Colegio de Ingenieros Electricistas,

Mecnicos, Industriales
Documento de trabajo
Perfil de Ingeniero Industrial en Costa Rica
Comisin de Ingeniera Industrial
Junio 2007
Perfil del Ingeniero Industrial
Costa Rica
Indice
Indice...........................................................................................................................................2
1 Introduccin..............................................................................................................................3
2 Metodologa..............................................................................................................................4
3 Perfil del Ingeniero Industrial del Costa Rica...........................................................................5
2
1 Introduccin
El perfil desarrollado en este documento tiene como meta dar a conocer en forma sistemtica
el !ue"acer del ingeniero industrial en Costa Rica desde el punto de #ista acad$mico
%caractersticas & "a'ilidades del profesional reci$n egresado( & del producti#o %caractersticas
de los profesionales con e)periencia en reas especficas a partir de su desarrollo profesional(.
*a informacin so're el profesional acti#o utili+ada para ela'oracin del perfil se o'tu#o por
medio de entre#istas !ue se reali+aron a ingenieros industriales !ue estn e,erciendo como
tales actualmente. -dicionalmente. se entre#ist a los directores de carreras de Ingeniera
Industrial de distintas uni#ersidades nacionales. con el fin de definir cul es el perfil de salida
de sus estudiantes.
*a informacin !ue se 'rinda en este perfil profesional para definir los alcances de la
Ingeniera Industrial en Costa Rica & 'rindar un punto de referencia so're las reas de
aplicacin & la pro&eccin !ue este sector profesional tiene o puede tener en el desarrollo
nacional.
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Perfil del Ingeniero Industrial
Costa Rica
2 Metodologa
Para el desarrollo de este documento se reali+ una mesa de tra'a,o a principios del 2//0. la
cual sir#i para definir reas de tra'a,o del Ingeniero Industrial & caractersticas !ue de'era
cumplir el perfil.
- mediados del a1o 2//0 se contrat a la Ing. *uca 2eledn 3uirs para reali+ar el tra'a,o de
campo & un primer 'orrador del perfil con 'ase en4
1. Entre#istas a ingenieros industriales con diferentes ni#eles de e)periencia & reas de
especialidad para definir las reas de tra'a,o. sus principales conocimientos. "'itos &
conductas necesarias para lle#ar a ca'o sus la'ores de forma e)itosa.
2. Entre#istas a los directores de las carreras de ingeniera industrial de uni#ersidades
pri#adas & p5'licas de nuestro pas para tener una #isin general del enfo!ue
acad$mico actual & de nue#os temas !ue se planea incluir en la curricula de las
carreras.
3. Perfiles de salida de los estudiantes uni#ersitarios en la carrera de ingeniera industrial
de uni#ersidades nacionales e internacionales.
El tra'a,o se reci'i al finali+ar el primer trimestre del a1o 2//6 & a partir de este momento se
inici el tra'a,o de la Comisin de Ingeniera Industrial para completar & dar forma a este
perfil profesional.
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Perfil del Ingeniero Industrial
Costa Rica
3 Perfil del Ingeniero Industrial del Costa Rica
El ingeniero industrial es un profesional !ue facilita la implementacin de sistemas de gestin
mediante sus "a'ilidades en el mane,o del recurso "umano. utili+ando modelos cientfico7
matemticos. administrati#os & de pro&ectos. para lograr la eficacia & eficiencia de los
procesos en forma integral.
3.1 Gestin de calidad
a( 8ise1ar sistemas de calidad total en las organi+aciones de 'ienes & ser#icios.
'( Implementar sistemas de calidad total en las organi+aciones de 'ienes & ser#icios.
c( 9erenciar los sistemas de calidad total en las organi+aciones de 'ienes & ser#icios.
d( Me,orar sistemas de calidad total en las organi+aciones de 'ienes & ser#icios.
e( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 :ilosofa de calidad total. "erramientas de control de calidad. me,oramiento
continuo. indicadores de calidad.
;a'ilidades4 Mane,o de personal. empata. creati#idad & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 8isposicin al cam'io. responsa'ilidad. inno#acin. proacti#idad. "onestidad.
3.2 Aseguramiento de la calidad
a( -nlisis & diagnstico de la calidad en los procesos en las empresas de 'ienes &
ser#icios.
'( Proponer sistemas integrados %m$todos. procedimientos. controles. etc.( de
aseguramiento de la calidad. en las empresas de 'ienes & ser#icios.
c( Implementar sistemas integrados para asegurar la calidad. en las empresas de 'ienes &
ser#icios.
d( <rindar seguimiento a los sistemas integrados para asegurar la calidad en las empresas
de 'ienes & ser#icios.
e( Ela'orar manuales de procedimientos para los sistemas integrados de calidad.
Conocimientos: 8ise1o de procesos. aseguramiento de la calidad. control de calidad. normas
nacionales e internacionales. definicin & mane,o de especificaciones de calidad. diagramas de
proceso.
Habilidades: Mane,o de personal. capacidad de a'straccin. 'uena comunicacin oral &
escrita.
Actitudes: Responsa'ilidad. proacti#idad. "onestidad.
3.3 Administracin de riesgo
a( -nali+ar las reas de riesgos de las organi+aciones.
'( 8efinir la cur#a de aceptacin de riesgo para las organi+aciones.
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Costa Rica
c( 8ise1ar sistemas & estructuras de #aloracin del riesgo.
d( Capacitar a personal en el marco conceptual & en la aplicacin de las metodologas
definidas para atender el tema de riesgo.
e( Implementar los sistemas & estructuras de #alori+acin del riesgo.
f( Coordinar comit$s o personal dentro de un departamento en las reas de administracin
del riesgo.
Conocimientos4 -dministracin del riesgo. pro'a'ilidad. estadstica. desarrollo organi+acional.
marco estrat$gico. realidad nacional e internacional
;a'ilidades4 Capacidad de a'straccin. 'uenas relaciones interpersonales. e)presin escrita &
oral. anlisis. percepti#o.
-ctitudes4 Proacti#idad. responsa'ilidad. integridad. "onestidad atencin al detalle
3.4 Gestin ambiental
a( 8ise1ar sistemas de gestin am'iental. los cuales aseguren el desarrollo sosteni'le de
la organi+acin con el medio am'iente.
'( Implementar sistemas de gestin am'iental.
c( 8ise1ar sistemas integrados de calidad. inclu&endo el componente de am'iente.
d( Implementar sistemas integrados de calidad. inclu&endo el componente de am'iente.
e( =ormali+acin de sistemas de gestin am'iental.
f( -plicar "erramientas de ingeniera industrial a turismo.
g( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 *egislacin nacional. estudios de impacto. anlisis de procesos.
aseguramiento de la calidad. e!uili'rio sosteni'le.
;a'ilidades4 =egociador. mane,o de personal. tra'a,o en e!uipo. "a'ilidades de comunicacin
escrita & oral %pu'lica(. & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. transparencia. "onestidad. cola'oracin. apertura al cam'io
3.5 Planeacin estratgica
a( Reali+ar planificacin estrat$gica en empresas de 'ienes & ser#icios. &a sean
organi+aciones pri#adas. del estado o internacionales.
'( 9uiar procesos de planificacin estrat$gica en empresas de 'ienes & ser#icios. &a sean
organi+aciones pri#adas. del estado o internacionales.
c( 8efinir lineamientos estrat$gicos !ue se amolden a las necesidades de la organi+acin
& a las tendencias del mercado.
Conocimientos4 8esarrollo organi+acional. cuadro de mando integral. marco estrat$gico.
planificacin estrat$gica. cultura organi+acional.
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;a'ilidades4 Percepti#o. tra'a,o en e!uipo. moti#ador. a'ierto al cam'io & capacidad de
a'straccin.
-ctitudes4 *idera+go. integridad. responsa'ilidad. inno#acin. creati#idad. atencin al detalle.
#isin.
3.6 Responsabilidad Social
a( 8ise1ar sistemas de responsa'ilidad social empresarial. en empresas de 'ienes &
ser#icios. in#olucrando a los grupos de inter$s social.
'( Implementar sistemas de responsa'ilidad social empresarial.
c( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 Realidad de los grupos de inter$s. dise1o de proceso. me,ora continua.
e!uidad de g$nero. tendencias am'ientales. legislacin am'iental
;a'ilidades4 Mane,o de personal. tra'a,o en e!uipo. moti#ador & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Respeto. integridad. compa1erismo. sensi'ilidad social. lidera+go. apertura al
cam'io.
3. Gerencia de pro!ectos
a( :ormular pro&ectos industriales. desarrollo tecnolgico. produccin. ser#icios & afines.
*o anterior se puede reali+ar como consultara o como parte de las funciones asignadas
a un puesto definido.
'( 9erenciar el desarrollo de pro&ectos industriales. desarrollo tecnolgico. produccin.
ser#icios & afines. *o anterior se puede reali+ar como consultara o como parte de las
funciones asignadas a un puesto definido.
c( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 >er#icio al cliente. in#estigacin de operaciones. e#aluacin de pro&ectos.
estudios de impacto. ingeniera econmica. distri'ucin de plata. anlisis de tecnologas.
conta'ilidad de costos.
;a'ilidades4 *idera+go. 'uenas relaciones "umanas. tra'a,o en e!uipo. percepti#o. capacidad
de a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. integridad. atencin al detalle
3." #ontrol de #alidad
a( -nlisis & diagnstico del control de calidad en los procesos producti#os de 'ienes &?o
ser#icios.
'( 8ise1o sistemas de control de calidad de procesos producti#os de 'ienes &?o ser#icios.
c( Implementacin de sistemas de control de calidad de procesos producti#os de 'ienes
&?o ser#icios.
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d( 9erenciar sistemas de control de calidad de procesos producti#os de 'ienes &?o
ser#icios.
e( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos: >istemas producti#os. "erramientas estadsticas. dise1o de procesos. dise1o de
e)perimentos. simulacin. interpretacin de indicadores. e#aluacin del desempe1o de
sistemas producti#os.
Habilidades: Mane,o de personal. capacidad de a'straccin. 'uena comunicacin oral &
escrita.
Actitudes: Integridad. "onestidad. responsa'ilidad. proacti#idad. atencin al detalle.
3.$ %ormali&acin
a( 8esarrollar la normali+acin de sistemas de produccin en empresas productoras de
'ienes & ser#icios. adecundose a las tendencias nacionales & mundiales.
'( Implementacin de sistemas de normali+acin en las organi+aciones
c( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 =ormali+acin. normas internacionales. sistemas petrolgicos. mane,o de
patrones
;a'ilidades4 <uenas relaciones interpersonales. lidera+go. sistemati+acin & capacidad de
a'straccin.
-ctitudes4 -tencin al detalle. proacti#idad. responsa'ilidad. "onestidad.
3.1' (istribucin
a( 8ise1ar sistemas de distri'ucin para organi+aciones. &a sea para la entrega de
artculos o ser#icios.
'( -dministrar sistemas de distri'ucin para las organi+aciones.
c( 8ise1o de sistemas Cross 8oc@ing para organi+aciones.
d( Implementacin de sistemas Cross 8oc@ing para organi+aciones.
e( 9erencia de sistemas Cross 8oc@ing para organi+aciones.
f( Mane,o & operacin de programas de ruteo
g( Mane,o & gestin de flotillas de camiones. 'uses. entre otros
"( 9erenciar & controlar a empresas contratadas para reali+ar la distri'ucin %terceros(.
i( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
,( Conocimientos4 8ise1o de rutas. administracin de flotillas propias & su'contratadas.
Cross 8oc@ing indicadores de transporte. capacidad. indicadores de proceso
;a'ilidades4 Mane,o de personal. percepti#o. capacidad de organi+acin & capacidad de
a'straccin.
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-ctitudes4 Responsa'ilidad. proacti#idad. "onestidad. organi+ado.
3.11 Almacenamiento
a( 8ise1ar sistemas de almacenamiento !ue logren mantener la disponi'ilidad de los
productos. materiales e insumos necesarios para la entrega de pedidos.
'( Implementar sistemas de almacenamiento !ue logren mantener la disponi'ilidad de los
productos. materiales e insumos necesarios para la entrega de pedidos.
c( 9erenciar sistemas de almacenamiento !ue logren mantener la disponi'ilidad de los
productos. materiales e insumos necesarios para la entrega de pedidos a clientes
d( 9erenciar & controlar a empresas contratadas para reali+ar el almacenamiento
%terceros(.
e( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 Reci'o. acomodo. almacena,e. alisto de rdenes. despac"o. seguimiento de
productos o ser#icios. seguridad am'iental. & mane,o de productos o ser#icios. mane,o de
indicadores de proceso.
;a'ilidades4 Mane,o de personal. mane,o de estr$s. negociador. toma de decisiones &
capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Creati#idad. responsa'ilidad. "onestidad. proacti#idad.
3.12 Administracin de )n*entarios
a( 8ise1ar sistemas de control de in#entarios de productos.
'( Proponer modelos de pronsticos adecuados para las necesidades de la organi+acin.
c( Controlar los pronsticos & comportamiento de la demanda. define las cantidades !ue
se de'en pedir de un artculo. el momento del pedido & el in#entario medio a mantener
& el ni#el de ser#icio.
d( 9erenciar sistemas de in#entarios
e( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 Pronsticos. polticas de control. cantidad de pedido. planeamiento del ni#el
de ser#icio. actuali+acin permanente de tendencias.
;a'ilidades4 Percepcin. conocimiento del mercado. anlisis & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Proacti#idad. responsa'ilidad. atencin al detalle. "onestidad.
3.13 #adena de Apro*isionamiento
a( 8ise1ar cadenas de apro#isionamiento de forma !ue el material. la informacin &
dinero flu&an simultneamente. a tiempo real. en organi+aciones de 'ienes & ser#icios
'( Implementar cadenas de apro#isionamiento de forma !ue el material. la informacin &
dinero flu&an simultneamente. en organi+aciones de 'ienes & ser#icios
B
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c( 9erenciar cadenas de apro#isionamiento de forma !ue el material. la informacin &
dinero flu&an simultneamente. en organi+aciones de 'ienes & ser#icios.
d( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 Mane,o & seleccin de pro#eedores. produccin. distri'ucin & ser#icio al
cliente. cadena de apro#isionamiento.
;a'ilidades4 Percepcin. conocimiento del mercado. proacti#idad. #isionario & capacidad de
a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. proacti#idad. "onestidad. integro.
3.14 +rgani&acin de e*entos
a( Crgani+ar e#entos de distinta ndole como congresos. aperturas. ferias. entre otrasD
asegurando calidad. precisin. puntualidad & $)ito.
Conocimientos4 -dministracin de pro&ectos. legislacin. mane,o de personal. negociacin.
seleccin de pro#eedores.
;a'ilidades4 Proacti#idad. #isionario. comunicacin tanto oral como escrita. mane,o de
personal. tra'a,o 'a,o presin. capacidad de organi+acin & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. proacti#idad. atencin al detalle. "onesto. creati#o. inno#ador.
3.15 Produccin de Ser*icios
a( -nlisis & dise1o de sistemas de produccin de ser#icios para empresas.
'( Programar la produccin de ser#icios en empresa.
c( Reali+ar el control de la entrega de ser#icios. contemplando control de materiales.
personal. proceso & productosD & asegurando la calidad de lo anterior.
d( E#aluar el desempe1o de los sistemas de entrega de ser#icios.
e( 8ise1ar nue#os sistemas de entrega de ser#icios para adaptarse al cam'io. nue#as
tecnologas & necesidades del cliente.
f( 8ise1ar sistemas de atencin del cliente. contemplando las necesidades. e)pectati#as
de $stos & las particularidades de la organi+acin.
g( Implementar sistemas de atencin del cliente.
"( 9erenciar sistemas de atencin del cliente.
i( 8ise1ar "erramientas para detectar la #o+ del cliente. definiendo las necesidades &
e)pectati#as de los mismos.
,( Etili+ar "erramientas para incorporar la #o+ del cliente en los procesos. & o'tener
informacin par a la toma de decisiones.
@( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 8ise1o de procesos. planeacin de la produccin. mane,o de materiales.
calidad de ser#icio. ingeniera de ser#icios. atencin al cliente.
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;a'ilidades4 Mane,o de personal. proacti#idad. 'uenas relaciones "umanas. dispuesto &
mane,o del cam'io. comunicacin oral & escrita & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. tra'a,o 'a,o estr$s. atencin al detalle. creati#o. "onesto.
proacti#idad.
3.16 Produccin de bienes
a( -nlisis & dise1ar sistemas de produccin. &a sea procesos automtico.
semiautomticos o manuales.
'( Programar la produccin de cual!uier empresa productora de 'ienes & ser#icios.
c( Controlar la produccin de una empresa. contemplando control de materiales. proceso
& productos.
d( E#aluar el desempe1o de los sistemas producti#os.
e( Ela'orar estudios de costos de produccin para la toma de decisiones & me,ora
continua de procesos.
f( 8ise1ar nue#os sistemas para adaptarse al cam'io. nue#as tecnologas & necesidades
del cliente.
g( 8efinir cargas de tra'a,o para el proceso de produccin.
"( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
i( Conocimientos4 8ise1o de procesos. planeacin de la produccin. mane,o de
materiales. capacidad. entre otros.
;a'ilidades4 Mane,o de personal. 'uenas relaciones "umanas. capacidad de a'straccin.
dispuesto & mane,o del cam'io.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. tra'a,o 'a,o estr$s. atencin al detalle. creati#o. "onesto.
proacti#idad.
3.1 Procesos ! procedimientos
a( 8ise1ar procesos & procedimientos para organi+aciones. el dise1o se puede referir a un
rea especfica de la organi+acin o en su totalidad. a'arcando todo el proceso
producti#o. clientes internos & e)ternos.
'( Me,orar los dise1os &a e)istentes. actuali+ndolos a las necesidades del cliente interno
& e)terno. & a las tendencias internacionales.
c( Redise1ar los procesos de una organi+acin
d( 8ise1ar manuales de procesos &?o procedimientos. adecundolos a las necesidades de
la organi+acin.
e( Estandari+acin de procesos de una organi+acin.
f( E#aluar el desempe1o de los procesos &?o procedimientos de la organi+acin.
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g( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 8ise1o de procesos. normas internacionales. I>C. diagramacin de procesos.
;a'ilidades4 8ispuesto. capacidad de a'straccin & mane,o del cam'io.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. tra'a,o 'a,o estr$s. atencin al detalle. creati#o. "onesto.
proacti#idad.
3.1" (ise,o de planta
a( -nali+ar los sistemas producti#os para definir las oportunidades de me,ora.
'( 8ise1ar distri'uciones de planta eficientes. efecti#as. producti#as & seguras para sus
ocupantes. para empresas productoras de 'ienes o ser#icios. 'odegas o rea especifica.
c( 8efinir la locali+acin & u'icacin adecuada de las empresas. de forma !ue se adecue a
las necesidades del cliente. los operarios. la realidad de la organi+acin. el entorno & el
medio am'iente.
d( Estudios de facti'ilidad de una planta
Conocimientos4 >eguridad ocupacional. legislacin nacional. >er#icio al cliente. in#estigacin
de operaciones. e#aluacin de pro&ectos. estudios de impacto. anlisis de procesos. estudios de
facti'ilidad. estudios de tiempos & mo#imientos. ergonoma. teora so're distri'ucin de
planta
;a'ilidades4 Percepcin. anlisis. capacidad para comunicarse & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. creati#o. inno#ador. proacti#idad. "onesto. integro.
3.1$ -ormulacin ! e*aluacin de pro!ectos
a( :ormular pro&ectos de distinta ndole & magnitud. desde su etapa de concepcin.
'5s!ueda de recursos. planeamiento entre otros.
'( -plicar t$cnicas de e#aluacin econmica para pro&ectos de distinta ndole &
magnitud. definiendo su #ia'ilidad. facti'ilidad & alternati#as de me,ora.
c( :ormulacin de presupuestos
Conocimientos4 M$todos de e#aluacin de pro&ectos. ruta crtica. legislacin nacional.
finan+as. ingeniera econmica. costos. mercado nacional.
;a'ilidades4 Fra'a,o en e!uipo. proacti#idad. atencin al detalle. anlisis & capacidad de
a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. integridad.
3.2' Seguridad +cupacional
a( 8iagnosticar la situacin de seguridad ocupacional en las empresas. &a sea de 'ienes o
ser#icios
'( Implementar sistemas de gestin de seguridad ocupacional.
c( Capacitar al personal de la organi+acin en el tema de seguridad ocupacional.
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d( 9erenciar sistemas de seguridad ocupacional.
e( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 >alud Ccupacional. legislacin nacional. normas internacionales. I=FECC.
C>;-. =:P-D distri'ucin de planta. actuali+acin permanente de tendencias internacionales
;a'ilidades4 Fra'a,o en e!uipo interdisciplinario. mane,o de personal. capacidad de
comunicacin.
-ctitudes4 Integridad. respeto. $tica profesional. "onestidad. proacti#idad. creati#o.
3.21 )ngenier.a de mtodos ! medicin del traba/o
a( Reali+ar estudios de tiempo & mo#imientos para los puestos de tra'a,o de una empresa.
'( 8efinir el m$todo de tra'a,o !ue se adecua correctamente a cada puesto. permitiendo
ma&or eficiencia & efecti#idad.
c( Esta'lecer el tipo de ma!uinaria & material !ue permite el me,or desempe1o de los
puestos de tra'a,o.
d( Capacitar al personal en t$cnicas de tra'a,o adecuadas a sus puestos.
e( Medicin. control & me,ora de la eficiencia & la producti#ad de las operaciones.
Conocimientos4 Estadstica. pro'a'ilidad. estudios de tiempo & mo#imiento. cronometra.
formas de diagramar tra'a,o.
;a'ilidades4 Capacidad de anlisis & a'straccin. percepti#o. 'uenas relaciones
interpersonales. capacidad de comunicacin.
-ctitudes4 C'ser#ador. atencin al detalle. responsa'ilidad. creati#o. proacti#idad.
3.22 Sistemas de in0ormacin
a( 8ise1ar sistemas de informacin a,ustados a las necesidades de las empresas
productoras de 'ienes & ser#icio. & sus clientes %e)ternos e internos(. para la toma de
decisiones.
'( Implementar de los sistemas de informacin dise1ados para la toma de decisiones.
c( Conducir los sistemas de informacin de las empresas de 'ienes & ser#icios.
optimi+ando su utili+acin.
d( E#aluar los sistemas de informacin de las organi+aciones.
e( 8ise1o. mane,o e implementacin de indicadores de sistemas de informacin.
f( 8ise1ar manuales fsicos & lgicos de los procesos de sistemas de informacin.
Conocimientos4 calidad del ser#icio. dise1o de procesos. sistemas de informacin.
;a'ilidades4 Percepcin. analtico. tra'a,o 'a,o presin & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Creati#o. "onestidad. inno#ador. integro. responsa'ilidad.
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3.23 Reclutamiento ! seleccin
a( 8ise1ar sistemas reclutamiento & seleccin de personal.
'( Implementar los sistemas reclutamiento & seleccin de personal
c( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 Reclutamiento & seleccin de personal. conocimiento de la realidad de la
organi+acin. legislacin nacional.
;a'ilidades4 Percepcin. proacti#idad. 'uenas relaciones "umanas & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Integridad. responsa'ilidad. responsa'ilidad. atencin al detalle.
3.24 An1lisis de desempe,o
a( -nali+ar el desempe1o de tra'a,o de los distintos puestos. & detectar me,oras.
'( -nali+ar el desempe1o de los actores in#olucrados en los procesos. por e,emplo4
pro#eedores. clientes. intermediarios. etc.
c( 8ise1ar sistemas de e#aluacin del desempe1o. !ue se alineen con las necesidades de
la organi+acin & los in#olucrados.
d( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 E#aluacin del desempe1o. clima organi+acional. dise1o de procesos.
;a'ilidades4 Percepcin. 'uenas relaciones "umanas & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Integro. Responsa'ilidad. "onesto. mane,o del estr$s.
3.25 )ncenti*os
a( 8ise1ar sistemas de incenti#os de tra'a,o !ue se a,usten a las necesidades de los
clientes internos & e)ternos
'( Implementar sistemas de incenti#os de tra'a,o !ue se a,usten a las necesidades de los
clientes internos & e)ternos
c( -nali+ar sistemas de incenti#os de tra'a,o. detectando oportunidades me,oras.
d( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 Incenti#os. clima organi+acin. ser#icio al cliente.
;a'ilidades4 Percepcin. proacti#idad. 'uenas relaciones interpersonales & capacidad de
a'straccin.
-ctitudes4 Integridad. responsa'ilidad. "onesto. inno#ador. creati#o.
3.26 2oti*acin
a( 8esarrollar programas de moti#acin para los empleados de las organi+aciones. &a
sean pri#adas. p5'licas o internacionales.
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'( 8ar moti#acin al personal !ue se encuentre a su cargo.
Conocimientos4 ;erramientas de moti#acin. clima organi+acional
;a'ilidades4 <uenas relaciones "umanas. proacti#idad. lidera+go & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Integridad. responsa'ilidad. compa1erismo
3.2 (esarrollo +rgani&acional
a( 9uiar procesos de desarrollo organi+acional en empresas de 'ienes & ser#icios. &a sean
organi+aciones pri#adas. del estado o internacionales.
'( 8ar seguimiento a los procesos de implementacin relacionado con el desarrollo
organi+acional.
c( Reali+ar anlisis organi+acional. para detectar me,oras & puntos fuertes.
d( 8ise1ar estructuras organi+acionales !ue se amolden a las necesidades de la
organi+acin. permiti$ndole ser ms competiti#a.
e( Reali+ar diagnsticos de clima organi+acional
f( Proponer me,oras en lo relacionado con clima organi+acional.
Conocimientos4 8esarrollo organi+acional. clima organi+acional. dise1o de procesos.
estructura organi+acional.
;a'ilidades4 Mane,o de personal. 'uena comunicacin escrita & oral. & capacidad de
a'straccin.
-ctitudes4 Integro. creati#o. responsa'ilidad. integro. tra'a,o 'a,o estr$s.
3.2" Puestos de traba/o
a( 8ise1ar puestos de tra'a,o. 'a,o los principios de ergonoma & economa del
mo#imiento.
Conocimientos4 Ergonoma. cargas de tra'a,o. tiempos & mo#imientos. #entilacin.
iluminacin & dems factores am'ientales.
;a'ilidades4 <uenas relaciones interpersonales. sistemtico.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. sensi'ilidad social. tra'a,o en e!uipo.
3.2$ A*al3o ! perita/e
a( E#aluar 'ienes mue'le e inmue'les por medios de los m$todos de #alori+acin de
capitali+acin. #alor fsico & #alor de mercado.
'( Reali+ar in#estigacin de mercado so're 'ienes mue'les e inmue'les de inter$s.
c( Ela'orar ,ustificaciones t$cnicas de compras de 'ienes mue'les e inmue'les
Conocimientos4 Galori+acin de Capitali+acin. Galor :sico. Galor de Mercado por anlisis
t$cnicos de cr$dito. costos. ingeniera de econmica. estadstica. conta'ilidad.
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Perfil del Ingeniero Industrial
Costa Rica
;a'ilidades4 Mane,o de estr$s. atencin al detalle. planificador. negociador. 'uenas relaciones
interpersonales & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 ;onestidad. Integridad. Responsa'ilidad. atencin al detalle. creati#o.
3.3' 2e/oramiento de la calidad
a( 8ise1ar sistemas integrados de me,oramientos de calidad
'( Implementar los sistemas de me,oramiento de calidad para organi+aciones
c( 9erenciar los sistemas de me,oramiento de calidad para las organi+aciones.
d( Me,orar los sistemas de calidad e)istentes en las organi+aciones.
e( Implementacin de sistemas integrados de calidad.
f( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 8esarrollar diagnsticos de los sistemas. =ormati#a en el tema de Calidad.
Calidad total. me,ora continua
;a'ilidades4 Mane,os de personal. lidera+go. detectar oportunidades. resolucin de pro'lemas.
negociacin & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Integridad. responsa'ilidad. "onestidad. proacti#idad. inno#ador. creati#o.
3.31 2etrolog.a
a( Implementacin de sistemas de metrologa en las organi+aciones
Conocimientos4 =ormali+acin. normas internacionales. sistemas petrolgicos. mane,o de
patrones
;a'ilidades4 <uenas relaciones interpersonales. lidera+go. sistemati+acin & capacidad de
a'straccin.
-ctitudes4 -tencin al detalle. proacti#idad. responsa'ilidad. "onestidad.
3.32 (ise,o de e4perimentos
a( -nlisis de #ariaciones estadsticos en procesos.
'( Esta'lecimiento de alternati#as !ue me,oren los procesos.
c( 8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 estadstica. anlisis de #ariacin. pro'a'ilidad. programas estadsticos.
;a'ilidades4 Capacidad de interpretacin & a'straccin. sistemtico. percepti#o.
-ctitudes4 -tencin al detalle. proacti#idad. responsa'ilidad. "onestidad. integro
3.33 Simulacin
a( 8ise1ar & aplicar modelos de simulacin para representar & me,orar procesos. con la
finalidad de e#aluar si los cam'ios propuestos #an a ser efecti#os
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Perfil del Ingeniero Industrial
Costa Rica
'( Interpretar los resultados de los modelos de simulacin & reali+ar los anlisis
estadsticos.
Conocimientos4 Feora de simulacin. "erramientas estadsticas. estadstica. control
estadstico. dise1o de procesos. pro'a'ilidad. ingeniera matemtica. in#estigacin de
operaciones.
;a'ilidades4 Creati#o. analtico. sistemtico. mane,o de programas computacionales.
capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. inno#ador. atencin al detalle. proacti#idad. "onesto.
3.34 #ontrol 5stad.stico
a( -plicar las "erramientas de control estadstico para el control & me,oramiento de los
procesos en empresas de 'ienes & ser#icios %pronostico. compras. almacenamiento.
distri'ucin. muestreos. control de calidad. toma de tiempo. dise1o de puestos.
aplicacin de la ergonoma(
Conocimientos4 Estadstica. pro'a'ilidad. control de calidad
;a'ilidades4 -tencin al detalle. perse#erante. creati#idad & capacidad de a'straccin.
-ctitudes4 Responsa'ilidad. integridad. inno#ador. proacti#idad. "onestidad.
3.35 Auditoria de #alidad6
a( Reali+ar auditorias de calidad. pre#ias & de seguimientos para la certificacin con
alg5n ente acreditado.
'( Efectuar auditoria de calidad interna en las organi+aciones
-uditorias de certificacin
8ise1o e implementacin de procedimientos.
Conocimientos4 =ormas I>C. dise1o de procesos. I=FECC. =:P-. C>;-
;a'ilidades4 Empata. lidera+go. mane,o de personal. atencin al detalle. perse#erante.
ordenado. capacidad de a'straccin. satisfaccin del mane,o de necesidades & e)pectati#as del
cliente.
-ctitudes4 integridad. "onestidad. meticuloso. responsa'ilidad. organi+ado. proacti#idad.
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