Tipos de Intervenciones

El desarrollo Organizacional es un proceso para mejorar el desempeo de la organizacin al

causar cambios en la cultura y sus procesos. El mejoramiento de los procesos y de la cultura
se lleva a cabo mediante intervenciones del DO que son series de actividades estructuradas en
las cuales las unidades seleccionadas de la organizacin (grupos o individuos que son el
objetivo) se comprometen con una tarea o una secuencia de tareas en las cuales las metas de
la tarea estn relacionadas con el mejoramiento de la organizacin.
Las intervenciones en el Desarrollo organizacional
as intervenciones son !erramientas o medios de los cuales se basa el D.O. para impulsar el
programa de cambio planeado que se !aya desarrollado. Dic!as intervenciones ayudaran a la
organizacin a incrementar sus e"iciencia# productividad y calidad de vida. Estas intervenciones
deben de basarse en un diagnostico# ya que estn encaminadas a resolver problemas
espec$"icos.
Tipos de Intervenciones
E% &'O(E)O *+,-%O. Este tipo de intervenciones van dirigidas !acia el personal y los
procesos de interaccin entre los mismos# como son la comunicacin# solucin de problemas#
liderazgo# etc.
/E(%OE)/'+(/+'-E). Este otro tipo de interacciones van dirigidas a lo que es la
tecnolog$a y las estructuras organizacionales para relacionarlas o ligarlas con el personal. )on
llamadas as$ porque estn dirigidas a la estructura organizacional como su nombre lo indica.
E% -D,0%0)/'-(01% DE 'E(+')O) *+,-%O). 2an en"ocadas a las relaciones con el
personal# es decir# las relaciones que tiene la organizacin con su personal# tales como son los
sistemas de recompensas# etc.
E)/'-/340(-). (omo su nombre lo indica# estas intervenciones estn dirigidas a las
estrategias de la organizacin.
Elementos necesarios para que una Intervencin sea considerada como Intervencin del
D.O:
5 6ue responda a una %ecesidad sentida para el cambio por parte del trabajador.
5 6ue involucre al trabajador en las actividades de planear e implantar procesos de cambio.
5 6ue se modi"ique la cultura del trabajador como resultado de laintervencin.
Enfoques de Intervencin en el D.O
5 4enera 0n"ormacin 2alida
El consultor ayuda al sistema del trabajador a generar in"ormacin valida# datos relevantes del
problema.
5 ibre eleccin de alternativa.
E trabajador debe tener libre eleccin entre las alternativas despu7s de la in"ormacin
generada. as decisiones residen en el trabajador# no en el consultor.
5 -utorresponsabilidad
El trabajador debe desarrollar compromisos internos sobre la decisin o accin acordada.
Grupos T
)on sistemas sociales donde sus operaciones y aprendizajes estn en"ocados a la conducta
!umana. os 4rupos / tuvieron su origen en Estados +nidos en el ao 89:; la cual se dio
como consecuencia de un plan de investigacin# el mismo se di"undi rpidamente como
m7todo educacional en varios pa$ses re"lejando los valores y aspiraciones democrticas de la
cultura.
(on lo dic!o anteriormente se puede decir que el objetivo de los grupos /# es brindar
oportunidades de autoconocimiento y de autodesarrollo# adems de aumentar la conciencia de
si mismo y la percepcin de la conducta propia sobre los dems# los grupos / ayudan al
individuo a comprender los diversos aspectos de la conducta propia para despu7s poder aplicar
algunos cambios en ella. Esos aspectos son : tipos de conducta.
8.<(onducta conocida para uno mismo
=.< Desconocida para uno mismo
>.< (onducta conocida para los dems
:.< (onducta desconocida para los dems.
Este proceso de aprendizaje puede utilizarlo o ponerlo en prctica cualquier miembro para
modi"icar la conducta propia de los dems# pero su vez este proceso presenta = puntos el
positivo# que es el autoconocimiento y el desarrollo personal y a parte negativa# es que se
pueden presentar situaciones des"avorables que ocasionen emociones dolorosas.
!onsultar"a de #rocesos
a consultor$a de procesos consiste en que un asesor o consultor e?terno a la organizacin
ayude a su cliente a entender y tomar medidas con respecto a determinados !ec!os de un
proceso que debe a"rontar.
&odemos decir que e?isten = tipos de consultar$a# 8) 0nternas que son aquellas que se realizan
por una @ varias personas# que se encuentran dentro de la estructura de la organizacin y
perciben un salario y =) E?ternas que se realizan por una @ varias personas independientes
contratadas por la organizacin y que perciben !onorarios por sus servicios.
$a%ilidades del !onsultor
8.< Objetividad
=.< (on"ianza
>.< Ale?ibilidad
:.< Empatia
B.< Escuc!ar
&unciones del !onsultor
El (onsultor debe cumplir con las siguientes "unciones para poder lograr el e?ito dentro de la
Organizacin.
8.< &roporcionar in"ormacin que no se puede obtener en otro lado o medio.
=.< /omar decisiones y dar ordenes# si el 4erente por cualquier razn no lo puede !acer.
>.< (apacitar a los trabajadores
:.< Escuc!ar# Crindar apoyo# aliento y consejos en los momentos ms di"$ciles
'reas de (ctividad
E?isten di"erentes clases de procesos# como son. la comunicacin# "unciones y papeles de los
miembros del grupo# la solucin de problemas y toma de decisiones en grupo# autoridad y
liderazgo# competencia y cooperacin entre grupos# estas clases son algunas de las ms
importantes.
Intervencin en la Tercera #arte
)on aquellas en"ocadas en con"lictos interpersonales que surgen entre dos o ms miembros de
una misma organizacin. o esencial de este tipo de intervencin es la participacin de un
observador# la tercera parte de estos procesos son para ayudar al grupo a llegar a una mejor
comprensin de las personas# sus percepciones y actitudes !ac$a el otro# y a e?plorar los
modos de mejorar las relaciones.
&ormacin de Equipos
Es un aprendizaje en"ocado a la "ormacin de equipos y al mejoramiento de las relaciones
intergrupales. as metas de estas actividades son incrementar las interacciones entre grupos
relacionados por el trabajo# a "in de reducir la cantidad de competencia dis"uncional# y de
reconsiderar un punto de vista independiente e intolerante con una conciencia de la necesidad
de una interdependencia de accin que requiere de los mejores es"uerzos de ambos grupos.
D Desarrollo de Equipos. el desarrollo de equipos es aplicable al caso de interdependencia. )u
objetivo consiste en mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del equipo# lo
cual incrementar el rendimiento del grupo. as actividades necesarias para el desarrollo de
equipos suelen comprender el establecimiento de metas y de relaciones interpersonales entre
los integrantes# puede servir para aclarar la actividad que cada miembro desempea en el
grupo.
D Desarrollo 0ntergrupal. el desarrollo intergrupal pretende modi"icar las actitudes# los
estereotipos y las percepciones que los grupos tienen entre s$.
!aracteristicas de la &ormacin de Equipos
8.< )olo abordan aspectos relacionados con asuntos laborales.
=.< El grupo aprende como en"rentar problemas y obtener metas.
>.< )e logra un mayor conocimiento del propio grupo de trabajo y de la organizacin.
:.< )e integran como una actividad incluida en el rol de trabajo.
B.< &ueden ser de larga duracin.
;.< &ueden ser estructuradas (lo ms comEn).
F.< 'ecompensas e?tr$nsecas.
Equipos de tra%a)o (uto*dirigidos
E?isten ciertos en"oques innovadores que sostienen que los equipos de trabajo pueden
convertirse en equipos autodirigidos.
os equipos de trabajo autodirigidos (E/-) tienen sus antecedentes inmediatos en el concepto
de c$rculos de calidad# de lo cual se !ablara en otro capitulo dentro de la intervencin conocida
como Gprogramas o sistemas sociot7cnicosH. Estos equipos# adems de analizar y proponer
soluciones a los problemas# tienen autoadministracin permanente# por lo cual conviene que no
est7n compuesto por mas de 8B miembros para "acilitar su clara y abierta comunicacin. )on
autnomos y se involucran y comprometen totalmente con la alta direccin para lograr un
producto o brindar un servicio con mayor calidad.
Otra caracter$stica interesante radica en que los E/- se orientan claramente !acia la obtencin
de un "in comEn. -simismo# sus componentes adoptan e intercambian roles y "unciones con
"le?ibilidad y disponen de !abilidad para manejar su procesos socio<a"ectivo en un clima de
respeto# lealtad y con"ianza.
os bene"icios que pueden proporcionar los E/-Is son los siguientes.
8) (ontar con personal altamente comprometido con la empresa.
=) 'esponder con mayor e"icacia a las e?pectativas "inancieras de los inversionistas.
>) El l$der# como pro"esional en la administracin# cumple la importancia misin de desarrollar a
sus colaboradores.
:) (uando el E/- a"irma su sentido de identidad# incrementa su productividad.
B) El l$der asume el rol de enlace entre la direccin y el E/-# lo cual implica la e?istencia de un
claro ne?o entre esos dos niveles que "acilita obtener los resultados deseados.
;) )e convierten en agentes de cambio organizacional.
Diferencias entre Grupos + Equipos
4'+&O). )on dos o ms personas que interactEan# son 0nterdependientes y se !an unido
para alcanzar objetivos en comEn.
E6+0&O). Es un grupo de personas que superan el desempeo individual cuando las tareas
que se desarrollan 'equieren !abilidades mEltiples# sentido comEn y e?periencia.