COMERCIO INTERNACIONAL

BIENVENIDOS AL CURSO DE
Lic. Adm. Edwin Mescco Cceres
1. INTRODUCCIN

INTERCAMBIO: Permite la especializacin, el
aumento de la productividad y por tanto las
posibilidades de consumo.

AUTARQUA: Limita el consumo presente de los
pueblos, es un freno al desarrollo econmico:

Reduce el tamao de los mercados.
Impide aprovechar las economas de escala.
Frena el intercambio tecnolgico.
2. EL COMERCIO INTERNACIONAL: FACTORES EXPLICATIVOS

DIVERSIDAD EN LAS CONDICIONES DE PRODUCCIN: los
bienes y servicios que cada rea producir y en los que se
especializar vendrn determinados por sus dotaciones de
recursos. El comercio es el resultado de la diversidad en las
posibilidades de produccin.

DIFERENCIAS EN LAS PREFERENCIAS Y GUSTOS DE LOS
INDIVIDUOS: El intercambio de dos bienes entre dos reas ser
beneficioso siempre que sus RMS sean distintas.

EXISTENCIA DE ECONOMAS DE ESCALA: El comercio aparece
como una va para permitir la produccin en masa y as lograr
reducciones de costes.
2. EL COMERCIO INTERNACIONAL: FACTORES EXPLICATIVOS

GANANCIAS DERIVADAS DEL COMERCIO
INTERNACIONAL.
Permite exportar los productos intensivos en el
factor abundante en el pas e importar los productos
intensivos en el factor escaso.
Permite la especializacin en la produccin de
gamas mas reducidas de productos.

- MEJORES POSIBILIDADES PRODUCTIVAS

- NIVELES SUPERIORES DE RENTA.

- MAYOR GAMA OPCIONES DE CONSUMO.
3. EL PRINCIPIO DE LA VENTAJA COMPARATIVA

VENTAJA ABSOLUTA:
Un pas posee una ventaja absoluta sobre otros pases en la
produccin de un bien cuando puede producir ms cantidad de
dicho bien con los mismos recursos.
EL PRINCIPIO DE LA VENTAJA COMPARATIVA:
Los pases tienden a especializarse en la produccin y
exportacin de aquellos productos en los que poseen mayores
ventajas comparativas: pueden fabricar a un coste
relativamente menor.
3. EL PRINCIPIO DE LA VENTAJA COMPARATIVA

Autor: David Ricardo (1722-1823), economista ingles de origen
holands perteneciente a la escuela clsica. En 1817 public sus
Principios de Economa Poltica.
Conclusin: En ausencia de restricciones, mientras existan diferencias
en los costes relativos de producciones de los bienes se establecer
comercio
RESULTADO
Especializacin
Asignacin de recursos mas eficiente
Incremento de la produccin global
3. EL PRINCIPIO DE LA VENTAJA COMPARATIVA
Limitaciones: la especializacin parcial.
-El PVC parte de supuestos restrictivos: el coste unitario de produccin
es independiente de la cantidad producida; los precios y salarios son
flexibles; existe pleno empleo.
- Para algunos autores esta teora no sirve para explicar el desarrollo
real del comercio internacional: no basado en la especializacin,
existencia de multinacionales, factores monetarios.
- Hecksher y Ohlin: el comercio internacional se explica por la
abundancia o escasez de los diferentes factores productivos en cada
pas.
4. LA POLEMICA LIBRECAMBIO-PROTECCIONISMO Y LAS
MEDIDAS PROTECCIONISTAS.

LA POLMICA LIBRECAMBIO-PROTECCIONISMO
Desde el punto de vista de la eficacia, no hay duda sobre las
ventajas del comercio exterior no intervenido. Pero existen
hechos que aconsejan o justifican cierto grado de
proteccionismo. Argumentos a favor:
Proteccin industria estratgica para seguridad nacional.
Fomento industrializacin.
Desarrollo de industrias nacientes.
Falta de juego limpio en las relaciones comerciales.
Diferencias costes factor trabajo.
Cierto grado de autosuficiencia.
Desacuerdo con las polticas de algunos pases.
Lic. Adm. Edwin Mescco Cceres
LA GOBALIZACIN Y
EL COMERCIO
INTERNACIONAL
SETIEMBRE
2013-II
ENFOQUE DE LAS EMPRESAS, EN
CUANTO A SU OPORTUNIDAD EN LOS
MERCADOS INTERNACIONALES
Las firmas empresariales tienen diferentes
perspectivas hacia el mundo en trminos de
que constituyen una oportunidad en el
mercado. Las empresas pueden ser
catalogadas por su orientacin en el
mundo
10
ETNOCENTRICA.
Las empresas nicamente nacionales limitan sus
operaciones a sus mercados internos. Estas empresas
tienen la creencia de que el mercado internacional implica
demasiados trmites burocrticos y por eso no realizan
ningn esfuerzo para investigar oportunidades en el
extranjero. Las empresas predominantemente internas
buscan mercados en el extranjero para absorber la
produccin que no pueden vender en casa. Hacen poco o
ningn esfuerzo para adaptar sus productos y otros
elementos de la mezcla de mercadotecnia para adecuarse
a sus gustos extranjeros.
11


POLICENTRICA.


Son empresas que inician sus operaciones
de produccin y mercadotecnia en el
extranjero. La creencia fundamental es que
los sistemas sociales, los patrones de
compra y los sistemas legales varan tanto
entre las naciones, que es mejor que la
gente de cada pas maneje las operaciones
de la empresa en el mismo lugar de
residencia. Las mezclas de mercadotecnia
en los pases nativos y anfitriones varan en
menor o mayor escala.

12


REGIOCENTRICA.


Compuesto por las empresas con
experiencia en un determinado regin,
limitado por varia razones o en cumplimiento
estricta de sus estrategias, este tipo de
empresas pueden tener varios grados de
complicacin con la mercadotecnia
internacional.
GEOCENTRICA.
Las empresas salen de los lmites
nacionales y miran a todo el mundo como
una gran fuente de oportunidades de
mercado. Pero por las diferencias
significativas culturales, sociales,
econmicas, polticas y legales que existen
entre las naciones, esta orientacin puede
ser ms til en reas de funcionamiento
como las de produccin y finanzas que en
algunas actividades de mercadotecnia, pues
esta est ms limitada a la cultura.
14
15
Es el cambio hacia una economa mundial con mayor grado
de integracin e interdependencia. La globalizacin tiene dos
componentes principales:
a. La globalizacin de los mercados. Se refiere al
fenmeno de fusin de mercados nacionales,
histricamente distintos y separados, en un solo inmenso
mercado global.
b. Globalizacin de la produccin. Es un trmino que se
refiere a la tendencia, entre empresas, de abastecerse de
bienes y servicios a partir de distintas ubicaciones
alrededor del mundo, para sacar provecho de las
diferencias nacionales del costo y de la calidad de los
factores de produccin.
Que es la globalizacin?
Ramn R. Abarca Fernndez 16
Exportacin semidirecta.
En esta, el exportador por lo general inicia el contacto
a travs de agentes y comerciantes intermediarios u
otros fabricantes. Algunos ejemplos de esto son la
contratacin de un gerente de exportacin mixta e
incursionar en una exportacin ferroviaria.

Un gerente de exportacin mixta es un agente
interno de manejo intermedio que acta como un
departamento de exportacin para varios fabricantes
no competidores. Los gerentes de exportacin mixta
contactan con clientes extranjeros y negocian ventas
para sus clientes fabricantes por una comisin que
vara entre un 10 y 20 por ciento dependiendo del
servicio realizado.
17
Se denomina Globalizacin al proceso:
a. Poltico, econmico, social y ecolgico
b. Que tiene lugar a nivel planetario
c. Que genera una interrelacin econmica
entre unos lugares y otros
Globalizacin
Qu es la
globalizacin?
Movimientos migratorios
Urbanizacin
Migracin
Medios globales
18
Tecnolgica
La llamada globalizacin capitalista constituye un modelo
de economa mundial, regional y nacional que divide las
sociedades, concentra las riquezas y el poder poltico y
margina a grandes masas humanas degradando cada vez
ms a las personas.
Esta globalizacin mantiene todos los rasgos del
capitalismo (explotacin del trabajo asalariado, extraccin
de la plusvala, concentracin de la riqueza y del poder) y
agrega otros elementos diferentes a los del capitalismo
industrial, porque principalmente ahonda su carcter
parasitario o rentstico y se despliega como modelo de
economa segmentada.
Emilio J. Corbire,
19
Globalizacin capitalista
Globalizacin
capitalista
Margina a
grandes masas
humanas
Degrada cada
vez ms a las
personas

Explota el
trabajo
asalariado y
extra la
plusvala
Ahonda el
carcter
parasitario o
rentstico
Constituye un
modelo de
economa
mundial, regional
y nacional
Divide a las
sociedades
Concentra las
riquezas y el
poder poltico
Mantiene todos
los rasgos del
capitalismo
Concentra la
riqueza y el
poder
Otros, del
capitalismo
industrial
Se despliega
como modelo
de economa
segmentada
Degrada la
vida humana
20
Padre de la
creatividad
EDWAR DE
BONO
21
a. Globalizacin financiera
b. Avances tecnolgicos
a) Flujos de capitales
b. Globalizacin de mercados
a) Pases pobres productores de materias primas
b) Pases ricos comercializadores de productos
c. Globalizacin cultural
d. Desaparicin de lenguas y costumbres
a) Homogeneizacin de tipos de vida
Los tres tipos de Globalizacin
a. Globalizacin de la Comunicacin.
b. Internacionalizacin: econmica, cultural y educativa.
c. Interdependencia
d. Gran influencia del mercado en todas las reas. En particular en
la Educacin.
e. Procesos de integracin y difusin global.
f. Composicin cada vez ms multicultural de la sociedad.
g. Reduccin de la distancia entre lo pblico y lo privado.
h. Nuevas dimensiones del trabajo y nuevos problemas: la
desocupacin, tema central en Latinoamrica.
i. Extensin global de modelos educativos, independientemente de
los escenarios sociales
j. Creacin de una diversidad de redes de interrelacin social,
cultural y cientfica.
k. Descentralizacin del estado.
CARACTERSTICAS DE LA GLOBALIZACIN
22
23
a. Incremento de los flujos transnacionales
b. Decadencia del estado-nacin
c. Organizaciones polticas, econmicas y culturales de
carcter global
d. Ciudades globales como centros de interaccin
e. Flujos de productos culturales
f. Expansin de la mentalidad consumista occidental
Rasgos caractersticos de la globalizacin
La globalizacin de la pobreza:
un problema tico
a. La pobreza no es fruto del destino, ni de una
maldicin, no es un castigo impuesto, ni una
tragedia, sino el resultado de una situacin
injusta.
b. Detrs de cada desigualdad no se encuentra el
azar ni el destino.
c. Esta manera de pensar perpeta un sistema que
cada da es ms insoportable.
d. Es posible erradicar la pobreza.
e. Slo hace falta una voluntad poltica real para
la organizacin y distribucin de la riqueza.
24
Existen cuatro tipos de pobres:
a. Los que no tienen qu comer,
b. Los que no tienen acceso a la educacin,
c. Los que no saben que son pobres y
d. Los que ni siquiera saben que son personas.

Entre los que no saben que son pobres se encuentran
millones de seres humanos que nunca han conocido otra
condicin y no pueden compararla con la suya
La globalizacin de la pobreza,
un problema tico
25
a. El conocimiento como un factor clave para determinar seguridad,
prosperidad y calidad de vida;
b. La naturaleza global de nuestra sociedad;
c. La facilidad con que la tecnologa de la informacin (ordenadores,
telecomunicaciones y multimedia) posibilitan el rpido intercambio
de informacin;
d. El grado con el que la colaboracin informal (sobre todo a travs
de redes) entre individuos e instituciones est reemplazando
estructuras sociales ms formales como corporaciones,
universidades, gobiernos.
Cuatro temas importantes que convergen
(Duderstand, 1997):
26
Caractersticas de la informacin en internet
a. Interactividad
b. Personalizacin
c. Multimedialidad
d. Hipertextualidad
e. Actualizacin
f. Abundancia
g. Mediacin.

27
LIC. ADM. EDWIN MESCCO CCERES
Armand V. Feigenbaum
Naci en 1920 en Massachusetts. Fue
Gerente de manufactura y Control de
Calidad a nivel mundial de General
Electric,

Se le reconocen tres grandes aportes;
el concepto de "calidad total" que los
japoneses llamaron:

1. "TQC" (Total Quality Control).
2. La promocin internacional de la tica
de la calidad.
3. La clasificacin de los costos de la
calidad.

DEFINICIN del concepto
Qu es
calidad
Eduard Deming


EMPRESA










AFORISMOS DE LA
CALIDAD
ENFOQUE
MICRO


COSTOS DE NO
CALIDAD
VALORES
CORPORATIVOS

ENFOQUE
MACRO
ENFOQUE CONTEMPORNEO DE LA CALIDAD
Emprendedorismo visionario.
Decisiones colectivas
Mecanismos de control implcita.
Responsabilidad colectiva.
Intereses holsticos.
Incremento del valor agregado social.
Mejoramiento continuo
Insoformismo de nuevas filosofas
Materializar conocimientos

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DIMENSIONE
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son
Sociedad
Cliente
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PARTE
DE LA
SOCIED
AD
NECESID
ADES DE
LA
SOCIEDA
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CALIDAD DE REPROCESO
CALIDAD CLIENTE
INSATISFECHO
CALIDAD DE INSPECCION
RETRO INFORMACIN
Proceso de
Convocacin.
Seleccin.
Incorporacin .
del personal .
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Capacitaciones.
Entrenamientos.
Reentrenamientos.
Desarrollo.
Mejoramiento.

GESTION DEL
CONOCIMIENTO

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INICIO
EXTERNO
INTERNO
Diseo propio de Lic. Adm. Edwin Mescco
Cceres

La calidad es producto de todo
.
La calidad se produce
La calidad es grato
El cliente tiene la razn
Hacer bien desde el principio

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DEFINICION DE LA CALIDAD SEGN LOS GRANDES AUTORES
PHILIP B. GROSBY
JOSEPH JURAN
EDUARD DEMING
KAORO ISHICAHUA
Calidad total es el cumplimiento de los
requerimientos donde l sistema es la
prevencin, es estndar, cero defectos.
Calidad es el grado predecible de la
UNIFORMIDAD Y FIABILIDAD a bajo costo y
adecuado a las necesidades del cliente.
Calidad es ausencia de defecto y adecuarse al
uso.

Calidad es disear, producir y ofrecer un
producto o servicio que sea util.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA
CALIDAD
Caractersticas
Tiene
(Organizacin)
Producto
Servicio
Requisitos
Fijan
Organizacin
Clientes
Partes interesadas
Nivel
LA CALIDAD ES RELATIVO Y NO ABSULUTO
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
DIMENSIONES
DE LA
CALIDAD
DESEMPEO

CONFIANILLI
DAD

UTILIDAD

DURABILIDAD

APARIENCIA
EN
EFECTOS Y
SENTIDOS
ATENCION
AL
CLIENTE

SEGURIDAD
ES

DESEMPEO

COMPARABIL
IDAD


APARIENCIA
EN
EFECTOS Y
SENTIDOS
ATENCION
AL
CLIENTE

SEGURIDAD
ES


FACTORES DE INFLUENCIA EXTERNOS DE LA
CALIDAD A LA EMPRESA

PROVEEDORES
CLIENTES
ENTORNO
SOCIEDAD MEDIO AMBIENTE
EMPRESA
ENGRANAJES DE LA CALIDAD
FACTORES DE INFLUENCIA QUE AFECTAN A
LA CALIDAD EN LA EMPRESA
EMPRESA
HUMANO

TECNONOLOGICO
MEDIO AMBIENTAL
COMERCIAL
CALIDAD
FACTORES DE INFLUENCIA
ANALISIS RUEDA WALTER SHEWHART
1950
Premio DEMING a la Calidad
PREMIO A LA CALIDAD EN EEUU
1987
Premio MALCOM BALDRIDGE a la Calidad
ASEGURAMIENTO de la Calidad
ASEGURAMIENTO de la Calidad: EVALUACIN
MEJORA CONTINUA
Proceso participativo mediante el
cual la comunidad de una
empresa, diagnostica la calidad y
disea planes de mejora
pertinentes, en base a los
requisitos definidos y aceptados
por la comunidad y sus principales
grupos de inters.
1.- Act= Ajustar
2.- Plan=qu Hacer?;
Cmo Hacerlo?
3.- Check= Verificar
4.- Do= Hacer
LOS 14 PUNTOS DE LA CALIDAD PARA LA BUENA ADMINISTRACIN
1. Generar constancia de propsito en mejorar los productos y los servicios
para ser competitivos.
2. Adoptar la nueva filosofa del mejoramiento incesante.
3. No depender ms en inspecciones masivas, usar estadsticas en base a
muestras.
4. Reducir el nmero de proveedores y las compras en base al precio.
5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de produccin y de servicio.
6. Instituir la capacitacin y el entrenamiento en el trabajo.
7. Instituir el liderazgo y la supervisin del mejoramiento.
8. Desterrar los temores, trabajar eficientemente.
9. Mejorar la comunicacin y derribar las barreras que existen entre las reas
de la organizacin.
10.Eliminar los slogans, las metas numricas para la fuerza laboral y mejorar la
productividad.
11.Eliminar la administracin numrica, mejorar incesantemente.
12.Derribar las barreras que impidan sentirse orgulloso de hacer bien su trabajo.
13.Instituir un programa vigoroso de educacin y de reentrenamiento.
14.Tomar medidas para lograr la transformacin.
proveedores STAKEHOLDERS
competidores
SUSTITUTOS
AGENTES DE RIESGO
GRUPOS DE INTERES
GERENTES
DUEOS
SINDICA
TOS
STAFF
CIRCULOS
DE
CALIDAD
INVERSIO
NISTAS
COLABORA
DORES
JEFES DE
AREA
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universidades
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Entidades
financieras
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Centros de
investigacin
Colegios
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Entidades
de salud
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COSTOS
DE LA
CALIDAD
COSTOS DE
PREVENCIN
COSTOS DE
EVALUACIN
COSTO DE
FALLAS INTERNAS
COSTO DE
FALLAS EXTERNAS

LA CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD
Poltica Econmica
Nacional


Entorno Econmico
Internacional
Relaciones
Econmicas
DETERMINA
INFLUYE
CAMBIOS EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

ENFOQUE TRADICIONAL
(entorno y competencia estticos)

ENFOQUE ACTUAL

A. RASGOS CARACTERSTICOS DE LA COMPETENCIA

Ciclos de vida largos

Ciclos de vida de productos que se
acortan y aceleran

Necesidades estables de los clientes

Necesidades cambiantes de los
clientes

Mercados nacionales o regionales
bien definidos

Mercado internacional a global donde
desaparecen progresivamente las
barreras institucionales

Competidores claramente definidos

Los nuevos competidores proliferan

ENFOQUE TRADICIONAL
(entorno y competencia estticos)

ENFOQUE ACTUAL

B. LA COMPETENCIA

Guerra de posiciones para
defender una cuota de mercado

Guerra de movimiento que reduce
el valor econmico y estratgico de
la cuota de mercado nacional

C. LA CLAVE DE LA VENTAJA COMPETITIVA





Dnde y cmo competir

Desarrollo de nuevos productos
exportables rpidamente

D. LAS CONDICIONES DEL COMPROMISO COMPETITIVO

Crear una carpeta de productos

Crear una cartera de competencias
tecnolgicos


EN LO INTERNO

LA INVERSIN EXTRANJERA SE ABRE A NUEVOS SECTORES
ECONOMICOS DEL PAIS




LA EMPRESA NACIONAL DEBE COMPETIR Y LICITAR CON LAS FIRMAS
EXTRANJERAS
OBLIGACIN DE
PRODUCIR CON CALIDAD,
SEGN LOS MECANISMOS
INTERNACIONALES VIGENTES PARA
COMPETIR CON
XITO EN EL MERCADO



Existen muchas formas de definir el concepto de
calidad.

Cumplir con los requisitos (Philip Crosby)
Idoneidad para el uso satisfaciendo las necesidades
del cliente (J.M. Jurn)
Grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un
bajo costo y que se ajuste a las necesidades del
mercado (Edward Deming)



LA PALABRA CALIDAD TIENE UN SIGNIFICADO
POPULAR DE LO MEJOR, PERO ES NECESARIO
TENER CLARO LO SIGUIENTE:

-LA CALIDAD ES UN ATRIBUTO QUE DEFINE EL
CLIENTE
-SE DEBE OFRECER UN PRODUCTO QUE CUMPLA
LOS REQUERIMIENTOS, A UN PRECIO QUE ESTE
DISPUESTO A PAGAR EL CLIENTE, EN LA
CANTIDAD SOLICITADA Y EN EL MOMENTO
EXACTO.
CARACTERSTICA
Rasgo diferenciador

REQUISITO
Necesidad o expectativa establecida, generalmente
implcita u obligatoria.

CLASE
Categora o rango dado a diferentes requisitos de la
calidad para productos, procesos o sistemas que
tienen el mismo uso funcional.

ORGANIZACIN
Conjunto de personas e instalaciones con una
disposicin de responsabilidad, autoridad y relaciones.
CLIENTE
Organizacin o persona que recibe un producto
PROVEEDOR
Organizacin o persona que proporciona un producto
PARTE INTERESADA
Persona o grupo que tenga un inters en el
desempeo o xito de una organizacin.
Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que
interactan, las cuales transforman
elementos de entrada en
resultados.
Resultado de un proceso
CATEGORAS GENRICAS

-SERVICIO
-SOFTWARE
-HARDWARE
-MATERIAL PROCESADO
INSPECCION DE LA
CALIDAD
CONTROL DE LA
CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
Qu son las Normas ISO 9000 ?
Conjunto de normas aprobadas y editadas por
primera vez en 1987 por el Comit Tcnico 176 para
la Gestin de la Calidad.
Las Normas pueden ser utilizadas para :
Establecer la Gestin de la Calidad en una Organizacin.
Satisfacer los compromisos entre proveedores y clientes.
Qu no son las Normas ISO 9000 ?
No son Especificaciones de Calidad de
Productos.
No son obligatorias.
No es un programa de corta duracin.
No es el punto final de la mejora
continua.
La Familia ISO 9000:2000
SITUACIONES CONTRACTUALES
SITUACIONES NO CONTRACTUALES
(Orientaciones para la GC)
ISO 19011
Directrices sobre
Auditora del
SGC y SGA
NC-ISO 9001
Requisitos
NC-ISO 9000
Fundamentos
y Vocabulario
NC-ISO 9004
Directrices
para la mejora
del desempeo
ISO 10012
Requisitos de AC
para Equipos de
Medicin
ISO/TR 10013
Directrices para la
Documenta-cin del
SGC
ISO/TR 10014
Directrices para la
Gestin Econmica
ISO 10006
Directrices para la
Calidad en la Gestin
de Proyectos
ISO 10007
Directrices para la
Configu-racin
ISO 10015
Directrices para la
Formacin
ISO/TR 10017
Gua sobre
tcnicas
estadsticas para
aplicar la ISO 9001
TR
ISO 9000: SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.
PRINCIPIOS GENERALES Y VOCABULARIO.
ISO 9001: SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.
REQUISITOS.
ISO 9004: SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.
ORIENTACIONES PARA EL MEJORAMIENTO
DEL DESEMPEO.
ISO 19011: LINEAMIENTOS SOBRE AUDITORA DE LA
CALIDAD Y AUDITORA AMBIENTAL.
ESTRUCTURA DE LA FAMILIA
DE NORMAS ISO 9000 DEL
AO 2000
Por qu un Sistema de Gestin de la Calidad?
Un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) estimula a
las organizaciones a:
analizar los requerimientos del cliente
definir los procesos necesarios para realizar un
producto aceptable
controlar estos procesos
perfeccionar estos procesos y su producto
continuamente
EL SGC promueve la confianza en la satisfaccin de los
requerimientos de los clientes
Responsabilidad
Direccin
Gestin de los
Recursos
Medicin, Anlisis
y Mejora
Mejoramiento continuo del
Sistema de Gestin de la Calidad
Sistema de Gestin de la Calidad
Modelo de Proceso de Gestin de la Calidad
Salidas Entradas
Producto
Servicio
Producto
(Incluyend
o servicio)
Realizacin
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN:
(Compromiso de la direccin, enfoque hacia el cliente, poltica,
planificacin y revisin por la direccin).
GESTIN DE LOS RECURSOS:
(Entrega de recursos, personal, instalaciones y ambiente de trabajo).
REALIZACION DEL PRODUCTO o SERVICIO:
(Planificacin, procesos relacionados con los cliente, diseo y
desarrollo, compras, operaciones de produccin y servicio y, control
de los equipos de medicin y monitoreo).
MEDICIONES, ANALISIS Y MEJORAMIENTO:
(Planificacin, medicin y monitoreo, control de no conformidades,
anlisis de los datos y mejoramiento).
Principio 1 - Enfoque al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberan
comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes,
satisfacer sus requisitos y esforzarse por exceder sus expectativas.
Principio 2 Liderazgo
Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la
organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en
el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro
de los objetivos de la organizacin.
Principio 3 - Participacin del personal
El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organizacin y su
total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el
beneficio de la organizacin.
Principio 4 - Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se obtiene ms fcilmente si las actividades
y los recursos relacionados se gestionan como un proceso
Principio 5 - Enfoque de sistema para la gestin
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados
como un sistema, contribuye a la eficacia y la eficiencia de una
organizacin en el logro de sus objetivos.
Principio 6 - Mejora continua
La mejora continua del desempeo global de una organizacin
debera ser un objetivo permanente de sta.
Principio 7 - Enfoque basado en los hechos para la toma de
decisiones
Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la
informacin.

Principio 8 - Relaciones mutuamente beneficiosas con los
proveedores
Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una
relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos
para crear valor.
PROCESO
ENTRADAS SALIDAS
CONTROLES
Procedimientos
Especificacin
Legislacin
Objetivos, etc.
RECURSOS
Materiales
Personas
Informacin/Formacin
etc.
PRODUCTOS
Eficiencia
Eficacia
Responsabilidad
Direccin
Gestin de los
Recursos
Medicin,
Anlisis y Mejora
Mejora continua del
Sistema de Gestin de la Calidad
Salidas
Entradas
Producto
Realizacin
del Producto
La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos
de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para
cumplir con los requisitos del producto:
Se establecen en las funciones y niveles pertinentes
dentro de la organizacin.
Sean medibles.
Sean coherentes con la Poltica de la Calidad
La planificacin estratgica y la Poltica de la Calidad
de la organizacin proporcionan el marco de
referencia para establecer los Objetivos de la Calidad
Cmo desarrollar un SGC (fases):
Preparacin de la organizacin.
Planificacin de un SGC.
Comunicacin e informacin.
Diseo de un SGC y elaboracin de la
informacin.
Implantacin del SGC.
Certificacin.
Mantenimiento.
Definir la etapas y actividades a realizar.
Asignar las responsabilidades.
Estimar los recursos que se requerirn
Fijar los plazos de ejecucin de cada etapa.
Antes de intentar comenzar a desarrollar el SGC es necesario que
todos los involucrados en el Organizacin conozcan los beneficios
que recibirn del establecimiento del SGC y los planes que se
emprendern en lo adelante, por lo que esta informacin deber:
Ser clara, concisa y fcil de
comprender.
Llegar a la mente y al corazn de
cada trabajador.
Ser permanente durante todo el
desarrollo del sistema
Poltica y objetivos de la
calidad
Manual
de
la Calidad
Procedimientos
Otros documentos
(Instrucciones de
trabajo, etc.)
Registros de la calidad
Determinar expectativas de los clientes
Declaracin de la Poltica de la Calidad y
definicin de los objetivos de la calidad.
Definir la estructura organizativa.
Identificacin de los procesos necesarios,
interrelaciones y responsabilidades para
alcanzar los objetivos de la calidad.
Establecer la estructura documental del SGC.
Recopilacin de toda la informacin disponible,
incluyendo la legal y reglamentaria aplicable.
Elaboracin de la documentacin del SGC.
Establecer mtodos para mediar la eficacia yo
eficiencia de los procesos.
Aqu se pone a prueba lo concebido
documentalmente, a travs de auditoras internas
que cubran todas las actividades del SGC, el
seguimiento de los procesos, del producto y de
la satisfaccin del cliente
Una vez que la alta Direccin cuente con la
informacin que proporcionen estas actividades de
seguimiento, proceder a revisar la eficacia del
sistema y suministrar los recursos para las acciones
correctivas y mejoras que se requieran antes de
solicitar la certificacin.
Procedimiento mediante el cual una tercera parte
garantiza por escrito que un producto, proceso o
servicio est conforme con los requisitos
especificados.
SOLICITUD.
PREPARACION.
EVALUACION.
INFORME DE EVALUACION.
DECISION.
SUPERVISION.
Una de las causas fundamentales de que los SGC puedan
llegar a degradarse o incluso abortarse es la relajacin de
los compromisos. La disciplina alcanzada hay que
mantenerla con rigor, y para ello es indispensable:
Auditoras internas peridicas y revisin por la
Direccin
Seguimiento de las no conformidades
(acciones correctivas y acciones preventivas)
Seguimiento del proceso de mejora continua
Entre las posibles causas figuran las siguientes:
La Alta Direccin no est empeada en la
obtencin del certificado.
La Empresa no ha dedicado suficiente tiempo y
recursos a la aplicacin de la norma antes de
solicitar la certificacin.
El Representante de la Direccin desempea
muchas otras funciones, aparte de la de mantener
el Sistema de la Calidad ISO 9000
ASOCIATIVIDAD Y
CONSORCIOS
INTERNACIONALES
Lic Adm. Edwin Mescco Cceres
LA ASOCIATIVIDAD EMPRESARIAL







Es un mecanismo de cooperacin flexible
entre empresas, donde cada uno, sin perder
su autonoma, decide voluntariamente
participar de un esfuerzo conjunto para la
obtencin de objetivos comunes.
DEFINITION
EXPORTACIN MTODO CORPORATIVO
Mayor poder comercializacin y
negociacin.
Costos mas bajos.
Se forma estructura especializada.
Acceso a negocios que en forma
individual son imposibles.
Problemas de relacin
(individualismo).
Gerencia (debe ser neutral)
Problemas impositivos.
Falta de un marco
regulatorio.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Consorcios de exportacin y la
internacionalizacin de las Pyme
En los dos ltimos aos, la economa peruana atraves por un momento
de expansin como consecuencia del crecimiento sostenido de la
produccin y de las exportaciones de valor agregado. Se prev que una
vez se salga de la crisis econmica internacional, la economa peruana de
inmediato deber potenciar sus exportaciones, mejorando de esta manera
la economa de los pequeos productores integrados en las Pymes.

En este escenario es indispensable desarrollar una estrategia que impulse
una mayor internacionalizacin de las empresas, en especial las
pequeas y medianas, por el impacto positivo que tiene en su desarrollo al
incrementar su capacidad productiva y sus estndares de calidad.

Ello es importante porque nuestro pas viene implementando
aceleradamente la apertura comercial, a travs de Tratados de Libre
Comercio, que nos permitan ampliar mercados, lo que obliga a que las
empresas sean cada vez ms competitivas.


TIPOS DE CONSORCIOS
1. Consorcio de Ventas.
a) las empresas le venden al consorcio.
b) el consorcio recibe los pedidos y luego vende.
c) se encarga de toda la comercializacin externa.
d) hay una marca para todos los producto


2. Consorcio de Promocin y Servicio
(Estructura de Servicios para)
Asistencia legal, financiera y administrativa.
Asistencia en materia: arancelaria, transporte, seguro y normas tcnicas.
Realizacin de ferias y misiones comerciales
Investigacin de mercado.
Bsqueda de agentes y distribuidores.
Informacin sobre contrapartes comerciales.
Evaluacin del riesgo del comprador.
Recuperacin de crditos.
Consultora para licitaciones.
Investigacin de mercado.
Bsqueda de agentes y distribuidores.
Informacin sobre contrapartes comerciales.
Evaluacin del riesgo del comprador.
Recuperacin de crditos.
Consultora para licitaciones.
Capacitacin.
Oficinas de representacin en el exterior.
Compra de materia prima.
Acceso a subsidios estatales y privados para la actividad externa.
Banco de datos.
Cada empresa vende por su cuenta

UN CONSORCIO DE EXPORTACIN ES UN
AGRUPAMIENTO DE EMPRESAS PARA UNIR
SINERGIAS, Y AUMENTAR SU COMPETITIVIDAD A LA
VEZ REDUCE LOS RIESGOS Y COSTOS DE LA
INTERNACIONALIZACIN
CONSORCIOS O GRUPOS DE
EXPORTACIN
Por qu EL CONSORCIO?
Dependencia de pocos proveedores.
Escasez de personal calificado.
Falta de informacin sobre los
mercados.
Escasez de recursos.
Falta de poder contractual.
Poco volumen de produccin.
Falta de una marca propia


NECESIDADES DE LA
EMPRESA QUE EXPORTA

Servicios.
Control de calidad.
Contactos con entidades pblicas.
Elaboracin de contratos.
Capacitacin.
Financiacin y seguros.
Informacin.
Recuperacin de crditos





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REGLAMENTO INTERNO BIEN ELABORADO

1. Nombre, objetivos y misin del grupo.
2. Acciones para lograr los objetivos.
3. Normas generales de funcionamiento.
4. Fondo operativo comn.
5. Nombre, objetivos y misin del grupo.
6. Acciones para lograr los objetivos.
7. Normas generales de funcionamiento.
8. Fondo operativo comn.
9. Obligaciones de los miembros.
10. Obligaciones del coordinador.
11. Reunin plenaria de miembros.
12. Procedimientos para la toma de decisiones.
13. Condiciones de admisin para los nuevos integrantes del grupo.
14. Causas que determinaran la perdida de la condicin de miembro.
15. Procedimiento para la exclusin de empresas del grupo.
16. Obligaciones respectivas de los miembros entre si y de estos frente a terceros.
17. Representacin de otras empresas y cooperacin del grupo con firmas o grupos del pas
o del exterior.

VENTAJAS
Reduccin de costos y de gastos generales de exportacin y logstica.
Penetracin en nuevos mercados.
Posibilidad de contar con capacitacin y servicios de consultora en forma permanente.
Mejor capacidad para competir en los mercados internacionales debido a una mayor escala de
operaciones.
Acceso a nuevos tipos de compradores.
Despertar mayor inters en compradores extranjeros.
Flexibilidad y adaptabilidad frente a cambios de la coyuntura.
Mayor seguridad mediante la diversificacin de mercados.
Reduccin de las fluctuaciones derivadas de la actividad en el mercado interno.
Mayor conocimiento acerca de la comercializacin internacional y los distintos mercados.
Posibilidad de compartir representantes, agentes y vendedores en el exterior.
Mayor capacidad de negociacin con clientes y proveedores.
Contar con un gerenciamiento en comn para atender las acciones de promocin y las gestiones
comerciales.
Mejor acceso a servicios tales como: estudios de mercado, impresin de material grfico, etc.
Posibilidad de planificar a mediano-largo plazo.
Compartir experiencias y conocimientos.
Costo reducido al participar en ferias y misiones.
Utilizacin de una oficina en el exterior.
Utilizacin de la misma logstica (con menor costo).
Identificacin de estructuras de soporte a la exportacin.
Mejor poder contractual.

ETAPAS DE FORMACIN DEL CONSORCIO
1. SENSIBILIZACIN
2. PREPARACIN
3. IMPLEMENTACIN
4. CONSOLIDACIN
1. SENSIBILIZACIN
Identificacin del Sector.
Identificacin de los candidatos.
Inscripcin al proyecto a travs de la ficha
tcnica.

2. PREPARACIN
Seleccin de empresas.
Diseo del programa de capacitacin.
Realizacin de la capacitacin.
Definicin del grupo.
Elaboracin acta constitutiva del consorcio.
3. IMPLEMENTACIN
Elaboracin de un reglamento interno.
Identificacin capacidad competitiva.
Elaboracin de un plan de negocios.
Examen, aprobacin e implementacin del plan.

4. CONSOLIDACIN
Realizacin de actividades de promocin y
asistencia.
Negociaciones por las empresas.
Realizacin de negocios.
Nuevos proyectos y nuevas posibilidades.
EL COORDINADOR
Es una pieza clave en el funcionamiento del
consorcio.
El xito del consorcio se debe mucho a la
capacidad empresarial, conocimientos tcnicos y
organizativos del coordinador.
La principal actitud o cualidad debe ser la
capacidad para consensuar opiniones.
Ttulo universitario y especializacin en comercio exterior.
Capacitacin continua (acreditada)
Dominio de un segundo idioma (ingles, etc)
Experiencia en materia de comercializacin internacional.
Capacidad de armonizar los diferentes intereses
individuales
Habilidad para disear y ejecutar estrategias y acciones de
marketing internacional
REQUISITOS
COMO HACERLO
Confianza con quin organiza el consorcio.
Resignar el individualismo.
Recursos humanos adecuados.
Visin a mediano y largo plazo.
Elaborar un plan de negocios.
Actitud de una empresa no debe perjudicar a las dems.
Establecer un consejo de tica.
integracin de la gerencia con cada uno de los participantes.
Respetar el reglamento interno.
Tener un presupuesto para invertir en acciones conjuntas.
Realizar viajes y ferias en forma grupal.
Compartir informacin.
PRINCIPALES FACTORES DEL XITO
DEL CONSORCIO
INTEGRACIN ENTRE LOS PARTICIPANTES.
LIDERAZGO DEL COORDINADOR.
REGLAMENTO INTERNO BIEN ELABORADO.
UN PLAN DE NEGOCIOS CON BASES SLIDAS.
LOGRO DE LOS CONSORCIO
1) Reduccin del riesgo. Al mejorar el acceso de la empresa a informacin relativa a
mercados extranjeros y al orientarse hacia una mayor diversificacin de las
exportaciones, los consorcios de exportacin pueden reducir de manera significativa el
riesgo de exportacin y de la exploracin de nuevas oportunidades comerciales en el
extranjero.
2) Aumento de la rentabilidad. En los consorcios de exportacin los miembros comparten
los gastos administrativos y de promocin, con lo que evitan los gastos de establecer su
propio departamento de exportacin. Al utilizar en conjunto instalaciones de transporte y
de otro orden para fines de exportacin pueden lograrse economas adicionales de
tiempo y de costo.
3) Ventajas de eficiencia. Al mancomunar recursos financieros y al compartir informacin y
experiencia, los miembros de un consorcio pueden mejorar e intensificar sus
actividades de promocin en el extranjero. Adems, pueden realizar actividades que las
empresas tal vez no puedan realizar por separado, como investigacin de mercados y
desarrollo de productos. Adems, al mancomunarse, las empresas participantes
pueden suministrar una mayor diversidad de productos y una cantidad superior que al
hacerlo por separado.
4) Acumulacin de conocimientos. Las empresas que participan en consorcios de
exportacin tienen por lo general una experiencia limitada de exportacin y se hallan en
las primeras etapas de ingreso en el mercado de exportacin o expansin.
Lic. Edwin Mescco Cceres
ANDAHUAYLAS
PROCESO DE FORMALIZACIN
DE LAS MYPES
ORGANIZACIN
Acuerdo Nacional
Plan Nacional de Competitividad
Ley de Bases de la Descentralizacin - Ley 27783
Ley Orgnica de Gobiernos Regionales - Ley 27867
Ley de Promocin y Formalizacin de la Micro y Pequea Empresa Ley 28015
Ley Orgnica de Municipalidades Ley N 27972

Crisis :
Econmica
Desempleo
Subempleo
Pobreza
Calidad de vida:
Desarrollar una cultura nacional de emprendimiento.
Generacin de riqueza
Productividad
Bienestar
PARA QUE SER EMPRESARIO?

PERFIL DE UN EMPRESARIO
Autoconfianza.

Orientado al logro.

Asume riesgos.

Saben Trabajar en equipo.
Responsable.

Tolerante a la frustracin.

Con orientacin comercial.

Tolerante al cambio.

LA CAPACIDAD DEL EMPRESARIO
SE MIDE POR:
Hacer frente a los desafos
Habilidad y capacidad para encontrar soluciones
No culpar a los dems del resultado
Compartir los xitos empresariales
Ser democrtico
Insistir - Persistir - Resistir

IDENTIFICACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO
Mi producto o Servicio
se vende????

1. NO EMPEZAR
2. PENSAR QUE NO HAY COMPETENCIA
3. NO FORMAR BUENOS EQUIPOS
4. PENSAR QUE HACER EMPRESA ES UNA ACTIVIDAD DE MEDIO TIEMPO
5. NO TENER PRESENTES LOS ASPECTOS LEGALES
6. CRECER MS RPIDO DE LO POSIBLE
7. OPTIMISMO SIN REALISMO
8. INCAPACIDAD PARA AFRONTAR EL CAMBIO:
9. FALTA DE CONOCIMIENTO DE SI MISMO
10. NO PONERSE EN LOS ZAPATOS DE LOS INVERSIONISTAS
DIEZ ERRORES QUE ENFRENTA UN EMPRENDEDOR
FORMALIZACIN DE LA
MICRO Y PEQUEA
EMPRESA

SITUACIN ACTUAL DE LA MYPE
LIMITADO
ACCESO A
INFORMACI
N
LIMITADAS
CAPACIDADES
GERENCIALES
DIFICULTAD
DE ACCESO
A
FINANCIAMI
ENTO
ESCASAS
CAPACIDADE
S
OPERATIVAS
POCA
RESPONSABILI
DAD SOCIAL
EMPRESARIAL
POCA
INSERCIN
EN EL
MERCADO
USO
INADECUADO
DE
TECNOLOGIAS
DEBILES
ARTICULA
CIONES
EMPRESA
RIALES
IMAGEN OBJETIVO DE LA MYPE
INSERCIN EN
MERCADOS
USO
ADECUADO DE
TECNOLOGIA
ELEVADAS
CAPACIDADES
OPERATIVAS
ACCESO A
FINANCIAMIENTO
RESPONSABLIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
ACCESO A
INFORMACIN
ALTAS
CAPACIDADES
GERENCIALES
MAYOR
ARTICULACIN
EMPRESARIAL
PROBLEMTICA GENERAL DE
LAS MYPES:
Altos ndices de Mortalidad de las MYPES
Organizacin informal
Procesos de Gestin dbiles.
Crisis permanente
Falta de visin
Administracin por ensayo y error


LAS MYPES DEL FUTURO
INMEDIATO SE REQUIEREN
QUE SEAN:

Integrales.
Competitivas.
Productivas.
Innovadoras.
Sostenibles y Perdurables.
PROFESIONALES
?

Documentos normativos
Mof
Rip
Cap
Tupa
Mapro
Etc.


AREAS FUNCIONALES
BASICAS
LOGSTICA PRODUCCIN MARKETING
Cliente
Retroinformacin
SIN
MARKETING
CON
MARKETING
EN DONDE NEGOCIAMOS
EN LA TIENDA
EN LOS BANCOS
EN LA ESCUELA
EN LAS UNIVERSIDADES
EN LA RUTA
EN EL HOGAR
CON QUIENES NEGOCIAMOS
CUALIDADES DE UN NEGOCIADOR EFICAZ
OBJECIONES MAS COMUNES
NO TENGO DINERO
NO HAY LUGAR
ME LO RROBAN
DEJAN POCA GANANCIA
EL OTRO VENDEDOR ES MI AMIGO
ANALISIS DEL PLAN
ESTRATGICO


MODELO GENERAL DEL PROCESO DEL PLAN ESTRATEGICA
Elaboracin propia de Edwin, MESCCO CACERES
EXTERNO

Anlisis
del
Ambiente


EVALUAR

Amenazas
Oportunidades
INTERNO

diagnostico
organizacional


Reevaluacin
del
Problema
Desarrollo
de
Estrategias
Implantacin
de
Estrategias
Medir
y
Evaluar
Valor de la
Organizacin
En el mercado
Ventajas
Competitivas
Comparativas

A Nivel Corporativo (Total)
A Nivel Divisional (UEN)
A Nivel Funcional (Operacional)

RETROINFORMACIN
Problema
Misin
Visin
Objetivos
Filosofas
CONTROL
EVALUAR

Debilidades
Fortalezas

COMPETIDORES
POTENCIALES
COMPETIDORES
EN EL SECTOR
INDUSTRIAL



Rivalidad entre
los competidores
existentes
SUSTITUTOS
COMPRADORES
PROVEEDORES
PODER NEGOCIADOR
DE LOS CLIENTES
PODER NEGOCIADOR DE
LOS PROVEEDORES
AMENAZAS DE NUEVOS INGRESOS
AMENAZAS DE SUSTITUTOS
ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DEL SECTOR INDUSTRIAL
DIAGNOSTICO FODA
Fortalezas
Debilidades
Amenazas
Oportunidades
Disminuir Neutralizar
Aprovechar Incrementar
Positivo
Negativo
AMBIENTE
EXTERNO
AMBIENTE
INTERNO
Elaboracin propia de Edwin, MESCCO CACERES
DO
FA
FO
DA
MINIMINI MINIMAXI
MAXI MINI MAXIMAXI
CUATRO ESTRATEGIAS
ALTERNATIVAS DE FODA
Elaboracin propia de Edwin, MESCCO CACERES

1. SERVICIO
2. CALIDAD.
3. RESPETO A SUS PUBLICOS.
4. SENTIDO DE COLABORACION.
5. SENSIBILIDAD SOCIAL.
6. HONRADEZ.
7. LEALTAD.
8. CONSIDERACION
9. VALORACION DE LAS IDEAS DEL PERSONAL.
10. EQUIDAD.
11. REMUNERACIONES JUSTAS.
12. RECONOCIMIENTO Y AGRADECIMIENTO.
13. VERACIDAD.
14. PUNTUALIDAD, ORDEN.
VALORES DE NUESTRAS MYPES