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ESTA GARANTA LIMITADA ESTNDAR CONTIENE UNA CLUSULA DE ARBITRAJE

OBLIGATORIO Y VINCULANTE BAJO LA CUAL USTED Y TOSHIBA ACUERDAN RESOLVER


CUALQUIER DISPUTA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. POR FAVOR CONSULTE LA
SECCIN CMO SE RESUELVEN LAS DISPUTAS QUE APARECE MS ADELANTE.
Garanta limitada estndar de un (1) ao (Garanta limitada) para Estados Unidos, los territorios
asociados de Estados Unidos, Puerto Rico, Latinoamrica y el Caribe.
Qu cubre esta Garanta? Toshiba America Information Systems, Inc. (Toshiba) garantiza que el
producto de marca Toshiba que usted adquiri para su uso final (Producto) no tiene defectos en los
materiales ni la mano de obra bajo condiciones normales de uso durante el Perodo de la garanta
limitada. Esta Garanta limitada cubre al Producto por el servicio en garanta solamente dentro del
pas original de compra del Producto y slo cubre Productos comprados como nuevos.
Cul es la vigencia de esta Garanta? Un (1) ao a partir de la fecha de compra (Perodo de la
garanta limitada). El Perodo de la garanta limitada de la batera recargable que se incluye con el
Producto es de un (1) ao a partir de la fecha de compra.
A qu se compromete Toshiba? Si el producto no funciona de acuerdo con lo garantizado, Toshiba, a
su exclusiva discrecin, reparar o sustituir el Producto o la pieza con un producto/pieza nuevo(a) o
reacondicionado(a) que sea al menos equivalente al Producto o pieza original. Este es el nico y
exclusivo recurso del usuario por el incumplimiento de la Garanta. Se garantiza que las piezas o los
productos de reposicin no tendrn defectos en los materiales ni en la mano de obra durante treinta
(30) das o durante el resto del Perodo de la garanta limitada, cualquiera que sea el mayor.
TOSHIBA NO SE HACE RESPONSABLE POR (1) DAOS O PRDIDAS DE CUALESQUIERA
PROGRAMAS, DATOS O INFORMACIN ALMACENADA EN EL PRODUCTO AL QUE SE
PRESTA EL SERVICIO, NI POR (2) LA RESTAURACIN O REINSTALACIN DE NINGN
PROGRAMA O DATO QUE NO SEA EL SOFTWARE INSTALADO POR TOSHIBA EN EL
MOMENTO DE FABRICACIN DEL PRODUCTO.
Cules son sus obligaciones? Usted debe conservar el comprobante de compra donde aparezcan el
precio, la fecha de compra, el lugar de compra y la descripcin del Producto. El comprobante se le
podra exigir para la prestacin del servicio en garanta. Toshiba le recomienda encarecidamente que
registre el Producto, ya sea durante la configuracin inicial o en lnea en el sitio register.toshiba.com.
No registrar su Producto no disminuye sus derechos en virtud de la presente Garanta limitada.
Antes de enviar el Producto para su reparacin, asegrese de hacer copias de seguridad de sus datos y
de retirar toda informacin confidencial, de propiedad exclusiva o personal. Tambin asegrese de
retirar todos los accesorios y perifricos. TOSHIBA NO SE HACE RESPONSABLE Y SE LIBERA
POR COMPLETO DE TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON CUALQUIER
ACCESORIO QUE HAYA SIDO ENVIADO CON EL PRODUCTO. Si usted autoriza a Toshiba a
realizar cualquier servicio que est excluido de acuerdo con esta Garanta limitada, deber pagar los
cargos usuales de reparacin por dicho trabajo.
USTED DEBE LEER Y ACOGERSE A TODAS LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIN Y
UTILIZACIN SUMINISTRADAS CON EL PRODUCTO. DE NO HACERLO, ES POSIBLE QUE
ESTE PRODUCTO SE DAE O QUE NO FUNCIONE ADECUADAMENTE, O QUE USTED
PIERDA SUS DATOS O SUFRA LESIONES PERSONALES.
Qu no cubre esta Garanta? El servicio o la reparacin del producto in situ, o el servicio que fuera
necesario debido a accidente, uso indebido, maltrato, negligencia, instalacin o mantenimiento
inadecuados, alteraciones, incendio, hurto, fuerza mayor, fallas elctricas, descargas o cortos
elctricos, relmpagos, o reparaciones realizadas por proveedores no autorizados por Toshiba para
prestar servicio al Producto, uso que no cumpla con los parmetros ambientales o de funcionamiento,
o uso con productos incompatibles de terceros.
El servicio a un Producto cuya etiqueta o logotipo, etiqueta de clasificacin de potencia o nmero de
serie de TOSHIBA se hayan alterado o retirado.
El mantenimiento preventivo; los daos cuya ndole sea solamente cosmtica o debidos al uso y
desgaste normales (por ejemplo, raspaduras, hendiduras, as como teclas o cubierta del teclado -si
corresponde-, raspadas, descoloridas o faltantes); la sustitucin de piezas faltantes; el suministro/
instalacin/retiro de accesorios acondicionados o perifricos; la sustitucin o reparacin de software;
o la reparacin o sustitucin de cubiertas, plsticos o piezas cosmticas como molduras o acabados
interiores o exteriores.
Asistencia, reparacin o sustitucin de software. El software, de haberlo, distribuido con el Producto
bajo la marca Toshiba se otorga en licencia a usted y est sujeto al acuerdo de licencia del usuario final
que aparece cuando inicia por primera vez el Producto y que tambin est disponible en el sitio web
laptops.toshiba.com/eula. A menos que se establezca lo contrario por escrito, Toshiba suministra el
software de otras marcas tal cual. Sin embargo, los fabricantes, proveedores o editores ajenos a
Toshiba podran ofrecer sus propias garantas.
Cmo obtener servicio de reparacin o sustitucin para un Producto adquirido en Estados Unidos?
Segn el modelo especfico de su producto, Toshiba podra ofrecer uno o ms de los siguientes
servicios pertinentes de reparacin o sustitucin: (1) Servicio de reparacin/reenvo a travs del
servicio de almacn de Toshiba, (2) Servicio suministrado cuando el Cliente lleva o enva el producto
a un proveedor autorizado de servicio de Toshiba (3) Servicio de piezas sustituibles por el cliente
(CRU por sus siglas en ingls), o (4) Servicio de intercambio de la unidad completa. Para determinar el
mtodo de servicio para su modelo en particular, por favor visite nuestro sitio web warranty.toshiba.com.
Un nmero limitado de modelos tambin podran ofrecer una garanta limitada internacional que
brinda servicio en garanta fuera del pas original de compra.
Usted pagar todos los cargos de empaque, envo, seguros, impuestos y aranceles relacionados con el
transporte del Producto o de las piezas sustituibles originales (CRU) al centro de servicio o al
proveedor. Usted es responsable por el empaque apropiado del Producto. Para cualquier sustitucin de
un Producto/CRU, si Toshiba no recibe el Producto/CRU original dentro de diez (10) das a partir de
la fecha en que usted haya recibido el Producto/CRU de reposicin, usted deber pagar a Toshiba el
precio de venta al pblico del Producto/CRU.
Cmo obtener servicio de reparacin o sustitucin para un Producto adquirido fuera de Estados
Unidos (los territorios de Estados Unidos, Puerto Rico, Latinoamrica y el Caribe)?
En el pas original de compra usted tiene derecho al servicio que consiste en llevar o enviar el producto
a uno de los Proveedores de Servicio Autorizados de Toshiba. En el sitio Web de Toshiba en
warranty.toshiba.com est disponible una lista de Proveedores de Servicio Autorizados o tambin
puede llamar al nmero telefnico correspondiente al pas que aparece en nuestro sitio web. Si usted
opta por enviar por correo el Producto a un Proveedor de Servicio Autorizado, debe pagar todos los
cargos de envo, seguros, impuestos y aranceles relacionados con el transporte del Producto, a menos
que las leyes locales establezcan algo diferente. Toshiba o el proveedor de servicio pagar los gastos de
enviarle a usted el Producto de reparacin/sustitucin a travs de un servicio estndar de transporte
terrestre.
Cmo obtener servicio para problemas no cubiertos por la garanta? Para los problemas no cubiertos
por la garanta (consulte la seccin Lo que no cubre esta Garanta), puede ponerse en contacto con
Toshiba en el sitio support.toshiba.com. Es posible que se le cobre un cargo por la reparacin o el
diagnstico de cualquiera de estos problemas. Se puede obtener asistencia tcnica en lnea en el sitio
web support.toshiba.com. En este sitio web, encontrar respuestas a muchas de las preguntas tcnicas
ms comunes, adems de muchos controladores de software descargables, actualizaciones de BIOS y
otras descargas. Para obtener soluciones a los problemas ms comunes consulte la seccin Si surge
un problema del Manual del usuario del Producto.
Cules son las limitaciones de la responsabilidad de Toshiba y cules son sus derechos bajo las leyes
estatales? Ningn revendedor, agente o empleado de Toshiba est autorizado para efectuar cualquier
modificacin, extensin o adicin a esta Garanta limitada. Si cualquiera de las clusulas se llegan a
declarar ilegales o no coercibles, la legalidad o coercibilidad del resto de las clusulas no se afectar o
perjudicar de manera alguna. Esta Garanta limitada se rige e interpreta de acuerdo con la legislacin
del pas de compra del Producto.
TOSHIBA SE LIBERA EXPRESAMENTE DE TODA RESPONSABILIDAD CORRESPONDIENTE
A CUALQUIER GARANTA NO ESTABLECIDA EN LA PRESENTE GARANTA LIMITADA.
CON ESTA GARANTA SE EXCLUYEN TODAS LAS DEMS GARANTAS DE ESTE
PRODUCTO, EXPLCITAS E IMPLCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTAS IMPLCITAS DE
CONDICIONES APTAS PARA LA COMERCIALIZACIN Y DE ADECUACIN PARA UN FIN
ESPECFICO Y/O DE NO CONTRAVENCIN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS. LA
DURACIN DE CUALQUIER GARANTA IMPLCITA QUE PUEDA SER IMPUESTA POR
LEY QUEDAR LIMITADA AL PLAZO DE LA PRESENTE GARANTA LIMITADA
EXPLCITA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIN DE GARANTAS
IMPLCITAS O LA IMPOSICIN DE LIMITACIONES A LA DURACIN DE DICHAS
GARANTAS, DE MANERA QUE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTES
MENCIONADAS PODRAN NO APLICARSE EN SU CASO.
TOSHIBA, SUS FILIALES O PROVEEDORES NO ASUMEN, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA,
RESPONSABILIDAD ANTE USTED NI ANTE TERCEROS POR DAO ALGUNO QUE
EXCEDA EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO. ESTA LIMITACIN SE APLICA A
CUALQUIER TIPO DE DAO, INCLUIDOS (1) LOS DAOS O LA PRDIDA O CORRUPCIN
DE SUS REGISTROS, PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO
EXTERNO, O (2) CUALESQUIERA DAOS DIRECTOS O INDIRECTOS, PRDIDA DE
GANANCIAS O AHORROS, U OTROS DAOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O
EMERGENTES, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTA, CONTRATO,
RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL U OTROS, O QUE SURJAN DE LA
UTILIZACIN O INCAPACIDAD DE UTILIZACIN DEL PRODUCTO Y/O DE LAS GUAS
Y/O MANUALES DEL USUARIO, AN CUANDO TOSHIBA, UN REPRESENTANTE
AUTORIZADO DE TOSHIBA, UN PROVEEDOR DE SERVICIO AUTORIZADO O UN
DISTRIBUIDOR HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBLE EXISTENCIA DE DICHOS
DAOS O DE CUALQUIER OTRA RECLAMACIN PRESENTADA POR CUALQUIER OTRA
PARTE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIN O LIMITACIN DE
DAOS INCIDENTALES O EMERGENTES CORRESPONDIENTES A ALGUNOS
PRODUCTOS, DE MANERA QUE ESTAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES PODRAN NO
APLICARSE EN SU CASO. TOSHIBA, SUS FILIALES Y SUS PROVEEDORES NO
GARANTIZAN EL FUNCIONAMIENTO CONTNUO O SIN ERRORES DEL PRODUCTO.
Este Producto no est diseado para usarse en ninguna aplicacin de importancia vital. Las
aplicaciones de importancia vital son aquellos sistemas de mantenimiento de vida, aplicaciones
mdicas, conexiones a dispositivos mdicos implantados, usos en transporte comercial, instalaciones
o sistemas nucleares o cualesquiera otras aplicaciones en las que las fallas de los productos podran
ocasionar lesiones o muerte a personas, o daos catastrficos a propiedades. POR CONSIGUIENTE,
TOSHIBA SE LIBERA DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD QUE SURJA DEL USO DEL
PRODUCTO EN CUALQUIER APLICACIN DE IMPORTANCIA VITAL. SI USTED UTILIZA
EL PRODUCTO EN UNA APLICACIN DE IMPORTANCIA VITAL USTED ASUME TODA
RESPONSABILIDAD POR DICHO USO. ADEMS, TOSHIBA SE RESERVA EL DERECHO DE
REHUSARSE A PRESTAR SERVICIO A CUALQUIER PRODUCTO UTILIZADO EN UNA
APLICACIN DE IMPORTANCIA VITAL Y SE LIBERA DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD
QUE SURJA POR PRESTAR O NEGARSE A PRESTAR SERVICIO AL PRODUCTO.
Cmo se resuelven las disputas? Nos esforzamos en resolver las diputas con los clientes de una
manera justa y profesional. En el evento poco probable de que no podamos resolver una disputa,
Usted y Toshiba acuerdan resolver cualquier Reclamacin solamente por medio de ARBITRAJE
VINCULANTE, excepto en los casos establecidos a continuacin en el prrafo Excepciones. Para
efectos de la seccin relativa a la resolucin de disputas, el trmino Toshiba significa Toshiba
America Information Systems, Inc., sus casas matrices, subsidiarias y filiales, al igual que todos sus
funcionarios, miembros de su junta directiva, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores en
inters, sucesores, cesionarios y proveedores; mientras que el trmino Usted incluye a todos
aquellos que tengan una relacin de inters mutuo con Usted, incluso Sus familiares, beneficiarios y/o
concesionarios; y el trmino "Reclamacin" incluir cualquier disputa, reclamacin o controversia
que surja o est relacionada con: (1) el Producto, incluso la publicidad para el Producto, ya sea basada
en contrato, responsabilidad civil extracontractual, estatutos, normativas, decretos, fraude, declaracin
falsa o cualquier otro principio de derecho o equidad; (2) la presente Garanta limitada; y (3) el objeto
de cualquier demanda colectiva pretendida, en la cual Usted no forma parte de una clase certificada.
POR ARBRITAJE SE ENTIENDE QUE USTED Y TOSHIBA RENUNCIAN AL DERECHO
A UN JUCIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. El
arbitraje se llevar a cabo conforme al Normas Abreviadas de Arbitraje (Streamlined Arbitration
Rules) de los Servicios de Arbitraje y Mediacin Judicial (Judicial Arbitration and Mediation
Services o JAMS) que estn vigentes cuando se inicie el arbitraje (denominadas Normas de JAMS)
y de acuerdo con las reglas establecidas en esta seccin. Las normas de JAMS estn disponibles en
lnea en jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration. Si se presenta un conflicto entre las Normas de
JAMS y las reglas establecidas en esta seccin, rigen las reglas establecidas a continuacin. Este
Acuerdo de resolucin de disputas es una evidencia de una transaccin de comercio interestatal
y, por lo tanto, su interpretacin y ejecucin se rigen por la Ley Federal de Arbitraje (Federal
Arbitration Act). El mediador est sujeto a los trminos de esta Seccin sobre resolucin de disputas.
Para iniciar el arbitraje, Usted o Toshiba deben: (1) Redactar una demanda de arbitraje (consulte una
copia en jamsadr.com). La Demanda debe incluir una descripcin de la Reclamacin y la cuanta de
los daos que se busca resarcir. Usted puede, mediante el arbitraje, buscar todos y cada uno de los
remedios que de lo contrario estaran disponibles para Usted segn la legislacin de Su estado, (2)
Enviar tres copias de la Demanda, ms los gastos de presentacin apropiados a: JAMS, 500 North
State College Blvd., Suite 600, Orange, CA 92868 (1-800-352-5267), y (3) Enviar una copia de la
Demanda a la otra parte.
Despus de recibir la notificacin de arbitraje, Toshiba le rembolsar los gastos de presentacin del
arbitraje a menos que Usted busque una indemnizacin por daos superior a los USD75.000, en cuyo
caso, el pago de estos gastos estar regulado por las Normas de JAMS. Salvo disposicin en contrario
en el presente reglamento, Toshiba pagar todos los costos administrativos y los honorarios del
mediador de JAMS en cualquier arbitraje que se inicie de acuerdo con los requisitos de notificacin
aqu establecidos. Los dems costos, tales como honorarios de abogados y gastos de viaje para asistir
al arbitraje, se pagarn de acuerdo con las Normas de JAMS. Si el mediador determina que los
elementos esenciales de Su Reclamacin o el remedio que se busca en la demanda son frvolos, o que
la demanda se present con un objetivo impropio (a juzgar por las normas establecidas en el artculo
11(b) de las Reglas Federales de Procedimiento Civil), el pago de todos los costos se regir por las
Normas de JAMS. En este caso, Usted acuerda reembolsar a Toshiba todas las sumas que Toshiba
haya pagado previamente y de las que Usted es responsable de acuerdo con las Normas de JAMS.
Salvo disposicin en contrario en el presente documento, Toshiba renuncia a todos los derechos que
tiene bajo las Normas de JAMS de exigirle a Usted el pago de los honorarios de abogados y los costos
en caso de que Toshiba gane el arbitraje.
Audiencias y ubicacin. Si Su Reclamacin es por USD10.000 o menos, Usted puede elegir que el
arbitraje se lleve a cabo basado solamente en (1) documentos presentados al mediador, (2) a travs de
una audiencia telefnica, o (3) por una audiencia en persona como lo establecen las Reglas de JAMS.
Si Su Reclamacin excede los USD10.000, el derecho a una audiencia se determinar segn las
Reglas de JAMS. Cualquier audiencia de arbitraje en persona tendr lugar en una localidad del
condado (o parroquia) de Su domicilio, a menos que Usted y Toshiba definan otra localidad o
acuerden un arbitraje telefnico.
Decisin del mediador. (1) Todos los asuntos sern decididos por el mediador, excepto aquellos
relacionados con el mbito y la coercitividad del laudo arbitral que corresponden a los tribunales. (2)
Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el mediador debe emitir una
decisin motivada por escrito que explique cabalmente los descubrimientos esenciales y las
conclusiones en las que se basa el laudo. (3) La decisin del mediador es definitiva y vinculante para
todas las partes y se puede exigir su cumplimento en cualquier juzgado federal o estatal que tenga
jurisdiccin. (4) El mediador puede otorgar un remedio declaratorio o cautelar solamente a favor de la
parte individual que busca la compensacin y slo en la medida necesaria para remediar la
reclamacin individual de dicha parte. (5) USTED Y TOSHIBA ACUERDAN QUE CADA UNO
PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SLO EN FORMA
INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE UNA DEMANDA
COLECTIVA EN CUALQUIER PROCESO PRETENDIDO COLECTIVO O POR
REPRESENTACIN. Adicionalmente, a menos de acuerdo en contrario entre Usted y Toshiba, el
mediador no puede consolidar las reclamaciones de ms de una persona, y no puede presidir sobre
cualquier forma de proceso colectivo o por representacin. En consecuencia, Usted y Toshiba
acuerdan que los Procedimientos de demandas colectivas de JAMS no se aplican al arbitraje entre
ustedes. Si esta disposicin en particular (5) no se puede hacer cumplir, entonces todo el presente
acuerdo de Resolucin de disputas ser nulo e invlido.
Excepciones. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podr interponer una accin individual
ante un tribunal para demandas de monto pequeo. La anterior estipulacin de arbitraje tampoco
impide que Usted plantee problemas ante organismos federales, estatales o locales. Estos organismos
pueden, si lo permite la ley, buscar remedios a Su favor contra Toshiba.
2012 Toshiba America Information Systems, Inc.
Toshiba America Information Systems, Inc.
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