CHAP RECRUTEMENT Abderrahman Lachkar, Tendances RH Recrutement : 4 phases Prparation du recrutement Slection des candidats Accueil et Intgration Recherche des candidatures Abderrahman Lachkar, Tendances RH PROCESS Description de fonction Recueil de comptences Slection des comptences Accueil et Intgration Abderrahman Lachkar, Tendances RH Prparation du Recrutement Abderrahman Lachkar, Tendances RH Prparer la mission ! Expression de la demande ! Analyse des besoins en recrutement : Diagnostic du besoin. ! Dfinition du poste et du profil. Abderrahman Lachkar, Tendances RH BESOIN EXPRIME ACTION DE RECHERCHE Dmarche Linaire BESOIN EXPRIME ACTION DE RECHERCHE Dmarche Systmique Abderrahman Lachkar, Tendances RH Systme Dynamique de recrutement C comptence D F Fournisseur Demandeur E Entreprise Abderrahman Lachkar, Tendances RH Un problme bien pos est un problme moiti rsolu Abderrahman Lachkar, Tendances RH Description de fonction Dpasser la fonction Le poste le plus difficile pourvoir est le moins bien dfini Contexte: - Structure - Raison - Informations Missions: - Responsabilit - Tches Interfaces: - Relations internes - Relations externes Profil: - Professionnel - Personnel Critres de Performances: - Qualitatifs - Quantitatifs Conditions dembauche: - Contrat - Salaire Abderrahman Lachkar, Tendances RH Modle dfinition de fonction Contexte_________________ - Info entreprise - Rattachement hirarchique - Direction/Dpartement - Motivations de recrutement Missions__________________ - Responsabilit - Contenu - Management - Interfaces: internes/Externes Profil____________________ ! Profil professionnel: - Formation - Exprience: secteur, fonction, Management - Comptences exiges et souhaites ! Profil Personnel - Critres factuels: mobilit, aspect administratif, Gographie,nationalit - Critres de personnalit Critres de performances______________ - Critres qualitatifs - Critres quantitatifs Conditions dembauche______ - Salaire brut/net - Avantages spcifiques lentreprise - Autres Abderrahman Lachkar, Tendances RH Recherche des candidatures Abderrahman Lachkar, Tendances RH RECUEIL de COMPETENCES Cooptation Spontane Annonce Approche directe Interne Abderrahman Lachkar, Tendances RH Objectifs de lannonce Informer Slectionner Motiver Abderrahman Lachkar, Tendances RH TITRE/FONCTION Prsentation de la mission Prsentation du profil Informations factuelles Prsentation de la socit LES INFORMATIONS DANS L ANNONCE Abderrahman Lachkar, Tendances RH REGLES D ECRITURE DE L ANNONCE Phrases Courtes Phrases simples Texte synthtique Abderrahman Lachkar, Tendances RH Abderrahman Lachkar, Tendances RH Abderrahman Lachkar, Tendances RH Slection des candidats Abderrahman Lachkar, Tendances RH Slectionner et Evaluer ! Entretiens de slection: choix du style, dmarche, tapes. ! Choix des supports de slection: outils et techniques en fonction des postes et spcificits. ! Dmarche de ngociation/dcision avec les candidats. ! Evaluation du process global. Abderrahman Lachkar, Tendances RH Outils dvaluation Entretien Tests Assessment Center Autres mthodes Abderrahman Lachkar, Tendances RH Objectif dutilisation Des outils Faire le tour des savoirs. Savoir: Culture, Formation gnrale Savoir Faire: Comptences, Expertise Savoir tre: Comportement, personnalit Savoir devenir: Projet professionnel, motivations Abderrahman Lachkar, Tendances RH ECLAIRAGES TECHNIQUES Entretien Tests Abderrahman Lachkar, Tendances RH 3 Types dentretiens Non directif: Candidat structure Son propre discours Sans canevas particulier Directif: Questions fermes Canevas bien structur Semi directif: Canevas souple Discussion et argumentation Abderrahman Lachkar, Tendances RH LENTRETIEN Abderrahman Lachkar, Tendances RH ETAPE 1 : PRISE DE CONTACT OBJECTIFS QUESTIONS ! Mettre en confiance le candidat. ! Etablir la relation. ! Crer une ambiance de srnit ! Diminuer les mcanismes de dfense et de rsistance du candidat. ! Connaissance de lentreprise, Comment ? Abderrahman Lachkar, Tendances RH ETAPE 2 : CONTEXTE DE LENTRETIEN OBJECTIFS QUESTIONS ! Entretien suite une annonce. ! Entretien suite une candidature spontane. ! Entretien suite une approche directe. ! Motivation relative lannonce ? ! Prciser la nature de lentretien sil va aboutir une proposition ou si cest un entretien exploratoire de premire prise de contact. ! Prciser au candidat la nature et la dontologie de la dmarche. Abderrahman Lachkar, Tendances RH Abderrahman Lachkar, Tendances RH ETAPE 3 : DESCRIPTION DU SAVOIR FAIRE OBJECTIFS QUESTIONS ! Vrifier le contenu des informations fournies sur le CV (dates, diplmes, lieu, raisons de dpart pour chaque mission). ! Faire le bilan du parcours par le candidat et lui demander une analyse et interprtations. ! Dcrivez votre parcours professionnel depuis votre formation universitaire . ! Dcrivez les actions, ralisations ou projets qui vous ont le plus marqus pendant votre parcours . ! Mettez en vidence les motivations relles dvolution de carrires . ! Quel point de vue avez vous de votre carrire en terme dvolution de comptences, quavez vous acquis en termes de comptences, de savoir faire ? . ! Estimez vous avoir eu des checs dans votre vie professionnelle ? si oui, quoi les attribuez vous ? . Abderrahman Lachkar, Tendances RH ETAPE 4 : DESCRIPTION DU SAVOIR ETRE OBJECTIFS QUESTIONS ! Analyse des valeurs personnelles. ! Le systme de communication du candidat. ! Ses ressources positives. ! Les ressources renforcer . ! En quipe quest ce qui compte le plus pour vous ? . ! Dans votre comportement de tous les jours quelles sont vos valeurs motrices ?. ! Observation du ton, de la gestuelle (pos, impulsif, ractif, lcoute). ! En cas de succs dans une action, quutilisez vous comme moyen, mthode, sur quoi vous basez vous ? Citez une action russie . ! Les personnes qui vous entourent, vous demandent elles damliorer un trait de caractre dans votre comportement au quotidien ? Abderrahman Lachkar, Tendances RH ETAPE 5 : SAVOIR DEVENIR OBJECTIFS QUESTIONS ! Etude de ladquation du projet professionnel du candidat et du poste pourvoir. ! Exploration des projections des candidats, des attentes ! Fonction et responsabilits souhaites. ! Secteurs dactivits prfrentiels. ! Types dentreprises prfres (organisation, taille, origine). Abderrahman Lachkar, Tendances RH ETAPE 6 : DESCRIPTION DU POSTE OBJECTIFS ! Informer : - Socit - Actionnaires - Organisation - Responsabilits - Objectifs - Performance . Abderrahman Lachkar, Tendances RH ETAPE 7 : MOTIVATIONS OBJECTIFS QUESTIONS ! Reformuler les motivations du candidat. ! Quels sont les lments du poste qui vous intressent le plus et le moins ? ! Que pouvez vous apporter au poste au niveau de la comptence technique et au niveau des ressources personnelles ? . ! Quels sont les handicaps que vous pourriez rencontrer au dmarrage ce poste ? . Abderrahman Lachkar, Tendances RH 2 types de tests Tests daptitudes Capacits: - Numriques - Physiques - Sociales Tests dattitudes Types de comportement: - Personnalit - Caractre - dimensions personnelles Accueil et Intgration Abderrahman Lachkar, Tendances RH Prise de dcision Abderrahman Lachkar, Tendances RH Dmarche comparative: Pondration Candidat 1 Candidat 2 Candidat 3 Candidat 4 Savoir Savoir tre Savoir faire Savoir devenir Abderrahman Lachkar, Tendances RH Accueil Abderrahman Lachkar, Tendances RH Historique de l entreprise Indicateurs et chiffres-cls Les dirigeants Les valeurs Le(s) mtier(s) LES INFORMATIONS D ACCUEIL Abderrahman Lachkar, Tendances RH La Gestion des Ressources Humaines: Carrire La Communication ( interne et externe ) Contrat de travail ( horaires, rmunration, protection sociale, congs, avantages) LES INFORMATIONS D ACCUEIL Abderrahman Lachkar, Tendances RH Accueil et Intgration - Choix du candidat - Accomplissement des formalits administratives - Elaboration du programme d intgration (1 2 mois ) - Entretien avec la hirarchie et le tuteur Abderrahman Lachkar, Tendances RH EVALUATION - Ralisation d un projet (en rapport avec la mission et les exigences du poste ) - Rapport d valuation sur le candidat - Confirmation, Prorogation de la priode d essai ou Rupture du contrat Abderrahman Lachkar, Tendances RH Suivi Plan dintgration Priode dessai Communication interne Tuteur Evaluation Abderrahman Lachkar, Tendances RH
La situation de la formation professionnelle pour les métiers de l'hôtellerie en Tunisie: Rapport final 2009 -2014 de l'expert intégré aux centres de formation de l'ATFP