NOES NOES DE DE GOVERNANA GOVERNANA EM EM TI TI

AULA AULA 01 01
Prof. Paulo Sacerdote
paulosacerdote@ssn.adv.br
OBJETIVOS GERAIS DA DISCIPLINA OBJETIVOS GERAIS DA DISCIPLINA
Esta disciplina tem por objetivo trabalhar com o
participante os conhecimentos sobre as melhores
prticas do gerenciamento de TI, tornando-o apto
a interpret-las e assim aplicar em seu ambiente
de trabalho. de trabalho.
COMPETNCIAS DA DISCIPLINA COMPETNCIAS DA DISCIPLINA
Habilidades:
Acompanhar o planejamento e implantao de projetos
de governana em TI, baseado no modelo ITIL;
Analisar os ganhos decorrentes da implantao das
disciplinas do ITIL na empresa; disciplinas do ITIL na empresa;
Conhecimentos:
Princpios de funcionamento do ITIL;
COMPETNCIAS DA DISCIPLINA COMPETNCIAS DA DISCIPLINA
Atitudes:
a) Organizao;
b) Postura pr-ativa;
c) Criatividade;
d) Auto-aprendizado. d) Auto-aprendizado.
EMENTA EMENTA
Histrico da Governana de TI; Modelos de Governana;
Evoluo da ITIL; As disciplinas da ITIL;
CONTEDO CONTEDO
Noes de Governana de TI
Por que Governana de TI?;
Modelo de maturidade das organizaes;
Servios;
Processos;
Procedimentos; Procedimentos;
Indicadores;
Matriz de arranjos: tomada de decises e arqutipos;
Mecanismos de impacto que auxiliam a implantao da Governana
de TI;
Noes de COBIT;
Domnios do COBIT;
Noes do ITIL e suas interligaes
CONTEDO CONTEDO
Disciplinas ITIL
Service Delivery (Ttico):
Service Level Management Gerenciamento de Nvel de
Servio
Financial Management Gerenciamento Financeiro Financial Management Gerenciamento Financeiro
Capacity Management Gerenciamento de Capacidade
Availability Management Gesto da Disponibilidade
IT Service Continuity Management Gesto da
Continuidade dos Servios de TI
Customer Relationship Management Gerenciamento de
Relacionamento com o Clientes
Security Management Gesto da Segurana
CONTEDO CONTEDO
Service Support (Operacional):
Service Desk (Funo)
Configuration Management Gerenciamento de
Configurao
Incident Management Gerenciamento de Incidentes
Problem Management Gerenciamento de Problemas
Release Management Gerenciamento de Liberaes
Change Management Gerenciamento de Mudanas
METODOLOGIA DE ENSINO METODOLOGIA DE ENSINO
A disciplina ser ministrada atravs da
apresentao de estudos de caso, que serviro
como base de discusso sobre o tema. O produto
desses debates sero complementados por
matria apresentada em sala, visitas de matria apresentada em sala, visitas de
profissionais da rea de Governana de TI,
servindo como concluso do conhecimento
desejado.
GOVERNANA DE TI GOVERNANA DE TI -- AVALIAO AVALIAO
ATIVIDADE PESO DATA
Prova 01 1,5 15/09/2009
Prova 02 2,0 24/11/2009
Trabalho em grupo 1,5 13 e 15/10/2009
Trabalho Interdisciplinar 2,0 03/12/2009
ATIVIDADES COMPLEMENTARES
Palestra de gerncia de projetos.
BIBLIOGRAFIA BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA BSICA
WEILL, PETER / ROSS, JEANNE. Governana de TI
Tecnologia da Informao. M. Books
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
FERNANDES, AGUINALDO ARAGON. Implantando a governana de
TI. BRASPORT TI. BRASPORT
MANSUR, RICARDO. Governana de TI. BRASPORT
Freqncia, Freqncia, 2 2 Chamada, Chamada, aulas aulas
de de reposio reposio e e antecipao antecipao
Contrato de convivncia Contrato de convivncia
Assiduidade e pontualidade no incio e termino das
aulas por parte do professor e aluno;
Nem professor, nem aluno atendem ao telefone celular
em sala de aula;
A chamada deve ser feita em todas as aulas; A chamada deve ser feita em todas as aulas;
proibido fumar no corredor ou em sala de aula;
proibida a entrada de estranhos em sala de aula;
Manter clima de respeito e aprendizagem em sala de
aula;
O que esperamos de voc... O que esperamos de voc...
Envolva-se
Faa perguntas
Compartilhe experincias boas e ms
Mantenha a mente aberta Mantenha a mente aberta
Aproveite!!!
No existem pases subdesenvolvidos.
Existem pases subadministrados. Existem pases subadministrados.
Peter Drucker
Por que Governana em TI? Por que Governana em TI?
A Informao um importante ativo das
organizaes e como tal deve ser protegida;
TI diferencial competitivo para as empresas;
Altos custos da tecnologia no podem ser Altos custos da tecnologia no podem ser
sustentados por processos de controle
indefinidos ou inconsistentes.
Em que cenrio ns estamos? Em que cenrio ns estamos?
O mercado de TI no mundo est estimado em US$
1 Trilho/ano
Segundo a ONU o Brasil foi um dos sete pases que
mais evoluram no mundo em termos de acesso
tecnologias, desde 2001;
O Brasil concentra 60% da indstria de Software da
Amrica Latina;
O Brasil concentra 60% da indstria de Software da
Amrica Latina;
O Brasil e o Mxico so os mercados mais
promissores no desenvolvimento de aplicaes de
terceirizao, especialmente em BPO, segundo o
Gartner.
Existe uma projeo de crescimento do mercado de
outsourcing em 14% para 2008, no Brasil;
Fonte: Panorama de TI no Brasil MBI - 2007
Em que cenrio ns estamos? Em que cenrio ns estamos?
A regio sudeste concentra 66% das empresas de TI do
Brasil e quase metade do mercado nacional;
A regio sul fica em segundo lugar com 17,67% das
empresas de TI (foco em Sra Catarina e Rio Grande do
Sul) Sul)
As demais regies possuem apenas 16,39% do
mercado de TI (norte Par e Amazonas Nordeste
Bahia, Pernambuco e Cear Centro-Oeste Braslia)
Na regio Sudeste, 44,21% das empresas esto em SP,
10,12% no Rio de Janeiro, 9.76% em MG e 1,84% em
ES.
Fonte: Panorama de TI no Brasil MBI - 2007
Em que cenrio ns estamos ? Em que cenrio ns estamos ?
O setor de comercializao de caixas
representa 65% do mercado de TI;
Servios representam 33,2%;
Indstria representa 1,8%. Indstria representa 1,8%.
% do nmero de empresas
Fonte: Panorama de TI no Brasil MBI - 2007
Em que cenrio ns estamos ? Em que cenrio ns estamos ?
De acordo com a Forrester Research, os frameworks de melhores
prticas, tero uma adoo considervel em 2008.
A empresa sugere que, em muitos casos, ITIL e Cobit aliados ao
CMMI e ISO 17799 devero ser adotados em conjunto.
A maioria desses frameworks no so exclusivos e so mais A maioria desses frameworks no so exclusivos e so mais
efetivos quando utilizados em combinao com outro, declara Craig
Symons, analista da Forrester.
O caminho para um framework compreensivo de governana,
segundo ele, envolve o entendimento das diferenas entre eles e
como tais medidas podem ser aplicadas.
Em que cenrio ns estamos ? Em que cenrio ns estamos ?
CRISE MUNDIAL
* Outros Servios de Informao, Birs, Cpds Terceirizados; Subsidirias de
empresas estrangeiras de Software; integradoras de redes; internet Data Center;
Alugul e Leasing
Fonte: Panorama de TI no Brasil MBI - 2007
Gesto em TI Gesto em TI
Por todo exposto com relao ao nosso cenrio,
os modelos de Gesto em TI entram na ordem
do dia;
Os motivos vo da racionalizao de
investimentos e demonstrao de resultados ao
planejamento de segurana e controle de
projetos;
Governana em TI Governana em TI
No um conceito novo;
Proporcionar ao cliente (interno e externo)
meios para enxergar os resultados,
deficincias e potencialidades de uma estrutura; deficincias e potencialidades de uma estrutura;
Palavras-chave: participao, parceria,
aprendizagem coletiva, regulao, prticas de
bom governo (oramento participativo e aes
de desenvolvimento local e regional);
Introduo Governana Introduo Governana
O que Governana em TI?
Uma estrutura de relacionamentos entre
processos para direcionar e controlar uma processos para direcionar e controlar uma
empresa de modo a atingir seus objetivos
corporativos, atravs da agregao de valor e
controle dos riscos pelo uso da TIC e seus
processos (ITGI, 2001)
Introduo Governana Introduo Governana
O que Governana em TI?
Capacidade organizacional exercida pelo
conselho diretor, gerente executivo, e o gerente conselho diretor, gerente executivo, e o gerente
de TIC de controlar o planejamento e
implementao das estratgias de TIC e dessa
forma, permitir a fuso de TIC ao negcio (Van
Grambergen, 2003)
Introduo Governana Introduo Governana
O que Governana em TI?
Especificao das decises correlatas em um
modelo que encoraje o comportamento modelo que encoraje o comportamento
desejvel no uso de TIC nas organizaes
(WEILL&ROSS, 2004)