VX 520 Spanish

Nmero de Pieza de VeriFone DOC252-003-ES-B, Revisin B
VX 520
Gua de Instalacin
Reservados todos los derechos. Ninguna parte del contenido de este documento puede reproducirse ni transmitirse de ningn
modo sin el permiso previo por escrito de VeriFone, Inc.
La informacin que contiene este documento est sujeta a cambios sin aviso. Aunque VeriFone ha procurado asegurar la precisin
del contenido de este documento, ste puede presentar errores u omisiones. Los ejemplos y los programas de muestra se
proporcionan slo con fines aclaratorios y cabe la posibilidad de que no se ajusten a su uso concreto. Debe comprobar la
aplicabilidad de todo ejemplo o programa de muestra antes de poner en funcionamiento el software en la prctica real. Este
documento, incluidos sin ninguna limitacin los ejemplos y los programas de software, se suministra tal cual.
VeriFone, Inc.
2099 Gateway Place, Suite 600
San Jose, CA, 95110 (EE. UU.)
www.verifone.com
VX 520 Gua de Instalacin
2010 VeriFone, Inc.
VeriFone, el logotipo de VeriFone, Omni, VeriCentre, Verix y ZonTalk son marcas registradas de VeriFone. Otras marcas o marcas
comerciales asociadas a los productos y los servicios de VeriFone son marcas comerciales de VeriFone, Inc.
El resto de las marcas y marcas comerciales mencionadas en esta gua son propiedad de los titulares respectivos.
Desea hacer comentarios? Enve por correo electrnico todos los comentarios que tenga sobre este documento al equipo de
asistencia local de VeriFone.
VX 520 GUA DE INSTALACIN 3
CONTENIDO
PRLOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Destinatarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Organizacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Documentacin Relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Convenciones y Siglas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Convenciones del Documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Definiciones de las Siglas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
CAP TULO 1
Descripcin
General del
Terminal
Terminal Vx 520 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Caractersticas y Ventajas del Terminal Vx 520 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Terminal Vx 520 Sprocket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Caractersticas y Ventajas del Terminal Vx 520 Sprocket . . . . . . . . . . . . . . 13
CAP TULO 2
Configuracin del
Terminal
Configuracin del Terminal VX 520 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Seleccin de una Ubicacin para el Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Desembalaje de la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Examen de las Caractersticas del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica . . . . . . . . . . . . 25
Instalacin de un Rollo de Papel en la Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Conexin de Dispositivos Opcionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Escudo Protector de la Intimidad (Opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Uso del Lector de Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Uso del Lector de Tarjetas Magnticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Configuracin del Terminal VX 520 Sprocket. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Seleccin de una Ubicacin para el Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Desembalaje de la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Examen de las Caractersticas del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Establecimiento de las Conexiones de Telfono y Lnea . . . . . . . . . . . . . . . 42
Instalacin de la Bandeja de Papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Instalacin de Papel en la Bandeja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Conexin de Dispositivos Opcionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Escudo Protector de la Intimidad (Opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Uso del Lector de Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Uso del Lector de Tarjetas Magnticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
CONTENIDO
4 VX 520 GUA DE INSTALACIN
CAP TULO 3
Especificaciones Especificaciones del Terminal VX 520 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Unidad de Alimentacin de CC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dimensiones Externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Especificaciones del Terminal VX 520 Sprocket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Unidad de Alimentacin de CC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Dimensiones Externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
CAP TULO 4
Mantenimiento Limpieza del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Contactos del Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Lector de Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
CAP TULO 5
Servicio y
Asistencia de
VeriFone
Devolucin de un Terminal para Reparacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Accesorios y Documentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Unidad de Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Papel para Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Material Suplementario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Kit de Limpieza de VeriFone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Cable de Lnea Telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Documentacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
CAP TULO 6
Pautas para
Solucionar
Problemas
La Pantalla Est en Blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
El Terminal no Realiza la Marcacin de Salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Atasco del Papel para Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
El Teclado Numrico no Responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
El Dispositivo Perifrico no Funciona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Las Transacciones no se Procesan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
La Impresora No Imprime. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
La Pantalla del Terminal no Muestra Informacin Correcta o Legible . . . . . . . . 65
El Terminal no Arranca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
NDI CE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
PRLOGO
Esta gua es la fuente principal de informacin para configurar e instalar el
terminal VX 520.
Destinatarios
Esta gua se destina a las personas que instalen y configuren un terminal VX 520.
Este manual tambin proporciona una descripcin bsica de las caractersticas
del terminal.
Organizacin
Esta gua se ha organizado del modo siguiente:
Captulo 1, Descripcin General del Terminal. Ofrece una descripcin general de
los terminales VX 520.
Captulo 2, Configuracin del Terminal. Explica cmo configurar e instalar los
terminales VX 520. Indica cmo seleccionar la ubicacin, establecer las
conexiones elctricas y telefnicas, y cmo configurar los dispositivos perifricos
opcionales.
Captulo 3, Especificaciones. Describe los requisitos elctricos y las dimensiones
de los terminales VX 520.
Captulo 4, Mantenimiento. Explica cmo mantener los terminales VX 520.
Captulo 5, Servicio y Asistencia de VeriFone. Facilita informacin sobre la forma
de ponerse en contacto con el representante o el proveedor de servicios de
VeriFone, y sobre el modo de cursar pedidos de accesorios o documentacin a
VeriFone.
Captulo 6, Pautas para Solucionar Problemas. Ofrece pautas para solucionar los
problemas que puedan surgir durante la instalacin y la configuracin del
terminal.
Documentacin
Relacionada
Para ampliar la informacin sobre el terminal VX 520, consulte el siguiente juego
de documentos (donde VPN significa Nmero de Pieza de VeriFone):
VX 520 Certifications and Regulations VPN DOC252-001-EN
VX 520 Quick Installation Guide VPN DOC252-002-EN
VX 520 Reference Manual VPN DOC252-004-EN
Vx 520 Sprocket Printer Certifications and Regulations VPN DOC252-006-EN
Vx 520 Sprocket Printer Quick Installation Guide VPN DOC252-007-EN
PRLOGO
Convenciones y Siglas
Convenciones y
Siglas
En esta seccin se describen las convenciones y las siglas que se emplean en
este documento.
Convenciones del
Documento
Se utilizan diversas convenciones para ayudarle a identificar rpidamente los
formatos especiales.
La Tabla 1 presenta dichas convenciones y ofrece ejemplos de uso.
Tabla 1 Convenciones del Documento
Convencin
Azul El texto en azul indica
trminos que forman parte
de referencias cruzadas.
Consulte Convenciones y Siglas.
Cursiva El tipo de letra cursiva
indica ttulos de libros o
nfasis.
Debe instalar un rollo de papel trmico
en la impresora.
Courier El tipo de letra courier se
utiliza al especificar texto
en la pantalla, como, por
ejemplo, el texto que se
introducira junto a un
smbolo del sistema o para
escribir una direccin URL.
http://www.verifone.com
El icono del lpiz se utiliza
para resaltar informacin
importante.
Los dispositivos de tipo RS-232 no
funcionan con el puerto de teclado de
PIN.
El smbolo de precaucin
indica un posible error del
hardware o el software, o
una posible prdida de
datos.
El terminal no es hidrfugo ni
hermtico al polvo y se ha diseado
para utilizarlo slo en espacios
interiores.
El smbolo de energa
elctrica se utiliza como
advertencia cuando existe
peligro de lesiones
corporales.
Debido al riesgo de recibir una
descarga, no utilice el terminal cerca
del agua.
NOTA
PRECAUCIN
ADVERTENCIA
PRLOGO
Definiciones de las
Siglas
Se utilizan diversas siglas en lugar de la definicin completa correspondiente.
En la Tabla 2 se relacionan las siglas y su significado.

Tabla 2 Definiciones de las Siglas
Sigla Definicin
CA Corriente alterna
ATM Cajero automtico
CPU Unidad de procesamiento central
CR Lector de cheques
CTLS Sin contacto
CC Corriente continua
EMV Europay MasterCard y VISA
ITI Impresora trmica interna
LCD Pantalla de cristal lquido
LED Diodo emisor de luz
MRA Autorizacin para devolucin de mercancas
MSAM Mdulo de acceso de seguridad con tamao de micromdulo
PCI Industria de tarjetas de pago
PED Dispositivos de introduccin de PIN
PIN Nmero de identificacin personal
RAM Memoria de acceso aleatorio
RJ-11 Conector 11 certificado
RJ-45 Conector 45 certificado
RS-232 Norma 232 recomendada
SAM Mdulo de acceso de seguridad
VPN Nmero de pieza de VeriFone
PRLOGO
CAPTULO 1
Descripcin General del Terminal
Utilice este captulo para saber ms acerca de las caractersticas y ventajas de
los terminales VX 520. El terminal VX 520 estndar se suministra con una
impresora trmica interna (ITI) mientras que el terminal VX 520 Sprocket est
dotado de una impresora de matriz de puntos con alimentacin de rueda dentada.
Elija el modelo que desee previsualizar:
Terminal Vx 520
Terminal Vx 520 Sprocket
DESCRIPCIN GENERAL DEL TERMINAL
Terminal Vx 520
Terminal Vx 520
Esta seccin presenta una descripcin concisa del terminal VX 520:
La unidad VX 520 es un terminal de mostrador de alto rendimiento con
opciones de comunicaciones mejoradas.
El terminal VX 520 ofrece varias opciones de comunicacin, pantalla
mejorada, mayor potencia de procesamiento, memoria ampliada y dos
puertos perifricos USB.
El terminal VX 520 utiliza un diseo slido, elegante y muy funcional.
Figura 1 Terminal VX 520
NOTA VeriFone suministra variantes de los terminales VX 520 para mercados
diferentes. El terminal puede presentar una configuracin que difiera de las
caractersticas descritas en esta seccin.
Terminal Vx 520
Caractersticas y
Ventajas del
Terminal Vx 520
Los terminales VX 520 ofrecen la combinacin correcta de caractersticas y
funciones. Dicha combinacin incluye un lector de tarjetas de banda magntica
de tres pistas, un lector de tarjetas inteligentes descargado, un teclado de PIN
integrado y una impresora trmica interna (ITI) silenciosa.
Conectividad
Puerto USB host
Puerto USB cliente
Puerto RJ-11
Puerto RS-232
Puerto Ethernet
Rendimiento
Procesador (CPU) de 400 MHz
Memoria aumentada (128 MB de memoria rpida, 32 MB de RAM)
LCD de 128/64 con iluminacin posterior blanca
Aparato de cifrado/descifrado ms rpido del mercado
Teclado numrico con iluminacin posterior
Seguridad
Mayor seguridad (PCI 2.0)
Preparado para el cifrado SDA DDA
Destacado punto de referencia de rendimiento ECC
Factor de Forma
El terminal VX 520 se ha diseado ergonmicamente para ajustarse a los
modelos tradicionales de mostrador y a los modelos de traspaso de control.
NOTA
Los puertos de conectividad son fcilmente accesibles desde la parte inferior del
terminal.
Terminal Vx 520
Facilidad de Uso Excepcional
El audaz diseo es pulcro, elegante y ligero para entregar cmodamente el
terminal al cliente a fin de que introduzca el PIN u otros datos.
Una interfaz intuitiva que se parece a un cajero automtico, una pantalla
grande de 8 lneas por 21 caracteres con contraluz e indicadores de men de
tamao extra simplifican la capacitacin y disminuyen el nmero de llamadas
al departamento de soporte.
La impresora integrada simplifica la carga del papel y reduce los atascos de
papel.
El lector de tarjetas de tres pistas y alta coercitividad maneja la mayora de las
tarjetas de banda magntica.
Rendimiento para el Mostrador en un Diseo de Traspaso de Control
El procesamiento de 32 bits y la capacidad multitarea garantizan un
procesamiento rpido de las aplicaciones de pago, relacionadas con pagos y
de valor aadido.
Excepcionales capacidades de manejo de grficos de la pantalla y la
impresora que reproducen rpidamente logotipos, fuentes grficas e idiomas
de caracteres.
La serie VX 520 de terminales garantiza la confiabilidad inflexible de
VeriFone, el lder mundial en soluciones de punto de venta.
Autntica Capacidad de Multiaplicacin
El terminal VX 520 ofrece 32 MB de RAM, y 128 MB de memoria rpida
(flash), que admite varias aplicaciones en un solo terminal.
El lector de tarjetas inteligentes primario y los mdulos MSAM protegen los
datos financieros confidenciales y admiten varios esquemas de
establecimiento de tarjetas inteligentes.
Los terminales VX 520 y el software SoftPay EMV han obtenido la
homologacin de nivel 1 y nivel 2 de EMV para soluciones de tarjetas
inteligentes. La biblioteca Verix V o V
x
EMV proporciona el desarrollo de otras
aplicaciones compatibles con EMV.
La arquitectura de seguridad VeriShield satisface las especificaciones
publicadas para dispositivos PCI PED y brinda una avanzada autenticacin
de archivos que impide la ejecucin de software no autorizado en los
terminales VX 520.
Terminal Vx 520
Sprocket
Esta seccin presenta una descripcin concisa del terminal VX 520 Sprocket:
Una configuracin opcional del terminal Vx 520 sustituye la impresora trmica
por una impresora de rueda dentada, un puerto para telfono adicional
(RJ-11) y botones de alimentacin.
La configuracin del terminal VX 520 Sprocket disfruta de las mismas
capacidades de comunicacin y rendimiento que el terminal Vx 520 estndar.
El terminal VX 520 Sprocket utiliza un diseo slido y muy funcional.
Figura 2 Terminal VX 520 Sprocket
Caractersticas y
Ventajas del
Terminal Vx 520
Sprocket
Los terminales VX 520 Sprocket ofrecen la combinacin correcta de
caractersticas y funciones. Dicha combinacin incluye un lector de tarjetas de
banda magntica de tres pistas, un lector de tarjetas inteligentes descargado, un
teclado de PIN integrado y una impresora de matriz de puntos.
Conectividad
Puerto USB host
Puerto USB cliente
Puertos RJ-11 (1 de compaa telefnica 1 de lnea)
Puerto RS-232
Puerto Ethernet
Rendimiento
Procesador (CPU) de 400 MHz
160 MB de memoria total (128 MB de memoria rpida, 32 MB de RAM)
LCD de 128/64 con iluminacin posterior blanca
Aparato de cifrado/descifrado ms rpido del mercado
Seguridad
Seguridad PCI PED 2.0
Facilidad de Uso Excepcional
Botones de alimentacin suaves. Al presionar la tecla Intro durante al menos
tres segundos, se enciende el terminal; mientras que al presionar la tecla
Cancelar durante al menos cuatro segundos, el terminal se apaga.
Una interfaz intuitiva que se parece a un cajero automtico, una pantalla
grande de 8 lneas por 21 caracteres con contraluz e indicadores de men de
tamao extra simplifican la capacitacin y disminuyen el nmero de llamadas
al departamento de soporte.
La impresora integrada simplifica la carga del papel y reduce los atascos de
papel.
El lector de tarjetas de tres pistas y alta coercitividad maneja la mayora de las
tarjetas de banda magntica.
Rendimiento en el mostrador con soporte para papel perforado de 76 mm
El procesamiento de 32 bits y la capacidad multitarea garantizan un
procesamiento rpido de las aplicaciones de pago, relacionadas con pagos y
de valor aadido.
Excepcionales capacidades de manejo de grficos de la pantalla y la
impresora que reproducen rpidamente logotipos, fuentes grficas e idiomas
de caracteres.
La serie VX 520 Sprocket de terminales garantiza la confiabilidad inflexible de
VeriFone, el lder mundial en soluciones de punto de venta.
Autntica Capacidad de Multiaplicacin
El terminal VX 520 Sprocket ofrece 32 MB de RAM, y 128 MB de memoria
rpida (flash), que admite varias aplicaciones en un solo terminal.
El lector de tarjetas inteligentes primario y los mdulos MSAM protegen los
datos financieros confidenciales y admiten varios esquemas de
establecimiento de tarjetas inteligentes.
Los terminales VX 520 Sprocket y el software SoftPay EMV han obtenido la
homologacin de nivel 1 y nivel 2 de EMV para soluciones de tarjetas
inteligentes. La biblioteca Verix V o VX EMV proporciona el desarrollo de otras
aplicaciones compatibles con EMV.
La arquitectura de seguridad VeriShield satisface las especificaciones
publicadas para dispositivos PCI PED y brinda una avanzada autenticacin
de archivos que impide la ejecucin de software no autorizado en los
terminales VX 520 Sprocket.
CAPTULO 2
Configuracin del Terminal
Utilice este captulo para configurar y utilizar el terminal VX 520. El contenido del
paquete y los procedimientos de configuracin pueden variar segn los diferentes
modelos de terminales VX 520: El terminal VX 520 estndar utiliza rollos de papel
trmico mientras que el terminal VX 520 Sprocket emplea hojas de papel carbn.
Siga los procedimientos de esta seccin para configurar y utilizar el terminal.
Configuracin del Terminal VX 520
Configuracin del Terminal VX 520 Sprocket
CONFIGURACIN DEL TERMINAL
Configuracin
del Terminal
VX 520
Esta seccin describe los procedimientos de configuracin del terminal VX 520.
Los procedimientos son:
Seleccin de una Ubicacin para el Terminal
Desembalaje de la Caja de Transporte
Examen de las Caractersticas del Terminal
Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica
Instalacin de un Rollo de Papel en la Impresora
Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM
Conexin de Dispositivos Opcionales
Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal
Escudo Protector de la Intimidad (Opcional)
Uso del Lector de Tarjetas Inteligentes
Uso del Lector de Tarjetas Magnticas
Seleccin de una
Ubicacin para el
Terminal
Aplique las siguientes pautas al seleccionar una ubicacin para el terminal
VX 520.
Facilidad de Uso
Seleccione una ubicacin que sea cmoda tanto para el comerciante como
para el titular de la tarjeta.
Seleccione una superficie de apoyo plana, como un mostrador o una mesa.
Seleccione una ubicacin prxima a un enchufe y a una conexin de lnea de
telfono/mdem. Por motivos de seguridad, no tienda el cable de
alimentacin en un pasillo ni atravesado en el suelo de un pasillo.
Factores Medioambientales
No utilice el terminal en lugares que presenten temperaturas altas, polvo,
humedad ni productos qumicos custicos ni aceites.
Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de todo objeto que emita
calor, como una estufa o un motor.
No utilice el terminal a la intemperie.
PRECAUCIN
El terminal no es hidrfugo ni hermtico al polvo y se ha diseado para utilizarlo
slo en espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposicin a
la lluvia o al polvo puede anular la garanta.
Consideraciones Elctricas
Evite utilizar este producto durante tormentas elctricas.
Evite ubicaciones prximas a electrodomsticos u otros dispositivos que
provoquen fluctuaciones de voltaje excesivas o que emitan ruido elctrico (por
ejemplo, acondicionadores de aire, motores elctricos, letreros de nen,
dispositivos de seguridad magnticos o de alta frecuencia o equipos
informticos).
No utilice el terminal en la proximidad del agua ni en condiciones de
humedad.
Desembalaje de la
Caja de Transporte
Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para
detectar posibles alteraciones o daos debidos al transporte. El terminal VX 520
es un producto seguro y toda alteracin del mismo puede hacer que el dispositivo
deje de funcionar correctamente.
Para desembalar la
caja de transporte
1 Extraiga e inspeccione los siguientes elementos:
El terminal
La unidad de alimentacin
El cable de lnea telefnica
El cable de alimentacin
2 Retire el envoltorio de plstico del terminal y del resto de los componentes.
3 Quite la banda de proteccin transparente de la pantalla LCD.
4 Guarde la caja de transporte y el material de embalaje para volver a embalar
o trasladar el terminal en el futuro.
PRECAUCIN
No utilice un terminal que est daado o que presente alteraciones. El terminal
VX 520 se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulacin
indebida. Si una etiqueta o un componente aparecen estropeados, informe de
inmediato a la empresa de transporte y al representante o el proveedor de
servicios de VeriFone.
Examen de las
Caractersticas del
Terminal
Antes de seguir con el proceso de instalacin, fjese en las caractersticas del
terminal VX 520 (consulte la Figura 3).
Figura 3 Caractersticas de los Terminales VX 520 (Panel Frontal)
Panel Frontal
El panel frontal incluye las siguientes caractersticas:
Una pantalla de terminal: LCD con contraluz.
Cinco clases de teclas:
a Un teclado numrico parecido al de un telfono de 12 teclas con
contraluz.
b Cuatro teclas de funcin parecidas a las de un cajero automtico,
etiquetadas de F1 a F4, a la derecha de la pantalla LCD.
IMPRESORA TRMICA
INTERNA
TECLAS DE FUNCIN
PANTALLA DEL
LECTOR DE
TECLAS DE
TECLA
TECLADO NUMRICO
TECLA INTRO
LECTOR DE TARJETAS
PARECIDO AL
TECLA
TECLA RETROCESO/
BANDA METLICA
DENTADA
DE TIPO CAJERO
TARJETAS
PESTILLO DE LA
PUERTA DE LA
IMPRESORA
TERMINAL
ALFANUMRICA
DE UN TELFONO
CANCELAR
MAGNTICAS
PROGRAMABLES
FUNCIN
INTELIGENTES
BORRAR
AUTOMTICO
c Cuatro teclas de funcin programables sin etiquetas, en la parte
superior del teclado numrico.
d Tres teclas de funcin codificadas en colores
debajo del teclado numrico (los iconos se
muestran a la derecha, de izquierda a derecha:
CANCELAR, RETROCESO/BORRAR, INTRO).
e Una tecla ALFANUMRICA en el centro de la parte superior del teclado
numrico.
Un lector de tarjetas magnticas, integrado en el lado derecho. El
icono de la derecha ilustra la direccin de deslizamiento correcta,
con la banda orientada hacia abajo y adentro, hacia el teclado
numrico.
Un LED indicador azul con el logotipo de VeriFone indica que el terminal
est encendido.
Una impresora trmica interna.
Un lector de tarjetas inteligentes, integrado en la parte frontal
del terminal. El icono mostrado a la derecha indica la posicin
correcta de la tarjeta y la direccin de insercin.
Tres compartimentos de SAM (Mdulo de Acceso de Seguridad),
integrados en el lateral del terminal. El terminal VX 520 contiene portatarjetas
MSAM para admitir mltiples programas de tarjetas de valor almacenado u
otros requisitos de tarjetas comerciales.
Puertos de Conexin
Dele la vuelta al terminal y extraiga la tapa posterior para ver los puertos de
conexin. Repare en que los puertos estn embutidos. Puertos distintos
proporcionan conexiones con una lnea de comunicaciones, dispositivos
perifricos opcionales y la fuente de alimentacin.
NOTA VeriFone suministra variantes del terminal VX 520 para mercados diferentes. Su
terminal puede presentar una configuracin diferente. No obstante, los procesos
bsicos descritos en esta gua son iguales para todos, sea cual sea la
configuracin del terminal.
La Figura 4 muestra cmo abrir la tapa posterior del terminal VX 520.
Figura 4 Apertura de la Tapa Posterior
La Figura 5 y la Figura 6 muestran los puertos de conexin para el terminal
VX 520.
Figura 5 Puertos de Alimentacin y Conexin del Terminal VX 520
P S 2 3 2
L T H
P
S
2
3
2
L
T
H
PUERTO DE ALIMENTACIN
PUERTO SERIE RS-232
PUERTO PARA TELFONO RJ-11
Figura 6 Puertos de Conexin Adicionales del Terminal VX 520
Para utilizar los
puertos de conexin
Los puertos de conexin ofrecen varias conexiones para el terminal VX 520. Para
obtener las opciones de conectividad, consulte la siguiente lista de dispositivos
perifricos.
Puerto USB host
Teclado PINpad 1000 USB
V
x
810 USB
Lector de cdigos de barras
Lector biomtrico
Disco flash USB
Teclados USB
Puerto Ethernet
Cable Ethernet de conexin con enrutador, concentrador (hub) o
conmutador (switch)
P
S
2
3
2
L
T
H
PUERTO USB HOST
PUERTO USB CLIENTE
PUERTO ETHERNET
ADVERTENCIA
No conecte el terminal a la fuente de alimentacin hasta que haya terminado de
conectar todos los dispositivos perifricos.
Puerto USB cliente
PC
ECR/Caja registradora
Puerto RJ-11
Lnea telefnica
Puerto RS-232
Teclado PINpad 1000
V
x
810
Cable de descargas de PC
Computadora
ECR
Lector de cheques
Lector de CTLS
Lector biomtrico
Teclado
Para obtener informacin sobre cmo conectar los dispositivos perifricos,
consulte Conexin de Dispositivos Opcionales.
Establecimiento de
las Conexiones a
una Lnea Telefnica
Conecte el cable de lnea telefnica al puerto de comunicaciones del terminal y,
a continuacin, encamnelo directamente a un enchufe de pared de la compaa
telefnica (consulte la Figura 7). Se trata de una conexin directa y la lnea es
para uso exclusivo del terminal.
Figura 7 Conexin Telefnica Directa del Terminal VX 520
Instalacin de un
Rollo de Papel en la
Impresora
Antes de procesar transacciones que requieran un recibo o quedar registradas,
deber instalar papel en la impresora.
El terminal VX 520 utiliza un rollo de papel trmico de una hoja para la versin de
38 mm de dimetro o la versin de 49 mm de dimetro.
Aparece una lnea rosa que indica que no hay papel en el borde del papel unos
45 cm antes del final del rollo. Despus de que aparezca esta lnea, quedar
suficiente papel en el rollo para terminar al menos una transaccin.
P S 2 3 2
L T H
RJ-11
ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de incendio, utilice slo un cable de lnea de
telecomunicacin UL Listed o CSA Certified del calibre 26 AWG (Sistema
americano de calibres de alambres) o mayor.
PRECAUCIN
El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora y producir
polvo de papel en exceso. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de
VeriFone, consulte Accesorios y Documentacin.
Guarde el papel trmico en un lugar seco y oscuro. Maneje el papel trmico con
cuidado: los impactos, el rozamiento, la temperatura, la humedad y las grasas
influyen en las caractersticas del color y de almacenamiento del papel.
No cargue nunca un rollo de papel que presente dobleces, arrugas, desgarrones
o agujeros en los bordes.
Para instalar un rollo
de papel
1 Enganche el dedo debajo del pestillo y tire hacia arriba para bascular la tapa
del rollo de papel y abrirla (consulte la Figura 8).
Figura 8 Apertura de la Tapa de la Impresora
2 Extraiga el rollo de papel inacabado, si lo hubiere, de la bandeja de la
impresora tirando de l hacia arriba.
3 Afloje el borde inicial engomado del nuevo rollo de papel o quite la banda
protectora. Desenrolle el papel hasta llegar a la parte sin residuos de cola.
4 Sujete el rollo de modo que el papel se alimente desde su parte inferior.
5 Deje caer el rollo de papel en la bandeja de la impresora.
Figura 9 Carga del Rollo de Papel
6 Tire del papel hasta pasar la zona con residuos de cola.
7 Cierre la tapa del rollo de papel ejerciendo una ligera presin sobre ella hasta
que encaje, dejando que sobresalga por la puerta de la impresora un poco de
papel posterior a la zona con residuos de cola. (Consulte la Figura 10).

Figura 10 Cierre de la Tapa del Rollo de Papel
8 Corte el papel en la banda metlica dentada de la impresora.
Instalacin/
Sustitucin de las
Tarjetas MSAM
Cuando reciba por primera vez el terminal VX 520, es posible que tenga que
instalar una o varias tarjetas MSAM, o sustituir tarjetas antiguas.
PRECAUCIN
Para impedir que la tapa del rollo de papel estropee el rodillo impresor, presione
siempre con suavidad la cubierta de la impresora para cerrarla.
NOTA
Para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos de papel, consulte
Accesorios y Documentacin.
PRECAUCIN
Respete las medidas de precaucin estndar cuando maneje dispositivos
sensibles a la electricidad electrosttica. Las descargas electrostticas pueden
daar este equipo. VeriFone recomienda utilizar una muequera antiesttica
conectada a tierra.
Para instalar o
sustituir tarjetas
MSAM
1 Extraiga el cable de alimentacin del enchufe.
2 Coloque el terminal al revs sobre una superficie suave y limpia para impedir
que la pantalla se raye.
3 Presione el botn de desbloqueo y, a continuacin, suba la tapa posterior para
tener acceso al panel de portatarjetas MSAM.
Figura 11 Apertura de la Tapa Posterior del Terminal VX 520
4 Sujete el panel de portatarjetas MSAM, agrrelo bien y tire de l hacia arriba
para dejar al descubierto las ranuras MSAM.
Figura 12 Extraccin de la Tapa del Panel MSAM
5 Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente deslizndolas por el
portatarjetas MSAM.
P S 2 3 2
L T H
PS232
LTH
6 Instale una tarjeta MSAM deslizndola con cuidado en la ranura hasta que
encaje.
Figura 13 Instalacin de una Tarjeta MSAM
7 Cierre el panel de portatarjetas MSAM y, a continuacin, vuelva a colocar la
tapa posterior del terminal.
Conexin de
Dispositivos
Opcionales
El terminal VX 520 admite dispositivos perifricos que se hayan diseado para
utilizarlos con terminales electrnicos de punto de venta.
Terminales diferentes admiten dispositivos distintos; por lo tanto, para obtener
ms informacin sobre los dispositivos opcionales, pngase en contacto con el
distribuidor de VeriFone.
PS232
LTH
NOTA Antes de introducir la tarjeta MSAM, colquela tal como se muestra en la
Figura 13, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia abajo. El soporte
de conexin del portatarjetas tiene una imagen que se asemeja a la esquina
dentada de una tarjeta MSAM para garantizar la colocacin correcta de la tarjeta.
PRECAUCIN
Antes de conectar ningn dispositivo perifrico, desconecte el cable de
alimentacin del terminal y asegrese de que el LED indicador verde no est
encendido. Vuelva a conectar el cable de alimentacin slo despus de haber
terminado de conectar los dispositivos perifricos. Para obtener informacin
detallada sobre la instalacin y el empleo de dispositivos perifricos, consulte la
documentacin del usuario suministrada con dichos dispositivos.
Conexiones para Dispositivos Opcionales
El terminal VX 520 tiene un puerto con capacidad para funcionar como puerto
teclado de PIN o como puerto RS-232, segn la fuente de alimentacin
disponible.
Conexin del Teclado
de PIN o del Lector de
Tarjetas Inteligentes
al Terminal VX 520
Siga los siguientes procedimientos para conectar un teclado de PIN o un lector de
tarjetas inteligentes.
1 Extraiga la tapa posterior del terminal VX 520.
2 Introduzca el conector de tipo RJ-45 del teclado de PIN o del lector de tarjetas
inteligentes en el puerto del dispositivo perifrico.
Para instalar un teclado PINpad 101, PINpad 201 o PINpad 1000, coloque e
introduzca el ojal para fijar la conexin del cable.
Si an no se ha conectado un cable al lector de tarjetas inteligentes o al
teclado de PIN, introduzca el pequeo enchufe modular macho de un extremo
del cable de interconexin en el enchufe modular hembra del dispositivo
opcional.
3 Introduzca el conector ms grande de tipo RJ-45 del otro extremo del cable
del teclado de PIN en el puerto serie de teclado de PIN ubicado en el terminal.
La Figura 14 presenta un ejemplo de conexin de un lector de tarjetas
inteligentes y de un teclado de PIN con el puerto serie de teclado de PIN.
Figura 14 Ejemplo de Conexin del Teclado de PIN del Terminal VX 520
NOTA Cuando el terminal VX 520 obtiene la alimentacin de la fuente de alimentacin
con cable, el terminal suministra 4,0 A a 9,3 V CC. Esta potencia accionar la
mayora de los accesorios VeriFone. Para obtener ms informacin, pngase en
contacto con el representante de VeriFone local.
P S 2 3 2
L T H
RS-232
Conexin de Cajas
Registradoras al
Terminal VX 520
El terminal VX 520 tambin es compatible con cajas registradoras electrnicas
(ECR). Para obtener informacin sobre estos dispositivos, pngase en contacto
con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la direccin
www.store.verifone.com.
La Figura 15 muestra un ejemplo de conexin de un dispositivo perifrico con el
puerto USB.
Figura 15 Ejemplo de Conexin de una Caja Registradora Electrnica con
el Terminal VX 520
PRECAUCIN
Las cajas registradoras necesitan una fuente de alimentacin independiente.
Antes de conectar un lector de cheques o un dispositivo similar, extraiga el cable
de alimentacin y compruebe que el LED indicador no est encendido.
PS232
LTH
Conexin de la
Unidad de
Alimentacin del
Terminal
Cuando termine de conectar los dispositivos perifricos opcionales, podr
conectar el terminal VX 520 a la fuente de alimentacin proporcionada.
Para conectar la
unidad de
alimentacin del
terminal
1 Extraiga la tapa posterior del terminal para tener acceso al puerto de
alimentacin.
2 Introduzca el conector cilndrico (consulte la Figura 16) en el puerto de
alimentacin.
Figura 16 Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal VX 520
3 Gire en sentido antihorario el enchufe de alimentacin y pguelo al panel
lateral para encajar el enchufe.
4 Encamine el cable en la direccin de la flecha ubicada encima del puerto de
alimentacin y arroje el cable sobre la parte inferior del recipiente del papel
trmico.
5 Cierre la tapa posterior del terminal.
6 Introduzca el cable de alimentacin de CA en la unidad de alimentacin.
PRECAUCIN
El uso de una unidad de alimentacin con potencia nominal errnea puede hacer
que el terminal resulte daado o que deje de funcionar segn las
especificaciones. Antes de solucionar un problema, asegrese de que la fuente
de alimentacin que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos
especificados en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones
detalladas de la fuente de alimentacin, consulte el Captulo 3, Especificaciones.)
Obtenga la fuente de alimentacin con la potencia nominal apropiada antes de
continuar con la solucin de problemas.
NOTA
Al enchufar la unidad de alimentacin a una fuente de alimentacin, el terminal
se enciende automticamente.
P S 2 3 2
L T H
7 Enchufe el cable de alimentacin de CA a un enchufe de pared o un
dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje.
Al conectar el terminal, las luces de la pantalla se activan y el LED indicador
permanece iluminado.
Si se carga una aplicacin en el terminal, dicha aplicacin se inicia despus de la
pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una
pantalla de derechos de autor nica. Si no se carga ninguna aplicacin en el
terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria)
despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone.
ADVERTENCIA
No enchufe la unidad de alimentacin a una toma al aire libre ni ponga a
funcionar el terminal a la intemperie.
Desconectar la alimentacin durante una transaccin puede acarrear la prdida
de los archivos de datos de la transaccin que an no se hayan guardado en la
memoria del terminal.
A efectos de proteccin contra los daos que puedan provocar las descargas de
rayos y los sobrevoltajes, considere la posibilidad de instalar un dispositivo de
supresin de variaciones bruscas de voltaje.
NOTA VeriFone recomienda conectar la alimentacin mural en el siguiente orden:
1 Conecte el terminal a la fuente de alimentacin.
2 Conecte la fuente de alimentacin al cable de alimentacin.
3 Conecte el cable de alimentacin al enchufe de pared.
Escudo Protector de
la Intimidad
(Opcional)
El escudo protector de la intimidad impide que el/la cajero/a u otro cliente vea la
introduccin del PIN del interesado. La ilustracin muestra un ejemplo de un
terminal VX 520 con el escudo protector de la intimidad opcional.
Figura 17 Escudo Protector de la Intimidad del Terminal VX 520
Uso del Lector de
El procedimiento de transaccin con una tarjeta inteligente puede variar de una
aplicacin a otra. Confirme el procedimiento con el proveedor de su aplicacin
antes de realizar una transaccin con una tarjeta inteligente.
Para realizar una
transaccin con una
tarjeta inteligente
1 Coloque una tarjeta inteligente con los contactos orientados hacia arriba
(consulte la Figura 18).
2 Inserte la tarjeta inteligente en la ranura del lector de tarjetas inteligentes con
un movimiento continuo y suave, hasta que se asiente con firmeza.
3 Extraiga la tarjeta slo cuando la aplicacin indique que la transaccin ha
terminado.
Figura 18 Insercin de una Tarjeta Inteligente
NOTA Los comerciantes que instalen el terminal sin el escudo protector de la intimidad
debern garantizar la intimidad del titular de la tarjeta al escribir su PIN
colocando el terminal alejado de la vista ajena.
Uso del Lector de
Tarjetas Magnticas
El terminal VX 520 admite transacciones de tarjetas de crdito o dbito.
Para realizar una
transaccin con una
tarjeta de crdito o
dbito
1 Coloque la tarjeta magntica con la banda en el lector de tarjetas y orientada
hacia dentro, mirando al teclado numrico.
2 Para garantizar la lectura correcta de la tarjeta magntica al deslizarla, el
usuario debe insertarla desde la parte superior de la unidad, como se ilustra
en la Figura 19.
3 Deslice la tarjeta por el lector de tarjetas magnticas.
Figura 19 Uso del Lector de Tarjetas Magnticas
PRECAUCIN
Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la transaccin.
La extraccin prematura de la tarjeta anula la transaccin.
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Configuracin
del Terminal
VX 520 Sprocket
Esta seccin describe los procedimientos de configuracin del terminal VX 520
Sprocket. Los procedimientos son:
Seleccin de una Ubicacin para el Terminal
Desembalaje de la Caja de Transporte
Examen de las Caractersticas del Terminal
Establecimiento de las Conexiones de Telfono y Lnea
Instalacin de Papel en la Bandeja
Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM
Conexin de Dispositivos Opcionales
Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal
Escudo Protector de la Intimidad (Opcional)
Uso del Lector de Tarjetas Inteligentes
Uso del Lector de Tarjetas Magnticas
Seleccin de una
Ubicacin para el
Terminal
Aplique las siguientes pautas al seleccionar una ubicacin para el terminal
VX 520 Sprocket.
Facilidad de Uso
Seleccione una ubicacin que sea cmoda tanto para el comerciante como
para el titular de la tarjeta.
Seleccione una superficie de apoyo plana, como un mostrador o una mesa.
Seleccione una ubicacin prxima a un enchufe y a una conexin de lnea de
telfono/mdem. Por motivos de seguridad, no tienda el cable de
alimentacin en un pasillo ni atravesado en el suelo de un pasillo.
Factores Medioambientales
No utilice el terminal en lugares que presenten temperaturas altas, polvo,
humedad ni productos qumicos custicos ni aceites.
Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de todo objeto que emita
calor, como una estufa o un motor.
No utilice el terminal a la intemperie.
PRECAUCIN
El terminal no es hidrfugo ni hermtico al polvo y se ha diseado para utilizarlo
slo en espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposicin a
la lluvia o al polvo puede anular la garanta.
Consideraciones Elctricas
Evite utilizar este producto durante tormentas elctricas.
Evite ubicaciones prximas a electrodomsticos u otros dispositivos que
provoquen fluctuaciones de voltaje excesivas o que emitan ruido elctrico
(por ejemplo, acondicionadores de aire, motores elctricos, letreros de nen,
dispositivos de seguridad magnticos o de alta frecuencia o equipos
informticos).
No utilice el terminal en la proximidad del agua ni en condiciones de
humedad.
Desembalaje de la
Caja de Transporte
Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para
detectar posibles alteraciones o daos debidos al transporte. El terminal VX 520
Sprocket es un producto seguro y toda alteracin del mismo puede hacer que el
dispositivo deje de funcionar correctamente.
Para desembalar la
caja de transporte
1 Extraiga e inspeccione los siguientes elementos:
El terminal
La unidad de alimentacin
El cable de lnea telefnica
El cable de alimentacin
2 Retire el envoltorio de plstico del terminal y del resto de los componentes.
3 Quite la banda de proteccin transparente de la pantalla LCD.
4 Guarde la caja de transporte y el material de embalaje para volver a embalar
o trasladar el terminal en el futuro.
PRECAUCIN
No utilice un terminal que est daado o que presente alteraciones. El terminal
VX 520 Sprocket se entrega provisto de etiquetas que evidencian la
manipulacin indebida. Si una etiqueta o un componente aparecen estropeados,
informe de inmediato a la empresa de transporte y al representante o el
proveedor de servicios de VeriFone.
Examen de las
Caractersticas del
Terminal
Antes de seguir con el proceso de instalacin, fjese en las caractersticas del
terminal VX 520 Sprocket (consulte la Figura 20).
Figura 20 Caractersticas del Terminal VX 520 Sprocket (Panel Frontal)
Panel Frontal
El panel frontal incluye las siguientes caractersticas:
Una pantalla de terminal: LCD con contraluz.
Cinco clases de teclas:
a Un teclado numrico parecido al de un telfono de 12 teclas.
b Cuatro teclas de funcin parecidas a las de un cajero automtico,
etiquetadas de F1 a F4, a la derecha de la pantalla LCD.
c Cuatro teclas de funcin programables sin etiquetas, en la parte
superior del teclado numrico.
IMPRESORA
TECLAS DE FUNCI N
PANTALLA
LECTOR DE
TECLAS DE FUNCIN
TECLA
TECLADO NUMRICO
TECLA INTRO
LECTOR DE TARJETAS
PROGRAMABLES
PARECIDO AL DE
TECLA CANCELAR
TECLA RETROCESO/
BANDA
DE TIPO

CAJERO
TARJETAS
BANDEJA DE PAPEL

CARGADOR DE PAPEL
(BOTN DE
METLICA
DEL TERMINAL
(BOTN DE
ENCENDIDO)
APAGADO)
DE RUEDA DENTADA
ALFANUMRICA
DENTADA
UN TELFONO
MAGNTICAS

AUTOMTICO
BORRAR
INTELIGENTES
d Tres teclas de funcin codificadas en colores
debajo del teclado numrico (los iconos se
muestran a la derecha, de izquierda a derecha:
CANCELAR, RETROCESO/BORRAR, INTRO). La tecla Cancelar
tambin hace de botn de Apagado, mientras que la tecla Intro tambin
funciona como botn de Encendido. Presione la tecla Intro durante al
menos tres segundos para encender el terminal y presione la tecla
Cancelar durante al menos cuatro segundos para apagarlo
e Una tecla ALFANUMRICA en el centro de la parte superior del teclado
numrico.
Un lector de tarjetas magnticas, integrado en el lado derecho. El
icono de la derecha ilustra la direccin de deslizamiento correcta, con
la banda orientada hacia abajo y adentro, hacia el teclado numrico.
Una impresora interna de matriz de puntos de serie con alimentacin de
rueda dentada.
Un lector de tarjetas inteligentes, integrado en la parte frontal
del terminal. El icono mostrado a la derecha indica la posicin
correcta de la tarjeta y la direccin de insercin.
Tres compartimentos de SAM (Mdulo de Acceso de Seguridad),
integrados en el lateral del terminal. El terminal VX 520 Sprocket contiene
portatarjetas MSAM para admitir mltiples programas de tarjetas de valor
almacenado u otros requisitos de tarjetas comerciales.
Puertos de Conexin
Dele la vuelta al terminal para ver los puertos de conexin. Repare en que los
puertos estn embutidos. Puertos distintos proporcionan conexiones con una
lnea de comunicaciones, dispositivos perifricos opcionales y la fuente de
alimentacin.
La Figura 21 y la Figura 22 muestran los puertos de conexin para el terminal
VX 520 Sprocket.
Figura 21 Puertos de Alimentacin y Conexin del Terminal VX 520
Sprocket
PUERTO DE
RJ-11 (LNEA)
RJ-11 (TELFONO)
ALIMENTACIN
Figura 22 Puertos de Conexin Adicionales del Terminal VX 520
Sprocket
Para utilizar los
puertos de conexin
Los puertos de conexin ofrecen varias conexiones para el terminal VX 520
Sprocket. Para obtener las opciones de conectividad, consulte la siguiente lista de
dispositivos perifricos.
Puerto USB host
Teclado PINpad 1000 USB
V
x
810 USB
Lector biomtrico
Disco flash USB
Teclados USB
Puerto Ethernet
Cable Ethernet de conexin con enrutador, concentrador (hub) o
conmutador (switch)
Puerto USB cliente
PC
ECR/Caja registradora
E
N
O
H
P
2
3
2
S
R
H
T
E
PUERTO USB CLIENTE
PUERTO RS-232
PUERTO RJ-45 (ETHERNET)
PUERTO USB HOST
Puertos RJ-11
Telfono
Lnea
Puerto RS-232
Teclado PINpad 1000
V
x
810
Cable de descargas de PC
Computadora
ECR
Lector de cheques
Lector de CTLS
Lector biomtrico
Teclado
Para obtener informacin sobre cmo conectar los dispositivos perifricos,
consulte Conexin de Dispositivos Opcionales.
Establecimiento de
las Conexiones de
Telfono y Lnea
Conecte el cable de lnea telefnica (RJ-11) del puerto de Lnea del terminal y, a
continuacin, encamnelo directamente a un enchufe de pared de la compaa
telefnica. Conecte una unidad de telfono al puerto de Telfono (consulte la
Figura 23).
Figura 23 Conexiones de Telfono y de Lnea del Terminal VX 520
Sprocket
P S 2 3 2
L T H
RJ-11
Instalacin de la
Bandeja de Papel
El terminal Vx 520 Sprocket utiliza hojas de papel carbn de 76 mm. Este tipo de
papel exige disponer de una bandeja de papel de montaje externo. Siga el
siguiente procedimiento para instalar la bandeja de papel para el terminal Vx 520
Sprocket:
Para instalar la
bandeja de papel
1 Alinee las ranuras con los ganchos de la bandeja de papel.
2 Deslice la bandeja de papel en la parte posterior del terminal.
3 Enganche los ganchos a las ranuras para fijar la bandeja y cierre con golpe
el fiador de la parte inferior de la bandeja.
Figura 24 Adicin de la Bandeja de Papel
ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de incendio, utilice slo un cable de lnea de
telecomunicacin UL Listed o CSA Certified del calibre 26 AWG (Sistema
americano de calibres de alambres) o mayor.
Instalacin de Papel
en la Bandeja
Antes de procesar transacciones que requieran un recibo o quedar registradas,
deber instalar papel en la bandeja de la impresora.
El terminal VX 520 Sprocket utiliza una pila de papel carbn de doble hoja.
Para instalar una pila
de papel
1 Extraiga la pila parcial de papel que haya en la bandeja de la impresora.
2 Coloque la pila de papel nueva en la bandeja.
3 Alimente la primera hoja de papel en la impresora de rueda dentada y, a
continuacin, gire la rueda dentada para alimentar el papel en la impresora.
Figura 25 Carga de la Pila de Papel
Instalacin/
Sustitucin de las
Tarjetas MSAM
Cuando reciba por primera vez el terminal VX 520 Sprocket, es posible que tenga
que instalar una o varias tarjetas MSAM, o sustituir tarjetas antiguas.
Para instalar o
sustituir tarjetas
MSAM
1 Extraiga el cable de alimentacin del enchufe.
2 Coloque el terminal al revs sobre una superficie suave y limpia para impedir
que la pantalla se raye.
PRECAUCIN
Respete las medidas de precaucin estndar cuando maneje dispositivos
sensibles a la electricidad electrosttica. Las descargas electrostticas pueden
daar este equipo. VeriFone recomienda utilizar una muequera antiesttica
conectada a tierra.
3 Desatornille la tapa del portatarjetas MSAM y suelte la tapa para dejar al
descubierto las ranuras MSAM.
Figura 26 Instalacin o Sustitucin de Tarjetas MSAM
4 Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente deslizndolas por el
portatarjetas MSAM.
5 Instale una tarjeta MSAM deslizndola con cuidado en la ranura hasta que
encaje.
6 Vuelva a colocar la tapa del portatarjetas MSAM y fjela con el tornillo.
Conexin de
Dispositivos
Opcionales
El terminal VX 520 Sprocket admite dispositivos perifricos que se hayan
diseado para utilizarlos con terminales electrnicos de punto de venta.
Terminales diferentes admiten dispositivos distintos; por lo tanto, para obtener
ms informacin sobre los dispositivos opcionales, pngase en contacto con el
distribuidor de VeriFone.
E
N
O
H
P
2
3
2
S
R
H
T
E
E
N
O
H
P
2
3
2
S
R
H
T
E
E
N
O
H
P
2
3
2
S
R
H
T
E
NOTA Antes de introducir la tarjeta MSAM, colquela tal como se muestra en la
Figura 26, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia abajo. El soporte
de conexin del portatarjetas tiene una imagen que se asemeja a la esquina
dentada de una tarjeta MSAM para garantizar la colocacin correcta de la tarjeta.
PRECAUCIN
Antes de conectar ningn dispositivo perifrico, extraiga el cable de alimentacin
del terminal. Vuelva a conectar el cable de alimentacin slo despus de haber
terminado de conectar los dispositivos perifricos. Para obtener informacin
detallada sobre la instalacin y el empleo de dispositivos perifricos, consulte la
documentacin del usuario suministrada con dichos dispositivos.
NOTA Cuando el terminal VX 520 Sprocket obtiene la alimentacin de la fuente de
alimentacin con cable, el terminal suministra 1,7 A a 24V CC. Esta potencia
accionar la mayora de los accesorios VeriFone. Para obtener ms informacin,
pngase en contacto con el representante de VeriFone local.
Conexiones para Dispositivos Opcionales
El terminal VX 520 Sprocket tiene un puerto que puede funcionar bien como un
puerto de teclado de PIN o bien como un puerto RS-232, segn la fuente de
alimentacin disponible.
Conexin del Teclado
de PIN o del Lector de
al Terminal VX 520
Sprocket
Siga los siguientes procedimientos para conectar un teclado de PIN al terminal
VX 520 Sprocket.
puerto USB host.
Figura 27 Ejemplo de Conexin de un Teclado de PIN al Terminal VX 520
Sprocket
1 Dele la vuelta al terminal para tener acceso a los puertos de conexin.
2 Introduzca el conector USB del teclado de PIN al puerto USB del terminal
VX 520 Sprocket.
Conexin de Cajas
Registradoras al
Terminal VX 520
Sprocket
El terminal VX 520 Sprocket tambin es compatible con cajas registradoras
electrnicas (ECR). Para obtener informacin sobre estos dispositivos, pngase
en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la
direccin www.store.verifone.com.
puerto USB cliente.
E
N
O
HP
2
3
2
S
R
H
T
E
PRECAUCIN
Las cajas registradoras necesitan una fuente de alimentacin independiente.
Antes de conectar un lector de cheques o un dispositivo similar, extraiga el cable
de alimentacin y compruebe que el LED indicador no est encendido.
Figura 28 Ejemplo de Conexin de una Caja Registradora Electrnica
con el Terminal VX 520 Sprocket
Conexin de la
Unidad de
Alimentacin del
Terminal
Cuando termine de conectar los dispositivos perifricos opcionales, podr
conectar el terminal VX 520 Sprocket a la fuente de alimentacin proporcionada.
Para conectar la
unidad de
alimentacin del
terminal
1 Dele la vuelta al terminal para tener acceso al puerto de alimentacin.
2 Introduzca el conector cilndrico (consulte la Figura 29) en el puerto de
alimentacin.
Figura 29 Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal VX 520
Sprocket
E
N
O
HP
2
3
2
S
R
H
T
E
PRECAUCIN
especificaciones. Antes de solucionar un problema, asegrese de que la fuente
de alimentacin que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos
especificados en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones
detalladas de la fuente de alimentacin, consulte el Captulo 3, Especificaciones.)
Obtenga la fuente de alimentacin con la potencia nominal apropiada antes de
continuar con la solucin de problemas.
3 Gire en sentido antihorario el enchufe de alimentacin y pguelo al panel
lateral para encajar el enchufe.
4 Encamine el cable en uno de los canales de la parte inferior del terminal.
5 Introduzca el cable de alimentacin de CA en la unidad de alimentacin.
6 Enchufe el cable de alimentacin de CA a un enchufe de pared o un
dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje.
7 Presione la tecla Intro durante al menos tres segundos para encender el
terminal.
Si se carga una aplicacin en el terminal, dicha aplicacin se inicia despus de la
pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una
pantalla de derechos de autor nica. Si no se carga ninguna aplicacin en el
terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria)
despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone.
Escudo Protector de
la Intimidad
(Opcional)
El escudo protector de la intimidad impide que el/la cajero/a u otro cliente vea la
introduccin del PIN del interesado.
ADVERTENCIA
No enchufe la unidad de alimentacin a una toma al aire libre ni ponga a
funcionar el terminal a la intemperie.
Desconectar la alimentacin durante una transaccin puede acarrear la prdida
de los archivos de datos de la transaccin que an no se hayan guardado en la
memoria del terminal.
A efectos de proteccin contra los daos que puedan provocar las descargas de
rayos y los sobrevoltajes, considere la posibilidad de instalar un dispositivo de
supresin de variaciones bruscas de voltaje.
NOTA VeriFone recomienda conectar la alimentacin mural en el siguiente orden:
1 Conecte el terminal a la fuente de alimentacin.
2 Conecte la fuente de alimentacin al cable de alimentacin.
3 Conecte el cable de alimentacin al enchufe de pared.
NOTA Los comerciantes que instalen el terminal sin el escudo protector de la intimidad
debern garantizar la intimidad del titular de la tarjeta al escribir su PIN
colocando el terminal alejado de la vista ajena.
Uso del Lector de
El procedimiento de transaccin con una tarjeta inteligente puede variar de una
aplicacin a otra. Confirme el procedimiento con el proveedor de su aplicacin
antes de realizar una transaccin con una tarjeta inteligente.
Para realizar una
transaccin con una
tarjeta inteligente
1 Coloque una tarjeta inteligente con los contactos orientados hacia arriba
(consulte la Figura 30).
2 Inserte la tarjeta inteligente en la ranura del lector de tarjetas inteligentes con
un movimiento continuo y suave, hasta que se asiente con firmeza.
3 Extraiga la tarjeta slo cuando la aplicacin indique que la transaccin ha
terminado.
Figura 30 Insercin de una Tarjeta Inteligente
PRECAUCIN
Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la transaccin.
La extraccin prematura de la tarjeta anula la transaccin.
Uso del Lector de
Tarjetas Magnticas
El terminal VX 520 Sprocket admite transacciones de tarjetas de crdito o dbito.
Para realizar una
transaccin con una
tarjeta de crdito o
dbito
1 Coloque la tarjeta magntica con la banda en el lector de tarjetas y orientada
hacia dentro, mirando al teclado numrico.
2 Para garantizar la lectura correcta de la tarjeta magntica al deslizarla, el
usuario debe insertarla desde la parte superior de la unidad, como se ilustra
en la Figura 31.
3 Deslice la tarjeta por el lector de tarjetas magnticas.
Figura 31 Uso del Lector de Tarjetas Magnticas
x
x
x
x -
x
x
x
x -
x
x
x
x -
x
x
x
x
CAPTULO 3
Especificaciones
Este captulo analiza los requisitos elctricos, las dimensiones y otras
especificaciones de los terminales VX 520:
Especificaciones del Terminal VX 520
Especificaciones del Terminal VX 520 Sprocket
ESPECIFICACIONES
Especificaciones del Terminal VX 520
Especificaciones
del Terminal
VX 520
Alimentacin Terminal VX 520: 9,3 V CC; 4,0 A
Unidad de
Alimentacin de CC
Fuente de alimentacin LPS, UL, listada en el ITE:
a Potencia nominal de entrada: 100-240 V CA, 50/60 Hz
b Potencia nominal de salida: 9,3 V CC; 4,0 A
Polaridad del conector cilndrico:
Temperatura
Temperatura en funcionamiento: 0

a 40

C (32

a 104

F)
Temperatura en almacenamiento: -20

a + 60

C (-4

a 140

F)
Humedad relativa: 5 % a 85 %; sin condensacin
Dimensiones
Externas
Largo: 203 mm (7,9 pulgadas)
Ancho: 87 mm (3,4 pulgadas)
+
ESPECIFICACIONES
Especificaciones
del Terminal
VX 520 Sprocket
Alimentacin Terminal Rueda dentada VX 520: 24 V CC; 1,7 A
Unidad de
Alimentacin de CC
Fuente de alimentacin LPS, UL, listada en el ITE:
a Potencia nominal de entrada: 100-240 V CA, 50/60 Hz
b Potencia nominal de salida: 24 V CC; 1,7 A
Polaridad del conector cilndrico:
Temperatura
Temperatura en funcionamiento: 0

a 40

C (32

a 104

F)
Temperatura en almacenamiento: -20

a + 60

C (-4

a 140

F)
Humedad relativa: 5 % a 85 %; sin condensacin
Dimensiones
Externas
Largo: 263,48 mm (10,37 pulgadas)
Ancho: 142,89 mm (5,62 pulgadas)
+
ESPECIFICACIONES
CAPTULO 4
Mantenimiento
El terminal VX 520 no tiene ninguna pieza cuyo mantenimiento est a cargo del
usuario.
Limpieza del
Terminal
Para limpiar el terminal, utilice un pao limpio ligeramente humedecido en agua y
una o dos gotas de jabn neutro. En caso de manchas persistentes, utilice
alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol.
Contactos del
Terminal
Limpie suavemente los contactos con una esponja humedecida en alcohol o un
limpiador de contactos para eliminar la suciedad. Es importante que los contactos
que estn al descubierto en el terminal VX 520 se mantengan limpios y
enderezados.
Lector de
Tarjetas
Inteligentes
No trate de limpiar el lector de tarjetas inteligentes. Si lo hace, la garanta puede
quedar anulada. En relacin con el mantenimiento del lector de tarjetas
inteligentes, pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios
de VeriFone.
PRECAUCIN
No utilice nunca diluyente, tricloroetileno ni disolventes con base de acetona,
ya que pueden provocar el deterioro de las piezas de plstico o de goma.
No pulverice productos de limpieza ni otras soluciones directamente sobre el
teclado numrico o la pantalla del terminal.
PRECAUCIN
Evite tocar los contactos del terminal. Las grasas impregnadas en los dedos
deslustran los contactos, lo que perjudica las conexiones. Cuando se d una
incidencia alta de transferencias de datos defectuosas o incompletas, limpie los
contactos.
MANTENIMIENTO
Lector de Tarjetas Inteligentes
CAPTULO 5
Servicio y Asistencia de VeriFone
En relacin con cualquier problema con el terminal, pngase en contacto con el
representante local o el proveedor de servicios de VeriFone.
Para obtener informacin sobre mantenimiento y reparacin del producto:
EE. UU.: VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366),
lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
Internacional: Pngase en contacto con el representante de VeriFone
Devolucin de
un Terminal para
Reparacin
Antes de devolver un terminal VX 520 a VeriFone, deber obtener un nmero de
Autorizacin para Devolucin de Mercancas (MRA). A continuacin, se describe
el procedimiento de devolucin de uno o varios terminales VX 520 para su
reparacin o sustitucin (slo para clientes de EE. UU.).
Para devolver un
terminal para
reparacin
1 Rena la siguiente informacin que se facilita en las etiquetas impresas de la
parte inferior de cada terminal VX 520 que vaya a devolverse:
Identificacin del producto, incluidos el modelo y el nmero de pieza. Por
ejemplo, VX 520 y Pxxx- xxx-xx, Mxxx-xx-xx-xxx o 2xxxx-xx
Nmero de serie (S/N xxx-xxx-xxx)
2 Obtenga los nmeros MRA de una de las siguientes formas:
a En Estados Unidos, llame al nmero de VeriFone de llamada gratuita
1-800-VeriFone y siga las opciones de men automatizadas.
Seleccione la opcin MRA en el mensaje automatizado. El horario de
apertura del departamento de MRA es de lunes a viernes, de
8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental.
Facilite al representante de MRA la informacin reunida en el paso 1.
Si la lista de nmeros de serie es larga, puede enviarla por fax, junto
con la informacin reunida en el paso 1, al departamento de MRA en
el nmero 727-953-4172 (EE. UU.).
b Remita un fax a la atencin de VeriFone MRA Dept. con el modelo y el
nmero o los nmeros de pieza
Incluya un nmero de telfono donde localizarlo y un nmero de fax.
NOTA Se recomienda a los clientes internacionales que se pongan en contacto con su
representante local de VeriFone para obtener ayuda en relacin con el
mantenimiento, la devolucin o la sustitucin de terminales.
SERVICIO Y ASISTENCIA DE VERIFONE
Accesorios y Documentacin
c Rellene el formulario de puesta en contacto para consultas (Inquiry
Contact Form) en la direccin
http://www.verifone.com/aboutus/contact/contact_form.cfm.
En el cuadro Subject (Asunto), escriba: VeriFone MRA Dept.
En el cuadro Note (Nota), mencione el modelo y el nmero de pieza.
3 Describa el problema o los problemas.
4 Facilite la direccin de contacto a la que remitir la unidad reparada o de
sustitucin.
5 Guarde un registro de los siguientes elementos:
Los nmeros de MRA asignados.
El nmero de serie de VeriFone asignado al terminal VX 520 que devuelva
para su mantenimiento o reparacin (los nmeros de serie de los
terminales se ubican en la parte inferior de la unidad).
La documentacin relativa al envo, como nmeros de conocimiento de
embarque areo, para realizar un seguimiento del envo.
El modelo o los modelos devueltos (el nmero de modelo se facilita en la
etiqueta de VeriFone de la parte inferior del terminal VX 520).
Accesorios y
Documentacin
VeriFone produce los siguientes accesorios y documentacin para el terminal
VX 520. Cuando realice un pedido, haga referencia al nmero de pieza
correspondiente de la columna izquierda.
La direccin de la tienda virtual de VeriFone es www.store.verifone.com
EE. UU.: VeriFone Customer Development Center, 800-VeriFone (837-4366),
lunes a viernes, 7:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
Internacional: Pngase en contacto con el representante de VeriFone
Unidad de
Alimentacin
Pngase en contacto con el distribuidor local de VeriFone para determinar qu
unidad de alimentacin o cable de alimentacin se ajusta a sus necesidades.
Papel para
Impresora
NOTA
Debe emitirse un nmero MRA para cada terminal VX 520 que devuelva a
VeriFone, aunque devuelva varios del mismo modelo.
VPN PWR258-001-01-A Fuente de alimentacin de 36 W
VPN WIR30017 Cable de alimentacin CA (EE. UU.)
VPN PPR 268-001-01-A 38 mm (1,49 pulgadas) de dimetro,
57 mm (2,24 pulgadas) de ancho
VPN PPR 252-001-01-A 49 mm (1,93 pulgadas) de dimetro,
57 mm (2,24 pulgadas) de ancho
Material
Suplementario
Kit de Limpieza de
VeriFone
Cable de Lnea
Telefnica
Documentacin
STA252-001-01-A Pie giratorio
STA252-005-01-A Pie para montaje en pared
VPN 02746-01 Kit de limpieza
VPN CBL000-001-01-A 2,1 metros (7 pies) de cable de lnea telefnica,
negro, con conectores modulares de tipo RJ-11
VPN DOC252-001-EN VX 520 Certifications and Regulations
VPN DOC252-002-EN VX 520 Quick Installation Guide
VPN DOC252-004-EN VX 520 Reference Manual
VPN DOC252-006-EN Vx 520 Sprocket Printer Certifications and Regulations
VPN DOC252-007-EN Vx 520 Sprocket Printer Quick Installation Guide
CAPTULO 6
Pautas para Solucionar Problemas
Las pautas para solucionar problemas que se ofrecen en esta seccin tienen el
propsito de ayudarle a instalar y configurar con xito el terminal VX 520. Si
surgen problemas con el funcionamiento del terminal VX 520, lea todos estos
ejemplos de solucin de problemas.
Si el problema contina incluso despus de seguir las pautas presentadas, o si el
problema no se describe a continuacin, pngase en contacto con el
representante local de VeriFone a fin de obtener ayuda. Se presenta una relacin
de los ejemplos tpicos de funcionamiento defectuoso que pueden surgir mientras
se utiliza el terminal VX 520 y los pasos que puede dar para solucionarlos.
La Pantalla Est
en Blanco
Cuando la pantalla de presentacin del terminal no muestre informacin legible
correcta o clara:
Compruebe la conexin elctrica del terminal.
Desconecte y vuelva a conectar el terminal.
Compruebe todas las conexiones de los cables y asegrese de que la lnea
telefnica est conectada correctamente.
Si el problema contina, pngase en contacto con el proveedor de servicios
local de VeriFone.
NOTA El terminal VX 520 se entrega provisto de etiquetas que evidencian la
manipulacin indebida. El terminal VX 520 no contiene ninguna pieza cuyo
mantenimiento est a cargo del usuario. No trate de desmontar, bajo ningn
concepto, el terminal. Lleve a cabo slo los ajustes o las reparaciones que se
especifiquen en esta gua. Para las dems tareas de mantenimiento, pngase en
contacto con el proveedor de servicios local de VeriFone. Las tareas de
mantenimiento realizadas por terceros que no sean representantes autorizados
de VeriFone pueden anular la garanta.
PRECAUCIN
especificaciones. Utilice slo una unidad de alimentacin suministrada por
VeriFone con las potencias nominales de salida correctas. Antes de solucionar
un problema, asegrese de que la fuente de alimentacin que se utiliza para
alimentar el terminal se ajusta a los requisitos especificados en la parte inferior
del terminal. (Para obtener las especificaciones detalladas de la fuente de
alimentacin, consulte Especificaciones.) Obtenga la fuente de alimentacin con
la potencia nominal apropiada antes de continuar con la solucin de problemas.
PAUTAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
El Terminal no Realiza la Marcacin de Salida
El Terminal no
Realiza la
Marcacin de
Salida
Si el terminal no realiza la marcacin de salida:
Compruebe las conexiones de la lnea telefnica.
Asegrese de que la lnea telefnica funciona; para ello, enchfela a un
telfono que funcione y espere a escuchar el tono de invitacin a marcar.
Sustituya el cable de lnea telefnica que conecta el terminal por un cable que
se sepa que funciona correctamente.
Si el problema contina, pngase en contacto con el proveedor de servicios
local de VeriFone.
Atasco del Papel
para Impresora
Si el papel se atasca en el interior de la impresora:
Abra la tapa del rollo de papel.
Extraiga el papel estropeado del rollo de papel y despeje el mecanismo de
alimentacin.
Instale el papel de impresora.
Si el problema contina, tal vez se deba a la deficiente calidad del papel.
Instale un rollo nuevo de papel de mejor calidad.
El Teclado
Numrico no
Responde
Si el teclado numrico no responde apropiadamente:
Compruebe la pantalla del terminal. Si, al presionar una tecla, la pantalla
muestra el carcter errneo o nada en absoluto, d los pasos mencionados
en Las Transacciones no se Procesan.
Si, al presionar una tecla de funcin, no sucede la accin prevista, consulte la
documentacin del usuario correspondiente a dicha aplicacin para
asegurarse de que introduce los datos correctamente.
Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de
VeriFone.
ADVERTENCIA El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora. Para
cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte Accesorios y
Documentacin.
El Dispositivo Perifrico no Funciona
El Dispositivo
Perifrico no
Funciona
Si algn dispositivo perifrico (teclado de PIN o lector de tarjetas inteligentes) no
funciona correctamente:
Compruebe la conexin entre el cable de alimentacin y el dispositivo
perifrico.
Compruebe que el dispositivo conectado al puerto adecuado tiene
alimentacin y funciona correctamente. Si es posible, realice una
autocomprobacin del dispositivo en cuestin.
El cable que conecta el dispositivo opcional con el puerto serie del terminal
puede estar defectuoso. Pruebe con otro cable serie. Consulte Conexin de
Dispositivos Opcionales.
VeriFone.
Las
Transacciones
no se Procesan
Existen varios motivos para que el terminal no procese las transacciones. D los
pasos siguientes para descartar posibles problemas.
Comprobacin del Lector de Tarjetas Magnticas
Realice una transaccin de prueba con una o varias tarjetas de banda
magntica diferentes para asegurarse de que el problema no es una tarjeta
defectuosa.
Asegrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de
tarjetas, la banda magntica negra de la tarjeta debe orientarse hacia abajo y
adentro, hacia el teclado numrico, e introducirse desde la parte superior del
terminal.
Procese una transaccin manualmente con el teclado numrico en lugar de
con el lector de tarjetas. Si la transaccin manual funciona, el problema puede
ser un lector de tarjetas defectuoso.
Si la transaccin manual no funciona, contine con Comprobacin de la Lnea
Telefnica.
Pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de
VeriFone.
Las Transacciones no se Procesan
Comprobacin del Lector de Tarjetas Inteligentes
Realice una transaccin de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas
para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa.
Compruebe que la tarjeta se introduce correctamente y que no se extrae del
lector antes de tiempo.
Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los
portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte
Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM).
Si la transaccin manual no se procesa, contine con Comprobacin de la
Lnea Telefnica.
Pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de
VeriFone.
Comprobacin de la Lnea Telefnica
Desconecte la lnea telefnica del terminal y conctela a un telfono que
funcione a fin de comprobar que se recibe el tono de invitacin a marcar. Si no
hay ningn tono de invitacin a marcar, cambie el cable de lnea telefnica.
Si parece que el problema reside en la lnea telefnica, consulte a la parte que
intenta llamar para comprobar si su sistema est operativo. Si la lnea de la
otra parte no presenta anomalas, pngase en contacto con la compaa
telefnica y haga que le revisen la lnea.
Si la lnea telefnica funciona, pngase en contacto con el representante local
de VeriFone para obtener ayuda.
La Impresora No Imprime
La Impresora No
Imprime
Si la impresora no funciona correctamente:
Compruebe la conexin elctrica del terminal.
Compruebe si la impresora se ha quedado sin papel y que el rollo de papel se
ha instalado correctamente. Abra la tapa del rollo de papel e instale un rollo
nuevo de papel para impresora, o compruebe que el rollo se alimenta desde
la parte inferior.
Asegrese de que el rodillo impresor y la cubierta del rollo de papel se han
instalado correctamente.
Si el problema contina, pngase en contacto con el distribuidor o el
proveedor de servicios de VeriFone.
La Pantalla del
Terminal no
Muestra
Informacin
Correcta o
Legible
Conecte el terminal a una fuente de alimentacin que conste que funciona
bien (si la hay) para comprobar si esto acaba con el problema.
VeriFone para obtener ayuda.
El Terminal no
Arranca
Asegrese de que presiona la tecla INTRO durante unos tres segundos, hasta
que la unidad se encienda.
El Terminal no Arranca
NDICE
A
accesorios 58
cable de lnea telefnica 59
documentacin 59
kit de limpieza de VeriFone 59
papel para impresora 58
pedir 59
unidades de alimentacin 58
asistencia tcnica 57
devolver un terminal para reparacin o susti-
tucin 57
ponerse en contacto con VeriFone 57
atascos de papel
solucionar problemas 62
B
botones de alimentacin 14, 39
C
cables de lnea telefnica
pedir 59
caractersticas del terminal
generales de VX 520 20
generales de VX 520 Sprocket 38
conexiones a una lnea telefnica 25, 42
consideraciones elctricas 19, 27, 37
D
descargas electrostticas 27
prevencin 27
dispositivos opcionales
conectar 29, 45
dispositivos perifricos
documentacin 58
convenciones 6
definiciones de las siglas 7
pedir 59
E
escudo protector de la intimidad
VX 520 34
VX 520 Sprocket 48
especificaciones
alimentacin del terminal VX 520 52
alimentacin del terminal VX 520 Sprocket 53
dimensiones externas del terminal VX 520 52
dimensiones externas del terminal VX 520
Sprocket 53
temperatura del terminal VX 520 52
temperatura del terminal VX 520 Sprocket 53
unidad de alimentacin de CC del terminal VX
520 52
unidad de alimentacin de CC del terminal VX
520 Sprocket 53
F
factores medioambientales 18
I
impresoras
impresoras integradas
acerca del papel para impresora integrada 62
atascos de papel 62
impresoras integradas de VX 520
acerca del papel para impresora integrada 25
instalacin
conectar un teclado de PIN al terminal VX 520
30
conectar un teclado de PIN al terminal VX 520
Sprocket 46
instalacin en el terminal VX 520
conectar dispositivos opcionales 29
conectar el terminal a una lnea telefnica 25
conectar la unidad de alimentacin del terminal
32
conectar un lector de tarjetas inteligentes al ter-
minal VX 520 30
desembalar la caja de transporte 19
tarjetas MSAM 27
ubicacin del terminal 18
NDICE
K
instalacin en el terminal VX 520 Sprocket
conectar dispositivos opcionales 45
conectar el terminal a una lnea telefnica 42
conectar la unidad de alimentacin del terminal
47
conectar un lector de tarjetas inteligentes al ter-
minal VX 520 Sprocket 46
desembalar la caja de transporte 37
tarjetas MSAM 44
ubicacin del terminal 36
K
kit de limpieza 59
M
mantenimiento 57
tucin 57
evite limpiar el lector de tarjetas inteligentes 55
limpiar el terminal 55
limpiar los contactos del terminal 55
MSAM, portatarjetas 44
MSAM, tarjetas
instalacin 27, 44
P
pantallas
solucionar problemas 61, 65
papel
para impresoras integradas 25, 62
papel para impresora
carbn de alimentacin mediante rueda dentada
58
trmico de 40 mm 58
trmico de 49 mm 58
papel para impresora de VX 520
almacenamiento 25
perifricos
ponerse en contacto con VeriFone 57
portatarjetas MSAM 27
problemas con la marcacin de salida
puertos de conexin
VX 520 21
VX 520 Sprocket 40
R
reparacin 57
Rueda dentada VX 520
capacidad multiaplicacin 14
S
servicio
tucin 57
solucionar problemas
dispositivos perifricos 63
impresoras 65
pantallas 61, 65
perifricos 63
teclados numricos 62
terminales 62, 65
transacciones del terminal 63
T
teclados numricos
terminal VX 520
ventajas 11
terminal VX 520 Sprocket
ventajas 13
terminales
accesorios 58
caractersticas del terminal VX 520 20
caractersticas del terminal VX 520 Sprocket 38
documentacin 58
factores medioambientales 18
limpiar 55
reparacin 57
solucionar problemas 61, 65
sustituir 57
terminales VX 520
consideraciones elctricas 19
terminales VX 520 Sprocket
consideraciones elctricas 37
transacciones
tarjetas inteligentes para VX 520 34
tarjetas inteligentes para VX 520 Sprocket 49
U
unidades de alimentacin
conectar 32, 47
NDICE
V
pedir 58
versin de CA 58
versin de CC 58
V
VX 520
capacidad multiaplicacin 12
VX 520 Sprocket
botones de alimentacin 14
funciones del botn de alimentacin 39
NDICE
V
VX 520
Gua de Instalacin
VeriFone, Inc.
2099 Gateway Place, Suite 600
San Jose, CA, 95110 (EE. UU.)
Tel.: (800) VeriFone (837-4366)
www.verifone.com

VX 520 Spanish

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

VX 520 Spanish

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Nmero de Pieza de VeriFone DOC252-003-ES-B, Revisin B

Вам также может понравиться