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AULA 09

Psicopatologia do Trabalho
Os mais recentes estudos no campo da Ergonomia, principalmente aqueles
desenvolvidos na Frana, levam-nos ao conhecimento de uma nova abordagem a respeito da
inadequao entre o homem e o trabalho: a Psicopatologia do Trabalho.
! delineada e com alguns de seus principais conceitos esboados no in"cio da d#cada
de $%, teria como e&poente o incans!vel m#dico do trabalho, psicanalista e pro'essor 'ranc(s
)*+,-TOP*E .EO/+-, que atrav#s da publicao de diversos trabalhos, inclusive no 0rasil,
alterou pro'undamente a viso dos respons!veis pela -a1de Ocupacional do mundo, a partir da
d#cada de 2%.
.e3ours 'undamenta seus estudos em tr(s conceitos b!sicos:
- no -OF+,4E5TO dos trabalhadores, baseado na inadequao observada entre os mesmos e as
situa6es vivenciadas no trabalho e, at# mesmo, 'ora dele7
- na O+895,:9;<O .O T+909=*O, ou se3a, a maneira como o trabalho # dividido, se3a nas
tare'as em si, se3a na hierarquia e todas as 'ormas de e&plorao usadas pelas empresas7
- nas E-T+9T>8,9- .E .EFE-9 adotadas pelos trabalhadores, 3ustamente em 'uno de uma
tentativa em ocultar, omitir a qualquer custo, o so'rimento obrigatoriamente vivenciado.
9 Psicopatologia do Trabalho, pois, estuda o so'rimento e as 'ormas de de'esa
adotadas pelos trabalhadores, 'rente ? uma organi@ao de trabalho imposta pelas empresas, bem
como as conseqA(ncias de tal situao para os trabalhadores, para a prBpria empresa e para a
sociedade como um todo.
9 90O+.98E4 E+8O5C4,)9 )=D--,)9
5o in"cio, a Ergonomia procurava estudar e repro3etar produtos e postos de trabalho
com um en'oque limitado ? an!lise de agentes agressivos presentes no ambiente do prBprio posto, ou
seu ambiente imediato. 9ssim, o ru"do, a poluio atmos'#rica, com n#voas, 'umos e poeiras tB&icas,
as temperaturas e&tremas e as posturas inadequadas 'oram diagnosticadas pelos ergonomistas, que
passariam a tentar isolar os trabalhadores de tais agentes.
/m redimensionamento de cabines, pain#is, dispositivos de controle e de in'ormao,
acessos, sa"das, sistemas de iluminao, mobili!rios, etc. 'oi, aos poucos, providenciado. +estava,
contudo, uma indagao: ao voltar ao posto de trabalho, agora repro3etado com bases ergonEmicas,
o pro'issional surpreendia-se com a r!pida perda de entusiasmo dos trabalhadores que ali trabalham.
9s posturas, os alcances, a visibilidade, os n"veis adequados de iluminao, a cadeira nova, um plano
de trabalho que respeita as dimens6es antropom#tricas dos oper!rios, nada # ainda capa@ de produ@ir
pro'undas altera6es no comportamento destes.
Ferdade que o n1mero de acidentes caiu, as constantes reclama6es de dores no corpo
diminu"ram, a produo de peas erradas 3! no # to intensa...etc. 4esmo assim, ainda h!
insatis'ao. 9 pergunta #: Por que G
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Passa, ento, a Ergonomia, para uma nova 'ase: a abordagem cl!ssica # considerada
incompleta e ine'ica@. O estudo apro'undado das rela6es entre o homem e seu trabalho,
principalmente nas 'ormas como este # organizado, comea a ser levantado.
9 Organi@ao do Trabalho, para ser estudada e compreendida, necessita que o aluno
conhea o TaHlorismo.
O T9I=O+,-4O, O/ O+895,:9;<O ),E5TJF,)9 .O T+909=*O
9 O.).T., ideali@ada por FredericK LinsloM TaHlor, um engenheiro norte-americano
NO.2P$ - O.QOPR, tinha por ob3etivo uma an!lise cient"'ica da tare'a, de sorte a eliminar e evitar, a todo
custo, desperd"cios de tempo na e&ecuo da mesma, por parte dos oper!rios. 9ssim, os modos de
e&ecuo, movimentos, arran3os, o tempo de e&ecuo, o espao de trabalho e os modos operatBrios
'oram tabulados por TaHlor. Este atribu"a ? bai&a produtividade observada em certas linhas de
montagem como sinal de vadiagem por parte dos trabalhadores. Os acidentes do trabalho, de sua ve@,
eram atribu"dos ? neglig(ncia dos mesmos.
9pesar do nome SOrgani@ao )ient"'ica do TrabalhoT, os estudos desenvolvidos por
TaHlor e seus atuais seguidores no devem ser considerados cient"'icos, pois os estudos concentraram
sua ateno apenas sobre as atividades motoras dos oper!rios, desconsiderando as atividades de
percepo e aquelas mentais. O crit#rio adotado visa, por conseguinte, ao aumento da
produtividade negligenciando a sa1de dos trabalhadores, como mais adiante se comprovar!.
9 diviso das tare'as passa a ser tamanha, que cada oper!rio, individualmente, perde a
viso do StodoT produ@ido, sendo submetido ? uma total alienao do meio e daquilo que produ@.
Percebe-se, tamb#m, que cada um Sd! conta de siT, 'ragmentando-se de 'orma camu'lada a unio que
deveria e&pressar-se num trabalho de equipe. -e o oper!rio S)T, por e&emplo, produ@ menos que os
outros colegas de uma seo, imediatamente passa a ser menospre@ado pelos demais, sendo
advertido e pressionado, pois Sganha-se mais con'orme mais se produ@T.
Fragmentando atividades em sub-tare'as aparentemente simples e de curta durao,
TaHlor e seus seguidores criaram o trabalho repetitivo, se3a este desenvolvido numa linha de
montagem de peas, se3a nas atividades burocr!tias de bancos, seguradoras, )P.Us e de atendimento
a p1blico, como em supermercados e grandes lo3as de departamento, como at# ho3e se observa.
-ituao totalmente distinta se observava nos trabalhos desenvolvidos no s#culo V,V
por um arteso, nos quais tinha-se a clara noo de comeo, meio e 'im, com liberdade e autonomia
para se e'etuar pausas, descanso, re'ei6es, atendimento ?s necessidades 'isiolBgicas, segundo o
sentimento que partia do prBprio organismo do trabalhador.
9s atividades, antes enriquecedoras, que permitiam a mudana, segundo a tomada de
decis6es por iniciativa do indiv"duo, passam para um estado roboti@ado. Este, destitu"do de
racioc"nio, despossu"do de seu aparelho mental, com tempos controlados e cronometrados, produo
comparada aos demais colegas, segundo a implantao do TaHlorismo, despersonali@a-se. O antigo
arteso, pois, desaparece.
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TaHlor conseguiria, ainda, tornar mais penosa tal organi@ao do trabalho: o
treinamento insano ao qual 'oram submetidos os trabalhadores, com verdadeira lavagem cerebral e
adestramento, de 'orma a tornar a atividade em um ScontinuumT, habitual e monBtono, # a 1ltima
pea do quebra-cabeas que acaba por bloquear qualquer iniciativa por parte dos oper!rios das
ind1strias. TaHlor chegou a compar!-los a chimpan@#s, Streinados e obedientes, dBceis e isoladosT.
)ontudo, estava errado. O que parece correto do ponto de vista da produtividade #
'also do ponto de vista da sa1de do corpo. o prprio operrio que sabe o que compatvel com
a sua sade. 4esmo que seu m#todo prBprio de trabalho no se3a o mais e'ica@ em termos de
produtividade e rendimento geral, o oper!rio consegue encontrar o melhor rendimento de que #
capa@, respeitando seu equil"brio 'isiolBgico e mental.
)O4PO+T94E5TO .O- T+909=*9.O+E- F+E5TE W O+895,:9;<O .O T+909=*O:
)lasses -ociais mais pobres:
Totalmente desestruturadas, as classes sociais que vivem em meio ? mis#ria so as
mais di'"ceis de se lidar. 9s pessoas so desnutridas, de bai&o n"vel cultural, anal'abetas ou semi-
anal'abetas, possuem no6es 'r!geis de higiene e limpe@a e relutam 'rente a qualquer mudana no
comportamento ao qual 3! se encontram acostumadas. 9 maioria esmagadora # viciada em bebidas
alcBlicas e no 'umo, o que pre3udica ainda mais a sa1de. -o tamb#m as mais '!ceis de se e&plorar,
pois tr
. O que nos parece normal # sinEnimo de pXnico para o trabalhador humilde e pobre. 9ssim, 'ingir
que tudo est! bem e que no h! doena alguma, 'icando-se em sil(ncio, # a estrat#gia adotada.
Tal estrat#gia # conhecida como ,.EO=O8,9 .EFE5-,F9, uma reao coletiva que
tem por ob3etivo mascarar, conter e ocultar uma 95-,E.9.E particularmente grave, 'undamentada
em riscos reais Ndiretamente relacionados com a prBpria sobreviv(nciaR.
9 )lasse 4#dia
.istinta # a reao desta classe social, que passa para a estrat#gia de 4E)95,-4O-
,5.,F,./9,- .E .EFE-9. 9 ansiedade acima comentada, no que di@ respeito ao subproletariado
que oculta a todo custo a doena, coletivamente, al#m da gravide@, o pra@er, o la@er, o se&o, tradu@-
se por um proletariado que no pode errar, no pode desaprender um ritmo, uma cad(ncia 3!
adquirida sob 'orte presso emocional, o movimento ordenado, limitando em cent"metros e em
segundos, caracter"sticas da linha de produo. O anonimato e a solido devem ser en'rentados
isoladamente e, a", percebe-se que a ideologia de'ensiva #, agora, imcompat"vel, numa guerra em que
cada um seguir! seu rumo.
9ssim, a an!lise comportamental nos leva ? 1nica sa"da poss"vel: O mecanismo de
de'esa # individual, eis que a ang1stia e a ansiedade, originadas da organi@ao de trabalho taHlorista,
devem ser en'rentadas individualmente. Yualquer demonstrao de 'raque@a ser! utili@ada contra a
pessoa daquele trabalhador.
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EFE,TO- .O T+909=*O +EPET,T,FO -O0+E 9 9T,F,.9.E P-JY/,)9
9ntes de TaHlor, veri'ica-se que o arteso regulava, de sua prBpria iniciativa, suas
aptid6es intelectuais e motoras, controlando seu prBprio tempo, e'etuando pausas em con'ormidade
com suas necessidades. 9ssim, o )O+PO O0E.E),9 9 4E5TE, reagindo com naturalidade, sendo
o pensamento, de sua ve@, controlado pelo 9P9+E=*O P-JY/,)O, respons!vel pelo dese3o, pela
imaginao e pelo pra@er. TaHlor, portanto, conseguiu subtrair o est!gio intermedi!rio N4E5TER,
obliterando o racioc"nio, roboti@ando-o. 9s conseqA(ncias so e&pressas, ento, em rea6es violentas
na vida ps"quica do indiv"duo, com re'le&os tamb#m observados no corpo humano, como mais ?
'rente veri'icaremos.
O trabalho repetitivo tra@ to pro'undos sintomas no indiv"duo, que mani'esta6es 'ora
da empresa e do hor!rio se 'a@em assustadoramente presentes:
EXEM!"#: ao ouvir sinais eletrEnicos no metrE, tele'onistas respondem automaticamente um
S9=CT estereotipado. )ontroladores e vigias que trabalham com LalKie-TalKies respondem ScXmbio
e desligoT. 9tividades dom#sticas passam a ser desenvolvidas com ritmo acelerado Nem alguns casos,
alucinadoR, caracteri@adas por uma ansiedade ine&plic!vel e '!cil irritao. 4otoristas dirigem como
loucos, com pressa de chegar no se sabe aonde, S... mas tenho de correr ...T. 4esmo aos domingos,
a passeio com a 'am"lia, dirigem como estivessem atra@ados para o trabalho.
O mais terr"vel a se observar em tais casos # que, 3! estando condicionados a tais
situa6es, a tal ritmo, os trabalhadores no conseguem se SdesligarT do mesmo, alguns, inclusive,
desenvolvendo atividades cuidadosamente controladas, em uma estrat#gia inconsciente de no perder
o condicionamento 3! adquirido, para Sno perder a produtividade ...T.
Tal comportamento, por 'im, vem 3usti'icar a reao de desespero e&perimentada pelos
operadores de !reas industriais que so comunicados a respeito de mudana de posto de trabalho, de
um setor para o outro, mesmo que o trabalho at# ento reali@ado se3a 'eito num posto considerado
Sdi'"cilT. Ocorre que o so'rimento dispendido no aprendi@ado das tare'as, relacionadas a um ritmo
que e&ige es'oros at# que se3a adquirida a pr!tica, estar!, ento, perdido, pois o operador ter! de
reiniciar todo um processo bastante desgastante para sua sa1de '"sica e, principalmente, mental.
9 EVP=O+9;<O .O -OF+,4E5TO, .9 95-,E.9.E E .O 4E.O
Estudos desenvolvidos na Frana 3! comprovaram que as rea6es anteriormente
descritas so aproveitadas pelas empresas. 5a verdade, em 'uno do so'rimento dos trabalhadores
Nque as empresas muito bem conhecemR, estas acabam por apropriar-se de tal situao, convertendo-
os em maior produtividade, pois o que interessa para a empresa, na verdade, # a +E9;<O derivada
do so'rimento e no este em si.
E$emplo: 9s tele'onistas desenvolvem um trabalho to automati@ado que acabam tornando-se
essencialmente agressivas. 9s 'rases padroni@adas que so obrigadas a decorar e repetir centenas de
ve@es por dia, sem que possam, ao menos, modi'icar uma sB v"rgula, as irritam pro'undamente.
9crescente-se a tal 'ato a permanente vig"lia ? qual esto su3eitas durante a 3ornada, pois a che'ia
imediata seleciona, a qualquer instante, o canal de uma e de outra, aleatoriamente, para veri'icar se
esto cumprindo 'ielmente ? ordens recebidas. Tal irritao 'a@ com que a tele'onista procure
Sdesvencilhar-seT o mais r!pido poss"vel de cada uma das liga6es dos assinantes que a consultam.
Falando o mais r!pido poss"vel, atende a tele'onista ao maior n1mero de liga6es.
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O medo, de sua ve@, 'undamentado na ignorXncia relativa a vari!veis de um processo
industrial que no # de todo conhecido, aumenta o controle volunt!rio e'etuado por operadores de
unidades 'abr"s, principalmente na ind1stria qu"mica, petroqu"mica e nas re'inarias. O medo produ@,
ento, maior n1mero de rotinas operacionais do que o previsto, tamb#m indu@ido pelo 'ato de grande
n1mero de dispositivos de in'ormao apresentarem leituras 'alsas nos pain#is de controle das -alas,
)),Us, etc.
.eterminadas situa6es, teoricamente previstas como uma grande evoluo nos
processos industriais, provocam pXnico at# em operadores mais e&perientes: quando as diversas !reas
de uma unidade industrial passam a um monitoramento centrali@ado, tipo )),, com automao por
-.)Us, por e&emplo, os operadores perdem o controle sobre as vari!veis do sistema, pois os
parXmetros anteriormente utili@ados se perdem por completo.
E$emplo: )omo um determinado dispositivo ou uma s#rie destes no # de leitura con'i!vel, os
operadores habituam-se a controlar as vari!veis do processo, aprendendo quando o mesmo est!
SnormalT, por outros meios no o'iciais. 9ssim, aprendem que o borbulhar do cloreto de vinila indica
o SpontoT certo para dar entrada a um determidado sistema operacional, a cor de uma n#voa indica
que 3! atingiu-se temperatura ScorretaT do produto e at# mesmo passam a controlar a temperatura de
bocais de 'ornos com o prBprio tato das mos, pois S... o termEmetro a" cada dia marca uma
temperatura ...T.
-e tais operadores so retirados de uma !rea industrial e deslocados ? uma -ala de
)ontrole ? distXncia, passam a controlar as vari!veis do processo por telas de monitores, com
gr!'icos de barras e outras representa6es gr!'icas. Ocorre que tais sistemas geralmente indicam um
problema Y/95.O E-TE D O)O++E/, situao bastante distinta da anterior, quando as
vari!veis eram controladas por parXmetros no o'iciais, mas e'ica@es, que permitem evitar os
problemas 95TE- .E -/9 O)O++Z5),9.
5o podemos esquecer tamb#m que in1meras unidades que passam por modi'ica6es
pro3etuais durante sua vida 1til, t(m um per"odo de transio, no qual so e'etuadas regulagens dos
equipamentos de controle de processo. ,n1meros casos de incidentes e acidentes na ind1stria qu"mica
Ninclusive em )ubatoR v(m ocorrendo pelo 'ato de que, teoricamente, um determinado sistema
deveria ter entrado em ao, quando esta ou aquela vari!veis se apresentassem. )ontudo, na hora
S*T, o sistema no caiu, no desligou, seguidos, geralmente, de grandes va@amentos, princ"pios de
inc(ndio, etc.
Portanto, a automati@ao, a implantao de uma tecnologia SditaT de O[ 4undo,
muitas ve@es aumenta a carga de trabalho dos operadores, pois, quando da implantao de tais
sistemas in'ormati@ados, acredita piamente a empresa em que poder! redu@ir drasticamente o n1mero
de operadores que se ativam em tal !rea industrial, o que, e'etivamente, se veri'ica. %eduz&se o
nmero de pessoas e aumenta&se a carga de trabal'o para aqueles que (icam na empresa.
)oncluso: 49,O+ 5\4E+O .E 9),.E5TE-, 49,O+ +,-)O, 49,- -OF+,4E5TO.
9ssim, percebe-se que a interveno ergonEmica no deve ser limitada apenas ?s
condi6es de trabalho encontradas nos ambientes e postos vistoriados, ou se3a, ao ru"do e&cessivo,
iluminao de'iciente, presena de vapores e n#voas tB&icas, etc. 9 an!lise ergonEmica tamb#m deve
prever uma atuao que re'lita as rea6es comportamentais dos trabalhadores 'rente ? organi@ao do
trabalho, pois sob hipBtese alguma deve-se considerar que a reao do trabalhador se3a padroni@ada,
como se este 'osse um robE. 9 organi@ao do trabalho, portanto, deve prever 'le&ibilidade, em
'uno da variabilidade dos processos e dos prBprios operadores, com suas individuais
especi'icidades de interveno. Para tanto, necess!rio se 'a@ que a diviso do trabalho se3a
pro'undamente revista.
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E%)*+,-# #.M*!-/-# -%- - %"0-1
a& O que estuda a P-,)OP9TO=O8,9 .O T+909=*OG
b& Por que a abordagem cl!ssica da Ergonomia # considerada incompleta se comparada ?
P-,)OP9TO=O8,9 .O T+909=*OG
c& Yual a grande 'alha do T9I=O+,-4OG
d& )omo uma empresa se aproveita do so'rimento dos trabalhadores para aumentar a
produtividadeG O e&emplo pode ser apontado tanto em relao a ind1strias quanto a empresas de
prestao de servios.
e& Por que a implantao de um sistema de controle automati@ado, numa !rea industrial de risco,
pode provocar pXnico nos trabalhadoresG
-%- #-2E% M-.#3 !E.-1
!.0%"#1
- 9 =O/)/+9 .O T+909=*O, de )hristophe .e3ours - Editora )orte@, O.QQ],
dispon"vel na 0iblioteca do -anta )ec"lia.
- PO+ .E5T+O .O T+909=*O - E+8O5O4,9: 4>TO.O ^ T>)5,)9
9utor: 9=9,5 L,-5E+
N.estaque para o 9PZ5.,)E F,59= da ObraR
Editora: FT0_Obor#
- 9 ,5TE=,8Z5),9 5O T+909=*O: Te&tos -elecionados de Ergonomia
9utor: 9=9,5 L,-5E+
N.estaque para o )ap"tulo S Ergonomia e Psicopatologia do Trabalho T - p!gs. `P a 2$R
Editora: Fundacentro _ /nesp - OQQa
%E0.#,-# ,4+.4-# & -%,.)"#1
- PO+ /4 5OFO )O5)E,TO .E -9\.E, )hristophe .e3ours, artigo da +evista 0rasileira de
-a1de Ocupacional n[ Pa NFundacentroR. EXCELENTE, LEITURA OBRIGATRIA !
- F,);<O E +E9=,.9.E .O T+909=*O OPE+D+,O, .aniellou, =aville e Teiger, artigo da
+evista 0rasileira de -a1de Ocupacional n[ $2 NFundacentroR.
- -9\.E 4E5T9= E T+909=*O: .O,- E5FOY/E-, de 9bnoel =eal de -ou@a, artigo da
+evista 0rasileira de -a1de Ocupacional n[ `P NFundacentroR.
- 9 5E/+O-E .9- TE=EFO5,-T9-, de =e 8uillant e outros, artigo da +evista 0rasileira de
-a1de Ocupacional n[ a` NFundacentroR.
- 5OF9- TE)5O=O8,9-, de 4auro 9@evedo de 4oura, artigo da +evista 0rasileira de -a1de
Ocupacional n[ `Q NFundacentroR.
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