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A organizao virtual entendida como uma empresa baseada nas informaes em tempo real,
desencadeada pela fuso da telecomunicao com a informtica.
A administrao virtual espelha um poder de informao positivo, ou seja, em tempo real e com
confiana nos relacionamentos. Sendo assim, ela exige uma maior participao e um grande
esprito de equipe, alm de uma excelente interao com o mercado.


Quando se trata de internet, termos como "virtual" e "e" (como em "comrcio eletrnico")
muitas vezes so jogados sobre alternadamente, por isso pode ser fcil para saltar para a
concluso de que uma organizao virtual e um e- negcios so praticamente a mesma coisa. De
fato, os termos se referem a aspectos substancialmente diferentes de como a empresa faz
negcios. Enquanto as organizaes virtuais e e-negcios tanto dependem fortemente de
tecnologia da informao para a sua existncia, as maneiras de fazer isso pode variar
drasticamente.


A organizao "virtual" definido principalmente pela forma como os seus colaboradores,
parceiros ou fornecedores interagir.Em vez de um grupo de indivduos que trabalham juntos em
algum tipo de proximidade fsica (por exemplo, no prdio mesmo), membros de uma
organizao virtual pode ser localizado vastas distncias uns dos outros. Eles confiam em vez de
telecomunicaes de alta velocidade e transferncia de dados para coordenar seus esforos e
compartilhar informaes.


Em contraste, um e-business diferenciado, principalmente, pela forma como lida com seus
clientes. Um e-business faz a maioria das suas operaes de venda atravs da Internet. Alm de
empresas que existem inteiramente na web, e-negcios tambm incluem Internet baseados em
divises de empresas que podem confiar principalmente em vendas de tijolo e argamassa locais.


Como os dois termos se referem a diferentes aspectos de operaes de uma empresa, possvel
ser uma organizao virtual, um e-business, ou ambos. Por exemplo, uma agncia imobiliria
com nenhum edifcio escritrio central e que organiza seus agentes atravs de e-mail e
conferncias Web seria considerada uma organizao virtual, mas no um e-business,uma vez
que vende atravs de face-a-face transaes. Uma operao de me-e-pop vendendo artesanato
atravs do eBay seria um e-business, mas no uma organizao virtual, uma vez que opera a
partir de um nico local. Mas um grande grupo de representantes de servio ao cliente que
telecommute para processar pedidos de clientes em relao a produtos de seguros que esto
sendo vendidos on-line seria considerada tanto uma organizao virtual e um e-business.


Porque mais e mais empresas esto confiando em teletrabalho, conferncia Web, a terceirizao
de operaes vitais de fornecedores globais, etc, est se tornando claro quem faz e no conta
como uma organizao virtual. Da mesma forma, porque a Internet agora podem desempenhar
algum papel, mesmo em locais tradicionais de venda, como supermercados e concessionrias de
veculos novos, a linha entre o e-business e tijolo e argamassa empresas tambm cada vez
mais tnue. Como resultado, tem havido um esforo constante para rever e atualizar a definio
desses termos para ficar a par das condies de negcios do mundo
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Tema do debate: aula 18 A ORGANIZAO VIRTUAL
Ser que a empresa convencional no ter mais espao no mercado? E o que quer dizer Virtual?
Onde as fronteiras de tempo, espao geogrfico, unidades organizacionais e acesso a
informaes so menos importantes, enquanto que o uso de tecnologias de comunicao e
informao considerado altamente til? No nosso ponto de vista a empresa convencional
continuar tendo espao no mercado, porm a sua participao ser cada vez menor, ou seja,
ter que se contentar com as sobras. Ser impossvel competir com as empresas que esto em
sintonia com a tecnologia.
Podemos constatar que em muitos segmentos que ainda valorizam o atendimento personalizado,
como nos aougues, a tecnologia j est provocando mudanas, como por exemplo, em alguns
estabelecimentos j podemos "comprar" o nosso contra-fil atravs da internet. Virtual, em
nosso ponto de vista, significa no ter fronteiras, no ter limitaes. Portanto organizaes
virtuais so organizaes onde seus colaboradores no necessariamente ocupam um
mesmoespao fsico, porm atravs da tecnologia este contato possibilitado e facilitado
sempre que necessrio.
TELETRABALHO, a forma de trabalho realizada em lugar distante do escritrio central ou
centro de produo, que permite a separao fsica e que implique no uso de uma tecnologia
facilitadora de comunicao .Todos ganham com esse modelo de trabalho, as vantagens so
significativas tanto para a organizao como para o colaborador. Vantagens Para Organizao
diminuio das despesas com pessoal e de custos imobilirios Oportunidade da empresa
trabalhar vinte quatro horas. Diminuio do absentesmo, retorno mais rpido aps licenas
mdicas, aumento de produtividade, menos problemas pessoais afetando o rendimento do
colaborador e sobretudo, uma forma de reter e atrair talentos atravs dessa nova poltica de
trabalho. Vantagens para Trabalhador: Melhora da qualidade de vida, diminuio do stress,
poder de escolha do melhor horrio para desenvolver suas atividades, melhor administrao do
seu tempo livre, maior autonomia, independncia na realizao dastarefas sem presses ou
competitividade desnecessrias, menores custos com transporte, alimentao e vesturio entre
outras. Sem dvida esse modelo pode ser um diferencial competitivo para a organizao, o
grande desafio a administrao do tempo de cada colaborador, uma vez que cada um
determinada a sua rotina de trabalho, o fator tempo passa a ser um desafio constante, onde o
colaborador dever manter o seu foco, pois basta uma distrao, que todo o projeto pode ser
prejudicado.
O trabalho do Gestor sem dvida fundamental, pois atravs de todos os recursos possveis e
imaginveis da tecnologia, ele dever criar mecanismos de monitoramento para assegurar o
sucesso do projeto destinado a cada colaborador. Nesta nova fase tecnolgica, onde tudo
acontece em alta velocidade, a disseminao do conhecimento tem que acompanhar esta
velocidade, ou seja, a qualidade da comunicao fundamental. A partir desta constatao,
que a cada dia, vrias empresas esto recorrendo a EAD (Ensino a Distncia) para dinamizar a
qualificao dos seus colaboradores.
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ESTCIO DE S FACULDADE DO PAR FAP
CURSO DE ADMINISTRAO
TPICOS EMERGENTES EM LOGSTICA
PROF:
29 NOV. 2010

JESSICA DUARTE

RESENHA: GESTO DO CONHECIMENTO: A VANTAGEM COMPETITIVA DA
ORGANIZAO VITUAL

FREITAS JNIOR, Olival de Gusmo; PACHECO, Roberto Carlos dos Santos; TAIT, Tnia
Ftima Calvi. O Conceito de Inteligncia para uma Organizao Virtual. Artigo Cientfico.

Olival de Gusmo Mestre pela Universidade Federal de Alagoas, Roberto Carlos dos Santos
Doutor e Engenheiro pela Universidade Federal de Santa Catarina e Tnia de Ftima Calvi
Doutora e Engenheira pela Universidade Estadual de Maring.
Segundo a leitura do artigo, percebe-se como tema central a Organizao Virtual, sua estrutura e
sua busca pela vantagem competitiva no mercado. Diante das constantes mudanas ocorridas no
ambiente das organizaes e seus setores, as empresas sentiram a necessidade de se manterem
competitivas em mercados livres de concorrncias. Sua prioridade executar a ao, de
estabelecer ou manter vantagens competitivas e garantir sua sobrevivncia. Devido a esse
perodo de transformao, a Gesto do Conhecimento, tornou-se o foco da competitividade
tanto das empresas como dos pases. Observa-se, entretanto, que nem sempre foi assim, pois se
usava de algumas vantagens, como a fcil localizao, a facilidade mo deobra, essa por sua
vez barata, os recursos naturais e por outro lado o capital financeiro tinham papis
determinantes para essa competitividade. Em virtude das empresas estarem a cada dia em busca
de vantagem para uma competitividade, que o valor dos recursos humanos e a constante
adaptao de suas tecnologias de informao que se tem percebido o aparecimento de
organizaes baseadas no s nas tecnologias, mas no conhecimento. impossvel no usar
desses recursos, uma vez que a economia do conhecimento demanda novas formas
organizacionais, orgnicas, flexveis, aparentemente confusas, mas procurava-se coorden-las
de forma a facilitar que o conhecimento seja criado, acumulado, retomado e reutilizado.
Nos dias atuais, um dos maiores desafios da economia do conhecimento lidar com novas
formas organizacionais, bem como com aquelas que tm desafiado as noes tradicionais
atravs da estrutura, coordenao e controle, onde possvel observar no cenrio das Pequenas
Empresas, Grandes Redes, isso acontece quando os processos e tarefas de um empreendimento
so centralizados em apenas uma empresa. Uma vez em que h uma variedade de parceiros e os
mesmos so envolvidos em um nico empreendimento, a questo principal como criar,
armazenar e gerenciar o conhecimento que foi gerado durante a construo do projeto, de
maneira que ele noseja descartado e que possa ser aproveitado em projetos futuros. De acordo
com estudo realizado, as mudanas tecnolgicas que as organizaes vm experimentando
compem uma mudana de paradigma constante na forma em que as empresas se estruturam se
relacionam. Usando das foras tecnolgicas capacitantes, fazem com que as empresas tenham
um alto desempenho e tornem-se integrantes e ampliadas.
Observa-se que dessa forma, as empresas esto fragmentadas em vrias unidades de negcios,
ou seja, mais geis, autnomas e descentralizadas. Dessa forma a alta tecnologia e as fronteiras
digitais esto alternando o conceito de empresa e de trabalho. Esse novo ambiente
organizacional recebeu o nome de organizao virtual, foi possvel perceber vrios elementos
constituintes da Gesto do Conhecimento no ambiente de uma organizao virtual. Esta criada
partir de ligaes digitais entre vrias empresas de tal forma que seja impossvel identificar seus
limites. Uma das caractersticas da organizao virtual que ela independente na sua estrutura
organizacional, ou seja, cada n da rede tem a sua estrutura que pode ser modificada sem, no
entanto interferir nas estruturas organizacionais dos outros ns. A figura do integrador na
organizao virtual de suma importncia, uma vez que o mesmo responsvel por gerenciar
as restries e dependnciasentre os demais parceiros comerciais, coordenando assim as
transaes efetuadas. Is mercados globais como o compartilhamento de conhecimento, a
conscincia do conhecimento, o compartilhamento de recursos, a produtividade com qualidade,
a agilidade, a tecnologia de comunicao e a competitividade, so algumas tendncias que
fazem com que as empresas sintam-se coagidas a se engajarem em organizaes virtuais. A
disperso geogrfica foi uma caractersticas que chamou ateno, pois apesar das empresas
estarem longe uma das outras, as mesmas podem manter contatos a qualquer hora, fazendo a
qualquer tempo novos negcios. Percebe-se que na organizao virtual, o conhecimento se
sobrepe ao dado e a informao, e que o mesmo est ligado capacidade de agir, intuitivo e,
portanto de difcil definio.
Dentre os desafios de uma organizao virtual, est a transformao do conhecimento tcito em
explicito, ou seja, torn-lo acessvel para que a organizao possa us-lo de forma adequada.
importante ressaltar que de acordo com o que a experincia tem demonstrado, a organizao
integradora deve estar atenta a qualidade dos servios e produtos desenvolvidos por seus
parceiros. Deve-se levar em conta que a estratgia de investir fortemente em tecnologia de
informao em detrimento do capital humano pode ser desastrosa, uma vez que necessria
acriao de mecanismos de recompensa aos funcionrios envolvidos na organizao virtual,
podemos citar a qualificao e o prmio por produtividade. necessrio que a organizao
virtual ao tomar posse dessas estratgias, possa dar aos seus funcionrios condies para que os
mesmos possam ter a capacidade de estruturao adequada, propiciando dessa forma a
integrao das pessoas e que facilitam a superao das fronteiras, pois isso fundamental para a
criao de dados do cliente e para o entendimento do comportamento do consumidor.
O artigo destaca o espao que as organizaes virtuais vm conquistando no mercado
competitivo, demonstrando que esse o futuro das novas empresas que vm nascendo, tendo
como foco a Gesto do Conhecimento que tem sido o grande diferencial de grandes
organizaes.
Fica evidente que no decorrer do texto os autores mostram que as Organizaes Virtuais so no
momento o melhor empreendimento a ser feito, pois elas quebram as barreiras da distncia entre
uma empresa e outra facilitando a abertura de negcios e parcerias que auxiliam na
movimentao do ambiente econmico.
Diante das informaes citadas conclui-se que o artigo recomendado para acadmicos,
professores e gestores que queiram se aperfeioar e adquirir conhecimentos a respeito das
organizaes virtuais, at mesmo como um futuro empreendimento.
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A ORGANIZAO VIRTUALREGISTRO/SPMARO/2012RESUMOAo mesmo tempo em
que o conceito de organizao virtual est crescendo, est visvel que algumas empresas esto
caminhando para ser virtual. No uma tarefa fcil porque a transformao complexa, requer
um longo tempo e deve ter a participao de todo o pessoal da empresa.As empresas precisam
planejar meios para tornar-se uma organizao virtual e manterem-se competitivas, visando
obter lucros. Esse artigo objetiva detalhar questes acerca dos conceitos de organizao virtual
com vistas duas abordagens diferenciadas. Busca ainda analisar as caractersticas das
organizaes virtuais, bem como seu ciclo de vida. E por fim, expe um modelo de gesto
empresarial para uma organizao virtual. 1) IntroduoA empresa convencional no ter mais
espao no mercado, pois esse tipo de empresa, que fica atrelada ao local onde est no ter
eficcia. Isto acontece por duas razes: em primeiro lugar, seu custo tender a ser mais alto do
que a das outras, e, em segundo lugar, ela poder estar longe demais dos clientes.As grandes
empresas esto se fragmentando em vrias empresas menores ou Unidades Estratgicas de
Negcios, mais geis, autnomas e descentralizadas; a alta tecnologia e as fronteiras digitais
alteram o conceito de empresa e de trabalho.Para Rasmessen (1990, p. 77), o trabalho do futuro
estar muito mais orientado atividade de planejamento, anlise e criatividade; os custos das
empresas do prximo milnio podero ser reduzidos entre 40% e 80% pela presena cada vez
menor de intermedirios (Silva, 2000).Neste cenrio, despontam uma srie de atividades que
permeiam a organizao e que recebemo adjetivo de virtuais. A palavra virtual est sendo
utilizada pelos estudiosos e pela mdia, para caracterizar trabalhos tradicionalmente feitos em
papel, e que agora esto sendo realizados via eletrnica. O principio de virtualidade vem do
campo da informtica, mais precisamente dos computadores.Algumas atividades, tais como
manufatura virtual, engenharia virtual, servio virtual, comrcio virtual entre outras so
chamadas virtuais por atenderem a essa caracterstica. A exemplo da manufatura, atividades de
apoio para a fabricao de um componente ou de um produto que normalmente so feitas
atravs de papel, hoje j esto sendo feitas via eletrnica. Existem casos em que tarefas
executadas sob especfico controle e manuseio do operador, e portanto manuais, esto sendo
efetuadas atravs de computadores, eletrnicamente.A anlise desenvolvida neste artigo baseia-
se no pressuposto de que o desenho das organizaes e o desenho das tecnologias da informao
e comunicao esto se transformando crescentemente em uma tarefa nica (Roberts &
Grabowski, 1996, p. 10; Lucas & Baround apud Fulk & De Sanctis, 1995, p. 338; Cash et al.,
1993, p. 27). Por tecnologias de comunicao e informao compreende-se um conjunto
compreensivo de componentes utilizados para viabilizar o tratamento de informaes,
envolvendo computadores, softwares, redes de comunicao eletrnicas, redes digitais de
servios, tecnologias de telecomunicaes, protocolos de transmisso de dados, etc.As
tecnologias de comunicao e informao podem ser rastreadas desde meados da dcada de
oitenta, quando estas tecnologias comearam a se disseminar no cenrio organizacionalmundial.
Estas organizaes tm recebido uma pluralidade de denominaes, como adocracia,
tecnocracia, mercado interno, eterarquia, organizao do conhecimento conectada e organizao
virtual (Roberts & Grabowski, 1996, p. 12).2) Definindo organizao virtual com vistas duas
abordagens diferenciadasO virtual possui a potencialidade para se atualizar sem passar
concretizao efetiva ou convencional.O tema "organizao virtual" ainda no possui um
conceito definitivo, pois as discusses sobre esse assunto comearam a muito pouco tempo.
por essa razo que os centros de pesquisa de sistemas de informao ou mesmo em gesto de
negcios, tm publicado sistematicamente em seus fascculos, notas, editoriais e artigos sobre
organizaes virtuais.De acordo com Strausak (1998, p. 11), existem atualmente duas
abordagens principais para se definir organizaes virtuais.3) Primeira abordagemA primeira
definio se refere a uma organizao virtual como uma empresa que faz mais uso das
tecnologias de informao e comunicao do que a presena fsica, para interagir e conduzir
seus negcios (Strausak, 1998, p. 12). A organizao cuja estrutura e processos esto sendo
mais amplamente reconfigurados pelo uso intensivo das tecnologias da comunicao e
informao, so denominadas de organizaes virtuais.O atributo "virtual" utilizado para
denominar uma lgica organizacional, onde as fronteiras de tempo, espao geogrfico, unidades
organizacionais e acesso a informaes so menos importantes, enquanto que o uso de
tecnologias de comunicao e informao considerado altamente til (Klber, 1998, p. 95;
Zimmermann, 2000; Siebert, 2000). Nestecontexto, o grau de intensidade na utilizao de
tecnologias de informao e comunicao, frente a presena fsica para interagir com clientes
externos ou internos, realizar negcios e operar como um todo, determina o grau de
"virtualidade" desta organizao particular.O virtual (ou o processo de virtualizao) possui
duas caractersticas principais que facilitam a sua aplicabilidade realidade
organizacional.Desprendimento do aqui e agora. De acordo com Lvy (1996, p. 18), uma
organizao que se virtualiza, se desterritorializa, se torna "no presente". Apesar desta
caracterstica fundamental, as organizaes virtuais no so totalmente independentes do
espao-tempo de referncia, uma vez que devem sempre se inserir em suportes fsicos, para
constante atualizao.Clientes podem contatar organizaes virtualizadas, independentemente
de onde estejam, desde que tenham acesso a um computador e a um modem.Passagem do
interior ao exterior e do exterior ao interior.
Os limites no so mais dados. Os lugares e tempos se misturam (Lvy, 1996, p. 18).A
virtualidade organizacional como uma estratgia racional competitiva, cada vez mais utilizada
e as tecnologias de comunicao e informao esto possibilitando a emergncia de um desenho
de estratgias organizacionais diferenciadas .Venkatraman e Henderson (1998, p. 27),
sistematizaram as perspectivas dominantes sobre organizaes virtuais, informando que a
virtualidade organizacional refletida em indicadores distintos, mas interdependentes. De
acordo com os autores, a harmonia entre os indicadores e uma forte plataforma das tecnologias
de informao e comunicao gera um modelo considerado adequado parao contexto virtual no
qual a organizao virtual se insere. O modelo est sintetizado na Figura 1:Figura 1:
Perspectivas dominantes sobre organizaes virtuais Indicadores e Caractersticas | Estgio 1 |
Estgio 2 |
Interao com o Consumidor | Customizao dinmica | Comunidades de consumidores |
Incentivo ao Conhecimento | Propriedade organizacional | Especialidade de comunidades
profissionais |
Fonte: adapatada de Venkatraman e Henderson (1998, p. 40)Interao com o consumidor. O
primeiro indicador de virtualidade organizacional (interao com o consumidor), revela
fundamentalmente o relacionamento da organizao com o cliente. Em seu primeiro estgio, a
virtualizao organizacional permite que consumidores indiquem os parmetros para
customizao dinmica de produtos e servios. Empresas que usam a Internet como meio de
interao com os consumidores tambm tm se beneficiado da customizao dinmica,
permitindo que consumidores configurem passo a passo um computador, estabeleam seu preo
e ordenem sua fabricao e envio, a qualquer pas (Venkatraman & Henderson, 1998, p. 40).O
segundo estgio de virtualizao do indicador interao com o consumidor se concretiza atravs
da emergncia de comunidades eletrnicas de consumidoresMuitas organizaes esto
incentivando a sua criao atravs do desenvolvimento de bulletin boards, chats, e-mail e
informaes sobre seus produtos, marcas e reas correlatas em seus sites da Internet, de forma
que os consumidores possam interagir com outros consumidores, possibilitando um canal direto
de comunicao com a organizao, que pode utilizar as informaes dos consumidores para
adicionar valoraos seus produtos. Incentivo do conhecimento.O segundo indicador de
virtualidade organizacional (incentivo ao conhecimento), trata da disseminao de
conhecimento.No primeiro estgio de virtualizao do indicador incentivo ao conhecimento, a
organizao preocupa-se com o compartilhamento do conhecimento explcito, mas tambm, do
conhecimento tcito da organizao, ou seja, a ampliao deve-se a disseminao do
conhecimento individual.O segundo estgio de virtualizao do indicador incentivo ao
conhecimento refere-se utilizao do conhecimento de comunidades de profissionais
localizadas alm das fronteiras organizacionais. Crescentemente, as organizaes esto
buscando conhecimento em redes estendidas, onde fornecedores, consumidores, empresas
aliadas e a comunidade profissional so as principais fontes. Possibilitadas pelas tecnologias de
informao, as organizaes tm se beneficiado das comunidades virtuais em emergncia para o
aumento de sua efetividade.No modelo de virtualidade organizacional de Venkatraman e
Henderson (1998, p. 43), os indicadores e estgios de virtualizao relacionam-se
dinmicamente. Atualmente, a eliminao das restries espao-temporais tradicionais nas
organizaes virtualmente organizadas, tem gerado o desenvolvimento de padres diferenciados
de coordenao e interao organizacionais. Se as organizaes, inicialmente, utilizaram a
tecnologia exclusivamente para automatizar e replicar as arquiteturas burocrticas, atualmente
uma nova gerao de tecnologias tem superado as limitaes de tempo e espao que delinearam
a burocracia clssica, possibilitando a configurao de organizaes diferenciadas de
informao ecomunicao.A tendncia rumo diminuio da diferenciao hierrquica e da
centralizao em organizaes virtualmente organizadas tambm clara. 4) Segunda abordagem
A segunda abordagem define uma organizao virtual como uma rede de organizaes
independentes, que se unem em carter temporrio atravs do uso de tecnologias de informao
e comunicao, visando assim obter vantagem competitiva. A organizao virtual se comporta
como uma nica empresa por meio da unio das competncias essenciais de seus membros, que
podem ser instituies, empresas ou pessoas especializadas (Strausak, 1998, p. 12).Zimmerman
(2000), informa que uma organizao virtual "uma rede temporria de empresas
independentes, instituies ou indivduos especializados que, atravs do uso das tecnologias de
informao e de comunicao, espontneamente renem-se para aproveitar uma oportunidade
apresentada pelo mercado. Elas entregam suas habilidades principais e objetivam criar uma
parceria de soma de valores. Uma organizao virtual age como se fosse uma nica
organizao". Jgers et al. (1998, p. 69), afirmam que toda organizao virtual uma rede
organizacional, mas nem toda rede organizacional uma organizao virtual, conferindo s
organizaes virtuais uma parte de um processo sinrgico por decorrncia.4.1) Por que a criao
de uma organizao virtual?Diante do contexto acimo exposto, Lipnack (1993, p. 26 e 27)
preconiza que existe uma quantidade razovel de argumentos que explicam a necessidade da
existncia de uma organizao virtual, o que ser visto seguir.Compartilhamento de
recursos.Devido agilidade que o mercado demanda, as empresas buscam ocompartilhamento
de recursos, cada qual utilizando a sua habilidade principal para conquistar uma oportunidade de
mercado, que se apresenta de uma maneira rpida e temporria.Compartilhamento de
conhecimento.Atualmente nenhuma empresa pode fazer tudo o tempo todo. impossvel para
qualquer empresa manter todo o conhecimento necessrio para fabricao e venda de produtos e
servios no mercado globalizado por si s. A empresa ter que associar-se a parceiros que
complementem a necessidade desse conhecimento, de tal forma que a soma das partes consiga
confeccionar o todo.Rateio de custo. outro fator motivador para a formao das organizaes
virtuais, pois o item custo um limitador na viabilizao de novos produtos ou projetos,
inibindo a competitividade no mercado.Cadeia de suprimentos.A economia atual est baseada
nos sistemas de informao e na economia de servios. A estratgia de economia de servios
lidera potencialmente a rentabilidade. Porm, os servios dependem da manufatura. A
manufatura por sua vez, no somente um consumidor principal de servios, como tambm
gera um uso individual saudvel de compra de servios. A atuao isolada das empresas no
ter mais espao dentro da economia moderna.Agilidade.
As exigncias cada vez mais especficas, personalizadas, imediatas e complexas do mercado
consumidor, foram as organizaes a diminurem o ciclo de vida do produto. Portanto, a
agilidade das comunicaes e troca de informaes sobre o produto ou projeto
essencial.Acesso a mercados globais. Com a formao das organizaes virtuais, os
participantes tero a capacidade de usufruir de um mercado muito mais abrangente.Os sistemas
degerenciamento corporativos so antiquados e modelados nas organizaes hierrquicas,
antigas e ultrapassadas. Essas no so mais necessrias atualmente, uma vez que os estruturas
computadores, equipamentos e recursos de telecomunicaes podem fazer melhor uma srie de
trabalhos que antigamente precisavam de controle e gerenciamento de pessoas.Solues
globais.A potencialidade de conseguir solues parciais para a agregao ao produto final deixa
de ser local, passando ter rapidez de funcionamento obtida atravs de parceiros estabelecidos em
qualquer ponto.Os sistemas de fabricao ou produo das empresas esto antiquados pois so
baseados ainda nos conceitos de Ford e Taylor. Os japoneses j esto demonstrando que novas
metodologias de produo devem ser implementadas, pois permitem um gerenciamento
antecipado dos estoques e dos pedidos de clientes.Produtividade com qualidade.A forma de
conseguir um aumento substancial de produtividade com qualidade concentrar o trabalho nas
reas em que a empresa domina a tecnologia, deixando para os parceiros da organizao virtual,
os trabalhos em que o domnio da tcnica no o seu cotidiano.A informao sozinha no
melhora a produtividade.
As empresas tem muito a aprender sobre a utilizao da informao. Os sistemas so ainda
baseados em conceitos contbeis, que nunca foram revisados com profundidade e no
contribuem para a produtividade, principalmente se levar em conta a proporo de
investimentos efetuados com a tecnologia de informao.Competitividade.
A somatria dos esforos acima conduzem a uma posio de liderana competitiva. A
competitividade atualmente a preocupao predominante naestratgia de crescimento nas
empresa modernas.4.2) Caractersticas das organizaes virtuaisTendo em vista as definies
expostas acerca do que concerne-se organizao virtual, explicadas no item 4, pode-se enumerar
caractersticas comuns s mesmas. Jgers et al. (1998, p. 71), apresentam a seguir algumas
caractersticas.Cruzamento de fronteiras organizacionais.Em uma organizao virtual
necessrio que haja a cooperao de mltiplos especialistas, pertencentes a diferentes
reas.Competncias essenciais complementares.As empresas participantes se complementam,
onde cada empresa contribui com sua competncia essencial.Disperso geogrfica.As empresas
no precisam necessariamente estar prximas umas das outras.Participantes em mudana.A
organizao virtual pode ser composta por diferentes empresas a cada dia, de acordo com as
necessidades e oportunidades de negcios que forem surgindo.Igualdade entre as partes
envolvidas.Os membros tm um relacionamento igualitrio, baseado na confiana mtua entre
as partes.Comunicao eletrnica.A existncia da organizao virtual est vinculada s
tecnologias de informao e comunicao.Alm disso, Strausak (1998, p. 15), ainda ressalta o
oportunismo como mais uma caracterstica das organizaes virtuais, ou seja, a organizao
formada para aproveitar uma oportunidade de negcios, sendo desativada quando o objetivo for
atingido.4.3) O aspecto tecnolgico operacional ligado organizao virtualA engenharia
virtual tambm est sendo caracterizada como virtual, porque no se utiliza mais do papel e
mesmo da prancheta de desenhista para elaborar o projeto e desenho de produtos. A elaborao
de projetos e produtosna engenharia, desde h muito tempo vm sendo efetuadas atravs de
ferramentas de CAD (Computer Aided Design), ou de CAM (Computer Aided Manufacturing).
A engenharia eletro-eletrnica utiliza ferramentas da famlia CAEDS (Computer Aided
Eletronic Design System). Com a apario do conceito de engenharia concorrente ou
simultnea, e com as facilidades de comunicao, a engenharia de produtos ou de fabricao
est sendo possvel ser feita atravs de ferramentas de groupware e workflow, sendo que os
participantes no necessariamente precisam estar no mesmo local fsico. Ao contrrio, o
conceito de engenharia virtual pressupe a possibilidade de vrios profissionais estarem
trabalhando simultneamente no mesmo objeto projeto de um produto ou desenho de um
componente quilmetros de distncia entre eles. Na engenharia virtual tambm j est sendo
utilizado os conceitos de simulao do mundo real. Ao se projetar um produto, ou uma linha de
produo, ou a logstica de armazenamento de componentes, os aplicativos de simulao j
conseguem virtualizar a realidade, auxiliando sobremaneira os projetistas (Davidow & Malone,
1993, p. 8499). Apesar das atividades operacionais ligadas alta tecnologia serem diferentes,
estas tem algo em comum, pelo menos nos seguintes itens: * a infra-estrutura de sistemas de
informaes est baseado totalmente na tecnologia de informao e tecnologia de
comunicaes; * a localizao geogrfica passa a ser menos importante; * os executores das
atividades as fazem remotamente, em boa parte da organizao; e * os recursos tendem a estar
voltados para os negcios da empresa. Uma organizao virtual compreendeestas atividades
virtuais. Nelas, a manufatura, a engenharia, o servio, o comrcio tambm so virtuais. Se no
totalmente, pelo menos uma parte substancial das atividades da organizao virtual.4.4) Ciclo
de vida de uma organizao virtualTornar-se uma organizao virtual um processo evolutivo
de aes e reaes de projeto e gerenciamento no desenvolvimento de um ambiente de
negcios, bem como nos objetivos e no comportamento das empresas participantes. Esse
processo pode ser visualizado na forma de um modelo de ciclo de vida (Merkle, apud Troger,
2000).Dentre as razes estratgicas para adoo do modelo de organizao virtual, duas podem
ser destacadas (Merkle, apud Troger, 2000): * compartilhar recursos, instalaes e
eventualmente competncias a fim de ampliar o alcance geogrfico ou o tamanho aparente que
um concorrente pode oferecer a um cliente; e * dividir os riscos e custos de infra-estrutura para
candidatar-se a concorrncia. 4.4.1) Ciclo de vida de Acordo com FuchsSegundo Fucks (2000),
existe uma distino de cinco fases do ciclo de vida de uma organizao virtual.Pr-fase.
caracterizada por uma anlise da estratgia e do processo de deciso do iniciador, na forma de
uma auditoria para analisar as foras ou fraquezas, oportunidades e presses, bem como
competncias e recursos necessrios e disponveis no momento. Com base nesses resultados,
deve ser tomada uma deciso: se a organizao deve permanecer s, adquirir ou fundir-se a
outra companhia ou cooperar com parceiros. A deciso de compreender a estratgia escolhida
pela cooperao com outras companhias o passo final da pr-fase. Configurao.
A configurao afase onde a organizao virtual constituda. Ocorre durante a associao,
quando a empresa que tomar a iniciativa e comear a procurar e selecionar os parceiros que
tenham os recursos e competncias suplementares necessrios a definio da estratgia, quando
os parceiros potenciais pr-selecionados comearo uma discusso e o processo de negociao,
que requer muitas interaes, onde ocorre o comprometimento - estgio final da fase de
configurao, quando os parceiros concordaram nos objetivos comuns e tm um modelo mental
comum da organizao virtual.Projeto.
A fase de projeto deve implementar os objetivos e roteiros formulados em padres que so
derivados dos objetivos da organizao virtual. Esses roteiros determinam a aplicao dos
processos de referncia, tecnologias de informao e comunicao, logsticas e aspectos
culturais.Operao.
A fase de operao a real fase de gerao de valores da organizao virtual. Para uma
organizao virtual estar em funcionamento, processos de referncia devem ter sido definidos e,
para a conformidade dos objetivos da organizao virtual de seus participantes, um processo de
controle deve ser instalado, que distinguir questes ou nveis de controle operativos,
estratgicos e normativos. Se desvios nos nveis de controle normativo ou estratgico da
organizao virtual so muitos grandes que no possam ser solucionados, a organizao virtual
entra na fase de dissoluo.Dissoluo.
A dissoluo pode ocorrer na forma do final da sua existncia, quando todas as relaes entre os
parceiros so desfeitas, no significando que os parceiros param as atividades entre eles. As
relaes normais entre osconsumidores e fornecedores podem substituir as relaes da
organizao virtual; ou, ento, na forma do relanamento da organizao virtual, significando
que um nmero de parceiros da organizao virtual est ainda convencido de que a forma
cooperativa o melhor veculo para compreender seus objetivos. Esses parceiros podem decidir
mudar as regras, excluir parceiros, convidar novos parceiros ou mudar a estratgia. Se os
parceiros remanescentes decidem relanar sua organizao virtual, eles se dirigem fase de
configurao, em que devem atualizar a poltica da organizao virtual.Nesta perspectiva, o
ciclo de vida proposto por Fucks (2000), pode ser apresentado de acordo com a Figura 2:Figura
2: Ciclo de Vida de acordo com Fucks
Fonte: Fucks (2000)4.4.2) Ciclo de Vida segundo a anlise de MicklerMickler (2000), prope
um ciclo de vida para as organizaes virtuais, composto de cinco fases, identificados a
seguir.Comunicao da Necessidade. A organizao ou um associado inteira-se da demanda de
um produto ou servio especializado. A ateno necessidade deve ser comunicada por meio da
Internet, de um telefonema ou fax, ou ento, uma conversa pessoal.Constituio.
As capacitaes humanas, financeiras, materiais e de capital so avaliadas. As core
competencies so comparadas aos requisitos especficos de consumidores. Recursos adicionais,
que forem necessrios, so localizados com o uso de tecnologias de informao. Uma unio
pouco coesa formada: sua funo dar o ponto de partida para direcionar as necessidades dos
clientes em qualquer lugar, a qualquer tempo.Contrato.
Planos e estratgias so feitos com o conhecimento e experincia deperitos e entre os membros
da organizao. Os contratos so preparados por um representante da organizao virtual.
Espao contratado temporariamente e a infra-estrutura das comunicaes estabelecida.
Servios e matria prima so procurados. Fontes de trabalho so identificadas.Produo.
A produo real comea. Constantemente a organizao virtual verifica a si prpria para uma
comparao entre o capital e os requisitos dos clientes e fornecedores, quando, ento, as reas
de deficincia so observadas. Nada esttico.Dissoluo/Reconstituio.
Depois de se desenvolver todo o processo, os especialistas so destitudos, os contratos pagos, o
capital retornado e o cliente satisfeito. A fase de reconstituio de uma organizao virtual
absolutamente imprescindvel. Aps um projeto do cliente completado, outro projeto surge e o
formato de recursos da organizao deve mudar para adaptar-se aos novos requisitos.Ento, a
organizao tem a chance de tornar-se uma entidade que aprende (learning entity). Ela pode
testemunhar seus prprios erros objetivamente, e tomar atitudes corretivas para finalizar um
processo errneo, eliminando um contratante de uma lista de fornecedores preferenciais ou
estudar a competio. Novas dinmicas podem ser construdas com novos parceiros. De fato,
permitindo-se a separao, a organizao rejuvenesce e cresce mais forte.A disponibilizao das
fases do ciclo de vida de uma organizao virtual, pode ser visualizada a seguir, conforme
Figura 3:Figura 3: Ciclo de vida para Mickler Fonte: Mickler (2000)Aps uma anlise dos
principais modelos de ciclo de vida de uma organizao virtual, importante salientar que ainda
queno se pode ter uma posio definida sobre qual das abordagens a melhor, pois os estudos
a esse respeito esto apenas comeando. Porm, pode-se dizer que a melhor forma de visualizar
os ciclos de vida apresentados na realidade de uma organizao virtual em formao vai
depender de muitos fatores como mercado, objetivos etc., os quais se mostram no contexto em
que a organizao virtual ou real estiver inserida.5) Modelo de Gesto Integrada de uma
organizao virtualO modelo de gesto empresarial adotado ou assimilado pela maioria das
empresas ainda um modelo estruturado pelos conceitos contbeis, que reflete o conceito de
centralizao da hierarquia e, onde prevalece a disputa interna dos departamentos em detrimento
ao foco nos negcios.A mudana de um sistema de gesto empresarial tradicional para um
sistema de gesto empresarial para organizao virtual deveria ser projetada segundo um
modelo em que os gestores tivessem a convico, no necessariamente a certeza, de que atravs
desse modelo, a empresa estaria apta para ser competitiva no mundo dos negcios.As
preocupaes com a gesto empresarial para organizao virtual deveriam estar baseadas nos
seguintes pontos (Rasmessen, 1991, p. 108): * estratgias de gesto empresarial virtual nos
negcios virtuais: quais oportunidades e ameaas para a empresa?; * virtualizao das
atividades: as indstrias tradicionais e os novos setores de conhecimento intensivo esto
preparados para a virtualizao?; * concepo distribuda de novos produtos: como fazer?; *
marketing: como vo se alterar os nossos hbitos de consumo?; * logstica: como ser realizada
a distribuio de produtostangveis e intangveis?; * segurana e privacidade: como realizar o
acesso informao, s transaes comerciais e financeiras?; * infra-estrutura de tecnologias de
comunicao e de Informao: que equipamentos e servios potencializam a empresa virtual?; *
trabalho real na empresa virtual: quais os limites da desatualizao espacial e temporal?; e * os
recursos humanos na empresa virtual: que perfil buscar dos novos colaboradores?. No modelo
de gesto empresarial voltado uma organizao virtual, o fluxo das informaes e a estrutura
de dados, so basicamente orientadas por critrios de centros de custos e, em alguns casos, por
critrios de centros de lucro. O advento da era da informao tornou obsoleta muitas das
premissas fundamentais da indstria, e a medida que as fronteiras se diluem, as estratgias e a
identidade das empresas envolvidas tambm mudam (Kaplan, 1997, p. 3).O modelo de gesto
empresarial deve atender ou abranger todas as reas de processos administrativos da empresa.
Na figura 4, temos um idia de um modelo de gesto empresarial, compatibilizado realidade
de uma organizao virtual:Figura 4: Modelo de sistema de gesto
Fonte: adaptada de Oliveira (1992, p. 68)Kaplan (1997, p. 5), infere que a tecnologia tem forte
ligao com estes principais impulsionadores de gesto empresarial acima diagramado, que so:
* a produtividade dos trabalhadores do conhecimento e prestadores de servios; * a qualidade
do produto e servio, a capacidade de resposta aos desafios de todo tipo; * a globalizao dos
mercados, das operaes e da concorrncia; * a terceirizao de certas atividades de
produo,distribuio, vendas, servios e funes de suporte; * o partnering e a formao de
alianas estratgicas; e * a responsabilidade social e ambiental. 6) Consideraes finaisA
organizao virtual aparece como um modelo de corporao do sculo XXI, sustentada por uma
radical mudana dos conceitos clssicos de organizao e diviso do trabalho.Porm, as vezes
as organizaes virtuais so confundidas com aquelas empresas montadas na sala de visita ou
no quarto. Embora estas possam, realmente ser consideradas virtuais, o que mais caracteriza
esse tipo de empresa no a ausncia de escritrios ou instalaes fsicas, e sim a capacidade de
produzir produtos e servios sob demanda. Para definir o que organizao virtual, h que se
ampliar os conceitos sobre realidade virtual, muito comum com o advento da Internet.
Organizao virtual uma entidade, bem mais complexa e poderosa e que poder afetar o
mundo dos negcios mais rapidamente do que ele esteja preparado.Este artigo analisou como as
tecnologias de informao e comunicao esto sendo utilizadas como uma estratgia racional
de virtualizao organizacional. Seja na busca de maior interatividade com o consumidor, de
integrao da cadeia de suprimentos e/ou do incentivo ao conhecimento, o objetivo maior da
virtualidade organizacional o do aumento da competitividade organizacional na era da
informao que se consolida.7) Bibliografia 1. CASH, James; ECCLES, Robert; NOHRIA,
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