Sistema Integral de Consulta Externa de

Posta Mdica 10 de Octubre SICE

ESPECIFICACION DE CASO DE USO DE
NEGOCIO Atencin de Consultas
Externas de Pacientes
Versin 1.0
Sistema Integral de Consulta Externa Versin: 1.0
Especificacin de Caso de Uso de Negocio Consultas Externas de Pacientes Fecha:
180/01/2013
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Tabla de Contenido
1. INTRODUCCIN 34
2. CASO DE USO Atencin Consulta Externa Integrada 45
3. OBJETIVOS DEL CASO DE USO DE NEGOCIO 45
4. RENDIMIENTOS DE OBJETIVOS 5
5. FLUJO DE TRABAJO 5
6. CATEGORIA 6
7. RIESGOS 7
8. POSIBILIDADES 7
9. DUEO DEL PROCESO 7
10. PRE-CONDICION 7
11. POST-CONDICION 8
12. REQUISITOS ESPECIALES 8
13. PUNTOS DE EXTENSION 8
14. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: 9








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Especificacin de Caso de Uso de Negocio Consultas Externas de Pacientes Fecha:
180/01/2013
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Especificacin de Caso de Uso de Negocio
CUN Atencin de Consultas Externas de
Pacientes
1. INTRODUCCIN
El presente documento tiene como principal objetivo presentar de manera
detallada la descripcin del Caso de Uso de Negocio Atencin de Consultas
Externas.

1.1 Propsito
El propsito de este documento es mostrar, analizar y entender el proceso de
atencin de consultas externas de pacientes, para observar el flujo de ingreso y
salida del rea del trabajo. A fin de identificar los inconvenientes que existen con
este proceso y los objetivos a cumplir.
1.2 Alcance
El documento nos ayudara tener una visin clara sobre el flujo de trabajo en el
proceso de atencin de consultas externas de pacientes que se realiza en la Posta
Mdica 10 de Octubre, en este documento se centrar especficamente en ingreso
del paciente viendo cul es su flujo de trabajo en esta actividad hasta la salida del
paciente.

1.3 Definiciones, siglas y abreviaturas
Ver en Glosario de trminos.


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1.4 Referencias
Descripcin de la Organizacin v1.0
Metas Estratgicas de Negocio v1.0
Reglas de Negocio v1.1
Para la recopilacin de informacin realizamos una entrevista al: Sr. Daniel
Chvez (administrador de la posta mdica).
1.5 Resumen
Este documento describir el proceso de Atencin de Consultas Externas, los
objetivos que se cumple as como tambin los rendimientos, tanto de entrada como
el de salida. Tambin se describir algunos puntos adicionales del flujo a tratar.
2. CASO DE USO ATENCIN DE CONSULTAS EXTERNAS
2.1 Descripcin Breve

Este caso de uso de negocio contiene la descripcin del proceso mediante el cual se
gestionar la atencin del paciente desde su ingreso al centro mdico, pasando por
consultorio, hasta la obtencin de medicinas ; donde se menciona detalladamente
cmo se realiza dicho flujo.

3. OBJETIVOS DEL CASO DE USO DE NEGOCIO

Reducir el tiempo de atencin de pacientes de en un 40 %.Ya que
actualmente la atencin dura aproximado 3 horas.

Identificar los cuellos de botella en el flujo de generacin de citas, para
reducir en un 40% entre cada cita.
Optimizar la confiabilidad de la informacin
Proporcionar atencin mdica integral, efectiva, y satisfactoria a los
pacientes.
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4. RENDIMIENTOS DE OBJETIVOS
4.1 Agilizando los procedimientos de atencin en admisin y caja ya que
estos son lentos .
Se refiere a la capacidad de agilizar los procedimientos en admisin. y caja.
4.2 Verificando programacin de citas. y cupos de los mdicos.
Se refiere a la capacidad de programar citas. y cupos eficientemente.
4.3 Obteniendo informacin precisa.
Se refiere a la capacidad del encargado de admisin, para obtener la informacin
precisa y confiable de los pacientes.
4.4 Eliminando algunos procedimientos que no generan valor agregado
al proceso.
Se refiere a eliminar actividades que hacen que el proceso sea lento.

5. FLUJO DE TRABAJO
5.1 Flujo de trabajo bsico
1. Paciente se dirige admisin y solicita una consulta mdica.
2. El paciente indica su nmero de historia clnica.
3. El responsable de admisin busca historia clnica del paciente
4. El paciente indica el tipo de consulta que desea.
5. El encargado Encargado de admisin le entrega la cita con el nombre del
mdico y le indica ir a caja a pagar..
6. El cajero solicitara el documento de la cita.
7. El paciente entregara documento de la cita.
8.5. El cajero registra el pago y le entrega el comprobante de pago con la cita.
9. El paciente se dirige al consultorio y le entrega la cita a la enfermera.
10.6. La enfermera solicita la historia clnica a admisin
11.7. El Encargado de admisin entrega la historia clnica a la enfermera.
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12. La enfermera adjunta historia clnica del paciente la cita.
13.8. La enfermera le entrega la cita al mdico junto con la historia clnicaEl
medico recibe de la enfermera la historia clnica del paciente.
14. El paciente espera a ser llamado por el mdico.
15.9. El medico llama al paciente.
16.10. El mdico le tomara la presin arterial, la talla y el peso para ver las
condiciones mdicas del paciente.
17.11. El medico registra el resultado de la cita en la historia clnica.
18.12. El mdico le entregara al paciente una receta con los medicamentos
indicados.
5.2 Flujos alternativos
5.2.1. En el punto 2, Si el paciente no cuenta de historia clnica:
1. El Responsable de admisin solicita datos del paciente.
2. El paciente indica sus datos.
3. El responsable de admisin registra datos del paciente y genera historia
clnica.
4. El responsable de admisin entrega tarjeta con el nmero de historia
clnica.
5.2.2. En el punto 1610, si el medico desea un apoyo al diagnstico, puede mandar
al
paciente al laboratorio a realizarse exmenes adicionalessignos vitales.
1. El medico genera orden para realizar exmenes necesarios.
2. El medico entrega al paciente orden de exmenes y solicita que cancele en
caja..
3. El paciente se dirige a caja a cancelar los derechos de exmenes
adicionales.
4. El cajero registra el pago y entrega comprobante de pago.
5.3. El paciente se dirige al laboratorio a realizarse los exmenes.
6. El tcnico de laboratorio solicita comprobante de pago y orden de examen.
7.4. El paciente entrega los documentos y procede a realizarse un examen.
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8. El tcnico de laboratorio efecta los exmenes solicitados por el mdico.
9.5. El El tcnico de laboratorio llama al paciente y se le entrega los
resultados de los exmenes.
10.6. El paciente se dirige al medico y le entrega los resultados.
6. CATEGORIA
El presente Caso de Uso es de Categora de Gestin.
7. RIESGOS
El riesgo que se corre es si el encargado de Admisin no toma proporciona
correctamente los datos del paciente o lo hace muy
lentamente.
8. POSIBILIDADES
Evitar cuellos de botella en el ingreso de pacientes al consultorio.
Reducir la bsqueda de la informacin de los pacientes.
Reducir las colas para ser atendido.
9. DUEO DEL PROCESO
Administrador de la posta
10. PRE-CONDICION
10.1 El paciente debe traer su nmero de historia clnica.
10.2 Si el paciente es nuevo, debe contar con su recibo de agua.
11. POST-CONDICION
11.1 Los datos de los pacientes deben quedar registrados en el documento
de historia clnica.
1.2 Los resultados de los exmenes mdicos deben quedar registrados en la
historia clnica.
1.3 El diagnstico del mdico quedar registrado en la historia clnica.
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12. REQUISITOS ESPECIALES
No aplica.
13. PUNTOS DE EXTENSION
Ninguna.
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14. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: Atencin de consultas externas de paciente
15.


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