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freciencia
% acumulado
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defectos de vajillas
DISTRIBUCION DE
ASOCIACION POR
DEFECTOS DE VAJILLAS

ELABORADO POR LE
DEPARTAMENTO DE
VENTAS
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ejercicio numero 1
DEFECTOS freciencia % acumulado 80-20
Piezas sucias 153 35% 153 80%
Piezas mal acabadas 135 66% 288 80%
Azafates rayados 65 81% 353 80%
Vajillas incompletas 23 86% 376 80%
Platos rayados 19 91% 395 80%
Cajas rotas 12 94% 407 80%
Piezas equivocadas 10 96% 417 80%
Asas de tasas rotas 9 98% 426 80%
Una empresa de moldes plsticos est recibiendo un alto nmero de reclamos por su lnea de menaje domstico. La
gerencia de ventas ha elaborado ha elaborado un informe de los reclamos recibidos sobre su vajilla Ensueo. En los
ltimos dos meses se han recibido 435 reclamos que se presentan a continuacin

UNIVERSIDAD
SAN MARTIN DE PORRES


ALUMNA:
Mieses Camacho Grecia A.


PROFESOR: Paul Linares Orteaga


MATERIA: administracin financiera

FACULTAD:
Ciencias Administrativas

CICLO:
VI


CHICLAYO 2012

Diseos equivocados 4 99% 430 80%
Vajillas sin embalar 3 100% 433 80%
Azafates rotos 1 100% 434 80%
Piezas con distintos colores 1 100% 435 80%
total 435
en conclusion podemos decir que los defectos mas criticos que cuentan con mayor
porcentaje de reclamos y estos se deben a errores de fabricacion que ocasionan perdidas
inmumerables son piezas sucias , piezas mal acabadas ; azafates rayados al disminuir el
margen de error en estos productos la empresa tendria mejores resultados mas ventas y
su costos bajarian ya que no se tendria que eliminar los productos defectuosos asi mismo
se tendria que encontrar algun tuipo de mecanismo que ayude a elimanr estas fallas es
decir un mejor control de calidad y supervision y asi mismo los demas reclamos serian
menores .
Una empresa de moldes plsticos est recibiendo un alto nmero de reclamos por su lnea de menaje domstico. La
gerencia de ventas ha elaborado ha elaborado un informe de los reclamos recibidos sobre su vajilla Ensueo. En los
ltimos dos meses se han recibido 435 reclamos que se presentan a continuacin.
ejercicio 2
defectos frecuencia %acumuado 80-20
Arrugas en unin de costuras 65 39% 65 80%
Tela deteriorada 35 60% 100 80%
Etiqueta equivocada 17 70% 117 80%
Piezas de tela no correspondientes 16 80% 133 80%
Botones rotos 6 83% 139 80%
Costuras incompletas 6 87% 145 80%
Medida equivocada 6 90% 151 80%
Camisas rotas 5 93% 156 80%
Manchas de aceite 5 96% 161 80%
Bolsillos mal ubicados 3 98% 164 80%
Camisas sin planchar 2 99% 166 80%
Cuello mal cosido 1 100% 167 80%
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Una empresa de confecciones textiles desea mejorar la calidad de sus productos de acuerdo a lo establecido por los principios
de la calidad total. Revisando los reclamos de calidad de los ltimos 3 das ha obtenido los resultados que se muestran en el
cuadro adjunto:
Una empresa de confecciones textiles desea mejorar la calidad de sus productos de acuerdo a lo establecido por los principios
de la calidad total. Revisando los reclamos de calidad de los ltimos 3 das ha obtenido los resultados que se muestran en el
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defectos CONFECCIONES TEXTILES
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DISTRIBUCION DE
ASOCIACION POR DEFECTOS
EN CONFECCIONES TEXTILES

ELABORADO POR LE
DEPARTAMENTO DE
RECLAMOS DE CALIDAD
frecuencia
%acumuado
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