UNIVERSIDAD CATOLICA BOLIVIANA SAN PABLO UNIDAD ACADEMICA TARIJA

PROGRAMA DE ASIGNATURA
CARRERA/ S: ADM-ICO-TUR
MATERIA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
SIGLA DE LA MATERIA: ADM-323
N DE CREDITOS: 5
NOMBRE DEL PROFESOR: M. CAROLINA SOTO MONTENEGRO
I. ANTECEDENTES
Misin ! "# Uni$!%si#
La misin fundamental de la Universidad Catlica es la constante bsqueda de la
verdad mediante la investigacin, la conservacin y la comunicacin del saber
para el bien de la sociedad. La Universidad Catlica Boliviana San ablo!
participa en esta misin aportando sus caracter"sticas espec"ficas y su finalidad!
#$S%. &rt. 'o. ()*.
C&'(!)!n*i# G!n+%i*# ! "# C#%%!%#
+ $l Licenciado en Administracin de Empresas, genera ideas, crea y
aplica procesos y procedimientos a trav,s del uso de t,cnicas y metodolog"as que
proporciona las ciencias econmicas, financieras, administrativas y -uman"sticas
para que una institucin alcance sus ob.etivos de manera eficiente y sostenible
fundada en un pensamiento estrat,gico, innovador y emprendedor.
+ $l Licenciado en Ingeniera Comercial, satisface las necesidades del mercado a
trav,s de estrategias de /ar0eting fundamentadas en principios de ,tica,
creatividad, innovacin, responsabilidad social y empat"a -acia el mercado,
desarrolladas ba.o un proceso de investigacin cient"fico y ob.etivo del entorno,
para empresas o emprendimientos.
+ $l licenciado en Administracin Turstica, planifica, organi1a, desarrolla,
monitorea y supervisa productos y servicios tur"sticos, ba.o criterios estrat,gicos,
t,cnicos y operativos en el 2mbito del turismo, en un marco de responsabilidad
econmica, sociocultural y ambiental, con creatividad e iniciativa.
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C&'(!)!n*i# !" ,%!# C-%%i*-"#%
La materia se presenta en la siguiente 2rea curricular.
+ Recursos Humanos.
3esarrolla la capacidad de gestin de los recursos -umanos, sobre la base de la
comprensin de la normativa nacional correspondiente, la caracteri1acin de los
sistemas administrativos respectivos y la definicin de los fundamentos, procesos
y procedimientos de captacin, capacitacin y administracin de recursos
-umanos, con fle4ibilidad y pensamiento estrat,gico.
II. COMENTARIOS
5oy en d"a se reconoce la importancia de desarrollar las -abilidades interpersonales de
los gerentes y de las personas que traba.an en la empresa, puesto que est2
estrec-amente ligado con la necesidad que tienen las organi1aciones de conseguir y
mantener empleados de alto rendimiento.
6ran parte del ,4ito en cualquier traba.o de gerencia tiene que ver con el desarrollo de
buenas -abilidades con la gente o el mane.o de las relaciones interpersonales que con el
transcurrir del tiempo se vuelven cr"ticas dentro de una organi1acin, -e aqu" la
importancia que tiene el entendimiento del comportamiento -umano en la determinacin
de la eficacia del gerente, adem2s el gerente necesita desarrollar -abilidades para
entender y dirigir a su gente, para lograr sacar de cada uno de ellos lo mejor de sus
capacidades en beneficio de la organizacin, su regin, pas y por qu no, el mundo
entero
or tanto, la materia de Comportamiento 7rgani1acional contribuye en gran medida al
efica1 desenvolvimiento de los alumnos en cualquier tipo de organi1acin debido a que en
el transcurso de la materia se reali1a un an2lisis profundo de los factores que influyen en
el comportamiento individual y grupal dentro de las empresas.
III. COMPETENCIA
8dentifica las variables que afectan al comportamiento organi1acional, a nivel
individual y grupal de una institucin espec"fica, proponiendo estrategias que
le permitan una mayor eficiencia y efectividad en el personal logrando un
me.or clima organi1acional.
I.. SISTEMA DE CONTENIDO
D! *&n&*i'i!n)&s:
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lan tem2tico
Tema Denominacin
N de
clases
Horas
Totales
Tipo de clase
Conferenc
ia (Hrs.)
Clase
Prctica
(Hrs.)
1 El estudio de las organizaciones 4 6 2 4
2
La conducta dentro de las
organizaciones: El individuo
3 4,5 2 2,5
3 La motivacin 3 4,5 2 2,5
4
La conducta dentro de las
organizaciones: grupos e
influencia interpersonal
3 4,5 2 2,5
5 Comunicacin 3 4,5 2 2,5
6
Conflicto, negociacin
comportamiento entre grupos
3 4,5 2 2,5
! El poder la pol"tica 3 4,5 2 2,5
# Liderazgo: teor"as modelos 3 4,5 2 2,5
$ Cultura organizacional 3 4,5 2 2,5
1%
Cam&io desarrollo
organizacional
2 3 2 1
TOTALE !" #$ %" %$
D! /#0i"i#!s:
$l estudiante es capa1 de reali1ar un an2lisis de una organi1acin espec"fica,
identificando las variables que afectan al comportamiento tanto individual como grupal, de
tal manera que pueda proponer acciones o estrategias espec"ficas para me.orar el clima
organi1acional.
D! #*)i)-!s 1 $#"&%!s:
$l estudiante demuestra an2lisis cr"tico, imparcialidad, y ob.etividad al momento de
reali1ar el diagnstico de la institucin, y adem2s demuestra creatividad en las
estrategias o acciones que proponga como solucin al diagnstico reali1ado.
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.. CONTENIDO
CAPTUL !" EL E#TU$I $E LA# R%A&I'ACI&E#
1.1. Introduccin al C.O.
1.2. Concepto de C.O.
1.3. La importancia de estudiar el comportamiento de la organizacin
1.4. Modelo para gestionar organizaciones
1.5. Resultado del rendimiento
1.6. Retos oportunidades del C.O.
1.!. "isciplinas #ue contri$uen al C.O.
1.%. &rincipios a$solutos en el C.O.
1.'. "esarrollo de un modelo de C.O.
CAPTUL (" LA C&$UCTA $E&TR $E LA# R%A&I'ACI&E#" EL
I&$I)I$U
2.1. (ases para comprender la conducta
2.2. "i)erencias indi*iduales
2.3. +aria$les psicolgicas de los indi*iduos
2.4. +alores, actitudes satis)accin en el tra$a-o
CAPTUL *" LA +TI)ACI,&
3.1. Concepto
3.2. &roceso
3.3. .eor/as
3.4. +isin integrada de las teor/as de moti*acin
3.5. Moti*acin cultura
3.6. Moti*acin clima organizacional
3.!. 0sos
3.%. 1plicacin
CAPTUL -" LA C&$UCTA $E&TR $E LA# R%A&I'ACI&E#"
%RUP# E I&.LUE&CIA I&TERPER#&AL
4.1. 2aturaleza de los grupos
4.2. "e)inicin clasi)icacin de los grupos
4.3. 3tapas del desarrollo del grupo
4.4. 1n4lisis de interaccin de grupo
4.5. Compresin de los e#uipos de tra$a-o5 e#uipos *s. grupos
4.5.1. "i)erencia entre e#uipos grupos
4.5.2. 6ormando e#uipos de alto desempe7o
4.5.3. 8ugadores de e#uipo
4.5.4. 1dministracin de los e#uipos
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CAPTUL /" C+U&ICACI,&
5.1.6unciones de la comunicacin
5.2.3l proceso de comunicacin
5.3.(ases de la comunicacin
CAPTUL 0" C&.LICT, &E%CIACI,& 1 C+PRTA+IE&T
E&TRE %RUP#
6.1. "e)inicin de con)licto
6.1.1. "in4mica proceso de con)licto
6.2. La negociacin
6.2.1. 3strategias de negociacin
6.2.2. &rocesos de negociacin
6.3. Relaciones intergrupales
6.4. M9todos para mane-ar las relaciones entre grupos
CAPTUL 2" EL P$ER 1 LA PLTICA
!.1. &oder autoridad
!.2. &oder interpersonal
!.3. 2ecesidad de poder
!.4. &oder situacional estructural
!.5. &oder interdepartamental
!.6. 3strategias t4cticas pol/ticas
CAPTUL 3" LI$ERA'%" TERA# 1 +$EL#
%.1. "e)inicin de liderazgo
%.2. .eor/as
%.3. Modelo de contingencia
%.4. Modelo de orientacin
CAPTUL 4" CULTURA R%A&I'ACI&AL
'.1. Concepto e importancia de la cultura organizacional
'.2. 3)ectos de la cultura en el desempe7o organizacional
'.3. La cultura como des*enta-a
'.4. Creacin conser*acin de la cultura
CAPTUL !5" CA+6I 1 $E#ARRLL R%A&I'ACI&AL
1:.1. Los cam$ios de escenario
1:.2. 3l proceso de cam$io
1:.3. Resistencia al cam$io
1:.4. 3n)o#ues para administrar el cam$io organizacional
.I. ENFO2UE METODOLOGICO
3.4 METODO
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$l m,todo a emplear es e4positivo de casos, adem2s de utili1ar el m,todo probl,mico. 3e
manera espec"fica se usaran los siguientes m,todos9
/,todo e4positivo
/,todo de e4posicin problem2tica
/,todo de elaboracin con.unta
3.2 MEDIOS DE ENSE5ANZA 6 APRENDIZA7E
3ata s-o:
eridicos
;ideos
&rt"culos de revistas especiali1adas.
%,cnicas de aprendi1a.e
8nternet.
resentaciones o:er oint
Libros
%esis
;o1 5umana
8nvestigaciones reali1adas por estudiantes de la materia en anteriores semestres
3.3 CRONOGRAMA POR ACTI.IDAD 8 CLASE
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N CLAE &ECHA ACT'('DAD
1 %5'fe& (resentacin programa de la materia
2 %!'fe& E)posicin *ema 1
3 14'fe& E)posicin *ema 1
4 1$'fe& Caso pr+ctico
5 21'fe& E)posicin *ema 2
6 26'fe& E)posicin *ema 2
! 2#'fe& Caso pr+ctico
# %5'mar E)posicin *ema 3
$ %!'mar E)posicin *ema 3
1% 12'mar Caso pr+ctico
11 14'mar E)posicin *ema 4
12 1$'mar E)posicin *ema 4
13 21'mar E)posicin *ema 5
14 26'mar E)posicin *ema 5
15 %2'a&r Caso pr+ctico
16 %4'a&r E)posicin *ema 6
1! %$'a&r E)posicin *ema 6
1# 11'a&r Caso pr+ctico
1$ 16'a&r E)posicin *ema !
2% 1#'a&r E)posicin *ema !
21 23'a&r Caso pr+ctico
22 25'a&r E)posicin *ema #
23 3%'a&r E)posicin *ema #
24 %2'ma Caso pr+ctico
25 %!'ma E)posicin *ema $
26 %$'ma E)posicin *ema $
2! 16'ma Caso pr+ctico
2# 21'ma E)posicin *ema 1%
2$ 23'ma E)posicin *ema 1%
3% 2#'ma ,evisin calificaciones, presentacin del tra&a-o final
.II. E.ALUACION POR COMPETENCIAS
9.4E$#"-#*in *&n)in-# :(%&*!s&;
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COMPETENCIAS INDICADORES M<TODO T<CNICA INSTRUMENTO DE
E.ALUACI=N
&nali1a el comportamiento
de los individuos
identificando las variables
del comportamiento de los
individuos de una
organi1acin, as" tambi,n
como el comportamiento de
la organi1acin.
8dentifica una empresa
de estudio
&plica -erramientas
tiles para reali1ar el
an2lisis del
comportamiento.
7bservacin
7bservacin
$4posicin terica del tema,
con la ilustracin de varios
traba.os.
6u"a de observacin
Lista de asistencia
resentacin escrita
del traba.o
desarrollado
$valuacin de
conocimientos escrita
ropone estrategias de
motivacin que respondan
al an2lisis reali1ado del
comportamiento que se
presenta en la organi1acin
8dentifica estrategias de
motivacin espec"fica
para dar solucin a los
problemas identificados
en la empresa de
estudio
7bservacin /,todo e4plicativo <
ilustrativo
/,todo de traba.o grupal
/,todo de proyecto
anel de discusin
6u"a de observacin
Lista de asistencia
resentacin escrita
del traba.o
desarrollado
$valuacin de
conocimientos escrita
Comprende el proceso de
comunicacin
organi1acional
&nali1a y e4plica el
proceso comunicacional
que se presenta en la
empresa de estudio
7bservacin /,todo e4plicativo <
ilustrativo
/,todo de traba.o grupal
/,todo de proyecto
anel de discusin
6u"a de observacin
Lista de asistencia
resentacin escrita
del traba.o
desarrollado
$valuacin de
conocimientos escrita
8dentifica conflictos, y
formas de negociacin para
casos espec"ficos
8dentifica tipos de
conflictos
&plica un sistema de
negociacin
7bservacin /,todo e4plicativo <
ilustrativo
/,todo de traba.o grupal
6u"a de observacin
Lista de asistencia
resentacin escrita
del traba.o
desarrollado
$valuacin de
conocimientos escrita
ropone acciones
espec"ficas para lograr el
lidera1go en la institucin
de estudio
=eali1a un estudio del
tipo de lidera1go
ropone un modelo de
lidera1go adecuado a la
institucin en estudio
7bservacin /,todo e4plicativo <
ilustrativo
/,todo de traba.o grupal
6u"a de observacin
Lista de asistencia
resentacin escrita
del traba.o
desarrollado
$valuacin de
conocimientos escrita
P&%*!n)#>! ! (&n!%#*in:
(articipacin .individual/ 150
(rue&as escritas 350
,esolucin de casos pr+cticos .grupal/ 3%0
(resentacin parcial del tra&a-o de investigacin.grupal/ 1%0
*ra&a-o de pastoral 1%0
#; P#%# "# !$#"-#*in ?in#":
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COMPETENCIAS INDICADORES M<TODO T<CNICA INSTRUMENTO
DE
E.ALUACI=N
8dentifica las variables
que afectan al
comportamiento
organi1acional,
a nivel
individual y
grupal de una
institucin
espec"fica,
proponiendo
estrategias que
le permitan una
mayor
eficiencia y
efectividad en
el personal
logrando un
me.or clima
organi1acional.
&nali1a el comportamiento
organi1acional de los
individuos
&nali1a el comportamiento
de la organi1acin o el clima
organi1acional
ropone estrategias de
motivacin
8dentifica el tipo de lidera1go
adecuado para la empresa
en estudio
7bservacin $4posicin y
defensa
6u"a de
observacin
reguntas
abiertas para la
defensa
6u"a de revisin
documental#para
el traba.o
presentado por
escrito*
P&%*!n)#>! ! (&n!%#*in:
%raba.o final >)?
3efensa9
o Calidad de la presentacin ()?
o $4posicin (@?
o 3efensa del traba.o (@?
.III. BIBLIOGRAF@A
;tep<en &. Ro$$ins
Comportamiento organizacional, $ditorial rentice 5all ;9ptima 3dicin 1'''
8udit< R. =ordon
Comportamiento organizacional, $ditorial rentice 5all >uinta 3dicin 1''6
Ra)ael =uizar Mont?)ar,
"esarrollo Organizacional, $ditorial /c6ra:+5ill Segunda 3dicin 2::3
La@rence Aolpp
"iri-a el me-or e#uipo de tra$a-o, $ditorial /c6ra:+5ill rimera 3dicin 2::3
8ames "onnell, 8ames =i$son 8o<n I*ance*ic<
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Comportamiento Aumano en las organizaciones, $ditorial /c6ra:+5ill Segunda
3dicin 2:::
8ames "onnell, 8ames =i$son 8o<n I*ance*ic<
Las Organizaciones, $ditorial /c6ra:+5ill Segunda, 3dicin 1''%
3irecciones internet9
C&'(!)!n*i#s !n "# P%&?!sin ! D!s#%%&""& O%A#niB#*i&n#"
-ttp9AA:::.t-eodinstitute.orgAarticulosAinde4.-tm
/anagers5elp.com
Comportamiento 7rgani1acional
-ttp9AA:::.managers-elp.comAel+comportamiento+organi1acional.-tm
8lustrados.com
Comportamiento 7rgani1acional
-ttp9AA:::.ilustrados.comAtemaABBC@AComportamiento+7rgani1acional.-tml
.ari-a, 3nero de 2:13
M#%C# C#%&"in# S&)& M&n)!n!A%&
$ocente de la Asignatura