UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM COMUNICAO E INFORMAO













Danielle Sandr i Reule



A DINMICA DOS RUMORES NA REDE:
A WEB COMO ESPAO DE PROPAGAO DE BOATOS VIRTUAIS




















Porto Alegre
2008
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM COMUNICAO E INFORMAO













Danielle Sandr i Reule



A DINMICA DOS RUMORES NA REDE:
A WEB COMO ESPAO DE PROPAGAO DE BOATOS VIRTUAIS









Dissertao apresentada como requisito final para
obteno do grau de mestre em Comunicao e
Informao pelo Programa de Ps-Graduao em
Comunicao e Informao da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (PPGCOM /
UFRGS)

Orientador: Prof. Dr. Alex F. Teixeira Primo





Porto Alegre
2008

























Para o meu amor, Lo;
para meus pais, Joo e Maria;
para meu irmo, Fernando;
para o eterno companheiro Barnei.





AGRADECIMENTOS



De diferentes maneiras, muitos me ajudaram a concluir este estudo.
Meus sinceros agradecimentos...

... a Deus, por permitir minha existncia;
... aos meus pais, pelo apoio que sempre me deram nas grandes empreitadas;
... ao meu marido, Lo, por sua pacincia, compreenso, carinho e incentivo ao longo
de dois anos de lgrimas e ansiedade;
... Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (Capes), pela
bolsa que possibilitou minha total dedicao ao mestrado;
... s amigas Karine e Fabiana e prima Sara, pela fora que me deram ao se
aventurarem na leitura do trabalho pronto;
... ao meu ex-aluno Ricardo Golbspan, por sua dedicao pesquisa;
... s grandes companheiras de mestrado, Cris, Vivi, MC, Gergia e Cleusa, pelas
conversas e terapias de grupo, pelas idias e pela amizade durante esta jornada;
... aos professores Juremir Machado, Eduardo Vizer, Doris Haussen e Suely Fragoso,
pelas colaboraes ao longo do caminho, e, em especial, a Mrcia Benetti e Jean-
Bruno Renard, pela ateno oferecida generosamente em momentos de dvida e pelas
preciosas contribuies minha pesquisa;
... ao meu orientador, Prof. Dr. Alex Primo, por sua amizade, considerao e
perseverana, por no me deixar desamparada e partilhar seu conhecimento, por
confiar em mim e na minha capacidade de sempre evoluir, por acreditar neste trabalho
desde o incio e conduzi-lo brilhantemente. Muito obrigada, de corao.




















Rumores transmitem informaes que queremos acreditar. O nosso
desejo de acreditar , por vezes, to forte que invalida os nossos
critrios habituais de realismo e plausibilidade, este ltimo na
verdade sendo regido pelo nosso desejo de acreditar, no o contrrio.
- Jean-Nol Kapferer, Rumors: Uses, Interpretations and Images





Seja de extensa ou reduzida difuso, breve ou duradouro no tempo,
pacfico ou devastador em seus efeitos, o rumor existe na trama de
qualquer cultura. Imaginar uma sociedade sem rumores seria fechar
os olhos para a realidade.
- Gordon Allport e Leo Postman, The Psychology of Rumor



Uma vez tendo penetrado no corpo social, a falsa informao circula
exatamente como informao verdadeira. Sua circulao nada tem a
ver com loucura ou alucinao coletiva, mas pura e simplesmente
com as regras que fundamentam a vida social. (...) A vida social
baseada em confiana.
- Jean-Nol Kapferer, Rumors: Uses, Interpretations and Images









RESUMO


A circulao de rumores um processo comunicacional, resultado de aes coletivas.
O fenmeno definido como um tipo de informao no confirmada que se propaga em rede
e que circula com a inteno de ser tomada como verdadeira. Apesar de poder ser inofensivo,
o rumor tambm pode ser prejudicial, gerando graves conseqncias quando se trata de uma
informao falsa. Nesta condio, sua disseminao num corpo social pode ser motivo de
preocupao, dependendo da rapidez com que ele passado adiante e da dimenso alcanada.
Com o advento da Internet, cone das tecnologias digitais, o sujeito social, antes limitado por
questes temporais ou geogrficas, passa a se comunicar e a se relacionar com outros
indivduos de maneira potencializada. Facilitando a produo e a busca de informaes tanto
quanto a comunicao globalizada em alta velocidade, a rede tambm potencializa o processo
e os efeitos dos rumores, agora denominados boatos virtuais. Conseqentemente, a Internet
torna-se o meio ideal para a rpida propagao de um grande nmero de informaes falsas a
um nmero muito maior de indivduos em curto espao de tempo. E, atualmente, alm das
caractersticas prprias da rede permitirem essa disseminao em alta velocidade, alguns
ambientes de produo coletiva na Web conferem uma fora ainda maior circulao dos
boatos virtuais. Partindo de uma abordagem psicossociolgica e comunicacional, a pesquisa
apresenta conceitos e definies para explicar o que leva as pessoas a repassarem os rumores,
como eles funcionam tendo a Web como canal de propagao e algumas conseqncias desse
processo para o mundo offline quando se tratam de informaes falsas. Tambm prope
categorias de falsas informaes, inserindo os boatos virtuais em uma delas, e modelos
explicativos para ajudar a entender a dinmica dos rumores em ambientes de produo
coletiva na rede, abertos a trocas de informaes e discusses de grupos. Nesses espaos
virtuais de conversao, os boatos so propagados de modo que se tornam assunto de debates,
podendo ganhar fora ou ainda enfraquecer, dependendo do recurso utilizado pelos
participantes para contribuir com a discusso. Tendo como objeto de estudo o boato sobre
uma pea em formato de cruz na moto da Honda (uma informao falsa) sendo disseminado e
debatido em comunidades do Orkut como verdadeiro, o trabalho investiga os elementos
constitutivos da dinmica dos boatos virtuais nesses ambientes de conversao, denominando-
os Dispositivo textual fortalecedor, Dispositivo textual enfraquecedor e Disposio textual. A
utilizao de tais elementos pelos participantes do debate capaz de direcionar um rumor a
tendncias opostas, fazendo com que sua dinmica flua entre a Estagnao e a Expanso.











ABSTRACT


Circulation of rumors is a communication process, resulting from collective actions.
The phenomenum is defined as a type of non-confirmed information that spreads into a
network and circulates with the intention of being taken as true. Although it can be harmless,
rumor can also be harmful, causing serious consequences when it is a false information. In
this condition, its dissemination into a social body can be a reason of concern, depending on
the speed with which it is passed along and on the dimension it reaches. With the advent of
Internet, icon of digital technologies, the social subject, once limited by time or geographic
issues, can communicate and relate to other individuals in a potencialized way. Facilitating
the production of and search for information as much as high speed global communication,
the net also potencialize the process and the effects of rumors, now known as virtual rumours.
Consequently, Internet becomes the ideal environment for quick spread of a large number of
false information to a much larger number of individuals in a short period of time. And,
nowadays, besides characteristics of the net allow this dissemination at high speed, some
collective production environments at the Web give an even greater force to the circulation of
virtual rumours. Starting with a social psychological and communicational approach, this
research presents concepts and definitions to explain what leads people to pass along rumours,
how do rumors work having Web as a channel of spread and also some consequences of this
process for the offline world, assuming we are dealing with false information. It also proposes
categories of false information, considering virtual rumours as one of them, and explanatory
models to help understanding the dynamics of rumors in environments of collective
production on the net, which are open to information exchange and group discussion. In these
conversation virtual spaces, rumours are propagated so that they become subject of debate,
and may gaining strength or weaken, depending on the mechanism used by the participants to
contribute to the discussion. Taking the rumour about a piece in cross shape inside a Honda
motorcycle (a false information) as the object of study, being disseminated and debated in
Orkut communities as true information, this work investigates the constituent elements of the
dynamics of virtual rumors in these conversation virtual spaces, naming them as Strengthener
textual device, Weakener textual device and Textual ordering. The use of these elements by
participants of the debate is capable of addressing any rumor to opposite tendencies, making
its dynamic flow between Stagnation and Expansion.








LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1. Fluxo da informao observado por Degh e Vazsonyi .......................... 29
FIGURA 2. Diferenas entre experincia em laboratrio e rumor na realidade ....... 31
FIGURA 3. Os seis tipos de rumor identificados por Kapferer ................................. 34
FIGURA 4. Quadro de comparao entre rumores, fofocas e lendas urbanas .......... 37
FIGURA 5. Caminhos que podem ser percorridos por um rumor a partir da
apreenso de seu contedo pelo receptor ...................................................................

41
FIGURA 6. Funcionamento das redes sem escala proposto por Barabsi e
Bonabeau ....................................................................................................................

46
FIGURA 7. Fluxo do rumor observado por Degh e Vazsonyi .................................. 54
FIGURA 8. Fluxo do rumor nos dias atuais, elaborado a partir do esquema de
Degh e Vazsonyi ........................................................................................................

54
FIGURA 9. Fluxo do rumor dos dias atuais visualizado no caminho em estudo da
Figura 5 ......................................................................................................................

54
FIGURA 10. Site Hoaxbuster.com, que busca divulgar e desmentir rumores na
Internet .......................................................................................................................

58
FIGURA 11. Tpico sobre boatos virtuais criado pela pgina da Coca-Cola na
Internet .......................................................................................................................

59
FIGURA 12. Pgina da Tribuna da Imprensa Online com a coluna de Carlos
Chagas ........................................................................................................................

63
FIGURA 13. Foto anexada mensagem sobre o leite mostrando nmero em caixa 72
FIGURA 14. Pgina da Tetra Pak na Internet desmentindo a histria do nmero na
caixa de leite ...............................................................................................................

74
FIGURA 15. Pea do farol da moto CG Titan 150 da Honda ................................... 79
FIGURA 16. Pgina do Jornal O Estado de So Paulo com matria sobre o boato
da Honda ....................................................................................................................

82
FIGURA 17. Pgina do Orkut com resultados de pesquisa pela palavra cruz em
frum de uma comunidade..........................................................................................

87
FIGURA 18. Elementos argumentativos constitutivos da dinmica de um boato
virtual no Orkut ........................................................................................................

98
FIGURA 19. Fluxo do boato virtual em repasse por e-mail e em ambientes de
conversao virtual ....................................................................................................

101
FIGURA 20. Processos conversacionais localizados no modelo dos caminhos
tomados pelo rumor ..................................................................................................

102
FIGURA 21. Processos conversacionais paralelos a repasse simples de boato
virtual ........................................................................................................................

103
FIGURA 22. Tendncias da dinmica de um boato virtual a partir dos elementos
encontrados ................................................................................................................

105






















SUMRIO

INTRODUO ............................................................................................. 11
Justificativa .............................................................................................. 13
Problema .................................................................................................. 16
Objetivos .................................................................................................. 17
1 RUMOR: A MAIS ANTIGA MDIA DE MASSA ................................ 18
1.1 Razes etimolgicas .......................................................................... 18
1.2 O rumor como fenmeno social ........................................................ 20
1.3 Processo de disseminao ................................................................. 27
1.4 Rumor como falsa informao .......................................................... 30
1.5 Folclore, fofoca, mitos e lendas urbanas ......................................... 34
1.6 Sentido de verdade ............................................................................ 38
1.7 Proposta de modelo ........................................................................... 41
2 INTERNET COMO CANAL DE RUMORES ........................................... 44
2.1 A rede como espao social ................................................................ 45
2.2 Rpida difuso, memes e o Orkut ..................................................... 46
2.3 Categorias de falsas informaes na Web ........................................ 49
2.4 Ambiente potencializador ................................................................. 53
2.5 Boatos virtuais na mdia e algumas conseqncias .......................... 60
2.6 Elementos de legitimao ................................................................. 64
2.7 Novos espaos de propagao e outras conseqncias ..................... 68
3 A DINMICA DE UM BOATO VIRTUAL ............................................. 76
3.1 A seleo do objeto ........................................................................... 77
3.1.1 A cruz invertida ...................................................................... 77
3.1.2 Caractersticas da mensagem da Honda ................................. 80
3.1.3 Repercusso na mdia e conseqncias offline ....................... 81
3.2 Aspectos metodolgicos ................................................................... 85
3.2.1 Corpus .................................................................................... 86
3.2.2 Mtodos e tcnicas ................................................................. 88
3.3 Processo de anlise ........................................................................... 89
3.3.1 Os elementos presentes no debate .......................................... 90
3.3.2 Modelo dos elementos da dinmica ....................................... 98
3.4 Anlise dos resultados ....................................................................... 99
3.4.1 Processos conversacionais e os dispositivos na dinmica ..... 100
3.4.2 Resultados aplicados .............................................................. 104
4 CONSIDERAES FINAIS ...................................................................... 107
REFERNCIAS ............................................................................................. 110
ANEXOS ....................................................................................................... 114





- 11 -
INTRODUO


As tecnologias digitais j esto inseridas em nosso cotidiano, ampliando nossas redes
de relacionamento e diminuindo distncias. Desenvolvida em fins dos anos 60 do sculo XX,
a Internet aparece como cone dessas tecnologias, possibilitando inmeras atividades de
qualquer parte do mundo, facilitando a produo e a busca de informaes e a comunicao
globalizada. Temos, na rede, o meio de comunicao que constitui a forma organizativa de
nossas sociedades (CASTELLS, 2003), constituindo-se em parte fundamental da atual
Sociedade da Informao (CASTELLS, 1999).
Com o advento da Internet, o sujeito social exerce de maneira potencializada
atividades inerentes ao ser humano: comunicar-se e relacionar-se com outros indivduos. A
rede representa um ideal de democratizao diminuindo, utopicamente, hierarquias e
possibilita, atravs do anonimato, um sentimento de liberdade em diversos nveis, seja
emocional, relacional, cultural ou mesmo profissional. Como observa Wolton (2003, p.85), as
novas tecnologias vm ao encontro do profundo movimento de individualizao de nossa
sociedade e oferecem autonomia, domnio e velocidade. Na Internet, cada um pode agir
sem intermedirios, quando bem quiser, sem filtro nem hierarquia e em tempo real
(WOLTON, 2003, p.85-86). A rede um espao de sociabilidade globalizado,
desterritorializado, interativo, que potencializa uma interao sem coincidncia temporal e
geogrfica, caracterizado pela multimdia, pelo hipertexto, pela velocidade e pela produo
coletiva.
Desse modo, para o bem ou para o mal, sites da Web, comunidades virtuais, salas de
bate-papo e correios eletrnicos so espaos de conversa, troca de informaes e
conhecimento mtuo. No importa quem e onde se encontra, no mundo offline, o indivduo
que navega na Internet. Caracterizada pela liberdade de acesso, de expresso, de manifestao
(quase
1
) irrestrita, a rede por si no seleciona/identifica seus usurios pelas suas caractersticas
fsicas ou morais, o que significa tambm no poder verificar o carter ou a inteno de quem
est navegando. E esse critrio ou a falta dele tambm vale para o contedo inserido na
Web, o que acaba gerando um grande nmero de informaes imprecisas, enganosas,

1
preciso levar em considerao alguns limites, como por exemplo, os de acesso impostos em determinadas
pginas, sites que cobram para permitir o uso ou so limitados a grupos especficos, pginas de governos, etc.
- 12 -
infundadas, fictcias. O problema, em sua origem, no se limita disseminao de falsa
informao, um processo social sendo reproduzido, como tantos outros, na realidade virtual.
Tambm esto presentes questes como a velocidade com que ela se propaga, o alcance que
tem e os efeitos que pode provocar quando apresentada como verdadeira.
Se, inicialmente, chegou a ser considerada como a auto-estrada da informao, a
Internet hoje, como expem Campion-Vincent e Renard (2002), citando Odile Vernier
2
, a
nova auto-estrada da desinformao. Uma das caractersticas da desinformao a inteno
de enganar, isto , desinformar de maneira proposital. A inteno de enganar , segundo
Durandin (1995), o elemento constitutivo da mentira que estabelece a diferena que a
distingue do erro involuntrio. Isso significa que quem mente ou desinforma est agindo
intecionalmente, propositalmente, ao contrrio de quem comete um erro ao acaso, sem querer.
Desse modo, a Internet passa a ser um ambiente em que os erros voluntrios aparecem com
mais facilidade. Em recente entrevista, o prprio criador da Web, Tim Berners-Lee, alertou
para o grande perigo de a rede tornar-se um lugar onde inverdades comecem a se espalhar
mais do que verdades [traduo da autora]
3
.
Dentre as muitas formas de falsa informao, esta pesquisa se volta para os rumores
propagados na Web e sua circulao em ambientes de produo coletiva. Graas Internet,
um rumor eletrnico, assim elaborado, se propaga rapidamente e tem um alcance global. So
os boatos virtuais, tambm conhecidos como hoaxes - que sero explicados no primeiro
captulo. E o fato de que rumores s so preocupantes s pessoas que os repassam porque
existe a possibilidade de serem verdade, associado a um suporte tecnolgico que proporciona
facilidade para sua circulao, oferece uma nova dimenso desse fenmeno sociolgico,
considerado por Kapferer (1990) a forma mais antiga de mdia de massa.
O presente trabalho consiste, portanto, em investigar a dinmica, isto , o
comportamento dos rumores e seus caminhos evolutivos em ambientes de produo coletiva
na rede, identificando elementos constitutivos do processo. Para sua realizao, foi feito um
estudo exploratrio de abordagem qualitativa, o que Oliveira (2005, p.22) descreve como um
processo de reflexo e anlise da realidade atravs da utilizao de mtodos e tcnicas para
compreenso detalhada do objeto de estudo em seu contexto histrico e/ou segundo sua

2
Responsvel por uma agncia de comunicao francesa citado na reportagem Internet joue un rle croissant
dans la communication de crise, de Florence Amalou, no Le Monde 16 outubro 1998.
3
There is a great danger that it becomes a place where untruths start to spread more than truths Tim Berners-
Lee em entrevista ao jornal britnico The Guardian, em novembro de 2006. Disponvel em
http://technology.guardian.co.uk/news/story/0,,1938477,00.html - Acesso em 15/05/2007
- 13 -
estruturao. Em termos tcnicos e metodolgicos, foram contemplados para este projeto a
pesquisa bibliogrfica, a anlise de contedo, e a observao sistemtica, que sero
explicitados no ltimo captulo.
Para se estabelecer o objeto da pesquisa, inicialmente cogitou-se trabalhar com dois
ambientes de produo coletiva: o universo dos blogs e comunidades virtuais. Entretanto,
como se tratam de espaos muito amplos, os blogs foram descartados com o desenvolvimento
da pesquisa e optou-se pela investigao da dinmica de boatos virtuais em comunidades do
Orkut
4
, onde a busca pelos rumores, a troca de informaes entre os participantes e mesmo a
observao para os pesquisadores revelaram-se mais facilitadas para o que se propunha.
Ainda no incio da pesquisa, foi observado que os mesmos elementos relevantes para a
anlise e, conseqentemente, para a elaborao de uma estrutura de dinmica, estavam
presentes em discusses sobre diferentes rumores em diferentes comunidades, o que resultou
na deciso de se utilizar apenas um boato virtual como objeto de estudo. Entre tantos boatos
virtuais identificados no Orkut nos meses de maio e junho de 2007, foi selecionado um sobre
uma cruz invertida na moto da Honda. A mensagem original trazia a falsa informao de que
a pea colocada na moto era resultado de um pacto do engenheiro responsvel pelo desenho
com supostas entidades demonacas.
Entre outras questes levadas em considerao, o rumor foi escolhido como objeto por
ter sido acreditado como informao verdadeira e ter tomado grandes propores
(virtualmente e no mundo offline), englobando todos os aspectos apresentados ao longo do
estudo. A histria comeou a circular por e-mail, passou a ser muito disseminada e discutida
em diversos ambientes na Web, at que o boato virtual e suas conseqncias ganharam espao
na mdia e a Honda se viu obrigada a divulgar um comunicado sobre a finalidade da pea.

J ustificativa

A proposta deste trabalho partiu de uma inquietao pessoal. Como internauta, sempre
atenta a novidades do ciberespao, usuria ativa da rede mundial de computadores como fonte
de pesquisa, e tendo trabalhado com jornalismo online, passei a propor questionamentos mais
pontuais acerca da credibilidade das informaes disponveis na Web. fato que, pela

4
http://www.orkut.com
- 14 -
Internet, circulam informaes de todos os tipos, todas as procedncias, todos os nveis. fato
tambm que a rede hoje bastante utilizada para consulta e pesquisa muitas vezes como
nica fonte. Por isso, no seria relevante analisar o acesso que tm profissionais e
universitrios, por exemplo, a informaes disponveis na rede, utilizando-as como fonte de
trabalhos importantes?
Primeiramente, foi preciso ter em vista que Internet sociedade, expressa os
processos, interesses, valores e instituies sociais (CASTELLS, 2003). A rede faz parte do
nosso dia-a-dia, no como uma simples ferramenta tecnolgica. Isso significa uma grande
influncia em nossos atos, pensamentos, trabalhos e relacionamentos produzidos e
legitimados dentro de uma realidade individual ou mesmo coletiva. E se at alguns anos atrs
a busca por determinadas informaes era um processo demorado, complexo ou trabalhoso,
com o advento da Internet, os obstculos foram quase completamente eliminados, tornando o
acesso aos mais diversos dados praticamente ilimitado e irrestrito. O campo de informao se
ampliou cada vez mais, se intensificando e integrando novas dimenses (WOLTON, 2003).
Mas se, historicamente, encontrar formas de armazenar as informaes e o
conhecimento humano
5
j foi considerado um desafio, hoje estamos vivendo um complicado
processo de lidar com a abundncia de contedo que a rede disponibiliza. De fato, a
preocupao sobre o acesso a informaes cedeu lugar preocupao sobre como lidar com a
quantidade de informaes s quais devemos ter acesso de verdade (BROWN; DUGUID,
2001). Contudo, a discusso no se limita tcnica, pois a mquina no pensa por si. Sendo a
rede um objeto comum, dinmico, construdo, ou pelo menos alimentado, por todos os que o
utilizam (LVY, 1996), no importando seus objetivos, suas intenes, seus recursos,
preciso levar em conta que o prprio homem, com todas as suas caractersticas e
pensamentos, que est por trs da infinidade de informaes que circulam ininterruptamente
pela teia virtual. A Internet um espao de comunicao sem limites reais. Exatamente por
isso, Delarbre (2006) destaca que, na rede, h contedos de toda ndole e em seus espaos de
interao se manifestam condutas tambm de todo tipo e comportamentos perversos.
Posto que a Internet esse ambiente em que as informaes circulam global e
livremente e so acessadas a todo momento de qualquer lugar, surgiram as questes em
relao legitimidade ou simplesmente qualidade dos contedos a que temos acesso. A

5
Os projetos da Biblioteca de Alexandria, de Alexandre, o Grande, o Memex, de Vannevar Bush, o projeto
Xanadu, de Ted Nelson, e mesmo a criao do computador so exemplos da histrica preocupao em se
organizar e armazenar documentos, informaes e conhecimentos do ser humano.
- 15 -
rede, no entanto, um objeto amplo demais para ser estudado e est em constante
transformao. As falsas informaes esto por toda parte e podem ser apresentadas de
diversas formas, j que uma das caractersticas da Internet o fato de ser multimdia. Entre os
mltiplos formatos de falsa informao, surgiu, ento, o interesse pelos hoaxes, os boatos
virtuais que circulam por e-mails, em comunidades virtuais, salas de bate-papo, fruns, etc.
So histrias geralmente de origem desconhecida e sem qualquer fundamento, mas passadas
adiante como informaes autnticas.
Na busca por material bibliogrfico, muito foi encontrado sobre o assunto. A idia do
rumor em si no de hoje, nem surgiu com a Internet. H dcadas, pesquisadores e estudiosos
de diversas reas j trabalham a dinmica dos rumores. Socilogos, folcloristas, historiadores,
psiclogos, literrios, antroplogos, pesquisadores de marketing e cientistas polticos tm seus
prprios conceitos, tradies de pesquisa e vises de como o fenmeno atua. H, inclusive, a
Fondation pour l'Etude et l' Information sur les Rumeurs (Fundao para o Estudo e a
Informao sobre os Rumores), presidida por Jean-Nol Kapferer
6
. Entretanto, pouco se
apresentou sobre o impacto da Internet, um meio de comunicao global, na propagao dos
rumores.
A rede j facilita e potencializa a propagao, o repasse rpido e com longo alcance do
que antes era transmitido pelo boca a boca ou por meios de massa tradicionais, restritos
geograficamente. Segundo Vronique Campion-Vincent e Jean-Bruno Renard (2002)
7
, tanto
quanto meio de comunicao, a Internet se revelou um veculo indito para a difuso de
rumores [traduo da autora]
8
. Por essa razo, julgou-se relevante um estudo sobre a
circulao de boatos virtuais, mais especificamente, em ambientes da Web. A inteno de
focar a pesquisa em comunidades virtuais veio com o interesse em desenvolver o estudo da
dinmica dos rumores dentro de outro fenmeno nascido com a Internet e bastante
investigado atualmente: os ambientes de produo coletiva. Apesar de terem surgido h mais
tempo, tais ambientes so caracterstica do atual conceito de Web 2.0
9
, que tem importantes
repercusses sociais, potencializando processos de trabalho coletivo, de troca afetiva, de

6
Professor de comunicao na Ecole des Hautes Etudes Commerciales, em Paris, reconhecido
internacionalmente como um dos maiores especialistas em rumores da atualidade.
7
Documento eletrnico no paginado.
8
Et en tant que moyen de communication, Internet sest rvl un vhicule indit pour la diffusion des rumeurs.
9
Em Primo (2006), entende-se Web 2.0 como a segunda gerao de servios online caracterizada por
potencializar as formas de publicao, compartilhamento e organizao de informaes, alm de ampliar os
espaos para a interao entre os participantes do processo. A Web 2.0 refere-se no apenas a uma combinao
de tcnicas informticas (servios Web, linguagem Ajax, Web syndication, etc.), mas tambm a um determinado
perodo tecnolgico, a um conjunto de novas estratgias mercadolgicas e a processos de comunicao mediados
pelo computador (PRIMO, 2006)
- 16 -
produo e circulao de informaes, de construo social de conhecimento apoiada pela
informtica (PRIMO, 2006)
10
.
Por fim, vale ressaltar que a proximidade da rea da Comunicao com a Sociologia
ajudou a despertar meu interesse em desenvolver um trabalho sobre um fenmeno social
polmico como forma de comunicao. Se temos o ciberespao como um metameio,
integrando todas as mdias anteriores (LVY, 2004), ao analisar a circulao de falsas
informaes na Web, analisa-se novas formas de comunicao entre sujeitos de uma
sociedade e, mais especificamente, processos de produo de sentidos e valores a partir de
realidades distorcidas, criadas num espao social proporcionado pela tecnologia digital.

Pr oblema

Rumores (ou boatos) surgem em mltiplos contextos, podem ou no constituir falsas
informaes e se espalham rapidamente em ambientes de sociabilidade. Com o advento da
Internet, estes ambientes foram ampliados, globalizados, intensificando as relaes entre os
diferentes indivduos que navegam pela rede. Desse modo, o novo espao tambm facilitou o
processo de transmisso e circulao dos rumores.
Os rumores que circulam na Internet, os chamados boatos virtuais, podem ser
inofensivos. Entretanto, constituindo-se falsas informaes tambm podem ser
intencionalmente prejudiciais. Considerando dinmica o movimento evolutivo do rumor por
determinados caminhos, com a propagao destes rumores na Internet prejudicando
imagens de empresas ou pessoas, gerando preocupao social, proliferao de vrus, etc e
levando em considerao a potencializao das formas de produo colaborativa de todo e
qualquer tipo de contedo na rede, proporcionada pela Web 2.0, questiona-se: que elementos
argumentativos constituem a dinmica dos boatos virtuais em ambientes de conversao na
Web?





10
Documento eletrnico no paginado.
- 17 -
Objetivos

Partindo do problema exposto e tendo como base aspectos levantados na Introduo, o
objetivo geral do presente estudo identificar os elementos argumentativos constitutivos da
dinmica de um boato virtual em ambientes de conversao na Web, utilizando o caso da cruz
na moto da Honda em comunidades
11
do Orkut.
E para se alcanar o fim intencionado, ao longo da pesquisa busca-se atingir os
seguintes objetivos especficos:
a) Compreender os fatores que potencializam a transmisso de rumores;
b) Identificar elementos que conferem credibilidade a uma informao falsa na Web;
c) Verificar possveis conseqncias a pessoas e empresas que podem surgir a partir da
circulao de um boato virtual na Web;
d) Analisar como o debate em ambiente de produo coletiva pode ampliar a fora de um
rumor na Web, bem como enfraquec-lo.
Diante desses objetivos, este trabalho esquematizado em quatro partes. No primeiro
captulo, busca-se compreender o fenmeno do rumor no meio social, seu processo de
disseminao, a noo de falsa informao e o sentido de verdade, propondo, por fim, um
modelo explicativo sobre caminhos que podem ser percorridos pelo rumor propagado. O
segundo captulo aborda o ambiente em que o fenmeno estudado, a Internet, onde ele
recebe a denominao de boato virtual. Neste captulo, discorre-se sobre as caractersticas da
rede que a tornam o canal ideal de disseminao de rumores, explorando a circulao dos
boatos virutais em ambientes da Web e apresentando exemplos e algumas conseqncias
dessa propagao para o mundo offline. O objeto de estudo, os aspectos metodolgicos, a
anlise realizada e seus resultados so apresentados no captulo 3, que prope outros modelos
explicativos sobre a dinmica de um boato virtual e seus elementos constitutivos. E
encerrando o estudo, como quarto e ltimo captulo, so expostas as consideraes finais.



11
No ser discutido o conceito de comunidade. A palavra utilizada por serem definidos como comunidades os
grupos formados no Orkut.
- 18 -
1 RUMOR: A MAIS ANTIGA MDIA DE MASSA


Para uma melhor compreenso do fenmeno do rumor e, mais adiante, do rumor
especificamente na Internet, denominado boato virtual preciso esclarecer alguns conceitos
e determinar significados de palavras e expresses utilizadas para este trabalho. Para tanto,
ser apresentada uma breve explanao etimolgica seguida de estudos comunicacional,
sociolgico e psicolgico acerca do assunto.
Conforme Froissart (2000)
12
, explorar a historicidade do conceito de rumor (...) um
empreendimento salutar para compreender no como funciona o rumor mas, melhor, como
foi construdo um fenmeno social: sobre quais bases, sob quais propsitos, com qual
perenidade [traduo da autora]
13
. Partindo desse pressuposto, busca-se neste captulo a
discusso em torno do sentido de rumor e como ele ser utilizado nesta pesquisa, a partir de
sua idia como parte de um ato de comunicao e de seu processo de propagao. Por fim,
prope-se um modelo que mostra os possveis caminhos de um rumor/boato a partir de sua
transmisso.

1.1 Razes etimolgicas

Etimologicamente
14
, a palavra rumor provm do latim rumor, ris, que significa boato,
notcia; rumor pblico, fama; rudo; grito, murmrio, sussurro, ou ainda rudo de coisas que se
deslocam. Tem como acepes: rudo ou murmrio produzido por coisas ou pessoas que se
deslocam ou embatem; burburinho; notcia que se propaga rapidamente; informao, notcia,
fama, boato. Alguns sinnimos atribudos a rumor so: rudo, barulho, sussurro, murmrio,
notcia e boato.
O termo boato, por sua vez, tem origem no latim bo tus, que significa mugido, berro
de boi, grito e est ligado ao verbo bo re, adaptado do grego bo ', gritar muito, berrar.

12
Documento eletrnico no paginado
13
Explorer lhistoricit du concept de rumeur est (...) une entreprise salutaire pour comprendre, non comment
fonctionne la rumeur, mais bien plutt comment a t construit un phnom ne social : sur quelles bases, dans
quels buts, avec quelle prennit.
14
A anlise aqui apresentada tem como base os dicionrios Aurlio, Houaiss, Etimolgico e de Sinnimos e
Antnimos da Lngua Portuguesa.
- 19 -
Apresenta como sentidos: notcia muito propalada, notcia de fonte desconhecida, muitas
vezes infundada, que se divulga entre o pblico, qualquer informao no oficial que
circula dentro de um grupo; maledicncia divulgada boca pequena; dito sem fundamento e
ainda notcia annima que corre publicamente sem confirmao. Alguns sinnimos para
boato so: boatice, balela, rudo, notcia e rumor.
Sendo assim, entende-se que, essencialmente, boato e rumor so sinnimos. As duas
palavras tm origem no latim apesar da diferena entre seus significados originais e suas
definies remetem-se mutuamente. Tambm ambas se referem forma como determinada
informao espalhada, no ao seu contedo. Desse modo, a veracidade no seria, a
princpio, algo que se pudesse questionar quando se fala em boatos ou rumores. No entanto,
exatamente a forma como passada a informao (anonimamente, sussurrada ou gritada) que
levanta a dvida sobre sua autenticidade.
Com a banalizao do termo de forma negativa, convencionou-se denominar boato a
informao geralmente falsa e mal intencionada ou sem fundamentao slida que circula
num meio social. Popularmente, a formulao mais usada, sendo rumor um enunciado mais
erudito, utilizado para os estudos de suas caractersticas e dinmica. Apesar de boato e rumor
terem a mesma conotao em portugus, outros idiomas apresentam apenas uma palavra com
a mesma definio como, por exemplo, o ingls, (rumour) e o francs (rumeur), idiomas de
textos utilizados para este trabalho.
Mas h ainda uma outra definio a ser esclarecida: a palavra hoax, que significa
embuste, trote ou pregar uma pea
15
e tem origem na expresso hocus pocus, ligada a
encantamento ou magia. Com a popularizao da Web, convencionou-se chamar de hoax o
rumor que circula no ciberespao utilizando-se, como de costume, o idioma universal da
Internet, o ingls
16
. Contudo, no Brasil, algumas palavras e expresses utilizadas na rede
ganham uma verso em portugus. Um bom exemplo o e-mail (electronic mail) que pode
ser chamado de correio eletrnico. Desse modo, hoax tambm popularmente conhecido, em
portugus, como boato virtual.
A busca por este significado da palavra complexa, visto que as fontes de pesquisa
tradicionais dicionrios apresentam apenas sua definio original, sem lig-la diretamente
ao que se conhece por rumor ou boato na Internet. Entretanto, pesquisas pela palavra na rede

15
Dicionrio Oxford da Lngua Inglesa.
16
Expresses como online, chat, cookie ou a prpria Web so utilizadas normalmente por internautas de
nacionalidades diferentes.
- 20 -
direcionam o internauta a pginas
17
referentes a rumores, lendas e outras expresses utilizadas
para definir o que chamamos aqui de boato virtual. Na prpria Web, a enciclopdia online
Wikipedia
18
, de produo colaborativa, apresenta hoax como uma tentativa de enganar uma
audincia em acreditar que algo falso real. J a verso em portugus da enciclopdia livre
19

apresenta hoax como sinnimo de pulhas, boatos ou lendas virtuais e define o verbete como
histrias falsas recebidas por e-mail, cujo contedo (...) consiste em apelos dramticos de
cunho sentimental ou religioso, supostas campanhas filantrpicas, humanitrias ou de socorro
pessoal ou, ainda, falsos vrus que ameaam destruir, contaminar ou formatar o disco rgido
do computador.
Apesar de serem sinnimos, do ponto de vista da coerncia interna do trabalho, farei
uma distino no emprego das palavras rumor e boato, o que servir para explicar o
fenmeno do rumor de maneira geral na sociedade, j estudado por outros autores e, mais
adiante, para identificar o fenmeno do boato virtual como um tipo de rumor especfico da
Internet.

1.2 O r umor como fenmeno social

preciso ressaltar mesmo que possa parecer bvio que o processo de transmisso
de rumor uma forma de comunicao. Somado a isso, o conceito de informao como
qualquer coisa que possa mudar o conhecimento de uma pessoa, (...) o que transferido de
pessoas ou objetos ao sistema cognitivo de uma pessoa [traduo da autora]
20

(MARCHIONINI, 1995, p.5) levaria compreenso de que o rumor em si, passado adiante
num meio social, no deixa de ser uma informao, elemento essencial ao processo
comunicativo. Nas palavras de Santaella (1992, p.14), onde quer que uma informao seja
transmitida de um emissor para um receptor, tem-se a um ato de comunicao. Como ser
exposto mais adiante, os trabalhos de alguns autores sobre o fenmeno fazem uma certa
distino entre o que se entende por rumor e o que se entende por informao pura e simples.
Entretanto, defende-se aqui a possibilidade de existirem tipos de informao, que ficaro

17
Como por exemplo: http://www.infowester.com/col160106.php,
http://informatica.terra.com.br/virusecia/spam/interna/0,,OI198466-EI2403,00.html,
http://www.doufer.com.br/2006/08/01/hoax-no-orkut/ - Acessos em 20/11/2007
18
Disponvel em http://en.wikipedia.org/wiki/Hoaxes - Acesso em 19/06/2007
19
Disponvel em http://pt.wikipedia.org/wiki/Hoax - Acesso em 19/06/2007
20
() anything that can change a persons knowledge (...) what is transferred from people or objects to a
persons cognitive system.
- 21 -
evidentes ao longo do texto. E, sendo assim, deixa-se a idia do rumor como um tipo de
informao, que ser explicado mais adiante.
Objeto de estudos acadmicos, o rumor definido por Kapferer (1990, p.1) como a
forma mais antiga de mdia
21
de massa: Os rumores esto em todo lugar, no importando
nossas esferas sociais (...) Antes que existisse a escrita, o boca a boca era o nico canal social
de comunicao [traduo da autora]
22
. Essa viso do autor compreensvel se pensada em
termos de decurso do rumor propagado no do rumor em si e se amparada na explicao
de Abraham Moles (1986, p.483-484 apud SANTAELLA, 1992, p.16), que afirma que
comunicao de massa aquele tipo de comunicao que ocorre entre um emissor e uma
multiplicidade de receptores espalhados atravs de um campo geogrfico e social, isto ,
receptores sem qualquer conexo entre si.
Thompson (2002) lembra que a palavra rumour, derivada do francs antigo, foi
inicialmente usada no ingls no sculo XIV para descrever uma notcia que se espalhou, de
natureza favorvel. Anos mais tarde, segundo o autor, ela foi usada de maneira mais geral,
referindo-se a falas ou informaes que no estivessem fundamentadas em um conhecimento
exato. Tambm no campo da psicologia, Allport e Postman (1973) sustentam que grande parte
da conversao cotidiana da sociedade , de fato, um intercmbio de rumores. Segundo os
dois autores, o rumor , por definio, um fenmeno social. Para ser criado, precisa apenas de
duas pessoas e em qualquer dado momento, seu veculo somente um indivduo [traduo
da autora]
23
(ALLPORT; POSTMAN, 1973, p.66).
Os primeiros estudos cientficos sobre rumores comearam na dcada de 1940, nos
Estados Unidos. Kapferer (1990, p.2) explica que o grande nmero de rumores circulando
durante a Segunda Guerra Mundial, e seus efeitos nocivos na moral das tropas e na maioria da
populao, levou vrias equipes de pesquisa a analisar o assunto [traduo da autora]
24
. Na
poca, Allport e Postman (1947 apud KAPFERER, 1990), primeiros pesquisadores sobre o
tema, formularam conceitos que permanecem relevantes nos dias de hoje e definiram o rumor
como uma questo especfica (ou tpica) para crena, passada adiante de pessoa a pessoa,
normalmente pela palavra oral, sem padres seguros de evidncia presentes [traduo da

21
Aqui, entende-se o termo mdia a partir do ingls, onde media (do latim) se refere a meios de comunicao.
22
Rumors are everywhere, regardless of our social spheres () Before writing existed, word of mouth was the
only social channel of communication.
23
(...) en cualquier momento dado, su vehculo es un solo individuo.
24
The large number of rumors circulating during the Second World War, and their deleterious effects on the
morale of the troops and population at large, led several research teams to look into the subject.
- 22 -
autora]
25
. De acordo com Knapp
26
, uma questo para a crena de referncias tpicas
disseminada sem verificao oficial [traduo da autora]
27
. E nas palavras de Peterson e
Gist
28
, o rumor um relato ou explicao no-verificados de eventos circulando de pessoa a
pessoa, relativo a um objeto, evento ou assunto de preocupao pblica [traduo da
autora]
29
. A partir das idias desses autores, Kapferer (1990, p.2) conclui que:
De acordo com essas trs definies muito similares, um rumor
primeiramente um pedao de informao: ele fornece notcias sobre uma
pessoa ou um evento importante em acontecimentos atuais. (...) Em segundo
lugar, rumores so para serem acreditados. (...) Rumores comeam para
convencer as pessoas [traduo da autora]
30

De maneira geral, os conceitos para rumor elaborados por diferentes estudiosos
seguem a mesma linha de raciocnio, acrescentando outras percepes. DiFonzo e Bordia
(2007, p.13), por exemplo, tambm descrevem os rumores como declaraes de informao
no verificada e instrumentalmente relevante em circulao [traduo da autora]
31
.
Feitas as consideraes, o presente estudo define o rumor
32
como um tipo de
informao no confirmada que se propaga em rede e que circula com a inteno de ser
tomada como verdadeira. Sendo informao, parte de um processo de comunicao que, por
sua vez, um fenmeno por si social. Como ser visto no captulo seguinte, o mesmo
conceito aplicado ao boato virtual, com o diferencial de este ser amparado por um suporte
tecnolgico capaz de potencializar suas aes.
Mas o que leva, exatamente, um indivduo a passar adiante um rumor?
Para responder a esta questo, necessrio trazer uma viso psicolgica do fenmeno.
DiFonzo e Bordia (2007, p.13) afirmam que rumores surgem em contextos de ambigidade,
perigo ou potencial ameaa e que funcionam para ajudar as pessoas a dar sentido e controlar o
risco [traduo da autora]
33
. Allport e Postman (1973, p.18) ressaltam que qualquer

25
a specific (or topical) proposition for belief, passed along from person to person, usually by word of mouth,
without secure standards of evidence being present.
26
KNAPP, R. A Psychology of Rumor. Public Opinion Quarterly, 8. Citado em Kapferer (1990, p.2)
27
a proposition for belief of topical reference disseminated without official verification.
28
PETERSON, W., GIST, N. Rumor and Public Opinion. American Journal of Sociology, 57. Citados em
Kapferer (1990, p.2)
29
() a unverified account or explanation of events circulating from person to person and pertaining to an
object, event or issue of public concern.
30
According to these three very similar definitions, a rumor is primarily a piece of information: it provides news
about a person or an event important in current goings-on. (...) Secondarily, rumors are for believing. (...)
Rumors set out to convince people.
31
(...) unverified and instrumentally relevant information statements in circulation
32
Mesmo antes da Internet.
33
(...) arise in contexts of ambiguity, danger, or potential threat and that function to help people make sense and
manage risk.
- 23 -
necessidade humana pode dar movimento a um rumor e afirmam que quando dizemos que o
rumor no circula a menos que o assunto envolva o fator importncia para o indivduo que o
ouve e o transmite, estamos chamando a ateno sobre o fator motivador no rumor [traduo
da autora]
34
. Em conjunto, ambas as citaes j do indcios do que necessrio para que um
rumor comece a ser propagado.
Sabe-se que existe a possibilidade de um indivduo receber um rumor e agir com
indiferena, ignorando-o. Entretanto, so consideradas aqui as situaes em que, de alguma
forma, dada ateno mensagem. E nesse sentido, a literatura psicolgica sobre rumores
identificou cinco variveis relacionadas sua transmisso: incerteza, importncia ou
envolvimento com os resultados, falta de controle (sobre a informao que circula), ansiedade
e crena (BORDIA; DiFONZO, 2002; ROSNOW, 1991; WALKER; BLAINE, 1991 apud
DiFONZO; BORDIA, 2007). Essas variveis representariam propsitos relacionados
cognio e ao comportamento social e para satisfazer tais propsitos no caso dos rumores, as
pessoas precisariam transmiti-los.
Para que se tenha uma compreenso dos objetivos que estimulam a propagao de
rumores, DiFonzo e Bordia explicam que a literatura aplicada sobre motivaes no
comportamento social. Sendo assim, os autores destacam que, no contexto da transmisso de
rumores, tais objetivos so representados por trs motivaes: valorizar relacionamentos,
valorizar a si mesmo e buscar o fato (DiFONZO; BORDIA, 2007).
Relaes sociais so vitais para a sobrevivncia humana e a idia de se construir e de
se manter relacionamentos reflete-se em nosso comportamento no cotidiano, com a crena de
que algumas atitudes definem nossa aprovao em determinados ambientes. Desse modo, o
indivduo, entre outros dispositivos, pode repassar um rumor pela vontade de ser aceito nesses
ambientes. De acordo com DiFonzo e Bordia (2007), a motivao valorizar relacionamentos
tem sido invocada para explicar a descoberta de que a crena num rumor relacionada sua
transmisso de maneira positiva. Alm disso, uma reputao como uma fonte de informao
confivel e fidedigna vital para a aceitao em redes sociais [traduo da autora]
35

(CAPLOW, 1947; GUERIN, 2003; STEVENS; FISKE, 1995 apud DiFONZO; BORDIA,
2007, p.76).

34
Cuando decimos que el rumor no circula a menos que el asunto encierre el factor importancia para el
individuo que lo oye y lo transmite, estamos llamando la atencin sobre el factor motivador en el rumor.
35
A reputation as a credible and trustworthy source of information is vital for acceptance in social networks.
- 24 -
A auto valorizao refere-se necessidade do indivduo de se sentir bem com ele
mesmo. As pessoas procuram manter uma auto-imagem positiva e se envolver em cognies
que reforcem a auto-estima [traduo da autora]
36
(KUNDA, 1999; STEELE, 1988 apud
DiFONZO; BORDIA, 2007, p.77). Assim, a motivao de valorizar a si mesmo pode variar
desde uma propagao consciente de rumores, apenas para benefcio pessoal, seleo e
transmisso inconsciente, apenas como parte do processo.
Por fim, das variveis apresentadas, um misto de incerteza, importncia, falta de
controle e ansiedade gera uma necessidade de saber, ou seja, reflete a motivao mais
importante: a da busca pelo fato. A incerteza sobre assuntos de importncia pessoal produz
sentimentos de falta de controle e ansiedade [traduo da autora]
37
(DiFONZO; BORDIA,
2007, p.71). Ao receber o rumor, o indivduo permanece num estado de dvida sobre o
significado dos eventos ocorridos ou mesmo sobre quais eventos ainda podem ocorrer. Na
ausncia de notcias formais, ele busca mais informaes em suas redes sociais, ampliando a
propagao do rumor.
Levando-se em considerao as variveis e motivaes apresentadas, estabelecem-se
duas condies essenciais para que um rumor seja assimilado e, em seguida, se espalhe. A
primeira a ambigidade, no sentido de obscuridade. Ambguo tudo aquilo que tem (ou
pode ter) diferentes sentidos, permitindo interpretaes diversas ou mesmo contrrias. A
ambigidade problemtica para as pessoas [traduo da autora]
38
(DiFONZO; BORDIA,
2007, p.14), pois situaes ambguas despertam dvidas, o sentido ou o significado dos
acontecimentos no fica claro ou mesmo os efeitos de tais acontecimentos so incertos. Sendo
assim, segundo Allport e Postman (1973), os rumores ocorrem justamente quando um grupo
tenta dar sentido a circunstncias em que h incerteza, ambigidade. Como dito
anteriormente, os autores destacam que da natureza do ser humano querer saber os
porqus, os comos e os quandos do mundo que o rodeia, ou seja, de sua natureza a busca
pelo fato. Kapferer (1990) segue esses mesmos argumentos e acrescenta que os rumores
surgem quando as informaes so escassas. Como as pessoas buscam constantemente
explicaes, acabam por acreditar em boatos, por estes lhes parecerem uma razo plausvel
para uma situao confusa. O objetivo do rumor seria, precisamente, explicar fatos duvidosos.

36
People seek to maintain a positive self-image and engage in cognitions that bolster self-esteem.
37
Uncertainty about issues of personal importance engenders feelings of lack of control and anxiety.
38
Ambiguity is problematic for people.
- 25 -
Nas palavras de Kapferer (1990, p.77), os rumores nos convencem porque nos fornecem uma
ocasio para entendermos melhor o mundo [traduo da autora]
39
.
A outra condio essencial para que as pessoas acreditem em rumores a importncia
que um acontecimento ou uma situao tm para elas. E a relevncia do contedo de uma
mensagem vai variar de acordo com o meio social em que esta circula e as emoes
envolvidas no processo. Isso significa que, no havendo importncia ou ambigidade em um
acontecimento, no h rumor (KAPFERER, 1990; ALLPORT; POSTMAN, 1973). Desse
modo, para melhor definir a dinmica dos rumores, tanto Kapferer quanto DiFonzo e Bordia
acabam citando o socilogo americano Tamotsu Shibutani.
Shibutani (1966) prope que, na ausncia de uma informao formal, oficial, as
pessoas interpretam uma determinada situao informalmente mesmo. Segundo o estudioso,
rumores so aes necessariamente de grupo e que procuram dar significado a fatos
inexplicveis. So notcias improvisadas resultantes de um processo de discusso coletiva
(...) eventos importantes, ambguos fazem nascer os rumores [traduo da autora]
40

(SHIBUTANI, 1966, p.58). Na mesma linha de raciocnio do socilogo, Dunn e Allen
(2005)
41
, ao definirem o rumor como uma hiptese oferecida na ausncia de uma informao
verificvel considerando circunstncias incertas que so importantes queles indivduos que
esto subseqentemente ansiosos sobre sua falta de controle resultante desta incerteza
[traduo da autora]
42
, apontam para as mesmas condies j estabelecidas. Posto isso, o que
se observa, de fato, que h um consenso nas idias apresentadas pelos autores at aqui.
Por fim, Kapferer (1990) resume os argumentos de Shibutani da seguinte maneira:
R = importncia X ambigidade,
A frmula, onde R significa rumor, , na verdade, a mesma proposta por Allport e
Postman (1973) para medir a intensidade de um rumor:
R i X a
Traduzida em palavras, a frmula significa que a quantidade do rumor
circulante variar com a importncia do assunto para os indivduos afetados

39
Rumors win us over because they provide an occasion to better understand the world.
40
Rumors are improvised news resulting from a process of collective discussion. (...) important, ambiguous
events are what give rise to rumors.
41
Documento eletrnico no paginado.
42
rumor is a hypothesis offered in the absence of verifiable information regarding uncertain circumstances that
are important to those individuals who are subsequently anxious about their lack of control resulting from this
uncertainty.
- 26 -
multiplicada pela ambigidade da prova ou testemunho tocante ao dado
assunto. A relao entre importncia e ambigidade no aditiva mas
multiplicativa, posto que com importncia ou ambigidade igual a zero, no
h rumor [traduo da autora]
43
(ALLPORT; POSTMAN, 1973, p.15 - 16).
Para tornar as explicaes compreensveis, utiliza-se aqui o exemplo de um boato
virtual que j se propaga h alguns anos, ganhando novas verses de tempos em tempos ou de
acordo com o ambiente em que circula. O texto fala sobre uma pessoa infectada pelo vrus
HIV aps ser picada por uma agulha ao sentar-se numa poltrona de cinema. Segundo o
relato, um bilhete deixado junto agulha dizia Bem-vindo ao mundo real! Agora voc
tambm HIV positivo e mdicos teriam confirmado que o material estaria infectado com o
vrus da AIDS. As diversas verses da mensagem informam que o fato ocorreu com uma
amiga, um primo, um vizinho. Tambm a poltrona pode ser de um teatro, ao invs de
um cinema e o alerta pode ter vindo de diversas entidades renomadas.
Neste caso, o rumor atenta para uma doena grave e ainda sem cura e para a
possibilidade de qualquer indivduo ser a prxima vtima. No havendo notcias oficiais
sobre o caso, emerge, naturalmente, a necessidade de se saber mais sobre o ocorrido e de se
divulgar o fato preocupante. Como isso ocorre? Passando-se a notcia adiante, alertando
amigos, parentes, colegas de trabalho, todos que possam estar sujeitos a um acontecimento tal
qual o descrito. A mensagem tem grande importncia social e capaz de gerar medo em uma
populao. A incerteza sobre onde ou com quem aconteceu e mesmo as diversas verses
provocam ansiedade e fazem com que a situao permanea obscura, ambgua, dando
margem a interpretaes subjetivas.
Ser relevante num meio social e apresentar um contedo obscuro ou incerto so,
portanto, condies fundamentais para que um rumor circule como tal. So caractersticas
primordiais e catalisadoras para que um indivduo receba e transmita o que acredita ser uma
informao autntica, fazendo com que o rumor se espalhe.





43
Traducida en palabras, la frmula significa que la cantidad del rumor circulante variar con la importancia
del asunto para los individuos afectados, multiplicada por la ambigedad de la prueba o testimonio tocante a
dicho asunto. La relacin entre importancia y ambigedad no es aditiva sino multiplicativa, puesto que com
importancia o ambigedad igual a cero, no hay rumor.
- 27 -
1.3 Processo de disseminao

Na seo anterior, considerou-se o rumor como um tipo de informao sendo
disseminada. Mas para que a informao seja transmitida, deve haver um canal ou veculo
atravs do qual a informao transite (SANTAELLA, 1992). Ao analisar os rumores,
compreende-se que no existe um padro para sua transmisso, exatamente porque o processo
depende de uma srie de fatores, incluindo um dos pontos-chave da questo tratada nesta
pesquisa: o meio utilizado. justamente aqui que se encontra a relevncia deste trabalho,
pois, apesar de a propagao de rumores poder ser feita desde o popular boca a boca at os
grandes meios de comunicao de massa, atualmente o lugar mais utilizado para essa
disseminao a Internet, justamente por suas caractersticas que potencializam a circulao
da informao o que ser tratado no captulo seguinte. E, dependendo do meio em que se
dissemina, o rumor pode adquirir diferentes dinmicas. Um aspecto que pode se alterar, por
exemplo, que enquanto na transmisso boca a boca os detalhes se perdem e se modificam
conforme o rumor repassado, a rede permite que os detalhes sejam mantidos, se assim for a
inteno de quem transmite. Outra particularidade da Internet a facilidade com que o
indivduo transmissor pode anexar provas para legitimar as informaes que est
repassando, tais como fotos, vdeos ou outros textos informativos, aspecto que ser
aprofundado no captulo 2.
Em se tratando de meio utilizado para a disseminao de um rumor, o boca a boca a
forma mais antiga de dar incio ao fenmeno. A popular brincadeira do telefone sem fio
demonstra o quanto um contedo pode ser alterado ao ser passado adiante. Em uma das
experincias conduzidas em laboratrio, Allport e Postman (1973) mostravam a foto de uma
cena de rua por alguns segundos a uma pessoa, que, em seguida, descrevia o que viu a uma
segunda pessoa, que, na seqncia, contava o que ouviu a uma terceira e assim
sucessivamente. Aps a sexta ou stima retransmisso, a informao passada tinha muito
pouco a ver com a foto original.
O que os autores defendem que o rumor inevitavelmente nos leva ao erro, pois,
quanto mais se espalha, mais distante est da verdade, constituindo uma distoro da
realidade. Eles resumem suas experincias em termos de trs conceitos: o de nivelamento, que
designa uma tendncia de a mensagem repassada ficar cada vez menor, mais concisa e de
mais fcil compreenso; o de acentuao, tendncia a percepo, reteno e relato seletivos
de um nmero limitado de detalhes; e o da assimilao, tendncia de se fazer os relatos mais
- 28 -
coerentes e consistentes de acordo com os interesses e pressupostos do indivduo. Allport e
Postman (1973, p.11) explicam que as tendncias a nivelar, a acentuar, a assimilar os
contedos pessoais e culturais funcionam em todas as formas de comunicao humana que
no estejam rigidamente constrangidas por normas de verdade objetivas e impessoais
[traduo da autora]
44
.
Shibutani (1966, p.5) elogia o trabalho desses autores, ressaltando o fato de confirmar
que o testemunho por transmisso em srie raramente preciso, que a maioria das pessoas
so incapazes de repetir literalmente o que ouviram de outras, que compreenso depende de
um estado de referncia do perceptor [traduo da autora]
45
. Kapferer (1990), no entanto,
aponta crticas experincia citada. Segundo ele, a simulao conduzida por Allport e
Postman, demonstrada por Kapferer (1990, p.60) na seqncia A B C D E F G ,
no pode representar a transmisso de rumores tradicionais da vida real, j que parte da idia
de que h um fluxo de informao unidirecional e no-interativo:
A fala para B que fala para C e assim segue. Na vida real, h furos no
processo. D pode ligar para A para alert-lo sobre um rumor. Alm disso, a
trasmisso de rumor no um fluxo simples: B no passa simplesmente uma
mensagem para C. A comunicao verdadeiramente interativa. Na vida real,
C faz perguntas a B e ambos debatem sobre a prpria mensagem. Cada um
pode adicionar seus prprios detalhes ao rumor, um processo que leva a um
efeito bola de neve, ao contrrio do processo nivelado descrito por Allport e
Postman [traduo da autora]
46
(KAPFERER, 1990, p.60).
De fato, os autores admitem que, na vida real, h outros fatores que influenciam no
repasse do rumor: Em situaes reais, podem passar dias, semanas e meses entre o momento
de ouvir e de passar um rumor, ao passo que no laboratrio pede-se ao sujeito que fale quase
imediatamente [traduo da autora]
47
(ALLPORT; POSTMAN, 1973, p.82). Entretanto, eles
afirmam terem conduzido a experincia apenas para exercer o mtodo de reproduo em
srie, no considerando outros fatores de motivao, como os temores ou as esperanas dos
participantes, o que haveria numa situao real. Nesse sentido, Shibutani (1966, p.4) defende
a relevncia da experincia dos dois autores ao afirmar que acredita-se que o rumor se torna

44
Las tendencias a nivelar, a acentuar, a asimilar los contenidos personales y culturales funcionan en todas las
formas de comunicacin humana que no estn rgidamente constreidas por normas de verdad objetivas e
impersonale.
45
() testimony by serial transmission is rarely accurate, that most persons are unable to repeat verbatim what
they had heard from others, that comprehension depends upon the frame of reference of the perceiver.
46
A speaks to B who speaks to C and so on. In real life, there are loops in the process. D may call A to warn him
about a rumor. In addition, rumor transmitting is not a simple flow: B does not simply pass on a message to C.
The communication is truly interactive. In real life, C asks B questions and both elaborate on the message itself.
Each may add his own details to the rumor, a process which leads to a snowball effect, rather than the leveling
process described by Allport and Postman.
47
En situaciones reales, pueden pasar das, semanas y meses entre el momento de oir y el de pasar un rumor,
mientras que en el laboratrio se le pide al sujeto referir-lo casi inmediatamente.
- 29 -
falso atravs de distores apresentadas no curso da transmisso em srie, e isso tambm
normalmente entendido como uma caracterstica essencial do rumor [traduo da autora]
48
.
Por outro lado, o experimento de Allport e Postman serviu para se definir tambm
outros aspectos do rumor, relevantes ao estudo dos boatos virtuais. Para se aproximar mais do
fluxo real, Kapferer (1990, p.61) cita, por exemplo, uma experincia de Degh e Vazsonyi
realizada em prises durante a Segunda Guerra Mundial, em que se enfatizam dois traos da
transmisso de rumores: os receptores so selecionados e cada receptor livre para
retransmitir ou no. A observao do fluxo da informao leva os dois autores a detectar um
processo de transmisso que Kapferer expe no seguinte esquema:




FIGURA 1. Fluxo da infor mao obser vado por Degh e Vazsonyi. Fonte: Kapfer er, 1990
Como o prprio Kapferer (1990, p.61) aponta, ao contrrio da experincia do telefone
sem fio, a experincia deles mostrou que, apesar do tdio que fez todo mundo ansioso por
receber todo e qualquer tipo de informao, A selecionou seus receptores (D e E, no B ou C).
Mais adiante, nem todos os receptores retransmitiram (D mas no E) [traduo da autora]
49
.
Mais uma vez, esclarece-se aqui haver diferentes elementos sociais que influenciam o
comportamento de quem retransmite a mensagem. Voltando a Allport e Postman (1973, p.25),
observa-se que:
O rumor lanado e continua sua trajetria em um meio social homogneo
em virtude de ativos interesses dos indivduos que intervm em sua
transmisso (...) s vezes, o vnculo interesse-rumor to ntimo, que nos
permite descrever o rumor como a projeo de um estado emocional
completamente subjetivo [traduo da autora]
50
.
As consideraes feitas at aqui deixam claro que existem certas regularidades para a
disseminao de rumores, mesmo que no sejam padronizaes determinsticas ou

48
Rumor is believed to become false through distortions introduced in the course of serial transmission, and this
too is often thought to be an essential characteristic of rumor.
49
() despite the bor edom which made everybody eager to receive any and every kind of information, A selected
his receivers (D and E, not B or C). Furthermore, not all receivers did re-emit (D but not E).
50
El rumor es lanzado y contina su trayectoria en un medio social homogneo, en virtud de activos intereses de
los individuos que intervienen en su transmissin(...) A veces, el vculo inters-rumor es tan ntimo, que nos
permite describir el rumor como la proyeccin de un estado emocional completamente subjetivo.
- 30 -
previsveis. Isso acontece porque, apesar da tendncia de uma uniformizao no processo de
difuso do rumor, no h uma transmisso de fluxo linear, pois todo o procedimento vai
depender de fatores sociais e emocionais diversos dos sujeitos envolvidos, alm do meio
atravs do qual ele ocorrer. De fato, esses aspectos do estudo sobre os rumores tradicionais
tero grande influncia na dinmica dos boatos virtuais na Web, onde o repasse feito com
maior rapidez para uma pluralidade de receptores.

1.4 Rumor como falsa infor mao

Reconhecer a existncia de tipos de informao
51
baseando-se no conceito de
Marchionini (seo 1.2) significa, to somente, admitir o que se observa no cotidiano: h
informaes de todas as formas (palavras, signos, gestos, etc) e que podem ser consideradas
teis, relevantes e legtimas por alguns indivduos e inteis, sem importncia ou invlidas
para outros. Portanto, no h como ignorar a idia de que o rumor um tipo de informao,
mesmo que alguns autores estabeleam uma distino para explicar determinadas questes.
Em se tratando de veracidade, como possvel observar, at o momento no se
discutiu a questo sobre o rumor ser, de fato, uma informao falsa ou verdadeira. Kapferer
(1990), entretanto, questiona o fato de os diversos autores no fazerem referncia ao valor-
verdade do rumor e no afirmarem ser o rumor uma falsa informao. Apesar de os
pesquisadores estarem cientes de que rumores no so necessariamente falsos, parece que
eles, no entanto, sentem que devem desencorajar essa forma de expresso [traduo da
autora]
52
(KAPFERER, 1990, p. 3).
J sabido que, antes mesmo dos primeiros trabalhos sistemticos sobre a dinmica do
rumor, pesquisas psicolgicas identificaram diversas condies ligadas ao fenmeno.
Incerteza, ansiedade, envolvimentos com resultados relevantes e ingenuidade so situaes
vinculadas ao rumor. Resumindo, os rumores surgem e se espalham quando as pessoas esto
incertas e ansiosas sobre um tpico de relevncia pessoal para elas e quando o rumor parece

51
O estudo no pretende se aprofundar na discusso sobre os diversos conceitos de informao, apenas
estabelecer um ponto para servir de base ao debate sobre rumor, visto que seu processo de transmisso , de fato,
um ato de comunicao.
52
Although researchers are aware that rumors arent necessarily false, it seems that they nevertheless feel they
have to discourage this form of expression.
- 31 -
crvel, dadas as sensibilidades das pessoas envolvidas na propagao [traduo da autora]
53

(DIFONZO; BORDIA, 2005, p.87).
Tambm foi ressaltado que muitos rumores surgem justamente na ausncia de uma
explicao formal, para dar sentido a determinadas situaes. No cotidiano, os rumores
raramente surgem fora da realidade; eles nascem, ao contrrio, de fatos brutos, confusos
[traduo da autora]
54
(Kapferer, 1990, p.3). A partir dessa viso, o autor elabora um quadro
(Fig. 2) em que apresenta a diferena entre a simulao feita em laboratrio desenvolvida
por Allport e Postman e aqui reproduzida como Boca a boca e o que chama de Processo
do rumor, que mostra o que ocorre com a informao a partir de um evento na vida real.
Paralelamente ao processo de investigao formal, que vai resultar numa concluso oficial
sobre o acontecido, correm as informaes no-oficiais, informais, resultado de uma ao
coletiva, de troca de idias, pontos de vista e ouvi dizer. Est criado o rumor, que Kapferer
indica como Uma Realidade Popular, confrontando uma Realidade Oficial.







FIGURA 2. Difer enas entr e exper incia em labor atr io e r umor na r ealidade.
Fonte: Kapfer er , 1990
Como explicado anteriormente, no momento em que o rumor transmitido, h
interao entre quem o passa e quem o recebe. Emissor e receptor debatem e cada um pode
adicionar detalhes informao. No quadro da Fig.2, as setas apontam para esse fato.
Assim, Kapferer ressalta ainda que, no Processo do rumor, a palavra retransmisso est
inapropriada, j que nenhuma informao passada adiante unidirecionalmente. Entretanto,
segundo ele, o rumor realmente o consenso final das deliberaes coletivas em busca de

53
(...) when people are uncertain and anxious about a topic of personal relevance to them and when the rumor
appears credible given the sensibilities of the people involved in the spread.
54
In everyday life, rumors rarely arise out of reality; they spring, rather, from raw, confused facts.
- 32 -
explicaes: os rumores acarretam uma construo subjetiva da realidade [traduo da
autora]
55
(KAPFERER, 1990, p.4-5). Essa viso vai ao encontro do que defendem DiFonzo e
Bordia (2007, p.72) ao afirmarem que a interpretao informal surgida desse processo
coletivo se torna um rumor [traduo da autora]
56
. Por esse aspecto, Kapferer defende que os
rumores no partem da verdade mas, ao contrrio, buscam a verdade. Faz-se aqui uma
ressalva a essa afirmao, na medida em que o autor desconsidera a existncia dos rumores
que so criados intencionalmente e usados como estratgia para prejudicar ou denegrir
imagens de pessoas ou empresas.
Por outro lado, o autor tambm afirma que:
Uma vez que um rumor qualificado como um rumor pelo pblico, deixa
de ser propagado. Por outro lado, quando o pblico no reconhece o rumor
como tal, ele continua a se propagar () Na realidade, porque acreditam
neles [rumores] que eles [pblico] os retransmitem e, sendo assim, existem
rumores. Rumores no precedem a persuaso, eles so, antes, sua visvel
manifestao. Os rtulos informao e rumor no so atribudos antes de
se acreditar ou desacreditar: eles so conseqncias da crena ou descrena
[traduo da autora]
57
(KAPFERER, 1990, p.12).
Nessa questo, Renard (2001) tambm distingue informao de rumor ao dizer que a
linha que os separa subjetiva, resultando de nossa prpria convico. Mas quando fazem
essa distino, ambos os autores se referem ao conceito de informao como a que pode ser
atribudo credibilidade ou ao que chamam informao pura e simples questo mencionada
no incio desta seo. Entende-se, assim, que as pessoas acreditam no rumor precisamente
porque ele pode ser verdade conceito que ser discutido na seo 1.6. para elas, portanto,
uma informao considerada suficientemente importante para ser passada adiante. O lado
emocional de um indivduo e a realidade social em que ele vive podem lev-lo a crer no
contedo de uma mensagem mesmo que ela no tenha fundamento. Voltando s palavras de
Kapferer, percebe-se ainda a importncia da persuaso nesse processo de transmisso de
rumores. O indivduo que persuade est levando o outro a aceitar uma dada idia, mesmo que
esta no corresponda verdade. Como ressalta Citelli (2002, p.14), persuadir no apenas
sinnimo de enganar, mas tambm o resultado de certa organizao do discurso que o
constitui como verdadeiro para o receptor. Nesse sentido, na seo 2.6 sero abordados os
elementos de legitimao mais utilizados para se persuadir o receptor de um rumor.

55
() rumors entail a subjective construction of reality.
56
The informal interpretation arising out of this collective process becomes a rumor.
57
Once a rumor is qualified as a rumor by the public, it stops spreading. On the other hand, when the public
does not recognize it as such, it can go on spreading. (...) In reality it is because they believe them that they
retransmit them and that thus there are rumors. Rumors do not preced persuasion, they are rather its visible
manifestation. The labels information and rumor are not attributed before believing or dibelieving: they
are consequences of belief or disbelief.
- 33 -
Contados como casos verdadeiros num meio social, os rumores so enunciados breves,
de criao annima, no sentido de desconhecido, que apresentam mltiplas variantes e
contedos surpreendentes (RENARD, 2006). Segundo Renard, a palavra rumor tem,
essencialmente, dois sentidos possveis e diferentes. O primeiro seria o sentido de informao
no-verificada, um rudo que corre, que pode circular pela palavra, imprensa ou Internet.
Nesse nvel, a mensagem pode ou no ser verdadeira. Caso seja comprovada a veracidade,
passa a ser uma informao vlida. Se a mensagem revela-se falsa, estamos falando do
segundo sentido de rumor: como falsa informao. Eles so passados adiante num meio
social como verdadeiros e atuais, expressando parte dos medos e esperanas daquele grupo
[traduo da autora]
58
(RENARD, 2001)
59
. aqui que se identifica o rumor como tipo de
informao: falsa, mas que continua circulando como se fosse verdadeira, ou ainda no-
verificada, dependendo do nvel em que se encontra a mensagem. Observa-se que o rumor s
se distingue, assim, da informao pura e simples isto , da informao comprovadamente
verdadeira, correspondente realidade, legtima, validada ou o que quer que se apresente
como oficial, formal, verificada.
Rumores tm a capacidade de apresentar uma solidez surpreendente no cenrio social,
ganhando importncia em diferentes ambientes de convivncia. Eles atraem ateno, evocam
emoo, incitam envolvimento, afetam atitudes e aes e so ubquos [traduo da
autora]
60
(DiFONZO; BORDIA, 2007, p.3). O indivduo que repassa essa informao de
natureza duvidosa, muitas vezes o faz com a crena de estar ajudando a divulgar um fato de
relevncia social, como foi o caso apresentado da agulha infectada com o vrus HIV.
Sociologicamente, no caso de o rumor ser uma falsa informao, as conseqncias dessa
propagao podem ser nocivas. E um rumor com sua ressonncia emocional , na maioria das
vezes, bastante difcil de ser efetivamente confrontado (FINE, 2005, p.5).
Baseando-se na idia de que os rumores so produto tanto de eventos quanto da
prpria imaginao humana, Kapferer (1990) identifica seis tipos de rumor, quanto origem e
quanto ao processo de nascimento, explicitando-os no quadro a seguir:


58
They are passed on among a social milieu as true and current and expressing something of that group s fears
and hopes.
59
Documento eletrnico no paginado.
60
They attract attention, evoke emotion, incite involvement, affect attitudes and actions and they are
ubiquitous.
- 34 -







FIGURA 3. Os seis t ipos de r umor identificados por Kapfer er . Fonte: Kapfer er , 1990
Kapferer argumenta que nas trs categorias de origem a partir de um evento, de um
detalhe no explicado de um acontecimento ou da simples fantasia de um indivduo ou de
uma populao os rumores podem surgir espontaneamente, refletindo processos naturais de
grupos sociais. Entretanto, o autor nos mostra que os rumores tambm podem ser provocados,
tendo seus objetivos variando entre a desinformao deliberada e a busca por
sensacionalismo.
O tipo 1 seria resultado de um acontecimento que impressiona a opinio pblica e que
no apresenta uma soluo. Sem uma verso oficial, a populao busca explicao em
discusses informais. O tipo 2 comearia de um detalhe, algo muito tnue que no chegou a
ser noticiado, passou despercebido ou foi considerado sem importncia especial. As lendas
urbanas que sero explicadas no item seguinte nascidas espontaneamente, constituiriam o
tipo 3, surgindo inexplicavelmente, sendo apenas fruto da imaginao. No tipo 4, h a
introduo voluntria e intencional de hipteses. Seriam as especulaes, as suposies, muito
utilizadas no meio poltico. O tipo 5 seria aquele rumor que chama ateno para detalhes com
explicaes sem fundamento - como no caso da personagem Hello Kitty, que ser explicitado
mais adiante (seo 2.7) como um exemplo. Finalmente, o tipo 6 seriam histrias criadas com
propsitos certos, tambm como lendas urbanas, s que, nesse caso, provocadas.
O quadro desenvolvido por Kapferer bastante amplo e pode ser usado para analisar
alguns rumores que surgem na Internet. Entretanto, h outras questes a serem consideradas
para se chegar a uma anlise mais profunda desse fenmeno.

1.5 Folclor e, fofoca, mitos e lendas ur banas

comum que se confunda rumores com fofocas. Embora popularmente exista uma
proximidade, as palavras tm conceitos diferentes e diferem ainda em funo e contedo. O
- 35 -
rumor ou boato (mesmo quando falsa informao) busca dar sentido a situaes ambguas ou
de incerteza, a fora da fofoca se fundamenta em seu potencial social de criar e manter laos.
Tanto a fofoca quanto o rumor podem ser inofensivos. Entretanto, podem tambm atingir
nveis de grande relevncia social. Mesmo que se associe fofoca a entretenimento, Thompson
(2002) lembra que muitos escndalos so precedidos por fofocas e mesmo por boatos que os
alimentam. O autor prope, ento, a seguinte distino entre os termos:
Fofoca pode, ou no, ser verdadeira, mas o boato sempre uma notcia no
autenticada; uma notcia que foi definitivamente confirmada ou
desconfirmada deixa, ipso facto, de ser boato. Ademais, enquanto a fofoca
tende a ser nada mais que uma conversa informal sobre outras pessoas ou
assuntos relativamente triviais, os rumores podem ser sobre qualquer outra
coisa, incluindo assuntos muito srios, e eles podem ter conseqncias de
longo alcance (THOMPSON, 2002, p.55).
Aqui se faz apenas uma ressalva idia de Thompson sobre uma notcia
desconfirmada deixar de ser boato. O presente estudo atenta justamente ao fato de uma
informao falsa, de um boato j desmentido, continuar circulando como informao
verdadeira. Entretanto, esta considerao no desmerece a diferena entre fofoca e rumor
apresentada pelo autor.
Segundo DiFonzo e Bordia (2007, p.22) o rumor pretendido como uma hiptese
para ajudar a dar sentido a uma situao incerta, enquanto que a fofoca entretm, cria vnculos
e influencia normativamente membros de grupos. Kapferer (1990, p.15) completa essa idia
explicando que a fofoca refere-se ao objeto focal do rumor: certas pessoas em nosso grupo.
(...) muito fugaz e, assim, precisa freqentemente ser substituda por fofoca fresca, que
ainda tem todo seu sabor [traduo da autora]
61
.
J as lendas urbanas so entendidas como uma variao do rumor, tambm resultado
de processos coletivos, ou o que Allport e Postman (1973, p.179) chamam de rumor
cristalizado, por ser uma voz que se recusa a calar-se, transmitida de gerao para gerao.
Segundo Cortazar Rodrguez (2004)
62
, a expresso lenda urbana, do ingls urban legends,
surgiu no anos 1970-1980 entre os folcloristas americanos para designar as anedotas da vida
moderna contadas como verdadeiras mas que, na realidade, so falsas ou duvidosas [traduo

61
Gossip refers to the rumors focal object: certain people in our group. () it is very fleeting and must thus
often be replaced by fresh gossip which still has all its flavor.
62
Documento eletrnico no paginado.
- 36 -
da autora]
63
. Nesse sentido, o autor destaca que a palavra urbana no deve ser entendida
como um sinnimo de citadino, relativo a cidade, mas como sinnimo de moderno.
De acordo com Dunn e Allen (2005), muitos pesquisadores defendem justamente que
as lendas urbanas no so uma forma separada distintamente da comunicao sociolgica,
mas um rumor narrativo. Os autores explicam que:
() enquanto as lendas tendem a ser mais complexas e parecidas com
histrias que os rumores, ambos so transmitidos com a inteno de serem
acreditados, so contados como sendo verdade e so difceis de serem
verificados [traduo da autora]
64
(HEATH; BELL; STERNBERG, 2001
apud DUNN; ALLEN, 2005)
65
.
Entretanto, as lendas urbanas diferem em seu contexto, sua funo e seu contedo
primrios (Fig.4). Rumores tendem a ser sobre eventos recentes, atuais ou tpicos de
discusso, enquanto que as lendas, cheias de elementos narrativos, consistem tipicamente em
histrias de sries de eventos que j aconteceram e servem tambm para entreter ou propagar
valores morais em uma cultura (DiFONZO; BORDIA, 2007). Desse modo, muitas lendas
urbanas acabam sendo inseridas em determinadas culturas populares.
Um bom exemplo
66
de uma lenda urbana contempornea comeou com um rumor
sobre uma pessoa que teria acordado numa banheira de gelo e descoberto que seus rins
haviam sido retirados aps ela ter ingerido uma bebida misturada com um tipo de sedativo.
Segundo o rumor, tudo aconteceu porque a pessoa teria se envolvido com algum ligado ao
trfico internacional de rgos que teria lhe aplicado o golpe boa noite Cinderela numa
boate. Como rumor, o texto circulava afirmando que o fato teria acontecido h alguns dias,
na semana passada, na boate X. Como era de se esperar, outras verses foram surgindo,
adaptando a histria aos ambientes em que era propagada. Ao ganhar tom narrativo, passou a
circular como alerta para os jovens que freqentam boates e bebem, porque o fato j teria
acontecido inmeras vezes.



63
(...) para designar las ancdotas de la vida moderna contadas como verdaderas pero que en realidad son
falsas o dudosas.
64
(...) while legends tend to be more complex and story-like than rumors, both are transmitted with the intention
of being believed, are told as being true, and are difficult to verify.
65
Documento eletrnico no paginado.
66
Disponvel em diversos sites, como: http://pessoas.hsw.uol.com.br/lendas-urbanas.htm - Acesso em
01/12/2007
- 37 -
FIGURA 4. Quadr o de compar ao entr e r umor es, fofocas e lendas ur banas.
Fonte: DiFonzo e Bor dia, 2007
Tambm ligados a cultura e tradio de um povo, esto os mitos, narrativas que
podem constituir desde fbulas e relatos fantsticos, cheios de simbolismos para explicar
fenmenos naturais como no caso da mitologia grega , at afirmaes inverdicas,
fantasiosas ou inventadas. Apesar de no serem rumores, os mitos tambm podem ser
disseminados com propsitos relacionados a valores morais ou sociais, mas podem ainda
apenas representar algo idealizado. Nesse sentido, Caillois (1972, p.26) explica que os mitos
esto ligados a projees psicolgicas e, em situaes mticas, o indivduo (...) aparece preso
aos conflitos psicolgicos que naturalmente variam (mais ou menos segundo sua respectiva
natureza) com a civilizao e o tipo de sociedade aos quais ele pertence [traduo da
autora]
67
.
Outra palavra que aparece constantemente nos estudos sobre rumores e que, de certo
modo, se aproxima do mito folclore
68
, o conjunto de costumes, lendas, provrbios,
manifestaes artsticas em geral, preservado, atravs da tradio oral, por um povo ou grupo
populacional; cultura popular. Folclore, segundo Carvalho Neto (1955, p.17) o estudo
cientfico, parte da Antropologia Cultural, que estuda o feito cultural de qualquer povo, que se
caracteriza principalmente por ser tradicional, funcional, annimo, espontneo e vulgar

67
L'individu () apparat en proie des conflits psychologiques qui naturellement varient (plus ou moins selon
leur nature respective) avec la civilisation et le type de socit auxquels il appartient.
68
Vronique Campion-Vincent, por exemplo, uma folclorista da Maison des Sciences de l Homme, em Paris,
que aborda rumores e lendas urbanas como fatos sociolgicos e antropolgicos.
- 38 -
[traduo da autora]
69
. Ainda de acordo com o autor, a idia de transmisso no folclore
est inserida na palavra tradio.
Ser annimo, no sentido de desconhecido, e ser transmissvel tambm so
caractersticas comuns ao rumor. Para completar, o dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa
apresenta uma derivao por extenso de sentido, em que folclore significa coisa fantasiosa,
inverdica. Entende-se, assim, a proximidade entre os estudos sobre folclore e os estudos
sobre rumores e lendas urbanas.

1.6 Sentido de ver dade

Ao analisar o sentido do rumor como uma informao falsa, que no corresponde
verdade, preciso esclarecer o que se entende por verdade. Entretanto, isso nos levaria a um
novo trabalho de pesquisa, visto que a discusso a respeito dos critrios de verdade, alm de
complexa, j existe h sculos, sendo o tema central dos filsofos desde os gregos
(BRESSER-PEREIRA, 2006).
Aranha e Martins (1993, p.24) expem as diversas vises de maneira resumida:
Para Descartes, o critrio da verdade a evidncia. Evidente toda idia
clara e distinta, que se impe imediatamente e por si s ao esprito. Trata-se
de uma evidncia resultante da intuio intelectual.
Para Nietzsche verdadeiro tudo o que contribui para fomentar a vida da
espcie e falso tudo o que obstculo ao seu desenvolvimento.
Para o pragmatismo (William James, Dewey, Peirce), a prtica o critrio da
verdade. Nesse caso, a verdade de uma proposio se estabelece a partir de
seus efeitos, dos resultados prticos.
Nos dois ltimos casos, o critrio da verdade deixa de ser um valor racional e
adquire um valor de existncia, que pode ser sintetizado na frase de Saint-
xupery: A verdade para o homem o que faz dele um homem.
H ainda os lgicos que buscam o critrio da verdade na coerncia interna do
argumento. Verdadeiro seria ento o raciocnio que no encerra contradies
e coerente com um sistema de princpios estabelecidos. (...).
A verdade pode ainda ser entendida como resultado do consenso, enquanto
conjunto de crenas aceitas pelos indivduos em um determinado tempo e
lugar e que os ajuda a compreender o real e agir sobre ele.

Poder-se-ia tambm associar verdade a nossa realidade, ou o que nos parece real nos
acontecimentos. Contudo, as posturas que temos diante do real quando nos dispomos a
compreend-lo so diferentes, a falsidade ou veracidade no esto na coisa mesma, mas no

69
Folklore es el estdio cientfico, parte de la Antropologa Cultural, que estudia al hecho cultural de cualquier
pueblo, que se caracteriza principalmente por ser tradicional, funcional, annimo, espontneo y vulgar.
- 39 -
juzo, e portanto no valor da nossa afirmao. (...) dizemos que algo verdadeiro quando o
que parece ser (ARANHA; MARTINS, 1993, p.24). Como explica Hessen (1987), o fato de
nossos juzos serem verdadeiros no nos suficiente. Precisamos ter a certeza de que o so. E
na busca por esta certeza, trabalhamos com nossa subjetividade. Nas palavras de Bresser-
Pereira (2006)
70
:
certo que as verdades das pessoas refletem enormemente seus interesses,
mas isto no significa que a verdade seja relativa. Significa apenas que
difcil alcan-la, precria a capacidade que temos de fazer afirmaes que
sejam conformes com os fatos.
Fora do campo filosfico, Charaudeau (2006, p.48-49) ressalta que no se deve
confundir valor de verdade e efeito de verdade, por tambm existir a uma questo de crena,
e, segundo o autor, verdade e crena, tal como a distino que operamos entre dois tipos de
saber, esto intrinsecamente ligadas no imaginrio de cada grupo social. Charaudeau ainda
defende que, diferentemente do valor de verdade, que se baseia na evidncia, o efeito de
verdade baseia-se na convico. E afirma:
O valor de verdade (...) se realiza atravs de uma construo explicativa
elaborada com a ajuda de uma instrumentao cientfica que se quer exterior
ao homem (mesmo que seja ele quem a tenha construdo), objetivante e
objetivada, que pode definir-se como um conjunto de tcnicas de saber dizer,
de saber comentar o mundo. (...) O efeito de verdade est mais para o lado
do "acreditar ser verdadeiro" do que para o do "ser verdadeiro". Surge da
subjetividade do sujeito em sua relao com o mundo (CHARAUDEAU,
2006, p.49).
No caso dos rumores na condio de falsa informao, preciso levar em conta a
interpretao de cada indivduo no momento em que recebe a mensagem e a repassa, ou seja,
sua condio de acreditar que a mensagem verdadeira. Como lembra Kapferer (1990, p.73),
aceitar a informao como verdadeira depende do quadro de referncia que cada indivduo
usa para avali-la. Se a informao coerente com o quadro de referncia utilizado, adquire
um alto grau de probabilidade de ser vista como verdade [traduo da autora]
71
. A busca por
sentido pode gerar diferentes interpretaes, mesmo que estas no correspondam
realidade. Os sentidos so produto de uma construo lingstica e histrica, que passa por
um processo social no qual os sujeitos determinam e so determinados (FERREIRA, 2000,
p.75), de onde se pode concluir que outros fatores, ligados percepo de cada indivduo,

70
Documento eletrnico no paginado.
71
Accepting information as true depends on the frame of reference each individual uses to evaluate it. If the
information is coherent with the frame of reference used, it acquires a high degree of probability of being held
true.
- 40 -
contribuem para a construo de um sentido de verdade para que recebe, no caso, um rumor
falso.
Charaudeau (2006) conclui ainda que cada tipo de discurso modula seus efeitos de
verdade de uma maneira particular e ento, novamente fora do campo da filosofia, que ele
apresenta sua explicao sobre verdade contrapondo idia do que considerado falso. O
autor ressalta que o ponto de vista que expe lingstico, ligando de modo intrnseco a
problemtica do verdadeiro e do falso linguagem, e justifica:
O verdadeiro e o falso como noes remetendo a uma realidade ontolgica
no pertencem a uma problemtica lingstica. Entretanto, acham-se no
domnio lingstico noes como as de significar o verdadeiro ou significar o
falso, isto , produzir um valor de verdadeiro ou de falso por meio do
discurso. A verdade, sob esse ponto de vista, avalia-se atravs de um dizer,
logo, uma questo que pode ser tratada segundo determinadas oposies: o
verdadeiro seria dizer o que exato/ o falso seria dizer o erro; o verdadeiro
seria dizer o que aconteceu/ o falso seria inventar o que no aconteceu; o
verdadeiro seria dizer a inteno oculta/ o falso seria mascarar a inteno
(mentira ou segredo); enfim, o verdadeiro seria fornecer a prova das
explicaes/ o falso seria fornecer explicaes sem prova (CHARAUDEAU,
2006, p.88).
De certa maneira, esta explanao se aproxima definio de verdade considerada
clssica na filosofia, como a adequao do pensamento ao fato ou a concordncia do
contedo do pensamento com o objeto (BRESSER-PEREIRA, 2006; HESSEN, 1987), de
onde se poderia novamente aproximar verdade de realidade e voltar questo da
subjetividade de cada um. Nesse sentido, Maturana (2001) lembra que a realidade uma
proposio que usamos para explicar nossas experincias e que, por causa de nossas emoes,
possvel haver diferentes noes de realidade em diferentes culturas ou em diferentes
momentos da histria. Isso no quer dizer que tudo relativo e que cada um constri
socialmente sua verdade ou sua realidade. O que ocorre que a distino entre perpepo e
iluso feita a posteriori, desvalorizando-se uma experincia em relao a uma outra aceita
como vlida, sem saber se mais tarde ela ser ou no desvalorizada em relao a alguma
outra (MATURANA, 2001, p.191).
Mas o que se pretende com este trabalho, quando se fala na preocupao com o rumor
como falsa informao sendo discutido como verdadeiro, apresentar no apenas a idia de
que o indivduo atribui um valor de verdade mensagem que recebe ou que a prpria
mensagem produz um efeito de verdade diferente em cada indivduo. O objetivo to
somente entender a divulgao de fatos no ocorridos, de informaes que no correspondem
realidade, de dados inexistentes, que so tratados e entendidos como verdadeiros isto ,
como fatos ocorridos, como informaes que correspondem realidade, como dados
- 41 -
existentes. Sendo assim, a acepo que se adequa aos propsitos do presente estudo para o
que se entende por falso e verdadeiro est exposta nas palavras de Charaudeau.

1.7 Proposta de modelo

Analisando autores e conceitos apresentados neste captulo e num esforo para melhor
esclarecer o nvel em que ser investigado o fenmeno rumor e sua dinmica, prope-se um
esquema que exprime os caminhos que este pode percorrer a partir da apreenso do contedo
da mensagem. Sabe-se que a informao no se multiplica por si mesma e que se pressupe a
presena de um sujeito no processo, bem como questes psicolgicas e discursivas ligadas a
ele. Entretanto, o modelo aqui apresentado no se volta para o sujeito, pois a anlise das
crenas e intenes de cada indivduo ao passar adiante uma informao foge ao escopo do
presente trabalho. O foco no rumor como falsa informao. Tambm no relevante sua
origem ou quem d incio ao rumor considerando seu carter annimo , visto que a
importncia est na dinmica do fenmeno.














FIGURA 5. Caminhos que podem ser per cor r idos por um r umor a par tir da apr eenso de seu
contedo pelo r eceptor (o t r aado ver melho r essalta o caminho em estudo)
- 42 -
A origem de um rumor pode estar ligada a um evento ou ser apenas uma inveno, o
que no ser analisado pelo presente estudo, visto que se busca a anlise da dinmica aps a
propagao. Tambm preciso ter em mente que o modelo apresentado supe uma
multiplicidade de receptores a cada mensagem enviada, isto , que C, D, E, F, G, H, I, J e K
no representam um nico receptor cada, podendo, cada um, representar um grupo de
pessoas.
Na fase A, tem-se o ponto de partida de um rumor X, como uma informao no
oficial ou no verificada. Na fase B, o rumor propagado e, a partir de ento, tem-se trs
caminhos que podem ser seguidos. Se o indivduo que recebe o rumor X resolve verificar a
autenticidade de seu contedo, pode descobrir tratar-se de uma informao verdadeira (C).
Nesse caso, no h mais rumor, pois seu contedo corresponde realidade (X). Ciente, o
indivduo que recebeu a mensagem pode simplesmente no repass-la (F) ou pode repass-la
a um sem nmero de outros indivduos (G).
No caso de se confirmar a no-veracidade de seu contedo (D), o rumor X passa a ser
uma informao falsa ou uma mentira (X) e, ao ser reconhecido como tal, deixa de ser
repassado como rumor (H). Entretanto, mesmo ciente de que o contedo da mensagem
falso, o receptor pode escolher pass-la adiante
72
(I), dando continuidade ao rumor inicial
(L), pois no h sentido em continuar repassando uma mentira ao entend-la como tal. Neste
ponto, a falsa informao (X) volta ao status de rumor como informao no oficial ou no
verificada (X) para o receptor que vir a seguir e se iguala ltima alternativa existente aps
B, quando, ao ser recebido e repassado sem que haja qualquer verificao sobre sua
autenticidade (E), o rumor X permanece como o rumor da fase A, onde seu contedo pode ser
verdadeiro ou no
73
. Neste caso (E), ele pode continuar sendo passado adiante (K) mesmo
sem qualquer confirmao de sua veracidade, tendo em M uma nova propagao para um sem
nmero de indivduos.
Para fins desta pesquisa, entende-se rumor como uma informao no-verificada, sem
fundamentao slida, originada espontaneamente ou provocada (intencionalmente ou no) e
propagada, mesmo quando falsa, como verdadeira num meio social por ser entendida como tal
pelos indivduos que a repassam. O que o presente trabalho prope a investigao de
elementos da dinmica dos rumores nas fases A, B, E, K e M no caso de X ser, de fato, uma

72
No importa a este estudo avaliar as razes que levam o receptor a continuar repassando o que j sabe tratar-se
de uma informao falsa.
73
No significa que no haja alterao de contedo da mensagem. X na fase E igual a X da fase A porque
permanece uma notcia no confirmada.
- 43 -
informao falsa no verificada por aqueles que a repassam como verdadeira, o que pode
gerar srias conseqncias.
Sendo o objetivo desta pesquisa a investigao da dinmica dos rumores na Web,
inserida na Internet, o captulo seguinte visa, num primeiro momento, a anlise e a
compreenso desse ambiente de comunicao e sociabilidade que se constitui a rede mundial
de computadores para, em seguida, expor o fenmeno dos boatos virtuais que circulam no
ciberespao.





















- 44 -
2 INTERNET COMO CANAL DE RUMORES


Segue uma exposio do ambiente geral em que ser estudado o fenmeno do rumor:
a Internet. As prprias caractersticas da rede proporcionam um espao de sociabilidade e
comunicao aberta, facilitando a troca de informaes. Com a emergncia da Web 2.0,
outras qualidades promovem uma maior integrao do espao j to globalizado, onde o
modelo comunicacional de interao muitos-muitos se destaca em meio s interaes
oferecidas pelos outros meios de comunicao, em especial, os meios de massa.
Como expe Maturana (2001, p.197), a tecnologia no a soluo para os problemas
humanos, porque os problemas humanos pertencem ao domnio emocional, na medida em que
eles so conflitos em nosso viver relacional. O autor ressalta, inclusive, que o que vai
determinar como uma nova tecnologia ser utilizada o tipo de ser humano no momento em
que este tem acesso a ela, seja como usurio ou observador. Isso significa que, qualquer que
seja a tecnologia, ela no ser capaz de alterar um trao humano que j no esteja apto a sofrer
mudanas naturalmente. Mesmo a Internet capaz de desenvolver comportamentos, mas no
mud-los. Ao contrrio, os comportamentos apropriam-se da Internet, amplificam-se e
potencializam-se a partir do que so (CASTELLS, 2003, p.273).
Posto isso, ao analisarmos que o mundo offline j est, inquestionavelmente, repleto
de farsantes, impostores, falsificadores e charlates, pessoas que agem de m-f, por pura
diverso, interesse prprio ou mesmo criminosamente para criar uma farsa, um boato ou
aplicar um golpe, como pensar que estes indivduos no existiriam em um ambiente virtual,
livre e desterritorializado, por onde possvel navegar anonimamente?
Tanto Thompson (2002) quanto Fine (2005) lembram que, apesar de os rumores,
tradicionalmente, se espalharem atravs da interao face a face ou atravs da comunicao
miditica, as mudanas tecnolgicas e as modernas redes de comunicao alteraram sua
difuso, proporcionando maior velocidade. Hoje, uma importante fonte tanto da difuso
quanto do controle do rumor a Internet [traduo da autora]
74
(FINE, 2005, p.2). E
exatamente isso que ser visto neste captulo.


74
Today a major source of both the diffusion and the control of rumor is the Internet.
- 45 -
2.1 A r ede como espao social

Castells (2003) define a Internet como o tecido de nossas vidas neste momento. (...)
um meio para tudo, que interage com o conjunto da sociedade. A partir das idias do autor,
fica claro que a rede no apenas mais uma tecnologia, mas um meio responsvel por
processos de profundas mudanas sociais, econmicas, polticas e culturais dessa sociedade
em evoluo. Claro que o acesso rede ainda restrito a uma parcela da populao mundial e
preciso levar em considerao dados como a excluso digital e a presena ocidental
dominante quando discutimos, de maneira geral, a sociedade na Internet.
De qualquer modo, a rede mundial de computadores processa a virtualidade e a
transforma em nossa realidade (CASTELLS, 2003). E com a virtualizao dos espaos
sociais, as relaes interpessoais ficam significativamente modificadas, o que, de certa
maneira, provoca a fragmentao de locais de sociabilidade e possibilita a criao de novos.
Popularizada como um meio sem precedentes em termos de comunicao, capaz de provocar
efeitos ainda maiores nos processos de produo e busca de informao, a vasta e onipresente
rede global gera novos laos entre os seus usurios, assim como novos ambientes de
sociabilidade, criando uma imensa rede social (virtual) que liga os indivduos pelas mais
diversas formas. Isso d uma noo de interao social (MARCUSCHI, 2005, p.20), que
fica ainda mais forte com a criao de comunidades virtuais eletrnicas, agregaes em torno
de interesses comuns, independentes de fronteiras ou demarcaes territoriais fixas (LEMOS,
2002, p.93).
Sendo os Websites acessveis de qualquer parte do globo e sendo as comunidades
virtuais desterritorializadas, sua existncia no depende de locais geogrficos. O mesmo
acontece com qualquer blog, site pessoal, frum de discusso ou ambiente de produo
coletiva, as singularidades locais universalizam-se e todos os pontos de vista esto
virtualmente presentes em cada ponto da rede (LVY, 2003, p.373). Tambm a interface da
rede possibilita que a identidade da pessoa esteja resguardada pelo anonimato do mundo
virtual. Ou seja, no havendo uma maneira incontestvel de se confirmar a aparncia de um
indivduo ou seus dados pessoais atravs de um aparato tecnolgico, um nico internauta
pode aparecer no mesmo espao de diversas maneiras, em diferentes momentos. Qualquer
pessoa com acesso Internet pode se conectar de qualquer parte do globo e a rede, como dito
anteriormente, no tem capacidade para identificar seus usurios offline, do mesmo modo que
no reconhece carter, moral ou ndole. Grosso modo, no importa quem e onde se encontra,
- 46 -
no mundo fsico, o indivduo que navega na Internet. Importa ele ter acesso rede e participar
de todo e qualquer processo de interao social que lhe permitido tecnologicamente.
Nessa linha de raciocnio, Delarbre (2006) destaca que, dentro de uma comunidade
virtual, ainda so pessoas de verdade que ali se encontram, mesmo estando fisicamente
distantes e invisveis, graas tecnologia. As pessoas mantm sua individualidade quando se
envolvem em alguma tarefa participativa na Internet. (...) Mais que pblico, temos
comunidades compostas por indivduos [traduo da autora]
75
(DELARBRE, 2006, p.112).

2.2 Rpida difuso, memes e o Orkut

Somada responsabilidade do internauta pelo contedo que este expe, est ainda a
questo da rapidez com que as informaes se propagam na Internet, definida por Barabsi e
Bonabeau (2003) como uma rede sem escala. Segundo os autores, redes sem escala
possuem poucos ns altamente conectados e um grande nmero de ns com poucas conexes.
Os ns altamente conectados, ou hubs, tendem a receber sempre mais e mais conexes.








FIGURA 6: Funcionamento das r edes sem escala pr oposto por Bar absi e Bonabeau
Fonte: http://multimedia.maimonides.edu/?es/ar ticulos/tecnologia/1484/1542.img
Ainda de acordo com os autores, o conhecimento das redes sem escala tem
implicaes sobre a compreenso do alastramento de vrus de computador, doenas e modas,

75
La gente mantiene su individualidad cuando se involucra en alguna tarea participativa na Internet. (...) ms
que pblico tenemos comunidades compuestas por indivduos.
- 47 -
por exemplo. As teorias de difuso, estudadas intensivamente durante dcadas tanto por
epidemiologistas quanto por especialistas em marketing, prevem um limiar crtico para a
propagao de uma epidemia em meio a uma populao (BARABSI; BONABEAU, 2003,
p.70). O problema, segundo eles, que pesquisadores descobriram que esse limiar numa rede
sem escala zero, o que significa que todos os vrus, mesmo os pouco contagiosos, se
alastraro e permanecero no sistema (BARABSI; BONABEAU, 2003, p.70). Por que
isso? Porque apesar de a tolerncia a falhas aleatrias ser grande numa rede desse tipo, se os
ns centrais, os hubs, forem atacados, toda a rede fica vulnervel. Pressupe-se, assim, que o
conceito possa ser empregado em qualquer tipo de informao disponvel na Internet. E
aplicado a rumores que constituem falsas informaes, tem-se, ento, uma disseminao
rpida e abrangente de um contedo enganoso.
Considerando que as possibilidades de comunicao muitos-muitos se estenderam a
um nmero sem precedentes de pessoas, de uma maneira ou de outra, as informaes que so
colocadas na rede circulam rapidamente. Landow (1997) sustenta que a histria da tecnologia
da informao, da escrita ao hipertexto, revela uma democratizao ou disseminao
crescente de poder. O autor expe que:
a escrita comea esse processo, exteriorizando memria ela converte
conhecimento da posse de um posse de mais de um (...) O empurro
democrtico das tecnologias da informao deriva de sua informao
difundida e da fora que tal difuso pode produzir [traduo da autora]
76

(LANDOW, 1997, p.277).
Nesse sentido, Campion-Vincent e Renard (2002)
77
ressaltam que, na Internet, uma
mensagem feita para circular, seja porque contm um aviso que deve ser difundido ou uma
informao que deve ser partilhada, seja porque, de maneira geral, a Internet repousa sobre
uma ideologia e uma mitologia da rede, da comunicao e da transparncia [traduo da
autora]
78
. O indivduo, ento, est autorizado a fazer circular sua mensagem. De fato, o que
se pode observar que, criao da Internet, seguiu-se um processo em que foi dado ao
homem comum o poder de, literalmente, manipular as informaes de um grande meio de
comunicao, algo impensvel at algumas dcadas atrs.

76
Writing begins this pr ocess, for by exteriorizing memory it converts knowledge from de possession of one to
the possession of more than one. (...) The democratic thrust of information technologies derives from their
diffusing information and from the power that such diffusion can produce.
77
Documento eletrnico no paginado.
78
(...) soit parce quil contient un avertissement quil faut diffuser ou une information quil faut partager, soit
parce que, de mani re gnrale, Internet repose sur une idologie et une mythologie du rseau, de la
communication et de la transparence.
- 48 -
Mas alm de caractersticas prprias da Internet permitirem a rpida propagao de um
grande nmero de informaes falsas, atingindo um grande nmero de pessoas, alguns
ambientes de produo coletiva tm uma fora ainda maior para a circulao dos boatos
virtuais. H os sites de webjornalismo participativo, de organizao de informaes, os blogs,
a enciclopdia de escrita colaborativa, e inmeros exemplos representativos da chamada Web
2.0. Em todos esses espaos, h facilidade de se fazer circular falsas informaes. Para
Berners-Lee
79
, o aumento de blogs, por exemplo, uma das reas mais difceis para o
contnuo desenvolvimento da Web, devido aos riscos associados a informaes inexatas,
difamatrias e no verificveis.
Este trabalho volta-se especificamente aos boatos nas chamadas comunidades virtuais.
E por que estes ambientes impulsionam a propagao de rumores da Web? Voltando a
DiFonzo e Bordia (2007, p.16), os autores destacam que os rumores, num certo sentido, so
uma subclasse de memes
80
, idias que sobrevivem atravs de processos similares aos da
seleo natural; rumores que no se encaixam morrem param de circular enquanto os
que se encaixam persistem. Memes podem ser descritos como idias ou informaes que
se espalham a partir de sua replicao. Agem como genes, competindo para espalhar sua
informao em uma populao social do mesmo modo que os genes competem para espalhar
seu contedo informacional em uma populao biolgica [traduo da autora]
81
.
Partido dessa idia, e citando Heylighen, Recuero (2006b)
82
explica que encontramos
na Internet um ambiente fecundo para a propagao de memes, visto que a informao
digitalizada proporciona uma maior fidelidade da cpia original do meme, bem como a
facilidade de propagao pela prpria estrutura da rede. O que se observa que, tendo os
rumores uma dinmica similar de memes, sua transmisso e replicao ficam visivelmente
mais fortes nos ambientes virtuais de produo/ escrita coletiva, porque so espaos onde se
formam redes de sociabilidade.
Bastante popular no Brasil, o Orkut
83
um sistema que proporciona formas de
interao social mediada por computador, proporcionando tambm o surgimento das redes
sociais (RECUERO, 2006). Por esse motivo, alguns laos sociais podem parecer mais fortes e

79
Em entrevista ao The Guardian. Disponvel em
http://technology.guardian.co.uk/news/story/0,,1938477,00.html Acesso em 20/05/2007
80
O conceito de meme foi cunhado por Richard Dawkins, no livro O Gene Egosta, de 1976.
81
Memes compete to spread their information though a social population in the same ways genes compete to
spread their information content through a biological population - The Meme Factory, Inc., Disponvel em
http://www.meme.com/ - Acesso em 11/05/2007
82
Documento eletrnico no paginado.
83
Disponvel em http://www.orkut.com Acesso em 20/05/2007
- 49 -
as informaes so repassadas como sendo de fontes seguras. Um internauta que participa
de um grupo formador de uma comunidade no Orkut pode se sentir entre amigos, dando
mais credibilidade a informaes propagadas por seus companheiros. Com a mesma
intensidade, pode se sentir fazendo um ato de bondade ao colocar um tpico sobre um
acontecimento muito grave com conseqncias terrveis para aqueles que no estiverem
atentos ao assunto. Sendo as informaes mais um exemplo de rumor que circula na Web, em
ambos os casos, todos da comunidade estaro sendo vtimas de um boato virtual.
Tem-se, portanto, Internet como um meio de comunicao de alcance global, sobre um
suporte tecnolgico que permite a livre navegao de pessoas, inclusive sob anonimato, a
publicao facilitada e o acesso irrestrito a seu contedo multimdia. Alm de as
caractersticas da rede possibilitarem a rpida disseminao de qualquer contedo no
ciberespao, ambientes de produo coletiva fortalecem o processo de formao de redes
sociais e a troca de informao. Tais entendimentos so relevantes para o desenvolvimento
das sees a seguir.

2.3 Categor ias de falsas infor maes na Web

Desinformar, enganar, mentir ou pregar peas no so comportamentos sociais
atuais. Histrias fantasiosas e informaes falsas so parte dos processos comunicacionais e
podem at ganhar status de verdade quando disseminadas por um meio de comunicao:
Sculos antes de rumores e lendas comearem a circular to extensa e
rapidamente pela Internet e em variadas mdias impressas, os mundos
medieval e da Renascena tinham seus prprios meios de disseminar
largamente narrativas fictcias que achavam seu caminho no tecido social da
vida legal, poltica e religiosa [traduo da autora]
84
(GAUVARD, 1994;
BEAUNE, 1994 apud ENDERS, 2005, p.15).
Ressalta-se neste trabalho uma fase do rumor. Mas preciso situ-lo numa ampla rede
de contedos enganosos. Assim como ao longo da Histria diferentes rumores circularam em
diversos ambientes sociais, atravs de mltiplos meios de comunicao, tambm na Web nem
todos os boatos virtuais que circulam so iguais. H vrias formas de rumores, que podem ser
diferenciados a partir de critrios estabelecidos. De incio, como dito anteriormente, Kapferer
identificou seis tipos, levando em conta sua origem e seu processo de nascimento. Com o

84
Centuries before rumors and legends came to circulate so widely and rapidly over the Internet and in various
print media, the medieval and Renaissance worlds had their own ways of of disseminating largely fictitious
narratives that woke their way into the social fabric of legal, political and religious life.
- 50 -
advento da Internet, Renard e Campion-Vincent (2002)
85
j levam em considerao o novo
suporte tecnolgico e ambiente de propagao de informaes e estabelecem sete tipos de
mensagens que eles chamam de rumorosas de origem e/ou veracidade duvidosa
circulando na rede:
a) Os alertas de vrus informticos (que podem ser falsos ou verdadeiros);
b) As correntes mgicas ou supersticiosas (forma eletrnica das correntes de cartas de
antigamente);
c) As correntes de solidariedade (criana doente, criana desaparecida, etc.)
d) As peties;
e) Os rumores propriamente ditos (falsas informaes);
f) As lendas urbanas (ou pseudo faits divers
86
);
g) As histrias engraadas, fotos ou desenhos humorsticos (piadas, pardias, etc).
Os dois autores limitam-se a identificar, assim, os tipos de informaes rumorosas que
circulam basicamente por correio eletrnico. Prope-se, ento, ir alm, lembrando que nem
toda informao falsa produzida e/ou divulgada na Internet pode ser considerada um hoax.
Ampliando o campo de atuao e os meios utilizados para a produo e a divulgao desse
tipo de contedo, inclusive levando em considerao o carter multimdia da rede, possvel
identificar-se as outras formas de falsa informao no mundo virtual. Como j foi exposto, os
boatos virtuais so apenas uma delas.
No havendo ainda uma tipologia de falsa informao na rede definida, so propostas
aqui trs categorias
87
, com tipos criados a partir de uma observao sistemtica e tendo o
contedo como critrio para as divises: invasivo, evasivo e inerme.
Invasivo um tipo intencional de mensagem, de contedo normalmente ofensivo ou
mesmo criminoso, com o intuito de prejudicar pessoas e/ou empresas. Nesta categoria pode-se
encontrar:

85
Documento eletrnico no paginado.
86
O que o autor entende como notcias, relatos que so descritos de modo aumentado, fantstico ou bizarro para
fugir da banalidade cotidiana.
87
As palavras e/ou expresses aqui listadas so resultado de observao sistemtica, apenas para indicar neste
trabalho uma diferena entre os tipos de falsa informao que podem ser encontradas na Internet. Tal
diferenciao relevante neste momento para ressaltar, mais adiante, o objeto estudado.
- 51 -
a) o vandalismo: quando o contedo em ambientes de produo aberta/coletiva (como na
Wikipedia) alterado ou inventado, o que pode ser feito por qualquer usurio com
acesso a tais ambientes;
b) o vandalismo cracker: que pode ser visto como um subtipo do anterior, quando a
alterao do contedo ou programao do site feita atravs da invaso do sistema;
c) o contedo difamatrio: quando feita uma montagem (de foto ou vdeo), criao de
pgina ou perfil em comunidades virtuais com informaes falsas sobre um indivduo
ou grupo, com o intuito de prejudicar;
d) a armadilha: quando um link ou arquivo leva o internauta a receber um vrus ou ser
conduzido para um site de phishing
88
;
e) a falsidade material ou ideolgica: quando um indivduo ou grupo se passa por outro
virtualmente ou esconde a identidade real com o intuito de enganar, prejudicar ou
obter informaes de terceiros pode ser aliada ao vandalismo cracker , como
extenso do crime que j ocorre no mundo offline;
Evasivo o tipo em que o contedo contm erro ou desinformao que leva o receptor
a entender algo que no corresponde realidade, podendo ou no ter o intuito de prejudicar.
Aqui se encontram:
a) o contedo descontextualizado: quando uma informao, apesar de verdadeira,
apresentada fora de seu contexto temporal ou local, tornando-se, naquele momento,
falsa;
b) a propaganda enganosa: quando informaes comerciais no correspondem realidade
do negcio, como extenso do que j ocorre no mundo fsico;
c) a notcia mal-apurada: quando ocorrem erros de informao devido a desinformao
ou falta de apurao de fatos em sites noticiosos, como extenso do que j ocorre nas
mdias tradicionais;
d) o boato virtual (hoax): quando um rumor ou lenda urbana circula e repassado como
se fosse verdadeiro, podendo ou no trazer contedo difamatrio.
Iner me o tipo em que o contedo inofensivo, sem o intuito de prejudicar, deixando
claro ou no que se trata de falsa informao. Esta categoria inclui:

88
Modalidade de fraude em que so criadas pginas falsas que induzem o internauta a fornecer dados
confidenciais a partir de e-mails com supostos avisos de bancos, sites de compras e outras instituies.
- 52 -
a) o contedo humorstico: quando uma foto, vdeo, texto ou udio no-verdadeiros so
apresentados propositalmente alterados, apenas como entretenimento;
b) a prtese: quando um internauta inventa informaes sobre si para se promover ou cria
um perfil ou nickname para entrar em comunidades, fruns e salas de bate-papo, sem o
intuito de prejudicar terceiros;
Apesar de apenas os boatos virtuais se encaixarem no conceito de rumor, todos os
tipos de falsa informao descritos acima podem ser encontrados na Internet, apresentando
caractersticas de uma ou mais categorias
89
ao mesmo tempo. Mas isso no significa que so
facilmente identificados por um internauta, seja ele experiente ou novato. Soma-se a isso o
fato de no haver uma fiscalizao do contedo produzido e publicado na rede. No havendo
um controle organizado globalmente, governos, entidades, instituies e meios de
comunicao em diversos pases procuram formas distintas de evitar possveis prejuzos que
possam ser causados pela divulgao virtual de falsas informaes. Nesse sentido, sites de
toda a natureza, mesmo os pretensamente abertos, em ambientes de produo coletiva,
buscam manter sua integridade e credibilidade, protegendo-se de internautas mal-
intencionados.
Um bom exemplo a Wikipedia
90
, enciclopdia online cooperativa em que todos os
colaboradores tm o direito de escrever e editar qualquer texto. Primo e Recuero (2003),
explicam que o objetivo do projeto produzir uma enciclopdia que rena o conhecimento
humano em profundidade e abrangncia, independentemente do carter e da ndole do
internauta que vai escrever nesse ambiente coletivo. E para garantir a credibilidade das
informaes disponveis na enciclopdia, vrias medidas j foram tomadas. A verso em
portugus
91
, por exemplo, explica que a fim de evitar erros e aumentar o nvel de
merecimento de confiana de usurios, exige-se, na Wikipdia, a realizao de um cadastro
para os editores da obra. H tambm os Wikipedicalicos (do ingls wikipedicaholics)
92
,
que fiscalizam sempre que possvel, a qualidade dos verbetes, corrigindo erros de
informaes. Para completar, existem ainda as pginas protegidas, que, para evitar os
vndalos, s podem ser editadas pelos administradores. Na verso em ingls, o prprio
verbete wikipedia est protegido assim como Hitler e Jesus, por exemplo.

89
A criatividade no ciberespao permite inovaes e atualizaes constantes.
90
Disponvel em http://www.wikipedia.org/ - Acesso em 15/06/2007
91
Disponvel em http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia - Acesso em 15/06/2007
92
Disponvel em http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia - Acesso em 15/06/2007
- 53 -
Mesmo com tantos cuidados, casos de falsa informao na enciclopdia livre com
srias conseqncias j foram reportados. Em um deles, noticiado pela Associated Press
(AP)
93
em dezembro de 2005, um homem publicou a informao de que John Seigenthaler,
um respeitado jornalista dos Estados Unidos, tinha ligao com o assassinato dos Kennedy e
teria vivido na Unio Sovitica de 1971 a 1984. Intitulada Apology for Fake Wikipedia
Post, a matria diz que Brian Chase, autor da falsa biografia, teria feito apenas uma
brincadeira com o jornalista e para surpresa geral no sabia que a Wikipedia era usada
como uma ferramenta sria de referncia. Alm de grande repercusso na imprensa
americana, o caso ainda motivou Seigenthaler a escrever um editorial no USA Today
colocando em dvida a credibilidade da enciclopdia online.

2.4 Ambiente potencializador

Sendo, ento, uma tecnologia e meio de comunicao usado como uma extenso do
prprio homem, a Internet permite, paradoxalmente, manifestaes humanas visando ajuda ou
dano a outros indivduos. Ao mesmo tempo em que cenrio de esforos de solidariedade e
cooperao, a liberdade na rede fonte de excessos, abusos e confuses (DELARBRE,
2006, p.159). Por outro lado, sob uma aparncia de mdia visual (como uma televiso ou um
outdoor), a Internet se aproxima bastante da comunicao oral seja numa interao face a
face, seja atravs de um telefone. A diferena que ela permite a difuso simultnea de uma
mensagem a partir de uma nica fonte para uma pluralidade de destinatrios (CAMPION-
VINCENT; RENARD, 2002).
Voltando ao esquema apresentado por Kapferer sobre o fluxo de informao analisado
na experincia de Degh e Vazsonyi (seo 1.3) possvel observar que, se no rumor
tradicional, apesar de no haver uma transmisso linear, unidirecional, elementos sociais
influenciam o comportamento de quem retransmite a mensagem, fazendo com que indivduos
escolham, a partir de uma srie de fatores, a quem ser repassada a informao, a
disseminao observada na Internet, a partir das prprias facilidades permitidas pela rede, sem
condies temporais ou territoriais, no pode ser vista como o esquema apresentado
anteriormente:

93
A matria pode ser encontrada em diversos sites, noticiosos ou no. Como exemplo, em http://wired-
vig.wired.com/news/avantgo/story/0,2278,69810-1,00.html - Acesso em 15/06/2007
- 54 -



FIGURA 7. Fluxo do r umor observado por Degh e Vazsonyi (Fig.1). Fonte: Kapferer , 1990
Dentro do que foi exposto at o momento, nas condies estabelecidas, e levando-se
em considerao o acesso rede, esse fluxo do rumor, hoje, abrange um nmero muito maior
de indivduos emissores e receptores numa velocidade potencializada pelas caractersticas da
prpria Internet, levando compreenso de que, se uma experincia fosse conduzida nos dias
atuais, o esquema poderia se parecer mais com a figura a seguir:








FIGURA 8. Fluxo do r umor nos dias atuais, elabor ado a par tir do esquema de Degh e Vazsonyi
E relembrando o caminho em estudo (Fig.5), possvel compreender o alcance de uma
informao falsa na rede ao se visualizar as fases em que est inserida a Figura 8 no modelo
apresentado anteriormente, que, frisou-se, supe uma multiplicidade de receptores a cada
mensagem enviada:





FIGURA 9. Fluxo do r umor dos dias atuais visualizado no caminho em estudo da Figur a 5
- 55 -
Desse modo, as caractersticas da rede a elegem como o meio ideal de transmisso de
rumores, permitindo uma difuso sem precedentes (RENARD, 2002) de falsas informaes.
Como explica Renard, a difuso fcil (duplica-se pginas e usa-se o copiar e colar para se
anexar arquivos a um e-mail, por exemplo), mltipla (permite uma transmisso em rede, no
linearmente), internacional (permite circulao em todos os continentes) e rpida (pode-se
retransmitir em poucos minutos uma mensagem que se julgue interessante).
Froissart (2002), resume essa idia da seguinte maneira:
Porque a Internet prope uma orgia de textos sobre todos os gneros, porque
a Rede das redes parece governada por todo mundo ou por ningum, porque
no importa quem se conecta no importa quando para dizer no importa o
qu, porque tambm a Internet um mecanismo complexo cuja decifrao
no fcil, podemos dizer que a Internet seria a mdia sonhada pelo rumor
[traduo da autora]
94
.
De fato, desde a popularizao da Internet, qualquer internauta capaz de dar
inmeros exemplos de boatos virtuais que tenha recebido por e-mail, mesmo que a definio
s tenha sido percebida algum tempo depois um rumor s entendido como tal aps a
constatao de que se trata de uma mensagem falsa; caso contrrio, visto como informao
vlida. Entretanto, apesar de se espalharem preferencialmente por e-mails, a propagao de
rumores e lendas urbanas tem ganhado fora em comunidades virtuais, blogs, sites
pretensamente srios, noticiosos ou mesmo propositalmente enganosos, que aplicam
pegadinhas nos desavisados
95
.
O que se considera preocupante e que ficou claro na seo anterior que nem todo
contedo falso na rede inofensivo. Nesse sentido, Renard (2007, p.25) explica que, apesar
de haver mais gente que duvida do que pessoas que realmente acreditam, mesmo uma
minoria que acredita no boato pode causar conseqncias sociais graves. Complementando
esta idia, DiFonzo e Bordia (2007, p.42) lembram que os efeitos do rumor ocorrem mesmo
que os prprios rumores no sejam acreditados [traduo da autora]
96
. E a partir do momento
que as informaes circulantes so falsas e podem ser prejudiciais para um indivduo, uma
comunidade ou mesmo uma instituio, um simples boato virtual toma propores maiores.

94
Parce quInternet propose une orgie de textes dans tous les genres, parce que le Rseau des rseaux semble
gouvern par tout le monde ou personne, parce que nimporte qui se connecte nimporte quand pour dire
nimporte quoi, parce quaussi Internet est une mcanique complexe dont le dcryptage nest ps ais, on a pu
dire quInternet tait le mdium rv de la rumeur.
95
o caso do site Cocadaboa (www.cocadaboa.com), que se orgulha de ser irnico e traz no p da pgina a
seguinte mensagem: Ateno: Nosso contedo 100% humorstico e/ou mentiroso. Quer nos processar? Boa
sorte, estamos hospedados na Eslovnia.
96
Rumor effects occur even if rumors themselves are not believed.
- 56 -
Em novembro de 2006, por exemplo, o portal Terra
97
, trazia a seguinte notcia:
Internauta detido por divulgar rumor sobre trfico de rgos. A matria, retirada do portal
de notcias Xinhuanet, apresentava um caso curioso, de um homem preso por ter divulgado
um rumor em um site sobre o trfico de rgos, espalhando uma histria de um estudante de
Canto que teria sido drogado durante uma festa para que seus rins fossem extrados e
vendidos. Detido pela polcia, o internauta confessou que divulgou o rumor sem ter
confirmado se era verdade. A mensagem se espalhou com rapidez em diversos sites e muitos
usurios receberam em seus e-mails avisos para evitar cair nas mos desta suposta mfia de
rgos caso viajassem para Canto. Segundo a polcia, o rumor causou um grande pnico
entre a populao local. O mais interessante nesse caso que, em todo o mundo, o mesmo
boato assumiu diversas verses e tornou-se uma lenda urbana, como foi mencionado na seo
1.5, adaptando-se a localidades, apesar de estar circulando num meio de comunicao global.
Mesmo sendo desmentido depois, pouco provvel que se desfaam os danos
causados por um rumor, quando este deliberadamente falso. No h, efetivamente, um
controle na Internet quanto ao tempo de exposio ou circulao de um determinado
contedo. Tal caracterstica da rede, inclusive, suprime o maior problema da circulao de
rumores: a ausncia de memria. Em entrevista ao site JDNet
98
, Kapferer explica que, no caso
de um rumor normal, que no passa pela Internet, a memria falha, ou seja, o rumor pode
ser esquecido ou deformado. A vantagem da rede o fato de poder se atingir um grande
nmero de pessoas rapidamente, mantendo-se a essncia do rumor. Analisando a transmisso
do rumor tradicional, onde a mensagem original acaba sendo distorcida, compreende-se que
com a Internet, h uma descontinuidade fantstica no funcionamento dos rumores [traduo
da autora]
99
(KAPFERER, 2001). E apesar de o prprio Kapferer (1990, p.107) afirmar que
todo rumor destinado a morrer algum dia [traduo da autora]
100
, o que se observa que,
de fato, rumores no morrem. Eles podem permanecer adormecidos em determinados
ambientes sociais ou ganhar novas caractersticas para se adapatarem a outras culturas, muitas
vezes transformando-se nas j citadas lendas urbanas. Mas eles no desaparecem,
simplesmente. Allport e Postman (1973, p.11), ao definirem o rumor como de carter
especfico e limitado, admitem que ele seja, geralmente, de interesse temporrio, mas

97
Disponvel em http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI1258440-EI4802,00.html Acesso em 20/04/2007
98
Entrevista divulgada em 26 de janeiro de 2001. Disponvel em: www.journaldunet.com/itws/it_kapferer.shtml
- Acesso em 20/05/2007
99
Avec Internet, il y a une discontinuit fantastique dans le fonctionnement des rumeurs.
100
Every rumor is destined to die out some day.
- 57 -
lembram que rumores vm e vo; s vezes alguns voltam a circular pela segunda ou terceira
vez [traduo da autora]
101
.
Na Internet, esse processo ganha dinamismo, velocidade, suporte tecnolgico. Mesmo
um boato virtual que parece extinto, esquecido, reaparece anos mais tarde, j que,
diariamente, novos internautas comeam a navegar e a conhecer os recursos e contedos da
rede. Assim, rumores antigos podem ressurgir com a mesma intensidade ou ainda mais
fortes circulando livremente pelo ambiente virtual.
O assunto tornou-se cada vez mais relevante para os internautas e, como se poderia
imaginar, a rede desenvolveu seu prprio antdoto para os rumores que nela circulam
(RENARD, 2002). Segundo Fine (2005, p.3), dados recentes sugerem que a Internet, apesar
de facilitar uma rpida e abrangente difuso de rumores, simultaneamente permite
desmentidos para alcanar o mesmo pblico rapidamente [traduo da autora]
102
. Nesse
sentido, Froissart (2003)
103
tambm ressalta que o efeito Internet sobre o rumor se analisa
de duas maneiras: de um lado, a Internet acelera a difuso dos rumores (que so mais
rpidos, mais numerosos); de outro lado, a Internet desacelera a difuso de rumores, porque
estes se chocam contra numerosos sites de referncia que obtm audincias impressionantes
[traduo da autora]
104
. Desse modo, pginas informativas, voltadas especificamente para o
tema
105
, tm se dedicado a expor, descobrir e/ou denunciar falsas informaes na rede (Anexo
A).
O site francs HoaxBuster.com
106
(Fig. 10), por exemplo, trata de rumores, correntes,
peties e pardias que circulam na rede e apresenta matrias, entrevistas e at um mecanismo
de busca, ferramenta tambm presente em outro site francofnico destinado pesquisa de
rumores, o HoaxKiller.fr
107
. As lendas urbanas so o foco dos sites americanos Snopes
108
, da
Sociedade do Folclore de San Fernando Valley, e About: Urban Legends and Folklore
109
.

101
Los rumores vienen y van; a veces, algunos vuelven a la circulacin por segunda y tercera vez.
102
() simultaneously allows denials to reach that same audience rapidly.
103
Documento eletrnico no paginado.
104
dune part, Internet accl re la diffusion des rumeurs (qui sont plus rapides, plus nombreuses) ; dautre part,
Internet ralentit la diffusion des rumeurs, car ces derni res se heurtent de nombreux sites de rfrence qui
obtiennent des audiences impressionnante.
105
preciso levar em considerao que os sites aqui citados no seguem uma norma padro de escrita ou
pesquisa, utilizando diferentes palavras e/ou expresses para definir o mesmo objeto ou ainda fazendo referncia
a hoaxes (boatos virtuais), lendas urbanas, folclore, pulhas virtuais e outros num mesmo ambiente.
106
Disponvel em http://www.hoaxbuster.com Acesso em 15/04/2007
107
Disponvel em http://www.hoaxkiller.fr Acesso em 15/04/2007
108
Disponvel em http://www.snopes.com Acesso em 15/04/2007
109
Disponvel em http://www.urbanlegends.about.com Acesso em 15/04/2007
- 58 -
Tambm americanos, o Truth or Fiction
110
e o Hoaxbusters
111
so sites especializados no que
chamam e-rumores, sendo o segundo mantido pelo Departamento de Energia dos Estados
Unidos. J o Museum Of Hoaxes
112
faz um resgate histrico, com linha do tempo e
informaes detalhadas, dos boatos e lendas urbanas que j se espalharam pelo mundo desde a
Idade Mdia.









FIGURA 10. Site Hoaxbuster .com, que busca divulgar e desmentir r umor es na Inter net. Fonte:
http://www.hoaxbuster .com/
Com o mesmo propsito, h, no cenrio brasileiro, sites que se dedicam a identificar
boatos virtuais que circulam na rede por correios eletrnicos, blogs ou comunidades virtuais.
Criado em 1999, o QuatroCantos
113
, tem a seo Lendas e folclore da Internet. A pgina
tem uma subseo dedicada somente a identificar e listar o que chama pulhas virtuais. O
texto, assinado por Gevilacio Aguiar Coelho de Moura, traz dicas para que os internautas
identifiquem elementos que denotam a falsidade das informaes passadas, como a linguagem
usada, os apelos, a coerncia das idias e a origem das mensagens: Verifique se os termos da
mensagem esto mais para a razo ou para a emoo. Em seus argumentos, ele defende que

110
Disponvel em http://www.truthorfiction.com Acesso em 15/04/2007
111
Disponvel em http://www.hoaxbusters.ciac.org Acesso em 15/04/2007
112
Disponvel em http://www.museumofhoaxes.com Acesso em 15/04/2007
113
Disponvel em http://www.quatrocantos.com/LENDAS/INDEX.HTM Acesso em 15/04/2007
- 59 -
ainda que apenas 1% acredite no que est escrito e passe o boato pra frente, a propagao
enorme.
Mais adiante, o autor do site lembra que muitas das histrias hoje passadas via e-mails,
comunidades virtuais, blogs, etc., j existiam antes da popularizao da Internet e se
propagavam atravs do correio convencional e mesmo por fax: Na Internet, nada se perde,
tudo se arquiva e, mais cedo ou mais tarde, o boato arquivado renasce com todo o vigor como
se fosse coisa nova. Ao final da pgina, em letras vermelhas, ainda faz um alerta: No
acredite, de imediato, em tudo aquilo que voc l inclusive no que voc acabou de ler. Use o
senso crtico.
Podendo a propagao de boatos virtuais gerar graves conseqncias para pessoas e
empresas - como prejuzos e danos imagem tambm grandes companhias comeam a
tomar providncias especficas contra a disseminao de falsas informaes na Internet a
respeito de seus produtos. Alvo de diversos rumores, a prpria Coca-Cola criou em seu site
114

um tpico sobre boatos e mitos que circulam na rede (Fig. 11).










FIGURA 11. Tpico sobr e baotos vir tuais cr iado pela pgina da Coca-Cola na Inter net.
Fonte: http://www.cocacolabr asil.com.br /


114
Disponvel em http://www.cocacolabrasil.com.br/ Acesso em 20/04/2007
- 60 -
A seo dividida em sete categorias e apresenta um total de 29 textos
115
que visam
esclarecer informaes divulgadas na rede envolvendo a companhia ou seus produtos. Os
boatos abordam desde substncias perigosas presentes na frmula dos refrigerantes at
supostas promoes feitas pela Coca-cola. A empresa procura, dessa forma, esclarecer seu
pblico e proteger sua imagem.

2.5 Boatos vir tuais na mdia e algumas conseqncias

Em 1897, ao tomar conhecimento de uma nota publicada pelo New York Journal,
Mark Twain disse a jornalistas
116
: A notcia sobre minha morte grosseiramente exagerada.
Assim o escritor americano desmentia um rumor propagado pela mdia.
Kapferer afirma que enquanto uma notcia de fontes no oficiais transmitida pelo
processo caracterstico de corrente, com propagao em larga escala, ela no passa de um
rumor puro o que considera ser o oposto de informao, discutido na seo 1.4.
Entretanto, segundo o autor, se a mdia assume a tocha na propagao dessas notcias (...)
elas se transformam em informao [traduo da autora]
117
(KAPFERER, 1990, p.16).
Um caso que ilustra bem essa viso o do suposto mapa do Brasil sem a rea da
floresta amaznica em livros de geografia dos Estados Unidos (Anexo D). A mensagem
original, que comeou a circular por e-mail, trazia a denncia de uma professora brasileira
residente numa cidade norte-americana sobre o fato de a Amaznia aparecer nos livros como
uma rea de preservao internacional, de responsabilidade da Organizao das Naes
Unidas (ONU) e do prprio governo norte-americano. A gravidade do assunto fez com que o
boato virtual se disseminasse rapidamente, mas o caso s veio a se tornar verdico quando
uma nota divulgada pelo colunista Cesar Giobbi foi publicada pelo jornal O Estado de So
Paulo como informao legtima, tanto na verso impressa quanto na verso online, em maio
do ano 2000. A divulgao do contedo por um grande veculo era o que faltava para dar mais
credibilidade mensagem, que passou a circular com a assinatura do jornal. Descoberto o
embuste, menos de um ms depois, o Estado precisou se retratar e a pgina com a matria na
Web foi retirada.

115
Dados atualizados em 01/08/2007
116
Disponvel em: http://www.troynovant.com/Lopez-BA/Our-Famous-Guest.html e
http://www.nytimes.com/2005/10/02/books/review/02wolff.html - Acesso em 12/12/2007
117
If the medias take up the torch in spreading the news () they turn it into information.
- 61 -
Voltando a DiFonzo e Bordia (2007, p.16), lembra-se que os rumores surgem sobre
tpicos que as pessoas consideram relativamente urgentes e significantes e quando a
informao est relacionada a elas, afeta, interessa ou as ameaa de alguma forma [traduo
da autora]
118
. Pela relevncia do assunto para a sociedade brasileira, levantando severas
crticas a um ataque soberania nacional, o caso do mapa do Brasil no livro de geografia
foi visto com seriedade por diversos rgos da imprensa e do governo, sendo inclusive objeto
de requerimento de informaes por parte de deputados brasileiros ao ministro das Relaes
Exteriores (Anexo E). Alm disso, sites de toda natureza trouxeram o caso tona
119
, na
inteno de desmentir o boato ou us-lo como ponte para assuntos similares inclusive
apontando o erro do jornal O Estado de So Paulo e houve at quem procurasse
desenvolver dossis e uma cronologia dos acontecimentos
120
, para entender como se chegou a
tamanha fantasia.
Vale ressaltar que h duas maneiras de ser vtima de um falso rumor: sendo o
prprio objeto dele, como foi o caso de Mark Twain, ou acreditando nele, como o caso da
imensa maioria dos indivduos que o recebem e repassam e sendo o presente estudo focado
em boatos virtuais falsos que so assimilados, repassados e discutidos na Web como
verdadeiros, volta-se aqui condio de quem acredita. Pode-se dizer que o colunista do
Estado, assim como os deputados e todas as pessoas que propagaram a mensagem, foi
tambm uma vtima. Entretanto, preciso lembrar em que mbito da sociedade esto as
vtimas de um boato virtual, pois o tratamento dado mensagem nessa esfera que poder dar
uma dimenso maior ao fenmeno.
A mdia pode impulsionar um rumor mesmo sem dar crdito a ele. Isso acontece
normalmente quando um boato virtual toma dimenses que escapam ao mundo online e
entram na pauta de grandes veculos de comunicao, tornando-se foco de matrias sobre o
assunto. Mas inegvel que, se o contedo de uma mensagem falsa que circula na Internet
tratado pelos meios de comunicao como uma informao verdadeira, por mais que continue
sendo boato, essa mensagem ganha credibilidade, pois, nas palavras de Kapferer (1990, p.58),

118
...the information relates to, affects, interests, or threatens them in some way.
119
possvel encontrar o assunto nos sites:
http://www.e-farsas.com/corrente_amazonia.htm - Acesso em 10/12/2007
http://www.quatrocantos.com/lendas/27_amazonia.htm - Acesso em 10/12/2007
http://www.midiaindependente.org/pt/blue/2001/11/11677.shtml - Acesso em 10/12/2007
http://conjur.estadao.com.br/static/text/25916,1 - Acesso em 10/12/2007
120
possvel encontrar o assunto nos sites:
http://www.pralmeida.org/04Temas/07Amazonia/00Amazonia.html - Acesso em 10/12/2007
http://www.novomilenio.inf.br/humor/0111f002.htm - Acesso em 10/12/2007
- 62 -
a mdia informacionaliza os rumores [traduo da autora]
121
. Como j foi mencionado,
rumores podem preceder escndalos ou simplesmente aliment-los e comum que sejam
usados como estratgia para atingir pessoas pblicas
122
, principalmente na poltica. E segundo
Thompson (2002, p.55), se os boatos so apanhados pela mdia e apresentados, tanto na
forma de notcias no confirmadas, como de insinuaes, torna-se ento muito mais difcil
prevenir que um escndalo irrompa.
Retomando, ento, a idia da dimenso alcanada por um boato virtual, traz-se o caso
da notcia sobre a Sociedade Amigos de Pluto, que seria uma Organizao No
Governamental (ONG) criada com o objetivo de conscientizar a populao para o perigo que
significa o rebaixamento de Pluto, que deixou de ser planeta. A ONG, presidida por um
amigo do presidente Luiz Incio Lula da Silva, teria recebido R$ 7,5 milhes para dar incio a
suas aes. A notcia foi dada em primeira mo pelo jornalista carioca Carlos Chagas em
sua coluna no jornal Tribuna da Imprensa Online
123
(Fig.12) e, dias depois, publicada
novamente em sua coluna no Braslia Em Dia
124
.
Tudo no passava de uma informao falsa, que o jornalista chamou de crnica em
sua retratao
125
um ms aps a publicao, em que no fica clara sua inteno com a
brincadeira. O problema que a notcia entrou no processo do rumor no caso, provocado ,
tornando-se um boato virtual e sendo disseminada pela Web como informao verdadeira. Em
pouco tempo, pginas de toda natureza j divulgavam o texto de Chagas como uma notcia de
fonte confivel. O blog Alerta Total
126
, por exemplo, que afirma que Jornalismo Inteligente e
Informao Privilegiada so suas marcas registradas, comea a nota (Anexo F) sobre o
assunto com a frase: Tem tudo para ser uma piada ou fake difundido pela Internet, mas no
, pois foi relatada pelo jornalista Carlos Chagas.




121
The media informationalize rumors.
122
Celebridades do meio artstico so mais vtimas de fofocas do que de rumores de fato.
123
Disponvel em: http://www.tribunadaimprensa.com.br/anteriores/2006/agosto/29/coluna.asp?coluna=chagas
Acesso em 15/08/2007
124
Disponvel em: http://www.brasiliaemdia.com.br/2006/9/1/Pagina744.htm - Acesso em 15/08/2007
125
Dsponvel em:http://www.tribunadaimprensa.com.br/anteriores/2006/setembro/30/coluna.asp?coluna=chagas
Acesso em 15/08/2007
126
Disponvel em: http://alertatotal.blogspot.com/2006/09/espionagem-eleitoral-diretor-geral-do.html - Acesso
em 15/08/2007
- 63 -












FIGURA 12. Pgina da Tr ibuna da Impr ensa Online com a coluna de Car los Chagas.
Fonte: http://www.tr ibunadaimpr ensa.com.br /
Entretanto, a conseqncia mais significativa do caso da ONG, para demonstrar a
dimenso tomada, talvez tenha resultado da coluna do jornalista Cludio Humberto
127
, que
fala de Poder, poltica e bastidores. A nota critica o governo Lula por cortar verbas para
pesquisa espacial enquanto destina milhes Sociedade Amigos de Pluto, sem mencionar a
coluna de Carlos Chagas. Indignado, um leitor de Humberto passou a informao ao senador
Herclito Fortes (PFL/PI), que acabou citando a notcia como fato preocupante em pleno
discurso no Senado Federal
128
(Anexo G). Aps receber inmeros e-mails alertando para o
boato virtual, Fortes acabou se pronunciando tambm virtualmente, respondendo aos e-mails
recebidos com justificativas - acrescidas de discursos polticos -, e levantando dvidas sobre o
que haveria por trs da falsa informao, j que, segundo ele, nunca houve um desmentido

127
Disponvel em:
http://www.claudiohumberto.com.br/Colunasanteriores/tabid/297/articleType/ArchiveView/month/9/year/2006/d
ay/20/Default.aspx - Acesso em 15/08/2007
128
O pronunciamento do senador pode ser lido na ntegra em:
http://www.senado.gov.br/sf/atividade/pronunciamento/detTexto.asp?t=364472 ou ainda em vdeo no YouTube:
http://www.youtube.com/watch?v=P04uPLaqzJk&mode=related&search Acessos em 12/11/2007
- 64 -
formal por parte do governo ou de suas lideranas no Senado, o que, no mnimo,
intrigante
129
.
Observa-se que, tendo a mdia um importante papel em dar credibilidade a qualquer
notcia, a proliferao de boatos pode alcanar um nvel tal que se torna difcil, ou
impossvel, a um indivduo ignor-los (THOMPSON, 2002, p.55). Sendo assim, uma pessoa
pblica que vtima de um boato j propagado na mdia, muitas vezes se v obrigada a dar
explicaes, respondendo tambm publicamente. Atualmente, com os boatos virtuais, o
processo de averiguar ou mesmo desmentir uma informao falsa tornou-se mais trabalhoso,
devido potencializao e velocidade de propagao permitidas pela Internet. Levando-se
em considerao os processos de nascimento e disseminao de um rumor (Fig.3 e Fig.5), sua
origem pode estar na prpria Web e, em pouco tempo, ele pode ser propagado
descontroladamente.

2.6 Elementos de legitimao

Kapferer (1990, p.259) diz que Como os rumores freqentemente surgem da
desconfiana de verses oficiais, uma chave para a preveno tambm a credibilidade das
fontes [traduo da autora]
130
. Nos boatos virtuais, a linguagem e os termos utilizados nas
mensagens apresentam, geralmente, elementos que buscam legitimar a informao que est
sendo passada. Palavras e expresses apelativas, nomes de autoridades ou instituies
respeitadas so usados freqentemente para dar embasamento e credibilidade s histrias
contadas, a fim de persuadir o receptor.
Em e-mails, comum que o campo assunto ou que as primeiras linhas da mensagem
estejam em caixa alta, com frases terminadas com pontos de exclamao: URGENTE!;
ATENO!; CUIDADO!; MUITO CUIDADO!; ALERTA DE VRUS!; NO ABRA A
MENSAGEM...
Ao final das mensagens, tambm comum aparecerem os apelos de repasse: "Por
favor, passe esta informao para amigos e famlia."; "Passe essa informao para o maior

129
O site Quatro Cantos publicou a ntegra do e-mail enviado pelo senador aos internautas. Disponvel em:
http://www.quatrocantos.com/lendas/295a_amigos_de_plutao.htm#senador Acesso em 12/11/2007
130
As rumors often arise from distrust of official versions, a key to prevention is also the credibility of sources.
- 65 -
nmero de pessoas possvel."; "... importante que essa informao seja repassada a
TODOS: vizinhos, parentes e amigos."
Em geral, os boatos virtuais so mais repassados quando mexem com o medo das
pessoas, fator predominante para a crena em histrias sem fundamento. Muitos so gerados a
partir de eventos verdadeiros e h ainda os que recorrem a palavras cientficas, teorias de
conspirao, substncias qumicas ou ainda misticismo e religio para atingir o maior nmero
possvel de internautas. Em todos os casos, observa-se a ambigidade das informaes e a
importncia do assunto para quem as l, condies fundamentais para que haja o repasse de
um rumor, como visto anteriormente.
Em 2005, por exemplo, um boato virtual sugeria a existncia de uma substncia
maligna em um refrigerante da Coca-cola, citada anteriormente:
ALERTA GERAL ATENO FANTA UVA
A propaganda parou...
Porque??????? Reparem... a propaganda quase no se v mais na mdia... Por
que ser???
Estamos repassando o e-mail abaixo para conhecimento e preveno,
principalmente para aqueles que bebem este refrigerante: Fanta Uva.
Este e-mail est sendo repassado dentro do Hospital que trabalha uma pessoa
amiga.
Fato j est confirmado: Vinte e trs pessoas j passaram pelo Hospital das
Clnicas com um mesmo sintoma: falta de atividade renal e o aparecimento
de tumores no reto. Todos os internados relataram o comeo das dores e a
conseqente internao aps ingerirem altas doses de Fanta Uva.
Pesquisas realizadas pelo renomado Instituto Fleury, apontaram grande
quantidade de Fenofinol, almeido e Voliteral, substncias txicas e que
causam, respectivamente, a m atividade dos rins e cncer.
Segundo Dr.Paulo Jos Teixeira, formado pela USP e especialista em
Toxicologia, as pessoas no devem ingerir mais o citado refrigerante.
A Direo da Coca-Cola j assumiu sua culpa e prometeu indenizar os
pacientes e todos aqueles que venham a se contaminar com o refrigerante.
Lembre-se: Divulgar a todos de sua famlia, a conscincia de cada um que
deve decidir, mas a nossa deve estar tranqila.
....Por favor no deixem de repassar esta mensagem para todos que vocs
conhecem....

A empresa bastante conhecida do pblico em geral e seus produtos, consumidos
constantemente, o que j chama a ateno do receptor da mensagem. Um primeiro fato
levanta a dvida A propaganda parou... Por que?, que d margem a interpretaes
subjetivas. Fala-se de substncias txicas, prejudiciais ao organismo, e instituies renomadas
so citadas para legitimar as informaes divulgadas. Entretanto, alm de a histria sobre os
supostos malefcios ser a mesma j utilizada com outros refrigerantes, as substncias
mencionadas (fenofinol, almeido e voliteral) no existem. Tambm na poca em que comeou
a circular a mensagem, tanto o Hospital das Clnicas da USP desmentiu a existncia de um
- 66 -
Dr.Paulo Jos Teixeira na instituio como o Instituto Fleury declarou no ter qualquer
relao com as supostas pesquisas.
J em 2006, seguindo as aes de uma faco criminosa em So Paulo, um e-mail
passou a circular alertando para mais ataques na cidade:
ISSO URGENTE!!
HOJE S 18HS HAVER UM ATAQUE DE VIOLENCIA NA
CIDADE.... POR FAVOR, ESTEJAM EM SUA CASA S 18HS!!! AS 18
HS, VAI TER UMA AO DE VIOLNCIA NA CIDADE, A
DIRETORIA DE UMA GRANDE EMPRESA RECEBEU UMA CARTA
DA POLCIA S 10H DE HOJE AVISANDO A RESPEITO DISSO....
TODOS OS FUNCIONRIOS VO SER DISPENSADOS A PARTIR
DAS 16HS QUE NO ERA PRA NINGUM FICAR NAS RUAS OS
RGOS PUBLICOS TO REPASSANDO ESSA CARTA S
EMPRESAS LIGADAS AO GOVERNO, COMO NO CASO DA
DIRETORA DA EMPRESA QUE RECEBI ESTA INFORMAO. POR
FAVOR, AVISE O MXIMO POSSVEL DE PESSOAS QUE VOC
CONHECE!!! ATENO, ISSO NO TROTE, SERIO..... POR
FAVOR, AVISEM TODOS QUE VOC CONHECE!!!
Observa-se aqui que todo o texto foi escrito em caixa alta, mais um elemento que d o
tom de alerta. Como, de fato, ataques haviam ocorrido na capital paulista, a idia de uma
nova ao de criminosos no parece irracional aos que recebem a mensagem. No entanto, a
empresa em questo no identificada, bem como os "rgos pblicos" que estariam
repassando a informao. O ataque especfico tambm nunca ocorreu.
Outro exemplo de mensagem surgida a partir de um evento verdadeiro e que se utiliza
de uma teoria para explicar o fato, diz respeito ao acidente com um Boeing da companhia
area brasileira Gol (vo 1907), ocorrido em setembro do mesmo ano, em que 154 pessoas
morreram. A seguir, trechos do texto (Anexo C) que circulou por e-mail:
ESSA UMA DENNCIA MUITO SRIA, DIGNA DE SER
ANALISADA COM MUITA CAUTELA E EQUILBRIO, E
NECESSRIO QUE ACOMPANHEMOS OS FATOS.
PROF ANDRIA TELES.
NO VIM AQUI EXPOR NENHUM TESE CONSPIRADORA A
RESPEITO DOS FATOS OCORRIDOS RECENTEMENTE, CUJA
RELEVNCIA SE ESTENDE NA MORTE DE 154 PESSOAS E DO
SOFRIMENTO DE SUAS FAMLIAS. NO ENTANTO, NO PODEMOS
DEIXAR DE REPARAR EM ALGUNS DETALHES ESPECFICOS QUE
DEVEM SER ANALISADOS PELAS AUTORIDADES COMPETENTES.
[...] UM CERTO GRUPO QUE ESTAVA NO AVIO, O FAMOSO
GRUPO DA PESCARIA, ERAM INDIVDUOS BASTANTE
CONHECIDOS DO MEIO MDICO-CIENTFICO, CONHECIDOS PELO
TRABALHO NA REA DE ENGENHARIA GENTICA, AT MESMO
DESENVOLVIMENTO DE ALTA TECNOLOGIA.
OUTROS MEMBROS QUE TAMBM ME CHAMARAM BASTANTE A
ATENO FORAM OS MEMBROS DO MINISTRIO DA DEFESA, E
- 67 -
OUTROS CIENTISTAS BRASILEIROS NA REA DE
ANTROPOLOGIA, BIOLOGIA E GENTICA. OUTRO PASSAGEIRO
QUE CHAMOU BASTANTE A ATENO, FOI O NORTE
AMERICANO SEM HISTRIA QUE TAMBM ESTAVA NO AVIO.
[...] E DA VEM A BOMBA. ALGUNS BOATOS, INFORMARAM
SOBRE CERTAS PESQUISAS REALIZADAS NA REGIO, ASSUNTO
DO GOVERNO, SEGREDO DE ESTADO.
[...] A SOLUO DO SCULO ESTAVA DENTRO DO AVIO QUE
CAIU EM FUNO DE UMA MANOBRA IRRESPONSVEL DE DOIS
PILOTOS AMERICANOS INCONSEQENTES? PARECE
ESCAPARAM DE MORRER DESTA FORMA? A SOMA DE
COINCIDNCIAS NESTE CASO ULTRAPASSA A BARREIRA DA
REALIDADE E DO BOM SENSO. FOI UMA GRANDE COINCIDNCIA
QUE NO AVIO ESTIVESSE UM FAMOSO REPRTER AMERICANO
PRA DIVULGAR A VERDADE COM O ACIDENTE.
[...] PORQUE O BOING DA GOL NO RESPONDEU O CHAMADO DO
RDIO?
QUEREM SABER MINHA OPINIO? PORQUE TODOS J ESTAVAM
MORTOS, DEVIDO A BOMBA DE GS QUE ESTAVA A BORDO
COM O PASSAGEIRO AMERICANO DESCONHECIDO.
[...] S O QUE ESPERO QUE NOSSO GOVERNO ADMITA OS
FATOS QUE OCORRERAM, E PUNA COM SEVERIDADE OS
RESPONSVEIS PELO OCORRIDO.
FAA ESSE E-MAIL CIRCULAR... AT QUE AS AUTORIDADES
PERCEBAM QUE O POVO BRASILEIRO NO IDIOTA!!!
RECEBI ESTE E-MAIL E ESTOU REPASSANDO, POIS ACREDITO NA
HIPTESE LEVANTADA POR ESSA PROFESSORA. NO PODEMOS
DESCARTAR ESSA HIPTESE!
Neste caso, importante salientar que todo o evento o acidente e seus
desdobramentos teve grande repercusso na imprensa nacional e internacional e, entre
outros agravantes, at a data presente no teve um desfecho oficial, o que contribui para o
surgimento de verses no-oficiais.
Nos trs exemplos apresentados, lida-se com o medo, a ansiedade, a incerteza. Existe a
possibilidade de tudo ser verdade e, apesar de ambguas, as situaes so consideradas
plausveis, com relevncia suficiente para serem passadas adiante. O indivduo no precisa,
necessariamente, pensar que as mensagens podem ser verdade, porque h elementos textuais
que buscam dar credibilidade s informaes passadas. Assim sendo, o rumor continua seu
caminho.
At alguns anos atrs, esses tipos de boatos virtuais circulavam basicamente por e-
mails. Hoje, eles se espalham pela Web de outras maneiras, se propagam e so discutidos em
grupo, o que lhes permite uma nova dinmica de circulao.

- 68 -
2.7 Novos espaos de pr opagao e outras conseqncias

Entende-se que os rumores ajudam as pessoas a dar sentido a situaes. E, de acordo
com DiFonzo e Bordia (2007), o rumor age desta maneira em dois nveis: individualmente e
coletivamente. Individualmente, sabe-se que diversos fatores, internos e externos, afetam o
receptor da mensagem e sua compreenso, como visto na seo 1.2. No segundo nvel, os
autores explicam que as pessoas do sentido ao mundo a partir de processos de interaes
com outras, o que tem a ver com desenvolvimento de grupo. Estas discusses sobre rumor
so conversaes ricas nas quais uma variedade de relatos so proferidos, a maioria
relacionada ou preocupada com a tarefa de se fazer sentido [traduo da autora]
131

(DiFONZO; BORDIA, 2007, p.121). Assim, conclui-se que esse processo coletivo de
construo de sentido se d, principalmente, em espaos de sociabilidade, encontrando
condies favorveis nos fruns do Orkut, por exemplo.
Como j ficou claro anteriormente, ambientes de produo coletiva na Internet so
espaos normalmente abertos para troca de informaes e discusses de grupos, o que
possibilita tambm a aproximao de idias e interesses em comum e a formao de redes
sociais. Nesses espaos, os boatos virtuais so propagados de modo que se tornam assunto de
debates, o que seria mais trabalhoso nos e-mails. Assim, eles podem ganhar fora (ex: quando
h relatos verdicos de internautas) ou ainda enfraquecer (ex: quando algum prova que a
informao no verdadeira). Entretanto, mesmo com tantas evidncias para desmentir ou
confirmar o contedo da mensagem, h sempre o indivduo que continua a debater e levar
adiante o assunto, muitas vezes provocando o surgimento de novos rumores.
Esse fenmeno pode ser entendido nas palavras de DiFonzo e Bordia (2007, p.122),
que explicam que:
Em qualquer discusso, as pessoas se alternam na comunicao; uma pessoa
contribui com uma coleo de relatos, ento outra fornece um conjunto
adicional de relatos. Discusses podem ser pensadas como contribuies em
srie de conjuntos de relato; compreender o contedo e a funo de tais
colees de relatos permite um melhor entendimento da natureza da
discusso. A discusso de rumores no diferente. [traduo da autora]
132
.

131
() these rumor discussions are rich conversations in which a variety of statements are uttered, most of
which are related to or concerned with the task of sense making.
132
In any discussion, people take turns communicating; one person contributes a set of statements, then another
provides na additional set of statements. Discussions can be thought of as serial contributions of statement sets;
understanding the content and function of such statement sets affords a better understanding of the nature of the
discussion. Rumor discussion are no different.
- 69 -
Um exemplo de debate nesses espaos virtuais de produo coletiva teve origem em
meados de 2005, quando um e-mail comeou a circular com a histria de que a personagem
Hello Kitty, criada nos anos 1970 pelo designer japons Ikuko Shimizu para a empresa
Sanrio, seria resultado de um pacto com o demnio. A mensagem original trazia como ttulo
"A verdade sobre a Hello Kitty":
leia a historia abaixo e descubra....
Havia uma menina de cerca de 14 anos q estava em fase terminal de cancer
de boca. Os medicos jah haviam tirado todas as esperanas da familia em
relao a cura da garotinha. A me da menina, desesperada, tomou uma
deciso insana. Fez um pacto com o Demnio: consagrou a menina ao
Demnio para q ele a curasse e como promessa, criaria uma marca q afetaria
todo o mundo ( no caso a Hello Kitty). Posteriormente o Demnio curou a
garotinha,e a me cumpriu o q havia prometido: criou a Hello Kitty.
A palavra Hello, em ingles quer dizer ol. A palavra Kitty, de origem
chinesa e quer dizer Demnio.
***Logo, Hello Kitty quer dizer: Ol Demnio.***
Vcs pode perceber q a Hello Kitty naum tem boca, devido ao caso da
garotinha ter o cancr de boca.
A mensagem passou a ser citada e discutida em comunidades do Orkut, ganhando
novas dimenses e sendo utilizada at mesmo com apelos religiosos. A comunidade Hello
Kitty
133
, que conta com mais de 400 mil membros, discute o assunto em mais de 200
tpicos
134
, entre os que acreditam e os que desmentem a histria. Entretanto, mesmo nos
debates que procuram confirmar a no veracidade do boato, h internautas usando como
justificativas outros boatos virtuais, como possvel observar no tpico hello kitty do mal
(Anexo B), transcrito a seguir:
*vick 11 Mar
a hello kitty ruim vcs conhecem a historia dela ?
pesquise. naum e boa vc sabe pq ela n tem boca???
hum interessante neh vc n vai + querer ser f dela qd descobrir
n estou mentindo pesquise e descubra vc mesmo xau
e boa sorte ...

Ciox 11 Mar
Nossa...acho que quem mal aqui vc! A verdadeira histria da hello kitty
que uma mulher teve uma filha que nasceu com cancer e problemas na fala,
precisando de dinheiro para pagar o tratamento da filha, resolveu fazer, se
no me engano adesivos e bonequinhas de pano para vender e a renda ser
revertida para o tratamento, criou uma gata, pois assim ela chamava a
filhinha dela(kitty) e hoje a hello kitty o sucesso que !Essa histria e boa e
linda e no malvada!

133
http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=37369&tid=2520351936059860921&kw=dem%C3%B4nio
Acesso em 05/06/2007
134
Dados atualizados em 24/06/2007
- 70 -

Amandinha 11 Mar
Naum gente...eu ouvi q foi um cara da inglaterra q era gay q criou a hello
kitty...sei naum...+ eu ja ouvi q hello kitty significa oi (em ingles)
demonio(em japones) sei lahhh...eh escolha d cada um para acreditar ou
naum nessas coisas.....

Mar iana 11 Mar
BESTEIRA.
DIZEM QUE QUEM CRIOU A HK QUERIA ESPALHAR O DEMO
ENTRE AS CRIANAS, PARA SER IDOLATRADO, S QUE ELE NO
PODIA FALAR COM AS CRIANAS, AI DIZEM QUE POR ISSO
QUE A HK NO TEM BOCA E ESSAS BESTEIRAS...

Car ol 11 Mar
aff, gent, q discusso mais besta viu?!?!?! A histria da Hello Kitty que eu
conheo mesmoa da mulher que criou pra filha... Sem contar, q no sei o
que significa Kitty em japons, mas dou aula de ingls e o nome dela apenas
significa "OL GATINHA"... Nada mais!!! Sem essa de demnio, ele no
deve ser to a toa assim n?!?!?! Tem d!!!

Polly 12 Mar
A verdadeira histria da hello kitty...
Hello Kitty
Havia uma menina de cerca de 14 anos q estava em fase terminal de cancer
de boca. Os medicos jah haviam tirado todas as esperanas da familia em
relao a cura da garotinha. A me da menina, desesperada, tomou uma
deciso insana. Fez um pacto com o Demnio: consagrou a menina ao
Demnio para q ele a curasse e como promessa, criaria uma marca q afetaria
todo o mundo (no caso a Hello Kitty). Posteriormente o Demnio curou a
garotinha, e a me cumpriu o q havia prometido: criou a Hello Kitty.
A palavra Hello, em ingles quer dizer ol. A palavra Kitty, de origem
chinesa e quer dizer Demnio.
***Logo, Hello Kitty quer dizer: Ol Demnio.***
Vcs pode perceber q a Hello Kitty naum tem boca, devido ao caso da
garotinha ter o cancr de boca.
A Hello Kitty um simbolo da Nova Era. A Nova Era uma seita q vai
contra todos os princpios de Deus. Ela busca criar simbolos "bonitinhos"
para agradar a todos.

Nathalya 12 Mar
a verdadeira historia eh essa da de cima!!
eh a mas pura verdade
g villa 12 Mar
a mas pura mintira isso sim

- 71 -

Tami i 12 Mar
nossa
q mentira pura eu li no prpri site da hk q hello kitty em portugus significa
ol gatinha e num tem nada a ver com demo e alm do + disse l q hello kitty
significa em chins ol demnio...Mentira pura 1 hello kitty num da china
e sim do japo e 2 tem dois nomes em chins pra ol demnio

Sr t Kyndr a 19 Mar
historia real...acredite se quiser
Hello Kitty
Havia uma menina de cerca de 14 anos q estava em fase terminal de cancer
de boca. Os medicos jah haviam tirado todas as esperanas da familia em
relao a cura da garotinha. A me da menina, desesperada, tomou uma
deciso insana. Fez um pacto com o Demnio: consagrou a menina ao
Demnio para q ele a curasse e como promessa, criaria uma marca q afetaria
todo o mundo (no caso a Hello Kitty). Posteriormente o Demnio curou a
garotinha, e a me cumpriu o q havia prometido: criou a Hello Kitty.
A palavra Hello, em ingles quer dizer ol. A palavra Kitty, de origem
chinesa e quer dizer Demnio.
***Logo, Hello Kitty quer dizer: Ol Demnio.***
Vcs pode perceber q a Hello Kitty naum tem boca, devido ao caso da
garotinha ter o cancr de boca.
A Hello Kitty um simbolo da Nova Era. A Nova Era uma seita q vai
contra todos os princpios de Deus. Ela busca criar simbolos "bonitinhos"
para agradar a todos.

Assim como produtos da mdia em geral, os boatos virtuais tambm tm seu pblico
especfico. No entanto, como ressalta Kapferer (1990), o termo pblico no pode fazer com
que seja esquecido o fato de que cada indivduo tem um papel especfico na circulao de um
rumor. O pblico de um rumor consiste naqueles que se sentem preocupados com as
conseqncias daquele evento. De um rumor para outro, as conseqncias mudam, assim
como mudam seus pblicos [traduo da autora]
135
(KAPFERER, 1990, p.88). Desse modo,
a discusso no exemplo da Hello Kitty ficou entre fs da personagem, em dvida sobre a
possvel ligao de sua gatinha favorita com algum pacto demonaco. Mas h casos em que
o pblico pode ser mais amplo e diversificado, como, por exemplo, consumidores de leite.
Desde 2005, circula na Web um boato sobre a repasteurizao do leite em caixa e a
indicao, na embalagem, do nmero de vezes que tal processo j teria ocorrido. A mensagem
original, que comeou a ser disseminada por e-mail, diz:

135
A rumors public consists in those who feel concerned by this events consequences. From one rumor to
another, the consequences change, as do their publics.
- 72 -
Leite (importante)
Servio de Utilidade Pblica
Muita ateno quando forem comprar leite em caixinha!
Fiquei sabendo por fontes seguras que, por no serem vendidas at
determinado prazo, essas caixinhas voltam para a fbrica para que o leite
seja repasteurizado! Isso pode ocorrer por at 5 vezes, o que acaba deixando
o leite com um sabor diferente, aumentando a possibilidade dele coalhar e
reduzindo significativamente sua qualidade, j que o teor nutricional
diminui.
Ao voltarem para a venda ao consumidor final, o pequeno nmero que est
marcado na figura acima [figura 5] com o crculo vermelho alterado. Esse
nmero varia de 1 a 5 e o ideal comprar at o nmero 3, acima disso, a
qualidade do leite estar bem ruim.
Esse pequeno nmero fica localizado no fundo da caixinha, se voc for
comprar uma caixa fechada, basta verificar apenas uma embalagem, todas as
outras tero a mesma numerao.
Por exemplo, se uma embalagem tiver o nmero 1, significa que a primeira
vez que sai da fbrica e chega ao supermercado para a venda final, j se tiver
o nmero 4, significa que ele j foi repasteuridado 4 vezes e depois retornou
para o supermercado para a venda final e assim por diante...
Dem mais ateno, principalmente, quando a oferta for muito boa,
geralmente, o supermercado coloca um valor menor para os produtos que j
passaram vrias vezes por esse processo, os de nmero 4 e 5.
Essas informaes so de uma pessoa que j trabalhou na indstria
alimentcia e conhece todo esse processo, por isso, no deixem de fazer
sempre essa observao!
Sade a todos!

As fontes seguras no so citadas e a mensagem no assinada. Mas para
"comprovar" a veracidade da histria, uma foto foi anexada ao texto, apontando a existncia
do nmero mencionado.


FIGURA 13. Foto anexada mensagem sobr e o leite mostr ando nmer o em caixa.
Fonte: http://www.e-far sas.com/cor r ente_leite.htm
- 73 -
Mais uma vez, a discusso tambm foi parar no Orkut. Na comunidade EU ADORO
LEITE, as duas primeiras mensagens do tpico Sera que eh verdade
136
j mostram a dimenso
offline alcanada pelo boato virtual:
Van 11 Abr
http://momentodesonhar.sites.uol.com.br/paginas/utlilidadepublica/leiterepas
teurizado.html
Andou circulando este email pela internet...ontem meu pai achou muito
estranho o gosto do leite Long, este tinha no fundo da caixa o numero 4, hoje
comprei uma nova caixa, porem com o numero 1 no fundo da embalagem...e
o gosto estava muito melhor. Sera que esta estoria de repasteurizao eh
verdade (int)

Renata... 11 Abr
Olha meu filho ,me disse que sim ,que o numero que vem na caixinha e a
quatidade de vezes que o leite foi repasteurizado.Foi falado em sala de aula
pela professora.

O caso do reprocessamento do leite gerou tanta polmica que foi assunto de diversos
veculos de comunicao no fim de 2005 e incio de 2006, levando o Ministrio da
Agricultura, Pecuria e Abastecimento (MAPA) a divulgar um comunicado
137
esclarecendo
que o procedimento descrito na mensagem proibido e informando que a empresa
responsvel pela produo da embalagem, a Tetra Pak, j havia se pronunciado em relao ao
caso. O texto do MAPA termina afirmando que: Independentemente do significado dos
referidos cdigos numricos, o DIPOA [Departamento de Inspeo de Produtos de Origem
Animal] determinou s Superintendncias Federais de Agricultura nos estados que avaliem as
condies operacionais das usinas de beneficiamento com o objetivo de identificar eventuais
desvios que possam ser correlacionados com o reprocessamento do leite UHT. A orientao
do DIPOA no sentido de que eventuais desvios que possam vir a ser identificados sejam
imediatamente corrigidos.. Por fim, a prpria Tetra Pak acabou dedicando um tpico
especfico em seu site
138
para esclarecer o boato (Fig. 14).






136
http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=158578&tid=2526099014589481069&kw=repasteuriza%C3%
A7%C3%A3o Acesso em 20/06/2007
137
Disponvel em http://www.agricultura.gov.br/ - Notcia de 10/02/2006
138
http://www.tetrapak.com.br/tetraleite/index_tetraleite.asp - Acesso em 26/06/2007
- 74 -










FIGURA 14. Pgina da Tetr a Pak na Inter net desmentindo a histr ia do nmer o na caixa de leite
Fonte: http://www.tetr apak.com.br /
O caso mostra conseqncias srias no mundo offline ocorridas a partir de um boato
virtual falso que tratado como verdadeiro em ambientes de discusso na Web. Ainda assim,
em 2007, aps grande propagao, uma nova verso da histria j circulava por e-mail, com
mais elementos para dar "credibilidade" ao fato:
Isso no lenda, porque ocorreu comigo e com minha me, vejam s:
Eu e minha me fomos ao mercado perto de casa comprar uma caixa de leite
fechada com 12 unidades das que estavam em promoo, e para nossa
surpresa duas das caixinhas azedaram na hora de esquentar, e as outras
apresentavam odor e sabor estranho parecido com coalhada.
Comentamos com algumas vizinhas o acontecido, uma delas pediu para
olhar o nmero embaixo da caixinha e assim o fizemos, l estava o n 5, em
seguida fomos informadas por ela de um boato que as de n 4 e 5, eram de
m qualidade por serem repasteurizadas e desde ento s compramos
caixinhas com nmeros 1, 2 e 3 e nunca mais tivemos este problema.
O que vocs acham disso ser mera coincidncia ?????

Desse modo, um rumor que poderia se pensar esclarecido, desmentido, ou ainda
considerado morto continua se propagando pela Internet, mesmo ganhando novas verses,
graas s facilidades oferecidas pela rede que garantem sua permanncia no ciberespao.
Tendo em vista o que foi exposto at aqui, o captulo a seguir prope a investigao da
dinmica de um boato virtual em comunidades do Orkut, estabelecendo, a partir de uma
- 75 -
anlise sobre um rumor especfico, elementos utilizados por membros dos grupos para
compor esta dinmica.

























- 76 -
3 A DINMICA DE UM BOATO VIRTUAL


Conforme ressaltado na Introduo, o presente trabalho busca investigar rumores em
ambientes de produo coletiva na Web, identificando elementos constitutivos do processo.
Para tanto, este captulo visa apresentar o objeto de estudo escolhido, expondo sua relevncia,
bem como os procedimentos metodolgicos adotados na pesquisa. Por fim, visa analisar e
discutir os resultados, revendo aspectos apresentados ao longo do trabalho e propondo a
esquematizao dos elementos encontrados.
Tendo como objetivo geral a identificao dos elementos argumentativos da dinmica
de um boato virtual em ambientes de conversao na Web, utilizando-se para o estudo
comunidades do Orkut, faz-se essa anlise sobre um rumor envolvendo uma moto da marca
Honda. O boato traz a informao de que uma pea em formato de cruz invertida localizada
atrs do farol do modelo CG Titan 150 seria resultado de um pacto entre o engenheiro
projetista da moto e supostas entidades demonacas. A proposta analisar o boato virtual que
est sendo vivenciado pelas pessoas, no interessando pesquisa sua criao ou a retrica
utilizada para isso.
A histria da moto comeou a circular por e-mail e passou a ser muito disseminada e
discutida em diversos ambientes na Web, com proprietrios de moto confirmando a existncia
da tal cruz e sua inutilidade. O cunho religioso fez com que a histria fosse tambm
amplamente divulgada em sites evanglicos, acompanhada, inclusive, por relatos verdicos
de usurios do modelo. Concessionrias e oficinas mecnicas passaram a receber donos de
moto apavorados com a possibilidade de sofrerem acidentes e pedindo que o objeto do
demnio fosse retirado. O boato virtual e suas conseqncias ganharam espao na mdia e a
Honda se viu obrigada a enviar um comunicado aos concessionrios explicando a finalidade
da pea.
A escolha do rumor a ser analisado se deu aps uma seleo de boatos virtuais que
circulavam na rede e pela dimenso alcanada por ele a partir da constatao de que se tratava
de uma informao falsa, o que ficar comprovado neste captulo. Destaca-se ainda que esta
pesquisa contou com o auxlio voluntrio do aluno do 4 perodo de Publicidade de
Propaganda da UFRGS, Ricardo Boklis Golbspan.

- 77 -
3.1 A seleo do objeto

Para se chegar ao objeto, inicialmente realizou-se uma pesquisa, nos meses de maio e
junho de 2007, sobre boatos virtuais j conhecidos ou que haviam sido recebidos por e-mail,
chegando-se a um total de 22 rumores. Depois da comprovao de que se tratavam de
informaes falsas
139
e a partir da percepo de que os assuntos seriam interessantes para
serem usados no estudo (fosse pelo aspecto fantstico da histria ou pela dimenso tomada),
os boatos foram pesquisados mais a fundo pela rede.
Primeiramente, fez-se uma busca pelo Google
140
, apenas para se ter uma noo dos
ambientes virtuais em que os boatos eram propagados como verdadeiros (blogs, fruns de
discusso, sites de naturezas diversas, inclusive jornalsticos). Em seguida, realizou-se a
procura dentro dos ambientes encontrados. Desse modo, foi possvel avaliar o alcance tomado
pelos rumores. A idia era escolher um boato virtual que fosse interessante e atual, envolvesse
um grande nmero de pessoas e que tivesse atingido grandes propores offline. Assim, seria
possvel encontrar todos os aspectos abordados ao longo do estudo sobre rumores em geral
para se chegar investigao de uma dinmica e seus elementos.
A partir de uma primeira seleo, a pesquisa se fixou em torno de cinco boatos
virtuais, cujas dimenses alcanadas foram consideradas relevantes. Os quatro descartados
como estudo de caso foram utilizados ao longo do trabalho, exemplificando trechos do estudo.
Isso aconteceu com os rumores sobre o nmero na caixa de leite, a personagem Hello Kitty, o
refrigerante Fanta Uva e a ONG Amigos de Pluto. Como objeto para anlise, optou-se,
ento, pelo rumor da Honda, que ser apresentado a seguir.

3.1.1 A cr uz inver tida

O boato virtual escolhido como objeto de pesquisa trata de uma pea que teria o
formato de uma cruz invertida na moto CG Titan 150 (Fig.15), da marca Honda. Para melhor
compreenso, segue na ntegra (sem correes) uma das verses da mensagem que comeou a
circular na Web em 2006:

139
A partir de pesquisas em sites especializados e/ou de empresas citadas.
140
Como trata-se de uma pesquisa de propagao de boatos em ambientes virtuais, o Google foi considerado a
ferramenta de busca ideal e suficiente para a fase inicial do trabalho.
- 78 -
Desde menino sempre tive dons para desenvolver projetos mecatronicos,
resolvi estudar e me aprofundar no assunto, morava no Brasil e resolvi
estudar no Japo pois tinha dupla nacionalide.
Aos 30 anos me formei na universidade Goyake Kadani em Tkio. Aos 33
anos fui contratado como engenheiro da Honda Motors S/A do Japo para
auxiliar no desenvolvimento e projetos de novas motos, passei por vrios
cargos, fui chefe de linha de produo por 5 anos, depois fui promovido para
o setor interno at chegar ao nicio da minha triste histria. Recebi uma
ordem dos meus superiores para desenvolver e fabricar uma nova
motocicleta, com 150 cilindradas para ser fornecida, principalmente, para o
Brasil e Argentina.
Com muito medo de ser um fracasso, assim como a AERO 150, lancei o
modelo. Infelizmente, no obtivemos, no nicio, as vendas que espervamos,
e as motos comearam a dar problemas e gerar processos para a Honda. Em
dezembro de 2004 tive um sonho, em que aparecia uma santa dizendo para
eu procurar um centro esprita, pois ela tinha uma mensagem importante para
me dizer. Sem acreditar muito nessas coisas (eu sempre fui budista) fui a um
centro, foi muito difcil encontrar, mas consegui.
Chegando l, falei de todos os meus problemas e fui atendido em uma sexta-
feira meia noite. Recebi uma proposta de dois exus, de mudana de vida,
aceitei mesmo sem acreditar muito nisso, fiz um pacto de sangue, onde so
cortados os dois dedos mnimos e oferecidos com sangue de animais
sagrados para os exus.
Tambm tive que tomar e fizeram em minha testa uma cruz de ponta cabea
com o sangue.
Todo o ritual foi assistido por imagens e pessoas que faziam parte daquela
comunidade esprita. A partir da, minha vida comeou a mudar, minha
famlia, meu trabalho estava indo bem, antes da virada do ano, ainda em
2004, recebi uma visita dos exus, eles pediam algo em troca por tudo o que
haviam me dado, inclusive o sucesso e a fama da moto.
Me disseram que antes do incio da fabricao das TITANS 2005 eu deveria
fazer uma pea, cujo desenho eles iriam me mostrar, e, se eu aceitasse, as
motos iriam vender cada vez mais. Com muita ganncia eu aceitei, sem ver o
desenho da pea, pois eu j confiava neles. Foi ento que me mostraram uma
cruz no calvrio e pediram para que eu fizesse esta pea, o mais parecido
com a imagem que eu havia visto, e que eu a colocasse de ponta cabea em
algum lugar da moto, escondido, mas tinha que ser uma pea que no tivesse
serventia para nada.
Como as vendas estavam indo muito bem, eu no queria parar, pois tinha um
contrato com o Brasil de 10 milhes de unidades e a Honda no podia falhar.
Fiz a pea e obtive os resultados esperados, at mais, os diretores e
encarregados de marketing tiveram os seus ordenados aumentados e tudo
corria bem, quando em 2006, no ms de maro, recebi mais uma visita dos
exus pedindo mais sacrifcios. Ao ver o que eles queriam, percebi que desta
vez era impossvel, pois pediam que eu sacrificasse meu prprio filho em um
ritual macabro, e, claro, eu no aceitei pois eu o amava muito.
A ento comeou toda a desgraa! Me separei da minha esposa, meu filho
foi assassinado em um assalto e os meus pais afundaram em um barco na
praia.
Fiquei sozinho, percebi ento que era somente o comeo.
Ao ficar doente, procurei um hospital e percebi que estava com inmeras
doenas, entre elas o cncer. Hoje estou em uma cama, no movimento meus
membros da cintura para baixo, e estou tentando fazer este apelo, pedindo
para todos os donos das motos tirarem as cruzes e as destrurem!
No sei se vou conseguir, mas segundo uma evanglica que me visitou, disse
que se todas as cruzes forem destrudas eu ainda posso sobreviver. Conto
com todos os proprietrios das motos. Sei que difcil, mas ajudem a
divulgar isso pelo mundo.

- 79 -








FIGURA 15. Pea do far ol da mot o CG Titan 150 da Honda
Fonte: http://www.motonline.com.br /default.asp?cod=7121&categor ia=2&show=1
Em alguns tpicos de comunidades do Orkut, o texto ainda ganhou o final
impulsionador a seguir:
POSTEM COMENTARIOS SE POSSIVEL, PORM NO SEI AT
QUANDO VOU ACESSAR ESTE ORKUT POIS ESTOU A BEIRA DA
MORTE!!! CONTO COM OS BRASILEIROS PRINCIPALMENTE!!!!!!
Como a inteno se analisar um boato virtual comprovadamente falso que segue
sendo tomado e debatido como verdadeiro, deixa-se claro que o caso apresentado trata-se de
uma mensagem falsa. Alm de sites de toda natureza apresentarem uma srie de evidncias
para mostrar que a histria do engenheiro no verdadeira (entre eles, o E-farsas.com
141
e o
Quatro Cantos
142
), a comprovao tambm veio pela prpria Honda. Apesar de a empresa
nunca ter se pronunciado oficialmente, enviou o seguinte comunicado
143
aos concessionrios:
Prezado Concessionrio. Em funo dos questionamentos recebidos da rede
de concessionria a respeito dos boatos divulgados recentemente sobre a
pea em referncia, faz-se necessrio esclarecer o que segue: A pea
denominada Clamp H 25, um componente plstico que tem como funo
PROTEGER E POSICIONAR OS CABOS DENTRO DO FAROL de forma
a limitar sua movimentao, REDUZINDO ASSIM DANOS OU
DESGASTES CAUSADOS PELA VIBRAO DECORRENTES DA
UTILIZAO DA MOTOCICLETA.
Informamos, ainda, que a remoo deste componente pode sujeitar a fiao a
esforos desnecessrios, diminuindo sua vida til e ocasionando falhas
eltricas que NO SERO AMPARADAS PELA GARANTIA DO
PRODUTO. Toda e qualquer informao divulgada a respeito deste

141
Disponvel em: http://www.e-farsas.com/corrente_titan.htm - Acesso em 24/08/2007
142
Disponvel em: http://www.quatrocantos.com/lendas/284_cruz_honda_titan_150.htm - Acesso em
24/08/2007
143
possvel encontrar o comunicado em diversos sites na rede. Este trabalho utilizou o texto publicado em:
http://www.rondoniaovivo.com/exibenot0.php?id=17736 - Acesso em 24/08/2007
- 80 -
componente, diferente das acima mencionadas, deve ser considerada
imprudente.
Mas para seguir sendo propagada como verdadeira, a falsa informao precisou seguir
alguns padres, adotando caractersticas prprias desse tipo de mensagem, como foi visto ao
longo deste trabalho.

3.1.2 Car actersticas da mensagem da Honda

Mesmo aps a comprovao de que a informao falsa, o boato sobre a cruz
invertida continuou a circular como verdadeiro. Isso acontece devido aos diversos fatores
sociais que contribuem para que sua disseminao persista. Recordando as variveis,
motivaes e condies de um rumor apresentadas na seo 1.2, observa-se no caso analisado
que a obscuridade do contedo da mensagem (ambigidade), que no deixa claro o que pode
acontecer mas desperta a idia de algo ruim, bem como a incerteza sobre sua origem ou
veracidade, e a relevncia do assunto em determinado meio social (importncia), no caso, fs,
proprietrios e usurios de moto, somadas a fatores motivadores - o contexto de perigo ou
potencial ameaa resultante de uma pea envolvendo algo maligno, o medo de sofrer alguma
conseqncia, a ansiedade por no saber o que acontece com quem no retirar a pea - e ao
crescente nmero de novos internautas na rede, possibilitaram a continuidade da divulgao
do rumor na Web.
Uma vez que a linguagem usada de forma a embasar a histria, alguns termos
empregados na mensagem buscam legitimar a falsa informao que est sendo passada. E
apesar de no se fazer uma anlise especfica, visto que no esse o foco da pesquisa,
destaca-se aqui que os elementos de legitimao presentes na mensagem misturam aspectos
religiosos (santa, exus, centro esprita, budismo, pacto de sangue, ritual, cruz no calvrio,
evanglica) e tcnicos (projetos mecatrnicos, engenheiro, linha de produo, 150
cilindradas), alm de contextualizar os acontecimentos (Japo, dezembro de 2004, maro de
2006). Tambm como recurso para dar mais credibilidade ao texto, a fim de persuadir o
receptor, nomes de instituies so utilizados, apesar de serem fictcias: a Universidade
Goyake Kadani no existe em Tquio e a empresa Honda no uma Sociedade Annima
(S/A) e sim Limitada (Ltda.).
- 81 -
Tendo como base o quadro de Kapferer (Fig.3), e utilizando a classificao elaborada
pelo autor, pode-se dizer que o boato da Honda tem origem num detalhe (a pea em forma de
cruz) e, em vista do modo como o texto foi escrito e de seu contedo absurdo, seu processo
de nascimento foi provocado. Relembrando ainda as categorias apresentadas na seo 2.3, os
boatos virtuais esto inseridos no tipo evasivo de falsa informao, aquele em que o contedo
contm erro ou desinformao que leva o receptor a entender algo que no corresponde
realidade, podendo ou no ter o intuito de prejudicar. Sob esses aspectos, visto que no h
como saber, efetivamente, a inteno de quem criou o rumor nem importa ao trabalho, ficam
aqui suposies desenvolvidas a partir de observao por parte da pesquisadora com base nos
estudos apresentados. Mas o que fica evidente que, fosse para atingir a empresa em questo,
para divertir amigos ou simplesmente para provocar discusses, o criador do texto original o
fez propositalmente.

3.1.3 Reper cusso na mdia e conseqncias offline

Vale ressaltar que o caso da cruz na moto exemplo de um boato virtual como falsa
informao cujas conseqncias podem ser prejudiciais. Portanto, importante compreender a
dimenso alcanada pelo rumor, analisando sua repercusso na mdia em geral e os resultados
de sua propagao no mundo offline. O assunto ganhou destaque na imprensa, o que fez com
que a prpria mdia se incumbisse de apresentar os fatos relevantes ao entendimento das
conseqncias resultantes da disseminao do boato em questo, como mostram os trechos de
matrias retiradas de alguns sites de notcias
144
:

a) O Estado de So Paulo
145
, em 9 de junho de 2006, sob o ttulo Boato envolvendo
pacto do alm assombra Honda (Fig.16):
Uma pea plstica cujo formato lembra uma cruz invertida assusta
supersticiosos donos das motocicletas Honda CG 150 Titan. (...) Muitos
proprietrios esto retirando a pea, o que pode causar dano moto.
Em 35 anos de Brasil nunca vimos um absurdo to grande, diz um porta-
voz da Honda. A empresa, porm, no descarta a possibilidade de alterar o
desenho da pea para evitar problemas.

144
Uma pesquisa pelos termos boato, moto e Honda no Google trouxe mais de 900 resultados. Entre as
matrias encontradas, foram escolhidas apenas algumas de sites jornalsticos representativos para demonstrar o
alcance do boato - ou especializados no assunto.
145
Disponvel em: http://txt.estado.com.br/editorias/2006/06/09/eco-1.93.4.20060609.12.1.xml
- 82 -
(...) Em So Paulo, at o dono de uma grande loja de motos na regio central
retirou a pea, mas pede para no ser identificado.
(...) Em Cataguases (MG), cidade com 70 mil habitantes a 300 quilmetros
de Belo Horizonte, a cruz amaldioada, junto com a Copa, tema favorito
em bares e rodas de amigos. O dono da nica revenda Honda local, a Moto
Bela, Luiz Cludio Boechat, dedica parte de seu tempo a dar explicaes a
clientes e pessoas que o param na rua.
Vrios donos de motos vo loja e pedem para tirar a pea. Recomendo que
no tirem, mas, se insistem, fazemos o servio por R$ 5 e avisamos da perda
de garantia de servios na parte eltrica, diz Boechat.
Muitos motociclistas fazem o servio por conta prpria. A maldio para
mim acabou, informa o comerciante Sebastio Lcio de Moraes. Dono de
um aougue, adquiriu a CG 150 no ano passado e conta que, recentemente,
escapou de dois acidentes. (...)
A Honda recebe inmeros e-mails de clientes, alguns com crticas pelo fato
de a empresa ter recorrido a pactos demonacos. (...)
Por considerar o boato absurdo e descabido, a Honda limitou-se a divulgar
nota informando que a pea, chamada de Clamp H 25 tem a funo de
proteger e posicionar adequadamente a fiao principal localizada na parte
interna do sistema de iluminao do farol, a fim de evitar rompimento dos
fios ou mau contato. (...)


























FIGURA 16. Pgina do jor nal O Estado de S.Paulo com matr ia sobr e o boato da Honda.
Fonte: http://txt.estado.com. br /editor ias/2006/06/09/eco-1.93.4.20060609.12.1.xml

- 83 -
b) Jornal Dirio Online
146
(Marlia/SP), em 4 de junho de 2006, sob o ttulo Cruz
em moto gera onda de boatos:
(...)A lenda j explicada pela empresa, sites e publicaes especializadas
provocou pelo menos quatro telefonemas ao Dirio com pedido de
informaes.
A Honda nega que a pea simbolize uma cruz invertida, porm muitos
motociclistas j trataram de retirar o material da moto, o que no
aconselhado pela marca. Em nota a Honda explicou a funo da pea. (...)
Ainda assim, muita gente ainda tira a pea. (...)
c) Gazeta do Sul
147
(Santa Cruz do Sul/RS), em 6 de julho de 2006, sob o ttulo
Boato da cruz leva usurios s oficinas:
(...) Proprietrios das motos amaldioadas que acreditaram ou ficaram
intimidados com a histria procuraram as oficinas da marca para obter
informaes ou, at mesmo, solicitar a retirada da cruz.
GARANTIA Em Santa Cruz no foi diferente. Gustavo Landesvatter, da
Landsvatter, disse que ainda h usurios que procuram a loja para saber se a
histria verdadeira. (...)
Mrcio Bacaro, gerente da Valecross, lembra que no comeo de junho
recebeu vrios clientes com dvidas sobre o boato. (...) De acordo com ele,
desde o incio a empresa deixava bem claro que no fazia a retirada do
componente. (...).

d) Gazeta de Ribeiro/SP
148
, em 4 de junho de 2006, sob o ttulo Boato faz dono
retirar pea de moto:
(...) Assustados, os proprietrios da moto, tm procurado as revendas e
empresas de assistncia tcnica para a retirada da pea.
De acordo com a gerente da revenda Motoasa, Deise Freitas, somente na
ltima sexta-feira foram cerca de 200 ligaes de clientes. H tambm e-
mails. Os mecnicos j esto cansados de tanto dar explicaes sobre isso,
disse Freitas.
(...) O proprietrio de auto-escola Sebastio Tozetti, que tem duas motos do
modelo, fez questo de abrir a lanterna e retirar a cruz, assim que soube da
histria h 15 dias. Eu sou catlico e sempre caminho com Deus, s que o
bem ningum faz. O mal sempre tem algum querendo fazer, disse Tozetti,
que usou gua benta para lavar cada cruz antes de se desfazer delas.

e) Jornal da Cidade.net
149
(Aracaju/SE), em 18 de junho de 2006, sob o ttulo Boato
de terror envolve a CG 150:

146
Disponvel em: http://www.diariodemarilia.com.br/ver_noticia.php?noticia=39748 Acesso em 17/10/2006
147
Disponvel em:
http://gazeta.via.com.br/default.php?arquivo=_noticia.php&intIdConteudo=57125&intIdEdicao=894
148
Disponvel em:
http://www.gazetaderibeirao.com.br/conteudo/mostra_noticia.asp?noticia=1439840&area=92020&authent=6E56
B88E667300D7EFB315F6CAB9DC Acesso em 17/10/2006
- 84 -
(...)A atitude de alguns proprietrios de motos Honda assusta e preocupa o
gerente de vendas da Arib Motos, em Aracaju, Ricardo Andrade. Segundo
ele, tudo no passa de folclore, um boato maldoso e perigoso. O executivo da
concessionria Honda em Sergipe alerta para o risco de mexer no
equipamento. No mexam na pea, perigoso e pode afetar o
funcionamento da moto. E no caso da motocicleta ser nova, quem mexer vai
perder a garantia, explica.
Ricardo afirma que a Honda uma multinacional conceituada e que seus
engenheiros jamais adotariam uma postura irresponsvel.(...)

f) Rondoniaaovivo.com
150
(Porto Velho/RO), em 5 de junho de 2006, sob o ttulo
Boato leva motociclistas a tirar pea diablica de motos Honda
(...) O boato tomou conta da Internet e se espalhou por blogs, comunidades
de sites de relacionamento e lotou as caixas postais de revistas e sites
relacionados a motocicletas.
preciso ter um pouco de imaginao para ver o suporte, chamado de
clipper, como sendo uma cruz. Principalmente invertida. Mas para quem
conseguir ver o tal smbolo associado ao tinhoso, acreditar na histria no
to improvvel. Um dos modelos mais comercializados da Honda, a CG
Titan sempre foi um sucesso de vendas por ser barata, econmica e potente.
Mas para os motociclistas que acreditam na histria, esses no so os
motivos do xito da moto. Para eles, h acordo com Lcifer.
(...) Proprietrios e usurios da moto narram uma histria de que a presena
da pea pode atrair azar, porque supostamente desrespeita o smbolo
religioso representado pela cruz. (...)

g) Correio da Tarde
151
(Natal/RN), sob o ttulo A Honda e o pacto com o diabo:
(...) Logo aps ler o texto ou dele tomar conhecimento, muitos proprietrios
do modelo "amaldioado" esto se dirigindo s oficinas mecnicas da cidade
e pagando R$ 5,00 para retirar a pea em forma de cruz localizada na parte
interna do farol.(...)

h) Terra
152
, em 9 de junho de 2006, sob o ttulo Anticristo pode fazer Honda
alterar moto:
(...) Por causa do boato, muitos proprietrios esto atendendo ao "pedido".
Irritada com os boatos, que deram origem a inmeros e-mails de clientes, a
Honda divulgou nota sobre o assunto, informando que a pea - chamada de
Clamp H25 - protege e posiciona adequadamente a fiao da parte interna do
sistema de iluminao do farol.(...)

i) Motonline
153
(site especializado em moto), em 2 de junho de 2006:

149
Disponvel em:
http://www.jornaldacidade.net/noticia.php?id=44110&PHPSESSID=168e8a541d5ccf1d635ec2b26a80f144
150
Disponvel em: http://www.rondoniaovivo.com/exibenot0.php?id=16911 Acesso em 17/10/2006
151
Disponvel em: http://www.correiodatarde.com.br/colunistas/erasmo_carlos-2905 Acesso em 17/10/2006
152
Disponvel em: http://br.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200606091148_INV_29504484
- 85 -
Nos ltimos dias recebi centenas de cartas com o mesmo teor. O mais
impressionante constatar que a f cega supera qualquer vestgio de
sensatez.
(...) J recebi cartas de vrias partes do Brasil com notcias em jornais que s
me deixaram mais estarrecido. Em algumas cidades mecnicos obviamente
com f de menos e tino comercial demais esto cobrando R$ 10 para retirar
a pea. Em outras h fila de motociclistas que levam suas motos para serem
benzidas ou ungidas por padres, pastores, rabinos, ou qualquer outro
representante religioso.
(...) A Honda se recusa a fazer algum pronunciamento oficial, mas alguns
concessionrios tiveram o trabalho de distribuir comunicados a seus clientes
informando que a referida pea tem como finalidade evitar o atrito entre os
fios do chicote eltrico e que a retirada alm de comprometer o sistema,
ainda quebra o contrato de garantia. (...)
Observa-se nas informaes dadas nas matrias que diversos proprietrios da moto do
modelo em questo, em todo o pas, procuraram concessionrias, lojas especializadas ou
fizeram por conta prpria a retirada da pea em forma de cruz, mesmo perdendo a garantia
do produto. A prpria empresa fabricante do veculo foi criticada por sua irresponsabilidade
e precisou agir contra as informaes falsas divulgadas no mundo virtual.
Esclarecido o objeto, sua relevncia e as conseqncias de sua propagao, seguem os
procedimentos metodolgicos adotados para a realizao da anlise.

3.2 Aspectos metodolgicos

Como foi mencionado, a escolha do rumor a ser analisado se deu, entre outros
aspectos, pela dimenso alcanada por ele a partir da constatao, por parte dos
pesquisadores, de que se tratava de uma informao falsa. Ressalta-se, portanto, que este
trabalho reconhece que o rumor escolhido foi propagado em diversos ambientes diferentes
tanto online, desde e-mails, blogs e sites de naturezas diversas, quanto offline, como ficou
claro na seo anterior mas que no havia condies ou interesse de se acompanhar todos os
meios alcanados, pois o foco era o debate no Orkut.
O ambiente escolhido para a realizao do estudo, o Orkut
154
, um site de
relacionamentos que, de acordo com o Alexa.com
155
, tem 65,7%
156
de seus usurios formados

153
Disponvel em: http://www.motonline.com.br/default.asp?cod=7262&categoria=2&show=1 Acesso em
17/10/2006
154
Disponvel em http://www.orkut.com Acesso em 30/05/2007
- 86 -
por brasileiros. No Orkut, podem ser abertas comunidades de assuntos diversos, reunindo
membros que tenham interesses comuns e, como j mencionado, proporcionando o
surgimento das redes sociais, onde alguns laos podem parecer mais fortes. Em cada
comunidade, h um frum, onde membros participantes podem conversar, debater, trocar
informaes, abrindo tpicos de discusso.
Seguindo uma observao sistemtica, a procura por discusses em comunidades do
Orkut sobre o rumor estabelecido foi feita atravs do mecanismo de busca do prprio
programa. Abrindo-se o frum de cada comunidade escolhida, possvel escolher um tpico
para ser observado digitando a palavra-chave em pesquisar este frum. Enfim, atravs de
anlise do contedo, pretendeu-se investigar como os indivduos discutiam sobre o assunto
nos ambientes selecionados, bem como estabelecer categorias para diferenciar as informaes
utilizadas nos comentrios dos participantes das comunidades.

3.2.1 Cor pus

Bauer e Aarts (2005) defendem a construo de um corpus como um princpio
alternativo de coleta de dados. Segundo os autores, a construo de um corpus atesta a
eficincia na seleo de algum material para caracterizar o todo, compreendido com uma
coleo de textos demarcado ou qualquer material com funes simblicas. Um corpus fruto
de uma seleo qualitativa e sua principal caracterstica a arbitrariedade, o que pode
significar justamente no se conseguir um corpus totalmente representativo (BAUER;
AARTS, 2005, p.60). Levando esse aspecto em considerao, cita-se Bardin (1977, p. 96),
que define o corpus como o conjunto dos documentos tidos em conta para serem submetidos
aos procedimentos analticos. A sua constituio implica, muitas vezes, escolhas, seleces e
regras.
Partindo desses pressupostos, a definio do corpus foi feita a partir de uma coleta de
dados inicial, ocorrida entre os dias 15 e 30 de julho de 2007. Apesar do carter arbitrrio,
salientado por Bauer e Aarts, essa seleo inicial levou em conta aspectos relevantes ao
processo de um rumor como um todo e, para se chegar a um corpus o mais representativo

155
O ranking dos sites mais acessados do Alexa (http://www.alexa.com/) combina dois dados: o total de usurios
nicos que o site alcana por dia e o nmero de "page views" (cada vez que algum acessa a pgina; um usurio
pode acessar um site vrias vezes ao dia).
156
Dados atualizados em 15/02/2008
- 87 -
possvel, foi realizada seguindo algumas premissas. Assim, a busca por comunidades que
estivessem debatendo o boato escolhido foi feita levando-se em considerao o pblico mais
envolvido no assunto moto. Realizou-se a procura no Orkut inicialmente com as palavras
moto e Honda, dada a relevncia do assunto para os donos ou amantes de motos. Ambas
as pesquisas resultaram em mais de 1000 comunidades encontradas. Foram selecionadas,
ento, comunidades que tinham no nome verbos como ter, gostar e amar ligados ao
veculo e mesmo comunidades dedicadas a pessoas que j caram de moto. Realizou-se ainda
uma busca pelo modelo da moto em questo, CG 150, que resultou em comunidades
especficas sobre o boato escolhido.












FIGURA 17. Pgina do Or kut com r esultados de pesquisa pela palavr a cruz em fr um de uma
comunidade. Fonte: http://www.or kut.com/CommTopics.aspx?cmm=1109224&q=cr uz

Dessa primeira seleo, fez-se uma pesquisa, entre os dias 15 e 25 de agosto de 2007,
dentro de cada comunidade, na ferramenta pesquisar este frum. A busca foi feita pela
palavra-chave do boato: cruz (Fig.17). Desse modo, viu-se quantos tpicos e mensagens
sobre o assunto existiam em cada comunidade. As comunidades que no apresentaram
resultado satisfatrio na busca (como, por exemplo, as que apresentavam a palavra cruz
relacionada a outro assunto ou simplesmente no a apresentavam) foram descartadas. Dessa
nova seleo, foram eliminadas as comunidades que apresentavam apenas uma mensagem
- 88 -
(no apenas um tpico) sobre o assunto, visto que, desse modo, no constituam um debate ou
discusso para ser analisado.
Por fim, optou-se pela anlise das mensagens em tpicos das seguintes comunidades:
a) Eu amo minha moto!!! - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=1179008
b) EU J CA DE MOTO!!!!!!!!! - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=3353048
c) Eu ja cai de moto - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=2316514
d) Eu ja cai de moto - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=1109224
e) HONDA CG 150 SPORT A MQUINA -
http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=24801115
f) O boato da titan 150 falso - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=17622634
g) Eu tenho uma Honda CG 150 - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=5146157
h) O mistrio da honda cg 150 - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=14169229
i) Cruz na honda 150... pacto... - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=14783178
j) EU AMO MOTO - http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=710242

3.2.2 Mtodos e tcnicas

Atravs da reviso bibliogrfica pretendeu-se assimilar e esclarecer a dinmica do
fenmeno estudado (rumor) tanto quanto o ambiente em que este foi analisado (Internet).
Segundo Oliveira (2005, p.37), a construo do conhecimento um dilogo que se
estabelece com os autores escolhidos, visando dar sustentao terica ao tema em estudo.
Posto isso, para que este trabalho fosse bem fundamentado, a fim de dar coerncia ao estudo
proposto, foi essencial a leitura de textos que abordam assuntos como rumores (com viso
comunicacional, psicolgica e sociolgica), Internet, Web 2.0, Sociedade da Informao e
ciberespao. Sendo um tema bastante atual, o levantamento bibliogrfico compreendeu
tambm teses, dissertaes e artigos recentes. A inteno era que a pesquisa bibliogrfica
percorresse todas as etapas do trabalho. De acordo com Stumpf (2005, p. 54), decidido e
implementado o projeto da pesquisa, a reviso de literatura permanece durante a anlise dos
dados coletados, pois nesta fase que o exame dos textos poder auxiliar a interpretar e a
explicar os fenmenos observados.
Como ressalta Bauer (2005, p.189) os textos, do mesmo modo que as falas, referem-
se aos pensamentos, sentimentos, memrias, planos e discusses das pessoas, e algumas vezes
nos dizem mais do que seus autores imaginam. Nesse sentido, optou-se pela anlise de
- 89 -
contedo como mtodo principal, que se aplica adequadamente a este estudo especfico de
rumores e boatos virtuais por permitir uma viso interpretativa dos textos trabalhados,
auxiliando na compreenso do fenmeno estudado dentro do contexto social atual. Fonseca
Jnior (2005) observa que a anlise de mensagens do que ele chama de nova mdia (Internet,
CD-ROM, livros eletrnicos, TV segmentada) um desafio a ser superado, j que altera
caractersticas centrais da comunicao de massa tradicional: a unidirecionalidade e a
massificao (LIMA, 2001 apud FONSECA JNIOR, 2005, p.287). De qualquer modo,
aplica-se a anlise de contedo entendida como:
Um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando obter, por
procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das
mensagens, indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de
conhecimentos relativos s condies de produo/ recepo (variveis
inferidas) destas mensagens (BARDIN, 1977, p.42).
Partindo desta definio de Bardin, esperava-se que os resultados da investigao em
comunidades virtuais, atravs da anlise do contedo dos comentrios de participantes do
grupo, permitissem constatar qualitativamente elementos argumentativos, gerando categorias,
e etapas do processo de circulao de rumores nesses ambientes, o que se revelou possvel.

3.3 Processo de anlise

A anlise dos dados colhidos foi realizada no perodo de 20 de dezembro de 2007 a 30
de janeiro de 2008. No total, foram analisadas 262 mensagens de membros participantes das
10 comunidades do Orkut selecionadas (Anexo H). O trabalho no teve a inteno de verificar
a credibilidade dos comentrios analisados. Tambm no foram levados em considerao os
aspectos relacionais entre os membros das comunidades, visto que o foco da anlise era o
rumor em si, no ao que se refere sociabilidade. Por fim, no se procurou analisar a origem
do boato virtual no Orkut, pois, como j foi explicado anteriormente, irrelevante para o
processo.
Numa primeira etapa de observao, ficou evidente que, apesar de haver um
predomnio de comentrios dando fora ao boato virtual, tambm o antdoto passou a
circular pelos mesmos ambientes, enfraquecendo o rumor em determinadas discusses.
Assim, verificou-se a existncia de dois tipos de mensagens, direcionando o texto para o
fortalecimento ou para o enfraquecimento do boato virtual, como ser visto adiante. Este
aspecto foi considerado o ponto essencial para a classificao dos elementos da dinmica de
- 90 -
um rumor nesse ambiente virtual de conversao e para a posterior anlise dos resultados. A
partir dessa reflexo, para cada mensagem colocada em frum, foram indicadas caractersticas
determinando sua tendncia de dar continuidade ou no discusso sobre o boato em questo,
apresentando mecanismos que sero descritos a seguir.

3.3.1 Os elementos presentes no debate

Conforme exposto, devido potencializao e velocidade de propagao permitidas
pela Internet, o processo de averiguar ou desmentir uma falsa informao na rede tornou-se
mais trabalhoso. Tambm a procura pela confirmao da autenticidade do contedo de uma
mensagem recebida praticamente nula antes de um repasse em ambientes virtuais. Somado a
isso, DiFonzo e Bordia (2007, p.130) afirmam que o procedimento de dar sentido
coletivamente a um rumor na Internet parece seguir um processo multifases de trazer o
rumor ateno do grupo, partilhar informaes, avaliar explicaes e ento resolver
problemas
157
. Partindo desses pressupostos, observou-se que o que ocorre no caso da moto
da Honda nos fruns de comunidades do Orkut que cada participante, buscando apurar
informaes que circulam ou simplesmente fazer sua parte no repasse do que julga
importante, adota um papel durante as discusses sobre o boato virtual, defendendo seu ponto
de vista com argumentos prprios e munido, muitas vezes, de outras informaes igualmente
falsas. nos comentrios que o indivduo expressa sua ansiedade, seus medos, crenas e
incertezas, variveis relacionadas transmisso do rumor.
Pela anlise de contedo dessas mensagens, realizada manualmente, foi possvel
verificar a existncia de elementos que constituem a dinmica de um boato virtual num frum
de discusso de uma comunidade no Orkut. So padres interativos no processo de discusso
sobre o boato em questo, bem como padres argumentativos, em que se observa o tom
utilizado pelo internauta. Desse modo, estes elementos, cujas definies sero explicitadas a
seguir, foram chamados de: 1.Dispositivos textuais e 2.Disposio textual.
Dispositivos textuais so recursos dos quais os membros da comunidade se utilizam
para alimentar (fortalecedor) ou desacreditar (enfraquecedor) um boato virtual, mecanismo
pelo qual os participantes se manifestam ou se expressam sobre o assunto. De fato, so os

157
() seems to proceed in a multistage process of bringing the rumor to the attention of the group, sharing
information, evaluating explanations and then resolving problems.
- 91 -
elementos fundamentais para definir a evoluo da dinmica dos rumores nesses ambientes da
rede. A partir do momento em que o indivduo participa da discusso usando palavras e/ou
expresses que do fora falsa informao que est sendo discutida como verdadeira, ele
est reforando o rumor, sustentando uma credibilidade. Ele pode fazer isso confirmando,
ironizando, complementando ou discutindo o boato, duvidando/desconfiando dele ou ainda
citando elementos para legitimar a informao. Tambm utilizando palavras e/ou
expresses, o sujeito participante pode tirar a credibilidade de uma informao ao negar ou
ironizar o boato virtual, apresentar evidncias provando a no veracidade de seu contedo ou
ainda interromper a discusso, enfraquecendo seu processo.
Com a pesquisa sendo feita manualmente, os dados foram se mostrando ao longo da
anlise. Fazendo-se as anotaes sobre as tendncias das mensagens colocadas nos fruns,
foram observadas diferenas nas manifestaes e intenes
158
dos comentrios dos
participantes, do modo como se expressaram, tanto entre os que se utilizaram de dispositivos
fortalecedores quanto entre os que usaram dispositivos enfraquecedores. Sendo assim, para
identificar quais elementos argumentativos constituem os dispositivos encontrados na
primeira fase da anlise, cada comentrio lido recebeu uma qualificao baseada no tom
argumentativo utilizado pelo participante. Para cada novo tom, uma nova qualificao. Do
mesmo modo, comentrios de mesmo tom argumentativo receberam a mesma qualificao,
at se chegar s classificaes e subdivises finais.
Dispositivo textual for talecedor , portanto, o recurso utilizado pelo participante de
uma comunidade para reforar e dar continuidade a um boato virtual, mesmo que no seja
essa sua inteno. Propositalmente ou no, ele d mais credibilidade falsa informao que
est sendo propagada naquele ambiente de discusso. Dessa forma, outros participantes ativos
da comunidade ou mesmo lurkers
159
podem ser influenciados a tomar o boato como verdade.
Na anlise dos comentrios, os dispositivos fortalecedores que buscavam alimentar o boato
virtual foram qualificados como:
a) de cr ena ou afir mao - o indivduo refora o boato deixando claro que acredita
na informao passada e a sustentando como verdadeira, como nos exemplos:
Maur cio
eh verdade

158
Como j foi dito, no possvel analisar a inteno real de cada indivduo que escreve na Web. Entretanto, o
uso da palavra aqui para definir o tom interpretado na mensagem a partir de determinadas palavras e/ou
expresses.
159
Indivduos que apenas lem mensagens e comentrios, acompanham discusses e debates em blogs,
comunidades, salas de bate-papo ou qualquer sistema interativo, sem contribuir com contedo.
- 92 -
o pior eh q eh verdade memo!


( . .->
eu tirei aquela coisa e botei fogo....c o cara fez um pacto com o coisa ruim
ento eles q c entendo...eu naum vo fica carregando aquilo na minha
moto....credo!!!



pow fikei sabendu dessa parada ai .
uu bagulhoo0 eh doido0 ..
eh pq vcs naum sabem dah isto0ria
du karinha ki fabriko0 ela ...

b) de compr ovao - o indivduo refora o boato acrescentando dados ou relatos que
acredita serem provas, evidncias capazes de legitimar a informao que foi
passada, como nos exemplos:
Annimo
Estava voltando de Ubatuba para Sp Paulo, quando presenciei o fato de um
acidente de uma Honda 150 que foi em choque de frente com um carro em
uma curva, alguns motoboys que chegaram no local comentaram sobre essa
cruz no farol, foi quando eu procurei e no encontrei, logo apos chegou um
outro motoqueiro que sabia onde estava essa cruz, foi quando nos deparamos
que essa cruz estava de cabea para baixo.
No aciente o homem que pilotava a moto quebrou sua perna esquerda e
quando pegamos na cruz da moto vimos q o lado esquerdo dela estava
quebrado justamento o lado em q o motoqueiro quebrou sua perna.


Eduar do
meu amigo dia 7/10/2007 levou um tombo e quase morreu....
quando ele dismontou o farol lah estava a crauz!
por isso eu acredito nessa cruz maldita....


Eyder &
Eu tb encontrei!!!
Hoje pela manh meu amigo veio at minha casa e me contou sobre essa
histria entrei no site onde ela estava registrada, aps ler abri a farol da moto
e estava l dentro junto ao chicote da moto. Coisa demoniaca mesmo pois
no tem nenhuma utilidade. P/ quem quiser conferir ta ai o link.
http://www.saomiguelweb.com/noticiasDestaque.asp?id=133

c) de complementao - o indivduo refora o boato se utilizando de outras
informaes, externas ao rumor em si ou mensagem original, para sustentar uma
veracidade inexistente, como nos exemplos:
Annimo
O PNEU TMB (SINISTRO)
LEVEM MAIS A SERIO ISSO GALERA.....
AXO QUE DEVEM SE PREOCUPAREM MAIS COM ESTE FATO QUE
REAL......
- 93 -
PARADA DA CRUZ NO PARA POR AI.....
COMO VC ME EXPLICAM O FATO DA PIRELI TER DESELVOLVIDO
UM PNEU EXCLUSIVO PARA CG TITAN 15O COM O NOME DE "City
Demon", isto , "Cidade Demnio" (traduo literal).SER UMA SIMPLES
CASUALIDADE?????
COMFIRAM NAS SUAS MOTOS E CONFIRAM COMO EST
ESCRITO NO PNEU.......


Sr t Danbia
olha a do meu tio tem a cruz e a dele tinha o nmero 3 atrax da cruz, e
pesquisamos e o nmero que dizer a quantidade de acidentes que ele iria
sofre e no ultimo ele morreia, ele sofreu dois e no momento esta em uma
cama lutando pra se recuperar, sem nem pode se levantar e j faz 4 meses...e
no pineu da moto realmente tem city demon


Sander
pra quem nao acredita,veja essa!
em uma noite va aproximando a moto em uma parede com o farol
ligado,nela vc vera a imagem de uma cruz ao avesso,se vc nao acredita faa
o teste!
d) de dvida ou desconfiana - o indivduo refora o boato levantando questes
sobre a autenticidade das informaes passadas mas, ainda assim, manifestando
julgar possvel a veracidade da mensagem, como nos exemplos:
Car los Henr ique
bom cara tbm num acredito nessas parada ai naum
mais q tem uma cruz na 150 tem sim eu jah vi tirar nas motos de lguns
amigos meus e eh uma cruz peq.de madeira colada com fits isoante de
cabea pra baixo!!!
eh o q eu disse: num acredito mais q tem uma cruz tem sim

maninho
A CRUZ DO FAROL DA 150!
olha eu sei oq q significa essa tao cruz eu so sei q eu tirei a minha assim
qd subi desse boato


BEATRIZ . . *
se verdade ou no isto eu no sei.
mas que a 150 ja de derrubou isto sim verdade eu s sofri arranhes e
minha prima quebrou a bacia,ser q a tal cruz hein?


e) de ir onia (com cr dito) - o indivduo refora o boato ironizando as informaes
passadas mas demonstrando acreditar ou julgar possvel a veracidade da
mensagem, como nos exemplos:
DOUGLAS(ZAKA)
cruzinha do capeta!!?
vo abri meu farol pra tira cruzinha nenhuma!ha ha ha !!!!!!!!
q c foda a cruz!!!!!!
q c foda o engenheiro!!!!!!!!
q c foda o demo!!!!!!!!!!!!

- 94 -

Annimo
PIADA
AEE SO QUERO VER .. TIREI HOJE A CRUZ DA MINHA MOTO....
SE EU MORRER VENHO BUSCAR VCSS,, HAUAHAUHHAU
TIRE A CRUZ MAS NAO A QUEMEI.. COMO MUITOS FALAMM,, A
CRUZ UM SIMBOLO SAGRADO PARA TODOS NOS CRISTAO...
JOGUEI ELA EM AGUA CORRENTE...

J o dispositivo textual enfr aquecedor o recurso utilizado pelo participante da
comunidade virtual para atenuar ou tentar controlar a disseminao de um boato,
desacreditando outros membros e desabonando informaes passadas ao grupo em alguns
momentos. A idia, muitas vezes, realmente esclarecer o restante do grupo, fazendo com
que demais participantes ativos da comunidade ou lurkers possam entender tratar-se de uma
informao falsa. Analisados, os dispositivos enfraquecedores encontrados em comentrios
que buscavam desacreditar o boato virtual foram qualificados como:
a) de descr ena ou negao - o indivduo atenua o boato deixando claro que no
acredita na informao ou apoiando comentrios enfraquecedores deixados por
outros participantes, como nos exemplos:
Annimo
nada aver
nem uma cruz um separador de fios isso s um boato


Annimo
Eu acredito
Que acidentes sejam causados pelo fato da , se pra vc ca, vai ca c/
qualqu moto, as vezes falta de cuidado, eu ja ca uns dois tombos c/ a
minha + foi por descuido mesmo...


Deco
cara, c disse tudo... at salvei esse tpico todo aqui!
cada besteira q brasileiro inventa cara... sem noo! hehehehe
Abrao

Annimo
beleza
agora estou comeando a entender melhor os fato.faz muito sentido a tal
pea.........


b) de indignao - o indivduo atenua o boato expressando-se com revolta,
indignao ou impacincia com a continuidade do debate, com outros comentrios
ou com o rumor em si, como nos exemplos:
Br eno Fer nandes
d novo esse papo da cruz????
- 95 -


Annimo
Lgico q falso
Qm seria to idiota em acreditar nessa merda...???


J oozinho
aff
nossa quanta besteira...
isso ai num tem nd a ver
agora c vcs acreditam...
retirem a tal "cruz" pra
dar um curto circuito na
moto e falar q foi por causa
do pacto alem de perder a garantia
da moto... c eh q pode ser chamada
de moto neh..nd a ver isso ai naum


Br uno
Essa histria da cruz totalmente ridcula. Muito nada a ver, o pessoal no
tem mais o que inventar.

c) de or ientao o indivduo atenua o boato negando a informao passada e/ou
procurando esclarecer o assunto aos outros participantes utilizando-se de
explicaes factuais, como nos exemplos:
Gabr iel V
ESTA PEA TEM REALMENTE.
MAS NO SE TRATA DE CRUZ INVERTIDA
E SIM DE UM PLSTICO PARA QUE FIXE MELHOR OS FIOS, PARA
QUE NO SE JUNTEM, ENTO FOI POSTO ESTE ACESSRIO QUE
SERIA PARA MANTER FIOS DE CORRENTES DIFERENTES
SEPARADOS.
ACONSELHO NINGUEM A TIR-LOS.

Hyago
acho tudo isso besteira a honda disse em nota que a cruz serve pra proteger a
fiao da moto

Annimo
A tal "cruz" nada mais que um gabraito para alinhar o farol da moto na
linha de montagem da moto! A vem um idiota que inventa outra lenda
urbana desta e o pessoal logo fica impressionado! Amigos essa histria de
cruz papo furado a cg j uma moto consagrada no mercado naum precisa
de foras misteriosas pra ser um sucesso!! Abraos a todos e me desculpem
se ofendi algum com a minha opinio! s quero dizer o que penso!


Romr io
No depoimento diz que ele criou a moto no japo para exportao para o
Brasil, na apresentao do BCWS
http://www2.uol.com.br/bestcars/motos/titan-1.htm no 6 pargrafo diz que
ela foi criada no brasil por estilistas brasileiros.
E todos ns sabemos que a Titan 150 uma moto 100% nacional......

- 96 -
d) de ir onia (com descr dito) - o indivduo atenua o boato ironizando a informao
passada e/ou outros participantes que demonstram acreditar nela, como nos
exemplos:
Thiago Mar anho
A YAMAHA tbem do DEMO!!!
Por falar em inveno da concorrente... hehehe
As 3 pontas do smbolo da YAMAHA nada mais so do que uma estilizao
do tridente do demo... Eles apenas tentaram disfarar fazendo ele estilizado,
e essa cor vermelha no fundo no engana ningum!
uahuahauhuahahuahuahaahuha
conta outra ae...

alencar
so o q falta vez acreditrarem em papai noel e coelinho da pscoa

Car los Fer nando
Aquela Cruz para quando for tomar uma cuba libre misturar montila com
coca, j que a chave de roda muda o gosto do rum.
huhua, fala srio, tem gente que acredita em tudo.
S falta mencionarem a mulher do banheiro que coloca algodo no nariz, o
velho do saco ...

Annimo
QUe hilrio!!!!!!!!
Vc acham q a Honda iria gastar dinheiro pra colocar uma pea q no serve
pra nada!!!!!!!

evidente que, direcionados para um mesmo propsito, dois ou mais dispositivos
podem estar presentes num mesmo comentrio. Nas mensagens a seguir, por exemplo, os
indivduos se manifestam utilizando os dispositivos enfraquecedores de indignao e
orientao no mesmo comentrio:
toyta
quanta besteira...
nossa quanta besteira q viu...
essa tal "cruz" tem funao nenhuma
alem de suporte do chicote do farol...
ai o povo tira e dah curto na moto
e pega fogo ai fala q foi por causa
do demonio.. ai sai espalhando besteira
pela internet... mais besta ainda quem
acredita...

Ricar do
aff
param de falar besteira
a 'cruz' como vcs falam
eh apenas pra nao dar curto entre os fios...
puts como sao otarios.

Tambm pode acontecer de existirem comentrios considerados indiferentes para este
estudo. Tais manifestaes nada acrescentam discusso e, portanto, em nada contribuem
- 97 -
para a dinmica do boato virtual. So casos em que o indivduo foge completamente ao
assunto que est sendo discutido ou escreve frases sem sentido ou to mal escritas que no
chegam a ser facilmente entendidas.
Alm dos recursos textuais utilizados nos comentrios, outro item analisado nas
discusses sobre o boato virtual, e que constitui parte da dinmica observada, est relacionado
ordenao das mensagens no frum. A disposio textual, portanto, compreende elementos
relevantes para a dinmica do boato, mas que no podem ser controlados pelos participantes.
O tempo que se leva para dar uma resposta (fortalecendo ou enfraquecendo) ao tpico
influencia na produo de sentido, assim como a ordem em que se encontram as repostas. Por
exemplo, se um indivduo se utiliza de um dispositivo enfraquecedor logo aps o primeiro
post trazendo o boato virtual, possvel que seja dada uma ateno maior ao seu comentrio
do que se ele colocar esse mesmo dispositivo aps trs ou quatro dispositivos fortalecedores.
Entretanto, como o indivduo pode escolher apagar seu comentrio do frum a qualquer
momento, apesar de relevante como elemento para a compreenso da dinmica de um boato
virtual, a estrutura textual no pode servir como base ao processo, visto que pode sofrer
alteraes no Orkut.
Identificados os elementos a que se propunha o presente estudo, cabe aqui considerar
novamente uma questo metodolgica. Por tratar-se de um trabalho exploratrio, a idia era
encontrar, a partir da anlise, os tipos de argumentao e estratgias utilizadas para
enfraquecer ou fortalecer um boato. Porm, no se teve inteno de trabalhar
quantitativamente as categorias elaboradas. Mesmo os comentrios expostos foram
ilustrativos, usados para exemplificar cada categoria. O objetivo era avaliar os elementos e, no
caso deste estudo, os nmeros no seriam uma contribuio a esse propsito. Vale destacar
que o assunto foi ainda pouco explorado e as categorias no existiam. Alm disso, a pesquisa
diz respeito a boatos virtuais de maneira geral e o processo de se quantificar diria respeito
somente ao boato da Honda, usado como objeto de estudo para identificar os elementos
argumentativos propostos desde o incio. Depois de percorrido o caminho da anlise,
evidente que outras questes surgiram e no se descarta a possibilidade de o esquema
apresentado poder ser usado para estudos futuros, possivelmente trabalhando-se com
quantificao.
Tambm no houve interesse nesta pesquisa de se analisar a retrica utilizada, pois
isso implicaria em questes discursivas e de poder. De fato, a dificuldade neste estudo foi
estabelecer um recorte, visto que se trata de assunto ainda pouco explorado, especialmente na
- 98 -
rea da comunicao. Portanto, no tempo disponvel para a pesquisa, no seria possvel
estudar o boato virtual em todas as suas perspectivas e vertentes.

3.3.2 Modelo dos elementos da dinmica

Concluda a anlise dos comentrios das comunidades selecionadas e estabelecidos os
elementos argumentativos que compem a dinmica de um boato virtual no Orkut, prope-se
a esquematizao de tais elementos em um modelo explicativo, de modo a deixar visvel a
organizao dos itens elaborados:

















FIGURA 18. Elementos ar gumentativos constitutivos da dinmica de um boato vir tual no Or kut
- 99 -
Frisa-se que, a partir do estudo realizado, os elementos apresentados no esquema,
utilizados como recursos para participar da discusso sobre um boato virtual, fortalecendo-o
ou enfraquecendo-o, podem ser aplicados a qualquer ambiente de conversao virtual que
obedea mesma estrutura ou ordenao do frum do Orkut. Desse modo, os elementos que
constituem a dinmica de um boato virtual investigados no Orkut valem para outros espaos
de troca de informaes em grupo, como fruns, listas de discusses, salas de bate-papo,
janelas de comentrios em blogs. Nesses ambientes, possvel visualizar os comentrios
anteriores, mas o participante pode escolher ignor-los e usar seus argumentos apenas sobre
um ou outro comentrio, o que no ocorre numa conversa presencial, por exemplo, que
apresenta uma ordem linear. E mesmo em espaos virtuais, quando no h esse formato de
conversao, a dinmica do boato outra, assim como os recursos utilizados para sua
continuidade. o caso dos e-mails que so apenas passados adiante para inmeros receptores
ou de espaos de webjornalismo em que a interao com o autor do texto limita-se ao e-mail
ao invs de comentrios abertos.
Tendo esses aspectos levados em considerao, a seguir, faz-se um estudo sobre os
resultados obtidos, de modo a demonstrar a relevncia dos elementos analisados para o
processo dos boatos virtuais e sua aplicao na dinmica do fenmeno na Web.

3.4 Anlise dos r esultados

Pela definio de rumor apresentada no captulo 1, vale lembrar que o boato virtual
um tipo de informao no confirmada que se propaga em rede, circula com a inteno de ser
tomada como verdadeira e est amparada por um suporte tecnolgico capaz de potencializar
suas aes. Sendo informao, parte de um processo de comunicao que, por sua vez, um
fenmeno por si social. Ainda assim, muitos modelos de transmisso pensam apenas na
transmisso em si, como se a informao que est sendo passada adiante concentrasse toda a
fora do processo comunicacional no contedo da mensagem.
Entretanto, sabe-se que, na prtica, nenhuma informao passada adiante
unidirecionalmente e sua disseminao, tanto quanto o comportamento de quem retransmite a
mensagem, tem a influncia de diversos fatores externos ao contedo em si. Tendo como base
os estudos de Kapferer (1990), observou-se que no processo de repasse de rumores os
receptores so selecionados e cada receptor livre para repassar ou no aquela informao
- 100 -
recebida, o que vai definir a continuidade da trajetria de um boato virtual em um meio social
em virtude dos interesses dos indivduos que intervm em sua propagao.
Focando o boato virtual, o que este trabalho mostrou foi justamente que o repasse da
informao, no caso, falsa, impulsionada na Web no apenas pelo suporte tecnolgico
oferecido, mas tambm por condies psicolgicas, sociais e mesmo emocionais. Como
resultado deste estudo especfico, os elementos descritos na anlise so apresentados como
mecanismos utilizados por indivduos ou apresentados a eles num espao virtual de
conversao para compor uma dinmica e expressam, de fato, as condies em que se
encontram os participantes desse espao coletivo em relao ao boato virtual e a forma como
este compreendido por cada um. Sendo assim, o processo do rumor, tendo a Web como
canal de propagao, no apenas no segue um modelo linear como deve ser visto de acordo
com o ambiente em que disseminado.

3.4.1 Pr ocessos conversacionais e os dispositivos na dinmica

Como visto em Shibutani (1966) e DiFonzo e Bordia (2007), as pessoas do sentido
ao mundo a partir de processos de interaes com outras. Assim, os rumores, como aes de
grupo, procuram dar significado a fatos incertos, no explicados. Mas enquanto por e-mail o
curso inicial de um boato virtual se limita a um repasse feito a uma coletividade que se
encontra em ambientes diversos num nico ato, um-muitos , mesmo considerando um
retorno posterior de um ou outro indivduo ao seu emissor e ainda um mesmo indivduo
recebendo de vrios (Fig.8), num espao de conversao virtual, comentrios so escritos para
uma coletividade que se encontra num mesmo ambiente e geram debates abertos desde o
incio, pois esto expostos para que o resto do grupo os acompanhe.
importante lembrar que no processo de debate do boato virtual a mensagem original
no tem que, necessariamente, estar presente. A discusso num grupo pode pressupor que
todos os participantes j tiveram acesso ao que diz a mensagem, o que, na prtica, permite que
o boato virtual continue circulando. Quando deixa um comentrio, o participante,
teoricamente, est se comunicando com todos do grupo, como se o recado seguisse o padro
um-todos naquela comunidade. Mas preciso levar em conta que nem todos os participantes
lem todos os relatos ali colocados. E um membro do grupo pode escolher ignorar o que outro
escreveu (disposio textual) e participar da discusso sem lev-lo em considerao. Vale
- 101 -
lembrar tambm que nem sempre quem faz um comentrio, deixando sua opinio ou
argumento, volta para continuar o debate. Considera-se, portanto, que um participante pode
atingir, com um nico comentrio, todos ou apenas alguns membros do grupo, podendo
receber um retorno de outros participantes no mesmo espao de discusso.







FIGURA 19. Fluxo do boato vir tual em r epasse por e-mail e em ambientes de conver sao vir tual
Desse modo, a conversao faz parte desse processo de se confirmar ou no uma
informao para dar significado a ela. Retomando DiFonzo e Bordia (2007), em ambientes de
discusso, os indivduos se alternam na comunicao, cada um contribuindo com comentrios
adicionais a outros. E a discusso de rumores segue esse mesmo padro, abrindo espao para
que cada participante do grupo manifeste crenas, receios e incertezas em relao ao contedo
da mensagem que est sendo debatida. O que a anlise feita demonstra que existem
dispositivos utilizados nessas contribuies, quando em ambientes virtuais - que permitem
textos abertos para leitura -, que reforam ou atenuam uma informao falsa que passada a
partir da propagao de um boato na Web, impulsionando-a a seguir um determinado
caminho dentro de uma dinmica.
Posto isso, possvel visualizar os processos conversacionais desses ambientes, que
pressupem dispositivos e estrutura textuais, inseridos no modelo apresentado no primeiro
captulo (Fig.20).





- 102 -













FIGURA 20. Pr ocessos conver sacionais localizados no modelo dos caminhos tomados pelo r umor
Ressalta-se que, apesar de tais processos poderem ocorrer nas fases em que se busca
confirmar a mensagem (em azul), indivduos nas fases C, D e E no participam
necessariamente desses processos antes de passar s fases seguintes, uma vez que existem os
repasses sem qualquer confirmao. Por outro lado, participantes de uma comunidade virtual
que estejam em processos conversacionais nas fases C, D e E no precisam, necessariamente,
continuar a repassar o boato virtual.
importante salientar que o processo de conversao em um ambiente virtual de
produo coletiva e o de repasse por e-mail, por exemplo, so atitudes distintas que podem ser
tomadas por um mesmo indivduo, a seu livre arbtrio. Sendo assim, so aes que podem
ocorrer paralelamente (Fig.21). Mais uma vez, frisa-se a existncia de uma multiplicidade de
receptores a cada fase, o que significa atitudes diferentes tomadas por indivduos diferentes,
formando caminhos distintos.




- 103 -



















FIGURA 21. Pr ocessos conver sacionais par alelos a r epasse simples de boato vir tual
Entretanto, como ficou claro a partir da anlise feita, os dispositivos textuais e a
disposio textual so elementos constitutivos da dinmica de um boato virtual em ambientes
de conversao que obedecem mesma ordenao textual do Orkut, ou seja, espaos de troca
de informaes em grupo, como fruns, listas de discusses, salas de bate-papo, janelas de
comentrios em blogs.
Sendo a dinmica entendida como os movimentos de evoluo do rumor por
determinados caminhos, imagina-se que tais caminhos sejam direcionados a condies em
- 104 -
que pode se encaixar o boato virtual. dentro desses muitos caminhos que se encontram os
elementos investigados na anlise de contedo. Tendo a Web como canal de propagao dos
rumores e os espaos de conversao como ponto central, preciso, portanto, compreender de
que maneira os dispositivos resultantes da anlise se encaixam no processo do boato virtual e
qual sua relevncia na dinmica do fenmeno nos ambientes apresentados.

3.4.2 Resultados aplicados

Poder-se-ia concluir que os dispositivos textuais fortalecedores utilizados nos espaos
de conversao tendem a expandir o caminho de uma falsa informao na rede, visto que
permitem a continuidade do seu debate como se fosse uma informao verdadeira, enquanto
que os dispositivos enfraquecedores podem lev-la a um estado de estagnao, uma vez que
buscam esclarecer os outros participantes da discusso sobre a no veracidade do contedo
disseminado. Ambos so mecanismos pelos quais os indivduos manifestam receios, crenas e
incertezas relacionados ao boato virtual que est sendo propagado.
Entretanto, j foi visto que os efeitos de um rumor acontecem mesmo que ele no seja
acreditado (DiFonzo; Bordia, 2007) e que, no havendo um controle efetivo quanto ao tempo
de exposio ou circulao de um determinado contedo, pouco provvel que se desfaam
os danos causados por uma informao falsa, mesmo tendo sido desmentida. Tambm
importante lembrar que rumores no morrem, no desaparecem, simplesmente, mas podem
permanecer adormecidos em alguns ambientes sociais ou serem adaptados para outras
culturas. Mesmo que os estudos de Allport e Postman (1973) levem definio do rumor
como de carter especfico e limitado, admitindo sua condio de temporariamente
interessante, o presente estudo defende, apoiado nos argumentos dos prprios autores, que
mesmo um boato virtual antigo, considerado extinto, pode ressurgir com a mesma intensidade
ou ainda fortalecido em diferentes ambientes da Internet.
H de se considerar que a prpria rede hoje fonte importante tanto da difuso quanto
do controle do rumor. E h de se considerar ainda que mesmo um comentrio que tenha como
objetivo enfraquecer um boato virtual pode at fortalec-lo, dando continuidade discusso.
Isso pode ocorrer quando um dispositivo enfraquecedor, por mais claro e explicativo que seja,
no chega a convencer aquele indivduo que j foi persuadido pela idia inicial e cujas
condies emocionais ou sociais o levam a continuar acreditando numa informao
- 105 -
comprovadamente falsa. O mesmo pode ocorrer com um dispositivo fortalecedor que no
chega a persuadir o indivduo que no acredita no rumor.
Para melhor esclarecer a questo colocada, prope-se, ento, a existncia de duas
direes opostas para as quais pode tender a dinmica do rumor: a expanso e a estagnao.
Imagina-se que, estando o boato virtual num espao de conversao, com as caractersticas
apresentadas a partir da anlise dos comentrios, os dispositivos utilizados e a prpria
disposio textual podem fazer o rumor caminhar para uma direo ou outra. Como h outros
fatores externos que podem ajudar a encaminhar o boato para uma das extremidades,
considera-se a presena e influncia destes na dinmica, juntamente com os elementos
investigados. Como numa escala, quanto mais fortalecido estiver o boato virtual, mais
direcionado expanso ele estar. Do contrrio, quanto mais enfraquecido, mais prximo da
estagnao.










FIGURA 22. Tendncias da dinmica de um boato vir tual a par tir dos elementos encontr ados
Mais uma vez, preciso ter em mente que, mesmo tendendo estagnao, o boato
virtual no vai, necessariamente, deixar de fluir ou ser extinto. Prope-se apenas a idia de
que h uma tendncia para essa direo, podendo o rumor ser, de certa maneira, controlado ou
permanecer em estado de dormncia, at que volte a circular mais fortemente de alguma
maneira, mesmo modificado ou adaptado a diferentes ambientes sociais. Por outro lado, a
noo de expanso como outro extremo pode parecer redundante, uma vez que a anlise da
- 106 -
dinmica est ligada prpria propagao do boato virtual. Entretanto, o que se sugere o
aumento ou a diminuio da fora do rumor numa dinmica que varia dentro de uma escala,
tendo os extremos como tendncias, no como fins. Dentro de um espao virtual de
conversao, estes movimentos so influenciados pela disposio textual do ambiente e,
principalmente, pelos dispositivos fortalecedores e enfraquecedores utilizados pelos
participantes do grupo, como forma de se expressarem sobre o assunto, para dar continuidade
discusso.
Assim, conclui-se que, estando em ambientes de produo coletiva que permitam
trocas de informaes em forma de debates na Web, a dinmica de um boato virtual pode
alterar sua tendncia, direcionando seu caminho a uma tentativa de controle ou a uma maior
disseminao do rumor em questo, dependendo essencialmente dos mecanismos utilizados
pelos indivduos em sua composio. Tendo como base aspectos levantados na pesquisa, a
relevncia desse resultado est na compreenso de que, uma vez na Web, uma falsa
informao em forma de boato virtual pode at tender estagnao, mas estar sempre
caminhando entre os dois extremos. De certo modo, rumores se renovam e ganham novas
verses. E h sempre novos internautas na rede, prontos para interagir com outros.













- 107 -
4 CONSIDERAES FINAIS


Partindo de questionamentos acerca da credibilidade das informaes disponveis em
abundncia na Internet, este estudo se propunha a investigar caminhos percorridos por falsas
informaes que se apresentam em forma de rumores na Web, com o objetivo de estabelecer
elementos constitutivos da dinmica de um boato virtual. Para tanto, foram analisados
comentrios dispostos em fruns de discusso de comunidades do Orkut sobre um rumor
envolvendo uma moto da Honda, o que possibilitou qualificar recursos utilizados por
membros do grupo para reforar ou desacreditar um boato virtual nesses espaos de
conversao. Assim, este trabalho sustenta que a disposio textual, que a ordenao dos
comentrios no frum, e principalmente os dispositivos textuais, que so os mecanismos
argumentativos pelos quais os participantes se manifestam sobre o assunto, contribuem para
que um boato virtual seja fortalecido ou enfraquecido em ambientes da Web. A partir dessa
idia, ainda foi possvel estabelecer tendncias, opostas entre si, para as quais a dinmica do
rumor pode ser direcionada, fazendo com que o boato virtual flua entre a estagnao e a
expanso.
Com esses resultados, o presente trabalho apresenta uma importante contribuio
terica conceitual organizada sobre uma avaliao emprica. Estudados em um ambiente atual
como a Internet, a evoluo e o funcionamento do rumor, j abordados por estudiosos de
diversas reas, mostraram-se de extrema relevncia para o campo da Comunicao, uma vez
que a pesquisa possibilitou uma compreenso do fenmeno, seu alcance e seus efeitos, desde
antes da escrita at a dimenso alcanada com o suporte tecnolgico. No se teve a pretenso
de apresentar o estudo como um trabalho fechado, mesmo porque no se propem idias
incontestveis ou solues definitivas para problemas. Alm disso, outros aspectos do rumor
podero ser analisados em estudos futuros. Entretanto, do modo como foi desenvolvida, a
pesquisa j apresenta conceitos e propostas de modelos bem embasados e considera a
existncia de recursos para que se tenha uma viso de como um boato virtual pode tomar
grandes propores, oferecendo meios de se identificar mecanismos de controle de sua
propagao. Com base nos elementos encontrados na anlise e na idia de que o rumor pode
tender para uma condio ou outra, o trabalho permite que se reconhea um tipo de falsa
informao em forma de boato virtual e, ainda, que se identifique alguns recursos utilizados
numa conversao virtual e a direo que est sendo tomada.
- 108 -
evidente que a proposta das condies extremas para as quais a dinmica de um
boato virtual poderia tender a ser direcionada, da estagnao e da expanso, veio a surgir
durante o processo de anlise dos resultados obtidos, ao se questionar os efeitos dos
elementos investigados sobre o tema. Pode-se dizer que esse resultado influi justamente na
percepo que se tem de que um rumor no morre, mas acaba sendo transformado, adaptado,
ou fica em estado latente, controlado.
O que se pode afirmar, de fato, que tanto a tendncia do boato virtual de ser
direcionado para uma ou outra condio quanto os elementos que fazem parte dessa dinmica
apresentada pelos rumores na Web, so resultado de aes e emoes humanas. Apesar de se
discutir a questo tecnologicamente, so receios humanos que motivam os debates nos fruns
analisados. Posto isso, alm da compreenso de que o suporte tecnolgico apenas potencializa
a propagao e o alcance dos boatos virtuais, o estudo permitiu o entendimento de que a
circulao dos rumores em ambientes de produo coletiva em que h conversao na Web
ganha fora devido estrutura que esses espaos proporcionam aos participantes. Abertos
para troca de informaes e discusses de grupo, o que possibilita tambm a aproximao de
idias e interesses em comum e formao de redes sociais, esses espaos permitem que os
boatos virtuais sejam propagados de modo que se tornem assunto de debate. Os indivduos
que contribuem com esse debate o fazem munidos de suas prprias idias e interpretaes
sobre o assunto, de seus prprios medos e dvidas, de informaes adicionais adquiridas
individual ou coletivamente no mundo online e offline. E dessa bagagem de conhecimento e
experincia ou da falta dela que surgem os dispositivos investigados neste estudo.
Tambm a sociabilidade nesses espaos pressupe um grau de confiabilidade entre os
indivduos presentes. Considerando o que diz Kapferer (1990), de que o cotidiano da vida
social baseado em regras como a confiana, o que se tem num processo como o do rumor
literalmente uma ao humana, que colocada num ambiente virtual de coletividade toma
propores maiores, ganha fora e credibilidade. Apesar de poder partir de um nico
indivduo e apesar de poder afetar um receptor apenas individualmente, rumores so resultado
de processos de grupo, de aes coletivas, que dificilmente sero limitadas num ambiente de
sociabilidade como a Internet. Sendo assim, o boato virtual como falsa informao continua
seu curso pela Web, pois mesmo existindo meios de se prevenir contra os rumores ou mesmo
de se controlar, em determinados espaos, sua propagao, no h como garantir um fim
definitivo ao processo nem prever suas conseqncias.
- 109 -
Permanecendo as falsas informaes espalhadas pela rede de diversas maneiras,
disponveis aos internautas, tanto novos quanto experientes, no difcil imaginar a Internet
como a nova auto-estrada da desinformao, como bem exps Campion-Vincent e Renard
(2002). Para evitar a disseminao desse tipo de contedo, seria necessrio um modo de
organizao e controle no mundo virtual. E obviamente uma mediao na rede, ambiente em
constante evoluo, impossvel de ser imaginada nos dias de hoje. Sem entrar em assuntos
como os chamados crimes virtuais (sobre os quais j nascem mecanismos de controle
baseados em legislaes do mundo offline), qualquer manifestao para se barrar a produo e
o acesso de contedo na rede considerada censura prtica adotada por governos em alguns
pases. Entretanto, como defende Lvy (2003, p.371), os temores freqentemente expressos
de caos e desorientao lamentam o fim de um modo de intermediao ultrapassado e no
levam em considerao a emergncia de novas intermediaes. Para o autor, toda essa
liberdade de expresso e de acesso informao sugere, necessariamente, um aumento dos
riscos: a transferncia de responsabilidade para os indivduos e os mltiplos atores sociais.
Mais do que reforo da censura, esta nova responsabilidade pede uma educao tica e
crtica renovada (LVY, 2003, 372).
Enfim, se no possvel o ser humano configurar um meio de controlar a propagao
da falsa informao na Internet - pelo menos a curto e mdio prazo - nas palavras do prprio
Lvy (2003, p.372), preciso dizer, contudo, que a verdade resulta de um processo coletivo
de busca e de produo que, quanto mais livre e mltipla a palavra, mais eficaz . Na esfera
virtual, o que se pode dizer que fica a critrio de cada internauta, munido de seus prprios
anseios, argumentos, interpretaes e experincias quando inserido em ambientes de
coletividade, estabelecer seus limites de credulidade sobre toda e qualquer informao
repassada, para s ento se manifestar sobre o assunto.







- 110 -
REFERNCIAS

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Alegre: Sulina, 2003













- 114 -












ANEXOS














- 115 -
ANEXO A - Sites que buscam e identificam boatos virtuais









http://www.snopes.com










http://www.hoaxkiller.fr


- 116 -










http://www.hoaxbusters.ciac.org











http://www.quatrocantos.com/LENDAS/INDEX.HTM




- 117 -
ANEXO B - Tpico hello kitty do mal da comunidade do Orkut Hello Kitty.















http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=37369&tid=2520351936059860921&kw=de
m%C3%B4nio








- 118 -
ANEXO C - ntegra do texto que circulou sobre a conspirao no caso
do acidente com o avio da Gol.

ESSA UMA DENNCIA MUITO SRIA, DIGNA DE SER ANALISADA COM MUITA
CAUTELA E EQUILBRIO, E NECESSRIO QUE ACOMPANHEMOS OS FATOS.
PROF ANDRIA TELES.
------------------------------
NO VIM AQUI EXPOR NENHUM TESE CONSPIRADORA A RESPEITO DOS FATOS
OCORRIDOS RECENTEMENTE, CUJA RELEVNCIA SE ESTENDE NA MORTE DE 154
PESSOAS E DO SOFRIMENTO DE SUAS FAMLIAS. NO ENTANTO, NO PODEMOS
DEIXAR DE REPARAR EM ALGUNS DETALHES ESPECFICOS QUE DEVEM SER
ANALISADOS PELAS AUTORIDADES COMPETENTES.
SABEMOS QUE NO SUPOSTO ACIDENTE, ENTRE AS VTIMAS, HAVIAM MULHERES,
ALGUMAS CRIANAS AT MESMO PASTOR DA ASSEMBLIA DE DEUS. NO ENTANTO,
HAVIAM OUTROS PASSAGEIROS QUE ME DESPERTARAM A ATENO. UM CERTO
GRUPO QUE ESTAVA NO AVIO, O FAMOSO GRUPO DA PESCARIA, ERAM
INDIVDUOS BASTANTE CONHECIDOS DO MEIO MDICO-CIENTFICO,
CONHECIDOS PELO TRABALHO NA REA DE ENGENHARIA GENTICA, AT MESMO
DESENVOLVIMENTO DE ALTA TECNOLOGIA.
OUTROS MEMBROS QUE TAMBM ME CHAMARAM BASTANTE A ATENO FORAM
OS MEMBROS DO MINISTRIO DA DEFESA, E OUTROS CIENTISTAS BRASILEIROS NA
REA DE ANTROPOLOGIA, BIOLOGIA E GENTICA. OUTRO PASSAGEIRO QUE
CHAMOU BASTANTE A ATENO, FOI O NORTE AMERICANO SEM HISTRIA QUE
TAMBM ESTAVA NO AVIO. E NINGUM SABE QUEM , A NO SER O PRPRIO
SEGURO SOCIAL NOS ESTADOS UNIDOS, QUE O IDENTIFICOU COMO UM SIMPLES
TRANSEUNTE AMERICANO. S NO CONSIGO IMAGINAR, O QUE UM MENDIGO
AMERICANO FAZIA NESTE AVIO.
E DA VEM A BOMBA. ALGUNS BOATOS, INFORMARAM SOBRE CERTAS PESQUISAS
REALIZADAS NA REGIO, ASSUNTO DO GOVERNO, SEGREDO DE ESTADO. NO SE
SABE EXATAMENTE DO QUE SE TRATAVA, APENAS QUE VRIOS CIENTISTAS
BRASILEIROS ESTAVAM TRABALHANDO NO DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO TIPO
DE COMBUSTVEL BASEADO EM VRUS. ISSO MESMO , PRODUO DE ENERGIA
BASEADA NA MANIPULAO GENTICA DE VRUS, O MIT INSTITUTO
TECNOLGICO DE MASSASUCHETS ESTAVAM DESENVOLVENDO ALGO PARECIDO
- 119 -
PARA CRIAR BATERIAS DE LAPTOPS MAIS POTENTES, REVESTIRAM OS VRUS COM
MOLCULAS DE XIDO DE COBALTO E PARTCULAS DE OURO E EM SEGUIDA OS
ALINHARAM PARA FORMAR MINSCULOS FIOS QUE SERVEM COMO O ANODO NA
BATERIA. A EQUIPE DE OITO PESSOAS DO MIT DESCREVEU O TRABALHO EM UMA
DAS EDIES DE ABRIL DO JORNAL SCIENCE.
NO ENTANTO, O QUE SE SABE DO DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA BRASILEIRA,
NO LIMITAVA-SE A APENAS UMA SIMPLES BATERIA DE NOTEBOOK, MAS EM UMA
FONTE DE ENERGIA LIMPA E AUTO SUFICIENTE, AUTO GERADORA, E A UM CUSTO
BAIXSSIMO. A SOLUO DO SCULO ESTAVA DENTRO DO AVIO QUE CAIU EM
FUNO DE UMA MANOBRA IRRESPONSVEL DE DOIS PILOTOS AMERICANOS
INCONSEQENTES? PARECE ESCAPARAM DE MORRER DESTA FORMA? A SOMA DE
COINCIDNCIAS NESTE CASO ULTRAPASSA A BARREIRA DA REALIDADE E DO BOM
SENSO. FOI UMA GRANDE COINCIDNCIA QUE NO AVIO ESTIVESSE UM FAMOSO
REPRTER AMERICANO PRA DIVULGAR A VERDADE COM O ACIDENTE.
TAMBM FOI COINCIDNCIA O FATO DE QUE O AVIO AMERICANO DESLIGOU O
TRANSPONDER PARA QUE NO FOSSE POSSVEL A LOCALIZAO DA ALTITUDE DO
AVIO.QUE NO FOI POSSVEL QUE OS CONTROLADORES DE V O NO
CONSEGUISSEM COMUNICAR NEM COM UM AVIO NEM COM O OUTRO. PORQUE
O BOING DA GOL NO RESPONDEU O CHAMADO DO RDIO?
QUEREM SABER MINHA OPINIO? PORQUE TODOS J ESTAVAM MORTOS, DEVIDO
A BOMBA DE GS QUE ESTAVA A BORDO COM O PASSAGEIRO AMERICANO
DESCONHECIDO.
PORQUE A EXCEL AIR FEZ QUESTO DE FILMAR O LEGACY NO MOMENTO DA
DECOLAGEM? IMAGINO QUE SEJA PARA COMPROVAR QUE ELE NO ESTAVA
AVARIADO QUANDO SUBIU. MAS NO FOI O LEGACY QUE COLIDIU COM O V O
1907!!! SE FOSSE, ELE ESTARIA EM PEDAOS. ESTAMOS DIANTE DE UMA GRANDE
ARMAO. APS ISSO O AVIO SIMPLESMENTE CAIU!!! O LEGACYNO ESTAVA L
POR ACASO, ERA SIMPLESMENTE O MAIOR "LARANJA" DA HISTRIA.
OBSERVEM A LISTA DOS PASSAGEIROS, VO VER OS NOMES DOS NOSSOS HERIS
BRASILEIROS QUE FORAM ASSASSINADOS PELO GOVERNO AMERICANO OU PELA
EMPRESA CAMBRIOS TECHNOLOGIES, NA CALIFRNIA, QUE COMERCIALIZA
TECNOLOGIA BIOLGICA EM TODO PLANETA. NOSSOS MEMBROS DO MINISTRIO
DA DEFESA, SABEM DO QUE ESTOU FALANDO. SEUS HOMENS ESTAVAM L PRA
PROTEGER ESTAS PESSOAS E SUAS PESQUISAS, OU TALVEZ MAIS UMA
COINCIDNCIA?
- 120 -
S O QUE ESPERO QUE NOSSO GOVERNO ADMITA OS FATOS QUE OCORRERAM,
E PUNA COM SEVERIDADE OS RESPONSVEIS PELO OCORRIDO.
FAA ESSE E-MAIL CIRCULAR... AT QUE AS AUTORIDADES PERCEBAM QUE O
POVO BRASILEIRO NO IDIOTA!!!
RECEBI ESTE E-MAIL E ESTOU REPASSANDO, POIS ACREDITO NA HIPTESE
LEVANTADA POR ESSA PROFESSORA. NO PODEMOS DESCARTAR ESSA
HIPTESE!





















- 121 -
ANEXO D Imagem anexada a texto sobre mapa falso do Brasil.










- 122 -
ANEXO E Requerimento feito por deputados solicitando explicaes
sobre informao que circulava na Internet

REQUERIMENTO DE INFORMAES N 2.301, DE 2000
(Da Comisso de Relaes Exteriores e de Defesa Nacional)
Solicita informaes ao Senhor Ministro das Relaes Exteriores, Luiz
Felipe Lampreia, a respeito de matria veiculada atravs da lnternet na qual
o Brasil aparece em mapas dividido.
Senhor Presidente,
Reunida em 7-6-00, esta Comisso aprovou requerimento de autoria do
Deputado Roberto Argenta pelo qual " solicita informaes ao Senhor
Ministro das Relaes Exteriores no sentido de esclarecer esta Casa quanto
veracidade de notcias que tm sido divulgadas na Internet de que o Brasil
estaria aparecendo dividido em mapas utilizados por Escolas Americanas,
tendo a regio Amaznica e o Pantanal como rea de Controle
Internacional" . E tambm h notcias de que certos professores americanos
esto buscando o apoio dos seus alunos para uma possvel interveno na
Amaznia para retirar a regio dos " destruidores da natureza" (brasileiros).
Portanto, nos termos do art. 50, 2, da Constituio Federal, bem como nos
arts. 115, inciso I, e 116 do Regimento Interno, requeiro as providncias de
V. Ex no sentido de que o Exmo. Sr. Ministro das Relaes Exteriores preste
as informaes solicitadas.
Sala da Comisso, 14 de junho de 2000.
Deputado Luiz Carlos Hauly, Presidente.
Voto
Estando de acordo com o art. 5 2 da Constituio Federal e com os arts.
115 e 116 do Regimento Interno da Casa, voto pelo encaminhamento.
Sala de Reunies, 26 de junho de 2000.
Dep. Herclito Fortes, Primeiro Vice-Presidente, Relator.
Defiro, ad referendum da Mesa.
Em 26-6-00 - Dep. Herclito Fortes, 1 Vice-Presidente, no exerccio da
Presidncia.


- 123 -
ANEXO F - Trecho do site Alerta Total com a nota sobre a ONG Amigos de Pluto

http://alertatotal.blogspot.com/2006/09/espionagem-eleitoral-diretor-geral-do.html











- 124 -
ANEXO G - Site do Senado Federal com o pronunciamento do senador Herclito Fortes
(PFL/PI) citando a falsa ONG Sociedade Amigos de Pluto

http://www.senado.gov.br/sf/atividade/pronunciamento/detTexto.asp?t=364472











- 125 -
ANEXO H Exemplos de tpicos das comunidades do Orkut selecionadas para anlise

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=1179008&tid=2469223936677623365&kw


http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=3353048&tid=2468580881300759663&kw


- 126 -

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=2316514&tid=2467021773799618651&kw


http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=1109224&tid=2472056343072801791&kw

- 127 -

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=24801115&tid=2531114802012315754&kw


http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=17622634&tid=2477637427579140297&na=
3&nst=11&nid=17622634-2477637427579140297-2478609778122414681


- 128 -


http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=5146157&tid=2465286881899018442&kw


http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=14169229&tid=2471848569727978672&start
=1

- 129 -

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=14783178&tid=2468527194210640098&start
=1


http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=710242&tid=2467751430766012410&kw


- 130 -

ANEXO I - Pgina da Revista Superinteressante Edio 241 Julho/2007

























- 131 -