Desvendando o Cdigo da Liderana

As frmulas para se tornar um bom lder funcionam? O que dizem os psiclogos e socilogos?
Quais as principais teorias e pesquisas j realizadas? Descubra conosco
Em novembro, Sir John Robert Madejski trocou o terno e a gravata por uma bata de hospital e
encarou uma longa sesso de ressonncia magntica na Universidade de Reading, na
Inglaterra. Os mdicos fizeram uma varredura de seu crebro. Cada detalhe da massa cinzenta
do empresrio foi escaneado enquanto ele era convidado a responder perguntas que
simulavam decises de negcios. Em tempo: Madejski um dos homens mais ricos do mundo
e dono de redes de hotis, restaurantes, revistas e ainda empresta seu nome a um estdio de
futebol. E no, ele no est doente. Ele se submeteu aos exames por outra razo: ajudar uma
equipe de psiclogos, neurologistas e especialistas em liderana a descobrir quais mecanismos
cerebrais diferenciam as pessoas comuns dos grandes lderes.
No primeira vez que a cincia tenta desvendar os mistrios da liderana. Desde que a
palavra lder (do ingls to lead, que significa guiar, conduzir) entrou para o nosso vocabulrio,
na segunda metade do sculo XIX, neurologistas, psiclogos e socilogos tentam entender a tal
capacidade que algumas pessoas tm de guiar outras, influenciando-as com suas ideias. A
liderana seria um talento natural ou resultado de um rduo aprendizado? Como devem agir
os lderes? Como as mudanas da sociedade influenciam quem est no comando? Essas so
algumas questes que, h tempos, intrigam os pesquisadores...
Da teoria prtica
As opinies sobre liderana nunca foram unnimes. Por exemplo, o socilogo alemo Max
Weber afirmava que alguns indivduos eram dotados de uma personalidade extraordinria,
com qualidades incomuns, que os diferenciava dos demais. Eram os chamados lderes
carismticos, donos de uma espcie de conhecimento mgico. Entre eles, Weber destacava os
heris de guerra, profetas e feiticeiros. J Sigmund Freud avaliou o papel do lder nas relaes
humanas. Para o austraco, esse ocupa o papel do pai, enquanto os liderados so os filhos. Sua
grande misso organizar as vidas em busca de sentido.
No sculo 19, os estudos sobre liderana defendiam que essa era uma qualidade natural e que
jamais poderia ser aprendida. Tal linha de pensamento ficou conhecida como a Teoria do
Grande Homem e citava os reis e prncipes como exemplos de lderes natos. O dom da
liderana, segundo essa viso, era transmitido de gerao a gerao, por laos de sangue,
sendo comum em famlias de aristocratas. Assim, indivduos com talento para liderar
raramente seriam encontrados nas camadas baixas da sociedade.
Mais tarde, psiclogos partiram para outra abordagem da liderana. Dedicaram-se a analisar o
perfil dos grandes lderes a fim de encontrar caractersticas comuns entre eles. Essas pesquisas
deram origem s teorias dos Traos de Personalidade, que se empenhavam em listar as
caractersticas que podem levar algum a ocupar um posto de comando. Entre as principais,
esto tolerncia ao estresse, autoconfiana, bom relacionamento interpessoal e capacidade de
aprendizado.
Com o tempo, a crena de que s existem lderes natos ficou para trs. Ganhou, ento, espao
a ideia de que possvel, sim, forjar um lder. Para isso, bastaria observar as atitudes de quem
sabe liderar e aprender com elas. Hoje, no faltam livros, manuais, cursos e treinamentos que
tentam ensinar aos candidatos a lder o passo a passo para comandar com sucesso. E cada
autor tem uma frmula. Peter Northouse, em seu livro Leadership: Theory and Practice,
explica que, para ter sucesso nesse papel, preciso aprimorar as capacidades de resolver
problemas, de julgamento social e o conhecimento. "Juntas, essas habilidades formam o
corao da liderana efetiva", diz o autor.

Imagem: Thinkstock

J David Ulrich, professor de Management na Ross School of Business da Universidade de
Michigan e autor de o Cdigo da Liderana (ttulo designado para essa reportagem), enumera
quatro atitudes que considera fundamentais para os lderes de sucesso: proficincia pessoal
(ser capaz de controlar o prprio estresse e de conhecer-se), estratgia (planejar o futuro e
compartilhar sua viso com os demais), execuo (fazer as mudanas acontecerem), gerenciar
talentos (cuidar dos empregados, comunicar-se com eles e orient-los), desenvolver o capital
humano (construir talentos que, no futuro, beneficiem a organizao). "Entre 60 a 70 por
cento das caractersticas que fazem de algum um lder de sucesso podem ser agrupadas
nessas cinco reas", diz ele, em entrevista revista Administradores.
O poder das circunstncias
George Kohlrieser, diretor do Programa de Liderana e Comportamento Organizacional no
prestigiado IMD (International Institute for Management Development), defende que
liderana no um talento nato e, sim, uma capacidade que pode ser desenvolvida. "Ela
costuma ser melhor aprendida durante infncia, a partir de modelos positivos, ou quando o
indivduo tem uma histria de vida que incentiva a boa liderana", afirma o especialista. "Alm
disso, a necessidade e as circunstncias tambm podem contribuir para formar bons lderes",
diz ele.
Exemplos de lderes forjados pelo contexto no faltam na literatura e no cinema. Do Rei Arthur
a Spartacus, de Robin Hood a Joana D'Arc, as histrias se repetem: o heri que desconhece seu
poder chamado luta e acaba por liderar multides. Na vida real, um exemplo clssico o de
Franklin Delano Roosevelt, presidente dos Estados Unidos de 1933 a 1945. frente da Casa
Branca, ele encarou nada menos do que a Grande Depresso e a Segunda Guerra Mundial.
Seus bigrafos e admiradores no cansam de exaltar seu talento para liderana e sua
personalidade marcada pela autoconfiana, equilbrio e companheirismo. Para muitos, as
caractersticas que fizeram dele um grande lder teriam sido aprimoradas em sua luta contra a
poliomielite, doena que contraiu aos 39 anos e que comprometeu sua capacidade de
movimento.
As circunstncias adversas, por sinal, so essenciais na hora de avaliar a capacidade de
liderana. Quando o imprevisvel d as caras e todos os fatores esto contra o grupo, muita
gente se pergunta: como comandar com sabedoria? "Nessas horas, o mais importante
manter uma atitude positiva, procurando por oportunidades sua volta. Os grandes lderes
fazem isso: eles esto incansavelmente buscando meios de aprender com as crises", explica
George Kohlrieser. Segundo ele, nesses momentos, preciso tambm inspirar confiana,
envolver todos na soluo do problema e no abrir brecha para o desespero. "A pior atitude
se deixar controlar pelo medo e se tornar negativo. Isso impede o aprendizado e pode levar a
mal entendidos e perda de confiana", afirma.
Nas crises ou fora delas, a qualquer tomada de deciso, os lderes correm um risco constante:
errar. Mas, calma l!, no estamos dizendo que no se pode errar. Todos tm o direito de
cometer erros. Mas quem est no comando s pode se enganar at certo ponto. "Os grandes
erros esto ligados ao descontrole emocional e a atitudes muito radicais. So comuns quando
a pessoa observa apenas a crise e o momento, deixando de ter uma viso sistmica. Por isso,
no caso de uma crise, importante analisar a deciso, onde ela ir impactar e quais
oportunidades ela poder trazer", explica Artur Diniz, fundador e CEO da Crescimentum e
autor do livro Lder do Futuro - a transformao em lder coach. E, se mesmo assim um erro for
cometido, vale colocar em prtica o que diz George Kohlrieser: "Os melhores lderes aprendem
muito mais com seus erros do que com seus acertos, desde, claro, que os erros no se
repitam e que a pessoa realmente aprenda a lio."
O fator humano
Educao, personalidade, circunstncias, crises, erros e acertos. Tudo isso conta na formao
de um lder. Mas, talvez, nenhum fator seja to importante quanto as relaes humanas.
Afinal, o modo de se relacionar com os liderados pode ser determinante para o sucesso ou no
de uma liderana. Nesse quesito, o primeiro alerta dos especialistas ficar atento s mudanas
que marcaram a sociedade e, assim, evitar seguir modelos de liderana que esto
ultrapassados. "H mais de 30 anos, quando meu pai liderava a empresa, ele vivia numa
sociedade em que o homem mandava e a mulher e os filhos obedeciam. As pessoas eram, por
isso, treinadas para obedecer. O lder de sucesso era aquele autoritrio, que sabia mandar e
nunca era questionado", conta Artur Diniz.
As relaes familiares mudaram mulheres passaram a trabalhar, o homem deixou de ser o
chefe da casa e o dilogo comeou a ser visto como o melhor caminho para a tomada de
decises. Segundo Artur Diniz, essa transformao da sociedade se refletiu nas organizaes,
influenciando diretamente a relao entre chefes e subalternos. "Em casa, as crianas so
treinadas a questionar, a argumentar e a no aceitar ordens sem uma razo clara. Isso se
refletiu nas relaes de trabalho, onde as pessoas j no aceitam mais o lder que manda, grita
e exige que todos obedeam sem abrir espao para o dilogo", explica o especialista.
Lderes dspotas e autoritrios ficaram para trs. Distribuir ordens aos gritos, impor decises,
esconder informaes tambm so atitudes do passado. E no adianta ir contra a mar. Quem
sabe, no futuro, os dados coletados pelos pesquisadores da Universidade de Reading
confirmem isso e apontem o novo caminho: viso e inspirao diferenciam um grande lder
dos demais. "Os grandes lderes tm viso. E ter viso se preocupar em transformar os
indivduos, o time, a organizao e o mundo num lugar melhor. Dessa maneira, eles inspiram
os outros a enfrentar o que for necessrio para alcanar os objetivos", afirma George
Kohlrieser.

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Voc, lder
Faa uma autoavaliao
No time de futebol, no grupo de amigos, na famlia, no lazer... Em qualquer grupo h espao
para lderes. Segundo David Urlrich, quem est no comando deveria fazer um simples exerccio
dirio para avaliar como tem se sado. "Separe dez minutos do seu dia e pergunte a si mesmo:
voc tem conscincia de quem est liderando e de como suas aes afetam essas pessoas?
Voc est se tornando um lder melhor com o tempo? Est cumprindo os planos que traou?",
aconselha o especialista.
Aprenda a reconhecer um ditador
Cada lder tem um estilo prprio, mas, dependendo da maneira como age no dia a dia, pode
ser classificado como democrata, burocrata ou ditador. Chefes abertos ao dilogo e que
costumam ouvir o que os funcionrios tm a dizer fazem parte do primeiro grupo. J aqueles
que seguem ao p da letra uma metodologia esto mais prximos dos burocratas. Os
ditadores, por sua vez, so inconfundveis. Eles se recusam a ouvir os demais, no aceitam
erros e no admitem que suas decises sejam questionadas.
Os reis da escola
Em 1998, uma pesquisa americana com 160 estudantes identificou alguns traos comuns na
personalidade daqueles que se tornavam lderes. Os jovens mais dominantes, confiantes na
prpria capacidade e inteligentes eram frequentemente identificados como lderes por seus
colegas. Esses traos, segundo os pesquisadores, no garantem que um jovem ir se tornar um
lder, mas indicam uma forte possibilidade de isso ocorrer.
Dois passos para ser um lder melhor
David Ulrich, autor do Cdigo da Liderana e considerado uma das maiores autoridades
mundiais em gesto de recursos humanos, d mais dois conselhos para quem est na invejada
e desafiadora posio de comando.
Pense...
"Os lderes raramente pensam sobre liderana e no desenvolvem seu prprio ponto de vista
sobre o assunto. preciso se perguntar: que valores voc quer enfatizar, que potenciais voc
tem a oferecer, que experincias o levaram a esta posio e, o mais importante, como voc
est criando valor para outras pessoas. Sem esse ltimo item, no se pode ser um lder de
sucesso."
... e se comunique
"Para uma mudana dar certo, o segredo est na comunicao. Um lder no pode esperar ser
seguido sem comunicar s pessoas os seus planos e qual papel delas nas mudanas que esto
a caminho. E um detalhe: a mensagem deve ser repetida de cinco a seis vezes, pelo menos,
para que seja realmente absorvida."