Administracin

Una perspectiva
global y empresarial

Harold Koontz
Heinz Weihrich
31/05/2014 1/36
Captulo 1
Administracin:
Ciencia, teora y prctica
31/05/2014 2/36
Administracin
Proceso de disear y mantener un
ambiente en donde individuos,
que trabajan juntos en grupos
cumplen metas especficas
de manera eficiente.
31/05/2014 3/36
Para ampliar esta definicin
Administracin:
Las personas realizan funciones gerenciales.

Aplica a todo tipo de organizacin.

Aplica a todos los niveles organizacionales.

La meta para todos es la misma, supervit.

Se ocupa de la productividad, esto implica
efectividad y eficiencia.
31/05/2014 4/36
Funciones gerenciales
Todos los gerentes realizan funciones
gerenciales, pero el tiempo dedicado
a cada una puede variar.
31/05/2014 5/36
Habilidades gerenciales
1. Tcnicas
2. Humanas
3. Conceptualizacin y diseo
31/05/2014 6/36
La meta de todos los gerentes
Debe ser crear un excedente al
establecer un ambiente donde las
personas pueden lograr las metas del
grupo con la menor cantidad de
tiempo, dinero, materiales e
insatisfaccin personal.
31/05/2014 7/36
Compaas de excelencia
Caractersticas:
1. Orientadas a la accin

2. Aprenden de la necesidad del cliente

3. Promueven la autonoma
administrativa y el espritu empresarial

4. Logran productividad al prestar
atencin a las necesidades de su gente
31/05/2014 8/36
Compaas de excelencia
Caractersticas (continuacin)
5. Filosofa basada en valores de sus
lderes

6. Se enfocan en el negocio que conocen
mejor

7. Estructura organizacional simple con
un mnimo de personal

8. Centralizadas y descentralizadas segn
sea apropiado
31/05/2014 9/36
Cambios en el siglo XXI
Tecnologa
Tecnologa de informacin, Internet,
comercio electrnico, comercio mvil

Globalizacin
Es necesario desarrollar una perspectiva
internacional

Espritu empresarial
Identificar oportunidades de mercado y
necesidades insatisfechas
31/05/2014 10/36
Productividad-efectividad-eficiencia
Productividad:
Relacin de salidas-insumos dentro de un
periodo considerando la calidad.

Efectividad:
Es el logro de los objetivos.

Eficiencia:
Alcanzar los fines con el mnimo de
recursos.
31/05/2014 11/36
Administracin ciencia o arte?
Como prctica es un arte;
el conocimiento organizado subyacente a
la prctica es una ciencia.
31/05/2014 12/36
Pensamiento administrativo
Evolucin:
Frederick Taylor
Administracin cientfica

Henri Fayol
Teora moderna de la administracin
operacional

Elton Mayo
Estudios de Hawthorne
31/05/2014 13/36
Pensamiento administrativo
Contribuciones:
Frederick Taylor (1856 1915):
Administracin cientfica
Sustitucin de la prctica por preceptos cientficos
Armona en la accin grupal en lugar de discordia
Cooperacin en vez de individualismo
Produccin mxima no produccin restringida
Desarrollo de la capacidad a favor de la prosperidad
personal y de la compaa
31/05/2014 14/36
Pensamiento administrativo
Contribuciones:
Henri Fayol (1841 1925):
Teora moderna de la administracin operacional
Autoridad y responsabilidad
Unidad de mando
Cadena de escala (jerarqua)
Espirit de corps
31/05/2014 15/36
Pensamiento administrativo
Contribuciones:
Elton Mayo (1880 1949):
Estudios de Hawthorne
Descubri que en general, la mejora de la
productividad se deba a factores sociales como
la moral de los empleados, la existencia de
satisfactorias interrelaciones entre los miembros
de un grupo de trabajo y una administracin
efectiva.

Las personas deben ser notadas.
31/05/2014 16/36
Jungla de teoras administrativas
Koontz llama as a la enorme variedad
de enfoques del anlisis administrativo,
la gran cantidad de investigaciones
y el incontenible nmero de opiniones.
31/05/2014 17/36
Enfoque de los roles gerenciales
Henry Mintzberg, presenta un enfoque
que consiste en observar lo que realmente
hacen los administradores, para poder
determinar cuales son sus actividades.
31/05/2014 18/36
Roles interpersonales
Roles informativos
Roles de decisin
Proceso de administracin o
enfoque operacional
Rene el conocimiento de la
administracin al relacionarlo con la tarea
gerencial, lo que los gerentes hacen.
Se sirve de otras reas de conocimientos
organizados, como la sociologa,
psicologa, experiencia, matemticas, etc.
31/05/2014 19/36
Enfoque sistmico
Las empresas dependen de sus
condiciones externas y forma parte
de sistemas ms grandes,
como la industria a la que pertenece,
el sistema econmico y la sociedad.
31/05/2014 20/36
Funciones de los gerentes
Proporcionan una estructura til para
organizar el conocimiento
administrativo:
Planear
Organizar
Integracin de personal
Dirigir
Controlar
31/05/2014 21/36
Planear
Seleccionar misiones y objetivos,
as como las acciones para alcanzarlos,
requiere de toma de decisiones.
31/05/2014 22/36
Organizar
Establecer una estructura intencionada
de los papeles que los individuos
desempearn en la organizacin.
31/05/2014 23/36
Integracin de personal
Cubrir y mantener cubierta las posiciones
en la estructura de la organizacin.
31/05/2014 24/36
Dirigir
Influenciar a las personas para que
contribuyan a las metas organizacionales
y de grupo.
31/05/2014 25/36
Controlar
Medir y corregir el desempeo individual y
organizacional para garantizar que los
hechos se conformen a los planes.
31/05/2014 26/36
Captulo 2
Administracin y sociedad

Ambiente externo,
responsabilidad social y tica
31/05/2014 27/36
Sociedad plural
Muchos grupos organizados representan
diversos intereses.
31/05/2014 28/36
Responsabilidad y sensibilidad
Responsabilidad social:
Es la seria consideracin del impacto en
la sociedad de las acciones de las
compaas.

Sensibilidad social:
Es la capacidad de una empresa de
establecer una relacin de sus
operaciones y polticas con las
condiciones sociales de su entorno
en forma mutuamente benfica.
31/05/2014 29/36
Reaccin o proaccin?
tica en la administracin
tica:
Disciplina que se ocupa de lo bueno y lo
malo, desde el punto de vista del deber
y obligacin morales.



tica empresarial.
Se ocupa de la verdad y la justicia
relacionadas con aspectos como; las
expectativas de la sociedad, la competencia
leal, la publicidad, relaciones pblicas,
ente otros.
31/05/2014 30/36
Teoras ticas
Teora utilitaria:
Los planes y acciones deben ser evaluados
por sus consecuencias.

Teora basada en los derechos:
Todas las personas tienen derechos bsicos.

Teora de la justicia:
Los tomadores de decisiones de deben guiarse
por la justicia, la equidad y la imparcialidad.
31/05/2014 31/36
Cdigo de tica
Una declaracin de polticas, principios o
reglas que guan el comportamiento de las
organizaciones y las personas.
El nombramiento de un comit de tica,
puede considerarse esencial para la
institucionalizacin de la conducta.
31/05/2014 32/36
Factores que elevan la tica
1. La revelacin pblica y la publicidad.

2. La preocupacin creciente de un pblico
bien informado.
31/05/2014 33/36
Denuncia de irregularidades
Whistle - blowing
Dar a conocer a organizaciones externas las
prcticas carentes de tica de la compaa.


Whistle blower
Un empleado que se niega a participar en
o reporta las actividades ilegales o incorrectas
de su jefe o sus compaeros de trabajo.
31/05/2014 34/36
Normas ticas en las sociedades
Todas las personas saben que existen
normas ticas y legales, stas son
distintas en cada pas.

Empresas privadas haciendo contribuciones a
partidos polticos, candidatos y campaas?

Pagar a funcionarios pblicos o personas con
influencias polticas?
31/05/2014 35/36
La confianza
Base para una nueva administracin
como el centro de la comunicacin,
la colaboracin y la disposicin a cambiar.

La confianza debe ir ms all de las
relaciones individuales y extenderse
a las organizaciones a travs de una
cultura de confianza.
31/05/2014 36/36