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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU (UFPI)


ENG. DE PRODUO CONTROLE DA QUALIDADE (CQ)

LISTA N
O
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Prof.: William Morn Sem. II - 2011

1) Na tabela abaixo mostram-se observaes por dia sobre a concentrao em gramas/litro do ingrediente
ativo de um detergente produzido num processo contnuo:

Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Concentrao 60,4 69,5 78,4 72,8 78,2 78,7 56,9 78,4 79,6 100,8 753,7
Dia 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Concentrao 99,6 64,9 75,7 70,4 68,1 99,9 59,3 60,0 74, 75,8 747,7

a. (1 pto.) Com as 10 primeiras amostras, utilize um grfico adequado para controlar o processo (use
r1).
b. (1 pto.) Com as amostras de 11-20 indique se o processo est sob controle (use todas as regras).
Respostas:
a. Graf. x: LSC = 103,5024; x = 75,37; LIC = 47,238 // Grf. AM: LSC = 34,558; AM= 10,578; LIC = 0
b. Fora de controle. Cumpre r1 e regra dois de trs alm do limite 1x.

2) A viscosidade de uma pintura uma caracterstica importante. O produto se produz por lotes e se tomam
amostras a cada 24 horas. Nos ltimos 24 dias foram registradas as seguintes amostras:

Dia 1 2 3 4 5 6 7 8
Viscosidade 33,75 33,50 34,00 33,81 33,46 34,02 33,68 33,27
Dia 9 10 11 12 13 14 15 16
Viscosidade 33,49 33,20 33,62 33,00 33,54 33,12 33,84 33,80

a) Com as 8 primeiras amostras, construa um grfico adequado e calcule os limites de controle (use r1).
Plote os dados. Determine se o processo est sob controle estatstico. Se no esta sob controle, considere
que causas atribudas possam ser encontradas para eliminar essas amostras e reveja os limites de
controle.
b) Com as amostras 9-16, determine se o processo est sob controle (use todas as regras).
Respostas:
a) LSC
x
= 34,6741; x = 33,6863; LIC
x
= 32,6984; LSCAM = 1,2135; i AM = 0,3714; LICAM = 0

3) Para um processo que fabrica fontes eltricas, a voltagem de sada da fonte uma caracterstica importante
que deve ser controlada. Do processo so tomadas amostras de tamanho 1, a cada 12 horas. Os ltimos 20 dias
foram registrados obtendo-se os seguintes dados:

Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Voltagem 103 102 104 105 104 106 102 105 106 104
Dia 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Voltagem 105 106 103 105 104 105 106 102 105 103

a) Com as 10 primeiras amostras, construa um grfico adequado e calcule os limites de controle (use r1).
Plote os dados. Determine se o processo est sob controle estatstico. Se no esta sob controle, considere
que causas atribudas possam ser encontradas para eliminar essas amostras e reveja os limites de
controle.
b) Com as amostras 11-20, determine se o processo est sob controle (use todas as regras).
Respostas:
a) LSC
x
= 87,7371; x = 83,6; LIC
x
= 79,4629; LSCAM = 5,082; i AM = 1,5556; LICAM = 0



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1) Selecione o tipo apropriado de grfico de controle para controlar as seguintes caractersticas:
a. O nmero de bolhas por 1 m
2
em uma placa de ao
b. A resistncia trao de um corpo de prova de concreto
c. Temperatura de fim de sopro em uma corrida em uma siderurgia.
Respostas:
(a) Grfico U (b) Grficos X e R, ou X e S (c) Grficos X e R, ou X e S

2) Placas de circuito impresso so montadas por uma combinao de montagem manual e automtica. Uma
mquina de soldagem continua usada para fazer as conexes mecnicas eltricas dos componentes de
chumbo na placa. Essas placas so passadas, quase continuamente, atravs de processo de soldagem e, a cada
hora, cinco placas so selecionadas e inspecionadas para finalidade de controle de processo. O nmero de
defeitos em cada amostra de cinco placas anotado. Os resultados para 20 amostras so mostrados a seguir:
Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nmero de defeitos 6 4 8 10 9 12 16 2 3 10
Amostra 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Nmero de defeitos 9 15 8 10 8 2 7 1 7 13

a. Considerando as 10 primeiras amostras, determine um grfico que controle o nmero de defeitos
mdios por placa (considere a regra r1)
b. Foram tomadas as amostras de 11 20. Estabelea se o processo est sob controle.
c. Considerando as 10 primeiras amostras, determine um grfico que controle o nmero de defeitos por
placa (considere regra r1).
d. Para a questo (c), foram tomadas as amostras de 11 20. Estabelea se o processo est sob controle.
Respostas:
a) Grfico u; LSC = 3,297059; = 1,6; LIC = 0; = 0,5656; processo sob controle.
b) Processo fora de controle, no cumpre r4 e r5.
c) Grfico c; LSC = 16,48528; = 8; LIC = 0; = 2,828427; processo sob controle.
d) Processo fora de controle, cumpre r4 e r5.

3) Diga se a pergunta verdadeira ou falsa, e alm disso, explique sua resposta:
a) Em relao capacidade do processo, os limites das especificaes (ou tolerncias) dos novos
produtos podem ser calculados a partir de a mdia () e o desvio-padro do processo () ?
b) Se um processo produtivo origina 1% de itens defeituosos e se uma amostra de 100 itens no revelou
item defeituoso, voc pode concluir que o processo melhorou?
Respostas:
(a) No (b) No

4) Um fabricante txtil deseja elaborar um grfico que controle as irregularidades (por exemplo, manchas de
leo, fios soltos e peas rasgadas) por 84 m
2
(100 jardas quadradas) de carpete. Os dados a seguir foram
colhidos de uma amostra de 20 peas de carpete, cada uma com 84 m
2
.

Irregularidades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
da amostra 11 8 9 12 4 16 5 8 17 10
Irregularidades 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
da amostra 11 5 7 12 13 8 19 11 9 10

a) Usando esses dados, trace adequado para esse processo.


3
b) Suponha que as cinco amostras a seguir tivessem 15, 18, 12, 22 e 21 irregularidades. O que voc
conclui?
Respostas:
(a) Grfico C.

5) A companhia X uma companhia que processa milhares de cartas e telegramas. As queixas mais comuns
para o servio prestado so classificadas como: demora na chegada das cartas ou telegramas, as cartas ou
telegramas chegaram um pouco amassadas, as cartas ou telegramas chegaram com manchas, outros
problemas. Foram registradas o nmero de queixas dos ltimos 30 dias:

Dia Queixas Dia Queixas Dia Queixas
1 27 11 26 21 31
2 15 12 42 22 14
3 38 13 40 23 18
4 41 14 35 24 26
5 19 15 25 25 27
6 23 16 19 26 35
7 21 17 12 27 40
8 16 18 17 28 12
9 33 19 18 29 16
10 35 20 26 30 15

a) Usando as 20 primeiras amostras, construa uma carta que controle o numero de queixas por amostra
(use r1 e r2).
b) Determine se segundo os registros tomados entre os dias 21 e 30, o processo se encontra sob controle.
c) Usando as 20 primeiras amostras, construa uma carta que controle o numero de queixas por hora,
supondo 1 dia = 8 horas (use r1 e r2).
b) Determine se segundo os registros tomados entre os dias 21 e 30, o processo se encontra sob controle.
Respostas: a) Grfico C c) Grfico U

6) O Departamento de Segurana das Estradas de Minnow County monitora acidentes no cruzamento das
rodovias 123 e 14. Ocorrem em mdia trs acidentes na interseo por ms.

a. Que tipo de grfico de controle deve ser usado? Trace um grfico de controle com limites de
controle iguais a trs sigma.
b. No ms passado ocorreram sete acidentes no cruzamento. Isso evidncia suficiente para
justificar a alegao de que algo mudou no cruzamento?
Respostas:
a. Grfico C b. No, no h evidncia suficiente para alegar alguma mudana





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1) Da produo de parafusos em uma mquina automtica, foram retiradas amostras de 50 parafusos. Cada
item foi examinado pelo critrio sem defeito com defeito e o nmero de parafusos defeituosos
encontrados em 25 amostras sucessivas foi (da esquerda para a direita):
1; 2; 5; 6; 3; 5; 2; 1; 1; 0; 0; 1; 0; 1; 0; 2; 1; 0; 0; 1; 1; 0; 0; 1; 0
a) Determine os limites de controle para um grfico de controle p.
b) Determine os limites de controle para um grfico de controle np.

2) O departamento de processamento de dados do Arizona Bank possui cinco ditadores. Diariamente seu
supervisor verifica a preciso de uma amostra aleatria de 250 dgitos. Um registro contendo um ou mais
erros considerado defeituoso e precisa ser refeito. Os resultados das ltimas 30 amostras esto indicados na
tabela. Todos foram verificados para assegurar-se de que nenhum estava fora de controle.


Amostra
Registros
com defeitos

Amostra
Registros
com defeitos

Amostra
Registros
com defeitos
1 7 11 18 21 17
2 5 12 5 22 12
3 19 13 16 23 6
4 10 14 4 24 7
5 11 15 11 25 13
6 8 16 8 26 10
7 12 17 12 27 14
8 9 18 4 28 6
9 6 19 6 29 11
10 13 20 11 30 9
Total 300

a. Com base nesses dados histricos, trace um grfico p.
b. O processo estar sob controle, se as amostras para os prximos quatro dias indicaram o seguinte:
Amostra Registro com defeito
31 17
32 15
33 22
34 21

3) Uma companhia area regional est preocupada com o seu atraso na pontualidade dos vos. O centro de
controle de vos observou as operaes de 20 vos a cada dia da semana, e obteve o seguinte registro de
partidas pontuais para os primeiros 10 dias: 17, 16, 18, 19, 16, 15, 20, 17, 18 e 16.
a) Construa um grfico de controle adequado e estabelea se o processo se encontra sob controle.
b) Se a companhia deseja ter no mximo um 48% de problemas nos vos em mdia, explique se ela
atingiu seu objetivo.
Respostas:
a. Grfico P; p = 0,14; LSC = 0,3728; LIC = 0; p = 0,0776

4) Num processo produtivo, obtiveram-se os seguintes dados:

Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8
Itens sem defeito (ISD) 917 985 986 950 988 970 976 974
Itens com defeito (ICD) 6 9 13 12 10 10 7 8



5
Utilize um grfico adequado e estabelea se o processo esta sob controle.
Resposta:
Grfico P ou NP com tamanho de amostras diferentes; ISD = 7746; ICD = 75; p = 75 / (7746 + 75).
LSCp = 0,0189; p = 0,00959; LICp = 0,00024; LSCnp = 18,48; p n = 9,38; LICnp = 0,2346

5) O diretor de ensino de uma cidade est interessado em estudar a ausncia de alunos em determinada escola
de primeiro grau, durante os meses de Dezembro e de Janeiro. A escola tinha 537 alunos matriculados e foram
analisados 36 dias desse perodo. Os resultados so os seguintes:

Dia Alunos
Ausentes
Dia Alunos
Ausentes
Dia Alunos
Ausentes
1 39 13 44 25 49
2 46 14 39 26 39
3 38 15 53 27 72
4 46 16 68 28 55
5 53 17 101 29 50
6 52 18 70 30 42
7 56 19 54 31 48
8 61 20 52 32 46
9 51 21 46 33 45
10 55 22 45 34 49
11 52 23 42 35 41
12 49 24 44 36 47


20
1 i
1079 Ausentes Alunos *

a) Com as primeiras 20 amostras determine os limites de controle de um grfico que controle a
proporo de alunos ausentes na escola (use r1, r2 e r3). Utilize o resto de amostras e determine se o
processo pode ser considerado sob controle.
b) Com as primeiras 20 amostras determine os limites de controle de um grfico que controle o nmero
de alunos presentes na escola (use r1, r2 e r3). Utilize o resto de amostras e determine se o processo pode
ser considerado sob controle.

6) Selecionou-se em cada um de 30 dias consecutivos uma amostra de 200 chips de computador, e o nmero
de chips que no passaram as especificaes em cada dia foi registrado como segue:

Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Chips fora das especificaes 10 18 24 17 37 19 7 25 11 24 29 15 16 21 18
Dia 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Chips fora das especificaes 17 15 22 12 20 17 18 12 24 30 16 11 20 14 28

a. (1 pto.) Qual o grfico mais adequado de ser usado neste caso?. Explique.
b. (1 pto.) Use as 15 primeiras amostras para o clculo dos limites de controle (use r1).
c. (1 pto.) Com as amostras de 16-30 determine se o processo est sob controle (use todas as regras), o
que voc pode concluir sobre o processo?
d. (1 pto.) Para o problema, desde o ponto de vista terico, o que estaria certo e/ou errado supondo um
caso real?

Resposta:
a. P ou NP
b. LSCnp = 30,33; np = 18,14; LICnp = 5,96
LSCp = 0,15164; p = 0,09071; LICp = 0,02979
(Note que a amostra 5 foi tirada do clculo dos limites)
c. Processo fora de controle, 4 de 5 ptos. consecutivos alem de o limite 1x

7) Considere a carta de controle estatstico de processo, representada pela figura abaixo:


6

LSC
LIC

A. Aps a anlise da carta de controle estatstico, correto concluir que o processo:
(a) Est estvel
(b) Est instvel
(c) Estava inicialmente (quatro primeiras amostras) sob controle e depois ficou instvel
(d) Estava instvel inicialmente e depois se apresentou estvel
(e) Obtm os resultados esperados

B. A partir da quarta amostra, que tipos de causa e/ou problemas aparecem nesta carta de controle
estatstico de processo:
(a) Causas normais
(b) Causas especiais
(c) Causas normais e especiais
(d) Problemas crnicos
(e) Problemas crnicos e causas normais
Respostas: A: (b) B: (c)



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1) Selecione o tipo apropriado de grfico de controle para controlar as seguintes caractersticas:
a. O nmero de bolhas por 1 m
2
em uma placa de ao
b. A resistncia trao de um corpo de prova de concreto
c. Temperatura de fim de sopro em uma corrida em uma siderurgia.
Respostas:
(a) Grfico U (b) Grficos X e R, ou X e S (c) Grficos X e R, ou X e S

2) Placas de circuito impresso so montadas por uma combinao de montagem manual e automtica. Uma
mquina de soldagem continua usada para fazer as conexes mecnicas eltricas dos componentes de
chumbo na placa. Essas placas so passadas, quase continuamente, atravs de processo de soldagem e, a cada
hora, cinco placas so selecionadas e inspecionadas para finalidade de controle de processo. O nmero de
defeitos em cada amostra de cinco placas anotado. Os resultados para 20 amostras so mostrados a seguir:
Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nmero de defeitos 6 4 8 10 9 12 16 2 3 10
Amostra 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Nmero de defeitos 9 15 8 10 8 2 7 1 7 13

a. Considerando as 10 primeiras amostras, determine um grfico que controle o nmero de defeitos
mdios por placa (considere a regra r1)
b. Foram tomadas as amostras de 11 20. Estabelea se o processo est sob controle.
c. Considerando as 10 primeiras amostras, determine um grfico que controle o nmero de defeitos por
placa (considere regra r1).
d. Para a questo (c), foram tomadas as amostras de 11 20. Estabelea se o processo est sob controle.
Respostas:
a) Grfico u; LSC = 3,297059; = 1,6; LIC = 0; = 0,5656; processo sob controle.
b) Processo fora de controle, no cumpre r4 e r5.
c) Grfico c; LSC = 16,48528; = 8; LIC = 0; = 2,828427; processo sob controle.
d) Processo fora de controle, cumpre r4 e r5.

3) Diga se a pergunta verdadeira ou falsa, e alm disso, explique sua resposta:
a) Em relao capacidade do processo, os limites das especificaes (ou tolerncias) dos novos
produtos podem ser calculados a partir de a mdia () e o desvio-padro do processo () ?
b) Se um processo produtivo origina 1% de itens defeituosos e se uma amostra de 100 itens no revelou
item defeituoso, voc pode concluir que o processo melhorou?
Respostas:
(a) No (b) No

4) Um fabricante txtil deseja elaborar um grfico que controle as irregularidades (por exemplo, manchas de
leo, fios soltos e peas rasgadas) por 84 m
2
(100 jardas quadradas) de carpete. Os dados a seguir foram
colhidos de uma amostra de 20 peas de carpete, cada uma com 84 m
2
.

Irregularidades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
da amostra 11 8 9 12 4 16 5 8 17 10
Irregularidades 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
da amostra 11 5 7 12 13 8 19 11 9 10

a) Usando esses dados, trace adequado para esse processo.


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b) Suponha que as cinco amostras a seguir tivessem 15, 18, 12, 22 e 21 irregularidades. O que voc
conclui?
Respostas:
(a) Grfico C.

5) A companhia X uma companhia que processa milhares de cartas e telegramas. As queixas mais comuns
para o servio prestado so classificadas como: demora na chegada das cartas ou telegramas, as cartas ou
telegramas chegaram um pouco amassadas, as cartas ou telegramas chegaram com manchas, outros
problemas. Foram registradas o nmero de queixas dos ltimos 30 dias:

Dia Queixas Dia Queixas Dia Queixas
1 27 11 26 21 31
2 15 12 42 22 14
3 38 13 40 23 18
4 41 14 35 24 26
5 19 15 25 25 27
6 23 16 19 26 35
7 21 17 12 27 40
8 16 18 17 28 12
9 33 19 18 29 16
10 35 20 26 30 15

a) Usando as 20 primeiras amostras, construa uma carta que controle o numero de queixas por amostra
(use r1 e r2).
b) Determine se segundo os registros tomados entre os dias 21 e 30, o processo se encontra sob controle.
c) Usando as 20 primeiras amostras, construa uma carta que controle o numero de queixas por hora,
supondo 1 dia = 8 horas (use r1 e r2).
b) Determine se segundo os registros tomados entre os dias 21 e 30, o processo se encontra sob controle.
Respostas: a) Grfico C c) Grfico U

6) O Departamento de Segurana das Estradas de Minnow County monitora acidentes no cruzamento das
rodovias 123 e 14. Ocorrem em mdia trs acidentes na interseo por ms.

c. Que tipo de grfico de controle deve ser usado? Trace um grfico de controle com limites de
controle iguais a trs sigma.
d. No ms passado ocorreram sete acidentes no cruzamento. Isso evidncia suficiente para
justificar a alegao de que algo mudou no cruzamento?
Respostas:
a. Grfico C b. No, no h evidncia suficiente para alegar alguma mudana






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1) Um processo com uma distribuio normal tem as seguintes especificaes LSE = 85 e LIE = 75. Uma
amostra aleatria de 25 observaes indica que o processo tem mdia de 80,2 e desvio padro de 1,5.
a. Determine a capacidade real do processo.
b. Sabe-se que mexendo na mdia do processo, pode ser reduzido o desperdcio. Em quanto poderia ser
reduzido o desperdcio mexendo s na mdia, nesse caso.
Respostas:
a. RCPk = 1,0667
b. Reduo = 0,10% - 0,09% = 0,01%
2) Um processo est sob controle com x = 100, = 1,05 e n = 5. As especificaes de um novo produto so 95
10. O processo se distribui normalmente.
a) Estime a capacidade potencial do processo.
b) Estime a capacidade real do processo.
c) Calcule a frao de itens defeituosos
d) Quanto se poderia reduzir o desperdcio se o processo se corrigisse para trabalhar de forma
centralizada?
Respostas:
a. RCP 3,17
b. RCPk 1,59
c. p = p (x < 85) + p ( x > 105) = p (z < -14,29) + p (z > 4,76) 0
d. Devido a que a frao de desperdcio quase zero, ento praticamente no existiria reduo de
desperdcio quando se trabalha-se de forma centralizada.

3) Considerando os processos que se mostram abaixo (n =5):
Processo A Processo B

5 , 3
100

A
A x


5 , 1
105

B
B x


As especificaes so 100 10.
a. Calcule o RCP
b. Calcule o RCPk
c. Com que processo voc preferiria trabalhar?
Respostas:
a. Processo A: RCP = RCPk = 1,045; p = 0,001726
b. Processo B: RCP = 3,133; RCPk = 1,566; p = 0,000001
c. prefervel trabalhar com o processo B.

4) Vinte e cinco amostras de tamanho 5 so retiradas de um processo, em intervalos de uma hora, sendo
obtidos os seguintes dados:
60 , 8 R 75 , 362 X
25
1 i
i
25
1 i
i




Sabendo que os limites de especificao so 14,50 0,50:
a. Que concluses podem ser tiradas sobre a habilidade do processo para operar dentro desses limites?.
Estime a percentagem de itens defeituosos que sero produzidos.
b. Estime o RCP e o RCPk. Interprete essas razes.

5) Vinte amostras de tamanho 4 so retiradas de um processo, e se obtiveram os seguintes dados: X = 10,7625
mm e R = 6,9 mm. Um novo produto precisa ser produzido com as seguintes especificaes: 10,2 5 mm.
a. Qual o nvel de frao defeituosa?
b. Estime o RCP e interprete o resultado.
c. Estime o RCPk e interprete o resultado.



10
6) As especificaes do consumidor so 3,2 0,10 polegadas. O processo trabalha com uma mdia de 3,15
polegadas e um desvio padro de 0,05 polegadas.
a) Calcule o RCP e o RCPk do processo.
b) Se existem defeitos, determine a proporo de defeitos.
Repostas:
a) RCP = 0,667; RCPk = 0,333
b) p = pe + pd = 0,1587 + 0,0013 = 0,16 = 16% de defeitos.



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1) Para um processo, controlado por cartas x e S, se estimou = 200 e = 10, com n = 4, encontre os limites
de controle trs sigma para as cartas x e S.
Resposta: LSC
x
= 215
x
= x = 200 LIC
x
= 185
LSCS = 20,8767 S = S = 9,213 LICS = 0

2) Estimou-se para um processo os seguintes parmetros (n = 4):
LSC
x
= 710
x
= x = 700 LIC
x
= 690
LSCS = 18,08 S = S = 7,979 LICS = 0

(a) Estime a mdia e desvio padro do processo
(b) Estime os limites do processo (limites naturais do processo)
(c) Suponha que a sada do processo est modelada adequadamente por uma distribuio normal. Se as
especificaes so 705 15, estimar a frao defeituosa.
Respostas:
(a) = 700; 8,6606 (b) LSNP = 725,9818; = 700; LINP = 674,0182 (c) p = 0,1355

3) De um processo de produo de anis para pistes, onde se controla o dimetro interno (em mm), se
obtiveram os seguintes dados:



25
1 i
i
25
1 i
i
2350 , 0 S e 028 , 1850 x . Determine os limites de controle para
os grficos x e S. Considere n = 10.
Resposta: LSC
x
= 74,09277
x
= x = 74,00112 LIC
x
= 73,90947
LSCS = 0,01613 S = S = 0,0094 LICS = 0,00267

4) De um processo de produo de anis para pistes, onde se controla o dimetro interno (em mm), se
obtiveram os seguintes dados:


Observaes
i x
Si
A
m
o
s
t
r
a
s

1 74,000 73,984 74,005 73,998 73,996 73,9966 0,0078
2 73,994 74,012 73,986 74,998 74,007 74,1994 0,4465
3 74,006 74,010 74,018 74,005 74,000 74,0078 0,0067
4 73,984 74,002 74,003 74,003 73,997 73,9978 0,0081
5 74,000 74,010 74,013 74,005 74,003 74,0062 0,0053
6 74,982 74,001 74,015 74,020 73,996 74,2028 0,4357
7 74,004 73,999 73,990 74,005 74,009 74,0014 0,0073
8 74,010 73,989 73,990 74,009 74,014 74,0024 0,0119
9 74,015 74,008 73,993 74,000 74,010 74,0052 0,0087
10 73,982 73,984 73,995 74,017 74,013 73,9982 0,0162
Total 74,4178 0,9542

a) Determine os limites de controle para os grficos x e S.
b) Novas amostras foram tomadas. Determine se o processo continua sob controle.

Amostra 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
i
x 74,010 74,001 74,008 74,003 74,003 73,996 74,000 73,997 74,004 73,998 740,02
Si 0,0148 0,0075 0,0147 0,0091 0,0122 0,0087 0,0055 0,0123 0,005 0,0163 0,1061


12
5) Os dados a seguir foram obtidos de 25 amostras de cinco itens produzidos por uma mesma mquina e um
mesmo operador (use 6 casas decimais):

Amostra i X
Ri Amostra i X
R Amostra i X
R
1 74,010 0,038 10 73,998 0,017 19 73,998 0,021
2 74,001 0,019 11 73,994 0,008 20 74,009 0,020
3 74,008 0,036 12 74,001 0,011 21 74,000 0,033
4 74,003 0,022 13 73,998 0,029 22 74,002 0,019
5 74,003 0,026 14 73,990 0,039 23 74,002 0,025
6 73,996 0,024 15 74,006 0,016 24 74,005 0,022
7 74,000 0,012 16 73,997 0,021 25 73,998 0,035
8 73,997 0,030 17 74,001 0,026

i x 1850,028
9 74,004 0,014 18 74,007 0,018
i
R
0,581

(a) Determine os limites de controle para um grfico X e S.
(b) Se as especificaes so 74,00 0,035 mm, estime o RCP e o RCPk.
Respostas:
a. LSC
x
= 74,014522
x
= x = 74,00112 LIC
x
= 73,98772
LSCS = 0,01962 S = S = 0,009392 LICS = 0,00

b. RCP = 1,17 e RCPk = 1,13


13
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU (UFPI)
ENG. DE PRODUO CONTROLE DA QUALIDADE (CQ)

LISTA N
O
3
Prof.: William Morn Sem. II - 2011

1) Num processo de empacotamento de batatas fritas, se obtiveram os seguintes resultados em relao ao peso
(em gramas):

Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Observao 1 195 204 195 199 200 204 196 201 200 203
Observao 2 201 190 197 199 202 193 198 197 202 201
Observao 3 194 199 205 197 195 197 197 206 204 209
i x
196,67 197,67 199,00 198,33 199,00 198,00 197,00 201,33 202,00 204,33 1993,33
Ri 7 14 10 2 7 11 2 9 4 8 74
Amostra
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Observao 1
195 193 200 197 196 198 198 206 211 190

Observao 2
198 203 206 198 199 196 201 200 198 200

Observao 3
196 201 208 198 197 199 201 190 191 212

i x 196,33 199 204,67 197,67 197,33 197,67 200 198,67 200 200,67
1992,01
Ri 3 10 8 1 3 3 3 16 20 22 89

a. Qual o(s) grfico(s) de controle indicado(s) para esse caso?
b. Com as 10 primeiras amostras, encontre os limites de controle adequados para controlar o processo
(use r1).
c. Use as amostras de 11-20 para determinar se o processo est sob controle (use todas as regras).
d. Para especificaes de 200 16 gramas, determine quanto ser o desperdcio?
e. Comente o que estaria errado e que estaria certo supondo um caso real.
Respostas:
a. Grficos x e R
b. Grfico X: LSC = 207,1372; = 199,567; LIC = 191,9968; x = 2,5234
Grfico R: LSC = 19,055; = 7,4; LIC = 0; R = 3,885
c. Para o grfico R, as amostras 19 e 20 cumprem a regra 1, portanto, o processo est fora de controle.
d. p = 0,0272
e. m = 10 < 25 (errado); n = 3 < 10 (certo); no fala nada sobre as possveis fontes de variao.

2) Um engenheiro recm formado foi encomendado de controlar o processo de produo de uma pea. A
caracterstica principal a ser controlada era o comprimento da uma pea. Do processo foram registrados os
seguintes dados (n = 5, use 7 casas decimais):

Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
i x 0,8314 0,8307 0,8317 0,8313 0,8310 0,8316 0,8318 0,8320 0,8312 0,8307
8,3134
Ri 0,014 0,008 0,02 0,004 0,013 0,013 0,012 0,02 0,01 0,011 0,125
Amostra 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

i x 0,8314 0,8313 0,8310 0,8313 0,8319 0,8315 0,8316 0,8319 0,8320 0,8319
8,3158
Si 0,0009 0,0005 0,0003 0,0006 0,0004 0,0005 0,0004 0,0008 0,001 0,007 0,0124

a. O chefe pediu para controlar o processo com grficos x e S. O engenheiro uso as 10 primeiras
amostras para determinar os limites, considerando r1. Quais seriam esses limites?
b. Foram tomadas novas amostras de 11-20. Desta vez se registraram os desvios das amostras. O
engenheiro determinou que o processo estava sob controle (usou todas as regras). Estava certo?
c. (1 pto.) Com especificaes de 0,8305 0,0002, qual seria a proporo de desperdcios recuperveis?



14
3) Amostras de 5 itens foram examinadas e calculados os valores de X e R de cada amostra, com relao a
uma varivel x. Para as 30 primeiras amostras foram encontradas:

x 386,70 e

R = 9,96.
a) Calcular os limites de controle dos grficos da mdia e da amplitude.
b) Se os limites da especificao forem por dados por 12,90 0,40, que porcentagem do total de itens
cair fora dos limites da especificao?
Respostas:
a) Grfico X: LSC = 13,081564; = 12,89; LIC = 12,698436
Grfico R: LSC = 0,70218; = 0,332; LIC = 0
b) p = 0,53%

4) Num processo de fabricao de eixos, se tm os seguintes parmetros: mdia do processo = 5,80 mm e
desvio padro do processo = 0,05 mm. Verifique se para os dados mostrados na tabela, o processo se
mantm sob controle (considere todas as regras). Sabe-se que as amostras so extradas de hora em hora.

Amostra Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
1 5,90 5,58 5,59 5,61 5,44
2 5,95 5,82 5,72 5,68 5,88
3 6,00 5,75 5,94 5,71 5,80
4 5,91 5,84 5,72 5,85 5,74
5 5,73 5,84 5,90 5,76 5,92

Resposta:
Grfico X: LSC = 5,86708; = 5,80; LIC = 5,73292
Grfico R: LSC = 0,2459; = 0,1163; LIC = 0
Das 5 amostras, as 4 ltimas mdias das amostras ficaram acima da mdia do processo, o qual indica
ficar de olho nas prximas amostras. Em relao ao grfico R, a primeira amostra est acima do LSC,
portanto, o processo est fora de controle.

5) O gerente de uma agncia de um banco local deseja estudar os tempos de espera de clientes para o servio
de atendimento durante o pique na hora do almoo, entre as 12 h e 13 h. Um subgrupo de 4 clientes
selecionado (um a cada intervalo de 15 minutos durante essa hora) e o tempo em minutos medido, a partir
do ponto em que cada cliente entra na fila at a hora em que o cliente comea a ser atendido. Os resultados
durante o perodo de 10 dias teis so os seguintes:

Dia Tempo em minutos Mdia
1 7,2 8,4 7,9 4,9 7,100
2 5,6 8,7 3,3 4,2 5,450
3 5,5 7,3 3,2 6 5,500
4 4,4 8 5,4 7,4 6,300
5 9,7 4,6 4,8 5,8 6,225
6 8,3 8,9 9,1 6,2 8,125
7 4,7 6,6 5,3 5,8 5,600
8 8,8 5,5 8,4 6,9 7,400
9 5,7 4,7 4,1 4,6 4,775
10 1,7 4 3 5,2 3,475
Total 59,950

a) Determine os limites de controle dos grficos x e R.
Resposta: 45079 , 3 LIC 995 , 5 x 53921 , 8 LSC
x x

0 LIC 49 , 3 R 964 , 7 LSC
R R

b) Considerando as regras r1, r4 e r5 e estabelea se o processo se encontra sob controle.


15
Resposta: O processo est sob controle.

6) A medida que se enchem caixas de cereal em uma fbrica, so pesados seus contedos numa balana
automtica. O valor alvo de 10 onas de cereal/caixa. Para propsito do controle da qualidade, so pesadas 20
amostras de 3 caixas cada. Foram registrados os seguintes dados:

Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Observao 1 10,01 9,87 10,04 10,17 10,21 10,16 10,14 9,86 10,18 9,91
Observao 2 9,90 10,20 9,89 9,94 10,13 10,02 9,89 9,91 10,04 9,87
Observao 3 10,03 10,15 9,76 9,83 10,04 9,85 9,80 9,99 9,93 10,06
i
x 9,98 10,073 9,897 9,98 10,127 10,01 9,943 9,92 10,05 9,947
Ri 0,13 0,33 0,28 0,34 0,17 0,31 0,34 0,13 0,25 0,19
Amostra 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Observao 1 10,08 9,82 10,14 10,16 10,13 10,16 10,20 9,87 9,84 10,06
Observao 2 10,14 9,87 10,06 10,17 9,84 9,81 10,10 9,93 9,91 10,19
Observao 3 10,03 10,06 9,84 10,19 9,92 9,83 10,03 10,06 9,99 10,01
i
x 10,083 9,917 10,013 10,173 9,963 9,933 10,11 9,953 9,913 10,087
Ri 0,11 0,24 0,30 0,02 0,29 0,35 0,17 0,19 0,15 0,18

a. Use as 10 primeiras amostras para estimar o desvio padro do processo.
b. Qual o grfico de controle indicado para esse caso?
c. Com as 10 primeiras amostras, encontre os limites de controle adequados para controlar o processo
(use r1).
d. Use as amostras de 11-20 para determinar se o processo est sob controle (use todas as regras).
f. Para especificaes de 10 0,1 onas, qual deveria ser o desvio padro do processo para ter um
processo com um RCP = 2?
Respostas:
a. = R/d2 = 0,247/1,693 = 0,145895
b. Grficos X e R
c. Grfico X: LSC = 10,245681; = 9,993; LIC = 9,740319
Grfico R: LSC = 0,636025; = 0,247; LIC = 0
d. O processo est sob controle (grfico X e grfico R)
e. = 0,01667



16
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU (UFPI)
ENG. DE PRODUO CONTROLE DE QUALIDADE

LISTA N
O
2

Prof.: William Morn Sem. II - 2011

1) Os dados mostrados abaixo mostram o nmero da aplice e o tempo (em dias) que demora em ser pago a
aplice para os clientes de uma empresa:

N dias N dias N dias N dias
1 48 11 35 21 37 31 16
2 41 12 34 22 43 32 22
3 35 13 36 23 17 33 33
4 36 14 42 24 26 34 30
5 37 15 43 25 28 35 24
6 26 16 36 26 27 36 23
7 36 17 56 27 45 37 22
8 46 18 32 28 33 38 30
9 35 19 46 29 22 39 31
10 47 20 30 30 27 40 17

a) Faa um diagrama de ramo e folha
b) Faa um diagrama de ramo e folha ordenado
c) Elabore um diagrama de caixa
d) Faa um diagrama de freqncias relativas
e) Faa um diagrama de freqncias acumuladas.
f) Em cada caso, interprete o diagrama, isto , estabelea que tipo de informao pode ser obtida a partir
de cada diagrama.

2) Um plano de amostragem simples trabalha com n = 150. O engenheiro aceita o lote se h 4 ou menos de 4
itens com defeito.
a) Qual a probabilidade de aceitar um lote com p = 0,03?
b) Qual a proteo que o consumidor teria, aceitando lotes com p = 0,08?
c) Qual o valor do NQA para p = 0,03?
d) Usando a distribuio de Poisson, qual seria a resposta de a?

3) Encontre um plano de amostragem simples:
a) Para = 5% com p = 0,03; e = 15% com p = 0,06.
b) Usando a distribuio normal, quais seriam os valores de n e c?

4) Suponha um plano de amostragem simples com n = 200 e c = 5.
a) Qual a probabilidade de aceitar um lote com p = 0,03?
b) Qual a probabilidade de falhar em rejeitar um lote com p = 0,06?

5) Extraem-se amostras de tamanho 12 a partir de lotes de tamanho 120. Os lotes so rejeitados se o nmero
de itens defeituosos na amostra maior do que 2. Se a proporo verdadeira de itens defeituosos no lote
4%, determine a probabilidade de aceitar um lote usando:
a) A distribuio hipergeomtrica exata
b) A aproximao pela binomial
c) A aproximao por Poisson
d) A aproximao normal da binomial

6) Um produtor de calculadoras compra os chips da mesma em lotes de 100. O produtor gostaria de ter uma
taxa de itens defeituosos de 1%, mas geralmente no vai a rejeitar um lote com 4% ou mais de itens


17
defeituosos. Extraem-se amostras de 50 de cada lote, e o lote se rejeita se so encontrados mais de 2 itens
defeituosos.
a) Qual o valor de p0, p1, n e c neste problema?
b) Calcule e . Use a aproximao de Poisson para seus clculos.
c) Calcule e . Use a aproximao Normal para seus clculos.
d) Calcule e . Use a aproximao por Poisson para seus clculos.
e) Calcule e . Use a Hipergeomtrica para seus clculos.
7) Um plano de amostragem duplo tem n1 = n2 = 100. O engenheiro aceita o lote se na primeira amostra d
3, e rejeita se d > 7. O lote aceito se na segunda amostra o nmero total de defeitos 8 ou menos. Qual
a probabilidade de aceitar um lote com p = 0,03?

8) Esboce as curvas CCO primaria (curva para aceitar o lote na primeira amostra) e a curva complementaria
(curva para aceitar o lote na segunda amostra) para um plano de amostragem duplo com n1 = 50; c1 = 2; n2
= 100; c
2
= 6. Se os lotes de entrada tm um frao defeituosa p = 0,05:
a) Qual a probabilidade de aceitao na primeira amostra?
b) Qual a probabilidade de aceitao final?
c) Qual a probabilidade de rejeitar o lote na primeira amostra?
Soluo:



18
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU (UFPI)
ENG. DE PRODUO CONTROLE DE QUALIDADE

LISTA N
O
1

Prof.: William Morn Sem. II - 2011


1) Os seguintes so dados da sincronizao de um dispositivo eltrico em milissegundos (leia por linha de
acima para abaixo):

195 204 195 211 204 200 196 201
200 203 195 193 200 199 189 198
198 206 197 196 202 204 199 194

a) Calcule a mdia, mediana, desvio padro amostral e a varincia amostral.
b) Construa um diagrama de caixa dos dados e comente sobre a informao nesse diagrama.
c) Encontre os percentis 5% e 95% dos dados.
d) O desvio dos dados para a esquerda ou para a direita?
e) Construa um diagrama digiponto (leia por colunas, de esquerda para direita).
Respostas:
a) x = 199,125; x
~
= 199; sx = 4,812;
2
x
s = 23,1576 (calculados com Minitab)
b)
210
205
200
195
190
S
e
g
u
n
d
o
s
199
Diagrama de caixa


c) p(5) = 191; p(95) = 208,5
d) Leve desvio para esquerda.
e) Lendo por linha, o grfico da srie temporal seria:

24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2
210
205
200
195
190
Amostra
S
e
g
u
n
d
o
s
Srie Temporal




19
2) Os dados a seguir correspondem s temperaturas das junes dos anis (em graus C) de um processo de
produo (por linha de acima para abaixo):

48,5 51,3 48,5 51,4 49,4 51,1 48,3 49,9 49,2 49,2 50,1 50,4 47,7 49,0 50,7
50,2 51,2 50,5 50,4 48,0 48,1 49,9 49,1 48,7 51,6 50,5 50,8 49,6 51,1 49,3
48,3 47,1 48,5 48,6 49,6 49,2 50,7 49,0 48,8 51,9 51,2 50,3 48,6 50,2 49,3

a) Calcule a mdia, a mediana da amostra, a varincia e o desvio padro da amostra.
b) Construa um diagrama de caixa dos dados e comente sobre as informaes fornecidas pelo
diagrama.
c) Encontre os percentis 5%, o 95% e o IQR do processo.
d) Calcule a Curtose dos dados.
e) O desvio dos dados para a esquerda ou para a direita?
f) Construa um diagrama digiponto (leia por linha).
Respostas: a) x = 49,667; x
~
= 49,1; sx = 1,1547;
2
x
s = 1,333477
b)
52
51
50
49
48
47
G
r
a
u
s

C
Diagrama de Caixa


c) P(5) = 47,85; P(95) = 51,35; IQR = 50,50 48,65 = 1,85
e) Aproximadamente simtrico.
f) A srie temporal seria:

44 40 36 32 28 24 20 16 12 8 4
52
51
50
49
48
47
Amostra
G
r
a
u
s

C
Srie Temporal


3) Foi registrada a sada de voltagem de uma mquina, obtendo-se a seguinte tabela:


20

349,9 351,0 348,8 349,6 349,9
350,2 351,2 350,5 350,4 348,0
348,5 351,3 348,5 351,4 349,4
351,2 350,3 348,6 350,2 349,3
349,3 349,8 349,1 350,9 349,5
350,1 350,4 347,7 349,0 350,7
350,5 350,8 349,6 351,1 349,3
351,1 348,3 349,9 349,2 349,2
348,1 349,9 349,1 348,7 351,6
349,2 350,7 349,0 348,8 351,9

a) Construa um grfico de ramo e folhas. Interprete os dados.
b) Determine Q1, Q2, Q3 e IQR.
c) Determine P(5%), P(25%), P(50%), P(75%) e P(95%).
d) Construa um grfico digiponto. Interprete os dados (leia por coluna).
e) O desvio dos dados para a esquerda ou para a direita?
f) Calcule a curtose dos dados.
Respostas:
a)
Freq Ramo Folha
1 347 7
4 348 013
10 348 556788
21 349 00112223334
(8) 349 56689999
21 350 122344
15 350 557789
9 351 0112234
2 351 69

b) Q1 = 349,10; Q2 = 349,85; Q3 = 350,7
c) P(5) = 348,1; P(25) = 349,10; P(50) = 349,85; P(75) = 350,70; P(95) = 351,4
d) A srie temporal seria:

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 1
352
351
350
349
348
S
a

d
a

d
e

V
o
l
t
a
g
e
m
Srie Temporal




21
5) Os seguintes so dados da sincronizao de um dispositivo eltrico em milissegundos (leia por linha de
acima para abaixo):

94,1 93,2 90,6 91,4 88,2 86,1 95,1 90,0 92,4 87,3
86,6 91,2 86,1 90,4 89,1 87,3 84,1 90,1 95,2 86,1
94,3 93,2 86,7 83,0 95,3 94,1 97,8 93,1 86,4 87,6
94,1 92,1 96,4 88,2 86,4 85,0 84,9 87,3 89,6 90,3
93,1 94,6 96,3 94,7 91,1 92,4 90,6 89,1 88,8 86,4
85,1 84,0 93,7 87,7 90,6 89,4 88,6 84,1 82,6 83,1
84,6 83,6 85,4 89,7 87,6 85,1 89,6 90,0 90,1 94,3
97,3 96,8 94,4 96,1 98,0 85,4 86,6 91,7 87,5 84,2
85,1 90,5 95,6 88,3 84,1 83,7 82,9 87,3 86,4 84,5

f) Calcule a mdia, mediana, desvio padro e a varincia da amostra.
g) Construa um diagrama de freqncias relativas usando a regra prtica para determinar o nmero
de intervalos (aproxime para o inteiro superior) e comente as caractersticas dos dados.
h) Construa um diagrama de freqncias acumuladas usando a regra de Sturges para determinar o
nmero de intervalos (aproxime para o inteiro inferior) e comente sobre as caractersticas dos dados.
i) O desvio dos dados para a esquerda ou para a direita?
Respostas:
a) x = 89,4756; x
~
= 89,25; sx = 4,15777;
2
x
s = 17,2870
b)
100 96 92 88 84
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Milisegundos
F
r
e
q
u

n
c
i
a
3
8
13
7
16
13
16
12
2
Diagrama de Frequncias Relativas (n=10)

c) Com a regra de Sturges, se teria ni = 8; mas com ni = 7 se teriam intervalos mais uniformes, como
mostrados abaixo.
99,5 97,0 94,5 92,0 89,5 87,0 84,5 82,0
20
15
10
5
0
Milisegundos
F
r
e
q
u

n
c
i
a
7
13
11
19
20
16
4
Diagrama de Frequncias relativas (ni=7)

d) Leve desvio para direita.

6) Os dados a seguir correspondem ao comprimento de um pisto num processo de produo (leia por linha
de acima para abaixo):

13,3 14,5 15,3 15,3 14,3 14,8 15,2 14,5 14,6 14,1
14,3 16,1 13,1 15,5 12,6 14,6 14,3 15,4 15,2 16,8


22
14,9 13,7 15,2 14,5 15,3 15,6 15,8 13,3 14,1 15,4
15,2 15,2 15,9 16,5 14,8 15,1 17,0 14,9 14,8 14,0
15,8 13,7 15,1 13,4 14,1 14,8 14,3 14,3 16,4 16,9
14,2 16,9 14,9 15,2 14,4 15,2 14,6 16,4 14,2 15,7
16,0 14,9 13,6 15,3 14,3 15,6 16,1 13,9 15,2 14,4
14,0 14,4 13,7 13,8 15,6 14,5 12,8 16,1 16,6 15,6

a) Faa um histograma de freqncias relativas e comente a forma do histograma.
b) A que distribuio se parece?
c) Faa um histograma de freqncias acumuladas
d) Encontre a mediana (Q2) e os quartis inferior (Q1) e superior (Q3).
e) Faa um grfico de ramo e folha
f) Faa um grfico de ramo e folha ordenado
g) Interprete os dados.

Respostas:
a)
17 16 15 14 13
20
15
10
5
0
Graus C
F
r
e
q
u

n
c
i
a
4 4
7
12
18
16
9
7
2
1
Diagrama de Frequncias (ni = 10)


b) curva normal
17 16 15 14 13
100
80
60
40
20
0
Graus C
P
o
r
c
e
n
t
a
g
e
m

A
c
u
m
u
l
a
d
o
100
95
90
81,25
66,25
43,75
23,75
12,5
3,75
1,25
Diagrama de Frequncias Acumuladas


d) Q2 = 14,9; Q1 = 14,3; Q3 = 15,575 (calculados com o Minitab).
f) Freq. Ramo Folha
2 12 68
6 13 1334
12 13 677789
28 14 0011122333333444


23
(15) 14 555566688889999
37 15 1122222222333344
21 15 566667889
12 16 011144
6 16 56899
1 17 0

g) Olhando os dados d para perceber que se aproximam da distribuio normal (a confirmao se obteve
com o teste de Kolgomorov realizado no Minitab).