Livre blanc

Le Cloud Computing
Une stratgie de sourcing alternative pour votre
systme dinformation.
Sommaire.
1. Rsum.
2. Prsentation du Cloud Computing .
2.1 Un contexte historique.
2.2 Dfinitions.
3. Des services TIC flexibles une ralit.
3.1 Les besoins des entreprises, moteur du Cloud Computing .
3.2 Status Quo.
3.3 La valeur ajoute du Cloud Computing .
4. Domaines et exemples dapplication.
4.1 Le Cloud Computing dans les nouvelles entreprises.
4.2 Le Cloud Computing dans les entreprises infrastructures existantes.
4.3 Le Cloud Computing et les applications critiques.
5. Dynamic Services un service de Cloud Computing de haute qualit.
6. Rcapitulatif.
7. Glossaire.
8. Table des illustrations.
9. Table des sources.
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Lexpression Cloud Computing , littralement nuage informatique , est apparue il y a deux ans et fait rfrence aux services et
ressources informatiques pouvant tre utiliss sur un rseau. Lide de louer les technologies de linformation au lieu de les acheter
nest pas nouvelle. Cest pourquoi le Cloud Computing possde de nombreux prdcesseurs et tout autant de tentatives de
dfinitions. Le vaste monde des nuages compte de nombreux acteurs dont les fournisseurs de Software as a Service (le logiciel
en tant que service), les prestataires de services dexternalisation et dhbergement, les fournisseurs dinfrastructures rseaux et
informatiques, et, plus particulirement, les entreprises dont les noms sont troitement lis au boom commercial de lInternet. Tous
ces services regroups donnent un aperu de loffre complte connue sous le nom de Cloud Computing .
Tout ce qui sest mis en place depuis un certain temps dans lenvironnement grand-public de lInternet intresse clairement aujourdhui
les entreprises. Les dveloppeurs, les jeunes entreprises mais galement les grands comptes internationaux reconnaissent que le
Cloud Computing constitue bien plus quun simple concept marketing. Derrire ce concept, il sagit en effet doffrir une solution
qui permette aux utilisateurs daccder des services la demande, facturs sur lusage. Les prestataires de services en rseaux y
voient aussi des avantages puisque leurs ressources informatiques sont mieux utilises, ce qui leur permet de raliser des conomies
dchelle supplmentaires.
De solides arguments soutiennent ladoption du Cloud Computing : lamlioration de la structure des cots, une raction plus
rapide aux changements du march et un potentiel daugmentation de la productivit. Le Cloud Computing offre la flexibilit
tout en rduisant les cots - avec pour avantage additionnel de sinscrire dans une dmarche de dveloppement durable.
Une grande partie du Cloud Computing nest encore cependant quun projet. Il deviendra particulirement intressant si les
grandes entreprises souhaitent profiter de ses possibilits. Enfin, des questions se posent quant la scurit et la qualit des
services. De plus, les services offerts peuvent-ils galement rpondre la demande des entreprises en termes de support de leurs
processus ? Les aspects rglementaires, par exemple pour le stockage des donnes, prennent de plus en plus dimportance. Les
fournisseurs de Cloud Computing aux entreprises doivent non seulement relever ces dfis mais aussi dvelopper des concepts
afin de procder en toute transparence et de manire rentable.
1. Rsum.
Les data centers du futur pourraient se trouver
dans un nuage. (Jason Staten, Forrester) [Herrmann 2008]
!
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2. Prsentation du Cloud Computing .
2.1. Un contexte historique.
Le 24 aot 2006 est probablement la date de naissance du Cloud Computing puisque cest cette date quAmazon a dvoil sa
version dessai dElastic Computing Cloud (EC2) (littralement nuage informatique lastique ) [Business Week 2006]. Cette offre
proposant des ressources informatiques flexibles (capacit informatique) est une tape cl dans les relations commerciales entre les
utilisateurs informatiques et les fournisseurs. Loffre tait destine aux dveloppeurs qui ne souhaitaient pas disposer de leur propre
infrastructure informatique et qui la louaient donc Amazon, en passant par Internet.
A cette poque l, personne ne parlait encore de Cloud Computing . Lexpression est devenue populaire en 2007, lorsquelle fit son
entre dans ldition anglaise de Wikipdia le 3 mars 2007. La dfinition fait de nouveau rfrence linformatique la demande. Cest
vers cette date que Dell tenta de dposer la marque Cloud Computing . Sa demande fut accepte en juillet maislautorisation fut
rvoque quelques jours plus tard.
Depuis 2008, un trs grand nombre de contributions envahit le domaine de plus en plus populaire du Cloud Computing . Aujourdhui,
le Cloud Computing compte plus de 10,3 millions dentres dans Google. Sa porte est passe de simples services dinfrastructure
tels que les ressources de stockage et de calcul la mise disposition dapplications. Cela signifie donc que les prcurseurs tels que
les prestataires de services dapplication et les logiciels-services sont dornavant inclus dans le Cloud Computing .
A la base de ces dveloppements, se trouve lventuel passage des services informatiques des ordinateurs locaux vers lInternet, ou, de
manire plus gnrale, aux rseaux. Enfin, le Cloud Computing donne naissance une ide dj dveloppe par Sun Microsystems,
bien avant le succs du nuage informatique : le rseau est lordinateur.
Les technologies existantes telles que grid computing ou utility computing sont des composantes importantes du Cloud
Computing ; les services applicatifs et les Software as a Service (logiciels en tant que services) sont synonymes de croissance vers la
mise disposition de logiciels.
Le Cloud Computing est davantage une volution quune
rvolution.
!
Cloud Computing
Logiciels-services Mise disposition de
services applicatifs
Informatique
la demande
Grid Computing
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2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Annes
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Convergence de deux tendances vers le Cloud Computing .
Figure 1
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Aujourdhui, les discussions sur le Cloud Computing ignorent souvent que la base essentielle de la cration dun nuage est la
performance des rseaux. Par consquent, le point de dpart du Cloud Computing devrait tre li au dveloppement de lInternet.
Les divers accs au Cloud Computing , les ides et leurs origines respectives conduisent des dfinitions diffrentes et une
perception fortement divergente de la part du public. Limportance du sujet, cependant, est devenue vidente, puisque des revues
spcialises mais aussi des magazines plus populaires y consacrent des articles.
2.2. Dfinitions.
Donner une dfinition exhaustive du terme Cloud Computing est presque impossible. Selon le domaine, les fournisseurs de
logiciels, de services ou dinfrastructures mettent en vidence diffrents aspects. Ainsi, chez Salesforce.com, lide de nuage
rappelle le paradigme du Software as a Service (SaaS ou logiciel-service). Dun autre ct, IBM se place lui-mme en premire ligne
de linfrastructure informatique sous-jacente avec Blue Cloud . Le nuage se base sur une combinaison de grid computing ,
impliquant la puissance de traitement pure, et de SaaS , affirme Dennis Byron, analyste chez Research 2.0, un cabinet spcialis
dans les tudes de march.
Gartner peroit un norme potentiel de changement li ce concept, le dcrivant succinctement comme la mise disposition de
services informatiques extensibles via lInternet un nombre potentiellement levs de clients externes . Son concurrent,
Forrester Research, a interrog une trentaine dentreprises sur le nouveau segment de march afin den tirer une dfinition.
Daprs les rponses, le Cloud Computing fait rfrence un groupe dinfrastructures informatiques abstraites, trs extensibles
et administres, qui fournit des applications aux clients et qui sont facturs lusage . Franck Sempert, de la socit de conseil
et dtudesde march Saugatuck Technology, fait galement allusion cette distinction. Pendant que les fournisseurs de SaaS
se concentraient uniquement sur les applications, les fournisseurs de nuages ont regroup une srie de composants pour les
clients. Ces derniers comprennent, entre autres, des ressources de rseau, de calcul et de stockage ainsi que les accords
correspondants avec les prestataires . Le nuage doit rassembler la totalit du monde informatique [Herrmann 2008].
Le point commun de ces dfinitions est le suivant : derrire lexpression Cloud Computing , concept thorique et aujourdhui
encore abstrait, se trouvent les applications, plates-formes et infrastructures informatiques la demande, extensibles et
standardises comme des services mis la disposition dun utilisateur Internet. Les ressources telles que les applications, la
capacit de calcul et de stockage ne sont pas physiquement disponibles chez un prestataire, mais disponibles sur Internet.
Selon cette conception basique, nous allons tenter de donner une dfinition approfondie pour dbuter ce livre blanc. Notre objectif
ne se limite pas aux aspects purement informatiques ; nous souhaitons galement inclure tous les services de tlcommunications.
Le Cloud Computing est donc considr comme une offre pour toutes les exigences des TIC (Technologies de linformation et de
la communication).
Notre dfinition :
Nous considrons le Cloud Computing comme la location dinfrastructures et de logiciels, ainsi que de bande passante, selon
des conditions de service dfinies. Ces composants doivent pouvoir tre ajusts quotidiennement en fonction des besoins du client
et se caractriser par une disponibilit et une scurit optimales. Les engagements de niveau de service (SLA) de bout en bout et la
facturation sur lusage sont inclus dans le Cloud Computing .
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Le Cloud Computing doit galement apporter aux clients des rsultats, et non pas des composants prdtermins avec lesquels
obtenir des rsultats [Zeitler 2008]. Le Cloud Computing comporte divers composants (voir Figure 2), mais ceux-ci doivent tre
proposs dans un nuage de services afin de pouvoir tre appels ainsi. Ces composants sont aussi bien constitus dune
infrastructure prdfinie et virtualise dont les caractristiques typiques sont la mise disposition via Internet, le contrle et le
stockage en externe, la simplicit dutilisation de linterface utilisateur, que dapplications ou logiciels dinfrastructures dynamiques
dont les caractristiques typiques sont la simplicit dimplmentation, laccessibilit par lutilisateur personnellement et en temps
rel, une grande extensibilit (volume, dure de vie, etc.) et une intgration facile avec les autres systmes.
De plus, si ncessaire, les tlcommunications, la garantie dun accs simple et scuris ainsi que lauthentification et la facturation
automatise doivent tre comprises dans les services de support. Idalement, les performances doivent tre leves et les services
dlivrs en toute scurit avec des engagements de niveau de services (Service Level Agreement) dfinis dont les caractristiques
typiques sont la facturation sur lusage et labsence de contrats long terme. Les nombreuses offres prsentes sur le march ne
tiennent gnralement pas compte de tous ces aspects.
Pour le prestataire, le Cloud Computing est dfini par lapproche 1-to-many : le prestataire doit tre en mesure de dlivrer les
services disponibles un grand nombre de clients. Le transport des services et des ressources informatiques est galement important
dans le Cloud Computing . De solides rseaux large bande en forment laxe central. Ils doivent rpondre aux exigences des
clients en matire de scurit et de disponibilit. Il y aura une lgre diffrenciation entre les nuages publics accessibles tout le
monde et les nuages privs rservs un groupe restreint dutilisateurs.
Facturation
Applications
Accs Authentification Scurit
Infrastructure
informatique
Tlcommunications*
Cloud Computing
*dans le nuage
Le Cloud Computing aujourdhui.
Figure 2
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3. Des services TIC flexibles une ralit.
3.1. Les besoins des entreprises, moteur du Cloud Computing .
Selon Gartner, le Cloud Computing devrait transformer le march. Mais pourquoi maintenant ? Quelles raisons ont motiv les
entreprises sintresser de plus prs au Cloud Computing que lors des annes passes ? Premirement, il y a laspect
technologique. Il est souvent dit que le moment du Cloud Computing est arriv car davantage de technologies cls celles
que lon appelle souvent enablers ont t testes et sont arrives maturit [Herrmann 2008].
Cependant, les vrais moteurs sont en fait les besoins actuels des entreprises. Afin de rester comptitives, les entreprises doivent
pouvoir agir rapidement et avec assurance sur les marchs. Elles doivent donc amliorer la structure de leurs cots, ragir aux
alas conomiques et accrotre leur productivit.
Amlioration de la structure des cots.
Les entreprises actives sur le march international connaissent actuellement, en raison de la situation comptitive mondiale, une baisse
croissante des prix accompagne dune hausse des cots nergtiques, du personnel et des matires premires. De plus, les crises
financires aggravent la situation et la croissance du march chute ou stagne. Les entreprises sont donc obliges dajuster ou
damliorer leurs structures de cots.
Les ajustements sont gnralement synonymes de rductions des cots. Les entreprises choisissent souvent de rduire le personnel ou
de supprimer des domaines dactivits en dficit. Cependant, la conversion de cots fixes en cots variables peut contribuer de manire
significative amliorer la situation des cots sur le long terme et sans avoir recours des mesures socio-conomiques difficiles
comme les licenciements. Cette conversion permet galement une amlioration des liquidits de lentreprise. Les ressources financires
lies des investissements particuliers peuvent tre utilises autrement, et si possible, pour convertir une insolvabilit ou augmenter
laction, et donc rduire le risque financier de lentreprise.
Les rductions des cots dans les TIC agissent directement sur la structure des cots de toute lentreprise, tant donn la forte
pntration des technologies de linformation et de la communication dans les entreprises actuelles. Les cots pouvant tre rduits sont
notamment les cots dadministration des TIC ou les cots nergtiques. La qualit des TIC ne doit cependant pas tre affecte par les
conomies.
Pour rduire les cots des TIC, il est galement possible, dun ct, dviter la sous-utilisation des capacits, et dun autre ct, dutiliser
davantage et plus efficacement linfrastructure TIC existante. Ces des aspects semblent pourtant difficiles concilier. Seul un
investissement qui sajuste dynamiquement aux besoins, dfini par des conditions de services et caractris par une facturation sur
lusage, peut rduire de manire significative les cots des TIC. Cest la promesse du Cloud Computing .
Gestion des changements du march.
Les entreprises actuelles doivent se positionner sur des marchs de plus en plus volatiles. Les nouveaux produits connaissent des cycles
toujours plus courts. Les produits existants sont dpasss de plus en plus rapidement et disparaissent. Cela oblige les entreprises
innover sur des priodes de plus en plus courtes.
Les marchs et leurs acteurs changent encore plus rapidement. Lentre sur les nouveaux marchs implique un nombre de plus en
plus lev de coentreprises. Ces raisons, entre autres, entranent de nombreuses ventes et acquisitions dentreprises ou de parts
dentreprises. De nouvelles socits sont cres et de nouveaux modles mergent.
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Les entreprises doivent prsent ragir ces changements si elles souhaitent tre performantes sur le march. La pression
augmente donc non seulement sur la gestion dune entreprise mais galement sur ses TIC qui doivent tre capables de sadapter
avec rapidit et souplesse de nouvelles circonstances dans tous les processus commerciaux supports et labors par les TIC.
Augmentation de la productivit.
tant donn que les TIC des entreprises et les processus commerciaux sont de nos jours troitement lis, les TIC peuvent tre
considres comme capitales pour une entreprise. Les variations au niveau de la qualit, comme la disponibilit des services TIC,
se remarquent directement. Si de bons systmes de gestion ou de messagerie lectronique ne sont pas disponibles
immdiatement, les processus de lentreprise sont retards. Le temps de mise sur le march tant alors plus long, la comptitivit
est affecte.
Les TIC sont donc aujourdhui davantage sollicites. Elles doivent tre rapides et simples mais doivent galement faciliter la
collaboration la fois en coopration directe (travail commun sur des documents, runions dquipes avec des participants de
divers continents, etc.) et indirecte (accs de nimporte o, de prfrence un stockage des donnes non redondant, etc.), ce qui,
dans des conditions qui changent trs rapidement, nest pas une tche simple.
Tous les besoins des entreprises ncessitent des ressources informatiques rapidement disponibles et une adaptation dynamique
aux circonstances spcifiques. Pourtant, les infrastructures informatiques dveloppes dans le pass mais utilises aujourdhui
noffrent pas ces possibilits. De plus, seules quelques entreprises peuvent se permettre dinvestir continuellement dans les
volumes ncessaires et travailler constamment avec les toutes dernires technologies.
Cependant, les services TIC de haute qualit permettent damliorer lefficience et lefficacit, de rduire les cots grce une
sensibilit plus faible aux erreurs et damliorer la comptitivit. Les entreprises ont de nouvelles exigences lgard des TIC qui
doivent permettre de grer les opportunits commerciales, mais galement garantir la scurit et la fiabilit. Les TIC et les services
associs doivent prsenter les caractristiques suivantes : rapidit, flexibilit, scalabilit, scurit, accessibilit et transparence du prix.
Moteur
Exigences
Solution Cloud Computing
Pression sur
les cots
Pression
du march Augmentation de
la productivit
Exigences lgard des TIC
Rendre les cots fixes
variables
Rduire les cots
administratifs (TI)
Augmenter les
liquidits
Simple et rapide utiliser
Collaboration
Travail en quipe
Meilleur accs
Nouvelles technologies
Grer la nouvelle
concurrence
Nouveaux marchs
(expansion)
Nouveaux modles
d'entreprises
Consolidation
Nouveaux marchs
(expansion)
Rapidit
Flexibilit
Scalabilit
Scurit
Rentabilit
Transparence
Les moteurs des TIC et exigences du point de vue du Cloud Computing .
Figure 3
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Rapidit et flexibilit.
Les marchs en perptuelle volution font partie des principaux dfis que les entreprises doivent relever de nos jours. Les
entreprises performantes sont celles qui parviennent dtecter temps les opportunits dun march, mme momentanes, et
ragir rapidement en consquence et anticiper. Dans les entreprises prospres, lorganisation et les processus commerciaux sont
donc tourns vers lagilit et la flexibilit.
Dans de nombreuses entreprises, on observe que les technologies de linformation et de la communication (TIC) ne peuvent faire
face au rythme et lagilit quimpose lactivit. Au lieu doptimiser les processus mtiers, les TIC deviennent parfois de vritables
goulots dtranglement dans les phases critiques.
Les procdures et les systmes de production dune entreprise sont souvent conus pour rpondre aux enjeux futurs pourtant ils
sont souvent vite dpasss. Les responsables informatiques des entreprises peuvent se retrouver face un dilemme. Une meilleure
qualit mais un cot moindre sont deux objectifs en apparence contradictoires. Avec des infrastructures TIC figes, la mobilit et
la flexibilit sont extrmement limites.
Les entreprises performantes optimisent la valeur ajoute avec laide de concepts innovants de mise disposition des services, en
externalisant les parties avec lesquelles elles ne se diffrencient pas ou dans lesquelles elles ne sont pas implicitement comptitives.
Dans les deux cas, cela implique une collaboration avec un prestataire de services dot de connaissances spcialises et pouvant
ainsi faire raliser des conomies dchelle. Le dfi se trouve donc dans la cration de modles de coopration ouverts. Les
entreprises prospres en sont la preuve, rares sont celles qui fonctionnent encore en circuit ferm, monolithique. Elles font plutt
appel des systmes et des modles dynamiques, adaptatifs, ou encore en rseau.

Scalabilit.
En plus de la flexibilit, la scalabilit est une des exigences des services informatiques modernes - quelle soit mise disposition
par leur propre dpartement informatique ou en externe. Ici, la scalabilit est synonyme de dveloppement, vertical ou horizontal,
selon les applications concernes. Elle doit rduire autant que possible le risque technologique support par lentreprise. Une
infrastructure informatique traditionnelle qui chercherait se prparer une croissance, notamment verticale, va ncessiter un
investissement initial en matriels et logiciels qui ne seront pas immdiatement utiliss. Si le march ne se dveloppe pas selon les
prvisions, ou si la stratgie commerciale change, ces ressources sont gnralement inutiles durant la priode damortissement.
La mise disposition de ressources achetes dans un nuage entrane la mise disposition des ressources au fur et mesure
des besoins. Les investissements conomiss peuvent donc tre utiliss autrement.
Scurit.
Gnralement, les entreprises qui utilisent ou souhaitent utiliser des ressources et services informatiques externes ont certaines
inquitudes ce sujet. Leurs exigences sont donc extrmement leves en matire de scurit des donnes de lentreprise, et
donc des processus supports. Ces services doivent tre fiables et disponibles, afin dviter de mettre en pril la gestion des
processus de lentreprise.

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Aujourdhui, pour de nombreuses entreprises, les donnes sont lun des facteurs de production les plus importants. Si les
donnes ne sont pas disponibles immdiatement, de nombreux processus ne peuvent tre raliss, ou du moins sont retards.
Ainsi, nombreuses entreprises demandent une protection particulire des donnes sortantes au niveau du stockage mais
galement du traitement et du transfert.
Les donnes doivent tre gres par une technologie de pointe. Les donnes stockes doivent tre scurises contre toute erreur
logique et physique. Cela implique galement des exigences au niveau de linstallation et du fonctionnement des centres de
donnes. Les donnes dtenues par un prestataire de services doivent tre transportes en toute scurit, par exemple grce un
cryptage adapt.
Un stockage scuris des donnes nest cependant que lun des aspects. Un service informatique complet ne peut tre utilis que
si tous les domaines sont grs ( stockage et traitement des donnes, applications, rseaux). Des contrats dengagements de
niveau de service de bout en bout doivent tre ainsi conus. La fiabilit et la qualit du service disponible dans le nuage sont
capitales pour les entreprises de toutes tailles.
Cots et transparence.
Lune des principales raisons qui incitent les entreprises se procurer les services informatiques chez un prestataire de services
est la rduction des cots. Les prestataires offrent leurs clients la possibilit de payer uniquement les services ou les ressources
dont ils ont vraiment besoin ou quils ont commands. Cela entrane une transparence complte sur la consommation et un
modle de facturation qui ne prend en compte que la consommation relle.
La transparence des cots permet aux clients de rpartir les cots internes selon lutilisation des ressources par service. En ayant
une vue densemble, il est possible didentifier les inducteurs de cots et daugmenter le potentiel dconomies possible. Cela
ncessite cependant une surveillance adapte et une laboration de rapports de la part du prestataire. Les fournisseurs et les
utilisateurs bnficient du fait de connatre le nombre de ressources et de services rellement utiliss.
ct de la transparence commerciale mentionne ci-dessus, offerte par les entreprises de services informatiques, une
transparence technique est galement ncessaire. Une description prcise des interfaces concernes permet au service
informatique mis disposition de sintgrer les domaines de processus de lentreprise. Cest pourquoi il peut tre garanti que
les services procurs ne sont pas uniquement fournis avec une solution isole mais sont associs aux structures informatiques
existantes. Cette garantie est particulirement requise si les services procurs sont associs des systmes propritaires.
Les exigences doivent cependant tre values diffremment selon le type et la taille de lentreprise la recherche de services
informatiques. Les jeunes entreprises doivent notamment tre distingues des entreprises bien tablies dans lenvironnement
commercial (voir galement les scnarios dans la partie 4).
Le modle du nuage permet aux entreprises dacheter et
dutiliser leurs technologies de linformation de faon plus
rentable. (Frank Gens, IDC) [Prehl 2008]
!
La scurit est lune des principales comptences du fournis-
seur de nuage. (Jason Staten, Forrester) [Herrmann 2008]
!
10
3.2. Statu Quo.
Pour les utilisateurs dInternet, le nuage global est depuis longtemps une ralit mme sils nen ont jamais pris conscience.
Il semble trs abstrait ces derniers de savoir dans quel endroit du monde se situe le serveur qui traite leur messagerie ou encore
o sont stocks leurs photos ou les clips Youtube quils visionnent. Que cela demande une infrastructure distribue dans le monde
entier, trs extensible et hautement performante ne les intresse que dans la mesure o ils trouvent les temps de rponses longs
peu pratiques [Eriksdotter 2008].
Les entreprises, cependant, sont plutt attentistes vis--vis du Cloud Computing pour plusieurs raisons : le manque
dexprience concrte, les modles de prix/performances qui ne sont pas encore matures et, par dessus tout, le dsir dattendre
la fin du battage publicitaire [Sohn 2008]. Il est possible den conclure que les services de nuage actuellement disponibles
sur le march ne sont pas encore suffisamment complets pour tre adopts par les grands comptes. En fait, la plupart des offres
actuelles de Cloud Computing ne remplissent que partiellement les exigences des entreprises. Toutes les solutions ont en
commun que lentreprise est connecte au nuage via Internet le plus souvent en VPN. Une connexion directe, sous forme
dune connexion point point, est dans la plupart des cas impossible. On ne sait gnralement pas o se trouvent les donnes et
si elles passent les frontires du data center. Il est donc impossible de vrifier si les exigences en termes de scurit sont remplies.
En cas de perte de donnes, aucune rgle ne permet gnralement de connatre le responsable ou quelle forme prend la
responsabilit ? Des tiers peuvent-ils accder aux donnes suite des pratiques lgales locales spcifiques ? La gestion des
donnes distribue est lessence du Cloud Computing . Par consquent, les propositions de nuage doivent lever le doute et
fournir leurs clients la dfinition du nuage intgrant la gestion ddie des donnes.
ct de ces incertitudes lgales, la plupart des fournisseurs de nuage noffrent pas leurs clients des engagements de niveau
de service complets (entreprises), comme cest pratique courante avec lexternalisation. Les engagements de niveau de service de
bout en bout (couvrant tout le service informatique, mme la connexion au rseau) sont rares mais importants pour permettre aux
entreprises dvaluer de faon objective la qualit et la fiabilit du service informatique.
ct de la qualit et de la scurit, il est galement important de vrifier la gamme de services proposs dans le nuage .
Pour les grands comptes, les services offerts doivent supporter plus particulirement leurs processus incluant les applications
standards testes pour le secteur.
La plupart des fournisseurs de nuage noffrent aucune
garantie de disponibilit. Les engagements de niveau de
service sont lexception sur ce march naissant.
(Jason Staten, Forrester) [Herrmann 2008]
!
11
3.3. La valeur ajoute du Cloud Computing .
Les entreprises esprent tre plus efficaces et rduire leurs cots si elles peuvent accder un service en ligne, et non pas grer
elles-mmes leurs TIC. Le Coud Computing apporte, au-del de la valeur ajoute technologique comme la scalabilit, les
performances etc., une rduction des cots et la flexibilit (pour dvelopper lefficacit).
Le cot.
Des tudes montrent que les grandes entreprises peuvent galement raliser dimportantes conomies grce au Cloud
Computing . Limportance exacte de ces conomies dpend de la situation concrte du client. La rduction des cots sera plus
ou moins grande en fonction du degr de virtualisation des ressources avant le Cloud Computing .
Avec le Cloud Computing , on ne se concentre pas simplement sur les conomies ralises directement mais plutt sur les
investissements, qui, avec lachat de ressources informatiques en interne, se refltent dans le budget. La location du Cloud
Computing vite cette partie des cots. Le capital ainsi libr peut tre utilis ailleurs. Grce au modle de location et la
surveillance continue et concerte des services, lentreprise bnficie dun degr lev de transparence des cots ; la planification
des cots est donc grandement simplifie. Des avantages supplmentaires peuvent tre obtenus, comme par exemple pour les
cots nergtiques, la location ou linvestissement immobilier et les charges de personnel.

La flexibilit.
La flexibilit constitue un autre argument de taille pour encourager ladoption du Cloud Computing . Celle-ci revt plusieurs
domaines. Leffet initial est lalignement des TIC aux exigences de lentreprise. Les pics de demandes peuvent tre grs grce
la mise disposition court terme dune plus grande capacit ; la location des capacits informatiques peut tre ralise sur du
court terme lorsque la demande est faible. Le temps de la mise en oeuvre de moyens surdimensionns en prvision des priodes
de boom est fini. Un autre aspect est le temps de raction des entreprises face aux dfis, radicalement plus court si les ressources
informatiques peuvent tre modifies en une heure ou une journe. Cela confre aux entreprises qui utilisent le Cloud
Computing un degr plus lev dagilit, par exemple, pour les projets, ou lors de changements organisationnels tels que les
fusions ou acquisitions, ainsi que le dsinvestissement.
La flexibilit est un troisime domaine que les prestataires de services externaliss traditionnels assument avec difficult. Les
relations entre les fournisseurs et les utilisateurs sont de plus en plus fragiles. Le Cloud Computing tend rduire les partenariats
long terme. Les utilisateurs du Cloud Computing ont le choix entre une grande varit de fournisseurs et donc un contrle plus
troit sur les TIC. La rapidit de la cration et de la dissolution des relations daffaires, ainsi que la libert de casser les contrats en
cas de changements des conditions confrent au Cloud Computing un avantage sur les partenariats dexternalisation
traditionnels. La libert de la prise de dcision est aussi grande que lutilisateur le permet. Cependant, tant donn la mesure avec
laquelle cette libert saccrot, les entreprises doivent galement se doter de structures de prise de dcisions.
La transparence et la prservation de lenvironnement.
Lide du Cloud Computing est de mettre disposition des TIC sur des rseaux de donnes, de la mme manire que leau
et llectricit sont fournies aujourdhui. Ds lors, les TIC seront dmystifies. Les clients dun fournisseur de nuage utilisent
les ressources informatiques et de tlcommunications basiques ou un service complet. La technologie qui se cache derrire ce
service devient insignifiante. Cest la mise disposition du service et la garantie de sa fiabilit qui comptent. Le fait que ces
applications entirement oprationnelles soient disponibles pour les tches de lentreprise est lintrt quintessentiel des
fournisseurs de nuages .
Le Cloud Computing rpond aussi aux exigences du dveloppement durable. Lemploi de TIC la demande confre une
certaine flexibilit une entreprise et permet de conserver les ressources naturelles. La consommation dnergie est rduite et
lenvironnement est donc moins affect. Les missions de dioxyde de carbone sont diminues. Une action sensible
lenvironnement peut avoir un effet sur les valuations des agences de notation et contribue positivement limage de lentreprise.
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4. Domaines et exemples dapplication.
Le Cloud Computing compte plusieurs domaines dutilisation. Il est important de noter que les entreprises, notamment les plus
grandes, possdent dj gnralement un environnement informatique fonctionnel. Le Cloud Computing sintgre donc en
toute transparence dans les systmes existants. Nous dcrirons par la suite des cas dutilisation possible, avec ladoption du
Cloud Computing dans une entreprise avec ou sans systme prexistant, puisque ce nuage informatique peut constituer
une solution globale tout comme une rponse ponctuelle.
4.1. Le Cloud Computing dans les nouvelles entreprises.
Les nouvelles entreprises ne possdent gnralement pas dinfrastructure informatique et rarement le savoir-faire ncessaire une
implmentation et utilisation. Cependant, ce sont prcisment ces entreprises qui ont besoin de services informatiques entirement
fonctionnels et fiables dans un dlai trs court, afin de mettre en oeuvre leurs ides. Elles doivent possder la scalabilit et la flexibilit
optimales en cas de croissance exceptionnelle, afin de pouvoir rpondre aux demandes des nouveaux marchs. En plus, de moins
en moins dinvestisseurs (investisseurs en capital risque) sont prts investir dans du matriel et des logiciels non flexibles, devant tre
amortis sur plusieurs annes. Une infrastructure TIC flexible et rentable gagne lattention particulire des jeunes entreprises, notamment
si celles-ci dlivrent elles-mmes des services informatiques comme il est frquent lre du Web 2.0. Le lieu central de vente des
produits et services de ces entreprises est leur page daccueil. En utilisant un serveur du nuage , elles nont pas investir dans leurs
propres parcs de serveurs. En mme temps, elles peuvent utiliser les mcanismes de scurit existants du fournisseur de nuage . Les
solutions logicielles et de stockage flexibles pouvant tre ajustes quotidiennement en fonction de lutilisation sont trs intressantes
pour les jeunes entreprises. Par consquent, elles peuvent donc commencer leur activit sans rserver de ressources informatiques
durant la phase incertaine de dmarrage. En cas de baisse de la demande, lentreprise na pas de cot mais peut confortablement louer
davantage sa capacit. Le capital conomis peut ainsi tre plac dans des activits de coeur de mtier.
Dautres scnarios sont bien sr possibles pour les nouvelles entreprises. Gnralement, elles peuvent, au dpart, accder uniquement
leurs propres applications dans le nuage . Des exemples classiques sont entre autres les fournisseurs de messageries lectroniques,
dj familiers dans la sphre des consommateurs. Ces services offrent aux utilisateurs un accs leurs courriers lectroniques tout
moment et o quils se trouvent. De plus, laccs aux logiciels dans le nuage (par exemple une solution SaaS) est une option pour de
nombreuses entreprises nouvelles. Les programmes de traitements de textes sont ainsi disponibles sur lInternet et les frais de licence et
dinstallation sont entirement supprims. La plupart des solutions logicielles des entreprises sont disponibles en applications de
nuage . Il est intressant de mentionner ici les solutions de gestion de la relation client.
4.2. Le Cloud Computing dans les entreprises infrastructures existantes.
Par rapport aux jeunes entreprises, les grandes socits ont, dans la plupart des cas, des dpartements informatiques dots des
connaissances spcialises et industrielles, afin davoir leur disposition les services informatiques dsirs. Ces entreprises font
souvent prcder la scurit des TIC avant la flexibilit, car les connaissances spcialises et le savoir-faire de lentreprise acquis
sur une longue priode se trouvent dans ces donnes. Ces dernires doivent tre continuellement disponibles et scurises, tant
capitales pour lentreprise et sans lesquelles sa survie serait menace. ct de la rduction des cots, les entreprises profitent
dune plus grande transparence de leurs systmes. tout moment, on peut voir les ressources disponibles et celles en cours
dutilisation. Une entreprise dote dune infrastructure informatique peut aussi, par la mme occasion, se glisser dans le rle de
fournisseur : les ressources inutilises peuvent tre mises la disposition dautres entreprises en passant par le nuage .
La plupart des entreprises dotes dune infrastructure prfrent adopter une ligne de conduite oriente vers la scurit avec
lintroduction de nouvelles technologies pratiques. Comme un grand nombre dinteractions entre les processus et les systmes
individuels des infrastructures ont volu avec le temps, une approche tape par tape permettant de raliser la transition est
judicieuse, et les processus existants ne sont pas affects. Les units logiques fermes , telles que les plates-formes de
collaboration et de messagerie, sont disponibles pour tre mises en oeuvre, tout comme le sont les units telles que les services
de gestion de la relation clients ou la virtualisation du poste de travail.
13
Prenons comme exemple une socit de conseil qui sest rapidement dveloppe grce une croissance rapide et aux achats
effectus au dtriment dun environnement informatique unifi. Comme les collaborateurs ne sont quoccasionnellement au
bureau et rpartis sur des projets parallles, il est primordial quils puissent accder, tout moment, toutes les informations,
o quils se trouvent. En raison de lenvironnement informatique htrogne et dune multitude doutils de gestion de la relation
clients et de veille stratgique, la distribution des informations, dans lensemble, est tout sauf optimale. De nombreux consultants
les contournent pour obtenir plus rapidement les informations.
On peut galement constater quune grande partie des informations se perd avec le temps et que la qualit en est donc fortement
affecte. La standardisation des systmes informatiques et la mise en place dun systme uniforme de gestion de la relation clients
et de veille stratgique ncessiterait cependant un investissement initial considrable. En cette priode dincertitude conomique,
aucune entreprise ne souhaite immobiliser inutilement un capital important. Pour affronter le problme, il est envisageable
dintroduire une solution base dans un nuage . Dans ce cas, les logiciels sont conservs sur le serveur du fournisseur. Les
collaborateurs peuvent accder aux donnes partir dune simple station de travail, et en dplacement sur un tlphone portable
permettant laccs Internet. Cela signifierait, dune part, aucun investissement lev, et dautre part, une nette amlioration de la
qualit grce une meilleure communication. Avec une telle solution, les problmes denvironnements informatiques htrognes
seraient dpasss, les cots des investissements rduits et la transparence de linformation amliore.
4.3. Le Cloud Computing et les applications critiques.
ct de nombreuses applications simples ou de petits systmes marginaux, certaines entreprises se procurent dj des
applications vitales partir dun nuage ou les produisent dans des nuages privs scuriss. Deutsche Telekom se procure
actuellement ses services informatiques pour certains processus dans un nuage .
Lobjectif de cette dcision, savoir dutiliser le Cloud Computing (dans ce cas pour la solution Dynamic Services de T-Systems
(voir galement le chapitre 5)) tait de mettre en place un systme de gestion des comptes clients bas sur les besoins, grant les
factures et les paiements ainsi que les comptes et les demandes des clients.
La comptabilit clients de Deutsche Telekom traite quotidiennement plus de 1,5 million de paiements pour prs de 30 millions de
clients ce qui en fait lune des applications SAP les plus grandes au monde. T-Systems est pass dun environnement de serveurs
compos de deux serveurs centraux fournissant prs de 50 000 SAPS une solution Dynamic Services for SAP , hautement
standardise, avec un ajustement de service flexible. Les performances ont augment de plus de 20 % - avec une rduction
simultane des cots de 30%.
Le client peut augmenter ou diminuer ses ressources informatiques en une journe. Pour garantir la scurit, une solution de
rcupration aprs sinistre dans un second centre de donnes est mise en place. Le systme contient actuellement 9 traoctets de
donnes.
La rduction des cots est base sur une standardisation du matriel avec des composants groups, une mise en oeuvre du
stockage avec sauvegarde intgre et des processus de travail standardiss au niveau le plus lev.
Une valeur ajoute mesurable, plutt oriente techniquement, sexprime par une rduction de 45 % du temps de rponse du
serveur, et une rduction de 40 % des temps de traitement des tches groupes. Les temps de rponse des clients ont eux-mmes
baiss de prs de 10%. Donc, lobjectif damlioration des performances du systme, qui tait de 20%, a mme t dpass.
Lenvironnement de nuage dynamique sest avr, dans ce cas, plus rentable et efficace que lenvironnement classique.
Avec la demande de Dynamic Services en fonction de
lutilisation, Deutsche Telekom bnficie dune flexibilit leve
pour ses services informatiques.
!
14
5. Dynamic Services un service de Cloud Com-
puting de haute qualit.
Dynamic Services est une solution de services informatiques dynamiques de T-Systems, produite dans un nuage priv dans les
centres de donnes double-site scuriss. Ce nuage est utilis simultanment par de nombreuses entreprises (environnement
partag) et dans lequel ladministration et le contrle daccs sont entirement effectus par T-Systems. T-Systems aide les
entreprises choisir et configurer les services.
La base des Dynamic Services se trouve dans les centres de donnes dynamiques. Ici, les services informatiques requis sont
produits laide des mthodes de virtualisation et un degr lev dautomatisation et de standardisation. Les Dynamic Services
sont bass sur des services dinfrastructure gnrs selon les procdures du nuage . Afin dobtenir la dynamique tous les
niveaux, une virtualisation a lieu en mme temps dans le domaine de lapplication. Cela permet T-Systems de proposer aux
clients des applications sous la forme dun service complet fourni par des quipes spcialises, avec rapidit et flexibilit.
Avec cette approche, les Dynamic Services peuvent tre ajusts aux demandes particulires des entreprises. Mme aprs cette
transition, les processus de lentreprise seront supports sans problme et de manire optimale. Les Dynamic Services allient les
avantages de la flexibilit et du dynamisme ladaptabilit aux besoins spcifiques des clients.
Contrairement aux offres de nuages dj prsentes sur le march, la solution Dynamic Services offre un engagement de niveau
de service correspondant la norme dexternalisation actuelle. Il ny a pas de diffrence quil sagisse dun remplacement complet
ou seulement dune extension des oprations informatiques internes ou dune externalisation. Un contrat de niveau de service de
bout en bout est offert sur simple demande.
Nuage Dynamic Enterprise
de T-Systems
Du centre de donnes au poste de travail :
qualit et fiabilit (SLA de bout en bout)
Large gamme d'applications
professionnelles
Interoprabilit avec
les systmes existants
Exprience de lexternalisation traditionnelle
et des services dynamiques
Scurit grce des rseaux ddis et des centres
de donnes de confiance (certification, Tele-Sec, etc.)
Confiance, responsabilit et respect
des contraintes lgales europennes
La solution Dynamic Services aborde toutes les exigences du Cloud Computing
... et au del
Figure 4
15
Lassociation des services de Cloud Computing aux infrastructures en place ncessite des interfaces ouvertes, pas uniquement
bases sur le Web, de manire pouvoir coupler directement les systmes. Les systmes utiliss dans les entreprises ne peuvent
cependant pas tous tre transfrs dans un nuage (standard). La plupart du temps des restrictions techniques imposent
certaines contraintes sur les composants matriels tels que les cartes RNIS, ou ncessitent des anciens systmes dexploitation ou
danciennes versions. Les Dynamic Services offerts par T-Systems, cependant, peuvent non seulement tre combins dautres
services informatiques mais aussi des systmes dexploitation classiques , de Dynamic Web Application Services Dynamic
Desktop, la virtualisation de poste de travail de T-Systems, en passant par Dynamic Services for SAP. Pour respecter les contraintes de
scurit, lassociation seffectue travers un pare-feu.
Pour garantir davantage la disponibilit dans le monde entier des Dynamic Services, la production se fait divers endroits du
monde, notamment en Allemagne, aux tats-Unis, au Brsil, en Malaisie et Shanghai. La mise disposition des services
seffectue avec les mmes procdures et processus dans tous les centres de donnes.
16
6. Rcapitulatif.
Malgr la forte concentration, jusqu prsent, sur les particuliers, le Cloud Computing , grce ses avantages en termes de
flexibilit et de rduction des cots, remplit les exigences informatiques fondamentales des entreprises. Mais, comme avant, des
rserves peuvent tre mises de la part des utilisateurs sur le transfert des TIC sur le rseau. La communication faite sur les
dfaillances des systmes de grands oprateurs ne facilitent pas la dcision. Il importe donc peu que les donnes de
linfrastructure gre par lentreprise soient souvent plus menaces que dans le nuage . Ladoption du concept de Cloud
Computing mrite de se dvelopper davantage [Bayer 2008].
Cest pourquoi les fournisseurs doivent avant tout dvelopper leurs offres surtout que le Cloud Computing nest pas
simplement considr, entre autres par IDC, comme un sujet trs dbattu court terme : IDC est convaincu que les services de
nuages occuperont une place essentielle dans la mise disposition des TIC aux entreprises. Les responsables informatiques
ne se demanderont bientt plus sils doivent utiliser ou non les services de nuages . Ils sinterrogeront sur le meilleur quilibre
entre une informatique interne, une externalisation et le Cloud Computing pour leurs propres entreprises [Kraus 2009].
Les rseaux - publics et privs prennent de limportance grce au Cloud Computing . Leurs capacits crent la base du
transport des donnes et la disponibilit des services, dont la scurit ralise les bases de ladoption du Cloud Computing .
Le nuage informatique changera la nature des contrats dexternalisation. Il conduira crer des relations de circonstance
court terme. Le Cloud Computing ne parviendra cependant pas radiquer compltement les relations en tte--tte entre
client et fournisseur. Il sera effectivement frein par les dispositions lgales et les questions de confiance. Afin quune entreprise
puisse utiliser de manire optimale le Cloud Computing , la gestion et lintgration des sources prendront des rles importants
du ct de lutilisateur.
Les grands comptes qui envisagent dadopter le Cloud Computing devraient sassocier un partenaire expriment dans
lexternalisation classique et capable dexploiter les possibilits des TIC dynamiques. Lexprience en support informatique des
processus dentreprises est essentielle. Les processus dentreprise doivent tre transfrs de manire satisfaire les exigences
telles que la situation rglementaire, la scurit et la qualit. Idalement, un prestataire peut intgrer tous les services de rseau
dans une offre complte. Avec la solution Dynamic Services de T-Systems, les entreprises reoivent une offre qui tient compte de
toutes ces exigences.
Selon le visionnaire informatique Nicholas Carr, les ressources
informatiques du futur ne seront disponibles quen ligne.
!
17
7. Glossaire.
1-to-many
BRIC
Capital-risque
Coentreprise
Collaboration
Desktop Services
Double-site
Durabilit
ERP
Extensibilit
Externalisation
Externalisation
slective
Gestion de la relation
client
Grille informatique
Informatique la
demande
Mise disposition
dun service
dapplication
Un prestataire propose ses services plusieurs clients.
Brsil, Russie, Inde et Chine.
Capital priv investi par une entreprise affilie pour des activits particulires risques.
Une coentreprise est une coopration entre plusieurs entreprises.
Travail impliquant au moins deux personnes.
Mise disposition dun systme informatique spcifique au client.
Centres de donnes identiques, non dpendants, et gographiquement distants lun de lautre, dans
lesquels les systmes et donnes sont copis afin de fournir la stabilit et viter les dsastres.
Le concept de durabilit implique lutilisation dun systme renouvelable qui conserve ses propres
caractristiques essentielles et lui permettant, ainsi qu ses composants, de continuer se dvelopper
naturellement.
Le terme Enterprise Resource Planning, littralement planification des ressources de lentreprise , dsigne
la tche qui consiste utiliser des ressources disponibles dans une entreprise (capital, matriel ou personnel,
etc.) efficacement pour le processus oprationnel. Il est synonyme de Progiciel de Gestion Intgr.
Adaptation flexible et exacte dune solution matrielle/logicielle aux besoins du client.
Sous-traiter les tches et structures dune entreprise une entreprise tierce.
Des prestataires de services externes effectuent des tches individuelles tandis que lentreprise conserve
le contrle des processus (responsabilit du personnel et des actifs).
La Gestion de la relation client dcrit la procdure et les technologies avec lesquelles les relations entre
le client et le fournisseur peuvent tre tablies (CRM en Anglais, Customer Relationship Management).
Forme dinformatique distribue dans laquelle un super-ordinateur virtuel est cr partir dun
groupe dordinateurs associs librement.
Technologies et modles dentreprise, avec lesquels un prestataire de services peut offrir des services
informatiques ses clients la demande, en facturant en fonction de lutilisation de ces services.
Offre dune application (par exemple un systme ERP) pour lchange dinformations sur un rseau
public (tel que lInternet) ou un rseau de donnes priv.
Notion Explication
18
Niveau de service
Personnalisation
Responsable des TI
SaaS
SAPS
Serveur Web
SLA de bout en bout
Stratgie de
rcupration
Systmes hrits
TCO
TIC
VPN
Service Level Agreement (SLA) soit Engagement de niveau de service. Ce document tabli formellement fait
gnralement partie dun Accord de services informatiques. Il prcise quantitativement (ou qualitativement)
les catgories de mesures, qui sont rgulirement calcules pour les inspections de services.
Ajustements dun produit ou dun service en fonction de la demande du client.
Responsable des technologies de linformation.
Software as a Service. (Logiciel-service). Le logiciel est utilis comme un service hberg. Il est accessible
via internet. Le SaaS peut couvrir lIIS ou le logiciel Apache, les logiciels de collaboration jusquaux
applications spcifiques un secteur donn.
SAP Application Performance Standard . Indice qui spcifie le nombre dinstructions par unit de
temps quun systme SAP peut traiter.
Ordinateur qui transmet des documents aux clients tels que les navigateurs Web.
Engagement de niveau de service de bout en bout. Gestion centrale dun produit ou dun processus
oriente sur une solution du dbut la fin par un prestataire de services selon des conditions de services
prdfinies.
Stratgie de reconstruction des donnes perdues.
Le terme systme hrit fait rfrence un systme tabli et dvelopp dans le pass.
Total Cost of Ownership (TCO) - Cot total de possession. Procdure de calcul/cot utilise pour aider
les clients et les entreprises estimer le cot des biens dquipements (logiciels, matriel, etc.).
Technologies de linformation et de la communication. Dsigne les solutions qui associent troitement
les technologies informatiques et de tlcommunications.
Virtual Private Network. Rseau informatique qui transporte des donnes prives via un rseau public,
par exemple Internet. La liaison sur le rseau public est la plupart du temps code.
Notion Explication
19
8. Table des illustrations.
Figure 1
Figure 2
Figure 3
Figure 4
Convergence de deux tendances vers le Cloud Computing .
Le Cloud Computing aujourdhui.
Moteurs et exigences des TIC aujourdhui - du point de vue du Cloud Computing .
La solution Dynamic Services aborde toutes les exigences du Cloud Computing ... et davantage.
Numro Nom
20
9. Table des sources.
Bayer 2008
Business Week 2006
ECIN 2008
Eriksdotter 2008
Fritsch 2008
Herrmann 2008
Howard 2008
IDC 2009
Koller 2008
Kraus 2009
Monse 2008
Mrksa 2008
ORF 2008
IT auf dem Weg in die Wolke, Martin Bayer, Computerwoche du 13 fvrier 2008
(http://www.computerwoche.de/knowledge_center/software_infrastruktur/1856879/)
Jeff Bezos Risky Bet, Robert D. Hof, Business Week, 13 novembre 2006
(http://www.businessweek.com/magazine/content/06_46/b4009001.htm)
Vier bedeutende Trends des IT-Markts, ECIN, 21 octobre 2008
(http://www.ecin.de/news/2008/10/21/12480/?rcol)
Cloud Computing: Wie es funktioniert und was es bedeutet, Holger Eriksdotter, CIO, 3 novembre 2008
(http://www.cio.de/index.cfm?webcode=859626)
Cloud Computing als IT-Architektur und Outsourcing-Option, Dr. Werner Fritsch, Informationweek,
19 mai 2008 (http://informationweek.de/showArticle.jhtml?articleID=207800804&pgno=1)
Cloud Computing das Buzzword des Jahres?, Wolfgang Herrmann, Computerwoche, 9 avril 2008
(http://www.computerwoche.de/knowledge_center/software_infrastruktur/1860108/)
Die Wolke und Du was bringt Cloud Computing?, Chris Howard und Kathrin Schmitt, Burton Group,
8 octobre 2008
IDC Multi-Client-Projekt: Cloud Computing und -Services Status Quo und Trends in Deutschland
2009 (Proposition), IDC, 2009
Cloud Computing: Begriffsverwirrung vernebelt Anwendern die Sicht auf die Vorzge, Peter Koller,
Computerzeitung, 2008 (http://www.computerzeitung.de/articles/cloud_computing_
begriffsverwirrung_vernebelt_anwendern_die_sicht_auf_die_vorzuege:/2008041/31672173_
ha_CZ.html?thes=&tp=/themen/middleware/)
Cloud Computing Innovativer Weg aus der Wirtschaftskrise?, Mathias Kraus, PC Welt, 2 janvier 2009
(http://www.pcwelt.de/190292)
Cloud Computing kommt und bleibt, Prof. Kurt Monse, ECIN Blog, 9 octobre 2008
(http://www.ecin.de/blog/user/2)
Cloud Computing light, Denis Mrksa, CIO, 26 janvier 2008
(http://www.cio.de/markt/analysen/863989/index.html)
Amazon mit Cloud Computing zufrieden, ORF Futurezone, 9 octobre 2008
(http://futurezone.orf.at/stories/313444/)
Source Document
21
Pauly 2008
Prehl 2008
Reti 2008
Sohn 2008
Zeitler 2008
Das Konzept und Funktionsweise von Software-as-a-Service (SaaS), Dr. Michael Pauly, WissenHeute,
10/2008, 2008
Finanzkrise kurbelt Service- und Hardwaregeschft an, Sabine Prehl,
Computerwoche, 21 octobre 2008 (http://www.computerwoche.de/subnet/t-systems/1876430/)
Cloud Computing und T-Systems, Dr. Martin Reti, 10 octobre 2008
Wundermittel oder Sicherheitsrisiko Cloud Computing polarisiert IT-Chefs, Kommentar zur CIO.com
Studie zu Cloud Computing, Gunnar Sohn, The
Hypertimes, 4 dcembre 2008 (http://hypertimes.de/News-sid-Wundermittel-oder-Sicherheitsrisiko-
Cloud-Computing-polarisiert-IT-Chefs-1649.html)
Cloud Computing krempelt den Markt um, Nicolas Zeitler, CIO, 2008
(http://www.cio.de/strategien/methoden/857112/index.html)
Source Document
22
C
l
o
u
d

C
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m
p
u
t
i
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v
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