Enunciados

El plan de calidad establece actividades especficas, recursos y secuencia de actividades relevantes

de un producto, proyecto o contrato en particular
EL auditor es el responsable de cumplir con los requerimientos apropiados y mantener la
confidencialidad de la auditoria
El auditado es el responsable de proveer el acceso a las facilidades e iniciar actividades correctivas
En los costos de evaluacin el hacer un diagrama de Pareto me ayuda a reducirlos tambin
trabajar con muestras y eliminar pruebas pero aadir inspectores aumenta mis costos de
evaluacin
La alta gerencia del auditado es el responsable de darle seguimiento a la accin correctiva
Entrenamiento, calibracin y control del proceso son considerados categoras de prevencin para
lograr el regreso de la inversin en ellos
Comunicacin y reportes son gastos de administracin
Una ventaja de un procedimiento escrito es que funciona como un dispositivo perpetuo de
coordinacin, ya que menciona los materiales especficos que se debe hace, por quien y cuando
El proceso de inspeccionar un producto para determinar sus defectos NO es un principio de
calidad, los que si son es la calidad total es una actividad de grupo, controlar el procesos,
satisfaccin del cliente
Los principios de calidad son creencias fundamentales bsicas o verdades, cada minuto nace un
tonto, el proceso debe ser controlado, el cliente siempre tiene la razn. Sobre estos la
organizacin se comporta
Las estrategias de calidad deben ser subdivididas por lo tanto se tienen que desglosar (deployed
=desplegar)
La mejor manera de fomentar la retencin del aprendizaje es ver y hablar ya que se capta el 70%
(lectura 10%, escuchar 20%, ver 30%, escuchar y ver 50%)
Uno de los beneficios individuales de pertenecer a un equipo de trabajo es la oportunidad de
compartir ideas y ser creativo
El mtodo menos usado para transmitir informacin compleja a adultos mayores son la lectura y
la teora ya que necesitan algo dinmico como la computadora, jugando el puesto de trabajo y
discutir el programa
Los equipos naturales de trabajo comparten la involucracin en resolver problemas (entre
equipos)
Algunos de los roles especiales de un equipo son el lder, secretario, facilitador y el council
(consejero) no es parte del equipo
Identificar las diferencias de como se hace el trabajo a como se debera hacer es uno de los
aspectos importantes que se necesita capacitar
El facilitador debe tener entrenamiento especial para mantener el proceso en camino, entrenar a
los miembros del equipo pero NO analiza datos
Un grfico de control indica cuando las variaciones en calidad observadas son mayores de las que
las causas comunes pueden generar
Los grficos de control representan un registro grfico de la calidad de cierta caracterstica
Los grficos de control muestran si el proceso est en un estado estable
Los lmites de + - 3 sigma equivalen a un Nivel de Confianza de 99.73% por lo que el 0.27%
restante seran los extremos que quedan fuera de los lmites de control por lo cual 3 de cada 1000
sern defectuosos
Un sistema de costos de calidad se alinea a la calidad y metas de la compaa, ayuda a priorizar
los recursos, provee otra visin de calidad pero NO soluciona problemas especficos de calidad
Un histograma es una tabulacin del nmero de veces que ocurre una medicin, cuando
checamos una muestra si se nos da un intervalo
Cuando se inicia un TQM (Administracin de la Calidad Total) segn Juran en 1992 el orden que
se debe seguir es:
1. Establecer un consejo de calidad
2. Establecer polticas de calidad
3. Establecer metas de calidad
4. Entrenar para auditoras internas
La fuente ms confiable de la evidencia de una auditoria es la examinacin fsica de los
documentos y observacin de las actividades correspondientes
La ISO/TS 16949 es un estndar de la Norte America Industria Automotriz desarrollada por GM,
Ford y Chrysler
El diagrama de dispersin sirve para mostrar la relacin entre variables
Resaltar las causas asignables es una ventaja de los Grficos de Control
La reduccin de inventario NO es un costo de calidad pero encuestas de calidad del vendedor SI
La lluvia de ideas es la tcnica ms apropiada para la generacin de ideas de mejora continua
Una muestra que se toma al azar para determinar si el lote cumple con los requerimientos de
conformidad es conocida como muestra de aceptacin
EL diagrama de matriz es utilizado extensamente en el QFD
La mantenibilidad afecta a la disponibilidad del sistema
La ISO 9001 es mejor conocida como requisitos de los sistemas de gestin de calidad
En los productos de consumo, un incremento en el porcentaje de mercanca regresada equivale al
porcentaje de insatisfaccin de los usuarios finales
En un dibujo (diagrama), la mxima variacin permitida de forma, orientacin, locacin de una
caracterstica es conocida como tolerancia geomtrica
La principal ventaja de usar un muestreo doble en vez de uno simple es que el muestreo doble
mejora la probabilidad de aceptar el lote cuando est fuera de la calidad media
La desviacin estndar de un proceso que opera con la distribucin exponencial con una media de
25 tambin es de 25
Un diagrama de afinidad es la ms utilizada para organizar ideas que se obtuvieron de una lluvia
de ideas, ya que las separa por clasificaciones y las agrupa
Una de las herramientas ms apropiadas para recolectar datos para el estudio de los sntomas de
un problema es la hoja de verificacin
En la tercera parte de la auditoria, el auditor lder es el responsable de repartir el reporte de la
auditoria al cliente ya que es el que realmente quiere saber que se cumple con los requisitos
Analizar los datos histricos relevante es un mtodo efectivo de evaluar el desempeo de calidad
del proveedor
El propsito de las instrucciones de trabajo es que te dice especficamente como se debe hacer el
trabajo
Kaizen es conocido como mejora continua
Lo primero que debe de hacer el auditor en el proceso de preparar una auditoria es definir el
propsito de la auditoria
Segn Juran, cuando un proyecto de mejora de calidad continua es lanzado, el BREAKTHROUGH es
el que describe el cambio deseado en el desempeo
Cuando tenemos una desviacin estndar de 10, se necesita un tamao de muestra de 43, para
poder lograr un nivel de confianza de 95% y un rango de + - 3 unidades
En una situacin de muestreo, la poblacin tiene un tamao finito de artculos , los cuales son
clasificados en buenos o malos, si el muestreo se hace sin reemplazo, el modelo que mejor
describe esta situacin es la hipergeometrica
La distribucin t es utilizada en vez de la z cuando el tamao de la muestra es pequeo
Un anlisis de la capacidad del proceso NO es usado para mantener un proceso en un estado de
control estadstico
Entrenamiento, control del material comprado y control del proceso son elementos de
implementar un sistema de calidad
Un supuesto que NO es cierto sobre la distribucin F de Fisher es que su poblacin es una
distribucin discreta
Taguchi define la funcin perdida como la variabilidad y desviacin del objetivo
La carta de control es un tipo de grafica lineal utilizada para evaluar la estabilidad del proceso
Si la media es de 25 en una distribucin poisson su desviacin estndar ser de 5
El apoyo de la alta gerencia es totalmente necesario cuando se implementa un sistema de costos
de calidad
El poder de una prueba de diferencia de medias es medido por 1 Beta
Un waiver es un documento en donde se da la autorizacin de usar un producto que NO cumple
con los requerimientos de especificacin establecidos
La calibracin se refiere al proceso de comparar un estndar frente a un patrn de orden superior
de una mayor precisin
Si el Cp >= 1.5 y el proceso esta normalmente distribuido con una especificacin de 16.73 +- .01 la
mxima desviacin posible es de .0022
El grafico de pre-control est basado directamente en los lmites de especificacin
La resolucin del equipo de medicin debe de ser 10 veces mayor que la tolerancia del producto
Si el tamao de la muestra se incrementa la curva caracterstica de operacin crecer (se har
mas grande)
La principal ventaja de un diagrama de matriz es que muestra la fuerza de las relaciones entre
cada par de combinacin de variables
Forming, storming, norming, and performing son trminos que describen etapas del crecimiento
del equipo
Durante el periodo de falla random en la tina de bao, el valor de falla es constante
Para calcular un Cp se necesitan los lmites de especificacin y la desviacin estndar
La repetibilidad y la reproducibilidad definen la precisin
Un mtodo para clasificar datos sin reducir la precisin es la codificacin
Asegurar que se adopten medidas eficaces para prevenir futuras ocurrencias de un problema y
disponer materiales no conformes describe las responsabilidades bsicas de un MRB