G Guide pratique pour linstallation de la fibre optique dans les immeubles parisiens 1/29

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Edit par la Mairie de Paris en partenariat avec lAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes





LA FIBRE OPTIQUE
ARRIVE A PARIS

Devenez acteur de la rvolution numrique dans votre
immeuble


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AVANT-PROPOS

Le prsent guide expose les conditions dans lesquelles les rseaux Trs
Haut Dbit en fibre optique jusqu labonn (Rseaux FTTH) sont
dploys progressivement Paris, ainsi que les garanties offertes par la
loi et la rglementation pour encadrer ces dploiements dans les
immeubles en coproprit.
Il propose galement une mthodologie de prparation de lassemble
gnrale de coproprit afin que celle-ci puisse choisir son oprateur
dimmeuble en comprenant les enjeux et dans un cadre juridique et
oprationnel scuris.

































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LA FIBRE OPTIQUE, CEST QUOI ?
Une fibre optique est un fil de verre ou de plastique, plus fin quun
cheveu, qui conduit la lumire.

Le signal lumineux inject dans la fibre est capable de transporter de
grandes quantits de donnes la vitesse de la lumire sur plusieurs
centaines, voire milliers, de kilomtres.

Cette technologie est dj utilise depuis plus de vingt ans notamment
pour le transport de donnes entre les grandes agglomrations. Son
extension jusquaux logements va permettre de rpondre aux
nouveaux services et aux besoins croissants de la population et des
entreprises.
LA FIBRE OPTIQUE, CA SERT A QUOI ?
Les Plus techniques

Des dbits plus levs
La fibre optique est capable dacheminer des dbits considrables,
environ 100 fois plus levs que le rseau actuel en cuivre
(technologie ADSL).
Des dbits de meilleure qualit
Contrairement au rseau actuel, la fibre optique:
transporte des donnes sur de trs longues distances, quasiment
sans attnuation du signal, quelle que soit la localisation du logement
est insensible aux perturbations lectromagntiques, ce qui garantit
une meilleure qualit.
Des dbits symtriques
A la diffrence de la technologie actuelle base sur le rseau en cuivre
(ADSL), les flux de donnes remontants (de lutilisateur vers le
rseau) peuvent tre aussi rapides que les flux descendants (de
lInternet vers le rseau), ce qui permet le dveloppement
dapplications nouvelles.
Les Plus usages
Les nouveaux rseaux en fibre optique vous permettront de bnficier des
services daccs Internet et doffres multiservices (offres triple play ) avec
une meilleure qualit et dans des conditions plus confortables quavec les rseaux
actuels :


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Un accs ultrarapide Internet
La fibre optique permet des tlchargements nettement plus rapides et
confortables. Par exemple, le tlchargement dun film via une offre
lgale de vido la demande ne ncessite que quelques secondes
avec la fibre optique contre plusieurs minutes avec une connexion
ADSL. De mme, le temps ncessaire pour dposer des photos sur un
site peut tre divis par plus de 100.
La tlvision haute dfinition et en 3D
La fibre optique permet dapporter chez labonn des flux audiovisuels
en haute dfinition (HD) ou en 3 dimensions (3D).

De nouveaux usages
Les dbits symtriques importants offerts par la fibre vont permettre le
dveloppement dapplications nouvelles (tltravail, tlmdecine,
domotique).
Des usages simultans
La capacit de la fibre optique transporter des dbits trs importants
offre la possibilit aux diffrentes personnes dun mme foyer de faire
des usages simultans sans contrainte lie au partage des dbits.





















La fibre optique jusqu labonn : le FTTH

Le FTTH (pour Fiber to the Home) correspond au dploiement de la
fibre optique jusque dans les logements des utilisateurs. Le FTTH
permet donc de bnficier de tous les avantages techniques de la fibre
sur lintgralit du rseau jusqu labonn. Il se distingue dautres
types de dploiement qui combinent lutilisation de la fibre optique
avec des rseaux en cble ou en cuivre : ces rseaux ne sont pas
concerns par la nouvelle rglementation et ne sont donc pas abords
dans ce guide.
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LES MODALITS DU DPLOIEMENT DE LA
FIBRE OPTIQUE (FTTH) A PARIS

Les dploiements des nouveaux rseaux en fibre optique Paris
seffectue en deux phases :
- Le dploiement (dit horizontal) jusqu limmeuble ;
- Le dploiement (dit vertical) lintrieur des immeubles

Depuis plusieurs mois, les oprateurs commerciaux (ce sont les
fournisseurs daccs Internet) dploient, en concurrence, leurs
rseaux FTTH horizontaux travers Paris, soit via les galeries
visitables dassainissement (gouts), soit via les cheminements
existants des rseaux tlphoniques ou du cble, jusquaux pieds
des immeubles. Le recours aux travaux de gnie civil est donc
trs limit Paris

Dans les immeubles, le rseau FTTH qui sera dploy, sera
obligatoirement mutualis (Cf encadr page suivante) et sera
ouvert de manire totalement neutre lensemble des
oprateurs, pour que les utilisateurs puissent accder aux
fournisseurs de services de leurs choix.
LE DPLOIEMENT FTTH (HORIZONTAL) A TRAVERS
PARIS

A Paris, pour dployer leurs rseaux en fibre optique jusqu'aux immeubles,
les oprateurs utilisent soit les infrastructures souterraines existantes qui
accueillent aujourdhui les rseaux en cuivre et en cble soit les galeries
visitables des gouts.

Les oprateurs dploient leurs rseaux de fibre optique FTTH en utilisant
librement deux technologies distinctes :

Le point--point : dans ce cas, chaque fibre
remonte sparment depuis le logement jusqu un
point de regroupement (le NRO, pour Noeud de
Raccordement Optique) ;




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Le PON (pour Passive Optical Network) : dans
ce cas, plusieurs fibres remontent de faon regroupe
jusquau NRO.









































Oprateurs commerciaux et oprateur dimmeuble

Pour bien comprendre le dploiement de la fibre dans les
immeubles (chapitre suivant), il faut tout dabord prciser une
distinction essentielle entre les oprateurs commerciaux et
loprateur dimmeuble.

Pour minimiser les travaux dans les immeubles et les
appartements, la loi et lAutorit de Rgulation des Communications
Electroniques et des Postes (ARCEP) prvoient la dsignation par
chaque assemble gnrale de coproprit dun seul et unique
oprateur dimmeuble neutre et ouvert dans chaque immeuble.

Loprateur dimmeuble construit gratuitement le rseau vertical
de limmeuble jusquaux prises dans les appartements. Loprateur
dimmeuble a la responsabilit du dploiement du rseau fibre
optique dans limmeuble et doit obligatoirement permettre la
mutualisation du rseau entre les oprateurs commerciaux qui
proposeront leurs services Internet aux occupants de limmeuble.

Ceci signifie que la dsignation dun oprateur dimmeuble neutre
et ouvert na rien voir avec les abonnements commerciaux en
cours (adsl ou cable) ou futurs (fibre) des occupants de limmeuble.
Chaque occupant pourra choisir son offre commerciale en fibre
optique indpendamment de loprateur dimmeuble dsign.

A Paris, seuls quatre acteurs, par ailleurs oprateurs commerciaux
(Orange, Free, SFR et Numricable), proposent leur service
doprateur dimmeuble et ce service est indpendant de leurs
futures offres commerciales. Mis part les dlais et les modalits
de ralisation des travaux dans limmeuble, le choix de loprateur
dimmeuble est quasiment neutre.

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LES DPLOIEMENTS FTTH DANS LES IMMEUBLES

Dans les immeubles, un seul rseau FTTH en fibre optique sera dploy du
pied dimmeuble une nouvelle prise dans les appartements, ce qui rduit
les travaux effectuer. Selon la loi, loprateur en charge du dploiement du
rseau dans limmeuble (appel oprateur dimmeuble) est choisi en
assemble gnrale par le(s) (co)propritaires.
A Paris, 4 oprateurs, par ailleurs oprateurs commerciaux, sont
gnralement candidats pour tre dsigns oprateur dimmeuble par
lassemble gnrale de coproprit :
Free Infrastructure
SFR
France Tlcom
Numricable
Daprs la loi, loprateur dimmeuble doit respecter des conditions de
dploiement visant garantir un accs ouvert et technologiquement
neutre lensemble des autres oprateurs. Le rseau dploy lintrieur
de limmeuble pourra tre constitu dune fibre par logement ( monofibre
) ou de plusieurs fibres par logement (multi-fibres ).
En effet, si dautres oprateurs souhaitent cofinancer, avec loprateur
dimmeuble, le dploiement de la fibre optique dans limmeuble, le rseau
intrieur pourra contenir plusieurs fibres par logement. Dans ce cas, la prise
installe dans le logement aura plusieurs entres correspondant au nombre
de fibres dployes.











Mutualisation et neutralit technologique : deux principes cls au
bnfice de la concurrence et du consommateur

Afin que tous les oprateurs puissent proposer leurs services aux
habitants, la rglementation impose loprateur dimmeuble choisi par
la coproprit :
de permettre aux autres oprateurs de se raccorder au rseau de
limmeuble sans discrimination et en respectant une neutralit
technologique absolue ;
de permettre aux autres oprateurs de co-investir dans ce
dploiement en partageant ainsi les dpenses de dploiement.
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A noter
Que le dploiement soit en monofibre ou en multi-fibres , vous
pourrez accder aux services commerciaux des diffrents oprateurs
qui auront raccord limmeuble leur rseau :
o dans le premier cas, ils partageront la fibre unique,
o dans le second cas, certains oprateurs pourront disposer de leur
propre fibre depuis le point de mutualisation en pied dimmeuble.
Le nombre de fibres par logement ne limite donc pas le nombre
doprateurs qui pourront vous proposer une offre commerciale de
services trs haut dbit en fibre optique (offre FTTH).

A Paris les oprateurs commerciaux de services, qui vont utiliser le
rseau dploy par loprateur dimmeuble, doivent quasi
exclusivement se raccorder au rseau dploy dans limmeuble, en un
point situ lintrieur de limmeuble, gnralement au sous-sol,
appel point de mutualisation. Les oprateurs commerciaux doivent
donc pouvoir atteindre depuis lextrieur de limmeuble (depuis leurs
infrastructures existantes ou les galeries visitables des gouts) ce
point de mutualisation lintrieur de limmeuble.
Ces oprations dadduction complmentaires seffectueront sous la
coordination de loprateur dimmeuble avec lautorisation et laide de
la coproprit. Pour plus de dtails, voir dcision de lAutorit de
rgulation des communications lectroniques et des postes (ARCEP) n
2009-1106 (http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/09-1106.pdf).






Exemple de point de mutualisation
en pied dimmeuble

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COMMENT PREPARER LA FUTURE ASSEMBLEE
GENERALE DE MA COPROPRIETE

Inscription du sujet fibre optique la prochaine assemble
gnrale
Votre coproprit ou une coproprit dont vous avez la charge souhaite
aborder la question du dploiement de la fibre optique jusquaux logements
la prochaine Assemble Gnrale des copropritaires. Un ou plusieurs des
propritaires (ventuellement sollicit(s) par son locataire) ont mis la
demande dinscrire ce sujet lordre du jour de la prochaine Assemble
Gnrale des copropritaires.

Daprs le cadre rglementaire, le sujet doit donc tre obligatoirement
abord lors de la prochaine Assemble Gnrale des copropritaires. Ce
sujet a peut-tre dj t abord de manire infructueuse les annes
prcdentes. La comprhension des enjeux, des contraintes et des bnfices
na peut-tre pas t suffisante pour permettre lassemble de prendre
une dcision.

Les lments prsents dans ce guide ont pour objectifs dclairer et de
mieux faire comprendre le contexte du dploiement de la fibre optique
jusquau foyer des utilisateurs et de prparer les assembles gnrales de
coproprits devant statuer sur le choix de leur futur oprateur dimmeuble
Paris.

La dmarche propose par la Mairie de Paris
La dmarche de la Mairie de Paris dans ce domaine est totalement neutre du
point de vue technologique et du point de vue des oprateurs. Le seul
objectif de la Mairie de Paris est de faciliter ce dploiement pour les
utilisateurs de ce nouveau mode de connexion Trs Haut Dbit Paris.

La mthodologie propose comprend des tapes suivre :
Prendre connaissance de toutes les informations comprises dans ce
guide pratique ralis par la Mairie de Paris en partenariat avec
lAutorit de rgulation des communications lectroniques et des
postes (ARCEP)

Informer les oprateurs de votre intention de choisir un oprateur
dimmeuble en leur transmettant votre lettre dintention et le dossier
technique de votre coproprit (en annexe de ce guide).

Analyser les propositions des diffrents oprateurs en assemble
gnrale et choisir la proposition qui vous semble la plus adapte.

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Atteindre le dlai de 2 mois aprs rception du PV de lassemble
gnrale (art 42 loi de 1965) pour signer la convention propose par
lARCEP (en annexe de ce guide ou tlchargeable sur paris.fr/fibre ou
arcep.fr) avec loprateur dimmeuble dsign en assemble gnrale.

Suivre, accompagner et rceptionner les travaux de loprateur
dimmeuble.

Informer les oprateurs
Pour dbuter votre dmarche et prparer votre future assemble gnrale
des copropritaires, il est conseill dinformer tous les oprateurs qui
peuvent tre dsigns oprateur dimmeuble de la tenue de votre future
assemble gnrale et de votre souhait de dterminer un oprateur
dimmeuble. Ce courrier sera galement loccasion de leur demander des
prcisions sur les modalits de leur proposition doprateur dimmeuble vis-
-vis de votre coproprit.
Loprateur dsign fibrera votre immeuble du point de mutualisation
(gnralement en sous-sol) jusquaux prises dans les appartements et
ouvrira ce rseau aux autres oprateurs souhaitant commercialiser leurs
offres aux habitants de votre immeuble.

A Paris, 4 oprateurs se portent gnralement candidats comme oprateur
dimmeuble potentiel, dans le respect des obligations de mutualisation
poses par lAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et
des Postes (ARCEP) :
FREE INFRASTRUCTURE
DEPARTEMENT IMMOBILIER
8, rue de la Ville lvque
75008 PARIS
Tel : 01 73 50 45 45
Mail : immo.ftth@free-infra.fr
SFR
Direction du Patrimoine FTTH
40-42 quai du point du jour
92659 Boulogne-Billancourt Cedex
Mail : avoirlafibre@sfr.com


France Tlcom / Orange
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Service FTTH Orange
110 rue Edouard Vaillant
94810 Villejuif Cedex
Mail : upridf.hotlineftth@orange-ftgroup.com
(Adresse mail ddie aux syndics et aux conseils syndicaux
uniquement)
Numricable, Contact et Adresse
Service Consommateurs Numericable
6 rue Albert Einstein
77420 CHAMPS SUR MARNE
Mail : dominique.lorcet@ncnumericable.com
(Adresse mail ddie aux syndics et aux conseils syndicaux
uniquement)


Il est donc conseill de leur transmettre cette information et votre demande
au moins 8 10 semaines avant votre assemble gnrale. Pour bien leur
prciser vos attentes et votre demande de rponse, il est conseill :
dutiliser la lettre dintention type
de transmettre galement la fiche technique type de votre
coproprit en renseignant prcisment toutes les informations
ncessaires.
Ces 2 documents sont en annexe de ce guide pratique ou tlchargeables en
version modifiable ladresse : http://www.paris.fr/fibre

Analyse des offres en assemble gnrale
Lassemble gnrale analysera les offres transmises par les oprateurs.
Plusieurs critres prciss dans la lettre dintention aux oprateurs peuvent
aider cette analyse :
- Les conditions de travaux, les garanties offertes autour des travaux et les
modalits de rception des travaux.
- Les dlais pour commencer les travaux aprs la signature de la convention
et la dure prvisionnelle des travaux.
- Les conditions et priodes de raccordement palier. Loprateur compte-t-il
effectuer tous les travaux du point de mutualisation (gnralement en sous-
sol) aux prises dans les appartements en une seule fois ou bien les travaux
comprendront-ils une premire phase de dploiement du point de
mutualisation jusquaux paliers et une deuxime phase de dploiement du
palier lappartement au moment de lactivation commerciale de la fibre
(souscription dun abonnement Trs Haut Dbit)?
- La date prvisionnelle de raccordement du rseau dimmeuble au moins
un rseau horizontal doprateur commercial de services de Trs Haut Dbit?
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Loprateur peut-il sengager sur cette date?
- La prsence dans le secteur de limmeuble dun Noeud de Raccordement
Optique (NRO) dj actif (proposant dj des services Trs Haut Dbit)? Et
si il nest pas encore actif, la date dactivation sur laquelle loprateur peut
sengager?
- Si il nest pas retenu comme oprateur dimmeuble, la confirmation de son
intrt proposer a minima une offre commerciale Trs Haut Dbit aux
habitants de limmeuble.
- ...

Signature de la convention Oprateur dimmeuble
Aprs le choix de loprateur retenu comme oprateur dimmeuble, il est
conseill datteindre 2 mois (dlais lgaux de contestation prvu lart 42 de
la loi de 1965) aprs la rception du PV de lassemble gnrale pour signer
la convention.
Il est fortement conseill dutiliser la convention type, propose par
lAutorit de rgulation des communications lectroniques et des postes
(ARCEP) en annexe de ce guide pratique ou tlchargeable ladresse :
http://www.paris.fr/fibre et http://www.arcep.fr
Suivi, accompagnement et rception des travaux de
dploiement
Aprs signature de la convention, la coproprit (reprsente par le syndic
ou le conseil syndical) devra suivre et accompagner loprateur dimmeuble
dans le dploiement du rseau dimmeuble. Loprateur aura peut-tre
besoin dinformations complmentaires sur la coproprit et de facilit de
passage dans les parties communes et pour linstallation des prises dans les
appartements des habitants.

La coproprit rceptionnera formellement les travaux et sera attentive
leurs dlais de ralisation. Les dlais de ralisation et ventuellement de
raccordement du rseau dimmeuble un rseau commercial de Trs Haut
Dbit devront respects les termes de la convention.
Loprateur dimmeuble sera galement amen coordonner, avec laide de
la coproprit, les interventions d'adduction (gnralement en sous sol
jusquau point de mutualisation) des rseaux commerciaux de tous les
oprateurs souhaitant offrir leurs services Trs Haut Dbit aux habitants de
la coproprit.




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PROPRITAIRES / COPROPRITAIRES :
DEVENEZ ACTEUR DU DPLOIEMENT DE LA
FIBRE OPTIQUE DANS VOS IMMEUBLES

LA RGLEMENTATION ENCADRE LES MODALITS DE
DPLOIEMENT ET DE MUTUALISATION DES
RSEAUX DE FIBRE OPTIQUE DANS LES
IMMEUBLES. VOICI QUELQUES RPONSES AUX
QUESTIONS LES PLUS FRQUEMMENT POSES.


Choix de votre oprateur dimmeuble

1) Que puis-je faire pour que la fibre optique soit installe dans mon
immeuble ?

Je suis copropritaire.
Vous pouvez demander votre syndic, par lettre recommande avec accus
de rception, ce que le fibrage de limmeuble figure lordre du jour de la
prochaine assemble gnrale de coproprit, sans que le syndic puisse sy
opposer.

La mthodologie propose par la Mairie de Paris vous permet de prendre
contact avec tous les oprateurs qui dploient de la fibre sur Paris pour :
les informer de cette inscription du choix de loprateur dimmeuble
FTTH la prochaine assemble gnrale de coproprit ;
leur transmettre le dossier technique de votre immeuble
leur demander de transmettre leur proposition de dploiement dans
limmeuble avant lassemble gnrale, afin que les propositions
puissent tre analyses en assemble et un choix ralis.

Je suis locataire.
En tant quoccupant du logement, vous bnficiez ainsi dun droit la
fibre FTTH. En effet, si loccupant dun logement souhaite tre raccord en
fibre optique, le propritaire ne peut sy opposer, sauf motif lgitime et
srieux, ds lors quun oprateur a fait part de sa capacit dployer la
fibre dans limmeuble.
En tant que locataire, vous pouvez vous adresser votre propritaire (le cas
chant un bailleur social) pour lui demander de faire porter, par lettre
recommande avec accus de rception, cette question lordre du jour de
la prochaine assemble gnrale.
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La mthodologie propose par la Mairie de Paris vous permet de prendre
contact (ventuellement aid par votre propritaire, un membre du conseil
syndical ou le syndic) avec tous les oprateurs qui dploient de la fibre sur
Paris pour :
les informer de cette inscription du choix de loprateur dimmeuble
FTTH la prochaine assemble gnrale de coproprit ;
leur transmettre le dossier technique de votre immeuble
leur demander de transmettre leur proposition de dploiement dans
limmeuble avant lassemble gnrale, afin que les propositions
puissent tre analyses en assemble et un choix ralis.













2) Qui dcide quel oprateur va dployer dans mon immeuble ?
Selon quels critres ?

Cest le propritaire de limmeuble ou le syndicat des copropritaires lors de
son assemble gnrale qui choisit loprateur charg de dployer un rseau
en fibre optique dans limmeuble.
cette occasion, le(s) (co)propritaire(s) examine(nt) la ou les diffrentes
propositions de fibrage formules par les oprateurs, en tudiant avec
attention les conditions de ralisation des travaux et les dlais daccs aux
services en fibre optique.

Pour cette raison, il est recommand au(x) (co)propritaire(s) dutiliser la
mthodologie propose par la Mairie de Paris pour solliciter les diffrents
oprateurs afin de disposer de plusieurs propositions. Cette mthodologie
recommande galement dutiliser la convention type issue des travaux de
lAutorit de rgulation des communications lectroniques et des postes
(ARCEP), des oprateurs et des fdrations des professionnels de
limmobilier pour signer avec loprateur choisi.


A noter : Dans tous les cas, lors de vos changes avec les
oprateurs pralablement lenvoi de leur proposition de fibrage,
pensez leur demander sils ont dj dploy leur rseau dans votre
rue ou sils envisagent de le faire prochainement. Leur rponse
conditionne leur capacit offrir des services plus ou moins
rapidement et peut, ce titre, savrer dterminante pour le(s)
(co)propritaires au moment du choix de loprateur dimmeuble,
lorsque plusieurs propositions de fibrage sont faites.
G Guide pratique pour linstallation de la fibre optique dans les immeubles parisiens 15/29
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Lorsque le(s) (co)propritaire(s) ne ngocient pas directement avec
loprateur choisi, le syndic de coproprit peut tre mandat pour mener
ces changes et signer le contrat. Dans ce cas, le syndic tient la
disposition de loprateur la rsolution extraite du procs verbal de
lassemble gnrale de coproprit lui donnant mandat pour raliser cette
mission au nom de(s) (co)propritaire(s).

Compte tenu des dlais relatifs la contestation des dcisions dassemble
gnrale, la signature de la convention peut ncessiter plusieurs semaines.

3) Quelles sont les caractristiques de la convention signe par le(s)
(co)propritaire(s) avec loprateur dimmeuble ?

Daprs la loi, la convention liant le(s) (co)propritaire(s) et loprateur
dimmeuble doit dfinir les conditions dinstallation, de gestion, de
maintenance et de remplacement des lignes en fibre optique que loprateur
dimmeuble va dployer. La convention mentionne ou prcise notamment :
le dlai de 6 mois suivant la signature de la convention durant lequel
les lignes en fibre optique doivent tre installes dans limmeuble, et
les modalits dexcution des travaux ;
la date laquelle un rseau en fibre optique dploy dans la rue sera
raccord au rseau de limmeuble ;
les responsabilits de l'oprateur ;
la proprit du rseau install pendant et au terme de la convention ;
la garantie de la continuit du service en cas de changement
doprateur dimmeuble.

Afin de leur fournir des repres et de garantir les droits de(s)
(co)propritaire(s) vis--vis de loprateur dimmeuble, lARCEP met leur
disposition une convention type rappelant notamment les principes gnraux
noncs ci-dessus, disponible sur son site internet :
http://www.arcep.fr/fibre

Cette convention type ne soppose pas la libert contractuelle dont
bnficient le(s) (co)propritaire(s) et leur laisse un degr de ngociation
important pour choisir la proposition de fibrage qui rpond le mieux leurs
besoins.

A noter : la rglementation garantit le dploiement dun rseau FTTH
mutualis, cest--dire permettant aux autres oprateurs raccords de
proposer leurs offres commerciales aux habitants de limmeuble, et ce,
quel que soit loprateur dimmeuble, quel que soit le mode de cblage
mono-fibre ou multi-fibres par logement.
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4) Selon quels critres choisir loprateur qui va dployer la fibre
optique dans mon immeuble ?

Les critres de choix essentiels dune proposition de fibrage sont
gnralement les suivants :
la date laquelle un rseau en fibre optique dploy dans la rue sera
raccord au rseau de limmeuble ;
la date partir de laquelle les habitants de limmeuble pourront
ventuellement souscrire aux offres de services FTTH de loprateur
dimmeuble ;
les modalits dexcution et la qualit des travaux dinstallation ;
les modalits daccs aux parties communes de limmeuble.

Les conditions spcifiques de la convention liant le(s) (co)propritaire(s) et
loprateur dimmeuble sont particulirement utiles pour prciser ces
critres. Elles peuvent galement prvoir des mcanismes de pnalits
librement ngocis entre le(s) (co)propritaire(s) et loprateur dimmeuble,
en cas de non respect de ses engagements.



















5) Combien va me coter le dploiement de ce nouveau rseau ? Qui
va payer ?
La loi prvoit que le fibrage de limmeuble par un oprateur se ralise sans
frais pour le(s) (co)propritaire(s). Ceci concerne lintgralit de
lquipement de limmeuble. Les cots sont donc intgralement la charge
de loprateur dimmeuble, et, le cas chant, aux autres oprateurs qui se
sont associs aux travaux. Aucun cot initial ou complmentaire dtude
technique ne peut tre exig la coproprit par un des acteurs concerns
par le dploiement FTTH.
noter :
La rglementation garantit le dploiement dun rseau FTTH
mutualis, cest--dire permettant aux autres oprateurs
raccords de proposer leurs offres commerciales aux habitants de
limmeuble, et ce, quel que soit loprateur dimmeuble et quel
que soit le mode de cblage de chaque logement (mono-fibre ou
multi-fibres).
Ainsi, rien nempche un oprateur tiers ayant sign avec
loprateur dimmeuble une convention daccs aux lignes en fibre
optique installes par ce dernier dans limmeuble, de raccorder
son rseau dploy dans la rue celui de limmeuble et de
commercialiser ses offres de services auprs des habitants de
limmeuble, alors mme que loprateur dimmeuble ne la pas
encore fait.
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6) A qui pourrai-je madresser en cas de problme relatifs la
conclusion et lexcution de la convention de fibrage ?
Plusieurs personnes ou organismes sont votre disposition. Vous pouvez
ainsi vous adresser :
votre propritaire / bailleur ou votre syndic de coproprit ;
des associations de consommateurs et dusagers ;
la mission de lARCEP responsable des relations avec les
consommateurs, qui a mis en place un site internet pour rpondre vos
questions : www.telecom-infoconso.fr
Les travaux dinstallation de la fibre optique dans votre
immeuble

7) Quel type de travaux ncessite linstallation dun rseau en fibre
optique dans mon immeuble ?

Les modalits de ces travaux sont prcises dans les documents et plans
fournis par loprateur dimmeuble dans sa proposition de fibrage. En
gnral, linstallation du rseau en fibre optique dans un immeuble
seffectue en deux temps :

Point de
mutualisation
Rseaux des
oprateurs
Prise optique
situe dans le
logement
Botier dtage
Colonne montante
Raccordement
Palier ralis
initialement ou
ultrieurement
RUE IMMEUBLE

dabord, la pose de la fibre dans la colonne montante, du bas de
limmeuble jusquaux tages : elle peut seffectuer en utilisant les
infrastructures existantes (gaines ou goulottes contenant dj des
cbles, par exemple), ou ncessiter la pose de nouvelles
infrastructures, si celles existantes sont satures ;

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ensuite, le raccordement du logement depuis le botier dtage situ
sur le palier : il peut seffectuer soit lors des travaux initiaux, soit
ultrieurement, notamment lorsque lhabitant souscrit une offre de
services FTTH.







8) Va-t-il y avoir des travaux dans mon appartement ?
Pour quun habitant puisse bnficier dune offre de fibre optique FttH, il est
ncessaire damener la fibre optique jusqu une prise situe dans
lappartement, en gnral proximit de la tlvision.
Un seul cble est tir jusqu une prise unique, quel que soit le nombre de
fibres installes pour chaque logement (mono-fibre ou multi-fibres). En cas
dinstallation multi-fibres, la prise comporte alors plusieurs entres.

Le raccordement du logement en fibre optique entre le palier et lintrieur du
logement seffectue selon les modalits prvues par la convention signe
entre le propritaire ou la coproprit et loprateur dimmeuble.















9) Combien de temps vont durer ces travaux dinstallation ?
Selon la loi, linstallation du rseau en fibre optique dans un immeuble
seffectue obligatoirement dans les six mois qui suivent la signature de la
convention entre loprateur dimmeuble et le(s) (co)propritaire(s).
RAPPEL : A Paris les oprateurs commerciaux de services, qui vont
utiliser le rseau dploy par loprateur dimmeuble, doivent quasi
exclusivement se raccorder au rseau dploy dans limmeuble, en un
point situ lintrieur de limmeuble, gnralement au sous-sol, appel
point de mutualisation. Les oprateurs commerciaux doivent donc pouvoir
atteindre depuis lextrieur de limmeuble (infrastructures existantes ou
galeries visitables des gouts) ce point de mutualisation lintrieur de
limmeuble. Ces oprations dadduction complmentaires seffectueront
sous la coordination de loprateur dimmeuble avec lautorisation et laide
de la coproprit.
A noter :
si vous acceptez quune prise optique soit installe dans votre
logement au moment des travaux initiaux, vous ntes pas pour
autant tenu de souscrire une offre commerciale de services FTTH.

si vous ne souhaitez pas disposer de services FTTH, vous tes
galement libre de refuser linstallation de cette prise optique dans
votre logement.
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Lorsque les travaux ne sont pas achevs dans le dlai lgal de 6 mois, la
convention type prvoit la possibilit pour le(s) (co)propritaire(s) de rsilier
unilatralement la convention par simple courrier recommand avec accus
de rception. Ainsi, le(s) (co)propritaire(s) ont la possibilit de choisir un
nouvel oprateur dimmeuble lors de leur assemble gnrale suivante.
Cette rsiliation simplifie ne prive pas le(s) (co)propritaires de la
possibilit dexiger les pnalits ventuellement prvues par la convention
ou dexercer un recours judiciaire.

10) A qui appartient le rseau FTTH dploy dans limmeuble ?
Pour quiper votre immeuble, loprateur ralise des investissements
importants dont la dure damortissement est longue, dpassant souvent 20
ans. Il est propritaire, pendant et au terme de la convention, des
quipements et des lignes de fibre optique quil a financs et installs.
Par ailleurs, cet oprateur endosse seul la responsabilit lie louverture
la concurrence de son rseau et son exploitation.

11) Les rseaux actuels seront-ils dmonts ?
Le dploiement dun rseau en fibre optique se ralise en complment des
rseaux existants (rseau tlphonique classique et rseau cbl) sans les
modifier.


Laccs aux services FTTH dans votre immeuble


12) Une fois la fibre optique installe dans mon immeuble, comment
bnficier de services utilisant ce nouveau rseau ?
Le choix du fournisseur de services FTTH par chaque habitant est
indpendant du choix de loprateur dimmeuble par le propritaire ou la
coproprit.

Ainsi, une fois limmeuble quip en fibre optique, chaque habitant de
limmeuble, quil soit propritaire ou locataire, pourra contacter loprateur
de son choix afin dtre inform de la disponibilit de ses offres de services
FTTH et, dans ce cas, y souscrire.

En effet, ds que le rseau de lignes en fibre optique est install dans
limmeuble et que le point de mutualisation est mis en service, les
oprateurs ayant dploy un rseau dans la rue peuvent venir sy raccorder,
afin de commercialiser leurs offres auprs des habitants de limmeuble.

Dans le cadre des conditions spcifiques de la convention, loprateur
dimmeuble peut lui-mme sengager connecter/raccorder son rseau
dploy dans la rue aux lignes en fibre optique quil a installes dans
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limmeuble, dans un dlai librement ngoci avec le propritaire de
limmeuble.

Enfin, la date partir de laquelle les habitants se verront effectivement
proposer une offre de fibre optique peut tre indique dans la convention
oprateur dimmeuble, en fonction des conditions spcifiques
ventuellement ngocies entre le(s) (co)propritaire(s) et loprateur
dimmeuble.





















13) Les habitants de mon immeuble Pourront-ils avoir
immdiatement accs aux services de lensemble des oprateurs ?

Le rseau FTTH install dans limmeuble permet lensemble des oprateurs
dutiliser ce rseau pour desservir les habitants de limmeuble. Cependant,
pour accder aux services dun oprateur donn, il faut que celui-ci se soit
raccord au rseau de votre immeuble.

Le raccordement des diffrents oprateurs aux rseaux des immeubles se
fait de manire progressive. Nhsitez pas vous renseigner auprs des
diffrents oprateurs FTTH pour savoir si vous pouvez bnficier de leurs
offres de fibre optique.

14) Qui sera responsable de lentretien et de la maintenance du
rseau FTTH dploy dans mon immeuble ?
Loprateur dimmeuble est responsable du rseau quil dploie dans
limmeuble. Il doit rpondre auprs de la coproprit de tous les problmes
lis au rseau intrieur de limmeuble, du bas de limmeuble (point de
noter :
Dans certains cas fixs par lARCEP, le raccordement des
diffrents oprateurs la fibre dploye dans la colonne
montante ncessite une intervention dans limmeuble,
gnralement au sous-sol. Ces travaux consistent connecter
les rseaux que ces oprateurs ont dploys dans les rues
celui de limmeuble. Chaque oprateur tiers ralise ces travaux
en une seule fois et peut emprunter un accs existant sous la
responsabilit de loprateur dimmeuble.

A Paris, les 4 oprateurs dimmeuble principaux disposent de
rseau dploy dans les rues et peuvent donc raccorder les
lignes en fibre optique quils ont installes dans limmeuble un
rseau de communications lectroniques trs haut dbit
ouvert au public dans un dlai restreint qui pourra figurer dans
les conditions spcifiques de la convention.
G Guide pratique pour linstallation de la fibre optique dans les immeubles parisiens 21/29
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mutualisation) jusqu la prise situe dans les logements. Cest lui qui est
charg de son entretien et de sa maintenance. Il en supporte intgralement
les frais, quil peut, le cas chant, refacturer aux autres oprateurs
commerciaux utilisant galement le rseau.










15) Pendant combien de temps loprateur dimmeuble remplira-t-il
ses obligations de service ? Que se passe-t-il la fin de la
convention ?

La dure de la convention type est de 25 ans, ce qui garantit aux habitants
de limmeuble lexistence et la maintenance dun rseau oprationnel sur
une longue priode. Lorsque la convention parvient son terme et si elle na
pas t dnonce, elle peut tre reconduite tacitement pour une dure
indtermine.

Si le(s) (co)propritaire(s) ou loprateur dimmeuble dcident de ne pas
prolonger la convention, ils doivent respecter un pravis suffisamment
important (12 et 18 mois respectivement) pour que le(s) (co)propritaire(s)
aient la possibilit de choisir un nouvel oprateur dimmeuble lors de leur
assemble gnrale.

Dans tous les cas, lorsquil est envisag de mettre fin la convention,
loprateur dimmeuble informe le(s) (co)propritaire(s) de lidentit des
oprateurs tiers, cest--dire des oprateurs ayant cofinanc les lignes de
fibre optique dployes dans limmeuble.

De plus, si la convention est rsilie et lorsque le(s) (co)propritaire(s)
dsigne(nt) un nouvel oprateur dimmeuble pour quelque raison que ce
soit, il importe que la transition entre loprateur dimmeuble et son
successeur ne nuise pas la fourniture de service. Aussi, en attendant que
le nouvel oprateur dimmeuble ait la matrise de lensemble des oprations
de gestion, dentretien et de maintenance des lignes, loprateur dimmeuble
initial assure la continuit du service dans un dlai librement ngoci avec
le(s) (co)propritaire(s).

Lorsque la convention prend fin, loprateur dimmeuble peut par exemple
vendre ou mettre le rseau disposition du nouvel oprateur dimmeuble
dsign par le(s) (co)propritaire(s) ou dcider de procder au
A noter : Lorsquun habitant de limmeuble a souscrit un abonnement
commercial la fibre optique, son interlocuteur privilgi en cas de
problme est loprateur commercial auprs duquel il a souscrit son
abonnement, cest--dire loprateur de service. Si le problme provient du
rseau de limmeuble, loprateur de service se retournera vers loprateur
dimmeuble.
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remplacement des lignes de fibre optique si elles sont devenues obsoltes.

16) Quen est-il des immeubles neufs ?
Depuis le 1er janvier 2010, tous les immeubles neufs de plus de 25
logements doivent obligatoirement tre quips dun rseau en fibre
optique, en plus du rseau tlphonique classique en cuivre. Prvue par le
code de la construction, cette obligation la charge des promoteurs est
tendue tous les immeubles neufs depuis le dbut de lanne 2011.

17) Quen est-il des immeubles de moins de 12 logements ?
Un cadre rglementaire spcifique est en cours de prcision entre lARCEP et
les oprateurs. Cependant, rien nempche un oprateur dimmeuble de se
positionner sur ce type dimmeuble dans les mmes conditions gnrales
que celles prvues par la loi.







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Pour aller plus loin
Les textes applicables
Larticle 109 de la loi du 4 aot 2008 de modernisation de lconomie.
Les articles R. 92 R. 94 du code des postes et des communications
lectroniques.
Les articles 241 243 de la loi du 10 juillet 1965 fixant le statut de
la coproprit.
Ces textes sont accessibles sur le site internet
http://www.legifrance.gouv.fr


Les documents utiles
La convention type entre oprateur dimmeuble et propritaire(s),
approuve par lARCEP
La dcision n 2009-1106 du 22 dcembre 2009 de lARCEP sur les
modalits de laccs aux services FTTH et la mutualisation publi au
Journal Officiel du 17 janvier 2010
La recommandation du 22 dcembre 2009 de lARCEP relative aux
modalits de laccs aux services FTTH.


Plus dinformations
Rendez-vous sur le site dinformation de lARCEP destination des
consommateurs : www.telecom-infoconso.fr
Quelques chiffres cls sur le dploiement des rseaux fibre optique en
France, sur le tableau de bord du trs haut dbit fixe publi par
lARCEP : www.arcep.fr/index.php?id=10292

Crdits illustrations
Haut de page Pied de page : Jordan Delcros, Mairie de Paris
Couverture : Flickr (CC by jah~)
Pages 5, 6, 8, 17 : ARCEP



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ANNEXES : Egalement tlchargeable sur : http://www.paris.fr/fibre

Courrier dintention type lattention des oprateurs

Fiche technique type dun immeuble lattention des
oprateurs

Convention type ARCEP de contractualisation entre loprateur
dimmeuble dsign et la coproprit



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COURRIER DINTENTION TYPE. Egalement tlchargeable sur :
http://www.paris.fr/fibre
Prnom NOM du rfrent oprateur pour la coproprit
Adresse
Code postal Ville
Tel
Mobile
E-mail


Oprateur
Prnom Nom contact
Adresse
Code postal Ville

Paris, le xx/xx/xxxx

Rfrences :
Adresse de la coproprit
Code postale Ville coproprit

Objet : Candidature de votre socit pour le choix de loprateur dimmeuble de notre
coproprit

Madame, Monsieur,

Nous avons le plaisir de vous informer que notre coproprit se runira en assemble
gnrale le xx/xx/xxxx. Le dploiement de la fibre optique dans notre immeuble et la
dsignation de notre futur oprateur dimmeuble sont lordre du jour de cette
assemble.

A ce titre, afin que vous puissiez vous porter candidat, vous trouverez joint ce courrier,
le dossier technique de notre coproprit. Si vous avez besoin dinformations
complmentaires, nhsitez pas prendre contact avec le ou les rfrent(s) de notre
coproprit.

Nous souhaitons porter votre connaissance que nous formaliserons nos relations avec
notre futur oprateur dimmeuble via la convention type propose par lARCEP galement
ci-joint.

Si votre socit souhaite se porter candidate nous vous remercions de nous faire parvenir
votre dossier de candidature avant le xx/xx/xxxx (soit 45 jours avant lassemble
gnrale pour quil puisse figurer dans les pices prises en compte par lordre du jour).

Votre dossier devra prciser sous peine dtre incomplet :
- Vos conditions de travaux, les garanties offertes autour des travaux et les modalits de
rception des travaux.
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- Vos dlais pour commencer les travaux aprs la signature de la convention et la dure
prvisionnelle des travaux.
- Vos conditions et priodes de raccordement palier. Comptez-vous effectuer tous les
travaux du point de mutualisation aux prises dans les appartements en une seule fois ou
bien les travaux comprendront-ils une premire phase de dploiement du point de
mutualisation jusquaux paliers et une deuxime phase de dploiement du palier
lappartement au moment de lactivation commerciale de la fibre (souscription dun
abonnement Trs Haut Dbit)?
- Votre politique de raccordement concernant les loges de gardiens, les chambres de
bonnes et les locaux commerciaux rattachs la coproprit ?
- Votre date prvisionnelle de raccordement du rseau dimmeuble au moins un rseau
horizontal doprateur commercial de services de Trs Haut Dbit? Pouvez-vous vous
engager sur cette date?
- La prsence dans le secteur de limmeuble dun de vos Noeud de Raccordement Optique
(NRO) dj actif (proposant dj des services Trs Haut Dbit)? Et si il nest pas encore
actif, la date dactivation sur laquelle vous pouvez vous engager?
- Si vous ntes pas retenu comme oprateur dimmeuble, pouvez-vous nous confirmer
votre intrt proposer a minima une offre commerciale Trs Haut Dbit aux habitants de
limmeuble.
- Toutes autres informations permettant lassemble gnrale de vous choisir comme
oprateur dimmeuble.













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FICHE TECHNIQUE TYPE DUNE COPROPRIETE TRANSMIS AUX
OPERATEURS. Egalement tlchargeable sur : http://www.paris.fr/fibre

Informations sur la coproprit
Type de proprit : coproprit propritaire unique
Adresse de la coproprit :
Code postale de la coproprit :
Ville de la coproprit :
Nombre de logements :
Nombre moyen de logements par palier :
Nombre de btiments et/ou de cages descalier :
Nombre de chambre de bonnes :
Nombre de locaux commerciaux :
Nombre (indicatif et non garanti) de logements abonns Internet Haut Dbit
(ADSL, cable,...) :

Rfrent(s) oprateur dimmeuble fibre optique au sein de la coproprit
Rfrent 1
Rle : Syndic Propritaire ou membre du conseil syndical gardien
Civilit :
Nom :
Prnom :
Tlphone fixe :
Tlphone mobile :
E-mail :

Rfrent 2 (optionnel)
Rle : Syndic Propritaire ou membre du conseil syndical gardien
Civilit :
Nom :
Prnom :
Tlphone fixe :
Tlphone mobile :
E-mail :

Rfrent 3 (optionnel)
Rle : Syndic Propritaire ou membre du conseil syndical gardien
Civilit :
Nom :
Prnom :
Tlphone fixe :
Tlphone mobile :
E-mail :

Infrastructures techniques existantes et disponibles pour un nouveau
dploiement
Gaines techniques : OUI NON
Goulottes : OUI NON
Local technique en sous-sol : OUI NON
Emplacement prvisionnel des armoires techniques en pied dimmeuble :

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Informations complmentaires
Les diagnostiques obligatoires font-ils apparatre la prsence damiante dans les
parties communes : OUI NON
Si oui, la coproprit prcisera le ou les lieux des parties communes concernes et
le cas chant pourra joindre le diagnostic amiante au dossier technique.

Photos (optionnelles)
Ci-joint des photos de gaines techniques, goulottes, Local technique, emplacement
prvisionnel des armoires techniques en pied dimmeuble (rayer les mentions
inutiles) :






































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La convention type ARCEP de contractualisation entre loprateur
dimmeuble dsign et la coproprit est tlchargeable sur :
http://www.paris.fr/fibre et http://www.arcep.fr/fibre