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Funes da Linguagem

Caro aluno,

Na aula de hoje vamos dar continuidade ao tema iniciado na aula passada:
comunicao. Vimos o quo importante nos comunicarmos corretamente para que
nossos objetivos sejam alcanados e a mensagem transmitida seja de fcil entendimento
e alcance seus objetivos.
Muito bem, para que isso seja possvel, necessrio que conheamos um pouco
sobre teorias da comunicao. Na apostila da Comunicao empresarial (Portugus
instrumental), h no captulo 1 a apresentao da teoria desenvolvida por Stephen P.
Robbins. Para ampliar seus conhecimentos sobre essa questo, vou apresentar os
conceitos desenvolvidos pelo linguista russo Roman Jakobson. Ele desenvolveu uma
pesquisa que, como resultado, apresentou o que conhecemos por funes da linguagem.
Segundo Jakobson, para que realmente haja comunicao eficiente, preciso
que seis fatores sejam levados em considerao:

1. Emissor aquele que produz a mensagem;
2. Receptor aquele que recebe a mensagem;
3. Mensagem o conjunto de informaes transmitidas;
4. Cdigo a lngua em que a mensagem foi escrita, imagens, sons;
5. Canal os meios pelos quais a mensagem ser enviada ao receptor;
6. Referente (ou contexto) situao a que a mensagem se refere: aviso,
memorando, e-mail, carta.

Como dito na aula passada, ao conhecer o receptor e o referente, o emissor ter
condies de utilizar o melhor cdigo e o canal mais adequado para que os receptores
tenham acesso informao da melhor maneira possvel. Observe como o estilo de
comunicao muda de acordo com os objetivos do emissor e com o receptor em
questo:


Figura 1: Carta pessoal.













Figura 3: e-mail corporativo.


Figura 2: propaganda de seguros.


Nas figuras acima, podemos perceber tipos diferentes de emissor, receptor,
mensagem, cdigo, canal e referente. Vamos a eles:

Figura 1: emissor filho; receptor me; mensagem carta afetiva demonstrando
carinho e amor filial; cdigo lngua portuguesa escrita; canal carta e referente
(contexto) comunicao entre filho e me.

Figura 2: emissor agncia de propaganda; receptor consumidores; mensagem
promover no s o dia do corretor, mas a venda de seguros de uma determinada marca;
cdigo texto escrito em lngua portuguesa e imagem; canal propaganda impressa
em revista ou jornal e referente venda de produto.

Figura 3: emissor empresa; receptor cliente; mensagem agradecimento pela
escolha do servio; cdigo texto escrito em lngua portuguesa em meio eletrnico;
canal e-mail corporativo e referente comunicao com clientes.


Analisando os exemplos acima fcil perceber que, dependendo da situao de
comunicao e do objetivo a ser alcanado, a comunicao se dar por diferentes meios.
Observe, por exemplo, a carta do garoto Alex para sua me a linguagem bastante
informal e com o uso de grias, at h uns errinhos de portugus! Algo que seria
inadmissvel, por outro lado, no e-mail corporativo ou na propaganda. Assim, a forma
como vamos nos dirigir ao nosso receptor depender, e muito, daqueles seis aspectos
apresentados no incio da aula.
Quando desenvolveu sua teoria, Jakobson percebeu que tais mudanas no tom da
comunicao geravam situaes que se repetiam por causa de contextos e intenes
similares. Assim, ele desenvolveu as seis funes da linguagem, que so:

1. Funo emotiva: a importncia est no emissor, em suas opinies, valores e
pensamentos. Um bom exemplo de comunicao em que a ateno voltada para o
emissor a carta pessoal, como a exposta na figura 1.
2. Funo apelativa ou
conativa: nessa funo, a ateno
do momento da comunicao est
voltada para o receptor, pois o
objetivo convenc-lo de algo
Lembre-se, por exemplo, das
propagandas e comerciais de TV
que tm por objetivo nos
influenciar a consumir
determinado produto ou servio.
A propaganda ao lado, como
argumento apelativo, incentiva o consumidor a, alm de comprar um determinado carro,
queimar seu veculo anterior.

3. Funo referencial: tambm chamada de denotativa voltada para a informao que
veiculada. Encontramos essa funo em textos cientficos, bulas de remdio, manuais
de instrues, resenhas crticas, notcias e a prpria aula que voc est tendo agora um
exemplo disso. Assim, no nem o emissor nem o receptor o que possui destaque na
funo referencial, mas a mensagem a ser transmitida.


4. Funo metalingustica:
voltada para o prprio cdigo, ou
seja, quando a linguagem explica
ou fala a respeito de si prpria.
Podemos citar, como exemplo,
dicionrios, a prpria disciplina
de Lngua Portuguesa ou um
poema que fala sobre o ato de escrever poesia. O quadrinho ao lado tambm pode ser
considerado como metalingustico, pois mostra, em forma de quadrinho, como um
personagem de quadrinho faz a barba. Note que, para isso, o homem usa corretivo
lquido!


5. Funo ftica: aquela centrada no canal, ou
seja, no prprio ato de comunicao. O objetivo
atrair a ateno do receptor e mant-la. Como
exemplo, podemos citar as tentativas de iniciar
uma conversa quando dividimos o mesmo
espao com algum ser que vai chover?; o
dia est quente, no?; h quanto tempo passou
o nibus?. A inteno estabelecer uma linha de comunicao e, se for possvel, passar
da funo ftica para outra a fim de que uma conversa ou comunicao, de fato, se
inicie.

6. Funo potica: o foco est na mensagem, evidenciando a sonoridade das palavras
ou o aspecto visual. Encontramos essa funo em textos publicitrios, msicas,
provrbios e, mais especialmente, na poesia. Nos exemplos abaixo, fcil perceber que
o banco quis explorar o aspecto visual (criana e jogo de futebol) para mexer com a
sensibilidade do espectador, e o poema o exemplo mais claro da funo potica.




Ficou claro para voc os itens envolvidos na comunicao e as funes da
linguagem? Voc usar essas informaes em seu ambiente corporativo? Certamente,
sim! Entendendo bem as funes da linguagem voc poder direcionar mensagens mais
eficientes para seus colaboradores e clientes. Voc usar a funo conativa para
convenc-los a fazer algo de que precisa com urgncia. Dominando a funo
referencial, poder criar textos instrucionais que serviro de base para as decises
tomadas no dia a dia. E at mesmo a funo emotiva poder ser usada para que seus
colaboradores trabalhem com mais satisfao e alcancem as metas estipuladas para eles.
Agora hora de testar seus conhecimentos. Os exerccios propostos so
baseados na sua apostila de Portugus Instrumental pgina 16. Para faz-los, leia a letra
da msica de Chico Buarque, Meu caro amigo, que se encontra nas pginas 14 a 16.
Em seguida, responda aos exerccios na plataforma. Voc ver que ser mais fcil
aplicar os conceitos desenvolvidos nessa aula aps as atividades prticas.
Vamos comear? Leia tudo com ateno e faa um bom trabalho.
At nossa prxima aula.
Um abrao,
Professora Luciana Uhren.