UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

CARRERA DE COMUNICACION SOCIAL

Facultad de ciencias sociales.
PLANIFICACION
GRUPO 5!
Inte"#antes$ ANDRES %ELTRAN
DAVID CEVALLOS
LISSET ORTEGA
T
&uito' ( de Fe)#e#o del *!+
PRO%LEMAS O NECESIDADES DEL %ARRIO
Falta de medicinas.
Falta de doctores.
No existe organizacin de una planificacin
comunicacional.
No hay la atencin necesaria para enfermos y heridos.
No hay especialistas en ciertas areas.
No hay atencin las 24 horas.
No tienen una buena atencin.
Los niveles estndares de salud p!blica no son los
establecidos en este hospital.
"l hospital no cuenta con la tecnolog#a estndar para servir
al p!blico.
No tiene comunicacin v#as redes sociales.
No existe un determinado control de che$ueos al paciente.
MATRI, DE PLANIFICACION DE %ASE
Resu-en
na##ati.o
Indicado#es Medios de
.e#i/icaci0
n
Su1uestos
FIN
Desa##olla# un
1lan de
acci0n 2ue
1e#-ita
const#ui# una
-e3o#
.ia)ilidad
co-unicacion
al ent#e los
acto#es.
C#ea# una
nue.a
o#"ani4aci0n
institucionalid
ad 1a#a
-e3o#a# la
ad-inist#aci0
n del 5os1ital.
Dia"nostica#
las
incidencias
de la -ala
1#6ctica
-7dica
%N&'()*+
"laborar un
proyecto de
higiene
personal y
manipulaci
n de
alimentos.
&revenir el
contagio
con los
desechos
txicos
,edios de
verificacin
+ervicio
centrado en
-estin
.umana el
ser
(onocimiento
/
%nvestigacin
y
responsabilid
ad social/
)ecnolog#a
,ercadeo
%ntegracin
Financiera de
(alidad/
excelencia
-estin de
procesos y
seguridades
asistenciales
y
administrativa
s
asistenciales
se est
planificando
para construir
estas
normativas de
aspecto
social y
econmico
para un me0or
funcionamient
o del hospital.
+ostenibilid
ad
La nueva red
pblica de
salud, otorga la
planificacin
y da poder a
un solo
organismo, el
MSP.
El control de
los fondos
pblicos es
necesario; sin
embargo, la
rectora
propuestas ms
all de velar
por el uso
eficiente de los
recursos
concentra el
poder sobre
una sola
persona, el
ministro.
PRO%LEMATI,ACIONDE ACTORES$
De)ido al
DESCRIPCI8N DEL PRO%LEMA$
"N "L 1.*+&%)'L &'2L* '3)43* +4'3"5 1existen muchos
inconvenientes con la organizacin del hospital y su funcionamiento no
es el correcto con el p!blico siempre existen inconvenientes con la
Pacientes. 9os1ital
Inseguridad en
salud.
Mala practicas
mdicas.

*rganizacin
comunicaciona
l no existente.
,ala
distribucin en
las prcticas
medicas.
Fortalecer al hospital &'2L* '3)43* +4'3"5.
falta de medicinas y con malas prcticas medicas con la inconsistencia
en los procesos de de los doctores malas organizaciones/ turnos $ue
no llegan van 627 personas al d#a y solo atienden a los 87 primeros
por rea y los dems esperan meses de atencin.
9ERRAMIENTAS PARA LA IDENTIFICACI8N : PRIORI,ACI8N
El hospital es uno de los centros de salud que mas concurre la gente y su psima
atencin y mala administracin de medicinas le ha llevado a obtener un baja
reputacin a nivel de los hospitales de quito. De acuerdo con las nuevas leyes que
se estn poniendo en marcha con la mejora de los hospitales a este aun no le a
llegado las mejoras para entrar a ser parte de un hospital de elite con mejor
inraestructura y personal caliicado para ejercer la proesin de mdico.
RECORRIDO DEL %ARRIO$
"l hospital no cuenta con una infraestructura dedicada al servicio de la
comunidad tal es as# $ue este hospital existe una mala atencin al
paciente y una mala organizacin entre los mismo funcionarios. .oy
en d#a la clave de la organizacin mdica est dirigida a la
planificacin de la organizacin y la visin $ue esta se propone para el
futuro uno de sus puntos ms dbiles de este hospital es $ue no tiene
la tendencia de alzar su proyeccin estructural de organizacin.
MATRI, DE DESCRIPCI8N : PRIORI,ACI8N DE PRO%LEMAS$
; .alo# del ! al 5<$
P#o)le-
a
Desc#i1ci
0n
F#ecue
ncia$
I-1o#tan
=cia$
Facti)il
idad=
dad$
C#ite#io Su-a
Medicin
as
limitacin
de
medicinas
4 9 6
No existe ni
la m#nima
voluntad de
traer
medicinas
para los
pacientes.
67
Docto#e
s
no se los
encuentra
con
frecuencia
8 9 2
.ay muy
pocos
doctores en
el hospital
67
E-e#"e
ncias
"xiste
poca
responsabi
lidad.
8 9 2
(uando hay
una
emergencia
no hay
doctores.
67
Co-uni
caci0n
ent#e
1aciente
s >
docto#e
s
"l doctor
no tiene
comunicac
in con el
paciente el
da su
diagnostic
o y listo.
8 9 4 "l doctor
debe tratar
de me0or
manera al
paciente.
62
Falta de
docto#e
s
Los
doctores
no estn
cuando
hay
che$ueos
o
emergenci
as.
9 9 8
"l doctor
siempre
debe estar
presente en
cual$uier
caso.
68
RECUR
SOS
TECNOL
OGICOS
.
No existe
la
moderniza
cin en
tecnolog#a
9 9 4
Los mismos
instrumento
s de salud
han estado
por a:os.
64
IDENTIFICACI8N DE INVOLOCRADOS : DESCISORES$
&3*2L",'; 1P#o)le-as de o#"ani4acional co-unicacional en
el 9OSPITAL PA%LO ARTURO SUARE,.<
*3%-%N'N ,'N)%"N"N "NF3"N)'N
La administracin
hospitalaria es una
especialidad de la
administracin en
salud enfocada a la
autonom#a de la
gestin de los
servicios y de las
instituciones
hospitalarias.
La administracin del
!ospital "P#$L%
#&'(&% S(#&E)* est
establecida por los m+dicos
de mayor antig,edad.
#l igual -ue muc!as
estrategias empresariales
e.itosas, los !ospitales
suelen ser administrados
ba/o el conte.to de calidad
total, pero esta no acurre
a-u.
CONSTRUCCI8N DEL SISTEMA E?PLICATIVO
Identi/ica# las causas del 1#o)le-a o sus desc#i1to#es
PRO%LEMA$ P#o)le-as de o#"ani4acional co-unicacional en el
9OSPITAL PA%LO ARTURO SUARE,.
E/ectos del 1#o)le-a
Falta de medicinas.
Falta de doctores.
No existe organizacin de una planificacin
comunicacional.
No hay la atencin necesaria para enfermos y heridos.
No hay especialistas en ciertas areas.
No hay atencin las 24 horas.
No tienen una buena atencin.
Los niveles estndares de salud p!blica no son los
establecidos en este hospital.
"l hospital no cuenta con la tecnolog#a estndar para servir
al p!blico.
No tiene comunicacin v#as redes sociales.
No existe un determinado control de che$ueos al paciente.
!.. MATRI, DE ;PLANIFICACI8N< MARCO L8GICO$
Cont#i)ui# a -e3o#a# la calidad de
.ida.
Desde a@os a ot#as se
1#esente una
ince#tidu-)#e en la
1#acticas -edicas de
este 5os1ital.
Ent#e.istas
#eali4adas a
anti"uos
1acientes del
5os1ital > sus
o1iniones.
Con la a>uda de los
-edios de
co-unicaci0n. Se
2uie#e da# a conoce#
la situaci0n actual del
5os1ital
&ue la co-unidad ten"a
se"u#idad a t#a.7s de la )uena
atenci0n en el 5os1ital.
"l propsito planteado
por una aceptacin de la
gente del barrio en un
=7>.
"ntrevistas
realizadas a la
antigua directiva.
?ue la gente pueda
exigir una me0or
atencin.
C!.=talle# de atenci0n al 1A)lico.
C.=1#e.encion de e-e#"encias.
C+.= -e3o#a-iento en la atenci0n
del 5os1ital 1o# 1a#te de los
docto#es > el 1e#sonal ca1acitado
1a#a la atenci0n.
C(.= Esta)lece# una 1u)licidad
1#o"#a-ada 1a#a -e3o# el
se#.icio del 5os1ital.
+e evidencia una me0or#a
en el aspecto de salud por
parte de las personas $ue
estn a cargo del hospital.
"ntrevistas y
encuestas
realizadas al
personal
administrativo.
"stablecer una
publicidad programada
por todo el hospital.
Asi"naci0n de co)e#tu#a >
1#esu1uesto $
Ali-entaci0n
Atenci0n de salud.
D#a-ati4aci0n.
Rec#eaci0n
Asistencia social
Las actividades
programadas para
iniciar el mes de
diciembre y enero. "ntrevistas a los
capacitadores del
hospital..
(on el apoyo de los
medios de
comunicacin y la
administracin se
pueda ver me0or#as en
el hospital.
O%BETIV
OS
INDICADORE
S
MEDIOS DE
VERIFICACIO
SUPUESTOS
PROPOSIT
O
ACTIVIDAD
ES
FIN
IDENTIFICACI8N DEL PRO%LEMA$
"l hospital pablo 'rturo +uarez es un hospital $ue eta en psimas
condiciones tanto higinicas como institucionales donde no existen
orientaciones de una pe$ue:a organizacin de un verdadero hospital
al servicio de la sociedad.
"l hospital no cuenta con una infraestructura dedicada al servicio de la
comunidad tal es as# $ue este hospital existe una mala atencin al
paciente y una mala organizacin entre los mismo funcionarios. .oy
en d#a la clave de la organizacin mdica est dirigida a la
planificacin de la organizacin y la visin $ue esta se propone para el
futuro uno de sus puntos ms dbiles de este hospital es $ue no tiene
la tendencia de alzar su proyeccin estructural de organizacin.
FALTA DE GARANTIAS EN
TEMAS DE OPERACIONES.
FALTA DE PROFESIONALES
EN LA AREA DE MEDICINA.
LOS PACIENTES SE SIENTEN
INCONFORMES SON LA
ATENCION.
,'L'+ &3'()%('+ ,@A%('+.
NO SE PUEDE ASEGURAR
UNA %UENA SALUD EN ESTE
9OSPITAL.
N* +" (*N)3*L' ' L*+
A*()*3"+ +4 L'2*3.
COMPONEN
TES
CR%OL DE PRO%LEMAS 9ASTA UNA DELIMITACI8N
PERTINENTE
&3*2L",'+ A"L .*+&%)'L &'2L*
'3)43* +4'3"5.
+ervicios malos de salud. 'umento de
mortalidad.
Aemandas al hospital
por mala practicas
mdicas.
,'L' &3'()%('+
,"A%('+/ N* .'B
,"A%(%N'+ &'3' L' -3'N
,'B*3%' A" &"3+*N'+.
,'L' &3'()%('+
,"A%('+
N* .'B &"3+*N'L
('L%F%('A* "N L'+
'3"'+ A"
","3-"N(%'
F'L)' A" *3-'N%5'(%CN
(*,4N%('(%*N'L.
E?AMEN DE LOS EFECTOS DEL PRO%LEMA
CR%OL DE EFECTOS
Diagnostico del problema: rbol de causas y efectos
C#)ol de e/ectos > causas
E/ectos
+ube el #ndice de
enfermedades
+e deteriora la
calidad de vida
"nfermedades
crnicas/ alergias/
infecciones/ etc.
,uertes
,ayor gasto
econmico en
salud
sin obtener una
solucin al
problema/
,ala distribucin de
medicinas dentro
de la institucin.
,ala organizacin
institucional
Duicios y
demandas para el
hospital
&lanificacin
errnea del
sistema de salud
+e deteriora la
reputacin del
hospital
'L)' )'+' A" "NF"3,"A'A"+ "N "L +"()*3 A"
(*)*(*LL'*
CAUSAS
AR%OL DE PRO%LEMAS
rbol del problema:
Efectos
+ube el #ndice de
enfermedades.
+e deteriora la
calidad de vida.
,ayor gasto
econmico en salud.
+e irrespetan los
derechos humanos
Falta de mdicos
y medicinas
Aeshumanizacin ,ala atencin en el
hospital &ablo
'rturo +uarez
Endice de violencia/
tanto de los
pacientes como el
personal interno.
&3*2L",'
'L)' )'+' A" "NF"3,"A'A"+ "N "L +"()*3 A"
(*)*(*LL'*
,alas prcticas
mdicas.
Aesconcierto de
los pacientes $ue
acuden al hospital
(rece el #ndice de
mortalidad en el
sector Norte de
?uito
(orrupcin
(onflictos internos
+e irrespetan los
derechos humanos
AR%OL DE O%BETIVOS
(rear centros de
rehabilitacin
,e0orar la calidad
de vida.
&revenir
"nfermedades
crnicas/ alergias/
infecciones/ etc.
-enerar menos
,uertes
"conmico en
salud
*btener mayor
rentabilidad en
salud.
,e0orar la distribucin
de medicinas dentro
de la institucin.
(rear una me0or
organizacin
institucional
"liminar los
Duicios y
demandas para el
hospital
&lanificacin del
sistema de salud
,e0orar la
reputacin del
hospital
2'D'3 L' )'+' A" "NF"3,"A'A"+ "N "L +"()*3 A"
,ala organizacin
institucional.
,uertes.
,ala distribucin de
medicinas dentro de la
institucin.
&lanificacin errnea del
ministerio de salud.
Duicios y demandas para
el hospital.
"nfermedades crnicas/
alergias/ infecciones/ etc.
+in obtener una solucin
del problema.
+e deteriora la reputacin
del hospital.
'lta tasa de enfermedades en el sector de cotocollao.
&roblema
(rece el #ndice de
mortalidad en el
sector Norte de ?uito.
+e irrespetan los
derechos humanos.
,ala atencin en el
hospital 1&'2L*
'3)43* +4'3"5<.
,'L'+ &3'()%('+
,@A%('+.
Aeshumanizacin F'L)' A" ,"A%(*+
B ,"A%(%N'+.
Aesconcierto de los
pacientes $ue acuden
al hospital.
(orrupcin.
(onflictos internos.
IDENTIFICAR ACCIONES
Ale3o
ANCLISIS DE ALTERNATIVAS$
CRITERIOS$
,e0oramient
o de
instalacione
s.
'dministra
cin del
hospital.
(ontrol de
la ,+&.
(omo
institucin
de elite.
Nuevas
tecnolog#as y
me0oramiento
del personal
de salud.
,e0oramient
o en la
organizacin
del hospital.
'd$uisicin de
nuevos
empleados en
limpieza y
personal
acadmico.
N4"F'
A%3"()%F'
en la
coordinacin
del hospital.
Participacin de los grupos prioritarios.-
"n primer momento los pacientes se debe dar prioridad a ellos
$uienes son los $ue asimilan el comportamiento del hospital y
son 0ueces participes de los problemas $ue estn en el hospital.
La administracin del hospital $uienes se encargan de me0or
cada d#a mas sus instalaciones y me0or los servicios.
Posibilidad de lograr los objetivos.-
"n el hospital &ablo 'rturo +uarez se han identificado los ob0etivos y
propsitos a cumplir con una aceptacin de 677> en la institucin de
salud de tal manera $ue rige un estndar de alineamientos efectivo
para resolver las dificultades pero estas serian a largo plazo y de
manera muy comple0a.
Recursos disponibles y alianzas.-
,inisterio de salud p!blica del pa#s.
-obierno de la revolucin ciudadana.
Riesgos sociales y ambientales.-
+ocial mortalidad.
'mbiental insalubridad generador de enfermedades
Falta de control en los desechos toxicos.
SELECCI8N DE ALTERNATIVA$
E.aluaci0n de la /acti)ilidad de las alte#nati.as.=
4n buen desempe:o de las reas de un hospital devn de ser
prioridad para los directivos y gobernantes en turno/ solo as# se pude
tener una prevencin integral en todos los rubros de salud as# como
una oportuna atencin a las urgencias/ esto derivar#a en una tasa de
mortalidad ba0a $ue pondr#a a el "stado en los primeros lugares en
salud p!blica.
6. %nvestigar atreves de los traba0adores y usuarios cuales son las
deficiencias de la rea en revisin.
2. Ferificar el manual de funciones del rea en revisin de esta
manera se podr hacer una evaluacin de las carencias y las
actividades acertadas.
SELECCI8N DE UNA DE LAS ALTERNATIVAS$
Los beneficios de transporte/ alimentacin/ uniformes y guarder#as/
$ue debern ser regulados por el ,inisterio de 3elaciones Laborales/
en los $ue se determinarn las caracter#sticas tcnicas/ relacionadas
con salud ocupacional y techos de gastos para cada uno de ellos/ para
lo cual previamente deber contarse con la respectiva disponibilidad
presupuestaria.
La autoridad sanitaria nacional es el ,inisterio de +alud &!blica/
entidad a la $ue corresponde el e0ercicio de las funciones de rector#a
en saludG as# como la responsabilidad de la aplicacin/ control y
vigilancia del cumplimiento de esta leyG y/ las normas $ue dicte para su
plena vigencia sern obligatorias.
VIA%ILIDAD DEL PRO:ECTO$
POLDTICA.=
La problemtica se evidencia $ue a este hospital ya va a:os en este
sector y no se ve cambios/ su atencin siempre es mala/ sus
funcionarios no tienen la capacidad comunicacional necesaria para
establecer parmetros de confianza/ sea este entre los mismos
traba0adores y sus pacientes.
TECNICA.=
(apacitacin
-enerar conciencia en el servicio
"stablecer control de salubridad
&royecto para me0orar las instalaciones en base al ministerio de
salud.
Econ0-ica.=
"l proyecto se sostiene gracias al esfuerzo de nuestro grupo $uien con
paciencia/ y tolerancia en los horarios se involucra para me0orar un
hospital en deterioro y $uien con responsabilidad por normas
acadmicas genera una campa:a social para el bienestar de sus
moradores.
Identi/icaci0n > En/o2ue del Ma#co L0"ico$
H?u sucedeI
"l problema en el hospital 1&'2L* '3)43* +4'3"5< es $ue no
existe una organizacin para responder a la demanda de pacientes
$ue diariamente acuden a este centro de salud ubicado en el sector de
cotocollao de acuerdo con los estndares propuestos por el ,inisterio
de salud a este hospital le faltan mucho parmetros para e0ercer la
profesin mdica. 4no de sus problemas evidentes es la
concentracin de muchas personas enfermas en sus pasillos sin $ue
estos reciban atencin mdica por motivos de falta de medicinas o de
doctores/ en otros centros de salud de elite no se da estos problemas
ya $ue su organizacin responde con los parmetros establecidos por
los centros de salud.
H' $uin le sucedeI
' los pacientes $ue acuden a este hospital $ue por ser barato no
puede generar un mal servicio ni tratar de irrespetar las nuevas leyes
de salud en los hospitales.
H&or $u sucedeI
&or$ue no existe el compromiso por me0orar el hospital por ser un
hospital de elite de establecer parmetros de funcionamientos viables
para me0or todos los aspectos de un hospital de altura. &ara la nueva
administracin esta forma de exigir conciencia se ver en el
comportamiento de su personal me0or capacitado $ue el actual.
H?u se puede hacer para solucionarloI
Nosotros como grupo y 0unto a la administracin del hospital tenemos
la obligacin de me0or el servicio p!blico de salud $ue se da en este
hospital de acuerdo a las normas $ue plantean las nuevas leyes en la
constitucin de tal forma $ue me0ore el servicio y la atencin a los
pacientes. B el #ndice de mortalidad ba0e notablemente y se tenga
como prioridad una salud de ('L%A'A.
H?u vamos a hacer para solucionarlosI
+e debe interactuar con el ,+& es el responsable de conducir/
normar/ coordinar/ regular y evaluar las actividades y servicios de
salud ofrecidos tanto por el 1sector p!blico como por el privado<.
Duan
Fo#-ulaci0n > En/o2ue del Ma#co L0"ico$
H&ara $u se lleva a cabo el proyectoI
H?u se desea lograr con el proyectoI
"l e0ercicio de la funcin de rector#a por parte del ,+& debe ser
reconocido por todos los actores del sector p!blico y privado $ue
act!an en la salud. +in embargo/ muchos dudan de la necesidad de
fortalecer este rol para un me0or desempe:o y control del sistema de
salud y ms bien proponen una mayor descentralizacin.
+ervicio centrado en -estin .umana -estin .umana el ser humano
el ser humano (onocimiento/ %nvestigacin (onocimiento/
%nvestigacin y responsabilidad social/ )ecnolog#a ,ercadeo
%ntegracin Financiera de (alidad/ excelencia -estin de procesos y
seguridades asistenciales y administrativas asistenciales se esta
planificando para construir estas normativas de aspecto social y
econmico para un me0or funcionamiento del hospital.
+ubsidios en "ducacin &royeccin servicios Familia/ %nvestigacin
Aocencia +ocial de &aciente (omunitaria salud y en el sector de
cotocollao.
H(mo se alcanzar el ob0etivo del proyectoI
(on el esfuerzo y el granito de arena $ue cada uno de los
involucrados pongan para la realizacin del proyecto.
H?u factores externos son importantes para el xito del proyectoI
Lograr $ue las acciones del .ospital y de cada uno de sus miembros
trasciendan y ayuden a construir un mundo me0or/ teniendo al ser
humano como su razn de serG para contribuir a la construccin de
una sociedad incluyente/ ambientalmente sustentable y
econmicamente sostenible.
Mat#i4 de Plani/icaci0n$
L0"ica de la
inte#.enci0n
Indicado#es
O)3eti.a-ente
Ve#i/ica)les
Fuentes de
Ve#i/icaci0n
9i10tesis
O)3eti.o
Gene#al
Aesarrollar un
plan de accin
$ue permita
construir una
me0or viabilidad
comunicacional
entre los
actores.
'nalizar los
puntos de
desniveles con
relacin a la
comunicacin
institucional del
hospital.
9OSPITAL
PA%LO
ARTURO
SUARE,.
"l ministerio de
salud es la
solucin a la
problemtica
$ue vive el
hospital.
O)3eti.o
Es1ecF/ico
(rear una nueva
organizacin
institucionalidad
para me0orar la
administracin
del hospital.
"laborar una
administracin
distinta a la
actual para
me0or todos los
puntos negativos
del hospital
1&'2L*
'3)43*
+4'3"5<.
9OSPITAL
PA%LO
ARTURO
SUARE,
Resultados
Aise:ar un
programa de
financiamiento
para me0orar la
estabilidad
laboral de los
doctores y
reactivar las
prcticas
mdicas para el
bienestar de la
ciudadan#a
2a0ar el #ndice
de
enfermedades.
9OSPITAL
PA%LO
ARTURO
SUARE,
Acti.idades
Mat#i4 de Plani/icaci0n del P#o>ecto $
ELEMENTOS DEL
PRO:ECTO
INDICADORES FUENTES FACTORES
E?TERNOS
O%BETIVO
GENERAL
Aesarrollar un
plan de
accin $ue
permita
construir una
me0or
viabilidad
comunicacion
al entre los
actores
Insalu)#idad. .ospital pablo
'rturo +uarez.
&acientes
&ersonal
administrativo.
,inisterio de
salud p!blica
del pa#s.
O%BETIVO
DEL
PRO:ECTO
,e0or
notablemente
la atencin al
p!blico en el
hospital
Falta de
o#"ani4acional
del 5os1ital
.ospital.
Aoctores
COMPONENT
ES O
RESULTADO
S
C!.=taller de
atencin al
p!blico.
C.=
1#e.encion de
e-e#"encias.
C+.J
me0oramiento
en la atencin
del hospital por
parte de los
doctores y el
personal
capacitado
para la
atencin.
&acientes/
personal
administrativo del
hospital.
Aoctores.
C(.=
"stablecer una
publicidad
programada
para me0or el
servicio del
hospital.
ACTIVIDADES TAREAS INSUMOS FUENTES FACTORES
E?TERNOS
!.!$
capacitaciones
!.!.!$ )alleres/
reuniones.
!.!.$
%nfraestructura
Airectiva del
barrio
&olic#a
Nacional
!. &ersonal
de
informaci
n contra
enfermeda
des grabes
y crnicas.
!..!$
&lanteamiento
del problema
!..$
3econocimient
o de los dficit
del hospital
.ospital .ospital.
!.+$
"ntrevista al
doctor. &edro
3am#rez gerente
del hospital
!.+.!$
&lanteamiento
del problema
!.+.$ nueva
tecnolog#a y
medicinas para
satisfacer las
demandas.
!.+.+$ Locales
para
vendedores
ambulantes
.ospital pablo
'rturo +uarez.
.ospital pablo
'rturo +uarez.
!.($ 3eunin con
la (ooperativa 2=
de *ctubre
!.(.!$ &edido de
apoyo
econmico para
los problemas
del barrio
.ospital pablo
'rturo +uarez.
.ospital pablo
'rturo +uarez.
C#ono"#a-a de Acti.idades$
ACTIVIDAD
ES :
TAREAS
DURACI8N INICIO FINALI,ACI
8N
U%ICACI8N
EN
CALENDAR
IO
RESPONSA%
LES
.ospital
pablo 'rturo
+uarez.
2 semanas Aiciembre
2762
"nero 2768
De
dicie-)#e a
ene#o.
'ndrs
2eltrn
Aavid
(evallos
Lisset ortega
.ospital
pablo 'rturo
+uarez.
2 d#as
,ircoles Fiernes
De
dicie-)#e a
ene#o.
'ndrs
2eltrn
Aavid
(evallos
.ospital
pablo 'rturo
+uarez.
8 d#as lunes ,ircoles
De
dicie-)#e a
ene#o.
Aavid
(evallos
Lisset ortega
.ospital
pablo 'rturo
+uarez.
8 d#as Fiernes Aomingo De
dicie-)#e a
ene#o.
'ndrs
2eltrn
Lisset ortega
De
dicie-)#e a
ene#o.
'ndrs
2eltrn
Aavid
.ospital
pablo 'rturo
+uarez.
2 d#as ,artes Dueves
(evallos
Lisset ortega
&ersonal
administrativo
del hospital.
%o#is
PRESUPUESTO GLO%AL
RU%RO APORTE
PROPIO
OTROS
APORTE
S
APORTE
SOLICITAD
O
TOTAL
PASABES K7/77
INTERNET G
SERVICIOS
NO
PERSONAL
ES
G
ACTIVOS
REALES
G
TOTAL H*'**
DISEIO DE EVALUACION DE PROCESOS
ACTIVIDADES CALIDAD INDICADORES CRITERIOS DE
E?ITO
3eunin con el
personal
administrativo.
"xcelente
participacin por
parte de la gente
,e0oramiento en el nivel
institucional del hospital.
+e va a evidenciar a las
autoridades la
problemtica $ue existe.
.ospital pablo 'rturo
+uarez.
Fisualizar los
parmetros a me0orar
el hospital
"stablecer
direcciones de me0or
tratamiento a los
pacientes y al hospital
en general.
,e0orar esta en una
de sus prioridades.
*piniones de los
pacientes $ue se
encontraban en el
momento de nuestra
visita.
*piniones muy
valederas y las
deficiencias $ue el
hospital ten#a.
+e preciso $ue el
hospital est
cambiando el sistema
organizacional
La demanda exige un
me0or nivel
organizativo del
hospital.
Fisita al ministerio de
salud.
+e est me0orando
con todos los
hospitales del pa#s.
+e priorizo en es
especial este hospital
&ara a:os posteriores
los centros de salud
me0oraran
notablemente sus
instalaciones.
RESULTADOS DEL PRO:ECTO$
"ste sector est regulado o normado por la Ley *rgnica del
+istema Nacional de +alud y por la Ley *rgnica de +alud/ en
las cuales se definen un sin n!mero de reglamentos y normas
para controlar la +alud. Aesde medicamentos e insumos/ hasta
mdicos e infraestructuras.
' travs del ,+& el "stado es el principal financiador de la salud
en el "cuador/ aun$ue tambin se tienen los fondos
extrapresupuestarios/ los de emergencia y los aportes
%nternacionales.
+in duda el control de los fondos p!blicos es necesarioG sin
embargo/ la rector#a propuestas ms all de velar por el uso
eficiente de los recursos concentra el poder sobre una sola
persona/ el ministro.
ENUNCIADO DE UN RESULTADO O PRODUCTO$
"l producto se lo pone en evidencia ya $ue el hospital est me0orando
la atencin del p!blico y se esta obteniendo resultados para crear el
centro de rehabilitacin a drogadictos y alcohlicos annimos dentro
del hospital.
LA CANTIDAD.= "l costo del producto no tuvo ning!n valor
econmico/ debido $ue este programa se caracteriza por dar a
conocer los problemas $ue suceden en el hospital.
CALIDAD DEL PRODUCTO.=
"l producto ha servido de mucho/ ya $ue se cuenta con videos/ fotos/
testimonios/ etc.
"so permite $ue las autoridades a donde va dirigido el producto tomen
carta en el asunto y se interesen del problema $ue est pasando en un
hospital de $uito muy importante en la zona norte de la capital.
EL TIEMPO.=
"ste proyecto tiene una planificacin en un tiempo de 6a:o ms o
menos con todos los arreglos $ue se necesitan hacerse/
aproximadamente seg!n el pronunciamiento de las autoridades
pertinentes/ ya $ue para ellos no es un tema sencillo $ue se lo puede
solucionar a corto plazo/ sino a un mediano plazo.
FACTORES E?TERNO
4n factor externo es la ayuda $ue se va recibir por parte del
,unicipio de ?uito/ (*N L' %NF3'"L)34()43' A"L
.*+&%)'L.
4N ,"A%* A" (*,4N%('(%CN/ $ue no s va ayudar a difundir
las problemticas $ue este hospital tiene/ y tomar conciencia en
la ciudadan#a del sector a $ue ayuden al me0oramiento de este
hospital.
DOCUMENTOS DEL PRO:ECTO
Identi/icaci0n del e2ui1o e3ecuto#$
'NA3@+ 2"L)3'N
A'F%A ("F'LL*+
L%++") *3)"-'
&"3+*N'L 'A,%N%)3')%F* A"L .*+&%)'L
&'(%"N)"+
RESUMEN DEL PRO:ECTO
"n el hospital 1&'2L* '3)43* +4'3"5 1no existe un centro de
rehabilitacin para personas $ue se han involucrado directamente con
la drogadiccin y el alcoholismo/ de tal manera $ue nosotros
planteamos $ue se revisen este tema para poder incluirlos en todos
los hospitales del pa#s/ y $ue conste en la constitucin del "cuador
emitida para la nuevas leyes $ue entren en vigencia.
Antecedentes
"l hospital es uno de los centros de salud $ue mas concurre la gente y
su psima atencin y mala administracin de medicinas le ha llevado a
obtener un ba0a reputacin a nivel de los hospitales de $uito. Ae
acuerdo con las nuevas leyes $ue se estn poniendo en marcha con la
me0or#a de los hospitales a este aun no le ha llegado las me0oras para
entrar a ser parte de un hospital de elite con me0or infraestructura y
personal calificado para e0ercer la profesin de mdico.
DESCRIPCION DEL PRO%LEMA
"l hospital no cuenta con una infraestructura dedicada al servicio de la
comunidad tal es as# $ue este hospital existe una mala atencin al
paciente y una mala organizacin entre los mismo funcionarios. .oy
en d#a la clave de la organizacin mdica est dirigida a la
planificacin de la organizacin y la visin $ue esta se propone para el
futuro uno de sus puntos ms dbiles de este hospital es $ue no tiene
la tendencia de alzar su proyeccin estructural de organizacin.
La problemtica se evidencia $ue a este hospital ya va a:os en este
sector y no se ve cambios/ su atencin siempre es mala/ sus
funcionarios no tienen la capacidad comunicacional necesaria para
establecer parmetros de confianza/ sea este entre los mismos
traba0adores y sus pacientes.
EVALUCION DEL PRO:ECTO
IDENTIFICACI8N$
"ste proyecto nace de la necesidad de establecer un me0oramiento del
hospital ms popular del barrio y como esta en mal estado/ su
organizacin es muy ba0a y su atencin de0a mucho $ue desear/
decidimos enfrentar esta dif#cil tarea de aceptar la planificacin de este
hospital olvidado por a:os por las autoridades de salud en el "cuador
de tal manera $ue sin duda alguna esta experiencia fue realmente
buena para poder convivir en el mundo laboral.
FORMULACION$
&ara el grupo el desarrollo de este proyecto fue una experiencia
necesaria en el mundo laboral/ ya $ue para todos fue algo $ue toco ir
aprendiendo y por supuesto con las bases dadas en clase/ lo $ue
primero pensamos al desarrollar la problemtica de nuestro proyecto
fue la eficacia y factibilidad de este.
&ropsito a lograr y a su vez mostrar y dar a conocer con los
resultados de este proyecto es $ue el desarrollo de este conlleve al
hospital a un me0oramiento interno para generar me0or servicio y as#
tener un estndar de un hospital de elite a nivel nacional.
EBECUCI8N
"n cuanto al cumplimiento de las actividades programadas en el
tiempo destinado si se cumpli / los recursos $ue re$uerimos como
grupo fueron utilizados en el programa establecido como e$uipos
tcnicos / alimentacin / log#stica / movilizacin y todo lo necesario
para un buen desenvolvimiento/ todo este involucramiento nos llev a
obtener los bienes y servicios previstos una buena aceptacin de las
personas $ue administraban el hospital/ eficiencia y eficacia en las
acciones determinadas a tratarse/ el tratamiento de cada uno de los
pasos de nuestro proyecto ha sido un enri$uecimiento interiormente ya
$ue el contacto con un hospital es una ardua tarea todo el tiempo.
Cul-inaci0n
"l conllevar este proyecto a cabo/ fue un proceso de planificacin/
cada punto $ue ten#amos $ue traba0arlo/ fue estudiado y analizado
minuciosamente/ logrando as# una preparacin previa en las
observaciones realizadas y estar preparados para desenvolvernos de
la me0or manera.
"l proyecto respondi a las expectativas tanto de la gente del barrio
como cada uno de nosotros/ ya $ue el involucrarnos con l gente
ad$uieres un compromiso propio/ donde la satisfaccin es saber $ue
esa gente apoya y ayuda en lo necesario.
&odemos decir $ue se dieron las capacidades organizacionales
prevista para la e0ecucin de nuestro proyecto ya $ue cada plan de
estudio y traba0o a realizar fue previamente elaborado / fi0ndonos
siempre en la factibilidad de lo $ue hacemos contando con las
condiciones necesarias para llevar acabo el proyecto.
E.aluaci0n Final de Resultados$
'gradecimiento con la gente del hospital por abrirnos las
puertas y habernos invitado a conocer un poco ms de su
vida y los problemas $ue como todos poseemos.
Los acuerdos $ue logramos tanto de la gente como de las
personas de administracin del hospital fue muy
importantes para el desarrollo de nuestro proyecto y para
los resultados del mismo.
La organizacin y la estructura del proyecto/ cumpli con
las expectativas del grupo y con posibles temas a tratar
$ue $uedaron abiertos.
E.aluaci0n de I-1actos del P#o>ecto$
La l#nea de base de este proyecto fue en si un enfo$ue social/
creemos $ue eso fue lo $ue nos apego a la gente el tratar los
problemas palpables como ellos lo ven/ fue impactante por $u
vez desde otro punto de vista el convivir cotidiano entre paciente
y doctores.
"l enfocarnos en esta problemtica fue por$ue nos permiti
conocer aprender los diferentes puntos del problema por un lado
la cara del personal administrativo del hospital y por otro lado
los pacientes $ue acuden a este centro de salud/ sus criterios y
posturas/ esto es lo $ue fortaleci nuestro proyecto y fue la
partida de nuestra idea inicial el $ue a partir de la problemtica
planteada e0ercer un proyecto de desarrollo social y humano.
J INFORME FINALK
O%BETIVO DE CAMPO$
(onsideramos $ue con las constantes visitas al hospital hemos
cumplido con una parte de la solucin al problema $ue presenta
1hospital &'2L* '3)43* +4'3"5<.
Fale se:alar $ue las autoridades son las encargadas de dar alg!n tipo
de alternativa para $ue se pueda cumplir el sue:o $ue tienen las
mismas personas $ue traba0an adentro del hospital como las personas
$ue acuden hacerse los che$ueos necesarios para vivir con mayor
tran$uilidad en la salud.
COMO LO 9ICIMOS$
La organizacin $ue tuvo el grupo fue muy importante/ debido a $ue
sin organizacin no hubiramos podido desarrollar el proyecto.
Las visitas $ue tuvimos en las reuniones del hospital fue muy
importante para darnos cuenta del problema $ue ellos realmente
ten#an y obviamente nosotros fuimos aportar con nuestro granito de
arena para presentar alg!n tipo de proyecto $ue lo ayudara con la
me0oramiento de los servicios de este hospital y una me0or
organizacin tanto la participacin del paciente y los doctores de turno.
TAREAS REALI,ADAS$
"l grupo tuvo la colaboracin y la participacin de todos los
integrantes/ nadie tuvo ning!n tipo de reclamo/ y aprendimos a
traba0ar en e$uipo. "xisti puntualidad de cada uno de los integrantes
del grupo y tambin fuimos muy participativos y comprensivos con las
demandas $ue este hospital necesita de tal manera $ue fue una
agradable experiencia el poder realizar las actividades de campa:a
social en el hospital.
IMPORTANCIA DEL TRA%ABO$
&ara nuestro grupo el traba0o fue muy importante/ ya $ue pudimos
darnos cuenta $ue si somos capaces de poder plantear soluciones y
as# poder aportar con nuestras ideas a un me0oramiento en este
hospital $ue genera tanta demanda y debe ayudar a ms personas.
Las personas vinculadas con el hospital saben $ue no pueden hacer
ms $ue la ayuda debe venir por parte de las autoridades ya $ue este
hospital a estado as# ya ms de 27a:os al servicio de los moradores
del sector.
CONCLUSI8N GRUPAL$
"s evidente $ue lo aprendido en clases nos sirvi de mucha ayuda
para poder realizar esta planificacin/ $ueremos darle un
agradecimiento al &rofesor 3odrigo )orres $ue fue el gu#a para $ue
nosotros podamos entender los pasos a seguir en este proyecto.
*tro punto importante $ue manifest el grupo es La importancia de
tener un hospital de elite a nuestro servicio ya $ue este no cuenta con
la necesaria infraestructura y recursos de un verdadero hospital para
$ue no s podamos sentir protegidos en caso de emergencias de salud.
%i)lio"#a/Fa Consultada$
http;MMNNN.eumed.netMlibrosM277OaM282M4e.htm
'NA"3J"--/ "ze$uiel y 'guilar/ ,ar#a Dos. (*,*
"L'2*3'3 4N &3*B"()*; -u#a para dise:ar proyectos
sociales y culturales. P6QR "dicinS/ 2uenos 'ires. "ditorial
L4,4NM.F,'N%)'+. 2779
N%"F"+ (345/ FelipeG (omunicacin estratgicaG
(*,4N%('(%CN *3-'N%5'(%*N'LG 7QJ277K
'N+*FF/ ..%./ AeclercT 3.&. U .ayes 3.L./ P6=QQS. "l
&lanteamiento "stratgico. (iudad de ,xico; )rillas.
(*&"/ 3. P6==6S. "l &lan "stratgico; .aga $ue la -ente
&articipe. (aracas; Legis.
(*33"A*3/ D. P6==OS. La &lanificacin "stratgica. .ermanos
Fadell; Falencia.
(.%'F"N')*/ %. P2777S %ntroduccin a la )eor#a -eneral de la
'dministracin. (iudad de ,xico; ,c -raN .ill.
9OSPITAL PA%LO ARTURO SUARE,.
ANE?OS
TECNOLOGIA ANTIGUA.
FALTA DE ORGANI,ACI8N COMUNICACIONAL
FALTA DE ATENCION EN EL 9OSPITAL
FALTA DE SALU%RIDAD EN EL 9OSPITAL
INFRAE!R"#!"RA EN $A% E!A&'