UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE MXICO

FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN

I.- RESUMEN EJECUTIVO
II.- DESCRIPCIN DEL PROYECTO
II.I.- DESCRIPCIN DEL NEGOCIO
AUTOLAVADO: ECO-WASH
ECO-WASH es una empresa dedicada al lavado de autos de una forma
innovadora que permite el desarrollo sustentable, ya que cuenta con un depsito
de almacenamiento de agua el cual pasa por un sistema de filtro que mantendr el
agua en mejor estado que puede ser usada para el servicio.
De igual manera; cuenta con otro depsito el cual recolecta el agua de lluvia; esto
con el fin de acumular una mayor cantidad de agua.
El sistema de lavado que ofrece cuenta con aspiradoras recargables y de luz; con
el fin de usar la menor cantidad posible de energa elctrica, teniendo como opcin
el uso de energa elctrica en los momentos que ser requieran.
Tomando en cuenta que se busca el menor uso de energa elctrica y desperdicio
de agua; el auto lavado tendr a su disposicin dos celdas solares suficientes para
proveer de energa a la maquinaria que lo requieran para llevar a cabo el servicio.
Por otro lado, cuenta con una bomba para subministrar el agua, la cual tiene dos
entradas de energa; una que podr ser subministrada por medio de las celdas
solares y/o energa elctrica y la otra por medio de un sistema de energa que ser
provisto por la energa humana proporcionada en el gimnasio a travs de las
bicicletas generadoras de energa para ser subministrada al autolavado.

ECO-WASH piensa en la comodidad y preferencias del cliente, es por eso que
brinda servicios complementarios como el rea de gimnasio ECO-GYM en donde
el cliente puede hacer ejercicio en el tiempo que espera su auto
El gimnasio de igual manera cuenta con una variedad de aparatos de gimnasio
como caminadoras, para hacer otros ejercicios; as como un rea de juegos donde
los nios pueden desarrollar diferentes actividades durante el tiempo en el que
empresa proporciona el servicio.
En ECO-WASH se busca no solo dar un servicio, sino una experiencia y calidad a
diferencia de la competencia.
Cuenta con una 3 rea: ECO-LUNCH la cual integra un men de alimentos
naturales y orgnicos que permiten al cliente consumir alimentos saludables
despus de ir al gimnasio o en el tiempo de espera de su auto.
Pretende emplear estrategias de operacin especficas que permitan dar una
relacin de valor-precio en el momento en el que el cliente busca un servicio
diferente para el lavado de su auto sabiendo que es ecolgico y que mientras esto
sucede, puede emplear su tiempo en realizar otras actividades en las reas
complementarias.q










II.I.I NOMBRE: ECO-WASH
El nombre se eligi pensando servicio que ofrece con una visin ecolgica, que es
la finalidad e innovacin que pretende al ser un auto lavado preocupado por la
ecologa y sustentabilidad del planeta en ahorro de agua, energa elctrica,
limpieza, calidad en el servicio, uso de productos biodegradables; alimentacin
saludable y salud fsica; es decir, un estilo de vida saludable y ecolgico enfocado
a un servicio.


NOMBRE DE REAS COMPLEMENTARIAS:

De acuerdo a las reas que se manejarn dentro de la empresa se encuentra:
ECO-LUNCH, enfocada a la venta de alimentos naturales, nutritivos y orgnicos.


ECO-LUNCH
ECO-GYM, rea en la cuallos clientes desarrollarn la actividad fsica en el rea
de spinning que generar energa para favorecer al auto lavado en el subministro
de energa a la maquinaria utilizada en el proceso de lavado.



II.I.I.II.- MISIN

ECO-WASH busca ser un negocio innovador y competitivo al dar un servicio
ecolgico en sus tres reas (auto lavado, gimnasio, rea de alimentos) tomando
en cuenta la calidad y la experiencia que pretende crear en el cliente.
Al ser una empresa Socialmente Responsable, proporcionaun servicio de manera
diferente con sustentabilidad todo esto enfocado en los valores que nos identifican
como empresa; para lograr que el cliente cumpla sus expectativas en el servicio
que espera.
Nuestro lema es: Calidad Sustentable, Altas expectativas

II.I.I.III.- VISIN

Ser lder en el mercado, dentro del Estado de Mxico, adoptando un nuevo
concepto que busca crecer promoviendo nuevas sucursales con una misma
misin.
Mantendremos una mejora continua en el desarrollo de sistemas y servicio al
cliente tomando en cuenta que es de gran inters para nosotros cumplir con las
expectativas del cliente; para lograrlo aumentaremos sucursales en un plazo de un
ao y consecuentemente consolidar nuestra empresa con la integracin de
franquicias.



II.I.I.IV.-VALORES
RESPONSABILIDAD.
Para ECO-WASH es importante la responsabilidad ya que los trabajadores
deben sentirse comprometidos para demostrar eso en el servicio y que el
cliente perciba ese sentido de responsabilidad que tiene la empresa.
HONESTIDAD.
Es un valor que el cliente busca en el servicio, el cual se reflejar en la
capacitacin que tengan nuestros trabajadores para lograr que el cliente
considere la honestidad en ECO-WASH.

COMPROMISO.
ECO-WASH es una empresa comprometida con el medio ambiente al
cuidar el uso mnimo de energa elctrica y desperdicio de agua; al igual
que el compromiso con el cliente al entregar el servicio en excelentes
condiciones.

RESPETO
El respeto que maneja ECO-WASH se basa en el medio ambiente y en la
relacin que se tiene con el cliente y con el equipo de trabajo de la
empresa.

CONFIANZA
La confianza es muy importante para ECO-WASH ya que se necesita
brindar esa imagen para que el cliente adquiera ese sentido de confianza
en toda la empresa, la cual lograremos ofreciendo un excelente servicio en
todas las reas.


II.I.II.- OBJETIVOS
CORTO PLAZO
ADQUIRIR CONFIABILIDAD Y CREENCIA
A travs del servicio que otorguemos, el cliente podr evaluar el nivel de agrado
en el servicio y la confianza que le inspira.

LOGRAR EL POSICIONAMIENTO PLANEADO EN EL MERCADO
DENTRO DEL PRIMER AO DE OPERACIONES.
Durante el transcurso de las operaciones, ECO-WASH dar a conocer a travs de
los servicios ofrecidos una imagen innovadora que logre posicionarnos como lder
de la colonia y en s, en el municipio de Toluca.

ADQUIRIR PRESTIGIO
Para ello se pretende tener una mejora continua en procedimientos y operaciones
obteniendo una infraestructura moderna, sin perder el concepto de sustentabilidad
que se busca.
MEDIANO PLAZO
AUMENTAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.
Tener un alto estndar de calidad que permita que el cliente recurra
frecuentemente, as como tomar en cuenta su opinin para mejorar este
procedimiento al igual que el servicio en las reas complementarias; escuchar al
cliente nos permite dirigir el negocio de una manera ms eficiente para dar un
mejor servicio.

ADQUIRIR UNA GAMA DE PRODUCTOS ECOLOGICOS
(DETERGENTES Y MAQUINARIA) AL MEJOR PRECIO Y DE
EXCELENTE CALIDAD.
Adquiriremos la mejor maquinaria para optimizar el servicio a travs de equipos
que cumplan con la sustentabilidad y la adquisicin de productos de limpieza que
no daen al medio ambiente, al igual que el cuidado que se requiera para la
eliminacin de residuos.

AUMENTO DE CLIENTES A TRAVS DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD.
Basados en aspectos mercadolgicos nos daremos a conocer en diversos puntos
para que los clientes conozcan nuestro servicio, haciendo uso de folletos,
anuncios de peridico, spots de radio, redes sociales, et; as como descuentos a
clientes preferentes.

LARGO PLAZO
EXPANSIN DE INSTALACIONES.
Buscar la mejor Fuente de financiamiento para aumentar instalaciones en el
rea en el que ofrecemos el servicio, incluso aumentando la plantilla de capital
Humano.

INCREMENTO DE SUCURSALES EN DIFERENTES PUNTOS DE LA
CIUDAD.
Ampliar Nuestro servicio en otras zonas para que los clientes tengan acceso al
servicio de manera cercana.

POSICIONARSE COMO LIDER EN EL MERCADO
Ser una empresa reconocida Nacionalmente y ser considerados como la opcin
Nmero uno en el mercado; para que posteriormente se vendan franquicias de
ECO-WASH.
II.II.I NECESIDADES QUE ATIENDE.

Es una empresa enfocada al lavado de autos, en el Estado de Mxico,
especficamente en el municipio de Metepec, un gran porcentaje de la poblacin
que tiene automvil; trabaja y no tiene tiempo de lavar su auto y/o prefiere llevarlo
a un auto lavado, sin embargo la competencia que ofrece este servicio cuenta con
un sistema de operaciones rutinario, lo cual representa para el cliente incomodidad
e inaccesibilidad debido a los horarios que manejan. Anlogamente la poblacin
est cada vez ms comprometida con el medio ambiente por lo cual busca
servicios que tengan un sentido ecolgico y sustentable.
ECO-WASH pretende llevar este servicio a otro nivel, brindndole al cliente el
servicio de auto lavado de una manera diferente y sustentable; ofreciendo otras
alternativas de actividades dentro de las mismas instalaciones con la idea que
plantea la empresa en los clientes (salud, cuidado del medio ambiente).
Contamos con las herramientas necesarias para llevar a cabo este servicio al igual
que la capacidad para la atencin de cada cliente.




II.II.- APLICACIN COMERCIAL.
A diferencia de la competencia, el enfoque que se emplear en ECO-WASH va
ms all de un simple servicio de auto lavado, ya que toma en cuenta la opinin y
necesidades del cliente y sobre todo cubre un aspecto importante para el pblico
en general: el cuidado del medio ambiente.
Esto se logra a travs del servicio que ofrece, es decir; el proceso de lavado est
estratgicamente planeado para ser ecolgico desde el uso de energa elctrica
que ser sustituido por celdas solares, evitar el uso de productos txicos y el
cuidado del agua evitando su desperdicio inadecuado.
Sin embargo, la visin de ECO-WASH se basa en la expansin, es por eso que
integra 2 reas (Gimnasio y rea de alimentos) dentro de las instalaciones, como
respuesta a las necesidades del cliente y persiguiendo el mismo objetivo: Ser
Sustentable.
ECO-GYM siendo el rea consecuente al auto lavado, se enfocar en dar atencin
al cliente durante la espera del servicio primordial (auto lavado). A travs de esta
rea y con el uso de bicicletas generadoras de energa, obtendremos la energa
requerida para ser empleada en el auto lavado.
Para aumentar la cartera de clientes se harn promociones y descuentos a
clientes frecuentes y clientes que utilicen el rea de spinning.
Nuestra tercer rea: ECO-LUNCH, brindar un men natural y nutritivo que los
clientes pueden consultar y adquirir para fomentar una alimentacin nutritiva.
De esta manera nuestras tres reas se integran perfectamente ya que renen los
objetivos que se buscan en ECO-WASH: brindar un servicio innovador y de
calidad a travs de la sustentabilidad.


II.II.I.- POLITICAS
ECO-WASH ofrecer servicio de calidad, tomando en cuenta los aspectos
climatolgicos y de acuerdo a los principios de innovacin, y ecologa.

* Se comprometer con el servicio dado para la satisfaccin de sus clientes: se
har cargo de todos los daos y percances que se registren en el tiempo que se
lava el auto. .

* ECO-WASH mantendr precios muy competitivos y contar con una base
estable de lavadores. .

* Ofrecer cmoda estancia de sus clientes durante el servicio.

II.II.III.- VENTAJAS COMPETITIVAS

Ser el primer auto lavado dentro de la localidad que rena los requisitos
necesarios para ser considerado sustentable y ecolgico.
Integracin de reas alternativas para el uso de los clientes.
Empleo de productos ecolgicos.
Uso mnimo de energa elctrica.
Un nuevo enfoque de relacin: Ejercicio-Energa Sustentable
Excelente trato con nuestros clientes
Calidad inigualable en el servicio
Empresa socialmente responsable
Compromiso con nuestros clientes creando una nueva ideologa en la
salud, ecologa, y alimentacin nutritiva.
Si! Nos hacemos responsables por objetos de valor y pertenencias que
dejes en tu auto.
II.II.IV.- ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1.- Ubicacin de ECO-WASH
F2.- Enfoque Innovador
F3.- Servicio Sustentable
F4.- Integracin de reas
complementarias.
F5.- Empresa Socialmente
Responsable.
F6.- Uso de productos no txicos.
F7.- Empleo de maquinaria sustentable.
F8.- Bajo costo de insumos.
F9.- Rpido Retorno de Inversin
F10.- Precios Accesibles.

D1.- Mayor afluencia de vehculos a los
esperados que implique descuido en el
servicio.
D2.- Disgusto del cliente por el sistema
empleado.
D3.- Escases de insumos.
D4.- Ausencias en la plantilla laboral.


OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1.- Opcin de Expansin de
Instalaciones y Aumento de
Sucursales.
O2.- Nuevos productos de limpieza
ecolgicos.
O3.- Aumento de Maquinaria y Equipo
sustentable en el Mercado
O4.- Apoyo de Gobierno a
Microempresas.
O5.- Negocio rentable
O6.- Costo de operacin bajos.
O7.- Acceso a crditos bancarios y con
proveedores.

A1.- Incremento de competencia en la
zona.
A2.- Nuevas reglamentaciones
ambientales.
A3.- Cambios climticos que
disminuyan el nivel de agua en los
depsitos.






II.II.IV.I.- ANALISIS MICHAEL PORTER




ECO-
WASH
COMPETENCIA
NEGOCIACIONES
CLIENTES
SUSTITUTOS
NEGOCIACIONES
PROVEEDORES
*AUTOLAVADOS
-Cada 5 Servicios de
lavado el 6to es gratis.
-Si necesitas traslado
ofrecemos taxi
seguro.

-Cada 15 servicios de
lavado, gratis un
lavado de motor a tu
vehculo.

-Abiertos a
sugerencias del
pblico.

-Evala el estado en
que se deja tu auto.
-Precio especial al
venir con nosotros.

-Recomendaciones
con clientes.

-Compras
frecuentes a crdito






III.- ESTUDIO DE COMERCIALIZACIN

III.I.- SEGMENTACIN Y DESCRIPCIN DEL MERCADO META.

ECO-WASH se enfoca en los siguientes segmentos de acuerdo a su giro.
EDAD: En una poblacin de 20 a 50 aos aproximadamente, sin embargo no hay
un lmite inferior ni superior, ya que es un servicio para el pblico en general, sin
embargo se considera que este sector es el que comnmente acude a un auto
lavado.
POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA: Debido a que el servicio representa
un costo, Una persona que es econmicamente activa tiene mayor posibilidad de
acudir al auto lavado que una persona inactiva.
SEXO: El servicio es apto tanto para hombres como para mujeres ya que sus
reas complementarias son adecuadas para el uso de ambos.
NIVEL SOCIOECONMICO: Consideramos un nivel socioeconmico medio, ya
que la poblacin de un nivel socioeconmico bajo regularmente prefiere lavar ellos
mismos su automvil.
-Lavado en casa.

-Lavado en estacionamientos
pblicos y/o de centros
comerciales.






Instituto Nacional de Estadstica Geogrfica e Informtica

Poblacin total

Mxico

Metepec

Unidad de
medida:


Fecha de consulta: 25/03/2012
19:51:49


Periodo Valor Fuente Nota
2005 206005 INEGI. II Conteo de
Poblacin y
Vivienda 2005.

2010 214162 INEGI. Censo de
Poblacin y
Vivienda 2010.


Instituto Nacional de Estadstica Geogrfica e Informtica

Ingresos brutos de los municipios

Mxico

Metepec

Unidad de
medida:
Miles de pesos

Fecha de consulta: 25/03/2012
19:53:26




Periodo Valor Fuente Nota
2009 771728 INEGI. Finanzas
pblicas estatales y
municipales.

2010 844440 INEGI. Finanzas
pblicas estatales y
municipales.




Instituto Nacional de Estadstica Geogrfica e Informtica

Egresos brutos de los municipios

Mxico

Metepec

Unidad de
medida:
Miles de pesos

Fecha de consulta: 25/03/2012
19:54:54


Periodo Valor Fuente Nota
2010 844440 INEGI. Finanzas
pblicas estatales y
municipales.







Instituto Nacional de Estadstica Geogrfica e Informtica


Porcentaje de poblacin de 15 a 29 aos

Mxico

Metepec

Unidad de
medida:


Fecha de consulta: 25/03/2012
19:45:10


Periodo Valor Fuente Nota
2010.0 27.0 INEGI. Censo de
Poblacin y
Vivienda 2010.
Excluye a la
poblacin de edad
no especificada.
















DETERMINACIN DE MUESTRA.
Poblacin Finita

N = Universo
e = error de estimacin.
n = tamao de la muestra
Establecer el nivel de confianza (95% y un error del 5%) o el (90% - y un error del 10%).
Valores a estimar
n = ?
e = 5% =0.05 o 10% = 0.1
Z = 1.96 (tabla de distribucin normal para el 95% de confiabilidad y 5% error) o
Z = 1.65 para el 90% de confiabilidad y 10% error.
N= 73,905 (universo)
p = 0.50
q = 0.50

n= (1.65)
2
(0.50 * 0.50) (73,905) = (2.7225) (.25) (73,905) = 50,301.590625
(73,905 * 0.1) + (1.65)
2
(0.50*0.50) 7,390.5 + 0.680625 7,391.180625

n= 6.856 n= 5,099.45



III.II.- ANLISIS DE LA DEMANDA
En el Municipio de Metepec, lugar donde se planea ubicar ECO-WASH; cuenta
con:
Poblacin total 214,162
Poblacin total hombres 103,059
Poblacin total mujeres 111,103
Fuente: INEGI. Censo de Poblacin y Vivienda 2010
En donde la Poblacin Econmicamente Activa es de 73,905; debido al giro en el
que nos encontramos, nuestra demanda se enfoca en personas que sean
econmicamente activas para poder acceder al servicio que ofrecemos ya que una
persona que se encuentra inactiva laboralmente, preferira otras opciones.
Haciendo un anlisis de la poblacin, existe un gran porcentaje de sta que podra
pagar el servicio y que de igual manera cuenta con automvil propio, lo cual para
nosotros representa una alta probabilidad de captacin de clientes.

III.III.- ANLISIS DE LA OFERTA
En general, existe alta oferta en el servicio de auto lavado, se estima que en el
Municipio de Metepec existen tres autolavados que pueden representar mayor
competencia para ECO-WASH ya que sus sistemas de lavado son a presin por lo
cual ofrecen un servicio eficiente.
Pensando en ello para enfrentar esta problemtica ECO-WASH ofrece un servicio
de lavado eficiente y ecolgico implementando reas alternativas para comodidad
del cliente.



III.IV.- ANLISIS DE COMPETENCIA
NOMBRE UBICACIN COSTOS HORARIO OFERTA

CAR WASH

VENUSTIANO
CARRANZA,
TOLUCA, EDO.
DE MX

AUTO: $50
CAMIONETA: $70

10:00 a 15:00
LUNES A
DOMINGO
Car-wash ofrece servicio de
lavado, aspirado, encerado y
revisin de motor express, rea
de cafetera con red wifi gratuita,
y un gimnasio.


AUTO SPLASH

AV.
TECNOLGICO.

AUTO:$60
CAMIONETA: $85
09:00 a 14:00
16:00 a 18:00
MARTES A
DOMINGO
Auto splash ofrece lavado,
aspirado y encerado En cambio
Eco_Wash ofrece un servicio de
limpieza completo usando
productos ecolgicos.


AVENIDA JUAN
PABLO II 913



9:00 a 18:00
Autos Real de San Carlos ofrece
el servicio de lavado aspirado y
LAVADO DE AUTOS
REAL DE SAN CARLOS
CDIGO
POSTAL: 52140
METEPEC,
MXICO
AUTO: $50
CAMIONETA:$65
LUNES A
SABADO
rea de espera. Eco_Wash
ofrece servicio de lavado y como
valor agregado, reas
complementarias para el uso de
clientes.


ESTETICA
AUTOMOTRIZ
PERFOR-MANCE

Avenida Estado
de Mexico 174
Cdigo postal:
52140
Metepec, Mxico


AUTOS: $60
CAMIONETA: $80


10:00 A 14:00
LUNES A
VIERNES
Esttica Automotriz ofrece el
servicio de lavado, encerado,
pulido, limpieza de motor y
revisin mecnica.
Eco_Wash ofrece un horario de
Lunes a Domingo de 6:00 a
18:00




AUTO LAVADO JORGS

AVENIDA
GOBERNADORE
S S/N
CDIGO
POSTAL: 52176
METEPEC,
MXICO



AUTOS: $40
CAMIONETAS:
$55


LUNES A
SABADO

9:00 a 16:00
Auto lavado Jorgs ofrece el
servicio de cambios de aceite,
aspirado, lavado encerado.
Eco_Wash ofrece servicio de
lavado ecolgico, mayor
disponibilidad de horario, res
complementarias para uso de
clientes.



III.VI.- PLAN DE COMERCIALIZACIN
Una vez analizadas las fortalezas, oportunidades y debilidades se proceder a
establecer las estrategias que permitan posicionar a la organizacin con xito
dentro del mercado.
Para que la organizacin pueda satisfacer la demanda de los clientes ser
necesario ofrecer un servicio innovador al ser un autolavado ecolgico,
empleando productos de limpieza biodegradables; principalmente en el uso
de detergentes ecolgicos que contienen tenso activos lo que permite una
degradacin ms rpida.
Se establecern precios aptos para el mercado (Automviles: $55.00,
Camionetas: $65.00) para que la sociedad en general pueda acceder a los
servicios que ofrece Eco_Wash, esto se logra al considerar los proveedores
que puedan suministrar a la organizacin las materias primas necesarias a
un precio accesible, al igual que el cuidado que se tendr con el empleo de
agua en el servicio.
La organizacin lograra captar un mercado amplio, debido a que existe un
gran nmero de personas que cuentan con auto propio; lo que nos favorece
pues, a tener una adecuada aceptacin en el mercado, que posteriormente
nos permitir alcanzar un nivel alto de prestigio.
Para que la organizacin, no tenga dificultades de aceptacin debido a la
innovacin en el servicio, ser necesario ofrecer calidad y sustentabilidad
de el servicio a precios razonables; para que las personas puedan
comparar la calidad de los servicios que se ofrecen en nuestra
organizacin, en relacin a los que ofrece la competencia y as pueden
elegir los servicios y productos que cumplan con las caractersticas que
estos demanden.
Para que la insuficiencia de recursos no se convierta en una amenaza y sea
un factor positivo para la competencia, ser necesario solicitar un prstamo
bancario para adquirir los recursos que permitan desarrollar las actividades
de forma eficiente y as lograr introducirnos al mercado como una
organizacin capaz de competir con las empresas ya establecidas. Esto se
lograr dando a conocer a la institucin de crdito, el plan de Negocios que
se tiene para Eco_Wash.
Por otra parte, adems de las estrategias mencionadas anteriormente, se
consideran los siguientes aspectos, para que la organizacin otorgue un servicio
de calidad.

Se promover la publicidad de la organizacin asistiendo a las diversas
localidades de la poblacin, para que estas tengan conocimiento del
establecimiento y as mismo plantearles las ventajas de asistir al auto
lavado ECO WASH.











III.VI.I.- ESTRATEGIAS.
CAMPAA PUBLICITARIA
SPOT DE RADIO: Uso de Spot de radio en diversas estaciones de radio como:
Mix 90.1 FM, Los 40 principales 102.1FM, Ultra 101.3 FM; en un horario
matutino, aproximadamente a las 11:00 am y Vespertino a las 14:00 y 16:00.
PRECIOS: Los precios varan de acuerdo a la estacin, de $190.00 por 20
segundos hasta $300 por 10 segundos de spot.
TRIPTICO: Emplearemos trpticos para explicar brevemente el servicio que se
ofrece en ECO-WASH al ser un autolavado diferente e innovador, los cuales sern
distribuidos en reas cercanas al establecimiento.
PRECIOS: Millar de trpticos a color: $350 IVA incluido. Cabe mencionar que
tenemos que pagar contribuciones locales, por publicidad que es el fin de nuestro
trptico.
FOLLETO: Al igual que el trptico sern usados para dar a conocer a ECO-WASH,
as como su ubicacin, de manera ms prctica.
PRECIOS: Millar de folletos a color: $250 IVA incluido. Cabe mencionar que
tenemos que pagar contribuciones locales, por publicidad que es el fin de nuestro
folleto.
ANUNCIO PUBLICITARIO (PERIDICO): Similar al folleto, el anuncio publicitario
atraera a los clientes, los das que se publicaran seran Lunes, Mircoles y
Sbado, Los primeros das que brinde servicio ECO-WASH y los das bajos en
ventas.
PRECIO: Precio Aproximado dependiendo del Peridico (Sol de Toluca), Tamao,
Cantidad de caracteres, Uso de Maysculas, minsculas, imgenes, etc. $350.00
REDES SOCIALES: Haremos uso de redes sociales como Facebook y Twitter; en
las cuales se darn a conocer promociones y el servicio que ofrece ECO-WASH
captando un mayor nmero de clientes ya que hoy en da es comn el uso de
dichas redes sociales en el segmento de Mercado por edad en el que enfoca
ECO-WASH.







III.VI.II.- ESLOGAN




LOGO



El Eslogan quiere decir lo que ofrecemos, un buen servicio tiene un buen futuro
para el cliente es indispensable quedar conforme y satisfecho con el servicio que
contrata, y al lograrlo no solo se satisface esa necesidad, sino que se crea un
vnculo entre el cliente y Eco-wash ya que se logra que el servicio sea de la
preferencia del cliente.

CALIDAD
SUSTENTABLE, ALTAS
EXPECTATIVAS.


El logo de la empresa est enfocado a representar el compromiso que tiene ECO-
WASH con el medio ambiente:
El mundo representa el medio ambiente pues somos una empresa
socialmente responsable.
El carro como imagen de un AUTO lavado.
El agua que es de principal inters cuidarla.
El color azul representa calidad, limpieza, de los servicios.






SIGNIFICADO DE COLORES.
AZUL:
El azul es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la
estabilidad y la profundidad.
Representa la lealtad, la confianza, la sabidura, la inteligencia, la fe, la
verdad. Se le considera un color beneficioso tanto para el cuerpo como
para la mente.
Es muy adecuado para presentar productos relacionados con la limpieza
(personal, hogar o industrial), y todo aquello relacionado directamente con
el agua.
El azul es un color tpicamente masculino, muy bien aceptado por los
hombres, por lo que en general ser un buen color para asociar a productos
para estos.
El azul oscuro representa el conocimeinto, l integridad, la seriedad y el
poder.

VERDE
El verde es el color de la naturaleza por excelencia. Representa armona,
crecimiento, exuberancia, frescura.
El verde oscuro tiene tambin una correspondencia social con el dinero.
El color verde tiene un gran poder de curacin. Es el color ms relajante
para el ojo humano y puede ayudar a mejorar la vista.
El verde sugiere estabilidad y resistencia.
Por su asociacin a la naturaleza es ideal para promocionar productos
ecolgicos.



III.VI.III.- PRECIO
De acuerdo con los resultados obtenidos en los cuestionarios aplicados y tomando
en cuenta los precios que se haban pensado en un principio es que se tom la
decisin de fijar los precios en
Automvil $ 50
Camioneta $ 65
El precio que tomamos vara de acuerdo al volumen del vehculo ya que no
podramos cobrar lo mismo por un automvil que por una camioneta ya que se
emplea mas esfuerzo por parte de nuestro personal y mas recursos (agua jabn,
energa elctrica) esto adems del tiempo ya que al tener un mayor volumen no se
podra terminar en el tiempo que tenemos pensado (25-30 min).
Para el servicio express tenemos considerado un aumento en el precio de un 50%
en ambos casos es decir tendramos que:
Automvil $ 75
Camioneta $ 97.50
Ya que este servicio requiere de al menos 3 o 4 lavadores, 3 para automvil y 4
para camioneta, el aumento de precio es debido a que para brindar el servicio
express es necesario dejar de atender otros automviles, teniendo siempre el
personal necesario para no tener algn automvil desatendido.





III.VI.IV.- PROMOCIONES Y ATENCIONES AL CLIENTE
Despus de 5 lavadas la sexta es gratis.
Servicio de taxi seguro, si el cliente tiene que hacer otras cosas.
Si llueve dentro de las 24 hrs. Despus de tu servicio, lavado de carrocera
gratis.
Cada lavada es un sello en tu papeleta. (VEA PARTE FINAL).
Conozca el proceso de lavado, el modo de reciclar el agua.
Cada 5 clientes que venga recomendados por ti, recibe el 50% de
descuento en una lavada.




IV.- ESTUDIO TCNICO.
IV.I.-ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO.
ECO-WASH busca cumplir las expectativas del cliente, satisfacer sus necesidades
en el cuidado de su automvil; esto se logra de una forma dinmica involucrando
al personal, el cliente, y el cuidado del agua. Desde la llegada del cliente; el
personal se encarga de que se sienta cmodo, percibiendo la calidad del servicio y
dejando una sensacin de confianza y bienestar.
El cliente no tiene que estar maniobrando el carro, pues el personal esta
capacitado para recibirlo y llevarlo al proceso de lavado, mientras que el cliente
selecciona la opcin que ms le convenga, como: elegir un paquete de lavado,
alguna actividad para realizar mientras espera que el vehculo se le entregue, o
realizar actividades que haba programado fuera de las instalaciones.
En las reas complementarias se contar con el equipo de trabajo necesario para
continuar con el servicio de excelencia que se plantea brindar al cliente y que ste
ltimo considere regresar a ECO-WASH en otras ocasiones.
Una vez concluido el proceso de lavado, se entrega el vehculo al cliente para
revisin y calificacin del servicio y del personal; considerando ECO-WASH que el
cliente se retira con un excelente servicio para esperar su pronto regreso.







ESPECIFICACIONES TCNICAS ECO-WASH.
ECO-WASH debe contar para el proceso de lavado con:
2 Hidrolavadoras
10 lavadores de autos.
4 espumadoras.
2 carritos lavadores ecolgico.
1 mquina de lavado y encerado en seco
4 aspiradoras industriales.
Detergentes, aromatizantes y productos de limpieza ecolgicos.
Franelas.
2 video cmaras de seguridad
El servicio debe estar disponible de 06:00 am a 18:00 hrs.
El rea de lavado debe seguir los pasos establecidos para abastecer el
servicio eficientemente.
Se llenar un formato de inventario al momento que el cliente deje su auto,
para evitar extravo de objetos donde ambas partes (lavador y cliente) se
hacen responsables de lo que se deja en el auto.
Al finalizar el servicio se entregar al cliente una hoja con tickets que se
sellarn en cada servicio de lavado para hacer vlidas las promociones de
la Empresa.
La plantilla de ECO-WASH DEBER PORTAR EL UNIFORME EN HORAS
DE TRABAJO PARA LOGRAR UNA MEJOR IDENTIFICACIN.

Trabajadores de piso:(pantaln de mezclilla azul, botas de hule, y playera negra
de la empresa).
Trabajadores administrativos: pantaln de mezclilla azul playera blanca de la
empresa.




ESPECIFICACIONES TCNICAS PARA ECO-GYM Y REA DE NIOS.
2 instructores
10 Bicicletas generadoras de energa
2 capacitores y distribuidores de energa.
3 Caminadoras.
Pesas
Banco para ejercitacin
Casa de juegos infantil.
2 Pantalla 50 pulgadas
2 video cmaras de seguridad
Puffs de cubo
El Instructor deber vigilar el uso del equipo y asesorar a los clientes
Un instructor llevar el registro de entrada y salida de clientes al rea as
como el estado de los aparatos de ejercicio.

ESPECIFICACACIONES TCNICAS ECO-LUNCH.
Control de renta y concesin del rea.
La administracin de ECO-WASH evaluar el servicio que se presta en
ECO-LUNCH a travs de buzn de sugerencias y opiniones para clientes.
Se verificar que los precios y productos vendidos sean de acuerdo al tema
que se maneja (salud)






IV.II.- DESCRIPCIN DE PRESTACIN DEL SERVICIO.

El sistema principal de ECO-WASH como servicio de lavado de autos es integrar
cada paso de este servicio, de manera cronolgica para llegar al resultado final
optimizando en cada proceso la materia prima y el tiempo.
Anlogamente el proceso de las reas complementarias como ECO-GYM, se
enfocar en llevar el mtodo adecuado para mantener en funcionamiento la mayor
cantidad posible de las bicicletas generadoras de energa.
Por otra parte, ECO-LUNCH, llevar un proceso diferente ya que se concesionar
a un proveedor ajeno a las instalaciones para abastecer y administrar esta rea.
Para generalizar un mecanismo de trabajo ambas reas (ECO-WASH y ECO-
GYM) se unificarn en el enfoque de optimizacin de tiempo, espacio y recursos,
que se adecue para la excelencia en el servicio, cada seccin cuenta con un
sistema interno, para el rea de lavado se tiene uno el cual funciona de la
siguiente manera:
DESCRIPCIN DEL PROCESO DE ECO-WASH.
1.-La atencin de entrada cuando el cliente entra se tendr un empleado que ser
(exclusivo) es decir este mismo le atender en servicio de lavado
2.- Recomendaciones dar opciones al cliente, en conjunto con los dems
empleados que realizaran sus actividades correspondientes.
3.- El proceso de lavado, al obtener el auto del cliente, el empleado exclusivo
antes mencionado lo llevara al rea de lavado.
4.-El proceso de aspirado, aqu el empleado exclusivo llevara el auto a aspirar y
lavar interiores (tapetes).
5.- el cliente la espera ya sea en eco-gym y/o eco-lunch.
6.- La salida del cliente al quedar satisfecho con el servicio se le entregara el
automvil, el pago es anticipado y se podr ir.

DESCRIPCIN DEL PROCESO DE ECO-GYM
Para el rea de Eco-gym se maneja un sistema similar buscando satisfacer las
necesidades del cliente teniendo en cuenta la competencia en gimnasios en el
entorno de Eco-Wash el proceso descrito para Eco-gym es:
1.- La presentacin, a la entrada del gimnasio al acercarse el cliente, el empleado
se presentara y le indicara su nombre, puesta la presentacin el empleado har un
registro del cliente para llevar un control de entradas y salidas del rea;
posteriormente le indicara los servicios y aparatos con los que cuenta Eco-gym (la
primera vez) una vez hecho el recorrido el empleado preguntara al cliente lo que
desea hacer, el empleado lo guiara hasta el aparato deseado, y podr ofrecer
rutinas o simplemente dejar al cliente cmodo con su decisin.
2.- La salida, en cuanto el auto del cliente est listo ser avisado por el empleado
exclusivo, en el momento que desee salir ya est listo su automvil- El
empleado de Eco-gym estar atento cuando se quiera retirar el cliente, se
registrar su salida y agradecer su estancia, el cliente ser entregado al
empleado exclusivo que fue quien recibi su auto.

DESCRIPCIN DEL PROCESO DE ECO-LUNCH.
Para el rea de ECO-LUNCH se tiene prevista una concesin la cual funcionara
de manera independiente a ECO-WASH, Sin embargo se tendr una organizacin
de acuerdo con ECO-LUNCH, ya que la instancia de ventas es beneficio de
ambos lados los empleados de ECO-WASH recomendaran esta rea de manera
obligatoria.

POLITICAS DE ECO-LUNCH

Eco-lunch estar bajo el mbito de concesin, para lo cual se requiere seguir las
siguientes polticas:

Brindar alimentos y bebidas saludables
Atender a los clientes de manera respetuosa
Contar con el local limpio e higinico
Los precios de los productos deben de ser baratos para clientes de Eco-
Wash
El horario de servicio ser por lo menos el horario de Eco-Wash
Contar con gran variedad de alimentos y bebidas
Contar con paquetes y promociones





























DIAGRAMA DE FLUJO




SI


NO


No


S













INICIO
rea de
ecogym
INICIO
Eco-wash
Preparacin del
vehculo
Toma de
desicion
Esperar en rea
elegida
Paquete1

Paquete 2
Lavado full
Enjuague
Secado
Aspirado
limpieza
interna
Inspeccin
Preparacin de
entrega
Entrega

IV.III.- DETERMINACIN DE LA CAPACIDAD DE PRODUCCIN.
ECO-WASH contar con un horario de servicio de 06:00 am a 18:00 pm, contando
con 10 lavadores de autos distribuidos en turnos, en el horario matutino se rolarn
turnos de entrada ya que a las 06:00 am probablemente no exista mucha afluencia
de vehculos. As que 4 lavadores entrarn por da a las 06:00am y 4 lavadores a
las 09:00 am, teniendo descansos de media hora, a las 09:00 primer turno
matutino y 12:30pm segundo turno matutino para consumir alimentos; sin afectar
el proceso de lavado. El segundo descanso para horario de comida ser de 40
minutos: primer turno 12:00pm y segundo turno 15:00 horas. Su horario de salida
ser: 1er turno matutino: 14:00hrs, 2 turno matutino: 17:00 hrs.
El turno vespertino para los 2 lavadores restantes ser con una entrada de 14:00 a
18:00 horas, es decir; ser de medio tiempo por lo cual no tendr horario para
consumo de alimentos.
HORARIOS DE PERSONAL DE LAVADO.
TURNO HORARIO DE
ENTRADA
1er Descanso
(30 min)
2 Descanso
(30 min.)
HORARIO DE
SALIDA
MATUTINO
A
06:00 AM 09:00 AM 12:00 PM 14:00 PM
MATUTINO
B
09:00 AM 12:30PM 15:00 PM 17:00 PM
VESPERTINO

14:00 PM - - 18:00 PM




Contando con estos horarios para abastecer el horario de servicio, ECO-WASH
puede dar servicio de lavado a 3 autos al mismo tiempo, siguiendo los pasos
establecidos en la descripcin del servicio.
Debido a que es un servicio en el que el cliente no tiene un horario fijo para acudir
al autolavado, la empresa debe contar siempre con el personal adecuado para
brindar el servicio en el tiempo que el cliente lo requiera; es por ello que los
horarios de entrada, descansos y salida se distribuyeron de esa manera.
En cuanto a maquinaria; ECO-WASH cuenta con los siguientes equipos:
PRODUCTO DESCRIPCIN

PRECIO
IMAGEN
HIDROLAVADO
RA
MARCA: POWERJET
MODELO: CLEAN PRO
PRESIN: 130 BARES, (1,885 PSIG)
BAJA PRESIN: 40 BARES, (600 PSIG)
CAUDAL DE AGUA: 10 LTS/MIN, 600
LTS/HR
TEMP DE ENTRADA: 0C - 60C
TIPO: AGUA FRA, CON PARO TOTAL
SERIE: SEMINDUSTRIAL
POTENCIA DE MOTOR: 3 HP, 1750 RPM
CONEXIN: ELCTRICA, BIFSICA, 220 V,
60 HZ.
PESO: 28 KG
USOS: PARA LUGARES EN DONDE
CUENTAN CON CORRIENTE BIFSICA.
P.U=
$6,500
TO-
TAL=
$13,00
0.00


ESPUMADORA El equipo est compuesto de un tanque
de acero almacn del producto con
capacidad de
108 LITROS para 85 lts de agua para una
mezcla de 1 litro de shampoo y
obteniendo un rendimiento de
aproximadamente 60 a 80 autos esto
depende del cuanta espuma con el que
espume los autos
ESTO QUIERE DECIR QUE POR CADA
GALON LAVAS HASTA
(+)(-)320 AUTOS
Incluye 10 mts de manguera y entradas
P.U:
$5,500
TOTA
L=
$22,00
0



de acceso rpido para el aire, cuenta
con 1 AO de garanta

Ventajas:
Ahorra agua shampoo, mayor rapidez
de lavado

CARRITO
LAVADOR
ECOLGICO
*Capacidad mnima de 5 a 8
autos por tanque.
*Batera de sistema de Carga.
*Mquina de alto rendimiento
Industrial
*5 metros de manguera de uso
rudo.
*Bomba automtica certificada
con sistema de filtro interno.
*Aspersor industrial interno
regulable.
* Cargador de ingeniera Rapid
Share.


P.U=
$8,000
.00
TO-
TAL=
$16,00
0.00




ASPIRADORAS
PROFESIONAL
ES
CONSTRUIDA EN PLASTICO AZUL Y
NEGRO DE ALTO IMPACTO ABS,
DISEO PERFECTO PARA ATRAPAR
EL POLVO CON DOS FILTROS, Y
RUIDO DE OPERACION BAJO,
APROVECHANDO TODA LA
EFICIENCIA DE SU POTENTE MOTOR
Y CON UN DISEO MODERNO,
LIGERA Y ROBUSTA
P.U=
$3,600
.00
TO-
TAL=
$14,40
0.00

CELDAS
SOLARES
Sus celdas solares estn fabricadas con
el contacto en la parte posterior
mejorando la apariencia y aumentando
la eficiencia. Estas celdas solares tienen
una estructura nica diferente de las
celdas convencionales que permiten
eficiencias promedio de conversin de
hasta un 20%.

Conermex usa materiales de la ms alta
calidad en la manufactura de sus
Paneles solares. Excelente control de
calidad en fbrica certificada con
estndares de manufactura ISO 9001.
Aplicaciones
Cercos elctricos.
Recarga de aparatos electrnicos (se
requiere interfase).

P.U=
$6,000
.00
TO-
TAL=
$12,00
0.00



Lavado y
encerado en
seco
Enceradora y pulidora orbital elctrica para
auto ADIR 150: * 3,200 rpm, potencia justa
para no daar la superficie. * 10 pulgadas. *
La accin aleatoria orbital simula la accin
del pulido a mano, con mejores resultados,
en menos tiempo y sin esfuerzo. * Ligera y
porttil* Ventilas enfriadoras para mayor
durabilidad. * Motor poderoso y silencioso. *
Cubierta de alto impacto. * Mango
ergonmico para mayor apoyo, precisin y
seguridad. * Encendido apartado. * Vibracin
reducida. *





















CAPACIDAD DE PRODUCCIN POR HORA, TURNO, DA, SEMANA Y
MES.

Contaremos con 10 lavadores los cuales estarn distribuidos en 3 horarios, 4 en
un turno 4 en otro y 2 en el ltimo turno
Partiendo de que cada automvil se lava (servicio estndar) en un tiempo de
media hora, y pensando que no contramos con todos los lavadores de algn
turno y las horas de descanso que tiene cada uno en su turno tenemos que:
Tiempo

Lavadores

Una hora

Un turno

Un da

Una semana

Un mes
2 4 28 44 220 6600
3 6 42 66 330 9900
4 8 56 88 440 13200


ESPECIFICACIONES TCNICAS PARA ECO-GYM Y REA DE NIOS.
10 Bicicletas generadoras de energa
2 capacitores y distribuidores de energa.
3 Caminadoras.
Pesas
Banco para ejercitacin
Casa de juegos infantil.
Pantalla
Puffs de cubo




BICICLETAS
GENERADORAS
DE ENERGIA
Para personas hasta 80 Kg
Con estructura color gris plata y
consola y asiento en negro
Fcil regulacin de asiento.
Indicadores de: Velocidad, Distancia,
Tiempo, y Caloras.
Regulacin de resistencia (sistema
magntico).
Medidas: 125 x 47 x 90 cm. (largo x
ancho x alto)
El modelo de bicicleta ira conectado al
sistema de generacin y distribucin de
energa elctrica, considerando
colocarlas justo enfrete de la pared
para que el sistema de energa no
estorbe en las actividades del gimnasio


CAPACITADORTES
Y
DISTRIBUIDORES
El sistema que canalizara la energa
generada por las bicicletas para su
posterior almacenamiento en los
capacitadores, de este modo el
autolavado y gimnasio siempre
contaran con energa suficiente


CAMINADORAS
Rodillos balanceados para un
funcionamiento suave
Ajuste de velocidad digital hasta 19.31
km/hr (12 millas/ hr)
Banda de 1 capa y superficie de 50.8
cm x 139.7 cm
Ajuste de inclinacin digital hasta 10%
Cubierta de banda acojinada
Contador de revoluciones (prdida de
peso, distancia, caloras, intervalos)
Peso mximo de usuario de 147.72 kg
(325 lbs), adems de las bicicletas
contaremos con caminadoras
elctricas esto con el fin de
complementar el gimnasio



PESAS
Dimensiones banco DELTA de
KETTLER
220cm de largo x 100 cm de ancho x
106 cm hasta 173 cm de alto segn
regulacin.
Plegado: 100 cm de largo x 100 cm de
ancho x 195 cm de alto.
Peso mximo usuario: 150 kilos.
Juego de pesas complementario al
gimnasio, aunque con este aparato no
se puede generar algn tipo de energa
que nos sea de utilidad en ECO-
WASH, sirve para llamar la atencin de
futuros usuarios y posibles clientes


BANCO DE
EJERCITACION
DIMENSIONES: 144(Largo) x
65,5(Alto) x 33(Ancho) cm
PESO: 11 kg
PESO MAXIMO USUARIO: 110 kg
Al igual que el juego de pesas el banco
de ejercitacin es complementario al
rea del gimnasio







Ley









I.- DATOS GENERALES.
I.I.- NOMBRE: ECO-WASH, S.A. DE C.V

I.I.I.- DOMICILIO:

I.I.I.I.- TAMAO DE LA EMPRESA: MEDIANA.

I.IV.- FORMA DE CONSTITUCIN: SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE.

I.V.- GIRO: SERVICIO DE AUTOLAVADO.

I.V.I.- TOTAL DEL PERSONAL OPERATIVO: 13

I.IX.- TOTAL PERSONAL ADMINISTRATIVO: 5











ORGANIGRAMA ECO-WASH, S.A. DE C.V.
























ECO-WASH, S.A DE C.V.
GERENCIA GENERAL
MERCADOTECNIA
(1)
SERVICIOS
ADMINISTRACIN CONTABILIDAD
Personal operativo
(10)
Limpieza (1)
Instructores (3)

OBJETIVOS POR REA.

GERENCIA GENERAL:
OBJETIVOS:
Se enfoca en obtener resultados por rea, es decir; va de la mano con el rea de
direccin general, analiza la informacin que cada rea entregar, evaluar los objetivos
cumplidos de las mismas y presentar un informe final a la direccin.

FUNCIONES:
1.- Tomar decisiones relevantes de la empresa.
2.- Hacer seguimiento de la productividad.
3.- Representar a la empresa.
4.- Fijar objetivos y proyecciones.
5.- Coordinar a los representantes de cada rea.

ACTIVIDADES:
1.- Generar clima de confianza y responsabilidad.
2.- Evaluar objetivos por rea.
3.- Evaluar eficiencia y productividad.
4.- Verificar presupuestos y gastos.
5.- Implementar sistema de trabajo competente.

RECURSOS HUMANOS:
OBJETIVOS:
Elegir al personal adecuado que laborar en las instalaciones, a travs de reclutamiento y
capacitacin as como tomar en cuenta las necesidades de los empleados para
solidificarlas con las necesidades de la empresa y crear un buen ambiente de trabajo.


FUNCIONES:
1.- Reclutamiento y contratacin de personal
2.- Capacitacin y creacin de programas de mejora.
3.- Supervisin de Personal.
4.- Administracin de sueldos y salarios.
5.- Prestaciones y servicio de personal.

ACTIVIDADES:
1.- Reclutar y seleccionar al personal.
2.- Generar programas de capacitacin.
3.- Administrar y/o supervisar al capital humano.
4.- Generar sueldos y salarios de nmina.
5.- Evaluar al personal.


CONTABILIDAD Y FINANZAS:
OBJETIVOS:
Se enfocar en el llevar un adecuado sistema y procesos de control para el registro de los
movimientos contables de la empresa, tomando decisiones para que la empresa obtenga
mayor utilidad cada ao. Otro de sus objetivos ser presentar la informacin clara y
oportuna que se le pida sobre las operaciones de Eco-Wash S.A. de C.V.

FUNCIONES:
1.- Registrar en sistemas las operaciones contables.
2.- Conservar y verificar autenticidad de documentos fuente.
3.- Clasificar operaciones registradas.
4.- Proveer de informacin contable a las autoridades
5.- Interpretacin de la informacin financiera.

ACTIVIDADES:
1.- Resguardar documentos fuente.
2.- Registrar movimientos contables.
3.- Pagos de impuestos.
4.- Generar estados financieros.
5.- Evaluar la informacin financiera.

PRODUCCIN O SERVICIO:
OBJETIVOS:
Maximizar el servicio al menor costo posible, cumplir con el estndar solicitado en tiempo
y con la calidad pertinente.
Es el rea ms fuerte de la empresa por lo cual se encargar de cumplir con los procesos
adecuadamente para evitar desperdicios en tiempo y recursos.

FUNCIONES:
1.- Cumplir con los objetivos del rea.
2.- Proveer un servicio de calidad.
3.- Minimizar costos.
4.- Llevar un adecuado control interno.
5.- Cumplir con los retos propuestos.

ACTIVIDADES:
1.- Proveer el servicio solicitado (autolavado).
2.- Seguir lineamientos de Seguridad e higiene.
3.- Llevar un control de procesos en servicios.
4.- Dar Resultados en estndares propuestos.
5.- Proporcionar servicio con calidad en cada rea (eco-wash, eco-gym, eco-lunch).

MERCADOTECNIA Y VENTAS:
OBJETIVOS:
Anunciar y promover los productos a travs de diversos medios de comunicacin, formar
una cartera de clientes para distribuir los productos a diversos puntos, dar a conocer los
productos y posicionar la empresa en el mercado, tomando en cuenta el presupuesto que
destinar la empresa para esta rea.

FUNCIONES:
1.- Estudiar las necesidades de los clientes.
2.- Promover y difundir el servicio.
3.- Crear estrategias de venta.
4.- Aumentar nmero de clientes.
5.- Posicionar el servicio en el mercado y segmento deseado.

ACTIVIDADES:
1.- Buscar los ptimos medios de comunicacin para difundir el servicio.
2.- Buscar clientes para aumentar ventas.
3.- Generar estrategias de promocin.
4.- Posicionar el servicio e imagen de la empresa.
5.- Crear estrategias innovadoras.










PLANTILLA INICIAL DE NMINA ECO-WASH S.A. DE C.V.
NOMBRE PUESTO CATEGORA S. DIARIO SUELDO
LIA VILLERAS
JUAN CARLOS
GERENCIA GENERAL GERNETE A $
266.66
$ 8,000.00
LCN CARMONA
RENEDO MIGUEL
ABEL
SUPERVISOR DE MERCADOECNIA SUPERVISOR A $
233.33
$
7,000.00
LCN CASAS GARCA
MAURICIO
SUPERVISOR DE SERVICIOS SUPERVISOR B $
233.33
$
7,000.00
LA FABIOLA
CARMONA LOPEZ
SUPERVISOR DE ADMINISTRACIN SUPERVISOR C $
233.33
$
7,000.00
LCN REYES TELLES
REYNA DE LA PAZ
SUPERVISOR DE CONTABILIDAD SUPERVISOR D $
233.33
$
7,000.00
TOTAL
$
1,199.98.00
$ 36,000.00


LAVADOR CATEGORA S. DIARIO SUELDO
LAVADOR 1 LAVADOR A $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 2 LAVADOR A $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 3 LAVADOR A $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 4 LAVADOR A $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 5 LAVADOR B $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 6 LAVADOR B $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 7 LAVADOR B $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 8 LAVADOR C $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 9 LAVADOR C $ 100.00 $ 3,000.00
LAVADOR 10 LAVADOR C $ 100.00 $ 3,000.00













INSTRUCTOR 1 INSTRUCTOR A $ 100.00 $ 3,000.00
INSTRUCTOR 2 INSTRUCTOR A $ 100.00 $ 3,000.00
INSTRUCTOR 3 INSTRUCTOR A $ 100.00 $ 3,000.00
TOTAL
$ 1,300.00 $ 39,000.00