LIDERAZGO EN SALUD

COMPETENCIAS
Se prepara para asumir el liderazgo de los equipos de salud en los
diferentes niveles de atencin y conducirlos con calidad








CONCEPTO DE LIDERAZGO

Arte o proceso de influir en las personas para que
participen dispuestos y con entusiasmo hacia el logro
de las metas del grupo (Segn Koontz)
Proceso de dirigir e influir en las actividades
laborales de los miembros de un grupo (MAS
IMPORTANTE - Stoner)

LIDER O GERENTE? Aqu se ven las caractersticas y diferencias entre ambos.

LIDER GERENTE
Estratgico: Ve el conjunto. Operativo
Visin de largo plazo Visin de corto plazo
Trabaja con la gente Individualista
Es flexible Es inflexible
Ambicioso Metas normales
Anticipa Vive de urgencias
Tiene poder personal El puesto le da el poder
El liderazgo es una aptitud de la inteligencia emocional y las personas con
esa aptitud son:

Las que articulan y despiertan entusiasmo en pos de una visin y una
misin compartidas.
Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera sea su cargo.
Orientan el desempeo de otros, hacindoles asumir su
responsabilidad.
Guan mediante el ejemplo.

LIDERAZGO EFECTIVO

Aunque la inteligencia, iniciativa y confianza en s mismo estn ligadas
a un alto desempeo gerencial, el factor aislado ms importante podra
ser la capacidad del gerente para supervisar.
Las mujeres son igual de efectivas que los hombres.

ENFOQUE CONDUCTISTA:
Funciones del Lder

Relativas a las tareas o solucin de problemas y para
mantener el grupo (o sociales)

COMPETENCIAS:

Desarrollo de un clima organizacional que
conduzca
Comprensin fundamental de las personas
Habilidad de inspirar a los seguidores a aplicar
todas sus capacidades
Estilo del lder
Poder

ENFOQUES DE RASGOS DE LIDERAZGO

LA TEORIA X Y LA TEORIA Y DE MC GREGOR:
Dos series de suposiciones sobre la naturaleza de las personas















ENFOQUE DE LIDERAZGO CARISMATICO

Confianza en s mismos
Convicciones fuertes
Articular una visin
Capaces de iniciar el cambio
Comunicar altas expectativas
Necesidad de influir en seguidores y
apoyarlos
Demostrar entusiasmo y emocin
Estar en contacto con la realidad



COMPORTAMIENTO Y ESTILOS DE LIDERAZGO

Estilos basados en el uso de la autoridad.
Rejilla gerencial.
Liderazgo: desde un uso mximo al mnimo del poder y la influencia

- LIDER AUTOCRTICO

Ordena y espera cumplimiento, es dogmtico y positivo, y dirige por la
habilidad de retener u otorgar recompensas y castigos.

- LIDER DEMOCRTICO (o participativo)

Consulta con los subordinados y alienta su participacin.

- LIDER DE RIENDA SUELTA

Usa el poder muy poco, y si lo hace, da a los subordinados un alto grado de
independencia.

TEORIA DE CONTINGENCIA DEL LIDERAZGO

Las personas se convierten en lderes no solo por los atributos de sus
personalidades, sino tambin debido a varios factores situacionales y las
interacciones entre lderes y los miembros del grupo.

DIMENSIONES CRTICAS DE LA SITUACIN DE LIDERAZGO

Fiedler: Dimensiones crticas de la situacin que ayudan a determinar que
estilo ser ms efectivo:

Posicin de poder
Estructura de la tarea
Relaciones lder - miembro

EL ENFOQUE DE RUTA - META A LA EFECTIVIDAD DEL LIDERAZGO













La teora cataloga el comportamiento del lder en 4 grupos de Liderazgo:

De apoyo
Participativo
Instrumental
Orientado al logro

PRCTICAS Y CONDUCTAS FUNDAMENTALES DE LOS LDERES EXCEPCIONALES

Retan el proceso: Buscan oportunidades, experimentan y corren riesgos.
Inspiran una visin compartida: Tienen visin de futuro, enrolan a otros.
Permiten que otros acten: Propician la
colaboracin, fortalecen a otros.
Modelan el camino: Dan ejemplo, planifican
ganancias cortas.
Alientan el nimo: Reconocen la
contribucin individual, celebran los logros.

LIDERAZGO EN SALUD

La condicin de la labor del mdico en una organizacin, hacen que exista la
necesidad de aprender aptitudes de liderazgo, pero tambin el personal tcnico
debidamente motivado se convierte en lder (por ejemplo: En una visita familiar
a un enfermo).

Preocupa cuando un paciente no es informado de lo que tiene, no es tratado
con respeto, o cuando un mdico no trata a sus compaeros con respeto, pierde
liderazgo, pierde pacientes, pierde el respeto del resto del personal, aumentan
los juicios por negligencia y una serie de problemas causados por una mala
relacin.

El liderazgo en los servicios de salud debe
enfocarse al trato igualitario al paciente y a
todas las personas de nuestro alrededor, porque
cuando uno est enfermo, requiere mucha
paciencia y un buen trato, que sea humanitario
sobre todas las cosas.

Frecuentemente vemos profesionales de la medicina en las tareas de direccin
asistencial, direccin de proyectos y equipos, y en posiciones de jefe de servicio.







QU HACER?
3 requisitos principales:
Preparacin
Capacitacin
Vocacin
Puso a Bill Gates
porque dice que
siempre dona mucho
dinero para la Salud.
Y LO MS IMPORTANTE:
- STONER: ADMINISTRACION LEER EL CAPITULO 17 principalmente sacar
sus preguntas de este captulo para este tema.
Dijo que los 2 links estn mal y que fcil no abren:
http://www.ops.cat/medicine/es/event/090323-retos-y-oportuni.jsp
http://www.geocities.com/amirhali/_fpclass/liderazgo.htm
Dijo que como no tenemos Koontz no tomar nada de ah pero igual dejo el
nombre del captulo.
- KOONTZ: ADMINISTRACION UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL













GESTIN DE LA COMUNICACIN EN SALUD
COMPETENCIAS
Tiene capacidad de liderar los equipos de salud intersectoriales,
fomentando la participacin comunitaria.









COMUNICACIN
Transferencia de informacin de un emisor a un receptor, siendo la
informacin comprendida (Segn Koontz)
Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir
significados por medio de la transmisin de mensajes simblicos
(Stoner, mas importante)




PROPSITO
Diseminar metas
Desarrollar planes para su logro
Organizar recursos
Seleccionar, desarrollar y evaluar las relaciones
humanas
Liderar y crear clima para contribuir
Controlar el desempeo
PROCESO (El proceso que ya toooodos conocemos desde el cole, los ruidos
como sabemos con los que van a alterar este proceso.)











RUIDO
Entorpece
Falta de atencin
Causa prejuicios
Simbolizacin ambigua (genera confusin)
FACTORES SITUACIONALES Y ORGANIZACIONALES (Modificadores)
Ambiente externo
Tiempo
Distancia
Estructura de la organizacin (horizontal, vertical)
Procesos gerenciales
Tecnologa (Facilitador)
Los gerentes deben de tener:
Efectividad
Pertinencia
NO sobrecargar

FLUJO DE LA COMUNICACIN
Ascendente, Descendente (lo normal) y Cruzada (no es la conveniente).









OMBUDSMAN: Es el facilitador de conflictos =D
Investiga preocupaciones de empleados
Enlace de comunicacin ascendente











COMUNICACIN ESCRITA, ORAL Y NO VERBAL














METODOS DE COMUNICACIN
Anteriores
Tecnologa: Telecomunicaciones, Teleconferencias







BARRERAS E INTERRUPCIONES
No planeacin
Suposiciones
Distorsin
Semntica
Mensajes mal expresados
Ambiente Internacional - perdidas de comunicacin
Por transmisin y mala retencin
Escucha deficiente y evaluacin prematura
Comunicacin interpersonal
Desconfianza, amenaza y temor
Periodo insuficiente para el cambio
Sobrecarga
Otras: percepcin selectiva, actitud, diferencias de status y poder.
Ejemplos de barreras semnticas y malas expresiones:













HACIA LA COMUNICACIN EFECTIVA GUIAS PARA MEJORAR

Aclarar el mensaje
Codificacin inteligible
Otros puntos de vista
Considere las necesidades de receptor
Use tono o lenguaje apropiado (credibilidad)
Realimentacin
Emociones y motivaciones de receptores
Escuche: Y COMPRENDA!!!

GESTION DE LA COMUNICACIN EN SALUD

Comunicacin y salud:

Forman parte de una misma realidad El entorno
sanitario
Relacin entre profesional sanitario y el paciente es
un acto comunicativo: ANAMNESIS
La comunicacin es el motor del progreso.

Paciente: Usuario y quiere implicarse como sujeto, en la toma de decisiones.
Quiere saber y tiene derecho. Esto junto al deber de informar confiere
plenitud al concepto de comunicacin sanitaria.

El proceso se lleva a cabo a travs de las acciones de comunicacin externa
e interna de calidad y capaz de superar el desencuentro que separa la
actividad cientfica de la informativa.

Comunicacin a sus trabajadores, receptores de los mensajes internos y
emisores posteriormente en el proceso de comunicacin que se establece
con los usuarios: rea de comunicacin.












Usuario cada vez est mejor informado y ms
acceso a un nmero creciente de fuentes de
informacin: Internet.
Se abandona la relacin paternalista de antao.



Ensear habilidades en comunicacin debe formar parte de la formacin del
mdico, ya que la relacin mdico-paciente es el eje de la prctica clnica.
Se debe adoptar un lenguaje adecuado al usuario, sin caer en el refugio de la
terminologa cientfica.













Y LO MS IMPORTANTE:
BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA

- STONER: ADMINISTRACION Dijo que era la bibliografa principal para
este tema PEEERO EL DOC NO DIJO EL NUMERO DE CAPITULO Y SE LO
PREGUNTA DOS VECES xD.
Tambin dijo que algunos links estn mal y que fcil no abren:
http://www.revistadecomunicacionysalud.org/index.php/rcys/article/view
/50/63
http://www.google.com.pe/imgres?q=proposito+y+funcion+de+la+comuni
cacion&um=1&hl=es&sa=N&
biw=1093&bih=538&tbm=isch&tbnid=rnuLvzP9FtEB6M:&imgrefurl=
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/comunicacion-
organizacional-liderazgo-sector-
petroleromexico.htm&docid=vF7GRikOwQSTEM&imgurl=
http://www.gestiopolis.com/administracion- estrategia/comunicacion-
organizacional-liderazgo-sector-petrolero
mexico3.jpg&w=509&h=421&ei=JNu5T_6QHMrJ6gG3jeXCCg&zoom=1&iact
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Dijo que como no tenemos Koontz no tomar de ah.
- KOONTZ: ADMINISTRACION UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL