Diseo de servicios de mantenimiento de equipos para la Red Corporativo S.A. de C.V.
Nombre del Alumno UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO Parrilla, Centro, Tabasco. Mxico. Abril del 2014 Nombre del Asesor Acadmico: 1. INTRODUCION
El presente documento de denominado Diseo de servicios de mantenimiento de equipos de la Red Corporativo S.A de C.V tiene como objetivo documentar los procesos que se requieren para la realizacin del servicio de mantenimiento de los equipos.
Dentro de este proyecto se abordaran distintos puntos separados en captulos en el primer captulo se dar una idea general de lo que es este documento y el proyecto, como ser estructurado y llevado a cabo.
En el segundo captulo se brindara un panorama del porqu del proyecto y que necesidades resolver y delimitara adems hasta donde el proyecto deber llegar para cumplir con las expectativas y objetivos que se planteen.
En el captulo tres se dar una perspectiva de la situacin actual del problema de como estaba antes de ser puesto en marcha el proyecto, y de esta forma en un futuro poder observar los cambios y beneficios que la propuesta de solucin brindara a las instituciones.
El captulo cuatro nos mostrara un poco de la teora utilizada dentro del proyecto como son conceptos bsicos y algunas definiciones de los trminos que se van a utilizar, adems nos mostrara a grandes rasgos algunos aspectos bsicos de las dos instituciones educativas que requieren dicho proyecto.
Capitulo cinco, aborda el objetivo general y los especficos del proyecto, que son las metas a las cuales se debe llegar para poder decir que el proyecto a sido cumplido satisfactoriamente.
La metodologa que es la parte fundamental y ms importante del proyecto, ser abordada en el captulo seis, aqu se definirn tanto los aspectos tcnicos, los costos y alcances que va a tener el proyecto, adems de que se justificaran todos los recursos utilizados, tanto humanos como econmicos y se realizara bajo cierto orden buscando tener un mejor control de todas las actividades que se realizaran en el proyecto.
Despus de mostrar y dar a conocer la metodologa y los aspectos tcnicos del proyecto, se debe hacer un correcto anlisis de resultados para poder decidir si el proyecto ha sido satisfactorio y si ha llegado al cumplimiento de los objetivos para los que fue diseado, esto se detallara en el captulo siete de este documento.
El captulo ocho mostrara las conclusiones del proyecto debidamente redactadas asi como tambin las recomendaciones que deban darse a los clientes al momento de dar por terminado este proyecto.
Las fuentes que hayan sido consultadas as como la biografa que respalda este proyecto ser plasmada en el penltimo captulo de este documento.
Por ltimo el captulo diez contendr la seccin de anexos tanto de documentacin como de formatos utilizados para la realizacin de este proyecto.
2. JUSTIFICACIN
La empresa la Red Corporativo S.A. de C.V. es una empresa prestadora de servicios tecnolgicos a diversas empresas tanto nacionales como internacionales y siempre buscan estar a la vanguardia de todos los avances que puedan haber, adems necesitan contar con los mejores equipos para la realizacin de sus trabajos, y tambin deben asegurar que los equipos con los que cuentan actualmente funcionen de manera adecuada y sin ningn contratiempo.
Las necesidades de trabajo diario de la empresa justifica la realizacin del presente proyecto debido a que se debe contar con un servicio de mantenimiento de los equipos, planeado y organizado correctamente para buscar no interferir con el trabajo que la empresa realiza, por tal razn el proyecto debe hacerse en el tiempo y forma establecidos.
Es por esto que el proyecto que se presenta brinda la solucin a este problema y se justifica su desarrollo pues hoy en da los servicios que brinda la empresa deben ser realizados con la mejor calidad, adems de que se busca un rendimiento y una durabilidad por muchos aos durante los cuales este proyecto brindara un servicio a ambas la presente empresa.
3. ANTECEDENTES
La empresa Red Corporativo tiene ya muchos aos de experiencia en el ramo de las tecnologas de la informacin, brindando diferentes servicios entre los que destacan, la realizacin de cableados estructurados, la instalacin de Site de comunicacin, creacin de servicios virtuales, servicios de almacenamiento de informacin, y consultoras en tecnologas de la informacin.
Para poder realizar varios de estos trabajos es necesaria la utilizacin de los equipos con los que cuenta la empresa, dichos equipos deben estar siempre funcionando para no causar problemas o provocar conflictos para la empresa.
La empresa necesita contar con un programa de servicios de mantenimiento el cual le permita mantener sus equipos en buen estado, ya que actualmente la tecnologa es algo de todos los das y todos los equipos son necesarios para asegurar el xito de los trabajos que realiza la empresa y poder responder en buena forma a las demandas de los clientes.
4. MARCO TERICO
4.1 FUNDAMENTO TEORICO
4.2 FUNDAMENTO CONTEXTUAL
4.2.1 NOMBRE DE LA PRIMERA EMPRESA
La Red Corporativo S.A de C.V.
4.2.1.1 Misin
Contribuir al desarrollo tecnolgico de nuestros clientes, con productos y servicios de calidad mundial.
4.2.1.2 Visin
Ser una empresa lder en soluciones de tecnologa, reconocida a nivel internacional, trabajando con organizaciones de clase mundial, siempre con la ms alta calidad.
4.2.1.3 Ubicacin
1 Cerrada de Av. Universidad 205, Col. Casa Blanca, C.P. 86060, Villahermosa, Tabasco, Mxico.
5. OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL
Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cmputo, impresoras y perifricos de la empresa.
5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Recibir todos los equipos para el mantenimiento Llevar el control o reporte detallado de todos los equipos Realizar el mantenimiento preventivos para todos los equipos Diagnosticar los equipos que requieren mantenimiento correctivo Reparar correctamente cada uno de los equipos Entregar equipos funcionando y en perfecto estado Realizar el reporte correspondiente.