SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL.

INTRODUCCION
Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos que
requieren para tomar decisiones.
La informacin formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadsticas de
rutina.
Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte ms visible de lo que
se denomina Sistema de Informacin Gerencial (SIG).
La informacin informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La
experiencia personal, educacin, sentido comn, intuicin y conocimiento del medio social y poltico, son
parte de los medios informales de recolectar datos.

OBJETIVO
Comprender el Apoyo que los SI Gerenciales proporcionan a la toma de decisiones.
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5.1.- DEFINICION
Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de informacin que interactan
entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de las operaciones como de la
administracin
En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Informacin
Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de
procesamiento de las computadoras.
Es un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en informacin en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo
con los estilos y caractersticas de los administradores.
Actividades Principales de los SIG
1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de clculos, combinan elementos de los
datos, etc.

2.- Proporcionan informacin en manuales, electromecnicos y computarizados
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3.- Sistema de Informacin de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Informacin para
Administradores, Sistema de Informacin de Informes Financieros Externos.
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5.2.- PLANEACION Y CONTROL.

Todas las funciones gerenciales; Planeacin, Organizacin, Direccin y Control son necesarias para
un buen desempeo organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeacin y el Control
son necesarios los Sistemas de Informacin Gerencial
Por tanto el valor de la informacin proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro
supuestos bsicos:
Calidad, oportunidad , cantidad y relevancia

Calidad:
Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad
planteada.
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Oportunidad:
Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse
a tiempo, antes de que se presente una gran desviacin respecto de los objetivos planificados con
anterioridad.
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Cantidad:
Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de
informacin suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por informacin irrelevante e intil, pues
esta puede llevar a una inaccin o decisiones desacertadas.
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Relevancia:
La informacin que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.
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5.3.-DESARROLLO DE UN S. I. G.

Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un sistema de informacin gerencial
que produzca informacin integrada y completa
Sin embargo, aun cuando la organizacin no se haya impuesto el compromiso de desarrollar esta tarea,
se puede realizar una funcin importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades.
Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse cambios
marginales, tales como el mejoramiento en la exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas
de informe.
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Actualmente la Alta Gerencia est destinada a ampliar los horizontes de planificacin y a la toma de
decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de la competencia en
el medio empresarial, (incremento en el nmero de competidores), y a la disminucin en la disponibilidad
de los recursos.
Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez ms informacin para poder realizar
decisiones acertadas.
Es reconocido que la gerencia de informacin es la base fundamental de una gerencia estratgica
adecuada. La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas
de informacin se conviertan en elementos de importancia en la organizacin.
Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la informacin se refiere; los computadores
estn en capacidad de convertirse en una ventaja estratgica para las organizaciones ms diversas
Por ello debe drsele a la tecnologa de cmputos, la gran importancia y el suficiente tiempo que merecen
para ayudar en forma fructfera, la integracin efectiva del anlisis y la intuicin; en vez de considerarlo
simplemente como una forma o manera de reducir los costos
5.4.- FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEO.

Si se habla de una institucin que no tiene los recursos humanos con experiencia en sistemas de
informacin gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es buena idea solicitar ayuda de personas u
organizaciones que tengan dicha experiencia o de un consultor.
Es muy probable que stas seguirn una serie de pasos para obtener una visin general del sistema de
informacin, la manera cmo funciona y qu se requiere para mejorarlo.
Los pasos para analizar los SIG:
1.
2. Identificar a todos aquellos que estn utilizando o deberan utilizar los distintos tipos de informacin
(profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacin, departamento o punto de prestacin
de servicios.
3.- Identificar la informacin que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempearse
efectiva y eficientemente, y eliminar la informacin que se recolecta pero que no se utiliza.
4.-Determinar cules de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular,
analizar y brindar la informacin, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades
de los diferentes trabajadores, y qu formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar informacin que
necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la
informacin para que sean ms tiles a los diferentes trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros
instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la informacin.
9.-Optimizar un sistema de informacin gerencial: qu preguntar, qu observar, qu verificar.
5.5.-ESTRUCTURA DE UN S. I. G.
As mismo se define SIG como:
Un sistema integrado usuario maquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el
hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la maquina, para prever informacin que apoye las
operaciones, la administracin y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
El sistema utiliza equipos de computacin y software, procedimientos, manuales, modelos para el anlisis
la planeacin el control y la toma de decisiones y adems una base de datos.

El sistema de informacin gerencial se puede informar como una estructura piramidal.
1.-La parte inferior de la pirmide esta comprendida por la informacin relacionada con el procesamiento
de las transacciones preguntas sobre su estado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de informacin para apoyar las operaciones diarias de
control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para ayudar a la planeacin tctica y la
toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.
4.-El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios para apoyar la planeacin
estratgica y la definicin de poltica de los niveles ms altos de la administracin
CONCLUSION:

La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de
informacin se conviertan en elementos de importancia en la organizacin. Es por eso que en la
actualidad la empresa que no lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a
la vanguardia.
BIBLIOGRAFIA:

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/59/pronosfut.htm
http://www.monografias.com/trabajos17/sistema-gerencial/sistema-gerencial.shtml
ww.cinterfor.org.uy/public/spanish/ region/ampro/cinterfor/temas/youth/exp/bol/procal/sgi.ht


Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos24/informacion-gerencial/informacion-
gerencial.shtml#ixzz33PNrB4sj
INTRODUCCIN
Hoy da los sistemas hacen uso de la tecnologa de informacin, el avance, mantenimiento y operacin de
dichos sistemas necesita de individuos especialista en el rea. Los sistemas de informacin estn
introducidos en la actividad organizacional. Los sistemas de informacin administrativa estn volvindose
indispensables, a gran velocidad, para la planificacin, la toma de decisiones y el control. La velocidad y
exactitud con que los directivos pueden recoger informacin sobre lo que est funcionando bien o mal
determinarn, en gran medida, la eficacia que tendrn los sistemas de control.
Un sistema de informacin es un conjunto de procedimientos ordenados que, al ser ejecutados,
proporcionan informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de la Institucin. La informacin
se puntualiza como una entidad palpable o impalpable que permite reducir la incertidumbre acerca de
algn estado o suceso.
Ante las presiones econmicas y las situaciones de las inscripciones que las universidades enfrentan, se
ha demostrado que los procesos manuales suelen ser ms lentos y engorrosas para responder a las
necesidades del entorno competitivo, de all la importancia de los sistemas de informacin administrativa
ya que estos ayudan agilizar los procesos y es de gran ayuda.
HISTORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
El estudio de los sistemas de informacin se origin como una sub-disciplina de las ciencias de
la computacin en un intento por entender y racionalizar la administracin de la tecnologa dentro de
las organizaciones. Los sistemas de informacin han madurado hasta convertirse en un campo de
estudios superiores dentro de la administracin. Adicionalmente, cada da se enfatiza ms como un rea
importante dentro de lainvestigacin en los estudios de administracin, y es enseado en las
universidades y escuelas de negocios ms grandes en todo el mundo.
SISTEMA
Es un conjunto de componentes que interactan entre s para lograr un objetivo comn, y desde esta
perspectiva toda organizacin es un sistema definido por flujos informativos. Ejemplo: sistema nervioso,
sistema econmico, sistema comunicacin.
ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS

CONOCIMIENTO
Es la inteligencia puesta al servicio de la experiencia aprendida y que es nicamente productiva
(conocible) cuando es usa o integrada a una tarea especfica (Sociedad Informatizada)
PROCESO
Manipulacin de los datos.
DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACION
DATO. Puede ser un nmero, una palabra, una imagen.
INFORMACIN. Son datos que dentro de un contexto dado tienen un significado para alguien. Para los
negocios la informacin debe ser de calidad y se consideran tres dimensiones:
Tiempo
Contenido
Forma.
SISTEMA DE INFORMACIN (SI)
Para Samuelson "sistema de informacin es la combinacin de recursos humanos y materiales que
resultan de las operaciones de almacenar, recuperar y usar datos con el propsito de
una gestin eficiente en las operaciones de las organizaciones".
" Conjunto integrado de procesos, principalmente formales, desarrollados en un entorno usuario-
ordenador, que operando sobre un conjunto de datos estructurados (BD) de una organizacin, recopilan,
procesan y distribuyen selectivamente la informacin necesaria para la operatividad habitual de la
organizacin y las actividades propias de la direccin de la misma."
Andreu, Ricart.
EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
En la dcada de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de
Harvard, desarroll una teora que impact el proceso de planeacin de los recursos y las actividades de
la informtica.
Segn Nolan, la funcin de la Informtica en las organizaciones evoluciona a
travs de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuacin:
Etapa de inicio. Caractersticas ms relevantes:
Comienza con la adquisicin de la primera computadora.
Se implantan nminas o contabilidad.
Sistemas depende de contabilidad.
No hay preparacin formal en el rea de computacin.
Resistencia al cambio para aplicar nuevos sistemas.
Etapa de contagio o expansin. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rpido
que una empresa se encuentra en esta etapa son:
Implantacin exitosa
Se aplica en otras funciones de la empresa.
Se realiza de manera desordenada y sin control.
Especialista en el rea de sistemas.
Los gastos empiezan a crecer.
Etapa de control o formalizacin. Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es
necesario considerar los siguientes elementos:
Controlar el uso de recursos computacionales.
Orientados a facilitar el control de las operaciones.
El depto. de Sistemas tiene una posicin Gerencial.
Se orienta al control administrativo y la justificacin econmica.
Desarrollo de estndares de trabajo.
Se integra al personal en el depto. de Sistemas
Etapa de integracin. Las caractersticas de esta etapa son las siguientes:
La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralizacin del
departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.
Las nuevas tecnologas relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datos y
lenguajes de cuarta generacin, hicieron posible la integracin.
El costo del equipo y del software disminuy por lo cual estuvo al alcance de ms usuarios.
Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los
sistemas antiguos, en beneficio de la organizacin.
Etapa de administracin de datos. Entre las caractersticas que destacan en esta etapa estn las
siguientes:
El departamento de Sistemas de Informacin reconoce que la informacin es un recurso muy valioso
que debe estar accesible para todos los usuarios.
Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir,
almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este
recurso.
El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar
niveles de acceso diferentes.
Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en
esta etapa, se incluyen los siguientes:
Informtica de la organizacin definida.
Desarrollo de sistemas de manufactura.
Aplicacin de tecnologa en la base de datos.
Se perfeccionan los controles implantados.
Planeacin de los recursos de cmputo.
Buena comunicacin con la direccin general y los usuarios de la organizacin.
PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION?
LA NUEVA ECONOMA
Globalizacin
Alto nivel tecnolgico
Integracin
Rapidez
Clientes activo ms importante
Innovacin
Conocimiento
Tres potentes cambios a nivel mundial han alterado el orden de los negocios:
El surgimiento y fortalecimiento de la economa global.
La transformacin de las economas y sociedades industriales en economas de servicios basadas en
los conocimientos y la informacin.
La transformacin de la empresa de negocio.
Globalizacin
Administracin y control en un mercado global.
Competencia en mercados mundiales.
Grupos de trabajo globales.
Sistemas de entrega globales.
Transformacin de las economas y sociedades industriales
Economas basadas en conocimiento e informacin.
Productividad.
Nuevos productos y servicios.
Conocimientos: Un activo estratgico y productivo central.
Competencia basada en el tiempo.
Vida ms corta de los productos.
Entorno turbulento.
Base de conocimiento limitada en los empleados.
Transformacin de la empresa
Aplanamiento.
Descentralizacin.
Flexibilidad.
Independencia de la ubicacin.
Bajos costos de transaccin y coordinacin.
Facultacin (empowerment).
Trabajo de colaboracin y equipo.
Fiabilidad (en un periodo de tiempo).
Informacin presentada en varios formatos.
Interface amigable con el usuario.
Solo informacin justa.
OBJ ETIVOS
Automatizar procesos
Proporcionar informacin
Lograr ventajas competitivas
ELEMENTOS DE UN SI
Un sistema de informacin contiene informacin sobre una organizacin y su entorno. Dentro de este
entorno figuran clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras que interactan
con la organizacin y sus sistemas de informacin
Dato
Informacin
Entrada
Procesamiento
Salida
Retroalimentacin

Dato: Es una representacin simblica (numrica, alfabtica, etc.), de un atributo o caracterstica de
una entidad. El dato no tiene valor semntico (sentido) en s mismo, pero convenientemente tratado
(procesado) se puede utilizar en la realizacin de clculos o toma de decisiones.
Informacin: Es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado
ente o fenmeno.
Estudiantes sobresalientes
Estudiantes que reprueban
Porcentaje de estudiantes que aprueban
Porcentaje de estudiantes que reprueban
Entrada: Es la interaccin del humano-computadora, la entrada es la informacin producida por el
usuario. La Entrada viene tambin de dispositivos de redes, etc.
Ingresar nombres de estudiantes, en cualquier orden.
Ingresar notas, las mismas que sern valores reales dentro del rango.
Procesamiento: Acciones que toman los datos de entrada para procesarlos (clasificarlos, ordenarlos,
validarlos, etc.) y generar la informacin de utilidad al usuario.
Ordenacin de nombres
Validacin de notas
Calculo del promedio de las tres mejores notas de Control
Clculo de la nota total en base a los pesos asignados a Control, Ctedras y Final.
Deteccin de los estudiantes que aprueban y reprueban.
Generacin de grficos.
Salida: Es la informacin que la computadora entregar al usuario.
Resultados de quienes aprueban y reprueban
Grficos de aprovechamiento
Indicadores de aprovechamiento
Retroalimentacin: Es el valor aadido que proporciona el SI para que los usuarios puedan tomar
decisiones empresariales o para que el mismo SI sea mejorado.
FINALIDAD DE LOS SI
La finalidad de los sistemas de informacin, como las de cualquier otro sistema dentro de una
organizacin, son procesar entradas, mantener archivos de datos relacionados con la organizacin y
producir informacin, reportes y otras salidas.
UN SISTEMA DE INFORMACIN REALIZA CUATRO
ACTIVIDADES BASICAS
Entrada: el sistema toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser
manuales o automticas.
Datos generales del cliente: nombre, direccin, tipo de cliente, etc.
Polticas de crditos: lmite de crdito, plazo de pago, etc.
Facturas (interface automtico).
Pagos, depuraciones, etc.
Almacenamiento: A travs de esta capacidad el sistema puede recordar la informacin guardada en la
sesin o proceso anterior.
Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
Catlogo de clientes.
Facturas.
Procesamiento de informacin: Capacidad del sistema para efectuar clculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecidas. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados.
Clculo de antigedad de saldos.
Clculo de intereses moratorios.
Clculo del saldo de un cliente.
Salidas de informacin: Es la capacidad de un sistema de informacin para sacar la informacin
procesada o bien datos de entrada al exterior.
Reporte de pagos.
Estados de cuenta.
Plizas contables (interface automtica)
Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
CARACTERSTICAS SI
Proporcionar informacin para la toma de decisin.
Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con el cliente y proveedores.
Evita retrasos.
Obtencin de la informacin.
Acceso a la informacin para evitar perdida, proteger clientes.
IMPORTANCIA DE LOS SI
Es importante tener una cultura informtica en nuestras organizaciones que permitan y den las
condiciones necesarias para que los sistemas de informacin logren los objetivos planteados. Adems
afectan directamente la forma en que los administradores deciden, la forma en que los directivos
planifican y a veces que bienes y servicios se producen. As como tambin los SI sirven para:
Respaldar las operaciones empresariales.
Respaldar la toma de decisiones gerenciales.
Respaldar la ventaja competitiva estratgica.
Poder de cmputo a una creciente fuerza de trabajo mvil y global. Industrias que no pueden sobrevivir
sin uso extensivo de S.I.
E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade, online universities)
Compaas de servicios Finanzas, Seguros, Estado, Viajes, Medicina, Educacin.
Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
Manufactureras: General Motors, General Electric
TICs (tecnologa de informacin y telecomunicaciones) son la base para negocios en el siglo XXI
TIPOS DE SI
Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse
en: (esta clasificacin obedece a un punto de vista empresarial)
1.- Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS): Sustituye los procedimientos manuales
por otros basados en computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones
para el mantenimiento de registros.
Est basado en la computadora y la relacin de los trabajos rutinarios, es el ms importante y el ms
utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la
empresa.
Las caractersticas ms comunes dentro de la empresa son las siguientes:
A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan
tareas operativas de la organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones.
Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco
sofisticados.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
Ejemplos:
Nomina
Planeamiento y control de la produccin nombre del producto, fecha de produccin, lote, etc.
Facturacin Punto de venta, precio, dato de facturacin, valor del artculo.
Cuentas por pagar y por cobrar Valor del ttulo, fecha de vencimiento, etc.
Existencias Cdigo de material, tipo de material, etc.
Contabilidad Valor de lanzamiento, naturaleza, etc.
2.- Sistemas de Soporte para la Decisin (DSS): Sistema interactivo basado en computadora, el cual
ayuda a los tomadores de decisin utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados.
El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las capacidades de decisin del
ser humano. Ejemplo: anlisis de los costes de la contratacin
3.- Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS): Ayuda a que la toma de
decisiones sea ms eficaz para todos los niveles de usuarios individuales. Ofrecen
muchas herramientas tiles para el trabajo en grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan
aplicaciones de diferentes compaas de software. El SW de GDSS, ayuda a la programacin,
comunicacin y administracin conjunta de grupos de trabajo.
Caractersticas
Diseo especial
Facilidad de uso
Flexibilidad
Apoyo a la toma de decisiones
Aportaciones annimas
Reduccin del comportamiento negativo del grupo
Mantenimiento de registros automticos
Elementos
Base de datos
Base de modelos
Gerente de dilogo
Alternativas
Saln de decisiones
Red de decisiones de rea local
Tele conferencias
Red de decisin de rea extensa
4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS): Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo
de diseo. Su principal cometido es integrar los conocimientos en el conjunto de la organizacin y
canalizar los flujos de informacin asociados a puestos intensivos en informacin. Son denominados
K.W.S (Knowledge Work Systems).
Como se observa el conocimiento como activo intangible es difcil de administrar, incluso apenas se est
comprendiendo cmo se puede administrar; el conocimiento es parte fundamental para las
organizaciones y su forma de hacer negocios y tener ventajas competitivas. Dichas herramientas nos
ayudan a identificar o clasificar nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de su gestin de
una manera ms efectiva, todas las habilidades y los conocimientos deben de ser identificados y
valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben ser capturados o almacenados, para que a su vez se
puedan desarrollar y mejorar.
Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las actividades de los empleados
y profesionistas de alto desempeo y los ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa
(CAD, sistemas de modelacin y simulacin).
Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el conocimiento, este puede
ser presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias, groupware).
Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el flujo de informacin a
travs de la organizacin (procesamiento de datos, calendarios electrnicos).
5.- Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS): Es una aplicacin de Tecnologa de informacin
diseada para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las
actividades de coordinacin y comunicacin de la oficina tpica. Aplicaciones destinadas a ayudar al
trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin forman parte de este tipo
de software los procesadores de textos, las hojas de clculo, los editores de presentaciones, los clientes
de correo electrnico, etc.
Coordinan a diversos trabajadores de informacin, unidades geogrficas y reas funcionales. Manejan y
controlan documentos. Programan actividades. Comunican.
Sirven a las necesidades de informacin en los niveles de conocimientos en la institucin.
Coordinan y administran
Enlazan el trabajo
Acoplan a la institucin
Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco actividades de
oficinas principales:
Administracin de documentos
Programacin de las actividades de las personas y grupos
Comunicacin con personas y grupos
Administracin de los datos
Administracin de proyectos
6.- Sistemas de Informacin para la Administracin (SIA): (MIS Management Information System) son
un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para
suministrar la informacin rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.
Proporcionan informes peridicos para la planeacin, el control y la toma de decisiones. Son sistemas que
se sustentan en la relacin que surge entre las personas y las computadoras. Su inters principal es
la eficiencia operativa. Objetivo
Ofrecer a la administracin la informacin necesaria de manera habitual y continua.
No slo ofrece datos, sino el conjunto de stos analizados y procesados.
Ayudar en el proceso de planeacin como una herramienta en el desarrollo de estrategias para dar
ventajas competitivas a la empresa.
Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en una empresa.
Permitir una comunicacin ms lateral y cruzada sobre una base formal en una organizacin.
Y principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos administrativos de una
organizacin mediante el uso de la informacin recabada
7.- Sistemas de informacin Estratgicos
Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a abordar y resolver
cuestiones estratgicas y tendencias a largo plazo, tanto en la compaa como en su entorno exterior.
Caractersticas:
Suelen desarrollarse "in house", es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse
fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin.
Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o
procesos.
Apoyan en el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa.
Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave,
entre ellos, la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratgica.
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la
que interacta con clientes y proveedores.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y
servicios diferenciados con clientes y proveedores.
NIVELES DE LA ORGANIZACIN Y ESTRUCTURA
DE LOS SI
Sistemas a nivel operativo: Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y
transacciones elementales de la organizacin como ventas, ingresos, depsito en efectivo, nmina,
decisiones de crdito y flujo de materiales en una fbrica.
Tienen como objetivo responder a las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a travs de
la organizacin. Cuntas partes hay en el inventario? Qu pas con el pago del seor Gutirrez?
Sistemas a nivel del conocimiento: Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una
organizacin. El propsito de estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo
conocimiento en los negocios y ayudar a la organizacin a controlar el flujo del trabajo de oficina. Estos
tipos de sistemas estn entre las aplicaciones de crecimiento ms rpidas en los negocios actuales.
Sistemas a nivel administrativo: Sirven a las actividades de supervisin, control, toma de decisiones,
y administrativas de los gerentes de nivel medio. La pregunta principal que plantean estos sistemas es:
Van bien las cosas? Por lo general, este tipo de sistemas proporcionan informes peridicos ms que
informacin instantnea de operaciones. Apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a enfocarse en
decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de informacin no siempre son claros.
Sistemas a nivel estratgico: Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratgicos y
tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno externo. Su funcin principal es
compaginar los cambios del entrono externo con la capacidad organizacional existente.


Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos94/sistema-de-informacion-gerencial-estrategico/sistema-
de-informacion-gerencial-estrategico.shtml#ixzz33POHiHHR