Revista ACB-15 (1) 2010-Indexacao Social Abordagem Conceitual

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.15, n.1, p. 39-53 jan./jun., 2010.
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INDEXAO SOCIAL: ABORDAGEM CONCEITUAL

Roger de Miranda Guedes
Eduardo Jos Wense Dias

Resumo: Diante da discusso sobre nomenclaturas dada indexao orientada
pelo usurio em ambientes virtuais o presente trabalho tem por objetivo situar o
conceito indexao social no campo do tratamento da informao, baseando-se
nas diferentes tipologias de linguagens e orientaes de indexao. A partir da
literatura especializada e de observaes no ambiente da World Wide Web
pretende-se contribuir para a discusso e o entendimento desta modalidade de
indexao.

Palavras-Chave: Representao da informao; Linguagens de indexao;
Indexao social; World Wide Web.

1 INTRODUO

O advento de novos suportes e contextos de criao,
disponibilizao, acesso e preservao de informao gerou, e
continua gerando, uma srie de transformaes nas cincias que tem
a informao como objeto de estudo. Observa-se na literatura em
cincia da informao certa preocupao que diz respeito s
mudanas na terminologia utilizada neste campo de estudo.
Lancaster (2004), em seu texto de apresentao da segunda edio
publicada no Brasil do livro Indexao e resumos: teoria e prtica,
chama a ateno para os princpios (oriundos, sobretudo da
biblioteconomia) que esto sendo reinventados. Abordagens e
conceitos estudados a mais de meio sculo por pesquisadores de
biblioteconomia e cincia da informao parecem estar sendo
negligenciados por outras reas e, muitas vezes, rebatizados.

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A terminologia cientfica surge da necessidade de denominar
sistemas de conceitos para contextos especficos, com o objetivo de
permitir uma comunicao eficiente entre especialistas. Na prtica,
significa estabelecer a linguagem de uma determinada rea
(KOBASHI; SMIT; TLAMO, 2001).
Sabe-se que recorrente, e muitas vezes necessrio, a criao
ou adaptao de termos cientficos para atender as necessidades e
evoluo cientfica, o que preocupa a falta de um alicerce slido
sobre o qual construir (LANCASTER, 2004, p. X). Segundo o autor
o problema causado pela negligncia dos que trabalham com os
temas relacionados biblioteconomia e cincia da informao,
pesquisadores que no tomam conhecimento das contribuies que j
haviam sido feitas, que parecem desconhecer o que uma reviso de
literatura.
Frequentemente no meio cientfico ocorre que objetos e
processos de mesma natureza geralmente podem receber
denominaes distintas devido a uma srie de fatores, como o
contexto ao qual esto inseridos, a poca em que foram conceituados
e a funo daquele objeto ou processo para determinada cincia. Na
rea de biblioteconomia e cincia da informao isto se revela algo
comum, por exemplo, muitas vezes quando falamos em metadados
ou pontos de acesso de um catlogo estamos nos referindo a
mesmos objetos em contextos diferentes. Mas Alvarenga (2006, p.
97) nos alerta, mudam-se os meios, sofisticam-se os instrumentos e
surgem nomes novos para designar coisas novas e velhas. Entretanto,
a essncia das coisas permanece.
notvel a quantidade exagerada de novos termos para
descrever processos e aes, que so h muito tempo estudados pelos
bibliotecrios e cientistas da informao, sem sequer fazer algum
tipo de referncia ou contextualizao. Um bom exemplo o termo
etiquetagem (tagging), usado para denominar a indexao
orientada pelo usurio na Word Wide Web (www). Neste contexto
ainda existem outras designaes, umas mais fundamentadas e outras

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pouco expressivas, a saber: etiquetagem colaborativa, classificao
social, indexao social e folksonomia (VOSS, 2007, p. 2).
Dentre os conceitos apresentados adotou-se o termo
indexao social para se referir, neste trabalho, a ao de
etiquetagem desempenhada por usurios de ferramentas sociais em
ambientes Web.
Nesse sentido, o trabalho visa o enquadramento conceitual do
termo indexao social e aponta onde o mesmo se insere nos
estudos sobre tratamento da informao na grande rea da
biblioteconomia e cincia da informao.

2 TRATAMENTO DA INFORMAO

No contexto da cincia da informao a representao do
conhecimento considerada um processo organizacional aliado a
processos intelectuais aplicados a objeto-representando-
conhecimentos (ALVARENGA, 2003), ou seja, processos capazes,
atravs de uma linguagem de smbolos, de descreverem documentos.
Em outras palavras, uma representao de conhecimento um meio
de expresso, uma linguagem na qual pode-se dizer coisas sobre o
mundo.
A representao pode ser classificada em dois nveis:
representao primria e representao secundria. A representao
primria feita pelos autores, sendo o produto de seus pensamentos a
partir da observao de fenmenos naturais e sociais. A
representao secundria ocorre quando os objetos (documentos)
produzidos pelo homem se tornam parte de um conjunto documental,
como o acervo de uma biblioteca, sendo mais uma vez representados
para que possam ser manipulados facilmente.
O tratamento e a organizao da informao so os processos
motores, presentes em um ambiente informacional, que tm como

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finalidade principal substituir as representaes primrias por
simulacros dos documentos representaes secundrias.
Ao aprofundar nos estudos referentes ao processo de
representao documentria encontram-se aes comuns em todas as
formas de representao, a indexao uma delas. Ainda que receba
diferentes nomenclaturas (indexao; catalogao de assunto;
tagging; etiquetagem; etc.) o ato de representar um documento
atravs de um conceito de mesma natureza nos diferentes contextos
fsico e digital.
Analisando o tratamento da informao em contexto digital e,
especificando a Web como o ambiente a ser avaliado, percebe-se que
algo j est sendo feito quanto a preocupao com o tratamento da
informao disponvel na Rede. Devido ao seu carter dinmico
parece invivel tratar a informao na Web com os modelos de
tratamento da informao tradicionais. Isso por uma srie de fatores,
como, por exemplo, o aumento do volume de dados que cresce
exponencialmente chegando a ser impossvel precisar a quantidade
de informao veiculada neste ambiente. A magnitude de
informaes na Web tomou propores to gigantescas que tanto o
gerenciamento como o tratamento de informao na Internet s pode
ser feito com o auxlio de ferramentas e softwares especializados.

3 INDEXAO

De modo geral a indexao definida como um conjunto de
procedimentos com objetivo de expressar/representar o contedo
temtico de documentos atravs de linguagens de indexao ou
documentrias visando a recuperao posterior (LANCASTER,
2004; LANGRIDGE, 2006; ROBREDO; CUNHA, 1986). O produto
da representao temtica denominado termos de indexao.
Segundo Lancaster (2004, p. 6) os termos atribudos ao documento,

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no processo de indexao, servem como ponto de acesso mediante os
quais um item localizado e recuperado. O autor apresenta as duas
etapas principais da indexao de assuntos: a anlise conceitual e a
traduo.
Em relao ao nvel de abrangncia da indexao Robredo e
Cunha (1994) classificam a descrio temtica em: categorizao,
que seria o reconhecimento dos aspectos dominantes, segundo a
diviso por assuntos preexistentes; indexao superficial, que
permite obter os conceitos principais tratados no documento;
indexao profunda, que consiste em obter todos os conceitos
considerados fundamentais. Ainda, segundo os autores, em relao s
partes analisadas dos documentos, a indexao pode ser feita com
base: no ttulo; no resumo; no ttulo e no resumo; em partes
determinadas (sumrios, introduo, concluso); no documento
completo.
Outra distino que se faz pertinente nesse assunto so as aes
de indexao humana e indexao automtica. A primeira realizada
por pessoas, seja por profissionais especialistas seja pelo usurio do
documento, a segunda realizada por mquinas programadas a
reconhecer caractersticas em um documento que podero ser teis
em sua recuperao. A indexao humana e a automtica oferecem
resultados igualmente vlidos e que se complementam. Entretanto, a
automtica possui vantagens frente humana devido a reduo de
custo e tempo de processamento.

3.1 Linguagens de Indexao

As linguagens de indexao so instrumentos convencionais de
uso das unidades de informao para a descrio dos contedos
temticos dos documentos (GUINCHAT; MENOU, 1994), podendo

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ser classificadas como linguagens controladas; linguagens naturais e
linguagens livres (ROWLEY, 2002, p. 169).

Linguagens controladas de indexao definidas como um
conjunto de termos autorizados para uso na indexao do
assunto de documentos. subdividida em dois tipos: as
linguagens alfabticas de indexao, como os tesauros e
listas de cabealhos de assunto; e os sistemas de
classificao, representado por cdigo ou notao.
Linguagens naturais de indexao referem-se a quaisquer
expresses que ocorram em alguma parte do documento.
Todos os termos no corpo do documento so candidatos a
serem termos de indexao.
Linguagens livres de indexao para esta linguagem no
existem limitaes quanto aos termos a serem utilizados no
processo de indexao.

A primeira linguagem considerada a mais sistemtica e
eficiente proporcionando mais qualidade e facilidade de utilizao,
usada em sistemas de recuperao da informao onde o
processamento tcnico ocorre manualmente e, portanto, com um
custo elevado. A segunda linguagem a mais utilizada em sistemas
de recuperao da informao automatizados onde os documentos se
apresentam em formato digital, pode ser caracterizado pelo seu baixo
custo e exaustividade presente nas buscas. A terceira linguagem
usada por um indexador humano e sua qualidade ir depender do
conhecimento do indexador sobre o(s) assunto(s) tratado no
documento.

3.2 Orientao da Indexao

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Para Hjorland (2001) a indexao deve ser moldada para se
ajustar s necessidades de determinada clientela, indo alm da
escolha de linguagem de indexao adequada. A indexao tambm
poder ser analisada tomando como perspectiva o agente executor do
processo. Segundo Rafferty e Hidderley (2007, p. 399) existem trs
grupos de candidatos a atores no processo de indexao, so eles:

Indexao orientada por especialistas baseia-se no
tratamento da informao atravs da interveno de
intermedirios (bibliotecrios, indexadores, editores
voluntrios), a indexao feita por especialistas sendo
dispendiosa e cara.
Indexao orientada pelo autor esta abordagem pressupe
que o autor ir utilizar termos que so comumente
compreendidos e geralmente aceitos. Um problema que essa
abordagem enfrenta o fato do autor no ser
necessariamente um gestor de informao com os
conhecimentos profissionais de um especialista.
Indexao orientada pelo usurio esse tipo de indexao
possibilita um elevado nvel de interao com a comunidade
que, provavelmente, no seria possvel se tivesse decises a
serem feitas sobre cdigos, convenes e regras que regem
qualquer taxonomia controlada.

4 ORGANIZAO DA INFORMAO NA WEB

Desde o seu surgimento, a Web passou por diversas
transformaes, no s no mbito tecnolgico, mas tambm por
mudanas histrico-social centradas no usurio. De uma rede
explicitamente corporativa e comercial a Web passa a ser conhecida
pelo seu poder de interao. Esta abordagem frente a www teve sua

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ascenso nos ltimos anos e foi nomeada Web 2.0 surgindo um
nvel de interao onde as pessoas poderiam colaborar para a
qualidade do contedo disponvel, produzindo, classificando e
reformulando o que j est disponvel (BLATTMANN; SILVA,
2007, p. 197).
Com isso surgem diversos questionamentos a serem tratados
por profissionais e pesquisadores que lidam com informao, como
as alternativas para tratamento e organizao da informao em
contextos digitais.
Os primeiros passos no sentido de minimizar o problema da
falta de organizao da informao na Web foram dados no
desenvolvimento de estudos sobre bibliotecas digitais sendo o
conceito mais utilizado hoje para definir o conjunto de artefatos,
conhecimentos, prticas referente a uma comunidade presente no
contexto digital (DIAS, 2001). To importante quanto o tratamento
da informao no contexto digital o processo de seleo, deve-se
ter em mente o que relevante e merece ser processado dentro do
desordenado espao que a www se tornou.
As bibliotecas digitais presentes na Web so caracterizadas por
reunir uma coleo de itens relacionados a um mesmo tipo de
material ou mesmo assunto, e at obras de/sobre um determinado
autor. So repositrios onde a informao recebe tratamento
adequado podendo ser recuperada com mais facilidade. Este modelo
de organizao da informao revela um sistema caracterizado pelo
movimento top-down, ou seja, uma organizao que segue um fluxo
do centro para a periferia.
Uma recente alternativa adotada no ambiente Web para auxiliar
a organizao da informao so as ferramentas de gerenciamento de
informao voltadas ao usurio. So funcionalidades disponveis em
softwares sociais espaos virtuais propcios interao mediada
por computador e ao compartilhamento de contedo que deixa nas
mos do usurio todo o processo de gerenciamento da informao.
Moura (2009) classifica estas ferramentas pertencentes a um grupo

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de instrumentos de organizao da informao mais abrangente,
denominado ferramentas ontolgicas. De acordo com a autora, as
ferramentas ontolgicas seriam

[...] estruturas informacionais contextualizadas,
derivadas de esquemas intelectuais mais complexos e
desenvolvidos sob um ponto de vista e com um
propsito especfico. Tais ferramentas tm por
objetivo orientar os sujeitos no entendimento acerca do
conhecimento em reas especficas bem como na
adoo consciente desses esquemas representacionais
em sistemas de organizao e recuperao da
informao. (MOURA, 2009, p. 62)

Entre as principais aes dessas ferramentas esto a atribuio
de etiquetas (tagging) pelos usurios aos itens compartilhados e,
como conseqncia, a gerao de ndice de descritores que
possibilite posteriormente a recuperao dos itens etiquetados.
Uma etiqueta (tag) criada por um usurio pode ser utilizada por
todos os outros, assim como um item classificado por um usurio
tambm livre para ser classificado por quem quiser, criando um
ambiente favorvel ao desenvolvimento do conhecimento coletivo.
Esse conhecimento emerge de um sistema governado por foras
bottom-up, isto , da periferia para o centro.

5 INDEXAO SOCIAL

Em tempos onde o principal carter da informao em contexto
virtual a ubiquidade percebe-se a mudana de posicionamento dos
atores que integram o contexto informacional. Um mesmo
documento acessado, manipulado, organizado e recuperado por
uma infinidade de usurios em diversas partes do mundo e ao mesmo
tempo. A emergncia do ciberespao aliada potencialidade de

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ferramentas sociais na Web propiciam um ambiente ideal para que
haja o movimento de descentralizao da organizao da informao.
No centro deste arranjo esto as folksonomias, que podem ser
definidas como sistemas orgnicos baseados na atribuio livre e
pessoal de etiquetas informaes ou objetos visando organizao
e recuperao (WAL, 2006). O neologismo folksonomia formado
pelas palavras, em ingls, folks (pessoas) e taxonomy (taxonomia)
foi cunhado por Thomas Vander Wal como forma de expressar
contraposio s classificaes do conhecimento tradicionais,
elaboradas por especialistas e construdas baseando-se em arranjos
hierrquicos (MATHES, 2004).
A ao mais explcita na folksonomia enquanto processo a
indexao, mais conhecida nos ambientes digitais por tagging, ou
seja, a ao de etiquetar. Antes mesmo da popularizao desta
modalidade de representao da informao na Web autores que
trabalham com formas de indexao alternativas j estudavam o
assunto.
Lancaster (2004) j dizia que para certos tipos de materiais, a
indexao orientada pelo usurio pode at ser mais importante do
que o no caso de artigos de peridicos, livros, ou relatrios
tcnicos. Em seu trabalho, Brown et al. (1996) apud Lancaster
(2004), chamam a ateno para a necessidade de um tratamento
democrtico da indexao, em que os usurios acrescentariam aos
registros termos de sua prpria escolha, quando isso fosse necessrio
e apropriado. E, posteriormente Rafferty e Hidderley (1997), que j
trabalhavam com um mtodo de tratamento democrtico da
indexao.

A indexao social definida por Hassan-Montero (2006,
online) como

[...] um novo modelo de indexao, em que so os
prprios usurios ou consumidores dos recursos os que
levam a cabo sua descrio [...] A descrio de cada

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recurso se obteria por agregao, ou seja, um mesmo
recurso seria indexado por inmeros usurios, dando
como resultado uma descrio intersubjetiva e portanto
mais fiel que a realizada pelo autor do recurso
(Traduo do autor).

O autor ressalta que seria vlido se referir a essa modalidade
somente em sistemas que permitem uma indexao agregada, ou
seja, nos quais vrios usurios indexam um mesmo recurso. A
atribuio de etiquetas, quando feita apenas pelo criador do recurso,
no pode ser considerada um modelo inovador.
Ressalta-se que a indexao social no deve ser vista como um
contraponto s outras modalidades de indexao indexao
realizada por profissionais, indexao automtica, etc., ela apenas
mais uma alternativa de organizao, surgida da necessidade de tratar
contedos no ambiente virtual.

6 ALGUMAS CONSIDERAES

O objetivo deste ensaio centrou-se na contextualizao do
conceito indexao social dentro do campo do tratamento da
informao, a partir de suas caractersticas essenciais enquanto
processo de representao, procurando evidenciar a possibilidade de
sedimentao do termo dentro da rea da Cincia da Informao.
A partir das classificaes apresentadas nas sesses anteriores
sobre os tipos de indexao buscou-se situar a indexao social
dentro daquelas estruturas.
Quanto ao tipo de linguagem a indexao social considerada
uma linguagem livre por no haver nenhum tipo de controle, o
usurio atribui etiquetas ao item sem se preocupar com regras e
normas, mas tendo em mente a futura recuperao daquele item por
ele ou outro usurio. Em relao a sua orientao baseada no

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usurio ainda que tambm possa ser considerada orientada pelo
autor em softwares de compartilhamento onde o usurio o criador
do item.
Essas caractersticas so os traos mais evidentes dessa forma
de indexao contribuindo na compreenso do conceito adotado para
denominar este modelo descentralizado de representao da
informao em ambientes virtuais. Assim, a expresso indexao
social, se justifica no apenas pelo fato da ao ser concretizada por
indivduos, mas tambm por ser um ato colaborativo e democrtico,
onde o papel de todos os indivduos tem o mesmo valor e peso dentro
do sistema.

REFERNCIAS

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_______

SOCIAL INDEXING: CONCEPTUAL APPROACH

Abstract: Given the discussion of nomenclature given to user-orientated indexing
in virtual context the present study aims to situate the concept Indexing Social on
field of information processing, based on the different types of indexing languages
and guidance. From a literature and careful observations in the World Wide Web
it is intended to contribute to the discussion and understanding of this model of
subject indexing.
Keywords: Representation of information; Indexing languages; Social indexing;
World Wide Web.
_______

Roger de Miranda Guedes
Mestrando em Cincia da Informao (PPGCI/UFMG), Universidade
Federal de Minas Gerais
Contato: rogerotoni@gmail.com

Eduardo Jos Wense Dias
Doutor em Cincia da Informao. Professor aposentado da Escola
de Cincia da Informao ECI/UFMG
Contato: edias@eci.ufmg.br
Artigo:
Recebido em: 03/08/2009
Aceito em: 08/09/2009

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