ANDRES SALAZAR

LA CALIDAD
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de
uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un
precio accesible. Tambin, la calidad se refiere a minimizar las prdidas que un
producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto inters por parte
de la empresa a mantener la satisfaccin del cliente.
Una visin actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente
no lo que quiere, sino lo que nunca se haba imaginado que quera y que una vez
que lo obtenga, se d cuenta que era lo que siempre haba querido.
Siempre en la calidad se debe tener educacin de principio a fin para dar una
buena imagen a nuestra empresa para que as nuestros compradores queden
satisfechos tanto de la empresa como del producto a gustar.
Tambin hay que tomar medidas para asegurar una buena calidad y tener 100%
de calidad.
Para que la empresa obtenga una buena imagen hay que tener buena calidad con
el producto, calidad personal, calidad del proceso y as mejorar, planear, ejecutar y
verificar que este salga bien; Tambin hay que tener en cuenta siempre el
aseguramiento de la calidad, control de calidad, satisfaccin del cliente, sistema
de calidad, calidad de los productos, el producto, iso 9000, el equipo necesario,
sistema HACCP, BPM, concepto de calidad y calidad software.
Los consumidores cada da se vuelven mucho ms exigentes por su estado
econmico por tal las empresas modernas estn comprometidas con el
consumidor para as obtener sus productos en el mercado y garantizar su
participacin debe tener en cuenta que la calidad es muy importante en estos
tiempos; hay que tener la calidad bien controlada porque gracias a la calidad se
sabe cmo satisfacer las necesidades del cliente, cumplir sus expectativas, saber
las necesidades del comprador, obtener productos con ningn defecto, cuando se
valla a realizar el proceso se tiene que hacer muy bien desde el comienzo,
entregar un producto en donde queden satisfechos totalmente, cuando los clientes
tengas dudas siempre y con respeto hay que dar respuestas inmediatas, sonrer
sin importar nada, hay que dar solucin a la calidad no dificultades y la calidad
ayuda a que la empresa obtenga ventajas de competitividad.
La calidad de diseo tambin es muy importante porque por su imagen es que los
consumidores desean deleitarse con el producto, este se ve reflejado por su
diseo el producto ha de ser seguro, fcil y fiable de usar para el cliente
Para saber que obtenemos una buena calidad hay que tener en cuenta la opinin
del cliente, porque el cliente es el principal que da la calificacin de la calidad del
producto.
ANDRES SALAZAR
La falta de calidad en una empresa produce quiebra por que sin la calidad no hay
cliente, y tener en cuente la calidad de los datos ya que ese es uno de los
principales problemas que puede obtener una empresa tanto nacional como
internacional.
Para saber atender el cliente se debe tener en cuenta quienes son los clientes,
darles a conocer todos los productos y bien presentados y saber cules son sus
necesidades para as saber dnde y cmo lo quieren esto es esencial en una
empresa. La importancia de la calidad es el crecimiento de la industria del servicio,
el crecimiento de la competencia, conocimiento de los clientes y la calidad de
servicio para que as el cliente que de satisfecho esto es muy esencial en todas
las empresas reconocidas.
Las necesidades de un cliente al tener una duda de algn producto siempre va a
hacer que lo comprenda, que se sienta bienvenido, que se sienta importante,
sentir una buena comodidad, sentir confianza, ser escuchado atentamente,
sentirse seguro, que se sienta valioso y por ltimo que quede satisfecho de su
duda.