ESTUDIO DE MERCADO

A manera de planificar la solucin al problema de la insuficiencia de cobertura WiFi en la Universidad

Catlica Boliviana se hizo una encuesta a una muestra de 100 estudiantes de la Universidad en horarios
de puentes en las inmediaciones del Atrio, por ser ah la va de entrada y por donde pasan estudiantes
de todas las carreras. La encuesta cont con 11 preguntas las cuales en trasfondo buscaban parmetros
e indicios acerca de lo que los estudiantes desean de la cobertura WiFi. A continuacin se desarrolla
cada pregunta, los resultados y la interpretacin de la misma.
1. Sabe usted de la existencia del WiFi en la Universidad Catlica Boliviana San Pablo?

La pregunta 1 busca conocer el porcentaje de estudiantes que conocen la existencia del WiFi en
la Universidad como algo importante para as saber que profundidad tiene este servicio en la
Universidad. Los resultados de esta pregunta se ilustran en el diagrama de tortas de la Figura
XXX:

FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 1 de la encuesta realizada a los estudiantes de la UCB.
Podemos apreciar en los resultados mostrados en la Figura XXX de la encuesta que el 100% de los
estudiantes y docentes de la universidad conocen o saben de la existencia del WiFi en el campus
Universitario.
2. Actualmente hace usted uso del WiFi de la universidad? En caso de marcar si contine con
la encuesta, caso contrario no ser necesario. Gracias por su tiempo.

La pregunta 2 busca conocer cul es el porcentaje de estudiantes que hace uso de la red WiFi de
la Universidad. Los resultados se presentan a continuacin en un diagrama de tortas en la Figura
XXX.

FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 2 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.
De acuerdo a la encuesta realizada, del total de la muestra, solamente el 71% utiliza la red WiFi de la
Universidad. Aquellos que no lo hacen especificaron que es as debido a la calidad y velocidad de este la
cual la califican como psima y prefieren usar otros proveedores de internet mvil. Se puede apreciar
que una mayora de los estudiantes hace uso del WiFi de la Universidad.
3. En promedio, Cuntas horas diarias se conecta usted al internet de la universidad?
(Aproximacin)

La pregunta busca conocer un poco ms los hbitos de los estudiantes en torno al tiempo de uso
de la red WiFi. Es cierto que la situacin vara mucho de estudiante en estudiante, por ejemplo
hay algunos que permanecen en la Universidad no muchas horas al da y otros que se ven
obligados a pasar muchas horas debido a puentes entre horarios. Con esta pregunta se pretende
conocer cul es el tiempo que emplean usando la red WiFi.

FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 3 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.

Las personas que lo ocupan, lo hacen en su mayora entre 0 y 2 horas, y en algunos casos de 2 a 4
horas. Raros son los casos que la utilizan ms de 4 horas. Con eso se entiende que el uso del WiFi es
ms escaso entre los estudiantes, pero que sin embargo hacen uso de la misma.
4. En que ocupa su tiempo al momento de conectarse a la red WiFi de la UCB?

La pregunta 4 busca conocer los usos que le dan principalmente los estudiantes a la red WiFi
dndoles a escoger 5 opciones. Los resultados aparecen en el diagrama de torta en la Figura
XXX.


FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 4 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.
La encuesta nos muestra que los estudiantes que entran a la red WiFi, ocupan mayormente su tiempo
en el Sistema acadmico y Plataforma Virtual de la universidad. Investigacin y trabajos y redes sociales
van de la mano como segunda opcin de los estudiantes. Son pocos los casos que la utilizan para el
entrenamiento o descargas. Cabe resaltar que estos datos no reflejan la realidad ya que un usuario de
Smartphone se encuentra constantemente conectado a redes sociales con solo tener el acceso a
internet.
5. A travs de que dispositivo se conecta usted al internet de la universidad? Marque ms de
una opcin de ser necesario.

La siguiente pregunta busca conocer cul es el dispositivo ms utilizado para establecer la
conexin a la red WiFi de la Universidad. Esto proporciona una nocin acerca de la sensibilidad
de los equipos y su calidad para establecer y mantener una conexin. Los datos se muestran en
el diagrama de tortas de la Figura XXX.

FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 5 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.
Podemos ver que el 69% de los Estudiantes accede a la red WiFi a travs de dispositivos mviles,
sobre todo Smartphones (esto ser de gran importancia para la siguiente pregunta que determina el
trfico innecesario). Solo un 31 % accede por medio de una Laptop.

6. En caso de tener un Smartphone o una Tableta, Tiene usted activada la opcin de de
actualizacin automtica de las aplicaciones?

La pregunta 6 desea conocer cul es el porcentaje de usuarios de Smartphones que tienen
activada la opcin de actualizaciones automticas. Las actualizaciones automticas de
aplicaciones es un servicio que corre de fondo en los Smartphones que actualiza todas las
aplicaciones instaladas en el telfono cuando detecta una red WiFi y se conecta. Algunas
pueden pesar ms de 100 MB, y esto satura la red. Los resultados obtenidos se encuentran en la
Figura XXX:

FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 6 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.

De este 69% de estudiantes que utilizan dispositivos mviles inteligentes (Smartphones y tabletas),
solamente el 30% tiene activada la opcin de actualizacin automtica. Esto nos indica que solamente el
20.7% total de los estudiantes satura el trfico de las rede WiFi con las actualizaciones innecesarias de
las aplicaciones de su celular. Sera interesante realizar una campaa de concientizacin a los alumnos
para desactivar esta opcin al hacer uso de la red WiFi de la Universidad.
7. De los puntos de acceso a la red WiFi de la Universidad, Cul es el que usted ms frecuenta?
Marque ms de una opcin de ser necesario.

La siguiente pregunta busca conocer cul es la red ms usada por los estudiantes. Esta pregunta
adems da a conocer cul es la red a la cual los estudiantes pueden conectarse con mayor
facilidad y probablemente en la que encuentran mayor cobertura.


FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 7 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.
De acuerdo a los resultados de la encuesta, definimos que el punto de acceso ms popular en todo el
campus universitario es el UCB-1.
8. En qu lugar de las instalaciones de la universidad considera usted que tiene MEJOR seal?
Esta pregunta de tipo abierto tiene como objetivo conocer cul es el lugar en el cual los alumnos
encuentran la mejor seal WiFi para recibirla desde sus dispositivos. Los resultados se ilustran en un
diagrama de tortas en la Figura XXX.

FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 8 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.
De acuerdo a las respuestas de los encuestados, definimos que el sector de la Universidad con la mejor
seal es el bloque D con un 46% de aprobacin por parte del cuerpo estudiantil. Este dato coincide con
el estudio realizado nicamente para la red WiFi UCB-1, por lo que se puede inferir que los usuarios que
consideran al D como mejor punto de recepcin seal WiFi usan UCB-1 fuera de las aulas.
9. En qu lugar de las instalaciones de la universidad considera usted que tiene PEOR seal?

La pregunta 9 busca conocer en qu lugares los alumnos reciben la peor seal de la red WiFi. Los
datos obtenidos se ilustran en el Diagrama de Tortas de la Figura XX:

FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 9 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.
La Figura XX muestra los resultados obtenidos de la pregunta 9 en la encuesta realizada a los
alumnos de la Universidad Catlica Boliviana. Esta pregunta fue orientada para as conocer la percepcin
que tiene el alumnado acerca de la cobertura de su red WiFi. Un 24% piensa que encuentra la peor seal
24%
23%
23%
4%
13%
3%
10%
PREGUNTA 9
ATRIO BLOQUE F BLOQUE D JARDINES
BIBLIOTECA BLOQUE G CAFETERIA
en las inmediaciones del Atrio de la Universidad Catlica Boliviana. Un 23% considera que la peor seal
se encuentra en el Bloque F y finalmente un 23% considera que la peor seal se encuentra en el bloque
D. Los lugares restantes denotan cierto contraste en relacin a la pregunta anterior donde estos lugares
se repiten en este otro anlisis. Eso muestra que dentro de los diferentes lugares de la Universidad
Catlica Boliviana existen puntos ciegos en determinados sectores donde la seal no llega con la
intensidad encontrada en los alrededores no muy lejos.
10. Dnde le gustara a usted que la seal del WiFi sea ms eficiente?

Atrio
Jardines
Biblioteca
Cafetera
Aulas Especifique bloque: ..
Otro Especifique:..

La pregunta 10 busca conocer en qu lugares les gustara a los alumnos de la Universidad
Catlica Boliviana que la seal WiFi sea ms eficiente, es decir, que se mejore la cobertura de la
misma de acuerdo a su preferencia. Los datos obtenidos se ilustran en el Diagrama de Tortas de
la Figura XX:



FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 10 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.
22%
20%
14%
16%
28%
0%
PREGUNTA 10
ATRIO JARDINES BIBLIOTECA CAFETERIA AULAS OTRO
La Figura XX ilustra los datos obtenidos de la pregunta 10 de manera procentual l total de encuestados.
Los resultados muestran cierta igualdad, tomando en cuenta que no hay ningn resultado cuya mayora
sea absoluta. Por estos resultados se puede inferir que los alumnos desean mayor cobertura en toda la
Universidad en general, pero la pregunta fue hecha de manera que los resultados obtenidos reflejen
informacin suficiente para obtener as los lugares a los cuales hay que darle prioridad segn las
necesidades de los alumnos de la Universidad Catlica Bolivia. Estos datos denotan que el lugar a tomar
en cuenta principalmente son las Aulas de los bloques D y F, seguido por el Atrio de la Universidad y
pasando por los jardines. Los ltimos dos resultados mencionan Cafetera y Biblioteca, siendo lugares
donde aparentemente la seal puede encontrarse de mejor manera que los tres mencionados
anteriormente. Tomando en cuenta estos resultados se establece como primera prioridad dar cobertura
a las Aulas de los Bloques D y F.

11. Del 1 al 5, Cmo calificara a la cobertura de la red WiFi de la Universidad?

1 (Psimo)
2 (Malo)
3 (Regular)
4 (Bueno)
5 (Excelente)

La pregunta 11 busca conocer cmo califican los alumnos de la UCB, es decir los usuarios
mayoritarios de la red WiFi de la Universidad, a la cobertura de la misma. Los datos obtenidos se
ilustran en el Diagrama de Tortas de la Figura XX:

30%
37%
32%
1%
0%
PREGUNTA 11
P-1 P-2 P-3 P-4 P-5
FIGURA XX: Diagrama de torta de la pregunta 11 de la encuesta realizada a los alumnos de la UCB.
Los resultados obtenidos por la pregunta 11 mostrados en la Figura XX indican que un 67% de los
alumnos no se encuentra conforme con la cobertura de la red WiFi en la Universidad Catlica Boliviana,
mientras que un 32% la considera regular, es decir, suficiente. Prcticamente un 1% la considera como
una buena cobertura, una acorde a la infraestructura y a la demanda de la misma. Este resultado denota
cierta insatisfaccin de los usuarios de la red WiFi y deja abierta una brecha por la cual puede buscarse
mejorar esta relacin de usuarios no satisfechos y usuarios satisfechos.