UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL

FACULTAD:
CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA:
INGENIERA EN MARKETING
MATERIA:
MARKETING DE EVENTOS
PROFESOR: ING. GABRIELA GRACIA
RENOVACIN Y LANZAMIENTO DE NUEVA IMAGEN DE AGUA
AQUA BELLA
INTEGRANTES:
BORIS BELTRN
KAREN FIGUEROA
SOFIA MERO

TAMARA PUMADERA
RESUMEN EJECUTIVO

CAPTULO I
ANLISIS DE LA INDUSTRIA.
Anlisis de Porter
Competencia.
Poder de negociacin de los proveedores.
Poder de negociacin de los clientes.
Riesgo de nuevos entrantes.
Riesgo de sustitutos.
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES
CALIFICACI
N
Ubicacin en territorio ecuatoriano 4
Diversidad de producto 5
Crecimiento del mercado 3
Diferenciacin del producto 3
TOTAL CALIFICACIN 3.75
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES
CALIFICACI
N
Proveedores de maquinaria para envase, filtros y presentacin 4
Proveedores de Recursos Humanos: empleados para el manejo de
maquinaria, filtros de agua, personal encargado de igiene y limpie!a,
supervisores de calidad
4
Peligro de integracin acia atr"s: #n la industria de agua si se
considera la integracin acia atr"s porque ellos pueden comprar la
3

maquinaria a sus proveedores y aorrarse costos$
TOTAL CALIFICACIN 3.66
Al analizar la rivalidad de competidores existentes podemos notar que existe un
poder de competencia alto ya que existe poca diferenciacin de productos (agua
embotellada sin gas). Adems el poder de negociacin de proveedores es alto
porque se depende muc!o de la maquinaria para envasar y filtrar el agua extra"da
tanto como de los empleados que controlan dic!as maquinarias y supervisan la
calidad del producto.
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES
CALIFICACI
N
Costos de cambio: #l cambiarse de industria si resulta un costo alto
ya que la inversin en maquinaria es alta$
3
Productos con diferenciacin: #n la industria de agua embotellada
sin gas no e%iste una verdadera ventaja diferencial porque es un
producto b"sico$
2
Poder adquisitivo de los clientes
2
TOTAL CALIFICACIN 2.33
AMENAZA DE NUEVAS ENTRADAS
CALIFICACI
N
#conom&as de #scala: #n el sector de aguas embotelladas es f"cil
encontrar este factor debido a los procesos utili!ados$ 'os costos
variables son bajos$
4
Diferenciacin de Producto: Pocas innovaciones en categor&a de
agua embotellada sin gas$
2
Requerimiento de Capital: #s f"cil actualmente conseguir capital
para poner un negocio de agua embotellada$
4

Costos de cambio: Para las empresas que se dedican a la
comerciali!acin de agua embotellada no resulta tan complicado
cambiar de industria a una parecida como lo es bebidas gaseosas,
energi!antes, etc$
2
(cceso de canales de distribucin: #l acceso para los canales de
distribucin no es una barrera fuerte ya que est" presente en muco
de las cadenas de supermercados m"s grandes$
2
Pol&tica de gobierno: Pueden e%istir nuevas regulaciones con
respecto al embotellado en pl"stico del agua$
3
TOTAL CALIFICACIN 2.83
AMENAZA DE SUSTITUTOS
CALIFICACI
N
(guas sabori!adas 4
)ugos, t* elado, refrescos 4
+ebidas gaseosas 3
TOTAL CALIFICACIN 3.67
Anlisis
#as $uerzas de Porter son de significancia media% ya que el poder de negociacin
tanto de clientes como la amenaza de nuevas entradas es ba&o pero !ay que
recalcar que el poder de proveedores% competencia existente y la amenaza de
sustitutos es alto. 'l mayor punto a considerar es darle la diferenciacin no en el
producto en s" sino darle (nfasis a la presentacin. Consideramos que el mercado
de bebidas no gaseosas est saturado de marcas rivales (All )atural% Pure *ater%
Agua #inda% +anantial y ,esalia) lo cual implica que Aqua -ella proponga un
cambio en su imagen.

CAPTULO II
ANLISIS DE MERCADO
CONTEXTO
Aqua bella es una de las marcas de agua embotellada sin gas de la empresa ,!e
,esalia .prings Company la cual es la primera empresa de agua embotellada y
derivados del 'cuador.
,odo el esfuerzo y dedicacin
de un grupo de
empresarios ecuatorianos se ve refle&ado en el liderazgo consolidado de nuestras
marcas en el mercado nacional e internacional
.u +isin enfoca su existencia para generar experiencias memorables de
consumo% en el mercado ecuatoriano y en el mundo. .u /isin .er la organizacin
ecuatoriana innovadora y #01'R en bebidas% a trav(s de negocios socialmente
responsables% que generen valor al socio comercial% a los colaboradores%
accionistas y a la comunidad. .us valores son2 'sp"ritu de 'quipo% Pasin%
Compromiso y 3onestidad.
COMPAA
Misin
.atisfacer las necesidades de nuestros consumidores con productos de alta
calidad% que son !ec!os con agua mineral pura de fuentes provenientes del volcn

Cotopaxi ubicado en los Andes 'cuatorianos% y en un ambiente de traba&o fuerte%
de productividad% profesionalismo e innovacin que crear beneficios ms altos
por ,esalia a la comunidad.
Visin
.omos una compa4"a l"der% slida y digna de confianza% reconocida por la pureza
de sus productos naturales% la ms alta calidad y una actitud profesional e
innovadora que mantiene una tradicin de excelencia% con una proyeccin
internacional.
CONSUMIDOR! CLIENTE
Para ,esalia .prings Company es muy importante la relacin entre la empresa y
sus clientes. Por eso estamos pendientes siempre de ellos% brindndoles lo me&or%
un servicio de calidad en cada uno de nuestros productos y agradeciendo la
confianza que !an puesto en nosotros d"a a d"a% estamos me&orando para ellos.
Atendemos desde peque4os pedidos (minoristas) !asta pedidos para grandes
empresas (mayoristas) como ,ia% etc.
COMPETENCIA
'n el 'cuador% existe una alta tendencia para el consumo de agua embotellada ya
que la predisposicin de nuestra cultura se direcciona !acia un consumo ms
saludable. .e prevee un crecimiento de 567 anual en esta industria de agua
embotellada sin gas. ,esalia .prings Company como empresa tiene definido los
siguientes competidores2
Resgasa (All )atural)
Coca Cola (+anantial y 1asani)

.umesa (+ineral)
Alpina
Cervecer"a )acional (-onaqua)
COLA"ORADORES
'ntre los principales colaboradores que posee se puede mencionar a
Proveedores de2 materia prima% equipos y maquinarias e insumos y servicios.
+AR89'
P:R9$#:91;. C9A. #,1A.
P#A.,9'+PA<:'. ..A.
EMPLEADOS
#a 'mpresa posee alrededor de => colaboradores aproximadamente
distribuidos en diversas reas de la empresa.

Aqua -ella de ,!e tesalia .prings Co considera que su inversin ms
importante son sus empleados y otorgarles estabilidad laboral est entre sus
prioridades.
Por esta razn% !an dise4ado beneficios laborales adicionales a aquellos
establecidos por la ley.
#os beneficios que entregan a los empleados% estn enfocados en aspectos de
seguridad m(dica familiar y apoyo financiero para su bienestar y el de sus
familias.
#a estabilidad laboral es una preocupacin vigente para todos los formatos de
,!e ,esalia .prings Co.
ESTUDIO DE MERCADO
Objetivo del Estudio de Mercdo
Conocer el posicionamiento que tienen Aqua -ella en el mercado% su nivel
de compra% la percepcin del cliente respecto a su elaboracin e imagen de
A<:A -'##A.
.e realizara el m(todo de investigacin cuantitativa ('ncuestas) a un
n?mero de 566 personas.
Per!il del Cliente
Resultdos de l Investi"cin

Anlisis# Realizando nuestro estudio la librer"a que ms recuerdan las
personas en sus mentes es All )atural con un 5@7 seguido por 1asani 5A7.
Anlisis# ;bservamos mediante nuestro anlisis que las personas recuerdan
una marca por su elaboracin con B57% Calidad 5C7% y la publicidad 557 que
trasmite todo lo ya mencionado.

Anlisis# #a +arca de agua ms utilizada y comprada es All )atural con un
557 seguido por 1asani 567.
Anlisis# #a +arca de agua ms utilizada y comprada es All )atural con un
557

Anlisis# Al realizar la encuesta preguntamos si conoc"an la marca de agua
A<:A -'##A y con un alto porcenta&e la respuesta fue que ); con un @57 lo
que indica que las personas no conocen ni recuerdan con facilidad l marca ya
mencionada.
Anlisis# 1ebido a que la marca A<:A -'##A no genera muc!a publicidad de
que la normalmente deber"a tener% no recuerdan muc!o la publicidad de la
marca de agua con un @=7.

Anlisis# #as personas en la cuesta consideraron que deben renovar la
imagen de la marca porque no estn llamativas para ellos y con un D67
estuvieron de acuerdo.
Anlisis# 'l =>7 de personas indico que quisieran que exita mas promociones
y publicidad.
SEGMENTACION
3ombre y +u&eres residentes en el 'cuador y en las distintas ciudades donde
se distribuyen% de clase ba&a% media o alta% sin importar edad que compren

agua embotellada en presentaciones de >66 CC% en diferentes puntos de
ventas.
POSICIONAMIENTO
Agua pura y saludable% el agua es vida
CAPTULO III
GESTION DE LA EMPRESA
VALORES DE LA EMPRESA
Res$onsbilidd
Asumir el compromiso con la 'mpresa (accionistas% clientes y compa4eros)%
de lograr sus ob&etivos% actuando con su filosof"a% desempe4ando el traba&o
con !onestidad% !onradez% lealtad% respeto (tica e integridad.
Con!in% & Es$'ritu de e(ui$o
Propiciar un ambiente armnico que favorezca al clima laboral% actuando con
respeto% tolerancia% compa4erismo y colaboracin% generando la certeza de
que somos una empresa fiable e integra.

Co)$ro)iso
'l lazo moral que nos une con cada uno de nuestros colaboradores y clientes
es un elemento clave para nuestra empresa. 'xpresar nuestro compromiso
como empresa para con la sociedad es una muestra de confianza y
responsabilidad.
*onestidd
's de suma importancia para nosotros como empresa% que la informacin que
es presentada a nuestros clientes est( expresa con total !onestidad. 'ste valor
nos distingue y nos ayuda a tomar decisiones basadas en !ec!os firmes y
verdaderos% de tal manera que aseguramos la asertividad en las mismas.
FACTORES CLAVES DE #XITO
Elborcin# #a mayor"a de los productos son preparados con agua pura de
fuente. Adems% sus propiedades !idratantes le devuelven las sales
rpidamente a tu cuerpo% previniendo el enve&ecimiento prematuro.
+i!erentes $resentciones# #os productos cuenta con diferentes
presentaciones para las diferentes necesidades como2
>66m
A>66ml
@ litros
I)"en,Re$utcin -vorble# .iendo ya la marca un nombre fuertemente
establecido en el mercado y en el consumo de los ecuatorianos desde casi un
siglo% su enfoque es llegar a ser reconocidos internacionalmente
O"$ETIVOS

1esarrollar de manera profesional a nuestro equipo comercial para enfrentar
grandes retos.
9mplementar procesos y procedimientos muc!o ms dinmicos para lograr
direccionar el rea comercial !acia las necesidades del mercado con
estndares internacionales que refle&en excelencia y calidad de servicio.
Cumplir con nuestro compromiso de ventas para el a4o 56AE.
+antener a la compa4"a como l"der en el mercado nacional y a su vez
9ncrementar el posicionamiento en mercados internacionales
CADENA DE VALOR
In!restructur de l e)$res# #a empresa cuenta con algunas oficinas y
bodegas en ciudades estrat(gicas para distribuir de una me&or manera los
productos.

Ad)inistrcin de los recursos .u)nos#
#a empresa cuenta con un departamento de recursos !umanos que se encarga de
realizar la seleccin interna como primera opcin y luego la reclutacin externa%
etc.
+esrrollo tecnol"ico#
Contamos con varias maquinarias con alta tecnolog"a para de esta manera poder
tratar el agua y los diferentes productos que se fabrican en esa empresa.
Ad(uisiciones#
#a empresa realiza cuenta con proveedores los mismos que dotan a ,esalia de
materia prima necesaria para la realizacin del producto.
/o"'stic de entrd#
O$erciones#
Coordinacin el producto llegue en buen estado y las cantidades despac!adas
sean de acuerdo al pedido antes realizado.
/o"'stic de slid#
Coordinar la fec!a y !ora y los camiones para la entrega de la mercader"a.
Mercdeo & Vents#
C!equeo constante del inventario con la finalidad de que no existan quiebres de
inventario.
#os precios est(n ingresados en el sistema de acuerdos a los mrgenes regidos
por gerencia etc.
CAPTULO IV

PLAN COMERCIAL
MAR%ETING MIX
Pol'tics de Productos
1iferenciacin de producto2 'n un mercado donde el producto a comercializar es agua%
los puntos principales que debemos tomar en cuenta para realizar la diferenciacin son2
Crcter'stics
A4adir sello de seguridad en las botellas de >66CC.
9mprimir en cada una de las tapas y fundas la fec!a de elaboracin y fec!a mxima de
consumo y la marca del agua.
9mprimir en cada una de las etiquetas el registro sanitario% el cdigo de barras y la
informacin )utricional.

Presentacin del 'mpaque
,ama4o
Presentacin de >66 cc

$orma
Pol'tics de Precios
#a empresa se rige a la lista de precios nacional de compra% tiene cr(dito
dependiendo del cliente y de su actividad que va desde un d"a a @6 d"as% no
mane&a descuentos en esta marca.
Pol'tics de +istribucin
#as pol"ticas de distribucin de ,!e ,esalia .prings Company se mane&an en la
matriz principal% su planta que est ubicada en la ciudad de +acac!" provincia de
Pic!inc!a y en ciertas oficinas distribuidas en diferentes ciudades del 'cuador
donde de a!" distribuyen el producto en triler a los diferentes locales o puntos de
venta.
Para lograr una me&or distribucin se est mane&ando mapas terrestres por regin%
en donde de acuerdo a la ubicacin se mane&a a trav(s de pre vendedores o auto
venta.
'l producto se lo encuentra en todos los puntos de venta del pa"s% desde tiendas
de barrio% !asta supermercadosF siendo en dic!as tiendas donde se lo vende
me&or. #as ventas principales se las realiza en los mini mercados o tiendas% estas
representan del =6 al =>7 del total de las ventas.

Pln de -ideli%cin
Pln de Pro)ocin
Para supermercados% como la cadena de Corporacin #a $avorita C.A.
(.upermaxi y +egamaxi) ofrecen un descuento del 5@7 de descuento y un
plazo de pago de @6 d"as.
Promocin dirigida a restaurantes de comidas rpida y tiendas de barrio% por
la compra de A66 paquetes de botellas de >66 cc% obtienen un beneficio de B
paquetes gratis.
Promocin dirigida a colmados y distribuidores independientes por cada A66
botellones de agua comprado de contado el dependiente obtendr un
beneficio de > unidades gratis.
Pln de Co)uniccin
:na de sus estrategias ms importantes es mediante publicidad% los
principales medios que utilizan son2 televisin% radio% prensa escrita e
internet.

,./2 Promociona en todos los canales nacionales
Radio2 Radio 1isney% 3onda Cero etc.
Prensa2 'n la mayor"a de peridicos especialmente 'l :niverso y en (pocas
de promociones.
,ambi(n se utiliza material P;P en tiendas de barrio y mini mercados%
cartas al detallista para que los ED consumidores est(n enterados de las
marcas y campa4as promocionales.

Con la finalidad de fidelizar a los due4os de tienda% se proporciona2
'x!ibidores
Congeladores
Afic!es
Colgantes
Cenefas% entre otras.
de acuerdo a los niveles de venta que mane&en.
'n cuanto al +erc!andising% se enfocan en actividades especializadas es
estndares definidos por ,rade +artGeting%
Actividades de -,#
#as camisas y buzos que son entregados a sus colaboradores.
CAPTULO V
PLAN DE RELACIONES P&"LICAS
O"$ETIVOS GENERALES
O"$ETIVOS ESPECIFICOS
Captar ms p?blico directo y ob&etivo.
Henerar ruido de mi +arca A<:A -'##A.
.eguir fomentando el traba&o en equipo dentro de la Corporacin.
1ar a conocer a mi p?blico ob&etivo nos preocupamos por el ambiente.
AUDIENCIA META
I A nivel e0terno

)uestra audiencia meta a nivel interno son todos nuestros colaboradores
considerados p?blico interno porque son fieles a nuestra marca y a la 'mpresa.
I A nivel interno
)uestra audiencia a nivel externo son todos los p?blicos externos que nos
dirigimos% por los distintos medios de comunicacin !acemos conocer nuestras
promociones y recalcamos que nuestros productos son saludables y de calidad.
ESTRATEGIA DEL PLAN
PLAN DE ACCION
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
RELACIONES P&"LICAS
#as relaciones p?blicas se mane&an a trav(s de un departamento interno y se
enfoca en el tema de responsabilidad con la naturaleza y responsabilidad social.