Quines somos?

Nestl es la empresa lder mundial en nutricin, salud y bienestar con operaciones

en los cinco continentes.
Operaciones en ms de 86 pases, con 276,000 empleados y 480 fbricas a nivel
mundial.
Nestl comercializa sus productos en 130 pases de todo el mundo.
Nestl es la compaa de alimentos y bebidas que ms invierte en investigacin
y desarrollo tecnolgico.
En 2007 el grupo de Investigacin Nestl tuvo una inversin de 1.9 billones de
dlares.
Nestl tiene un compromiso sustentable en Mxico desde 1930.
En 1930 Nestl llega a Mxico y se establece como importador de productos
alimenticios.
En 1935 se inaugura la primer fbrica en Ocotln, Jalisco e inicia la produccin
industrial.
Actualmente cuenta con 14 fbricas y 16 centros de distribucin.
Genera cerca de 6,500 empleos directos y aproximadamente ms de 7,400
empleos indirectos con 1,600 productos.

Misin y Valores



Misin:
Nos apasionamos por ofrecer a las familias mexicanas bienestar, a travs de
productos y servicios de excelencia, en beneficio de nuestra gente, accionistas,
clientes, proveedores y comunidad.
Visin:
Evolucionar de una respetada y confiable compaa de alimentos a una respetada
y confiable compaa de alimentos, nutricin, salud y bienestar.
Valores:
Calidad superior.
Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos.
Nuestra gente.
Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo humano.
Confianza y transparencia.
Compromiso responsable con nuestro entorno, actuando honestamente.
Innovacin y renovacin.
Permanente superacin para asegurar nuestra competitividad ante el entorno
cambiante.
Servicio.
Mejora continua para satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de
nuestros


Historia
1866-1905
En la dcada de 1860 Henri Nestl, un farmacutico, desarroll un alimento para
los bebs que no podan ser amamantados. Su primera prueba de xito fue en un
beb prematuro que no poda tolerar la leche de su madre o cualquiera de los
sustitutos habituales. La gente reconoci rpidamente el valor del nuevo producto
despus de que la nueva frmula de Nestl salvara la vida del nio, y en poco
tiempo Farine Lacte Henri Nestl se venda en gran parte de Europa.
1905-1918
En 1905, Nestl se fusion con la Compaa de Leche Condensada Anglo-Suiza.
A principios de 1900 la compaa operaba fbricas en los Estados Unidos, Gran
Bretaa, Alemania y Espaa. La Primera Guerra Mundial cre una nueva
demanda de productos lcteos en forma de contratos gubernamentales. Al final de
la guerra, la produccin de Nestl haba sido duplicada.
1918-1938
Despus de la guerra, los contratos con el Gobierno caducaron y los
consumidores cambiaron de nuevo a la leche fresca. Sin embargo, la
administracin de Nestl respondi rpidamente, simplificando los procedimientos
y reduciendo su deuda. La dcada de 1920 fue testigo de la primera expansin de
Nestl con nuevos productos, entre ellos el chocolate que se convirti en la
segunda actividad ms importante de la empresa.
1938-1944
Nestl resinti los efectos de la Segunda Guerra Mundial de inmediato. Las
ganancias cayeron dramticamente de $20 millones en 1938 a $6 millones en
1939. Las fbricas se establecieron en los pases en desarrollo, especialmente
Amrica Latina. Irnicamente, la guerra ayud con la introduccin del nuevo
producto de la empresa, NESCAF, que era un producto bsico para los
militares norteamericanos. La produccin y ventas de Nestl aumentaron en
tiempos de guerra.
1944-1975
El fin de la Segunda Guerra Mundial fue el comienzo de una fase dinmica para
Nestl. El crecimiento se aceler y se adquirieron empresas. En 1947 se llevo a
cabo la fusin de sopas y condimentos Maggi. Seguido en 1960 por Crosse &
Blackwell, al igual que Findus (1963), Libby (1971) y Stouffer (1973). En 1974 la
empresa se diversifica comprando acciones de L'Oral.
1975-1981
El crecimiento de Nestl en un mundo en pleno desarrollo compens en parte la
desaceleracin en los mercados tradicionales de la empresa. Nestl cre su
segunda empresa fuera de la industria de alimentos mediante la adquisicin de
Alcon Laboratories Inc.
1981-1995
Entre los aos 1980 y 1984 Nestl cedi algunas empresas. En 1984 la empresa
lanz una nueva lnea de productos, siendo la ms importante Carnation, gigante
estadounidense de alimentos.
1996-2002
La primera mitad de la dcada de 1990 result ser favorable para Nestl: los
obstculos del comercio llegaron a su fin y los mercados mundiales se integraron
en reas de intercambio. Desde 1996 han habido ms adquisiciones: San
Pellegrino (1997), alimentos para animales domsticos Spillers (1998) y Ralston
Purina (2002). Hubo dos grandes adquisiciones en Amrica del Norte, ambas en
2002: en Julio, Nestl fusion su empresa americana de helado en Dreyer's, y en
Agosto se llevo a cabo la adquisicin de Chef America, Inc. por 2.6 millones de
dlares.
2003+
El ao 2003 comenz bien con la adquisicin de Helados Mvenpick, para mejorar
la posicin de Nestl como uno de los lderes del mercado mundial en esta
categora. En 2006, Jenny Craig y Uncle Toby se agregaron a la cartera de Nestl
y en 2007 Novartis Medical Nutrition, Gerber y Henniez se unieron a la empresa.

Nutricin, salud y bienestar



Nutricin, Salud y Bienestar es la direccin estratgica que Nestl tiene como
empresa. Queremos darte opciones de alimentos y bebidas saludables. Tambin
creemos que alimentarte bien no significa que no puedas darte un gusto de vez en
cuando.
Estamos llamados a hacer tu vida ms placentera, con productos que no solo
saben mejor, sino que tambin son ms nutritivos.
Aqu hemos enlistado algunos de los sitios locales de Nestl que pueden ofrecerte
informacin til sobre Nutricin, Salud y Bienestar.
Estaremos actualizando esta lista constantemente, as que asegrate de regresar
pronto para revisar nueva informacin.

Nuestras Marcas



















Lcteos







Nido




NIDO ofrece una gama completa de leche y productos lcteos que proporcionan
soluciones de una adecuada nutricin para las diferentes necesidades de los nios
de todo el mundo

Historia

Desde su fundacin en 1944, Nestl NIDO ha provisto a las madres de la mejor
alternativa en nutricin para sus hijos, permitindoles alcanzar su pleno desarrollo.
NIDO inici como una marca productora de leche entera en polvo que permita a
mercados con acceso limitado a la leche fresca disfrutar de las bondades de este
alimento.
Hoy NIDO es una de las marcas ms grandes e importantes
a nivel mundial con presencia en 4 continentes y 80 pases
La marca ofrece una amplia gama de productos especializados en nutricin infantil
que ayudan a los padres a criar sanamente a sus hijos, con lo que contribuye
anualmente al crecimiento y desarrollo integral de millones de nios.
Se estima que alrededor de 60 millones de vasos de leche NIDO son
consumidos cada da.


















Proceso de la leche nido
Muy temprano en la maana...visitamos ms de 3,000 granjas 100% mexicanas
para recolectar ms de 2 millones de litros de leche fresca que transportamos en
contenedores fros a nuestras fbricas
1 recepcin de la leche fresca
Camiones cisterna recolectan la leche fresca de las granjas mexicanas y la
transportan a la fbrica, donde analistas de calidad confirman que se encuentre
libre de cualquier adulterante. Si cumple con las normas legales y los altos
estndares de Nestl, es descargada para su utilizacin en el proceso de
produccin
2 Filtracin
La leche fresca es filtrada, despus enfriada y colocada en un silo, donde es
enriquecida con vitaminas y minerales especficos para cada etapa de desarrollo.
3 pasteurizacion
Se vuelve a filtrar y la leche es pasteurizada para eliminar cualquier
microorganismo patgeno, que podran causar enfermedades.
4 evaporacin
Una vez que la leche se pasteuriza, ingresa en un equipo de evaporacin, donde
se le quita la mayor cantidad de agua para volverla ms concentrada y facilitar el
proceso de secado.
5 homogenizador
Antes de secar la leche concentrada, pasa por una etapa de homogenizacin para
mejorar su calidad y evitar que queden grumos, algo que puedes verificar al
preparar un vaso de NIDO , ya que no se forma nata.
6 secado
En el secado se utilizan las condiciones ptimas de temperatura para no daar la
calidad. Se toman muestras de cada lote de NIDO para asegurar que cumpla
con la cantidad de vitaminas y minerales, as como el perfil de sabor tpico
de NIDO
7 envasado
Despus del secado, la leche pasa por unos filtros y por un detector de metales
para asegurar que no haya ningn objeto extrao. Finalmente es envasada en
latas que se forman al momento de una sla pieza de metal que no contiene
adhesivos
8 control de calidad
Como medida preventiva, se pasa por un detector de metales para nuevamente
asegurar que el producto est libre de cualquier material extrao.
9 conservacin natural
El oxgeno de la lata es removido para conservar de manera natural el producto,
ya que no se le agregan conservadores.
10 distribucin
NIDO est listo para que te lo lleves a tu casa

Nuestros hijos son nuestro mayor tesoro! Y verlos crecer sanos y fuertes es
motivo de orgullo y felicidad.
Por ello, NIDO se preocupa de vigilar muy de cerca su dieta, procurando que
contenga alimentos nutritivos y adecuados para su edad; para que de esta
manera, nuestros pequeos obtengan la energa y los nutrimentos que necesitan
para lograr un ptimo crecimiento y desarrollo.
Bebidas Nutritivas, Saludables y de Bienestar, preferida por los consumidores a lo
largo de cada etapa de su vida.
Valores:
* Calidad superior.
* Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos.
* Nuestra gente.
* Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo humano.
* Confianza y transparencia.
* Compromiso responsable con nuestro entorno, actuando honestamente.
* Innovacin y renovacin.

Pblico objetivo:
Mujeres y familias entre 18-45 aos, con nivel socioeconmico ABC1, C2 y C3.
* Caractersticas:
* Madres 18-35 aos, ABC1, C2 y C3, con hijos menores de 10 aos,
preocupadas por darle a su familia alimentos que les proporcionen las vitaminas y
minerales esenciales para su adecuado desarrollo y crecimiento
Tcnica de ventas a usar
AIDA
Hace unos cien aos se invent la frmula nemotcnica AIDA (Atencin - Inters -
Deseo - Accin) para recordar estos pasos y dado que la naturaleza humana no
ha sufrido alteraciones, sigue siendo vlida y til.

Para comprar algo pasamos a travs de los mismos cuatro estados de nimo o
actitudes mentales con respecto a la oferta. Es de lgica elemental saber que para
llegar a la Accin de comprar algo es necesario Desear el producto o servicio. No
se desea algo que antes no hemos observado con Inters, como tampoco es
posible interesarse por algo si antes no capta nuestra Atencin.

La ATENCION es la polarizacin de nuestros sentidos sobre un punto, la
aplicacin de la mente a un objeto, y tambin es despertar la curiosidad.
Ante los millares de estmulos que nos ofrece la vida cotidiana reaccionamos
orientndonos frente a los que se relacionan con nuestra actividad y
desestimamos los dems.

Cmo se capta la Atencin? La Atencin se otorga a aquello que tiene relacin
con nosotros. Todo lo que afecte a nuestro YO es objeto de Atencin. Lo que
signifique peligro o beneficio. Lo que nos halague o nos ofenda. Una frase como:
"Pienso que usted podra sacar un beneficio mayor de esto". "Me permite que le
explique?", o bien, "Usted podra disminuir sus prdidas (o sus gastos) por
concepto de...", llaman la Atencin de forma poderosa.

Tambin se puede captar la Atencin con algo que esta fuera de lugar, como por
ejemplo, un gato sobre el teclado del PC, o bien con algo que no est donde
debiera estar, como puede ocurrir con el jabn en el bao. Pero hay que tener
cuidado con estos impactos. Deben tener relacin con el tema de nuestra venta.
Es seguro que captar la Atencin de su cliente si usted se presenta vestido de
Piel Roja, pero ser muy difcil que venda algo.

La Atencin se capta con cortesa y respeto, con nuestro lenguaje corporal y
facial, con una sonrisa, con una clara demostracin de inters por el interlocutor y
sus intereses, hacindole entender que comprendemos sus temas y que nuestra
conversacin ser gratificante.

El INTERES es el Objetivo que perseguimos al captar la
Atencin. Podemos definirlo como una Atencin continuada sobre algo, como una
forma de curiosidad no satisfecha. El diccionario nos dice que es una "inclinacin
hacia una persona o cosa" y hasta cierto punto esta acepcin tambin es vlida en
ventas

Cmo se despierta el Inters? Nos interesa lo que se relaciona con nuestro Yo.
Alguien que sabe escucharnos y que nos entiende y puede aportar algo positivo.
Nos interesa el que identificamos como un igual. El que tiene algo valioso que
decirnos, pero acepta nuestras observaciones. Frases tales como: Como usted
sabe... En su actividad profesional, usted habr... Por lo que veo, a usted le
gusta... son un manjar para nuestros odos, mantienen nuestro Inters por el tema
y escuchamos atentamente lo que siga. Pero lo que siga debe ser realmente
interesante o lograremos el efecto contrario.

El Inters debemos despertarlo con la Oferta y mantenerlo durante todo el resto de
la entrevista. Lo mejor es dejar hablar a nuestro interlocutor. Escuchar activamente
con los odos y con los ojos. Atender y entender sus objeciones y sugerencias,
que nos servirn de gua para retornar a nuestra lnea de argumentacin. Hacerle
saber que obtendr un beneficio o evitar una prdida con nuestro producto o
servicio le mantendr interesado.

Es importante que el Inters se oriente hacia el producto y los servicios que
brinda, especialmente en su capacidad de satisfacer las necesidades del
comprador. Es negativo o como mnimo poco positivo que el Inters del cliente se
centre en la facilidad de expresin del vendedor o en otro aspecto de su persona.
Es por esta razn que una chica guapa resulta muy interesante al comprador
masculino, pero eso no la convierte en una buena vendedora.

EL DESEO de poseer el producto es consecuencia de una buena Demostracin.
Este paso consiste en mostrar y convencer. Una Demostracin es exponer el
producto en uso, destacando los beneficios que proporcionar al comprador. Si no
es posible hacer funcionar el producto (porque no se trata de tangibles sino de un
servicio) hay que mostrar sus efectos con grficos, folletos, nmeros,
audiovisuales, planos, mapas, testimonios, etc.

Crear la sensacin de que ya tiene el producto, que ya tiene la solucin que le
brinda el producto. Esto produce una segunda sensacin, esta vez de ansiedad o
temor de perder el producto, de perder la solucin a su problema, de perder la
satisfaccin de tener la solucin de un problema... si no decide comprar.

Cmo se consigue despertar el Deseo? El Deseo como apetencia natural por
poseer prtesis que nos solucionen problemas y nos faciliten el acceso a la
felicidad existe de forma natural, espontnea. El deseo de comprar existe de forma
natural. A casi todo el mundo le resulta ms grato comprar que vender. Tambin
existe la prudencia. Y algo ms, lo ms fuerte que debe vencer un vendedor: el
poder adquisitivo potencial del dinero.

En cualquier suma de dinero existe en potencia el poder ser canjeado por una
enorme variedad de cosas, productos y servicios. Lo sabe perfectamente el nio
que se compra un helado y mira con pena el globo que no ha podido adquirir.
Antes de comprarse el helado su dinero vala por un globo o por un helado. Ahora
ya es tarde. En el adulto, que ya ha vivido esta experiencia o alguna similar, el
temor a no acertar, a que exista algo mejor, vamos! a quedarse sin el helado,
adormece el Deseo.

Para despertarlo es mejor no recordarle esta dicotoma y presentar los
argumentos de su producto, todas sus ventajas expresadas en servicios y
especialmente la Ventaja Diferencial, aquella que lo hace distinto a todos los
dems productos o servicios que hay en el mercado y convencerlo de que, aunque
busque y compare, no encontrar nada mejor al mismo precio que nuestra oferta.

El Deseo de poseer algo es ms fuerte cuando se relaciona ms directamente con
nuestro YO, con nuestros problemas y autnticas necesidades. El recambio para
una mquina que est parada despierta un Deseo directamente proporcional a las
prdidas que ocasiona la mquina que no funciona.

La ACCION es el momento de la verdad, el Cierre o Remate de Ventas al cual ha
sido conducido el comprador a travs de los pasos mencionados. Este momento
se produce en una persona ms racional que emotiva cuando los argumentos de
ventas pesan ms que el poder adquisitivo potencial del dinero. En las personas
ms emotivas que racionales, cuando los argumentos de ventas le estimulan ms
que el poder adquisitivo potencial del dinero.

En ambos casos, cuando los argumentos de ventas han sido dosificados
racionalmente para despertar el DESEO de comprar es inevitable llegar al
momento solemne de la ACCION de comprar. Hay autores que hablan de un
momento sicolgico, en el cual el cliente esta listo para comprar y pasado el cual
su deseo se enfra. Ese momento existe y todo buen vendedor lo sabe. (Hay una
famosa ancdota de Mark Twain, cuando redujo considerablemente su
contribucin a los chinos porque el Predicador se excedi en su discurso, que
ilustra perfectamente este concepto).

Cmo se reconoce el momento de la Accin? El lenguaje corporal nos dice que
una persona est dispuesta a comprar cuando sus brazos y piernas no estn
cruzados y las palmas de sus manos estn abiertas o se abren y cierran repetidas
veces. Cuando su cabeza esta dirigida hacia el producto y se lo mira con Inters y
Deseo. Cuando hace gestos de cogerlo, usarlo, signos de posesin y dominio,
como ponrselo o sentarse encima o manipularlo. Cuando hace nmeros y su
cabeza signos afirmativos.

El lenguaje facial nos indica que una persona ha tomado una decisin o est a
punto de tomarla cuando se moja los labios, parpadea repetidamente y nos mira,
inspira, mueve la cabeza en levsima seal de asentimiento. A veces una sonrisa
suave nos indica que ha decidido comprar. Es posible notar, en algunos casos, un
ligero brillo en los ojos. En las personas obesas puede delatarles el rubor.

En lenguaje gutural, algunas personas manifiestan su aceptacin con una ligera
carraspera o tos suave, como cuando alguien quiere interrumpir al orador y tomar
la palabra. Es ms difcil discernir el significado de los sonidos guturales porque
dependen de los hbitos de cada persona, por eso mismo, cuando se trata de una
persona que se conoce mucho basta con que haga un ruido para saber lo que
har a continuacin, como ocurre con los padres, el cnyuge o los hijos.

El momento de cerrar la venta no ha llegado cuando el cliente esta cruzado de
brazos o de piernas, cuando se tapa ligeramente la boca, se toca los odos o los
ojos, cuando apoya la cabeza en la palma de la mano sensiblemente aburrido por
nuestra exposicin o coge los brazos de su silln indicndonos con este gesto que
esta a punto de terminar la entrevista.

Cmo se procede en el momento de la Accin? Las actitudes y frases que debe
emplear el vendedor en estos momentos se conocen como Tcnicas de Cierre de
Ventas y de ese tema lo trataremos en otro artculo

Director del imss : buenos das habla el Licenciado Jorge Castillo, En qu puedo
servirle?
Ejecutivo de ventas nido: Buenos das soy el Licenciado lvaro Fuentes, ejecutivo
de ventas de pascual boing y el motivo de la llamada es darle a conocer los
beneficios de nuestra prxima promocin , ya que ustedes son el principal
distribuidor de nuestro producto leche nido.
Director del imss: Claro, slo le pido un favor: sea breve, ya que tengo una reunin
en 5 minutos y no tengo mucho tiempo.
Ejecutivo de ventas nido: No se preocupe solo le pido me proporcione 2 minutos
de su tiempo, ya que dicha promocin puede traerle grandes beneficios a su
empresa.
Director del imss: Contine
Ejecutivo de ventas nido: La promocin consiste en dar como obsequio a todos
sus clientes una figura articulada de las frutas kamikazes en la compra de $100
del producto leche nido
Director del imss: La propuesta me gusta, pero tengo un problema, no cuento con
suficiente espacio para almacenar dichas figuras.
Ejecutivo de ventas nido no se preocupe, nosotros nos encargaremos de hacer un
surtido dinmico de dichas piezas, llevando un control de stock para que no sea
necesario almacenarlas en sus bodegas.
Director del imss: Eso estara perfecto pero, esta promocin nos obligara a
adquirir un volumen ms alto de dicho producto y la inversin sera muy alta.
Ejecutivo de ventas nido: Ese no ser ningn problema, nos hemos dado a la
tarea de hacer un anlisis a detalle de los costos e ingresos que obtendr su
empresa y hemos llegado a la conclusin: La inversin se recuperara
aproximadamente en 30 das, pasado dicho tiempo las ganancias se vern
reflejadas a partir del primer da del siguiente mes hasta que concluya la
promocin que tiene vigencia de tres meses.