Eu sou a professora Cludia Cardoso Moreira Napoli.

Iniciamos, neste momento, o

primeiro mdulo do curso Responsabilidade Social, sustentabilidade e o capital
humano.
O curso est dividido em trs mdulos!
Mdulo I " #tica e Responsabilidade Social " ISO $%&&&
Mdulo II " 'esenvolvimento Sustentvel
Mdulo III " Responsabilidade Social e (alan)o Social! pro*etos
+o lon,o de -uase $. anos trabalhando em uma ind/stria -ue atua no mercado
internacional e -ue e0porta 123 de sua produ)4o para os cinco continentes, tive a
oportunidade de acompanhar as transforma)5es da sociedade advindas da
,lobali6a)4o da economia e da revolu)4o das tecnolo,ias de comunica)4o e
informa)4o. 7ive e estou tendo oportunidade de vivenciar os refle0os desse conte0to
para o ambiente corporativo, -ue e0i,e mudan)as na forma de ,erenciar os processos
produtivos, administrativos e tamb8m as pessoas. +cima de tudo, tenho acompanhado
a crescente demanda por uma postura de 8tica, de transparncia e de
responsabilidade socioambiental por parte das empresas, para -ue mantenham a
perenidade de seu ne,cio num mercado cada ve6 mais competitivo.
O processo de ,lobali6a)4o afeta ho*e todas as esferas da sociedade, se*a ela
econ9mica, pol:tica, cient:fica, scio"cultural e at8 mesmo educativa. (asta pensarmos
-ue, neste momento, vocs est4o tendo a oportunidade de participar e eu de ministrar
um dos mdulos de um curso de e0tens4o universitria online, o -ue marca um ,rande
avan)o para o campo da educa)4o e do ensino -ue, atrav8s do aporte tecnol,ico,
che,a a toda e -ual-uer re,i4o deste pa:s t4o vasto, favorecendo a convivncia e a
troca de e0perincias entre cidades, estados, culturas.
No entanto, a competi)4o acirrada fa6 com -ue as or,ani6a)5es bus-uem, cada ve6
mais, ma0imi6ar seus resultados, privile,iando o individualismo e os interesses
prprios. . Esse cenrio tra6 impactos para a sociedade como o desempre,o, as
desi,ualdades sociais, violncia, corrup)4o, a -uebra da solidariedade entre as
pessoas, classes e re,i5es. Os problemas sociais parecem estar sendo banali6ados,
a avare6a e a esperte6a est4o sendo ,lorificadas e o carter das pessoas
contaminado, levando ; ne,li,ncia do e0erc:cio da cidadania. Este v:deo -ue separei
para vocs apresenta essa realidade.

S+I(+ M+IS
Este v:deo mostra o -ue 8 a ,lobali6a)4o e os impactos para a sociedade.
<ale a pena assistir=
>lobali6a)4o e suas conse-uncias
http!??@@@.Aoutube.com?@atchBvCEI@%D(EopDFGfeatureCrelated
Esse 8 o retrato de uma sociedade -ue vive a 8tica do dinheiro e -ue abri,a uma
massa de e0clu:dos -ue vivem em situa)4o de precariedade por todo este pa:s e
tamb8m ao redor do mundo.
No (rasil, responsabilidade social ,anha impulso a partir dos anos 1& e 8
conse-uncia do sur,imento de in/meras or,ani6a)5es n4o ,overnamentais.
+ssim, por um lado temos todas essas demandas sociais e uma deficincia do Estado
HIJ setor " p/blico " ,overnamentalK em supri"las atrav8s de suas pol:ticas p/blicas.
Lor outro lado, as empresas H$J setor M mercadoK s4o historicamente vistas como
causadoras de efeitos pre*udiciais ; sociedade, o -ue re-uer uma transforma)4o no
seu modo de fa6er ne,cios e de se relacionar com a sociedade, assumindo seu papel
como co"responsveis pelo desenvolvimento dessa sociedade.
# nesse conte0to, olhando para esse conte0to de desi,ualdades sociais -ue resulta
numa ,rande massa de e0clu:dos, -ue a sociedade civil or,ani6ada rea,e, criando o
DJ setor da economia, n4o ,overnamental, sem fins lucrativos, com o ob*etivo de
a*udar nas -uest5es sociais ,erando servi)os de carter p/blico.
'essa forma, as empresas passam a ser base de uma nova sociedade. O bem
comum, os princ:pios morais e 8ticos devem fa6er parte dos seus valores. +l8m dos
crit8rios econ9micos, os crit8rios sociais e ambientais se inte,ram ;s evidncias de
e0celncia or,ani6acional.
+s empresas se conscienti6aram de -ue precisam fa6er sua parte na diminui)4o das
carncias sociais e na busca pelo desenvolvimento sustentado. O DJ setor sur,e,
portanto, para cobrar das empresas uma nova 8tica! a 8tica da Responsabilidade
Social.
Saiba mais!
O site Nilantropia.or, tra6 vrios arti,os e informa)5es sobre o DJ setor, em especial o
arti,o intitulado O -ue 8 o terceiro setor, escrito por Stephen Oanit6.
http!??@@@.filantropia.or,?O-uee7erceiroSetor.htm
O site do SE(R+E tamb8m tra6 um arti,o chamado O terceiro setor.
http!??@@@.sebraem,.com.br?culturadacooperacao?associacoes?terceiroPsetor.htm
Enfim, essas s4o as for)as -ue demandam uma postura de 8tica, transparncia e
responsabilidade social das or,ani6a)5es.
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano $
+ rea de Recursos Qumanos tem o ,rande desafio de atuar como um setor
estrat8,ico, formando e-uipes preparadas para manter e aprimorar as prticas da
empresa com rela)4o ; responsabilidade social.
Mas para -ue as reas de RQ possam desenvolver estrat8,ias para atender ;s
demandas de criar nas empresas uma cultura de 8tica e de responsabilidade social e
ambiental, 8 preciso entender os conceitos de 8tica, moral e valores.
<e*a o v:deo a se,uir e acompanhem comi,o a defini)4o desses conceitos.
+cesse tamb8m o linR abai0o e S+I(+ M+IS sobre 8tica, moral e valores com Mrio
Ser,io Cortella, -ue concedeu uma entrevista a E9 Soares no Lro,rama do E9,
esclarecendo esses conceitos.
Saiba mais
Mario S8r,io Cortella " #tica " Lro,rama do E9
http!??@@@.Aoutube.com?@atchBvCRNl<,clF+IMGfeatureCrelated
<ale a pena assistir=
Lodemos concluir -ue!
#tica 8 um con*unto de padr5es morais, ou se*a, de valores -ue orientam o
comportamento do indiv:duo para uma boa convivncia em ,rupo.
+ moral 8 a dimens4o prtica da 8tica, ela fa6 com -ue o homem adapte
voluntariamente, de forma consciente e livre, seus interesses pessoais com os
interesses coletivos de determinado ,rupo social ou da sociedade inteira.
Mas de -ue maneira esses conceitos s4o transpostos para o ambiente corporativoB O
-ue si,nifica 8tica nos ne,ciosB
Suando tra6emos os conceitos de 8tica, de moral e de valores para o ambiente dos
ne,cios podemos di6er -ue 8tica 8 o con*unto de padr5es morais, ou se*a, de valores
-ue orientam o comportamento no mundo dos ne,cios.
O Instituto (rasileiro de #tica nos Ne,cios define 8tica nos ne,cios como!
O comprometimento voluntrio e permanente de uma determinada empresa em adotar
e e0ercer a #tica nos Ne,cios, contribuindo para o desenvolvimento econ9mico,
simultaneamente com a preserva)4o ambiental e a melhora da -ualidade de vida de
seus colaboradores e familiares, da comunidade local e da sociedade como um todo, e
assim, a empresa estar avan)ando na dire)4o da sustentabilidade.
E complementa di6endo -ue a #tica T8 a base da atua)4o responsvel empresarial e o
passaporte para a SustentabilidadeU.
O instituto defende a ideia de -ue, se os ne,cios forem condu6idos de maneira 8tica,
:nte,ra e honesta, a empresa tamb8m ser socialmente responsvel e ecolo,icamente
correta. Lor essa ra64o, incentiva as empresas a elaborar, adotar e divul,ar o cdi,o
de 8tica.
O -ue 8 o Cdi,o de #ticaB
O cdi,o de 8tica 8 um instrumento de reali6a)4o da filosofia da empresa, de sua
vis4o, miss4o e valores. T# a declara)4o formal das e0pectativas da empresa ;
conduta de seus e0ecutivos e demais funcionrios.U H+RRV'+, M.C.C et al, $&&D
p.%FK.
+cesse o site!
http!??@@@.eticanosne,ocios.or,.br?$&II?
O Instituto (rasileiro de #tica nos Ne,cios 8 uma associa)4o de direito privado sem
fins lucrativos, com sede em Campinas?SL, fundado em $&&D, -ue tem como miss4o
fomentar a #tica no meio empresarial e tamb8m *unto ;s crian)as, *ovens e
universitrios, por-ue os estudantes de ho*e ser4o os colaboradores, e0ecutivos e
proprietrios das empresas de amanh4.
Lor -ue elaborar um cdi,o de 8ticaB
Suando pensamos no tema Responsabilidade Social, se,undo +rruda, M. C. C et al
H$&&DK, as empresas est4o implantando cdi,os de 8tica, por-ue esse documento
possibilita!
Nornecer crit8rios ou diretri6es para -ue as pessoas se sintam se,uras ao adotarem
formas 8ticas de se condu6irW
>arantir homo,eneidade na forma de encaminhar -uest5es espec:ficasW
+umentar a inte,ra)4o entre os funcionrios da empresaW
Navorecer timo ambiente de trabalho -ue desencadeia a boa -ualidade da produ)4o,
alto rendimento e, por via de conse-uncia, amplia)4o dos ne,cios e maior lucroW
Criar, nos colaboradores, maior sensibilidade -ue lhes permita procurar o bem"estar
dos clientes e fornecedores e, em conse-uncia, sua satisfa)4oW
Estimular o comprometimento de todos os envolvidos na elabora)4o do documentoW
Lrote,er interesses p/blicos e de profissionais -ue contribuem para a or,ani6a)4oW
Nacilitar o desenvolvimento da competitividade saudvel entre concorrentesW
Consolidar a lealdade e a fidelidade do clienteW
+trair clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros -ue se condu6em dentro de
elevados padr5es 8ticosW
+,re,ar valor e fortalecer a ima,em da empresaW
>arantir a sustentabilidade da empresa.
Como elaborar um cdi,o de 8tica
Em ,eral, um cdi,o de 8tica contempla os se,uintes aspectos! rela)4o com
acionistas, funcionrios, clientes, fornecedores, concorrentes, esfera p/blica, o
relacionamento da empresa com o meio ambiente e com a comunidade atrav8s de
a)5es filantrpicas, al8m de prticas coercitivas ; corrup)4o e propina. HInstituto
Ethos, $&&&K.
O profissional de RQ pode contribuir na formula)4o do cdi,o de 8tica, tamb8m
chamado de cdi,o de conduta.
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social elaborou um manual de
Normula)4o e Implanta)4o de Cdi,o de #tica em empresas! refle05es e su,est5es.
+credito -ue esse se*a um e0celente ponto de partida para as empresas -ue -ueiram
elaborar seu cdi,o de 8tica.
<EE+ O M+NV+X
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
Normula)4o e Implanta)4o de Cdi,o de #tica em empresas!
refle05es e su,est5es.
http!??@@@.ethos.or,.br?PVniethos?'ocuments?eticaPinternet.pdf

Minha su,est4o 8 -ue vocs pes-uisem tamb8m empresas -ue * implantaram e
divul,aram seus cdi,os.
Lara ilustrar, separei a-ui al,uns linRs, nos -uais voc pode encontrar informa)5es
sobre os cdi,os de 8ticas de empresas de diferentes se,mentos!
+cesse o Cdi,o de #tica de >randes Empresas
Letrobrs
http!??@@@.petrobras.com.br?pt?-uem"somos?estrate,ia"
corporativa?do@nloads?pdf?codi,o"de"etica"sistema"petrobras.pdf
Natura
http!??@@@.natura.net?port?universo?respPcorporativa?visaoI.asp
Cai0a Econ9mica Nederal
http!??@@@.I.&anoscai0a.com.br?pt"br
Nestl8
http!??@@@.nestle.com.br?site?anestle?aempresa?,estaoPempresarial.asp0
Esses s4o cdi,os de 8tica de ,randes empresas e servem como fonte de pes-uisa
para -ue voc possa elaborar os de sua prpria or,ani6a)4o, independente do seu
porte.
Responsabilidade Social
+,ora -ue * discutimos os conceitos de 8tica, moral e valores, al8m de termos
destacado a importYncia do cdi,o de conduta como bali6ador das a)5es corporativas,
eu -uestiono!
Sual a rela)4o de 8tica, moral e valores com a responsabilidade socialB
Vma or,ani6a)4o se compromete com o comportamento 8tico, * pode ser
considerada socialmente responsvel.
Lara continuarmos essa discuss4o, vou apresentar a defini)4o de responsabilidade
social de acordo com o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social!
Responsabilidade Social 8 a forma de ,est4o -ue se define pela rela)4o de 8tica e
transparncia da empresa com todos os p/blicos com -ue ela se relaciona e pelo
estabelecimento de metas empresariais compat:veis com o desenvolvimento
sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as
,era)5es futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redu)4o das
desi,ualdades sociais.
Eu ,ostaria de e0plorar melhor esse conceito com vocs.
<amos l pessoal, me acompanhem no v:deo a se,uir=

Lor -ue as empresas devem incorporar RS como um dos seus valoresB
+,ora -ue e0ploramos o conceito de Responsabilidade Social e discutimos benef:cios
-ue as empresas podem ter ao incorporar RS como um de seus valores, por onde
come)arB Sue a)5es empreender para construir em minha or,ani6a)4o uma cultura
de responsabilidade socialB
Lrimeiramente, eu ,ostaria de salientar -ue empresas de -ual-uer porte podem e
devem adotar pro,ramas de RS.
Eo4o Carlos Marins no arti,o Responsabilidade Social! como uma empresa pode
iniciar a)5es, publicado no site (rasil Escola dispon:vel em Z
http!??meuarti,o.brasilescola.com?,eo,rafia?responsabilidade"social"como"uma"
empresa"pode"iniciar".htm[, arti,o -ue acessei no dia I.?I&?$&II, su,ere al,uns
passos -ue vou resumir para vocs!
IK +valiar a vis4o, miss4o e a 8tica, ou se*a, os valores sob os -uais a empresa
pretende ,uiar suas a)5es. Os ,estores devem abra)ar esses valores antes de
-ual-uer outro passo!
$K +de-ua)4o da empresa internamente. Lara isso, deve buscar ferramentas -ue
permitam um dia,nstico de suas prticas atuais. Lara reali6ar um dia,nstico de sua
empresa, voc pode utili6ar, por e0emplo, os O'M M Ob*etivos do Milnio, definidos
pela ONV, -ue no (rasil recebeu o nome de T\ *eitos de mudar o mundoU ou os
Indicadores Ethos de Responsabilidade Social, criado pelo Instituto Ethos de Empresa
e Responsabilidade Social.
DK Interpretar as carncias da sociedade em seu entorno atrav8s do dilo,o com o IJ
setor Hp/blicoK e DJ setor HON>K e escolher um indicador citado nas ferramentas acima
como ponto de partida para a)5es -ue possam contribuir com a melhoria da re,i4o
onde sua empresa tem influncia direta. O acompanhamento dos resultados das
a)5es reali6adas deve ser monitorado pela empresa.
O autor ainda su,ere -ue outras a)5es podem ser feitas como, por e0emplo! doa)5es
de materiais alienados Hcomputadores, mobilirios, sobras de materiais, cai0as de
madeira etc.K, pro,ramas de visita)4o na empresa Hpara escolas e comunidadesK,
disponibili6a)4o de cursos para adolescentes e *ovens, oferta de est,ios e empre,os
para comunidades ad*acentes, bem como outras a)5es -ue n4o envolvam
desembolso financeiro.
S+I(+ M+IS
O'M M Ob*etivos do Milnio H\ *eitos de mudar o mundoK
http!??@@@.ob*etivosdomilenio.or,.br?ob*etivos?
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano %
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social elaborou os Indicadores
Ethos de Responsabilidade Social Empresarial. Esses indicadores foram
desenvolvidos com o propsito de oferecer ;s empresas uma ferramenta de ,est4o
para o dia,nstico e plane*amento das prticas de responsabilidade social
empresarial, dispon:veis desde I111 e atuali6ados ao lon,o dos anos.
7rata"se de uma ferramenta de uso essencialmente interno, -ue permite a
autoavalia)4o da ,est4o no -ue di6 respeito ; incorpora)4o de prticas de
responsabilidade social, al8m do plane*amento de estrat8,ias e do
monitoramento do desempenho ,eral da empresa, abran,endo os se,uintes temas!
<alores, 7ransparncia e >overnan)a, L/blico Interno, Meio +mbiente, Nornecedores,
Consumidores e Clientes, Comunidade e >overno e Sociedade.
+s empresas podem escolher -ual o tipo de -uestionrio -ue pretendem responder! se
Ethos, su,erido para ,randes e m8dias empresas, ou o Ethos"Sebrae, adaptado para
micro e pe-uenas empresas. O conte/do em ambos os tipos 8 o mesmo, mas a
aborda,em 8 diferenciada, dada a comple0idade de ,est4o ter suas peculiaridades
entre os portes.
+plicando os Indicadores Ethos, a sua empresa ter acesso a um autodia,nstico o
-ual conter, al8m do desempenho nos temas mencionados, comparativos com o
,rupo de benchmarR e outras ferramentas e?ou iniciativas le,:timas em
responsabilidade social empresarial, a saber! Norma +(N7 N(R ISO $%&&&, 'iretri6es
da >lobal Reportin, Initiative H>DK, Metas do Milnio, Lacto >lobal e a Norma
S+\&&&.U
Essas informa)5es est4o dispon:veis no site do Instituto Ethos de Empresas e
Responsabilidade Social e foram acessadas em I\?I&?$&II!
http!??@@@.ethos.or,.br?docs?conceitosPpraticas?indicadores?default.asp
+cesse a-ui linR com p,ina relacionando todas as publica)5es do
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
http!??@@@I.ethos.or,.br?Ethos]eb?pt?$1.?aprendaPmais?publicacoes?publicacoes.asp
0
+companhem comi,o no v:deo abai0o mais al,umas dicas para iniciar a implanta)4o
de RS nas empresas!
Ns estamos che,ando ; etapa final de nossa primeira @eb"aula.
Conforme * mencionei, os indicadores Ethos de Responsabilidade Social e tamb8m
as diretri6es elaboradas por esse instituto s4o pautadas nas normas internacionais
ISO$%&&&, S+\&&&, >RI M >lobal Reportin, Initiative, O'M M Ob*etivos do Milnio.
+ssim, meu ob*etivo 8 destacar, neste momento, aspectos das normas ISO$%&&& e
S+\&&& -ue direcionam as prticas de Responsabilidade Social Empresarial no
mercado internacional.
ISO$%&&&
+ International Or,ani6ation for Standardi6ation HISOK M or,ani6a)4o n4o"
,overnamental fundada em I1F2, em >enebra, na Su:)a, da -ual participam ho*e
cerca de I%& pa:ses.
+ ISO concilia os interesses de produtores, consumidores, ,overno e comunidade
cient:fica, elaborando, publicando e difundindo normas internacionais relativas a todos
os dom:nios de atividades.
'e acordo com o portal Eco'esenvolvimento.or, + ISO $%&&& sur,e como a primeira
norma internacional de Responsabilidade Social Empresarial. Ela come)ou a ser
desenvolvida em $&&. e sua vers4o final foi publicada ao final de $&I&. O documento
tem como ob*etivo tra)ar diretri6es para a*udar empresas de diferentes portes, ori,ens
e localidades na implanta)4o e desenvolvimento de pol:ticas baseadas na
sustentabilidade.
+ norma foi constru:da com a participa)4o de diversos setores da sociedade em todo
mundo e liderada por um brasileiro, o en,enheiro Eor,e Ca*a6eira, ,erente corporativo
de competitividade da Su6ano Lapel e Celulose, responsvel pelo >rupo de 7rabalho
e Responsabilidade Social da ISO HInternational Or,ani6ation for Standardi6ationK.
Nonte! O conte/do do Eco'esenvolvimento.or, est sob Xicen)a Creative Commons.
Lara o uso dessas informa)5es 8 preciso citar a fonte e o .
http!??@@@.ecodesenvolvimento.or,.br?iso$%&&&?o"-ue"e"iso$%&&&^i066IbE6IL.VD
Condi)5es de uso do conte/do
Vnder Creative Commons Xicense! +ttribution Non"Commercial No 'erivatives
+ ISO $%&&& cont8m diretri6es de Responsabilidade Social, capa6es de orientar
or,ani6a)5es em diferentes culturas, sociedades e conte0tos. + norma aborda temas
-ue v4o desde os direitos humanos, as prticas de trabalho, o meio ambiente e
,overnan)a, at8 -uest5es de como se implementar RS nas or,ani6a)5es.
No entanto, 8 uma norma de diretri6es -ue n4o tem o propsito de certifica)4o, a
e0emplo de outras normas ISO como a s8rie 1&&& relacionada ; -ualidade e IF&&&,
relacionada ao meio ambiente. O -ue se pretende 8 -ue sirva para estabelecer o
entendimento comum sobre o -ue realmente si,nifica Responsabilidade Social,
resolvendo -uais-uer conflitos -ue possam sur,ir no entendimento do tema.
+ ISO$%&&& pode ser utili6ada por -ual-uer tipo ou porte de empresa e estabelece
sete princ:pios -ue determinam uma conduta sustentvel, a saber!
ResponsabilidadeW
7ransparncia,
Comportamento #ticoW
Considera)4o pelas partes interessadasW
Xe,alidadeW
Normas InternacionaisW
'ireitos Qumanos.

Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano \
+l8m dos sete princ:pios, a norma aborda temas centrais -ue envolvem as
se,uintes reas!
'ireitos QumanosW
Lrticas de 7rabalhoW
Meio +mbienteW
Lrticas Xeais de Opera)4oW
Combate ; Corrup)4o e LropinaW
Consumidores e 'esenvolvimento aliado ; participa)4o comunitria.

+s empresas -ue escolhem a RS como um dos seus valores devem estabelecer
a)5es de ,est4o em todas as reas acima citadas.
O linR ao lado apresenta um v:deo com um resumo
'os princ:pios da ISO$%&&&. N4o percam=
+,ora, vamos falar da S+\&&& -ue, ao contrrio da ISO$%&&&, 8 uma norma auditvel.
<_'EO
<e*a o resumo os princ:pios da norma ISO $%&&& num v:deo simplesmente encantador
e bastante esclarecedor.
http!??@@@.Aoutube.com?@atchBvCR`<.a`d0$XF
<ale a pena acessar=
S+\&&& M Social +ccountabilitA
+ S+ \&&& 8 uma norma internacional -ue define os re-uisitos para as prticas sociais
do empre,o por fabricantes e seus fornecedores. # reconhecida mun
dialmente como a norma mais aplicvel ao ambiente de trabalho, e pode ser auditada
em -ual-uer porte de or,ani6a)4o, em -ual-uer localidade ,eo,rfica e setor
industrial.
+ssim, S+ \&&& foi baseada nas normas da Or,ani6a)4o Internacional do 7rabalho
HOI7K, na 'eclara)4o Vniversal dos 'ireitos Qumanos e na 'eclara)4o Vniversal dos
'ireitos da Crian)a da ONV.
# poss:vel afirmar -ue a S+\&&& atende ;s demandas de consumidores mais
esclarecidos -ue se preocupam com a maneira como os produtos -ue ad-uire s4o
produ6idos, e n4o apenas com a sua -ualidade.
+s or,ani6a)5es -ue -uerem comprovar o atendimento aos re-uisitos da norma s4o
submetidas a auditorias por t8cnicos especiali6ados de entidades independentes e o
certificado s 8 concedido ;s or,ani6a)5es -ue cumprem totalmente os re-uisitos da
norma.
Os nove re-uisitos da S+\&&& s4o!
I.7rabalho Infantil M n4o 8 permitidoW
$.7rabalho Nor)ado M n4o 8 permitidoW
D.Sa/de e Se,uran)a M devem ser asse,uradasW
F.Xiberdade de +ssocia)4o G 'ireito ; Ne,ocia)4o Coletiva M deve ser permitido.
'ireito ao dilo,o com a empresa e comunica)4o direta estimuladaW
.. 'iscrimina)4o M n4o 8 permitida discrimina)4o de Ra)a, classe social, etnia, se0o,
orienta)4o se0ual, reli,i4o, deficincia, associa)4o a sindicato ou afilia)4o partidriaW
%. Lrticas 'isciplinares M n4o s4o permitidas puni)5es f:sicas ou mentais, coer)4o
f:sica e abuso verbal, pa,amento de multas por n4o cumprimento de metas s4o todas
prticas n4o permitidasW
2. Qorrio de 7rabalho M n4o deve ultrapassar F\ horas semanais, al8m de I$ horas
e0tras semanais. M:nimo de I dia de descanso num per:odo de 2 dias. HNo caso do
(rasil, a le,isla)4o 8 mais restrita, FF horas semanaisK.
\. Remunera)4o M deve ser suficiente para cobrir custos de moradia, vesturio,
alimenta)4o, al8m de uma renda e0tra.
1. Sistemas de >est4o M deve e0istir um sistema ,est4o -ue ,aranta a efetividade
do cumprimento de todos os re-uisitos da norma, atrav8s de documenta)4o,
implementa)4o, manuten)4o, comunica)4o e monitoramento da empresa em
rela)4o ;s -uest5es abordadas na norma, num processo de melhoria cont:nua.

+ certifica)4o em conformidade com todos os crit8rios de 8tica e transparncia
oferecidos pela S+\&&& poder tra6er vrios benef:cios para as empresas. 'entre
esses benef:cios 8 poss:vel mencionar!
+umento da lealdade e preferncia de clientes e consumidoresW
Lossibilidade de abertura de novos mercadosW
+ estrat8,ia de comunica)4o da empresa encontra respaldo nos valores 8ticos
praticadosW
+umento do comprometimento e motiva)4o dos funcionrios, propiciando um
ambiente de trabalho saudvel e prop:cio ; inova)4o na -ualidade de produtos e
servi)osW
Melhora em todos os aspectos de ,est4o da cadeia de fornecimento.

Enfim, aps mer,ulharmos no universo da Responsabilidade Social Empresarial,
podemos di6er -ue nossos ob*etivos de aprendi6a,em foram alcan)ados, ou se*a! ns
discutimos sobre as for)as -ue demandam uma postura de 8tica, transparncia e
responsabilidade social por parte das or,ani6a)5esW conhecemos a defini)4o de 8tica,
moral, valores e a transposi)4o desses conceitos para o ambiente corporativoW
entendemos os re-uisitos das normas ISO$%&&& e S+\&&& -ue orientam o
comportamento 8tico e socialmente responsvel em n:vel internacional.
+ntes de me despedir, -uero dei0ar mais uma fonte de consulta!
<EE+ 7+M(#M
Esse linR apresenta diretri6es para elabora)4o de Relatrios de Sustentabilidade
>RI M >lobal Reportin, Initiative
http!??@@@.,lobalreportin,.or,?Qome?]hat]e'oLortu,uese.htm
Espero por vocs na ]eb"+ula $.

Vm ,rande abra)o,
]E("+VX+ $
VNI'+'E $
Ol pessoal,
Estamos iniciando a se,unda @eb aula do curso de e0tens4o de Responsabilidade
Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano.
Na ]eb +ula I, estudamos inicialmente as for)as -ue demandam uma postura de
8tica, transparncia e responsabilidade social HRSK por parte das or,ani6a)5esW em
se,uida, discutimos a defini)4o de 8tica, moral valores e a transposi)4o desses
conceitos para o ambiente corporativoW finalmente, vimos os crit8rios das normas
ISO$%&&& e S+\&&& -ue direcionam o comportamento 8tico e socialmente
responsvel das or,ani6a)5es em n:vel internacional.


Separei para vocs um arti,o muito interessante escrito pelo doutor em Educa)4o
Eo4o Xuis de +lmeida Machado e dispon:vel no site Llaneta Educa)4o, intitulado!
Qistria recente da #tica Empresarial! em busca do bem, do *usto e do correto nos
ne,cios.
S+I(+ M+IS
http!??@@@.planetaeducacao.com.br?portal?arti,o.aspBarti,oC.2%

Nesta se,unda @eb aula, nosso foco inicial 8 o ambiente interno das empresas.
<amos discutir os impactos da RS na ,est4o de pessoas e na cultura or,ani6acional,
apresentar o papel da rea de recursos humanos na Responsabilidade Social
Empresarial e os benef:cios da RS para o ambiente interno e e0terno.
Eu ,ostaria de ressaltar -ue a sociedade e0i,e cada ve6 mais -ue as empresas se
conscienti6em de seu papel social e incorporem, em suas culturas, a ideia de -ue
e0celncia or,ani6acional resulta n4o apenas da soma dos fatores como a eficincia
dos processos industriais, administrativos e lucro, mas da soma desses fatores com
8tica nos ne,cios, cidadania, preserva)4o do meio ambiente entre outros -ue visam
ao desenvolvimento sustentvel.
O v:deo ao lado res,ata a necessidade de envolvimento das empresas e tamb8m do
indiv:duo na constru)4o de um futuro melhor.
<ale a pena assistir=
O mundo d voltas.
http!??@@@.Aoutube.com?@atchBvCcV\NAaapOER

Impactos da Responsabilidade Social na ,est4o de pessoas e na cultura
or,ani6acional.
+ Responsabilidade Social vem sendo incorporada como um dos fatores estrat8,icos
na pol:tica das empresas e como uma varivel de diferencia)4o mercadol,ica.
+s pessoas passaram a ser consideradas o principal ativo das or,ani6a)5es, pois,
com seus talentos, personalidade e capacidade criativa, s4o capa6es de tra6er as
inova)5es necessrias para o sucesso or,ani6acional. Cabe ;s reas de Recursos
Qumanos atuar como parceiros estrat8,icos e alinhando as estrat8,ias de ,est4o de
pessoas ;s estrat8,ias da or,ani6a)4o.
O ,estor de pessoas deve estar apto a perceber e entender -uais s4o as
competncias, ou se*a, os conhecimentos e comportamentos imprescind:veis para -ue
as or,ani6a)5es, atrav8s de suas pessoas, ,arantam a perenidade do seu ne,cio.
No entanto, a era da informa)4o e a velocidade das transforma)5es da sociedade fa6
com -ue os conhecimentos de ho*e se*am reconhecidos como ultrapassados, em uma
velocidade assustadora. 'esse conte0to, sur,e o ,rande desafio das reas de RQ -ue
8 moldar a for)a de trabalho com competncias como, por e0emplo,
multifuncionalidade, fle0ibilidade, autonomia e capacidade de buscar o
autodesenvolvimento. S assim as pessoas ser4o capa6es de ser empreendedoras
corporativas e tra6er as inova)5es para o ambiente corporativo.
<oc sabe o -ue 8 RQ Estrat8,icoB
<e*a esse v:deo de I minuto sobre o RQ Estrat8,ico!
Site! Minuto RQ " RQ Estrat8,ico
http!??mundorh.@ordpress.com?$&&1?&\?I$?minuto"rh"$?
Esse 8 o ponto de partida para desenvolver as pessoas, para estabelecer canais de
comunica)4o efica6es e para promover as mudan)as culturais necessrias,
incorporando o comportamento 8tico e a responsabilidade social como um dos valores
corporativos -ue devem ,uiar as a)5es e as prticas or,ani6acionais e -ue devem ser
compartilhados por todos! ,estores e funcionrios. E assim, mais um desafio se coloca
para o profissional de RQ! desenvolver o ser humano como pessoa, como profissional
e tamb8m como cidad4o.
# por isso -ue as a)5es de responsabilidade social devem ser iniciadas com o p/blico
interno. Responsabilidade social interna 8 considerada o est,io inicial da cidadania
empresarial.
+companhem comi,o, no v:deo abai0o, a diferen)a entre responsabilidade social
interna, responsabilidade social e0terna e filantropia.
Complementando as informa)5es -ue discutimos no v:deo acima, Neto G Nroes H$&&IK
apontam trs est,ios de ,est4o da responsabilidade corporativa.
O primeiro est,io 8 a >est4o Social Interna sustentada pelas a)5es re,ularmente
desenvolvidas pelas empresas para seus funcionrios, como, por e0emplo, sa/de e
se,uran)a, -ualidade do ambiente de trabalho.
O se,undo est,io 8 a >est4o Social E0terna com foco nas -uest5es de impactos
ne,ativos no aspecto social e ambiental. Com rela)4o ao aspecto social, podemos
mencionar as demiss5es de funcionrios -ue repercutem na comunidade, as -uest5es
com rela)4o ; -ualidade e se,uran)a dos produtos ao consumidor e, no -uesito
ambiental, a polui)4o e a utili6a)4o dos recursos naturais pela or,ani6a)4o.
E o terceiro est,io 8 a >est4o Social Cidad4 -ue envolve as a)5es de filantropia e a
implementa)4o de pro*etos sociais -ue v4o al8m do atendimento ; comunidade local,
contribuindo para a sociedade como um todo.
+ssim, -uando consideramos a responsabilidade social, Vlrich H$&&&K aponta novas
atribui)5es aos profissionais de RQ, su,erindo"lhes -ue e0er)am m/ltiplos pap8is.
<amos conhecer esses m/ltiplos pap8is a se,uir.
O papel da rea de RQ na Responsabilidade Social
+companhem comi,o no v:deo abai0o=
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano D Como vimos no
v:deo acima, um dos pap8is do ,estor de RQ 8 atuar como um ,estor de mudan)as,
identificando necessidades, implantando e administrando as transforma)5es na
or,ani6a)4o.
+ implanta)4o de uma conscincia de 8tica e responsabilidade social dentro de uma
or,ani6a)4o vai tra6er, muitas ve6es, mudan)as culturais drsticas ao ambiente
corporativo. # por isso -ue o interesse pela cultura or,ani6acional tem crescido, pois a
cultura influencia no sucesso e na perenidade da or,ani6a)4o. +l8m disso, b8 atrav8s
da cultura -ue a or,ani6a)4o conse,uir comprometer todos os seus colaboradores
na busca do desenvolvimento de a)5es de responsabilidade socialb, conforme afirma
+maral H$&&FK.
Lor isso, vamos res,atar, no v:deo abai0o, o -ue 8 cultura or,ani6acional e -uais s4o
seus elementos. +credito -ue esse entendimento 8 fundamental para entendermos o
papel dos ,estores de pessoas na administra)4o das mudan)as or,ani6acionais.
+companhem comi,o=

Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano F +l8m de orientar
como os colaboradores devem comportar"se 8 atrav8s da cultura or,ani6acional -ue
se conse,ue o comprometimento de todos, em especial para o aspecto de nossas
discuss5es nesta @eb aula, para as -uest5es de responsabilidade social, 8tica,
preserva)4o do meio ambiente, valori6a)4o do ser humano, melhoria da -ualidade de
vida da sociedade e desenvolvimento sustentvel.
+ssim, em tempos de constantes transforma)5es, o papel de RQ 8 preparar os
funcionrios para assimilar as mudan)as e ousar, tra6endo inova)5es para as
or,ani6a)5es. Isso implica inclusive em motiva)4o pessoal para a busca de
conhecimentos e o autodesenvolvimento at8 mesmo por conta prpria.
+l8m disso, o autor acrescenta as se,uintes habilidades!
" saber lidar com pessoasW
" saber ouvirW
" liderarW
" ter boa comunica)4oW
" facilidade para trabalhar em e-uipe.
# desenvolvendo essas habilidades nos colaboradores -ue a rea de RQ conse,uir
implantar as mudan)as culturais necessrias para -ue os fatores 8ticos e de
responsabilidade social se*am incorporados pela or,ani6a)4o.
'esenvolvendo a)5es com o p/blico interno e e0terno
Mas -uais a)5es desenvolver com os p/blicos interno e e0ternoB Onde buscar
orienta)5es para direcionar a)5es com esses p/blicosB
Neto G Nres HI111K apontam as principais a)5es desenvolvidas pelas empresas e as
dividem entre investimentos no bem estar dos funcionrios e seus dependentes e
investimentos na -ualifica)4o dos empre,ados.
Investimentos no bem"estar dos funcionrios e dependentes!
" pro,rama de remunera)4o e participa)4o nos resultadosW
" assistncia m8dicaW
" assistncia socialW
" assistncia odontol,icaW
" alimenta)4oW
" transporte.
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano .
Investimentos na -ualifica)4o dos empre,ados!
" treinamentoW
" capacita)4oW
" pro,rama de financiamento de cursos e0ternos, re,ulares ou n4o, visando maior
-ualifica)4o profissional e obten)4o de escolaridade m:nima.
+inda se,undo Neto G Nroes H$&&IK, h outras a)5es internas -ue ainda s4o
ne,li,enciadas por muitas empresas, mas -ue devem fa6er parte das a)5es internas,
sob responsabilidade dos ,estores de pessoas. Os autores classificam essas a)5es
como!
>est4o do 7rabalho!
" dura)4o da *ornada de trabalhoW distribui)4o da car,a de trabalhoW cria)4o de novas
formas de or,ani6a)4o do trabalhoW desenho dos car,os e postos de trabalhoW
materiais e e-uipamentosW desenvolvimento de capacidades e habilidades.
>est4o do +mbiente de trabalho!
" melhorias no ambiente de trabalho envolvendo clima, cultura, ambiente f:sico,
aspectos er,on9micos, estresse, al8m de inte,ra)4o, relacionamento e participa)4o,
>est4o da relevYncia social da vida no trabalho!
" essas a)5es s4o apontadas tamb8m por Nernandes HI11%K e envolve a vis4o dos
empre,ados -uanto ; ima,em e ao e0erc:cio da responsabilidade social da empresa,
a -ualidade de seus produtos e servi)os e a valori6a)4o de sua participa)4o no
trabalho.
>est4o dos direitos dos funcionrios!
" direitos trabalhistas, a preserva)4o da privacidade pessoal dos empre,ados, a forma
de e0press4o com liberdade dos funcionrios dentro da empresa em defesa de seus
direitos.
>est4o do crescimento pessoal dos empre,ados
" crescimento pessoalW
" perspectivas de carreiraW
" se,uran)a dos funcionrios.
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social mant8m um banco de
prticas de responsabilidade social. O linR abai0o est direcionado para os casos de
Responsabilidade Social Interna.
S+I(+ M+IS
L/blico Interno " Casos Lrtico
Muitas podem ser a a)5es de responsabilidade social com o p/blico e0terno -ue
beneficiam a comunidade. Neto G Nroes HI111K indicam as se,uintes a)5es!
" doa)5es de produtos, e-uipamentos e materiais em ,eralW
" transferncia de recursos em re,ime de parceria para r,4os p/blicos e ON>W
" presta)4o de servi)os voluntrios para a comunidade pelos funcionrios da empresaW
" aplica)5es de recursos em atividades de preserva)4o do meio ambienteW
" ,era)4o de empre,osW
" patroc:nio de pro*etos sociais do ,overnoW
" investimentos em pro*etos sociais criados pela prpria empresa.
Su,iro -ue acessem tamb8m o banco de prticas do Instituto Ethos com as a)5es
direcionadas ; comunidade.
S+I(+ M+IS
Comunidade " Casos Lrticos
http!??@@@.ethos.or,.br?docs?conceitosPpraticas?bancoPpraticas?default.htm
Estamos che,ando ; etapa final de nossa se,unda @eb aula e o -ue vamos discutir,
neste momento, s4o os benef:cios -ue uma or,ani6a)4o pode ter ao adotar prticas
de responsabilidade social interna e e0terna.
Convido vocs a acompanharem comi,o.
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano 2
Enfim, 8 preciso lembrarmos -ue responsabilidade social 8 uma maneira
inovadora das empresas condu6irem seus ne,cios, de forma a posicionarem"se
como co"responsveis pelo desenvolvimento social.
#tica, respeito ao consumidor, transparncia nas rela)5es com seus p/blicos, respeito
ao meio ambiente e ; comunidade tra6em credibilidade para as or,ani6a)5es e, por
isso, a responsabilidade social deve ser vista como fator estrat8,ico na pol:tica das
empresas. + empresa socialmente responsvel 8 a-uela -ue tem capacidade de ouvir
os interesses dos staReholders, ou se*a, de todos os p/blicos de seu relacionamento!
funcionrios, acionistas, clientes, consumidores, fornecedores, ,overno, comunidade e
meio ambiente, desenvolvendo a)5es com todos eles.
No v:deo abai0o, eu res,ato conceitos discutidos nessa @eb aula e res,ato o papel do
,estor de RQ como promotor de mudan)as. <e*am!

Simone Rosa em seu arti,o intitulado O papel da rea de RQ na Responsabilidade
Social Empresarial, publicado no site RQ.com.br em $$?&%?$&I& destaca! bpodemos
entender -ue a essncia da Responsabilidade Social para a rea de Recursos
Qumanos 8 baseada na 8tica e no respeito pelo funcionrio.b
'ei0o para vocs uma mensa,em final sobre responsabilidade social e -ue res,ata o
papel social de ns, indiv:duos. N4o dei0e de ver===
Mensa,em final
http!??@@@.Aoutube.com?@atchBvC($c*QcD`LIIGfeatureCrelated
'ese*o a todos vocs muita sorte e -ue a 8tica e a responsabilidade social individual
possam ,uiar as a)5es de todos ns, cidad4os do mundo ,lobali6ado.
Vm ,rande abra)o a todos=
Lrof.c Cludia Cardoso Moreira Napoli

Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano \
'ESEN<OX<IMEN7O SVS7EN7+<EX
]E("+VX+ I
VNI'+'E I " 'ESEN<OX<IMEN7O SVS7EN7d<EX
Ol, nesta etapa do curso iremos tratar de assuntos relacionados ao
'esenvolvimento Sustentvel Empresarial. Como as empresas podem
contribuir para o desenvolvimento de forma sustentvel sem onerar seus
ne,cios e ainda ,arantir maiores retornosB Esse 8 um dos ,randes desafios
dos empresrios ho*e.
Lara iniciarmos, 8 necessrio compreendermos -ue o conceito de
'esenvolvimento Sustentvel prov8m de um processo histrico -ue reavalia a
rela)4o e0istente entre sociedade civil e seu meio natural. Neste sentido,
primeiramente, 8 necessrio entendermos o conceito de sustentabilidade
propriamente dita, para depois passarmos ao 'esenvolvimento Sustentvel.
Sustentabilidade
+ ideia de sustentabilidade, na teoria econ9mica clssica, era representado
pela e0pans4o de um setor moderno da ind/stria e os servi)os dos setores
tradicionais, tais como a a,ricultura.
+o buscarmos na biblio,rafia, Qardi e adan HI112K atribuem -ue a ideia de
sustentabilidade est li,ada ; persistncia de certas caracter:sticas
necessrias e dese*veis de pessoas, suas comunidades e or,ani6a)5es, e os
ecossistemas -ue as envolvem, dentro de um per:odo de tempo lon,o ou
indefinido.

Neste in:cio de discuss4o, 8 importante destacar -ue Sustentabilidade e
'esenvolvimento Sustentvel n4o possuem o mesmo si,nificado, por8m, s4o
complementares. # comum autores trabalharem os dois termos como
sin9nimos, o -ue pode ser considerado um erro. Se,undo Silva H$&&., p. IDK
+s diferen)as entre sustentabilidade e desenvolvimento sustentvel afloram
n4o como uma -uest4o dicot9mica, mas prprio de um processo cu*a primeiro
se relaciona com o fim, ou ob*etivo maior, e o se,undo como meio. Esta
distin)4o, contudo, est imersa a uma discuss4o ideol,ica -ue se insere em
pensar al,o para o futuro ou se preocupar com a)5es presentes e impactos no
futuro.
Lortanto, 8 percebido -ue a sustentabilidade se confi,ura em um ambiente
onde se pode desenvolver al,o de forma -ue este sempre e0ista ou tenha a
possibilidade de ser desenvolvido novamente. Ou se*a, 8 basicamente produ6ir
sem comprometer a capacidade de produ)5es futuras.
'esenvolvimento Sustentvel
+,ora -ue compreendemos sobre a sustentabilidade, vamos abordar o
conceito de 'esenvolvimento Sustentvel. O termo desenvolvimento
sustentvel foi primeiramente discutido pela International Vnion for the
Conservation of Nature and Natural ResourcesI HIVCNK, no documento
conhecido como T]orldes Conservation Strate,A HNosso Nuturo Comum, no
(rasilK HIVCN et. al. I1\&K.


<EE+ M+IS....
<e*a o relatrio TNosso Nuturo ComumU completo. +cesse o linR
http!??pt.scribd.com?doc?I$1&%1.\?Relatorio"(rundtland"Nosso"Nuturo"Comum"
Em"Lortu,ues
Neste documento, 8 abordado -ue o desenvolvimento, para -ue se*a
sustentvel, deve levar em considera)4o, al8m de aspectos econ9micos, o
desenvolvimento social e o desenvolvimento ambiental.
Nesta era moderna, Sachs H$&&IK ar,umenta -ue temos movimentos mundiais
na busca do 'esenvolvimento Sustentvel. (locos Econ9micos, como a Vni4o
Europeia, investem cada ve6 mais nos pa:ses em 'esenvolvimento em busca
da sustentabilidade. Complementa -ue o 'esenvolvimento Sustentvel envolve
as dimens5es Social, Econ9mica, +mbiental, Espacial e Cultural.
+ ]orld Comission on Environment and 'evelopmen$ H]C'EK, M de I1\2 tem
um conceito de 'esenvolvimento Sustentvel bastante comum, no -ual citam
-ue Tdesenvolvimento sustentvel si,nifica atender ;s necessidades do
presente, sem comprometer a capacidade das ,era)5es futuras de atender
suas prprias necessidadesU..
+s empresas e a sociedade possuem papel fundamental na busca desse
desafio. 'e forma ,en8rica, o foco ho*e dado 8 no desenvolvimento econ9mico,
-ue tra6 rentabilidade financeira ; empresa. O ,rande problema 8 -ue, se as
dimens5es da sustentabilidade n4o se desenvolverem de forma harmoniosa, o
impacto ne,ativo influenciar diretamente no fator econ9mico.
<amos pontuar as dimens5es da Sustentabilidade e sua finalidade para
podermos compreender suas rela)5es e interdependncia.
I 7radu)4o Xivre! Vni4o Internacional para a Conserva)4o da Nature6a e dos
Recursos Naturais
$ 7radu)4o Xivre! Comiss4o Mundial do +mbiente e do 'esenvolvimento.
'imens5es da Sustentabilidade
Como podemos observar o desenvolvimento sustentvel, apesar de bastante
discutido pelos estudiosos, o conhecimento sobre o assunto n4o se encontra
difundido na sociedade. +s teorias de desenvolvimento sustentveis mais
recentes abordam al,umas dimens5es essenciais da sustentabilidade para -ue
realmente ha*a o desenvolvimento sustentvel.
Lara o desenvolvimento ser realmente sustentvel, Sachs HI112K apresenta
cinco dimens5es essenciais! sustentabilidade social, econ9mica, ecol,ica
HambientalK, ,eo,rfica e cultural. Silva H$&&.K complementa afirmando -ue o
desenvolvimento sustentvel ocorrer se estas dimens5es avan)arem ao lon,o
do tempo, atendendo ;s restri)5es e0istentes de forma harmoniosa e
ade-uando"se aos ob*etivos individuais, -ue se consolidam coletivamente.
'e forma ,eral, o T7riYn,ulo da sustentabilidadeU tamb8m conhecido como
(otton 7riple Xine 8 fator primordial do processo de busca ao desenvolvimento
sustentvel. Nessa perspectiva inicial, trs dimens5es primrias s4o
essenciais! Social, Econ9mica e +mbiental. <amos discorrer a,ora sobre cada
uma delas.

Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano F
O sistema capitalista se alimenta do cont:nuo dese*o de consumo crescente e,
por isso, para sua sobrevivncia, o dese*o de consumir deve ser artificialmente
estimulado a todo o momento. Isso leva ; manipula)4o do p/blico, rumo ao
aumento do consumo e ao es,otamento dos recursos naturais.
No conceito de sustentabilidade o debate mais acentuado -ue e0iste se
relaciona ao contrassenso do relacionamento da dimens4o econ9mica com a
dimens4o ambiental. 'e um lado os economistas tm seu foco direcionado ao
desenvolvimento econ9mico, tendo por base a utili6a)4o dos recursos naturais
e0istentes. 'o outro lado, os ambientalistas defendem a preserva)4o dos
recursos naturais com foco na sustentabilidade de futuras ,era)5es, dei0ando
de lado os aspectos econ9micos.
O problema central do ambiente econ9mico 8 -ue este apresenta um
desenvolvimento infinito e depende da utili6a)4o de recursos naturais -ue s4o
finitos. + manuten)4o da vida no planeta depende da ,arantia da e0istncia
dos recursos naturais essenciais ao ser humano para as ,era)5es futuras.
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano .
Suando a sustentabilidade 8 observada da perspectiva social, a nfase 8 dada
; presen)a do ser humano na ecosfera. Lara (ellen H$&&DK, a preocupa)4o
maior 8 com o bem"estar humano, a condi)4o humana e os meios utili6ados
para aumentar a -ualidade de vida dessa condi)4o.
+ -uest4o social, para Silva H$&&., p. D&K, Tenvolve temas relativos ; intera)4o
dos indiv:duos e ; situa)4o da sociedade em termos da sua condi)4o de vidaU
e relaciona"se, principalmente, com a dimens4o econ9mica ao afirmar -ue a
Tdimens4o social 8 influenciada e afeta a dimens4o econ9mica * -ue uma das
principais formas e fontes de inter"relacionamento da sociedade ocorre por
meio das transa)5es econ9micasU.
+ sustentabilidade na perspectiva ambiental tem sua aten)4o voltada aos
impactos das atividades humanas sobre o meio ambiente. O uso desenfreado
dos recursos naturais leva esta dimens4o a ser a mais discutida e
provavelmente a mais preocupante em rela)4o ; sustentabilidade.
O foco da sustentabilidade 8 possibilitar com -ue ocorra um desenvolvimento
harmonioso entre as dimens5es. Lrocurando um desenvolvimento
socioecon9mico e-uilibrado com o desenvolvimento ambiental, ou se*a, uma
e0plora)4o e-uilibrada dos recursos naturais com a economia e o bem"estar da
sociedade.
+s defini)5es relacionadas ; sustentabilidade devem considerar o fato de -ue
n4o se conhece totalmente como o sistema opera. Se,undo (ellen H$&&D, p.
D\"D1K,
pode"se apenas descobrir os impactos ambientais decorrentes de atividades e
a intera)4o com o bem"estar humano, com a economia e o meio ambiente. Em
,eral se sabe -ue o sistema intera,e entre as diferentes dimens5es, mas n4o
se conhece especificamente o impacto dessas intera)5es.
O fato 8 -ue, ho*e, 8 percept:vel um desenvolvimento desordenado -ue ,arante
a n4o sustentabilidade do modelo atual. +ssim, para um desenvolvimento
confi,urar"se como sustentvel, tem -ue, necessariamente, atin,ir trs
dimens5es, sendo elas! a social, a econ9mica e a ambiental.
]E("+VX+ I
VNI'+'E II
Ol, como pudemos verificar na Vnidade I, a sustentabilidade para ser
alcan)ada depende diretamente do desenvolvimento harmonioso entre as
dimens5es Social, +mbiental e Econ9mica. O -ue deve ser acrescentado,
portanto, 8 a participa)4o das empresas como a,entes de transforma)4o nesta
busca incessante.
<amos trabalhar, a,ora, a responsabilidade socioambiental sobre o ponto de
vista empresarial. <amos, inicialmente, reali6ar uma pe-uena refle04o sobre o
meio ambiente e o modelo de desenvolvimento atual, sobre a participa)4o
efetiva das empresas em pro*etos de responsabilidade socioambiental e a
utili6a)4o da ISO IF&&I, finali6ando com indicadores de sustentabilidade e
al,umas dicas de estrat8,ias ambientais empresariais -ue ,erem diferenciais
competitivos.
Meio +mbiente e 'esenvolvimento
Como pudermos estudar na unidade I, a economia est em conflito com o
ecossistema e0istente. 'e um lado temos o desenvolvimento econ9mico
infinito, sempre buscando alternativas para aumentar produ)4o num ambiente
capitalista como o -ue vivemos e, do outro lado, temos os recursos naturais
finitos, -ue s4o essenciais para o desenvolvimento econ9mico.
O ,rande discurso 8 -ue a crescimento constante como est ir ter um fim
pr0imo, pois, sem esses recursos naturais, o desenvolvimento econ9mico n4o
ser mais poss:vel, fa6endo com -ue as ,era)5es futuras n4o tenham a
possibilidade de ,arantir sua prpria e0istncia.
O padr4o de consumo atual combinado com fatores de comportamento
humano infere cada ve6 mais a insustentabilidade do modelo de
desenvolvimento ho*e adotado em todo o mundo. Vm poss:vel resultado desse
processo 8 uma crise mundial ,enerali6ada pela falta de recursos naturais,
para manter o desenvolvimento e a prpria e0istncia da humanidade da forma
-ue se conhece ho*e.
Na fi,ura ao lado, observamos materiais simples de nosso uso cotidiano e -ue,
muitas ve6es, n4o possuem uma destina)4o final ade-uada, se*a a recicla,em
ou at8 mesmo uma forma de se retirar, definitivamente, esses itens da
nature6a. O resultado 8 um impacto ambiental -ue atin,e direta ou
indiretamente toda a sociedade, provocando enchentes nas cidades etc. 'i6em
-ue Tuma ima,em fala mais -ue mil palavrasU, ent4o, vamos visuali6ar abai0o
os problemas causados em nosso meio ambiente pela a)4o do homem e sua
busca desenfreada pelo sucesso econ9mico.
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano $
O -ue podemos perceber 8 -ue a utili6a)4o de recursos naturais de
forma n4o sustentvel afetam diretamente o modo de vida das pessoas de uma
forma ou de outra. Est4o comuns as altera)5es climticas em todo o mundo,
em -ue h um aumento das chuvas e aumento do n:vel do mar em re,i5es
costeiras, alterando os cursos de ,ua, a,riculturas locais, mudan)as nos
ecossistemas florestais, tsunamis, tornados etc.
O fundamental nisso tudo 8 -ue as empresas *unto ; sociedade podem reverter
esse -uadro, investindo em a)5es de responsabilidade socioambiental. #
comum cada ve6 mais empresas investirem em pro*etos neste sentido,
buscando um diferencial competitivo, atrelado ; sustentabilidade de sua prpria
empresa. +lternativas, por e0emplo, como investimentos em pro*etos
certificados pela ISO IF&&I, -ue ,arante um modelo de sustentabilidade
empresarial compat:vel com o ecossistema e0istente.
ISO IF&&I
ISO si,nifica Or,ani6a)4o Internacional para Normali6a)4o, ou se*a, 8 uma
or,ani6a)4o federal mundial de entidades nacionais de normali6a)4o,
,eralmente Or,ani6a)5es N4o >overnamentais M ON>es, -ue con,re,a mais
de I&& pa:ses. O (rasil participa atrav8s da +(N7 M +ssocia)4o (rasileira de
Normas 78cnicas.
+ ISO 8 representada por vrias modalidades, especificamente a ISO IF&&I 8
um ,rupo de normas -ue fornece ferramentas e estabelece um padr4o de
sistemas de ,est4o ambiental. +ssim, a pol:tica de ,est4o ambiental pode ser
plane*ada de forma sistemtica dentro da or,ani6a)4o, fa6endo parte da
estrat8,ia da mesma.
O ,rande ob*etivo 8 a melhoria da -ualidade ambiental, redu6indo patamares
de polui)4o e de,rada)4o inte,rando o setor produtivo e otimi6ando a
utili6a)4o dos recursos naturais.
+ ISO IF&&I sur,iu para estabelecer um con*unto de procedimentos e
re-uisitos -ue relacionam o meio ambiente com o pro*eto e desenvolvimento da
empresa, com o plane*amento, com a linha produtiva e o servi)o ps"venda.
Est estruturada em duas ,randes reas! Noco nas or,ani6a)5es empresariais
-ue tem como ob*etivo orientar a implanta)4o de uma ,est4o ambiental
verificvel, com -ualidade e consistncia, para redu6ir os riscos nas suas
atividades e facilitar o com8rcio internacional. E Noco nos produtos e servi)os,
-ue tem como ob*etivo construir uma base comum e racional aos vrios
es-uemas privados, nacionais e re,ionais de avalia)4o de produtos.
Vma vanta,em competitiva proposta pela implanta)4o desta norma 8 -ue,
al8m de comprovar sua rela)4o positiva com o meio ambiente, a empresa tem
aceita)4o e ,anha credibilidade com os instrumentos normativos e o
credenciamento dos or,anismos certificadores. +presenta muitas vanta,ens na
sua implanta)4o!

Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano .
+ Empresa e a Responsabilidade Socioambiental
+s empresas s4o essenciais no processo de desenvolvimento sustentvel, pois
possibilita a cria)4o de elos entre as a)5es ,overnamentais, as a)5es
empresariais e a participa)4o da sociedade em ,eral.
Qo*e, a prtica de atividades de responsabilidade socioambiental, 8 assimilado
pelas empresas n4o mais como um 9nus e sim com um investimento -ue ir
lhe ,erar retornos de mercado e diferencial competitivo em rela)4o ;
concorrncia.
# importante ressaltar -ue a conscincia ambiental *unto ;s comple0as
demandas sociais e ambientais repassadas ;s or,ani6a)5es pela comunidade,
indu6 os empresrios a um novo posicionamento em face dessas -uest5es. +s
empresas buscam o reconhecimento de serem TEmpresas <erdesU, pois h
movimentos nos -uais os consumidores apresentam mudan)as de
comportamento na hora da compra de determinados produtos, e0i,indo -ue as
empresas invistam em responsabilidade social.
Lodemos destacar al,umas mudan)as no ambiente empresarial devido a
esses movimentos, tais como!
Cria)4o da +,enda $IW
Lol:ticas +mbientaisW
'esenvolvimento SustentvelW
7ecnolo,ias de 'esenvolvimento XimpoW
Se,uran)a dos Empre,ados e da ComunidadeW
Investimentos em Lrote)4o +mbiental.
O Instituto Ethos H$&&%K apresenta uma defini)4o de Responsabilidade Social
-ue abran,e todos os itens -ue abordamos neste curso, ve*am!
# a forma de ,est4o -ue se define pela rela)4o 8tica e transparente da
empresa com todos os p/blicos com os -uais ela se relaciona e pelo
estabelecimento de metas empresariais compat:veis com o desenvolvimento
sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as
,era)5es futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redu)4o das
desi,ualdades sociais.
Lodemos destacar deste conceito a 7ransparncia Empresarial cada ve6 mais
e0i,ida pelos consumidores e as metas empresariais compat:veis com o
desenvolvimento sustentvel focado no trip8 da sustentabilidade.
Lodemos concluir afirmando -ue as empresas -ue buscam competitividade, no
cenrio econ9mico atual, possuem, como ,rande aliadas, as estrat8,ias de
investimento em a)5es socioambientais, pois, ao mesmo tempo em -ue ir4o
estar, de certa forma, ,arantindo a possibilidade de sua prpria e0istncia no
futuro M devido ; preserva)4o de recursos naturais M est4o em sintonia com o
momento e as necessidades atuais.
'icas de Sustentabilidade
+s empresas podem reali6ar pe-uenos investimentos em Responsabilidade
Social e +mbiental, em prol do 'esenvolvimento Sustentvel, o -ue ir ,erar
retornos para a empresa, n4o somente em aspectos financeiros, como tamb8m
na ima,em e m:dia da mesma.
Lara finali6armos esta unidade, vamos visuali6ar estrat8,ias ,en8ricas -ue as
empresas podem desenvolver, para promoverem a sustentabilidade. +s
or,ani6a)5es podem investir em a)5es bem simples, muitas ve6es
relacionadas ; educa)4o ambiental, tais como!
Orientar os funcionrios a apa,ar as lu6es e desli,ar os e-uipamentos de
trabalho, -uando n4o est4o sendo utili6adosW
'ar condi)5es para o funcionrio promover a coleta seletiva do li0o no seu local
de trabalhoW
Imprimir somente o -ue for realmente indispensvel, caso contrrio, podem ser
utili6adas as tecnolo,ias alternativas, como, por e0emplo, enviar as
informa)5es por e"mail ou salvar em al,um dispositivoW
Compartilhar materiais e reutili6ar pap8is e embala,ensW
Reali6ar campanhas de educa)4o ambientalW
Incentivar os funcionrios -ue buscam maneiras alternativas de evitar
desperd:cios e prticas poluentesW
Vtili6ar produtos de limpe6a e hi,iene menos pre*udiciais ao meio ambienteW
+ssim como podemos ter a)5es -ue devem ser desenvolvidas diretamente
pelas empresas, tais como!
Redu)4o do uso de ener,ia por -uantidade de produto fabricadoW
Redu)4o do uso, recupera)4o ou recicla,em de ,ua por -uantidade de
produto fabricadoW
Reali6ar manuten)4o nos e-uipamentos re,ularmente, evitando ,astos
e0cessivos de ener,iaW
<erificar periodicamente o sistema hidrulico em torneiras e vasos sanitrios,
com o ob*etivo de redu6ir o desperd:cio de ,uaW
Lriori6ar a compra de produtos ecolo,icamente corretos.
Controle ou recupera)4o de ,ases e emiss5es ,asosas ,eradas pelas
atividades industriaisW E0pans4o dos investimentos em controle ambientalW
'esenvolvimento?aperfei)oamento de sistemas de auditoria ambientalW
Qabilita)4o da or,ani6a)4o para rotula,em ambientalW
Lro*etos sociais em meio ambienteW educa)4o, cultura, voluntariado e em apoio
; crian)a e ao adolescenteW
Ima,em ambiental da empresa para fins de marRetin,.
+ Responsabilidade Social e +mbiental torna"se, cada ve6 mais, um referencial
de e0celncia nos ne,cios no mundo corporativo, por meio da preserva)4o
ambiental cada ve6 mais evidenciada no cotidiano das empresas, influenciando
diretamente os resultados econ9micos.
'icas de Sustentabilidade
+s empresas podem reali6ar pe-uenos investimentos em Responsabilidade
Social e +mbiental, em prol do 'esenvolvimento Sustentvel, o -ue ir ,erar
retornos para a empresa, n4o somente em aspectos financeiros, como tamb8m
na ima,em e m:dia da mesma.
Lara finali6armos esta unidade, vamos visuali6ar estrat8,ias ,en8ricas -ue as
empresas podem desenvolver, para promoverem a sustentabilidade. +s
or,ani6a)5es podem investir em a)5es bem simples, muitas ve6es
relacionadas ; educa)4o ambiental, tais como!
Orientar os funcionrios a apa,ar as lu6es e desli,ar os e-uipamentos de
trabalho, -uando n4o est4o sendo utili6adosW
'ar condi)5es para o funcionrio promover a coleta seletiva do li0o no seu local
de trabalhoW
Imprimir somente o -ue for realmente indispensvel, caso contrrio, podem ser
utili6adas as tecnolo,ias alternativas, como, por e0emplo, enviar as
informa)5es por e"mail ou salvar em al,um dispositivoW
Compartilhar materiais e reutili6ar pap8is e embala,ensW
Reali6ar campanhas de educa)4o ambientalW
Incentivar os funcionrios -ue buscam maneiras alternativas de evitar
desperd:cios e prticas poluentesW
Vtili6ar produtos de limpe6a e hi,iene menos pre*udiciais ao meio ambienteW
+ssim como podemos ter a)5es -ue devem ser desenvolvidas diretamente
pelas empresas, tais como!
Redu)4o do uso de ener,ia por -uantidade de produto fabricadoW
Redu)4o do uso, recupera)4o ou recicla,em de ,ua por -uantidade de
produto fabricadoW
Reali6ar manuten)4o nos e-uipamentos re,ularmente, evitando ,astos
e0cessivos de ener,iaW
<erificar periodicamente o sistema hidrulico em torneiras e vasos sanitrios,
com o ob*etivo de redu6ir o desperd:cio de ,uaW
Lriori6ar a compra de produtos ecolo,icamente corretos.
Controle ou recupera)4o de ,ases e emiss5es ,asosas ,eradas pelas
atividades industriaisW E0pans4o dos investimentos em controle ambientalW
'esenvolvimento?aperfei)oamento de sistemas de auditoria ambientalW
Qabilita)4o da or,ani6a)4o para rotula,em ambientalW
Lro*etos sociais em meio ambienteW educa)4o, cultura, voluntariado e em apoio
; crian)a e ao adolescenteW
Ima,em ambiental da empresa para fins de marRetin,.
+ Responsabilidade Social e +mbiental torna"se, cada ve6 mais, um referencial
de e0celncia nos ne,cios no mundo corporativo, por meio da preserva)4o
ambiental cada ve6 mais evidenciada no cotidiano das empresas, influenciando
diretamente os resultados econ9micos.
#7IC+ EMLRES+RI+X
Se,undo o Instituto Ethos, 8tica empresarial 8 o con*unto de princ:pios e
valores adotados pela empresa. #tica empresarial 8 a base da
Responsabilidade Social. Vma empresa -ue n4o remunera bem seus
funcionrios, -ue fa6 propa,andas en,anosas dos seus produtos, -ue fi0a
pre)os desleais etc., n4o 8 uma empresa -ue tem uma postura 8tica. Sem 8tica
nos ne,cios, n4o h Responsabilidade Social, * -ue a empresa -ue -uer
investir em pro*etos sociais deve se,uir uma linha de coerncia entre a a)4o e
o discurso. HInstituto EthosK.
RESLONS+(IXI'+'E SOCI+X EMLRES+RI+X " RSE
Se,undo o Instituto Ethos, Responsabilidade Social Empresarial 8!
H...K uma forma de condu6ir os ne,cios da de ouvir os interesses das
diferentes partes Hacionistas, funcionrios, prestadores de empresa de tal
maneira -ue a torne parceira e co"responsvel pelo desenvolvimento social. +
empresa socialmente responsvel 8 a-uela -ue possui a capacidade servi)o,
fornecedores, consumidores, comunidade, ,overno e meio ambienteK e
conse,uir incorpor"los ao plane*amento de suas atividades, buscando atender
;s demandas de todos e n4o apenas dos acionistas ou proprietrios. HInstituro
Ethos de Empresas e Responsabilidade SocialK.
O relacionamento da or,ani6a)4o com todas as partes interessadas deve se
desenvolver com base num comportamento 8tico, de maneira -ue isso resulte
em reciprocidade no tratamento. Esse princ:pio aplica"se a todos os aspectos
de ne,ocia)4o e relacionamento com os staReholders.
L+R+ S+(ER M+IS!
+ rea de Recursos Qumanos dei0ou de ser um mero departamento de
pessoal para se tornar o persona,em principal de transforma)4o dentro da
or,ani6a)4o. Louco tempo atrs, o departamento de Recursos Qumanos
atuava de forma mecanicista, onde a vis4o do empre,ado prevalecia ;
obedincia e ; e0ecu)4o da tarefa, e ao chefe, o controle centrali6ado. Qo*e o
cenrio 8 diferente! os empre,ados s4o chamados de colaboradores, e os
chefes de ,estores HSO<IENSOIW S7I>+R, $&II, p.IK.
Nonte! http!??@@@.opet.com.br?arti,os?pdf"p,"
arti,os?>estaoPdePpessoasPePRQ.pdf

COMO IMLXEMEN7+R VM LROCESSO 'E RESLONS+(IXI'+'E SOCI+X
N+S EMLES+SB

S+I(+ M+IS!
Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Le-uenas Empresas
http!??@@@.ethos.or,.br?PVniethos?'ocuments?responsabilidadePmicroPempres
asPpasso.pdf
http!??@@@.responsabilidadesocial.com?article?articlePvie@.phpBidC$\$
SVES7fO L+R+ RENXEgfO!
+ empresa -ue voc trabalha pratica a responsabilidade socialB
Sue tal iniciar este processoB
+ implanta)4o de um pro,rama de responsabilidade social empresarial n4o
acontece atrav8s de um decreto, portaria e?ou comunicado interno, como
tamb8m pela reali6a)4o de ,randes eventos e?ou campanhas publicitrias. +
implanta)4o destes pro,ramas de maneira efetiva si,nifica uma mudan)a de
mentalidade e?ou cultura, fa6endo com -ue todos os staReholders e todos os
demais envolvidos na rede de relacionamentos da empresa acreditem e
internali6em a 8tica como a /nica maneira de reali6ar ne,cios e atin,ir seus
resultados, de forma sustentvel.
SVER N+aER VM LROEE7O L+R+ + COMVNI'+'E EM SVE + EMLRES+
ES7d INSERI'+ E NfO S+(E COMOB
Isso mesmo= Sustentabilidade
TEsse 8 o se,redo para causar impacto duradouro e consistente.
'iferentemente de pro*etos pontuais, pro*etos -ue proporcionem o
desenvolvimento sustentvel s4o muito mais representativos, tanto para a
comunidade, -uanto para a or,ani6a)4o -ue a e0ecuta, pois se tornam
aut9nomos e s4o capa6es de criar uma rede de propa,a)4o das e0perincias
con-uistadasU. HXE+N'RO, EvelAne, $&IIK
Sustentabilidade pode ser definida como o desenvolvimento de a)5es para o
meio"ambiente e para a sociedade, capa6es de satisfa6er as necessidades
dessa sociedade, sem pre*udicar as oportunidades das ,era)5es futuras.
L+R+ S+(ER M+IS
O Conceito de Sustentabilidade e 'esenvolvimento Sustentvel
http!??@@@.catalisa.or,.br?site?inde0.phpB
optionCcomPcontentGvie@CarticleGidCD&GItemidC.1

+N7ES 'E INICI+RMOS O LROEE7O, MOS7R+REMOS VM EgEMLXO
LIXO7O!
Nome da empresa! S>( CONSVX7ORI+ E LROEE7OS
Em um primeiro momento, pensaremos no -ue a S>( CONSVX7ORI+ E
LROEE7OS pode fa6er para criar uma rede de desenvolvimento sustentvel.
+l,umas per,untas s4o necessrias!
Sue a)5es s4o importantes para a comunidadeB
E como essas a)5es podem ser postas em prticaB
+s respostas para esta per,unta podem ser obtidas atrav8s de um dia,nstico,
um -uestionrio -ue a*udar a identificar as principais necessidades ou
deficincias e0istentes no ambiente do -ual a empresa fa6 parte.
S4o essas informa)5es -ue nortear4o os investimentos da empresa.
No caso da S>( CONSVX7ORI+ E LROEE7OS h um ,asto considervel de
papel e n4o tem como diminuir. O SVE N+aER EN7fOB
Sabendo"se -ue h um d8ficit de va,as de empre,o na comunidade, a S>(
CONSVX7ORI+ E LROEE7OS resolveu montar uma cooperativa para
recicla,em de papel. Os cooperados seriam moradores da cidade, capacitados
para o servi)o e toda a renda obtida seria revertida para essas fam:lias,
,erando renda e a-uecendo a economia local.
L+R+ 'ISCV7IR NO NhRVM!
Na sua empresa, -uais s4o os principais problemas e -uais as poss:veis
prticas necessrias para resolv"losB
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano % OV7ROS
EgEMLXOS LO'ER_+MOS CI7+R!
'e acordo com EvelAne Xeandro H$&&\, p.IK Consultoria e Lro*etos, mostramos
a se,uir al,uns e0emplos de pro*etos!
RECICX+>EM 'E L+LEX M Se sua empresa ,asta muito papel, n4o 8 poss:vel
diminuir esse ,asto e h um d8ficit de va,as de empre,o na comunidade,
pode"se pensar na monta,em de uma cooperativa para recicla,em de papel.
Os cooperados seriam moradores da cidade, capacitados para o servi)o e toda
renda obtida seria revertida para essas fam:lias, ,erando renda e a-uecendo a
economia local.
E'VC+ifO M Vm pro*eto de educa)4o de adultos onde os beneficiados s4o
os funcionrios da empresa e membros da comunidade. Nuncionrios
alfabeti6ados s4o mais facilmente capacitados para o e0erc:cio de suas
fun)5es. Comunidade alfabeti6ada torna"se mais m4o"de"obra dispon:vel para
futuros empre,os.
QOR7+S OR>jNIC+S M Nam:lias capacitadas na produ)4o de produtos
or,Ynicos, resultando na ,era)4o de renda para as fam:lias, a-uecimento da
economia local e fornecimento de alimentos saudveis nos refeitrios da
empresa.

<+MOS EgERCI7+R NO NhRVMB
Na)a a sua contribui)4o no frum sobre -uais pro*etos poder:amos trabalhar
nas se,uintes reas de sua profiss4o ou de seu estudo e, se poss:vel, e0pli-ue
fa6endo um breve comentrio!
Recursos QumanosW Servi)o SocialW >est4o QospitalarW Lrocessos >erenciaisW
MarRetin,W >est4o +mbientalW +dministra)4o.
<+MOS EN7EN'ER COMO SE CRI+ VM LROEE7OB
Mas antes vamos assistir ao v:deo e0plicativo sobre as suas respectivas
etapas!
EgERC_CIO L+R+ O 'ESEN<OX<IMEN7O 'E LROEE7O
+bai0o, se,uem as orienta)5es para -ue esse pro*eto possa ser elaborado.
'eve ser bem sucinto e apresentar somente as principais ideias. Lara reali6ar
a efetiva)4o do pro*eto, os alunos dever4o escolher um tema dentre as
se,uintes reas!
Meio +mbienteW
Sa/deW
Educa)4oW
CulturaW
Social.
Os itens a se,uir s4o fle0:veis, podendo modific"los como -uiser. Somente
observando -ue o pro*eto deve ser completo. O trabalho poder ser elaborado
por duas ou mais e-uipes.
O SVE 'E<E CON7ER NO LROEE7O
7_7VXO 'O LROEE7O!
'eve refletir seu ob*etivo e ter um impacto si,nificativo em seu leitor.
+LRESEN7+ifO '+ OR>+NIa+ifO
'eve conter! nome ou si,la da entidadeW composi)4o da diretoria, da
coordena)4o e nome do responsvel pelo pro*etoW endere)o completo para
contatos e correspondnciasW histrico da entidade H-uando foi criada,
diretri6es ,erais, percurso li,ado ao social, trabalhos reali6ados, resultados
conse,uidos e principais fontes de recursos ou financiamento.
O(EE7I<OS E ME7+S
'eve estabelecer sobre as caracter:sticas da popula)4o -ue ser diretamente
beneficiada e o local onde se desenvolver o pro*eto.
+NdXISE 'E CON7Eg7O 'O LROEE7O? EVS7INIC+7I<+
'eve descrever as deficincias e potencialidades da re,i4o onde o pro*eto vai
se inserir. O fundamental 8 demonstrar a importYncia de seu pro*eto diante da
realidade descrita, *ustificando em sua se-uncia l,ica, como e por -ue
poder avan)ar na resolu)4o dos problemas e0istentes.
ME7O'OXO>I+
'eve descrever o caminho escolhido, especificando a forma como ele vai se
desenvolverW as estrat8,ias pensadas para cada um dos ob*etivos propostosW
-uem s4o os envolvidos e a responsabilidade de cada um.
RESVISI7OS 7#CNICOS OV RECVRSOS
S4o os re-uisitos operacionais, e0aminando esbo)os e necessidades t8cnicas,
para or,ani6ar sua e0ecu)4o ou aperfei)oamentoW calcula os custos do pro*eto,
apurando necessidade de m4o de obra, materiais, instala)4o, funcionamento, e
outros, para determinar seu ,asto total.
MONI7OR+MEN7O E +<+XI+ifO
Controla o desenvolvimento do pro*eto supervisionando e orientando os
aspectos t8cnicos dos processos de trabalho.
CRONO>R+M+ 'E +7I<I'+'E HEgEMLXOK

>eralmente, na primeira coluna, os ,estores re,istram todos os procedimentos
para a concreti6a)4o do pro*eto.
]E("+VX+ I
VNI'+'E II
(+X+NiO SOCI+X
Se as prticas sociais afetam a decis4o do investidor, 8 de se esperar -ue as
empresas potenciali6em tais prticas e as divul,uem para a sociedade. +
divul,a)4o de prticas sociais n4o se resume apenas ; declara)4o de fatos
positivos, mas tamb8m ne,ativos. +mbas as declara)5es caracteri6am a
responsabilidade social corporativa.
#7IC+ E +CCOVN7+(IXI7`
+ -uest4o da 8tica empresarial 8 importante e delicada, e * e0iste o
profissional encarre,ado de cuidar da 8tica da empresa , o deontolo,ista
HM+I+, $&&$K. Isso por-ue os conceitos de 8tica e 8tica nos ne,cios s4o o
fundamento da atua)4o responsvel de uma empresa. Ou se*a, pode ser
entendida como um valor da or,ani6a)4o, desta forma, asse,ura sua
sobrevivncia, seus bons resultados.
Vma defini)4o de 8tica, se,undo M+NOO+X+7QIX e RV'OXN HI11.K, poderia
ser o perfeito entendimento do -ue 8 o bem comum e -uais os padr5es de
conduta necessrios para alcan)"lo. O termo Tpadr5es 8ticosU refere"se aos
padr5es aceitveis de conduta.
7O'OS OS XV>+RES 7EM ES7E MESMO L+'RfO 'E #7IC+B
N4o, deve"se ter em mente -ue os padr5es aceitveis de conduta s4o
diferentes em cada sociedade, em fun)4o principalmente dos valores e
costumes adotados por essa sociedade, e seria imposs:vel criar um /nico
padr4o de procedimento 8tico para as empresas em todo o mundo. No entanto,
8 poss:vel al,umas normas de 8tica serem comuns ; ,rande maioria, como
honestidade, inte,ridade e lealdade.
O +ccountabilitA determina -ue -uem desenvolve fun)5es de importYncia na
sociedade deve re,ularmente e0plicar as suas a)5es, ou se*a, como fa6, por
-ue fa6, -uanto ,asta e o -ue vai fa6er a se,uir.
Suando se trata do desempenho de car,os pa,os pelo dinheiro dos
contribuintes, a responsabilidade ainda se amplia, o -ue determina a
necessidade n4o apenas de prestar contas em termos -uantitativos, mas de
autoavaliar a obra feita.
Na prtica o +ccountabilitA 8 um conceito com si,nificado variado e
pertencente a uma esfera 8tica. Nre-uentemente, 8 usado em situa)5es -ue
denotam Responsabilidade Social.
+ palavra accountabilitA 8 de ori,em in,lesa e representa a obri,a)4o
-ue a or,ani6a)4o tem de prestar contas dos resultados obtidos, em fun)4o
das responsabilidades -ue decorrem de uma dele,a)4o de poder. 7amb8m
pode ser considerada a obri,a)4o -ue membros de um r,4o administrativo ou
representativo tm de prestar contas a instYncias controladoras ou a seus
representados. HC+X'EIRfO, $&&1, p. F.K

Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano I
+ccountabilitA 8 a situa)4o em -ue uma institui)4o se reporta a outra pela sua
obri,a)4o de prestar contas de suas a)5es e decis5es, independente de
tempo, sendo necessrio *ustific"las e respond"las pelos atos praticados
positiva ou ne,ativamente.
(+X+NiO SOCI+X
O(EE7I<OS! esclarecer a importYncia do balan)o social nas or,ani6a)5es
empresariais, educacionais e do terceiro setor, pois atualmente tornou"se
essencial para apontar a rela)4o social entre essas or,ani6a)5es e a
sociedade. # um novo instrumento contbil -ue proporciona a oportunidade de
tornar os servi)os mais transparentes. O (alan)o Social atrav8s dos dados
-uantitativos torna"se indiscut:vel o cumprimento da Responsabilidade Social
dessas or,ani6a)5es. No entanto, 8 preciso -ue sua elabora)4o se*a correta,
consciente, honesta e realmente responsvel.
Revis4o da literatura
O -ue ho*e denominamos de (alan)o Social sur,iu com o T(alan)oU de
Recursos Qumanos. Isso 8 particularmente notado pelo teor da divul,a)4o do
(alan)o Social francs tornado obri,atrio em I122, pelo Con,resso da
Nran)a, para companhias da-uele pa:s com mais de 2.& empre,ados.
Informa)5es relacionadas a empre,o, remunera)4o e encar,os, condi)5es de
hi,iene e se,uran)a, outras condi)5es de trabalho, forma)4o profissional,
rela)5es profissionais e condi)5es de vida dos assalariados e suas fam:lias,
caracteri6avam o referido relatrio. HINS7I7V7O E7QOSK.
XINO
(+X+NiO SOCI+X
http!??@@@.responsabilidadesocial.com?institucional?institucionalPvie@.phpBidCF
O (+X+NiO SOCI+X 7EM VM NORM+7O ESLEC_NICOB
N4o, -uanto ao formato do -ue se convencionou chamar T(alan)o SocialU, este
pode ter diversos modelos.
Os (alan)os Sociais modernos podem contar com edi)5es admirveis, com
referncia ao seu impacto visual, a dados -uantitativos simples -ue
sucintamente retratam o desempenho das dimens5es de sustentabilidade da
empresa.
OS MO'EXOS 'E (+X+NiO SOCI+X
Q vrias formas de se elaborar o (alan)o Social, e no (rasil s4o mais
utili6ados trs modelos!
I(+SE HInstituto (rasileiro de +nlises Sociais e Econ9micasKW
>RI H>lobal Reportin, InitiativeKW
INS7I7V7O E7QOS, este /ltimo baseado nas diretri6es do >RI e adaptado ao
cenrio brasileiro.
MO'EXO I(+SE
O I(+SE foi fundado em I1\I, sem li,a)4o com -ual-uer doutrina pol:tica ou
reli,iosa e sem fins lucrativos. 'e acordo com o site @@@.ibase.or,.br, o
Instituto (rasileiro de +nlises Sociais e Econ9micas HI(+SEK 8 uma
or,ani6a)4o da sociedade civil fundada em I1\I por, entre outros, o socilo,o
Qerbert de Sou6a, o (etinho. O I(+SE tem como ob*etivo a radicali6a)4o da
democracia e a afirma)4o de uma cidadania ativa. + institui)4o se or,ani6a
ho*e em -uatro n/cleos pro,ramticos, responsveis pela ,est4o direta dos
pro*etos. Eles s4o Cidades e territriosW 'emocrati6a)4o do Estado e da
economiaW 'ilo,o dos Lovos e alternativas democrticas ; ,lobali6a)4oW e
Emancipa)4o social e pol:ticas p/blicas.
O I(+SE tem seis linhas ,erais, dimens5es e estrat8,ias a,re,adoras,
vertentes -ue devem pautar o trabalho de todos os seus n/cleos e pro*etos.
S4o elas +lternativas ao desenvolvimento e cria)4o de novos paradi,masW
Combate ao racismo e ao patriarcalismoW 'ireitos QumanosW Estrat8,ias de
comunica)4oW Estrat8,ias de ,est4o e sustentabilidade pol:tica e financeiraW e
Nrum Social Mundial.
L+R+ S+(ER M+IS!
+cesse o XinR! http!??@@@.ibase.br?pt?-uem"somos?
Modelo de (alan)o Social I(+SE!
MO'EXO '+ >RI H>XO(+X RELOR7IN> INI7I+7I<EK
+ >lobal Reportin, Initiative HIniciativa >lobal para a +presenta)4o de
RelatriosK
Sur,iu em I112 por iniciativa de duas or,ani6a)5es!
+ or,ani6a)4o n4o ,overnamental norte"americana Coalition for
EnvironmentallA Responsible Economics HCERESKW
E do Lro,rama +mbiental das Na)5es Vnidas HVNEL " Vnited Nations
Environmental Lro,rammeK.
7ornou"se independente em $&&$, e 8 atualmente um centro de colabora)4o
oficial do VNEL. +tualmente 8 uma or,ani6a)4o independente e conta com a
participa)4o ativa de representantes das reas de contabilidade, investimento,
ambiente, direitos humanos, investi,a)4o e or,ani6a)4o do trabalho de vrias
partes do mundo.
L+R+ S+(ER M+IS!
+ T>lobal Reportin, InitiativeU 8 uma ampla rede multistaReholders, composta
por milhares de especialistas de de6enas de pa:ses em todo o mundo.
+cesse o XinRs!
http!??@@@.,lobalreportin,.or,?Qome?]ho]e+reLortu,uese.htm
http!??planetasustentavel.abril.com.br?noticia?desenvolvimento?conteudoP$%.\.
I.shtml
INS7I7V7O E7QOS
'e acordo com o site do Instituto Ethos!
http!??@@@.ethos.or,.br?'esRtop'efault.asp0B
7abI'CFI1\G+liasCethosGXan,Cpt"(R o >uia de Elabora)4o de (alan)o
Social 8 baseado num relato detalhado dos princ:pios e das a)5es da
or,ani6a)4o, este ,uia incorpora os Indicadores Ethos de Responsabilidade
Social Empresarial e a planilha proposta pelo I(+SE, su,erindo um
detalhamento maior do conte0to das tomadas de decis4o em rela)4o aos
problemas encontrados e aos resultados obtidos.
L+R+ S+(ER M+IS!
Ni-ue por dentro das publica)5es do Instituto Ethos=
+cesse o XinR!
http!??@@@I.ethos.or,.br?Ethos]eb?pt?$1.?aprendaPmais?publicacoes?publicac
oes.asp0
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e o Capital Qumano D >uia para
Elabora)4o de (alan)o Social e Relatrio de Sustentabilidade, criado com o
ob*etivo de elevar a -ualidade, a consistncia e a credibilidade dos relatrios
n4o financeiros das empresas, a atual edi)4o, anteriormente intitulado >uia de
Elabora)4o do (alan)o Social ad-uire e0plicitamente a sua principal
caracter:stica, -ue 8 a de possibilitar -ue as empresas compreendam os itens
relevantes para a elabora)4o de um balan)o social Hou relatrio de
sustentabilidadeK consistente, e verifi-uem as oportunidades oferecidas pelos
modelos e0istentes para o aprimoramento de sua prpria ,est4o. Vma
empresa transparente.
+ se,uir, os trs modelos!
Suadro I! Indicadores propostos nos modelos I(+SE, >RI e Instituto Ethos
Nonte! http!??@@@.nemac.ufsc.br?visuali6ar?balancoibase.pdf
Cli-ue a-ui e fa)a o
'o@nload do >uia
de Elabora)4o
do (alan)o Social
Introdu)4o ao (alan)o Social
http!??@@@.ethos.or,.br?PVniethos?'ocuments?>uia(alanco$&&2PLOR7V>VE
S.pdf
EgEMLXO 'E (+X+NiO SOCI+X! (alan)o Social ?$&&\ Modelo para
institui)5es de ensino, funda)5es e or,ani6a)5es sociais
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Xh>IC+ LOR 7RdS 'OS REX+7hRIOS ShCIO"ECONkMICOS E
+M(IEN7+ISB
'e modo ,eral, a l,ica 8 simples. Empresas devem prestar contas n4o s aos
seus acionistas, mas a,ora tamb8m aos TstaReholdersU, ou se*a, 8 nesse
conte0to -ue estudaremos mais a frente sobre o accountabilitA Hprestar contasK.
Nestes aspectos, a responsabilidade das empresas se tornou muito mais
ampla. Suanto aos staReholders, podem ser entendidos como os
consumidores, empre,ados, e at8 outros atores sociais, como sindicatos e
ON>s, -ue est4o dentro da esfera de interesse do mundo empresarial. Os
staReholders tm uma fun)4o fundamental na fiscali6a)4o das empresas.
O certo 8 -ue a divul,a)4o do desempenho social de uma empresa interessa
,rupos empresariais pelas mais diversas ra65es. + primeira se refere ; 8tica e
ao princ:pio pelo -ual empresas, na -ualidade de atores sociais, tm ativa
participa)4o no crescimento de uma na)4o e, portanto, devem prestar contas ;
sociedade. No entanto, ra65es de cunho prtico se somam a estas e,
feli6mente, fa6em da divul,a)4o dos T(alan)os SociaisU uma prtica cada ve6
mais comum. Interessa a empresas a divul,a)4o de seus casos de boa prtica
empresarial.

Conforme Ribeiro e Xisboa HI111K, a Contabilidade, en-uanto ,eradora de
informa)5es econ9mico"financeiras sobre o desempenho das empresas, possui
os instrumentos necessrios para contribuir para a identifica)4o do n:vel de
responsabilidade social dos a,entes econ9micos, e estes instrumentos s4o
evidenciados no (alan)o Social.
O (+X+NiO SOCI+X! INS7RVMEN7O E 7R+NSL+RlNCI+ 'E >ES7fO

Na constru)4o das rela)5es das empresas com os staReholders, o balan)o
social pode ser um instrumento importante, -ue contribua n4o apenas para
divul,ar o -ue a empresa fa6 Hou n4o fa6K, mas tamb8m para intermediar a
,est4o das empresas e de suas rela)5es, na dire)4o da ,est4o socialmente
responsvel.
+cesse o XinR abai0o para ver o modelo de (alan)o Social!
http!??@@@.balancosocial.or,.br?c,i?c,ilua.e0e?sAs?start.htm

SV+X O SI>NINIC+'O 'E S7+OEQOX'ERS E MVX7IS7+OEQOX'ERSB
StaReholders " O termo in,ls staReholder desi,na uma pessoa, ,rupo ou
entidade com le,:timos interesses nas a)5es e no desempenho de uma
or,ani6a)4o e cu*as decis5es e atua)5es possam afetar, direta ou
indiretamente, essa outra or,ani6a)4o. Est4o inclu:dos nos staReholders os
funcionrios, ,estores, proprietrio, fornecedores, clientes, credores, Estado
Hen-uanto entidade fiscal e re,uladoraK, sindicatos e diversas outras pessoas
ou entidades -ue se relacionam com a empresa. HNVNES, Laulo, $&&1K
L+R+ S+(ER M+IS!
E0istem sete tipos de staReholders!
Nonte! http!??@@@.Rnoo@.net?cienceconempr?,estao?staReholder.htm
+ ImportYncia dos StaReholders para as Empresas Lrestadoras de Servi)os
Nonte! http!??@@@.Rnoo@.net?cartpt?cee?importPstaReholders.htm

MultistaReholders " 8 um processo de troca m/tua. Os staReholders de um
determinado setor se re/nem com l:deres dos outros setores da sociedade, e
trocam e0perincias. E0emplo! os staReholders do setor de educa)4o
apresentam sua e0perincia de Responsabilidade Social e, ao mesmo tempo,
colhe o -ue os outros staReholders Hde outros setoresK tiveram para contribuir.
+ssim este l:der ,anha mais conhecimento e o ,rupo como um todo tamb8m.
(+X+NiO SOCI+X NO 7ERCEIRO SE7OR

O (alan)o Social tem um papel importante nas empresas do terceiro setor.
Lrincipalmente se considerarmos a situa)4o do mundo contemporYneo onde a
l,ica do capital 8 cada ve6 mais pela 8tica do dinheiro, do lucro. +s empresas
assim como o terceiro setor, ao tornarem seus servi)os mais transparentes,
elas tm um retorno social muito mais amplo. +tualmente as institui)5es -ue
tm esta responsabilidade e conscincia, saem na frente e se tornam mais
competitivas.
Sual 8 o si,nificado do (alan)o SocialB
# um instrumento contbil publicado anualmente, reunindo um con*unto de
informa)5es referentes ;s atividades desenvolvidas pela empresa em
promo)4o humana e social, diri,idas a seus empre,ados e ; comunidade na
-ual est inserida.
O (alan)o Social, 8 ao mesmo tempo a Responsabilidade diante da sociedade,
se*a ela interna, com seus funcionrios, ou e0terna, com o meio em -ue est
inserida a Or,ani6a)4o. Lode tamb8m evidenciar os princ:pios e valores da
Or,ani6a)4o Empresarial.
>XOSSdRIO!
http!??@@@.crescer.or,?,lossario?e.htm^1$