SISTEMAS DE

PLANEACION DE
RECURSOS DE LA
EMPRESA










Integrantes:
Miguel Arce Zandoval
Diana Cruz Flores
Vctor Prez Toullier
Frans Ramrez Gutirrez
Marleny Yaco Quispe
Docente: Melina Zegarra


INTRODUCCIN

Para cumplir con su misin, objetivos y metas estratgicas, una organizacin se apoya, al menos,
en dos mecanismos de administracin: una estructura organizacional y un conjunto de
procesos. El primero le permite definir las entidades organizacionales y sus relaciones
jerrquicas de responsabilidad y funcionalidad; el segundo le permite describir cmo las
entidades organizacionales realizan sus actividades para lograr sus metas.
Los procesos son el conocimiento de la organizacin, pues establecen la forma en cmo esa
organizacin trabaja para lograr sus metas. Los procesos se clasifican en diferentes categoras que
van desde procesos de manufactura hasta procesos de negocio.
Por ahora, baste con establecer que un proceso de negocio especifica los requisitos que un
sistema de informacin debe satisfacer. Cuando un proceso de negocio est sustentado en un
sistema de informacin, se tiene un proceso automatizado; por lo tanto, en una organizacin
pueden existir procesos de negocio automatizados, semi-automatizados y manuales.
Cuando nuevos requisitos son solicitados, la organizacin, por lo general, tiene que
cambiar sus procesos de negocio lo que implica modificar los sistemas de informacin que los
soportan. Llevar a cabo las modificaciones a estos sistemas depende de su documentacin y de
las tecnologas de informacin con que fueron hechos.
Esta dependencia puede causar problemas de cuello de botella a la organizacin.
HISTORIA DEL SURGIMIENTO DE LOS SISTEMAS ERP
Los sistemas de Control y Planeacin de Manufactura (MPC, Manufacturing Planning and Control)
existieron desde los primeros das de la revolucin industrial, para automatizar varias tareas y
mejorar la exactitud, confiabilidad y predicibilidad de la manufactura. Despus se le dio importancia
al punto de reorden (ROP), estos sistemas se automatizaron con la introduccin de los mainframes
a finales de 1950 e inicios de 1960 (Orlicky, 1975).

A mediados de los 60, los sistemas computarizados de Planeacin de Requerimiento de Materiales
(MRP, Material Requirement Planning), empezaron lentamente a reemplazar los sistemas ROP
como sistema de control de manufactura. Los sistemas MRP presentaron una clara ventaja ya que
ofrecan una bsqueda hacia delante, un enfoque basado en la demanda para la planeacin y
orden de la manufactura de productos y del inventario.

Los sistemas MRP introdujeron herramientas de reportes de produccin bsicos computarizados,
que se podan usar para evaluar la viabilidad de la agenda maestra contra la demanda de los
materiales proyectada. A mediados de los 70, los sistemas de Manufacturing Resource Planning
(MRP II), gradualmente empezaron a reemplazar los sistemas MRP como principal sistema de
control de manufactura. Estos sistemas desarrollados con las capacidades de administracin
basados en la demanda de los MRP, agregando la capacidad de la planeacin de los
requerimientos, (CRP), capacidades para crear una integracin. Por primera vez los sistemas MRP
II hicieron lo posible para integrar ambos requerimientos de materiales y capacidad de produccin
y las limitantes en el clculo de todas las capacidades de produccin.

La Tecnologa de Informacin que caracterizaba los ambientes de manufactura en los 60,70 y 80
estaba enfocada principalmente en automatizar el poder de la tecnologa que pudiera ser usada
para hacer las grandes operaciones de manufactura ms eficientes. Los sistemas ROP, MRP y
MRP II que eventualmente evolucionaron se caracterizaban por usar computadoras mainframe,
bases de datos jerrquicas y sistemas de procesamiento de transacciones complejas, ajustndose
principalmente hacia la administracin de un ambiente de produccin de pocos productos, con
altos volmenes, bajo condiciones de demanda constante. Aunque la eficiencia era alta, estos
sistemas eran a menudo inflexibles cuando vena la produccin de cantidades variables de ms
productos del cliente en rdenes cortas.

A finales de los 80 el crecimiento de la inestabilidad de la manufactura que enfrentaba Estados
Unidos, las empresas podan directamente ligarse al natural cambio de tecnologa de informacin y
el advenimiento de la competencia basada en el tiempo. La Tecnologa crea y transforma ambas
opciones, la cual en turno transforma el mercado a travs de cambios revolucionarios hacia las
capacidades de los clientes y proveedores.

Los avances rpidos de las tecnologas de informacin dejaron las viejas reglas de competencia y
el duradero entendimiento de la relacin cliente-proveedor obsoleto. Esta "nueva realidad" se
traduce a la necesidad de un entorno de produccin dinmico en el cual los productos y procesos
pueden cambiar semanalmente y las agendas de la produccin pueden cambiar diariamente. Los
sistemas MRP-II requieren un alto grado de intervencin del humano, en hacer los ajustes
apropiados a las agendas y en la determinacin de la secuencia ptima de las rdenes de
manufactura que se adapten mejor al entorno dinmico y a menudo voltil. La solucin a este
problema vino durante los principios de los 90, en la forma de ejecutar los sistemas de
manufactura.
La salida de los MES (Manufacturing Execution Systems), representan el desarrollo de una
interface crtica entre los sistemas MRP-II de las empresas y los sistemas de control. La
contribucin ms importante de los sistemas MES es que unifica los procesos de manufactura
centrales con un sistema de valor de entrega enfocado a los requerimientos y demanda de los
clientes. Provee para la flexibilidad, la ejecucin de tiempo real, la retroalimentacin y control de un
extenso rango de procesos relacionados con la manufactura, un mejor encuentro con los
requerimientos futuros del mercado (Rondeau, Litteral; 2001).

A finales de los 90 el incremento de los niveles de competitividad global combinados con los
cambios del mercado y de la tecnologa, causaron que muchas empresas repensaran y
reinventaran sus productos y servicios, incluyendo su estructura organizacional y controles
operacionales. Las empresas que operan globalmente pronto se dieron cuenta que entre ms
flexible sea el desarrollo de recursos y mejor sea el enfoque para la extraccin del valor de su
informacin enriquecedora del entorno fueron necesitadas para alinear las empresas con las
necesidades de los clientes. (Reary, 2000).
Aunque la introduccin de los sistemas MES mejoraron grandemente el grado de integracin
vertical con las funciones de produccin de los 90, los sistemas ERP (Enterprise Resource
Planning) generan un mejor grado de integracin horizontal de las empresas ahora. Los sistemas
ERP marcan un punto significante en el desarrollo de los sistemas MPC ya que habilitan a las
empresas hacia la directriz global de la mejora continua de los procesos de cadena con el
proveedor a travs de una administracin flexible con el cliente.

El xito de la implementacin de un sistema ERP permite la identificacin e implementacin de un
conjunto de las mejores prcticas, procedimientos y herramientas diseadas para lograr la
excelencia organizacional a travs de la integracin funcional. (Mabert, Ashok, Venkataramanan;
2000).

Los sistemas ERP prometen entregar un incremento en las ventas sobre sus predecesores MPR-II
en la forma de una suite de productos integrados corriendo bajo una arquitectura comn de
Tecnologas de Informacin que pueda ser altamente acoplada e integrada con cualquier otra
aplicacin de los sistemas heredados (legacy). (Tetu, 1998).

DEFINICIN:
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (en ingls ERP, Enterprise Resource
Planning) son sistemas de gestin de informacin que integran y automatizan muchas de las
prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestin para la empresa. Se caracterizan por estar
compuestos por diferentes partes integradas en una nica aplicacin. Estas partes son de diferente
uso, por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de
proyectos, GIS (sistema de informacin geogrfica), inventarios y control de almacenes, pedidos,
nminas, etc. Slo podemos definir un ERP como la integracin de todas estas partes. Lo contrario
sera como considerar un simple programa de facturacin como un ERP por el simple hecho de
que una empresa integre nicamente esa parte. sta es la diferencia fundamental entre un ERP y
otra aplicacin de gestin. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos
de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan slo se integra uno
o una pequea parte de los procesos de negocio. La propia definicin de ERP indica la necesidad
de Disponibilidad de toda la informacin para todo el mundo todo el tiempo.
Reuther,D. (2004) en su artculo Critical Factors for Enterprise Resources Planning System
Selection and Implementation Projects within Small to Mdium Enterprise menciona que K.C.
Laundon y J.P. Laundon, (2000) definen los sistemas de planeacin de recursos empresariales
(ERP) como un sistema de administracin de negocios que integra todas las facetas del negocio,
incluyendo planeacin, manufactura, ventas y finanzas (esto lo podemos representar en Fig. 1) El
software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar informacin a lo largo
de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes reas del
negocio.

En resumen, los sistemas ERP unifican informacin de las diferentes reas (finanzas, recursos
humanos, ventas, manufacturacin, etc.,) de la empresa en un solo lugar, haciendo ms fcil la
toma de decisiones dentro de la empresa. El software ERP planea y automatiza muchos procesos
con la meta de integrar informacin a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre
los sistemas de las diferentes reas del negocio
La implementacin de los ERPs no es fcil, se requiere de un largo perodo de implementacin,
adems de integrar varios factores que conlleven al xito de la puesta en marcha. Todas las reas
de la empresa juegan un papel importante, desde la alta direccin hasta el departamento de
Tecnologas de Informacin. Es importante que los usuarios estn convencidos de los beneficios
que se obtendrn con los ERPs, pues esto facilitar la implementacin en la empresa.
Anteriormente slo las grandes empresas podan adquirir este tipo sistemas, esto debido a los
altos costos, sin embargo en la actualidad las pequeas y medianas empresas estn incursionando
en la implementacin de dichos sistemas.

OBJETIVOS
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
- Optimizacin de los procesos empresariales.
- Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).
- La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin.
- Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidos
de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que permita la toma
oportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin.

CARACTERSTICAS:
Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben
de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:
- Integrales: porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa entendiendo que
todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s, es decir, que el resultado de un
proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compaa, el que un cliente haga un
pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de produccin, de
control de inventarios, de planificacin de distribucin del producto, cobranza, y por supuesto sus
respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitar tener varios
programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar
integrados, la informacin se duplica, crece el margen de contaminacin en la informacin (sobre
todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el
operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo dems, por lo que la
informacin no se manipula y se encuentra protegida.
- Modulares: Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se
encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a partir de sus
procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como tcnica es que la funcionalidad se
encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del
cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.
- Adaptables: Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se
logra por medio de la configuracin o parametrizacin de los procesos de acuerdo con las salidas
que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una
empresa necesite manejar la particin de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados
suelen incorporar herramientas de programacin de 4 Generacin para el desarrollo rpido de
nuevos procesos. La parametrizacin es el valor aadido fundamental que debe contar cualquier
ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

Otras caractersticas destacables de los sistemas ERP son:
- Base de datos centralizada.
- Los componentes del ERP interactan entre s consolidando todas las operaciones.
- En un sistema ERP los datos se ingresan slo una vez y deben ser consistentes, completos y
comunes.
- Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para
alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniera de Procesos,
aunque no siempre es necesario.
- Aunque el ERP pueda tener mens modulares configurables segn los roles de cada usuario, es
un todo. Esto significa: es un nico programa (con multiplicidad de bibliotecas, eso s) con acceso a
una base de datos centralizada. No debemos confundir en este punto la definicin de un ERP con
la de una suite de gestin.
- La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas. Es lo
que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o
preparadas para determinados procesos de negocio de un sector (los ms utilizados).
Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difciles de implantar debido a que necesitan un
desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la parametrizacin inicial de la aplicacin
que es comn. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de
un gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de
negocio de la vida real en la aplicacin.
Las metodologas de implantacin de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que
se deseara, dado que entran en juego mltiples facetas.
No hay recetas mgicas ni guiones explcitos para implantaciones exitosas; solamente trabajo bien
realizado, una correcta metodologa y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de
implantacin, e inclusive cuando el sistema entra en funcin.
Por ello, antes, durante y despus de la implantacin de un ERP es conveniente efectuar lo
siguiente:
- Definicin de resultados a obtener con la implantacin de un ERP.
- Definicin del modelo de negocio.
- Definicin del modelo de gestin.
- Definicin de la estrategia de implantacin.
- Evaluacin de oportunidades para software complementario al producto ERP.
- Alineamiento de la estructura y plataformas tecnolgicas.
- Anlisis del cambio organizativo.
- Entrega de una visin completa de la solucin a implantar.
- Implantacin del sistema.
- Controles de calidad.
- Auditora del entorno tcnico y del entorno de desarrollo.
- Benchmarking de la implantacin.

ASPECTOS A CONSIDERAR PARA IMPLANTAR UN ERP
Para valorar la complejidad de una implantacin de ERP, hemos de tener en cuenta que en una
implantacin interactan los siguientes seis elementos:
El ERP (sistema de informacin para la gestin).
Las personas y la cultura de la organizacin.
La estrategia.
El hardware.
Los procesos.
El resto de aplicaciones de gestin existentes en la organizacin
En toda implantacin de ERP hay dos fases totalmente distintas:
1. La "pre-implantacin", es decir, el anlisis previo para definir los objetivos del proyecto,
alcance funcional, coste total, recursos necesarios, necesidades concretas de la
organizacin, calendarios, etc. para conseguir evaluar la rentabilidad que supondr la
implantacin del ERP.
2. El proyecto propio de implantacin incluyendo desarrollos, parametrizaciones, formacin,
etc.
Entre los principales proveedores del mercado de los ERP se encuentran: SAP, Baan, Peoplesoft,
JD Edwards, Oracle, Progress Software, QAD.

IMPLEMENTACIN DE LOS SISTEMAS ERP
a) Organizar el proyecto: Los sistemas ERP se podran catalogar como sistemas selectos
que solo pueden ser implementados por algunas empresas ya que los costos que estos
representan son muy altos. Es decir cuando las empresas cuentan con el dinero, los
equipos, la infraestructura y la disposicin de personal para la implementacin de este tipo
de sistema se puede decir que se debe de dar el primer paso, organizar como es que va a
funcionar y desarrollar el proyecto que dar una nueva funcionalidad y visin de los
recursos y procesos de la organizacin a cada rea de la empresa.
b) Definir las medidas de desempeo: Cuando el proyecto ya se planteado, se debe definir
las actividades que se deben realizar para poder llevarlo a cabo. Se debe tener en cuenta
hasta el ms minino detalle para la implementacin del sistema ERP.
c) Crear un plan inicial detallado del proyecto: Como todo proyecto. La implementacin de
un sistema ERP implica una adecuada distribucin de tiempo, empleados, funciones y
recursos: por lo cual es de vital importancia que se planifiquen cada una de las actividades
que se llevan a cabo, que se construya una bitcora que guie cada uno de los pasos a
seguir.
d) Capacitar al equipo para el proyecto: Como los sistemas ERP son nuevos se debe
hacer una capacitacin en la cual se incluyan cada uno de los empleados que
posteriormente ante este se van a desenvolver. Esta implantacin se torna en una
situacin nueva que revoluciona el quehacer diario del talento humano.
e) Revisar la integridad de la base de datos: Constituye uno de los pasos ms importantes
en la implementacin de cualquier sistema de informacin pero en especial de los sistemas
ERP. La base de datos de convierte en el eje central del proceso, es la encargada de
almacenar, distribuir y reportar la informacin que se va a manejar en los distintos niveles
de organizacin.
f) Instalar en nuevo hardware: El hardware o parte dura del proceso es una de las mayores
inversiones de la empresa, se deben abolir la vieja tecnologa utilizada por la empresa para
instalar nuevos equipos que puedan dar soporte al desarrollo de un sistema.
g) Instalar el nuevo software: Este se convierte en una sala piloto o una sala de prueba la
cual ser utilizada en todo el proceso de instalacin del sistema. Se debe tener un continuo
cuidado de cada uno de los pasos realizados ya que el software es la medula espinal del
sistema.
h) Capacitar masa crtica: Se refiere al personal de la empresa, se define como crtica y que
refiere al personar que va a estar directamente relacionado con el nuevo sistema, es decir
el que va a estar en continuo contacto y el encargado de la manipulacin del mismo.
i) Entrenamiento sala piloto: Una vez instalada la sala piloto, se debe pasar a la utilizacin
de la misma por medio del entrenamiento que al personal se le dar de ella.
j) Integracin de datos: Consiste en la recopilacin de la informacin proveniente de
diferentes fuentes o reas organizacionales que hasta el momento han sido organizados,
esto se convierten en la base del funcionamiento del sistema.
k) Ejecucin: Poner en marcha el sistema ERP no es fcil, se debe pasar por todas las
etapas anteriores teniendo en cuenta que el xito o fracaso en cualquiera de ellas puede
limitar la ejecucin del sistema.
l) Mejoramiento continuo: Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer una continua
retroalimentacin de este e implementar un mejoramiento continuo son las caractersticas
de las compaas que han sido victoriosas en la implementacin de este tipo de sistemas.
BENEFICIOS E IMPACTOS
Varios son los puntos de vista en cuanto a los diferentes beneficios que se esperan en una
implementacin de un ERP, as como los impactos que este tendr en la organizacin.
Es importante mencionar que las diferentes marcas creadoras de software ERP (SAP, Oracle, etc.)
tiene sus beneficios caractersticos. Sin embargo la mayora de los ERP tienen en comn varios
beneficios: Aqu algunos de los beneficios que podran adquirirse al implementar cualquiera de
ellos:
Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales
Integracin entre las funciones de las aplicaciones
Reduce los costos de gerencia
Incrementa el retorno de inversin
Fuente de Infraestructura abierta
stos son simplemente varios beneficios que usted puede lograr al implementar un software ERP
para su negocio. Como se mencion anteriormente, hay varia marcas desarrolladoras de ERP,
siempre es bueno asegurarse de los beneficios que ofrece cada uno de ellos, para esto es
importante poner una versin de prueba antes de que usted decida casarse con uno de ellos.

VENTAJAS
Segn la experiencia de estas empresas las ventajas de las soluciones ERP son:
Proveer acceso en tiempo real a operaciones y datos financieros.
Modernizar las estructuras administrativas.
Centralizar el control sobre la informacin.
Estandarizar los procesos.
Reduccin en los costos y tiempos en los procesos claves del negocio.
Transacciones de la informacin ms rpidas.
Mejor administracin financiera.
Establecer las bases para el comercio electrnico.
Hacer el conocimiento de los procesos explcito.
Se pueden acelerar los procesos del negocio.
Incrementar las oportunidades de ventas.
Mejorar la calidad y la satisfaccin a los clientes.
Medir los resultados continuamente.
Desarrollo de pronsticos acertados que darn una buena direccin a la empresa.
Mejora para la toma de decisiones.
Adems de lo mencionado, la implantacin de un sistema ERP, resulta altamente beneficiosa
para la organizacin ya que permite la posibilidad de automatizar aquellos procesos que se
manejen bajo reglas o polticas preestablecidas, evitando as la intervencin humana siempre
propensa a errores.
Otra ventaja es que a travs de la implantacin de un ERP, las compaas mejoran y actualizan
los paquetes que usan para administrar recursos corporativos y ganan control de aquellos
procesos que son crticos para el negocio, los ejecutivos pueden hacer decisiones bien
informadas debido a que los datos con que cuentan son los mismos que usan los empleados de
lnea en ese preciso momento (informacin real en tiempo real) y a su vez los empleados evitan
retrabajos por compartir la misma base de datos, por su parte los departamentos de TI pueden
dar mantenimiento ms fcilmente al sistema ERP que a los sistemas tradicionales que requeran
conocimiento de distintos lenguajes de programacin y bases de datos, mientras que el ERP est
basado en tecnologa estndar.
DESVENTAJA
Muchos de los problemas que tienen las compaas con el ERP son debido a la inversin
inadecuada para la educacin continua del personal relevante, incluyendo los cambios de
implementacin y de prueba, y una falta de polticas corporativas que afectan a cmo se obtienen
los datos del ERP y como se mantienen actualizados.
Son muy caros.
Requiere cambios en la compaa y procesos para su instalacin.
Son complejos y muchas compaas no pueden ajustarse a ellos.
Hay pocos expertos en ERPs.

BENEFICIOS:
Brinda un gran apoyo en la toma de decisiones ya que le asegura confiabilidad y
seguridad total sobre la informacin contable.
Brinda un panorama real y actualizado de la empresa con informacin totalmente
actualizada.
Brinda a su empresa una gran flexibilidad operacional.
Es una herramienta de gran utilidad para compaas multinacionales y entes corporativos,
debido a que permite efectuar cierre fiscal y corporativo.
Facilita las labores de auditoria interna y externa.
Brinda flexibilidad para realizar consultas de informacin histrica.

LIMITACIONES Y OBSTCULOS DEL ERP INCLUYEN:
El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la
educacin y cmo hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compaas
reducen costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios de pequeas empresas estn
menos capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por
personal que no est capacitado para el manejo del mismo.
Cambio de personal, las compaas pueden emplear administradores que no estn
capacitados para el manejo del sistema ERP de la compaa empleadora, proponiendo
cambios en las prcticas de los negocios que no estn sincronizados con el sistema.
La instalacin del sistema ERP es muy costosa.
Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovacin de sus
licencias anuales, que no est relacionado con el tamao del ERP de la compaa o sus
ganancias.
El personal de soporte tcnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la
estructura corporativa.
Los ERP son vistos como sistemas muy rgidos, y difciles de adaptarse al flujo especfico
de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compaas, este punto se cita
como una de las principales causas de falla.
Los sistemas pueden ser difciles de usarse.
Los sistemas pueden sufrir problemas de cuello de botella: la ineficiencia en uno de los
departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.
Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para
trabajar efectivamente. Una compaa puede lograr estndares mnimos, y luego de un
tiempo los datos sucios (datos inexactos o no verificados) reducirn la confiabilidad de
algunas aplicaciones.
Una vez que el sistema est establecido, los costos de los cambios son muy altos
(reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).
La mala imagen de unin de la compaa puede causar problemas en su contabilidad, la
moral de sus empleados y las lneas de responsabilidad.
La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos puede reducir la
eficiencia del software.
Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los
socios.
Los sistemas pueden tener excesiva ingeniera respecto a las necesidades reales del
consumidor.
Relacin de ERPs ms conocidos y operando en el Per
Abacus
BAAN
Benner
BPCS
Cincom
Computer Associates
Datasul
Dataworks
Dun & Bradstreet
Geac
Gemco IFS
Intentia
JBA
JD Edwards
Lawson
Logix
Magnus
Manugistics
Marcam
Microsiga
Mims
Navision
Oracle
Peoplesoft
Populis
QAD
Ramco
Ross
SAP
SSA
Terasoft
Visibility
Workstar
XXI
Chesapeake
i2
Logility
LPA
Optimax
Paragon
Primera
Synquest

CLIENTES PRINCIPALES EN PER

Petrleos del Per
Philip Morris Per S.A.
Pluspetrol Corp. Sucursal del Per
Refinera Cajamarquilla S.A.
Refinera La Pampilla
Shell del Per S.A
Unique S.A.
Cartellone del Per S.A.
Inversiones Centenario S.A.A.
Consorcio Inmobiliario Los Portales
LP Holding S.A.
Supermercados Santa Isabel
Ca Goodyear del Per S.A.
Prez Companc (YPF)
Unidal Per S.A.
Cargill Per S.A.
Castrol del Per S.A.
Fbrica Peruana Eternit S.A.
Bebidas La Concordia
Lab. Baxter del Per S.A.
Lab. Merck S&D Per S.C.
Lab. Smith K & B
Lab. Warnert Lambert
Lab. Whitehall Wyeth
Lucchetti Per S.A.
Mobil Oil del Per
Panasonic del Per S.A.
Wong
Antamina
Alicorp
Rocsa
Minera Hostchild
Grupo Gloria
Inca Kola
Drokasa
P&G Per
Telefnica
Grupo Carsa
Nestl
ESSALUD
Messer Gas
Beiersdorf
Sedapal
Hogar
General Motors Per
Volvo Per
Basf Peruana
Bellsouth
Constructora Sagitario
Cosapi
Doerun Per Refinera de La Oroya y Cobriza
Minas de San Ignacio de Morococha
Sagitario
Southern Peru
Aceros Arequipa
Editora Per
Ministerio de Educacin

CASO APLICATIVO
Bellsol es una de las 4 grandes empresas nacionales del sector de la fabricacin de masa
congelada para panadera y bollera. Compaa de inicios como empresa familiar y con una larga
historia y tradicin en el oficio, ha abordado en los ltimos tiempos un ambici oso proceso de
profesionalizacin, concretado en cambios estructurales y en la puesta en marcha de un sistema
de gestin integrada ERP -Microsoft Dynamics AX- de la mano del implantador Prodware.
La fbrica de Bellsol se sita en Aiguaviva (Girona), donde cuenta con 5 lneas de pan
totalmente automatizadas y 2 lneas de bollera. Con ellas dispone de una capacidad diaria de
produccin de 500.000 barras, con las lneas de produccin en funcionamiento de lunes a
domingo.
Bellsol se dirige al mercado a travs de un amplio nmero de distribuidores y de 7 delegaciones
que le ayudan a dar servicio en cualquier canal y poblacin de la pennsula y las islas. Buena
muestra de su extraordinaria competitividad es la apertura de nuevos mercados en los que est
obteniendo un notable xito, como pueden ser Rusia, Sudamrica o los EEUU. El proceso
interno de reestructuracin se inici con la redefinicin del modelo productivo y un giro drstico
desde un puro enfoque industrial a un enfoque comercial, en el que se alinea toda la compaa
hacia el cliente. Estos cambios, han sido liderados por el Director de Supply Chain de la
compaa, Robert Morales, quien destaca que "Hemos logrado eliminar los departamentos
estancos y ahora trabajamos por proyectos interdepartamentales, con una mayor comunicacin
entre departamentos. En estos momentos, el rea logstica interacta constantemente con
comercial, produccin, finanzas y recursos humanos, lo que nos ha permitido detectar y aplicar
muchas mejoras".
Para la implantacin de Microsoft Dynamics AX, Bellsol opt por Prodware, en palabras de
Robert Morales por "Su experiencia en implantaciones de Dynamics y referencias, todo el mundo
nos habl muy bien de ellos. Al final, el binomio Prodware y Microsoft Dynamics AX fue la opcin
idnea para Bellsol"
Entre los principales objetivos del proyecto, se encontraban, segn Robert Morales "La reduccin
de costes, el incremento de la satisfaccin de los clientes y la disminucin del capital circulante.
Para ello, y con el soporte de Microsoft Dynamics AX como herramienta de gestin, hemos
desarrollado indicadores de negocio -KPIs- para el control de la fiabilidad de las previsiones,
rendimientos de la fbrica, fiabilidad del inventario o nivel de servicio al cliente, que en definitiva
es la suma de todos los anteriores"
La implantacin de cuadros de mandos logsticos y de produccin ha permitido optimizar el
transporte (Rutas, lotes, grupajes) la produccin (sub actividades, productos costosos) y la
planificacin a corto, medio y largo plazo (Control de stocks, mejora de la gestin de contratacin
de RR.HH., mejora del servicio al cliente...).
Las mejoras conseguidas en los ltimos aos han permitido, segn Robert Morales "Increment ar
el nivel de servicio al cliente hasta el 99,6 %, por una parte. Asimismo, hemos disminuido los
ajustes de stock, ya sea por roturas u obsolescencias, hasta el 1 caja por cada 1.000. Si
comparamos estos datos con los que tena la compaa en la etapa anterior, esto nos supone un
ahorro anual superior a los 600.000 euros".
Otras partidas que han supuesto a su vez ahorros anuales han sido la optimizacin del personal,
la optimizacin de movimientos con almacenes externos, y ahorros en material auxiliar, transporte
o almacenamiento,
Adems, Morales destaca otras mejoras como las facilidades proporcionadas por Microsoft
Dynamics AX. "En estos momentos, una sola persona planifica la produccin y realiza los pedidos
a los proveedores y la Planificacin de la Demanda con Microsoft Dynamics AX, "simplemente
apretando un botn".
Las conclusiones del Director de Supply Chain son rotundas: "Para cualquier empresa fabricante
y comercializadora en cualquier canal, del segmento medio alto como Bellsol, un producto como
Microsoft Dynamics es el que mejor se ajusta, ya que es super flexible y se adapta a cualquier
necesidad".
El futuro de Bellsol est, segn Morales, en seguir apostanto por la calidad y la innovacin, con
el objetivo claro de incrementar las exportaciones. Para ello, la mejora de los sistemas de
informacin ha de ser constante, y en ese sentido la apuesta va a seguir siendo importante, a
tenor de los resultados obtenidos.
SAP
Un Sistema de Informacin ERP es un sistema de Gestin de Recursos Empresariales, mejor
conocido como ERP (Enterprise Resource Planning), es un conjunto de aplicaciones con el fin de
integrar muchas o todas las funciones de la empresa.
Los componentes ms comunes de ste Sistema de Informacin incluyen las funciones de
finanzas, planificacin, costos, comercial, mercadeo, manufactura, logstica, mantenimiento, control
de calidad y RRHH.
Entre las ventajas del Sistema de Informacin ERP se encuentran, incorporar procesos ms
eficientes al negocio, control de costos ms ajustados, y un excelente servicio al cliente.
El Sistema SAP, en Alemn Aktiengesellschaft (AG), Systeme, Anwendungen, Produkte in der
Datenverarbeitung, es un sistema de informacin que gestiona de manera integrada, "on-line",
todas las reas funcionales de la empresa.
Las siglas SAP (System, Applications and Products) identifican a una compaa de sistemas
informticos con sede en Alemania, que se introdujo en el mercado de los sistemas de informacin
con un producto denominado SAP R/2, antecesor al SAP R/3.
Este sistema est organizado en un conjunto de mdulos de software cliente/servidor a tres niveles
en la versin R/3, que significa Real Time (Tiempo Real) / 3capas (Presentacin, Aplicacin, Base
de Datos), al que aade un mdulo de "Workflow" para la optimizacin y la reingeniera de los
procesos de negocio.
El Sistema SAP (Sistemas, Aplicaciones y Producto) se basa en el concepto de combinar todas las
actividades de negocio y los procesos tcnicos de una empresa en una solucin informtica
simple, integrada, robusta y fiable.

La Empresa SAP
SAP AG (Systeme, Anwendungen und Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y Productos), con sede
en Walldorf (Alemania), es el primer proveedor de aplicaciones de software empresarial en el
mundo. Como empresa, comercializa un conjunto de aplicaciones de software para soluciones
integradas de negocios, entre ellas My SAP Business Suite, que provee soluciones escalables que
permiten mejorar continuamente, con ms de 1.000 procesos de negocio consideradas las mejores
prcticas empresariales.
SAP es considerada como el tercer proveedor independiente de software del mundo y el mayor
fabricante europeo de software. Con 12 millones de usuarios, 100.600 instalaciones, y ms de
1.500 socios, es la compaa ms grande de software Inter-empresa.
A finales de 2005, SAP empleaba a 35.873 personas (fuente de empleados) en ms de 50 pases y
sus ingresos anuales fueron de 8.513 millones de euros (fuente de ingresos).

Historia de la empresa SAP
SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim, Alemania, por antiguos empleados de IBM
(Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp y Hasso Plattner) bajo el
nombre de "SAP Systemanalyse und Programmentwicklung". El nombre fue tomado de la divisin
en la que trabajaban en IBM.
Despus de haber dominado el mercado, la empresa afronta una mayor competencia de Microsoft
e IBM. En marzo de 2004 cambi su enfoque de negocio en favor de crear la "plataforma" que
desarrolla y utiliza, la nueva versin de su software NetWeaver.
Es en este punto donde SAP se encuentra enfrentado con Microsoft e IBM, en lo que se conoce
como "la guerra de las plataformas". Microsoft ha desarrollado una plataforma basada en la Web
llamada NET, mientras IBM ha desarrollado otra llamada WebSphere.
A comienzos del 2004 sostuvo conversaciones con Microsoft sobre una posible fusin. Las
empresas dijeron que las conversaciones finalizaron sin un acuerdo. Sin embargo, a comienzos del
2006 fue anunciada una alianza muy importante entre SAP y Microsoft para integrar las
aplicaciones ERP de SAP con las de Office de Microsoft bajo el nombre de proyecto "Duet".
La compra de SAP por parte de Microsoft habra sido uno de los acuerdos ms grandes en la
historia de la industria del software, dado el valor de mercado de la alemana, de ms de 55.000
millones de euros (junio 2004).
SAP ha conquistado clientes de forma consistente para aumentar la cuota del mercado global entre
sus cuatro principales competidores a un 55% a fines de 2004, desde un 48% dos aos antes. La
participacin combinada de Oracle y PeopleSoft declin de un 29% a un 23%.
Productos que realiza la empresa SAP
SAP ofrece diseo y estrategias de procesos, as como, servicios permanentes que ayudan a
emigrar los sistemas empresariales. SAP ayuda a sus clientes "a dirigirlos durante dichas
transiciones, de los entornos de min (SAP R/2) a los de cliente-servidor (SAP R/3) y de estos a la
arquitectura hacia la arquitectura orientada a los servicios (ESA)". Asimismo, ofrece estrategias de
resistencia al cambio en los sistemas de soluciones de negocios pues se involucra en los procesos
de capacitacin de los usuarios finales del sistema.
Esencialmente, SAP trabaja en el sector de software de planificacin de recursos empresariales (o
ERP por las siglas en ingls de Enterprise Resource Planning). El principal producto de la
compaa es R/3, en el que la R significa procesamiento en tiempo real y el nmero 3 se refiere a
las tres capas de la arquitectura de proceso: bases de datos, servidor de aplicaciones y cliente. El
predecesor de R/3 fue R/2.
Otros productos de SAP son APO (Advanced Planner and Optimizer), BW (Business Information
Warehouse), Customer Relationship Management (CRM), SRM (Supplier Relationship
Management), Human Resource Management Systems (EHRMS), Product Lifecycle Management
(PLM), KW (Knowledge Warehouse) RE (Real Estate), FI/CO (Financial Accounting/Controlling).
SAP tambin ofrece una nueva plataforma tecnolgica denominada SAP NetWeaver. Esta
plataforma tecnolgica convierte a SAP en un programa Web-enabled, lo que significa que estara
totalmente preparado para trabajar con l mediante la web, se puede trabajar con SAP mediante
cualquier navegador de internet si se tienen los componentes apropiados de SAP NetWeaver (SAP
Portals).
Aunque sus principales aplicaciones estn destinadas a grandes empresas, SAP tambin se dirige
a la pequea y mediana empresa con productos como SAP Business One y mySAP All-in-one.
SAP cuenta tambin con verticales y microverticales. Las verticales son conocidas tambin como
IS o Industry Solution y son SAP orientados a diversas industrias, como por ejemplo peridicos,
mineras, telecomunicaciones, etc. Las microverticales son SAP que atienden a industrias
especficas, como por ejemplo: empresas agro-exportadoras, piscifactoras, etc. Las verticales son
desarrolladas por SAP y las microverticales por los socios de SAP.
En muchos casos la adopcin de SAP por las empresas se hace mediante la contratacin de
consultoras especializadas.

Mdulos SAP
Las aplicaciones SAP estn desarrolladas alrededor de escenarios que es probable que ocurran en
un negocio. Por ejemplo, uno de los escenarios cubiertos en la Suite de administracin de
relaciones con el cliente es el de un vendedor que viaja para visitar a los clientes y toma pedidos
sobre una base recurrente. El seguimiento de esas visitas, las tendencias en los pedidos del cliente
y las expectativas para el futuro estn respaldados por una aplicacin en la suite. Adems, el
respaldo para hacer los pedidos utilizando un dispositivo mvil como Palm o Blackberry se
proporciona utilizando la aplicacin de negocios mvil. Literalmente, 1000 escenarios diferentes
estn respaldados por el software. Los clientes necesitan elegir las aplicaciones que mejor se
ajusten a sus necesidades. SAP est desarrollando nuevas aplicaciones para diferentes
escenarios sobre una base continua, de manera que su software sea aplicable a un grupo ms
amplio de clientes.
Las aplicaciones fundamentales o bsicas ERP son Financieras, Administracin del capital
humano, Operaciones, y Servicios Corporativos. Todas ellas se pueden aplicar en muchas
grandes compaas.
A continuacin se describe la funcionalidad de esas aplicaciones. SAP indica que los mdulos se
actualizan dos veces al ao, basndose en los cambios en las prcticas de negocios, los avances
tecnolgicos y los requerimientos de sus clientes.
Financieras: La aplicacin financiera proporciona la funcionalidad para ejecutar las cuentas
financieras de la compaa. Esta aplicacin se divide en tres reas. El mdulo de contabilidad
financiera y administrativa incluye el libro mayor, cuentas por pagar, cuentas por cobrar e
inversiones de capital. Tambin estn incluidos los procedimientos para cerrar los libros para el
mes y el ao y para preparar los estados financieros, incluyendo el balance. La segunda rea es
gobierno corporativo, que incluye el control interno y las funciones de auditoria necesarios para
apegarse a los estndares de control corporativo, documentacin de controles internos y auditorias
que cumplen con los requerimientos actuales. La tercera rea es administracin financiera de la
cadena de suministro. Esto incluye administracin de crdito de clientes y proveedores, banca
interna, administracin del flujo efectivo y administracin de relaciones con el banco.
Administracin del capital Humano: Las aplicaciones en este segmento incluyen toda la serie de
capacidades necesarias para administrar, programar, pagar y contratar a las personas que hacen
que una compaa funcione. Incluyen nmina, administracin de beneficios, administracin de
datos de aplicacin, planeacin de desarrollo personal, planeacin de la fuerza de trabajo,
planeacin de programas y cambios, administracin del tiempo y contabilidad de gastos de viaje.
Las funciones de administracin de talentos estn diseadas para ayudar alinear las metas de los
empleados con las metas corporativas, maximizando el impacto de la capacitacin al ayudar a
igualar a los empleados con los programas patrocinados. La determinacin y el seguimiento
integrados de metas estn incluidos en la aplicacin. Las aplicaciones del despliegue de la fuerza
de trabajo son para ayudar a desplegar a las personas apropiadas con las capacidades
adecuadas hacia los puestos den la empresa. Los equipos de administracin del proyecto, el
monitoreo del progreso de los proyectos y el tiempo de seguimiento estn respaldados por la
aplicacin.
Operaciones: El segmento de operaciones es complejo e incluye muchas aplicaciones. Las
aplicaciones bsicas de Abastecimiento y logstica incluyen administracin de materiales,
mantenimiento de la planta, administracin de la calidad y planeacin y control de produccin. La
administracin de materiales cubre todas las tareas dentro de la cadena de suministro, incluyendo
compras, evaluacin del vendedor, verificacin de facturas y planeacin de la utilizacin de
materiales. Tambin incluye administracin del inventario y del almacn.
El mantenimiento de la planta respalda las actividades asociadas con planeacin y desempeo de
reparaciones y con mantenimiento preventivo. Estn disponibles los reportes de terminacin y
costo. Se pueden administrar y medir las actividades de mantenimiento.
La capacidad de administracin de la calidad de planea e implementa procedimientos de
inspeccin y seguridad de la calidad y est desarrollando alrededor de la especificaciones de ISO
9001. Est integrada con los procesos de obtencin y produccin, de manera que el usuario puede
identificar los puntos de inspeccin, tanto para los materiales de entrada como para los productos,
durante el proceso de fabricacin. Planeacin y control de la produccin respalda los procesos de
fabricacin, tanto discretos como del proceso de manufactura. Se proporcionan enfoques
repetitivos y de configuracin segn el pedido. Esta serie de mdulos respalda a todas las etapas
de manufactura, proporcionando nivelacin de la capacidad y planeacin de requerimientos,
planeacin de requerimientos de materiales, costo del producto, cuentas del procesamiento dl
material y administracin de cambio de ingeniera.
Ventas y distribucin tambin son aplicaciones que se incluyen aqu. En estas aplicaciones se
manejan administracin de pedidos de ventas, administracin de la configuracin, control de
distribucin de exportaciones y administracin del envi y la transportacin. Estas aplicaciones, lo
mismo de las dems, se pueden implantar a nivel global, permitiendo que el usuario administre el
proceso de ventas en todo el mundo. Por ejemplo, un pedido se puede recibir e Hong Kong. Si los
productos no estn disponibles localmente, se pueden obtener internamente en los almacenes en
otras partes del mundo y enviarse para que lleguen juntos a la ubicacin del cliente de Hong Kong.
En ventas y distribucin, los productos o servicios venden a los clientes. Al implantar el mdulo (lo
mismo que en otros mdulos), la estructura de la compaa debe estar representada en el sistema
de manera que, por ejemplo, SAP sepa en donde y cuando reconocer el ingreso. Es posible
representar la estructura de la empresa desde el punto de vista de contabilidad, administracin de
materiales o ventas y distribucin. Esas estructuras tambin se pueden combinar.
Cuando se ingresa un pedido de venta, automticamente se incluye la informacin correcta sobre
fijacin de precios, promociones disponibilidad y opciones de envi. El procesamiento de pedidos
por lote est disponible para industrias especializadas como la alimenticia, farmacutica o de
productos qumicos. Los usuarios pueden reservar el inventario para clientes especficos, solicitar
la produccin de subensambles, o ingresar pedidos que se ensamblan sobre pedido, se
desarrollan sobre pedido o cuya ingeniera es sobre pedido, as como pedidos especiales
ajustados a las necesidades.
Servicios Corporativos:
Las aplicaciones de servicios corporativos estn diseadas para administrar servicios tanto
centralizados como descentralizados. Esto incluye la administracin de la cartera de bienes y
races de la empresa, incluyendo adquisicin y venta de propiedades, administracin de la
propiedad, operacin y mantenimiento de edificios y reporte de inversiones. Otro aspecto
importante de los servicios corporativos es la administracin de viajes. Esto respalda todos los
aspectos de los viajes, incluyendo solicitudes y aprobaciones de viajes mediante la administracin
de planeacin y reservaciones.
Los mdulos incluidos en el sistema se desarrollan conforme a lo que SAP considera que son las
mejores prcticas SAP cuenta con un grupo de investigacin y desarrollo que busca continuamente
formas mejores de llevar a cabo un proceso o subproceso particulares. Las mejoras del sistema
estn diseadas para reflejar las mejores prcticas ms nuevas.



CONCLUSIONES


Una vez finalizado el presente trabajo de investigacin es posible concluir de la siguiente manera:
El nombre de SAP proviene de: Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de
datos.
EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un sistema
informtico.
El sistema SAP comprende muchos mdulos completamente integrados, que abarcan
prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial. Cada mdulo realiza
una funcin diferente, pero esta diseado para trabajar con otros mdulos.
La caracterstica ms importante del sistema SAP es que la informacin se comparte entre
todos los mdulos que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La informacin se
comparte, tanto entre mdulos, como entre todas las reas.
SAP se constituye con herramientas ideales para cubrir todas las necesidades de la
gestin empresarial, sean grandes o pequeas, en torno a administracin de negocios,
sistemas contables, manejo de finanzas, contabilidad, administracin de operaciones y
planes de mercadotecnia, logstica, etc.
La empresa SAP proporciona productos y servicios de software para solucionar problemas
en las empresas que surgen del entorno competitivo mundial, los desarrollos de estrategias
de satisfaccin al cliente, las necesidades de innovacin tecnolgica, procesos de calidad y
mejoras continuas, as como, el cumplimiento de normatividad legal impuesta por las
instituciones gubernamentales.
La implantacin de un esquema de seguridad en un ambiente SAP R/3 basada en un plan
organizacional adecuadamente definido, le permitir a la Compaa estandarizar y
controlar los accesos que se otorgan a los usuarios que ingresen al sistema, adems le
permitir reducir los costos de administracin de usuarios y disminuir el riesgo de poseer
personal, realizando actividades incompatibles dentro del sistema SAP R/3.
Una de las empresas venezolanas que aplica hoy en da el Sistema SAP es PEQUIVEN,
quien a obtenido beneficios tanto cualitativos como cuantitativos, como por ejemplo
reducciones en las reas financieras, de produccin, cobranzas y en el manejo de los
inventarios.