5 MATRIZ DE PRIORIZACION

Propsito
Son herramientas que sirven para priorizar actividades, temas caractersticas de productos o
servicios, a partir de criterios de ponderacin conocidos. Se utilizan para la toma de
decisiones
Aplicacin
Debe utilizarse cuando
1. Se poseen distintas opciones y hay que realizar una seleccin
2. Existen desacuerdos respecto a la importancia relativa de los criterios de seleccin
para las operaciones.
3. Las operaciones generadas estn muy relacionadas entre si
4. Los recursos son escasos para implantar el programa de mejora
5.1 Construccin de las matrices de priorizacin
Para la construccin se pueden utilizar dos mtodos, iguales validos. El mtodo del criterio
analtico completo y el mtodo del consenso de criterios. Los pasos a seguir en cada uno de
ellos son:
1. El mtodo del criterio analtico completo
Definir el objetivo a alcanzar
Crear un listado de criterios a aplicar a las opciones generadas
Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparacin con los otros
criterios
Comparar todas las opciones consideradas con los criterios ponderados
Comparar cada opcin a partir de la combinacin de todos los criterios
2. El mtodo del consenso de criterios
Establecer prioridades en los criterios
Ordenar las opciones a partir de cada criterio
Calcular la puntuacin de importancia individual para cada opcin bajo cada
criterio
Ventajas:
La uniformidad de las escalas para todos los criterios facilita el clculo y evita errores
Facilita la seleccin de alternativas.
El criterio de priorizacin tiende a ser consistente.
Permite hacer evaluaciones cuantitativas.
Permite anlisis de sensibilidad.

5.2 Mtodos del criterio analtico completo
Es el mtodo ms laborioso y costoso, aunque est justificada su utilizacin cuando:
La decisin a tomar es crtica para la organizacin
Existe ms de un criterio que puede sr aplicado en la toma de decisiones
Todos los criterios son relevantes y significativos
Los pasos a seguir son:
1. Definir el objetivo a conseguir:
Se trata de definir claramente cul es el objetivo a alcanzar. En el caso en que el
equipo haya utilizado anteriormente para generar opciones un diagrama de rbol, el
objetivo coincidir con el encabezamiento de este

2. Crear un listado de criterios a aplicar a las opciones generadas:
Mediante una discusin en grupo el equipo debe establecer una serie de criterios para
poder llevar a cabo eel procesos de priorizacin entre las opciones. Es muy importante
que los criterios sean juicios, es decir, no neutrales, de forma que reflejen el resultado
deseado

3. Juzgar la importancia relativa de cada criterio en comparacin con los otros criterios:
A partir del listado de criterios generados, el siguiente paso es determinar la
importancia de cada uno de ellos, es decir, valorar cada criterio asignndole una
puntuacin. Para, ello se representa una matriz donde figuren en ambos lados la lista
de criterios

El siguiente paso es comparar la importancia relativa de cada criterio respecto al resto de los
criterios utilizando una escala predefinida:

1= igualdad en importancia/ preferida
2= mas importe / preferido
3= significadamente ms importante/ preferido



4. comparar todas las opciones consideradas con los criterios ponderados
Ahora tenemos que analizar cmo cada una de las actividades u opciones contribuye a
satisfacer cada unos de los criterios seleccionados. Tendremos tantas matrices como
criterios generados y se procede a completarlas conforme a lo explicado en el paso anterior.
La
interpretacin de esta matriz nos indica que las opciones que ms impacto tienen

5. compara cada opcin en base a la combinacin de todos los criterios:
En este paso se construye una matriz en L donde se registra las diferencias de
opciones en las filas y todos los criterios en las columnas







5.3 Mtodos del consenso de criterios
Este mtodo tambin utiliza una matriz en L, donde las opciones forman las filas de la matriz
y los criterios las columnas.las principales diferencias respecto al mtodo anterior so que los
criterios se ponderan mediante el consenso del equipo de trabajo, y que las opciones se
ordenan como un grupo y no a partir de la comparacin de cada opcin con el resto. Incluye
el establecimiento de prioridades entre las ideas. Participan todos los miembros del grupo de
manera que se consideran las posiciones minoritarias. Recoge todas las opciones del grupo
de modo muy estructurado. Esto permite generar compromiso con la decisin del equipo al
haber sido la participacin equitativa.

Los pasos a seguir son
1. construccin de una matriz en L :
Como en el mtodo anterior, se construye una matriz poniendo las diferentes opciones
en las filas y los criterios en las columnas de la matriz


2. establecer prioridades en los criterios:
Para establecer prioridades en los criterios existen distintos mtodos. Uno de los mas
utilizados es la tcnica del Grupo nominal, en la que cada miembro del equipo escribe
en una hoja de papel el listado de criterios, ordenndolos y distribuyendo el valor 1/
ellos. Con los resultados se revisa cada criterio observando la coherencia de las
ponderaciones asignadas por los distintos miembros, de forma que centremos la
atencin en aquel criterio en los que existe desacuerdo, pasando a realizar una
discusin sobre ello.

3. Ordenar las opciones a partir de cada criterio:
Las opciones se ordenan como el paso anterior, pero, en lugar de utilizar valores
ponderados se ordenan cada criterio. Seguimos con la tcnica de grupo nominal, pero
ahora simplemente se ordenan las opciones para cada criterio.

4. Calcular la puntuacin de importancia individual para opcin para cada criterio:
Por ltimo se dibuja una matriz. Se realiza como un clculo multiplicando el valor de
orden de la opcin para el valor de ponderacin del criterio. Posteriormente se suman
las puntuaciones por filas y se obtiene la puntuacin de ordenacin total para todos los
criterios. Totalmente las opciones de puntuacin total mas alta ser la de mayor
prioridad

BIBLIOGRAFIA
Gestin de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Cesar Camisn, Sonia
Cruz, Tomas Gonzlez, Pearson Prentice Hall.
Villar Barrio Jos Francisco. Las 7 nuevas herramientas para la mejora de calidad