Nro Problema Descripcin

3
Hay poco personal del area de
limpieza
Falta personal en el area limpieza ya que hay
muy pocos empleados en esta area y hace falta
la limpieza
1 Ya no hay medicamentos
Falta de medicamentos en los almacenes no
todos pero faltan los mas comerciales.
(Ejemplo. Los antigripales acen falta en epocas
de invierno)
2
La receta medica no esta
expedida por un medico
Se tiene problemas con la receta ya que no se
puede vender medicamentos que no esten
autorizados por un medico. (Ejemplo. Los
zomiferos solo pueden ser recetados por un
medico))
4
La demora de entrega en el
servicio de courrier
Falta personal en el area tecnica por la
demanda en la farmacia (Ejemplo La entrega a
domicilio por la falta de tecnicos en el area es
un problema ya que no llegan a entregar el
producto a la hora indicada)
5 El producto esta caducado
Medicamentos caducados o en mal estado
genera problemas en la farmacia
9
Falta de monedas fraccionadas
para el cambio.
Falta monedas en cambio y esto afecta a los
clientes demoran mas tiempo en la farmacia
6
Retraso en el pago de productos
de la institucin
La institucion que esta en convenio con la
farmacia no llega a pagar a tiempo los
productos que sacaron sus empleados
7 Ilegalidad en la farmacia
8
Venta de medicamentos no
apropiados a menores de edad
Las personas menores de edad no pueden
comprar medicamentos que lo utilicen de
forma inadecuada ejemplo. Que los jovenes
compren zomiferos para mal usarlo.
La farmacia no emite facttura o vende
productos que ingresaron como contrabando
Dueo del
problema
Administrador
Proveedor
Almacenes
Cliente
Medico
farmacutico
Administrador
Almacenes
Proveedor
Administrador
Institucin
Cajero
Almacenes
Administrador
Farmacutico
Cajero
Administrador
Cajero
administrador
Delivery
Requerimiento Descripcin Problema\solucin
Adquirir mas
productos
Compra de medicamentos que faltan en farmacia
tener en almacen mas productos de los que se
comercializa con mayor frecuencia para asi evitar
perder la clientela
1 Ya no hay medicamentos
La receta medica este
expedida por un
medico
La receta medica debe de estar expedida por un
medico para que los clientes compren solo
medicamentos para alguna cura
2 La receta medica no esta
expedida por un medico
Aumento de personal
en diferentes areas
Contratar mas personal en las diferentes reas
para asi evitar problemas en el area de limpieza,
en el area tecnica y en lo que sea necesario que
se aumente empleados
3 Hay poco personal del
area de limpieza 4
La demora de entrega en el
servicio de courrier
Verificar la calidad del
produto
Mas control en almacen para verificar que los
productos adquiridos por los proveedores esten
en buenas condiciones
5 El producto esta
caducado
Notificar a las
instituciones con
anticipacion sobre sus
deudas pendientes
Notificar a la institucin con das de anticipacin
en el pago de sus productos adquiridos por sus
empleados
6 Retraso en el pago de
productos de la institucin
El cliente debe portar
su C.I.
Controlar las ventas a los clientes menores de
edad para evitar su mal uso.
8 Venta de medicamentos
no apropiados a menores
de edad
Mas papeletas de
facturas
tener mas control al emitir factura ya que si no se
emite factura se tendria la evacion de impuestos.
Y asi evitar el clausuramiento de la farmacia
7 Ilegalidad en la farmacia
Mayor moneda
fraccionada
Tener un abastecimiento de monedas y billetes
fraccionados para emitir cambio y evitar las largas
colas
9 Falta de monedas
fraccionadas para el
cambio.