PLAZA VEA

CURSO: MARKETING ESTRATGICO

PROFESOR: ALBARADO ROSILLO FREDY ALBERTO
INTEGRANTES:
Alberca Villanueva Lisett
Briceo Barboza Daniel
Garay Garca Cesar
Nakandakari Torres Katrhyn
!"

#$%&
"'(!)(!"
PLAZA VEA
DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN
&laza Vea es una cadena de su*er e hi*er+ercados, siendo la *ri+era en
n-+ero de tiendas en el &er-. $u*er+ercados &eruanos cuenta con
tiendas en Li+a, /uacho, Callao,
&iura, Are0ui*a, Tacna, Chiclayo, Tru1illo, /uancayo, Chi+bote, Chincha, 2c
a y 3uliaca.
4l *ri+er &laza Vea 5ue inau6urado en el !!" y es la cadena de
hi*er+ercados +7s 6rande del &er- con '" tiendas a nivel nacional, se
cuentan a %arket $an 3or6e dentro de &laza Vea.
Durante el ao !"", &laza Vea ha inau6urado tiendas en los distritos
li+eos de Villa el $alvador y Chorrillos, y en las ciudades de &iura,
/uancayo, &uno y Talara. A s +is+o *ara el !" viene trayendo
*royectos *ara las ciudades de %o0ue6ua, Ayacucho, Ca1a+arca,
/u7nuco , Cuzco y el tercer &laza Vea en la ciudad de Tru1illo ya
inau6urado. As lo a5ir+8 el 6erente de &laza Vea Norberto 9ossi.
&laza Vea es una e+*resa "!!: *eruana 0ue da traba1o a +7s de "! +il
*ersonas en Li+a y *rovincias, a la vez es el *ri+er hi*er+ercado en salir
a *rovincias en el ao !!; lo 0ue les vali8 una serie de reconoci+ientos
co+o el Gran &re+io a la Creatividad 4+*resarial y un 455ie de &lata.
4n el !!< 5ueron ele6idos co+o una de las +e1ores e+*resas *ara
traba1ar en el &er-, ocu*ando el *uesto ; en el rankin6 6eneral de Great
&lace to =ork.
4n el !!< &laza Vea lo6ra certi5icaci8n internacional *ara sus ali+entos
5rescos, es la *ri+era cadena de su*er+ercados del *as con certi5icaci8n
/ACC&.
$us *rinci*ales *ilares 0ue la res*alda son>

La mejor Variea:
Cuenta con un a+*lio surtido de ?@@D Aabarrotes, cuidado *ersonal,
li+*ieza, bebidas, carnes, 5rutas, verduras, 0uesos, e+butidos, *anadera,
co+ida *re*aradaB y N@N ?@@D Aelectrodo+Csticos, bazar, +undo bebe,
+ascotas, teDtilB.
La m!"ima Ca#ia:
4l cuidado eDhaustivo de su a+*lia 6a+a de *roductos, tanto en
*erecibles co+o en abarrotes *asando *or teDtil y electro, es una
*reocu*aci8n constante *ara con sus clientes. Cuenta con la certi5icaci8n
2$@ <!!" *ara los *roceso de Control 2nventarios, Auditora de &rocesos y
Ase6ura+iento de la Calidad de &erecibles.

La 6ran variedad de *roductos y la calidad de los +is+os hace 0ue
su*er+ercados *eruanos re*resentado *or la +arca de *laza vea sea uno
de los +7s reconocidos y llevara su *er+anente creci+iento en el
+ercado nacional.
MISIN
$er lder en la co+ercializaci8n de *roductos de consu+o, satis5aciendo
las necesidades de sus clientes *or enci+a de sus eD*ectativas,
brind7ndoles *roductos de calidad y con eDcelencia en el servicio.
VISIN
$er la *ri+era o*ci8n de co+*ra de todos los *eruanos siendo lideres a
nivel nacional bas7ndose en sus *ilares tanto de calidad co+o de *recios
ba1os con la +7s alta calidad en atenci8n al cliente.

VALORES
E$er /onesto
E$er cuidadoso y @rdenado
E$er servicial
E$er +uy traba1ador
E$er creativo e innovador
E$er un buen +ie+bro del e0ui*o
OBJETIVOS

Fue el *ersonal este en sintona, con vocaci8n de servicio y con
*ro*8sitos de eDceder eD*ectativas del cliente.

$er la soluci8n diaria y se+anal *re5erida *or los consu+idores.

4star sie+*re a la Van6uardiaG sie+*re estar en ca+*aas
*ro+ocionales.
Buena 2n5raestructura, Co+odidad, $e6uridad, y centros de
es*arci+iento en nuestras instalaciones.

%antener *recios co+*etitivos.

@5recer un cat7lo6o de *roductos did7cticos en la Heb.

Aca*arar nuevos nichos de +ercado.
OB$ETIVOS ESTRATGICOS
2ncursionar con +7s +ercados en *rovincia

2+*le+entaci8n de Data =arehouse
%antener o +e1orar la i+a6en de la e+*resa
ANALISIS F.O.D.A
FORTALEZAS

La +7Di+a Calidad, &laza Vea tiene la certi5icaci8n 2$@> <!!" a la
calidad del su*er+ercado.

&recios ba1os.

Variedad de *ro+ociones.

Variedad de *roductos en un solo lu6ar.

Tar1eta y dis*onibilidad de acceso al crCdito.
OPORTUNIDADES

Creci+iento econ8+ico continuo 0ue i+*ulsa el consu+o y el
+ayor acceso al crCdito *or *arte de la *oblaci8n.

A+*liar su 6a+a de *roductos.
2ncre+entar la *o*ularidad del su*er+ercado.

4D*ansi8n en el n-+ero de locales hacia zonas desatendidas *ara
a*rovechar el creci+iento de la de+anda interna.
DEBILIDADES

?alta de canales de distribuci8n.
&oca ca*acitaci8n en el servicio al cliente.

2neDistente *artici*aci8n en el +ercado electr8nico.
?alta de in5or+aci8n a travCs de la =eb.

AMENAZAS
A*arici8n de nuevos co+*etidores 0ue ado*ten el +is+o siste+a
de ventas

A*arici8n de nuevos su*er+ercados de dueos eDtran1eros.

Desaceleraci8n del creci+iento econ8+ico.

&erdida de clientela a causa del +al 5unciona+iento del siste+a.

Centros co+erciales con alternativas de hi*er+ercados, co+idas y
entreteni+iento.

4strate6ia a6resiva de eD*ansi8n 6eo6r75ica *or *arte de la
co+*etencia.
EVALUACION DE FACTORES DE ATRACTIVIDAD
FACTORES CR%TICOS
DEL ENTORNO PES
O &
AMENAZA
OPORTUNI
DAD
EVALUACI'
N
PONDERAD
A
IMPLICANCIA DE
LOS
RESULTADOS DE
LA EMPRESA
Ma(o
r )
Me*o
r +
Me*o
r ,
Ma(or
-

GENERAL

ECONOMICO !.I ) ".
4D*ansi8n a sectores
donde el e6reso se
incre+enta
La econo+a en el *as est7
+ostrando creci+iento
sostenido> hay *oder ad0uisitivo
del cliente





TECNOLOGICO !."' I !.)'
La tecnolo6a se desarrolla da a
da

2+*le+entar la nueva
tecnolo6a *ara
establecer +e1orar la
relaci8n con los clientes

SOCIAL !.!' !."
La sociedad es ca+biante y
ca+bia constante+ente sus

Tener +e1or
diversi5icaci8n de

h7bitos de consu+o y
*re5erencias
*roductos



COMPETITIVO

RIVALIDAD !."' !.I 9ealizar una rein6eniera
*ara 5acilitar los
*rocesos
Los co+*etidores actuales tienen
co+o uno de sus ob1etivos a*licar
el +e1ora+iento continuo




INGRESO DE NUEVOS
COMPETIDORES

!."' " !."'
Los nuevos co+*etidores entran
al +ercado con ideas nuevas e
innovadoras

Nuevas ideas
innovadoras *ara 0ue el
cliente 0uede satis5echo



DEL MERCADO

TAMA.O DE MERCADO !.!' ) !.
4n la actualidad las *ersonas
*re5ieren hacer sus co+*ras a
su*er+ercados ya 0ue es +7s
57cil encontrar todos los
*roductos 0ue necesitan

/acer +e1ora continua
*ara de1ar al cliente 5eliz
con variedad de
*roductos y buena
atenci8n al cliente



/ABITOS Y ACTITUDES DE
COMPRA0CONSUMO

!."' I !.)'
4n el &er- el consu+o est7 en 4l cliente est7 cada vez
creci+iento y esto se debe a la
variedad de *roductos y servicios
0ue las e+*resas o5recen
+7s eDi6ente y es *or
eso 0ue se debe
i+*lantar nuevas
estrate6ias *ara
+e1ora+iento continuo




TOTAL " .J'

ANALISIS DE LA EVALUACION DE LA COMPETITIVIDAD
FACTORES CR%TICOS DEL
ENTORNO
PESO
&
AMENAZA
OPORTUNID
AD
EVALUACI'N
PONDERADA
IMPLICANCIA DE LOS
RESULTADOS DE LA
EMPRESA
Ma(o
r )
Me*o
r +
Me*o
r ,
Ma(o
r -

DE RESULTADOS

PARTICIPACI'N EN EL MERCA
DO !."' I !.)'
*laza vea se ve con la ne
cesidad de relanzar su +
arca *ara no 0uedarse e
n el *asado
%ucha de la co+*etencia esta en
trando con +as 5uerza al +ercad
o haciendo 0ue la co+*etitividad
sea uno de los 5actores i+*ortant
es *ara el creci+iento sostenido
de cual0uier e+*resa de autoser
vicio

PENETRACI1N EN EL MERCAD !."' ) !.K
O
Al co+enzar a ser +as co+*etitiv
as las e+*resas, estas co+ienzan
a tener una *renetracion en el +
ercado +as si6ni5icativa teniendo
la *osibilidad de *osicionarse en
el cliente
La 0ue *laza vea tiene u
na *enetracion i+*ortan
te en el +ercado no *are
ce tener una buena *oliti
ca de +e1ora+iento cont
inuo

INTENSIDAD DE COMPRA !." " !."
Los clientes buscan dia a dia *rod
uctos de +e1or calidad y esto hac
e 0ue la intensidad de co+*ra de
ciertos *roductos se vea a5ectada
4sta co+enzando a a tr
aer +as *roductos *ara
0ue los clientes ten6an
+as o*ciones de eleccio
n


DE RECURSOS

INVENTARIO !."' !.I $e tiene 0ue i+*le+enta
r nueva tecnolo6ia en su
s al+acenes *ara 0ue *u
edan controlar la varieda
d de *roductos y su 5lu1o
, esto hara 0ue los *roce
Dia a dia se crear nuev*s ti*os de
control de inventario haciendo los
*rocsos +as ra*ido
sos de control se ha6an
+as a6il+ente

INFRAESTRUCTURA

!." " !."
4s i+*rortante tener una in5raestr
uctura 0ue no solo sea bueno *ar
a la *osicion de los *roductos, sin
o 0ue ta+bien sea ordenado de 5
or+a 0ue los clientes se sientan a
6usto
9edisear los locales *ar
a un +e1or un +e1or 5unc
iona+iento
TECNOLOG%A
4sta es una variable c
a+biante e i+*ortant
e ya 0ue ayuda a dar
soluciones !." !.
$e tiene i+*le+etar nue
va tecnolo6ia no solo en
los al+acenes, sino ta+
bien en la secciones de c
o+*ra, co+o ta+bien en
atencion al cliente
DE COMPETENCIA
MARKETING !." !.

$e esta utilizando la l
a *ublicidad a6resiva
donde el 0ue lo6re i+
$e tendra 0ue realizar di
5erentes estudios *ara s
aber 0ue ti*o de *ublicid
*actar +as al consu
+idor sera 0ue el ten
dra cierta venta1a ad sera la +as acertada


VENTAS

!." !.
Co+enzar a realizar *ro
+ociones basadas en las
necesidades ca+biantes
de los clientes
Las ventas son un buen indicador
de co+o las e+*resas es desarrol
lando cada dia +as y co+o la ren
tabilidad si6ue en creci+iento
SERVICIO POST VENTA
4s +uy i+*ortante 0ue des*ues
de la co+*ra el cliente se sienta s
atis5echo *ara 0ue en al6un 5utur
o re6rese
Ca*acitar +as a los cola
boradores *ara un +e1or
trato con res*ecto a los
clientes !.!' " !.!'

I*2er3ir 4ara 5re5er
Pro3e6er 4o7i5i1*
E*3raa a 8* *8e2o mer5ao
Mejorar #a 4o7i5i1*
I*2er3ir 4ara ree73r8538rar
Mejorar #a 4o7i5i1*
Pro3e6er #a 4o7i5i1*
I*2er3ir 4ara 5re5er
Pro3e6er #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Mejorar #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Mejorar #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Co7e5:ar
TOTAL " .J'

I*2er3ir 4ara 5re5er
Pro3e6er 4o7i5i1*
E*3raa a 8* *8e2o mer5ao
Mejorar #a 4o7i5i1*
I*2er3ir 4ara ree73r8538rar
Mejorar #a 4o7i5i1*
Pro3e6er #a 4o7i5i1*
I*2er3ir 4ara 5re5er
Pro3e6er #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Mejorar #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Mejorar #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Co7e5:ar
Mo*e3i9ar
Co7e5:ar o
De7i*2er7i1*
Co7e5:a o Co7e5:a o
De7i*2er7i1* De7i*2er7i1*
Mo*e3i9ar
Co7e5:ar o
De7i*2er7i1*
ATRACTIVIDAD VS COMPETITIVIDAD
%#L
AT9ACT2V@
AT9ACT2V@
&@C@
AT9ACT2V@
N2NG#N
AT9ACT2V@
ATRACTIVIDAD
DEL
MERCADO
%#L
?#49T4
?#49T4 D4B2L %#L
D4B2L
1
2 3 4
1
2
3
4
2.85
2.85
I*2er3ir 4ara 5re5er
Pro3e6er 4o7i5i1*
E*3raa a 8* *8e2o mer5ao
Mejorar #a 4o7i5i1*
I*2er3ir 4ara ree73r8538rar
Mejorar #a 4o7i5i1*
Pro3e6er #a 4o7i5i1*
I*2er3ir 4ara 5re5er
Pro3e6er #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Mejorar #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Mejorar #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Co7e5:ar
Mo*e3i9ar
Co7e5:ar o
De7i*2er7i1*
Co7e5:a o Co7e5:a o
De7i*2er7i1* De7i*2er7i1*
Mo*e3i9ar
Co7e5:ar o
De7i*2er7i1*
LINEAMIENTOS ESTRATGICOS PRELIMINARES
I*2er3ir 4ara 5re5er
Pro3e6er 4o7i5i1*
E*3raa a 8* *8e2o mer5ao
Mejorar #a 4o7i5i1*
I*2er3ir 4ara ree73r8538rar
Mejorar #a 4o7i5i1*
Pro3e6er #a 4o7i5i1*
I*2er3ir 4ara 5re5er
Pro3e6er #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Mejorar #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Mejorar #a 4o7i5i1*
O43imi9ar #a 4o7i5i1*
Co7e5:ar
Mo*e3i9ar
Co7e5:ar o
De7i*2er7i1*
Co7e5:a o Co7e5:a o
De7i*2er7i1* De7i*2er7i1*
Mo*e3i9ar
Co7e5:ar o
De7i*2er7i1*
COMPETITIVIDAD DE LA MARCA
+
D;<i#
,
F8er3e
-
M8( F8er3e
)
Ni*6=*
A3ra53i2o
+
Po5o
A3ra53i2o
,
A3ra53i2o
-
M8(
A3ra53i2o
A
T
R
A
C
T
I
V
I
D
A
D

D
E
L

M
E
R
C
A
D
O
PLANES ESTRATGICOS OFENSIVOS
)> I*2er3ir 4ara a8me*3ar #a7 2e*3a7
ACrecer en los +ercados actualesB
2ncre+entar la *artici*aci8n
2ncre+entar los in6resos *or cliente
4ntrar en nuevos se6+entos del +ercado actual
2ncre+entar la de+anda del +ercado total
+> I*2er3ir 4ara mejorar #a 4o7i5i1* 5om4e3i3i2a
A%e1orar los +7r6enesB
%e1orar la lealtad y nivel de reco+*ra de los clientes actuales
%e1orar la venta1a en di5erenciaci8n
9educir costos ( +e1orar la *roductividad del +arketin6
Desarrollar venta1as en +arketin6
,> I*2er3ir 4ara e*3rar e* *8e2o7 mer5ao7
ADiversi5icar el creci+ientoB
4ntrar en nuevos +ercados relacionados
4ntrar en nuevos +ercados no relacionados Aotros sectoresB
4ntrar en nuevos +ercados e+er6entes
Desarrollar nuevos +ercados
PLANES ESTRATGICOS DEFENSIVOS
)> Pro3e6er #a 4o7i5i1*
A%antener la rentabilidadB
&rote6er la *artici*aci8n
Desarrollar la lealtad del cliente
+> O43imi9ar 0mo*e3i9ar #a 4o7i5i1*
A%aDi+izar la rentabilidadB
%aDi+izar la contribuci8n neta del +arketin6
,> Mo*e3i9ar? 5o7e5:ar? e7i*2er3ir
ACash 5lo=B
Gestionar *ara obtener li0uidez
Cosechar, desinvertir *ara obtener li0uidez