La administracin de la mercadotecnia es un proceso que incluye un conjunto de fases sucesivas, las cuales, se detallan a continuacin: 1. Planeacin: Segn Kotler y Keller, el proceso de planeacin de marketing (mercadeo) consiste en identificar y analizar oportunidades de negocio, seleccionar los mercados meta, elaborar estrategias, definir programas y administrar el esfuerzo de marketing [4]. En trminos ms especficos, es la fase en la que se establecen los objetivos que se perseguirn (en funcin a las oportunidades de mercadotecnia que se identificaron y analizaron previamente) y se determina qu actividades se van realizar en el futuro para lograr esos objetivos, cundo se las van a realizar, cmo se las van a implementar, dnde se las van a hacer, quines las llevarn a cabo, qu recursos demandarn y canto va a costar. En otras palabras, sta es la fase en la que se elabora un Plan de Mercadotecnia, el cual, segn la American Marketing Asociation (A.M.A.) es un documento que est compuesto por: 1) un anlisis de la situacin de mercadotecnia actual, 2) el anlisis de las oportunidades y amenazas, 3) los objetivos de mercadotecnia, 4) la estrategia de mercadotecnia, 5) los programas de accin y 6) los ingresos proyectados (el estado proyectado de prdidas y utilidades) [3]. 2. Organizacin: Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrn en prctica el Plan de Mercadotecnia [1]. Adems, en sta fase se definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas [1]. Dicho en otras palabras, se determina qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones [5]. 3. Direccin: Segn Fischer y Espejo, en esta fase los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeacin, ejecucin y control de su trabajo [1]. 4. Ejecucin: En sta cuarta fase de la administracin de la mercadotecnia, se realiza o lleva a la prctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Mercadotecnia; por tanto, es la fase en la que la planeacin, organizacin y direccin se someten a la prueba cida del mercado. 5. Control: En sta quinta fase, se busca establecer la posicin actual con relacin al destino que se ha determinado en la fase de planeacin. Segn Fischer y Espejo, en sta fase se establecen normas de operacin, se evaluan los resultados actuales contra los estndares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real [1]. GEOGRAFIA ECONOMICA: La geografa econmica es una rama dentro de la geografa humana que se ocupa de estudiar los diferentes tipos de actividades econmicas que emprenden los hombres y la relacin que las mismas mantienen con la explotacin de los recursos naturales, es decir, la geografa econmica se orienta a descubrir cmo vive la gente, las relaciones que establece con la distribucin espacial de los recursos, la produccin y el consumo, tanto de los bienes como de los servicios. Ms precisamente, la geografa econmica se ocupa de estudiar la relacin entre los factores fsicos y biolgicos productores de los recursos naturales y tambin las condiciones econmicas y tcnicas que determinan su produccin y transporte. Mientras tanto, los gegrafos econmicos y otros especialistas en los asuntos de injerencia econmica sostienen que para poder comprender las relaciones entre las actividades econmicas y el espacio ser imprescindible primero entender, a partir del anlisis, los diferentes sectores econmicos, porque la variada oferta de productos y servicios con la que nos encontramos supone una diversidad en cuanto a la manera de producir los mismos. Qu es el desarrollo sostenible? Se llama desarrollo sostenible aqul desarrollo que es capaz de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer los recursos y posibilidades de las futuras generaciones. Intuitivamente una actividad sostenible es aqulla que se puede mantener. Por ejemplo, cortar rboles de un bosque asegurando la repoblacin es una actividad sostenible. Por contra, consumir petrleo no es sostenible con los conocimientos actuales, ya que no se conoce ningn sistema para crear petrleo a partir de la biomasa. Hoy sabemos que una buena parte de las actividades humanas no son sostenibles a medio y largo plazo tal y como hoy estn planteadas. Desarrollo sustentable. El desarrollo sustentable es un compendio interrelacionado en la forma ambiental, econmica y social cuyo fin es satisfacer a la sociedad, cubriendo necesidades para mejorar la calidad de vida humana. Construccin de la plataforma productiva: Nuevo Modelo Social.
La produccin en la bsqueda de lograr trabajo con significado se orientar hacia la eliminacin de la divisin social del trabajo, de su estructura jerrquica actual y a la eliminacin de la disyuntiva entre satisfaccin de necesidad y produccin de riqueza.
El modelo productivo responder primordialmente a las necesidades humanas y estar menos subordinada a la reproduccin del capital. La creacin de riqueza se destinar a satisfacer las necesidades bsicas de toda la poblacin de manera sustentable y en consonancia con las propias exigencias de la naturaleza en cada lugar especfico.
El estado conservar el control total de las actividades productivas que sean de valor estratgico para el desarrollo del pas y el desarrollo multilateral y de las necesidades y capacidades productivas del individuo social. Esto conlleva identificar cul modo de propiedad de los medios de produccin est mayormente al servicio de los ciudadanos y quienes la tendrn bajo su pertenencia para as construir una produccin conscientemente controlada por los productores asociados al servicio de sus fines. Proyectos Productivos Los proyectos productivos tienen por objetivo, impulsar el establecimiento y desarrollo de microempresas, que estimulen la generacin de empleos, mejoren el nivel de vida y fomenten el arraigo de los beneficiarios en su tierra. Es importante a su vez reconocer las caractersticas del sector productivo, para comprender quienes estn llamados a desarrollar estos proyectos: Quines pertenecen al sector: Las personas y empresas que realizan actividades relacionadas con la agricultura, minera y la industria. Qu producen: Bienes materiales destinados a satisfacer las necesidades humanas. Cmo producen: Se basan en diferentes tipos de relaciones de produccin y utilizan diversas tecnologas.
DESARROLLO Y TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL PROCESO DE TRANSFOMACION ORGANIZACIONAL. Estamos en la capacidad de apoyar todo tipo de transformacin organizacional desde el componente humano. Existe una relacin directa entre la forma en que las organizaciones gestionan los cambios y su xito estratgico y financiero. Las empresas que implementan una buena gestin de cambio centrndose en las necesidades de su recurso humano y en las de sus clientes, estn mucho mejor preparadas para enfrentar de manera exitosa los procesos de transformacin que aquellas que minimizan y restan importancia a administrar desde la perspectiva humana y cultural los cambios. Las transformaciones organizacionales originadas por la implementacin de nuevas estrategias necesariamente tiene impactos sobre el resto de los componentes organizaciones, especialmente el factor humano. Para garantizar unas transformaciones exitosas nosotros tenemos en cuenta los siguientes aspectos: 1. Involucramiento de todo el grupo humano impactado por el proceso de transformacin. 2. Una metodologa probada para garantizar el resultado esperado del proceso de transformacin. 3. El crecimiento de cada individuo para lograr una transformacin exitosa. 4. La transferencia de conocimiento de la metodologa a la organizacin. LA TRANSFORMACIN Y EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL es un enfoque sistmico y metodolgico que busca incidir en el recurso humano de toda organizacin; modifica y desarrolla las estructuras, conductas, motivaciones, cultura y competencias para lograr el entendimiento y compromiso necesario de una organizacin de alto desempeo. Ante cualquier proyecto que las organizaciones hoy da, deciden implementar, la resistencia al cambio y la generacin y el desarrollo de las competencias en el personal son aspectos relevantes a considerar en un proceso exitoso. Haga de su gente un aliado estratgico en su ejecucin. Algunas de las soluciones metodolgicas que ofrecemos, son: Administracin e implementacin del cambio Administracin del desempeo y competencias organizacionales Habilitacin de oficinas de administracin del cambio Alineacin organizacional Habilitacin de universidades corporativas Diseo y ejecucin de modelos y programas educativos Servicios de asesora y capacitacin en competencias de negocios.
FUERZAS PARA EL CAMBIO Las fuerzas que actan sobre o hacia el cambio pueden ser externas o internas a la organizacin, esto es de donde provienen, ahora bien, es de inters no slo conocer esto sino tener presente que existen en ambos casos fuerzas que pueden favorecer, que impulsan el cambio y que constituyen una oportunidad para la realizacin del cambio, otras fuerzas que tienden a restringir, o sea hacer resistencia al cambio, constituyen un freno para la ejecucin y desarrollo del cambio. Son muchos los retos que existen hoy da, tales como: el avance incontenible de la tecnologa, sobre todo en la rama de la informtica, la globalizacin como fenmeno del desarrollo y de la concentracin de capitales lo cual induce hacia una competencia despiadada y desigual, la rpida disminucin de los ciclos de vida de los productos y servicios, las variaciones (o mejoras) de las materias primas y otros. Por lo que reiteramos que nuestras posibilidades o capacidades de adaptacin deben ser grandes y mejor an nuestra previsin en la ejecucin de un cambio planeado. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL es aquella estrategia normativa que hace referencia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visin de la organizacin para que haya un mejor desempeo administrativo, social, tcnico y de evaluacin de mejoras. Para poder tener el conocimiento de cuando hacer cambios en la organizacin se necesita tener una buena planeacin, tener bien identificado cuales son sus defectos, identificar problemas y errores que la organizacin sufre, y tener reflejado un enfoque de las consecuencias del cambio a producir. Para efectuarlo se requiere responder a las preguntas Por qu cambiar? Para qu cambiar? Cul es la direccin del cambio?
TIPOS DE CAMBIOS ORGANIZACIONAL
Un cambio organizacional es cualquier transformacin en el diseo o funcionamiento de una organizacin.
Grado de cambio: las empresas exitosas son expertas en efectuar cambios radicales y graduales.
Cambio radical: se de cuando las organizaciones llevan a cabo ajustes importantes en la forma en que realizan los negocios, por ejemplo fusionarse con otras empresas. A estas las motivan el entorno (gran explosin)
El proceso de cambio en tres etapas: 1- Descongelamiento: planea y prepara para la transformacin. 2- Transicin: proceso de instrumentacin. 3- Recongelamiento: el cambio se solidifica.
Cambio gradual: es un proceso de evolucin temporal en curso, durante el cual ocurren muchas modificaciones menores. Luego de un tiempo el efecto acumulado de modificaciones puede cambiar por completo a la organizacin.
Momento de cambio: las empresas pueden llevar a cabo alteraciones graduales en reaccin a sucesos pasados o anticipndose a las tendencias que apenas comienzan a manifestarse.
Cambio reactivo: se da cuando la organizacin se ve obligada a transformarse en respuesta a algn suceso del entorno externo o interno. Por ejemplo nuevos movimientos estratgicos de los competidores.
Cambio anticipativo: se da cuando los gerentes efectan modificaciones organizacionales adelantndose a los sucesos o durante las primeras etapas del ciclo de una nueva tendencia. NATURALEZA DEL CAMBIO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Es propio de la naturaleza de las organizaciones, que ellas cambian con el tiempo y, por tanto, los gerentes por definicin, tienen que estar tratando de manejar el cambio con una visin proactiva. De acuerdo a lo anterior, la misma supervivencia de una organizacin puede depender de la forma como adapte la cultura a un ambiente de rpido cambio. A partir de esta premisa, las organizaciones que quieren ser competitivas se mantienen en busca de la excelencia, a travs de la adquisicin de nuevos conocimientos que les permitan estar a la par del entorno y, a su vez, asumir el compromiso de conocer el grado de integracin y diversificacin de competencias, de manera que puedan, utilizar las herramientas que les permitan estructurar un adecuado portafolio de productos y/o servicios. Dentro del marco descrito anteriormente, esas son estrategias que toda gerencia debera adoptar para el logro del xito en el alcance de los objetivos establecidos, segn las orientaciones preestablecidas por la visin de la organizacin. DESCUENTOS En ventas, el trmino descuento, es la reduccin de un porcentaje sobre el precio de un bien o servicio. La finalidad del descuento es ofrecer productos excedentes o de baja demanda a un precio inferior al anunciado anteriormente, con el propsito de promover la demanda, reducir inventarios y minimizar costos de almacenaje.
En finanzas, descuento es una operacin mediante la cual las instituciones bancarias que adquieren Pagars o Letras de Cambio, descuentan del valor nominal el equivalente a los intereses que generara el documento entre su fecha de emisin y la fecha de vencimiento.
TIPOS DE DESCUENTOS. El descuento comercial: Es una operacin financiera o mercantiles, esta es realizada por entidades de crdito, de efectos comerciales, con relacin entre cliente y el proveedor esto es, cualquier documento que justifique un crdito a favor de la empresa, o entidad se convierte en tenedor del titulo, como consecuencia de las actividades habituales, pueden ser letras, pagars, u otro tipo de efectos creados para movilizar el precio de las operaciones de compraventa o prestacin de servicios. Descuento racional: Para anticipar el vencimiento del capital futuro se considera generador de los intereses de un perodo el capital al inicio de dicho perodo, utilizando el tipo de inters vigente en dicho perodo.
Descuento compuesto: Se denomina as a la operacin financiera que tiene por objeto la sustitucin de un capital futuro por otro equivalente con vencimiento presente, mediante la aplicacin de la ley financiera de descuento compuesto. Es una operacin inversa a la de capitalizacin.
Renta La Renta se define como cualquier tipo de ingreso peridico. Existen diferentes tipos de rentas y estas dependen del nivel al que se ve el concepto de renta, quin es el acreedor de esta; y el concepto por el cual se cobra. Una de las caractersticas indispensables para poder llamar a un ingreso renta, es que su flujo se encuentre asegurado por lo menos por un monto. Algunos ejemplos de renta:
Renta Nacional / Renta Nacional Bruta Es el valor de todos los bienes (productos y servicios) producidos dentro de un pas en un determinado tiempo, por lo general se habla de la renta nacional anual. Es un valor que se emplea para comparar diferentes economas o el desarrollo histrico de la misma. De la Renta Nacional se puede calcular otros valores como el monto de Ahorro / Inversin de un pas; y se puede comparar contra sus niveles de exportacin.
La Renta Nacional Bruta incluye todas las rentas (salarios, alquileres, intereses, dividendos, etc) que se generan dentro de u pas en un periodo. Es mejor conocido como el Producto Interno Bruto.
Otro concepto ligado es el Producto Interno Bruto Per Cpita, o Renta Per Cpita, el cual es el valor de la Renta Nacional Bruta dividido entre la poblacin del pas y es un indicador de cunto sera la riqueza de cada persona si esta se distribuyera de forma equitativa.
TIPOS DE RENTAS Rentas temporales: Una renta temporal supone la percepcin de una cantidad peridica de dinero mientras el asegurado siga viviendo y hasta la fecha de vencimiento del contrato. Esta renta se constituye mediante una inversin que se realiza en forma de pago nico en el momento de formalizarse el contrato de renta. Rentas variables: Los trminos de las rentas variables son diferentes, por lo que no se puede aplicar ninguna frmula de simplificacin. El mtodo que se utilizar es el de descontar cada uno de estos trminos al momento inicial (calculo del valor inicial) o al momento final (clculo del valor final). Dentro de estas rentas variables se podrn presentar cada una de las modalidades que hemos estudiado: Prepagable Pospagable Anticipadas Diferidas Las rentas variables consiste en el anlisis del cobro de varios capitales equidistantes cuya cantidad vare en una diferencia (en las rentas aritmticas la renta siguiente es diferenciada por la suma de una constante), o por una razn (para las rentas geomtricas). Rentas perpetuas: La renta perpetua constante es aquella de duracin infinita, en la que los importes de capital son siempre iguales (p.e. un ttulo de deuda pblica a perpetuidad a tipo fijo). Al igual que las rentas temporales, las rentas perpetuas pueden ser pospagables (los importes se originan al final de cada subperiodo) o prepagables (se originan al principio de los subperiodos).
AMORTIZACION
En el rea financiera amortizacin significa saldar gradualmente una deuda por medio de una serie de pagos que, generalmente, son iguales y que se realizan tambin a intervalos de tiempo iguales. Aunque esta igualdad de pagos y de periodicidad es lo ms comn, tambin se llevan a cabo operaciones con algunas variantes, por lo que aqu se analizan algunas de estas situaciones. La amortizacin es un trmino econmico y contable, referido al proceso de distribucin en el tiempo de un valor duradero. Adicionalmente se utiliza como sinnimo dedepreciacin en cualquiera de sus mtodos. Se emplea referido a dos mbitos diferentes casi opuestos: la amortizacin de un activo y la amortizacin de un pasivo. En ambos casos se trata de un valor, con una duracin que se extiende a varios periodos o ejercicios, para cada uno de los cuales se calcula una amortizacin, de modo que se reparte ese valor entre todos los periodos en los que permanece. Amortizar es el proceso financiero mediante el cual se extingue, gradualmente, una deuda por medio de pagos peridicos, que pueden ser iguales o diferentes. En las amortizaciones de una deuda, cada pago o cuota que se entrega sirve para pagar los intereses y reducir el importe de la deuda. Amortizacin En trminos generales, amortizacin es cualquier modalidad de pago o extincin de una deuda. Aqu haremos referencia a la ms comn de estas modalidades. La extincin de una deuda mediante un conjunto de pagos de igual valor en intervalos regulares de tiempo. En otras palabras, este mtodo de extinguir una deuda tiene la misma naturaleza financiera que las anualidades. Los problemas de amortizacin de deudas representan la aplicacin prctica del concepto de anualidad. Tabla de amortizacin: La tabla de amortizacin es un despliegue completo de los pagos que deben hacerse hasta la extincin de la deuda. Una vez que conocemos todos los datos del problema de amortizacin (saldo de la deuda, valor del pago regular, tasa de inters y nmero de periodos), construimos la tabla con el saldo inicial de la deuda, desglosamos el pago regular en intereses y pago del principal, deducimos este ltimo del saldo de la deuda en el perodo anterior, repitindose esta mecnica hasta el ltimo perodo de pago. Si los clculos son correctos, veremos que al principio el pago corresponde en mayor medida a intereses, mientras que al final el grueso del pago regular es aplicable a la disminucin del principal. En el ltimo perodo, el principal de la deuda deber ser cero. Estructura general de una tabla de amortizacin:
Prestamos El prstamo es una operacin financiera de prestacin nica y contraprestacin mltiple. En ella, una parte (llamada prestamista) entrega una cantidad de dinero (C0) a otra (llamada prestatario) que lo recibe y se compromete a devolver el capital prestado en el (los) vencimiento(s) pactado(s) y a pagar unos intereses (precio por el uso del capital prestado) en los vencimientos sealados en el contrato. La operacin de amortizacin consiste en distribuir con periodicidad la devolucin del principal (C0), junto con los intereses que se vayan devengando a lo largo de la vida del prstamo. Los pagos peridicos que realiza el prestatario tienen, pues, la finalidad de reembolsar, extinguir o amortizar el capital inicial. Esto justifica el nombre de operacin de amortizacin y el de trminos amortizativos que suele asignarse a estos pagos.
PRINCIPALES SISTEMAS DE AMORTIZACIN DE PRSTAMOS Segn la finalidad a la que se destinen los trminos amortizativos es posible admitir diversas interpretaciones de amortizacin, es decir, diferentes formas de llevar a cabo la amortizacin (devolucin) del capital inicial: es lo que se denomina sistema amortizativo o sistema de amortizacin del prstamo. a) Prstamos amortizables mediante reembolso nico del principal al final de la operacin. Sin pago peridico de intereses: prstamo simple. Con pago peridico de intereses: sistema americano. b) Prstamos reembolsables mediante una serie de pagos peridicos que constituyan renta, esto es, fraccionamiento del principal en varios pagos parciales (cuotas de amortizacin) con vencimientos peridicos, que se pagan conjuntamente con los intereses, formando los trminos amortizativos. Segn la cuanta de los trminos amortizativos, podemos distinguir los siguientes casos: Trminos amortizativos constantes. Trminos amortizativos variables: Cuota de amortizacin constante. Trminos amortizativos variables en progresin geomtrica. Trminos amortizativos variables en progresin aritmtica. Todo ello con independencia de que los intereses se paguen con una frecuencia u otra, sean fijos o variables, pagaderos por anticipado o al final de cada perodo. Estudiando la evolucin de la deuda pendiente se observa que sta crece en el interior de cada uno de los perodos en los que se divide la operacin, para disminuir al final de los mismos como consecuencia de la entrega del trmino amortizativo. Se producen, por tanto, dos movimientos de signo contrario en cada uno de los perodos: uno de crecimiento por efecto de los intereses generados y otro de disminucin por el pago del trmino amortizativo.La suma de estos dos movimientos nos da la variacin total de la deuda pendiente al final del perodo. Esta variacin supondr una disminucin de la deuda caso de ser el trmino amortizativo mayor que los intereses generados en el perodo y supondr un incremento de la deuda en el supuesto contrario, es decir, la cuota de inters mayor que el trmino amortizativo. En el caso concreto de que la cuanta del trmino amortizativo coincida con la cuota de inters no habr variacin de la deuda.
Emprestito
Un emprstito es el prstamo formado por un conjunto de partes pequeas, llamadas obligaciones, que representan partes alcuotas de una deuda contrada por la entidad emisora. Las obligaciones son ttulos representativos de una parte alcuota de un prstamo, emitidos por una entidad pblica o privada.
Las personas principales que intervienen en un emprstito son:
- La entidad emisora es la persona jurdica, privada o pblica, que recibe un capital dividido en fracciones alcuotas, llamadas obligaciones, y se compromete al pago de un inters y a la devolucin del capital, segn unas condiciones previamente establecidas.
- Los obligacionistas son las personas fsicas o jurdicas que prestan el capital emitido en forma de obligaciones.
Los distintos tipos de emprstitos que una empresa puede emitir son: - Pagars: Son valores que se emiten a muy corto plazo, normalmente menos de un ao. - Bonos simples: Se emiten a corto y medio plazo, es decir, de 3 a 5 aos. - Obligaciones: Se emiten a largo plazo. Bonos Bono: es una obligacin o documento de crdito, emitido por un gobierno o una entidad particular, a un plazo perfectamente determinado, que devenga intereses pagaderos en periodos regulares. Emision de bonos Contrato que especifica los trminos y condiciones asociadas con un bono que se negocia en Bolsa y que define la relacin entre el emisor y el tenedor delbono. La escritura de emisin de bonos contiene varias clusulas, algunas de las cuales son para la proteccin del emisor y otras para la proteccin deltenedor del bono. Definicin de emisin de bonos
Acto de crear y distribuir ttulos o valores por parte de una empresa con el fin de obtener recursos financieros. La colocacin en el mercado de dichos valores la realizan una o varias instituciones financieras en el pas o en el extranjero. Tablas financieras Las tablas financieras incluyen varios factores de inters del valor presente y futuro, se elaboran fcilmente con las frmulas apropiadas y se utilizan para simplificar los clculos del valor en el tiempo. Aunque vara el grado de precisin decimal (redondeo), las tablas incluyen comnmente un factor de la tasa de inters (vara por columna) y del nmero de periodos (vara por fila). Tablas financieras. Si se requiriera usar esta tabla para calcular el factor de inters a una tasa de inters del 20 por ciento durante 10 aos, su valor sera el factor de inters (en este ejemplo, X.XXX) que se encuentra en la interseccin de la columna del 20 por ciento y la fila que indica 10 aos. El apndice A contiene una serie completa de las cuatro tablas financieras bsicas. Este captulo describe el contenido y la funcin de cada una de estas tablas que se utilizan para demostrar la aplicacin de las tcnicas del valor en el tiempo.