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29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 VOLUME 52, NUMÉRO 05

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Facebook :
 les atouts et les dérives 

Facebook : notre pire ennemi? P. 2 La guerre des sites P. 5

La valeur de Facebook selon un expert P. 3 Entretien avec Joseph Facal P. 10
(FACEBOOK)
SOMMAIRE
[SECTIONS]
notre pire ennemi ? FACEBOOK
-Facebook : notre pire ennemi? p.02
-La valeur de Facebook selon un expert p.03
La folie Facebook s’est emparée des -Et vous, quel est votre groupe? p.04
Henri Casallis étudiants de HEC. En effet, plus de 75 % d’entre eux -La guerre des sites p.05
Margaux Delattre -Qui êtes-vous chère inconnue? p.05
y possèdent un compte, et une centaine de groupes
AFFAIRES
Facebook retracent tous les aspects de la vie étudiante. -Haciendo negocios en la Aldea Global p.06
-Hollywood - Grève des scénaristes p.06
-Erratum - Entrevue avec Federico Pasin p.07
Vous pouvez y trouver des groupes allant aspects sociaux intéressants, il ne faut pas que nos relations -Discours du fan p.07
de « I hate Decelles » à « My girlfriend is deviennent avant tout virtuelles. Pour beaucoup, la « messe » -La parole aux employeurs p.08
jealous cause I fuck HEC everyday » (la quotidienne de Facebook est là pour combler un manque d’excitation -Chronique HumaniTERRE p.09
traduction ici ne semble pas nécessaire). au quotidien. C’est parce qu’on s’ennuie que l’on passe autant de -Entretien avec Joseph Facal p.10
Ainsi, Facebook représente le nouveau temps sur Facebook. Dès lors, le seul moyen de se désintoxiquer du -Portrait des employeurs p.11
moyen de communication des étudiants. phénomène serait de trouver des occupations plus stimulantes et -La déchéance de l’empire américain p.12
Bien plus qu’un simple site Internet, ce enrichissantes. Facebook, oui, mais à petite dose... -Chronique du Centre d’entrepreneurship p.13
réseau permet aux HECiens de parler ACTUALITÉ
sans contrainte et librement. Pour le Les rumeurs récentes montrent que Facebook devient peu à peu -Un style sauvage pour un hiver animal p.14
journal, il s’agit alors là d’un concurrent la proie des publicitaires. En effet, depuis septembre, les publicités -Article du Service de gestion de carrière p.16
-Les frais de scolarité : HEC se défend p.16
féroce et acharné puisque les étudiants à la droite des profils sont affichées en fonction du sexe, de l’âge, de
-Sondage - services de la bibliothèque p.17
s’expriment par ce nouvel intermédiaire la localisation de l’utilisateur en plus de son établissement scolaire
et pourraient très vite ranger L’Intérêt au et de son type de relation. Ce nouveau pas montre à quel point LECTURES p.18
placard. Cependant, avant de mettre les les informations fournies sur les profils sont exploitées et qu’elles CHRONIQUE
journalistes au chômage, il y a plusieurs pourraient l’être à des fins malveillantes, et d’usurpation d’identités -Le soap HEC p.19
points que nous souhaiterions éclaircir notamment. De fait, de plus en plus de personnes ont accès à notre -Ma vie au centre d’appels p.19
sur ce nouveau phénomène. carte d’identité virtuelle. Que ce soit une entreprise ou un particulier,
les « facebookiens » se dévoilent inconsciemment et livrent sans
Guillaume, étudiant en première année à HEC. Le nombre hésiter des informations précieuses aux publicitaires.
d’heures que celui-ci passe sur Facebook par jour est d’environ
3, ce qui équivaut à une perte totale de temps dans sa journée À cela s’ajoute le fait que Facebook représente une véritable
CRÉDITS
d’environ 18 %. Soit, 3 h pendant lesquelles il aurait pu suivre en mine d’or pour les employeurs. Pour trouver de plus amples Journal L’Intérêt, HEC Montréal
3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
cours (puisque nous sommes des « étudiants bien branchés ») ou informations sur une future recrue, rien de plus simple que de se
Montréal, (Québec), H3T 2A7
voir ses amis en chair et en os. Or, celui-ci choisit Facebook! Notre créer un profil sur Facebook et de taper le nom du candidat. Il existe Local RJ-718
première question sera donc de savoir si nous sommes tous devenus une forte probabilité que votre profil soit visible à tous et donc à tél. : (514) 340-6105
« Facebook addict ». En effet, il est légitime de se demander que fait votre futur employeur. Ceci est un gain de temps apprécié par les Directeur : Mark Lafrance-Fugère
réellement Guillaume sur Facebook. Comme nous tous, il se tient au entreprises et l’immense base de données que constitue Facebook Rédacteur en chef : Bruno Asseo
courant des évènements à venir, observe les photos que ses amis sera surement exploitée à des fins de recrutement dans un futur Chefs de pupitre : Caroline Pailliez et Margaux Delattre
publient quotidiennement et scrute attentivement les nouveaux proche. En effet, à l’inverse de sites comme MySpace, Facebook est VP logistique : Sébastien Tremblay
VP externe : Julien Perronneau
arrivants. Il s’inscrit à différents groupes tels que « numéro 1 en un site très structuré où les recherches sont simples.
VP promotion : Grégoire Massy
calage de bière » ou « si ce groupe atteint 6 milliards de personnes Trésorier : Marc-Antoine Dumais-Lampron
alors tout le monde sera dedans ». Et joue inlassablement aux De plus, le site Facebook sera très prochainement annexé par Correcteur : Mark Lafrance-Fugère
nombreuses applications telles que « avec quelle célébrité êtes le moteur de recherche Google. Votre page personnelle sera donc Graphiste : Jonathan Poirier jolabine@gmail.com
vous compatible? ». automatiquement affichée lorsque l’on tapera votre nom dans le et Marie-Ève Bissonnette Charland
Collaborateurs : Dominique Carrié, Vicki Marcoux, Alexandra Coudray,
moteur de recherche. Évitez donc d’afficher les photos de votre dernier Jean-Pierre Lévesque-Sergerie, Philippe Lang, Luis Camacho, Abraham
Ce site mérite-t-il donc qu’on lui consacre autant d’attention? 4 à 7 ou de vos dernières fêtes souvent très compromettantes… Alvarez, Edda Pizzati, Jean Trudel, Jean-François St-Pierre, Mickaël Pages,
Eh bien notre réponse est NON. Même si Facebook possède des Ou encore de vous inscrire sur un groupe trop politique. Il faut que Marcel J.B. Tardif, Federico Pasin, Camille Nantois, Service de gestion de
votre Facebook représente une valeur ajoutée. On pourra bientôt carrière, HumaniTERRE, Centre d’entrepreneurship HEC-Poly-UdeM
Distributeur : RC Graphic
rechercher des gens selon leurs qualifications, leur employeur ou Agent publicitaire : Accès Média (Edgar Donelle)
leur titre professionnel. Et ça vous mène directement au candidat. Rédaction : redaction.interet@hec.ca
De fait, même si aujourd’hui trouver un emploi sur Facebook parait
risible, cela pourrait devenir une réalité très prochainement. L’Intérêt est le journal des étudiants de HEC Montréal et il est publié par
l’AEHEC. Il est membre des Presses canadiennes universitaires et du
University-Wire.
Finalement, si Facebook est à coup sûr un nouveau Big Brother
Le contenu de ce journal est indépendant de la direction de HEC Montréal
en puissance, c’est aussi le nouvel endroit à la mode pour notre et des associations étudiantes. Les textes n’engagent que l’auteur et
nouveau moi virtuel. Il facilite nos rencontres et devient une activité ne reflètent en aucun cas l’opinion de l’École, de l’AEHEC ou des autres
sociale à part entière. Tout ce que nous devons faire, c’est surveiller collaborateurs du Journal. Le matériel contenu dans L’Intérêt peut être
reproduit avec mention de la source.
l’évolution du site. Affaire à suivre!

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Facebook
à 15 milliards?
La valeur de Facebook selon un expert
Entretien avec Pascal François
Professeur agrégé en finance à HEC Montréal
Bruno Asseo
bruno.asseo@hec.ca
Ce que Facebook a à vendre
(à part la publicité)
« Facebook a créé une mailing list et peut vendre un service
marketing. C’est une manière de segmenter le marché. C’est
aussi un accès privilégie à une certaine cible marketing qui, si on
réfléchit bien, peut être intéressante pour beaucoup d’entreprises.
N’oubliez pas qu’à l’origine, Facebook a été créé par des diplômés
de Harvard qui ont utilisé la liste des anciens élèves de leur école.
Et durant les deux premières années, Facebook était réservé à une
clientèle d’anciens élèves universitaires, c’est-à-dire des gens
jeunes, diplômés, donc probablement avec un revenu intéressant,
peut-être encore sans ou avec peu d’enfants et dans une phase de
consommation assez active. Et c’est une assez grande différence
avec MySpace, par exemple, qui a une clientèle plus adolescente et
donc peut-être un peu moins intéressante que celle de Facebook. Il y
a aussi la capacité de développer des applications. Il en existe déjà
pour échanger des photos et de la musique. »
La rentabilité de Facebook
« Facebook génère des revenus, ce qui est déjà une grande
différence avec beaucoup de startups. Il ne faudrait pas faire un
parallèle avec les types d’entreprises qu’on a pu voir pendant la
bulle technologique, au sens où pour ces entreprises de hautes
technologies, il n’y avait encore aucun revenu qui était généré,
donc le marché essayait principalement d’évaluer des options de
croissance, soit ce qui peut expliquer éventuellement des erreurs
d’évaluation. Alors que dans le cas de Facebook, le modèle d’affaires
est clairement identifié, on sait pourquoi cette entreprise vaut de
l’argent. Facebook affiche un chiffre d’affaires de 100 millions de
dollars en 2006 et des revenus estimés de 200 millions pour l’année
2007. Donc on passerait du simple au double de l’année 2 à l’année
3 d’existence. Cela montre aussi toute l’incertitude qu’il y a sur la
croissance de cette entreprise. »
La prise de position de Microsoft dans le
capital de Facebook
« La prise de position de Microsoft dans le capital de Facebook a
probablement été réalisée pour empêcher Google de faire de même.
On sait que Facebook a déjà eu des offres par le passé; on a parlé
de Google, de Viacum et de Yahoo en 2006. D’une certaine manière,
c’est l’affichage d’une prise de position : quand Microsoft prend 1,6 %
du capital de Facebook, c’est autant de capital que Google n’aura
jamais. Cela conforte le signal que Facebook n’a pas l’intention de
se faire acheter, ce qui explique cette petite prise de participation,
mais cela envoie aussi le signal que Facebook se donne pour
l’instant une priorité à collaborer avec Microsoft. Finalement, ce
pourcentage, en étant petit, laisse la place à d’autres surenchères,
à d’autres alliances et je pense que l’on est à peine au début d’une
dynamique où les droits de propriété peuvent s’échanger dans les
années à venir. »
L’évaluation de Facebook
« On a affaire à une entreprise privée. Typiquement, la théorie
financière est moins bien armée pour évaluer ce genre d’entreprise,
essentiellement à cause du peu d’informations disponibles. Dans
l’absolu, pour évaluer une entreprise, il faut avoir une idée des
revenus futurs et essayer de les actualiser avec un taux pertinent.
En l’absence d’informations, on peut toujours essayer d’évaluer
une entreprise avec la méthode des multiples. Donc, l’idée est de
prendre un agrégat comptable et de lui appliquer un multiple qui
serait cohérent avec des entreprises comparables. On peut s’amuser
à faire cet exercice si vous prenez le ratio “valeur de l’entreprise/
chiffre d’affaires d’entreprises comparables”. J’ai pris par exemple
les entreprises dans le secteur Internet Information Providers du
site Yahoo, où l’on trouve Google, Yahoo, Baidu, Expedia, et Akamai
Tech. Évidemment, dans les pondérations, Google a un point énorme,
donc c’est un indice qui est déjà très déséquilibré. Et si vous prenez
le ratio qui nous intéresse, cela va de 3,32 à 53,91, laissant ainsi de
la marge… Si vous prenez ne serait-ce qu’un multiple de 10, ce qui
à mon avis n’est pas déraisonnable, et que vous faites confiance aux
200 millions de dollars de chiffres d’affaires pour l’année 2007, on
arrive à 2 milliards. On pourrait penser que l’on est loin du compte.
Une remarque à propos de cette méthode : elle fonctionne mieux
quand l’entreprise est dans un état stable. Le problème est que cette
entreprise est jeune, n’a pas d’historique, et si l’on prévoit qu’elle
doublera encore son chiffre d’affaires pour les deux prochaines
années, on arriverait en appliquant naïvement la méthode des
multiples à 4 milliards puis 8 milliards, donc beaucoup plus près de
l’évaluation. Par conséquent, le fait de dire que cette entreprise est
largement surévaluée est très hâtif.
De manière plus importante, quand on dit que l’entreprise a été
évaluée à 15 milliards, on calcule ce montant à partir des 1,6 % des
parts de Facebook évaluées à 246 millions de dollars. Mon point
de vue est qu’il s’agit d’une extrapolation dangereuse. Parce que
quand Facebook et Microsoft ont négocié leur entente, ils n’ont pas
procédé par l’évaluation de Facebook pour ensuite s’entendre sur le
prix de 1,6 %. Ils ne sont pas partis du total pour ensuite découper
la part qu’ils voulaient. Je pense que d’emblée et pour des raisons
stratégiques, Facebook n’a jamais été intéressé par une grosse prise
de position dans son capital et que donc les négociations ont tout de
suite débuté sur combien Microsoft pourrait payer un petite partie
(FACEBOOK)
Microsoft prend 1,6 %
du capital de Facebook,
c’est autant de capital
que Google n’aura
jamais.
de l’entreprise. Mon point est aussi que quand Microsoft offre 246
millions de dollars, elle aurait tout aussi bien pu offrir 220 ou 280
millions, ce qui n’aurait guère changer grand-chose pour Microsoft.
Mais du coup, cela aurait changé de beaucoup la valeur extrapolée
de Facebook.
Il faut donc comprendre que d’une part la négociation n’a pas porté
sur l’ensemble de la valeur de Facebook mais sur une très petite
partie. Et que d’autre part, cette offre de Microsoft a été faite
dans un contexte de concurrence entre les offreurs, et c’est ce que
l’on appelle la malédiction du gagnant. Il est évident que dans la
proposition de Microsoft, il y a la volonté de remporter l’offre et
donc de surenchérir quitte à payer trop cher – ce qui a surement été
le cas. Mais pour eux, cela était d’importance moindre que l’alliance
stratégique et technique qui allait en résulter. De plus, quand
l’offreur a les “poches profondes”, ce n’est pas très grave de payer
un peu plus cher. Ces deux aspects expliquent donc peut-être que
quand nous extrapolons, nous arrivons à chiffre de 15 milliards.
Je conclurais en disant deux choses. S’il y a surévaluation, elle ne
doit pas être si énorme que cela parce que nous avons affaire à une
entreprise dont le potentiel de croissance est évident. Ensuite, ces
15 milliards sont une valorisation virtuelle, car personne n’a payé
cette somme. Il n’y aura une évaluation fiable que lorsque Facebook
passera par un vrai processus d’analyse financière avec un grand
nombre d’investisseurs en réelle concurrence entre eux. C’est
l’introduction en Bourse qui crée ce contexte. Ainsi, tant qu’il n’y a
pas d’introduction sur le marché boursier, on pourra toujours douter
de la réelle évaluation de Facebook.
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(FACEBOOK)

Et vous, quel est votre groupe?

Vous pensiez être seul au monde à aimer le badminton, à souhaiter que McDo livre à domicile,
à détester George Bush, à haïr Decelles et ses murs bruns, à trouver que Grandeur et misère de l’analyse de cas est
cognitivement trop lourd. Facebook vous permet de retrouver tous vos semblables

Facebook, c’est le narcissisme
à son paroxysme! Regardez-
moi, mes photos, mes vidéos,
Vicky Marcoux mes amis, mes évènements,
marcoux.vicki@hotmail.com mes intérêts… Me, myself
and I, quoi! Malgré tout cet
égocentrisme, Facebook offre l’opportunité de regrouper
ses membres dans des minicommunautés. Lesdits groupes
permettent de trouver tous les autres qui partagent les
mêmes intérêts. En créant un groupe, Facebook demande
dans quel type il s’inscrira : affaires, intérêts communs, pour
le « fun », organisation, étudiants, etc. Mais afin que tous et
chacun comprennent de quoi il s’agit, voici un petit survol
des différents groupes existants, classés par type.
Ça ressemble à quoi, un groupe?
Pour commencer, les groupes les plus utiles sont ceux des écoles ou
des groupes sportifs. Toutes les écoles, du primaire à l’université,
ont leur Facebook. Dans tous les cas, si vous ne trouvez pas la vôtre,
il est grand temps d’ouvrir votre groupe immédiatement, parce que
même l’école primaire Les Petits Castors a sa page sur le réseau.
Comme exemple de groupe de sport, citons les Anciens des Braves
Ahuntsic ou I am or I dated a hockey player from the South Shore
Mtl. Une mention spéciale pour le groupe Vous Savez Que Vous
Venez De Bois De Boulogne Quand, un vrai coup de cœur. Ces
groupes école-sport permettent facilement de repérer nos anciens
camarades de classe et de pouvoir les ajouter comme amis pour
reprendre contact avec eux.
Également, ces groupes servent aussi à partager des photos
qui rappellent à tous des bons (ou moins bons) souvenirs. HEC fait
partie des écoles présentes sur Facebook, mais également chaque
association étudiante de l’école possède sa page ainsi que tous les
groupes de première année. Garder contact n’a jamais été aussi
simple. En complément des groupes école-sport, il ne faut pas
oublier les groupes régionaux. Il y a le groupe Vous êtes depuis trop
longtemps au Québec si... et aussi Paris je t’aime. Ils ont la même
fonction que les groupes école-sport, soit de permettre aux gens
d’un même lieu de se retrouver rapidement et d’entrer en contact. La
troisième sorte de groupe, soit les rêveurs, est composée de membres
qui souhaitent changer le monde, qui croient vraiment dans le
pouvoir de la majorité. Un exemple? Les groupes For the McDonald’s
home delivery, Facebook en français ou encore Let’s set and break
a Guiness Record!!! Approved by guinnessworldrecords.com qui
rêvent sans doute vraiment d’accomplir un miracle. Évidemment, il
sera presque impossible de déterminer l’impact réel de ces groupes
dans la société, mais c’est toujours bon d’avoir des rêves.
Autres types de groupe : les fans! Les Canadiens de Montréal - ­
SAISON 2007-2008 ou Fans des Invincibles! Ce type de groupe
permet de reconnaître rapidement parmi les internautes ceux qui
partagent les mêmes intérêts. Les fans peuvent y échanger des
moments forts, des citations, des débats sur qui devrait jouer dans
le premier trio. Vraiment, il y en a pour tous les goûts. Comme
cinquième type, il y a les groupes à tendance politique. Encore une
fois, Facebook représente la diversité et donc peu importe si vous
êtes de droite ou de gauche, il y a un groupe qui vous représentera.
Il y a par exemple Sarkozy : pour une France nouvelle, Liberal Party
of Canada et Je suis souverainiste. Il faut encore se questionner
sur l’impact de ces groupes en temps d’élections par exemple,
mais avant tout, ils servent à échanger des opinions politiques et
à commenter l’actualité. Tout reste opinions, mais ces groupes sont
une bonne façon de s’intéresser à la politique.
Il ne faut pas oublier avec tous ces groupes semi-crédibles qu’à
côté il y a des groupes totalement humoristiques et sans réelle
raison d’être autre que le divertissement. Il faut citer L’Alcool est
un ennemi... Fuir l’ennemi c’est lâche!, I Use my Cell Phone to See
in the Dark, Pour l’interdiction d’applaudir à l’atterrissage, Alcohol
Improves my Foreign Language!, etc. (Remerciement spécial à
Étienne Collet qui a facilité notre recherche de groupes inutiles
parce qu’il en fait tous partie.) Mais pourquoi créer de tels groupes?
Pour le plaisir de partager, ne plus se sentir seul au monde et pour
s’exprimer librement sur le sujet aussi insignifiant soit-il. En fait, ces
groupes ont si peu de contenu que le titre à lui seul est le message
puis le reste est généralement vide.
En réponse à tous ces groupes généralement à tendance positive,
il y a de l’autre côté de la médaille des groupes qui répliquent. Les
groupes politiques ne sont évidemment pas à l’abri de l’opposition
comme avec le groupe I bet I can find 1,000,000 people who dislike
George Bush!. Même les groupes-école subissent une contre-
attaque. Notre charmante bâtisse Decelles est victime de Facebook
dans le groupe I hate Decelles. Et qui l’eut cru, il existe un groupe
pour People who HATE Facebook, parce que pour toute chose existe
son contraire. Le problème avec ces groupes négatifs, c’est quand
la victime n’est pas une personnalité publique comme Bush, un
établissement ou un site Internet. Quand un individu en particulier
est touché par un groupe, c’est inacceptable. Insulter et humilier une
personne en public, parce qu’il ne faut pas oublier que Facebook est
un lieu ouvert, devient délicat. À citer simplement comme groupe
Who do you hate the most in your school?. Même si un groupe est
une « inside joke » entre amis, il n’en reste pas moins que tout le
monde y a accès. Facilement, une réputation peut être tachée si elle
tombe dans de mauvaises mains, un futur employeur qui sait. Voilà
pourquoi il faut être vigilant sur les informations qui circulent ou
qu’on aide à perpétuer.
Finalement, Facebook a réellement su innover en proposant à
ses utilisateurs de former des groupes pour discuter et échanger
encore plus. S’inscrire dans un groupe n’engage à rien, mais il ne
faut pas oublier qu’une personne, ami ou autre, qui navigue sur
votre page peut voir à quel groupe vous êtes associé. Alors gardez-
vous une petite gêne avant de vous ajouter au groupe Fan Club de
ceux qui savent jouer de la trompette avec leur sexe!

Du 12 no vembre 2007
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0 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | VOLUME 52, NUMÉRO 05


La guerre des sites
Fini les bonnes vieilles batailles où l’on se disputait la richesse des uns et des autres.
Maintenant, c’est notre vie privée qu’ils convoitent. Ils la désirent, se la jalousent et se la volent. Nous sommes
devenus de vulgaires produits, et les entreprises s’arrachent le droit de s’enrichir grâce à notre volonté
de sociabiliser.
CAROLINE PAILLIEZ Alors que nous arrangeons le Mais le combat se situe à un niveau autre : les géants de
caroline.pailliez@hec.ca plus tranquillement du monde l’électronique voient là une opportunité de tirer parti de leur
notre vie virtuelle, les sites popularité sur le marché de la publicité. Et effectivement, les
sociaux se livrent un duel sans merci pour savoir quelle entreprises s’apprêtent toutes à créer leur propre page sur le net. Ce
entreprise aura la plus grosse part du marché. sont donc Microsoft et Google qui se battent en duel. Une semaine
après l’annonce d’une prise de participation de Microsoft dans
Il y a d’abord MySpace, le numéro un mondial du réseautage Facebook, Google contre-attaque : le géant du net a eu peur de perdre
social, qui a de plus en plus de mal à défendre son titre. Alors qu’il une partie de la manne publicitaire générée par Internet. Il entend
ne connaît qu’une croissance de 24 % d’audience par rapport à donc créer une alliance, nommée OpenSocial, qui rassemblerait la
l’année précédente, il reste le chef de file, adulé par les plus de plupart des grands réseaux sociaux… sauf Facebook.
35 ans qui s’en servent surtout à des fins professionnelles. Rien
de mieux pour se faire connaître en tant qu’artiste et faire circuler Le principe est simple : instaurer une plateforme qui permettrait
son CV. Et Facebook, bien sûr, le site qui connaît la plus grande aux programmeurs externes de produire des applications
croissance à ce jour (133 %). Avec plus de 150 000 inscriptions par compatibles avec tout site de réseautage social participant.
jour et plus de 40 milliards de pages, il voit son succès fleurir grâce Les programmeurs étaient en effet tenus d’utiliser les langages
à ses 2 000 applications. logiciels propres à chaque site; c’est pourquoi ils ne proposaient
leurs applications qu’aux plus gros du net, comme MySpace ou
Alexandra Coudray Qui êtes-vous
chère inconnue ?
alexandra.coudray@hec.ca
Portrait de Danielle Lauzon
Danielle Lauzon, agente-conseil au Service de
gestion de carrière (SGC), devenue ultra-populaire en envoyant
très régulièrement des courriels aux étudiants de HEC. Pourtant,
peu la connaissent autrement que par le Web. Portrait d’une
Danielle démystifiée.
De son bureau du SGC au pavillon Des étudiants, elle en rencontre énormément et depuis plus de
principal – mais qui déménagera vingt ans! Et si elle reste fidèle à HEC, c’est grâce au renouvellement
bientôt à Decelles –, Danielle et à la diversité des étudiants. « Comment s’ennuyer? Chaque
Lauzon assure de vastes services étudiant a sa situation particulière. »
aux étudiants. En collaboration avec
Geneviève Coté, Danielle aide à la Omniprésente sur nos boites de courriel, Danielle entretient
préparation des CV et des entrevues, envoie des offres de travail une relation pourtant sereine avec son ordinateur. « C’est un outil
ciblées et participe à la recherche d’emploi. Comment? « Il suffit de de travail formidable », affirme-t-elle, en précisant qu’elle ne vérifie
prendre rendez-vous », résume-t-elle. On la rencontre également de pas impatiemment sa boite comme le feraient certains étudiants.
manière plus informelle, lors des séances d’Info-Carrières et des Elle répond néanmoins à tous les étudiants qui demandent des
activités avec les employeurs organisées par l’École. C’est dans ces informations, soit une moyenne de 40 à 50 courriels par jour. Merci
réunions que Danielle sonde cette popularité involontaire. On lui Cyber-Danielle!
dit alors : « Ah! c’est vous qui nous envoyez toujours les courriels! »
Mais pour elle, c’est correct parce que c’est un levier pour rencontrer
les étudiants et que ça enrichit beaucoup son travail.
(FACEBOOK)
Facebook. OpenSocial devrait donc simplifier ce problème. Pour
l’instant, ce groupe rassemble MySpace, Bebo, Orkut, LinkedIn,
Ning, hi5, Friendster, Tianji ,Xing et Plaxo. Ces sites attirent plus de
100 millions d’internautes, soit deux fois plus que Facebook. Google
réalise là un coup de maître pour isoler le réseau social le plus
prometteur. Serait-ce donc la fin de Facebook?
Les programmeurs ne semblent pas encore dérangés par sa
structure rigide car ils sont attirés par son succès. Mais à long
terme, il ne peut rester en marge de l’envergure que peut prendre
OpenSocial, plus facile à utiliser et plus important. Le nouveau né
de Google risque de s’approprier les applications les plus aptes à
attirer l’internaute avide de nouveauté. Cependant, il ne faut pas
seulement voir dans le succès des sites sociaux la qualité de ses
applications; l’importance de son réseau est aussi en grande partie
responsable de leur popularité. Facebook peut donc encore miser sur
sa croissance grandissante qui attire les adeptes des technologies.
Mieux connaître
Danielle Lauzon…
Un livre? Ensemble, c’est tout de Anna Gavalda.
Une chanson? Yesterday des Beatles.
Une odeur? Café.
Une citation? « L’avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt »
ou « Pour réaliser ses ambitions, il faut se mettre à l’œuvre
sans attendre ».
Une entreprise? Cascades.
Un héros? Ma mère; j’aimerais vieillir comme elle.
Un manager idéal? Quelqu’un qui nous fait confiance!
Un pays? Celui de mon mari, le Portugal.
Hippie, rockeuse ou punk? Des trois, peut-être rockeuse.
Un mot? Amitié.
Un étudiant? Une finissante en RH qui a réussi à intégrer un
programme de formation tres difficile chez Barry Callebaut.
Mais il y en a eu beaucoup d’autres qui m’ont marquée!
Un plat? Quelque chose de piquant. Des crevettes à la créole.
Céline Dion ou Garou? Dion, dans le fond.
Un métier qui a de l’avenir? En gestion, tous. Mais je pense
qu’avec le départ des baby-boomers, les RH vont devenir des
partenaires très importants. Il faut savoir attirer les bonnes
ressources et faire en sorte qu’elles travaillent toutes en
harmonie.
Un site Internet? Cyberpresse.
Une confidence pour les lecteurs de L’Intérêt? Je suis une
passionnée de chiens; d’ailleurs j’ai déjà mon calendrier 2008.
VOLUME 52, NUMÉRO 05 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | 0
(AFFAIRES)
Haciendo negocios
en la Aldea Global
Los miembros de la Generación X, nacidos durante finales de los años 60 y en el transcurso
de los 70, hemos olvidado la amenaza que nos plantearon como fenómeno sociológico terrible e irreversible: la
globalización. Para las nuevas generaciones, esto no es un factor de cambio, es algo con lo que nacieron y crecieron.
Pocos son los menores de 25 años en Canadá que no tienen correo electrónico.

Hoy en día no solo soy Luis
Luis Camacho
Camacho, soy lrcamacho
lrcamacho@unifilms.com.mx
en yahoo, hotmail, un par de
bancos y facebook. Si además
soy coqueto, podrás encontrarme en sitios de contacto bajo
el nombre de Luighi o un nick vacío pero con actitud como
Refresh. Un primo mío abrió un facebook para su hijo a días
de nacido, tengo un “amigo” en mi facebook que no tiene
siquiera el mes de edad. No existe la opción para indicar que
es mi sobrino. En los años 90 Umberto Eco propuso durante
una temporada que en su natal Boloña se crearan correos
electrónicos a todos los recién nacidos.
La globalización está aquí y su vehículo frenético de
comunicación es el Internet. Afectando las relaciones humanas y
convirtiéndose en un monstruo de mil cabezas visibles o invisibles
pero siempre presente: cuando revisamos nuestro correo, cuando
pedimos un boleto a una agencia de viajes o hacemos alguna
operación en bancos.Pero además de la comunicación interpersonal,
la globalización y su Ferrari Internet son un mercado global
donde bienes y servicios se venden sin importar las distancias.
Animaciones polacas en desarrollos inmobiliarios en Argentina.
Programas de cómputo alemanes para usuarios de Crackberry, en
todo el mundo, hermanados por Research in Motion de Canadá. Hoy
en día se recorre una larga cadena de servicios y productos donde
muchas veces volteamos el empaque para leer la misma respuesta : reuniones de negocios por los conference calls donde no se puede
Made in China. ni bromear a gusto a los clientes o ver un a sonrisa, como diríamos
antes haciendo referencia a la tele: en vivo y a todo color.
Por supuesto sucede lo mismo en las relaciones de negocios.
Desde las grandes corporaciones donde escribir correos de negocios A propósito de Barbie y Ken
es copiar a un grupo de 10 personas y ver como la conversación se En mi colaboración anterior hablaba sobre la importancia de la cultura
desarrolla con mails de menos de 15 palabras; hasta los pequeños general en los emprendedores y condenaba el rol de Barbie y Ken que
despachos de diseño con grandes sitios web y presencia real nula. fomentan las estúpidas figuras públicas como Paris Hilton. Hoy en día
Uno no sabe si www.totalproviders.com es un edificio de oficinas de estoy reconsiderando el papel de los estúpidos en la competitividad
10 pisos en Miami o un par de adolescentes con una buena página interncional después de ver los resultados de las ventas en las dos
web en la India. Mejor paguemos con PayPal. Para qué buscar al cadenas de almacenes rivales en mi país, México.
proveedor en la sección amarilla si existe Google, para que abrir un
libro si podemos citar Wikipedia con riesgo a decir una tontería. Resulta que hace más de diez años la cadena de El Palacio de
Hierro decidió apostar a una campaña publicitaria que le hablaba a
Los asociados de negocios en este mundo pueden hacer las Barbies en edad madura y que son ahora perfectas consumidoras
operaciones de millones de dólares sin verse la cara. Sin conocerse. feroces de zapatos, perfumes y joyas. El Puerto de Liverpool, almacén
Las cenas de negocios para cerrar los tratos dejan de ser prioridad rival, conservó sus campañas orientadas a la familia, enviando el
para las nuevas generaciones. Pero también la cordialidad de un mensaje de que Liverpool es parte de tu vida.
apretón de manos o los encuentros en lugares públicos. Todo se
vuelve una comunicación fría donde la personalidad se tiene que De ser competencia ‘par’, en el tercer trimestre de 2007, El
poner en palabras y la individualidad es el tipo de font que usamos Palacio reportó ventas por 8,273 millones de pesos, Liverpool lo
y los emoticons que insertamos en nuestras conversaciones. hizo por 28,200 millones de pesos en el mismo período (Revista
Poder y Negocios, 20-11-07). Los altos ejecutivos de Liverpool han
Será que soy de la Generación X, pero prefiero las buenas cenas de pensar “viva la estupidez humana, aunque gane muchos premios
entre amigos que los abrazos del facebook. Me resisto a sustituir las de publicidad.”

Philippe Lang HOLLYWOOD

philippe.lang@hec.ca
Grève des scénaristes : vers un durcissement du mouvement?
Depuis le 5 novembre dernier, les scénaristes sont en grève pour obtenir une revalorisation
de leurs rémunérations. La dernière grande grève ayant duré 5 mois en 1988, peut-on s’attendre à un conflit d’une
ampleur comparable et à de réelles perturbations pour les mois à venir?

Les positions des parties en présence, à savoir la Writers Guild
of America (WGA), et l’Alliance des producteurs de cinéma et de
télévision (AMPTP), sont actuellement très éloignées, malgré 5 mois
de négociations précédent la fin de la convention qui a eu lieu le 31
octobre. L’essentiel des revendications porte sur la répartition des
revenus générés par les nouveaux médias, notamment les DVD, les
plateformes de téléchargement sur Internet, la vidéo sur cellulaire
et les baladeurs numériques. Il est avancé par les producteurs
que ces secteurs n’ont pas encore atteint le seuil de rentabilité
et ils refusent donc toute hausse anticipée de la part accordée
aux auteurs. De l’autre côté, on avance que la part actuelle est
dérisoire : environ 4 cents sur les 20 $ que coûte un DVD et 1,2 %
des profits des téléchargements sont perçus par les scénaristes. Ils
en demandent le double, soit 8 cents et 2,5 % des profits.
En fait, les plus importantes perturbations ont lieu au niveau
dominant qu’il y a 20 ans, et la répartition des revenus entre ceux y
des séries : 24 sont repoussées à une date indéterminée; Heroes ayant droit ne s’est pas adaptée à ce changement. La fausse alerte
Origins est annulé; Lost raccourcit…Certaines comme Desperate de grève en 2001 n’ayant pas fait bouger l’AMPTP, la WGA a dû
Housewives et Grey’s Anatomy sont déjà sur le carreau. Rares lancer un signal fort pour obtenir notamment une part adéquate
sont celles qui comme Smallville (dont les producteurs soutiennent
des ventes massives générées par les DVD. Les acteurs soutenant
activement la WGA) ont encore 7 scénarios d’avance. De plus, le mouvement de leurs indispensables collègues, on ne peut
c’est toute l’industrie audiovisuelle qui souffre de cette grève, car
qu’observer la légitimité des revendications au regard du manque
les talk-shows et les films sont également en rupture de texte. à gagner lié au piratage des œuvres protégées qui a explosé depuis
Les rediffusions, la téléréalité et les quiz vont prendre une place
la dernière convention. Enfin, il faut tenir compte de la tendance
plus importante dans les grilles et cela ne rendra pas justice à la
actuelle qui place les achats numériques parmi les priorités des
créativité des scénaristes que de se satisfaire de ces programmes.
consommateurs d’aujourd’hui et qui tend à appuyer les arguments
des scénaristes sur la viabilité des nouveaux médias et donc la
Ce qui distingue ce conflit par rapport au précédent découle rétribution associée qu’ils devraient percevoir.
de l’évolution du modèle économique. Le cinéma n’est plus aussi

0 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | VOLUME 52, NUMÉRO 05

ERRATUM (AFFAIRES)
Dans la dernière édition de L’Intérêt, qui portait sur la culture générale, nous avons publié une
entrevue sous le nom de Feredico Pasin, directeur du BAA. Il s’agissait plutôt du contenu de
l’entretien que nous avons eu avec Marcel Tardif, aussi professeur à HEC. Nous publions donc ci-
contre la vraie entrevue qui a eu lieu avec M. Pasin. Nos excuses pour la confusion.

La culture générale
à HEC, vue par un prof – tome 2 ENTRETIEN AVEC M. FEDERICO PASIN,
DIRECTEUR DU PROGRAMME DE B.A.A.

Qu’est-ce qu’un étudiant cultivé pour vous? sont souvent les étudiants eux-mêmes qui créent ces opportunités d’apprendre provienne de l’étudiant lui-même. Il doit avoir une
La culture générale est, selon moi, le reflet de la curiosité d’uneau moyen des nombreux projets des associations et des groupes certaine ouverture et montrer de l’intérêt; sinon, l’impact de HEC
personne. Un étudiant cultivé est une personne curieuse et ouverte d’intérêt. Le programme d’échanges est un véritable joyau pour sera limité. Du reste, L’École ne peut obliger les élèves à s’enrichir
qui s’intéresse à son domaine d’études en allant plus loin que ce L’École et il stimule réellement les jeunes car il leur donne envie car cela pourrait en mettre certains en péril. Ce qui m’interpelle n’est
qui est vu en classe et qui s’intéresse aussi à une variété d’autres d’aller à la rencontre d’autres pays. Certains partent à l’étranger pas vraiment de savoir comment faire en sorte de leur donner le
champs de connaissances qui ne sont pas directement en rapport alors que d’autres arrivent chez nous et apportent de nouvelles goût de se cultiver, car beaucoup l’ont déjà, mais comment faire en
avec ce qu’il étudie. richesses. Ce brassage est très enrichissant car il entraîne le déclic sorte de garder cette flamme allumée parmi les jeunes qui veulent
qui fait qu’on veut en savoir plus. Enfin, le profil Mercure permet aller plus loin.
La culture générale est-elle réellement indispensable à de mettre en valeur les étudiants qui, en plus de combiner un beau
tout entrepreneur? cheminement scolaire, ont le désir d’en savoir plus. On peut donc Avez-vous observé une évolution dans l’intérêt des
J’aimerais vraiment pouvoir dire oui mais ce n’est pas toujours dire que HEC encourage et met en valeur les jeunes qui veulent se étudiants pour la culture?
le cas. La culture n’est effectivement pas nécessaire, mais elle cultiver. Depuis une dizaine d’années, on remarque une nette
représente un véritable atout. D’un coté, les entreprises sont de plus augmentation de l’intérêt des étudiants pour la culture, notamment
en plus souvent amenées à collaborer avec des gens de différentes Le niveau des étudiants correspond-t-il à vos par rapport aux langues. Auparavant, il ne nous serait même pas
cultures et il est donc nécessaire que les entrepreneurs puissent attentes et à celles de HEC? Les étudiants sont-ils venu à l’esprit d’offrir un cours de mandarin. Or, c’est un cours que
comprendre ces nouvelles mentalités afin de créer des contacts vraiment cultivés? nous voulons offrir dès l’année prochaine. Par ailleurs, de plus
d’affaires. À partir de là, l’entreprise pourra, par exemple, proposer C’est assez hétérogène : certains sont très cultivés et d’autres en plus d’étudiants veulent participer au programme d’échanges.
des produits plus aptes à percer les marchés étrangers. D’un autre moins. Mais globalement, le niveau n’est pas mauvais. Je considère Les gens sont de plus en plus curieux et se passionnent pour des
coté, certains réussissent très bien car ils compensent leur carence que nos étudiants les plus cultivés sont exceptionnels. Je pense à destinations de plus en plus exotiques. Pour mieux répondre à cette
en culture générale par une grande énergie et une capacité à se lier certains qui, tout en réussissant très bien leurs études, apprennent demande, nous travaillons à développer de nouveaux liens avec des
avec des personnes qui possèdent ce savoir. des langues étrangères, écrivent des pièces de théâtre, participent universités de partout à travers le monde.
à des compétitions académiques, sont musiciens, etc. Il est évident
Quel est le rôle de HEC face à la culture générale? que nous pourrions offrir plus de cours à caractère culturel mais, Un mot pour les étudiants?
Je pense que le rôle de HEC est d’encourager les étudiants d’un autre côté, les étudiants n’ont que trois ans pour étudier la La culture s’acquiert à travers les cours clés mais aussi et
qui veulent se cultiver tout en réussissant leur programme. Elle gestion. On doit donc pouvoir compter sur les autres partenaires surtout à travers le parascolaire. Pour ceux qui sont intéressés par
offre d’ailleurs de nombreuses opportunités, notamment prendre qui sont en amont de la chaîne d’apprentissage comme les cégeps la culture, il n’en tient qu’à vous de bénéficier des activités que
des cours complémentaires tels des cours de langue et participer et les lycées. Si quelqu’un nous arrive sans culture générale à 20 proposent HEC, l’UdeM et surtout la ville de Montréal, qui demeure
au programme d’échange. Ce qui est vraiment positif, c’est que ce ans, on ne pourra pas faire de miracle! Il faut, en plus, que ce désir un très beau centre culturel!

LE DISCOURS DU FAN
Dure mise en échec pour Nike Bauer!

En 1994, Pierre Boivin, l’actuel Lorsque Nike a acheté Bauer, il y avait un gros « boom » dans pratiquement aucune croissance depuis les 10 dernières années.
président du Canadien de le marché des patins à roues alignées. Nike était convaincue que La seule façon pour une entreprise de croître est de voler les
Montréal, était à la tête du le marché allait connaître une forte croissance pendant plusieurs parts de marché à ses concurrents. Le marché du hockey est donc
groupe Canstar Sport. Cette années. Malheureusement, le marché des patins à roues alignées extrêmement compétitif.
JT UTAH entreprise montréalaise pro­ ne s’est jamais développé et il a complètement chuté. L’une des
jean.trudel@hec.ca
duisait les populaires patins causes de cette chute est le manque d’infrastructure pour pratiquer
Enfin, ce qui m’intrigue le plus dans toute cette histoire se
Bauer. Nike croyait que le ce sport. résume par ceci : pourquoi de nouveaux joueurs tentent-ils de percer
hockey allait devenir un des 4 sports majeurs aux États-Unis ce marché, particulièrement celui des bâtons? Pourquoi Kovalev a-
et Phil Knight paya 395 millions USD pour Bauer. De plus, Nike veut se départir de sa division hockey, car le t-il décidé de lancer sa compagnie Warrior? Est-ce que cela veut
marché du hockey n’est aucunement en croissance. Le marché dire que le marché des bâtons est intéressant et lucratif? Est-ce que
En septembre dernier, Nike annonça son intention de vendre sa mondial de notre sport national est de 600 millions! Cette somme, nous payons beaucoup trop pour nos « one piece » à 150 ou 200 $?
division d’équipement de hockey. On chuchote que Nike obtiendra ça représente « des peanuts » dans le monde du sport. En guise
un maximum de 150 millions pour Bauer. Mais pourquoi Nike a-t-il de comparaison, Nike a acheté Umbro pour 590 millions tout
payé autant pour cette dernière? récemment. De plus, le marché du hockey est stagnant! Il n’y a

VOLUME 52, NUMÉRO 05 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | 0

(AFFAIRES)

Bruno Asseo
bruno.asseo@hec.ca La parole
aux employeurs
Entrevue avec Mickaël Pages
Inspecteur général à la Société Générale

Quels sont votre
profil et le profil
type d’un inspecteur
de la SG?
Je suis diplômé de l’école de
commerce française ESCP-EAP
depuis juin 2001 et j’ai été lauréat
du concourt de l’inspection
la même année. À partir de
septembre 2001, je suis entré
dans le parcours de l’inspection. J’ai une spécialisation en conseil et
organisation. À l’inspection, on ne s’attache pas vraiment au profil
académique du candidat : ce qui nous intéresse, ce sont plutôt ses
capacités personnelles, intellectuelles et comportementales. Il faut
évidemment que le candidat aime les chiffres, l’approche financière
aVec SeS 120 000 collaborateurS, ProVenant
de 113 nationalitéS, dont 55,5% de femmeS,
la Société Générale a à cœur la reSponSabilité Sociale et envi­
ronnementale. ce Souci Se traduit par deS actionS concrèteS
en termeS de développement durable, d’achatS reSponSableS,
d’inveStiSSement Socialement reSponSable, de mécénat Solidaire,
de microfinance, de déontoloGie etc.
société GénérAle corPorAte And investMent BAnkinG (sGciB) Au cAnAdA, lA BrAncHe
du GrouPe société GénérAle, dédiée Aux Activités de BAnQue de finAnceMent et
d’investisseMent Au service des entrePrises, A lAncé en PArtenAriAt Avec le GrouPe
société GénérAle lA 2e édition du citizen act, un jeu d’entrePrise en Accord Avec les
PréoccuPAtions de cette GénérAtion: lA resPonsABilité sociAle et environneMentAle.
ouvert à tous les étudiAnts de 1er et de 2e cycles universitAires, ce jeu les invite, en
éQuiPe de 3, à se Projeter en 2028 et d’iMAGiner ce Que serA le GrouPe société GénérAle de
deMAin sur le tHèMe de lA resPonsABilité sociAle et environneMentAle.
en réPonse à leur enGAGeMent, leS 3 meilleureS équiPeS Se Verront offrir
un VoyaGe reSPonSable au Pérou, au Gabon et au maroc.
Pour vous inscrire : www.citizenact.com
Pour plus d’informations, veuillez consulter les documents, ci-joints, et/ou contacter
Valérie Hippolyte | Société Générale canada
1501, McGill college, suite 1800, Montréal (Québec) H3A 3M8 | valerie.hippolyte@sgcib.com | (514) 841-6000, poste 4541
et bancaire du métier; cependant, son bagage académique taille déjà assez conséquente, à discuter de la façon d’analyser
est moins important à nos yeux que sa capacité d’analyse son activité en choisissant des focus : on parlait des ressources
et de synthèse. Nous recherchons des personnalités assez humaines, d’informatique, de gestion financière… Mas on passait
fortes pour résister à des pressions, à des situations de en revue l’ensemble des leviers qu’il avait à sa disposition.
conflit, pour garder du bon sens, de la hauteur et trouver
un positionnement adéquat vis-à-vis des gestionnaires de Est-ce vous avez déjà fermé une entité?
hauts niveaux. Pour ma part, non, mais cela est déjà arrivé à mes collègues. Il peut
arriver qu’ils aient à dire qu’on préconise de fermer l’activité parce
Quel est votre rôle à l’intérieur de cela n’a pas d’avenir, ou plutôt de changer d’équipe de management
la banque? parce qu’elle n’est pas bonne.
En fait, la question que l’on nous pose est assez simple,
mais elle est difficile à traiter. On nous demande de porter un En pratique, vous pouvez fermer
jugement sur la façon dont le management responsable de l’entité une activité?
que l’on vérifie a développé ses activités. Donc, nous devons dresser Oui. On peut les mettre en sommeil… On peut externaliser une
un bilan historique, mais nous devons aussi nous prononcer sur activité par exemple. C’est souvent le cas dans las back office ou
l’avenir de cette activité, ainsi que sur la façon dont le management dans les TI. Pour la gestion du courrier, par exemple, un de mes
en place prépare cet avenir. Nous évaluons tous les collègues a étudié la façon dont la SG s’occupait du courrier sur
aspects qu’un dirigeant a à sa disposition. l’ensemble du réseau France. Tous les courriers envoyés aux
clients, les relevés des comptes… cela fait beaucoup! Il trouvait
Combien y a-t-il d’inspecteurs que l’équipe à l’interne gérait très mal le dossier. Donc suite à sa
à la SG et combien êtes-vous mission, la SG a décidé d’externaliser son service de poste. Ce type
d’inspecteurs pour une mission? de questions, personne d’autre que nous ne se les pose, en fait.
Il y a 130 inspecteurs pour les 120 000 employés à Cela a donné 10 millions d’euros d’économies annuelles.
la SG. Nous sommes entre 5 et 10 sur une mission.
Cela dépend des missions et essentiellement de la Où votre travail se déroule-t-il?
taille de l’activité que l’on vérifie. Nous sommes des En moyenne, on passe 40 % de notre temps à Paris, 10 à 15 % en
généralistes. Nous devons être capables d’intervenir province (dans le reste de la France) et le reste du temps à l’étranger.
sur tous les sujets. C’est la difficulté du métier : il faut La proportion à l’étranger grandit de plus en plus. On travaille entre
être performant sur tout. 10 et 12 heures pas jour. L’inspection n’est pas un métier où l’on peut
faire du 9 à 5. Cela demande beaucoup d’investissement personnel.
Êtes-vous bien accueillis?
Oui, nous sommes plutôt bien accueillis en général Quel est le cheminement type
parce que l’inspection a une réputation assez forte. d’un inspecteur?
Il y a plusieurs schémas. Nous pouvons être tout de Le cursus d’inspecteur dure environ 6 ans, et il y a deux postes au
suite bien accueillis, mais il y a généralement une cours de cette période. On passe du poste d’inspecteur junior, durant
phase d’observation qui se met en place, qui peut les trois premières années, à celui de senior par la suite. Au cours des
durer plus ou moins longtemps entre nous et le chef trois premières années, l’inspecteur reçoit beaucoup de formations
de l’entité, surtout en dehors de la France où nous principalement sur des connaissances techniques et bancaires. Puis,
sommes moins connus. En général, très vite, les au cours des missions, il mènera les travaux qui seront définis par
patrons d’entité comprennent que nous sommes aussi le chef de mission. Durant cette période, on le testera une fois en
là pour leurs apporter de la valeur, pour échanger tant que chef de mission. Par la suite, les inspecteurs seniors sont
avec eux et les amener à réfléchir sur la stratégie de pratiquement toujours chefs de missions. En termes de formation,
leur activité. Le risque pour un patron d’activité, c’est on insiste alors davantage sur le côté managérial.
d’être absorbé par l’opérationnel parce qu’il a au
quotidien des questions qui tombent sur son bureau. Finalement, les inspecteurs quittent l’inspection et la variété
Il peut du coup oublier de prendre du recul et réfléchir des postes offerts est assez importante. Nous n’avons à ce point
à plus long terme. Quand j’étais en Russie, je passais ni contraintes ni limites. La direction de SG nous fait en général
une à deux heures par semaine dans le bureau du pleinement confiance.
patron SG Russie, qui gère 1 200 personnes soit une

0 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | VOLUME 52, NUMÉRO 05

 (AFFAIRES)
Hugo Chavez :
what a great dude!
La banalité du mal Margaux Delattre
margaux.delattre@hec.ca
Le titre de cette chronique fait référence à un évènement
historique : celui du jugement d’Eichmann par l’État d’Israël en 1961.

The current president of

Eichmann était un acteur mineur celle de l’information. D’emblée, toute organisation a avantage à Venezuela has been making
au sein de l’Allemagne nazie. responsabiliser ses employés de façon à renforcer leur engagement hit waves in the media in
Lawrence Hagg Comme plusieurs Allemands de envers l’entreprise et leur travail. Or, la dissémination du pouvoir the past few months. In fact,
HumaniTERRE son époque, il était un homme risque également de provoquer une déresponsabilisation. Prenons he does seem to enjoy the
médiocre qui s’est transformé en l’exemple d’un nouveau médicament. Un groupe peut avoir la headlines and sure does
bourreau impitoyable. C’est la philosophe Hannah Arendt qui responsabilité de le produire, un autre devra en assurer sa mise know how to remain in them.
a fait de ce triste personnage l’archétype du mal ordinaire. en marché. Chaque département peut détecter un problème dans In one week, he managed to
le médicament. Trop souvent, ils auront tendance à supposer be insulted publicly by the king of Spain, to exclaim Jesus’
Tout un pan de la littérature s’est intéressé à cette question. Le qu’un autre département est mieux habilité à assurer la sécurité greatness in Saudi Arabia (country where the catholic
cas de l’Allemagne nazie nous laisse tous dubitatifs : comment le du produit. Ils peuvent également délester leur responsabilité par religion is strictly forbidden) and to be given all the power
massacre systématique de Juifs a-t-il été rendu possible? On peut rapport aux futurs utilisateurs en supposant qu’ils ne détiennent pas from its country. It appears therefore that Hugolandia is a
bien évoquer l’extrême cruauté d’un Hitler, il faut bien reconnaître suffisamment de pouvoir afin de corriger la situation. strange and surprising place.
que ce mal n’est possible qu’en mobilisant une importante partie
de la société civile. Comment alors expliquer que n’importe quel Il faut également reconnaitre que les organisations fonctionnent The journalists of L’Intérêt have
quidam, sans être fondamentalement mauvais ni exclusivement à l’aide d’indicateurs, comme le montant des ventes, les parts consequently decided to audit Hugo’s
bon, en arrive à flirter avec la « solution finale »? Évidemment, de marché, les quantités en stock, les couts de production, etc. behavior in the past few months. And we
aborder le mal par le biais d’une discussion sur le nazisme peut Ces informations sont communes aux entreprises; elles forment have arrived to the conclusion that Mr.
sembler un peu étrange : en quoi cela concerne-t-il une école de le tableau de bord de l’organisation et elles sont essentielles à Chavez is in fact a human being. You’re not
commerce? Notre exemple est extrême, mais classique – il montre la prise de décision. L’action sera donc circonscrite au sein d’un sure about it? Let us persuade you!
qu’un individu normal peut s’acclimater au mal et il le fait dans la horizon délimité par ces informations. Que représente un avis sur
mesure où il est socialisé comme tel. les périls propres à un produit? Ces informations sont inhabituelles, First, he is a very friendly person, and
anormales – l’entreprise n’a pas l’habitude de transiger avec celles- always finds nice pet names for his colleagues. For instance, he
Aucun domaine de la vie sociale n’est épargné – il est toujours ci, elle est surtout habilitée à gérer des informations « classiques enjoys referring to G.W Bush as a “devil”, a “donkey”, a” liar”, a
possible, même en entreprise, de cultiver des pratiques dénuées de » portant sur la santé financière et la production. La bizarrerie “coward” “a “gringo”, a “thief” a “bungling” or a “murderer”…
sens moral. Bien entendu, ce processus n’est pas systématique et d’une information, son étrangeté risque de ne pas être prise en Second he takes good care of his close friends, and often visits
il est toujours possible de briser ou de résister à ce mécanisme de considération simplement parce que l’entreprise n’est pas habituée them when they are in need : Fidel Castro has received visits of
socialisation. L’article de John M. Darley, intitulé How Organization à négocier avec celle-ci. Elle écartera donc ces renseignements tout Hugo at the hospital many times.
Socialize Individuals into Evildoing, est particulièrement instructif simplement parce que ceux-ci ne cadrent pas avec le tableau de
à ce sujet. Nous allons reprendre quelques unes de ses thèses bord traditionnel. Then, he loves to talk about everything and is very open on
afin de montrer en quoi une organisation peut arriver à socialiser subjects that matter to him: petrol, revolution and American.
les individus vers de mauvaises pratiques sans que ceux-ci soient Pour terminer, la souffrance et la douleur ne se donnent pas Moreover, he makes sure his country remains close to reliable
fondamentalement malveillants. systématiquement sous la forme de réalités concrètes. Lorsque and stable countries : Chavez’s closest foreign ally, after
nous entendons parler de famine en Afrique, il nous est difficile Cuba, is Iran.
Deux aspects principaux sont à l’œuvre dans ce mécanisme. de comprendre concrètement cette affliction – l’éloignement de
D’une part, les organisations, par la division du travail, encouragent la ce phénomène risque d’en dissiper le détestable, comme si un mal Not to tell you that he deeply believes in the power of
fragmentation de l’information et des responsabilités. Commençons abstrait, isolé et distant avait moins d’impact que celui qu’on peut democracy and, in order to reinforce its benefits he agreed very
par la question de l’information. Au sein de l’entreprise, nous appréhender concrètement. Ce trait se transpose dans le contexte kindly to take all the powers he could possibly find in Venezuela.
savons qu’un bien n’est produit qu’à la suite de plusieurs activités. du monde des affaires. Les acteurs d’une entreprise qui fabriquent
À titre d’exemple, un département s’occupe de la conception; un un produit dangereux pour ses utilisateurs tenteront de corriger le Last, when Mr. Chavez travels, he definitely knows how to
autre de la production; d’autres se consacrent à la vente. Autrement processus de confection si le mal occasionné par un objet se laisse thank its hosts. As an example, when he traveled to Iran at the
dit, la production implique une départementalisation qui fait en représenter concrètement. Autrement, ce mal risque de demeurer beginning of the year, he assured the country that he will give
sorte que l’information sur un produit est fragmentée au sein de ces abstrait; il n’aura pas la force d’induire un changement pertinent Iran all his support in the future. Notably about Iran recent issues
divisions. L’organisation dans son ensemble contient probablement afin d’améliorer la sécurité des consommateurs. towards the United States.
suffisamment d’informations sur la nocivité potentielle d’un
produit, mais la fragmentation de l’information occasionnée par la Bref, les organisations, sans être aussi terribles que le régime To conclude in a more serious tone, Hugo Chavez‘s recent
division du travail fait en sorte qu’aucun individu n’est en mesure nazi, peuvent également s’abimer dans le piège du mal ordinaire. behavior can be interpreted in many ways. Even if we have
d’identifier ce danger, puisque chaque acteur ne détient qu’une Elles doivent autant que possible se doter de garde-fous qui decided to ironically comment on his latest feats, it is only to
parcelle d’informations. La question de la responsabilité est liée à permettent d’éviter ce type de difficultés. show how difficult it is to portray and understand the man itself.

VOLUME 52, NUMÉRO 05 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | 0

(AFFAIRES)
  Entretien avec
Joseph Facal
Jean-Pierre
Lévesque-Sergerie
jean-pierre.levesque-sergerie@hec.ca
Professeur, sociologue, auteur, chroniqueur politique, ancien ministre,
l’homme est sans conteste l’un des intellectuels les plus respectés au Québec. HEC Montréal l’a invité à joindre son corps
professoral en 2003 alors qu’il avait pris la décision de quitter la vie politique. Portrait d’un penseur crédible qui sait concilier
complexité, rigueur et réalisme.
Joseph Facal fut chargé de cours à HEC Montréal et à
Concordia au début des années 1990 alors qu’il terminait sa
thèse de doctorat en sociologie à la Sorbonne. Il a complété
ses études en 1993 et est devenu député de la circonscription
de Fabre (Laval) en 1994, puis ministre en 1998, jusqu’à ce
qu’il quitte la vie politique en 2003.
« Je ne me suis jamais considéré comme
un politicien professionnel. J’ai d’ailleurs
même de profondes réticences à l’endroit de
concevoir la politique comme un métier. Je
crois encore à cette idée de la personne qui
choisit d’aller donner d’elle-même quelques
années à la vie publique et retourne ensuite
à son métier d’origine. […] Quand, en 2003,
j’ai décidé de quitter la politique, l’université
était une sorte de milieu d’origine auquel je
revenais. »
Pour lui, les étudiants du baccalauréat
sont « dans leur diversité assez représentatifs
des sensibilités et des valeurs du Québec
d’aujourd’hui, avec cette nuance que, pour la
plupart, ils viennent de milieux relativement
privilégiés. Je n’adhère pas du tout à ce
stéréotype qui dépeint souvent les étudiants
de HEC comme des petits robots néolibéraux de droite sans
jugement critique. C’est ridicule. Dans mes cours, quand je réussis
à susciter une discussion, j’entends la même diversité de points de
vue que les commentaires sur mon blogue. Peut-être par rapport
à d’autres départements universitaires y a-t-il une moins grande
tendance à contester l’ordre établi. Mais ce sont des étudiants qui
ont du jugement, une capacité de critiquer et une éthique. »
Même si ses priorités sont actuellement sa famille et la réussite
de sa carrière professorale, on ne peut penser à Joseph Facal sans
évoquer son passé politique. « Pour aussi longtemps que je m’en
souvienne, c’est quelque chose qui m’a toujours passionné. […]
Je savais que ma vie serait articulée autour de l’enseignement, de
l’écriture et de l’action politique. »
Lorsqu’on lui demande de se définir sur l’échiquier politique, il
hésite. « Pourquoi ressent-on ce besoin de classer les gens en les
mettant dans de petites cases? Je crois que cette classification
est contraire à la réflexion. […] Je me réclame encore de la social-
010 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | VOLUME 52, NUMÉRO 05
démocratie. Mais je crois que je ne la définis peut-être pas tout à
fait de la même manière que d’autres personnes qui se disent aussi «...Aujourd’hui, je note que quand
social-démocrates. […] Je me sens assez sympathique, assez proche des gens au Québec proposent
des efforts qui ont été faits par certains partis socio-démocrates des changements, ce sont
ces dernières années pour essayer de rester progressiste, tout en
acceptant des réalités fondamentales comme l’économie de marché souvent ceux qui s’étiquettent
et la mondialisation. » de gauche qui s’opposent à ces
changements, au nom de la
Signataire du manifeste Pour un Québec
lucide, il affirme d’emblée qu’il « le resignerai[t] défense du statu quo. »
demain matin. […] Ce n’était pas un document hors Québec, leur nation est la nation canadienne. De leur point de
de droite, c’était un document réaliste. Je vue, le gouvernement central à Ottawa est donc leur gouvernement
considère que la création de richesse est une national. Il est donc tout à fait normal que ce soit celui qui assume
condition en elle-même insuffisante, mais l’essentiel des responsabilités. Pour les Québécois, y compris
essentielle si on veut par la suite avoir quelque beaucoup de fédéralistes québécois, le gouvernement de leur
chose à se partager et faire en sorte que le nation, c’est celui qui est à Québec, auquel ils voudraient donc
progressisme ne soit pas qu’une rhétorique logiquement confier le gros des responsabilités. »
incantatoire et déconnectée comme celle de
Québec Solidaire. Le débat s’est fait d’une « Ce sont deux visions complètement contradictoires. Le
façon qui demandait pratiquement aux gens Canada est le théâtre d’un affrontement entre deux nationalismes
de choisir leur camp, ce qui est évidemment parfaitement légitimes. Pourquoi les Canadiens hors Québec
absurde. » accepteraient de dépouiller leur gouvernement national de ses
instruments pour plaire à une minorité québécoise francophone en
« Ce qui me frappe au Québec, c’est que déclin démographique? »
la gauche et la droite ne sont pas tout à fait
où on le pense. Historiquement, la gauche « Le Canada, dans ses profondeurs sociologiques, a fait sienne
prônait le changement. Elle critiquait l’ordre établi au nom de sa la vision que Pierre Elliot Trudeau avait du Canada. Pour l’immense
conviction qu’un autre type d’organisation de la société était majorité des Canadiens, l’égalité de statut entre les provinces
possible. […] Aujourd’hui, je note que quand des gens au Québec est devenue un dogme et les francophones du Québec, en raison
proposent de changements, ce sont souvent ceux qui s’étiquettent de l’idéologie multiculturaliste, sont une minorité parmi d’autres.
de gauche qui s’opposent à ces changements, au nom de la défense Il n’y a donc pas d’espace, d’appétit, d’oxygène dans le reste du
du statu quo. » Canada pour un réaménagement qui donnerait au Québec un statut
particulier. Et c’est logique : à partir du moment où vous voyez
« Autrement dit, dans le Québec d’aujourd’hui, une partie de la les francophones du Québec comme une minorité ethnique parmi
gauche est devenue réactionnaire. En ce sens, le clivage dominant d’autres, pourquoi un traitement de faveur pour cette minorité
aujourd’hui au Québec n’est plus le clivage entre la gauche plutôt que pour les autres? »
traditionnelle et la droite traditionnelle. Le clivage est entre ceux qui
embrassent ouvertement la nécessité d’un certain changement, quitte Joseph Facal oscille entre la gauche et la droite traditionnelle.
à discuter des modalités, et ceux qui refusent le changement et qui Sa position souverainiste peut déplaire à certains, mais on doit
se cramponnent à un modèle de société qui nous a bien servi, mais reconnaître la rigueur de ses propos et sa crédibilité d’intellectuel.
qui ne correspond plus aux besoins du monde tel qu’il se dessine. » Son statut d’homme public et la profondeur de ses réflexions ne
l’empêchent pas d’être, comme bien d’autres, un banlieusard
Souverainiste convaincu, le sociologue précise sa pensée sur lavallois et un fan de football. Accessible, chaleureux, humain, voilà
la question nationale : « Au Canada, il y a deux nations, en plus l’exemple d’un homme qui préconise la réussite de sa vie plutôt que
des nations autochtones. Pour l’immense majorité des Canadiens de réussir à tout prix dans la vie.

Dominique Carrié
dominique.carrie@hec.ca
PORTRAIT DES ENTREPRENEURS
L’équipe de L’Intérêt a déniché la liste des finissants de HEC qui se sont
lancés en affaires et publiera régulièrement le portrait de quelques-uns de ces courageux.
En voici deux!
Benjamin Masse
et Double V3
Patience, résilience et réseautage : voilà les
mots employés par Benjamin Masse lorsqu’il
nous explique son parcours d’entrepreneur.
Pas seulement homme d’affaires, Benjamin est
également un artiste, musicien plus précisément (il
« Il redescend donc
a même produit son album!). Rien d’étonnant alors à sur Terre et se met
ce qu’il s’implique dans le domaine culturel! Ancien en quête d’une idée
administrateur à Culture Montréal, on le retrouve
aujourd’hui à l’ADISQ (Association québécoise de
réalisable qui finira
l’industrie du disque, du spectacle et de la vidéo), à par venir... »
la SOPROQ (qui gère les droits des producteurs) ou
encore président du conseil d’administration de la
SOPREF (Société pour la promotion de la relève musicale de l’espace francophone). Il s’est
ainsi créé un réseau de contacts important dans ce domaine, sans parler des différents
emplois qu’il a menés en tant que travailleur autonome. C’est avec son amour de la musique
et sa volonté d’entrepreneur qu’il cherche à atteindre un objectif : trouver une méthode pour
valoriser la production artistique sur Internet.
Il débute donc à HEC Montréal un DESS en gestion avec plein d’idées en tête, certaines « un peu
visionnaires; en fait… trop visionnaires! ». Il redescend donc sur Terre et se met en quête d’une idée
réalisable qui finira par venir : en 2001, il lance sa propre entreprise, sans pour autant délaisser ses
études qu’il compte bien finir à temps partiel. Autrefois MapIntel, Benjamin décide de rebaptiser sa
société : elle devient alors Double V3 dont la connotation Web est évidente (double V3 = www). Pour
le financement, Benjamin a eu la chance et le mérite de recevoir des prêts et des bourses grâce, par
exemple, à Multimedia Jeunesse qui lui remet 20 000 $, ou à des concours de Jeunes Entrepreneurs.
Il a d’ailleurs remporté la 6e place au concours Entrepreneurship de HEC Montréal, gagnant par la
même occasion entre 6 000 et 7 000 dollars. Tout cela bien sûr en plus de l’aide de la famille, désireuse
à tout prix de le soutenir dans son projet. Et une seule solution pour performer : trouver des clients
rapidement pour générer assez de ventes et couvrir les frais relativement élevés de la recherche et
développement.
Après 6 ans d’exploitation, Double V3 est aujourd’hui « chef de file dans le développement
d’applications Internet et d’outils de recommandation ». Il aide à construire une large variété de sites
Internet pour les entreprises du secteur de la musique et du divertissement, et il travaille même à
l’international avec par exemple Real Networks. Néanmoins, même si l’entreprise connaît depuis 6
mois une crise de croissance qui l’oblige à recruter (et même à trouver un bureau plus grand), cela n’a
pas toujours été aussi simple, et Benjamin a dû attendre 3 ans pour se verser son premier salaire et
commencer à souffler. Le jury du concours Entrepreneurship de HEC lui avait dit qu’il ne ferait jamais
plus de 300 000 $ de chiffre d’affaires, et pourtant aujourd’hui celui-ci dépasse les 4 millions! Les clés
de son succès? Savoir faire preuve de résilience, être perspicace, trouver la volonté de persévérer,
apprendre à se créer un réseau de contacts, oser sans être téméraire, ne pas oublier que « non, ça veut
dire “rappelle moi plus tard” » et finalement franchir les étapes une par une en semant des grains au
fur et à mesure. Et si on lui demande ce dont il est le plus fier, il nous répond humblement « qu’une
trentaine de personnes et de familles vivent grâce à Double V3 ».
(AFFAIRES)
Thierry Omnès
et Above Technologies
Maitrise dans une école d’ingénieurs de Toulouse (France) en mathématiques et informatique
appliquées, MPhil en innovation technologique de l’Université de Southampton (Royaume-
Uni), Ph.D en conception de systèmes ultra-efficaces énergétiquement aux Mines Paris :
cursus impressionnant pour Thierry Omnès, surtout si l’on y ajoute les postes qu’il a occupés
au siège de Philips, ou en tant que co-fondateur d’une start-up dans la Silicon Valley, pour
ne citer que 2 des 7 emplois qu’il a eu en 14 ans, et ce dans 7 pays différents!
Non seulement son parcours professionnel diversifié lui a permis d’acquérir expérience et contacts,
mais il lui a également fait réaliser entre autres que ce sont généralement les petites entreprises qui
innovent. Ainsi, même si son background est essentiellement scientifique, il décide de créer sa propre
entreprise et arrive à HEC Montréal en 2004 pour obtenir un MBA. Il laissera d’ailleurs sa marque à
HEC en créant l’association InterFrench, le réseau international des professionnels francophiles.
Arrivé à HEC, il s’arrange pour prendre les cours d’entrepreneurship dès le début de son MBA. Il
rencontre alors Georges Visseur avec qui il va, dès octobre 2004, s’associer pour faire avancer son
projet parallèlement au MBA. En mars 2005, après de nombreuses séances de brainstorming, ils ont
enfin leur idée : optimiser le design écologique des bâtiments au Québec. Un troisième associé vient se
joindre à eux et le tour est joué. L’équipe est sur pied et chacun apporte ses compétences. Si le dernier
associé prend en charge la partie économique et financière, Georges a une connaissance concrète du
secteur de la construction et peut ainsi mettre en confiance le client. De son coté, Thierry s’occupe
de la recherche et du développement dans l’optique d’augmenter, à long terme, la valeur ajoutée des
services offerts. Que l’équipe ait su intégrer les idées et les points de vue de chacun est, d’après
Thierry, une des raisons de son succès.
Il ne reste plus qu’à trouver un nom à l’entreprise et, après avoir mélangé les initiales de chacun
des associés, ils se mettent d’accord pour Above Technologies, « above » faisant référence au
positionnement de l’entreprise qui est au dessus de la chaîne de construction en tant que consultant.
En effet, elle se charge aujourd’hui d’accompagner les constructeurs, les architectes, les ingénieurs
ou encore les manufacturiers lors d’un projet de construction. En s’occupant de projets allant jusqu’à
20 millions de dollars, la société espère engendrer en 2007 un chiffre d’affaires de 500 000 dollars et
pense bientôt passer à un palier supérieur, à savoir travailler sur des projets de plus de 20 millions de
dollars ce qui va notamment leur demander une main d’œuvre plus importante. Autre projet pour le
futur : investir dans la recherche et développement pour informatiser ce qu’ils font actuellement, ce
qui facilitera l’intégration des nouveaux employés et doublera voire triplera l’efficacité globale de la
société.
En bonus, Thierry nous donne ses conseils pour les jeunes entrepreneurs. Premièrement, s’armer
de patience : l’entreprise ne devient pas rentable en claquant des doigts. Ensuite, s’attendre à certaines
difficultés que ce soit d’ordre financier ou familial. À titre d’anecdote, Thierry a travaillé pendant toute
la première année plus de dix-huit heures par jour, ce qui, soit dit en passant, lui a appris à déléguer
et même « à devenir fainéant ». Dernier conseil : bien planifier son projet et ne pas hésiter à en parler
autour de soi. Cela permet de sonder les esprits ou même de trouver de nouvelles idées. Il ajoute même
à ce sujet que parfois « l’innovation vient du client, pas de l’entrepreneur ».
VOLUME 52, NUMÉRO 05 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | 011
(AFFAIRES)
La déchéance
de l’empire américain…
CAROLINE PAILLIEZ
caroline.pailliez@hec.ca
et très certainement du Canada
Entrevue avec Marcel JB Tardif
Chargé de cours à HEC Montréal
« C’est une société et une économie qui est en décadence », nous lance-
t-il de but en blanc en parlant des États-Unis. Choc. C’est vrai qu’ils n’ont jamais inspiré confiance, mais
Maya Azzi notre obstination aveugle révélait plutôt d’une sorte de fierté qui se veut très méfiante à l’égard de ces
nouvelle chroniqueuse
de Magazine Libanais mangeurs de hamburgers au Sud. Et apparemment, le Canada, s’il ne se réveille pas, en fera les frais, coincé
comme il est, dans sa manière de répliquer à la société américaine.
Une étudiante de Comment le Canada se situe-t-il, dans
l’ordre mondial actuel? Et surtout,
3e année, spécialisation pouvons-nous parler d’une dépendance
comptabilité, devient chroni­ du Canada vis-à-vis des États-Unis?
queuse pour l’émission Alors que la majorité des échanges se font entre les pays des trois
pôles de la triade1, à savoir l’Europe, le Japon et les États-Unis,
culturelle Magazine Libanais.
le Canada se retrouve dans un cul-de-sac absolu dans son rapport
économique quasi exclusif avec les É.-U. Il destine 85 % de ses
Son nouveau rôle consistera exportations vers le voisin du Sud, contre environ 9 % vers l’Europe
à passer en entrevue des et 6 % vers le Japon et les autres pays d’Asie. Même en Marketing
jeunes passionnés ayant des 101, Stratégie 101 ou Entrepreneurship 101, on vous apprendra à
projets ambitieux. Elle se diversifier vos partenaires de marché pour éviter une trop grande
donne donc comme mission dépendance. Le Canada se doit donc de mieux répartir son risque
de valoriser les actions économique, et social par effet de retour, surtout lorsque son
jeunesse auprès de sa communauté. Dans partenaire principal est une société qui connaît un mal-être et qui
quelques semaines, elle recevra comme fonce tout droit dans le mur.
invité Lucas Haddad, également étudiant
de notre École. Lucas est un joueur de En quoi la société américaine serait-elle
tennis, membre de l’équipe universitaire une société en déchéance?
des Carabins. Eh bien, depuis 15 ou 20 ans, les États-Unis sont devenus un
partenaire hautement risqué et ce dans tous les domaines. Sur le
Diffusion de Magazine plan économique, même si l’argent circule actuellement, le dollar
Libanais : perd de plus en plus d’ascendant sur le marché des devises. Sur le
CJNT, antenne 14 plan militaire, leur crédibilité est affectée par les guerres en Irak et
Samedi 19 h en Afghanistan, lesquelles s’éternisent et atteignent des sommes
faramineuses. Enfin, sur le plan social, face à la montée sans cesse
En reprise : croissante de la consommation de drogue et des tueries massives
Lundi 14 h à répétition, on ne peut que constater un malaise profond dans
Vendredi 9 h l’ensemble du corps social qu’ils forment. L’Amérique est bien loin
du portrait que se faisait Alexis de Tocqueville, au début du XIXe
siècle, en parlant de l’esprit du capitalisme, un esprit
entrepreneurial axé sur le partage, l’honnêteté et surtout
l’engagement au travail. Les Américains s’imaginent
qu’ils peuvent dominer le monde, mais ils ne tiennent
pas compte de la puissance économique conjuguée de
l’Asie et de l’Europe. Ils sont en train d’atteindre leur
« tipping point 2» , c’est-à-dire leur point de fracture, de
renversement. Ils ont perdu leur ascendant politique
sur le reste du monde, et ce non pas de façon graduelle
mais brutale. Les systèmes sociaux comme les systèmes
physiques sont appelés à casser à un certain point. Et
cela est la conséquence d’un mouvement de changement,
qui s’était déjà amorcé et où l’ajout rapide d’un 7 à 8 %
entraine un emballement du système tout entier et
012 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | VOLUME 52, NUMÉRO 05
amène à un brusque renversement de la tendance historique. Or les
É.-U. sont très proches de ce point. C’est évident, ce sont des sur-
consommateurs et des sous-épargnants à la fois, qui ne savent pas
réinvestir dans leur appareil de production. Ils accusent déficit sur
déficit budgétaire et sur la balance commerciale. Ils attendent des
capitaux de l’étranger pour soutenir leur équilibre financier, mais un
jour, ce flux va se tarir, ce qui entrainera un effondrement économique.
Tout comme l’empire romain, l’empire américain est tout simplement
en train de passer la main. Mais l’écart entre la puissance d’hier et
la déchéance d’aujourd’hui n’a pas encore assez duré, pour apprécier
le passage d’une société saine et prospère à une société confuse et
malade. Pourquoi dans ce cas le Canada va-t-il attacher son char à
un seul partenaire, lequel est en décrépitude? Il faut qu’il se réveille
et qu’il distribue mieux son risque vers l’Asie et l’Europe.
Quelle est donc cette puissance qui saura
supplanter les États-Unis?
Je ne veux pas jouer au devin, mais il est très clair que l’Asie aura un
grand rôle. Dans ce bloc, on sous-estime beaucoup l’importance de
l’Inde au profit de celle de la Chine. Or l’inde connaît une diaspora
bien plus encline à investir dans son pays d’origine et à consolider
sa base économique. Les Chinois suivront sans doute, mais
seulement si l’économie se libéralise véritablement et qu’elle cesse
d’être contrôlée en sous-main par le Parti communiste. L’Asie est en
train de prendre les devants. Elle ignore les É.-U. et se rapproche de
l’Afrique et de l’Amérique latine afin de s’approvisionner et court-
circuiter les traditionnels pôles de la triade. On peut estimer que ce
sera la puissance économique de 2050, et que le pôle principal se
jouera entre l’Inde et la Chine. Cependant, l’une et l’autre pourraient
bien compter davantage sur les compétences techniques du Japon
pour y arriver que sur celles des États-Unis.
Quel pourrait être le rôle de HEC?
L’idée de la cohorte trilingue est bonne, mais l’avenir est tourné
vers l’Asie, pas l’Amérique latine et encore moins l’Afrique. Il faut
que HEC « se branche », que l’École donne des cours en mandarin .
L’École doit développer au maximum des stages en Asie et devrait
pouvoir offrir un MBA, un post-MBA, et même un Ph.D en affaires
internationales. L’accent devrait être mis sur l’étude des langues et
des cultures asiatiques.
1
Lire à sujet le livre de Kenechi Ohmae, La Triade, Émergece d’une stratégie mondiale de l’enrtreprise,
Flammarion, 1985.
2
Cf. Malcolm Gladwell, Le Point de Bascule, Comment faire une grande différence ave de très petites choses,
Les Éditions Transcontinental inc., 2003
 (AFFAIRES)
De l’aide financière pour le démarrage de votre entreprise?

Il n’y a pas que les banques!

Si 49 % des PME au Canada font appel aux banques
et aux autres institutions financières pour obtenir du financement par emprunt (qu’il s’agisse
du démarrage, du financement des activités ou de l’expansion)*, que font le reste des PME
pour le financement de leur entreprise?

Différentes sources de financement existent sur le marché. diplômés. Pas de limite d’âge. Tous les secteurs admissibles. • Qualité du projet d’affaires : Plan d’affaires clair, complet, cohérent
Évidemment, il faudra trouver celle qui conviendra le Jusqu’à 20 000 $. Dépôt en mai. et bref
mieux à nos besoins et capacités. Tous les bailleurs de • Concours Anges financiers : 18-40 ans. Tous les secteurs • Viabilité du projet : Projections financières basées sur des faits
fonds établissent certains critères d’admissibilité pour admissibles. Besoins de 50 000 $ et plus. 5 bourses de moins • Capacité financière du promoteur : Valeur nette et historique de crédit
leurs programmes. Le Centre d’entrepreneurship HEC-Poly- 10 000 $. Dépôt en novembre. • Investissements et garanties : Argent et biens
UdeM peut vous accompagner et faciliter vos démarches • Concours Pierre-Péladeau (Quebecor) : Propriété de l’entreprise
pour réussir votre recherche de financement. Entre autres, par des étudiants universitaires du Québec. Moins de 35 ans. Conseils de financement
l’atelier sur les sources de financement est offert aux 3 bourses : 20 000 $, 30 000 $ et 50 000 $. Dépôt en février. • Élaborez une stratégie de financement à long terme.
sessions d’automne et d’hiver. En voici un aperçu : • Concours Québécois en Entrepreneuriat : Volets local, régional, • Trouvez du financement à la mesure de votre entreprise.
national. Catégories Étudiant / Création d’entreprises. Pas de limite • Sollicitez des conseils auprès de tout votre réseau de connaissances :
Source de financement diversifiée d’âge. Tous les secteurs admissibles. Jusqu’à 20 000 $. Dépôt en Amis, famille et autres entrepreneurs.
• VOUS (Capital monétaire ou matériel) mars. • Apprenez à rejeter une occasion d’affaires qui ne vous dit rien de
• Votre entourage (« Love Money ») À noter : Évaluez le temps que vous pouvez consacrer à la préparation de dossiers pour des concours, car c’est du bon. Si elle vous semble trop coûteuse, trop restrictive ou trop
• Vos fournisseurs temps en moins pour aller chercher des contrats. Par contre, les concours vous donnent crédibilité et visibilité auprès compliquée, vaut mieux la laisser passer!
• Vos clients du monde des affaires, des banquiers et investisseurs potentiels. • Étudiez les divers modes de financement.
• Subventions • Considérez vos prêteurs comme des fournisseurs.
• Crédits d’impôt Prêts • Ré-évaluez la structure de capital de votre entreprise périodiquement
• Concours • Association des Cercles d’Emprunt de Montréal (ACEM) pour vous assurer qu’elle convient toujours.
• Prêts • Fondation Canadienne des Jeunes Entrepreneurs (FCJE)
• Capital de risque • Société d’Investissement Jeunesse (SIJ) Quel est le meilleur moyen de financer
• Investisseurs privés ou anges financiers • Centre Local de Développement (CLD) ou Corporation de son entreprise? Les ventes!
développement économique communautaire (CDEC)
Subventions au démarrage d’entreprise • Banque de Développement du Canada (BDC) Pourquoi?
• Mesure de Soutien au Travail Autonome (STA) (organismes : • Investissement Québec (IQ) • Démontre que votre hypothèse de départ se réalise
Centre local d’emploi – CLD de votre arrondissement) • Gouvernement du Canada (FPEC) • Permet de rembourser les prêts
• Jeunes Promoteurs (organismes : CLD/CDEC ou SAJE) • Institutions financières et sociétés spécialisées • Permet aux actionnaires d’obtenir le rendement prévu
• Fondation du Maire de Montréal pour la Jeunesse (FMMJ) À noter : Ciblez les produits financiers qui vous conviennent le mieux; ne pas multiplier les demandes de crédit. • Assure la viabilité de l’entreprise
• Subventions salariales et PRIIME • Ce n’est plus du prévisionnel mais du réel!
(organisme : Centre local d’emploi - CLD) Capitaux de risque, investisseurs privés
• Programme d’Aide à la Recherche Industrielle (organismes : et anges financiers Facteurs de réussite pour la recherche
Conseil National de Recherches Canada - CNRC) • Capitaux de risque : Fonds de solidarité FTQ, Fondaction CSN, de financement
À noter : Chaque programme a ses caractéristiques, critères et budgets. Les programmes changent souvent; certains Desjardins Capital de risque, Capital de risque BDC, Capimont, etc. • Une bonne mise de fonds pour démarrer
disparaissent tandis que de nouveaux apparaissent. Les délais d’obtention des fonds peuvent être longs. • Anges Financiers : Soirée des Anges Financiers, Carrefour Capital, • Un plan d’affaires solide
* (selon Statistique Canada - Enquête auprès des fournisseurs de services de financement aux entreprises, 2002) contacts personnels et réseau • Un partage du risque avec les divers
prêteurs ou investisseurs
Crédits d’impôts pour la recherche Choisir son financement : Rien ne vous • Des garanties à offrir
scientifique et le développement empêche de magasiner votre prêt! • Un excellent dossier de crédit
expérimental (RS&DE) : • Le taux d’intérêt • Aucune faillite ou dossier criminel
• Montants : Aide fiscale visant à soutenir vos efforts de R&D. Porte • Le terme • Des ventes et contrats signés ou lettres d’intention
en général sur les salaires et peut atteindre 37,5 % des salaires • Les garanties demandées • Des connaissances et compétences en gestion, en
versés pour la R&D. • Les honoraires ou frais de gestion et suivi finance ou en vente (atouts importants)
• Admissibilité : Avancement et incertitude technologique ou • La flexibilité du prêt (moratoires) • Bien entouré (avocat, comptable, expert technique, etc.)
scientifique, travaux comportant une recherche systématique et • Les conditions d’obtention • Soutien par un mentor
documentée. • La relation avec l’analyste ou le banquier • Mise en place d’un comité aviseur
• Particularité : Délai d’obtention du remboursement.
D’autres questions?
Critères d’analyse des bailleurs de fonds
Concours • Capacité du promoteur à gérer le projet : Expérience, compétence Il nous fera plaisir de répondre à vos questions et de poursuivre avec vous votre réflexion!
• Concours Entrepreneurship et Innovation (Centred’entrepreneurship et détermination 3535, chemin Queen Mary, bureau 200
514 340-5693, centre.entrepreneurship@hec.ca, www.hec.ca/entrepreneurship
HEC-Poly-UdeM) : Propriété de l’entreprise par des étudiants ou

VOLUME 52, NUMÉRO 05 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | 013

(AFFAIRES)

HEC Montréal au NYSE !

HEC Montréal et Gildan ont célébré le 100e anni­versaire de l’École à la
Bourse de New York en sonnant la cloche de fermeture!

Les Vêtements de Sport Gildan Inc. (NYSE : GIL) et HEC Montréal ont visité le
jeudi 8 novembre la Bourse de New York afin de célébrer le 100e anniversaire
de l’École. Pour souligner l’évènement, le président et chef de la direction de
Gildan, Glenn J. Chamandy, et le directeur de HEC Montréal, Michel Patry, ont
sonné ensemble la « cloche de fermeture ».

Quelques petits chanceux ont donc pu observer de près la cathédrale des

cathédrales !

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014 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | VOLUME 52, NUMÉRO 05

 (ACTUALITÉ)

Camille Nantois
Un style sauvage
pour un hiver animal
camille.nantois@hec.ca

Cet hiver, l’humeur est aux rugissements

savane qui résonnent sur le macadam.

Depuis un an déjà, le léopard est la bête qui monte. Et Exit, donc, le côté vamp, l’imprimé léopard est casual. Les codes
effectivement, cette saison, la déferlante griffée touche tous vestimentaires du soir et ceux de la journée se mélangent. Alors
Va faire un tour :
les plus grands créateurs : Cavalli et Dolce & Gabbana en ose! Marie-le avec un slim et une paire de baskets (tout en restant • chez H&M, collection Cavalli, pour le foulard;
tête, suivis par Céline, Prada, Yves St-Laurent, Cacharel, raffinée) pour une journée décontractée. Mais attention cependant, • chez Banana Republic pour la pochette;
Emmanuel Ungaro, Michael Kors… On le voit partout, sur le léopard c’est comme le doré, il vaut mieux opter pour les • dans les friperies sur le Plateau pour
tous les podiums, à croire qu’ils se sont passés le mot. À accessoires : gants, chaussures, foulard, porte-monnaie… Ne tombe des accessoires vintage.
toi l’audace : farfouille dans les penderies de ta grand-mère surtout pas dans le total look savane. L’imprimé léopard se porte
ou tout simplement file chez H&M, et adopte la tendance par petites touches, et avec des vêtements pas trop sophistiqués.
léopard pour passer un hiver de bon poil. Comme il est déjà connoté sexy et vulgaire, fuis le moulant et le
brillant. Et mets-le en haut ou
Cinq bonnes raisons de succomber à la carrément aux pieds. Pas de
fièvre animale : jupe ni de leggings léopard,
• Parce que tu es une bête de mode : toi et la mode ça ne fait qu’un, et encore moins de strings! Si
en bonne fashionista tu scrutes chaque mois les pages de Vogue tu choisis d’adopter l’imprimé
à l’affût du nouvel accessoire arboré par Kate Moss. sous forme de chaussures,
• Parce que tu es chiche : tu ne te prends pas au sérieux, après alors fais chauffer ton Interac
tout c’est bien de porter du léopard. Tu assumes de réutiliser le et investis dans une belle paire
vintage de tes aïeux! d’escarpins ou de bottines
• Parce que ça donne bonne mine aux brunes. (les plus belles paires sont
• Parce que le léopard est un animal agile et rapide, donc peut-être chez Louboutin et Repetto sur
que dans sa peau tu accompliras des miracles. Crescent). Mais ne tombe pas dans
• Parce que c’est toi : prédatrice, sauvage et sexy. Le léopard et toi, le cheap en te laissant tenter par des
vous êtes faits pour vous entendre. Tu ne sens pas le fauve mais ballerines à 10 $ au marché aux puces.
tu as les griffes acérées et le regard félin. Attention toutefois à
ne pas finir en cage (sait-on jamais), sauf si ça te plait, mais là Dernière mise en garde, qui rassurera
c’est un autre débat… les antifourrures : le léopard est fashion
en imprimé, mais pas à vrais poils!
Comment dompter le félin? En effet, les créateurs s’intéressent
Certaines d’entre vous peuvent être réticentes à adopter cet imprimé seulement au graphisme des pelages,
tacheté, par peur de véhiculer une féminité exacerbée qui tutoierait le commerce de fourrure féline étant
le vulgaire. C’est vrai que c’est un motif sur lequel repose un vrai interdit depuis 1973.
interdit de par son côté sulfureux. Il est donc primordial de l’arborer
avec vigilance et d’éviter à tout prix de tomber dans le vulgaire et Les « must have » de la
le ringard. Diane Von Furstenberg le dit bien : « pour le porter avec saison :
élégance, il faut penser séduction et non sexe. » La micropochette de Kate Beckinsale et
le foulard de Sienna Miller à porter sur
la tête en bandeau ou nonchalamment
autour du cou.

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TOUJOURS
(ACTUALITÉ)

« Je ne veux pas

me fermer de portes »
« Je me sens désorienté, il y
a trop de domaines d’études
Annie Darveau ou d’emploi qui m’intéressent.
Conseillère en gestion de carrière J’ai pris la décision d’étudier
Service de gestion de carrière en gestion justement parce
que c’était général et ça me permettait d’en savoir un peu
sur tout. Maintenant, on me demande de choisir. Je dois me
spécialiser dans mon programme d’études. Un mixte est
possible, mais c’est encore beaucoup trop restrictif. Moi,
j’aimerais prendre cinq options. »
« J’ai fini mon programme d’études, mais lorsque je participe à
des activités de réseautage comme le Salon de l’emploi, je ressens
un malaise. Lorsque j’aborde une discussion avec un employé d’une
entreprise qui m’intéresse beaucoup, je suis à court de mots. Chaque
fois, on me demande ce que je veux faire et je ne sais pas quoi dire.
Il y a tant de choses qui m’intéressent et je ne me sens pas prêt pour
aucune d’entre elles. »
C’est une force d’avoir une diversité d’intérêts, car nous Si vous n’aimez pas votre métier malgré votre quête
devenons ainsi des êtres plus complets. Plus polyvalents, il nous d’informations, grandes sont les chances qu’un jour ce changement
est plus facile de faire face au changement dans notre milieu de forcé vous soit profitable. Essayer, c’est aussi explorer. Dans une
travail. Cependant, il est impossible de laisser toutes les portes démarche d’exploration, il n’y a pas d’échec.
ouvertes. Tôt ou tard, nous ferons face à un choix. Et choisir veut
dire renoncer. Pas pour toute la vie, mais pour aujourd’hui. Choisir
nous permet de nous engager. Plus tard, nous pourrons ouvrir une Consultez le site Web du Service de gestion de carrière
autre porte si le cœur nous en dit. (www.hec.ca/sgc) pour connaître les activités organisées
pour la session d’hiver 2008.
Parfois le choix est difficile, car nous avons peur de nous
tromper. Recueillir de l’information devient alors crucial. Une
démarche d’exploration s’avère judicieuse. Amorcer des rencontres Toute l’équipe du Service de gestion de carrière vous
avec des gens qui exercent ou qui connaissent les métiers qui vous souhaite un très joyeux temps des Fêtes et de bonnes
intéressent vous sera profitable. Le programme de parrainage du vacances!
Réseau HEC Montréal et les services d’orientation et d’information
sur le marché du travail du Service de gestion de carrière peuvent Au plaisir de vous revoir en 2008!
aussi vous aider. N’hésitez pas à venir nous rencontrer.

CAROLINE PAILLIEZ
Les frais de scolarité :
caroline.pailliez@hec.ca HEC se justifie
Le secrétaire général de HEC, Jacques Nantel, traitait le mardi 6 novembre des frais de scolarité : un éternel redondant
qui trouve toute sa pertinence alors que plus de 2 000 étudiants manifestaient dans la rue la semaine dernière pour exiger la gratuité et un
réinvestissement dans l’éducation.
Le secrétaire général de HEC, Jacques Nantel, traitait le On estime le budget annuel à 100 millions de dollars, dont 68 % ajoute M. Nantel. Nous aurions pu le résorber mais nous sommes
mardi 6 novembre des frais de scolarité : un éternel redondant proviennent des subventions gouvernementales – provinciales pour confiants. À terme, nous retrouverons l’équilibre financier. Nous
qui trouve toute sa pertinence alors que plus de 2 000 étudiants la plupart. Or, HEC a du souci à se faire, « puisque le financement avons tout de même une grande marge de manœuvre et nous ne
manifestaient dans la rue la semaine dernière pour exiger la des étudiants est modulé en fonction de leur domaine d’études, sommes pas obligés, comme à l’UQAM, de couper dans les cours
gratuité et un réinvestissement dans l’éducation. Il est vrai déclare M. Nantel. Selon le gouvernement, un étudiant en médecine et les programmes. » Pourquoi diable, si HEC va si bien, les frais
que l’histoire du trou de l’UQAM a su faire du bruit, et sa aurait besoin de plus de fonds qu’un étudiant en gestion, lequel est ont-ils augmenté? « Ce sont les frais afférents qui ont augmenté,
volonté de combler le déficit en augmentant grandement les le moins payant. HEC est une école qui ne fait que de la gestion : précise le secrétaire général. Ces frais paient ce que les subventions
frais de scolarité (30 % en 5 ans) a de quoi en mécontenter elle doit donc s’attendre à ce que ses subventions soient bien ne couvrent pas à savoir le Cepsum, les programmes d’échanges,
certains. Mais qu’en est-il de HEC? inférieures à celles données par exemple à l’Université de Montréal les frais de papeterie, etc. Mais cela n’inclut aucunement les
pour un même nombre d’étudiants. » HEC semble faire des pressions bourses. » On les estime a 800 000 dollars par an mais elles
régulières auprès du gouvernement car elle estime injuste la proviennent des fonds propres de l’École. « Une partie importante de
discrimination qui lui est faite et ne voit pas pourquoi, ces bourses provient de donataires. La difficulté est qu’il faut sans
A P PA R T E M E N T S  /  L O C AT I O N par exemple, un élève en droit devrait rapporter plus cesse les solliciter, et plus les étudiants se démarquent auprès des
qu’un élève en commerce. entrepreneurs, plus on trouve de donataires. Tout dépend donc du
VADLAVAN INC. Gestion immobilière
AppArtements à louer Enfin, ce qui intrigue le plus : 21 millions du niveau des étudiants et de l’image qu’ils reflètent. »
VADlAVAn inc., entreprise de gestion d’immeubles, offre le plus grand choix budget qui sont financés par les frais de scolarité, soit
d’appartements dans le secteur situé entre l’artère commerciale Côte-des-neiges seulement 21 %.On peut encore s’estimer heureux par Peut-on d’ores et déjà penser à un agrandissement de l’école?
(métro C-d.-n) et le Pavillon principal de l’Université (métro Udm)
Près de 400 appartements à prix raisonnable (dans de petits immeubles résidentiels). rapport à l’UQAM qui se sert de ce levier pour résorber
M. Nantel reste sceptique. Suite à l’embourbement financier qu’a
tous sont en condition impeccable. en partie son déficit. Il reste alors un 10 millions, qui
connu l’UQAM à cause de ses projets immobiliers, les lois vont
nous proposons des appartements de toutes les tailles: viendrait des projets entrepreneuriaux. On entend par
devenir de plus en plus strictes et vont moins laisser de liberté aux
( 1 ½ , 2 ½, 3 ½, 4 ½ , 5 ½, ) non meublés ou meublés et équipés à la carte: nous offrons
des baux de courtes durée ou de longue durée et nous avons aussi des appartements de là le stationnement et la formation donnée par les universités. HEC ne prévoit donc pas de projet d’expansion à court
luxe au roCKleDGe. professeurs à l’extérieur de l’École, notamment. terme. Toutefois, on remarquera les aménagements qui se font
3505, boul. edouard montpetit, bureau 1, montréal (Québec) H3t 1K6 actuellement à Decelles : une cafétéria qui brille, des travaux au 2e,
(composez 5000 sur le clavier numérique dans le hall d’entrée)
téléphone : 514-736-0554 • télécopie : 514-736-1474 Cependant, HEC connaît depuis deux ans un 3e et 6e étages. De quoi redorer un peu ce qui faisait la fierté de HEC
www.total/net~rockledge courriel : rockledg@total.net déficit de 800 000 dollars. « Ce qui n’est pas si mal, il y a quelques années.

016 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | VOLUME 52, NUMÉRO 05

SONDAGE SUR LA QUALITÉ (ACTUALITÉ)
DES SERVICES DE LA BIBLIOTHÈQUE
L’hiver dernier, la Bibliothèque Myriam et J.-Robert Ouimet
a participé pour la première fois à l’enquête LibQUAL+ sur la qualité des
services de bibliothèque.

Lors du premier semestre de 2007, 177 universités et collèges
du Canada, des États-Unis et d’Europe ont également sondé
leur clientèle au moyen de cet outil de mesure développé par
l’Association of Research Libraries (ARL). Tous les membres
de la communauté universitaire de HEC Montréal ont été
invités à répondre à ce sondage Web qui s’est déroulé du
19 mars au 14 avril 2007. La direction de la Bibliothèque
tient à remercier tous ceux et celles qui ont participé à ce
sondage.
Taux de participation
Ainsi, 807 personnes de la communauté universitaire de HEC
Montréal ont participé au sondage pour un taux de participation de
6,7 %. De plus, 33 % des répondants ont émis des commentaires, et
25 questionnaires ont été rejetés pour un total de 782 questionnaires
valides. Le taux de participation par groupe se répartit comme suit :
• 422 étudiants du 1er cycle (54 %)
• 271 étudiants du 2e et 3e cycle (35 %)
• 55 membres du personnel enseignant (7 %)
• 34 autres membres du personnel (4 %)
En tenant compte de la proportion de ces groupes dans la
population, on constate un très bon taux de réponse de la part
des étudiants du 2e cycle (236 répondants sur 2 329 pour 10 %), du
doctorat (35 répondants sur 195 pour 18 %) et des professeurs (38
répondants sur 230 pour 17 %).
Résultats
La Bibliothèque a obtenu d’excellents résultats relativement à la
qualité du service offert par son personnel. La qualité des lieux est
aussi très appréciée par les répondants. Concernant les ressources
documentaires, plusieurs répondants ont émis le souhait d’accéder
à davantage de ressources électroniques et ce dans des disciplines
plus variées. Le taux de satisfaction émis par les professeurs et les
étudiants des cycles supérieurs est plus élevé que celui exprimé
par les étudiants du premier cycle. Les résultats obtenus par la
Bibliothèque de HEC Montréal se comparent très avantageusement
avec ceux obtenus par d’autres institutions universitaires
québécoises et canadiennes.
En ce qui a trait à l’utilisation des services, 50 % des répondants
fréquentent la bibliothèque au moins une fois par semaine. Ce sont
les étudiants des cycles supérieurs qui s’y rendent le plus, suivis des
étudiants du premier cycle. De plus, 53 % des répondants consultent
au moins une fois par semaine les ressources électroniques de la
bibliothèque. Cette fois, les étudiants des cycles supérieurs sont
suivis des membres du corps professoral.
Les nombreux commentaires émis par les répondants vont
permettre à la direction et au personnel de la Bibliothèque de
dégager des pistes de solutions qui pourront être mises en place
dans les prochains mois afin d’améliorer de façon continue les
services de la Bibliothèque pour le bénéfice de la communauté
universitaire de HEC Montréal.
Si vous avez des questions ou commentaires, veuillez utiliser l’adresse suivante : biblio.libqual@hec.ca.

CôTE-DES-NEIGES
JARDINS DECELLES
5600 DECELLES (BUREAU A)

IMMEUBLES DE
PRESTIGE
Portes ouvertes de 11 hres à 17 hres la fin de semaine

Près de U de Mtl, HEC et Metro C.D.N.

2½, 3½, 4½ et 5½
Beau jardin; gérant et surintendant sur les lieux;
appts. Complètement rénovés et spacieux;
De 695$ à 1395$ négociable; ascenseur, piscine.

Chauffage, eau chaude inclus

Réfrigérateur, cuisinière inclus;
lave-vaisselle (quelques apts.)
Balcon; salle de lavage, stat. int. disponible

514 345-0185

VOLUME 52, NUMÉRO 05 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | 017

(LECTURES)

Jean-François
St-Pierre
Directeur de la librairie
Coop HEC Montréal
1 Pour une
communication efficace
Stéphane Deguire, Claude Jean Devirieux, Presses
de l’Université du Québec, 2007, 195 pages
Prix Coop HEC Montréal : 18,95 $
Fort de 50 années d’expérience en communication, l’auteur
enseigne non seulement quoi communiquer, mais aussi comment
communiquer, que le contenu soit verbal ou non verbal. Mais avant
d’aborder les techniques, il explique l’importance de connaître la
formule de Harold Lasswell puisqu’elle dicte tous les processus
de communication dans tous les contextes. Le respect de son
application évitera bien des erreurs à tout professionnel, ajoute
M. Devirieux.
Les organisations embauchent habituellement leurs cadres
pour leurs compétences en gestion, rarement pour leurs Sachant allier théorie et pratique, il s’attarde par la suite à la
habiletés communicationnelles. Pourtant, ils seront appelés communication interpersonnelle, de groupe, avec les médias et
à informer, à convaincre, etc. Comme 80 % des activités en situation de crise. Le tout appuyé par de multiples exemples
d’administration et de gestion relèvent de la communication, éloquents. Dans un contexte de « village global », la communication
l’ex-journaliste Claude Jean Devirieux a écrit à leur intention n’est pas qu’un mode de fonctionnement; elle est même une
Pour une communication efficace. question de survie pour les organisations.

2
L’investisseur : méthode et
attributs de l’investisseur avisé
2e éd., Michel Bell
Les Éditions La Presse, 2007, 144 pages
Prix Coop HEC Montréal : 19,95 $
Investir dans les marchés boursiers n’a jamais été une
mince tâche. Quoique ce monde se soit complexifié, il est
toujours possible de faire des placements judicieux et de
s’enrichir mais à certaines conditions. Michel Bell, premier
vice-président et conseiller en placement chez CIBC Wood
Fundy, les présente de façon simple et concise dans son
guide L’investisseur.
Contrairement à d’autres écrits portant sur l’investissement,
l’auteur a sciemment omis toutes formules statistiques ou
mathématiques pour se concentrer essentiellement sur l’aspect
humain.
Il y expose d’abord les cinq éléments indissociables de sa
méthode et, par la suite, les attributs essentiels pour l’appliquer avec
succès. Par exemple, il estime que posséder un esprit rationnel est
l’attribut le plus important car c’est ce qui distingue l’investisseur
sérieux dans sa démarche d’enrichissement du spéculateur, qui lui
agit souvent sous le coup de l’émotion.
Michel Bell appuie cette distinction par une réflexion de
Warren Buffett, ce gourou de l’investissement qui aura grandement
inspiré son approche. « La Bourse est un centre de redistribution de
la richesse du spéculateur vers l’investisseur »

3
Arrêtons de pisser dans de
l’eau embouteillée :
comment individus et entreprises peuvent
contribuer au développement durable
Dans son livre Arrêtons de pisser dans de l’eau embouteillée,
Jean-Sébastien Trudel
l’auteur propose un nouveau paradigme socioéconomique : le
Les Éditons Transcontinental, 2007, 187 pages
Prix Coop HEC Montréal : 19,95 $ modèle de développement durable. Il est ici question de gestion du
cycle de vie des produits. Tout au long de l’ouvrage, les dirigeants
trouveront des solutions de rechange pour leur entreprise. L’auteur
Notre modèle de développement économique est fondé sur suggère notamment un modèle d’affaires pour les orienter dans leur
la croissance illimitée. Sommes-nous riches pour autant? La processus décisionnel et pour les guider dans la transformation de
création de richesse est une illusion, avance Jean-Sébastien leur culture organisationnelle.
Trudel, conseiller en développement durable, car cette
croissance illimitée requiert toujours plus de ressources Plusieurs entreprises ont déjà commencé à adhérer à ce modèle.
limitées. Ainsi, plus le PIB croît, plus l’environnement se IKEA a été en 1992 une des premières multinationales à mettre en
détériore. Comment pouvons-nous alors créer de la richesse œuvre des pratiques durables qui lui ont réussi. Ce livre inspirera les
sans détruire l’environnement? entreprises qui veulent s’enrichir tout en faisant autrement.

018 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | VOLUME 52, NUMÉRO 05


3 épisode
Avis : À lire avec légèreté
Alors que Brandy cherchait à se débarrasser de son compagnon de nuitée, on sonna
à la porte. Selon le choix des lecteurs, elle ouvrit doucement et un inconnu lui déclara :
alexandra coudray
alexandra.coudray@hec.ca
« Je viens pour la livraison du colis de Wonderbra »
Soulagée de ne pas se retrouver face à son hystérique de
mère, elle lui donna un gros pourboire et même son numéro
de téléphone. Bah, il n’était pas trop mal, se dit-elle, et puis,
tant que Brandon m’ignore, je ne reste pas à l’attendre. Après
avoir refermé la porte, elle réalisa que George, le videur avec
qui elle venait de passer une nuit peu glorieuse, attendait
patiemment sur son lit. Brandy prit les choses en mains :
« Mec, tu dégages! » Elle rassembla ses affaires et les jeta
sur le palier. « Hasta luego, buddy ». George eut à peine le
temps de les ramasser et d’articuler un « Mais attends, j’ai
passé une… », qu’elle avait déjà fermé la porte. Lui, elle ne
le reverrait plus.
Elle appela aussitôt sa mère : « Écoute, j’ai beaucoup trop de
travail aujourd’hui, on ne pourra pas se voir ». Après avoir raccroché
en vitesse, pour éviter de l’écouter radoter sur le décès du chien de
la pauvre voisine, elle se précipita sur le colis. Cela devait faire un
mois qu’elle attendait son paquet! À l’intérieur se trouvait la toute
dernière collection des soutiens-gorge « Ultra-rembourrés, Ultra-
Ma vie au centre d’appels
Je m’appelle Edda et j’ai été agente de collection pendant un an.
C’est nous, les agents
de collection qui vous
rappelons, le samedi matin
dès huit heures, que le
crédit qu’on vous a accordé
Edda-Geraldina doit être remboursé et que
Lobo-Pizzati vous êtes maintenant en
edda-geraldina.lobo-pizzati@hec.ca défaut de paiement. Nos
appels ne sont jamais
désirés et nous le savons.
Difficile de me rappeler ce qui m’a attirée dans ce poste. Avec
le recul, je crois que je me suis fait piéger. L’annonce que j’avais
vue disait qu’on devait posséder le sens du jugement, être capable
de prendre des décisions rapidement et qu’une connaissance
des produits de crédit serait un atout. Je possédais certainement
l’atout d’avoir Visa et MasterCard dans mon cercle d’amis. Donc,
j’ai rapidement postulé et le reste est de l’histoire.
Au début, en tant que nouveau collecteur, nous nous sentons un
peu gênés de réveiller le client, de lui téléphoner au travail ou de le
(CHRONIQUE)
Le soap HEC
e
incognito », ceux de la pub qu’avait faite son idole Carmen Elektra. disait une bulle au-dessus d’une Carmen couchée dans des draps de
Un jour, elle serait aussi sexy qu’elle, se promit-elle en ouvrant satin léopard. Quelle classe, pensa Brandy, quelle présence!
la boite.
Arrivée devant la porte de sa best, Brandy hurla : « Eh! Pam,
Elle se déshabilla rapidement devant son miroir, et agrafa avec c’est moi, j’ai une surprise, tu ne devineras jamais ce que j’ai reçu,
excitation son nouveau soutien-gorge. « Os***! Il est trop petit », ce matin. Tu vas CA-PO-TER ». Personne ne répondit. Bah merde, je
lâcha-t-elle. Elle essaya le suivant, couleur « rose suintant » comme ne me suis pas trimballée le colis pour rien, se dit Brandy. « Hé! Ho!
l’indiquait l’étiquette. « Câl***, ca va bien mieux à Carmen Elektra ». Pam, es-tu là? ». Elle entendit alors la voix de Pam lui chuchotant à
Alors, seule, face à sa déconcertante poitrine, elle décida qu’elle ne travers la porte : « Je ne suis pas disponible, là… »
pouvait pas rester seule, qu’elle devait voir sa best Pamela. Elle la
rassurerait sans aucun doute. Bah oui, sa poitrine à elle était bien Choisissez votre suite préférée :
plus menue encore. – « Je suis en train de m’épiler les lévres »
– « Je fais une séance avec mon psy par téléphone »
En allant chez Pam, elle croisa plusieurs garçons dont le regard – « Il y a le livreur de Wonderbra qui est passé…
fixait obstinément sa poitrine. Elle se sentit rassurée un instant puis et qui est resté »
songea à ses retrouvailles avec sa best Pamela. Elle seule pourrait
comprendre la déception apportée par le lot de Wonderbra mal Envoyez votre réponse au redaction.interet@hec.ca !
taillé. Elle seule serait morte de jalousie quand elle lui montrerait la
photo-autographe de Carmen en couleur. « Avec tout mon amour »,
déranger pendant le souper. Mais bien vite, le malaise se dissipe, Par contre, je n’ai réalisé qu’il y avait un problème que quand j’ai
nous prenons un certain plaisir à attraper le client dans des positions téléphoné à mon amie pour lui dire que les paiements sur sa carte
où il peut difficilement négocier. Nous y allons de menaces de saisie de crédit étaient en retard. Devant moi, j’avais toute l’information
et de taches au bureau de crédit avec les moins coopératifs. À notre sur elle : ses soldes de comptes, ses dettes, sa cote de crédit, son
insu, l’habitude s’est installée. Nous avons décoré notre cubicule et historique de collection. Mon ordinateur de collectrice n’avait pas
notre casque d’écoute est une extension de nous-mêmes : le pire est l’information manquante que mon cœur d’amie avait. Je savais
arrivé, nous nous sentons confortables dans notre rôle. que, la veille, elle m’avait invitée au restaurant parce qu’on avait eu
moins de temps à passer ensemble depuis qu’elle avait son bébé.
Je me sens un peu gênée de dire que, pendant mon séjour en
collection, j’ai pris dix livres. Pour nous dégourdir les jambes, en Malgré tout, je dois avouer qu’il y a quand même eu des côtés
centre d’appels, nous allons à la machine distributrice. Pour un dollar, positifs. J’ai appris à investiguer, c’est-à-dire à poser des questions
ça nous donne une excuse pour prendre une petite pause. C’est la indiscrètes. J’ai également appris à négocier en utilisant les
pause Chips, Snickers, Coke, et nous nous rassoyons devant notre menaces et le pouvoir. Par-dessus tout, j’ai appris que les centres
ordinateur, bien repus. En plus de mon physique, ma vie de couple d’appels sont les nouvelles chaînes de montage, mais j’y ai survécu.
en a aussi souffert. Après avoir pris plus d’une centaine d’appels Dans quelques jours, je prendrai mon dernier appel, et murmurerai
pendant la journée, on a moins envie de parler le soir. Comment pour ceux qui écoutent nos conversations enregistrées : !Viva la
a été ma journée? Je peux la résumer en un mot : monotone. Ça revolución!
ne laisse pas beaucoup de place à la conversation. Les anecdotes
qui me semblent bien amusantes au travail, je me rends compte En attendant, il y a un poste de collecteur à combler, celui que je
à quel point elles sont futiles quand je les raconte et que j’essaie laisse vide. Y a-t-il des intéressés?
d’expliquer en quoi elles sont drôles.
VOLUME 52, NUMÉRO 05 | 29 NOVEMBRE 2007 AU 16 JANVIER 2008 | 019
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