1.

- Cinco camiones transportan ripio desde un centro de recoleccin en la orilla de un ro hacia los terrenos de vaciamiento
(construccin). El ripio es amontonado por un bulldozer a una tasa de un montn cada EXPO(!) minutos. Con tres
montones (pilas) se hace una car"a de camin. #os car"adores mec$nicos% cada uno mane&ado por un operador% son
utilizados para car"ar los camiones. 'os tiempos de car"a para los dos car"adores son EXPO(1() ) EXPO(1*) minutos%
respectivamente.El operador demora + minutos desde ,ue car"o un camin ) ,ueda listo para asistir al si"uiente camin. El
via&e a los terrenos de vaciamiento toma -O-.(/0%*) minutos. El via&e de re"reso de los camiones vacos al punto de
recoleccin toma -O-.(1+%/) minutos. El tiempo de descar"a por camin es -O-.(1%/) minutos. #ia"rame en
23E45. este modelo de tal manera ,ue permita calcular el perodo de tiempo ,ue demora un montn de ripio desde ,ue es
trado por el bulldozer hasta ,ue es vaciado en los terrenos de vaciamiento. 2l partir la simulacin todos los camiones est$n
vacos ) el bulldozer parte con el primer montn listo. El bulldozer traba&a por turnos6 'unes a 7iernes desde 1600 8oras a
19600 horas% ) 4$bados desde 1600 a 1/600 horas. 'os #omin"os no se traba&a. 4imule *0 das.

/.- 'os traba&os lle"an desde dos :uentes separadas. 'a primera :uente crea traba&os cada EXPO(10) minutos% mientras
,ue la se"unda :uente los "enera cada EXPO(1/) minutos. ;n traba&o puede ser procesado en cual,uiera de las dos
m$,uinas e<istentes. 'a primera m$,uina toma ;=-.((%1) minutos% ) la se"unda toma ;=-.(10%1() minutos. 'os
traba&os ,ue lle"an pre:ieren siempre a la m$,uina 1 por sobre la m$,uina /% pero la ma,uina / traba&ara si es la >nica
disponible del momento. Cuando al"una de las dos m$,uinas acaba con su traba&o% su si"uiente traba&o siempre vendr$ de
la cola m$s lar"a. #etermine el uso de cada m$,uina ) el tiempo ,ue toma en procesar cada traba&o (separadamente).
.odele en 23E45. el problema.
*.- ;na cierta :$brica posee * m$,uinas en uso. El tiempo entre :allas ,ue su:ren estas m$,uinas es -O-.(10%!) hrs para
la m$,uina 1% EXPO(1() hrs. para la m$,uina / ) ;=-.(10%1!) hrs para la m$,uina *. El tiempo ,ue tarda el mec$nico
m$s r$pido en reparar una m$,uina es EXPO(/.+) hrs% el mec$nico m$s lento demora ;=-.(/.+%!) hrs. 4iempre se
pre:iere al mec$nico m$s r$pido% pero cuando ?ste tiene m$s de / m$,uinas esperando ser atendidas por ?l % la otras
m$,uinas ,ue lle"uen ser$n enviadas al mec$nico m$s lento.
El taller :unciona de 'unes a 7iernes en horario de @ a 1* ) de 1* a 1@ hrs% el s$bado solo de @ a 1! hrs. Aodos los das
'unes de la semana a las 1+ hrs se llama a ambos a reunin% la cual demora ;=-.(0.(%1) hrs% volviendo a traba&ar una
vez :inalizada dicha reunin.
.odele en 23E45. este sistema ) ubi,ue los CO'CA para obtener estadsticas ,ue permitan indicar el tiempo promedio
de detencin de las m$,uinas. 4imule 90 das.
!.- 'a mercadera lle"a a un almac?n durante la noche. 'as personas encar"adas de descar"ar la mercanca consiste en
cuadrillas de personas% las cuales traba&an un turno de 1 hrs% es decir desde las /* P... hasta las + 2... del da si"uiente.
'as personas tienen disponible *0 minutos para colacin. El horario de colacin es a las * 2... siempre ) cuando se ha)an
desocupado del camin ,ue est?n atendiendo a esa hora.
Cuando el almac?n abre sus puertas a las /* hrs puede suceder ,ue ha)an m$s de un camin esperando ser descar"ado. 4e
sabe ,ue la probabilidad del n>mero de camiones ,ue est?n esperando al momento de ,ue el almac?n abre sus puertas% es la
si"uiente6
Cantidad de camiones Prob.
0 0.(0
1 0./(
/ 0.1(
* 0.10
2dem$s se sabe ,ue la distribucin de probabilidad del tiempo entre lle"adas de camiones es EXPO(*+) minutos ) el
tiempo del servicio para di:erentes tamaBos de cuadrillas de descar"a es el si"uiente6
>mero de personas Aiempo (minutos)
* -O-.(*/%1()
! ;=-.(/0%90)
( EXPO(*0)
2 toda la cuadrilla se le considera como un solo servidor ) las cuadrillas deben descar"ar hasta el >ltimo camin ,ue halla
lle"ado antes de las + 2... antes de terminar su traba&o ) retirarse% no importa ,ue deban salir despu?s de las + 2... 4imule
en 23E45. el sistema de descar"a de camiones para un perodo de *0 das% considerando ,ue se traba&a todos los das% sin
e<cepcin en los horarios antes indicados.
(.- 'os traba&os lle"an desde una :uente cada EXPO(/) minutos de dos tipos distintos (5 ) 55). 'os traba&os tipo 5
constitu)en el 90C de las lle"adas% el !0C restante son del tipo 55. Cada tipo de traba&o tiene ! clases de prioridad ,ue
ocurren con probabilidad 0.*D 0./D 0.!D ) 0.1 para las clases 1%/%* ) ! respectivamente. 'a clase ! representa la prioridad
m$s alta para ser procesada primero. Aodos los traba&os son procesados en una m$,uina. El tiempo de procesamiento es
;=-.(1%1.() minutos para el traba&o tipo 5 ) EXPO(1.1) para el tipo 55. Cuando la m$,uina esta desocupada% el pr<imo
traba&o ,ue eli"e es el tipo 5 o el tipo 55 dependiendo de cual tiene la prioridad m$s alta.
4imule el sistema antes descrito para un periodo de /000 minutos ) obten"a estadsticas del tiempo en el sistema por tipo de
traba&o.
9.- En una 2utomotora de piezas de automviles% una recepcin sirve como el punto de entrada ) salida para todas las
transacciones del recinto. 'as operaciones del recinto inclu)en la venta de piezas ) accesorios de auto% colocacin de
man"uera hidr$ulica% cambio de :reno de tambor ) alternador% servicio de taller mec$nico% ) servicio de "ara&e. 'a
colocacin de la man"uera ) el cambio del :reno de tambor son realizados por el propio recepcionista. 'os tiempos de
servicio de los traba&os en el taller ) "ara&e dependen de los diversos traba&os ,ue son realizados en a,uellos departamentos.
'os clientes lle"an cada EXPO(@) minutos al recinto. 'os clientes antes de entrar che,uean para ver si ha) mucha "ente
esperando en la cola ante la recepcin. 4i ha) en la cola seis personas esperando% los cliente se van a otro local. 4i ha)
menos ,ue seis personas esperando en la cola% el cliente entra al local ) espera para ser atendido por un recepcionista. 8a)
cinco clases de clientes6
1. 2lrededor del 1*C de los clientes ,uieren comprar una pieza o accesorio para sus automviles. El tiempo de
servicio ,ue tiene un cliente de esta cate"ora es -O-.(+%1) minutos.
/. Otro *C de los clientes compra la man"uera hidr$ulica% la cual la debe colocar el recepcionista. Aoma
;=-.(+%1/) minutos completar esta tarea.
*. Otro /C de los clientes solicitan el cambio del :reno de tambor o el alternador. Esta tarea demora
A-52E(10%/0%*0) minutos ) tambi?n debe ser realizada por el recepcionista.
!. 'os clientes ,ue necesitan del servicio de taller mec$nico representa el @C del total. Ellos deben entrar a trav?s
del $rea de recepcin donde un recepcionista escribe una orden de traba&o en alrededor de EXPO(!) minutos.
Posteriormente el traba&o es enviado al taller para su procesamiento (traba&o)% lo cual dura EXPO(1/0) minutos.
#espu?s de ,ue el traba&o del taller ha sido completado% el cliente retira el traba&o terminado ) pa"a la :actura al
recepcionista. #emora EXPO(!) minutos en pa"ar la :actura. E<isten dos mec$nicos disponibles en esta seccin%
donde traba&a solo un mec$nico por cada tipo de traba&o. Esta seccin cuenta con un espacio de espera ilimitado.
(. 'os clientes restantes re,uieren servicio de "ara&e. Ellos tambi?n deben ser atendidos primero por un
recepcionista% donde una persona escribe una orden de traba&o en EXPO(() minutos antes de enviar el traba&o al
"ara&e. El "ara&e tiene cuatro ho)os% cuatro mec$nicos (cada mec$nico se asi"na a solo un traba&o a la vez) ) diez
espacios de estacionamiento para los traba&os en espera. 4i todos los ho)os est$n ocupados ) tambi?n est$n
ocupados los espacios de estacionamientos en el momento ,ue lle"a el cliente% el recepcionista le avisa al cliente
para ,ue re"rese posteriormente. El servicio de "ara&e dura en total ;=-.(1/0%@90) minutos por traba&o. Para
estos traba&os de "ara"e% se "asta la mitad del tiempo utilizado en el "ara"e en desmantelar el motor ((0C de
;=-.(1/0%@90) minutos)% el cual es lue"o enviado al taller para el traba&o necesario% dicho traba&o en el taller
demora EXPO(!00) minutos en ser completado ) tienen priorida por sobre cual,uier otro tipo de traba&o ,ue
lle"ue al taller. El motor lue"o es re"resado al "ara"e para ser montado en el automvil. El tiempo de monta&e
consume el tiempo restante del "ara"e por traba&o(es decir% el (0C de ;=-.(1/0%@90) minutos). #espu?s de ,ue
traba&o del "ara"e est$ completo% el cliente retira su automvil ) pa"a la :actura al recepcionista en EXPO(()
minutos.
#esarrolle el modelo de simulacin en 23E45. para ,ue atienda a *00 clientes% ) ,ue permita determinar el tiempo en el
sistema por tipo de cliente ) en "eneral. Considere ,ue el local tiene en la recepcin * recepcionistas.
+.- 4e tiene un empresa ,ue mueve material de escoria en una empresa minera ) ,ue posee ( camiones para transportar el
material desde el centro de recoleccin a la zona de descar"a. El material lo amontona una pala ,ue produce un montn
cada 1* minutos% se re,uieren de ! montones para reci?n completar la car"a de un camin.
#os car"adores :rontales son utilizados para car"ar los camiones% donde los tiempos de car"a para cada uno de ellos son
EXPO(19) ) -O-.(1/%*) minutos respectivamente. Cada car"ador :rontal demora ( minutos en retornar desde el
camin al punto de car"a de los camiones. 'os camiones ,ue han completado su car"a via&an a la zona de descar"a
demorando EXPO(1@) minutos. El tiempo de descar"a es de EXPO(9) minutos. El via&e de re"reso de los camiones
vacos al punto de recoleccin toma EXPO(1+) minutos. #ia"rame en 23E45. este modelo de tal manera ,ue permita
calcular el perodo de tiempo ,ue demora un montn de material desde ,ue es :ormado por la pala hasta ,ue es descar"ado
en la zona de descar"a. 2l partir la simulacin todos los camiones est$n vacos ) la pala parte con el primer montn listo.
El primer camin ,ue se car"ue se har$ con solo * montones% los si"uientes camiones o car"as a los camiones se har$n con
! montones. 4imule +0 das de horario continuo.

1.- 2 un taller de autos lle"an vehculos cada -O-.(1%0.*) hrs. 'a poltica del taller ) el compromiso ante el cliente es
terminar el traba&o dentro de ( hrs. 'a primera tarea ,ue se le hace a cada auto es desarmarlo% es decir sacarle el motor% tarea
,ue toma -O-.(/%0.() hrs. #espu?s ,ue se saca el motor ?ste es enviado a uno de los ! mec$nicos disponibles para ,ue
lo revise ) che,uee% demorando un tiempo de EXPO(1./) hrs. .ientras se revisa el motor ) para no perder tiempo se
manda a lavar el auto a uno de los * lavadores de autos disponibles% demorando EXPO(1.() hrs.
;na vez ,ue est$n listos tanto el motor como el lavado del auto este se arma% es decir se coloca el motor arre"lado en el
auto. Esta operacin es m$s delicada ) muchas veces se re,uiere hacerlo lo m$s r$pido posible. En esta operacin se
re,uiere del mec$nico ,ue arre"lo el motor m$s otro mec$nico ,ue se eli"e entre los / disponibles para colocacin de
motores a autos. Esta eleccin se hace de acuerdo al tiempo ,ue ,ueda para entre"ar el auto de acuerdo a lo prometido al
cliente% es decir si ,uedan menos de +0 minutos de la hora en ,ue vendr$ el cliente a retirar su auto% se eli"e al mec$nico
m$s r$pido% si lo ,ue ,ueda de tiempo supera los +0 minutos se eli"e al otro mec$nico. El tiempo ,ue demora el mec$nico
m$s r$pido en colocar el motor es EXPO(90) minutos ) el otro m$s lento demora EXPO(@0) minutos. 4iempre se
pre:iere al m$s r$pido en caso ,ue ambos puedan ser ele"idos.
Constru)a el modelo en 23E45. para simular la situacin antes descrita ) obten"a estadsticas del los tiempos adicionales
"astados en el taller en relacin a lo prometido al cliente (el tiempo adicional a las ( horas ,ue se prometio al cliente).
4imule dos meses de horario continuo.
@.- 2 un taller lle"an dos tipos de traba&os. 'os traba&os del tipo 1 lle"an a una cola cada -O-.(1/%/) minutos ) los del
tipo / lle"an a otra cola cada ;=-.(9%1*) minutos. Cada tipo de traba&o es procesado por una de las dos m$,uinas ,ue
tiene el taller. El tiempo de servicio de la m$,uina 1 es EXPO(+) minutos ) el de la m$,uina / es EXPO(1/) minutos.
Cada traba&o ,ue lle"a pre:iere ser procesado en la m$,uina 1 por sobre la m$,uina /% pero si la m$,uina 1 se encuentra
ocupada ) la m$,uina / desocupada% se atiende en la m$,uina /. Cual,uiera de las dos m$,uinas al momento de ,uedar
disponible% eli"e su pr<imo traba&o de la cola m$s lar"a.
a) 4imule la situacin antes descrita para un tiempo de simulacin de /(.000 minutos ) obten"a estadsticas del
tiempo en el sistema por tipo de traba&o ) en "eneral.
b) 2"re"ue a la red de la parte a)% los componentes de 23E45. ,ue permitan simular las condiciones de horario
del taller ,ue se indican a continuacin6
'unes a 7iernes 6 1%00 2... a 1!%00 hrs. ) 1(%00 hrs. a /1 hrs.
4$bado 6 1%00 2... a 1+%00 hrs.
#omin"o 6 o se traba&a.
10.- 'a estacin bencinera F#ieselG posee una >nica bomba de bencina ,ue debe atender principalmente a los socios de la
cooperativa de ta<is colectivos FA2X2G. El tiempo entre lle"adas de los socios es EXPO(10) minutos ) el tiempo entre
lle"ada de los particulares es -O-.(1/%!) minutos. 4e ha lo"rado observar ,ue los automovilistas particulares est$n
dispuestos a esperar debido a ,ue se cobra barato% pero solo si la lon"itud de la cola no supera los ! automvilesD a su vez
los socios de la Cooperativa (,uienes son atendidos de pre:erencia) pre:ieren acudir a otra bomba si tienen ,ue esperar ,ue
tres o m$s compaBeros se atiendan primero. El tiempo de atencin del Hombero para surtir bencina a un socio es
;=-.((%10) minutos% ) para atender un particular es EXPO(+) minutos. 2dem$s a los socios se les e:ect>a una revisin
)% si es necesario cambio de aceite% lo ,ue no se realiza con los particulares. 'a probabilidad de ,ue un socio necesite
cambio de aceite es de un /(C. El tiempo ,ue demora el Hombero (el mismo ,ue surti de bencina) para revisar el aceite de
un socio es -O-.(0.(%0.0() minutos. .ientras ,ue cambiar el aceite toma -O-.((%0.1) minutos.
4imule el sistema antes descrito para un periodo de /000 minutos ) obten"a estadsticas del tiempo en el sistema por tipo de
cliente. 2dem$s determine cada cuanto tiempo se van los socios ) cada cuanto tiempo se van los particulares.
11.- 4e tiene una :inanciera ,ue posee * ca&eros en la seccin 2 ) / ca&eros en la seccin H. El tiempo entre lle"adas de
clientes a los ca&eros de la seccin 2 es -O-.(1%0./() minutos. Estos ca&eros tienen un espacio de espera limitado% con
un m$<imo de ! clientes ante el ca&ero 1% * ante el ca&ero / ) ( clientes ante el ca&ero *. 'os tiempos de servicios de los
ca&eros son de EXPO(1./() minutos% EXPO(0.+() minutos ) ;=-.(0.*%1./) minutos% para los ca&eros 1%/ ) *
respectivamente. 4i en al">n momento se encuentran todas las colas llenas% el cliente se va en busca de atencin en la
seccin H. Es importante destacar ,ue los ca&eros de la seccin H empiezan a atender a los @0 minutos despu?s del
comienzo de la atencin de la seccin 2.
8a) clientes ,ue vienen directamente en busca de atencion solo en la seccion H% con un tiempo entre lle"adas
-O-.(1%0.+() minutos% lle"ando el primero de ellos al momento de abrir la seccion H. Aodos lle"an a la >nica cola ,ue
e<iste en la seccion H ante las / ca&as% dandose pre:erencia en la cola a los ,ue provienen desviados desde la seccion 2. Esta
cola tiene una capacidad m$<ima de 1( clientes% por lo cual si esta llena los clientes se van de la :inanciera. El tiempo de
servicios de los ca&eros (id?nticos) es ;=-.(0.(%1.() minutos.
4imule el sistema antes descrito para un periodo de un da de traba&o de @ hras ) obten"a estadsticas del tiempo en el
sistema de cliente atendido en cada seccin. 2dem$s determine cuantos clientes se :uern de la seccion 2 a la H ) cuantos
se :ueron del sistema sin ser atendidos.
1/.- 4e tiene un sistema ,ue posee dos correas transportadoras (2 ) H) ) / servidores (41 ) 4/). 'as ca&as (entidades)
lle"an al punto X de la :i"ura (correa 2) cada -O-.(9%*) minutos ) tarda / minutos en lle"ar al servidor 1% pero si se
encuentra ocupado% la ca&a si"ue en la correa 2% volviendo a pasar :rente al servidor 1 despu?s de + minutos. El tiempo ,ue
demora el servidor 1 en atender una ca&a es -O-.((%/) minutos. Cada vez ,ue el servidor 1 termina de atender una ca&a%
la coloca en el punto I de la correa H% para ,ue la atienda el servidor /. 'a ca&a demora * minutos en lle"ar desde el punto
I al servidor /.
4i el servidor / esta ocupado cuando lle"a la ca&a% ?sta continua sobre la correa H% volviendo a pasar :rente al servidor / al
cabo de 9 minutos. El servidor / demora EXPO(!) minutos en atender la ca&a% ) despu?s de atendida la saca del sistema.
4imule *0 das de traba&o en los horarios de 'unes a 7iernes de 1600-1/600 ) 1!600-11600 hras. 'as ca&as lle"an al sistema
solo en horarios de traba&o. Obten"a estadsticas del tiempo promedio en el sistema por ca&a.
entrada
salida *x
Correa 2 41
*y
Correa H 4/
1*.- 4e tiene un taller al cual lle"an autos para ser revisados% ) de ser necesario repararlos. El tiempo entre lle"adas de autos
al $rea de revisin es EXPO(() minutos. En el $rea de revisin ha) * mec$nicos clase 2% donde el tiempo de atencin de
cual,uiera de ellos en la revisin de un auto es -O-.(*0%10) minutos. El taller solo dispone de un espacio para ,ue
espere un m$<imo de 10 autos en el $rea de revisin% si dicho espacio esta lleno cuando lle"a un nuevo auto% ?ste se va al
taller de #O J;2.
#espu?s de la revisin el 10C de los autos salen per:ectos% por lo cual no necesitan una reparacin. El /0C restante necesita
una reparacin por lo cual se van al $rea de los pozos para reparaciones% en dicha $rea ha) / mec$nicos clase H% donde el
tiempo de atencin de cual,uiera de ellos en la reparacin de un auto es -O-.(!0%1() minutos. o ha) problema de
espacio para la espera en el $rea de reparaciones.
Aodo auto ,ue :ue reparado debe volver al $rea de revisin en un tiempo de + minutos ,ue tarda el traslado a otra cola
especial ,ue e<iste en dicha $rea de revisin% donde los mec$nicos tienen pre:erencia por atender primero a los autos de la
cola especial. 'a duracin de la revisin de un auto ,ue viene por se"unda vez a revisin tarda un (0C del tiempo ,ue el
mismo auto demor la primera vez. El @1C de los autos ,ue pasaron por se"unda vez por revisin salen per:ectos% el
restante /C de los autos ,ue :ueron revisados por se"unda vez resulta con al"unos detalles a resolver% pero esta vez los
resuelve el mismo mec$nico ,ue lo esta revisando por se"unda vez% ,uien demora un tiempo adicional de ;=-.(9%1/)
minutos.
2l momento de partir la simulacin )a se est$n atendiendo / autos en la revisin% por lo cual dos mec$nicos clase 2 est$n
ocupados% ,uedando un tiempo para terminar de atender de *.( minutos a uno de ellos ) !.* minutos al otro. En el $rea de
reparacin los mec$nicos parten desocupados.
El primer auto ,ue lle"a al taller al $rea de revisin lo hace en tK0 de la simulacin.
4imule /0 das de traba&o% ) obten"a estadsticas del tiempo promedio en el sistema por auto con su respectivo histo"rama.
Aambi?n obten"a estadsticas del cuantas autos :ueron atendidos por se"unda vez ) cada cuanto tiempo salan para ser
atendidas por se"unda vez.
1!.- #esde el departamento de produccin se envian camisas cada EXPO(/) minutos al area de empa,ue. El *0C de las
camisas son de niBos% el (0C de &venes ) el /0C de adultos.
En el area de empa,ue las camisas de los niBos deben meterse en una ca&a hasta completar una docena de camisas%
para lo cual cada camisa debe ser doblada% metida en una bolsa ) :inalmente metida en la ca&a% lo cual demora
-O-.((%/) minutos por cada camisa. Para empacar camisas de niBos e<isten solo / personas id?nticas con
dedicacin e<clusiva para estas tareas en dicha area.
En el area de empa,ue las camisas de los &venes deben meterse en una ca&a chica hasta completar media docena de
camisas% para lo cual cada camisa debe ser doblada% metida en una bolsa ) :inalmente metida en la ca&a% lo cual demora
;=-.(/%() minutos por cada camisa. Para empacar camisas de &venes e<isten * personas id?nticas con dedicacin
e<clusiva para estas tareas en dicha area
En el area de empa,ue las camisas de los adultos deben meterse en una ca&a mediana hasta completar 1 camisas% para
lo cual cada camisa debe ser doblada% metida en una bolsa ) :inalmente metida en la ca&a% lo cual demora EXPO(*)
minutos por cada camisa. Para empacar camisas de adultos e<isten 1 persona con dedicacin e<clusiva para estas tareas
en dicha area
Cada ca&a ,ue contiene camisas% se despacha al area de eti,uetado% donde e<isten otras / personas con tiempos similares
para dichas tareas% ,ue demoran ;=-.(10%1() minutos por ca&a de camisas de niBo% -O-.(10) minutos por ca&a de
camisa de &venes% ) EXPO(1/) minutos por ca&a de camisas de adulto. Posteriormente cada ca&a es despachada al
departamento de ventas.
4imule *0 das corridos% ) obten"a estadsticas del n>mero de ca&as enviadas al departamento de ventas% el n>mero de
camisas de niBos% &venes ) adultos ,ue se despacharon al departamento de ventas.
1(.- 2 un sistema productivo lle"an containers cada -O-.(9%*) minutos% los cuales en su interior traen 1 ca&a ) un
producto. 4ola una persona esta dedicada ha abrir el container ) sacar la ca&a ) el producto% por lo cual tarda ( minutos. El
producto se va al #epartamento de Pintura. En cambio% la ca&a se va por un sistema ,ue posee dos correas transportadoras
(2 ) H)% donde e<isten / servidores (41 ) 4/). 'as ca&as lle"an al punto X de la :i"ura (correa 2) ) tardan / minutos en
lle"ar al servidor 1% pero si ?ste se encuentra ocupado% la ca&a si"ue encima de la correa 2% volviendo a pasar :rente al
servidor 1 despu?s de + minutos. El tiempo ,ue demora el servidor 1 en atender una ca&a es -O-.((%/) minutos. Cada
vez ,ue el servidor 1 termina de atender una ca&a% la coloca en el punto I de la correa H% para ,ue la atienda el servidor /.
'a ca&a demora * minutos en lle"ar desde el punto I al servidor /. 4i el servidor / esta ocupado cuando lle"a la ca&a% ?sta
continua sobre la correa H% volviendo a pasar :rente al servidor / al cabo de 9 minutos. El servidor / demora EXPO(!)
minutos en atender la ca&a% ) despu?s de atendida la de&a lista% a:uera de la correa para ,ue el >nico empleado dedicado al
envasado pon"a dentro de ella el mismo producto con el cual venia en el container.
El producto pide ,ue uno de los dos pintores id?nticos del departamento de pintura ha"a su traba&o sobre el producto. El
tiempo ,ue tarda un pintor es EXPO(() minutos.
;na vez ,ue el producto esta pintado ) la ca&a lista% el producto debe ser envasado en la misma ca&a con la cual venia en el
container. El envasado lo hace el >nico empleado e<istente para ello% ,uien demora un tiempo ;=-.(9%1/)minutos en
dicha tarea. ;na vez concluido el envasado lo de&a en el $rea de productos terminados.
4imule *0 das de traba&o en los horarios de 'unes a 7iernes de 1600-1/600 ) 1!600-11600 hrs. 'os containers lle"an al
sistema solo en horarios de traba&o. Obten"a estadsticas del tiempo promedio en el sistema por producto envasado en su
correspondiente ca&a.
ca&as
Producto
19.-
a).- 4e tiene un sistema ,ue posee ! puntos de atencin (! servidores)% donde e<iste una cola ante cada servidor con
una capacidad m$<ima de espera de * por cola. El tiempo entre lle"adas de clientes a los puntos de atencin es
-O-.(/%1) minutos% donde cada cliente eli"e la cola m$s corta al momento de su lle"ada. 'os servidores son
id?nticos ) demoran EXPO(9) minutos en atender un cliente. 4i las colas ante los servidores est$n todas llenas%
los clientes son desviados hacia una cola especial% en la cual e<isten / servidores (un e<perto ) un aprendiz)% el
e<perto demora *.( minutos por cliente ) el aprendiz demora 1 minutos por cliente. En dicha cola pre:ieren al
e<perto.
4imule el sistema para atender a (00 clientes% ) obten"a estadsticas sobre el tiempo promedio de los clientes en el
sistema.
b).- 4e ha decidido modi:icar los procedimientos dados en a)% al poner una >nica cola ante los ! servidores% donde
dicha cola tiene una capacidad m$<ima de espera de 1/ clientes. 'os tiempos de cada servidor son6 EXPO(!)
minutos para servidor 1% -O-.(!%1) minutos para servidor /% ;=-.(*%!) minutos para servidor *% )
A-52E(*%!%() minutos para servidor !. 'os servidores son ele"idos en :orma alternada% es decir% el 1 ) lue"o el /% )
lue"o el *% ) lue"o el !% ) se repite dicha l"ica de seleccin.
4imule el sistema para atender a (00 clientes% ) obten"a estadsticas sobre el tiempo promedio de los clientes en el sistema.
1+.- #esde el departamento de produccin se envan camisas cada EXPO(/) minutos al $rea de empa,ue. El *0C de las
camisas son de niBos% el (0C de &venes ) el /0C de adultos. En el $rea de empa,ue las camisas del mismo tipo (niBos%
&venes o adultos) deben meterse en una ca&a hasta completar una docena de camisas del mismo tipo% para lo cual cada
camisa debe ser doblada% metida en una bolsa ) :inalmente metida en la ca&a% lo cual demora -O-.((%/) minutos por
cada camisa. Para estas tareas e<isten solo * personas id?nticas en dicha $rea. Cada ca&a ,ue contiene una docena de
camisas del mismo tipo se despacha al $rea de eti,uetado% donde e<isten / personas con tiempos similares para dichas
tareas% ,ue demoran ;=-.(10%1() minutos por ca&a.
'ue"o son enviadas al departamento de ventas% en un tiempo de traslado de EXPO(@0) minutos. En dicho departamento
son desempacadas las ca&as por una de las / personas ,ue e<isten para estas tareas% demorando 1.( minutos por camisa ,ue
se saca de la ca&a ) se coloca en el punto de venta.
4imule *0 das corridos usando el concepto de nodos H2AC8 ) nodos ;H2AC8% ) obten"a estadsticas del n>mero de
ca&as enviadas al departamento de ventas% el n>mero de camisas de niBos% &venes ) adultos ,ue se colocaron en los puntos
de ventas.
11.- Entre las @600 2... ) las 1(600 P... lle"an entidades cada -O-.(!%1) minutos% ) desde las 1(600 P...% el tiempo
entre lle"adas de entidades es -O-.(1(%() minutos. 'as entidades ,ue in"resan al sistema% lo hacen en horario activo
(abierto)% en caso contrario no in"resan entidades o se van del sistema. En el sistema e<isten dos recursos del tipo 2% tres
recursos del tipo H ) uno del tipo C. En el sistema las entidades primero lle"an a la cola 1 (capacidad 1* entidades) a
solicitar el recurso 2% si la cola esta llena% la entidad es enviada a otro servidor e<terno. El !0C de las entidades necesitan
ser atendidas por una unidad del recurso tipo 2 tardando ;=-.(1(%//) minutos% en el 90C de las veces el traba&o ,ueda
con problemas% por lo cual el recurso 2 continua atendiendo a la entidad% pero esta vez re,uiere apo)o adicional del recurso
tipo C% cuando est$n disponibles tanto el recurso 2 ) el recurso C empieza la se"unda :ase de traba&o a la misma entidad
demorando esta vez un +0C del tiempo ,ue demor antes% una vez listo% la entidad pide al recurso H demorando
-O-.(1@%!) minutos ) termina. El !0C de las entidades ,ue no tienen problemas una vez ,ue las atendi el recurso 2%
contin>an atendi?ndose con el recurso H demorando en estos casos EXPO(19) minutos.
El restante 90C de las entidades ,ue lle"an al sistema lo hacen ante la cola del recurso 2% ) esta vez necesitan ser atendidas
al mismo tiempo por una unidad del recurso tipo 2% dos unidades del recurso tipo H ) una unidad del recurso tipo C% el
tiempo de proceso de la entidad es de -O-.(/*%9) minutos ) termina.
Envasado
*x
Correa 2 41
*y
Correa H
4/
#epto. Pintura
4imule el sistema antes descrito para dos semanas% en horarios de traba&o de lunes a viernes de @600 2. a 1@600 hras%
s$bados ) domin"os no se traba&a. Obten"a estadsticas de tiempo en el sistema por entidad ) obten"a el tiempo en el
sistema para las correspondientes al !0C ) las del 90C% tambi?n obten"a cuantas se :ueron a servicio e<terno. 2dem$s
obten"a estadsticas del tiempo en el sistema de las entidades en :orma separada en relacin a ,ue tienen tiempo entre
lle"adas di:erentes.
1@.- En un banco se tienen * ca&eros en la Fseccin clientesG ) / ca&eros en la seccin no clientes.
El tiempo entre lle"adas de clientes a los ca&eros de la Fseccin clientesG es ;=-.(/%*) minutos con un m$<imo de !
clientes ante el ca&ero 1% * ante el ca&ero / ) ( clientes ante el ca&ero *. 'os tiempos de servicios de los ca&eros son de
-O-.(/%0.() minutos% EXPO(1) minutos ) ;=-.(1%1.() minutos% para los ca&eros 1%/ ) * respectivamente. 4i al
lle"ar un cliente se encuentra ,ue todas las colas est$n llenas% el cliente se va en busca de atencin en la seccin no
clientes, siempre ) cuando este abierto.
Es importante destacar ,ue los ca&eros de la seccin no clientes empiezan a atender a los 90 minutos despu?s ,ue abre la
Fseccin clientesG.
8a) clientes ,ue vienen directamente en busca de atencin solo en la seccin no clientes% con un tiempo entre lle"adas
EXPO(1.() minutos% lle"ando el primero de ellos al momento de abrir la seccin no clientes. Aodos lle"an a la >nica
cola ,ue e<iste en la seccin no clientes ante las / ca&as id?nticas% d$ndose pre:erencia en la cola a los ,ue provienen
desviados desde la Fseccin clientesG. Esta cola tiene una capacidad m$<ima de /0 clientes% por lo cual si esta llena los
clientes se van del Hanco. El tiempo de servicios de los ca&eros (id?nticos) es -O-.(/%1) minutos.
4imule el sistema antes descrito para un periodo de un da de traba&o de 1 hrs. ) obten"a estadsticas del tiempo en el
sistema de cliente atendido en cada seccin. 2dem$s determine cuantos clientes se :ueron de la Fseccin clientesG a la
seccin no clientes ) cuantos se :ueron del sistema sin ser atendidos de ambas secciones.
/0.- 4e tiene una empresa de servicios ,ue atiende clientes de dos tipos% los clientes pre:erenciales ) los clientes normales.
4e dispone de dos servidores id?nticos para la atencin de los clientes. 'os servidores deben atender como prioridad a los
clientes pre:erenciales ) si solo est$n disponibles pueden atender a los clientes normales. 'os clientes pre:erenciales lle"an
a la empresa cada -O-.(1%*) minutos ) los clientes normales lle"an a la empresa cada ;=-.(1%1/) minutos. 4in
embar"o% ambos tipos de clientes tienen ciertas e<i"encias para esperar ser atendidos% o de lo contrario irse de la empresa.
'os clientes pre:erenciales se ,uedan slo si en la empresa no ha) m$s de ( clientes pre:erenciales )a esperando ser
atendidos% de lo contrario se van de la empresa por encontrar ,ue deben esperar demasiado.
En cambio los clientes normales se ,uedan solo si en la empresa no ha) mas de 1 clientes (pre:erenciales )Lo normales)% es
decir% no deben haber m$s de 1 personas esperando% para decidir ,uedarse% de lo contrario el +0C de ellos se van
de:initivamente ) el *0C se va de la empresa por un rato ) re"resa nuevamente al cabo de 10 minutos% ) ?sta vez se van
de:initivamente si ha) m$s de 1 personas esperando% de lo contrario se ,uedan.
Cada servidor id?ntico demora EXPO(1/) minutos en atender un cliente pre:erencial ) ;=-.(9%@) minutos en atender
un cliente normal.
#espu?s de ser atendidos se van de la empresa. 4imule el sistema para 1.000 minutos ) obten"a estadsticas del tiempo en
el sistema para los clientes pre:erenciales% el tiempo en el sistema para los clientes normales ,ue pudieron entrar la primera
vez ,ue lle"aron% el tiempo en el sistema para los clientes normales ,ue pudieron entrar la se"unda vez ,ue lle"aron.
2dem$s obten"a estadsticas de cada cuanto tiempo se van de la empresa los clientes pre:erenciales ) los clientes normales
(por 1M vez% por /M vez).
/1.- 4e tiene un sistema lo"stico ,ue transporta car"as de mineral ,ue lle"an a trav?s de correas transportadoras a buzones
de almacenamiento. 4e tienen ! correas transportadoras ,ue alimentan ! buzones% donde la correa 2 alimenta el buzn 2
con el producto 2% donde la correa H alimenta el buzn H con el producto H% donde la correa C alimenta el buzn C con el
producto C% donde la correa # alimenta el buzn # con el producto #.
El buzn 2 se llena cada EXPO(9) minutos.
El buzn H se llena cada EXPO(1) minutos.
El buzn C se llena cada EXPO(10) minutos.
El buzn # se llena cada EXPO(+) minutos.
;na vez ,ue un buzn se llena% debe descar"arse de inmediato en un camin para no detener la correa transportadora ,ue
alimenta el buzn. Cada car"a de un buzn es transportada en un camin a la zona de productos terminados en el lu"ar
habilitado para cada uno de los productos (2% H% C ) #).
4e dispone de ! camiones para transportar las car"as de los buzones. 'os tiempos (minutos) de los camiones son6
Aipo de car"a Aiempo de car"a
en los buzones
Aiempo de via&e con
car"a
Aiempo de descar"a
#e camiones (vacado)
Aiempo de retorno
(vaco) a los buzones
Producto 2 0 EXPO(() * *
Producto H 0 EXPO(9) /.( *.1
Producto C 0 EXPO(+) /.1 *./
Producto # 0 EXPO(1) *.( *.!
Para evitar ,ue cuando se llena un buzn ) no ha) un camin disponible para car"ar% se diseBo un espacio de
almacenamiento del producto con la misma capacidad del buzn% por lo cual% una car"a puede ser enviada a dicho buzn de
espera mientras lle"a un camin para retirarla% as se evita detener la correa.
Por lo tanto% e<iste un buzn de espera adicional al lado de cada buzn.
'os camiones tienen prioridad de atencin a los buzones% ) slo atender$n a los buzones de espera cuando nin">n buzn
este solicitando un camin.
4imule el sistema para /! horas de traba&o. Obten"a estadsticas del tiempo en el sistema por tipo de producto transportado
hasta la zona de productos terminados. Colo,ue un nodo ,ue permita obtener el tiempo adicional despu?s de las /! hras
cuando se detiene la planta hasta ,ue todos los camiones transporten toda las car"as ) ,ueden en el $rea de los buzones en
condiciones de ser car"ados nuevamente.
//.- En un centro de FComida -$pidaG empieza a atender a partir de las @600 hrs. ) cierra a las /!600 hrs. En el primer turno
entre las @600 hrs. ) las 1/6(0 hrs. solo atiende 1 persona ,ue demora ;=-.(9%1/) minutos por cliente% siendo el tiempo
entre lle"adas de clientes para dicho turno de EXPO(10) minutos.
En el se"undo turno% la hora de ma)or demanda es entre las 1/6(0 hrs. ) las 1*6!0 hrs.% los clientes lle"an de acuerdo a un
tiempo entre lle"adas EXPO(0./() minutos% para la atencin e<isten * personas con un tiempo id?ntico de EXPO(/)
minutos por cliente. 4e ha observado ,ue la "ente en este turno presenta el si"uiente comportamiento6
4i en la cola ha) 1( personas o menos la "ente simplemente in"resa a la cola.
En caso contrario re:le<iona% un 10C se va a otro lu"ar ) el /0C restante permanece leal al local e in"resa de todas
maneras a la cola.
En el tercer ) >ltimo turno% entre las 1*6!0 hrs. ) las /!600 hrs.% los cliente lle"an de acuerdo a un tiempo entre lle"adas
EXPO(/() minutos% ) el local atiende con solo 1 persona ,ue demora -O-.((%/) minutos por cliente.
4imule el sistema antes descrito para *0 das% en horarios de traba&o de lunes a viernes de @600 hras a /!600 hras% s$bados )
domin"os no se traba&a. Obten"a estadsticas de tiempo promedio en el sistema de los clientes por turno ) de todos los
turnos (total). #etermine cuantos clientes se van durante el se"undo turno por diversas razones.
Observacin6 'os clientes entran al local% solo si ?ste esta abierto% en caso contrario se van del sistema.
/*.- 4e tiene una :inanciera ,ue posee * ca&eros en la seccin 2 ) / ca&eros en la seccin H. El tiempo entre lle"adas de
clientes a los ca&eros de la seccin 2 es -O-.(1%0./() minutos. Estos ca&eros tienen un espacio de espera limitado% con
un m$<imo de ! clientes ante el ca&ero 1% * ante el ca&ero / ) ( clientes ante el ca&ero *. 'os tiempos de servicios de los
ca&eros son de EXPO(1./() minutos% EXPO(0.+() minutos ) ;=-.(0.*%1./) minutos% para los ca&eros 1%/ ) *
respectivamente. 'os clientes pre:ieren la cola ante el ca&ero * por sobre la del / ) del 1% si la cola ante el ca&ero * esta
llena% la cola ante el ca&ero / es pre:erida por sobre la del 1. 4i en al">n momento se encuentran todas las colas llenas% el
cliente se va en busca de atencin en la seccin H. Es importante destacar ,ue la seccin H empieza a atender a los @0
minutos despu?s del comienzo de la atencin de la seccin 2.
8a) clientes ,ue vienen directamente en busca de atencin solo en la seccin H% con un tiempo entre lle"adas
-O-.(1%0.+() minutos% lle"ando el primero de ellos al momento de abrir la seccin H. Aodos lle"an a la >nica cola ,ue
e<iste en la seccin H ante las / ca&as% d$ndose pre:erencia en la cola a los ,ue provienen desviados desde la seccin 2.
Esta cola tiene una capacidad m$<ima de /0 clientes% por lo cual si esta llena los clientes se van de la :inanciera. El tiempo
de servicios de los ca&eros (id?nticos) es ;=-.(0.(%1.() minutos.
4imule el sistema antes descrito para un perodo de un da de traba&o de @ hras ) obten"a estadsticas del tiempo en el
sistema de cliente atendido en cada seccin. 2dem$s determine cuantos clientes se :ueron de la seccin 2 a la H ) cuantos
se :ueron del sistema sin ser atendidos.
/!.- 4e tiene un sistema de :abricacin ,ue re,uiere del ensamble de tres componentes 2%H ) C. En el sistema e<isten tres
procesos. En el proceso 1 e<isten / estaciones disponibles% en el proceso / e<isten * estaciones ) en el proceso * e<isten /
estaciones. El componente 2 lle"a al sistema cada -O-.(1(%!) minutos% solicita una estacin del proceso 1 para ,ue le
ha"a un proceso de a&ustes% ,ue demora ;=-.(10%19) minutos% lue"o se va al proceso de ensamble. El componente H
lle"a cada ;=-.(1(%*0) minutos ) re,uiere la atencin de dos estaciones del proceso /% demorando EXPO(/0)
minutos% lue"o se va a ensamble. El componente C lle"a cada EXPO(10) minutos% ) pide al mismo tiempo 1 estacin del
proceso * ) una estacin del proceso 1% cuando ambas estaciones est$n disponibles la actividad demora -O-.(1/%/)
minutos% despu?s sale a ensamble. Es importante para el proceso de ensamble ,ue los componentes correspondan
e<actamente al tipo producto a :abricar% dado ,ue los componentes poseen caractersticas de dimensiones e<actas% por lo
cual deben ser ensamblados en :orma correcta. Para el ensamble el orden de lle"ada de los componentes al sistema de
:abricacin corresponde al mismo orden en ,ue deben ser ensamblados% por lo cual se e<i"e colocar los nodos
correspondientes para ase"urar dicha e<i"encia para el ensambla&e. Para el ensamble e<iste otro proceso distinto en el cual
ha) / estaciones disponibles% para el ensamble de un producto se re,uiere de solo una de las dos estaciones disponibles% la
cual demora !0 minutos.
4imule el sistema antes descrito para /(.000 minutos ) obten"a estadsticas del tiempo en el sistema por producto
elaborado tomando solo el tiempo ,ue demora el proceso de ensambla&e% ) obten"a el tiempo en el sistema del producto
tomando el tiempo desde el momento en ,ue lle"a el primer componente de dicho producto al sistema% hasta ,ue sali
como producto terminado.
/(.- 4e tiene un sistema al cual lle"an clientes a una >nica cola con capacidad m$<ima de 1 clientes en espera. En dicha
cola esperan el servicio de un ca&ero.
El tiempo entre lle"adas de clientes al sistema es variable% es decir% depende del lar"o de la cola al momento ,ue lle"a un
clienteD si el lar"o de la cola va creciendo ) lle"a a 9 clientes en espera% el tiempo entre lle"adas es EXPO(1) minutos. Por
otro lado% si el lar"o de la cola decrece ) lle"a a * clientes en espera% el tiempo entre lle"adas de clientes al sistema es
EXPO(() minutos. Cuando parte la simulacin el tiempo entre lle"adas es EXPO(() minutos.
4i al momento ,ue lle"a un cliente la cola esta llena% los clientes se van del sistema.
El tiempo de servicio del ca&ero es ;=-.((%10) minutos cuando el lar"o de la cola de espera es cero (al inicio de la
simulacin) ) dicho tiempo de servicio se reduce al (0C cuando el lar"o de la cola de espera crece a *. #icho tiempo de
servicio vuelve a una duracin del 100C cuando el lar"o de la cola de espera decrece a cero ) as sucesivamente.
4imule el sistema antes descrito para un tiempo de 1 hras ) obten"a estadsticas del tiempo en el sistema de los clientes )
cada cuanto tiempo se van los clientes del sistema al encontrar la cola llena.
/9.- 4e tiene un taller donde se dispone de una m$,uina ,ue procesa dos tipos di:erentes de piezas. 'as piezas tipo 5 tienen
un tiempo entre lle"adas A-52E(/0%*0%(0) minutos ) las piezas tipo 55 tienen un tiempo entre lle"adas A-52E(*(%(0%90)
minutos.
'as piezas ,ue lle"an son transportadas a la m$,uina en un Fcarro especialG% pero ,ue solo transporta en lotes de ! piezas
(es decir% deben e<istir ! piezas de cual,uier tipo para hacer el traslado). El tiempo de traslado dura ( minutos.
El tiempo de procesamiento de la m$,uina para cada tipo de pieza es6 EXPO(/0) minutos para las piezas tipo 5 )
;=-.(1(%/0) minutos para las piezas tipo 55. #espu?s de ser procesadas las piezas% salen con :allas el 10C de las piezas
tipo 5 ) el 1(C de las piezas tipo 55% por lo cual dichas piezas con de:ectos deben retornar al :inal de la :ila de la cola de
espera ante la m$,uina para ser procesadas por se"unda vez% pero con una duracin del procesamiento del @0C con
respecto a la duracin de la primera vez. o e<iste la posibilidad ,ue vuelvan a salir con de:ectos las piezas ,ue )a pasaron
por se"unda vez.
'as piezas ,ue terminan el procesamiento en la m$,uina satis:actoriamente (la 1M vez o la /M vez) son trasladadas en el
mismo Fcarro especialG al $rea de empa,ue ( de a una a la vez)% demorando dicho traslado ! minutos.
En el $rea de empa,ue se procede a empa,uetar una pieza del tipo 5 con una pieza del tipo 55% demorando en hacer cada
pa,uete EXPO(/0) minutos% tarea ,ue es realizada por una persona.
4imule /!00 minutos de traba&o% ) obten"a estadsticas del tiempo promedio en el sistema de las piezas ,ue salen
empa,uetadas.