Promoción Internacional Exportación e Introducción.

7 de mayo de 2014 Universidad Catlica de El Salvador
Promocin Internacional.

Carrera: Licenciatura en Mercadeo y Negocios
Internacionales

Materia: Promocin Internacional.

Tema: Exportacin Caf Cojute.

Docente: Licda. Ingrid Hernndez

Integrantes:
Edwin Enrique Ramrez
Jonathan Breitner Hernndez.
Juan Alexis Rivera.
Javier Ernesto Velasco

Ilobasco, 07 de Mayo del 2014

Promocin Internacional

ndice
Introduccin ....................................................................................................................................... 1
Objetivos: ........................................................................................................................................... 3
Objetivo General: ........................................................................................................... 3
Objetivos Especficos. .................................................................................................... 3
1. Identificacin de requerimientos de adecuacin del producto. ......................................... 4
1.1. Marca: Caf Cojute ........................................................................................... 4
1.2. Empaque. ............................................................................................................ 4
2. Factores propios de la empresa. ............................................................................................ 5
2.1. Objetivo de la empresa ........................................................................................ 5
2.2. Objetivos de exportacin. .................................................................................... 5
2.3. Historia de la empresa. ........................................................................................ 5
2.4. Direccin: ............................................................................................................ 6
2.5. Estrategia de penetracin. ................................................................................... 6
2.6. Rentabilidad y segmentacin del mercado objetivo. ............................................ 9
2.7. La rentabilidad ................................................................................................... 11
2.8. Rentabilidad para precio de venta al pblico. ..................................................... 13
2.9. Rentabilidad para precio de venta a distribuidores minoritas (tiendas,
restaurantes ................................................................................................................. 16
3. Costos relativos a la operacin de exportacin. ................................................................ 19
3.1. Costos de produccin. ....................................................................................... 19
3.2. Costo de Transporte. ......................................................................................... 19
3.3. Costos escondidos. ........................................................................................... 20
4. Leyes, reglamentos y regulaciones. .................................................................................... 21
4.1. Leyes. ................................................................................................................ 21
4.2. Ley del Consejo Salvadoreo del Caf. ............................................................. 21
4.3. Reglamentos y autorizaciones ........................................................................... 27
4.4. Regulaciones ..................................................................................................... 37
5. Adecuacin y desarrollo de herramientas. ......................................................................... 41
5.1. Decisiones de Comunicacin (Afiches) ............................................................. 41
5.2. Catalogo Empresarial. (Brochure Empresarial). ................................................. 42

Promocin Internacional

5.3. Sitio Web. .......................................................................................................... 42
5.4. Promocin por fan page de Facebook ............................................................... 43
5.5. Promocin por Twitter. ....................................................................................... 47
Conclusin ....................................................................................................................................... 49
Recomendaciones. ......................................................................................................................... 51
Bibliografa: ...................................................................................................................................... 53
Anexos: ............................................................................................................................................ 54

7 de mayo de 2014 Universidad Catlica de El Salvador.

Promocin Internacional. 1

Introduccin

Gracias a la unificacin de los mercados nacionales a una economa global las
empresas sa0lvadoreas ven en las exportaciones una manera de crecer y obtener
grandes beneficios, no bastante hay muchas barreras que enfrentar para poder
internacionalizar una empresa, el presente trabajo es una investigacin de campo
que se realiz en la ciudad de Cojutepeque para poder realizar todos los tramites,
estrategias etc. Para poder trabajar en conjunto con la empresa Caf Cojute y as
poder alcanzar el sueo de la misma de exportar.
Para facilitar la comprensin del trabajo se comienza brindando las generalidades del
empresa para poder entender su giro y sus fines, partiendo e esto se han realizado
las estrategias de penetracin aun mercado extranjero, por medio de varias
investigaciones se lleg al consenso que el mercado ms atractivo para Caf
Cojute era el estado de california ya que ah est la mayor concentracin de
salvadoreos por lo cual el presente trabajo apunta a conquistar ese mercado con las
estrategias elaboradas a fin de lograr los objetivos planteados por la empresa.
Para calcular la rentabilidad de la misma se realiz una investigacin para calcular
costos de produccin, distribucin y transporte y costos escondidos a fin de
determinar si es rentable el exportar y si lo es cuando ser el presupuesto con el que
deber contar la empresa, este apartado es sumamente importante ya que a partir de
este se pueden hacer proyecciones de rentabilidad y se pueden evitar prdidas como
posibles errores, por cuestiones de polticas por parte de la empresa solo se manej
esta parte de manera general y no haciendo un estudio como se sugiere.
Las leyes juegan un papel vital por ello el presente grupo se dio la tarea de investigar
por medio de fuentes bibliogrficas y visitas a las dependencias pertinentes y as
realizar una recopilacin de la leyes, los reglamentos y las regulaciones para poder
exportar y as mismo importar a los Estados Unidos, en este apartado se colocaron
todos los formularios y requisitos necesarios para estar debidamente identificado
como exportador.


Al final se realiz una propuesta de promocin para que en conjunto con las
estrategias de penetracin se pudiese conseguir el objetivo final, dicha promocin
incluye el cambio de aspectos culturales como el idioma, la cultura, preferencias etc.
Del mercado de destino, por lo cual tambin se disearon algunos brochure, afiches,
etc. Convertidos a ingls para llevarlo a la prctica, as como cambios en empaque, y
dems elementos que eran necesarios cambiarlos. El presente trabajo es un paso
para cualquier empresa independientemente de su giro para introducirse al mundo
de las exportaciones, por lo cual se recomienda la lectura del mismo.



Objetivos:

Objetivo General:

Realizar una labor investigativa sobre la correcta implementacin de
estrategias para que Caf Cojute pueda exportar su producto a la ciudad de
los ngeles California, Estados Unidos con el propsito de facilitar su
expansin a nuevos mercados.

Objetivos Especficos.

Enlistar las mejores estrategias de promocin para que Caf Cojute ejecute
en su nuevo mercado.

Investigar los procedimientos y polticas necesarios para la exportacin de un
producto a un nuevo mercado internacional.

Reestructurar la gestin de exportacin existente de Caf Cojute con el
propsito de facilitar y mejorar la existente.



1. Identificacin de requerimientos de adecuacin del producto.

1.1. Marca: Caf Cojute

1.2. Empaque.

Presentacin: de una libra.
El caf es comercializado en presentaciones de una libra para el sector de sper
mercados y tiendas, pero tambin elaboramos media libra y la presentacin
tradicional para la venta institucional.


Tenemos tambin la disponibilidad de vender el caf segn el cliente lo requiere, ya
sea solamente tostado, empacado a granel, en bolsa de una libra en la presentacin
exclusiva o empaque transparente para los que lo usan para el consumo directo. De
la misma manera, en el tipo de tostado, si lo prefieren tostado claro tostado obscuro
etc.
2. Factores propios de la empresa.
2.1. Objetivo de la empresa
Nuestro objetivo es lograr que nuestro producto sea tal cual como el cliente lo
solicita.

2.2. Objetivos de exportacin.
Desarrollar un nuevo mercado para ofrecer nuestro producto.
Ofrecer un mejor precio al quintal de caf de los socios, como un valor
adicional al precio que se encuentre en el mercado de caf oro.
Conocer y aplicar todos los conocimientos requeridos para la exportacin del
producto de caf Cojute.
Alcanzar mayor volumen de ventas y expansin de mercado logrando as
ofrecer un mejor precio por la compra del quintal de caf de los socios.

2.3. Historia de la empresa.
Caf Cojute, nace en 1996 como una inquietud de los socios caficultores de la zona
central de El Salvador, quienes vieron como una buena oportunidad el
procesamiento del mismo caf que ellos producen. Adems, la tostadura se convirti
en una alternativa muy viable para vender el caf de manera local.


Se busc el apoyo con diferentes instituciones hasta lograr la donacin de una planta
torrefactora en 1998. Posteriormente, se convirti en una industria ya con sus propios
controles de calidad y capacitaciones al personal encargado del manejo y catacion
del caf.
Se comenz a vender en presentaciones de libra a los mismos socios y poco a poco
se fue buscaron otros mercados. Se mejor la presentacin del caf y se decidi
tener una marca registrada llamada Caf Cojute.
Luego, se defini una imagen comercial, se obtuvo el registro sanitario y en la
actualidad se comercializa a nivel institucional y tambin en supermercados y
tiendas.
Actualmente se contina en mejoras para lograr la exportacin hacia Estados
Unidos.
2.4. Direccin:
Cooperativa de Cafetaleros Cuscatln de R.L.
6a. Calle Oriente Barrio San Juan,
Calle a la estacin frente a Rastro Municipal,
Cojutepeque, Cuscatln, El Salvador.
2.5. Estrategia de penetracin.
La estrategia a utilizar consiste en explotar el mercado nostlgico. Previo a una
investigacin realizada por The Central Americanist se ha determinado que la
mayor cantidad de salvadoreos se encuentra en el estado de california,
especficamente en la ciudad de los ngeles.
La estrategia a seguir se desarrolla de la siguiente manera:


1. Se identificar una cantidad considerable de establecimientos
Salvadoreos en la ciudad de los ngeles.
2. Se contactar con los encargados, dueos o gerentes de los mismos, con
el fin de ofertar el producto para que de esta manera Caf Cojute se
encuentre prximo al mercado objetivo.
3. Una vez establecidos los contactos y realizados los pedidos, se proceder
a enviar el producto va rea, el cual por razones financieras y por la
capacidad de produccin de la planta, solo se est en condiciones de
exportar un pallet por envo.
4. Cuando el producto llegue al puerto areo, un agente autorizado se
encargar de liberar la carga.
5. Luego de liberar la carga, el agente autorizado proceder a colocar los
pedidos en donde los clientes lo solicitaron, es decir; en los
establecimientos de los mismos.
Como dato de entrada y para iniciar dicha estrategia, se puede comenzar a contactar
a Salvadoreos dueos de restaurantes solo en la ciudad de los ngeles existen
6,000 restaurantes centro Americanos de los cuales 5,000 son salvadoreos, esto
con el propsito de ofrecer el producto y as ponerlo prximo al pblico objetivo.
La razn por la que se ha elegido inicialmente a los restaurantes como primer
contacto es porque el consumo de caf en estos establecimientos es relativamente
grande, y se esperaran un margen de utilidades considerable.
Adems se cuenta con un dato importante, existi una asociacin de restaurantes
Centro Americanos llamada CARA, lastimosamente ha dejado de funcionar, pero se
posee el nmero de telfono y la direccin exacta del restaurante del ex-fundador de
dicha asociacin, con el cual se puede hacer contacto para que este acte como
brker o intermediario con los restaurantes del rea, siempre y cuando se llegue a un
acuerdo, de esta manera se facilitara el proceso de bsqueda de establecimientos
de este tipo.


Lo anterior se hace con el propsito de que no solo el caf se consuma en los
restaurantes, sino que estos sirvan como posibles distribuidores del mismo, en donde
las personas puedan adquirirlo.
Ante lo anterior se ha elaborado una posible lista de contactos en donde se
encuentra el ex fundador de la antes mencionada asociacin.
Las Cazuelas Restaurant & Pupuseria. (Este de Los ngeles)
5707 N Figueroa St, Los ngeles, CA 90042, Estados Unidos Highland Park
Tel: +1-323-255-4719.
Propietario; Carlos Lpez, fundador y lder de la ex-Asociacin CARA.

Restaurante el Buen Sabor. (Este de Los ngeles)
4306 N Figueroa St, Los ngeles, CA 90042, Estados Unidos, Highland Park.
Tel: +1-323-225-1805
Propietario: Mario Menjvar, ex miembro de la asociacin CARA.

Restaurante Salvadorea Cabaa. (Centro de Los ngeles)

1003S Hill St. Los Angeles, CA 90015.
Tel: (213) 746-6122

El Carbonero Restaurant.
4281 Beverly Blvd, Los ngeles, CA 90004.
Tel: (323) 665-4749.

El Chipiln Restaurant.
4170 Beverly Blvd, Los ngeles, CA 90004.
Tel: (213) 380-4305.


Restaurante Salvadoreo Cojutepeque.

2610 W 3rd St (Rampart Blvd), Los ngeles, CA 90057.
Tel: (213) 382-5163.

2.6. Rentabilidad y segmentacin del mercado objetivo.
Para determinar la rentabilidad de todo el plan estratgico de exportacin, es
necesario fijar el pblico objetivo de forma cuantitativa para poder hacer una
estimacin de las ventas esperadas en el primer ao en los E.E.U.U, la razn por la
que se plantea la estimacin en un lapso de tiempo de un ao, es porque se
considera que un ao es el tiempo adecuado para determinar la rentabilidad real en
el mercado de E.E.U.U, puesto que se teoriza s que un negocio es rentable si en un
ao percibe un margen de ganancia neto del 20%.
Es necesario entonces realizar una correcta segmentacin para identificar el pblico
objetivo con precisin, como a continuacin se detalla.
Segmentacin del mercado objetivo de Caf Cojute en E.E.U.U, Los ngeles
C.A.
Pas: Estados Unidos.
Estado: California.
Ciudad: Los ngeles.
Nacionalidad: Salvadoreos.
Sexo: Masculino y Femenino.
Edad: Entre 17 a 60 aos.


Poder adquisitivo: Las 3 escalas, bajo, medio y alto.
Comportamiento: Sociables, degustadores de un buen caf, dispuestos a pasar una
momento relajado.
La razn por la que se determin la ciudad de los ngeles como foco principal de
exportacin primario, es porque segn datos estadsticos de The Central
Americanist California cuenta con una poblacin aproximada de 573,956
salvadoreos que equivale el 35% de toda la poblacin salvadorea en los E.E.U.U,
concentrada en esta rea en especfico, de los cuales 358,825 residen en la ciudad
de los ngeles siendo un 63% de la poblacin salvadorea en el estado.

La Ciudad de Los ngeles por s mismo equivale al 15% de la poblacin Salvadorea
en todo el pas, segn datos estadsticos los salvadoreos en el rea de Los ngeles
se encuentran ubicados de la siguiente manera:
Valle de San Fernando: 86,052 equivalente al 35%.
Centro de Los ngeles: 66,913 equivalente al 27%.
Este de Los ngeles: 4,838 2%.


Oeste de Los ngeles: 12,340 equivalente al 5%.
Sur de Los ngeles: 62,793 equivalente al 25%.
Noreste de Los ngeles: 14,829 equivalente al 6%.

Como se puede ver la probabilidad de impactar en el mercado est relacionada a la
extensin del mismo, es decir que existen ms probabilidades cuando el mercado es
amplio, es como lanzar una red a un estanque lleno de peces, en total se
contabilizan 358,825 potenciales clientes, de los cuales se espera obtener las futuras
utilidades de la empresa.
Una vez identificado el mercado objetivo se procede a dar paso a determinar la
rentabilidad de del plan de exportacin.
2.7. La rentabilidad
Para poder determinar la rentabilidad del presente plan de exportacin, es necesaria
en este caso la especulacin, puesto que la empresa Caf Cojute no cuenta con
registro previo de ventas en el extranjero, para identificar la rentabilidad es necesario
tener en consideracin lo siguiente:


Como ya se mencion anteriormente, un negocio se considera rentable si
percibe un margen de ganancia neto del 20% anual sobre la inversin.
Es decir que se requerirn de 5 aos para amortiguar la inversin en su totalidad,
puesto que la inversin total corresponde al 100%, entonces 100% entre 5 aos da
como resultante el margen de ganancia del 20% anual.
Delimitar el nivel de ventas proyectado para deducir el 20% de utilidad
requerido, La empresa Caf Cojute por razones financieras y por razones de
produccin solo puede exportar un Pallet por mes, el cual contiene 32 cajas,
cada una con presentaciones de una libra, las cuales suman un total de 24
empaques por caja, haciendo un total de 768 presentaciones de libra por
pallet, es decir 768 presentaciones de libra al mes.
Una vez dicho esto se considera lo siguiente:
El precio de cada presentacin de libra es de $3 dlares sumando al costo de
envo el cual es $0.96 da un total de $3.96, a este precio se le suma el pago
del agente liberador, que bien puede ser una comisin de intermediacin la
cual podra pactarse por el 5% de la operacin realizada, es decir:
$3.96 x 768 empaques = $ 3041.28 Costo de envo + costo de produccin + % de
ganancia de la empresa en El salvador.
A estos 3041.28 se le aplica el porcentaje de comisin por la liberacin que es de 5%
es decir:
3041.28 x 0.05 = $152.064 que corresponde al pago del brker o liberador de la
carga.
Este pago de comisin por liberar la carga se le suma al costo de exportacin
quedando de la siguiente manera:
$152.064 + 3041.28 = $3193.344 Costo total de envi.


Para determinar la rentabilidad, a este costo de $3,193.344 se debe dividir entre 768
presentaciones de libra, lo que da un total de $4.158 aprox. $4.16 = costo de
exportacin + ganancia de la empresa en El salvador y pago de brker por unidad.
Pero la razn de exporta es aumentar la riqueza de la organizacin por tal motivo a
este $4.16 que equivale al costo de exportacin, pago de brker y ganancia de la
empresa en El Salvador se le tiene que sumar el margen de utilidad que se pretende
ganar en los E.E.U.U.
2.8. Rentabilidad para precio de venta al pblico.

Estando ya el producto en los E.E.U.U se piensa vender en $7.00 por presentacin
de lb al pblico, es decir al consumidor final. Entonces es necesario determinar el
margen de utilidad neto por unidad para luego determinar el margen de utilidad
anual, que dando as:
$7.00 - $4.16 = $2.24 Margen de utilidad puesto en E.E.UU por unidad equivalente a
32% de utilidad en E.E.U.U.
Ahora es preciso determinar el margen de utilidad anual para ello se prosigue a lo
siguiente:
$7 (precio en E.E.UU) x 768 (unidades de libra al mes) = $5,376 Venta neta al mes.
La Venta neta mensual se multiplica por los 12 meses para determinar la venta neta
anual, quedando as:
$5,376 x 12 meses: $64,512 venta neta anual.
Como ya se mencion, para que un negocio sea rentable debe de percibirse un
margen de utilidades del 20% sobre la inversin realizada o los costos de toda la
operacin, para determinar la rentabilidad de la empresa caf Cojute en E.E.U.U
durante un ao se prosigue a lo siguiente:
A la venta neta anual que equivale a $64,512 se le debe restar los costos anuales
que equivalen a $38,320.13 quedando as:


$64,512 - $38,320.13 = $26,191.87 utilidad anual.
Para comprobar si el negocio es rentable, se debe determinar si est sobre el
margen del 20% anual teorizado, es decir que se debe dividir la utilidad anual entre la
inversin que en este caso es de $38,320.13 para determinar el porcentaje de
rentabilidad, quedando as:
$26,191.87 $38,320.13 = 0.6835 x 100 = 68.35%
Como se puede apreciar, si la empresa caf Cojute logra vender los 12 pallet en un
ao, de acuerdo a la teora, estara sobre el 48.35% del 20% considerado como
porcentaje rentable, lo que se considera en extremo rentable.
Ahora bien, es necesario definir la cantidad mnima de productos que la empresa
caf Cojute tendra que vender para que fuese rentable en los E.E.U.U
especficamente en la ciudad de los ngeles, esto con el fin de que los esfuerzos
realizados vayan tras sobrepasar dicha cantidad, que bien puede considerarse como
un objetivo fijo a seguir para la organizacin.
Para ello se procede a lo siguiente:
Es necesario determinar a cuanto equivale en ventas el 20% de la rentabilidad del
total en ventas de los 12 pallet, es decir, Cuntos paquetes de una libra tendran
que vender al ao Caf Cojute para que toda la operacin fuese rentable?
Se tienen 9,216 paquetes de lb. al ao que equivalen a $64,512 (ventas netas
anuales) de los cuales la inversin o los costos son de $38,320.13, entonces para
suplir estos costos se tienen que vender 5,474 lb, puesto que al dividir $38,320.13
(costo total) entre $7 (precio de venta por unidad) se tiene la cantidad de 5,474.30 lb,
redondeado a 5,474 lb.
Luego se tena que, $26,191.87 representa la utilidad al vender los 12 pallet al ao,
divida esta cantidad entre $7 el cual es el precio de venta, nos da un total de
3,741.69 lb aproximado a 3,742 lb.


Estas 3,742 lb representaban el porcentaje de rentabilidad equivalente a 68.35% (ya
que este se sac de la divisin de la utilidad, entre los costos totales o inversin) de
los 12 pallet, ahora, teniendo los datos necesarios se prosigue a lo siguiente.
Como lo que interesa saber es: Cuntas presentaciones de libra se tienen que
vender para llegar al margen de rentabilidad del 20% se tiene la siguiente ecuacin
para tal fin:

= 1094.95 lb Aprox. 1095 lb. (Equivalente al 20% de rentabilidad anual)

Ahora se prosigue a determinar las libras necesarias para obtener el 20% de
rentabilidad anual. 1,095 lb + 5,474 lb (cantidad de libras que se tienen que vender
para suplir costos) = 6,569 lb a vender al ao para alcanzar el 20% de rentabilidad,
como ya se dijo este cantidad del 20% es el que las empresas tienen que apuntar
para ser rentables.
Comprobando porcentaje de rentabilidad para precio de venta al pblico.
6569 lb. (Cantidad de lbs anuales a vender) x $7 (precio de venta en E.E.U.U) =
$45,983 ventas netas anuales.
Es necesario determinar la utilidad:
$45,983 (ventas netas anuales) - $38,320.13 (costo total en E.E.U.U anual) =
$7,662.87 utilidad.
Ahora se determina el porcentaje de rentabilidad sobre la inversin o costos
totales en E.E.U.U:
$7,662.87 (margen de utilidad anual) $38,320 (costo total en E.E.U.U anual) =
0.1999 x 100 = 19.99% aprox. 20%.
Resumiendo.
La empresa Caf Cojute necesita vender anualmente, de acuerdo a su capacidad de
exportacin y produccin que es de 12 pallet al ao (1 pallet por mes) la cantidad de


6,569 lb anuales para que el esfuerzo de exportacin sea rentable, es decir que tiene
como objetivo vender 547.416 lb mensuales.
Pero recordemos que para obtener riqueza debe de superarse tal objetivo, es decir,
vender ms de 574.416 libras al mes, esto para sobre pasar el margen de 20%.sobre
la inversin el cual se considera para determinar si un negocio es rentable o no.

2.9. Rentabilidad para precio de venta a distribuidores minoritas (tiendas,
restaurantes etc.)
Estando ya el producto en los E.E.U.U se piensa vender en $6.00 por presentacin
de lb a distribuidor minorista, es decir a tiendas, restaurantes etc. Entonces es
necesario determinar el margen de utilidad neto por unidad para luego determinar el
margen de utilidad anual, que dando as:
$6.00 - $4.16 = $1.84 Margen de utilidad puesto en E.E.UU por unidad equivalente a
30.66% de utilidad en E.E.U.U.
Ahora es preciso determinar el margen de utilidad anual para ello se prosigue a lo
siguiente:
$6 (precio en E.E.UU) x 768 (unidades de libra al mes) = $4,608 Venta neta al mes.
La Venta neta mensual se multiplica por los 12 meses para determinar la venta neta
anual, quedando as:
$4,608 x 12 meses: $55,296 venta neta anual.
Como ya se mencion, para que un negocio se rentable debe de percibirse un
margen de utilidades del 20% sobre la inversin realizada o los costos de toda la
operacin, para determinar la rentabilidad de la empresa caf Cojute en E.E.U.U
durante un ao se prosigue a lo siguiente:
A la venta neta anual que equivale a $55,296 se le debe restar los costos anuales
que equivalen a $38,320.13 quedando as:


$55,296 - $38,320.13 = $16,975.87 utilidad anual.
Para comprobar si el negocio es rentable, se debe determinar si est sobre el
margen del 20% anual teorizado, es decir que se debe dividir la utilidad anual entre la
inversin que en este caso es de $38,320.13 para determinar el porcentaje de
rentabilidad, quedando as:
$16,975.87 $38,320.13 = 0.4430 x 100 = 44.30%
Como se puede apreciar, si la empresa Caf Cojute logra vender los 12 pallet en un
ao, de acuerdo a la teora, estara sobre el 24.30% del 20% considerado como
porcentaje rentable, lo que se considera en extremo rentable.
Ahora bien, es necesario definir la cantidad mnima de productos que la empresa
caf Cojute tendra que vender para que fuese rentable en los E.E.U.U
especficamente en la ciudad de los ngeles, esto con el fin de que los esfuerzos
realizados vayan tras sobrepasar dicha cantidad, que bien puede considerarse como
un objetivo fijo a seguir para la organizacin.
Para ello se procede a lo siguiente:
Es necesario determinar a cuanto equivale en ventas el 20% de la rentabilidad del
total en ventas de los 12 pallet, es decir, Cuntos paquetes de una libra tendran
que vender al ao Caf Cojute para que toda la operacin fuese rentable?
Se tienen 9,216 paquetes de lb. al ao que equivalen a $55,296 (ventas netas
anuales) de los cuales la inversin o los costos son de $38,320.13, entonces para
suplir estos costos se tienen que vender 6,387 lb, puesto que al dividir $38,320.13
(costo total) entre $6 (precio de venta por unidad) se tiene la cantidad de 6,386.68 lb,
redondeado a 6,387 lb.
Luego se tena que, $16,975.87 representa la utilidad al vender los 12 pallet al ao,
divida esta cantidad entre $6 el cual es el precio de venta, nos da un total de
2,829.31 lb aproximado a 2,829 lb.


Estas 2,829 lb representaban el porcentaje de rentabilidad equivalente a 44.30% (ya
que este se sac de la divisin de la utilidad, entre los costos totales o inversin) de
los 12 pallet, ahora, teniendo los datos necesarios se prosigue a lo siguiente.
Como lo que interesa saber es: Cuntas presentaciones de libra se tienen que
vender para llegar al margen de rentabilidad del 20% se tiene la siguiente ecuacin
para tal fin:

= 1,277.20 lb Redondeado. 1,277 lb. (Equivalente al 20% de rentabilidad
anual)

Ahora se prosigue a determinar las libras necesarias para obtener el 20% de
rentabilidad anual. 1,277 lb + 6,387 lb (cantidad de libras que se tienen que vender
para suplir costos) = 7,664 lb a vender al ao para alcanzar el 20% de rentabilidad,
como ya se dijo este cantidad del 20% es el que las empresas tienen que apuntar
para ser rentables.
Comprobando porcentaje de rentabilidad distribuidores minoritas (tiendas,
restaurantes etc.)
7,664 lb. (Cantidad de lbs anuales a vender) x $6 (precio de venta en E.E.U.U) =
$45,984 ventas netas anuales.
Es necesario determinar la utilidad:
$45,984 (ventas netas anuales) - $38,320.13 (costo total en E.E.U.U anual) =
$7,663.87 utilidad.
Ahora se determina el porcentaje de rentabilidad sobre la inversin o costos
totales en E.E.U.U:
$7,663.87 (margen de utilidad anual) $38,320 (costo total en E.E.U.U anual) =
0.1999 x 100 = 19.99% aprox. 20%.



Resumiendo.
La empresa Caf Cojute necesita vender anualmente, de acuerdo a su capacidad de
exportacin y produccin que es de 12 pallet al ao (1 pallet por mes) la cantidad de
7,664 lb anuales para que el esfuerzo de exportacin sea rentable, es decir que tiene
como objetivo vender 638.666 lb mensuales.
Pero recordemos que para obtener riqueza debe de superarse tal objetivo, es decir,
vender ms de 638.666 libras al mes, esto para sobre pasar el margen de 20%.sobre
la inversin el cual se considera para determinar si un negocio es rentable o no.
En conclusin:
547.416 lb mensuales a $7 (Precio al pblico) Para alcanzar el 20% de rentabilidad.
638.666 lb mensuales a $6 (Precio a distribuidor minorista) Para alcanzar el 20% de
rentabilidad.

3. Costos relativos a la operacin de exportacin.

3.1. Costos de produccin.
Por restricciones por parte de la empresa no se pueden detallar todos los costos solo
se manejan datos generales por lo cual el costo para producir una libra de caf es de
$1.97 dentro del mismo ya se incluye materia prima, costo de empaque, costo de
mano de obra, transporte de materia prima, costos indirectos de produccin
(Electricidad, bodega, etc.).

3.2. Costo de Transporte.
De acuerdo con la estrategia a seguir el pas al cual se quiere exportar es Estados
Unidos especficamente al estado de California (Los ngeles) por lo cual la empresa
Caf Cojute ha cotizado diferentes medios pero de acuerdo con estudios se ha


llegado al consenso que el medio a implementar es por va area de esta manera los
costos son como sigue: Por este medio solo se pueden enviar como cantidad mnima
40 kilos partiendo de este punto el plan de costo de transporte quedara de la
siguiente manera: El producto es embalado en cajas de 24 libras y se cobra por
metro cuadrado por lo cual se puede enviar 32 cajas conteniendo estas 24 libras lo
cual arroja un total de 800 libras en total el costo de enviar el producto es de $
767.52, de acuerdo a la cotizacin (ver anexo pgina 64).
Como ya se mencion anteriormente por cuestin de poltica no se pueden dar datos
oficiales pero de manera tentativa el costo por enviar dicho producto por unidad, es
decir, producto por presentacin de 1 libra es de $0.96.

3.3. Costos escondidos.
Se presume que estos costos son invisibles y son difciles de identificar por lo cual
para identificar estos costos se tendra que hacer un estudio en el cual se necesitara
gran informacin interna con la que el presente grupo no cuenta.
Pero de manera general el primer costo escondido es por:
Obsolescencia: Este se puede dar si el producto es perecedero como es el caso de
caf Cojute y tambin si es enviado con productos que daan la integridad del mismo
(Sabor, textura, olor, daos al empaque empaque).
Costo por logstica: Una entrega que no se realiz, se hizo a distiempo o bien una
mala planeacin de la ruta de entrega lo cual ocasiona un consumo adicional de
gasolina que se tiene que resolver.
Costo por reposicin: Si el producto que se entreg resulta daado a la hora que se
entreg quien lo solicito habr que realizar una reposicin.
Costos de Comunicacin: El trabajo mvil requiere de establecer comunicacin ya
sea con la empresa o con el cliente, lo cual dicho servicio de comunicacin puede ser
sumado a un costo escondido si se pasa de un plan de viatico previamente pactado.


Costos por mal servicio: Este se puede dar al brindar un mal servicio al cliente por lo
cual el mismo podra darse de baja a la empresa lo cual con lleva prdidas
econmicas y de imagen.

4. Leyes, reglamentos y regulaciones.

4.1. Leyes.
4.2. Ley del Consejo Salvadoreo del Caf.
Captulo I
Disposiciones fundamentales
Creacin
Art. 1.- Crease como institucin estatal de carcter autnomo el Consejo
Salvadoreo del Caf, que ser la autoridad superior en materia de poltica cafetalera
y dems actividades relacionadas con la agroindustria del caf. Para efectos de la
presente Ley se designar al Consejo Salvadoreo del Caf abreviadamente como
"el Consejo".
Finalidad
Art. 4.- El Consejo tendr por finalidad principal formular y dirigir la poltica nacional
en materia cafetalera, orientada al desarrollo econmico y social de la Repblica.
Entre sus atribuciones principales estn:
a) Velar porque se respete el libre comercio interno y externo del caf;
b) Cuidar el riguroso cumplimiento de los compromisos internacionales sobre
exportaciones de caf;
c) Vigilar que los precios de venta al exterior sean acordes a los precios del mercado
internacional para cada calidad de caf;


d) Cooperar para que las divisas provenientes de las exportaciones del caf ingresen
al pas y que el Estado reciba en forma oportuna y correcta los impuestos
establecidos por la ley.
Ttulo II
Departamento de exportaciones
Atribuciones
Art. 21.- El Departamento de Exportaciones tendr las siguientes atribuciones:
a) Llevar los registros de los contratos de venta de caf al exterior, los cuales no
sern pblicos;
b) Efectuar la inscripcin provisional y la inscripcin definitiva de los contrato de
venta de caf al exterior y extender los permisos de exportacin que correspondan;
c) Llevar los registros de los beneficiadores, exportadores, corresponsales,
intermediarios, compradores en el exterior y sus representantes acreditados en el
pas si los tuvieren;
d) Recoger informacin de las cotizaciones de caf de las bolsas, de la Organizacin
Internacional del Caf y agencias extranjeras especializadas de reconocida
reputacin;
e) Publicar diariamente las cotizaciones que correspondan a los tipos de caf que
exporta El Salvador.
Definicin de Exportador
Art. 22.- Para los efectos de esta Ley se entiende por exportador la persona natural o
jurdica que hubiera sido autorizada por el Consejo para remitir caf al extranjero.
Contenido de los Contratos de Exportacin de Caf
Art. 23.- Todo contrato sujeto a inscripcin deber constar por escrito y contener los
siguientes datos:


a) Nmero correlativo de registros;
b) Nombre del Exportador;
c) Nombre del importador en el extranjero;
Ch) Cantidad de peso de caf;
d) Ao de la cosecha;
e) Tipos y marcas de caf;
f) Clase de caf;
g) Mes y puerto de embarque;
h) Destino;
i) Precio;
j) Fecha de contratacin;
k) Cualesquiera otros datos que el Directorio prescriba en forma general.
Obligacin de Registrar
Art. 24.- Toda persona que celebre cualquier contrato de exportacin de caf estar
obligada a registrarlo en el Departamento de Exportaciones.
No estn sujetos a inscripcin los contratos de ventas de caf a personas naturales o
jurdicas domiciliadas en El Salvador, aunque contengan la obligacin de poner el
caf a bordo.
El registro de los contratos a que se refiere este artculo consisten su inscripcin en
los libros respectivos.
Clases de Inscripcin
Art. 25.- La inscripcin es de dos clases:
Provisional y Definitiva.


Permiso de Exportacin
Art. 37.- Los permisos de exportacin son instrumentos autnticos que se otorgan a
los interesados en el formulario correspondiente, con base en las inscripciones de los
respectivos contratos en el registro.
En ellos se harn constar los datos que se expresan en el artculo 23.Los permisos
de exportacin expedidos por el Departamento de Exportaciones debern ser
autorizados por el Director Ejecutivo del Consejo, o por el funcionario designado por
ste; y refrendados por un Delegado nombrado por el Ministerio de Hacienda, quien
estar destacado a tiempo completo en las oficinas del Consejo.
Ley de creacin del centro de trmites de importaciones y exportaciones
Artculo 8. toda transaccin relacionada al proceso de importacin y exportacin de
mercancas que efectu el CIEX El Salvador, deber transmitirse a la Direccin
General de Aduanas a travs del intercambio electrnico de datos, que se entender
como la transmisin electrnica de conformidad a los parmetros tcnicos o
estndares internacionales acordados de forma conjunta entre el CIEX El Salvador
con aduana nacional y/o extranjera.
El intercambio electrnico de datos podrn actuar los participantes siguientes:
a) Un iniciador de mensajes de datos: que ser toda persona que envi un
mensaje por cuenta propia o a nombre de un tercero.
b) Un destinatario de un mensaje de datos: que ser toda persona designada por
el iniciador para recibir el mensaje.
c) Un intermediario: ser toda persona que actuando por cuenta de otra envi o
reciba el mensaje.
d) Sistemas informticos: se entender todo sistema utilizado para generar,
enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma mensajes de datos.

Las transacciones que se realicen a travs del CIEX El salvador podrn utilizar


a) Firma digital, entendindose por esta aquella que se obtiene mediante
aplicaciones tecnolgicas en la que se utiliza criptografa asimtrica.
b) Firma electrnica, que son los datos en forma electrnica consignados en un
mensaje de datos o adjuntados o lgicamente asociados al mismo, que
pueden ser utilizados para identificar al firmante en relacin con el mensaje de
datos e indicar que el firmante aprueba la informacin recogida en el mensaje
de datos.
Atribuciones del CIEX El Salvador
Artculo 12. EL CIEX El Salvador tendr las atribuciones siguientes:
a) Atender los trmites vinculados a las importaciones y exportaciones.
b) Requerir informacin a las instituciones, organismos y otras dependencias
competentes responsables e involucradas en las actividades de importacin y
exportacin, sobre: regulaciones, restricciones, prohibiciones, registro de
productos, registro de establecimientos, vigencia e inspecciones de plantas en
el extrajera y dems aspectos relativos, los cuales deber aplicar y registrar
en los sistemas electrnicos.
c) Informar y orientar al interesado sobre el proceso de trmites de importacin y
exportacin, legislacin, reglamentacin y procedimientos administrativos, en
coordinacin con las instituciones, organismos y otras dependencias
competentes e involucradas en las actividades de importacin y exportacin.
d) Suspender temporalmente trmites de importacin y exportacin que no
cumplan con los requisitos establecidos en las respectivas leyes, reglamentos
y dems disposiciones que fueren aplicables, notificando a las autoridades
competentes para que dentro de los cinco das hbiles siguientes se
pronuncie sobre su validez.
e) Informar a las instituciones y/o dependencias sobre irregularidades en los
procesos de importacin y exportacin de mercancas, as como si fuera
procedente, proponer soluciones a los problemas surgidos en el
funcionamiento del sistema de trmites de importacin y exportacin.


f) Facilitar el intercambio electrnico de datos con las instituciones y/o
dependencias del Estado involucradas en el comercio exterior, aduanas
extranjera, ventanillas nicas de otros pases, transportistas de carga
internacional y otros actores involucrados en el comercio exterior, con el
objeto de agilizar el registro, autorizacin y emisin de los documentos
necesarios para importar y exportar. El intercambio electrnico de datos se
efectuara de conformidad con los parmetros tcnicos y de seguridad de la
informacin que defina el banco central.
g) Establecer la forma en que los importadores deben de efectuarse los pagos
por los servicios que brindan las instituciones y/o dependencias del Estado
involucradas en el comercio exterior, en coordinacin con el Ministerio de
Hacienda.
h) Las dems atribuciones que segn su finalidad en materia de importacin y
exportacin le corresponda.
i) Registrar, autorizar y emitir los permisos, certificados de origen, certificados
fitozoosanitarios, registrar los documentos aduaneros y de transporte para
exportar a travs del intercambio electrnico de datos y cualquier otro
documento o restriccin que le fueren solicitados de acuerdo a las normas y
regulaciones.
j) Controlar las cuotas de exportacin establecidas en e marco de la
organizacin mundial del comercio, derribadas de los tratados de libre
comercio o determinadas por una institucin, organismos y otras
dependencias competentes involucradas en las actividades de exportacin.
k) Registrar, autorizar y emitir los documentos de importacin, previo registro en
el sistema informtico de los documentos de transporte, documentos
aduaneros; as como administrar: regulaciones, resultados de inspecciones de
plantas en el extranjero, certificados de origen, certificados fitosanitarios y
dems documentos que se requieran de conformidad a las regulaciones
vigentes para importar.
l) Digitalizar facturas comerciales derivadas de una importacin o cualquier otro
documento emitido a travs de secretarias de estado, organismos


internacionales o cualquier otra entidad responsable e involucrada en el pas
de origen o procedencia.
m) Asimismo el CIEX El Salvador podr realizar cualquier otra atribucin que le
confieren las leyes, tratados y dems disposiciones compatibles con su
naturaleza.

4.3. Reglamentos y autorizaciones
Para empezar es necesario contar con los permisos pertinentes girados por las
instituciones del pas de origen (El Salvador), para lo cual empresa Caf Cojute ya
ha adelantado varios de ellos para empezar es necesario contar con la autorizacin
del consejo salvadoreo del caf, que es una institucin estatal de carcter
autnomo, pero en su direccin hay participacin del sector privado. Consejo
Salvadoreo del Caf (CSC), fue creado el 19 de octubre de 1989, por medio del
Decreto Legislativo N 353. El CSC surge como el ente rector de la caficultura en El
Salvador luego de la abolicin del Instituto Nacional del Caf (INCAFE).
Entre las actividades del CSC se encuentran:
El Consejo Salvadoreo del Caf, es el foro oficial de discusin en materia
cafetalera entre sector pblico y privado.
Representa a El Salvador ante organismos internacionales como la
Organizacin Internacional del Caf (OIC)
El Consejo, se encarga de mantener relaciones de cooperacin internacional
con organismos similares de otros pases productores y consumidores de
caf.
Realiza el mercadeo para la marca pas "Caf de El Salvador" y da
seguimiento a las nuevas tendencias de consumo para transmitirlas al sector
cafetalero.
Contribuye a la transparencia del mercado.
Establece y aprueba los requisitos que deben cumplir los exportadores de
caf, mediante la Solicitud de permiso de exportacin.
Maneja la administracin del Fondo de Emergencia para el Caf.


Garantiza el cumplimiento de la Ley Especial para la Proteccin de la
Propiedad y Comercializacin del Caf.
El registro de productores girado por el CSC as como los requisitos (Ver anexo
pgina 54).
Para enviar un pedido a Estados Unidos es necesario contar con los permisos
necesarios extendidos por el CENTREX/CIEX ya que esta entidad autnoma es la
que gira la autorizacin de exportacin de caf Cojute esta institucin extiende los
certificados de origen, permiso fitosanitarios, y la partida arancelaria que va consigo
al momento de envi.
Pero Qu es el CENTREX y cules son los requisitos?
El Centro de Trmites de Exportacin (CENTREX), fue creado en 1987, mediante
Decreto Ejecutivo No. 18 dentro de la Ley de Fomento de las Exportaciones, era
parte del Ministerio de Comercio Exterior, el cual fue absorbido por el Ministerio de
Economa, en julio de 1989.
El 19 de septiembre de 1989, el CENTREX pas a formar parte del Banco Central de
Reserva de El Salvador y se le dot de su Reglamento, por Decreto Ejecutivo No. 18,
de fecha 15 de septiembre de 1989, el cual a su vez, fue reformado con el Decreto
Ejecutivo No. 30 del 20 de abril de 1994.
A partir del 06 de Abril de 2011, CENTREX se convierte en el Centro de Trmites de
Importaciones y Exportaciones CIEX El Salvador, mediante Decreto Ejecutivo No.599
del 20 de Enero del 2011, publicado en Diario Oficial No.390 del 31 de Enero del
2011.
El CIEX forma parte de la estructura orgnica del Banco Central de Reserva de El
Salvador, dentro de la Gerencia Internacional. Est integrado por personal de Banco
Central de Reserva de El Salvador y de los Ministerios de Hacienda a travs de la
Direccin General de Aduanas, Agricultura y Ganadera, Salud, Medio Ambiente y
Recursos Naturales, de la Defensa Nacional, as como del Consejo Superior de
Salud Pblica.


Una vez que se conoce que es el CENTREX/CIEX es necesario conocer la gua de
trmites de exportacin, los pasos a seguir para obtener la autorizacin son:
1. Inscribirse como exportador en CIEX El Salvador, para lo cual le sugerimos revisar
los requisitos para Registrarse como Exportador y presentar la Ficha de Inscripcin
de Exportador debidamente llena (Ver anexo pgina 55)
2. Verificar los requisitos por:
Producto (Ver Anexo Pgina 56)
Pas de destino, segn el producto a exportar (Ver anexo pgina 57)
solicitar la autorizacin en la institucin respectiva, si el producto es controlado
Solicitar la autorizacin de Exportacin, que puede hacerla mediante:

a) Internet, para lo cual deber completar la Ficha de Inscripcin de Exportador y se
le asignar el usuario y clave de acceso.

b) En las oficinas del CIEX El Salvador, completando la Solicitud de Exportacin y
anexando los respectivos documentos, los cuales estn en funcin del tipo de
exportacin, producto a exportar y pas de destino.

4. Para realizar su exportacin, CIEX El Salvador, emitir el Formulario Aduanero
nico Centroamericano (FAUCA) o la Declaracin de Mercancas (DM), el primero se
utiliza para las exportaciones hacia Centroamrica y la segunda, para fuera de
Centroamrica, adicionalmente emite los certificados fitosanitarios y zoosanitarios
para productos y subproductos de origen vegetal y animal y los certificados de origen
si el pas de destino lo requiere.
La informacin de operaciones de exportacin autorizadas por el CIEX El Salvador,
se enva electrnicamente a la Direccin General de Aduanas de El Salvador,
obteniendo en un solo trmite la autorizacin de ambas instituciones en un tiempo
promedio a los 5 minutos.


En el caso de las exportaciones hacia Guatemala, Honduras y Nicaragua se
transmiten electrnicamente a la Aduana de esos pases, para obtener la
autorizacin y los impuestos a pagar.
Requisitos para registrase como exportador. Centro de Trmites de
Importaciones y Exportaciones (CIEX)
Requisitos para efectuar el trmite:
Si es Persona Natural
(Anexar original y fotocopia de):
1. Ficha de Inscripcin de Exportador debidamente llena.
2. Nmero de Identificacin Tributaria (NIT), actualizado como "importador"
(Debe solicitar previamente el NIT de importador en el Ministerio de hacienda).
3. Carn de Contribuyente del IVA.
4. Documento nico de Identidad (DUI), Carn de Residente o Pasaporte, del
exportador y de los funcionarios que autorizarn las exportaciones en nombre
del exportador.
5. Carn y Resolucin de la Direccin General de la Pesca y Acuicultura
(CENDEPESCA), si exporta productos pesqueros.
6. Diario Oficial de la autorizacin del Ministerio de Economa, para empresas en
Zona Franca, Depsito para Perfeccionamiento Activo o acogida a la Ley de
Reactivacin de las Exportaciones.
7. Resolucin emitida por el Departamento Jurdico de la Direccin General de
Aduanas, donde se autoriza como Despachante de Aduanas a la persona que
firmar las Declaraciones de Mercancas y actuar ante las diferentes Aduanas
del pas.
Si es Empresa
(Anexar original y fotocopia de):
1. Ficha de Inscripcin de Exportador debidamente llena.


2. Nmero de Identificacin Tributaria (NIT), actualizado como "importador"
(Debe solicitar previamente el NIT de importador en el Ministerio de hacienda).
3. Carn de Contribuyente del IVA.
4. Escritura de Constitucin de la empresa (Debidamente inscrita en el Centro
Nacional de Registros).
5. Punto de Acta y/o Poder vigente de la representacin legal de la empresa (si
de acuerdo a la Escritura de Constitucin est vencida u otros).
6. Para el caso de sucursales extranjeras, no inscritas en el Registro de
Comercio, no aplican los numerales 4 y 5, sin embargo, debe presentar el
Poder del Representante Legal, en idioma espaol y en el idioma extranjero
que corresponda, autenticado por el Cnsul de El Salvador, en el pas de
origen de la empresa y del Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador;
o en su defecto, con la APOSTILLE, segn el Convenio de Corte Internacional
de Justicia, de la Haya, de 1961, sobre "Eliminacin del Requisito de
Legalizacin de Documentos Pblicos Extranjeros".
7. Para el caso de Cooperativas, no aplica el numeral 4; sin embargo, debe
presentar el Acuerdo del Ministerio de Agricultura y Ganadera (MAG),
publicado en el Diario Oficial.
8. Documento nico de Identidad (DUI), Carn de Residente o Pasaporte, del
Representante Legal y de los funcionarios que autorizarn las exportaciones
en nombre de la empresa.
9. Carn y Resolucin de la Direccin General de la Pesca y Acuicultura
(CENDEPESCA), si exporta productos pesqueros.
10. Diario Oficial de la autorizacin del Ministerio de Economa, para empresas en
Zona Franca, Depsito para Perfeccionamiento Activo o acogida a la Ley de
Reactivacin de las Exportaciones.
11. Resolucin emitida por el Departamento Jurdico de la Direccin General de
Aduanas, donde se autoriza como Despachante de Aduanas a la persona que
firmar las Declaraciones de Mercancas y actuar ante las diferentes Aduanas
del pas.



NIT de importadores (girado por el ministerio de hacienda).
Requisitos
Si comparece personalmente el Contribuyente, Representante Legal o Apoderado,
no necesita presentar el Formulario F-210 ya que le ser elaborado en formulario
automatizado por el empleado que le atienda. (Ver anexos pgina 58)
Si es contribuyente de IVA
1. Original y fotocopia simple de DUI o Pasaporte/Carnet de Residencia si es
extranjero, del Contribuyente.
extranjero, de Representante Legal y/o Apoderado, si aplica.
3. Presentar comprobante de pago NIT Primera vez US$ 1.35; Modificacin o
Reposicin de US$ 4.04
Si no es contribuyente IVA
1. Original y fotocopia simple de DUI, Pasaporte/Carnet de Residencia si es
extranjero.
extranjero, de Representante Legal y/o Apoderado, si aplica.
3. Fotocopia de Factura de compra que contenga el detalle y valor de los bienes
a importar, emitida a nombre del solicitante del NIT de importador. Si el valor
de los bienes a importar supera los US$ 2,286.00 deber inscribirse
previamente como contribuyente de IVA, cumpliendo los requisitos
establecidos para dicho trmite.
4. En caso de Menaje de Casa, presentar Carta de Porte o Lista de Empaque o
detalle que la empresa de mudanzas efecte de los bienes que trasladar.
5. Importacin de vehculos, presentar ttulo de propiedad, factura de compra, Bill
of Lading (B.L.), manifiesto de carga o carta de porte.
6. Presentar comprobante de pago de Inscripcin NIT, Primera vez US$ 1.35;
Modificacin o Reposicin de US$ 4.04.


7. Si no comparece personalmente el Contribuyente, Representante Legal o su
Apoderado, debe firmar el formulario F-210 y anexar autorizacin autenticada
donde se indique el nmero de folio, si aplica, del formulario F-210, nombre y
nmero de DUI, Pasaporte/Carnet de Residencia (Extranjeros), de la persona
que realizar el trmite y la gestin especfica a realizar en el Ministerio de
Hacienda, presentando original y fotocopia de DUI, o Pasaporte/Carnet de
Residencia (extranjeros), de la persona autorizada, y dems documentos
especificados en los numerales anteriores. Solicitar modelo de autorizacin o
descrguelo del Portal del Ministerio de Hacienda, aqu.
8. Original y fotocopia de Poder: General Administrativo, General con clusula
especial, General Judicial y Administrativo, General Judicial y Administrativo
con clusula especial; Poder Especial, Poder especfico para actuar ante la
Administracin Tributaria, que contengan facultades para realizar trmites en
representacin del poderdante ante el Gobierno, el Estado, la Administracin
Tributaria o cualquier Institucin u Oficina Pblica.- Ver Circular N 03/2011 de
fecha 6 de diciembre de 2011 y dems requisitos especificados en numerales
anteriores.
Nota:
Durante el proceso de verificacin puede ser requerida documentacin e
informacin adicional segn el caso.
Todos los documentos solicitados deben estar vigentes y legibles, inclusive las
fotocopias.
Si no presenta documentos originales puede presentar en su defecto
fotocopias certificadas, con excepcin de documentos de identificacin (DUI,
Pasaporte/Carnet de Residencia) del contribuyente si se presenta
personalmente.

Exportacin de Mercancas
Objetivo


Permitir la salida de mercancas nacionales o nacionalizadas para su uso o consumo
definitivo en el exterior.
Base Legal
Art. 93 y 130 del Cdigo Aduanero Uniforme Centroamericano, CAUCA y 320-
321,323,370-375 del Reglamento de Cdigo Aduanero Uniforme Centroamericano,
(RECAUCA), Art. 6 de la Ley de Registro de Importadores, Art. 107 inciso tercero del
Cdigo Tributario, Art. 42 el Reglamento de Aplicacin del Cdigo Tributario y
Disposicin Administrativa de Carcter General, No. DGA-014-2007, de fecha 29 de
octubre de 2007.
Requisitos
Las exportaciones pueden realizarse a conveniencia del usuario; a travs del sistema
de aduanas MODBRK o del Centro de Trmites de Importaciones y Exportaciones,
ambas vas son permitidas sin importar el monto de la operacin a realizar, debiendo
realizar previamente los siguientes trmites y anexar la documentacin siguiente:
1. Obtener NIT de importador o presentar su NIT normal a la Unidad de Atencin
al Usuario o aduana correspondiente para que se le registre en el sistema
nicamente para la realizacin de trmites de exportacin.
2. Transmitir electrnicamente la Declaracin de Mercancas o FAUCA a la
Aduana de Salida o Aduana Interna segn corresponda.
3. En caso que la Declaracin de Mercancas o FAUCA, sea liquidada en una
Aduana distinta a la Aduana de salida, deber agregar segn corresponda:
Declaracin de Mercancas para el Trnsito Aduanero Internacional Terrestre
(D.T.I.), Declaracin de Mercancas para el Trnsito Aduanero Interno
(D.M.T.I.), Declaracin nica de Trnsito (D.U.T. ).
4. Presentar a la aduana la Declaracin de Mercanca o FAUCA firmado y
sellado por el Representante Legal, Apoderado Especial Aduanero o por un
Agente Aduanero,


5. Factura de Exportacin, para el caso de muestras sin valor comercial o
material publicitario, se podr realizar por medio de factura proforma o notas
de envi.
6. Manifiesto de Carga y Documentos de Transporte (Conocimiento de
embarque, Gua Area, o Carta de Porte).
7. Licencias, permisos, certificados u otros documentos referidos al cumplimiento
de las restricciones y regulaciones no arancelarias a que estn sujetas las
mercancas, y dems autorizacin o garantas exigibles en razn de su
naturaleza.
Los documentos anteriormente mencionados, debern adjuntarse en original y una
copia a la Declaracin de Mercancas de exportacin o FAUCA.
Formulario (s):
Declaracin de Mercancas y Formulario Aduanero nico Centroamericano,
(FAUCA).
Procedimiento General
1. Se presenta a la Aduana donde se transmiti la Declaracin de Mercancas o
FAUCA, con dos ejemplares de la documentacin segn corresponda.
2. En caso que la documentacin no coincida con la transmitida, y exista
contradiccin entre los documentos presentados y la DM o FAUCA, o est
incompleta, el funcionario aduanero realizar hoja de devolucin de
documentos al interesado.
3. Si todo est bien, el funcionario aduanero valida la informacin de los
documentos contra lo registrado en el Sistema y procede a darle selectividad.
4. Si el Sistema indica Levante Automtico, se procede al despacho inmediato
de la mercanca.
5. Si el sistema indica Verificacin Inmediata, (selectividad roja), se procede al
traslado de la documentacin a Contador Vista a efectos que realice la
inspeccin fsica


6. Completada la revisin fsica y verificando el cumplimiento de los requisitos
respectivos, se procede al despacho de las mercancas.
7. Si el resultado de la selectividad es verificacin documental, procede a realizar
el anlisis documental respectivo y luego autoriza el levante o de ser
necesario remite a contador vista a efectos que realice inspeccin fsica de las
mercancas.
8. El funcionario aduanero devuelve al usuario los documentos originales.
9. En los casos que el interesado presente al Administrador de Aduana, escrito
solicitando la elaboracin de la Declaracin de Mercancas de Oficio y sta
solicitud sea aprobada, las mercancas sern inspeccionadas fsicamente
(excepto en los casos que por la aplicacin de leyes o convenios las
mercancas estn excluidas de inspeccin). La Declaracin de Mercancas se
elaborar partiendo de los documentos presentados.
Emisor: Representante Legal, Apoderado Especial Aduanero, Agente Aduanero
10. Unidad organizativa responsable: Direccin General de Aduanas
11. Persona responsable: Todas las Aduanas del pas.
12. Telfono Directo: Ver directorio de oficinas.
13. Correo electrnico usuario.dga@mh.gob.sv
14. Fax: Ver directorio de oficinas.
Ubicacin: Ver directorio de oficinas
Tiempo de respuesta
Selectividad roja (Inspeccin fsica) mximo 24 horas hbiles siguientes en que las
mercancas se encuentren a disposicin del funcionario aduanero designado, salvo
que la autoridad aduanera requiera un plazo mayor, de acuerdo a las caractersticas
y naturaleza de las mercancas.
Selectividad amarilla (Inspeccin documental), mximo 8 minutos en
promedio.
Selectividad verde (levante automtico) despacho inmediato.


Horario de atencin: De lunes a viernes de 7:30 a.m. a 3:30 p.m.
Costo por servicio: Gratuito
4.4. Regulaciones
Es importante destacar que en los ltimos aos se han acrecentado las
exportaciones de productos alimenticios de El Salvador hacia los EEUU: En la gran
mayora de los casos, el comercio se ha realizado sin que hubiese problemas
importantes en las fronteras de entrada a los EEUU. Sin embargo, recientemente han
imperado cambios importantes a raz del incremento del comercio que se ha visto
favorecido por el crecimiento demogrfico de la poblacin de origen salvadorea y
centroamericana en los EEUU, paralelo a su demanda por consumir alimentos
originarios de su pas, el consecuente trfico formal e informal de productos
salvadoreos hacia los EEUU y el aumento previsto en exportaciones.
La importacin de productos alimenticios en los Estados Unidos est sujeta a la
ampliacin de requisitos aduaneros y sanitarios que son exigidos por las autoridades
estadounidenses. Para poder exportar productos alimenticios procesados
salvadoreos a los Estados Unidos, stos deben cumplir al menos los mismos
requisitos que los productos fabricados en ese pas.
El organismo estadounidense responsable para controlar y hacer que se respeten
estos requisitos es la Administracin de Alimentos y Drogas (Food and Drug
Administration - FDA) cuya funcin principal es la de hacer cumplir la Ley sobre
Alimentos, Drogas y Cosmticos y otras leyes decretadas por el Congreso de los
Estados Unidos con el fin de proteger la salud, la seguridad y los intereses
econmicos del consumidor. Estas leyes se aplican tanto a los productos nacionales
como a los importados.
Responsabilidad legal del importador en los EEUU.
La FDA detiene no slo las mercancas que no cumplen las normas exigidas, sino
tambin las de aquellos importadores que repetidamente violan la legislacin. Para
ello, la FDA enva una serie de avisos a todas sus oficinas que incluyen los nombres


y descripciones de los productos, los expedidores y los importadores que
repetidamente han violado las normativas de la FDA. Estos avisos conminan a los
inspectores a poner especial atencin en ciertos productos a su llegada a puerto, y
en algunos casos a prohibir su entrada de forma automtica.
Los productos que reiteradamente incumplen las normativas de la FDA o que se
sospecha pueden ser peligrosos para la salud tambin son automticamente
retenidos. Los avisos de detencin automtica se utilizan para determinar que
cargamentos han de ser rechazados de inmediato sin realizar una posterior
inspeccin.
Por generalidad, es el importador en EEUU quien debe conocer a plenitud sobre las
regulaciones y procedimientos emitidos por la FDA; sin embargo, es recomendable
que el exportador salvadoreo cuente con informacin del proceso que conlleva su
producto para acceder al mercado destino y adecuar sus productos y procesos de
produccin y comercializacin a los requisitos; as como informarse de la
admisibilidad de los mismos.
Etiquetado de los productos alimenticios
Un factor principal de rechazo de productos exportables salvadoreos hacia los
Estados Unidos se deriva del mal etiquetado de los productos agroalimentarios.
Existen tres organismos gubernamentales en los Estados Unidos responsables de
hacer cumplir los requisitos legales en el etiquetado de productos alimenticios. Estas
agencias son: La Food and Drug Administration (FDA), el Servicio de Inspeccin y
Seguridad Alimentaria (FSIS) y el Departamento de Agricultura de los Estados
Unidos (USDA).
Un envase de productos alimenticios cuenta normalmente al menos con dos reas
distintas: Una etiqueta de presentacin principal (Principal Display Panel - PDP) y
una etiqueta informativa. El PDP es



La parte que los consumidores ven en primer lugar cuando compran un producto. En
la mayora de los casos, el PDP es la parte frontal del envase. Aqu es donde la FDA
requiere el nombre del producto y la declaracin del contenido neto del producto.
La etiqueta informativa, por lo general, est colocada inmediatamente a la derecha
de la etiqueta y est reservada para:
La informacin sobre nutricin.
La declaracin de ingredientes.
El nombre y direccin del fabricante, la planta envasadora o el distribuidor.
A continuacin se proporciona un ejemplo del formato de etiqueta sobre ingredientes
que exige la FDA y una descripcin detallada del contenido de la etiqueta:



Embalaje
Un embalaje ordenado permitir que los funcionarios de aduanas examinen, pesen,
midan y concedan la entrega de la mercanca sin demora. Los importadores pueden
acelerar el proceso de inspeccin estableciendo junto con el Servicio de Aduanas
una serie de normas estndar de embalaje que permitirn un reconocimiento eficaz
de la mercanca con un mnimo de retraso y coste. Se facilita mucho la labor de
reconocimiento si los bultos contienen productos de un solo tipo, o su contenido y
valor son uniformes. Si los contenidos y los valores varan, se aumenta la posibilidad
de demora y confusin.
Controles y requisito de salud, inocuidad e higiene en los EEUU
Existe una Ley Federal para Insecticidas, Fungicidas y Pesticidas; la mayor parte de
los pases desarrollados han establecido normas sobre las tolerancias de
plaguicidas, herbicidas y fungicidas utilizados en la produccin y tratamiento de los
productos agrcolas, conocidos como Lmites Mximos de Residuos (MLR por sus
siglas en ingls).
La Ley Federal de Insecticidas, Fungicidas y Pesticidas (FIFRA) exige al
Environmental Protection Agency (EPA), que todos los pesticidas utilizados en los
Estados Unidos sean registrados, y que establezca medidas de tolerancia segura
para los residuos qumicos que puedan encontrarse en los alimentos domsticos o
importados. La Administracin de Alimentos y Drogas (FDA) es responsable por la
inspeccin de alimentos domsticos e importados para asegurar que los pesticidas
ilegales no estn presentes en los productos.
Adems, la EPA establece la cantidad de residuos de agroqumicos que pueden
permanecer en los alimentos. Estos lmites de residuos son conocidos como
tolerancias. Las tolerancias son implementadas para que los alimentos importados
sean aptos para el consumo humano.
Peso o Contenido neto


Es el peso neto, no escurrido, que se indica en la etiqueta, Net Content Declaration,
literalmente, Declaracin del Contenido Neto, se refiere slo a la cantidad de
alimento (incluyendo cualquier lquido o zumo comestible) contenida en un envase o
recipiente. No incluye el peso del recipiente, envolturas o material de embalaje. En
algunos casos especficos se indica el peso especfico como por ejemplo cuando el
lquido en cuestin no es apto para el consumo humano.
La legislacin estadounidense especifica cules son las abreviaturas autorizadas as
como las indicaciones que deben figurar en relacin al peso y el lugar de dicha
ubicacin en la etiqueta.
5. Adecuacin y desarrollo de herramientas.
Una herramienta eficazmente atractiva a implementar en las instalaciones que se
pretende llegar con la marca Caf Cojute es la implementacin de la publicidad
POP, el cual consiste en adecuar un lugar estratgico material publicitario alusivo a
Caf Cojute donde se utilizar objetos como mostradores, letreros, estructura y
equipamiento que muestra una cultura salvadorea y que de esta manera conlleve al
acercamiento de las personas para que puedan adquirir dicho producto. (Ver anexo
pgina 59)

5.1. Decisiones de Comunicacin (Afiches)
La comunicacin es utilizada por la empresa para informar y recordar al mercado
sobre sus productos. La informacin transmitida fundamentalmente se destina a
facilitar la venta de sus productos o servicios. Por tal motivo Caf Cojute
implementara una serie de estrategias de promocin el cual transmitir a su pblico
objetivo una seria de afiches impresos el cual se colocara de una manera adecuada
y estratgicamente en los establecimientos de venta con toda su informacin y
contenido en ingls (Ver anexo pgina 60)



5.2. Catalogo Empresarial. (Brochure Empresarial).

Brochure es toda aquella informacin que es propia de la empresa y que se
representa de este medio impreso. El Brochure abarca desde trpticos publicitarios
de un nuevo producto o servicio que la empresa ofrece y estos circulan de manera
interna o externa. Por tal motivo Caf Cojute posee un diseo de Brochure llamativo
en donde muestra toda la informacin respectiva del producto desde su historia,
hasta los procesos de cmo extraen el caf, as mismo muestra informacin
relevante como las caractersticas de presentacin del producto y los beneficios que
brinda el consumidor este tipo de caf, no obstante cabe mencionar que toda esta
informacin se presentar en el idioma oficial del pas al que se pretende llegar
(ingles). (Ver anexo pgina 61).

5.3. Sitio Web.

Un sitio web es una localizacin en la wold wide web que contiene informacin,
documentos, textos y grficos, videos, y otros materiales dinmicos o estticos que
aparecen como informacin digital en la pantalla de un ordenador y que facilita la
informacin de los interesados. Por tal motivo para que una empresa pueda obtener
una imagen institucional es indispensable poseer una pgina web con todas las
caractersticas antes mencionadas. Caf Cojute no es la excepcin ya que poseen
una pgina web con todas las caractersticas que se requieren para que esta pueda
funcionar siendo la direccin web: www.cafecojute.com, as mismo se recomienda a
la empresa Caf Cojute que dicha pgina contenga la opcin de visualizar en
espaol y por consiguiente en ingls para que los clientes locales y los clientes
potenciales (extranjeros) puedan informarse rpidamente del producto que estn
consumiendo.

Por consiguiente para poder promocionar el producto por medio de la pgina web es
necesario usar estrategias que generen trafico web, una de ella es la utilizacin de
mapas de sitios, esto con la finalidad de posicionar a la pgina web en el buscador


de Google, el mapa de sitio es una lista de las pginas de un sitio web estas son
accesibles a los spiders o araas de los buscadores y tambin a cualquier usuario en
general este puede ser un documento en cualquier formato que normalmente es
organizado de manera jerrquica los mapas de sitio pueden mejorar el
posicionamiento de un sitio web que es lo que se pretende con el web-site de Caf
Cojute, esto es lo que hace asegurar que los spider encuentren todas las pginas del
sitio web o blog, la mayora de motores de bsqueda solo siguen un nmero ilimitado
de algunas pginas por lo que a veces los spider solo encuentran un nmero limitado
de la web-site cuando se crea un mapa de sitio lo que se hace es buscarle a los
buscadores una lista de enlaces para poder acceder a los sitios web para que todos
sean enlazados fcilmente, otra forma de posicionar la pgina web para poder dar
promocin al producto es poniendo al sitio web en el primer del motor de bsqueda
de Google, por mencionar algunas herramientas que son tiles para la promocin.

Otra manera para posicionar la marca es a travs de la aplicacin QR (Quick
Response Cod). Y brindar una mayor informacin de LA MARCA es a travs de la
aplicacin se colocara un cdigo QR de manera estratgica para que el consumidor
a travs de un Smartphone o Tablet pueda hacer uso de dicha aplicacin y pueda re-
direccionarla a la pgina existente e informarse de una manera eficaz y atractiva.
(Ver anexo pgina 62)
5.4. Promocin por fan page de Facebook

La manera en que se utilizar la fan page para promocionar el producto es a travs
de la herramienta Facebook Marketing en donde se puede hacer anuncios visibles
que se mostrarn en los muros de las personas amigas y no amigas a la pgina.
Estos anuncios son bastante efectivos y muy sencillos de realizar. Slo se debe
presionar sobre las opciones de la cuenta en el perfil de la empresa y seguir el
enlace de Anuncios en Facebook. All se explicarn paso a paso cmo promocionar
a caf Cojute en Facebook con este mtodo pago y tener una mayor exposicin,
adems de otros beneficios que Facebook tiene.


No se trata nicamente de llegar a ms gente por medio de Facebook sino de llegar
a aquellas personas que tienen ms probabilidades de convertirse en clientes.
Para establecer una buena conexin, se debe tener en cuenta lo siguiente:
Qu tienen en comn tus clientes ideales?
Cuntos aos tienen y dnde viven?
Cmo la empresa puede ayudarlos?
Hay algn grupo al que le interesen algunos mensajes especficos, productos o
servicios concretos? Rebajas u ofertas puntuales?
Para construir la audiencia, se tiene que animar a los clientes actuales y seguidores
a que hagan clic en "Me gusta" de la pgina. As, es ms probable que tus
publicaciones aparezcan en su seccin de noticias. Es ideal tambin las opciones del
botn "Crear audiencia":
Invita a tus amigos: informa a la gente ms cercana sobre tu pgina para que te
apoyen con su clic. Este pblico inicial te ayuda a dar credibilidad y a difundir la
noticia enseguida.
Comparte tu pgina: no olvides hacer clic en "Me gusta". Convirtete en portavoz de
tu empresa.
Invita a tus contactos comerciales: enviarles un correo electrnico e informarles
sobre la nueva pgina.
Hay que recordar que no se trata del nmero de "Me gusta". Lo ms importante es
conectar con las personas con las que interactan en Facebook. Si se consigue,
ellas mismas divulgarn tu historia.
Dentro de este botn de crear audiencia existe una pestaa llamada promocionar
pgina, esta aplicacin es pagada y el precio depender del alcance que se quiera,
solamente se siguen los pasos y Facebook dirige todo lo necesario por hacer, incluso


se puede promocionar la pgina en si o una o varias publicaciones, dicha promocin
puede segmentarse para llegar al pblico que nos interesa.
Es necesario hacer que el negocio cobre vida en Facebook, para ello se recomienda
lo siguiente.
A medida que la empresa caf Cojute publique actualizaciones, fotos, etc., debe de
pensar en lo que los clientes encuentran interesante e inspirador. Cmo debe
dirigirse a ellos? Qu mensaje constante sobre la empresa desea transmitir?
Se debe experimentar con distintos tipos de publicaciones. En cuanto al pblico, le
gustan las fotos o prefieren que se comparta enlaces tiles? Esto es fcil de
averiguar. Simplemente se consulta las estadsticas de la pgina para comprobar
qu publicaciones funcionan mejor.
Algunas recomendaciones para mejorar el rendimiento de la pgina y por lo tanto
aumentar el alcance de la promocin de los productos y la empresa son los
siguientes:
Ser autntico: compartir lo que de verdad le entusiasma a la empresa para

lograr que tambin entusiasme a los clientes.
Responder a los fans: cuando la gente comente las publicaciones o mensajes

(Inbox) hay que demostrar que la empresa atiende y que le importa. Si
necesitas tiempo para responder una duda, indica que lo vas a averiguar.
Ser constante: cuanto ms a menudo se publique, ms oportunidades se

tienen de conectar con la gente y reforzar la confianza. Fijar un calendario de
publicaciones es indispensable para aprovechar al mximo el tiempo del
equipo de trabajo.
Hacer lo que funciona: es decir; repetir el xito de las publicaciones que hayan
generado una mayor interaccin.
Convertir las publicaciones exitosas en promociones exitosas: es fcil darse cuenta
de que una publicacin genera una gran interaccin, es necesario promocionarla
para que llegue a todava ms gente, utilizando como se vio anteriormente, las


herramientas de promocin. Cuando a los usuarios les gusten las publicaciones de
la empresa, las comenten o las compartan, es posible que sus amigos tambin las
vean en la seccin de noticias.
Y es necesario recordar que: la clave del xito radica en, por un lado, crear anuncios
y publicaciones de la pgina que tengan inters y valor para los clientes y, por otro,
dirigir los mensajes a las personas adecuadas, es decir; llegar a las personas que
ms importan, en cuanto la empresa se empiece a conectar con sus clientes en
Facebook, querr encontrar otros usuarios que tengan inters en su producto o
servicio. Los anuncios de Facebook sirven para enviar el mensaje correcto a las
personas apropiadas justo en el momento en que estn ms dispuestas a descubrir
la empresa.
Ahora bien, es necesario saber qu funciona para aprovechar el mximo el impacto
de cada anuncio y cada publicacin.
Facebook cuenta con numerosas herramientas para medir el rendimiento.
Visitar las estadsticas de la pgina cada cierto tiempo y buscar tendencias para
desarrollar contenido semejante al que tiene mejor rendimiento.
Usar las estadsticas de la pgina para saber quin responde a los mensajes. Es vital
fijarse en el sexo, edad y ubicacin de las personas ms participativas para que
sigan interaccionando gracias a publicaciones promocionadas y anuncios
segmentados.
Cuando se cree anuncios, es necesario probar imgenes y titulares diferentes para
ver qu funciona. Facebook optimiza la campaa automticamente de manera que la
mayor parte del presupuesto se asigne al anuncio con mejor rendimiento.
Preguntar a la gente cmo se enter de tu existencia (al final de una llamada, con
encuestas o en el establecimiento) y anotar cuanto diga. Eso complementa los datos
que aportan las herramientas de Facebook.


El marketing del negocio es el medio para lograr los objetivos.
Aprender a como alcanzar objetivos concretos y como aumentar las ventas en
internet o atraer a ms clientes al local en la seccin sobre objetivos comerciales.
Adems es posible:
Agregar a Facebook la lista privada de los clientes actuales con la funcin
de Audiencias Personalizadas y, a continuacin, usa las Audiencias Similares de la
herramienta de creacin de anuncios para buscar otros usuarios parecidos.
Si se crea un anuncio con la herramienta de creacin, usa la segmentacin por
intereses para llegar a personas a las que ya les gustan en Facebook productos o
servicios semejantes a lo que ofrece la empresa o que ya tengan algn tipo de
conexin con ellos.
La rentabilidad puede ser mxima si se crea anuncios para pblicos concretos.
(Ver anexo pgina 63)

5.5. Promocin por Twitter.
Se ha pensado utilizar a Twitter para promocionar Caf Cojute, ya que en E.E.U.U
una gran pare de la poblacin utiliza esta red, y por lo tanto se recomienda la
utilizacin de las siguientes herramientas que brinda Twitter para promocionar Caf
Cojute.
Existen cuatro funciones que Twitter da a las empresas.
Escuchar: al ser Twitter un medio que se presta a la conversacin hay marcas
recomendable utilizarlo para conocer ms informacin de los clientes o potenciales
clientes y conocer la opinin que tienen sobre sus servicios.
Comunicacin: Est funcin es esencial para comunicar las novedades o productos o
darse a conocer.


Atencin al cliente: Cada vez toma ms fuerza esta funcin ya que, gracias al cambio
de mentalidad de los usuarios, empiezan a requerirse este tipo de atencin. Las
marcas que estn utilizando este canal para solucionar cualquier inconveniente de
sus clientes estn empezando a fidelizar mejor a sus clientes y el sentimiento de los
usuarios hacia estas marcas es mucho ms positivo
Venta: Esta funcin se utiliza para tener cuentas especficas en las que se muestra la
oferta y descuentos sobre los productos para fomentar, la venta de los mismos.



Conclusin

La exportacin es un paso que toda empresa con aspiraciones de crecimiento y
desarrollo en el mercado suea alcanzar, pero para que una empresa logre ese
sueo es necesario recalcar que debe realizar actividades de planificacin de
metodologas, instrumentos y herramientas que puedan ser tiles para lograr tal
meta.
Un proceso obligado sera el proceso administrativo, es decir; planear organizar,
dirigir y controlar, pero ste sera incluso mejor si le aadimos el diagnosticar y el
innovar, considerando que el desarrollo de un pas o de una empresa pasa por la
imitacin, innovacin e invencin.
Por lo tanto, cuando nos referimos a la idea de exportar, sera de gran utilidad el
tener una lista bsica de las acciones a realizar, por todo lo anterior se llega a una
serie de conclusiones que bien pueden ser tomadas en cuenta para tal fin:
1. Es necesario conocer sobre los reglamentos, leyes y prohibiciones sobre la
exportacin.
2. Que una vez conocidas estas leyes, es menester llevarlas a cabo para poder
exportar.
3. Es necesario contar con recursos para realizar dicha actividad y reconocer a la
vez las limitaciones o capacidades financieras con que cuenta la empresa,
esto con el fin de establecer objetivos claros, reales y alcanzables.
4. Que el conocimiento del mercado al que se pretende llegar es vital para poder
establecer una segmentacin especifica del pblico objetivo y as tener
muchas ms probabilidades de impactar l, una vez que se haya comprendido
factores propios del mismo.



5. Que una vez que el producto se ha exportado es necesario y de suma
importancia utilizar tcnicas y herramientas de promocin internacional para
que este se conozca en el mercado meta (Extranjero).
6. Que una adecuada planificacin sobre la utilizacin de las herramientas de
promocin aumenta las probabilidades de atraer al mercado objetivo.
7. Se requieren metas de venta para lograr la rentabilidad de todo el proceso.
8. Que para que toda la operacin de exportacin se considere rentable, es
necesario alcanzar el porcentaje rentabilidad de 20% sobre la inversin
realizada.
9. Y que para obtener riqueza es necesario establecer metas que sobre pasen
dicho porcentaje de rentabilidad.
10. Existen diferentes formas de exportar o introducir mercanca en un pas
extranjero, cada una de las cuales deben ser examinadas para determinar
cul es la ms conveniente para una empresa en especfico, de acuerdo claro
a sus capacidades y limitaciones tanto financieras como de produccin.
Exportar o desarrollar algn tipo de negocio internacional no es solamente vender
fuera sino que se requiere de un esfuerzo dedicacin y actitud permanente de
empeo organizado, de entrega diaria a una labor que fructifica slo con la
aceptacin del producto en el mercado externo.

Producir y vender en el mercado local requiere de gran esfuerzo y vender en el
mercado externo implica uno mayor; se deben manejar otras tcnicas,
procedimientos y mtodos.

Para exportar, lo primero y esencial es mantener y revalorizar la actitud positiva de
todo empresario, teniendo en cuenta que esto generar un crecimiento econmico
para la empresa y por ende para el pas.



Recomendaciones.

Como equipo de trabajo recomendamos los siguientes aspectos con el fin que la
empresa Caf Cojute obtenga an mayor probabilidades de xito en esta ardua labor
la cual se han propuesto a realizar.

1. Existen especialistas del marketing web que se encargan del
posicionamiento de los sitios web, por tal motivo recomendamos la
contratacin de dicho servicios, sea localizado a un especialista al respecto
que est ubicado en un local del Centro Comercial Plaza Mundo llamado I
Print Color Cuya fan-page se puede visuaizar en:
https://www.facebook.com/IPrintColor?ref=ts&fref=ts.

2. No entrar a la actividad de exportacin por casualidad o por
presentimiento, sino por estrategia.

3. Realizar una correcta investigacin de mercado para justificar la actividad
de exportacin.

4. Conocer la cultura de negocios del pas, estado y ciudad al que pretende
llegar.

5. Siempre contar cotizaciones detalladas.

6. Contemplar todos los imprevistos que pueden afectar una entrega a
tiempo.

7. Registrar por escrito y con firmas todos los acuerdos que se lleguen con
clientes en el extranjero, especialmente movimientos de fechas de entrega.


8. Tener en cuenta que el sistema de calidad (referente a todo el proceso de
envo y llegada hasta el cliente) debe ser de carcter preventivo y no
correctivo.

9. No completar pedidos con producto que no represente fielmente la calidad
de la empresa. Ya que esto afectar en menor o mayor grado la seriedad
de la negociacin.

10. Ser conscientes de las condiciones climatolgicas durante el transporte.

11. Marcar claramente los lmites entre las actividades de fabricacin y las de
comercializacin en la exportacin, sobre todo cuando se tiene un
conocimiento claro de los costos de operacin en los que incurre la
comercializacin del producto en el pas al que se exporta.

12. No contar con un solo cliente en el exterior.

13. Hacer investigacin sobre tendencias de moda que bien puede aumentar
la atraccin hacia el producto.

14. Realizar inspecciones de calidad del producto y del proceso antes del
envo.



Bibliografa:

http://www.consejocafe.org/nuevo_sitio/index.php?option=com_content&view=article
&id=214&Itemid=231
http://www.consejocafe.org/nuevo_sitio/
https://www.centrex.gob.sv/scx_html/quienes_somos.html
https://www.centrex.gob.sv/scx_html/requisitos_registro_exportador.html
http://www.mh.gob.sv/portal/page/portal/PMH/Servicios/Guia?_piref476_2099380_47
6_2084258_2084258.task=detail&_piref476_2099380_476_2084258_2084258.servic
io=319
http://www.mh.gob.sv/
http://www.consejocafe.org/nuevo_sitio/index.php?option=com_phocadownload&view
=category&id=6:formularios&Itemid=56
http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-
legislativos/ley-del-consejo-salvadoreno-del-cafe
http://www.transparenciafiscal.gob.sv/portal/page/portal/PCC/SO_Administracion_Tri
butaria/Leyes/Ley%20de%20reactivaci%F2n%20de%20las%20exportaciones.pdf
https://www.centrex.gob.sv/scx_html/ventanilla_electronica.html
http://thecentralamericanist.blogspot.com/2013_07_01_archive.html
http://vivoemprendiendo.com/2014/01/20/planeacion-de-las-ganancias-de-tu-nuevo-
negocio-conoce-una-de-las-principales-causas-del-fracaso-de-los-nuevos-negocios/
http://www.elsalvador.com/mwedh/nota/nota_completa.asp?idCat=6379&idArt=23041
47
http://www.laprensagrafica.com/departamento-15/noticias/190965-censo-los-angeles-
posee-poblacion-salvadorena-mas-grande-de-eua


Anexos:
Registros de los productores.



Formulario para inscribirse en El Salvador.



Formulario requisitos por Producto.



Formulario pas de destino.



NIT de Importadores.


Publicidad POP.



Afiches Caf Cojute.



Brochure empresarial.



Pgina Web Actual Caf Cojute Espaol



Pgina Oficial Facebook.



Cotizacin costo de transporte areo.

Promoción Internacional Exportación e Introducción.

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7 de mayo de 2014 Universidad Catlica de El Salvador

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