1.

FORMULACION DEL PROYECTO

1.1 ANTECEDENTES
Iniciamos hablando sobre los sentimientos y su manera de expresarlos, desde que
somos engendrados ya existe un sentimiento, a medida que crecemos, buscamos
la manera de compartirlos con las personas que mas queremos dependiendo de
las ocasiones, al igual suele pasar con los detalles as como el amor es el alimento
del alma, este a su vez necesita alimentarse para mantenerse vivo.
La forma de expresar estos sentimientos son mltiples, y es el propsito de este
plan de negocios mostrar una opcin a travs de la comercializacin de detalles
personalizados en diferentes materiales.
!l fomy m"s conocido como goma !va que es un material econmico, f"cil de
moldear, resistente y no per#udicial.
!l country es un material $df madera de f"cil moldeo, permite la tcnica de pintura
al igual es muy resistente.
!l porcelanicron es una lnea de cer"mica la cual permite f"cil moldeo,
rendimiento, calidad.
%odo esto material representado en un detalle inspira curiosidad sentimientos y
utilidad.
&ara nadie es raro que los peque'os detalles son los que alimentan el alma no
importa que tan grande o peque'o sea lo importante es la intencin y los
sentimientos que lleva la persona.
(ar un detalle es como ganarse la lotera se invierte poco pero se lleva el premio
mayor) una compa'a, un abrazo, alegra sentimiento, un vnculo afectivo, y todo
aquello que una persona se sienta capaz de brindar atravs de un obsequio.
*uando se da un peque'o detalle, la persona siente que esta en la mente o en el
corazn de quien se lo ha obsequiado.no importando la situacin, circunstancias
solo quiere agradarle o al menos hacerle sentir un momento inolvidable. +olo con
un detalle le dar" alegra satisfaccin durante un corto o largo plazo y mas cuando
es esta misma quien #uega con su creatividad, originalidad le de su toque especial
y personalizado suele ser mucho mas efectivo siendo esta una gran manera de
impactar.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
!n el barrio ,sturias - de la comuna . actualmente se carece de un negocio de
detalles y decoracin en diferentes materiales como los propuestos de foamy,
country, porcelanicron y dem"s lneas de detalles adem"s se visualizo que no
hay competencia seme#ante a este proyecto, no se presenta variedad similar
personalizada y cuenta con diversidad de establecimientos en la comuna cercana
como) colegios, restaurantes, zonas recreativas y de evento adem"s la zona es
muy comercial contando que es una de las vas principales donde, recurre mucho
transporte proveniente de diferentes lugares, es una zona muy transitada y
tambin reconocida se puede notar atravs del estudio de mercado el cual
muestra aceptacin para prestar este nuevo servicio en este sector convincente
para la creacin de la tienda de detalles y decoracin buen regalo.

1.3 JUSTIFICACION
La tienda de detalles y decoracin llamada buen regalo se basa en el ob#etivo de
brindar un servicio diferente a la comunidad, ofreciendo variedad de productos
con los cuales mucha gente se podr" beneficiar, con este negocio se ofrece
cercana y f"cil acceso a la variedad de productos que podr"n adquirir, dentro de
ellos se encuentran las diferentes detalles y una segunda opcin en decoracin
para cualquier espacio del hogar los cuales presentaran utilidad y al mismo tiempo
expresaran sentimiento dependiendo de la ocasin, adem"s para mayor
seguridad y satisfaccin se brindar" acompa'amiento a la entrega de este.
%ambin tendr"n opcin de orientarse para la eleccin de un detalle por medio del
acceso a la p"gina /eb para que obtengan el servicio que pueden encontrar fsico
o virtual segn su necesidad.
+abemos que desde hace mucho existen los detalles y que por medio de ellos
podemos expresar sentimientos como gratitud, felicitacin, amor. Lo que
queremos mostrar con este proyecto es como podemos llegar a una sociedad que
quiere expresarse y que esta es una forma muy especial
+e requiere traba#ar detalles en foamy, country o porcelanicron porque hay las
bases necesarias para empezar el negocio, existe el conocimiento sobre estos
materiales, los beneficios y la experiencia a'os atr"s sobre su elaboracin,
tambin hay una gran demanda en mercados especficos y por supuesto toda la
capacidad intelectual para sorprender en detalles y decoraciones de muy buena
calidad a excelentes precios. La p"gina /eb ofrece dentro de sus lneas de
detalles, los siguientes productos *ountry Lnea en madera $(0 con aplicacin
predise'ada o personalizada, 0oamy Lnea en goma !va, &orcelanicron lnea en
cer"mica.
,gregando venta de productos varios como peluches, psters, globos, llaveros
entre otros y diversos dise'os en decoracin para los diferentes espacios del
hogar.
!l negocio est" orientado a acompa'ar a la persona en su intencin de demostrar
afecto, se diferencia por las tcnicas de atencin, asesora y ventas haciendo
sentir al cliente importante y recordado.
1.4 OBJETIVOS
Objetiv! "e#e$%&e!
1ealizar un an"lisis de factibilidad para la creacin de una microempresa
de detalles en el barrio ,sturias - de la comuna .
Objetiv! e!'e()*i(!
realizar un an"lisis de mercado para analizar caractersticas de los
cliente
realizar an"lisis tcnico para mostrar los requerimientos generales de
funcionamiento
proponer la estructura administrativas y comercial de la empresa
realizar un an"lisis econmico para mostrar el estado financiero de la
empresa
1.+ FUENTES DE INFORMACION.
Internet en la cual podremos obtener informacin con base a nuevos
productos de decoracin
(I,2 para papeles legales de microempresas.
(I,2 para registro del nombre de la empresa.

2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 EL PRODUCTO
, continuacin se mencionara los productos dispuestos a comercializar. &orta
retrato, llaveros, prendedores, broches, coge cortinas, colgante para puertas,
su#eta lapiceros, tar#etas, decoracin para habitaciones como) persona#es de
bac3yardigans, (isney, 4arbie, spaiderman, princesas, 5inny &ooh, entre otras.
$u'ecos de profesiones, arte religioso, peluches, psters, lnea decorativa)
cuadros para los diferentes espacios del hogar, porta l"pices, porta
celulares, lamparas, servilleteros, relo#es, #uego de ba'o decorativo,
repisa para mu'ecos, cofres, papeleras, perchero, s5itchero, porta
toallas, dispensador de pa'uelos desechables, condimenteros,
organizadores multiusos etc. .%odo producto combinado con
aplicaciones en los diferentes materiales en country.foamy y
porcelanicron dependiendo de cada caracterstica o utilidad.
I,e#ti*i(%(i-#
*ateracterizarnos por ofrecer un servicio material y emocional diferenci"ndonos
con los dem"s competidores por las tcnicas de comercializacin, atencin, y
ventas formando un sitio presencial y virtual donde el cliente lo reconozca y lo
recuerde, motiv"ndolo a realizar una compra donde los productos se har"n con
toques personalizados dando a conocer un servicio innovador acompa'ando al
cliente en su intencin de brindar un detalle.
Ot$! e&e.e#t! %"$e"%,!
+e aplica un brief 6breve7 formato con informacin b"sica de del cliente para
lograr establecer que es lo que esta persona quiere trasmitir en su regalo.
,plica un *1$ 6gestor de clientes7 con la informacin del brief se lleva a una
base de datos donde se hace seguimiento, y se estudian los gustos, y estilos de
compra de los usuarios.
2.2 MARCA
2.3 ETI/UETA.
1!0!1!2*I,) ,89-: porta retrato ;ello 3itty
2<$41! *<$!1*I,LI=,(<1,) buen regalo
$,%!1I,L) madera mdf 6country7, aplicaciones porcelanicron.
$!(I(,+) >?cm x-?cm.
L<%! 2@$!1<) ->:AB
Csar ba#o supervisin de un adulto, producto no apto para menores de : a'os.
(istribuido y comercializado por, buen regalo Ddetalles que impactanD

000.b1e#$e"%&.(.
;!*;< !2 *<L<$4I,
2.4 EMPA/UE.
!ste empaque ser" el modelo inicial clasificados en los diferentes tama'os.
2.+ USUARIO O CONSUMIDOR.
!sta encuesta tiene como propsito conocer los gustos y preferencias de las
diferentes personas en un rango de edad entre los >E a'os en adelante para
observar la factibilidad de la creacin de una empresa de detalles y decoracin en
la zona ,sturias - sur
T%b1&%(i-# 2 %#3&i!i! ,e &% e#(1e!t%
>7 F*onoce los detalles en foamy, country, porcelanicronG
+i ..H
2o -:H
Cn ..H si conoce los detalles en contri, foamy, porcelanicron y
un-:H no lo desconoce
-7 F, quin le dara un obsequio de este tipoG
0amiliar -:H
,mistad :AH
&are#a A:H
&odemos observar que un A:H obsequian &odemos regalo a la pare#a y
el -:H a la familia y el :AH a las amistades
-7 F%iene el h"bito de dar regalosG
&odemos ver que un I.H suelen dar regalos y solo un :H no tiene ese h"bito
A7 F!n qu pocas da regalosG
2avidad :9H
*umplea'os -.H
<tros A:H
&odemos ver que un A:H le gusta dar regalos en cualquier ocasin la y un
:9H en navidad y un -.H en cumplea'os
?7 F!n qu tipo de estas lneas le gustara un detalleG
0oamy -.H
*ountry :BH
&orcelanicron :.H
&odemos ver que dos partes iguales les gustan m"s los detalles en country,
porcelanicron y que un -.H se basan m"s por foamy
B7 F*u"nto es su presupuesto para regalos de este tipoG
1ango entre
?999 a >?999 A9H
-9999 a :9999 A.H
?9999 en adelante >:H
+e puede observar que un A.H no invierten m"s :9999 para comprar un
detalle y que el A9H invierte hasta >?999 un >:H no discute por el valor.
.7 FJu servicio le gustara encontrar en una tienda de regalosG
$arca personalizada -?H
&recios -?H
!ntrega a domicilio >?H
Kariedad :?H
+e interactu que dos partes iguales de los encuestados se va por lo precios y la
marca personalizada pero :?Hde la personas encuestadas le gusta la variedad
E7 F&or qu medio le gustara comprar un regaloG
Internet -EH
*atalogo :>H
%ienda A>H
&odemos ver que un A>Hde las personas encuestadas le gusta compra es por
medio la tienda para poder elegir y visualizar bien el producto
I7 F%iene habilidades para navegar por InternetG
+i :9)>99H
2o
(e las personas encuestadas el >99H respondi que tiene habilidad para navegar
por Internet
>97 F*ada cu"nto visita una p"gina referente a los detalles como foamy, country,
porcelanicron, entre otrosG
, veces -.H
*asi nunca ::H
*asi siempre -9H
+iempre -9H
+e observa que un ::H de las personas encuestadas no visitan o no les
interesa visitar este tipo de p"ginas y que un -.H a veces ingresan a estas
p"ginas
2.4 ANALISIS 5ENERAL DE LA ENCUESTA.

!l aporte que nos ofrece esta encuesta aplicada a un grupo variado de personas
entre estas, amas de casa, estudiantes, tcnicos, tecnlogos, y personas del
comn de >E y ?9 a'os de edad, es el siguiente)
La gran mayora de personas encuestadas, conoce el material de los productos
que queremos impulsar y tienen el habito de dar regalos. Jue es lo fundamental
para nuestro estudio de ah partimos a evaluar las temporadas y las formas en las
que compran y envan sus regalos, pero en especial sabemos que generalmente
los regalos son para la pare#a u amigos.
L aunque la mayora respondi que conoce la navegacin por Internet, sus h"bitos
de bsqueda de regalos no son tan altos, habra que evaluar la factibilidad de este
medio o una estrategia para reforzar esta labor y orientar a las personas a utilizar
el medio /eb
*omplementario a esto surgen cuestionamientos sobre cmo mane#ar precios en
contraste con marca personalizada y variedad.
!sta encuesta nos da una visin un poco mas clara de cmo canalizar las ideas y
aplicarlas efectivamente.
2.6 DOFA
F$t%&e7%!
Cbicacin estratgica del local ya que no existe competencia directa.
$odelo innovador del negocio con atencin personalizada.
4uen servicio al cliente, asesora y personalizacin de los productos
adquiridos.
<pcin del producto, variedad para elegir 6detalle y decoracin7
Debi&i,%,e!
Ma2o explorar gustos y preferencias cliente
4a#a utilizacin en medios de comunicacin
4a#o inventario
&oca comunicacin entre empleados
4a#os recursos para inversin inicial
A.e#%7%!
*ompetencia desleal
!xistencia de producto a menor precio
&oca demanda
&rdida de clientes
O'$t1#i,%,e!
&roveedores cumplidos Noferta precio
,mplitud del mercado
&articipacin ruedas de negocio, congresos, emprendimiento
Intereses en nuevas tecnologas
0ortalecimiento para las microempresas de forma econmica y comercial.
2.8 ESTRATE5IAS.
Incursionar en el mercado, aprovechando la buena ubicacin del local
explorando gustos y preferencias del cliente y as mostrar nuevas
opciones en cada lnea de detalles
4rindar ofertas, con asesora directa, personalizada de detalle y decoracin
permitiendo que los clientes se sientan satisfechos y seguros de hacer una
compra
1ealizar continuos sondeos y estudiar permanentemente el mercadeo para
brindar servicios actuales y ofertas atractivas
,traer al cliente por medio de una buena comunicacin motiv"ndolo, siendo
confiable en la presentacin del servicio y acompa'amiento en la entrega
del producto
&articipar en eventos como congresos, ruedas de negocio, emprendimiento
para adquirir nuevos conocimientos y as ofrecer utilidad y satisfaccin al
pblico
*rear una p"gina 5eb, para la exhibicin y presentacin de la lnea de
productos y servicios
Invitar al pblico en la 5eb por medio de redes sociales, comercio
electrnico etc. de esta manera, atraer nuevos clientes.
3. ESTUDIO T9CNICO
3.1 LOCALI:ACI;N.
!l lugar de ubicacin de la tienda de detalles y decoraciones estar" situada en la *arr
>9? O:E8AB. +ector ,sturias - comuna . sur 4ucaramanga.
3.2 PROCESOS PRODUCTIVOS.
3.2.1 M%# ,e b$%
Inicialmente la empresa requerir" de los cargos mencionados)
A,.i#i!t$%,$%) vinculacin legal vigente.
A!e!$%) presta su servicio indirectamente y su remuneracin ser" por
comisin..
Me#!%je$< su labor ser" indirectamente de la empresa y se remunera
segn costo domicilio y solicitud.
.
NOMINA
*analizar diferentes
proveedores.
*ontratacin para
compra directa
productos.
!ntrega y
llegada del
producto
terminado
!mpaque y
presentacin
correspondendiente
al producto
%ransporte y envo
de la mercanca
*omercializacin
Inspeccin de control y
calidad
SUEL
DO
AUX.TRANSPO
RTE
SALU
D
PENSIO
N ARP
CAJA
COMP
SEN
A ICBF
TOTAL
PAGO
51500
0 61500 43765 64375
746
8 20600
1030
0
1545
0 738468
PRESTACIONES SOCIALES
SUEL
DO
AUX.TRAN
SP
CESANTI
AS
INT/CESA
NT
PRIM
A
ACACION
ES TOTAL
51500
0 61500 52123 52123
5212
3 22300 1067747
TOTAL NOMINA< 18=421+ por empleado.
3.2.2 M1eb&e! 2 E#!e$e!

&ara el monto de la empresa buen regalo se requiere inicialmente dotacin de)
8!xhibidores de pared en cristales 6A7
8Kitrina grande 6-7
8!scritorio de oficina 6>7
8+illas 6:7
8$esas grandes 6-7
8*omputador e impresora 6>7
8%elefax 6>7
8Lnea telefnica e Internet 6>7
8,rchivador 6>7
80acturero 6>7
8%ar#eta de presentacin 6>7
8,bre huecos 6>7
8Prapadora 6>7
8Lapiceros y l"pices 6-7
81esmas de papel 6>7
81elo# de pared 6>7
8*omprobante de pago 6>7
3.2.3 Di!t$ib1(i-# ,e '&%#t% *)!i(%




























S!"#$




S!"#$
C"%" S!"#$

O&'('#"


B")*

B*$+,"
E#!-"$"
3.2.4 C#!tit1(i-# j1$),i(% ,e &% e.'$e!%)
C3.%$% ,e (.e$(i) formulario insistimiento al registro de la
actividad ecomomica8contravencion a la norma de ordenamiento
teritorial del municipio.
C3.%$% ,e (.e$(i) formulario adicional de registro con otras
entidades.
DIAN< divisin de gestin de asistencia al cliente direccin seccional
de impuestos y aduanas de 4ucaramanga.
DIAN) inscripcin registro nico tributario 61. C. %.7.
B.be$! ,e B1(%$%.%#"%) (ivisin de prevencin y seguridad
6formato de inspeccin7.
O$"%#i7%(i-# !%2( 2 A(i#'$.
De'%$t%.e#t %,.i#i!t$%tiv ,e !%&1, 2 !e"1$i,%, !(i%& ,e
B1(%$%.%#"%.
A&(%&,)% ,e B1(%$%.%#"%) formulario de matricula.
3.2.+ Mi!i-# 2 Vi!i-#.
MISI;N
4uen regalo iniciara con una buena gestin pensando siempre en investigar,
conquistar, consentir y satisfacer gustos y necesidades del cliente. %raba#ar, con
esfuerzo y calidad, hacindolos notar con un sistema diferenciador en cuanto la
atencin al cliente y ventas. *on ideas innovadoras en las diferentes lneas de
productos, presentacin y servicio en calidad.
VISI;N
+er reconocidos y contar con puntos de apoyo en las diferentes ciudades
mantener posicionamiento, tambin permitiendo la participacin de nuestros
clientes en la empresa como adquisicin de franquicias, exportacin a nivel
nacional y mundial, teniendo siempre en cuenta atencin al cliente y calidad
humana
3.2.4 E!t$1(t1$% $"%#i7%(i#%&<
O$"%#i"$%.% *1#(i#%.ie#t ,e &% e.'$e!%
Inicialmente este ser" el organigrama de funcionamiento de buen regalo.
Administradora
Asesora M+#."%+-*
3.2.6 De!($i'(i-# ,e &! (%$"!<
A,.i#i!t$%,$%< *ristina Isabel *asta'eda quintero.
F1#(i#e!< verificar los agotados y los existentes de la empresa, llevar la
contabilidad de la empresa, verificar que los insumos se aprovechen de la me#or
manera
&ersona con conocimientos administrativos, buenas relaciones
interpersonales, creativa, de buen genio.
!studiante de una carrera tcnica administrativa.
A!e!$%< (iana milena #oya <sma
F1#(i#e!< asesorar correctamente al cliente en la compra del producto, tomar
datos del cliente, gustos, preferencias, para anexar al brief visitar a las diferentes
empresas para presentar propuestas.
Me#!%je$< !duardo Lpez
F1#(i#e!< entregar el pedido a tiempo y en buenas condiciones con el fin que el
cliente se sienta satisfecho
3.2.8 P&%7%
NACIONAL ,lmacenes populares
0erias empresariales Di$i"i, %<
!mpresas x das especiales

$u#eres) A9 a'os
;ombres) A9 a'os
Qvenes
4arrios cercanos 2i'os
4ebes
Quntas de accin comunal
LOCAL *olegios, guarderas,

*entros de spa etc.
DIRECTO amigos. 0amiliares
*onocidos
1eferenciados



BIBLIO5RAF>A
A,.i#i!t$%(i-# 2 ve#t%!
000."e$e#(ie.(.
000.(#t%bi&i,%,.t?.#,e@114A
000."e!ti'&i!.(.
000.e.'&e#it1,.(.
ANEBOS
0otografas de producto buen regalo.

.
FORMATO DE ENCUESTA
La siguiente encuesta tiene como propsito analizar los diferentes gustos y
preferencias de un posible cliente para la viabilidad de un proyecto de detalles y
decoraciones para toda ocasin
F$.%t ,e e#(1e!t%
2ombre RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
2ivel de estudio RRRRRRRRRRRRRRRRRRR edadRRRRRRR sexoRRRRRRRR
*asadaRRRR solteraRRRRRRRR otroRRRRRRR
>7 *onoce los detalles en foamy, contri , porcelanicron
+i RRRRRRR noRRRRRRRRR
-7 , quien le dara un obsequio de este tipo
0amiliarRRRRRRRR amistadRRRRRRRRR pare#aRRRRRRRR
:7 %iene el h"bito de dar regalos
siRRRR noRRRRR
A7 !n que pocas das regalo
navidadRRRRRRRR cumplea'osRRRRRRRRR otros

?7 Jue tipo de regalo buscara un producto
0oamy RRR porcelanicronRRRRR contri RRRRR
B7 *uanto es su presupuesto para regalos de este tipo un
1ango entre
?999 a >?999RRRRR -9999 a :9999RRRRR ?9999 en adelanteRRR
.7 Jue servicio le gustara encontrar en una tienda de regalos
$arca personalizada RRRRR precio RRRR entrega a domicilioRRRR
Kariedad RRRR
E7 &or que medio le gustara compra un regalo
*atalogo RRRR internet RRRRR tiendaRRRR

I7 %ienes habilidades para navegar por medio de internet
+iRRRRRR noRRRRRR
>97*ada cuanto visita una pagina de internet utiliza este servicio
, vecesRRRRRRRR casi nunca RRRRRRR siempre RRRRRRR
*asi siempre