Cursos - Como elaborar um plano de negcios para sua

mpresa? e

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Introduo
Onde estou?
o Nome da empresa e forma jurdica
o Ramo de atuao
o Anlise de competitividade
o Anlise de competidores
o Clientes
o Fornecedores
o Organizao e pessoal
o Localizao
o Outros
Qual o melhor caminho?
o Scios
o Produtos e servios
o Plano de vendas e marketing
Onde quero chegar?
o Investimento necessrio
o Rentabilidade do negcio
Questionrio
Glossrio


fonte:Infomoney


Introduo

Um erro comum entre os empreendedores o de no dedicar tempo suficiente para o planejamento da empresa que
pretendem implantar. Se voc no quiser fazer parte das estatsticas oficiais, que estimam em 60% a taxa de
mortalidade das micro e pequenas empresas (MPEs) aps cinco anos do incio das suas atividades, o melhor
planejar com cuidado a abertura do seu negcio.

Se a forma mais segura de se chegar rapidamente a um determinado lugar consultar um mapa, quando o assunto
abrir uma empresa, o caminho mais rpido e seguro para se alcanar o sucesso a elaborao de um plano de
negcios.

Como um mapa, o plano de negcios orienta o empreendedor sobre Qual o melhor caminho (ou estratgia) ao sair
de Onde Est (projeto) para Onde quer chegar (objetivo). Usaremos esta estrutura para discutir as informaes que
devem fazer parte de um plano de negcios.

Onde estou?

O primeiro objetivo do plano de negcios deve ser o de ajudar o prprio empreendedor a entender qual a situao
atual do projeto, ou empresa. No caso de empresas j constitudas, o plano de negcio ajuda o empresrio a
entender onde ela se encontra em termos de participao de mercado, tecnologia utilizada, situao financeira etc.
Abaixo listamos as informaes que devem fazer parte do plano de negcios, e que ajudam no entendimento da
situao atual:
Nome da empresa e forma jurdica. Caso a empresa j esteja constituda, voc deve incluir aqui sua
denominao social (CNPJ , endereo, telefone, etc); caso contrrio, inclua apenas o nome que pretende
adotar para o negcio. Aproveite para explicar como a empresa ser constituda do ponto de vista jurdico
(firma individual, civil, comercial, limitada, etc).
Ramo de atuao. Alm de definir a rea de atuao (industrial, comercial, prestao de servios, etc),
tente fundamentar o porqu da sua escolha, pois isto permitir analisar e refletir sobre os elementos que o
motivaram. Aproveite para caracterizar o estgio do empreendimento. Estamos falando de uma empresa
em implantao, de uma empresa em expanso ou em reestruturao?
Anlise de competitividade. Descreva as oportunidades que voc identifica no empreendimento. Por que
voc acredita que o seu produto ir se destacar em relao aos demais produtos oferecidos no mercado?
No se esquea de listar quais as principais ameaas ao seu negcio. Estabelea os principais objetivos
estratgicos da sua empresa, lembrando sempre que, no que se refere aos objetivos financeiros, uma
discusso detalhada deve ser feita no estudo de viabilidade econmica.
Anlise de competidores. Liste seus principais concorrentes, aproveitando para identificar os pontos fortes
e fracos de cada um deles. Por concorrentes entendemos os indivduos ou empresas que oferecem os
mesmos produtos, ou servios, que voc. Qual o grau de fidelidade dos clientes de seus concorrentes;
possvel convenc-los a trocar de produto?

No se esquea de fazer uma anlise comparativa do que seus concorrentes esto fazendo em termos de
atendimento, ps-venda, distribuio de produtos, determinao de preo, concesso de crdito para
clientes e, finalmente, em termos de divulgao.
Clientes. Discuta sobre quem voc acredita ser o pblico-alvo para o produto, ou servio, oferecido pela
sua empresa. Informaes como idade, renda, localizao, iro ajudar a definir a melhor forma de distribuir
o produto, e conquistar os clientes, por exemplo.

Atravs da consulta a bancos de dados, publicaes setoriais, associaes comerciais, etc, tente
dimensionar o tamanho do mercado. Somente assim voc pode ter certeza de qual ser a procura pelo
produto, assim como poder checar se no est sendo excessivamente otimista quanto s perspectivas de
venda da sua empresa. Nos casos em que h sazonalidade nas vendas, importante mencionar o que
pretende fazer para resolver esta situao.
Fornecedores. Alm de identificar quem so os seus fornecedores (equipamentos, matrias-primas, etc.),
voc deve mencionar onde esto localizados, qual a estratgia de preos que adotam, qual a forma e o
prazo de pagamento, e qual o grau de dependncia que a empresa tem deste fornecedor.

Para as empresas em funcionamento, importante incluir tambm informaes sobre o prazo mdio de
compra (nmero de dias entre o pedido e o pagamento) e o prazo mdio de estoque (nmero de dias entre
produo do bem e sua venda). No esquea de mencionar se o segmento em que sua empresa atua est
exposto a algum tipo de oscilao na oferta de matria-prima para produo, e o que feito para
compensar esta situao.

Caso sua empresa ainda esteja em fase de implantao, vale a pena comparar os fornecedores em
potencial, de acordo com a qualidade de atendimento, condies de pagamento, garantia de entrega,
localizao, preo, relacionamento, etc.
Organizao e pessoal. Elabore um organograma da empresa, definindo funes, responsabilidades e
hierarquia entre profissionais, de forma que possa dimensionar as necessidades do empreendimento em
termos de recursos humanos. Aproveite para discutir a forma que pretende gerir a empresa, em termos de
relacionamento com funcionrios, e suas respectivas hierarquias.

Feito isto, prepare uma tabela detalhada, listando no apenas a quantidade, mas o perfil dos profissionais
necessrios (experincia, formao), assim como a forma de contratao pretendida (temporrio,
autnomo, estagirio, etc), salrios e encargos associados. Alm de ajudar na estimativa dos gastos com
funcionrios, este exerccio deve contribuir para uma seleo mais eficiente dos profissionais.
Localizao. A escolha do local de instalao do empreendimento bastante importante. Afinal, a rea
escolhida deve contar com a infra-estrutura necessria, oferecendo facilidade de acesso (transporte
pblico ou acesso virio) aos clientes e fornecedores e, por que no, aos funcionrios. Mencione quaisquer
incentivos governamentais que a empresa pode receber devido localizao. Aproveite para discutir a
existncia de legislao especfica para a localizao de empresas no setor em que pretende atuar.
Outros. Caso necessrio, inclua informaes sobre aspectos legais, tributrios ou societrios especficos
da sua empresa, como, por exemplo, necessidade de obteno de alvar ou licena de funcionamento, de
registro no INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Discuta qual regime tributrio pretende
adotar para a sua empresa, e qual a forma jurdica que ela ser organizada, assim como quaisquer
peculiaridades do contrato social.
Qual o melhor caminho?

O plano de negcios deve conter detalhes sobre a estratgia, ou seja, o caminho que a empresa pretende adotar, de
forma a alcanar seu objetivo. Para tanto, preciso incluir informaes sobre:
Scios. O papel dos scios no sucesso ou fracasso de qualquer empreendimento fundamental. Assim,
importante que voc sempre inclua uma seo detalhando quais so os principais scios da empresa, e
quais suas respectivas experincias profissionais. Mesmo quando esta experincia no for relevante, a
informao deve ser includa. Porm, neste caso, preciso identificar na seo de funcionrios quem ser
responsvel pelo conhecimento do setor.

Aproveite para destacar qualquer tipo de experincia relevante que algum dos scios tenha tido na rea de
atuao da empresa. preciso definir quais scios sero executivos e quais sero apenas scios
passivos.
Produtos e servios. Inclua uma lista com os produtos ou servios que a sua empresa pretende oferecer.
Aproveite para descrever a aplicao e uso de cada um deles, e para comparar no que se destacam em
relao a produtos similares j oferecidos no mercado. Se, ao efetuar esta comparao, voc constatar
que os produtos j existentes ainda tero vantagens, ser importante rever a estratgia para o produto, de
forma a identificar o que pode ser mudado em seu favor. Na seo de viabilidade econmica discutiremos,
em maior detalhe, a necessidade de se estimar a capacidade de produo da empresa.
Plano de vendas e marketing. Comece discutindo como pretende organizar sua estrutura de vendas, ou
seja, como pretende levar o seu produto ao cliente final. Liste os canais de distribuio que a sua empresa
pretende usar: vendedores internos e externos, representantes, franquias, comrcio eletrnico, etc.
Explique a estrutura de remunerao dos vendedores, parcela fixa e parcela comissionada.

Feito isto, preciso discutir qual ser sua estratgia de divulgao para cada linha de produtos ou servios
da sua empresa: quais os meios de comunicao que voc pretende utilizar; com que freqncia e quais
os custos associados; que tipo de verba voc pretende destinar para publicidade.

Quais canais de comunicao e relacionamento voc pretende manter com seus clientes? Como estes
canais sero utilizados no aumento do grau de satisfao do cliente, preciso verificar que tipos de
garantias e assistncia tcnica sua empresa est preparada a oferecer no ps-venda. Em resumo: nesta
seo voc deve discutir todas as iniciativas de pr e ps-venda que sero adotadas para garantir a
competitividade da empresa.

Onde quero chegar?

Definir objetivos faz parte do escopo de um plano de negcios. De nada adianta explicar o que a sua empresa faz,
como ela atua no mercado, e a estratgia que pretende adotar, se no deixar claro no que tudo isso implica em
termos de resultados, ou seja, de alcance dos objetivos.

Cabe ao plano de negcios testar se estes objetivos so viveis, ou seja, se seguindo o plano estratgico (ou o
melhor caminho), a empresa realmente ir chegar aonde pretende. A esta anlise se d o nome de viabilidade
econmico-financeira do negcio. Ao organizar suas idias de maneira formal, em um plano de negcios, o
empreendedor consegue ter uma viso de conjunto do projeto, e evita a parcialidade que muitas vezes prejudica a
sua capacidade de julgamento sobre a viabilidade do mesmo.

Imagine, por exemplo, que um empreendedor estabeleceu como meta dobrar o volume de vendas da empresa. Mas,
para alcanar esta meta, teria que contratar mais funcionrios e substituir algumas mquinas, o que implicaria em
uma necessidade de investimento maior do que aquela que possui. Neste caso, seria preciso buscar fontes
alternativas de financiamento, o que, por sua vez, poderia reduzir o retorno do negcio, que demoraria mais tempo
para se pagar. No prximo curso iremos discutir de maneira mais detalhada como elaborar uma anlise de
viabilidade do seu negcio. Mas, por enquanto, nos restringimos a discutir as informaes que so necessrias para
tal.
Investimento necessrio
Deve incluir no s os recursos necessrios para que a empresa consiga funcionar e vender seus
produtos. Assim, alm dos investimentos em mquinas, equipamentos e instalaes, preciso incluir os
recursos necessrios para garantir a produo da empresa por um perodo pr-determinado. A estes
recursos se d o nome de capital de giro.

Rentabilidade do negcio
definida como sendo o ganho mensal gerado pelo negcio sobre o total investido pelo empresrio. Por
sua vez, o ganho mensal obtido aps descontar das receitas todos os custos com a produo, venda e
distribuio do produto, assim como os gastos com impostos. A relao entre o investimento necessrio e
o ganho mensal do negcio determina o nmero de meses que o empresrio ter que esperar para
recuperar o dinheiro que investiu no negcio.
Onde estou?

O primeiro objetivo do plano de negcios deve ser o de ajudar o prprio empreendedor a entender qual a situao
atual do projeto, ou empresa. No caso de empresas j constitudas, o plano de negcio ajuda o empresrio a
entender onde ela se encontra em termos de participao de mercado, tecnologia utilizada, situao financeira etc.
Abaixo listamos as informaes que devem fazer parte do plano de negcios, e que ajudam no entendimento da
situao atual:
Nome da empresa e forma jurdica. Caso a empresa j esteja constituda, voc deve incluir aqui sua
denominao social (CNPJ , endereo, telefone, etc); caso contrrio, inclua apenas o nome que pretende
adotar para o negcio. Aproveite para explicar como a empresa ser constituda do ponto de vista jurdico
(firma individual, civil, comercial, limitada, etc).
Ramo de atuao. Alm de definir a rea de atuao (industrial, comercial, prestao de servios, etc),
tente fundamentar o porqu da sua escolha, pois isto permitir analisar e refletir sobre os elementos que o
motivaram. Aproveite para caracterizar o estgio do empreendimento. Estamos falando de uma empresa
em implantao, de uma empresa em expanso ou em reestruturao?
Anlise de competitividade. Descreva as oportunidades que voc identifica no empreendimento. Por que
voc acredita que o seu produto ir se destacar em relao aos demais produtos oferecidos no mercado?
No se esquea de listar quais as principais ameaas ao seu negcio. Estabelea os principais objetivos
estratgicos da sua empresa, lembrando sempre que, no que se refere aos objetivos financeiros, uma
discusso detalhada deve ser feita no estudo de viabilidade econmica.
Anlise de competidores. Liste seus principais concorrentes, aproveitando para identificar os pontos
fortes e fracos de cada um deles. Por concorrentes entendemos os indivduos ou empresas que oferecem
os mesmos produtos, ou servios, que voc. Qual o grau de fidelidade dos clientes de seus concorrentes;
possvel convenc-los a trocar de produto?

No se esquea de fazer uma anlise comparativa do que seus concorrentes esto fazendo em termos de
atendimento, ps-venda, distribuio de produtos, determinao de preo, concesso de crdito para
clientes e, finalmente, em termos de divulgao.
Clientes. Discuta sobre quem voc acredita ser o pblico-alvo para o produto, ou servio, oferecido pela
sua empresa. Informaes como idade, renda, localizao, iro ajudar a definir a melhor forma de distribuir
o produto, e conquistar os clientes, por exemplo.

Atravs da consulta a bancos de dados, publicaes setoriais, associaes comerciais, etc, tente
dimensionar o tamanho do mercado. Somente assim voc pode ter certeza de qual ser a procura pelo
produto, assim como poder checar se no est sendo excessivamente otimista quanto s perspectivas de
venda da sua empresa. Nos casos em que h sazonalidade nas vendas, importante mencionar o que
pretende fazer para resolver esta situao.
Fornecedores. Alm de identificar quem so os seus fornecedores (equipamentos, matrias-primas, etc.),
voc deve mencionar onde esto localizados, qual a estratgia de preos que adotam, qual a forma e o
prazo de pagamento, e qual o grau de dependncia que a empresa tem deste fornecedor.

Para as empresas em funcionamento, importante incluir tambm informaes sobre o prazo mdio de
compra (nmero de dias entre o pedido e o pagamento) e o prazo mdio de estoque (nmero de dias entre
produo do bem e sua venda). No esquea de mencionar se o segmento em que sua empresa atua est
exposto a algum tipo de oscilao na oferta de matria-prima para produo, e o que feito para
compensar esta situao.

Caso sua empresa ainda esteja em fase de implantao, vale a pena comparar os fornecedores em
potencial, de acordo com a qualidade de atendimento, condies de pagamento, garantia de entrega,
localizao, preo, relacionamento, etc.
Organizao e pessoal. Elabore um organograma da empresa, definindo funes, responsabilidades e
hierarquia entre profissionais, de forma que possa dimensionar as necessidades do empreendimento em
termos de recursos humanos. Aproveite para discutir a forma que pretende gerir a empresa, em termos de
relacionamento com funcionrios, e suas respectivas hierarquias.

Feito isto, prepare uma tabela detalhada, listando no apenas a quantidade, mas o perfil dos profissionais
necessrios (experincia, formao), assim como a forma de contratao pretendida (temporrio,
autnomo, estagirio, etc), salrios e encargos associados. Alm de ajudar na estimativa dos gastos com
funcionrios, este exerccio deve contribuir para uma seleo mais eficiente dos profissionais.
Localizao. A escolha do local de instalao do empreendimento bastante importante. Afinal, a rea
escolhida deve contar com a infra-estrutura necessria, oferecendo facilidade de acesso (transporte
pblico ou acesso virio) aos clientes e fornecedores e, por que no, aos funcionrios. Mencione quaisquer
incentivos governamentais que a empresa pode receber devido localizao. Aproveite para discutir a
existncia de legislao especfica para a localizao de empresas no setor em que pretende atuar.
Outros. Caso necessrio, inclua informaes sobre aspectos legais, tributrios ou societrios especficos
da sua empresa, como, por exemplo, necessidade de obteno de alvar ou licena de funcionamento, de
registro no INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Discuta qual regime tributrio pretende
adotar para a sua empresa, e qual a forma jurdica que ela ser organizada, assim como quaisquer
peculiaridades do contrato social.

Com base na margem de retorno do negcio, o empreendedor pode decidir se esta efetivamente a melhor forma
de aplicar seu dinheiro, ou se o melhor abandonar o projeto, ou rever a forma como este est estruturado.

Ainda que no exista uma frmula nica para se desenvolver um plano de negcios, recomendvel que o
documento seja claro, simples e conciso. Nada de afirmaes vagas, ou de dados ou projees "chutadas". Isto s
contribui para prejudicar a credibilidade do seu projeto. Exatamente por isto fundamental manter uma postura
bastante crtica e imparcial na elaborao do plano de negcio, pois somente assim voc estar preparado para
defender seu projeto. Lembre-se que um dos objetivos do plano de negcios convencer outras pessoas ou
instituies a investir no projeto. Mas, antes preciso que voc mesmo esteja convencido, caso contrrio ser ainda
mais difcil persuadir um potencial scio ou o banco, caso precise levantar financiamento.

Qual o melhor caminho?

O plano de negcios deve conter detalhes sobre a estratgia, ou seja, o caminho que a empresa pretende adotar, de
forma a alcanar seu objetivo. Para tanto, preciso incluir informaes sobre:
Scios. O papel dos scios no sucesso ou fracasso de qualquer empreendimento fundamental. Assim,
importante que voc sempre inclua uma seo detalhando quais so os principais scios da empresa, e
quais suas respectivas experincias profissionais. Mesmo quando esta experincia no for relevante, a
informao deve ser includa. Porm, neste caso, preciso identificar na seo de funcionrios quem ser
responsvel pelo conhecimento do setor.

Aproveite para destacar qualquer tipo de experincia relevante que algum dos scios tenha tido na rea de
atuao da empresa. preciso definir quais scios sero executivos e quais sero apenas scios
passivos.
Produtos e servios. Inclua uma lista com os produtos ou servios que a sua empresa pretende oferecer.
Aproveite para descrever a aplicao e uso de cada um deles, e para comparar no que se destacam em
relao a produtos similares j oferecidos no mercado. Se, ao efetuar esta comparao, voc constatar
que os produtos j existentes ainda tero vantagens, ser importante rever a estratgia para o produto, de
forma a identificar o que pode ser mudado em seu favor. Na seo de viabilidade econmica discutiremos,
em maior detalhe, a necessidade de se estimar a capacidade de produo da empresa.
Plano de vendas e marketing. Comece discutindo como pretende organizar sua estrutura de vendas, ou
seja, como pretende levar o seu produto ao cliente final. Liste os canais de distribuio que a sua empresa
pretende usar: vendedores internos e externos, representantes, franquias, comrcio eletrnico, etc.
Explique a estrutura de remunerao dos vendedores, parcela fixa e parcela comissionada.

Feito isto, preciso discutir qual ser sua estratgia de divulgao para cada linha de produtos ou servios
da sua empresa: quais os meios de comunicao que voc pretende utilizar; com que freqncia e quais
os custos associados; que tipo de verba voc pretende destinar para publicidade.

Quais canais de comunicao e relacionamento voc pretende manter com seus clientes? Como estes
canais sero utilizados no aumento do grau de satisfao do cliente, preciso verificar que tipos de
garantias e assistncia tcnica sua empresa est preparada a oferecer no ps-venda. Em resumo: nesta
seo voc deve discutir todas as iniciativas de pr e ps-venda que sero adotadas para garantir a
competitividade da empresa.
Onde quero chegar?

Definir objetivos faz parte do escopo de um plano de negcios. De nada adianta explicar o que a sua empresa faz,
como ela atua no mercado, e a estratgia que pretende adotar, se no deixar claro no que tudo isso implica em
termos de resultados, ou seja, de alcance dos objetivos.

Cabe ao plano de negcios testar se estes objetivos so viveis, ou seja, se seguindo o plano estratgico (ou o
melhor caminho), a empresa realmente ir chegar aonde pretende. A esta anlise se d o nome de viabilidade
econmico-financeira do negcio. Ao organizar suas idias de maneira formal, em um plano de negcios, o
empreendedor consegue ter uma viso de conjunto do projeto, e evita a parcialidade que muitas vezes prejudica a
sua capacidade de julgamento sobre a viabilidade do mesmo.

Imagine, por exemplo, que um empreendedor estabeleceu como meta dobrar o volume de vendas da empresa. Mas,
para alcanar esta meta, teria que contratar mais funcionrios e substituir algumas mquinas, o que implicaria em
uma necessidade de investimento maior do que aquela que possui. Neste caso, seria preciso buscar fontes
alternativas de financiamento, o que, por sua vez, poderia reduzir o retorno do negcio, que demoraria mais tempo
para se pagar. No prximo curso iremos discutir de maneira mais detalhada como elaborar uma anlise de
viabilidade do seu negcio. Mas, por enquanto, nos restringimos a discutir as informaes que so necessrias para
tal.
Investimento necessrio
Deve incluir no s os recursos necessrios para que a empresa consiga funcionar e vender seus
produtos. Assim, alm dos investimentos em mquinas, equipamentos e instalaes, preciso incluir os
recursos necessrios para garantir a produo da empresa por um perodo pr-determinado. A estes
recursos se d o nome de capital de giro.
Rentabilidade do negcio
definida como sendo o ganho mensal gerado pelo negcio sobre o total investido pelo empresrio. Por
sua vez, o ganho mensal obtido aps descontar das receitas todos os custos com a produo, venda e
distribuio do produto, assim como os gastos com impostos. A relao entre o investimento necessrio e
o ganho mensal do negcio determina o nmero de meses que o empresrio ter que esperar para
recuperar o dinheiro que investiu no negcio.


Com base na margem de retorno do negcio, o empreendedor pode decidir se esta efetivamente a melhor forma
de aplicar seu dinheiro, ou se o melhor abandonar o projeto, ou rever a forma como este est estruturado.

Ainda que no exista uma frmula nica para se desenvolver um plano de negcios, recomendvel que o
documento seja claro, simples e conciso. Nada de afirmaes vagas, ou de dados ou projees "chutadas". Isto s
contribui para prejudicar a credibilidade do seu projeto. Exatamente por isto fundamental manter uma postura
bastante crtica e imparcial na elaborao do plano de negcio, pois somente assim voc estar preparado para
defender seu projeto. Lembre-se que um dos objetivos do plano de negcios convencer outras pessoas ou
instituies a investir no projeto. Mas, antes preciso que voc mesmo esteja convencido, caso contrrio ser ainda
mais difcil persuadir um potencial scio ou o banco, caso precise levantar financiamento.


Questionrio

1. Quais caractersticas devem estar presentes em um plano de negcios?

a) O plano de negcio deve ser claro, simples, conciso e preciso.
b) O plano de negcio deve se preocupar em vender o produto, a forma com que isto feito de pouco importa.
c) O plano de negcio deve ser longo e complexo, pois s assim voc ir convencer os investidores do seu
conhecimento do negcio.
d) O plano de negcios deve sempre conter o maior nmero possvel de projees, pois isto mostra que voc
analisou com cuidado os nmeros.

Resposta correta (a).

2. O que deve ser abordado em um plano de negcios?

a) Somente a situao atual, pois muito difcil projetar a situao futura da empresa.
b) Somente a situao futura, pois assim que se pode justificar a viabilidade da empresa.
c) A situao atual e futura, assim como a forma com que se pretende chegar de uma a outra.
d) A situao atual e futura, pois discutir uma sem a outra pode gerar dvidas sobre a viabilidade da empresa.

Resposta correta (c).

3. Na explicao da situao atual da empresa preciso apresentar a forma como a empresa ser constituda?

a) No, pois na maioria dos casos o projeto ainda est em fase de implantao.
b) No, pois isto pode mudar, dependendo da entrada de novos scios.
c) No, pois muito complexo para ser abordado neste tipo de documento.
d) Todas as alternativas esto erradas.

Resposta correta (d).

4. Na seo destinada ao ramo de atuao da empresa preciso definir o porqu desta escolha?

a) No, porque estar motivado como empreendedor suficiente.
b) No, basta que voc comprove ter conhecimento do ramo de atuao.
c) No, porque isto faz parte da discusso de objetivos.
d) Sim, pois fora o empresrio a encontrar argumentos para defender sua escolha.

Resposta correta (d).

5. Qual deve ser o objetivo da anlise de competitividade da empresa?

a) Confirmar que no existem riscos associados implantao da empresa.
b) Discutir como o produto a ser lanado conseguir se destacar no mercado.
c) Discutir os principais concorrentes da empresa.
d) Todas as alternativas esto corretas.

Resposta correta (b).

6. Quais aspectos do relacionamento dos concorrentes com os clientes devem ser analisados?

a) Todos, pois s assim possvel entender o grau de fidelidade desta clientela.
b) Somente a qualidade de atendimento na compra, pois nenhuma empresa se diferencia pelo servio de ps-venda.
c) Somente a qualidade de servio no ps-venda, pois todos os produtos atualmente oferecidos so semelhantes em
termos de preo e qualidade.
d) Nenhum, pois independente do que eles estejam fazendo, voc ter que fazer melhor.

Resposta correta (a).

7. Na anlise de fornecedores quais os itens que devem ser abordados?

a) Deve-se discutir quem so os fornecedores e onde esto localizados.
b) O grau de dependncia da empresa com relao aos fornecedores.
c) Estratgia de preo, forma e prazo de pagamento das compras.
d) Todos estes itens devem ser abordados na anlise de fornecedor.

Resposta correta (d).

8. Na discusso sobre a organizao e os funcionrios, quais itens devem ser includos?

a) Um organograma destacando as respectivas reas e nmero de funcionrios.
b) Uma tabela com o nmero de funcionrios, perfil e remuneraes.
c) Alm dos itens (a) e (b), uma discusso sobre a forma de gesto e relacionamento entre as reas.
d) Basta que sejam includos um organograma e uma tabela detalhando reas, nmero de funcionrios e
remunerao.

Resposta correta (c).

9. A experincia profissional dos scios deve, ou no, ser includa em um plano de negcios?

a) Deve ser includa, pois esta experincia ajuda a definir as chances da empresa alcanar seus objetivos.
b) Deve ser includa somente se os scios tiverem experincia no ramo de atuao.
c) A incluso no necessria ficando, portanto, a critrio do empreendedor.
d) No deve ser includa, especialmente se o scio no tem experincia suficiente.

Resposta correta (a).

10. Na discusso sobre a estratgia de vendas, importante analisar:

a) Os vrios canais de distribuio dos produtos, assim como as respectivas estruturas de remunerao.
b) Alm da forma de distribuio e divulgao do produto, e seus respectivos custos, preciso discutir os canais de
relacionamento com o cliente.
c) Os gastos totais com representantes de vendas e com divulgao do produto.
d) preciso se concentrar nas formas e gastos com divulgao do produto.

Resposta correta (b).
Glossrio

Capital de giro. Termo que se refere aos recursos necessrios para que a empresa financie a sua produo, como,
por exemplo, o dinheiro usado para pagar fornecedores. Estes recursos podem ser prprios, ou seja, colocado pelos
scios, ou de terceiros, ou obtidos atravs de financiamentos junto a bancos.

Cliente. considerado cliente a pessoa fsica ou jurdica que compra e/ou utiliza o produto ou servio prestado pela
empresa.

Competitividade. Capacidade que uma empresa tem que definir e colocar em prtica, com certas estratgias de
concorrncia que tornem possvel a ampliao ou manuteno de sua participao no mercado, conferindo-lhe
solidez. No curto prazo, a competitividade influenciada pelo crescimento econmico, pelas polticas cambial, fiscal
e monetria e se reflete nos preos dos produtos ou servios prestados pela empresa. J no longo prazo, a
competitividade reflete a qualidade e confiabilidade dos produtos e a eficcia da poltica de inovao da empresa.

Empreendedor. Pessoa inovadora que tenta introduzir novos produtos, servios, tcnicas de produo e at mesmo
novas formas de organizao, tomando as decises que iro nortear o futuro do negcio, assumindo no s riscos
pessoais como tambm risco dos investidores e de todos os envolvidos em seu negcio.

Empreendimento. Organizao destinada produo e/ou comercializao de bens e servios, tendo como
objetivo a gerao de lucros.

Fornecedor. Qualquer organizao que fornea bens e servios, sendo que o uso destes bens e servios pode
acontecer em qualquer estgio da produo. Podem ser includos como fornecedores os distribuidores,
revendedores, bem com os indivduos que suprem a empresa com materiais e componentes.

Gesto. Termo usado para determinar as atividades executadas de forma regular e com o objetivo de administrar
uma empresa, de acordo com os padres de trabalho estabelecidos. Tambm podem ser usados os termos:
processos, mtodos, ou metodologia de gesto.

Marketing. Termo que vem do ingls e designa um conjunto de tcnicas usado pelas empresas para estudar o
mercado e conquist-lo, mediante o lanamento planejado de produtos ou servios. O conceito surgiu da mudana
de orientao das empresas, que passaram a produzir ou prestar servios de forma a atender s aspiraes do
mercado.

Mo de obra direta. Total de funcionrios que esto diretamente relacionados com as atividades de produo da
empresa, e que exclui, portanto, os funcionrios da rea administrativa, de vendas, etc.

Matria-prima. Produto natural ou semi manufaturado que precisa ser submetido a novas transformaes durante a
fase de produo para se transformar em um produto acabado.

Plano de negcios. Documento que contm detalhes dos produtos ou servios, mercados, estratgia futura e
currculos dos principais executivos da empresa. O documento deve ajudar tanto os investidores potenciais, quanto
os credores da empresa, a entender, entre outros:
o que a empresa faz e quais so os objetivos a serem alcanados,
o diferencial da empresa frente aos competidores,
prazo em que pretende alcanar os objetivos/metas estabelecidos,
quais so as projees financeiras do negcio,
quais so os recursos necessrios para viabilizar o negcio e muitas outras perguntas relevantes
Sazonalidade. Flutuao no volume de vendas ou receitas que ocorre em uma determinada poca do ano.

Viabilidade Econmica. Anlise dos investimentos necessrios implantao de projetos e seus relativos custos
operacionais, assim como a possibilidade de sucesso deste projeto.