O CHA da competncia

Bruno Soalheiro
bruno@carpediemconsultants.com.br
Psiclogo e consultor em desenvolvimento humano e organizacional. Associado
ao Instituto Brasileiro dos Consultores de Organizao (IBCO) e diretor da Carpe
Diem Consultants. Trabalha tambm como psicoterapeuta e consultor em gesto
de carreiras, alm de ministrar palestras e treinamentos sobre temas relacionados
carreira e desenvolvimento pessoal
2007

Idioma: Portugus do Brasil
Palavras-chave:
Um dos assuntos mais discutidos recentemente no mundo do trabalho diz
respeito ao conceito de competncia. Entretanto, a descrio exata deste
conceito nem sempre foi unanimidade entre pensadores e gestores, pois como se
trata de uma caracterstica do comportamento humano, no to simples assim
se chegar a critrios claros que permitam comparaes vlidas entre diferentes
pessoas.
Mas gostaria de compartilhar com voc uma interessante e atual leitura sobre o
assunto, que diz respeito ao conceito de competncia como vm sendo cada vez
mais interpretado pelas empresas de hoje, e que, ao que parece, veio para ficar.
a concepo expressa a partir do ideograma CHA. Este ideograma CHA, que
serve para designar (Conhecimento, Habilidade e Atitude) uma maneira de se
procurar definir o sentido de competncia a partir de um referencial no qual ela
possa ser mensurada, e at mesmo comparada a padres internacionais. E um
dos modelos mais atuais com o quais as melhores empresas trabalham hoje para
avaliar seus colaboradores.
O C significa conhecimento sobre um determinado assunto. Diz respeito pessoa
dominar um determinado Know-how a respeito de algo que tenha valor para
empresa e para ela mesma. o saber.
O H significa habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se
possui. Diz respeito pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que
tm, produzindo algo efetivamente. o saber fazer.
O A significa atitude assertiva e pr ativa__ iniciativa. Diz respeito ao indivduo
no esperar as coisas acontecerem ou algum ter que dar ordens, e fazer o que
percebe que deve ser feito por conta prpria. o querer fazer.

A grande diferena desta viso, que antes, a noo de competncia era
associada principalmente ao domnio de um determinado conhecimento. Logo,
segundo esta noo, algum que dominava muito bem algum assunto era
chamado de competente. Ento quem saa da universidade sabendo muita
coisa, ou era um profissional muito estudioso era considerada uma pessoa de
muita competncia. Era... Porque hoje no mais.
Segundo a concepo atual, algum pode ser considerado bastante incompetente
mesmo que domine muito bem um assunto, se no tiver a habilidade e a atitude
para produzir resultados com isso. o caso daquele leu mil livros, mas no
consegue realizar um trabalho sequer.
Da mesma forma, algum entusiasmado e cheio de atitude pode ser um grande
incompetente se no dominar os conhecimentos necessrios e a habilidade a um
bom desempenho de seu trabalho. aquele indivduo cheio de planos e energia,
que acaba se dando mal por no saber muito bem o que e como fazer.
Como vemos, este um conceito muita mais completo, que envolve__ como j
disse Eugnio Mussak, em seu timo livro Metacompetncia __ saber, saber
fazer, e querer fazer. E a partir deste novo referencial que tanto as empresas
quanto o mercado de trabalho em geral estaro avaliando a competncia dos
profissionais neste incio de sculo.
A maior dificuldade das empresas, no entanto, tem sido em relao atitude.
Isso porque no se pode ensinar algum a ter atitude atravs da transmisso de
informaes simplesmente. preciso criar todo um contexto motivacional que
envolva as pessoas e faa com que realmente se empenhem nas tarefas que tem a
realizar. O que se constitui num dos principais desafios da gesto de pessoas na
atualidade.
E quanto ao profissional, considero importante levar em conta que, mesmo que
no esteja (ou no pretenda estar), em alguma empresa, como empregado __ no
caso de preferir atuar como autnomo__ imprescindvel entender este conceito
e, na medida do possvel, balizar sua atuao em relao a ele.
Tenha em mente que voc apenas ser competente em alguma coisa a partir do
momento em que dominar bem o conhecimento a respeito dela, for capaz de
aplicar este conhecimento para produzir algum resultado, e principalmente, tiver a
atitude necessria para realmente fazer isso acontecer.
isso que o mercado busca hoje__ dentro ou fora das empresas.

Bruno Soalheiro
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