DIAGRAMACIN

EDISON ALBERTO SUAREZ DOMINGUEZ INGENIERO INDUSTRIAL

ESPECIALISTA EN GERENCIA DE PRODUCCION Y CALIDAD
CEL: 313 5124306 - 300 7530295 edsuarezdo@gmail.com - edialsuarez@hotmail.com
http://organizacionymetodosi.blogspot.com/
MAYO DE 2011
OBJETIVOS
Brindar a toda organizacin los
elementos de juicio idneos para la
representacin de procedimientos y
procesos, as como las pautas para su
manejo en sus diferentes versiones
Definicin
Diagramar es representar grficamente
hechos, situaciones, movimientos o
relaciones de todo tipo por medio de
smbolos
EN QUE CONSISTE DIAGRAMAR?
Ventajas que ofrece la tcnica de diagramacin:
De uso: Facilita su empleo
De destino: Permite la correcta identificacin de
actividades
De comprensin e interpretacin: Simplifica su comprensin
De interaccin: Permite el acercamiento y coordinacin
De simbologa: Disminuye la complejidad y accesibilidad
De diagramacin: Se elabora con rapidez y no requiere de
recursos sofisticados
TIPOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO
1. DIAGRAMAS DE BLOQUE:

2. DIAGRAMAS DE ANSI :

3. DIAGRAMAS DE FLUJO :
FUNCIONAL

4. DIAGRAMAS
GEOGRAFICOS DE FLUJO:
Proporcionan una visin rpida
de un proceso.
Permiten el anlisis de las
interacciones detalladas de un
proceso.
Muestra el flujo del proceso
entre organizaciones o reas

Muestran el flujo del proceso
entre locaciones

OTROS TIPOS DE DIAGRAMAS
Diagrama de flujo,
Diagrama de bloque funcional,
Diagrama pictrico,
Diagrama horizontal,
Diagrama arquitectnico,
Diagrama de flujo funcional,
Diagrama interfuncional,
Diagrama de flujo geogrfico,
Diagramas de tortuga,
Diagrama de Pulpo - Procesos orientados al cliente (COPs),
SIMBOLOGIA
Smbolos usados en los diagramas
de flujo

American Society of Mechanical Enginners (ASME)
American National Standard Institute (ANSI)
International Organization for Standarization (ISO)
Deutches Institut fur Normung e.V (DIN)
Smbolos del flujograma de ingeniera de operaciones
y de administracin y mejora de la calidad del proceso
(DO)
Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de
Yourdon-De Marco y Gane & Sarson

SMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

Almacenamiento permanente. Indica el depsito de un documento o informacin dentro de un archivo, o
de un objeto cualquiera en un almacn.

Depsito provisional o espera. Indica demora en el desarrollo de los hechos.


Desplazamiento o transporte. Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a
otro.

Inspeccin. Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.

Operacin. Indica las principales fases del proceso, mtodo o procedimiento.
REPRESENTA SIMBOLO
S I M P L E S
SMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

Destruccin de un documento. Indica el hecho de destruir un documento o tanto de l o bien la existencia
de un archivo muerto.

Entrevistas. Indica el desarrollo de una entrevista entre dos o ms personas.

Decisin o automatizacin de un documento. Representa el acto de tomar una decisin o bien de efectuar
una autorizacin.

Origen de una forma o documento. Indica el hecho de formular una forma o producir un informe.
REPRESENTA SIMBOLO
C O M B I N A D O S
SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO I
(Procesamiento electrnico de datos)
Conector de pgina. Representa
una conexin o enlace con otra
hoja dife-rente, en la que contina
el diagrama de flujo.
Decisin o alternativa. Indica un
punto dentro del flujo en que son
posibles varios caminos
alternativos.

Lnea de comunicacin.
Proporciona la transmisin de
informacin de un lugar a otro
mediante ?
Nota aclaratoria. No forma parte del
diagrama de flujo, es un elemento
que se adiciona a una operacion o
actividad para dar una explicacin.
Conector. Representa una
conexin o enlace de una parte del
diagrama de flujo con otra parte
lejana del mismo.
Operacin. Representa la
realizacin de una operacin o
actividad relativas a un
procedimiento.
Archivo. Representa un archivo
comn y corriente de oficina.
Disparador. Indica el inicio de un
procedimiento, contiene el nombre
de ste o el nombre de la unidad
administrativa donde se da inicio
Documento. Representa cualquier
tipo de documento que entra, se
utilice, se genere o salga del
procedimiento.
Terminal. Indica el inicio o la terminacin
del fjulo, puede ser accin o lugar; adems
se usa para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o
proporciona informacin.
REPRESENTA SIMBOLO REPRESENTA SIMBOLO
SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO II
(Procesamiento electrnico de datos)
.
NOTA: Los smbolos marcados con * son utilizados en combinacin con el resto cuando se est elaborando un diagrama de
flujo de un procedimiento en el cual interviene algn equipo de procesamiento electrnico.
Teclado en lnea. Representa el uso de un
dispositivo en lnea para promocio-nar
informacin a una computadora
electrnica u obtenerla de ello..
Cinta perforada. Representa
cualquier tipo de cinta perforada
que se utilice en el procedimiento.
Cinta magntica. Representa
cualquier tipo de cinta magntica
que se utilice en el procedimiento.
Tarjeta perforadora. Representa
cualquier tipo de tarjeta perforada
que se utilice en el procedimiento.
Direccin de flujo o lnea de unin.
Conecta los smbolos sealando el
orden en que se deben realizar las
distintas operaciones.
Operacin con teclado. Representa
una operacin en que se utiliza una
perforadora o verificadora de tarjeta.
REPRESENTA SIMBOLO REPRESENTA SIMBOLO
*
*
*
*
*
SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
(Diagramacin administrativa)
Conector. Reprsenta una conexin o enlace de una parte del
diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.
Conector de pgina. Representa una conexin o enlace con otra
hoja diferente, en la que contina el diagrama de flujo.

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o
permanente.
Decisin o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se
debe tomar una decisin entre dos o ms alternativas.
Documento. Representa un documento en general que entre, se
utilice, se genere o salga del procedimiento.
Actividad. Describe las funciones que desempean las personas
involucradas en el procedimiento.
Inicio o trmino. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser accin
o lugar, adems se usa para indicar una unidad administrativa o
persona que recibe o proporciona informacin.
REPRESENTA SIMBOLO
SMBOLOS DE LA NORMA ISO9000 PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
Almacenamiento. Depsito y/o resguardo de informacin o productos.

Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso.

Decisin. Representa el hecho de efectuar una seleccin o decidir
una alternativa especfica de accin.

Transportacin. Indica el movimiento de personas, material o equipo.
Operacin e inspeccin. Indica la verificacin o supervisin durante
las fases del proceso, mtodo o procedimiento de sus componentes.
Inspeccin y medicin. Representa el hecho de verificar la naturalez,
calidad y cantidad de los insumos y producto.

Operaciones. Fases del proceso, mtodo o procedimiento.
REPRESENTA SIMBOLO
Demora. Indica retraso en el desarrollo del proceso, mtodo o
procedimiento.
SMBOLOS DE LA NORMA DIN PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SMBOLO REPRESENTA

Datos. Elementos que alimentan y se generan en el
procedimiento.
Comienza un ciclo. Inicio de un ciclo que produce o reproduce
un flujo de informacin.
Documento. Representa un documento que ingres, se
procesa, se produce o sale del procedimiento.

Proceso. Representa la ejecucin de actividades u
operaciones dentro del proceso, mtodo o procedimiento.
Decisin. Indica un punto dentro del flujo en el que es posible
seleccionar entre dos o ms alternativas.
Operaciones manuales. Constituye la realizacin de una
operacin o actividad en forma especficamente manual.
DIAGRAMAS DE FLUJO
17

Propsito: Muestra tareas,
Secuencias de stas, entradas
y Salidas para un proceso
Especfico

Nivel de Detalle: Mximo


Enfoque: Detalles del proceso
Puntos Fundamentales:

Muestra las tareas detalladas
que constituyen un proceso

No muestra quin realiza
las tareas
No muestra los enlaces
entre proveedores y clientes

Responde a la pregunta
cmo se realiza el trabajo
en realidad?
18
Pasos para el mapeo del proceso
Identificacin de todas las actividades que
ocurren en el proceso, as como sus entradas
y salidas relativas

Creacin de un diagrama de flujo del proceso,
en base a la informacin de la secuencia en
que ocurren las actividades
19
Preguntas
Qu actividades desarrolla usted?
Qu entradas necesita?

Quin es el proveedor de tales entradas?
Qu salidas o resultados produce usted?

Quin es el cliente de tales salidas y resultados?
Cunto tiempo necesita para llevar a cabo cada una de
tales actividades?

Qu obstculos tiene para desarrollar sus actividades?
20
Proceso Decisin Documentos Datos
Proceso Preparacin Operacin Entrada
Predefinido Manuales
Conector Con. pgina Display Almacen Terminador
21
Iniciar/Detener Transmisin
Operaciones
(Valor agregado)
Decisin
Inspeccin /Medicin
Transportacin
Almacenar
Entrada/Salida
Lneas de Flujo
Retraso
22
1. Establecer los puntos de
Inicio y Fin del proceso.
2. Hacer una lista de los
pasos del proceso
mediante una tormenta
de ideas.
3. Realizar el primer
recorrido y entrevistas.
4. Elaborar lista de proceso
clave en notas
autoadheribles.
5. Discutir, revisar y
modificar.
6. Hacer un segundo
recorrido y entrevistas.
7. Aadir pasos de
inspeccin, demora,
revisiones y desperdicio en
las notas autoadheribles.
8. Elaborar un mapa de
proceso cmo es.
Inicio
Fin
Paso 2A Paso 2B Paso 2C
Paso 1
Paso 3
Bueno? Retrabajo
S
No
24
EJEMPLOS DE TIPOS DE
DIAGRAMAS
DIAGRAMA DE BLOQUE
FECHA DE ELABORACIN AUTORIZ FORMUL
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material
mediante solicitud
de material
Departamento solicitante
Soicita material
mediante requ-
isicin de compra
Pide material
mediante orden
de compra
Utiliza material
Comunica
deficiencia al
proveedor
Surte material
Surte material
Surte material
FIN
Departamento solicitante
Almacn
Proveedor
Departamento de compras
Almacn
Material requerido? Origen del materia?l
Material requerido?
B
A
B
A
Comunica
deficiencia al
almacn
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacn
SI
NO
Existencia suficiente
DIAGRAMA DE DETALLE
FECHA DE ELABORACIN AUTORIZ FORMUL
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material
mediante solicitud
de material
Departamento solicitante
Soicita material
mediante requ-
isicin de compra
Pide material
mediante orden de
compra
Utiliza material
Comunica
deficiencia al
proveedor
Surte material
Surte material
Surte material
FIN
Departamento solicitante
Almacn
Proveedor
Departamento de compras
Almacn
Material requerido? Origen del materia?l
Material requerido?
B
A
B
A
Comunica
deficiencia al
almacn
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacn
SI
NO
Existencia suficiente
DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTAL
FECHA DE ELABORACIN AUTORIZ FORMUL
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material
mediante solicitud
de material
Departamento solicitante
Soicita material
mediante requ-
isicin de compra
Pide material
mediante orden de
compra
Utiliza material
Comunica
deficiencia al
proveedor
Surte material Surte material
Surte material
FIN
Departamento solicitante Almacn Proveedor
Departamento de compras
Almacn
Material requerido?
Origen del materia?l
Material requerido?
Existencia suficiente
B
A
C
A
A
Comunica
deficiencia al
almacn
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacn
SI
NO
DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR
FECHA DE ELABORACIN AUTORIZ FORMUL
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material
mediante solicitud
de material
INICIO
Soicita material
mediante requ-
isicin de compra
Pide material
mediante orden de
compra
Comunica
deficiencia al
proveedor
Surte material
FIN
Origen del materia?l
Existencia suficiente?
B
A
A
Comunica
deficiencia al
almacn
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacn
SI
DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR
Surte material
Surte material
Utiliza material
Material requerido? Material requerido?
NO
DIAGRAMA DE FORMATO ARQUITECTNICO
FECHA DE ELABORACIN
AUTORIZ FORMUL
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
1
4
Proveedor
11
10
Departamento
solicitante
Bodega
Almacn
Departamento
solicitante
3
1
1
2
1
5
1
3
1
4
7, 18
6, 17
2
8
5,
16
4
9
34
ENTRADAS:
INSUMOS,
INFORMACIN
SALIDAS:
PRODUCTOS,
INFORMACIN
ACTIVIDADES
Con quien?
Personal
involucrado
Con qu?
Recursos, cap.
Cmo?
Procedimientos
y mtodos
Cunto, Cules
Indicadores,
eficiencia, eficacia
35
36
37
38
El grupo de especialistas elaborar el diagrama
interdisciplinario o interfuncional del proceso, en l se
identifican los diferentes subprocesos y las disciplinas,
que interactan e interrelacionan para el cumplimiento
de los requisitos del cliente y por los cuales es necesario
transitar para realizar un producto o servicio.
39
Para poder validar, en su anlisis debe poder contestar las
siguientes preguntas:

Qu pasos se requieren para producir un resultado
especfico?

En qu orden se ejecutan los pasos?

Quin, (que funcin) ejecuta casa paso?

Cules son las interacciones o interfases entre funciones?

Qu entradas se requieren y qu salidas se producen en
cada paso del proceso?
Necesidad de
Nuevo producto
Levantamiento de
pedido
Ventas
Area
Cliente
Cuestionario Tcnico
(Nuevo Formato)
Hoy
Ficha
tecnica
Ingenieria
Evaluacin de
Factibilidad de
Fabricacin
Aprobacin de la
ficha tcnica
Emisin de la
matriz tcnica
Adquisiciones
Apoyo en la
evaluacin de
factibilidad e
Fabricacin
Preliminar de
costos por
Ingenieria
Finanzas
Cotizacin formal
2
1
BOM, ruta de proceso,
(Preliminares)
Prototipo cuando
aplique
Tiempo
41
DIAGRAMA DE FLUJO FUNCIONAL
Muestra a travs de
que dependencias o
personas manejan
el proceso
Puede hallarse la
eficiencia del
proceso
Muestra tiempos
adicionales al
proceso
DIAGRAMA DE FLUJO GEOGRAFICO
Maneja el mismo fin
del diagrama de
recorrido con
smbolos ASME
Emplea los smbolos
ANSI
Muestra organizacin
del proceso
EDISON ALBERTO SUAREZ DOMINGUEZ
INGENIERO INDUSTRIAL
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE PRODUCCION Y
CALIDAD
AUDITOR INTERNO DE CALIDAD NTC ISO:9001:2008
DIPLOMADO EN DOCENCIA UNIVERSITARIA
CEL: 313 5124306 - 300 7530295 edsuarezdo@gmail.com -
edialsuarez@hotmail.com
http://organizacionymetodosi.blogspot.com/
GRACIAS