Introduccin

Husky es una empresa canadiense fundada en 1953. Se desenvuelve en la industria del plstico, especficamente
en la fabricacin de maquinaria de moldeo por inyeccin y soplado; y en un segundo plano en la fabricacin de
moldes y husillos. Es conocida por fabricar maquinaria de mayor rendimiento en el mercado, aunque con precios
un 20% ms elevado (ver anexo 6).
Contexto
Durante la dcada de los 80 y mediados de los noventa, el plstico haba desplazado otros materiales sustitutos
gracias a su propiedad reciclable, durabilidad y sus ventajas en costos. La mayora de las formas finales del
plstico para su uso provienen despus de haber pasado por un proceso de moldeo por inyeccin, por lo que el
auge en el uso del plstico, beneficiaba directamente a la industria en la que operaba Husky. La estructura de
costos de un artculo de plstico de moldeo por inyeccin, est fuertemente ligado al costo de la resina o
materia prima con un 58%, seguido de lejos por el costo de las instalaciones que representaba el 15%, segn se
aprecia en el Anexo 3.
El costo de utilizacin de mquinas (depreciacin) representa un tercer costo relevante o cost driver con un 8%.
Para los transformadores (productores de artculos de plstico) la compra de maquinaria representaba gastos de
capital elevados, por lo que el grado de utilizacin de estos activos era intensivo.
En el ao 1995, Husky haba obtenido muy buenos resultados, sin embargo diversos factores hacan vislumbrar
un siguiente ao complejo para la empresa.
Problema
Debido a la aparicin de nuevos competidores en los mercados donde operaba Husky que vendan mquinas a
menor precio y con buenos rendimientos y, en segundo lugar, a la escasez de materia prima (resina) que
obligaba a luchar por lograr una cuota de mercado en la fabricacin de maquinaria, el equipo directivo de Husky
debe tomar una decisin sobre qu estrategia competitiva adoptar para hacer frente al momento que pasaba su
Industria.
Propuesta de valor: Husky otorga un servicio diferenciado, ofreciendo un sistema integrado y de acuerdo a las
necesidades propias de sus clientes, queriendo ser un proveedor de soluciones completas en el sector de los
plsticos. Ofreca un sistema integrado compuesto por el molde de capa fina, la mquina y el equipo de
manipulacin del producto.
Bien
Bien acotado el problema
Nota 5,6 nota: 5,8
Anlisis
A continuacin se procede a hacer un anlisis interno de la empresa Husky a travs del mtodo de la Cadena de
Valor pues se considera importante identificar las fortalezas que hacen a la empresa diferenciarse de su
competencia y as determinar si son consistentes para que le permitan sostener sus ventajas competitivas.
Actividades Primarias:
- Logstica de Entrada: Husky haca la compra de los componentes con los que construira cada
maquinaria, basado en los requerimientos de cada cliente en especfico pues produca maquinaria a la
medida. De este modo, tendra que confiar en la orden anotada por los vendedores. Husky concentraba
sus instalaciones en dos parques industriales, uno en Canad y otro en Luxemburgo, de este modo,
decan que optimizaban sinergias entre negocios relacionados que servan el mismo sector.
- Operaciones: Husky trabaja basado en un conjunto de normas estrictas, en un entorno de produccin
controlado, donde el responsable de una actividad, no puede encargarse de ninguna otra. La empresa, a
diferencias de muchos de sus competidores, tambin produca complementos a la maquinaria, como
moldes o robots que retiraban partes de plstico de la mquina.
- Ventas y Servicio: nicamente utilizaba personal de ventas interno para realizar ventas y estos junto
con el personal de servicio tcnico - eran responsabilidad de los directores generales de cada regin. De
estos se afirmaba eran los mejores agentes de ventas y servicio de la industria.
o El equipo de ventas posee amplio conocimiento sobre toda la lnea de equipos y esto se poda
lograr gracias a que su personal de ventas eran empleados internos de la compaa, de los
cuales muchos haban pertenecido a Servicio/Mantenimiento.
o Husky empezara a construir centros de servicio tcnico para ofrecer soporte tcnico local,
poseyendo un sistema de disponibilidad de reposicin de piezas con envo a modo de urgencia
cualquier lugar.
Lo anterior, es una actividad coherente con la propuesta de ser ms que un vendedor de maquinaria
sino un proveedor de sistemas completos y para ello deba entender el requerimiento de sus
clientes.
Actividades de Apoyo:
Hubiese sido valioso considerar como las actividades y procesos que realiza la empresa
tiene relacin con las dinmicas de mercado que posee la industria (fuerzas)
o Administracin de Recursos Humanos: uno de los puntos ms fuertes dentro de Husky son sus
valores, los cuales hablan por s solos de la cultura organizacional: Preocupacin por el medio
ambiente - devocin por la salud personal - dedicacin al trabajo duro - Igualitarismo y
perfeccionismo.
Los empleados contaban con diversos beneficios de salud, mdicos nutrilogos, gimnasio y otros
dentro de las instalaciones para garantizar el bienestar personal de cada uno de los trabajadores.
Sin embargo, esto lo pagaban a travs de su alto compromiso y dedicacin al trabajo. Tambin
contaban con salas cuna, aunque cuyo horario extendido demostraba el enfoque de la compaa
por el trabajo duro. Cabe mencionar que segn se aprecia en el anexo 10 los gastos en beneficios
no cubre los ahorros que esto se produce.
- Desarrollo de Tecnologa: Husky habra invertido 25 millones de dlares en construir el Centro de
Fabricacin Avanzada de Husky (AMC) y se auto reconocan por siempre asumir grandes retos
tecnolgicos, de hecho, se dispusieron a crear una fbrica de moldeo nica en el mercado, con lo que
dicha inversin sera cuestionable.
- Infraestructura: Como se indic anteriormente, Husky cuenta con dos plantas en Canad y Luxemburgo,
donde agrupaban al personal y servan a sus cliente. Buscaban centralizar sus operaciones y personas.
Estrategias propuestas
El ao 1996 se presenta con escasez de materias primas en la industria con una cada en la demanda en los
mercados donde Husky opera (anexo 2), por lo que de nuestro anlisis, y de acuerdo al resto de la informacin
proporcionada por el caso, nuestra recomendacin ante las decisiones que debe tomar Husky son:
Mantenerse estricta a sus valores que le han generado fuertes ventajas competitivas, siendo cuidadoso en los
costos, y poniendo un fuerte nfasis en el servicio al cliente.
Realizar una fuerte restructuracin de costos, pues como se aprecia en el Anexo 4 su dotacin est muy por
sobre el de sus competidores de acuerdo al nmero de mquinas que fabrican (ratio Ventas /personas). As
tambin los gastos incurridos en beneficios al personal no cubren los ahorros (anexo 10). Esto requerir una baja
de beneficios al personal.
Explorar la alternativa de integrarse verticalmente hacia atrs o de entender mejor las claves de este, pues
queda demostrado que un error en la estimacin de demanda y por lo tanto, la baja produccin de la materia
prima pone en jaque a un Industria.
Queimplican es-
tos valores en las
actividaes de la
empresa?
Aun siguen siendo fuentes de ventahas competitivas?
o fueron temporales?
El caso invita a reflexionar sobre las dinmicas de las industrias y que ninguna
estrategia ni propuesta de valor son eternas, por ende deben estar constan-
temente adaptndose a los requerimientos de todos los stakeholders.