ESTUDIO DE CASO

PROBLEMA INICIAL:
Un Municipio x, Necesita un TCNICO EN GESTIN TURSTICA.
Se le pidi al grupo elaborar una Definicin de Competencias enfocadas en el
SER, SABER y HACER, por medio de una MATRIZ, y que cada una de estas
dimensiones, estuviera proyectada hacia La Equidad (Desarrollo Humano), la
Competitividad y la Sostenibilidad.
Recordemos que nuestro Grupo, acord apuntar hacia la elaboracin de dos
Contenidos:

1. Un Perfil, donde se pudiera definir claramente que implicaba ser un Tcnico
en Gestin Turstica, y las funciones generales que estara capacitado para
cumplir, una vez tuviera su certificacin (competencias).
2. Un Plan de Estudios, donde decidimos acordar no solo la duracin de la
carrera Tcnica (Tres semestres: Dos tericos, uno Prctico), sino desglosar
tentativamente, los contenidos necesarios, que cumplieran con los
requerimientos de la Matriz (Ser, Saber y Hacer) en esta carrera.
El Resumen del Trabajo socializado es el siguiente:

1. PERFIL DEL TCNICO EN GESTIN TURSTICA
El Tcnico en Gestin Turstica, es una persona con don de gente, con las
bases administrativas necesarias para desempear labores relacionadas con la
gestin de proyectos e ideas de negocios, orientada hacia la promocin del
Turismo responsable en una zona geogrfica determinada, que posee adems,
un manejo adecuado de las TIC`s, y se desenvuelve aceptablemente en un
idioma extranjero, lo que le facilita un mejor conocimiento de los lugares y las
culturas, para desenvolverse positivamente en su campo de accin.



2. PLAN DE ESTUDIOS (tener en cuenta la flexibilidad, y la posibilidad de
ubicar un rea u otra, en semestres distintos a los acordados, si el caso lo
requiere)
PRIMER SEMESTRE
Geografa e Historia
Gestin Administrativa Bsica
Idioma Extranjero Nivel 1
Fundamentos Jurdicos del Turismo (Normatividad y Legislacin)
Informtica 1(conceptos bsicos y Ofimtica)
Fundamentos del Turismo
Formulacin de Proyectos

SEGUNDO SEMESTRE
Relaciones Humanas y comunicacin asertiva
Primeros Auxilios
Idioma Extranjero Nivel 2
Informtica 2(Internet, elaboracin de Pginas web y Blogs)
Turismo estratgico
Costos y Presupuestos
Elaboracin de Proyectos

TERCER SEMESTRE
Prctica Empresarial(en empresa o zona geogrfica a convenir)
Presentacin de Proyecto o (Paquete Turstico) con Socializacin de
Experiencias y Retroalimentacin Grupal.

IMPORTANTE
Es pertinente destacar, que nuestra forma de abordar el Tema, quizs no fue la
ms acertada para el Docente y lo que requera en cuanto a la presentacin de
la MATRIZ DE COMPETENCIAS, pues no solo nos fuimos ms adelante en
cuanto a la elaboracin prematura de un plan de estudios, sino que no nos
basamos exactamente, al pie de la letra en el modelo presentado, aunque si lo
tuvimos en cuenta..

Pero esto no quiere decir que nuestro trabajo estuviera mal elaborado
Los quiero invitar a consultar estas dos pginas web:
Una del politcnico Nacional y otra de la Unitec (Unidad Tecnolgica del
Salvador)
1. http://www.politecnico-nacional.com/tec_hoteleria_y_turismo.php

2.
http://www.utec.edu.sv/utec.content.php?sec=facu&atcl=36&id_esm=62&acc=ci
eem&snd=crr

en ambas, podemos ver que inicialmente se establece un perfil para la carrera,
y les destaco que independientemente de que podemos diferir con el docente
en que el tcnico debe limitarse a ciertas labores, les comparto que segn El
politcnico, una persona podr tener la capacidad desde Gerenciar un proyecto
hasta ser jefe de un piso de un hotel y organizar una convencin, o crear su
propio paquete turstico:
CERTIFICADO TECNICO LABORAL EN:
Gestin hotelera y turstica
El Tcnico Laboral en Competencias en Administracin Hotelera y Turstica podr
desempearse como: gerente de su propia empresa, administrador de agencia de viajes,
agente, consultor y organizador de viajes, diseador de paquetes tursticos, jefe en reas de
recreacin, recepcionista de hotel, jefe de piso de hotel, mercaderista hotelero y turstico,
organizador de congresos y convenciones, promotor de viajes.(politcnico Nacional)
De manera totalmente Honesta, les confieso que pude ver que en ambas
pginas, se puede descargar el Plan de estudios de cada carrera.PERO
DECID NO MIRARLO, Y AJUSTARME EXCLUSIVAMENTE A LO QUE
ACORDAMOS COMO GRUPO, para elaborar este escrito que les envopor
respeto a nuestro muy buen trabajo.
Pero una vez termin, me di cuenta que no estbamos muy lejos de lo que
estos establecimientos, ya han ajustado en cuanto a los contenidos que debe
adquirir un Tcnico en Gestin Tursticanos quedaron por fuera algunas
cosas, pero en general, Creo que lo hicimos muy bien!
Sin Embargo, con miras a cumplir con lo que el ejercicio inicialmente solicita,
invito a que nos ajustemos a la Matriz que nos presentaron, y traslademos lo
que trabajamos, a este modelo, que fue como la mayora de compaeros lo
presentaron

la idea es que acomodemos lo que hicimos, en esta matriz, para lo cual me
permito enviarles un cuadro Sinptico o un esquema, Para que entre todos
podamos construirlo.
Me tom el atrevimiento de hacer un Bosquejo inicial, ayudndome de la
segunda pgina Web, de la Utec, la cual me pareci muy completa en cuanto a
la descripcin del perfil de un Tcnico en Gestin Turstica
La invitacin es a que sea flexible, y que lo tengamos prcticamente listo para
la prxima clase, para que podamos avanzar en las actividades que vienen, y si
alguno desea hacer una modificacin, o no esta de acuerdo con la ubicacin de
algn concepto, o desea aadir o quitar algo, Ser totalmente bienvenida y
aceptada.

MATRIZ DE COMPETENCIAS





S
E
R

PRINCIPIOS Y VALORES
Tolerancia, tica, Don de Gente,
Comprensin, vocacin, Emptico, tico,
Honesto y visionario
AUTONOMA
Habilidad para desplazarse a diferentes zonas,
seguro de Si mismo, emprendedor de nuevas
y propias ideas, proactivo
RESPONSABILIDAD
Puntual, Garante de sus propuestas,
cumplimiento a su palabra, con nimo de
autoformarse y mejorar constantemente,
sentido de Pertenencia y comprometido con
el cuidado del Medio ambiente
ACTITUD
Diversificador, Propositivo, Tener poder de
convencimiento, Positivista, Indiferente ante
problemas de orden poltico (Fronteras
imaginarias)
TCNICO EN GESTIN TURSTICA

S
A
B
E
R

TERICO-METODOLGICO
Bases Geogrficas y Tursticas Slidas, Conocimientos en
Administracin, Gestin y elaboracin de proyectos, Nociones
de Contabilidad,Primeros Auxilios, Formacin Bsica En TIC`s e
intermedia de un Idioma Extranjero, Planificacin de Agencias
de Viaje y Organizacin de eventos, Relaciones humanas,
Etiqueta, Comunicacin Asertiva, tica y valores y
Normatividad Legal orientada al Turismo
EXPERIMENTAL
Posee habilidades de ubicacin y recuerda los sitios que ha
visitado, reconoce las zonas de mayor influencia turstica y usa
los resultados de proyectos similares o anteriores para
modificar planes tursticos, descartar otros, o generar nuevos.
INVESTIGACIN-INNOVACIN
Investigacin de Mercados locales y externos, Identifica
oportunidades nuevas de negocio o zonas potenciales de
turismo..posee ideas de maneras diferentes de hacer turismo,
por medio de planes diferentes, conoce medios de transporte
poco convencionales, deportes extremos etc..identifica zonas
tursticas en potencia
TCNICO EN GESTIN TURSTICA
H
A
C
E
R

PRCTICAS
Procesar informacin contable (Costos, Gastos e Ingresos),
Realiza procesos de reclutamiento, seleccin, capacitacin y
evaluacin del Recurso humano,actua bajo las normas legales
requeridas, Se comporta adecuadamente en eventos , Crea
paquetes tursticos y planes de viaje, se desplaza
constantemente, abre nuevos mercados, conoce y dialoga con
personas influyentes y facilitadoras
TCNICAS
Manejo adecuado del pblico y medios de comunicacin para
promocionar actividades y proyectos, Convenios con empresas
de Transporte y agencias de viaje, contrata personal idneo
para cada actividad y delega funciones, tiene en cuenta las
fechas importantes propias de cada region, para aprovechar el
mayor grado de desplazamiento hacia los diferentes sitios
USO DE HERRAMIENTAS
Buena Comunicacin y uso del lenguaje, manejo de
computador, telfonos, cmaras fotogrficas, herramientas
web, sistemas contables, Uso de contactos y aprovechamiento
ptimo de relaciones interpersonales, establece convenios con
comunidades propias de una regin, utiliza diversos medios de
transporte para conocer y hacer nuevos negocios, y en sus
paquetes tursticos
TCNICO EN GESTIN TURSTICA
La Verdad, trat de ajustarla en lo posible, a lo que hicimos, lo que pude
retomar de las dems exposiciones, y a la bibliografa consultada.

Se que muchas cosas quedaron por fuera, y que incluso bastantes son
susceptibles de ser cambiadas, rechazadas o reubicadas, pero la idea de
hacerles llegar este contenido, es generarles un planteamiento inicial, para que
una vez nos reunamos en la prxima clase, podamos estar mas de acuerdo y
definir la profesin que nos asignaron, dentro de este esquema.

La Matriz esta construida de forma tal, que los cambios que deseen realizar, los
puedan incluir directamente.

Hasta Pronto y Muchas Gracias !