Enfoque para La Construccion de Sistemas

UNIVERSIDAD PATICULAR DE CHICLAYO
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Pgina 1

INTRODUCCIN

La exigencia de tecnologa de reciente aparicin en la toma de decisiones
ejecutivas, permite disponer de sistemas de informacin que apoyan esta tarea a
partir de grandes volmenes de informacin procedentes de los sistemas de
gestin e integrados hoy en una plataforma de ordenadores.

La administracin total involucra de manera integrada con indicadores de control
desde el nacimiento de la idea de negocio hasta el despegue econmico as como
el vuelo de gran altura de rentabilidad de la empresa o industria tripulada por sus
gerentes y propietarios tratando de mantener esta ltima actividad por periodos
mas largos posibles aun cuando se ha cumplido con el periodo de retomo de la
inversin.

Precisamente la gerencia industrial en estos tiempos considerados como la era de
la informacin, se establece como el vuelo de un avin desde su despegue, vuelo
y aterrizaje cuyo smil esta descrito en el modelo de planeamiento estratgico.



ENFOQUE PARA LA CONSTRUCCION DE SISTEMAS

El enfoque sistmico es, sobre todo, una combinacin de filosofa y
de metodologa general, engranada a una funcin de planeacin y diseo.
El anlisis de sistema se basa en la metodologa interdisciplinaria que
integra tcnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora
de planificar y disear sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones especficas.

Caractersticas del Enfoque de Sistemas:
Interdisciplinario
Cualitativo y Cuantitativo a la vez
Organizado
Creativo
Terico
Emprico
Pragmtico
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal
razn es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos
continuamente y, quizs, redefinirlos a medida que se avanza en el diseo.

Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:
Podra ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos
entes planteando una visin Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudar a analizar
y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender
con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus mltiples
causas y consecuencias. As mismo, viendo a la organizacin como un ente
integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a travs de
una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado.



se estar en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la
problemtica, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a
nivel humano, de recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la
misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos viables en
un tiempo determinado.

ENFOQUES CONTEMPORNEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.
Las mltiples perspectivas de los sistemas de informacin demuestran que el
estudio de esos sistemas es un campo multidisciplinario; no domina una sola
teora o punto de vista. En Gral., el campo se puede dividir en enfoque tcnico y
enfoque del comportamiento. Los sistemas de informacin son sistemas
sociotcnicos; aunque se componen de mquinas, dispositivos y tecnologa fsica
dura, requieren sustanciales inversiones sociales, de organizacin e
intelectuales, para funcionar debidamente.

ENFOQUE TCNICO
El enfoque tcnico de los sistemas de informacin hace hincapi en modelos
normativos con bases matemticas para estudiar stos sistemas, as como en su
tecnologa fsica y sus capacidades formales. Las disciplinas que contribuyen a
ste enfoque son: las ciencias de la computacin, de la administracin y la
investigacin de operaciones.
Cs. de la computacin: se ocupan de establecer teoras de computabilidad,
mtodo de cmputo y mtodo para almacenar y acceder a los datos de forma
eficiente.
Cs. de la administracin: se ocupan del desarrollo de modelos para la toma de
decisiones y las prcticas gerenciales.
Investigacin de operaciones: se concentra en tcnicas matemticas para
optimizar parmetros selectos de las organizaciones (transporte, control de
inventarios y costos de transaccin).



ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
Se ocupa de cuestiones de conducta que surgen durante el desarrollo y
mantenimiento a largo plazo de los sistemas de informacin, Ej.: cuestiones como
integracin, diseo, implementacin, utilizacin y administracin estratgica de los
negocios. Otras disciplinas del comportamiento aportan conceptos y mtodos
importantes como por Ej.: los socilogos, estudian los sistemas de informacin
pensando en cmo los sistemas afectan a individuos, en cmo los grupos y
organizaciones moldean el desarrollo de los sistemas; los psiclogos, estudian los
sistemas de informacin para ver cmo las personas que toman las decisiones
perciben y usan la informacin formal; los economistas, estudian los sistemas de
informacin teniendo en cuenta el impacto que tienen sobre el control, los costos
dentro de la Ca. y en los mercados.
El centro de ste enfoque generalmente no son soluciones tcnicas ms bien se
concentra en los cambios de actitud, las polticas de administracin y organizacin
y la conducta. Este enfoque no hace caso omiso a la tecnologa, de hecho la
misma a menudo es el estmulo de un problema o aspecto conductual.

ENFOQUE SISTEMAS SOCIOTECNICOS

El estudio de los sistemas de informacin gerencial (MIS) surgi para
concentrarse en los sistemas de informacin computarizados dirigido a los
administradores. Los MIS combinan los trabajos tericos de las cs. De la
computacin, las cs. De la administracin y la investigacin de operaciones con
una orientacin prctica hacia la construccin de sistemas y aplicaciones.
Tambin prestan atencin a los aspectos del comportamiento que tienen su origen
en la sociologa, la economa y la psicologa.
Ninguna de las dos perspectivas por s solas captura la realidad de los sistemas
de informacin ya que los problemas de los sistemas rara vez son exclusivamente
tcnicos o estn exclusivamente relacionados con el comportamiento.
El reto y el inters del campo de los sistemas de informacin radican en que
requieren la apreciacin y la tolerancia de muchos enfoques diferentes.


Una perspectiva sociotcnica de los sistemas de informacin ayuda a evitar un
enfoque puramente tecnolgico de ellos. Es importante optimizar siempre el
desempeo del sistema en su totalidad.
Se debe poner atencin en los componentes tanto tcnicos como de
comportamiento. Esto implica que la tecnologa se debe modificar y disear de
forma tal que encaje con las necesidades de la organizacin y de los individuos. A
su vez las organizaciones y los individuos tambin deben cambiar mediante
capacitacin, aprendizaje y cambios de organizacin planificados a fin de que la
tecnologa pueda operar y prosperar; es decir para que puedan aprovechar la
nueva tecnologa de informacin.
En una perspectiva sociotcnica el desempeo de un sistema se optimiza cuando
la tecnologa y la organizacin se ajustan recprocamente hasta encajar de forma
satisfactoria.

Enfoques contemporneos sobre los sistemas de informacin.
El estudio de los sistemas de informacin es un campo multidisciplinario, pero
podemos dividirlo en dos enfoques:
1. El enfoque tcnico se refiere a todas las materias que involucran de alguna
manera a los modelos matemticos en los cuales esta basado el sistema de
informacin.
2. El enfoque conductual se refiere a todos los trastornos, oposiciones,
conductas que la gente va a tomar hacia los sistemas de informacin o
cambios en los mismos.
Dentro de estos enfoques se propone uno ms el enfoque sociotcnico, que se
refiere a una manera de equilibrio entre todas las partes involucradas en el
sistema de informacin, dndole importancia a la institucin pero tambin al
individuo, lo cambios que esperamos nos den problemas debemos combatirlos
con una planeacin de cursos, es decir capacitar a nuestro personal de tal manera
que no resienta tan bruscamente el cambio, debido a que una de las mayores
oposiciones al cambio, es la ignorancia a cerca de cmo manejar el nuevo sistema
de informacin.


LA IMPORTANCIA DEL ENFOQUE CONCEPTUAL

Planificacin de los Sistemas de Informacin
El objetivo de un plan de sistemas de informacin es proporcionar un marco
estratgico de referencia para los sistemas de informacin de un determinado
mbito de la organizacin que integrados con la tcnica de la administracin de los
Sistemas de Informacin permiten conducir y controlar milimtricamente a la
organizacin.
El resultado del plan de sistemas debe, por tanto, orientar las actuaciones en
materia de desarrollo de sistemas de informacin con el objetivo bsico de apoyar
la estrategia corporativa, elaborando una arquitectura de la informacin y un plan
de proyectos informticos para dar apoyo a los objetivos estratgicos de la
organizacin.
Por esta razn es necesario un proceso como el de planificacin de sistemas de
informacin, en el que participen, por un lado los responsables de los procesos
industriales con una visin estratgica y por otro, los profesionales de Sig capaces
de enriquecer dicha visin con la aportacin de ventajas competitivas por medio
de los sistemas y tecnologas de la informacin y comunicacin.
Como resultado de la planificacin de los sistemas de informacin se debe
obtener:
a. Catlogo de requerimientos de la Planificacin de los Sig que surge del estudio
de la situacin actual en el caso de que sea significativo dicho estudio, del
diagnostico que se haya llevado a cabo y de las necesidades de informacin de
los procesos industriales y de la organizacin afectados por el plan estratgico.
b. La arquitectura de la informacin compuesto por:
Modelo de informacin
Modelo de sistemas de informacin
Arquitectura tecnolgica
Plan de proyectos por procesos industriales
Plan de mantenimiento.


Un plan de sistemas de informacin proporcionar un marco de referencia en
materia de sistemas de informacin. En ocasiones podr servir de palanca de
cambio para los procesos de la organizacin, pero su objetivo estar siempre
diferenciado del anlisis de dichos procesos.

No debemos confundir un plan de sistemas de informacin, con la mejora de un
proceso industrial o la reingeniera de procesos, ya que los objetivos en ambos
casos son los mismos.

Este nuevo enfoque de los sistemas de informacin coherente con la estrategia de
la organizacin, la implicacin directa de la alta direccin y la propuesta de
solucin presenta las siguientes ventajas comparativas:
La inmersin total de la Direccin facilita que se pueda desarrollar con los
recursos necesarios y el calendario establecido.
La perspectiva horizontal de los procesos dentro de la organizacin facilita
que se atienda a intereses globales y no de particulares de unidades
organizativas que puedan desvirtuar los objetivos del plan. Para mantener
la visin general que apoye los objetivos estratgicos, el enfoque de un plan
de sistemas de informacin debe orientarse al estudio de procesos.
La prioridad del desarrollo de los sistemas de informacin de la
organizacin por objetivos estratgicos.
La propuesta de arquitectura de informacin es ms estratgica que
tecnolgica, los sistemas de informacin planificada estar basada en los
sistemas de informacin actuales las mismas que pueden estar en un
estado automtico o manual.

Desarrollo de los Sistemas de Informacin
El proceso de desarrollo contiene las actividades y tareas que se deben llevar a
cabo, cubriendo desde el anlisis de requisitos hasta la instalacin del soporte
lgico. Adems de estas tareas, incluye dos partes en el diseo, tambin cubre las
pruebas unitarias y de integracin del sistema. El desarrollo del sistema de


informacin debe ser estructurado y orientado a objeto, por lo que ser necesario
establecer actividades especficas a realizar en alguno de los procesos cuando se
utiliza la tecnologa orientado a objeto.
Para los casos de las pequeas hasta medianas organizaciones industriales
sugerimos que se adquiera sistemas de informacin ya elaboradas y probadas
listo para su puesta en marcha e implantacin de la misma, sin embargo para las
organizaciones industriales consideradas como la gran industria en nuestro pas
recomendamos el desarrollo, de los sistemas de informacin, pues permitir
disear y crear parmetros e indicadores de control que se ajusten a las
necesidades de la organizacin.
Los sistemas de informacin desarrollados para la organizacin en particular en
cuanto sea implantada y puesta en funcionamiento mostrar un rendimiento al
98%, mientras que, aquellos adquiridos mediante una compra, su rendimiento
oscila en el intervalo del 60 al 70 %, ocasionando gastos de mantenimiento
elevado.

Estudio de viabilidad del Sistema de Informacin

El propsito de este proceso es analizar un conjunto concreto de necesidades de
la organizacin, con la idea de proponer una solucin a corto plazo. Los criterios
con las que se hace esta propuesta no sern estratgicos si no tcticos y
relacionados con aspectos econmicos, tcnicos y operativos.
Los resultados del estudio de viabilidad del sistema constituirn la base para tomar
la decisin de seguir adelante o abandonar. Si se decide seguir adelante puede
surgir uno o varios proyectos que afecten a uno o varios sistemas de informacin.
Dichos sistemas se desarrollarn segn el resultado obtenido en el estudio de
viabilidad y teniendo en cuenta la cartera de proyectos para la estrategia de
implantacin del sistema global.
La conveniencia de la realizacin del estudio de la situacin actual depende del
valor aadido previsto para la especificacin de requisitos y para el planteamiento
de las alternativas de solucin. En las alternativas se considerarn soluciones


ptimas basadas en la adquisicin de productos software del mercado o
soluciones mixtas.
Para valorar las alternativas planteadas y determinar una solucin adecuada, se
deber tomar en cuenta el impacto en la organizacin de cada uno de ellas, la
inversin y los riesgos asociados.

El resultado final de este proceso, relacionados con la solucin ptima conlleva a:

Contexto del sistema de informacin (Con las interfaces en funcin de
solucin)
Impacto en la organizacin.
Costo/Beneficio de la solucin.
Valoracin de riesgos de la solucin.
Enfoque del plan de trabajo de la solucin.
Planificacin de la solucin.
Solucin propuesta.
Si en la organizacin industrial se ha realizado con anterioridad un plan de
sistemas de informacin que afecte el sistema objeto de este estudio, se
dispondr de un conjunto de productos que proporcionarn informacin a tener en
cuenta en todo el proceso.

Anlisis del sistema de informacin
El propsito de este proceso es conseguir la especificacin detallada del sistema
de informacin, a travs de un catlogo de requisitos y una serie de modelos que
cubran las necesidades de informacin de los usuarios para los que se
desarrollar el sistema de informacin.

En este proceso es muy importante distinguir el establecimiento de las
propiedades de los SIG para su operacin, funcionamiento, rendimiento y costes
de operacin. Por ejemplo la operacin debe ser sencilla y sin complicaciones


para personal de toda la organizacin desde los digitadores hasta los ejecutivos y
clientes entre otras actividades inherentes a esta.

Para facilitar el anlisis del sistema se identifican los subsistemas de anlisis es
decir los mdulos de los procesos detallados por cada actividad en la
organizacin, y se elaboran los modelos de casos de uso de clases, en desarrollos
orientados a objetos y de datos y procesos en desarrollos estructurados.
Finalizados los modelos, se realiza una anlisis de consistencia, mediante una
verificacin y validacin, lo que puede forzar la modificacin de alguno de los
modelos obtenidos.

Diseo del sistema de informacin
El proceso de esta parte de los sistemas de informacin es obtener la definicin de
la arquitectura del sistema y del entorno tecnolgico que la va dar soporte, junto
con la especificacin detallada de los componentes del sistema de informacin. A
partir de dicha informacin, se generan todas las especificaciones de construccin
relativas al propio sistema, as como la especificacin tcnica del plan de pruebas,
la definicin de los requisitos de implantacin y el diseo de los procedimientos de
migracin y carga inicial.

Construccin del sistema de informacin

La construccin del sistema de informacin tiene como objetivo final la
construccin y prueba de los distintos componentes del sistema de informacin, a
partir del conjunto de especificaciones lgicas y fsicas del mismo. Se desarrollan
los procedimientos de operacin y seguridad, elaborndose los manuales de
usuario final y de explotacin.
Como resultado de este proceso se debe tener lo siguiente:
a. Resultado de las pruebas unitarias.
b. Evaluacin del resultado de las pruebas de integracin.
c. Evaluacin del resultado de las pruebas del sistema.


d. Producto final de soporte lgico que debe tener:

Cdigo fuente de las componentes.
Procedimientos de operacin y administracin del sistema.
Procedimientos de seguridad y control de accesos.
Manuales de usuario
Especificacin de la formacin a usuarios finales.
Cdigo fuente de los componentes de migracin.
Procedimientos de migracin y carga inicial de datos.
Evaluacin del resultado de las pruebas de migracin y carga inicial de
datos.
Implantacin y aceptacin del sistema de informacin
Este proceso tiene como objetivo, la entrega y aceptacin del sistema de
informacin en su totalidad, el mismo que puede comprender varios sistemas de
informacin desarrollados de manera independiente, segn lo establecido en el
estudio de viabilidad.
Para el inicio de este proceso se toma como punto de partida los componentes del
sistema probados de formas unitarias e integradas en el proceso de construccin
del sistema de informacin, as como la documentacin asociada.

En este proceso se ve tambin el plan de mantenimiento del sistema y que pase a
produccin, es decir a formar parte de la estrategia y ventaja comparativa de la
empresa, como resultado de este proceso se debe tener lo siguiente:
Plan de implantacin del sistema de informacin.
Equipo de implantacin.
Plan de formacin de usuarios.
Evaluacin de resultados de pruebas.
Plan de mantenimiento previo al paso a produccin.
Acuerdo del nivel de servicio del sistema.
Produccin.


Mantenimiento de sistemas de informacin
Este proceso tiene por finalidad obtener nuevas versiones del sistema y su
continua actualizacin y ajuste a los requerimientos de la organizacin, del
mimo modo este proceso lleva a un mejoramiento continuo y la obtencin de la
versatilidad del sistema de informacin.

LA GESTIN DE LA INFORMACIN

Actualmente es de sume importancia que el ejecutivo de las organizaciones
conozca los principios fundamentales de la gestin de la informacin, pues esto le
har competitivo en su actividad diaria, no olvidemos que nos encontramos en la
era de la informacin y el conocimiento que al igual que el desconocimiento del
ingles nos convierte en analfabetos de este milenio que acabamos de empezar.
Para administrar la informacin es preciso contar con la organizacin adecuada de
los sistemas de informacin, la seguridad de la misma en los niveles de
confidencialidad y la confiabilidad y grado de veracidad de las fuentes de la
informacin que sirven de soporte en la toma de decisiones en la vida de las
organizaciones entre la clasificacin de la informacin tenemos:
a. Informacin estratgica.
b. Informacin de decisin.
c. Seguridad de los sistemas de informacin:
Seguridad de la informacin.
Control y niveles de seguridad de informacin
Los encriptamientos.
Los riesgos del internet y extranet.
Prevencin de riesgos en intranet.

Se debe tener un especial cuidado en la tecnologas de comunicacin que sirven
de soporte fsico a los sistemas de informacin, sobre todo al momento de hacer
uso de los correos electrnicos corporativos as como la conexin permanente
hacia el intranet y extranet, pues estos componentes de la tecnologa de la


informacin hacen vulnerables a los sistemas de informacin de las
organizaciones pudiendo comprometer y caer en otras manos la informacin
estratgica. Los niveles de riesgo son grandes por esto se debe prever todo tipo
de exposicin a los piratas de la informacin as como a los hackers y crakers.

DESARROLLO DE UN MODELO DE INFORMACIN OPORTUNA
El modelo de informacin oportuna de las organizaciones por lo expuesto en el
tem anterior esta relacionado ntimamente con el tipo del sistema de informacin
que posee, el mismo que tendr validez y confiabilidad dependiendo de las
fuentes de donde provienen cada uno de los resultados del sistema de informacin
gerencial. No olvidemos que solo el 25% de la informacin obtenido es utilizado
para la toma de decisiones por los ejecutivos, resultando por tanto todo los
modelos de informacin incipientes, esto ocurre debido a la optimizacin y el
ordenamiento clasificado de la informacin en funcin a los planes estratgicos de
las empresas y porque en la mayora de los casos no existe un modelo
organizativo y recientemente se esta implementando en algunas organizaciones
estos modelo, es por ello que los sistemas de Informacin gerencial se
complementan ptimamente con el modelo Balanced Score Card para
organizaciones industriales.

Es necesario por parte del ejecutivo de la organizacin y de quien va utilizar los
Sig para la toma de decisiones realizar siempre actividades de seguimiento y
control de los Sig, as como la comprobacin con la documentacin existente.

LA RESPONSABILIDAD DE LOS GERENTES DE OPERACIN

Uno de los aspectos principales de los gerentes de operacin de las
organizaciones industriales es la identificacin y manejo de la informacin
relevante as como la dependencia de la funcionabilidad de los sistemas de
informacin obtenidas de los procesos de donde se establecern los principales
indicadores de produccin, eficiencia, calidad, gastos, consumos de energa entre


otros que ms adelante se utilizar esta informacin para la elaboracin de los
planeamientos ulteriores.
El objetivo de esta actividad es analizar los antecedentes generales que puedan
afectar a los procesos y a las unidades organizativas implicadas en el plan de
sistemas de informacin, as como los resultados del mismo. Los estudios
realizados con anterioridad pueden ser de especial inters, relativos a los sistemas
de informacin de su mbito, o bien a su entorno tecnolgico, cuyas conclusiones
deben ser conocidas por el personal en su conjunto involucrado a los procesos.

LOS PUNTOS VULNERABLES

Los puntos vulnerables de los sistemas de informacin radican en:
Seguridad y calidad de informacin.
Confiabilidad y validacin.
Disponibilidad oportuna y alcance.
Claridad y operabilidad.
Interactividad (amigable).

PROPUESTA DE SOLUCIN

Proponemos que los ejecutivos deben poseer como herramienta de decisin a los
sistemas de informacin, para el cual deben poseer los conocimientos bsicos del
Sig., debido a que estos constituyen el arma fundamental de la competitividad de
las organizaciones, pues la gestin de la informacin y el conocimiento son
ventajas poderosas de quienes lo poseen a tiempo.
Proponemos por tanto familiarizarse con los trminos aqu expuestos referentes a
los sistemas de informacin gerencial y convertir en un arma a favor del liderazgo
comercial y operativo de las industrias.

CONCLUSIONES


En esta era de la informacin y de la gestin del conocimiento es muy importante
que no solamente los ejecutivos manejen la informacin en forma eficiente, ptima
y en el momento preciso sino que tambin todos los profesionales, tcnicos entre
otros administren la informacin desde la mas simple hasta los sistemas mas
complejos, pues se sabe que el hombre por naturaleza es un procesador de la
informacin mas antigua y su historia se remonta con la aparicin de el mismo.

Para no tomar decisiones vulnerables y no adecuadas en cualquier actividad
inherente al hombre se debe impulsar la gestin de la informacin y del
conocimiento.

BIBLIOGRAFA
Murdick Robert G. / Munson John C. Sistemas de Informacin Administrativa.
Editorial Prentice Hall. 2 Edicin.
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml
http://www.itson.mx/dii/elagarda/apagina2001/Dinamica/elementosdelads.html

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