Maio, 2012 1 O que Marketing? O QUE MARKETING? Marketing cincia. Marketing tarefa. Marketing ferramenta. Marketing venda. Marketing ... FUNO IDENTIFICA CODIFICA TRANSFORMA necessidades desejo valor Marketing a funo empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo sero mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, servios e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organizao para pensar no cliente e atender ao cliente. (KOTLER 2003, p. 13) KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. 80 conceitos que todo profissional precisa saber. RJ:Campus, 2003 O QUE MARKETING? MARKETING NECESSIDADE PRODUTO VALORES VALORES MARKETING = a maximizao das aes estratgicas de uma empresa para um mercado especfico que est em constante transformao e renovao.
MARKETING = RESPOSTA/SOLUO AOS DESEJOS DO CONSUMIDOR EM UM ESPAO DE TEMPO E LOCAL. O QUE MARKETING? MARKETING DE EVENTOS O marketing tem sido definido como a tarefa de descobrir e satisfazer necessidades. Essa uma forma louvvel de marketing. quando existe uma necessidade, de fato, e uma empresa a identifica e prepara uma soluo cabvel. O reconhecimento de que as mulheres desejavam gastar menos tempo cozinhando e limpando levou inveno da mquina de lavar roupas, da secadora, da mquina de lavar loua e do microondas. Hoje, por exemplo, muitos fumantes que desejam abandonar o cigarro podem encontrar vrios tratamentos.
KOTLER, Philip. Marketing para o sculo XXI. So Paulo: Futura, 1999. O que j aconteceu? O que est acontecendo? O que pode acontecer? SER ESTRATGICO PENSE DIFERENTE
Planejar de forma estratgica a maneira que a empresa escolhe para interligar suas competncias, processos essenciais e outros ativos, a fim de ganhar as batalhas de mercado.
Como exemplo, a Harley Davidson, alm de vender motocicletas, fornece acesso a uma comunidade social que faz excurses, promove corridas e compartilha o estilo de vida HD (Harley Davidson) com suas roupas de couro, relgios, botas, broches, canetas, bolsas, capacetes etc. A Harley Davidson marcou posio no mercado de motocicletas com uma estratgia inimitvel pela fora da marca vantajosa. Excelncia operacional? Melhor preo? Produto exclusivo? Estratgia o selo por meio do qual se constri e se mantm uma proposio de valor consistente e diferenciada ao cliente. Tudo est no marketing. O marketing est em tudo. O marketing est em tudo e tudo est no marketing. - Identifica necessidades e desejos insatisfeitos; - define e mede seu potencial de rentabilidade; - especifica que mercados-alvo sero mais bem atendidos pela empresa; - decide sobre produtos; - decide sobre preos; - decide sobre praas; - decide sobre promoes. KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. 80 conceitos que todo profissional precisa saber. RJ:Campus, 2003 4Ps MARKETING MIX O termo foi criado por Jerome McCarthy, no incio da dcada de 60, pois a forma abrangente de definir a atuao do marketing em todos os segmentos de mercado. MIX DE MARKETING Bens tangveis Bens intangveis PRODUTO PRAA PREO PROMOO 4 Ps KOTLER, Philip. Marketing para o sculo XXI. So Paulo: Futura, 1999. PRODUTO Variedade Qualidade Design Nome Embalagem Tamanhos Servios Garantias Devolues PREO Descontos Concesses Prazo Condies de crdito PROMOO Promoo de vendas Propaganda Assessoria de imprensa Relaes Pblicas PRAA Pontos de Venda Estoque Transporte MIX DE MARKETING MERCADO-ALVO