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Manual del Participante Facilitador: L.CTC. Francisco J. Rincn T.

Mdulo 7
Lineamientos bsicos de diseo
Objetivo:
Identifique los elementos propios de su carrera en el
contexto de la ambientacin y exhibicin de productos para
ponerlos por prctica en el trabajo final de la clase.
Texto 1
La decoracin comercial es un proceso donde entran en
juego una serie de elementos que requieren un tratamiento
esttico y armnico, en relacin directa con el producto y el
consumidor, para dar como resultado el xito en las ventas.
eAunque la planificacin de cualquier tienda debe atender
en gran medida a condiciones subjetivas, es importante
conocer las bases tericas que permitan solucionar
adecuadamente los problemas e inconvenientes que
encontremos. Pasaremos a explicar los principales puntos:
El espacio
El espacio viene a ser el escenario del
establecimiento, nuestro marco arquitectnico,
es el elemento bsico y la materia prima sobre
la que vamos a trabajar.
Antes de iniciar cualquier proyecto es
indispensable planificar el espacio del que
disponemos, teniendo en cuenta sus
dimensiones y distribucin.
Luego se plantearn las modificaciones
requeridas, tanto estructurales como
decorativas, para dotarlo de funcionalidad y esttica. Para ello
necesitamos de un plano.
El plano
El plano constituye el aspecto principal porque sin l no
podramos desarrollar nuestra remodelacin. El plano de
planta y distribucin nos mostrar las proporciones exactas y
la ubicacin de todos los elementos.
Los planos de planta se trazan a escala, de forma tal que
todos sus elementos guarden entre s una correcta proporcin
de dimensiones.
Generalmente, para los planos de remodelacin se utiliza
la escala de 1:50, considerando lo siguiente:
Paredes o muros
Vanos de puertas y ventanas.
Ubicacin del mobiliario, maniques, exhibiciones,
etc.
Ubicacin de racks y
mercanca.

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La escala
La escala es la proporcin con la que achicamos los
objetos para poder trabajar en un plano. Todo debe reducirse
en proporciones iguales.
La circulacin
Para ser funcional, el plano deber mostrar una buena
circulacin. sta permite el desplazamiento desde la entrada a
cualquier parte de la tienda.
La ubicacin del mobiliario y la separacin entre zonas
son las bases fundamentales para una ptima circulacin.
El centro de inters
Es el punto de mayor atraccin visual dentro de cada
establecimiento comercial. En el caso de una tienda, se
focaliza, por ejemplo, en un maniqu, en una presentacin
visual y hasta en el perfecto acomodo de la mercanca.
Remodelacin del espacio
La remodelacin del espacio se puede llevar a cabo de
dos formas. La primera es de tipo estructural y la segunda es
decorativa o visual
Cambios estructurales:
pueden ser:
La demolicin de una pared.
La construccin de un desnivel.
La instalacin de puertas, falsos cielos rasos, etc.
Cambios decorativos:
pueden ser:
Los muebles empotrados o adosados.
Los espejos, cuadros, alfombras.
Los maniques.
Los displays, etc.
Las formas y el volumen
Las formas y el volumen vienen a ser la parte ms
importante del diseo.
Tipologa de las formas
Rectilneas: cbicas y rectangulares.
Angulares: tringulos o diagonales que dan a
nuestra decoracin un carcter dinmico; por
ejemplo, si se utilizan ngulos separados y suaves,
se realzar la sensacin de movimiento.
Curvas: maniques, esferas, cilindros, etc.

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Ordenacin de las masas por ritmo
Disponer las masas por un ritmo significa darle un
determinado orden a los elementos que emplearemos. Existen
diversos modos de aplicar este mtodo:
Ritmo por repeticin:
Consiste en la colocacin ordenada de elementos iguales.

Ritmo por simetra:
Produce conjuntos
elegantes y sobrios. En
este caso la simetra se
da en el equilibrio
perfecto de la vitrina,
teniendo el eje de la
misma dos pedazos
exactamente iguales.

Ritmo por irradiacin:
Parte de una masa central como punto de referencia y de
ah irradia elementos, como en la figura de la pared, donde las
guitarras se ubican en ritmo irradiado.

Ritmo por alternancia:
Es el ms usado. Se alternan elementos segn un orden
preciso de forma o tamao.
Ritmo por contraste:
Cuando se enfrentan formas semejantes u opuestas.

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Ritmo libre:
Incluye todos los ritmos: por contraste, por repeticin, por
alternancia, etc.

Las masas y el espacio
Las masas son volmenes y ocupan un lugar determinado
en el espacio.
Entre los que podemos apreciar se encuentran:
Volmenes en espacios pequeos:
Es aconsejable el uso de mobiliario pequeo en el que
predominen las lneas simples y rectas. Para agrandar el
ambiente el mobiliario se colocar junto a las paredes, y de
preferencia ste deber ser modular.
Volmenes en espacios amplios:
El mobiliario podr ser de tamao grande.
Volumen como modulador de espacios:
El mobiliario se puede usar para resaltar espacios,
achicarlos o para embellecer una habitacin; tambin, como
camuflaje de los defectos de un local.
Efectos y eleccin del color
Los colores desempean un papel muy importante en el
ambiente que rodea al usuario.
La gama o combinacin de colores sobre la cual se
trabajar debe escogerse tomando en cuenta que los colores
claros se emplean para el fondo (paredes, cielos rasos), y los
oscuros para los acentos (en columnas, vigas o en una
puerta), como toques que realzan la decoracin.
Debe procurarse no saturar el ambiente con muchos
colores y buscar siempre la originalidad.
Un color puede ser afectado por otros que lo rodean, ya
que los colores que contrastan, se enfatizan; y los que estn
ntimamente ligados se disimulan. Esto se puede aplicar para
destacar un objeto ponindolo sobre una pared contrastante.
Los colores plidos alejan, haciendo que los espacios se
vean ms grandes; mientras que los oscuros acercan, dando
la sensacin de que los ambientes son ms chicos
El color es el medio ms apropiado para aumentar el
atractivo de una tienda comercial, sin elevar el costo.
Al desarrollar combinaciones se debe tomar un centro de
inters como punto de partida. Una franja o una columna
podran ser atractivas a la vista si se emplea un color de fondo
en contraste con el resto de las paredes.






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Armona de colores
Es la aplicacin de los colores del crculo cromtico en:
tradas, colores complementarios, anlogos, etc.
Diseos monocromticos:
Se utiliza un solo color, pudiendo
aplicarse tintes y matices del
mismo; por ejemplo, el violeta en
sus tonalidades y matices.
Diseo con colores
contrastantes: Aquellos que se
encuentran opuestos en el crculo
cromtico; por ejemplo, verde-
rojo, amarillo-violeta, etc.
Diseo con colores
anlogos: Son los que
se hallan uno al lado del
otro en el crculo
cromtico. Como
mximo se podrn
utilizar tres. Este diseo
permitir ofrecer una
gran variedad de colores
y resaltar la mercadera,
por ejemplo, el amarillo
con el amarillo
anaranjado y el
anaranjado. Logran su mejor efecto cuando el centro de la
triada es un color primario o secundario.

Diseo con colores
complementarios: Es la
aplicacin de colores opuestos
entre s. Un ejemplo tpico es
un display navideo, pues los
paquetes de regalo en rojo
brillante contra el rbol verde
producen un fuerte contraste. A
diferencia del diseo con
colores contrastantes, aqu se
busca crear un equilibrio.
Diseo con colores
complementarios divididos:
Es el uso de un color bsico
con otros dos situados en uno de los lados de su
complemento. Vienen en diversos valores e
intensidades; por ejemplo, combinacin del rojo
violeta y el azul violeta con el amarillo como color
bsico.
Diseo con colores complementarios
dobles: contiene cuatro colores bsicos, que
deben aplicarse con
mucho cuidado; por
ejemplo, la
combinacin del
verde amarillo con
el verde azulado,
rojo violeta y rojo
anaranjado.
Diseo de triadas de
colores: Se utilizan aquellos
que se encuentran formando un
tringulo en el crculo cromtico.
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Color de temporada
Cada estacin tiene colores que las definen en lo que a
moda se refiere, por ejemplo, el invierno se distingue por
colores fros, entre violetas y azules. El otoo vara en
tonalidades de amarillos, naranjas y rojos acompaados de
dorados. La primavera es destacada por el color de las flores
como rosa y anaranjado. Por ltimo, el verano implica verdes,
azules, rosados y chocolates. Los colores neutros pueden
usarse todo el ao.
De los colores antes descritos, cada ao, las diferentes
compaas especialistas en color proponen las tendencias que
han de usarse en cada temporada.
Esta Primavera-Verano 2014e la tendencia viene en un
amplio rango de tonalidades, se puede decir que en su
mayora son colores suaves o con tonalidad pastel. De
acuerdo con el PANTONE Color Fashion Report de esta
temporada, los nicos colores que se alejan de los colores
suaves, son un azul y un mostaza.
Mdulo 8
Presentacin del producto
Objetivo:
Identifique los mtodos para el acomodo de la mercanca.
Texto 1
Existen muchas maneras de presentar los productos para
que el cliente se sienta atrado por ellos y los compre. Para
ello hay que tener en cuenta varios aspectos, como el pblico
al que van dirigidos, quines son nuestros consumidores
potenciales y, por ltimo, el diseo exitoso de exhibiciones.
Pero ante todo es crucial saber con exactitud las
caractersticas de nuestro producto.
Conocimiento y disposicin del producto
Un producto es un bien o un servicio, o la mezcla de
ambos. Por ejemplo, las prendas de vestir, zapatos, etc., son
bienes. En cambio, la atencin que se recibe en el avin, el
esmero que pone el odontlogo al tratarnos, y la calidad del
servicio de la tienda donde compramos son servicios.
Cada vendedor deber conocer su mercadera a fin de
solicitar el surtido para la reposicin en piso de venta;
digamos, si un cliente pide un pantaln azul en talla mediana,
el vendedor tiene la obligacin de saber si posee o no esa
prenda en stock.
La disposicin del producto es fundamental porque ubica
al usuario respecto a determinado objeto que desea adquirir.
Partiendo del hecho de que el hombre es curioso por
naturaleza, esta curiosidad debe ser estimulada por la
novedad.
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Instalacin comercial, clasificacin y ordenacin
La instalacin comercial es el conjunto de elementos que
conforman la infraestructura de un local, y tiene dos
caractersticas bsicas: la clasificacin y la ordenacin.
Cada artculo y cada gama de productos exigen criterios
distintos de exhibicin. Por ejemplo, en textiles, se debe
clasificar la mercanca antes de llevarla al piso de venta, de la
siguiente manera:
Por gnero:
Ropa para damas
Ropa para caballeros
Popa para nios
Ropa de bebs
Dentro del gnero, por combinaciones de prendas:
Ropa de vestir
Ropa sport
Ropa casual
Ropa de deportes
Dentro de esa combinacin, por tallas:
Se exhibirn tanto en muebles como en
exhibidores (circulares, tipo palmeras o en
cascadas de pared):
Extra grande
Grande
Mediana
Chica
Si las prendas van a colocarse sobre una
mesa, primero se pondrn las ms grandes
abajo, y arriba las ms pequeas. Si es en una
cascada, las ms grandes irn detrs y delante
las ms pequeas.
Dentro de las tallas, por color:
Los colores oscuros van detrs
Los ms claros van delante
Debemos recalcar que el interior de la tienda ha de
funcionar como un segundo escaparate. No confundamos
entre almacn e interior, el espacio no debe ser abarrotado
con mercadera puesto que no es un depsito Para que la
ordenacin y la clasificacin funcionen, deben cumplirse los
siguientes requisitos:
Tener una buena clasificacin de los productos
que se exhiban.
Colocarlos de manera cuidadosa e ingeniosa.
Contar con un apropiado tratamiento de
iluminacin.
Utilizar adecuadamente la publicidad en el lugar de
venta.
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Soportes
Para aprovechar del modo ms ptimo un espacio
comercial, debern escogerse bien los soportes. Se entiende
por soporte cualquier elemento que sirva para sostener algo,
en nuestro caso, la mercanca. Los sistemas de soportes van
desde estructuras hasta mobiliario. Los ms conocidos son:
Sistemas de estructuras (pueden ser metlicas).
Soporte para un producto especial (puede ser un
mdulo o cubo de triplay).
Maniques o formas diversas.
Soportes mviles (cualquier accesorio mvil).
Elementos decorativos (diseados para ser
mostrados).
Soportes para rtulos e iluminacin (pueden ser
portaprecios).
Displays.
Mobiliario comercial (mueble para exhibir la
mercadera).















Condiciones de los soportes
No deben atraer la atencin ms que el artculo
mismo.
Su tamao debe ser proporcional al del producto.
La calidad del material debe ser inferior a la del
artculo.
Exhibidores
Vienen en una gran variedad
tanto de materiales como de
diseos.
Entre estos, algunos de los
ms usados son:
Exhibidores de
piso: con ellos se
combinan de manera
perfecta las funciones
de almacenamiento y
de exhibicin. Se sitan
lejos de las paredes.
Permiten observar de
cerca la mercadera.
Son excelentes para
mostrar joyas, bolsos y artculos que el pblico no
debe tocar.
Exhibidores de pared: Son los muebles que no
deben faltar en ninguna tienda. Se pueden colocar
en forma continua en toda la pared o intercalados
con displays. La exhibicin en estos muebles no
debe ser montona.
Sistemas de propsitos mltiples: Elementos en
paredes ranuradas con cascadas, donde se
colgar mercadera. Este mobiliario admite una
enorme flexibilidad.
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Exhibiciones y mesas de displays en islas:
Estimulan el autoservicio, vienen en varios
diseos, incluso algunas poseen espacios de
almacenamiento.

Exhibidores de joyera: Generalmente se
iluminan y se sitan en un sitio
estratgico. Deber estar a la vista
del cliente.
Exhibidores unitarios o
displays: Estimulan el
autoservicio. En estos
muebles se coloca la
mercadera que recin
ingresa. Con frecuencia al lado
de estos muebles se coloca un
maniqu con la mercadera
afectada.
Para el trabajo final habr que presentar el mobiliario de la
tienda en una tabla similar a la que aqu se presenta. Deber
llevar nombre del exhibidor o mueble, descripcin, imagen en
isomtrico y cantidad.