SISTEMA

SISTEMA
INTEGRADO DE
INTEGRADO DE
GESTI
GESTI

N
N
II Congreso Internacional de Calidad en la Ense II Congreso Internacional de Calidad en la Ense anza anza
Superior Universitaria Superior Universitaria
Organizado por la Universidad Organizado por la Universidad Wiener Wiener
Lima Lima- -Per Per , Agosto 2006 , Agosto 2006
Presencia Nacional
14 Sedes Zonales y
43 Unidades Operativas
Servicios Institucionales
Servicios Institucionales
Servicios de Formaci
Servicios de Formaci

n y Capacitaci
n y Capacitaci

n Profesional
n Profesional
-
-
Aprendizaje Dual
Aprendizaje Dual
-
-
Calificaci
Calificaci

n de Trabajadores en Servicio
n de Trabajadores en Servicio
-
-
Formaci
Formaci

n de T
n de T

cnicos Industriales, Administradores

cnicos Industriales, Administradores
Industriales, Mandos Medios, T
Industriales, Mandos Medios, T

cnicos en Ingenier
cnicos en Ingenier

a.
a.
-
-
Capacitaci
Capacitaci

n Continua, Capacitaci
n Continua, Capacitaci

n Multimedia.
n Multimedia.
-
-
Capacitaci
Capacitaci

n en Inform
n en Inform

tica
tica
-
-
Capacitaci
Capacitaci

n en Idiomas
n en Idiomas
Servicios T
Servicios T

cnicos
cnicos
-
-
Fabricaci
Fabricaci

n, Ensayos y Revisiones T
n, Ensayos y Revisiones T

cnicas
cnicas
Servicios Empresariales
Servicios Empresariales
-
-
Asesor
Asesor

a y Consultor
a y Consultor

a
a
-
-
Bolsa de Trabajo
Bolsa de Trabajo
Algunas cifras del SENATI
Algunas cifras del SENATI
-
-
2005
2005
43 Unidades Operativas a nivel nacional
43 Unidades Operativas a nivel nacional
Participantes atendidos 300 350;
Participantes atendidos 300 350;
+ de 97 000 en programas formativos + de 97 000 en programas formativos
55 Carreras;
55 Carreras;
39 de nivel T 39 de nivel T cnico Operativo cnico Operativo
14 de nivel T 14 de nivel T cnico Medio cnico Medio
2 de nivel T 2 de nivel T cnico Superior cnico Superior
Inversi
Inversi

n en ampliaci
n en ampliaci

n y mejora de locales
n y mejora de locales
S/. 2 273 106 en el 2004
S/. 2 273 106 en el 2004
S/. 985 665 en el 2005
S/. 985 665 en el 2005
Inversi
Inversi

n en Modernizaci
n en Modernizaci

n de equipos
n de equipos
S/. 5 735 314 en el 2004
S/. 5 735 314 en el 2004
S/. 1 542 916 en el 2005
S/. 1 542 916 en el 2005
Para apoyar y mejorar la gesti
Para apoyar y mejorar la gesti

n institucional se
n institucional se
adoptaron Normas Internacionales de Gesti
adoptaron Normas Internacionales de Gesti

n como
n como
herramientas
herramientas
para optimizar los resultados
para optimizar los resultados
institucionales. Con este enfoque iniciamos la
institucionales. Con este enfoque iniciamos la
implantaci
implantaci

n del Sistema de Aseguramiento de la

n del Sistema de Aseguramiento de la
Calidad en 1999, el cual se ha ido enriqueciendo y
Calidad en 1999, el cual se ha ido enriqueciendo y
ampliando con una visi
ampliando con una visi

n de gesti
n de gesti

n integral
n integral
Progresivamente el Sistema de Gesti
Progresivamente el Sistema de Gesti

n se ha ido
n se ha ido
ampliando y complementando; actualmente incluye
ampliando y complementando; actualmente incluye
Gesti
Gesti

n de la Calidad (ISO 9001),

n de la Calidad (ISO 9001),
Gesti
Gesti

n Ambiental (ISO 14001) y

n Ambiental (ISO 14001) y
Gesti
Gesti

n de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001)

n de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001)
el alcance de la certificaci
el alcance de la certificaci

n incluye a las 43 unidades

n incluye a las 43 unidades
operativas que tenemos a nivel nacional
operativas que tenemos a nivel nacional
POL POL TICA DEL SISTEMA DE GESTI TICA DEL SISTEMA DE GESTI N N
El SENATI se compromete a propiciar la permanente satisfacci El SENATI se compromete a propiciar la permanente satisfacci n de sus clientes en la n de sus clientes en la
formaci formaci n y capacitaci n y capacitaci n profesional, as n profesional, as como en los servicios t como en los servicios t cnicos y servicios cnicos y servicios
empresariales que brinda. empresariales que brinda.
Para ello: Para ello:
Gestiona Gestiona sus procesos de manera sistem sus procesos de manera sistem tica con un enfoque de mejora continua tica con un enfoque de mejora continua
para alcanzar la calidad y nivel de satisfacci para alcanzar la calidad y nivel de satisfacci n esperada por sus clientes, tanto n esperada por sus clientes, tanto
aprendices, participantes, usuarios y empresas de los diversos s aprendices, participantes, usuarios y empresas de los diversos sectores ectores
econ econ micos. micos.
Promueve Promueve el desarrollo profesional, as el desarrollo profesional, as como el bienestar y la salud y seguridad como el bienestar y la salud y seguridad
ocupacional de su personal, para un desempe ocupacional de su personal, para un desempe o institucional seguro, eficiente, o institucional seguro, eficiente,
eficaz y satisfactorio. eficaz y satisfactorio.
Cumple Cumple con la legislaci con la legislaci n, reglamentaci n, reglamentaci n y otras regulaciones ambientales y sobre n y otras regulaciones ambientales y sobre
seguridad y salud ocupacional aplicables a sus actividades, y co seguridad y salud ocupacional aplicables a sus actividades, y con los requisitos de n los requisitos de
los Sistemas de Gesti los Sistemas de Gesti n establecidos en Normas Internacionales y en los propios de n establecidos en Normas Internacionales y en los propios de
la instituci la instituci n. n.
Desarrolla Desarrolla sus servicios con orientaci sus servicios con orientaci n a la prevenci n a la prevenci n de la contaminaci n de la contaminaci n n
ambiental, al uso racional de recursos, as ambiental, al uso racional de recursos, as como a la salud y seguridad ocupacional como a la salud y seguridad ocupacional
y a la mejora de su desempe y a la mejora de su desempe o, incorporando estos aspectos en los contenidos o, incorporando estos aspectos en los contenidos
curriculares y en las actividades de Formaci curriculares y en las actividades de Formaci n y Capacitaci n y Capacitaci n Profesional que n Profesional que
ofrece. ofrece.
Lima, 25 de Agosto del Lima, 25 de Agosto del 2005 2005
J orge J orge Licetti Licetti Conicia Conicia Aldo Rossi Aldo Rossi Spelucin Spelucin
Presidente Consejo Nacional Presidente Consejo Nacional Director Nacional Director Nacional
GESTIN
DE LA
CALIDAD
GESTIN
AMBIENTAL
GESTIN DE LA
SALUD Y SEGURIDAD
OCUPACIONAL
GESTIN DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
GESTIN INTEGRAL
CLIENTES
ISO 9001
ENTORNO,
LA SOCIEDAD
ISO 14001
TRABAJADORES
OHSAS 18001
(OCCUPATIONAL HEALT AND
SAFETY ASSESURANCE SERIES)
TRABAJADORES Y
COMUNIDAD
INTERNACIONAL
SA 8000, ISO 26000
(SOCIAL ACCOUNTABILITY)
GESTION DE LA INOCUIDAD
DE LOS ALIMENTOS
SERES HUMANOS
HACCP, ISO 22000
Programa 5 S
Programa 5 S
ASPECTOS DE LA GESTI
ASPECTOS DE LA GESTI

N
N
INTEGRAL
INTEGRAL
Planeamiento Estrat
Planeamiento Estrat

gico
gico
Ejes Estrat
Ejes Estrat

gicos
gicos
Pol
Pol

tica de Gesti
tica de Gesti

n
n
Objetivos Anuales de Gesti
Objetivos Anuales de Gesti

n
n
Plan operativo y Presupuesto
Plan operativo y Presupuesto
Control de los Procesos
Control de los Procesos
Evaluaci
Evaluaci

n de resultados
n de resultados
Retroalimentaci
Retroalimentaci

n y acciones de mejora
n y acciones de mejora
EJES ESTRATEGICOS
EJES ESTRATEGICOS
Plan Estrat
Plan Estrat

gico
gico
2006
2006
-
-
2008
2008
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO GENERAL

Consolidarnos como Instituci

Consolidarnos como Instituci

n lider en la Formaci
n lider en la Formaci

n
n
y Capacitaci
y Capacitaci

n Profesional, que garantice

n Profesional, que garantice
egresados altamente competitivos en funci
egresados altamente competitivos en funci

n de
n de
las necesidades del mercado
las necesidades del mercado

EJES ESTRAT
EJES ESTRAT

GICOS:
GICOS:
Gesti
Gesti

n Eficiente
n Eficiente
Sostenibilidad
Sostenibilidad
Econ
Econ

mico
mico
-
-
Financiera
Financiera
Desarrollo de Recursos Humanos
Desarrollo de Recursos Humanos
Investigaci
Investigaci

n y Desarrollo
n y Desarrollo
Marketing Organizacional
Marketing Organizacional
CRITERIOS FUNDAMENTALES
CRITERIOS FUNDAMENTALES
Con los ejes estrat
Con los ejes estrat

gicos definidos y determinados

gicos definidos y determinados
los 15 procesos principales, partimos de la premisa
los 15 procesos principales, partimos de la premisa
que, teniendo estos procesos en condici
que, teniendo estos procesos en condici

n
n
controlada, la eficiencia y eficacia institucional esta
controlada, la eficiencia y eficacia institucional esta
asegurada
asegurada
Los subprocesos y actividades que conforman cada
Los subprocesos y actividades que conforman cada
proceso principal, est
proceso principal, est

n definidos y descritos de
n definidos y descritos de
manera secuencial, l
manera secuencial, l

gica y real
gica y real
Todos los procesos principales est
Todos los procesos principales est

n vinculados
n vinculados
entre si con un enfoque de Sistema
entre si con un enfoque de Sistema
PROCESOS PRINCIPALES
PROCESOS PRINCIPALES
OPERATI VOS
SOPORTE
POLTICA
PLANEAMI ENTO
ESTRATGI CO
PLANEAMIENTO
OPERATIVO Y PRESUPUESTO.
MARKETI NG REVISIN
DISEO Y DESARROLLO
TECNICO PEDAGGICO
PRESTACIN
DEL SERVICIO
POSVENTA
GESTIN DE RELACIN
CON EL CLIENTE
GESTIN
DE RR HH
ABASTECIMIENTO
AUDITORI AS
I NTERNAS
ADMI NI STRACI N
DE BIENES
PROCESOS
FINANCIEROS
TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN
PREVENCIN DE RIESGOS Y CASOS DE EMERGENCIA
COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
DI RECCI N
Dentro de la Gesti
Dentro de la Gesti

n Ambiental y de Seguridad y Salud

n Ambiental y de Seguridad y Salud
Ocupacional en particular, hemos determinado los
Ocupacional en particular, hemos determinado los
Aspectos
Aspectos
Significativos
Significativos
que interact
que interact

an con el ambiente y las personas

an con el ambiente y las personas
generando impactos significativos, siendo estos:
generando impactos significativos, siendo estos:
Consumo de energ
Consumo de energ

a el
a el

ctrica, agua, papel

ctrica, agua, papel
Vertido al desag
Vertido al desag

e o terreno de sustancias residuales

e o terreno de sustancias residuales
Generaci
Generaci

n y disposici
n y disposici

n de residuos s
n de residuos s

lidos
lidos
Emisi
Emisi

n de ruidos en los talleres

n de ruidos en los talleres
Condiciones peligrosas en todos los ambientes
Condiciones peligrosas en todos los ambientes
Riesgos para la seguridad y salud
Riesgos para la seguridad y salud
Temas y practicas con contenido ambiental y de seguridad
Temas y practicas con contenido ambiental y de seguridad
y salud ocupacional en los Programas de Formaci
y salud ocupacional en los Programas de Formaci

n y
n y
Capacitaci
Capacitaci

n Profesional
n Profesional
DESARROLLO SOSTENIBLE
DESARROLLO SOSTENIBLE
Desarrollo que satisface las
Desarrollo que satisface las
necesidades de las generaciones
necesidades de las generaciones
presentes, sin poner en peligro la
presentes, sin poner en peligro la
posibilidad de las generaciones
posibilidad de las generaciones
futuras de desarrollarse
futuras de desarrollarse
satisfaciendo sus propias
satisfaciendo sus propias
necesidades.
necesidades.
DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTI
DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTI

N
N
DIRECTIVA DE CONTROL DEL SISTEMA
DIRECTIVA GENERAL
DE
GESTIN
DIRECTIVA GENERAL
DE
PROCESOS FUNDAMENTALES
DE LA FORMACIN Y
CAPACITACIN PROFESIONAL
DIRECTIVA GENERAL
DE
ADQUISICIONES
MANUAL
DE
PROCESOS
MANUAL
DE
ORGANI ZACI N
Y
FUNCIONES
MANUAL
DE
GESTIN
POLTICA y OBJETIVOS DE GESTIN
Instrucciones
Operativas
Directivas
Especificas
(Por programa o servicio)
Programa Ambiental
Planes de Gestin
ALCANCE DE LAS CERTIFICACIONES
ALCANCE DE LAS CERTIFICACIONES
ISO 9001; ISO 14001 y OHSAS 18001
ISO 9001; ISO 14001 y OHSAS 18001
De acuerdo a proceso y actividad
De acuerdo a proceso y actividad
Dise
Dise

o de programas y cursos
o de programas y cursos
Para la Formaci
Para la Formaci

n y Capacitaci
n y Capacitaci

n Profesional
n Profesional
Servicios de formaci
Servicios de formaci

n y capacitaci
n y capacitaci

n
n
Servicios t
Servicios t

cnicos
cnicos
Fabricaci
Fabricaci

n, Ensayos No Destructivos y Revisi

n, Ensayos No Destructivos y Revisi

n
n
T
T

cnica Automotriz
cnica Automotriz
Servicios empresariales
Servicios empresariales
Bolsa de Trabajo, Asesor
Bolsa de Trabajo, Asesor

a y Consultor
a y Consultor

a para PYMES
a para PYMES
ALCANCE DE LAS CERTIFICACIONES
ALCANCE DE LAS CERTIFICACIONES
ISO 9001; ISO 14001
ISO 9001; ISO 14001
DE ACUERDO A LA EXTENSION GEOGRAFICA DE ACUERDO A LA EXTENSION GEOGRAFICA
Para las 43 Unidades
Para las 43 Unidades
Operativas en todo el Per
Operativas en todo el Per

La calidad se gestiona, es decir:

La calidad se gestiona, es decir:
se mide, se controla, se mejora
se mide, se controla, se mejora
La mejora continua no es algo
La mejora continua no es algo
espont
espont

neo, m
neo, m

gico o de suerte;
gico o de suerte;
es el resultado de esfuerzos
es el resultado de esfuerzos
inteligentes
inteligentes
Gracias
Gracias