Tesis 443

PUJ BG Normas para la entrega de Tesis y Trabajos de grado a la Biblioteca General Noviembre 14 de 2007
6
PLAN DE NEGOCIOS PARA PRODUCIR Y COMERCIALIZAR CONFECCIONES
CON UN EXCELENTE NIVEL DE DISEO Y CALIDAD, SIIENDONOS AL
CUMPLIMIENTO CABAL QUE EXIGE EL MARCO DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL, CON ENFASIS EN EL CAPITAL HUMANO

AUTOR:
NICOLS LUQUE HERRERA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
BOGOT D.C.
2009
PUJ BG Normas para la entrega de Tesis y Trabajos de grado a la Biblioteca General Noviembre 14 de 2007

7
SOCIAL EMPRESARIAL, CON ENFASIS EN EL CAPITAL HUMANO.

AUTOR:
NICOLS LUQUE HERRERA

DIRIGIDO POR:
Dr. MANUEL ARCHIILA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
BOGOT D.C.
2009
8
CONTENIDO

pg.
INTRODUCCION 17
RESUMEN EJECUTIVO 19
1. TITULO 22
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 23
3. JUSTIFICACIN 38
4. MARCO TEORICO 47
5. MARCO CONCEPTUAL 52
6. OBJETIVOS 54
6.1 OBJETIVO GENERAL 54
6.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 54
6. PLAN DE MERCADO 56
6.1 PRODUCTO 56
6.2 CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO 57
6.3 CARACTERSTICAS DEL MODELO DE NEGOCIO 57
6.4 COMPOSICIN DEL MODELO DE NEGOCIO 58
6.5 VENTAJAS COMPETITIVAS Y COMPARATIVAS 60
6.6 NOMBRE DE LA EMPRESA, DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 61
6.7 ANLISIS DEL MERCADO 63
6.8 MACROENTORNO 65
6.8.1 Principales Destinos de las Confecciones Nacionales 68
6.9 MARCO POLTICO-LEGAL 69
6.10 MARCO TECNOLGICO 70
6.11 SOCIAL CULTURAL 73
6.12 ANLISIS DE BARRERAS DE ENTRADA 74
6.12.1 Economas a Escala 74
6.12.2 Requisito de Capital para la Entrada 75
6.12.3 Acceso a los Canales de Distribucin 75
9
6.12.4 Lealtad de los Consumidores o de los Proveedores 76
6.12.5 Experiencia 76
6.12.5 Legalizacin o las Acciones Gubernamentales 77
6.12.6 Represarias Esperadas 77
6.12.7 Diferenciacin 78
6.13 EVALUACIN DEL MICRO ENTORNO 78
6.13.1 Anlisis de los Clientes 78
6.13.2 Segmentacin 79
6.13.2 Segmento Objetivo 82
6.14 ANLISIS DE LAS ENCUESTAS 82
6.15 ANLISIS DE LA COMPETENCIA 97
6.16 ANLISIS DE LOS PROVEEDORES 99
6.15.1 Proveedores de Insumos 101
6.17 ANLISIS DE ATRACTIVIDAD 102
6.18 ANALISIS ATRACTIVIDAD DEL MACROENTORNO 102
6.19 ATRACTIVIDAD DEL MICROENTORNO 104
6.20 ANLISIS DOFA 105
6.21 ESTRATEGIAS DE MERCADO 106
6.21.1 El Producto 106
6.21.2 Precio 107
6.21.3 Distribucin 110
6.21.4 La administracin de la Cadena de Suministros 111
6.22 COMUNICACIN (PUBLICIDAD Y PROMOCIN) 112
6.22.1 Pronostico de Ventas. 114
7. LNEAS DEL PRODUCTO 117
7.1 LNEA DE PRODUCTO UNO 117
7.2 LNEA DE PRODUCTO 2 118
7.5 PROCESOS DE BLOQUES 122
10
7.6 DIAGRAMA DE PROCESOS 125
7.7 DIAGRAMA DE DISTRIBUCIN DE LA PLANTA 126
7.8 NECESIDAD DE MAQUINARIA Y EQUIPO 127
7.9 NECESIDAD DE MATERIA PRIMA 128
7.10 NECESIDAD DE PERSONAL 130
8. PLAN ADMINISTRATIVO 132
8.1 ANLISIS ESTRATGICO Y DEFINICIN DE OBJETIVOS 132
8.2 DIRECCIN Y GERENCIA 134
8.2.1 Principales Accionistas 134
8.3 PLAN ESTRATGICO 136
8.3.1 Liderazgo en Costos 136
8.3.2 Diferenciacin 136
8.3.3 Enfoque 137
8.3.4 Factores Crticos de xito 137
8.3.5 Ventas 137
8.3.6 Costo Promedio de Insumo 138
8.3.7 Tasa de Penetracin 138
8.3.8 Tasa de Retencin de Clientes 138
9.3.9 Tasa de Errores de Produccin 138
8.3.10 Productividad del Personal 139
8.3.11 Cantidad de Devoluciones 139
8.3.12 Logstica 139
8.3.13 Imagen 139
8.4 ORGANIZACIN 139
8.5 ORGANIGRAMA 141
8.5.2 Departamento de Recursos Humanos 142
8.5.3 Departamento de Mercadeo y Ventas 143
8.5.4 Departamento de Producto y Calidad 144
8.5.5 Departamento Financiero 146
8.6 CONTRATACIN Y RECLUTAMIENTO 147
11
9. ANLISIS DE COSTOS DE OPERACIN 149
9.1 ANLISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO 153
9.2 PLAN DE INVERSIONES 154
9.3 ESTADO DE RESULTADOS 154
9.4 FLUJO DE CAJA 155
9.5 BALANCE GENERAL 156
10.6 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO 157
9.7 VALOR PRESENTE NETO 159
9.8 TASA INTERNA DE RETORNO 159
9.9 ANLISIS DE SENSIBILIDAD 160
9.9.1 Parmetro Ingreso 160
9.9.2 Parmetro, Costos Fijos 162
9.2.3 Parmetro, costos Variables 164
10. CONCLUSIONES 166
BIBLIOGRAFA 167
ANEXOS 169

12
LISTA DE TABLAS

pg.

Tabla 1. Distribucin Geogrfica de la industria textil 30
Tabla 2. Sector Moda. Estudio de la industria del contenido 63
Tabla 3. Mejoramiento sector confecciones 65
Tabla 4.Balanza Comercial y para las Confecciones 67
Tabla 5. Relacin de Costos 128
Tabla 6. Requerimientos de materias primas por lnea de producto 129
Tabla 7. Costo de mano de obra directo y estampado o confeccin 130
Tabla 8. Costo unitario total por lnea de producto 130
Tabla 9. Necesidad de personal 131
Tabla 10. Activos Fijos 149
Tabla 11. Costos Fijos de Produccin 150
Tabla 12. Costos fijos 150
Tabla 13. Egresos Operativos 151
Tabla 14. Margen de Contribucin 152
Tabla 15. Plan de ventas 154
Tabla 16. Estado de Resultados 154
Tabla 17. Flujo de Caja 155
Tabla 18. Balance General 156
Tabla 19. Valor Presente Neto 159
Tabla 20. Proyeccin primer ao 161
Tabla 21. Proyeccin segundo ao 161
Tabla 22. Proyeccin para el tercer ao 162
Tabla 23. Costos Fijos Para el primer ao 162
Tabla 24. Costos Fijos Para el segundo ao 163
Tabla 25. Costos Fijos Para el tercer ao 163
Tabla 26. Costos Variables Para primer ao 164
13
Tabla 27. Costos Variables Para segundo ao 164
Tabla 28. Costos Variables Para el tercer ao 165

14
LISTA DE GRAFICAS

pg.

Grfica 1. Promedio de salarios y mano de obra directa en diferentes pases 26
Grafica 2. Contribucin a la Variacin anual del PIB, por ramas de actividad
2007 29
Grfica 3. Composicin del PIB de Bogot regin por CIIU 2000 30
Grfica 4. Exportaciones textiles y confecciones enero diciembre 2005/2006 31
Grfica 5. Exportaciones industriales de Bogot Regin 2000 32
Grfica 6. Crecimiento del PIB 40
Grfica 7. Comportamiento de Consumo del sector 64
Grfica 8. Principales destinos de exportacin colombianos (%2005) 68
Grfica 9. Rangos de Edad 82
Grfica 10. Gasto Anual de Ropa Informal 83
Grfica 11. Dinero Destinado para un jean 84
Grfica 12. Semestre del ao que compra ropa 85
Grfica 13. Razones de compra 87
Grfica 14. Se gua de las temporadas para comprar 88
Grfica 15. Factores Influyentes en la decisin de compra 89
Grfica 16. Marcas Preferidas 90
Grfica 17. Lugar donde prefiere comprar 91
Grfica 18. Al momento de llevar a cabo su compra influye en algo la
decoracin de la tienda? 92
Grfica 19. Sabe usted que es la Responsabilidad Social Empresarial? 93
Grfica 20. Cree que en la industria de las confecciones existen acciones
deshonestas con respecto a las maquilas (contratacin a destajo con niveles de
sueldo muy bajos en pases tercermundistas)? 94
Grfica 21. Si usted supiera que tras la prenda que est comprando existen
procesos deshonestos o poco ticos, la comprara igualmente? 95
15
Grfica 22. Si existiera una marca que manteniendo la calidad y el diseo, logra
tener practicas sanas con respecto a la sociedad en general y el medio
ambiente; usted la preferira respecto de las otras marcas? 96
Grfica 23. Gasto Anual en Ropa Informal 108
Grfica 24. Presupuesto destinado para comprar un jean 109
Grfica 25.Comportamiento de las ventas 115
Grfica 27. Nivel de Endeudamiento 157
Grfica 28. Razn Corriente 158

16
LISTA DE FIGURAS

pg.

Figura 1. Cadena de Valor 36
Figura 2. Plan de Negocios 49
Figura 3. Pasos para plan de negocio 51
Figura 4. Gestin basada en RES 59
Figura 5. Logo 62
Figura 6. Modelo en 3D 70

17
INTRODUCCION

Actualmente existen necesidades de que las organizaciones interacten de forma
acertada con su entrono, esto se est volviendo cada vez mas importante, ya que
siempre ha existido esa relacin entre las empresas y el movimiento econmico, el
flujo de dineros, y la vida de cada una de las personas que componen una
sociedad. Resulta imperioso que las nuevas ideas de pensamiento corporativo y
administrativo estn encausadas a establecer relaciones ms armoniosas entre
las organizaciones y las personas.

En el mbito de la organizacin del plan de negocio, resulta evidente que la
relacin de las empresas y las personas no es la mejor, ya que buscando
establecer una maximizacin de utilidades por medio de una eficiencia en costos
muchas organizaciones acogieron modelos de negocio que rompen con las
barreras de mercados, y se internan en mercados laborales que son mas baratos,
pero que no manejan niveles de responsabilidad adecuados, ya que por el
contrario esos bajos niveles de costo en mano de obra son consecuencia de la
falta de fuentes de trabajo y de la precaria vida que tienen estas personas. Y se
ven obligados a vender su trabajo por valores muy pequeos. Frente a este
problemas es necesario que los consumidores y las organizaciones tengan en
cuenta ese factor y tomen conciencia.

El plan de negocios busca incorporar modelos eficientes de gestin, con un
manejo acertado en trminos de responsabilidad social, buscar la forma en que la
tica y la eficiencia no tengan contrapartes o sean refutables, por el contrario se
busca es que puedan convivir una con la otra, crear modelos de negocio
ticamente eficientes bajo esa perspectiva esta la organizacin.

18
La responsabilidad social debe ser vista desde diversos ngulos, uno interno y
otro externo, el primero corresponde a la forma en que se trata a los empleados,
si estos tienen niveles de vida buenos, y son tratados de una forma acertada,
permitindoles un crecimiento de carrera y una participacin activa dentro de la
organizacin; y el segundo tiene que ver con las relaciones que la organizacin
tenga, con cada uno de los stake-holders y con el entorno en general. El hecho de
que una organizacin tenga sus procesos direccionados hacia la responsabilidad
social lo hacen eficiente, ya que significa que siempre estar buscando niveles de
calidad altos, en cada uno de los departamentos de la organizacin, estos factores
igualmente se ven reflejados con una percepcin positiva del cliente hacia la
organizacin. El plan de negocios busca entonces integrar la eficiencia con la
tica.

19
RESUMEN EJECUTIVO

El comportamiento del mercado de las confecciones, nos permite ver que es
bastante atractivo, y que adems es un generador constante de dineros para el
pas, por trminos de exportaciones, ya que Colombia tiene una amplia tradicin
de pas con un comportamiento textilero muy bueno. As mismo el mercado local
es atractivo, tanto as que existen diferentes organizaciones que llegan al pas a
invertir directamente, mostrndose como una buena oportunidad de negocio.

La cadena textil y de confecciones siempre ha estado profundamente relacionada,
razn por la cal el pas es competitivo en ambos mbitos.

Desafortunadamente no todos los campos son abordados de forma acertada, ya
que en el contexto no siempre suele ser muy tico y socialmente responsable.
Esa es la razn que me motivo a pensar en un plan de negocio que permitiera
interactuar a ste tipo de organizaciones dentro de un pensamiento ms
responsable con respecto al entorno en el que se mueven.

Soulforest es una organizacin que esta integrada en forma de satlite, ya que
tiene diferentes proveedores al mismo tiempo son aliados estratgicos, y que le
proveen de materias primas de alta calidad, para ser transformadas
posteriormente por una entidad de contratacin externa, que se llama industrias
miquelina , y otra que es industrias del minuto de Dios. Las dos son
organizaciones que trabajan en confecciones, pero que tienen planes de accin y
de capacitacin para ayudar a mujeres que han tenido una vida difcil, ya que han
estado en la calle y han ejercido la prostitucin, soulforest trabajara conjuntamente
con estas fundaciones para as mejorar el nivel de vida de estos empleados y al
mismo tiempo crear valor por medio de las confecciones. La tarea primordial de
soulforet es la de buscar un posicionamiento de marca mediante una gestin en
marketing, abordada desde diferentes puntos de vista, y manejando la publicidad
20
mucho mas focalizada y no tan masiva, publicidad llamada BTL la cual utiliza
distintos medios de comunicacin, y es mas artstico y rural. As mismo se busca
crear publicidad a travs de la decoracin de la tienda, la cual va a ser muy
llamativa y tendr una inversin anual de $40`000.000 para cada tienda.

El cliente en las confecciones es bastante exigente en trminos de diseo y de
calidad de los productos, razn por la cual la organizacin cuenta con procesos
que le permitan tener un desempeo creativo en cuanto a los diseos de las
confecciones. Se cuenta con un grupo de diseadores de modas que trabajan
para la organizacin y son los encargados de transmitir la filosofa organizacional
en cada uno de los diseos que hagan.

El mercado al cual se dirige la organizacin muestra que si existe una
preocupacin por factores ticos, ya que segn las encuestas que se realizaron el
91% de las personas preferiran una organizacin socialmente responsable,
basndonos en esa informacin, y teniendo en cuenta que el mercado objetivo es
de 16 420 personas y que adems el consumo por persona en confecciones es
de 4 prendas por ao, nos da un total de mercado que podemos abordar, mercado
que tiene las caractersticas de nuestro cliente.

Basndonos en esa informacin se plantearon los pronsticos de ventas que
tambin respondan a las fluctuaciones del comportamiento en ese mercado.
Basndonos en ese pronstico se lleva a cabo un anlisis para determinar los
requerimientos de materias primas y de produccin que satisfagan con ese
pronostico de ventas.

Para la elaboracin del plan es necesario invertir cierta cantidad de dinero,
necesarios para la compra de activos fijos, para inversin en capital de trabajo,
para costos preoperativos entre otros, esos valores estn estipulados en el plan
financiero.
21
Esperando que la organizacin tenga un desempeo ptimo en cuanto a cada uno
de los grupos de trabajo y las actividades y funciones que cada empleado tenga,
se lograran consecutivamente los objetivos plasmados.

En el anlisis financiero se obtuvo que el proyecto es viable, ya que arrojo un vpn
247`438.263, lo que nos indica que las inversiones realizadas al comienzo del
ejercicio tuvieron un desempeo favorable a lo largo de los tres aos que fue el
tiempo en el que se hicieron las proyecciones. La capacidad de la organizacin de
crear valor es el primordial objetivo, incrustndonos en la cabeza y en el top of
mind de nuestro cliente.

22
1. TITULO

SOCIAL EMPRESARIAL, CON ENFASIS EN EL CAPITAL HUMANO

23
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La constante creciente en el mercado y la liberacin econmica ha ocasionado
una permeabilidad en los movimientos econmicos de las naciones, razn por la
cual la cadena de suministros de muchas organizaciones se han vuelto
transnacionales expandiendo el alcance de las corporaciones por todo el mundo,
ya que sus procedimientos y procesos de produccin estn ubicados en forma de
satlite a lo largo de la esfera mundial, movidos por la bsqueda de mayor
eficiencia al menor costo posible; esto ha ocasionado la creacin de diferentes
planes de inversin extranjera en pases que se muestran como una opcin
competitiva debido a su bajo nivel en el costo de la mano de obra directa. Ya que
como deca Carlos Marx, quien hace una sntesis de las necesidades en la
competitividad de la industria la cual dice: los vendedores se disputan
mutuamente la venta. Todos quieren vender, vender lo mas que puedan, y si es
posible vender solos, eliminando a los dems. Por eso unos venden ms barato
que otros. Tenemos pues, una competencia entre vendedores, que abarata el
precio de las mercancas puestas a la venta.
1
, este contexto ha ocasionado que
nuevas empresas exploren diferentes mercados laborales en busca de mano de
obra ms competitiva, la cual se encuentra en los pases perifricos o
subdesarrollados debido a que en estos gran parte de la sociedad civil se
encuentra marginada y con las necesidades primarias insatisfechas, sto
representa una oportunidad para las corporaciones, provocando lo siguiente: los
grupos de trabajadores tiene una nica fuente de ingresos la cual es la venta de
su fuerza de trabajo, lo que los obliga a no desprenderse de los compradores de
esta fuerza de trabajo
2
, este contexto social nos puede indicar la relacin de
inequidad que se genera entre estos dos actores econmicos (empleado y
empleador), por lo cual es menester que el desempeo de esta relacin no se
establezca bajo los lineamientos de la eficiencia, sino de la conciencia y la

1
MARX Karl, trabajo asalariado y capital, planeta Agostini, p. 12
2
Ibid. p. 1
24
responsabilidad social empresarial. Infortunadamente la competitividad domina la
tica, y se produce entonces una situacin precaria para los trabajadores,
quienes buscando una supervivencia mnima se ven obligados a laborar durante
horas seguidas, obteniendo una remuneracin muy por debajo de los estndares
del salario mnimo, del cual hablaremos ms adelante.

La evidente oportunidad que representa este contexto para las organizaciones
provoc un avistamiento y un aparente deseo que las inversiones directas de
organizaciones internacionales tuvieran su receptor en la mayora de pases de
Amrica latina, como repuesta a una serie, de modelos econmicos aconsejados
por entes econmicos mundiales, estos modelos plantean la especializacin de
tareas en lugares especficos del globo terrqueo, para as tener un mejor
desempeo en los procesos de produccin, provocando entonces que el producto
final tenga varias facetas en su fabricacin que estn diversificadas alrededor de
todo el mundo. Este modelo es conocido como maquilas; La maquila, entendida
como un proceso de ensamblaje de insumos importados, para luego exportar el
producto final, se constituye como una modalidad de produccin que permite
mejorar la competitividad internacional de las trasnacionales al aprovechar los
bajos costos de la mano de obra de los pases menos desarrollados
3
. En este
contexto y como respuesta a condiciones impuestas por el FMI los gobiernos
deben hacer cada vez ms atractiva la inversin extranjera directa en el pas, por
lo cual gran parte de las polticas y las regulaciones gubernamentales que existen
son modificadas o adecuadas, para permitirle al pas representar una ventaja en
cuanto al mercado laboral, un ejemplo de esto, es lo sucedido en Centroamrica ,
ya que el caso nos muestra que: para lograr mayores niveles de ganancias, en
las maquilas guatemaltecas se aument la jornada laboral a 12 horas diarias y se
ha recurrido al uso de estimulantes para elevar el rendimiento. Las drogas han
sido incluso administradas a mujeres embarazas, lo que ha provocado el

3
POSADA, Paola Andrea. Trabajos decentes para las mujeres en la industria de las confeccin en
Medelln, , 2007
25
nacimiento de nios con deformaciones, segn una denuncia de la Unin Sindical
de Trabajadores de Guatemala (UNSINTRAGUA)
4
, esta nueva regulacin laboral
deja completamente desprotegida a esta mano de obra, ya que no tienen una
figura gubernamental que los proteja y que regule su situacin, adems de la
imposibilidad de crear sindicatos que permitan una participacin activa de los
empleados dentro de la jerarqua corporativa.

En respuesta a este proceso la mano de obra y el mercado laboral de muchos
pases ha demostrado una disminucin en su costo, llegando a ser muy codiciada
por las grandes empresas internacionales, el siguiente grafico nos muestra el
promedio de salarios en la industria textil y de las confecciones, en diferentes
pases del mundo, aunque se encuentran distribuidos bsicamente en Amrica
latina y Asia: Grafico 1
5

4
Las maquilas solucin o problema? Tambin disponible en la siguiente pagina web:
http://guiactual.guiadelmundo.org.uy/informes/informe_83.htm
5
Wemer International Management Consultants y Jassin ORourke Group, Textiles and Apparel:
Assessmemt of the Competitivesness of Certain Foreing Suppliers to the US Market, Pg. 37.
26
Grfica 1. Promedio de salarios y mano de obra directa en diferentes pases

Estos grficos nos permiten evidenciar el valor tan bajo que se les paga a los
empleados de estos sectores, Colombia se encuentra en un punto medio, mas sin
embargo este nivel de sueldo no es suficiente para poder sobrellevar un nivel de
vida mnimamente aceptable.

Histricamente las maquilas se han instaurado en Latinoamrica impulsadas por
Estados Unidos entre 1960 y 1970, sin embargo, tomaron gran impulso con la
liberalizacin del comercio internacional, la apertura econmica y la globalizacin,
a partir de 1990.
27
En Colombia este proceso de adopcin de maquilas no es ajeno, ya que con el fin
del proteccionismo econmico y con una estructura renovada y neoliberal de la
poltica nacional se dio paso libre al ingreso de numerosas empresas extranjeras,
apartndonos de las polticas de sustitucin de importaciones; esto ocasion una
crisis en la industria nacional, ya que sta no estaba preparada para competir en
igualdad de condiciones con las empresas provenientes del exterior. Con esto se
favoreci ampliamente a las empresas extranjeras que aumentaron su mercado y
descubrieron nuevas oportunidades de negocio en el pas. Adicional, en Colombia
se dio un proceso de creacin de zonas francas y de maquilas, las cuales estn
siendo aplicadas en Bogot, Medelln y Pereira, dentro del programa de
modernizacin que plantea la especializacin del trabajo en aquellas ramas
econmicas, este programa de accesibilidad para las organizaciones extranjeras a
Colombia se llama el plan Vallejo el cual busca una disminucin en los niveles de
los impuestos arancelarios o su eliminacin, para as permitir una relacin de
libertad de mercados, adems permite unas reformas al rgimen de inversin
directa, facilitando la entrada y salida de capitales, y reformas de flexibilizacin
laboral. A finales de la dcada del 60, el gobierno colombiano expidi el Decreto
444 de 1967, denominado Plan Vallejo en el que se regula un estatuto especial de
importacin y exportacin, que da lugar a exenciones para importar insumos a los
que se les aplica mano de obra, para luego exportar el producto final. El Plan
Vallejo es el equivalente en Colombia a la maquila de Centroamrica y Mxico, por
ejemplo
6
. Como podemos ver en este plan Vallejo se le da una importancia mayor
a los volmenes de exportacin de productos manufacturados, que incitan una
mano de obra para su produccin, provocando que no se genera ningn valor
agregado a la industria nacional, ya que se limita a la utilizacin de mano de obra
incipiente y rutinaria. Lo que induce a que este proceso de produccin y de
distribucin de productos alrededor del mundo evidencia una muy baja utilidad
reflejada para la sociedad del pas receptor de las inversiones, y si para los

6
Trabajos decentes para las mujeres en la industria de las confeccin en Medelln, Paola Andrea
Posada, 2007
28
dueos de la industria o la marca. La maquila era en gran parte una respuesta del
pas a la ineficiencia o inexistencia de insumos y de diseos, los cuales deberan
ser importados, y posteriormente aqu se llevaba a cabo un proceso de
ensamblaje que no le generaba valor al producto. No obstante existen sectores en
el pas que si tienen instaurada una capacidad de diseo y de materias primas,
provocando una ventaja en trminos de distribucin y de procesos productivos;
este sector es el relacionado industria textil y de confecciones, lo que ha
ocasionado que gran parte de las maquilas instauradas en el pas se especialicen
en estos sectores (en el cual Colombia es pionero a nivel mundial), otro factor que
hace a este sector tan atractivo es que la mano de obra est en un nivel de
capacitacin bueno, y medianamente calificada, adems de existir una fuerte
relacin econmica en la cadena textil y de confecciones, lo que le ha permitido
desempearse de forma satisfactoria y tener una importancia en la economa
nacional.

El comportamiento econmico de Colombia en los ltimos aos muestra un
crecimiento y un desempeo favorable, en cuanto al comportamiento del PIB;
buena parte de este favorable desempeo es debido al jalonamiento que han
demostrado diferentes fracciones econmicas que gozan de un comportamiento
favorable, en est grfica podemos observar el desempeo econmico de cada
uno de los sectores econmicos que componen el conglomerado econmico
nacional.

29
Grafica 2. Contribucin a la Variacin anual del PIB, por ramas de actividad
2007
7

Esta grafica nos permite evidenciar la importancia del sector industrial en el
comportamiento econmico del pas, y su positiva contribucin al crecimiento del
producto interno bruto.

Un componente que permiti el buen desempeo de este sector econmico es
que se vio un satisfactorio comportamiento de sus subsectores como el de la
confeccin y la industria textil, el cual tiene su epicentro en Antioquia y en Bogot
como lo muestra el siguiente cuadro
8
.

7
DANE, oficina de prensa, 2008
8
DANE. Encuesta anual Manufacturera 1999. Clculos INEXMODA
30
Tabla 1. Distribucin Geogrfica de la industria textil

Es innegable lo focalizada que se encuentra esta actividad econmica y lo
importante que es para ese contexto econmico y la estabilidad econmica de
esas ciudades. Ahora bien es importante determinar el peso o la ponderacin que
tienen las confecciones en el mbito local (Bogot) en la industria, para este
objetivo es necesario divisar ese estimado mediante la siguiente grfica
9
.

Grfica 3. Composicin del PIB de Bogot regin por CIIU 2000

Como observar la produccin de la economa bogotana est dividida en diferentes
sectores, dentro de los cuales el que ms actividad fue el de los servicios con un

9
Caracterizacin de diez cadenas productivas de Bogot, Magdalena Pardo, 2004
31
36%, seguido por la industria con un 18%. Se verifica entonces que la economa
bogotana tiene a la industria como una de sus herramientas que permiten
desenvolverse de forma satisfactoria y competitiva. De igual manera el sector
industrial tiene una serie de subsectores que intervienen en su comportamiento,
los cuales varan dependiendo de la actividad econmica a la que se dedican.

Gran parte de la produccin de los textiles y las confecciones como se manifest
anteriormente tienen como objetivo llegar a mercados internacionales, o lo que es
lo mismo ser exportados, es por esta razn que este crecimiento econmico ha
sido favorable. Y se verifica la teora de la maquila o el plan Vallejo. En la anterior
grfica
10
podemos observar ese desempeo en las exportaciones.

Grfica 4. Exportaciones textiles y confecciones enero diciembre 2005/2006

Ahora bien, es necesario ubicarse en un contexto local, sobre el peso que tienen
estas exportaciones en el ponderado de la produccin econmica total de la
ciudad de Bogot, para este efecto es til observar el siguiente pastel estadstico:

10
Comportamiento sector textiles y confecciones, proexport, 2006
32
Grfica 5. Exportaciones industriales de Bogot Regin 2000

Como podemos ver en Bogot los textiles ocupan el tercer lugar con un 14%, su
incidencia en la economa bogotana y colombiana es impulsadora en cuanto a la
actividad en la balanza comercial. Conociendo su importancia es lgico que la
infraestructura en el pas relacionada a esta industria sea amplia y activa. El total
de empresas que tiene el pas asciende a 7.249(en todas las ramas econmicas),
de estas 789 se dedican especficamente a las confecciones, lo que nos indica
que el 10% de las empresas nacionales se dedican a esta rama econmica. Al
tener un comportamiento importante en la actividad empresarial demuestra que su
peso en el mercado laboral es igualmente importante ya que en 2004 el personal
ocupado de forma directa era de 84.923 personas, de las cuales 60.662 reciben
remuneracin por su trabajo y el restante que corresponde a 28.6% no tiene pago
por su desempeo. De las personas que reciben remuneracin solo el 50% est
vinculado con su empleador de forma temporal, esta situacin les representa a los
empleados una inestabilidad laboral y econmica; ahora bien la temporalidad en el
pas tiene un promedio del 20% lo que nos indica que el mercado laboral de las
confecciones est por encima del promedio nacional en un 30%, sea 50%;
demostrando que los procesos de subcontratacin tienen una grave repercusin
33
en la calidad laboral del pas. La cantidad de cargos que son generados en toda
la cadena productiva de textiles y confecciones en Colombia segn Sintratextil, es
de 600.000 empleos indirectos Teniendo en cuenta toda la cadena de valor,
desde la de suministros, hasta llegar al consumidor final y el servicio posventa.
Los empleos directos generados son 50.000 en la industria textil y 150.000, en las
confecciones y Dividiendo los gastos que la industria de confecciones tiene con
respecto a salarios por el nmero de trabajadores/as reportados, observamos que
cada trabajador/a gana anualmente $4721.000, es decir, un poco ms de
$390.000 mensuales
11
. Esto permite ver que la remuneracin recibida por estos
empleados no alcanza a ser el salario mnimo legal vigente, es necesario resaltar
en que estas cifras no incluyen a los microestablecimientos con lo cual los
ingresos per cpita seran aun menores.

Es importante que la sociedad civil tenga conocimiento de los actividades
econmicas en las que estn involucradas organizaciones de confecciones
reconocidas mundialmente, y que en ocasiones no cumplen un rol social en los
pases en los que invierten, sino que se vuelven inversiones golondrina que le
dejan al pas unas divisas fugases. Este contexto de las organizaciones es
alarmante, ya que tienen una accin mnima con respecto al bienestar de la
sociedad y los componentes que sta aqueja; simplemente se preocupan por
explotar los recursos y por acumular riquezas.
Por ejemplo empresas de confecciones con un nombre ganado en el mercado
tales como Nike y Liz Claiborne, tienen la capacidad de incrementar el valor del
precio de los productos debido a que el peso que tiene la marca en el segmento
es muy poderoso, provocando de esta forma que la relacin del precio y la
demanda actuara de manera inelstica; en consecuencia esta relacin se
convierte en una ventaja que puede representar ganancias favorables a la
organizacin y como se esperara a la sociedad, pero este ltimo factor es la

11
KARINA CAMACHO REYES. Las confesiones de las confecciones. El sistema de la maquila de
confecciones en Medelln, Condiciones laborales y de vida de las mujeres trabajadoras, p. 26.
34
excepcin, ya que el valor del producto que se ve retribuido a los empleados de
las maquilas es de centavos. Segn el documental the corporation
12
se muestra
una problemtica con respecto a estas marcas nombradas anteriormente, ya que
permiten ver la realidad de los empleados de las maquilas en el salvador, quienes
reciben 74 centavos de dlar, por fabricar una chaqueta que es vendida en el
mercado por un valor de 178 dlares, obviamente ese valor que la marca Liz
Claiborne le da a los empleados es completamente irrisorio, ya que no alcanza a
cubrir las necesidades bsicas primarias, adems que hay personas que tienen
que mantener a familias de 8 personas con ese nivel tan bajo de salario. De igual
manera empresa como Nike tienen niveles de responsabilidad social muy bajos,
pues en este mismo documental muestran los precios internos de sta empresa
los cuales revelan que la evaluacin del desempeo de los empleados en las
maquilas de Santo Domingo es de diezmilsimas de segundo por hombre,
muestran que la media (en tiempo) que le dan al personal de las maquilas para
producir una camisa es de 6.6 minutos, y que adems les pagan la hora a 70
centavos, este empleado por hora hace cerca de 9 camisas, sobre las cuales est
ganando un valor mnimo por lo que est produciendo. la sociedad al parecer
ignora estos factores tan precarios, ya que de lo contrario la imagen de Nike
estara ciertamente afectada y cambiaria la perspectiva del cliente hacia la marca,
la cual es un producto de aos de inversin, ya que gran parte de sus utilidades
son destinadas a la imagen y el mercadeo de la marca, al igual que al diseo de
los productos que fabrica; en efecto su actividad como organizacin no es la de
proporcionar mejores niveles de vida a sus empleados, o de reinvertir o reflejar el
xito de la marca en muchos de sus procesos, que han pasado a perder
importancia en la medida que son subcontratados.

12
The coorporation, Jennifer Abbott, Mark Achbar y Joel Bakan
35
Ahora bien, otro factor que podra alarmar las conciencias de los ciudadanos con
respecto a la responsabilidad social empresarial de algunas organizaciones de
confecciones es la utilizacin en sus prendas de materia prima proveniente de la
industria peletera, la cual se dedica a la obtencin de pieles animales para la
confeccin de prendas de vestir sumamente lujosas y costosas.

Anualmente la industria peletera causa la muerte en el mundo a ms de 140
millones de animales silvestres. 40 millones de estos animales son criados y
matados en granjas y los 20 millones restantes son cazados de la naturaleza,
utilizando generalmente trampas no selectivas que a su vez producen la muerte de
otros 80 millones de animales no tiles para la peletera.
13
Frente a este
panorama es imposible permanecer inmunes o ignorar estos problemas, razn por
la cual muchas iniciativas ecologistas han intervenido para intentar evitar esta
masacre animal.

La importancia de las organizaciones en todas las aristas de la sociedad es muy
marcada, debido a que permite el desarrollo normal del ciclo econmico del pas,
permite mantener estable relaciones del mercado, e influye de manera directa con
las personas y el entorno; en este contexto es primordial crear medios de respeto
y una retribucin equitativa de lo que la sociedad nos da, esa es la consigna con la
que trabaja la responsabilidad social empresarial (RSE) la cual busca que las
organizaciones deben generar confianza dentro de la comunidad donde operan y
establecer propsitos que sirvan al bien comn, sin descuidar el fin de maximizar
el retorno econmico para sus asociados
14
. Las polticas que aqueja la
responsabilidad social deben ser observadas y analizadas desde diferentes
perspectivas, por lo que se han desarrollado una serie de polticas generalmente
aceptadas las cuales son: poltica ambiental, polticas anti-soborno, y anti-
corrupcin, polticas de inversin social, polticas de informacin e-gooverment y

13
http://www.101pisos.com/dda/pieles.html
14
http://www.kpmg.com.co/files/documen_corp_gov/release/cm_c5_03.htm
36
polticas de cumplimiento de la ley; mediante estas leyes se busca darle un
mejor manejo a la comunidad de sociedades, que estn en el mercado e
intervienen en l. La RSE es supremamente importante para garantizar un
crecimiento optimo dentro del desempeo de las organizacin, ya que le permite
acoger relaciones transparentes con los diferentes actores econmicos, tales
como los clientes, el gobierno, la industria, los competidores, empleados, socios,
proveedores, entre otros, y este tipo de redes ven con buenos ojos ese
comportamiento acertado de una organizacin y se genera una lealtad con la
marca y un mejor comportamiento en el mercado adems de generar procesos
limpios en cada una de las facetas de la cadena de valor, ya que esto es muy
importante para tener un desempeo eficiente y una optima calidad.

Figura 1. Cadena de Valor

En efecto tener una cadena de valor eficiente es primordial en la industria de las
confecciones, debido a que es un mercado muy activo que genera la entrada
constante de competidores, lo que ocasiona y hace ms importante el
diferenciarse de las otras organizaciones y lograr tener relaciones excelentes con
37
los clientes, para ste ultimo uno de los factores ms importante es el diseo de
las prendas y la calidad de las mismas, por lo que es importante generar un
ambiente limpio y creativo que le permita a los empleados o asociados su
desarrollo integro que proporciona un valor agregado para la marca y el cliente,
ese valor debe estar acompaado de una gestin de calidad acertada, ya que de
nada sirve tener un excelente proceso en el diseo de productos si ste no est
acompaado con un nivel de gestin de calidad muy alto, que le genere al
consumidor una mayor lealtad con la marca.

La responsabilidad social empresarial, est jugando un papel muy importante, ya
que la sociedad ahora exige mantener dentro de sus procesos de produccin una
bsqueda constante de economas limpias que no tengan repercusiones o
externalidades negativas sobre la sociedad donde interviene y tiene operaciones
una organizacin.

Se da entonces la imperiosa necesidad de buscar mecanismos y
estrategias corporativas que permitan el desarrollo integro de cada uno de
los sistemas que permiten el funcionamiento de una organizacin, buscando
que esa integracin este permeada en gran proporcin por las economas
limpias que generen valor a la organizacin y a la sociedad?.

38
3. JUSTIFICACIN

Como pudimos ver anteriormente la competitividad en ocasiones dista de la tica,
debido a los costos que sta ultima genera, ocasionando un comportamiento
irregular e insatisfactorio de algunas organizaciones con la sociedad en las cuales
se encuentran, ahora bien el contexto social en cual se mueve las organizaciones
es cclico, debido a que el movimiento monetario se encuentra a lo largo de cada
parte que conforma una sociedad, el consumo es el motor o el combustible que
permite que funcione una organizacin, a su vez este consumo es posible si existe
una retribucin monetaria (salario) justa para cada uno de los integrantes de una
organizacin y de una sociedad. Claramente que este contexto no es ms que un
imaginario, ya que la realidad se contrapone de forma abrupta y las
organizaciones resguardan mucho mas sus ganancias para invertirlas en otras
acciones en cambio de retribuir de forma ms justa a sus empleados, con esto no
me refiero a que las organizaciones sean o tengan una personalidad altruista o
magnnima, pero que si que representen un poco mas de oportunidades para sus
empleados, y contribuir con el crecimiento social.

Ubicndonos en este marco el plan de negocio que se busca crear, quiere lograr
un compromiso ms amplio con la sociedad en la que se mueve, ya que como
pudimos ver en el planteamiento del problema el sector de las confecciones y los
textiles tiene corporaciones que actan de forma irracional y estn claramente
comprometidas con la comunidad. Ahora bien, el mercado y su estabilidad nos
obligan a ser competitivos para subsistir en un entorno empresarial, y no ser
absorbido por la competencia. Pero la naturaleza social y la bsqueda de un
porvenir colectivo nos indican que la tica y los valores deben imperar sobre los
econmicos. En este dilema se encuentra la industria, en la cual algunas de sus
organizaciones se inclinan hacia cada uno de los bandos. Mas sin embargo la
perspectiva de ver las cosas puede cambiar, ya que las tendencias actuales en
cuanto a la formacin de una organizaciones demuestran que se puede encontrar
39
una competitividad tica, la cual busca mantener una responsabilidad social y un
desempeo eficiente. Para este efecto es importante ver la responsabilidad social
desde dos perspectivas, una interna y otra externa, la primera se refiere a la
calidad de vida que le puedo estar brindando a mis empleados, el clima
organizacional en el que se encuentran, y la preocupacin por que su desarrollo
social sea satisfactorio; y la segunda, que el impacto o la externalidad que una
organizacin o la industria puedan tener hacia el entorno no difieran con la
sostenibilidad ambiental y social, buscando as disminuir o eliminar la externalidad
negativa que se pueda tener sobre el entorno, y por el contrario crear
externalidades positivas. Es evidente que cuando la organizacin busca un bien y
un mejoramiento colectivo, todos sus procesos y esfuerzos estarn encaminados
de forma sinrgica hacia un mayor compromiso y un mejor desempeo, pero
recibiendo una reciprocidad que pueda mantener un desarrollo sostenible y
duradero.

Las economas mundiales son muy enrgicas y dinmicas, lo cual aumenta su
impacto directo sobre la estabilidad econmica de un sistema. En Colombia la
economa ha venido demostrando un mejor desempeo que en tiempos
anteriores, (aunque esto no signifique que las brechas sociales hayan disminuido)
el PIB que es la herramienta econmica para medir este desempeo a
demostrado un crecimiento, como lo podemos ver en la siguiente Grfica
15
.

15
DANE, Oficina de prensa, 2008.
40
Grfica 6. Crecimiento del PIB

El mejoramiento en el desempeo del PIB ha permitido que el movimiento
econmico del pas mejore el consumo y este a su vez permita el movimiento
cclico de la economa. El sector de textil y de confecciones ha demostrado ser
uno de los ms activos y que genera gran nmero de empresas y empleos como
vimos anteriormente. Es evidente entonces que este sector genera un flujo
importante de energa y dinamismo en la esfera econmica, razn por la cual es
su impacto es muy directo y manifiesto, frente a esta situacin varias
organizaciones interpretan de forma satisfactoria la problemtica social que
muchas veces es nublada por la fugacidad de la competitividad. Empresas como:

CREACIONES MIQUELINA
Esta organizacin busca precisamente interactuar en un mundo competitivo, mas
sin embargo abarcando una tica social y buscando una mejora en determinado
nicho de la sociedad. Esta organizacin se mueve sobre el mercado de las
maquilas, pero ofrece a sus empleadas niveles de vida justos y coherentes con su
objetivo social como lo muestra su misin:
41
Misin:
" La fundacin creaciones miquelina tiene como misin trabajar por la liberacin de
la mujer marginada, explotada y oprimida, fomentando su desarrollo humano,
material y espiritual, mediante el patrocinio de programas de formacin laboral. De
esa manera busca promover su realizacin social, familiar y personal, dentro de
una visin y criterios profundamente cristianos

Poltica de calidad:
" La Fundacin creaciones miquelina tiene como poltica de calidad brindar a sus
clientes productos que cumplen las especificaciones establecidas a precios
competitivos y rentables, destinando los recursos obtenidos al crecimiento de la
organizacin y de sus colaboradores, as como el fortalecimiento de los diferentes
programas de la comunidad de religiosas adoratrices"

Beneficiarios:
Nuestra obra est dirigida a mujeres cabezas de familia que no han tenido
oportunidades de capacitacin y de trabajo dignos. Se busca con dicho trabajo y
los dems servicios complementarios que ofrecen las Religiosas Adoratrices, la
mujer est en condiciones de dar satisfaccin a las necesidades propias y de su
ncleo familiar. Creaciones miquelina tiene diferentes unidades estratgicas de
negocio las cuales se basan en la fabricacin de ropa especializada deportiva,
bordados, dotaciones industriales y escolares. Esta organizacin tiene su mayor
atractivo para sus clientes en el sentido que estos pueden involucrar en sus
procesos y en su cadena de suministros a un aliado estratgico que tiene altos
niveles de responsabilidad social empresarial, por ejemplo Segn el gerente,
Diego Fernndez, si hay algo en lo que se han fijado los clientes ingleses que
compran las chaquetas marca Pramo, es en los programas sociales que adelanta
esta fundacin, que da empleo a 250 personas. Cuando suscribimos contratos
42
con clientes externos debemos especificar si pagamos el salario justo a los
trabajadores y si cumplimos las leyes colombianas
16
.

Otra organizacin que ha tenido un desempeo satisfactorio en trminos sociales
y laborales ha sido la maquila del minuto de Dios, ya que con su corporacin han
logrado mantener relaciones duraras con clientes:

LA CORPORACIN INDUSTRIAL MINUTO DE DIOS

La Corporacin Industrial Minuto de Dios (CIMD), con toda su tecnologa y la
capacidad de su personal tcnico ha consolidado un sistema de manufactura
nacional muy importante, con 3 plantas de maquila que hoy unidas pertenecen al
nuevo sistema de manufactura que cuenta con 180 estratgicas, 170 personas,
ms de 22.600 horas mensuales de capacidad de produccin a su servicio.

CIMD cuenta con 15 aos de experiencia en el manejo de producciones con los
ms importantes fabricantes en Colombia como Vestimundo, Hermeco, Dino, El
Cid, Ferrocarril, Coloman, Hilacol, Koncord, Katexa, Patprimo, Jeans and Jackets,
Fibrapunto, Permoda, Sermetex, Verde Natural, Frutos del Algodn, Twity, Plano y
Punto y a nivel internacional con exportaciones directas en paquete completo
hacia Estados Unidos con empresas como Schwab y Tom Togs.

Estas empresas representan una oportunidad de asociacin o una posible alianza
estratgica, ya que creando redes de cooperacin es posible concluir con una
estrategia en la cual ellos puedan manufacturar gran parte de las prendas que
previamente tienen un diseo determinado por nuestros diseadores.

16
http://www.larepublica.com.co/RSE/op5.html
43
Otras organizaciones de renombre mundial tienen una actividad econmica que
adems hace y tiene una participacin activa buscando solucionar y llevar a cado
diferentes proyectos en pro de algun sector de la sociedad. Este es el caso de
Marite Francois Girbaud quien lleva a cabo diferentes actividades.

Marithe + Franois Girbaud ha denunciado la guerra. Esta decisin forma parte de
una estrategia a largo plazo en la que los diseadores trabajan para hacer frente y
apoyar a los adultos que son conscientes del mundo que les rodea y preocupado
por el futuro de nuestro planeta.

La estrategia se aplica a todos los de la compaa de comunicaciones: medios de
comunicacin, al aire libre, otras herramientas de marketing, en la tienda y en
lnea.

Para fortalecer la marca y el mensaje para dar an ms profundidad, la empresa
se ha asociado con la organizacin sin fines de lucro "Semillas de Paz" (SOP).

SOP, fundada en 1993 por el periodista norteamericano, John Wallach, es
apoyada por nombres famosos como Bill Clinton, Queen Noor de Jordania y
Shimon Peres. La organizacin ha creado un proceso para sembrar las semillas
de la paz en los corazones de los adolescentes que han vivido en las regiones de
conflicto, en particular el Oriente Medio, desde su nacimiento. El objetivo del SOP
es establecer un dilogo y demostrar que los jvenes de todo el mundo comparten
las mismas esperanzas, el mismo deseo de lograr la realizacin personal y la
determinacin para construir las bases para un futuro pacfico.

Esto demuestra que el desempeo de organizaciones de confecciones puede
convivir de forma armoniosa con la bsqueda de la tica social, buscando que
todos los procesos dentro de la cadena de valor de la organizacin gocen y
busquen interactuar con el entorno sin daarlo sino por el contrario buscando un
44
bien comn para todos los sectores que conforman el movimiento econmico de
una organizacin. Mantener un esquema basado en la responsabilidad social,
permite a la organizacin tener un desarrollo desde una perspectiva interna y
externa, en la interna permite que cada empleado tenga un clima organizacional
apto para la creatividad y para el desarrollo de carrera adems de mantener a los
empleados felices, ya que estos factores permiten a los integrantes utilizar ms su
potencial, el que a su vez se constituye en competitividad y en valor para la
organizacin. la gestin de la responsabilidad social dentro de las organizaciones
constituye un nuevo elemento de competitividad, con el que se pueden atraer un
gran nmero de clientes puesto que stos ya valoran, adems del precio, Calidad
y plazo, otros factores a la hora de seleccionar el producto o servicio que
adquieren
17
. Y Observndola desde una parte externa es muy til, ya que permite
retribuir de forma sana los beneficios que la sociedad nos da, adems tener un
ciclo econmico completamente sano y un posicionamiento positivo y sano desde
la perspectiva del cliente.

Los gobiernos tambin buscan inculcar en las industrias una bsqueda de
mejoramiento continuo mediante modelos de gestin limpios que tienen un valor
de transparencia y confianza en el mbito nacional e internacional; uno modelo
muy conocido e internacionalmente aceptado son los ISO que plantean:
ISO 9001:2000

A la vanguardia de un enfoque orientado hacia el cliente

Los clientes se estn transformando cada vez ms en compradores consientes de
la calidad y exigen que sus proveedores cumplan con los ms altos requisitos de
calidad tanto del servicio como del producto. Quieren estar seguros desde el inicio
de que su actividad comercial cumplir con las necesidades actuales y futuras.

17
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2193119
45
La certificacin de Sistema de Gestin de Calidad SGS ISO 9000 le permite
demostrar su compromiso con la calidad y satisfaccin del cliente as como
tambin su compromiso de mejora continua de sus sistemas de calidad,
integrando las realidades de un mundo cambiante. Hasta la fecha, SGS es el
organismo de certificacin internacional preferido en el mundo, habiendo ayudado
a ms de 60.000 compaas pequeas, medianas e internacionales a lograr la
certificacin segn la norma ISO 9000, en 70 pases
18
.

ISO 9001:2000 est basada en ocho principios de gestin de la calidad:
Orientacin al Cliente
Liderazgo
Implicacin
Enfoque de proceso
Enfoque de sistema
Mejora continua
Toma de decisiones basadas en hechos
Relaciones de beneficio mutuo con proveedores

Otra herramienta para tener en cuenta es el modelo de calidad y de gestin de
recursos humanos, el cual es til para y mantener un ambiente organizacional
sano, para as procurar un mejor funcionamiento del talento humano que est en
la organizacin. El modelo se llama OSHAS y se explica a continuacin:

OHSAS 18.001 Sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional.

La Norma OHSAS 18.001 que ha sido concebida para ser compatible con las
Normas ISO 9.001 e ISO 14.001, de tal forma que facilita la integracin de los
sistemas de gestin de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional.

18
http://www.co.sgs.com/es_co/iso_9001_2000.htm?serviceId=10954&lobId=21656
46
Objetivo de la norma Ohsas 18.001

Proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestin de
seguridad y salud ocupacional eficaz y que sea posible de integrar con otros
requisitos de gestin, de forma de ayudarlas a alcanzar sus objetivos de seguridad
y salud ocupacional.

Alcances de la norma Ohsas 18.001
Aplicable a cualquier tamao y tipo de empresa.
No establece criterios especficos para el control de los riesgos de
seguridad y salud ocupacional.
Proporciona un sistema estructurado para lograr el mejoramiento continuo.
Contiene requisitos que pueden ser objetivamente auditados para fines de
certificacin y/o autodeclaracin.
47
4. MARCO TEORICO

El plan de negocios es una herramienta bastante til puesto que hace un estudio
lgico de diferentes aspectos que intervienen en el desempeo satisfactorio de
una organizacin, su elaboracin requiere tiempo y esfuerzo; permite minimizar el
riesgo que pueda ejercer el entorno, ya que el plan debe tener en cuenta cada
arista que pueda intervenir en una organizacin y afectarla de forma positiva o
negativa su desempeo, el plan de negocios permite preparar planes de accin
con respecto a cada una de esas variables del entorno.

el plan de negocios es un documento formal, elaborado por escrito, que sigue un
proceso lgico, progresivo, realista, coherente y orientado a la accin, en que se
incluyen en detalle las acciones futuras que haban de ejecutar tanto el dueo
como los colaboradores de la empresa, utilizando los recursos de que dispone la
organizacin, procurar el logro de determinados resultados (objetivos y metas) y
que al mismo tiempo, establezca las necesidades y permita controlar dichos
logros
19

Otra definicin: Un plan de negocios es un documento que en forma ordenada y
sistemtica detalla los aspectos operacionales y financieros de una empresa. Al
igual que un mapa gua a un viajero, el plan de negocios permite determinar
anticipadamente donde se queremos ir, donde nos encontramos y cuanto nos falta
para llegar a la meta fijada
20
.

El plan de negocios est vinculado ntimamente con la planeacin estratgica, ya
que esta plantea la organizacin de recursos y acciones que habrn de utilizarse
y ejecutarse en el futuro con el fin de lograr determinados objetivos y metas
21
.

19
El plan de negocios, Diaz de Santos, p. 61
20
http://www.mercadeo.com/03_bussplan.html
21
El plan de negocios, Diaz de Santos, p. 59
48
El plan de negocios sirve para hacer un posible esquema de cmo se va a generar
la organizacin, se determinan las metas y los objetivos, se busca especificar de
una forma ms precisa el producto que se va a producir o el servicio que se va a
brindar. En l se determinan de donde provendrn los recursos econmicos
necesarios para el funcionamiento de la idea, tambin es primordial para saber los
procesos y el funcionamiento en el cual se va a especializar la organizacin, y as
identificar el valor agregado que se pretende vender. Tener un conocimiento
previo de cmo es el contexto especifico en el que se mueve una organizacin
permite estar ms preparados y lograr un impacto controlado en los diferentes
actores que intervienen en el desarrollo y la vida de una organizacin.

A nivel local el plan de negocios ha sido til para medir el potencial de xito que
tenga una idea empresarial, razn por la cual el modelo ha sido acogido como una
herramienta primordial para la creacin de proyectos empresariales como las
PYMES que constan un gran nmero de empresas que generan cierta cantidad de
empleo y permiten un desarrollo econmico. Hacer un plan de negocio acertado
para una cantidad de PYMES puede sustentar un posible desarrollo en la
productividad nacional.

Existen factores muy importantes para una organizacin de los cuales depende
gran parte de su actividad y de su comportamiento financiero y econmico, si esos
factores no se miden con especial detenimiento es ms posible que sean
complicados de manejar para la organizacin, por esta razn existen una serie de
pasos y modelos sugeridos que permiten visualizar y analizar mejor cada
componente del entorno empresarial, la siguiente grfica
22
resume ese modelo, y
nos muestra unos mdulos de trabajo, los cuales corresponden a cada uno de
los factores y departamentos que componen la organizacin, tanto la parte
econmica, como la de mercado, la financiera, la legal, entre otras; este anlisis

22
www.incubarcolombia.org.co/images/documentos/784PLAN%20DE%20NEGOCIOS.DOC -
49
sistmico de la organizacin nos permite contextualizar mas las variables que
interactan y que se encuentran inherentes en el mercado, para as crear posibles
escenarios de accin.

Figura 2. Plan de Negocios

La creacin de un plan de negocios est constituida por diferentes facetas, el
modelo de plan de negocio que se seguir contiene 10 pasos
23
lgicos los cuales
son:

23
Plan de negocios, la estrategia inteligente; Richard Stutely, p. 12
50
Defina las actividades del plan, es necesario para determinar qu es lo que se
va a hacer y las actividades que eso conllevara. Permite conocer mejor el fin
social que tenga el proyecto.
Definir el estado que guarda actualmente el negocio. Es til para dar un
estimado de cmo se podra desempear la organizacin en un contexto.
Defina el mercado externo, la competencia que enfrenta y su mercado.
Conocer el mercado es primordial para escrutar y analizar cmo se comporta,
cules son sus principales variables, para as estar ms informados y tener
planes de accin.
Defina sus objetivos para el periodo que cubra el plan. Direccionar el plan de
negocios es muy importante, ya que nos permite direccionar la brjula hacia
un sentido congruente, buscando un alejamiento de ese punto mnimo o
inexistente.
Formule una estrategia para lograr los objetivos. Determinar los pasos y las
actividades que se llevaran a cabo como estrategia, para responder a ese
objetivo planteado anteriormente.
Identifique los riesgos y las oportunidades, mediante un anlisis DOFA
podemos conocer cules sern los posibles escenarios que se pueden
generar, para as saber cmo se abordaran, ya sean una debilidad, una
oportunidad, una fortaleza o una amenaza.
Trace una estrategia para limitar los riesgos y explotar las oportunidades que
se presenten. Utilizando las variables determinadas en el paso anterior se
crean planes para abordar cada variable de la forma mas optima.
Depure las estrategias hasta obtener planes de trabajo.
Proyecte los costos y los ingresos, y desarrolle un plan. Es necesario este
paso para saber que tan posible y viable es el plan de negocios, y saber cmo
y de donde provendrn los recursos de funcionamiento.
Documntelo con concisin.

51
Otro factor importante para tener en cuenta en la elaboracin completa de un
plan de negocios es la parte de las polticas y las estrategias que incidirn en la
cultura de la organizacin, sta estructurada desde una perspectiva ms all
de la responsabilidad netamente econmica y permite visualizar un
reconocimiento a factores sociales, culturales y de comportamiento interactan
de forma directa en el proceso normal de funcionamiento en una organizacin,
ste grafico
24
hace un resumen de los pasos ordenados necesarios para hacer
ese tipo de anlisis.

Figura 3. Pasos para plan de negocio

Podemos concluir que la importancia de los planes de negocio en los procesos de
creacin de empresa nos permite resaltar las bondades del mercado, y abordar de
forma analtica cada una de los posibles factores que se desarrollan en el ciclo de
vida de una organizacin, para as abordarlos de la forma mas eficiente para la
toma de decisiones.

24
VARGAS URZOLA, Andrs. Modelo para la elaboracin de un plan de negocios para la empresa
pequea y mediana. p. 100
52
5. MARCO CONCEPTUAL

Transnacional: Empresa que, operando en varios pases a travs de filiales que
pueden ser jurdicamente independientes, tiende a maximizar sus beneficios -o a
cumplir cualquier otro objetivo propuesto- bajo una perspectiva global de grupo
25
.
Proteccionismo econmico: Es un estado del sistema econmico que busca
aumentar el costo de los impuestos de importacin al pas (aranceles) para as
disminuir el ingreso de productos extranjeros, y dar mayor importacin al mercado
interno del pas.

Maquila: proceso de ensamblaje de insumos importados, para luego exportar el
producto final, se constituye como una modalidad de produccin que permite
mejorar la competitividad internacional de las trasnacionales al aprovechar los
bajos costos de la mano de obra de los pases menos desarrollados.

Stakeholders: se refiere a todas las partes participantes o posiblemente
afectadas por un proyecto o una empresa como son: accionistas, empleados,
inversionistas, propietarios de propiedades cercanas, la comunidad en general,
comerciantes, gobierno, grupos sociales, sindicatos, gremios, campesinos,
vecinos, quienes sean o que en forma alguna pueden ser afectados ya sea en
forma positiva o negativa.

Responsabilidad social empresarial: es la capacidad de respuesta que tiene
una empresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de sus acciones
sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de
inters). De esta forma las empresas son socialmente responsables cuando las
actividades que realiza se orientan a la satisfaccin de las necesidades y

25
http://es.mimi.hu/economia/empresa_transnacional.html
53
expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su
actividad comercial, as como tambin, al cuidado y preservacin del entorno.

Modelo de calidad total: Concepto de gestin empresarial que sita como primer
objetivo de la misma la calidad del bien o servicio ofrecido y la satisfaccin del
cliente. Los programas de calidad total requieren la extensin de la
responsabilidad de la calidad a toda la organizacin, la colaboracin de todo el
personal en la mejora de la calidad del producto y un cambio radical en la cultura
empresarial, liderado por su ms alto ejecutivo.

Economas limpias: ste principio busca incentivar en las organizaciones
mantener procesos verdes, buscando minimizar o eliminar las externalidades
negativas que las organizaciones puedan generar en el medio ambiente y la
sociedad.

54
6. OBJETIVOS

6.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan de negocio donde quede planteado un modelo empresarial que
pueda integrar la competitividad en la industria de las confecciones, con el
respeto medioambiental y la tica social, manteniendo un alto nivel en cuanto al
diseo y la calidad de los productos.

6.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar qu factores son los de primordial importancia para el cliente al
momento de efectuar una decisin de compra en el mercado de las
confecciones
Establecer el segmento de mercado al cual se van a direccionar los esfuerzos
de la organizacin.
Establecer la mezcla de marketing que tendr la organizacin dependiendo
de la importancia que le da el cliente a cada uno de sus elementos (4 ps)
Especificar que producto y/o servicio, para as determinar eficazmente cuales
son las caractersticas del negocio.
Establecer una estructura de gestin basada en relaciones de confianza y de
transparencia sobre toda la red de valor, compuesta por los proveedores, los
clientes, el gobierno, la competencia, las alianzas estratgicas, entre otros.
Identificar el valor agregado y el factor de competitividad que me va a
diferenciar de la competencia.
Buscar un plan econmico que me permita mantener un proceso de
produccin eficiente, pero procurando la preponderancia de las economas
limpias.
55
Establecer los lineamientos para obtener la certificacin de ISO 9001, Ohsas
8.001 y la certificacin ICONTEC.
Establecer que tan importante es para el cliente reflejar en los productos y en
la organizacin un alto nivel de responsabilidad social empresarial, y si sta
influye en las decisiones de compra.
Identificar un tipo de sociedad que permita la representacin en la junta de
accionistas de cada uno de los empleados de la organizacin.
desarrollar una estructura plana que permita la participacin activa de cada
una de las personas que la componen, buscando una mayor flexibilidad.
Evaluar el desempeo financiero teniendo como base los estados financieros
proyectados, las tasas de evaluacin a la TIR y el VPN. As como su nivel de
riesgos

56
6. PLAN DE MERCADO

6.1 PRODUCTO

SOUL FOREST es una marca de confecciones que se especializa y direcciona
sus esfuerzos hacia productos de moda tipo Pret Porter lo que significa listo
para llevar, por esta razn la creacin y produccin de prendas se hace en lotes
de produccin medianos o grandes, y en todas las tallas disponibles. Nuestras
prendas buscan tener un nivel de exclusividad alto, razn por la cual los lotes de
cada uno de los diseos no van a ser muy amplios, y por el contrario se pretende
dar mayor diversidad en nuestros diseos y prendas; es importante enfatizar que
las exigencias de calidad en este mercado son muy amplias por lo cual se utilizan
materias primas de la mejor calidad y hay un seguimiento concienzudo de cada
una de las prendas durante todo su proceso, desde su elaboracin, hasta que est
en manos del cliente. Adems de esto se le da suma importancia a los procesos
de diseo y creatividad, para esto se tiene un portafolio de diseadores de moda
que puede interactuar fcilmente con las necesidades y las tendencias
concernientes a ste tema; sabemos que para incentivar la creatividad es
menester crear y tener un clima organizacional propicio para explotar este tipo de
competencias, razn por la cual la organizacin busca ser pionera en este sentido,
cindose a modelos de gestin del talento humano que permitan un desarrollo
propicio en este mbito. Por otra parte se busca que los productos que se
elaboraran no solo se limiten a las prendas de vestir de cada una de las
temporadas, sino que cada coleccin explore el mercado de los accesorios, ya
que estos representan una posibilidad alta de productos y posibilidades nuevas de
negocio, aunque inicialmente la organizacin solo trabajara con cuatro lneas de
producto.

57
6.2 CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

Como se menciono anteriormente la calidad de los productos es un factor
determinante en el xito dentro de sta industria, por lo que se busca que la
calidad sea un sinnimo de nuestras prendas, y de nuestros aliados estratgicos.
Uno de los principales objetivos de la organizacin es expresar su compromiso
con la sociedad y con el medio ambiente mediante las prendas y accesorios que
se elabora, adems que la composicin de la marca, y su imagen, la cual tambin
quiere mantener esa consciencia y esa filosofa de la organizacin. Razn por la
cual soulforest busca sensibilizar al cliente con respecto a los temas que empaan
a la sociedad, tales como la contaminacin, el tercer mundo y la desigualdad
social. Uno de los principales objetivos es crear en el cliente una percepcin hacia
la marca, muy positiva, y proactiva hacia la sociedad en general, para as poder
mantener un nivel de fidelidad alto, adems que se quiere que sus clientes formen
parte de un grupo comprometido con la bsqueda de un mundo mejor y ms justo.

6.3 CARACTERSTICAS DEL MODELO DE NEGOCIO

Para soulforest la composicin del branding o la marca es muy importante y
debe tener una postura muy marcada, por sta razn se busca tener un equipo de
publicistas, diseadores grficos y diseadores de modas que plasmen en cada
factor de la marca su actitud social, mas sin embargo no alejndose del concepto
de moda y de glamur que este mercado aqueja. Para este propsito es importante
que la composicin grfica y visual de la organizacin tenga un equilibrio entre la
forma de venderse el producto, demostrando sus bondades en trminos de diseo
y de calidad, pero al mismo tiempo generando ese respeto social y
medioambiental.

58
6.4 COMPOSICIN DEL MODELO DE NEGOCIO

El modelo de negocio que se quiere implantar busca tener una posicin muy
consecuente, ya que cada uno de los procesos y componentes de la organizacin
deben tener un compromiso muy alto en relacin con la responsabilidad social
empresarial, adems de buscar ser competitivo en un mercado tan competitivo
como el de las confecciones. Buscar alianzas estratgicas solidas y competitivas
es uno de los propsitos ms importantes, ya que estos se vern directamente
involucrados con el producto terminado y tendrn relacin directa con la
organizacin. Para mantener un modelo enmarcado en el mbito socialmente
responsable es importante que estas alianzas cumplan cabalmente con ese
compromiso adquirido, creando una especie de fraternidad dirigida hacia el mismo
objetivo, es importante que los proveedores, mantengan en todos sus procesos de
adquisicin de materias primas y de produccin una legalidad respecto a todos los
factores de prestaciones sociales y legales en general, que implican un marco
social responsable, as mismo se requiere que los aliados tengan la capacidad de
produccin y de infraestructura que demanda el negocio, adems de contar con
procesos que permitan adecuaciones y flexibilizaciones para acoger los cambios
que el mercado demande. El proceso de contratacin del outsourcing busca
asimismo incorporar ms organizaciones que tengan la intencin de mantener un
modelo de gestin centrado en la RSE, ya que este compromiso debe estar
presente y ser consecuente en cada una de las partes que estn en la
organizacin, as sea que estn dentro de un proceso de contratacin, ya que
sera ilgico que teniendo esa misin
tan marcada la organizacin tuviere dentro de sus alianzas organizaciones que no
tuvieran esa misma perspectiva.

59
Posicin de
MARCA
Diseos
de las
prendas
Relaciones
con los
proveedore
s
Calidad
de los
productos
Gestin
basada en
RES
Figura 4. Gestin basada en RES

Como pudimos observar en el planteamiento del problema, se evidencia
fcilmente que propiamente ste sector no genera las mejores polticas nacionales
e internacionales que permitan un mejor nivel de vida para las personas que
trabajan en las maquilas, por el contrario su principal preocupacin es la eficiencia
al menor costo, razn por la cual el producto terminado no est hecho y no llega al
cliente manteniendo un buena costumbre hacia los empleados, y por el contrario
existe una explotacin laboral que termina mostrndose en los mrgenes de
utilidad que representa cada producto, ya que el costo unitario de produccin es
supremamente bajo y su costo de venta no representa para nada una retribucin
justa para los operarios. Este factor no es motivo de preocupacin para los
clientes de nuestra organizacin, ya que ellos tendrn la certeza de que cada uno
de los productos elaborados tiene detrs de l un excelente trato y manejo del
personal involucrado, mejorando el nivel de vida y la estabilidad econmica en ese
mbito.

60
La organizacin tiene como principales principios los siguientes:

ningn bien o producto fabricado dentro de las instalaciones de la compaa o
de los proveedores debe elaborarse con trabajo obligado, forzado o como
parte de programas de trato inadecuado y poco remunerado.
Nuestras instalaciones y los proveedores deben adherirse a salarios que
cumplan con las necesidades de los empleados, horas de trabajo justa.
Nuestra organizacin y los proveedores deben usar mtodos de produccin
que no tengan efectos negativos en la seguridad y la salud ocupacional de los
empleados.
Emprendemos la promocin de libertad de asociacin y asamblea, entre
nuestros empleados, para que as tengan la posibilidad de tener mayor
participacin en la organizacin.

6.5 VENTAJAS COMPETITIVAS Y COMPARATIVAS

Al tener un modelo de negocio centrado hacia la parte humana y la
responsabilidad social es evidente que el compromiso es mayor para todos y cada
uno de los componentes de la organizacin, as mismo se crea un nivel de cultura
organizacional muy compacto y estructurado, lo cual se refleja en la calidad de
trabajo que cada empleado desempea, y ste a su vez en la calidad del producto.
Las bondades de tener un modelo de negocio basado en la gestin de los
recursos humanos permiten identificar y explotar de una mejor forma las
habilidades y las competencias de cada empleado, lo que le facilita tener un
desarrollo de carrera a lo largo de su trabajo.

Las relaciones que se generan con los proveedores tambin se convierten en una
ventaja competitiva, ya que al estar inmersos en polticas administrativas
centradas en el talento humano sus procesos van a tener un respaldo y una
calidad igualmente apreciada por la organizacin, lo que genera relaciones
61
estables y duraderas, adems de crear fidelidad con la marca, lo que es muy
importante.

En cuanto a la perspectiva del cliente es evidente que ste ahora puede contar
con una organizacin que adems de ofrecer productos de excelente calidad y de
muy buen diseo, le da la opcin de ser responsablemente social, ya que el cliente
tambin contribuye al hacer parte del flujo econmico. El cliente tendr la certeza
de que el producto que est adquiriendo no tiene remordimientos en cuanto a lo
ticos que fueron los procesos para elaborarlo. Dar la oportunidad al cliente para
que mediante los espacios dados por la organizacin pueda interactuar en la
comunidad atreves de actividades y eventos con fines sociales y ambientales.

6.6 NOMBRE DE LA EMPRESA, DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

El nombre que se considera adecuado es el de soulforest que en espaol
significa alma del bosque, y envuelve en l la filosofa de la organizacin, ya que
al pertenecer a una corriente ambientalista el bosque se muestra como algo que
se debe preservar, y al mismo tiempo demuestra una armona y una sincrona con
los trminos inherentes a la responsabilidad social empresarial

La imagen de la organizacin es quizs uno de los factores ms importantes, ya
que alrededor de sta se busca imponer una estrategia corporativa, y competitiva;
buscando en efecto, que nos permita establecer un vinculo en el subconsciente
del cliente, y que ste nos vea como una organizacin comprometida y
consecuente en todos sus procesos, sabiendo que son llevados a cabo todas
stas intenciones , razn por la cual es importante promulgar las actividades que
se realicen al interior de la organizacin, sabiendo que generan unas
externalidades positivas al entorno. Entre los muchos diseos que se buscan
generar alrededor de la marca, sta es una de las ms representativas:

62
Figura 5. Logo

Como se menciono anteriormente el producto debe gozar de un excelente diseo
y calidad, ya que su contexto lo amerita profundamente y el cliente lo aprecia de
forma especfica, cada una de las colecciones busca impactar la retina del cliente
y ser innovador en cuanto a su concepcin de la moda, acordes a los lineamientos
inherentes a cada tendencia que el mercado de la moda plantee.

63
6.7 ANLISIS DEL MERCADO

Las confecciones tiene una relacin muy estrecha con el sector textil, y esto se
convierte en una cadena estratgica que genera buena cantidad de dividendos a
la economa del pas, y su respectivo aporte al PIB y en especial a la balanza
comercial, ya que gran parte de la produccin tiene como destino pases del
exterior.

El crecimiento en la actividad econmica de ste sector nos indica que existe un
aumento en la oferta de productos confeccionados, ya sea en un mbito local o
internacional, adems que siempre y cuando exista un proceso de eficiencia y
bsqueda constante de competitividad, la reputacin de las confecciones
colombianas seguir teniendo una gran acogida en el cliente. Esa preocupacin
en las organizaciones ha permitido un mejoramiento, al igual que los apoyos de
diferentes entidades gubernamentales. Lo que podemos corroborar mediante la
siguiente tabla que nos muestra el comportamiento general del sector:

Tabla 2. Sector Moda. Estudio de la industria del contenido
26

Como podemos observar en la tabla, el comportamiento en caractersticas
generales es bueno, ya que el sector moda ha aportado cada vez ms al PIB,
aunque en el ao 99 existi una crisis econmica que no permiti un optimo

26
Disponible en web, http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html, da febrero 28 a las 10:10am
64
desenvolvimiento econmico, mas sin embargo en el 2007 ya se vea un
mejoramiento, lo que significa que tiene una mayor productividad, el nivel de
endeudamiento disminuyo, lo cual es beneficioso para las organizaciones de este
sector, mas sin embargo el pocketshare que es el nivel de consumo referente a la
moda, evidencio una disminucin.

El comportamiento de consumo en este sector se ve marcado por las diferentes
temporadas que componen el ao, y que representan y determinan la fluctuacin
de las diferentes colecciones; adems existe una conducta diferenciada en cada
uno de los semestres del ao, debido a las pocas que cada uno representa.

Grfica 7. Comportamiento de Consumo del sector
27

27
http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html
65
6.8 MACROENTORNO

El crecimiento econmico evidenciado por el pas en los ltimos aos le ha
permitido a diferentes sectores volverse ms slidos y competitivos, para as
poder responder de manera ms especfica a las necesidades que el mercado
plantee, sabiendo adems que la competencia en otros pases y al interior se ha
vuelto mucho ms agresiva. Ese contexto ha permitido la maduracin del sector, y
a que ste tenga mayor importancia en el ponderado productivo del pas (PIB); en
el 2007, las ventas de la cadena textil-confecciones se elevaron a $8.6 billones, lo
que es equivalente al 2.4% del PIB nacional y genera aproximadamente 200.000
empleos. Por su parte el sector de confecciones ha mostrado un mejoramiento
desde el ao de 1992 como lo muestra la siguiente tabla:

Tabla 3. Mejoramiento sector confecciones
28
. (cap1 hoja8)

28
Anlisis sectorial, disponible en web ://www.ascolfa.edu.co/mod/docs/docs/Cap%20Olave.pdf, 7
de marzo a las 17:00
66
Como podemos observar en sta tabla el valor de las prendas de vestir
confeccionadas y vendidas aumento al triple en el trascurso de 10 aos, aunque
su participacin en el ponderado del PIB se vio disminuida en el ltimo ao.

En el anlisis macroeconmico se evidencia la presencia de diferentes factores
que repercuten directamente con el comportamiento y la estabilidad de las
diferentes organizaciones que hacen parte de ese sector econmico. Factores
tales como la inflacin, la tasa de cambio, generacin de empleo entre otros. En
efecto la situacin econmica de un pas, predispone y determina la estabilidad del
mercado, adems de fijar del xito o fracaso de un negocio por ejemplo el sector
de las confecciones se vio muy afectado por la crisis en Estados Unidos, ya que
gran parte de este sector se sustenta con la exportacin de productos y al ser ste
pas el primer y ms importante receptor de esas exportaciones, lo que ocasiono
que el mercado de muchas empresas se vea disminuido, de la misma forma
recordemos que a comienzos de 2008 la devaluacin del dlar con respecto al
peso colombiano trajo consigo un problema ms a la situacin de los
exportadores, ya que por la misma cantidad de prendas que exportaban estaban
recibiendo un valor mucho menor en pesos y su capacidad adquisitiva y de
reinversin en la organizacin se vio afectada, de igual forma la bsqueda de
disminuir costos se puede generar un despido masivo de empleados, y aunque el
valor del dlar mejoro para el 2009 la crisis financiera y de vivienda en Estados
Unidos se plantea como un nuevo reto para el sector de las confecciones, aunque
ste ya cobre sus primeras victimas por ejemplo segn el peridico el tiempo
Los cerca de 15.000 puestos de trabajo que las empresas de textiles y
confecciones han suprimido en los ltimos aos, son la muestra ms evidente de
los problemas que enfrenta el sector.

67
Causas como cada del dlar, descenso del consumo, contrabando y competencia
internacional, tienen que ver con lo sucedido
29
. As mismo se hace evidente que
existen diferentes tems econmicos que afectan de forma directa la composicin
de este tipo de industrias. Como lo es la balanza comercial y para las
confecciones, ya que como nos indica la siguiente tabla es un sector que aporta
mucho:

Tabla 4.Balanza Comercial y para las Confecciones
30

La relacin de la balanza comercial es supremamente favorable para el sector de
las confecciones, ya que en el tem de la fabricacin de prendas de vestir, se
evidencia un comportamiento positivo, un supervit que cuadriplica el valor de las
importaciones, lo que pone aun ms en evidencia la fortaleza exportadora de este
sector de la economa nacional.

29
El tiempo, disponible en web, http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-3033459, 7 de
marzo 21:00
30
Disponible en web, http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html, 10 de marzo a las 13:00
68
6.8.1 Principales Destinos de las Confecciones Nacionales

Grfica 8. Principales destinos de exportacin colombianos (%2005)
31

Uno de los factores ms preocupantes para el futuro del mercado de las
confecciones es la alarmante situacin precaria de la economa estadounidense,
ya que como lo muestra este grafico este es el receptor de la mayora de las
confecciones elaboradas en el pas, y frente a un descenso de su mercado la
situacin no deja de ser ajena; as mismo las relaciones con ecuador y con
Venezuela que son supremamente voltiles debido a las presiones de los
gobiernos, se pueden plantear como una amenaza para los exportadores o
inversionistas en esos pases.

31
POSADA, Paola Andrea. trabajos decentes para las mujeres en la industria de la confeccin en
Medelln, p. 10.
69
6.9 MARCO POLTICO-LEGAL

El gobierno y sus entidades por su parte son entes reguladores y activadores de
estos sectores econmicos, ya que mediante diferentes medidas han permitido el
ingreso a otros pases, creando comunidades de mercado que permitan la
disminucin de impuestos arancelarios a las importaciones, por medio de
diferentes tratados multilaterales y bilaterales que han permitido el crecimiento de
sta industria. En ese contexto es importante que la organizacin est al tanto de
las acciones referentes a negocios internacionales que los gobiernos hallan
adelantado gobiernos amigos. Por ejemplo: En octubre de 2002 empez a regir la
ATPDEA, Ley de Preferencias Arancelarias Andinas y Erradicacin de Drogas, en
la que se incluyeron aproximadamente 700 nuevos productos que no estaban
cobijados por el ATPA. Este ltimo acuerdo tena vigencia hasta diciembre de
2006, pero sus beneficios para los exportadores fueron extendidos por seis meses
ms. La incertidumbre que gener la decisin de prrroga del ATPDEA, en espera
de la firma del TLC, se reflej en una reduccin de las exportaciones de
confecciones hacia Estados Unidos en el 2006 que se estimaron en un 11,96%
32
.
Los confeccionistas consideran que el TLC ser determinante en el incremento de
la participacin de las confecciones colombianas en el mercado estadounidense,
ya que cierta cantidad de productos, salvo para 25 partidas arancelarias que
entran a cinco aos y tres aos, y cubre sectores nuevos como las confecciones
para el hogar. Adems, con la firma de este tratado se generaran mejores
condiciones de acceso a materias primas como el algodn, y se establece la figura
de acumulacin que permite incorporar como nacionales, insumos de pases, sin
perder el beneficio de origen. A diferencia del ATPDEA, el TLC es un instrumento
permanente que no requiere renovaciones peridicas y por ende brinda estabilidad
en las reglas del juego del comercio de bienes y servicios entre los pases.

32
Ibid. p. 18
70
6.10 MARCO TECNOLGICO

La utilizacin de componentes electrnicos en los procesos de diseo y de
composicin de la prenda son muy importantes en la actualidad, y brindan niveles
de eficiencia y de productividad, lo que ha ocasionado que el gobierno y las
cmaras de comercio de las ciudades elaboren planes de accin para que as se
puedan implementar los hardware y los software, para las organizaciones que as
lo necesiten. Por ejemplo la cmara de comercio de Bogot viene adelantando un
proyecto que busca dotar a ciertas organizaciones con este tipo de tecnologas,
adems de brindar la capacitacin especfica. El proyecto se explica a
continuacin: El componente importante del proyecto es la transferencia de la
tecnologa de punta PAD SYSTEM de nuestro socio estratgico internacional PAD
System technologies Inc. compaa Canadiense lder en soluciones integradas
CAD/CAM para la gestin del Diseo y Desarrollo de Productos, Patronaje,
Escalado de tallas, Patronaje Sobre medidas, Simulacin virtual de prendas en 3D
y Generacin automtica e interactiva de Trazos o Marcadas para el Corte
industrial.

Figura 6. Modelo en 3D

71
La tecnologa CAD impactara a las empresas beneficiarias al:

Aumentar el potencial creativo en el diseo
Ahorrar tiempo en el diseo de prendas
Agilizar la obtencin del Patronaje y escalado eliminando los tradicionales
patrones en cartn.
Elevar significativamente la calidad del producto al estandarizar los
escalados y la precisin de los trazos
Optimizar el tejido y los tiempos de elaboracin de trazos para corte.

Como beneficio adicional, el laboratorio podra llegar convertirse en una unidad de
negocios que ofrecera los servicios del sistema CAD a cerca de 100 empresas de
la confeccin localizadas en el sector de influencia, Ciudad Kennedy, Patio Bonito
una de las zonas ms populosas de la capital del pas
33
.

Adems de este proyecto se est llevando a cabo otro, el cual es: CIDETEXCO
transferir en el marco de un convenio suscrito con la Cmara de Comercio de
Bogot y Colciencias a 10 empresas en la regin Bogot/Cundinamarca un
modelo gerencial para la gestin del desarrollo de producto y la tecnologa
informtica Product Partner, desarrollada por el centro de investigacin y
desarrollo tecnolgico textil confeccin de Colombia.

El objetivo central de este proyecto es contribuir al cierre de brechas tecnolgicas
identificadas en los estudios de BRECHAS TECNOLOGICAS siguiendo las
estrategias propuestas por los estudios realizados por QBIT CLUSTER y
CIDETEXCO para la Cmara de Comercio de Bogot.

33
Tambin disponible en web en, http://www.textil-confeccion.com.co/html/articulos/tipymes.htm,
20 de marzo a las 10:00
72
La implantacin de este modelo desarrolla capacidades gerenciales en la empresa
para:
Definir el perfil de su consumidor objetivo
Definir lneas de productos
Estructurar el portafolio de productos
Generar pronstico de ventas por Lneas
Orientar el desarrollo de productos segn necesidades del consumidor
Manejar la tecnologa Product Partner

La tecnologa Product Partner posee las siguientes caractersticas:
Gestin de lneas de productos soportando el modelo de segmentacin del
consumidor.
Gestin de productos, incluyendo caractersticas especificas de las
referencias.
Gestin de colecciones, incluyendo calendario de actividades de
planeacin, diseo y elaboracin de la coleccin.
Manual del producto, incluyendo proceso de elaboracin.
Pronostico de ventas por lneas, basado en los comportamientos histricos.
Comportamiento de referencias por lnea.

El proyecto se orienta a desarrollar los nuevos requerimientos del mercado y del
producto para ser exitosos
34
.

34
Cidexco, Tambin disponible en web en, http://www.textil-
confeccion.com.co/html/articulos/tipymes.htm, el 23 de marzo a las 15:00

73
6.11 SOCIAL CULTURAL

Las componentes del cliente de este sector son quizs uno de los factores ms
importantes, ya que su concepcin de moda ejerce una influencia su
subconsciente. Los factores que les interesan a los consumidores tales como la
marca, el diseo, la exclusividad, la diversidad de productos, son los ms
influyentes para la toma de decisiones de compra. Segn un estudio realizado por
la firma de investigacin YanHaas, quien acaba de terminar uno de los principales
anlisis a ese mercado, el cual se trata de un estudio Monitor que tiene ms de
1.300 encuestas realizadas en 6 regiones del pas en estratos del 2 al 6. Y del cual
se concluyo que "las empresas deben llegarle al consumidor con productos que
sean sinnimo de confianza y estabilidad, con mayor utilidad en su da a da, con
mensajes personalizados y exclusivos relacionados con su satisfaccin
individual"
35
. Adems de esto otra informacin relevante es que el cliente
actualmente est ms preocupado por su apariencia y su composicin fsica,
razn por la cual la relacin del consumidor con las organizaciones deben ser ms
estrechas, y conocer ms de cerca sus necesidades, para as acomodarse de la
mejor forma a ellas, por ejemplo se evidencia que el cliente ha cambiado un poco
su perspectiva en el momento de compra, ya que ahora no solo le interesa el
precio, ya que segn este mismo estudio la sensibilidad hacia ese tem no es la
ms preponderante, ahora tambin observa otras variables, tales como la marca,
la confiabilidad y el diseo. En ese orden de ideas se sabe lo que es ms
importante para el que toma la decisin de compra, y hacia el cual est dirigida
toda la estrategia de la organizacin.

Contrario a lo que se creera la sociedad colombiana goza bastante cuando va de
compras, lo considera como un factor relajante, cerca del 70% de los

35
Tambin disponible en web en, http://d.scribd.com/docs/qqlm6bd4xtuej742bz2.pdf, el 23 de
marzo a las 17:00
74
entrevistados lo considera as, sin importar que sta actividad represente un gasto
de dinero.

En cuanto al factor de las marcas es muy importante que estas representen el
pensamiento y la forma de ser del cliente, ya que cerca del 60% de los
colombianos entrevistados las relacionan con aspectos de su personalidad, lo que
revela vnculo y lealtad por las mismas. Aunque esto no signifique que sea reacio
para el conocimiento de nuevas marcas, ya que como se dijo anteriormente la
percepcin del cliente es ms abierta.

Para el consumidor es menester determinar que tanto una marca le otorga,
comparativamente (valor agregado), ese mayor valor que el consumidor cree
recibir de una determinada marca por sus caractersticas tales como el producto
en s, el servicio prestado, el personal que lo atiende y la imagen de la marca; por
el lado de los costos, este valor estar representado por: el precio que pagar por
la prenda, el tiempo empleado en conseguirla, la energa consumida en su
consecucin y los costos en el proceso de seleccin de la prenda apropiada.
En este orden de ideas y tomando en cuenta que el smbolo o el plus de nuestra
marca busca crear en el cliente un mensaje social y ambiental, y un gusto por la
calidad y el buen diseo, as mismo SOULFOREST se quiere hacer ver como
una organizacin limpia, dinmica, y comprometida.

6.12 ANLISIS DE BARRERAS DE ENTRADA

6.12.1 Economas a Escala. La constante bsqueda de mayor eficiencia
mediante la disminucin de los costos marginales que me representan cada uno
de los procesos dentro del producto terminado, han obligado a que este sector
produzca cantidades grandes de ropa en un tiempo mnimo y con un costo
mnimo; teniendo en cuenta que al existir un mercado tan amplio es necesario
tener una capacidad productiva acorde a las necesidades de este entorno, razn
75
por la cual se hace indispensable poseer un modelo de produccin que me
permita crear lotes grandes de nuevos productos y al mismo tiempo tener
eficiencia en costos; sta es una de las razones por las cuales las economas a
escala son muy importantes en este entorno y generan unos costos altos poderlas
tener, mas sin embargo mediante la especializacin de trabajos y los procesos de
contratacin externa, ya no se considera una barrera a la entrada para nuevas
empresas, la que incluir estos procesos de contratacin no son enteramente
complicados. De hecho los procesos de maquila tan utilizados en este mbito son
una modalidad de economas a escala, y la posicin de la organizacin frente a
ese fenmeno es muy concreta, debido a su concepcin socialmente responsable.

6.12.2 Requisito de Capital para la Entrada. Las necesidades de capital en esta
industria no son tan altas como los que requiere la industria textil, mas sin
embargo el gasto por concepto de marca y de publicidad aumenta el capital
necesario, as mismo la tecnologa y la cantidad de empleados que se tengan a
disposicin, generarn una cantidad de capital considerable, otro rubro que puede
aumentar ese requisito de capital es la obtencin de un local de ventas ubicado en
una populosa zona de la capital como parajes en la zona rosa de Bogot, y la
ubicacin de las instalaciones de la organizacin como tal.

6.12.3 Acceso a los Canales de Distribucin. Para SOULFOREST este factor
es de suma importancia ya que incide de forma directa en la cadena de valor y en
el producto final como tal, as que es importante que nuestros proveedores tengan
una capacidad productiva acorde a las necesidades, y sobre todo unos mrgenes
de calidad muy bien definidos adems de estar igual que nosotros interesados en
implementar modelos limpios y socialmente responsables; en este orden de ideas
el filtro por el que pasan nuestros proveedores para trabajar con nosotros es mas
angosto, mas sin embargo el mercado nacional tiene una gran gama de
organizaciones interesadas en trabajar conjuntamente; siendo ste un acceso fcil
hacia los canales de distribucin. Otro factor que ayudara a facilitar estos procesos
76
de acoplamiento es que si la organizacin tiene todos sus factores legales en
orden, los entes gubernamentales facilitan el acceso a estos canales.

La modalidad que la organizacin acoger para dar a conocer su producto es
mediante la tienda propia en la cual se pueda plasmar la cultura y el
pensamiento de soulforest, la decoracin, la atencin al cliente, la ubicacin, son
factores que se pueden explotar mejor en una tienda propia que en un mercado
ms amplio como el de las grandes cadenas con grandes superficies, que adems
no representan un mercado rentable para el confeccionista.

6.12.4 Lealtad de los Consumidores o de los Proveedores. Crear lealtad en los
consumidores es uno de los trabajos ms arduos, y que adems requiere tener un
crecimiento continuo de la organizacin, una innovacin y una relacin muy
estrecha con las necesidades del consumidor, por otra parte crear una relacin
duradera y estable con los proveedores es muy importante, ya que esto garantiza
el nivel de compromiso que estos tendrn con el trabajo percibido por el cliente,
como se menciono anteriormente el cliente de las confecciones no es reacio a
conocer nuevas marcas, siempre y cuando estas cumplan con sus estndares
perceptibles, tales como la calidad, el diseo, la composicin de los materiales, y
la composicin de la marca. Es importante que el proveedor tenga la posibilidad
de adquirir materias primas de primera calidad para que as exista una relacin de
lealtad reciproca.

6.12.5 Experiencia. Este es un factor que solo se puede ganar con el pasar del
tiempo; mas sin embargo se pueden prever ciertos eventos o escenarios, teniendo
planes de contingencia para cada una de las necesidades que el mercado
imponga; por otra parte la capacidad de negociacin es un factor determinante en
las relaciones industriales y en efecto la experiencia es muy importante para la
obtencin de habilidades en ciertos mbitos concernientes al proceso de
negociacin. La experiencia tambin nos permite dar una observacin sistmica
77
de lo que compone el mercado de la organizacin en relacin al tiempo
trascurrido; la experiencia permite conocer ms a fondo las fluctuaciones del
mercado y su comportamiento a travs de los aos, en efecto es un factor que se
va adquiriendo, y todas las organizaciones en algn momento iniciaron de cero; lo
importante es mantener una respuesta flexible y maleable para cada situacin que
el entorno aqueje.

6.12.5 Legalizacin o las Acciones Gubernamentales. Por parte de los entes
gubernamentales por el contrario de que existir represaras existe es un nimo de
que exista ms inversin, razn por la cual ese tipo de entes otorga facilidades de
informacin, y en ocasiones de crdito mediante concursos de planes de negocio;
al Estado le conviene que existan ms oportunidades de empleo y que el
movimiento econmico ste ms activo, al igual existen organizaciones que
facilitan procesos de conocimiento, tales como las cmaras de comercio de cada
ciudad, o pro-export entre otros, por otra parte los ceritos de fomento que se
entregan a las ideas de negocio sin duda alguna sirven para amortiguar una
inversin.

6.12.6 Represarias Esperadas. La competencia en el mercado de las
confecciones, es muy grande, adems que no es solo la local, ya que con las
polticas neoliberales y de carcter global que acoge el pas es normal que exista
una entrada considerable de actores econmicos provenientes de otros pases, y
que igualmente tienen un nivel competitivo muy alto, razn por la cual las
organizaciones que ingresen deben tener un concepto de innovacin muy
marcado y generar una excelente impresin para el cliente. Al mismo tiempo
existe un mercado interno sumamente competitivo en el que si no se tienen
nuevas ideas no se llega muy lejos.

78
6.12.7 Diferenciacin. Este es un factor sumamente importante, ya que es el
producto de los procesos de innovacin que la organizacin busca llevar a cabo, la
creacin de nuevos productos se ve traducida en un nivel de diversificacin que
pueda agradar al cliente. as mismo ofrecer diferentes texturas y accesorios. Tener
un esquema flexible nos permite acomodarnos rpidamente al voltil mercado de
las confecciones y sus parmetros concernientes a la moda.

6.13 EVALUACIN DEL MICRO ENTORNO

6.13.1 Anlisis de los Clientes. Las confecciones tienen como uno de los
parmetros ms importantes al cliente, ya que con base en ste se plantean
muchos de los factores referentes al planeamiento estratgico de la organizacin;
razn por la cual importante determinar quin es el cliente, y cules son sus
preferencias y sus necesidades primordiales. El comportamiento general del
cliente en las confecciones de tipo informal est muy guiado por las marcas ms
importantes del mundo, las cuales marcan las pautas de moda referentes a las
tendencias y las formas trapezoidales que se darn durante determinada
coleccin; as mismo stas tendencias son las de determinaran el
comportamiento que tendr el consumidor.

El cliente en este mercado es muy permeable a los conceptos referentes a la
mercadotecnia que las marcas lleven a cabo, ya que influirn considerablemente
en su subconsciente, y ste a su vez en su comportamiento de compra, tenemos
pues que la forma de abordar al cliente tiene que estar muy ligada a la
composicin grfica de la marca, y el diseo grfico que la acompae; el
consumidor es muy dado a apreciar marcas que generan cierta exclusividad y que
sean bien vistas por el mercado en general.

La conducta en trminos de tiempo flucta dependiendo de las temporadas del
ao y que tan activo es el mercado en determinado momento, por ejemplo se nota
79
que existe una actividad mayor en las temporadas navideas, donde el consumo
de ropa se eleva sustancialmente, as mismo en san Valentn y otras festividades
del ao. Es importante entonces saber cmo se comportara el mercado, para as
estar preparado y responder satisfactoriamente.

Como se menciono anteriormente la calidad y el diseo de las prendas son los
factores ms apreciables por el cliente, ya que la horma, los acabados, la calidad
de la tela, el color de la misma y los estampados o trabajos que tengan son muy
tomados en cuenta al momento de la compra. Con relacin al precio las
confecciones en ropa informal tiene gamas de mercado y de clientes, unos ms
exigentes que otros en relacin con el precio y la exclusividad de las prendas, el
comportamiento del precio en la ropa informal en el sentido de exclusividad se
comporta de una forma inelstica, ya que no es completamente voltil frete a una
cambio en el precio, por el contrario a veces el precio juega un papel de
exclusividad tan alto que se vuelve en una ventaja competitiva. Mas sin embargo
frente a la competencia tan alta que existe con respecto al precio y teniendo en
cuenta los momentos de crisis que est sufriendo la economa internacional, el
cliente se ha vuelto a visualizar el precio como una variable de decisin de
compra.

6.13.2 Segmentacin. Jvenes estudiantes: este grupo lo componen personas
entre los 16 y los 28 aos de edad, que buscan sentirse identificados con una
marca de ropa, que represente su forma de pensar y que adems satisfaga su
necesidad por prendas de vestir con un nivel muy alto de exclusividad, calidad y
diseo.

La bsqueda estar acorde a las tendencias de moda llaman la atencin de
nuestros clientes, razn por la cual es importante acoger de forma acertada los
requerimientos que la moda impone, pero incluyendo diseo e imaginacin en
cada prenda. Una caracterstica de nuestros clientes es que son personas
80
interesadas por los factores que aquejan a la sociedad, y que tienen una
mentalidad muy sensible hacia esos temas, comparten esa manera de pensar
aventurera e interesada en las diferentes culturas y la diversidad de pensamientos,
pero le agrada la idea de verse bien y vestir a la moda, buscamos que nuestro
cliente tenga un alto nivel de afinidad con la filosofa de la marca, sabiendo
cules son nuestras caractersticas como organizacin. La tendencia mundial de
la toma de conciencia sobre diversos temas ambientales y el creciente mercado
que est representando ese grupo de personas nos permite estar en esa misma
onda de pensamiento y por lo tanto en ese mismo mercado.

La imagen actualmente es uno de los factores ms importantes, ya que la
presentacin siempre est en tela de juicio, por sta razn las personas utilizan
parte de sus ingresos para dotarse de prendas de vestir para su vida cotidiana, y
que stas reflejen su forma de pensar.

Geogrficamente la segmentacin de SOULFOREST buscara invadir el mercado
bogotano, ya que ste es el mercado ms grande del pas y su poblacin tiene
una capacidad adquisitiva alta, con relacin a otras ciudades. Los estratos sobre
los cuales se va a estar nuestro cliente son el 4, 5 y 6; la poblacin total de Bogot
haciende a los 7155.052 habitantes (2008)
36
y la que habita en estos estratos es
el 15 % equivalente a 1.073.257,80 habitantes. Esta parte de la sociedad
bogotana es la que tiene mayor capacidad adquisitiva y un buen porcentaje de su
ingreso es destinado a la moda, ya que segn el diario El colombiano en el pas
el gasto de ropa se incremento, ya que el total de ventas del 2008 fue de 13,3

36
Disponible en web,
http://sistemasd031.dapd.gov.co:7788/dapd/doc_xml/TablaCharts.jsp?con=temp.xml, el 26 de
marzo a las 11:00
81
billones y de esta cifra 1,17 billones fueron registrados en el mes de diciembre
37
.
Ahora bien el grupo de personas por edad al que nos vamos a dirigir est entre
los 16 y los 28 aos la cual equivale en su totalidad a 1.121.805 personas en la
ciudad de Bogot, y si tenemos en cuenta que los estratos a los que nos dirigimos
son el 17%, entonces nuestro mercado potencial seria un aproximado de
182.453,83 personas.

Como se menciono anteriormente este mercado de las confecciones tiene un
comportamiento muy cclico, ya que se acomoda a las tendencias globales del
mercado las cuales se dan a conocer por temporadas; as mismo sus ventas
tienen topes de comportamiento en las semanas posteriores a cada uno de los
lanzamientos de cada temporada, y la fluctuacin de compra vuelve a disminuir
posteriormente, otro factor importante que tiene en cuenta el cliente para ir de
compras es la poca del ao, ya que diciembre siempre se muestra como un mes
bastante activo, por efectos de la navidad y el fin de ao, ya que las personas
prefieren iniciar el ao con nueva dotacin de prendas de vestir; enero tambin es
un buen mes precisamente por esta ltima razn; mas sin embargo esto no quiere
decir que los dems meses del ao sean baldos ya que existen otros eventos
como el da de la mujer, de la madre, da de los enamorados, cumpleaos, entre
otros; igualmente no es necesario un evento especial para comprar ropa, pero
cerca del 65% de las ventas del sector se llevan a cabo en el segundo semestre
del ao.

Los consumidores de este tipo de estratos procuran hacer compras en los centros
comerciales, donde existen una gran variedad de tiendas, los parajes en lugares
exclusivos de la ciudad como la zona T o el parque de la 93.

37
Disponible en web
http://www.elcolombiano.com//C/cuanto_pesa_el_consumo_de_moda_en_colombia/ asp, el 26 de
marzo a las 12:30
82
6.13.2 Segmento Objetivo. El mercado potencial al que nos vamos a dirigir
consta de 182.453,83 personas, de las cuales se busca abordar un 9% de ese
valor lo que sera 16.420 personas. ste segmento es el que tendr las
caractersticas de nuestro perfil del cliente y sobre el cual se elaborara todas las
estrategias de mercado; cabe decir que el gasto per cpita en prendas
confeccionadas es de 4 al ao, lo que hace ms atractivo al mercado presente.
Adems teniendo en cuenta que la rotacin de prendas que tienen los clientes
tiene una proporcin y una probabilidad de que sea con nuestra marca.

6.14 ANLISIS DE LAS ENCUESTAS

1. En cul de los siguientes rangos de edad se encuentra usted?
a) 15 a 20 aos ______
b) 21 a 25 aos ______
c) 26 a 30 aos ______
d) 31 a 35 aos ______
e) 35 a 40 aos ______
f) Ms de 40 ______

Grfica 9. Rangos de Edad

83
Los rangos de edad que resultaron feron satisfactorios para la comparacin con
el perfl del cliente ya que ste buscaba un rango de edad entre los 16 y los 26
aos; y en efecto el 98,22% de los encuestados pertenecen a ese rango en
espcifico, ste factor nos puede ayudar a comprovar la veracidad y la validez de
la encuesta.

2. Anualmente cual es la cantidad de dinero que destina para la compra de
ropa informal.
a) Entre $150.000 y $550.000 ______
b) Entre $551.000 y $650.000 ______
c) Entre $651.000 y $750.000 ______
d) Entre $751.000 y $850.000 ______
e) $950.000 mas ______

Grfica 10. Gasto Anual de Ropa Informal

Esta pregunta nos revel unos resultados que dejan cifras alentadoras con
respecto a el gasto per-capita destinado a la ropa informal, el 46,43% de los
encuestados tiene un gasto entre los $150.000 y los $550.000, ste es el rango
mas alto que existe entre las dems opciones, razon por la cual es normal que de
84
tan alta, ms sin embargo es pococ probable que se destinen tan solo $150.000
anuales, ya que sabiendo que con los precios que manejan ese tipo de marcas
solo le alcanzara para comprar tres camisetas anuales, por lo que es factible que
los valores de ese rango se encuentren ms cercanos al limite superior. Ahora
bien el restante 53.1% se encuntran en un rango de gasto que va desde el medio
millon quinientos, hasta mas de $950.000; lo que nos permite interpretar que el
valor promedio de gasto debe estar aproximadamente alrededor de los $750.000
anuales, y sabiendo que el mercado al que nos dirijimos es muy amplio se
muestra como una idea atractiva.

3. Cunto presupuesto tiene para comprar un jean?

a) Entre $0 $100.000 ______
b) $100.000 - $200.000 ______
c) $200.000 - $300.000 ______
d) Ms de $300.000. ______

Grfica 11. Dinero Destinado para un jean

85
Como nos muestra los indicadores, la mayor cantidad de personas destinaria entre
0 a $200.000, ya que las opciones a y b suman un total de 94,65%, el restante
5,35% tiene una capacidad de compra un poco mayor, ya que su dispocision de
dinero para comprar un jean es superior a los $200.000, confomre a estos
resultados y reafirmando la estratgia de precios que mencionamos anteriormente,
nuestros jeans van a tener un precio inicial de $200.000, ste precio nos permitira
ser competitivos frete a otras maras que manejan precios ms altos, y que son
competencia directa de nuestra organizacin, por ejemplo un jean diesel oscila
entre los $250.000 y los $330.000, ste factor nos permite iniciar una competencia
de precios, siempre y cuando las caracteristicas del producto puedan contrarestar
el poder de mercado que tienen esas marcas.

4. En qu semestre del ao lleva a cabo la mayor cantidad de compras de
prendas de vestir?
a) Primero ______
b) Segundo ______

Grfica 12. Semestre del ao que compra ropa

86
En lo referente al tiempo la mayoria de la gente prefiere comprar ropa en los
segundos semenstres del ao, ya que en ste se encuentran las festividades ms
marcadas, como la navidad, que es un evento que maneja un movimineot de
mercado mucho ms dinmico con respecto a los otros aos, adems las
personas tienen un disponible mayor, por efecto de las primas de vacaciones y
esos factores referentes a las prestaciones; ste comportamiento del mercado es
consecuente con el anlisis inicial que se hizo sobre la fluctuacin de las ventas a
lo largo del ao, mostrando que en efecto el segundo semestre es mucho ms
activo que el primero, ya que los meses que muestran un peor comportamiento
para ste sector son los que van de febrero a mayo, y posterior a ste comienza
un comportamiento mucho ms satisfactorio, hasta llegar a su punto mayor en el
mes de diciembre. Segn la encuesta existen otras razones para que las personas
lleven a cabo sus compras en cada uno de los semestres, por ejemplo una de las
respuestas frecuentes sobre el momento de compra eran los cumpleaos, la
mayora de personas que determinaron el primer semestre como el ms atractivo
para comprar fue por esa razn.

5. Cul es la causa de que sea en ese semestre?
a) Capacidad de compra
b) Descuentos
c) Costumbre
d) Moda
e) Otra cul? ___________________________________________
87
Grfica 13. Razones de compra

sta pregunta nos ayudo a corroborar el comportamento del mercado en general
ya que nos mostr las causas de que fuera en se semestre, la opcin que tuvo
mejor comportamiento fue la C, y nos dice que el 52% de las personas prefieren
comprar ropa en cierto semestre devido a que siguen la costumbre. Ahora bien los
otros valores tuvieron un comportamiento promedio, nos dice que existen multiples
opciones dentro del razonamiento de una persona al momento en que va a tomar
la desicn de comprar alguna prenda de ropa; por ejemplo las relacionadas a la
parte monetaria nos informan que existe una tendencia del 36% a que las
personas examinen los precios y la capacidad de compra que tengan en cierto
momento del ao. Estos resultados nos permiten reafirmar por que el segundo
semestre es ms atractivo para el mercado de las confecciones.

6. Se gua de las temporadas para llevar a cabo las compras de ropa?
a) Si ______
b) No ______
88
Grfica 14. Se gua de las temporadas para comprar

En el pas no existe una costumbre para guiarse de las temporadas al comprar
confecciones, ya que carecemos de estaciones y no tenemos una gua de
calendario que nos indique como ser en clima y como debemos vestir, el cliente
colombiano muchas veces compra vestuario que hace parte de alguna coleccin
especifica pero l no la toma en cuanta; simplemente si le gusta la lleva sin
importar en que estacin estamos.

7. En el momento de comprar ropa, usted, la mayora de las veces lo hace
por:
a) Seguir la moda ______
b) El precio ______
c) Gusto ______
d) Necesidad ______
e) Promociones ______
f) Otra Cul? __________________________
89
Grfica 15. Factores Influyentes en la decisin de compra

Los valores que en esta pregunta tienen un mayor son el gusto con un (73,21%) y
la necesidad con un (19,64%), nos indican que por una parte existe un imperativo
de que la ropa sea atractiva y gustosa para el cliente, que satisfaga sus
expectativas en cuanto a diseo, calidad y posicionamiento de marca, y tenernos
como una marca opcional dentro de sus posibilidades. La necesidad de tener una
nueva dotacin de ropa que va a ser utilizada para la vida diaria, ya sea en la
universidad o con los amigos, para el cliente es necesaria vestirse bien y sentirse
cmodo con los atuendos que utiliza.

8. De las siguientes marcas de ropa informal cul es la que usted
prefiere?
a) Chevignon: ______
b) Girbaud: ______
c) Diesel: ______
d) Americanino: ______
e) Groogy: ______
f) Levis: ______
g) Otra Cul?_____________________________________

90
Grfica 16. Marcas Preferidas

Las opciones de marcas que se dieron para escoger tuvieron un comportamiento
determinado, por ejemplo diesel fue la que tuvo mejor desenvolvimiento, con un
28,6%, y era de esperarse, ya que es una de las organizaciones lideres, que tiene
un posicionamiento de marca muy fuerte en el top of mind del cliente. Las opcin
G (otras) con un (21.43%) nos indica que en ese porcentaje las marcas preferidas
no hacen parte de la lista que brindamos, lo que nos muestra que los actores de la
competencia son muchos. Las organizaciones que analizan de forma eficaz su
entorno y lograr absorber la informacin que los clientes y el mercado nos brindan
es lo que permite fortalecer un concepto de marca, tal como lo hace diesel,
invirtiendo mucho en imagen y en diseo.

91
9. De estos lugares donde prefiere llevar a cabo sus compras?
a) Pasajes comerciales con tiendas de marcas reconocidas ( zona T,
parque 93, 82)
b) Centros comerciales.
c) Outlet
d) San Andresito.
e) Internet
f) Otra Cul?_____________________________________

Grfica 17. Lugar donde prefiere comprar

Esta distribucin de valores nos puede estimar cual es el mejor lugar para llevar a
cabo una compra, por ejemplo la opcin de los centros comerciales es la que
mayor valor tuvo con un 67.86%, y una de las razones es que los centros
comerciales ofrecen muchas opciones de compra, por la cantidad de tiendas y de
marcas que se encuentran en esos establecimientos, adems que uno sabe que
son lugares con reconocimiento y en donde venden productos originales, esas son
razones que hacen atractivos a los centros comerciales como primera opcin para
ir de compras. Los outlet son una opcin atractiva para las personas que estn
92
buscando un precio ms bajo, pero que igualmente estn recibiendo una prenda
original, simplemente es ropa que hace parte de los saldos de cada una de las
colecciones, los outlet son tiles para tener un manejo sano de los inventarios, ya
que aunque me permite ganar un nivel menor de utilidad por prenda, al menos no
se pierde el valor completo de la misma. Resulta atractivo entonces instaurar la
tienda en un centro comercial, y al mismo tener un outlet como una entrada
adicional a la de la tienda principal.

10. Al momento de llevar a cabo su compra influye en algo la decoracin de
la tienda?
a) Si ______
b) No ______

Grfica 18. Al momento de llevar a cabo su compra influye en algo la
decoracin de la tienda?

Los valores que arrogo esta pregunta estn muy parejos, ya que los valores no
estn tan distanciados, por ejemplo para el 44.64% resulta influyente la
decoracin de la tienda al momento de efectuar una compra, mientras que para el
restante valor no es un factor determinante. La decoracin de la tienda pueda que
93
no sea en cierta medida un factor determinante del momento de compra, pero si
es apreciada por el cliente en trminos de marca y de estatus.

11. Sabe usted que es la Responsabilidad Social Empresarial?

a) Si ______
b) No ______

Grfica 19. Sabe usted que es la Responsabilidad Social Empresarial?

Como podemos ver, la grfica nos indica la distribucion de las respuestas
obtenidas, a la pregunta sobre si sabe que es la responsabilidad social
empresarial, los resultados muestran que existen unos valores muy parejos , ya
que se distancian tan solo por tres puntos de difernecia, se puede decir que
practicamente la mitad de las personas tienen conocimiento sobre este tema, y la
otra mitad lo desconoce; lo cual quiere decir que existe una falta de informacion
sobre estos temas dentro de la sociedad.

94
12. cree que en la industria de las confecciones existen acciones
deshonestas con respecto a las maquilas (contratacin a destajo con
niveles de sueldo muy bajos en pases tercermundistas)?
a) Si ______
b) No ______

Grfica 20. Cree que en la industria de las confecciones existen acciones
deshonestas con respecto a las maquilas (contratacin a destajo con niveles
de sueldo muy bajos en pases tercermundistas)?

Por el contrario y teniendo en cuenta la pregunta anterior aqu si existe un
conocimiento sobre la problemtica que plantea los lineamientos de la
responsabilidad social, al parecer las personas saben que es lo que ocurre en las
industrias, pero no tienen conocimiento sobre la influencia y las externalidades que
la responsabilidad social empresarial intenta abordar.

13. Si usted supiera que tras la prenda que est comprando existen
procesos deshonestos o poco ticos, la comprara igualmente?
a) Si ______
b) No ______
95
Grfica 21. Si usted supiera que tras la prenda que est comprando existen
procesos deshonestos o poco ticos, la comprara igualmente?

sta pregunta es la que ms cuestiona nuestro comportamiento como
consumidores de productos y confecciones, ya que no es un secreto que muchas
organizaciones de este mercado llevan a cabo acciones poco ticas, buscando
una maximizacion de beneficios mediante la disminucion de costos; mas sin
embargo exitieron personas que respondiron a esa pregunta que SI (51,79%), y
aonque el valor de las dos opciones est muy cercano resulta cuestionante que
ese comportamiento se de.

14. Si existiera una marca que manteniendo la calidad y el diseo, logra
tener practicas sanas con respecto a la sociedad en general y el medio
ambiente; usted la preferira respecto de las otras marcas?
a) Si ______
b) No ______
96
Grfica 22. Si existiera una marca que manteniendo la calidad y el diseo,
logra tener practicas sanas con respecto a la sociedad en general y el medio
ambiente; usted la preferira respecto de las otras marcas?

sta pregunta nos dejo un plano alentador sobre el comportamiento del cliente con
respecto a la problemtica planteada por la responsabilidad empresarial, ya que la
mayora de las personas si ve con buenos ojos que la gestin de las
organizaciones dentro de ese mercado tenga un valor y un sentido social, ya que
el 91% de personas si preferiran una organizacin que manteniendo un nivel de
diseo y de calidad ptimos, no deja de lado los temas relacionados a la sociedad,
sino que por el contrario es un actor activo en lo relacionado a esos temas.

97
6.15 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

CHEVIGNON:

Nacida en Francia en 1979, Chevignon es una marca que ofrece diversidad de
prendas de vestir y accesorios, originales propuestas y un estilo de vida propio.
Las prendas Chevignon se caracterizan por reflejar las tendencias actuales de la
moda jeanswear, con materiales naturales, y que brindan confort, estilo y calidad a
la vez. Es una de las ms importantes marcas de ropa lista para llevar, tiene tres
lneas de negocio con 40 tiendas propias y 950 puntos de venta divididos en 50
pases.

Los tres tipos de negocio que maneja Chevignon son:

Distribucin: cerca de 40 tiendas propias en Francia y 20 tiendas en el resto
del mundo.
Administracin de marca: la organizacin da licencias de productos como
perfumes, gafas, bolsos, tenis, entre otros.
Licencia de pases: mediante la forma de franquicias la organizacin
expande su marca por todo el mundo.

Actualmente, la franquicia Chevignon est presente en ms de 20 pases en todo
el mundo. En Amrica Latina, Chevignon tiene presencia en Venezuela, Ecuador,
Panam, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, entre otros. La
comercializacin de la marca en estos pases est a cargo de la firma GCO.

Hoy por hoy, Chevignon se encuentra en la bsqueda de nuevos interesados en
franquicias para Colombia; garantizando el xito del negocio por medio de la
trasmisin de toda su experiencia y el prestigio de una marca reconocida en el
mercado, y una variedad de prendas de vestir de la mejor calidad.
98
Este tipo de organizaciones como Chevignon, han ganado bastante mercado por
el trascurso del tiempo y la buena calidad de las prendas que confeccionan, mas
sin embargo la organizacin no invierte directamente en Colombia, utiliza otras
estrategias, como los intermediarios quienes son los que realimente se mantienen
al tanto de las necesidades en el mbito local.

LEVIS

Levis es una de las organizaciones de confecciones con ms tradicin en el
mundo, ya que son pioneros en la creacin de jeans, que inicialmente eran
prendas utilizadas por los obreros que trabajaban en las minas estadounidenses, y
necesitaban una prenda de vestir que les permitiera confort y durabilidad; de esa
forma se crea los jeans que se han convertido en la prenda mas vestida en la
actualidad desde su creacin a comienzos del siglo XIX.

En Colombia sta organizacin tuvo 7 aos de ausencia pero desde el 2001 llego
a ste mercado y desde ese ao se han abierto 50 puntos de venta en Colombia,
23 propios y 22 franquiciados, adems de 4 puntos en Ecuador, de los cuales 2 se
encuentran bajo el esquema de franquicias. sta figura de negocio le ha permitido
a Levis ingresar a nuevos mercados, que representan un nivel alto de rentabilidad
y de mercado, ya que En su informe, en este periodo, la compaa report
crecimientos del 6% en ventas, al llegar a US$1.111 millones, y en utilidades de
14%. Sin embargo, este indicador es muy bajo respecto a los ingresos, pues lleg
solo a US$69 millones.
38
; no obstante con la recesin econmica que aqueja al
mundo actualmente los mercados emergentes se convertirn en una opcin muy
atractiva, ya que adems de ser consumidores representan un menor costo en
cuanto a la mano de obra directa, lo cual les permite tener una mayor eficiencia en
costos. Por sta razn la organizacin est buscando incorporar de forma directa

38
http://www.dinero.com/noticias-negocios/levis-mira-hacian-donde-va-crecer/54036.aspx
99
maquilas en Latinoamrica, ya que por su posicin geogrfica ms cercana que
Asia se presenta como un factor ms de eficiencia; las ciudades que estn en el
orden de convertirse en las receptoras de dicha inversin son Medelln, Buenos
Aires y Sao Pablo.

6.16 ANLISIS DE LOS PROVEEDORES

Creaciones miquelina:

Esta organizacin busca precisamente interactuar en un mundo competitivo, mas
sin embargo abarcando una tica social y buscando una mejora en determinado
nicho de la sociedad. Esta organizacin se mueve sobre el mercado de las
maquilas, pero ofrece a sus empleadas niveles de vida justos y coherentes con su
objetivo social como lo muestra su misin:

Misin:
" La fundacin creaciones miquelina tiene como misin trabajar por la liberacin de
la mujer marginada, explotada y oprimida, fomentando su desarrollo humano,
material y espiritual, mediante el patrocinio de programas de formacin laboral. De
esa manera busca promover su realizacin social, familiar y personal, dentro de
una visin y criterios profundamente cristianos

Poltica de calidad:
" La Fundacin creaciones miquelina tiene como poltica de calidad brindar a sus
clientes productos que cumplen las especificaciones establecidas a precios
competitivos y rentables, destinando los recursos obtenidos al crecimiento de la
organizacin y de sus colaboradores, as como el fortalecimiento de los diferentes
programas de la comunidad de religiosas adoratrices"

100
Beneficiarios:
Nuestra obra est dirigida a mujeres cabezas de familia que no han tenido
oportunidades de capacitacin y de trabajo dignos. Se busca con dicho trabajo y
los dems servicios complementarios que ofrecen las Religiosas Adoratrices, la
mujer est en condiciones de dar satisfaccin a las necesidades propias y de su
ncleo familiar. Creaciones miquelina tiene diferentes unidades estratgicas de
negocio las cuales se basan en la fabricacin de ropa especializada deportiva,
bordados, dotaciones industriales y escolares. Esta organizacin tiene su mayor
atractivo para sus clientes en el sentido que estos pueden involucrar en sus
procesos y en su cadena de suministros a un aliado estratgico que tiene altos
niveles de responsabilidad social empresarial, por ejemplo Segn el gerente,
Diego Fernndez, si hay algo en lo que se han fijado los clientes ingleses que
compran las chaquetas marca Pramo, es en los programas sociales que adelanta
esta fundacin, que da empleo a 250 personas. Cuando suscribimos contratos
con clientes externos debemos especificar si pagamos el salario justo a los
trabajadores y si cumplimos las leyes colombianas
39
.

LA CORPORACIN INDUSTRIAL MINUTO DE DIOS

La Corporacin Industrial Minuto de Dios (CIMD), con toda su tecnologa y la
capacidad de su personal tcnico ha consolidado un sistema de manufactura
nacional muy importante, con 3 plantas de maquila que hoy unidas pertenecen al
nuevo sistema de manufactura que cuenta con 180 estratgicas, 170 personas,
ms de 22.600 horas mensuales de capacidad de produccin a su servicio.

CIMD cuenta con 15 aos de experiencia en el manejo de producciones con los
ms importantes fabricantes en Colombia como Vestimundo, Hermeco, Dino, El
Cid, Ferrocarril, Coloman, Hilacol, Koncord, Katexa, Patprimo, Jeans and Jackets,

39
Responsabilidad social otro requisito del mercado externo, disponible en web
http://www.larepublica.com.co/RSE/op5.html, abril15 a las 19:00
101
Fibrapunto, Permoda, Sermetex, Verde Natural, Frutos del Algodn, Twity, Plano y
Punto y a nivel internacional con exportaciones directas en paquete completo
hacia Estados Unidos con empresas como Schwab y Tom Togs.

Estas empresas representan una oportunidad de asociacin o una posible alianza
estratgica, ya que creando redes de cooperacin es posible concluir con una
estrategia en la cual ellos puedan manufacturar gran parte de las prendas que
previamente tienen un diseo determinado por nuestros diseadores.

6.15.1 Proveedores de Insumos

LAFAYYETE:

Lafayette es una organizacin con 60 aos de experiencia en la industria textil,
naci en el ao de 1942 en Bogot Colombia. Es una empresa verticalmente
integrada en los procesos de hilatura, tejedura, teido, estampacin y acabados
especiales, creando as un universo de telas elaboradas en polister y otros
materiales de alta tecnologa.

Lafayyete es una empresa con ms de 80.000 metros cuadrados de rea
construida. Contamos con un excelente equipo humano de ms de 1.500
personas comprometidas con la visin de sobrepasar las expectativas de nuestros
clientes; en cuanto a calidad, servicio, innovacin y valor agregado.

El cliente puede encontrar en Lafayette versatilidad para todo tipo de aplicaciones
en la industria. Las telas poseen una variedad de miles de colores, texturas y
caractersticas especiales, lo que hace que las telas sean un insumo que le
aporta producto valor agregado al cliente. Adems, encuentre en Lafayette el
respaldo y la garanta que se busca como empresario. Telas lafayyete es una
organizacin que posee una capacidad instaurada muy grande, asi que para los
102
requerimientos de materias primas en meses altamente productivos estn a la
altura y nos satisfacen esa necesidad.

6.17 ANLISIS DE ATRACTIVIDAD

El mercado de las confecciones en Colombia juega un papel muy importante, ya
que es uno de los sectores que ms aporta para la creacin de empresas y por
consiguiente al aumento de empleos. La continua competitividad y las polticas
neoliberales han permitido el desarrollo de mercados cada vez ms globales,
permitiendo la entrada de nuevas organizaciones de otros pases a las estanteras
locales; muchas de estas inversiones extranjeras venan a Colombia a explorar
nuevos mercados laborales que representaran eficiencia en costos, pero
posteriormente se dieron cuenta del potencial de mercado que tiene nuestro pas,
as que decidieron crear un mercado directo para Colombia, muchas de las
grandes marcas voltearon sus ojos a mercados emergentes como el nuestro, en
ese contexto la competencia de las marcas existentes es muy amplia, razn por la
cual es necesario tener desarrollados planes de accin, y conocer el mercado. La
competitividad es un factor elemental para el xito en un mbito tan complejo, ya
que sta le va a permitir a la organizacin tener procesos y procedimientos que le
permitan competir en trminos de diseo y de calidad para as poder abordar ese
tipo de mercado, sabiendo de los factores que el cliente tiene como decisin de
compra.

6.18 ANALISIS ATRACTIVIDAD DEL MACROENTORNO

El crecimiento econmico que vena mostrando la economa local se vio
empaado ste ultimo ao, ya que la crisis econmica golpeo de forma directa a
muchas organizaciones del sector, puesto que lo que ms se vio afectado con esa
crisis fue la inflacin, y que la capacidad adquisitiva de la sociedad se vio
terriblemente afectada y con el consumo se vino a pique. Tambin influyeron en la
103
crisis los efectos que se produjeron en trminos de polticas cambiarias, ya que
muchos de los exportadores perdieron dinero al haber una disminucin del valor
del dlar en 2008, y ahora con la disminucin de consumo en Estados Unidos se
han visto igualmente afectados. Para Soulforest la idea es abarcar en primera
medida el mercado local, y posteriormente abrir mercados nacionales y tambin
exportar a otros lugares; pero por lo pronto se abarcara el mercado local, por lo
que la crisis estadounidense no tendr un impacto tan directo en nuestra
organizacin, ms si para otras organizaciones. Como mencionamos
anteriormente el precio y la inflacin de los productos son ms tomados en cuenta
por el cliente en momentos de crisis, pero este factor es evidente para todas las
empresas del mercado, lo cual a ocasionado una bsqueda por eficiencias en
costos, para as lograr disminuir el valor del precio, esto ha ocasionado que
muchas organizaciones vislumbren mercados emergentes e inviertan en Colombia
y Latinoamrica de forma directa as que ha aumentado la cantidad de
organizaciones entrantes.

La balanza comercial en este sector es muy favorable, ya que como producto de
nuestra barata mano de obra, muchas de las confecciones elaboradas ac pero
con diseos extranjeros son exportadas, as mismo muchas organizaciones
nacionales han logrado tener una participacin favorable en mercados
internacionales tales como el Caribe, Mxico, Espaa y E.E.U.U , entre otros; es
importante entonces que en trminos gubernamentales, se lleven a cabo
negociaciones de tratados bilaterales y multilaterales, para que as la expansin
de mercados permita un mayor crecimiento, adems de la opcin de importar
materias primas y maquinaria que me permitan diferenciarme en un mbito local.
La incursin en el mercado de pises como china pueden provocar que la eficiencia
en costos sea aun mas importante, razn por la cual es ms importante ahora
generar alianzas fieles con los clientes en relacin con la diversidad de productos,
el diseo y la calidad de los mismos.

104
6.19 ATRACTIVIDAD DEL MICROENTORNO

El mercado como analizamos anteriormente es muy agresivo y mantiene un
constante crecimiento en la cantidad de entrantes y de actores que influyen en su
comportamiento, la competitividad es un factor que determina el xito o el fracaso
de una organizacin, y la capacidad de responder a las especificaciones del
mercado de una forma eficiente y acertada. La competencia en el mercado de la
moda est marcada por organizaciones que tienen un segmento ganado, y que
son lderes en cuanto a las tendencias de moda que se imponen, es importante
entonces acogerse a esas tendencias, conocerlas en trminos de materiales, de
formas, de siluetas, si stas son marcadas o no, conocer las tendencias de la
moda al mimo tiempo permite saber cules son los requerimientos y los gustos de
los clientes. Para satisfacer esas necesidades que requiere el consumidor la
estructura y el modelo de negocio debe ser flexible, para as acomodarse a esas
especificaciones del mercado. Un modelo basado en la gestin de recursos
humanos nos permite explotar de la mejor forma las competencias de cada
empleado, adems de aumentar en ste el nivel de compromiso con la
organizacin, lo que a su vez genera mejores rendimientos en trminos laborales y
en general. El modelo planea tener relaciones muy estrechas con los proveedores,
tanto de materias primas como de productos confeccionados, pero estos
proveedores deben mantener una filosofa acorde a los lineamientos de Soulforest
referentes a la RSE, esto nos dar la seguridad de que nuestros proveedores
tambin tienen procesos limpios que mejoraran la calidad de sus procesos y por
consiguiente de nuestros productos.

105

6.20 ANLISIS DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Modelo basado en gestin humana y
RSE.
No se tiene un conocimiento
sobre la marca y los problemas
que sta maneja.
OPORTUNIDADES Estrategias F-O Estrategias D - O
Mercado emergente de
clientes con mayor
consciencia social.
Globalizacin
mercados.
Abordar de la forma ms
acertada las necesidades del
cliente emergente,
manteniendo la calidad y el
diseo como pilares de los
productos
La globalizacin permite
explorar nuevos mercados
para invertir y da facilidades
para importar maquinaria y
materias primas.
La estrategia de
conocimiento de la
marca ser muy
agresiva, para as
buscar hacer parte del
top of mind del cliente
de las confecciones.
utilizando vallas
publicitarias, como en
los paraderos de los
buses y en las
estanteras de los
centros comerciales.
AMENAZAS Estrategias F- A Estrategias D - A
Entrantes de la
industria.
Globalizacin
mercados.

La mejor forma de afrontar la
cantidad de competencia que
tiene ste sector es mediante
la implementacin de modelos
de gestin competitivos, que
le permitan a la organizacin
responder de la mejor forma a
las necesidades que el cliente
aqueje.
La globalizacin ha permitido
que la cantidad de actores que
influyen en este mercado sea
mayor por lo cual
La mejor forma de
contrarestar este tipo
de fenmenos se logra
manteniendo una
competitividad en cada
uno de los procesos de
la organizacin, y
logrando mayor
eficiencia, en trminos
de proveedores,
distribucin, y
producto, para as
sobre pesar las
debilidades con un
modelo eficiente.

106
6.21 ESTRATEGIAS DE MERCADO

El posicionamiento en el mercado de las confecciones es una de las premisas que
la organizacin busca con mas antojo, ya que para lograr hacer que el producto
ocupe un lugar claro y destacado en la mente de los consumidores con relacin a
los de la competencia es importante identificar las variables que conciernen mas al
cliente al momento de decidir que marca prefiere.

Abordar al mercado desde diferentes aristas, pero todas ntimamente relacionadas
dentro de las directrices y filosofas de la organizacin. Manejar una imagen
agradable y dinmica, que sea fcil de reconocer y de admirar a s mismo la
decoracin de la tienda debe ser llamativa y agradable a los ojos del cliente; esos
factores son los referentes a la marca como tal, pero de nada serviran esos
esfuerzos si no existe una concepcin de que el producto goce de excelentes
niveles de calidad, y con unos diseos y hormas caractersticos de soulforest; es
primordial entonces abordar esos factores de la forma ms adecuada y acertada,
aprovechando las bondades que un modelo basado en la calidad de talento
humano y en la responsabilidad social; bondades expresadas en trminos de la
cadena de valor como tal, ya que sta agrupa las actividades ms importantes de
la organizacin como la logstica interna, logstica externa, las operaciones, los
servicios, marketing y las ventas; siendo estos los las actividades primarias, ya
que las de apoyo son la infraestructura, la gestin de los recursos humanos, el
desarrollo de la tecnologa y el abastecimiento. Tener una cadena de valor
solventada y bien manejada nos permitir llegar de forma acertada al cliente.
Adems de lograr establecer una cadena de valor duradera y fidedigna basada en
la lealtad de los proveedores y de las organizaciones que trabajan con nosotros.

6.21.1 El Producto. La lnea de producto que inicialmente se va a abordar tiene
que ver con las prendas informales como los jeans, camisetas, y chaquetas.
Posteriormente la organizacin explorara nuevas unidades estratgicas de
107
negocios. Por lo pronto las prendas que ms nos inquietan son stas, como se
menciono anteriormente la organizacin tiene un grupo de diseadores de moda
que trabajan exclusivamente para la marca, ellos hacen los bocetos de las
colecciones, y posteriormente pasan a ser estudiadas y analizadas por la gerencia
y por el grupo total de diseadores, buscando que todos puedan participar en las
tomas de decisiones, y esperando acoger los diseos ms acordes con la marca y
con los temas de inspiracin, al igual que las tendencias y los hilos conductores de
las mismas; posterior a este proceso y cuando ya estn escogidos los diseos, se
hacen los requerimientos de material y se analizan las necesidades de
estampados o de detalles en cada prenda. El proceso de Patronaje es muy
importante, y que de ste depende la horma que est buscando el cliente y que
nos va a diferenciar de las dems marcas. Gran parte de los procesos para llevar
a cabo la produccin de las prendas no es llevada a cabo por nosotros mismos, ya
que nuestros proveedores llevan a cabo diferentes acabados; es necesario tener
una relacin ntimamente estrecha con los proveedores ya que estn involucrados
directamente con la calidad de las prendas que llegaran al cliente.

6.21.2 Precio. Ayudndonos con la informacin que nos dio la encuesta podemos
especular cual dara el precio ms adecuado para la organizacin y para los
clientes; en la pregunta dos y tres en donde se preguntaba cual era el presupuesto
anual destinado a la compra de ropa informal y cuanto tenia presupuestado para
comprar un jean; las respuestas que arrojo cada una de las preguntas fueron las
siguientes:

108
Pregunta 2 Gasto anual en ropa informal

Grfica 23. Gasto Anual en Ropa Informal

Como podemos observar en ste grfico, 26 de las 56 personas encuestadas
(46.6%) gastan entre $150.000 y $550.000 siendo ste el valor ms alto, mas sin
embargo el gasto estuvo fluctuando sobre los diferentes valores, que muestran
una capacidad de compra mayor, dos valores obtuvieron el mismo nivel ,l cual
fue de 10 personas (17.83%) y sus valores demostraron una capacidad
adquisitiva ms alta, se puede notar que existe una distribucin no tan uniforme
entre las opciones, ya que los valores de los gastos no oscilan en niveles
similares, sino que al contrario estn repartidos a lo largo de la tabla. Ese factor
nos puede indicar que existe una discriminacin de ingresos destinados a la ropa
informal; as mismo la pregunta 3 la cual indaga sobre la cantidad de dinero que
se tiene presupuestado para la compra de un jean arroja los siguientes resultados:

109
Grfica 24. Presupuesto destinado para comprar un jean

Los valores que muestra sta grfica nos indican que la mayora de encuestados
tienen destinados para un jean entre $101.000 y $200.000, ese rango de precio
resulta atractivo, ya que no es muy alto, y permite que existan mayor posibilidad
para el cliente de adquirirlo, la competencia directa de soulforest maneja un nivel
de precios un poco mayor, ya que un jean Chevignon est alrededor de los
$230.000 y un Levis o Diesel estn por encima de los $260.000. Mantener un
precio de $200.000 en nuestros jeans nos permitir ser competitivos, ya que
teniendo en cuenta que el cliente tiene ms en cuenta el precio, producto de la
crisis econmica y financiera, ste tomara mas en cuanta la cantidad de dinero
que ofrecer por un producto. Ahora bien teniendo en cuenta los resultados de
ambas grficas podemos decir que la capacidad adquisitiva anual de los clientes
en ropa informal es en promedio de $700.000, por lo cual resulta difcil que una
persona invierta gran parte de su dinero en un jean, sabiendo que tambin lo
utiliza para dems prendas de vestir como chaquetas, buzos y camisetas; esa es
otra razn para no tener un nivel de precios tan alto, sabiendo adems que no
somos una marca reconocida en el momento entonces no podemos ingresar al
mercado con un precio tan alto. Las camisetas tendrn un precio aproximado de
110
$60.000, los buzos estarn al rededor de los $130.000 ya que estos precios
permiten ser competitivos y tener mrgenes de utilidad para la organizacin. En
trminos de promociones, la organizacin tendr un outlet en el cual los saldos
que quedan de las colecciones anteriores se vendern a un precio menor que en
las tiendas de los centros comerciales. Las modalidades de pago inicialmente
sern a contado en su totalidad, pero posteriormente se quiere hacer una tarjeta
de clientes predilectos, para as poder diferir los pagos con plazos de hasta 60
das.

6.21.3 Distribucin. El modelo de negocio tiene como una de sus facultades
integrar diferentes entes exteriores a la organizacin, la relacin con los
proveedores es muy importante, ya que de sta depende el xito de todo el
proceso productivo; la distribucin se convierte en uno de los factores que se
deben afrontar con mayor cuidado. Tener una eficiencia en trminos de inventarios
y de almacenamiento ser importante para la organizacin, ya que estos generan
costos y una forma de ser competitivos es buscar la forma de minimizar ese
costo.

La cadena de suministros tiene como factores de interaccin a los proveedores, la
produccin, el almacenamiento, los distribuidores y los vendedores, buscando
que exista una eficiencia entre los productos producidos y la distribucin de los
mismos; buscando consumir un mnimo de costos y de recursos, adems nos
permite producir las cantidades exactas, ubicndolas en el lugar indicado y al
tiempo ms favorable para el cliente y la organizacin.

111
6.21.4 La administracin de la Cadena de Suministros

Diseos de confeccin previamente aprobados.
Requerimientos de materias primas segn los diseos.
Abastecimiento de materias primas.
Proceso de Patronaje y de horma de las prendas
Corte de tela.
Ensamblaje de tela y fileteado (outsoursing)
Detalles de confeccin (actividad propia)
Control de calidad
Distribucin a cada tienda

Como pudimos observar la organizacin llevara tendr un modelo de produccin
que no es totalmente propio, y en el cual interactan otras organizaciones, la
organizacin lleva a cabo las actividades que le generan valor, por ejemplo el
diseo de las prendas, y el proceso de Patronaje, son factores que son muy
apreciados por el cliente y por eso se llevan a cabo en la organizacin; por otra
parte la relacin con los proveedores de materias primas es muy importante, ya
que igualmente se ver reflejada en la calidad de las prendas confeccionadas,
tener un proceso concienzudo en el abastecimiento de materias primas es
primordial para mantener un control en la calidad de las materias primas, el
proceso de transporte y logstica debe estar igualmente sincronizado entre las
organizaciones implicadas; la contratacin de una organizacin externa y
especializada en asuntos de logstica nos permitir ser ms eficientes en los
procesos que generan valor; una vez que la materia prima haya arribado a las
instalaciones de soulforest se lleva a cabo el proceso de Patronaje y de corte de
las materias primas, para posteriormente ser transportadas al proveedor que las
va a ensamblar, confeccionar y filetear; posteriormente se hace una gestin de
calidad y se transporta de regreso a las instalaciones, donde se le terminan los
detalles de confeccin y se lleva a cabo el ultimo filtro de control de calidad. De
112
sta forma se obtiene el producto que llegara a las vitrinas de nuestra tienda.
Como pudimos observar son 4 los entes empresariales que interactan para lograr
el producto terminado, por lo cual la sincronizacin y la visin sistmica que se
requiere son muy importantes para que no falle el proceso.

Los procesos de distribucin tambin estn relacionados con las tiendas que se
van a tener, las cuales van a estar ubicadas en centros comerciales, uno en gran
estacin y otro en andino; as mismo existir un outlet en el cual se vendern los
saldos de cada una de las colecciones. Abastecer oportunamente a cada una de
estas tiendas es primordial, ya que as el cliente tiene la certeza de que va a
encontrar las prendas que necesita cuando las necesita, la puntualidad y la
exactitud en esos procesos logsticos le permite a la organizacin tener un mayor
volumen de ventas, y una mejor relacin con el cliente.

6.22 COMUNICACIN (PUBLICIDAD Y PROMOCIN)

El cliente de las confecciones tiene muy en cuenta la forma en que las
organizaciones abordan los temas referentes a la marca como tal, por ejemplo la
composicin grfica del logotipo que va a representarnos y diferenciarnos de las
dems empresas; ste tiene que ser llamativo, fcil de reconocer y expresar de
forma adecuada la filosofa y el pensamiento fresco y ambientalista de nuestra
organizacin.

Para lograr enfatizarnos en un segmento especfico de clientes y elaborar el
concepto de nuestra marca en la mente del consumidor vamos a utilizar la
publicidad BTL, la publicidad Below the Line (BTL) es estar debajo de la lnea,
de la lnea normal de concepcin publicitaria, de la lnea de usar medios masivos
para la promocin de un producto y sobre todo de la lnea de creatividad
40
. La

40
Publicidad BTL, disponible en web, http://adlover.wordpress.com/2007/05/28/publicidad-btl/, el 4
de abril a las 16:00
113
utilizacin de una publicidad que aborda otros medios de comunicacin diferentes
a los masivos, permite llegar de forma ms especfica al cliente objetivo, adems
que no genera unos costos tan altos, los medios masivos de comunicacin en
efecto abarcan un mercado muy alto, pero no golpean especficamente a un
segmento en especial, por el contrario abarcan un gran mercado esperando que
en l se encuentre al cliente objetivo. Existe un cambio de concepcin de
publicidad de la mano del BTL ya que ahora la creatividad est influenciada y tiene
que ver con ciertas corrientes de arte alternativo de los aos 60s, la utilizacin de
murales y de avisos artsticos son muy caractersticos adems de llamativos; la
idea de SOULFOREST es integrar ese tipo de arte y de publicidad, acomodada a
nuestra filosofa y nuestros componentes grficos, utilizando como medios de
comunicacin hacia el cliente utilizaremos:

murales en las calles de las ciudades
vallas publicitarias en los paraderos de los buses
pgina de internet
murales en la tienda
estrategia de expectativa

Uno de los factores importantes para nuestra organizacin al momento de hacer la
estrategia de publicidad es la decoracin y el diseo de la tienda principal; los
puntos ms importantes para tener en cuenta al momento de implementar una
creacin de ambientes y de decoracin en la tienda son el diseo arquitectnico
que la estructura posea, ya que as se puede estimar y se puede iniciar el diseo
de los entornos que se deseen, la conjugacin con el color, la iluminacin, la
decoracin mvil, los murales artsticos dentro de la tienda; todos estos factores
nos van a permitir llamar la atencin de los clientes. Segn la encuesta realizada
hay una pregunta que cuantifica la relacin de la decoracin de la tienda y su
influencia en la decisin de compra, las personas que respondieron si a esa
pregunta fueron el 44.64% y el restante considero que no exista una relacin, mas
114
sin embargo la publicidad y la decoracin de soulforest est destinada no solo
para el momento de la decisin de compra, sino que influya en la concepcin del
cliente hacia la marca, y que comience a verla como una opcin llamativa para la
compra de confecciones.

Por otro lado una de las preguntas de la encuesta estaba diseada para saber en
qu lugar las personas prefieren ir a comprar ropa informal; la informacin
tabulada mostro que la gran mayora (68%) escogi los centros comerciales como
su lugar predilecto para ir de compras, por encima de las tiendas en pasajes
comerciales (2%), los outlet (25%) y los san Andresito (5.36%). Acogindonos a
sta informacin la organizacin busca instalarse en un centro comercial
concurrido de la capital.

Dentro de la estrategia de publicidad tambin est el diseo de nuestra pgina
web, en donde se busca crear una comunidad, que interactu mediante blogs de
participacin que permitan a las personas y los clientes debatir sobre temas
relacionados con la filosofa de la marca (RES) y de alguna forma actuar,
buscamos tambin la elaboracin de eventos, tales como conferencias que
permitan dar conocimiento sobre problemticas ambientales, intentando crear
conciencia en la sociedad, pero todo esto abordado de una forma artstica y
relacionada con la marca, por ejemplo galeras fotogrficas y artsticas.

6.22.1 Pronostico de Ventas. Para realizar el pronstico de ventas se tomaron en
cuenta los resultados de las encuestas, as como comparaciones con el
comportamiento de las ventas de la competencia especficamente el (diesel) de la
116 con 19 en Bogot, informacin proveniente de un estudio sectorial, donde
muestran la fluctuacin de compra en cada una de las estaciones del ao, los
resultados de dicho estudio se pueden observar mediante la siguiente grfica
41
y

41
http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html
115
nos indican las pocas del ao que representan un mejor comportamiento en
trminos de consumo, utilizaremos sta informacin que resulto congruente con la
de las encuestas, al mostrar al segundo semestre del ao como el ms productivo.

Grfica 25.Comportamiento de las ventas

En trminos de cantidad de prendas vendidas se debe tener en cuenta el
resultado que arrogaron algunas preguntas de la encuesta referentes a la cantidad
de dinero destinada al consumo de ropa anualmente, mostr que el 46.43% gasta
menos de $550.000 en ropa y el restante 53,57% gasta entre $551.000 y ms de
$950.000; segn esto se puede inferir que anualmente una persona compra en
promedio 4 prendas de vestir anuales, sea cual sea sta y estando entre los
precios promedio que maneja la organizacin. As mismo cabe decir que el
mercado meta de la organizacin est en 16.420, y teniendo en cuenta que cada
persona tiene una tasa de consumo de 4 prendas anuales, nos da un mercado
suficientemente grande para satisfacer las expectativas; de la misma forma resulta
alentador saber que segn la encuesta el 91% de las personas entrevistadas
prefieren una organizacin que atendiendo las necesidades del cliente en cuanto a
116
diseo y calidad, es capaz de sobrellevar un modelo de negocio socialmente
responsable; en efecto conocer que el cliente me prefiere en vez de la
competencia es un factor crucial para el xito y el desempeo de la organizacin.
117
7. LNEAS DEL PRODUCTO

7.1 LNEA DE PRODUCTO UNO

Ficha tcnica:

Presentacin: Composicin de tejido con procesamiento de fibras oxidadas,
simulacin de desgaste, ausencia de ste con presentaciones clsicas. Variedad
en diferentes gamas de colores y bordados exclusivos en los bolsillos traseros,
apliques en los atuendos femeninos.

118
7.2 LNEA DE PRODUCTO 2

Presentacin: Variedad en diferentes gamas de colores y bordados exclusivos de
nuestra marca. Y existen diferentes formas de camisetas y para ambos sexos.

119

Ficha tcnica

Presentacin: Diferentes diseos de confeccin, con distintos bordados y
estampados, adems de tener variedad en colores vivos, neutrales, entre otros

120

Ficha tcnica:

Presentacin: Composicin de tejido con procesamiento de fibras oxidadas,
simulacin de desgaste, ausencia de ste con presentaciones clsicas.

Variedad en diferentes gamas de colores y bordados, adems de apliques en los
atuendos femeninos.

121
Figura 7. Diagrama de Bloques

Trasporte
de productos
terminados
Gestin de
calidad de los
productos
terminados
Procesos
productivos
de
contratacin
externa
Anlisis de
tendencias
Transport
e de
materias
primas

Gestin de
calidad
materias
primas

Requerimien-
tos de
materias
primas

Elaboracin
de Diseos
de las
temporadas

Anlisis
de los
diseos

Inicio
Cumple?
No
Si
Cumple?
Si
Envi
desperdicios
No
Cumple?
si
no
Almacenamiento
en la tienda y
manejo de
inventarios
Es
recuperable?
si
FIN
No
Regresa a
operacin
requerida
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

122
7.5 PROCESOS DE BLOQUES

1. Anlisis de tendencias: en este punto se toca los factores referentes a las
pautas que marca el mercado con respecto a los lineamientos de moda que
imperan en cada uno de las colecciones y de las temporadas; se debe analizar
este contexto, para as determinar que colores, estilos, formas trapezoidales,
materiales y dems factores de la moda estn imperando en el mercado en
determinado momento. Para lograr ste anlisis de tendencias es importante
indagar en lugares especficos como ndex moda, y el catalogo de tendencias
con el nombre de ISCI que es especifico para el mercado local, pero que est
acoplado a los requerimientos mundiales en trminos de moda.

2. Elaboracin de los diseos de la temporada: teniendo en cuenta el anlisis
anterior, los diseadores de moda de la organizacin llevan a cabo los
procesos de bocetacin de los diseos que van a presentar a la junta directiva
para determinada temporada.

3. Anlisis de los diseos: la junta directiva en conjunto con el grupo de
diseadores hacen el anlisis de los diseos presentados, y que tanto se
acomodan estos a los requerimientos de las tendencias y por consiguiente del
cliente. Los diseos que resultan aprobados tienen un anlisis mas exhaustivo
en trminos de requerimientos de materias primas; por el contrario si resulta
insuficiente se examina si es recuperable o desechado, si es recuperable
vuelve al anlisis de tendencias, y si no, es desechado. Dentro de este anlisis
tambin se lleva a cabo el proceso de examen de cada una de los corpios y
de Patronaje, los cuales son entregados a los medios de contratacin, para
que ellos corten la tela con dichos requerimientos.

123
4. Requerimientos de las materias primas: en este punto se estudia las
necesidades en trminos de materias primas que tienen cada uno de los
diseos aprobados, para as determinar la cantidad de determinada tela que
se va a necesitar, como la cantidad de otros materiales que hacen parte de la
estructura de cada prenda.

5. Gestin calidad de las materias primas: el personal encargado de analizar
las materias primas tiene que ir hasta donde se encuentran stas y llevar a
cabo una inspeccin de dicho material, para as determinar si cumple con las
exigencias determinadas por nuestra organizacin. Las materias primas que
tienen un desempeo satisfactorio son transportadas; y las que no superan
ese filtro son devueltas y renegociadas con el proveedor determinado.

6. Trasporte de las materias primas: una vez inspeccionadas y superada la
gestin de calidad, las materias primas son transportadas a las instalaciones
del proveedor de produccin o satlite de produccin, los cales llevaran a cabo
dicho proceso teniendo en cuenta las especificaciones que la organizacin les
dio, en trminos de tamao, Patronaje, colores y dems factores
concernientes al diseo de las prendas.
7. Procesos productivos de contratacin externa: en ste punto se llevara a
cabo la elaboracin del producto, acogindose a los diseos, los bordados, los
cortes, el patronaje, las hormas, y todos los factores referentes a la
composicin de la prenda. As mismo el proveedor estimara cual es su
utilidad por unidad producida, ste proceso de negociacin se llevara a cabo
antes de la produccin.

8. Gestin de calidad de los productos terminados: una vez elaboradas las
prendas, la organizacin tiene que llevar a cabo un cuidadoso proceso de
gestin de calidad, ya que de los productos que salgan de ac llegan
124
directamente al cliente y una de las polticas de soulforest es la de mantener
mrgenes de calidad y de diseo muy altos, para as poder enfrentar el
mercado de forma acertada, buscamos tambin que nuestros proveedores
tengan en su estructura organizacional una gestin basada en la calidad, y
que adems tengan algn certificado concerniente a este tipo de
problemticas, sea ste las normas ICONTEC o algunas de las ISO. Ms sin
embargo si existen prendas que no cumplen las especificaciones
determinadas son devueltas, para que se examinen y si existe la posibilidad
de que sean repuestas o salvadas, para que hagan parte del inventario de la
tienda de outlet.

9. Trasporte de productos terminados: en este punto los prendas ya
confeccionadas y que superaron el filtro de calidad son trasportadas al
almacn de la organizacin, donde sern inventariadas y almacenadas; el
trasporte debe ser muy cuidadoso, ya que se estn manipulando los productos
terminados, adems de esto debe tener un manejo de tiempos muy especifico,
ya que el cliente tiene expectativas determinadas referentes a los
lanzamientos de cada una de las colecciones.

10. Almacenamiento y manejo de inventarios: una vez las prendas hayan
llegado cada uno de los almacenes, tienen otro filtro de calidad, ya que
durante el trasporte pudieron haber tenido alguna eventualidad, posterior a
ste paso se lleva a cabo el inventario y almacenamiento de los productos, as
mismo se decora y se ubican en los entrepaos o las repisas de forma tal que
la prenda sea atractiva para la vista del consumidor.

125
7.6 DIAGRAMA DE PROCESOS

126
7.7 DIAGRAMA DE DISTRIBUCIN DE LA PLANTA
127
7.8 NECESIDAD DE MAQUINARIA Y EQUIPO

La organizacin como bien se sabe busca posicionar la marca en el subconsciente
del cliente, y que ste la reconozca como una organizacin dinmica, artstica y
verde; adems de conocer que nuestros productos gozan de excelentes
caractersticas. El plan de mercadeo es el que va a sustentar el xito de la
organizacin, ya que a travs de la imagen de la organizacin se logra ocupar un
lugar en la mente del cliente, el diseo y la composicin grfica de soulforest
deben brindar una garanta en trminos de xito y de posicionamiento; para que
as todo el plan de produccin (outsourcing) y de calidad puedan tenga un receptor
que satisfaga las necesidades de la organizacin.

Los equipos que se necesitan responden a las necesidades de la organizacin en
trminos de rapidez y de calidad en los programas utilizados para elaborar las
campaas publicitarias, los equipos Apple tienen ese tipo de caractersticas, se
necesitan tambin computadores para cada uno de los gerentes, stas maquinas
sern de gama media, ya que no se necesitan procesadores muy rpidos; para
cada uno de los asistentes tambin es necesario un pc de una gama media baja,
ya que as son ms econmicos. As mismo es necesario la utilizacin de
diferentes programas para que se den los resultados esperados, por esa razn se
deben conseguir las licencias legales para la utilizacin de dichos programas, el
hecho de que sean licencias legales nos permiten tener actualizaciones y
capacitaciones virtuales.

Los requerimientos para el taller de diseo y de confecciones responden a las
necesidades expuestas por los diseadores; se necesitan 6 maniqus, 3
masculinos y 3 femeninos, los cuales son necesarios para realizar el proceso de
patronaje, necesitan unas mesas de diseo, y el equipo necesario para tomar
medidas y para las eventualidades que necesita la elaboracin de un diseo
especifico.
128
Tabla 5. Relacin de Costos

7.9 NECESIDAD DE MATERIA PRIMA

Las necesidades de materia prima responden a la ficha tcnica de cada una de las
lneas de producto que la organizacin tiene, y adems a la demanda que cada
temporada requiere, ya que hay algunas que son ms atractivas para el cliente.

129
Tabla 6. Requerimientos de materias primas por lnea de producto

130
El valor de mano de obra directa que se ve implicado en cada lnea de producto
tiene un costo especfico, en relacin con nuestros proveedores, y son los
siguientes:

Tabla 7. Costo de mano de obra directo y estampado o confeccin

Teniendo en cuenta los valores anteriormente mostrados, se puede determinar el
costo total que representa cada uno de los productos, en trminos de materias
primas y de mano de obra. Los valores son los siguientes.

Tabla 8. Costo unitario total por lnea de producto

7.10 NECESIDAD DE PERSONAL

Cada una de las reas de la organizacin necesita tener una relacin muy
estrecha y muy coordinada, ya que la sinergia permite un mejor nivel de encaje
entre cada una de las piezas que conforman la organizacin. Cada departamento
tiene diferentes requerimientos de personal, un gerente por cada lnea y dos
asistentes, as como los diseadores grficos, y el publicista, los cuales van a
131
tener una alta relacin con el departamento de mercadeo. De igual forma el
productivo y de calidad tiene alta relacin con el grupo de diseadores de modas.
El funcionamiento ptimo de la organizacin se logra solo por medio de las
capacidades y de la calidad de los empleados.

Tabla 9. Necesidad de personal

132
8. PLAN ADMINISTRATIVO

8.1 ANLISIS ESTRATGICO Y DEFINICIN DE OBJETIVOS

El mercado que compone a las confecciones es muy amplio, y genera una
cantidad de dinero y empleos para la industria y el pas, no obstante producto de
la crisis mundial, se ha generado una disminucin en su tasa de crecimiento; mas
sin embargo el consumo de ropa en el pas ha demostrado seguir siendo solido,
ya que la ropa es un bien de primera necesidad, y la sociedad en general siempre
est buscando productos que satisfagan su necesidad en cuanto a diseos y a
moda en general. En ese contexto se ve que el cliente no es reacio a probar
nuevas marcas, siempre y cuando stas estn a la altura de sus expectativas.

El entorno de las confecciones es muy competitivo, ya que el pas ha demostrado
tener un desarrollo y una infraestructura muy bien montada, lo que ha atrado a
organizaciones del exterior, que han invertido directamente en el pas; siendo
marcas de reconocimiento internacional, y que han tenido un desempeo
favorable lo que demuestra que la capacidad del mercado colombiano es positiva.
Para responder a las exigencias en trminos competitivos es necesaria una
gestin basada en las exigencias que tiene el cliente en trminos de calidad y de
diseo, sta seria la nica forma de abordar y de afrontar el posicionamiento de la
competencia, adems de hacer una estrategia marcada en un mbito de
posicionamiento de marca, y teniendo como atractivo el desenvolvimiento eficaz
en trminos de responsabilidad social, lo que le permite a la organizacin verse de
forma atractiva, limpia y dinmica a los ojos del cliente, lo cual nos permitira
ocupar un lugar en su mente y al mismo tiempo tomarnos en cuenta como una
opcin al momento de efectuar una compra.

Internamente soulforest busca consolidar un modelo de gestin basado en la
responsabilidad social y en la calidad del talento humano que se encuentra en el
133
interior de la organizacin, lo que nos permitir explotar de la mejor forma las
capacidades y competencias de los empleados, a fin de direccionarlas hacia el
xito organizacional y personal.

Los objetivos ms claros de la organizacin para el corto plazo son:

La capacidad de incorporar un grupo de empleados comprometidos con la
organizacin, que sientan una afinidad y un sentido de pertenencia que les
permita estar a gusto en su lugar de trabajo.
Establecer un esquema de gestin basado en la responsabilidad social y el
modelo de gestin de recursos humanos OSHAS.
Establecer los planes de accin y las estrategias que nos permitan lograr un
posicionamiento de marca saludable.
Elaborar un plan de marketing que nos garantice un exitoso desempeo con el
cliente.
Lograr establecer un plan de produccin eficiente, que cumpla con las
expectativas en trminos de tiempo, calidad y diseo.
Lograr que el diseo de las tiendas sea llamativo y represente un valor
agregado para la organizacin.
Establecer un modelo que permita a los empleados de la organizacin ser
parte de los accionistas.

Objetivos para el mediano plazo:

Tener un comportamiento monetario saludable, respondiendo a las exigencias
de los proveedores, de los accionistas y de cualquier grupo de inters.
Lograr tener un volumen de ventas que nos permitan seguir en funcionamiento
y tener excedentes de reinversin para la organizacin.
134
Establecernos como una organizacin prometedora y con un crecimiento
mejor al de la industria.
Organizar eventos que permitan interactuar al cliente y a la sociedad con
temas ambientalistas y sociales.

8.2 DIRECCIN Y GERENCIA

Soulforest es una organizacin que busca no tener jerarquas tan marcadas, ya
que la administracin ha demostrado que la ineficiencia burocrtica puede
representar procesos lentos en la toma de decisiones, y el mercado pide rapidez y
flexibilidad. En este orden de ideas lo que la organizacin busca es crear grupo de
trabajo auto dirigidos, pero teniendo una coordinacin sistmica con los dems
grupos que son cada uno de los departamentos que componen el total del
organigrama.

Cada uno de los departamentos ser un grupo de trabajo y estar liderado por el
gerente de cada cual, y la toma de decisiones no estar centralizada, por el
contrario se busca que de ste proceso hagan parte cada miembro del grupo.
La composicin de la organizacin en cuanto al proceso de toma de decisiones
responde a la conformacin de los grupos de inters que la integran, los cuales
dependen de:

8.2.1 Principales Accionistas. La composicin accionaria de la organizacin
busca que cada uno de los empleados tenga la oportunidad de participar en ella
de forma voluntaria, lo cual le permitira hacerse a los beneficios que esto
representa:

El de participar en las deliberaciones de la asamblea general de accionistas y
votar en ella.
135
El de recibir una parte proporcional de los beneficios sociales establecidos por
los balances de fin de ejercicio, con sujecin a lo dispuesto en la ley o en los
estatutos;
El de negociar libremente las acciones, a menos que se estipule el derecho de
preferencia en favor de la sociedad o de los accionistas, o de ambos.
El de inspeccionar, libremente, los libros y papeles sociales dentro de los
quince das hbiles anteriores a las reuniones de la asamblea general en que
se examinen los balances de fin de ejercicio,
El de recibir una parte proporcional de los activos sociales al tiempo de la
liquidacin y una vez pagado el pasivo externo de la sociedad
42
.

A la organizacin sta situacin la beneficia en el sentido de que existir un mayor
sentido de pertenencia con la organizacin, ya que en cierta medida cada
empleado es dueo de ella, lo que a su vez va a aumentar su compromiso, ya que
si a la organizacin le va bien todos resultaran beneficiados.

El objetivo no es ser benvolo, simplemente es el de motivar a los empleados con
una participacin accionaria, la cual se llevara a cabo si la organizacin cumple
con unas metas establecidas, en trminos de utilidad, debe superar las
necesidades de reinversin y de posicionamiento de marca que se necesiten, y
posterior a esto si existe la posibilidad de ejecutar las exigencias de la junta
directiva, las acciones se convierten en una especie de comisin por buen
funcionamiento dentro de la organizacin.

42
Aspectos generales de sociedad annima disponible en webhttp://www.gerencie.com/sociedad-
anonima.html el 8 de mayo a las 11:00
136
8.3 PLAN ESTRATGICO

Lo largo del estudio se ha planteado la posicin que tomara la organizacin en
trminos estratgicos, la forma ms acertada de abordar el mercado competitivo
que representan las confecciones en el mbito nacional, debido a factores
anteriormente expuestos como la competencia y las fluctuaciones del mercado.
Para explicar de forma ms ordenada el plan estratgico se tocaran los siguientes
temas:

8.3.1 Liderazgo en Costos. la organizacin maneja un esquema de produccin
basado en fuertes relaciones con los proveedores tanto de materias primas como
de produccin, los cuales nos permiten establecer precios competitivos
dependiendo del volumen de materias y de productos confeccionados. A lo largo
del plan de negocios se ha demostrado una posicin radical de la organizacin en
contra de las prcticas poco ticas en las que incurren ciertas organizaciones en
trminos de minimizacin de costos mediante la contratacin de maquilas; y
aunque nosotros tenemos un modelo basado en satlites de produccin sabemos
de antemano que nuestros proveedores son socialmente responsables y generan
valor para sus empleados.

8.3.2 Diferenciacin. En trminos de producto la organizacin inicialmente
manejara 4 lneas de producto (jean, camisetas, busos y chaquetas) cada una de
las cuales tendr diferentes diseos, con estampados, colores, y formas distintas;
permitindole al cliente adquirir una prenda ms personal, y que responda a sus
expectativas. En trminos de marca soulforest busca estampar una diferencia,
habamos expresado el manejo de la publicidad BTL (below the line) la cual utiliza
medios de comunicacin no masivo, pero que llegan de forma ms directa al
cliente objetivo, y la forma en que lo lograremos ser utilizando una publicidad
muy artstica, que llame la atencin y que nos permita reconocernos en la mente
del consumidor. Otro factor que diferenciara a soulforest de las dems marcas es
137
la decoracin de sus tiendas, ya que tendrn murales artsticos referentes a su
filosofa, que sern llamativos y jugaran armoniosamente con la decoracin mvil,
lo maniqus y la ubicacin de las prendas; todos esos factores nos diferenciaran
de la competencia.

8.3.3 Enfoque. Analizando las oportunidades y la composicin del mercado nos
damos que el cliente ahora tiene ms factores que influyen en sus decisiones de
compra, por ejemplo mediante las encuestas nos dimos cuenta de que las
personas ahora tienen en cuenta a la responsabilidad social como uno de los
parmetros de decisin; el 91% de los encuestados prefiere tener como opcin
una marca de ropa que no irrumpa de forma negativa con el entorno en el que se
mueve, y que por el contrario genere mecanismos de accin socialmente
responsables, ese 91% es el valor del mercado sobre el cual se va a enfocar
nuestro mercadeo y nuestros esfuerzos.

8.3.4 Factores Crticos de xito. Referente a este tem la organizacin tiene un
sistema de trabajo enfocado al cliente, ya que ste es quin podr mediante sus
compras determinar si el proyecto es viable o no, estar enfocados en el cliente nos
permite conocerlo e identificar su comportamiento referente a los momentos de
compra, las razones de compra, los factores que influyen en las decisiones. Por
ejemplo el diseo de las confecciones debe cumplir y satisfacer sus necesidades,
ya que de lo contrario no existira una afinidad y el desempeo de las ventas seria
psimo, as mismo es importante manejar mrgenes de calidad muy altos y que
nos permitan ser competitivos con respecto a la los productos de la competencia.
Los factores a tener en cuenta para ser competitivos son:

8.3.5 Ventas. Los esfuerzos que la organizacin ha utilizado para la penetracin
del mercado tendrn su mayor prueba dependiendo del numero de ventas y de
clientes que la empresa haya logrado en determinado tiempo; las ventas como
138
principal fuente de ingreso son un factor determinante desde el punto de vista
financiero y de la estabilidad de la organizacin en trminos de liquidez.

8.3.6 Costo Promedio de Insumo. Lograr tener unos trminos de negociacin
favorables lo que le permitir tener un punto favorable y competitivo en el manejo
de los costos marginales por prenda, para as lograr una mayor eficiencia en
trminos monetarios, ya que la utilidad marginal se ve igualmente beneficiada.

8.3.7 Tasa de Penetracin. Lograr establecerse como una nueva opcin de
marca para ropa informal es el objetivo de la estrategia de mercadeo, la cual
busca impactar de forma directa al cliente, abordndolo con publicidad
diferenciada, en la medida que sta publicidad logre su cometido la tasa de
penetracin en el mercado ser mucho mayor, y nos permitir tener un mejor
desempeo en el mercado como tal.

8.3.8 Tasa de Retencin de Clientes. Lograr un nivel de fidelidad en el cliente es
un proceso que requiere tiempo y reconocimiento de nuestra marca; si el cliente
se siente cmodo con nuestros productos es por que supera y cumple sus
expectativas, pero lo importante es mantenerse sobre ese mismo nivel de
exigencia, eso s permite crear relaciones duraderas con los clientes, adems que
tambin est de nuestro lado ser una organizacin que tiene una imagen
socialmente responsable y activa.

9.3.9 Tasa de Errores de Produccin. Este factor corresponde a las gestiones
que la organizacin tenga en trminos de calidad de producto, razn por la cual
existen diferentes filtros para que soulforest acepte los productos provenientes de
procesos productivos elaborados por nuestros proveedores de produccin, es
importante que el nivel de devoluciones o de imperfecciones en las prendas sea
mnimo, ya que de lo contrario esto generara niveles de eficiencia mucho
menores.
139
8.3.10 Productividad del Personal. La organizacin maneja un modelo basado
en sistemas de gestin del talento humano llamado OSHAS lo cual le permite
manejar niveles de clima organizacional muy favorables, lo que se ve reflejado en
la calidad del trabajo de cada uno de los empleados, ya que le permite explotar de
la mejor manera sus competencias y su desarrollo de carrera.

8.3.11 Cantidad de Devoluciones. El manejo de filtros de calidad encada uno de
los procesos nos permite tener un nivel de devoluciones muy bajo, ya que estos
controles permiten gozar de niveles de calidad altos lo que a su vez refleja la
satisfaccin que el cliente tenga en relacin con los productos ofertados.

8.3.12 Logstica. En trminos de distribucin se busca ser eficientes, tener un
control de los tiempos de salidas y de entradas de materiales, para asi hacer mas
eficiente el proceso conjunto, la contratacin de una organizacin especializada en
este tipo de actividades nos permitir enfocarnos en los procesos internos de la
organizacin, mas sin embargo debe existir una coordinacin entre cada uno de
los departamentos y el socio de distribucin.

8.3.13 Imagen. La imagen es sin duda un factor determinante en el mercado de
las confecciones, ya que la forma en que el cliente percibe la marca influye
directamente en su decisin de compra.

8.4 ORGANIZACIN

El orden dinmico que requiere la organizacin, debido al mercado voltil sobre el
cual se est moviendo ha exigido que el talento humano sea una de las premisas
dentro de la gestin empresarial, es importante entonces establecer que
directrices permitirn mejorar el comportamiento y todo lo referente a el clima, la
cultura y la forma en que se percibe la organizacin para los empleados y cada
uno de los grupos de inters que tiene la empresa.
140
La concepcin antigua y jerrquica de la administracin ortodoxa ha dado paso a
nuevos conceptos para administrar al conjunto de personas que conforman una
organizacin, con ideas ms enfocadas a permitir el desarrollo de carrera y la una
evolucin en los factores referentes a las competencias y conocimientos que tiene
cada puesto de trabajo, permitir que cada empleado desarrolle sus capacidades le
dar la oportunidad a la organizacin de crecer y de maximizar el rendimiento para
obtener mejores resultados.

Para lograr que el resultado esperado de la gestin humana sea satisfactorio es
necesario primero que el proceso de seleccin de personal sea un filtro que nos
permita escoger las personas adecuadas, que cumplan con las exigencias del
puesto, y que adems tengan esa conviccin y personalidad de crecimiento, para
que as sean personas que tienen una ambicin y una visin marcada a la
obtencin de metas personales que se pueden reflejar en metas organizacionales.

141
8.5 ORGANIGRAMA

Divisin
finanzas
Divisin
marketing
y ventas
Divisin
producto
y calidad
Divisin
recursos
humanos
Gerencia
Responsabilidad
social y calidad
Cliente
Proveedores
Contratistas
Comunidad y
entorno
142
8.5.1 Definicin y Descripcin de Puestos. Soulforest busca crear una
organizacin libre de burocracias y de jerarquas que se reflejen en una estructura
lenta y poco eficiente; por el contrario busca establecer una estructura flexible y
orgnica, basada en grupos de trabajo auto- dirigidos que tengan cada uno la
bsqueda de sacar diferentes proyectos adelante; estos grupos harn lo que
hacen los diferentes departamentos dentro de cada organizacin, y cada proyecto
que el departamento se trace debe tener una coordinacin con la misin y la visin
de soulforest. La forma como estarn conformados esos grupos depende de la
funcin que est desempeando, sern liderados por el gerente de cada lnea y
ste a su vez tendr un grupo de trabajo conformado por 2 asistentes de proyecto
y por personal adicional, dependiendo del departamento al que pertenezca; vamos
a exponer entonces la necesidad y la definicin de los puestos que la organizacin
requiere:

8.5.2 Departamento de Recursos Humanos

Gerente de recursos humanos: determinar los perfiles que cada uno de los
cargos que la organizacin necesita; establecer tramos de control que le permitan
acoger las directrices que plantea una gestin humana basada en modelos de
gestin como el OSHAS; disear los procesos de seleccin de personal
respondiendo a las necesidades de cada uno de los departamentos en trminos
de cargos.
Para aplicar a este puesto es necesario ser profesional y tener especializaciones
en temas referentes a la gestin del talento humano, debe tener competencias
como la autoconfianza, desarrollo de personas, conciencia organizacional, entre
otras.

Asistentes de proyectos de recursos humanos: estas personas ayudaran al
gerente a lograr los objetivos descritos por el departamento, almacenar y analizar
informacin til para los procesos de reclutamiento; servir de apoyo para el
143
gerente en el momento de disear y de llevar a cabo los procesos de seleccin de
personal.

Este cargo requiere de personas 2 que sean profesionales, y que tengan como
mnimo un ao de experiencia laboral, es importante que tengan ciertas
competencias como el trabajo en equipo, una conciencia organizacional, y trabajo
en equipo y cooperacin.

8.5.3 Departamento de Mercadeo y Ventas

Gerente de mercadeo: crear estrategias que le permitan a la organizacin
posicionarse en el mercado de las confecciones; identificar cules son los valores
ms importantes para el cliente y cul es el comportamiento general de ste
ltimo, para as determinar un anlisis ms completo; coordinar el trabajo en
equipo del departamento, dirigindolo y controlando su evolucin. Establecer los
lugares en donde se determinaran la publicidad de la marca, as como los estudios
referentes a los temas de la imagen de la organizacin. Adems de esto es
necesario que se tenga un conocimiento en trminos de ventas y que exista una
estrecha relacin con los administradores de cada una de las tiendas.

La persona que aspire a ste cargo debe ser profesional y tener alguna maestra
en ese campo de accin, y adems deber tener 3 aos de experiencia y las
siguientes competencias: direccin de otros, flexibilidad, trabajo en grupo,
orientacin hacia el cliente.

Asistentes de mercadeo: apoyar las estrategias de mercadeo que se estn
ejecutando en ese momento, analizar y brindar ideas valiosas al grupo de trabajo,
para as maximizar la obtencin de resultados, coordinar las actividades que la
organizacin ejecute, en relacin a la promocin de marca y a las relaciones
pblicas con otros entes externos.
144
Para el este cargo se requieren 2 profesionales que tengan mnimo un ao de
experiencia en este campo de accin, y es necesario que tengan competencias
como la flexibilidad, iniciativa, trabajo en grupo y coordinacin.

Publicista: crear estrategias que le permitan difundir de forma exitosa el nombre
de la marca y el posicionamiento de la misma en la cabeza y en el top of mind del
cliente; establecer cules son las locaciones y los medios de comunicacin BTL
que se van a utilizar para lograr el fin primordial, el cual es posicionar la marca.
Para este cargo se necesita un publicista profesional, con mnimo 2 aos de
experiencia en ese campo, y que tenga diferentes competencias tales como el
trabajo en grupo, una afinidad esttica, flexibilidad, pensamiento conceptual.

Diseadores grficos: crear y disear los logotipos de la organizacin, as como
establecer un concepto de publicidad que interprete la filosofa de la marca
mediante ilustraciones atractivas para la vista del cliente, disear los murales que
harn parte del concepto grfico de nuestra organizacin, acogindose a la misin
y al pensamiento de la organizacin.

Para este cargo se requieren tres diseadores profesionales que tengan la
capacidad de manejar diferentes programas de diseo, y que tengan las
siguientes competencias: flexibilidad, creatividad trabajo en grupo y coordinacin,
orientacin hacia el cliente, entre otras.

8.5.4 Departamento de Producto y Calidad

Gerente de produccin y calidad: elaborar un plan de gestin de los procesos
dentro de la organizacin, y coordinar aquellos que son elaborados mediante
procesos de contratacin externa, establecer cules son los parmetros de calidad
de cada uno de los productos que la organizacin maneja y gestionarlos de forma
145
satisfactoria, establecer los procesos respondiendo a las exigencias de la iso
9000.

La persona que aspire a ste cargo necesita ser profesional y tener estudios
adicionales en este campo de accin, se requiere que tenga competencias como
el desarrollo de relaciones, impacto e influencia, liderazgo, preocupacin por el
orden y la calidad, orientacin hacia el cliente, y trabajo en equipo y cooperacin.

Asistentes de proyectos de produccin: coordinar las entregas de productos y
de insumos revisando que estos superen los filtros de calidad anteriormente
estipulados, establecer cules son las necesidades de insumos para cada una de
las colecciones que se van a elaborar, apoyar la gestin del gerente.

Se necesitan dos personas profesionales para ste cargo y con mnimo un ao de
experiencia, se requiere competencias de trabajo en equipo y cooperacin,
orientacin hacia el cliente, preocupacin por el orden y la calidad, y conciencia
organizacional.

Diseadores de moda: elaborar los diseos de cada una de las temporadas,
analizar cada una de las tendencias que estn imperando en el mercado de la
moda, elaborar los procesos de patronaje de las prendas de nuestra organizacin,
determinar los materiales que tendrn las prendas de vestir, y si estos estn
adecuados para la tendencia requerida.

3 diseadores de moda con 2 aos de experiencia y con habilidades creativas,
adems de tener un excelente desempeo en cuanto a los temas de confeccin
propiamente dichos.

146
8.5.5 Departamento Financiero

Gerente financiero: elaborar un plan de accin que le permita a la organizacin
tener un desempeo monetario sano; establecer parmetros de crdito que le
faciliten a la empresa tener un flujo de caja saludable. Crear estrategias
financieras para buscar un rendimiento econmico ptimo.

Se necesita un gerente con mnimo 3 aos de experiencia y con alguna
especializacin en trminos financieros; es necesario que maneje conceptos
contables muy bien diferenciados, que tenga capacidad de anlisis y con
orientacin hacia el logro, as como un buen trabajo en equipo.

Asistentes de proyectos financieros: servir de apoyo para el gerente financiero
en trminos de informacin y de conocimiento en general; promover ideas que le
permitan un mejor desempeo financiero a la organizacin; apoyar estrategias de
financiacin.

El cargo requiere de dos profesionales con mnimo un ao de experiencia y que
tengan un desempeo acadmico sobresaliente, adems de contar con
competencias contables, orientadas hacia el logro , con una capacidad de trabajar
en equipo alta, que pueda aguantar trabajo bajo presin.

Contador: desarrollar un manejo contable ordenado, que le facilite a la
organizacin la informacin importante y pertinente para la el proceso de toma
de decisiones, manejar una contabilidad acorde a los parmetros establecidos por
las reglas nacionales.

El cargo requiere un contador profesional y que tenga competencias flexibles, con
un buen desarrollo de relaciones, con orientacin hacia el logro, pensamiento
conceptual.
147
Administrador de ventas: estar al mando de las tiendas de la marca, para que
stas tengan un desempeo ptimo, establecer las metas de trabajo del grupo de
vendedores, y crear un cronograma de accin que les permita organizar la gestin
de ventas a fin de que se logre los objetivos determinados. Llevar un control de los
inventarios y las existencias de las prendas dentro de cada una de las tiendas.

Para ste cargo se requiere dos tcnico profesional con nfasis en el manejo de
ventas y con capacidades de comunicacin muy buenas, ya que va a tener a su
disposicin un grupo de personas, debe tener competencias como: administracin
de otros, orientacin hacia el logro, iniciativa, orientacin hacia el cliente y trabajo
en equipo y cooperacin.

Vendedores: tener un desempeo de ventas que les permita tener una
remuneracin ms atractiva, ya que el sueldo depende de la cantidad de prendas
vendidas, lograr los objetivos plasmados por el grupo de trabajo, establecer
parmetros de venta que optimicen el desempeo de stas ltimas. Mantener
ordenado y agradable el lugar de trabajo, que en ste caso son las tiendas de la
marca. Este cargo requiere de 6 vendedores que tengan 1 ao de experiencia en
ventas y que tengan entre 20 y 28 aos de edad; es necesario que tenga
flexibilidad, iniciativa, orientacin al logro y al cliente, y trabajo en grupo y
cooperacin.

8.6 CONTRATACIN Y RECLUTAMIENTO

El proceso contratacin inicia con un anlisis de perfiles y de cargos, para as
determinar el primer filtro de contratacin, una vez elaborado ese perfil, se lleva a
cabo el proceso de reclutamiento, el cual consiste en la captacin de personas
interesadas en ocupar las vacantes que la organizacin tiene, ste proceso de
reclutamiento se llevara a cabo mediante la publicacin en agencias especiales de
148
empleo, en pginas de internet como elempleo.com, y en bolsas de trabajo que
tienen las universidades.

Los procesos de seleccin deben ser muy estructurados, ya que se necesita que
el perfil del postulante cumpla con las necesidades del cargo, razn por la cual
existen diferentes filtros que nos permitan escoger a la persona indicada. El
proceso se inicia con unas pruebas psicotcnicas que nos permitan conocer el
desempeo intelectual del aspirante, y adems escarbar dentro de su
personalidad, para saber si es viable a las necesidades. Si la persona logra
superar sta prueba tendr que pasar por una serie de entrevistas, una grupal y
otra individual, la primera se hace para reconocer las capacidades de un individuo
dentro de un grupo de trabajo, y la actitud que ste tome, esto nos permitir
conocer desempeos dentro de grupos de trabajo, lo cual es muy importante para
la organizacin, ya que sta tiene como base el trabajo en grupo. Posterior a esa
entrevista y si el postulante demuestra tener un buen desempeo, se prosigue con
la entrevista individual en la cual se conocen rasgos de la personalidad, adems
de saber cmo piensa, cuales con sus aspiraciones en el cargo, cuales son sus
fuerzas motivacionales, y cules son las proyecciones personales a mediano,
corto y largo plazo. Si la persona aspirante ha logrado sobrepasar ste tipo de
filtros estar preparada para ingresar a la organizacin, en donde se llevara a
cabo como primera actividad el proceso de induccin, en donde se le da a conocer
las instalaciones, su lugar de trabajo, el ambiente laboral, las personas con las que
va a trabajar; y muy importante darle una introduccin sobre las filosofas y el
pensamiento que maneja la organizacin.

149
9. ANLISIS DE COSTOS DE OPERACIN

Es necesario establecer cules son las necesidades que tendr el proyecto para
iniciar, en trminos de equipos y de funcionamiento, as como otros activos fijos
que representan una inversin de dinero para la organizacin, a continuacin se
muestra la composicin de esos activos fijos:

Tabla 10. Activos Fijos

Las necesidades que la organizacin tiene en activos fijos son bsicamente
invertidas para la dotacin de los lugares de trabajo, escritorios, salas, mesas,
computadores; los activos responden a los requerimientos de las oficinas y de las
tiendas, es importante tener un lugar agradable y cmodo para tener un buen
clima organizacional.

150
Tabla 11. Costos Fijos de Produccin

Estos costos fijos de produccin hacen referencia a la cantidad de dinero
destinada para mantener el continuo funcionamiento de la organizacin en
trminos de impuestos, arriendo, entre otros; el valor anual destinado para ello es
de $336600.000, y en ese valor estn incluidas las dos tiendas, la oficina y el
outlet.

Tabla 12. Costos fijos

151
Los costos fijos del primer ao ascienden a $999388.236 de los cuales hacen
referencia a los valores de la tabla anterior, el valor mensual de ese misma cuanta
son de $82266.103.

Egresos operativos:
La composicin de los egresos operativos se muestra con la siguiente tabla, la
cual est proyectada para un periodo de tres aos.

Tabla 13. Egresos Operativos

Estos valores nos indican el comportamiento en trminos de costos operativos de
la organizacin proyectado a 3 aos. los costos variables referentes a las
materias primas utilizadas, van relacionadas directamente con la cantidad de
productos vendidos, y sern pagadas con un plazo de 30 das, lo que nos permite
152
amortiguar su costo con las ventas correspondientes al primer mes, y as con cada
uno de ellos. La mano de obra directa tambin tiene un comportamiento similar, y
aumenta por la cantidad de productos elaborados; esta mano de obra directa es
ajena a la organizacin, ya que su proceso se hace mediante la contratacin
externa, la cual se hace cargo de sus prestaciones sociales. Se estiman valores
constantes para las proyecciones, aunque existe un crecimiento del 10% en los
gastos administrativos.

Los egresos no operativos hacen referencia a aquellos que son por causa de
financiamiento y de los crditos u obligaciones financieras que la organizacin ha
incurrido para sustentar parte de la inversin de la organizacin.

Tabla 14. Margen de Contribucin

El margen de contribucin de la empresa es 42,80% lo cual se interpreta as: por
cada peso que venda la empresa se obtienen 42,8 centavos para cubrir los costos
y gastos fijos de la empresa y generar utilidad. el producto con mayor margen de
contribucin es camiseta con un 67,41%; buso es el producto de menor margen de
contribucin con un 19.10%.
153
9.1 ANLISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO

Grfica 26. Punto de Equilibrio

Teniendo en cuenta la estructura de costos y gastos fijos y el margen de
contribucin de la empresa, se llega a la conclusin que la organizacin requiere
vender $ 2.334.963.444 al ao para no perder ni ganar dinero. se requieren ventas
mensuales promedio de 194,6 millones de pesos. al analizar las proyecciones de
ventas se determina que la empresa, en el primer ao, alcanza el punto de
equilibrio. el primer ao se observa un comportamiento positivo, aunque los
primeros meses existe un desempeo negativo que es debido a que las
fluctuaciones de consumo del mercado no son las mejores, mas sin embargo en la
segunda mitad del ao se muestra un mejoramiento en trminos de ventas, en
especial diciembre que es un mes que ayuda a sustentar el desempeo anual.

154
9.2 PLAN DE INVERSIONES

Tabla 15. Plan de ventas

La inversin total para a la realizacin del proyecto es de $86030.000 Se aporta
el 25,72% con recursos propios, y se espera conseguir crditos por el valor de
$63900.000 los cuales equivalen al 74.28% del total de la inversin, de la cual se
destina para capital de trabajo 46% y activos fijos el 54%.

9.3 ESTADO DE RESULTADOS

Tabla 16. Estado de Resultados

155
El estado de resultados en el primer ao, muestra una utilidad por $101584.618,
la rentabilidad bruta es del 38,32% anual. La rentabilidad operacional es del 6,04%
anual. La rentabilidad sobre ventas es de 3,78% anual. Existe una variacin en
trminos de ventas a lo largo de los aos, u se puede evidenciar un aumento de
las mismas, productos del reconocimiento de marca.

9.4 FLUJO DE CAJA

Tabla 17. Flujo de Caja

156
El flujo de caja nos permite ver la situacin de la organizacin en trminos de
liquidez, dinero que est disponible en el corto plazo. En el primer ao, se puede
ver que tuvo un desempeo positivo, ya que su valor ascendi a los $433.686.063,
permitindole a la organizacin tener una gestin de reinversin de las utilidades,
y la posibilidad de tener un manejo positivo en trminos de liquidez , lo que a su
vez nos permite tener relaciones de confianza financiera con los proveedores, que
son un importante bastin dentro del modelo de negocio, adems de contar con
esa puntualidad de pagos, lo que a su vez aumenta la fidelidad con stos.
Adems de esto, el manejo y la relacin con las entidades de crdito tambin
tienen una repercusin positiva, ya que la liquidez permite tener pagos oportunos.

9.5 BALANCE GENERAL

Tabla 18. Balance General

El balance general proyectado se analiza bsicamente con dos indicadores, el
primero de ellos es la razn de liquidez, el cual es una buena medida para estimar
la capacidad de pago de la empresa en el corto plazo; se entiende que entre
157
mayor sea el activo corriente ms significativo es su resultado en trminos de
liquidez. Al terminar el primer ao, para el proyecto se concluye que por cada peso
de pasivo corriente que debe, la empresa tiene $ 1,27 pesos de activo lquido
corriente para cubrirlo, ese indicador resulta satisfactorio, al permitirle a la
organizacin tener un sano desenvolvimiento con las obligaciones financieras y
con proveedores, mantener ese equilibrio en esas relaciones facilita los procesos
para que el producto llegue satisfactoriamente al cliente.

Se puede observar que al terminar el primer ao, el 72,32% de los activos estn
respaldados con recursos de los acreedores, se considera que un nivel de
endeudamiento del 60% es manejable, un endeudamiento menor muestra una
empresa en capacidad de contraer ms obligaciones, por lo tanto se considera
que la organizacin no puede incurrir en ms crditos.

10.6 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO

Grfica 27. Nivel de Endeudamiento

158
Como se puede ver en la grfica el comportamiento del nivel de endeudamiento
tuvo un aumento elevado al inicio de las actividades del primer ao, debido a que
la organizacin necesitaba sustentar parte de su capital con valores provenientes
de obligaciones financieras, mas sin embargo despus del primer ao se
evidencia una disminucin, lo que indica un sano desenvolvimiento de los pasivos
al interior de la organizacin. As mismo es importante mostrar que el activo se
desempee de forma satisfactoria, la grfica de razn corriente nos permite
observar la evolucin que ha tenido ste indicador de liquidez, el primer ao es el
que tiene un menor desempeo, lo que concuerda con los valores del nivel de
endeudamiento, el primer ao por efecto de las obligaciones financieras en las que
incurre la empresa el valor de la razn corriente es mas bajo que los dems, mas
sin embargo con el pasar de los aos ese desempeo va mejorando, ya que los
niveles de endeudamiento no son tan altos, y por el contrario el activo corriente si
tiene un desempeo positivo:

Grfica 28. Razn Corriente

159
9.7 VALOR PRESENTE NETO

Tabla 19. Valor Presente Neto

El valor presente neto es el indicador que nos permite conocer el desempeo de
una inversin en trminos de utilidad y de maximizacin de la ganancia, para
establecer el valor es necesaria una tasa de descuento o tasa de inters de
oportunidad que se considero con un valor de 30%, adems se necesitan
establecer los flujos de caja arrojados por el proyecto de forma anual, para as
comprarlos con la inversin inicial a valores presentes; el valor arrojado fue de
$247438.263 Lo cual indica que el proyecto arroja esa cantidad de dineros
adicionales al invertir los recursos en este proyecto, en cambio de invertirlos en
uno que rente el 30% anual, al ser ste valor positivo se puede concluir que es
viable, y lo ms recomendable es continuar con su ejecucin.

9.8 TASA INTERNA DE RETORNO

La tasa interna de retorno es una herramienta muy til para evaluar el desempeo
de un proyecto empresarial, sta tasa lo que hace es igualar el valor presente neto
a cero, ya que devolviendo un prstamo con esa tasa, con los ingresos generados,
el proyecto no dara ganancia ni prdida, la tasa de descuento que se tendr en
cuenta para el clculo de este indicador es de 30%. Se deben evaluar los flujos de
cada ao relacionndolos con la cantidad de dinero invertida al inicio del proyecto,
160
como lo vemos en el siguiente esquema, que ejemplifica el desempeo en
trminos de aos.

El proyecto posee una inversin de $ 86030.000, el primer ao de operacin
arroja un flujo de efectivo de $433686.063, para el segundo ao, el valor es de
$125220.683 y para el tercero de $134674.707. La tasa interna de retorno que se
arrojo fue de 437% ste valor es elevado y representa un desempeo exitoso para
la organizacin en tres aos de existencia. Para lograr ese desempeo es
necesario que la organizacin logre las metas que se impuso en trminos de
ventas y de posicionamiento.

9.9 ANLISIS DE SENSIBILIDAD

9.9.1 Parmetro Ingreso. Modificando la cantidad de ingreso que tuvo la
organizacin en concepto de ventas, se hizo el anlisis de sensibilidad, para saber
cuales son los escenarios sobre los cuales la organizacin puede incurrir.

161
En el primer ao se puede ver lo siguiente.

Tabla 20. Proyeccin primer ao

Podemos observar que la organizacin podra soportar un descenso de ventas
cercano al 14%, en donde no se percibe un nivel de perdida cercano a al -1%.

Tabla 21. Proyeccin segundo ao

Para el segundo ao se puede evidenciar un comportamiento un poco mas
sensible con respecto a la disminucin de las ventas, ya que frente a un
decrecimiento de 13% se percibe una rentabilidad de la inversin de 0.34%, es
importante que en ese ao se logren las metas en trminos de ventas, ya que de
lo contrario existira un dficit teniendo en cuenta mrgenes de error muy
pequeos.

162
Tabla 22. Proyeccin para el tercer ao

El comportamiento que muestra el tercer ao tiene un comportamiento bastante
similar a de los otros dos, ya que frente a un cambio porcentual de -13% en cuanto
a los ingresos, se observa que no existe un margen de rentabilidad ni positivo ni
negativo; la organizacin en su tercer ao de existencia podra soportar una
disminucin en las ventas en ese porcentaje.

9.9.2 Parmetro, Costos Fijos

Tabla 23. Costos Fijos Para el primer ao

El comportamiento de los costos fijos, muestran que para el primer ao se puede
soportar un crecimiento de stos cercano al 16%, valor en el cual se experimenta
un nivel de rentabilidad alrededor del 0.03%; el margen de utilidad se ve afectado
tambin con un incremento de los costos fijos; pero consideramos que ese nivel
de crecimiento es muy alto y poco probable.
163
Tabla 24. Costos Fijos Para el segundo ao

El segundo ao se muestra con un comportamiento similar, ya que frente a un
crecimiento de los costos equivalente al 16%, se evidencia un comportamiento
poco alentador de la rentabilidad. Ya que frente a un crecimiento en ese
porcentaje se tiene una rentabilidad de la inversin del -0.87%, esto nos indica
que la organizacin debe prestar especial atencin para mantener controlados los
cosos fijos, a fin de disminuir la repercusin de estos en los mrgenes de utilidad.

Tabla 25. Costos Fijos Para el tercer ao

El comportamiento del tercer ao es similar al de los otros, ya que se permite que
exista un crecimiento aproximado de 15%, en los costos, y la organizacin no
incurrira en una rentabilidad de la inversin negativa, pero tampoco positiva; la
organizacin para el tercer ao soportara un aumento de los costos fijos cercano
al 15% y evidenciara una rentabilidad 0.27%.

164
9.2.3 Parmetro, costos Variables

Tabla 26. Costos Variables Para primer ao

Los costos variables tienen una repercusin en los niveles de rentabilidad de la
organizacin, para el primer ao, se evidencia que ante un crecimiento de 11%
existe una rentabilidad de la inversin del -2,72%: esto significa que se podra
soportar ese nivel de crecimiento e igualmente no existira una repercusin tan
negativa en trminos de utilidad. Por el contrario se existiera un decrecimiento en
estos factores de produccin de un 10% la organizacin experimentara un nuevo
valor en la rentabilidad que seria de 43.09%.

Tabla 27. Costos Variables Para segundo ao

Como podemos ver en la tabla, el comportamiento de los costos variables es ms
delicado que en al ao anterior, ya que frente a un aumento del 10%, se comienza
a experimentar perdida o una rentabilidad negativa, con un rendimiento de -0.25%
se da entonces un escenario en el que la organizacin debe intentar no
incrementar los costos variables.
165
Tabla 28. Costos Variables Para el tercer ao

El tercer ao demostr tener un comportamiento similar al de los aos que lo
anteceden. Ya que sus valores oscilaron de forma parecida, ya que frente a un
aumento de 9% en los costos variables se da un nivel de utilidad cercano al cero
1.07%. y frente a un decrecimiento de estos en un 10% se da un mejoramiento en
los niveles de utilidad de 15.66%.

El comportamiento de los tres aos fue similar en todos los escenarios de
sensibilidad que se presentaron, y sus valores crticos estn entre cambios del 9%
y el 15%.

166
10. CONCLUSIONES

El comportamiento que dejaron ver los diferentes planes de accin dentro de la
organizacin nos permitieron evaluar un posible escenario en el cual se va a
desenvolver en un futuro, cada uno de los planes permiti establecer los
parmetros administrativos que van a direccionar el funcionamiento de la
organizacin. Todos estos encaminados a la consecucin de utilidades y de
dividendos para todos y cada uno de los integrantes de la organizacin, as mismo
para los proveedores y las stake holders involucrados en su desempeo.

El comportamiento financiero arrojo valores satisfactorios, ya que el VPN y la TIR
fueron positivos, al igual que el periodo de retorno de la inversin que fue del
primer ao. La consecucin de estos valores se dio gracias a un desempeo
optimo en cuanto a las proyecciones de ventas, las cuales se hicieron teniendo en
cuanta las fluctuaciones del mercado, as como los resultados que arrojaron las
encuestas, adems que existe un mercado meta que tiene una propensin al
consumo muy alta, teniendo en cuenta que el consumo per cpita de ropa
anualmente es de aproximadamente 4 prendas, valor que se multiplica por la
cantidad de personas y me dara un posible escenario de ventas en un futuro,
acogiendo solo un porcentaje de esa cantidad.

As mismo cabe anotar que para que exista un buen desempeo en las ventas es
necesario un proceso de marketing y de posicionamiento de marca muy bien
elaborado, como bien lo tiene la organizacin.

En conclusin se puede decir que el proyecto es viable siempre y cuando se
cumplan los objetivos de posicionamiento y de atractividad con el cliente, sobre el
cual est hecha toda la estrategia.

167
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WEMER INTERNATIONAL MANAGEMENT CONSULTANSY JASSIN OROURKE
GROUP, Textiles and Apparel: Assessmemt of the Competitivesness of Certain
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169
ANEXO A.
PRONOSTICO DE VENTAS

Tesis 443

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